在选购旅游产品时，应注意市场价格的合理性，避免过高或过低的报价。同时，关注导游的资质和专业水平，以确保旅行体验的质量。考取导游证的简单方法包括参加相关培训和考试，熟悉考试内容，提高通过率。
一. 导游证怎么考最简单的方法
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二. 导游证怎么考最简单的方法
一、教材简析
《泉城》是新课标苏教版四年级上册第三组课文中的一篇精读课文。本单元的主题是“发现美、感悟美”，描绘的是祖国山河的自然风光，与人教版四上第五组课文《长城》《颐和园》等同为写景文章。《泉城》描写了济南名泉的奇丽景色，展现了一幅泉水淙淙，诗情画意的意象。课文是典型的“总－分－总”的写作结构，第1自然段总写济南泉的多和美，2-5自然段，结构相似——先介绍各泉的地理位置，再抓住其特点，名字由来进行介绍。第6自然段略写了泉城名字的由来。本文语言清新优美，字里行间透露着“景美”信息的同时彰显了作者精确用词、行文有方的言语秘妙，是学生阅读、积累言语的典范之作。
处理、把握好这类课文的教学，学生得到的不仅是语言文字的训练，还能从中获得赏心悦目的审美享受，因此，这次大赛组委会选择这篇文章是有深远意义的。
二、教学目标
基于对教材的理解，立足于学生的认知基础，我们认为应引导学生进行学法上的迁移，将本篇课文作为人教版第五组课文的一篇延伸精品，从新课程目标建构的三个维度出发，把本课的教学目标设定为：
1．识记“济、亩”等生字，积累“虎啸狮吼、秋雨潇潇”等四字词语。
2．借助“阅读表”，梳理文章。
3．欣赏课文语言，体会作者是如何通过“涌、汇注、喷吐、冒”等动词写出四处泉的特点。
4．转换文本语言，择一处泉写导游词，并以小导游的身份介绍。
5．朗读感受泉城的泉多、水美，激发学生热爱祖国大自然的思想感情。
为了更好地达成教学目标，我们预设教学重点是抓住重点词句感悟济南泉水的美丽,神奇；体会作者对济南壮丽景观的发自心的赞叹和热爱。教学难点则是体会"涌","汇注","喷吐","冒"这几个词是怎样生动形象地写出泉水流动的特点。
三、教法学法
对于这篇文章，学生读懂内容不难，但把优美、精炼的语言转化成画面就有一些难度了。所以进行这类文章教学时，老师要抓住景物的特点，采取引导法，把时间充分地还给学生，教给学生阅读的方法，学生通过摘录重点词，填写阅读表、作批注，互动交流等言语实践，积累语言，习得方法，从而感知文本，内化文本语言，让学生在下次学到类似文章的时候能驾轻就熟！
四、教学流程
为了达成目标，我们安排了2课时完成教学。课前调查，我们发现孩子们最想了解的是那几处泉，考虑到孩子的阅读需求，我们将第一课时的目标定位为：重点研读2-5自然段，欣赏课文语言，体会作者是如何通过“涌、汇注、喷吐、冒”等动词写出四处泉的特点。并择一处泉写导游词。第二课时：学习课文第一自然段，感悟优美的语言文字，并积累运用；了解总分总的构段方式，背诵自己喜欢的段落。下面我着重讲讲第一课时的教学安排。
第一板块：简洁入课，直奔“四泉”
课伊始，我们直接揭题入课：孩子们，在第五单元我们游历了气魄雄伟的长城，风光秀美的颐和园，规模恢宏的秦兵马俑，今天我们就到泉城济南去游一游！（教师板书课题，生齐读），紧接着，质疑：为什么会将济南称为泉城呢？请大家认真地读读课文，注意将字音读正确，句子读流利。学生初读之后检查两组字词，（1）珠串一亩见方咕嘟咕嘟（2）水声喧腾虎啸狮吼秋雨潇潇，然后粗谈泉城印象，并聚焦四泉，请学生快速浏览课文，划出它们的名字及其具体位置，并选择其中的一两处填在“阅读表”中。共3页，当前第1页123
【设计意图：课伊始，老师联系学过的课文，唤醒孩子的记忆，一下子拉近学生与文本的距离。这一环节的设计，我们完全是从孩子的认知水平出发，体现“以生为本”的思想。】
第二板块：扣词悟文，体味言语
（我们设计了二个环节来达成这一板块的教学：）
一、读文，摘录
首先请学生找到这四处泉所在的自然段（2——5）自由读，划出描写泉水流动的句子，学生交流，教师出示句子，
泉水从地下往上涌，好像一串串珍珠。
五龙潭在旧城的西门外，由五处泉水汇注而成，所以人们称它为“五龙潭”。
泉口是用石头雕成的三个老虎头，泉水便从“老虎”的口中不断地喷吐出来。
泉池正中有三股比吊桶还粗的清泉，“咕嘟咕嘟”地从泉底往上冒，如同三堆白雪。
（紧接着，老师引导学生发现）同样是写泉水的流动，为什么用的词语不同呢？选择你最感兴趣的一处泉，仔仔细细地读，并写下你的想法。
【我们理想的课堂是高效的，因此，这一环节的设计，老师的目标导向是很明确的，直奔本课的学习重点，通过写批注的方式初步感悟作者用词的准确、精妙！】
二、交流，得“言”
请学生选择一处用词，谈谈自己的感悟，几次磨课下来，我们发现孩子通过自主读文很快就理解了“汇注”“喷吐”这两个动词，因此，五龙潭和黑虎泉这两段的学习我们略处理，而把交流的重点放在珍珠泉和趵突泉上。
1、下面，我先扣“涌”字，说说我们的教学设想：
首先让学生自由畅谈，我们预设学生会这样回答：涌表示从下往上/涌的速度快，然后教师顺势引导：这泉水虽然水量不多，但向上流的速度很快，它从地下往上涌，好像——（孩子会说：一串串珍珠）。
是呀，这些珍珠串，在阳光的照射下——出示句子，老师引读。
都说写景的文章难读，孩子更是如此，因此老师从孩子的角度出发，让泉水富有童趣，于是老师播放了泉水不断往上冒泡的视频，那有声有色的动画效果一下子吸引了孩子的注意力，他们的认识变得感性起来，同时也丰富完善了自己的想象，这时，老师紧紧抓住孩子的心理，问道：孩子们，如果你就是那泉水，你最想干什么？孩子思维的火花一下子就被激发出来了，（有的可能会说：这些珠串聚在一起，形成一颗颗大珍珠，有的会说，这些珠串散开，仿佛颗颗珍珠散落满地；）
此时一种视觉和听觉上的冲击力让学生意犹未尽，老师趁势把学生的这种情绪转移到文本中来，顺势引导：孩子们，把你们的想象化为文中的词语，那就是（课件出示：忽聚忽散忽断忽续忽急忽缓），指导学生读出词语的节奏和变化，字不离词，词不离句，最后，让孩子们将这几个词送入句子中去读，让优美的景色吸引学生的.视线，让丰富的语言激活学生的感受，学生在魅力无限的母语中熏染，拔节……
2、感悟了珍珠泉“涌”字的精妙，老师请孩子们接着交流描写趵突泉的句子：说说谁读懂了作者为什么用“冒”而不用“流”呢？
首先，老师放手让学生泛谈。学生有一些认识之后，老师播放趵突泉的美景图，这时，老师提升孩子的审美情趣，给他们创设说的情境：这趵突泉正不断地往上冒呢，孩子们让我们仔细地听听，你听到了什么？孩子交流的时候，老师随机指导朗读“咕嘟咕嘟”，一个孩子“咕嘟咕嘟”，两个孩子“咕嘟咕嘟”，当所有的孩子都“咕嘟咕嘟”响起来的时候，孩子的快乐不就是趵突泉的生机和活力吗？共3页，当前第2页123
有声音，当然还得有画面，老师继续引导：孩子们，再去看看，你又看到了什么？孩子深入品读句子：
泉池正中有三股比吊桶还粗的清泉，“咕嘟咕嘟”地从泉底往上冒，如同三堆白雪。
读中引导孩子发现“三股清泉比吊桶还粗”，作者用了对比的方法写出了泉的大以及泉的形态，“清泉如同三堆白雪”又用了比喻的手法形象地描绘出了泉冒出来的形和色，从言语的角度去品味句子，语文味也就出来了。
当孩子有了这样的感悟之后，再把句子美美地读出来，学生在进行美文美读的同时，也获得写作方法的指导。
紧接着，老师又从文化的视野，丰厚学生的文化底蕴，链接了100多年前，900多年前，1400多年前，3500多年前关于趵突泉的相关文字记载，在感知泉文化的同时，孩子情不自禁地发出赞叹：这趵突泉真不愧为天下第一泉！
第三板块：写中留文，说泉留香
领略了泉的魅力之后，老师引导学生回顾第五单元学习的“导游词”，请学生在5分钟内写一段导游词，并当当小导游来介绍一下趵突泉的美景。
【设计意图：在熟读的基础上，让学生以导游的身份介绍，实际是让学生用自己的语言对课文内容进行加工、重组，训练学生的口语表达能力。】
最后进行课堂延伸，课件出示金代《名泉碑》中记载的七十二泉，学生快速浏览泉名，在学生的惊叹声中，老师质疑：学到这儿，你最想说什么？在交流中
出示句子，学生齐读
济南的泉水天下闻名，所以人们称济南为“泉城”。
课末，教师意犹未尽、娓娓道来：自古就说：齐多甘泉，冠于天下！当这72泉汇聚一城的时候，那又会是一番如何瑰丽的美景呢？泉城这篇文章在结构上有何特点呢？我们下节课继续交流。
三. 导游证怎么考最简单的方法
教案内容： 教学目标：
1、能正确、流利、有感情地朗读课文，背诵课文。
2、学会本课10个生字，理解生字组成的词语。
3、感悟第一自然段的段式并学会迁移，用“有的……有的……”练写活动的
一个场面。
4、激发学生热爱祖国大自然的思想感情。
教学重点和难点：
凭借课文的语言材料，了解泉城特有的自然景观，体会泉城的泉水多、泉水美，激发热爱祖国大自然的思想感情
教学时间：2课时
第一课时
一、激趣导入，揭示课题。
今天我们去游览一个美丽的地方——泉城 。（齐读课题）
同学们读得真响亮啊！看到课题你想说什么？
（生）泉城在哪儿？
（生）泉城是不是很多泉？
…….
再读课题
二、初读课文，整体感受。
（轻声读课文，力求读准字音，读通顺。纠正易读错的字音。）
（学生闭眼听配乐朗读带，要求边听边想象画面。）
师：来到美丽的泉城你想说什么？
生：济南的泉水真美呀！
生：济南的泉真多呀！
生：我觉得仿佛到了仙境一样。
…….
（学生自读课文感受泉城之美。）
三、精读感悟文本。
师：请同学们轻声读课文第一自然段，数一数这一段共有几句话，每句告诉我们什么？
生答（略）
师：大家读第二句，思考这句话共有几个分句，从哪几方面来写济南的泉水的？
（出示例句：
这些泉水有的白浪翻滚，好像银花盛开；有的晶莹剔透，好像明珠散落；有的声音洪大，听起来入虎啸狮吼；有的声音低细，听起来如秋雨潇潇。）
师：读这两句话你发现了什么？
生：在描写泉水时，这句话用了“有的…….有的……..”读起来很美。
师：你能把这种美读出来吗？
（生读，然后指导学生齐读）
生：我觉得第二句说泉水像明珠散落写得很美。
生：这几句都用比喻来写泉水。
生：这两句不仅写了泉很美，还写了泉的声音。
………
师：这句话前两句绘形，后两句摹声。运用比喻从形态和声音写出了济南的泉多而美。
（指导学生有感情的读文段，边读边在脑海中展现画面，并努力在展现画面时能听到声音。）
生：读书时我听到了泉水翻滚的声音。
生：我听到了细碎的水流声，有些像小鸟的叫声。
…….
四、练习：
观察校园课间活动的一个场面写一段话，用上“有的…….有的`…….”。
第二课时
一、复习
读第一自然段。
师：济南72 泉，最著名的是哪些？
二、继续讲读课文
⒈学习第2自然段。
自由读第2自然段，看看这一自然段共有几句话，每句话写的什么。
读后回答。（第一句写珍珠泉的位置，第二句写珍珠泉池的大小，三四句写泉水的样子）
把描写珍珠泉样子的句子划出来读一读。
出示：
泉水从地下往上涌。
泉水从地下往上涌，像一串串珍珠。
这两个句子那个好，为什么？
欣赏在阳光的映照下，……仿佛有一只神奇的手把他们拎到水面上来。
拎是什么意思？大家做做拎的动作。
指导朗读。
小结：这一自然段具体写了珍珠泉美丽、神奇的景象。
⒉自学第3，4自然段。
⑴出示学习要求。
①默读3，4自然段。
②数一数每个自然段共有几句话。
③五龙潭、黑虎潭分别在什么地方？（用：____画出来）有什么的特点？
⑵学生自学。
⑶检查。
①看图
②填表。
⑷学生练读。
⒊学习第五自然段。
指名读第五自然段。思考：趵突泉有什么特点？找出描写趵突泉样子的句子。
“七十二泉之首”是什么意思？
“差不多占了大半公园”说明什么？（泉池大）
那句话描写了趵突泉的神奇景象？
欣赏“泉池正中有三股比水桶还粗的清泉，……如同三堆白雪”
看图
四. 导游证怎么考最简单的方法
教学目标：
1、学会本课的生字，理解生字组成的词语。
2、能正确、流利、有感情的朗读课文。
教学重点：学会本课的生字，理解生字组成的词语。
教学难点：正确、流利、有感情地朗读课文。
一．谈话导入。
师：同学们,我们义乌的小商品享誉世界,所以义乌也称为----小商品城。
那么你知道，冰城是指哪座城市呢？为什么被称为冰城呢？
师：冰城的冰直截了当地让我们感受到了哈尔滨的冰天雪地。今天我们要学的这篇课文课题是泉城（板书泉城）大声读课题！
你们说这座城市以什么闻名天下？
师：读了课题你们想知道什么？
[让学生产生阅读期待，有目的地从阅读中汲取自己所需要的信息]
二．初读课文
1．自由读课文，初步解决一些简单的问题。
师：同学们，认真读课文，看能不能解决自己提出的问题。遇到不认识的字看看拼音。
师：你们的问题在文中找到答案了吗？说说你知道了什么？
[这里并未直接进入读准字音，读通句子环节，哪怕是初读课文，学生也已经对课文产生初步联想及理解，教者不想打断学生的思维过程，所以让他一气呵成连贯下来]
2．引入研究课题，生成高层次阅读期待。
师：有些问题同学们明白了，有些问题同学还未彻底地了解。济南素有泉城、泉都之称。元代地理学家于钦亦称赞说：济南山水甲齐鲁，泉甲天下。这甲天下的济南的泉，到底有什么绝妙之处，能博得天下第一的`美誉呢？
书读百遍，其义自见。把书多读几遍，我们就能在书中找到答案。
3．多种形式练读。
出示自读要求：
（1）自己读课文，借助拼音读准字音，大声慢速朗读课文，读通句子。
（2）同桌互查
4．检查自读情况。
出示生词和词组：
晶莹剔透秋雨潇潇昼夜不息
济南大约一亩见方不断悬崖洞穴占地往上冒三堆白雪
师：现在，让我们大声的读读这些生词一遍。
5．联系生词，品析济南泉水。
师：联系课文，你能不能从上面某个词中发现济南泉水的一些特点？也许从这里我们能找到济南泉水甲天下的原因。大声读课文，边读边想。不理解的词，联系上下文理解或。z
指名回答。
6．齐读课文，试着把这些特点读出来。
7．同学们，我们读几遍了，背一背！背不出？不要紧，看书，记得我位极人臣一些棧8970-9几句背几句。
[这种记忆过程，能帮助学生主动思考课文写了那些内容。]
三、学生描红
四、布置作业
１、熟读课文２、抄写生词
五. 导游证怎么考最简单的方法
一、实习目的
实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。培养好工作能力，显的尤为重要。半年里，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务。
二、实习内容
1、这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。刚开始时时背安排负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。又由于夏季是旅游旺季计调那里很忙就派我去给计调帮忙，除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做带团的工作。
2、旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
3、在这半年的前台接待和带团的实习中我想我也有些收获：
旅游接待工作首先代表了旅行社的形象。它具有以下性质和特点：
（1）综合性。
由于旅游产品具有很强的综合性，包含了住宿，餐饮，交通，娱乐，游览，购物等服务项目，接待的过程就是上述服务实现的过程。所以，接待工作是一项综合性很强的工作。
（2）规范性。
由于旅游产品是先购买，后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行。所以，接待工作具有很强的规范性。
（3）文化性。
旅游活动包含着对文化的了解，对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性。接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化。所以，接待工作具有较强的文化性。
（4）原则性。
由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的，所以，接待工作要遵守两个原则：一是必须坚持四项基本原则，严格按照党的方针政策办事；二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则。
计调是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度，总指挥，总设计。"事无巨细，大权在握"，具有较强的专业性，自主性，灵活性。。计调人员提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题。：
（1）人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气，礼貌，谦虚，简洁，利索，大方，善解人意，每个确认，每个报价，每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函，公文要规范化，字面要干净利落，清楚漂亮，简明扼要，准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
（2）条理化。
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是具体时间，人数，用房数，是否单双间，小孩是否占床，用早，政府税如何缴纳；抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅；如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
（3）周到化。
"5定"（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。随着海南旅游市场的需要，现在增加了一个"定高尔夫球"。共"6定"。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。
（4）多样化。
组一个团不容易，往往价格要低质量要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户"讨价还价"是计调人员的家常便饭。有多套方案，多种手段，计调就能在"变数"中求得成功。
（5）知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的.新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行"自我充电"，以求更高，更快，更准，更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠"听人家说"，也不能靠电话问，应注重实地考察，只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
三、实习收获
旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：
（1）交际能力
善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
（2）合作能力
旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
（3）学习能力
旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。
（4）教育、说服能力
在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。
（5）企业环境、顾客知识
在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。
（6）文化修养
旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。
四、实习总结
1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。
2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
3、经过了半年的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。
在半年实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。
六. 导游证怎么考最简单的方法
一、实习目的
本次实习主要是为了让我们对所学的理论知识、专业技能运用到实际的工作管理中，从而锻炼自己的实际工作能力，加深对专业课的学习、理解和掌握；使我们的思维能力、工作能力、适应能力、与人交往的能力有所提高，从而有效地提高我们的综合素质和能力。
二、实习时间
20xx年1月1日20xx年6月
三、实习单位
酒店
四、实习内容
（一）实习单位简介
酒店坐落于青岛东部海滨，1996年开业，20xx年局部装修，楼高9层，共有客房304套。青岛海景花园大酒店是集住宿、餐饮、娱乐、商贸于一体的花园别墅型五星级酒店，它南邻大海，西循绵延海岸线风景区，距青岛商业中心、火车站及客运港仅一步之遥，北上一路坦途径抵国际机场。园林式格局尽显东方文化之精华，欧美式建筑凝筑西方典雅之风范，阳光、沙滩、海景、花园构成了独具特色的风景线。凭窗而跳，白帆碧波，沙鸥集翔；观海听湖，享受自然风情。
（二）实习工作内容
这学期1月1号到6月，我们旅游09级的学生在老师的带领下进行了6个月的实习，这也是我们学专业课以来除认识实习以外的第一次实践实习。这次实习主要分两个方向，酒店和旅行社，我和绝大部分同学一样选择了在酒店实习。
在酒店实习期间，我们经历了培训、工作、离职三个阶段。
首先，实习培训。我在客房部实习，在上岗之前是要经过简单培训的。领班先给我们讲述了客房部的服务程序。
1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸，倒垃圾→做床→擦尘，检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯，冲水→撤棉织品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦镜子，墙面，毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯，关门→锁房间门→填写清洁报告表。
2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录，报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录，计算房数和天数→填写客用品→分房，做房表→未完成工作记录在交接本上。
3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐，报财务洗涤费表。
4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话，一人负责核对住房情况，检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话，长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处。
5、大堂PA：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸，收垃圾，倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门，灯及大堂装饰→擦圈椅，茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。
领班给我们仔细讲了一遍后，我对酒店客房部的服务程序有了一定了解。下午的时候，领班又针对客房楼层服务员做了一些培训。而培训的主要方式就是怎样铺一张床。教我铺床的是我的领班，铺床的每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。首先的甩单就很艰难，普通要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单四角有模有样的放到床垫之下，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以通过细节拾掇，这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持枕套开口的一面朝向墙壁（内壁），这样做也是为了美观。铺床是做房过程中总要的一步，会了这个，其余的就比较简单了。学完铺床，领班又亲自演示了一遍做房的整个过程。既开窗关灯、收垃圾、铺床、抹尘、补东西，这都是卧室内的打埽程序。除此之外还学习了做卫生间的程序，先收垃圾，再喷洒三液刷面池、刷浴缸、刷马桶，最后补物品。做完卫生间和卧室的清洁之后就可以锁上房间，填写做房表了，做房表要写清楚清理每一间房间的时间及消耗品的情况。做完这些，一间房间的清理就算完成了。领班给我们培训完之后，我对做房的整个程序就有了整体的了解。
其次，正式实习。当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的'家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失或者损坏的物品，则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄弄坏电视机的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。在客房部实习期间，酒店还经常对我们进行消防培训，经过多次培训之后，我也掌握了许多消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，我们在闲暇时间也下了些功夫来熟悉酒店和青岛市，如著名景点和到达线路等，这样也方便在客人问起时做相应的回答。
最后，办离职手续。到了实习的最后一天，我们都很开心。领了各自的离职表后，按照上面的程序我们逐步办了手续。先是在各自的实习手册上让所在岗位的领班、经理签字，然后退工作、退钥匙等归属酒店的财产，最后就是让招聘主管签字盖章。办完离职手续后，李总监给我们开了会，让我们反映了实习期间的问题和感受，并对我们提出的问题做了一些解释，最后还表达了欢迎我们再次去酒店工作的意向，也算是给我们的实习做了一个圆满的结局。
五、实习总结
通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在《酒店管理》课堂上所学不到的。我在海景酒店6个月的实习，对客房部的整个部门的服务程序都有一定了解。作为楼层服务员，我也学会了做房程序，经过几个月的做房，我已能熟练掌握各程序的步骤。总而言之，在酒店实习的几个月我的能力有所提高。
1、动手能力增强。比起以前在学校的时候，现在自己的动手操作的实际工作能力确实有所提高。比如从进客房到打扫完毕只需要十几分钟的时间，就能将房间整理的焕然一新。
2、我的服务态度也有所改变。在学校每天学着书本的知识，听着老师的道理，很明白作为一个服务人员，有着全心全意为客人服务，做到把对的让给客人的服务态度非常重要。但是真正工作之后才知道，做一个优秀的服务员并不是那么容易。开始的时候除了自己的本分工作做房以外，很不情愿为客人干别的事，总感觉那样是在听客人的使唤。平时在做房的过程中总会有各种客人不停地需要各种服务，比如说让我们给补拖鞋，有的要买水，有的让洗衣服等。虽然很多都不是我们的工作，但是当客人能直接见到的服务员就是我们了，所以遇到问题总会第一个叫我们去干。每当我听到客人的叫唤时，我心里就感觉特别烦，不愿意去搭理，更别说主动去为客人拿东西了。时间久了，跟着那些客清，还有领班，我发现她们不管什么时候，不管多忙，只要碰到客人向他们有求时，必定第一时刻以微笑、问候去应答客人，然后热情地为客人解决问题。
当然他们每次也都会同样赢得客人的由衷感谢。经过一段时间的实习，我觉得自己只有动手能力的提高，其余的方面并没有提高，自我反省之后，我也觉得自己的态度不太好，如果这样下去，自己是不会得到实质性的提高，于是我便慢慢改变自己的态度。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了以诚待人的重要性。到现在为止，自己已能把心态摆平，诚恳的做一名主动为客人服务的服务人员了。
3、随之服务意识的增强，我的服务水平也有所提高。经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。现在我已经能跟在客人的交流过程中通过自己的观察和分析来预测客人的需求，想客人时所想，为客人解决住店遇到的困难。
4、理论知识的丰富。在酒店实习期间，我们多是动手的操作，但不知不觉也从这些实践中学到了更多理论知识。如平时领班在给我们开早会的时候，经常会给我们强调化妆礼仪、问候礼仪等，并给我们做了书面的概述，这就让我更深的熟悉了礼仪知识。还有给我印象最深的就是消防安全的培训，记得当时为了方便我们记忆，领班还给我们发了消防宣传手册，平时还让安全部门的经理给我们给我们演示灭火方法和逃生过程。通过背诵消防手册和亲身实践，我就比以前掌握了更多的、更实用的消防知识。
短短6个月时间眨眼间过去，很快就结束了我们的实习历程，回首竟有些留恋，我们虽都已离开，但心里却已留下了感情。李总监的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。特别是李总监，他是酒店人力资源部的总监。平时我们上班很少能和中高层领导接触，而李总监却特意把我们召集起来开了几次会。每次他给我们开会，都会关心地问我们生活中、工作中遇到的问题，给我们讲他自己的经验和经历，并为我们作指导。每次开完会，都觉得自己有所感悟。所以，平时的实习加之李总监的指导和教诲，感觉实习的时候还是过得挺充实的。酒店有很多像我们这样的实习生，和她们的友谊也是我在酒店的一大收获。刚开始的时候，由于什么都不会、什么都不懂，难免会犯错，因此也常常会被责骂，当时真的觉得自己很委屈，好几次都觉得坚持不下去了。但是同事的安慰和帮助改变了我的想法。那些跟我们一样的实习生，她们比我们来的早，对于做房这些程序大部分都是跟她们学的，遇到上级的责骂时，她们也会开导我，和我交流她们的经历和想法。她们的鼓励也让我改变了自己当初的态度，也使我渐渐能以平和的心态完成剩余的实习。因为领导和同事的帮助，才使得我顺利完成了实习任务。所以，领导的指导和教诲，同事们得真挚情感也是我在实习期间的一大收获。
不可否认，这次实习确实让有一定收获，实习给了我一次体验社会的机会，为我以后的工作打下了基础，它也是我从学校向社会跨越的一个平台。经历此次实习，我学会了更细心认真地去生活学习，学会了如何作为一个服务人员去如何待人接物。在生活和工作的道路上，经历挫折才能成长的更快，今后我将珍惜每一次实践机会，不断地充实自己，让自己成熟起来。
实习已成为过去，无论是挫折，还是成功、喜悦与委屈都已经过去，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。也是经历实习，我发现自己学到的东西还远远不足，工作中、生活中都有许多要学的知识，因此要时刻准备好下一阶段的学习。通过这次的实习体会和自己的实际情况，我会为自己今后的学习做更明确的目标，争取通过努力让自己不断进步。
七. 导游证怎么考最简单的方法
实习目的：
通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。
实习地介绍：
北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！
北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米。其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于xx年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米，将于一期开园后陆续推出。
北京欢乐谷精心设置了120余项体验项目，包括40多项娱乐设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题游戏和商业辅助性项目，可以满足不同人群的需要。
北京欢乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势！30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度！北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。
实习收获：
第一：关于欢乐谷开发效益评价
在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下自己的`发现：
①区位优势
市场区位：
有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区”，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开心地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。
交通区位：
北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距直线距离10.2公里，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达。
地区区位：
一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方；
另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。北京欢乐谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通方便，地价相对适宜。
②定位
形象定位：
和传统的原赋旅游景区（依托自然遗产与文化遗产）相比较，主题公园是强调人工创造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！
服务对象定位：
北京欢乐谷的时尚、动感、欢乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动……在门票方面，160元/人，走了大众型路线，此外还推出学生优惠，团队优惠，节日优惠等项目，吸引更多的客源。