人力资源工作总结小编精心推荐
人力资源年度工作总结 | 人力资源年终工作总结 | 人力资源个人工作总结
在现代社会，报告的使用愈发普遍，因其具备成文事后性的特点。小编整理了一份桂林市人力资源管理局的报告，供大家参考，希望能为有需要的朋友提供帮助。
⬮ 桂林市人力资源管理局
一、实习岗位与内容
1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。
2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。
4、餐间服务： 随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。
5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。
6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是XX元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。
9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。
二、实习收获与体会
工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑……我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
（一）实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的`提高
经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还
要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。
（二）实习体会
1、餐饮服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心
餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。
3、酒店文化是酒店经营的灵魂
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。
⬮ 桂林市人力资源管理局
不知不觉的大学的学习时光就来到了最后一年，我们就进入到了各个公司，进行为期五个月的实习生活。在刚刚进入实习工作里面的时候，我总想着还是学校的生活好，想什么时间做什么全靠自己的安排，不像上班全部都是按部就班。但是经过一段时间的适应后，想法就慢慢地改变了，实习上班其实也挺好的。
一、实习时间
20xx年xx月——20xx年xx月
二、实习公司
xx酒店
三、实习目的
对于实习，可能刚刚从学校出来的时候，我还不是特别理解这样的做法。经过一段时间之后，我才体会到学校的意思，才明白为什么无论是什么高校都需要学生出去进行一定时间的实习。
我们在学校里面的学习，学习到的.都是纯理论上的学习，对于为什么这样子做，也只是知道应该这样子做，而不知道为什么要这样子做。对于这么做没有一个全面的认识。而实习就能够很好地解决这一个问题，让我们在实践里面，了解这样子做的理由，让我们检验我们在学校学习到的知识，从而进一步地去加深我们对这些知识的学习。
实践和学习是两个相辅相成的东西，我们在实习里面，可以通过实践检验、巩固学习，学习到的知识也可以促进我们的实践工作开展地更好、更快。
四、实习经历
我进入到了一家酒店，在收银员的岗位上实习。说实话，虽然收银员与财产直接接触的`，但是与我的专业并没有太大的关系，我觉得这个工作无论有没有经验都能够胜任，所以在刚刚开始的时候我都是比较轻视、怠慢的。我们餐饮部的主管xx姐看出来我的想法，跟我进行了详谈，说每一个岗位都有他存在的意义，每一个岗位都不会表面上那么轻松的，一定要认真去对待，自己没有想着要去学，注定是学不到东西的，那我这几个月的实习也注定是白用功。听到主管这么说，我才意识到自己的不对，赶紧调整自己的心态。
酒店收银员的工作，除了对酒店消费的客户进行消费结算，还要每一天没一个月进行酒店经营的结算工作，月底配合财务部做好报税的事情。
收银上面，进来我们酒店的就都是我们的客人，我们都要细致对待，所以要做到“微笑服务”，对待每一位客人都要真诚，让客户展示我们酒店的服务水平。一定不能够怠慢任何一位客户，这不仅仅是我们收银员，还是整个行业需要记住的。还有我们收银的时候要注意客户的消费，我们在结算的时候，一定要小心，千万不能大意。我们就有一个收银员因为结算的时候，算错了一个地方，导致客户十分生气，后面被酒店开除了……
在配合财务工作上面，我虽然只是收银员，但是我们同样需要配合财务那边做好每一个月的计税报账的事情，因为酒店的大部分的营收都是经过我们这里的。而而我就是学这一块的，所以在这个工作上面，我就经常请教财务部那边的人员，跟他们学习知识。实习的这一段时间，我就从他们身上学习到了不少的财务经验。
五、总结
经过实习，我知道了我们对待任何一份职业、一个岗位，都要全部心思的对待；我们要学会自己主动去学，不问不学，什么东西都不会学到的。
⬮ 桂林市人力资源管理局
1前言
1.1实习时间
20XX年2月18日至20XX年5月17日三个月时间，在滨河国际大酒店实习。
1.2实习地点
乌海市海勃湾区滨河新区滨河国际大酒店
1.3实习目的与公司简介
1.3.1实习目的实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
1.3.2公司简介
乌海滨河国际大酒店酒店座落于乌海市海勃湾区滨河新区学府路中段市政府东侧，地处乌海市滨河新区世纪大道与学府路东段交汇处，交通十分便捷。酒店建筑面积2.3万平方米，设有豪华商务套房、总统套房等客房128间，豪华多功能宴会厅（可容纳700人），VIP贵宾厅，高档中西餐厅可同时容纳1500人就餐。大小会议室5间，可同时容纳900人举行会议。内设5星级女子会馆，豪华KTV包间。
进公司伊始，我并没有像其他人一样接受酒店的培训，酒店给了我两天时间感受企业氛围和工作环境，从第三天开始才接受酒店安排的系统的培训。培培训工作分为三大块：人事部岗前培训、业务技能培训、消防安全培训，人事部岗前培训进行了五个课时的室内培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这也是让我感觉到过程最有趣的培训；业务技能培训一直贯穿着我在滨河的几个月，有餐饮部经理、主管为我们进行不断的技能指导；至于消防安全培训则由工程部经理和人力资源部经理共同负责，同时还请来了乌海市消防大队的中校同志对我们进行专业的指导。
2实习报告主体内容与过程
2.1实习过程我所在的部门是餐饮部，餐饮部的班次主要有两种种：上午班：10∶30——14:00，下午班：17:00——21:00餐饮部分为中餐厅、西餐厅、宴会厅、管事组、预定组、收银组、传菜部、后厨八个下属部门，我的职位则是餐饮部管理储备，说是管理储备，其实都得从服务员干起，跟普通服务员也没什么区别，所以，理所当然的先到了中餐厅报道。中餐厅是酒店餐饮部中最为繁忙、辛苦的部门。在刚走进工作岗位的几天，我就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排，基本上由他们手把手的教导，每个人都会有一名师傅负责引导我们工作两个星期左右。
跟所有的人想的一样，我们的工作除了摆台、折口布、上菜、撤台之外，也得兼职勤杂工，尤其是宴会的时候；因为没有专门的宴会负责人，所以宴会的所有工作都落在了中餐厅员工的身上，拉椅子、摆桌子、扫地毯、洗餐具等，所以宴会的时候经常是下午四点或四点多下班，甚至有时候上午班跟下午班之间只有一点吃饭的时间（二十分钟左右）。其他雅间晚上下班时间也不确定，如果遇到来得晚或比较耗磨时间的客人，晚上十一二点、一点下班的事已经没什么惊讶可言，有些服务员不幸的话遇上上午宴会、下午雅间做客，这一天就得上十三四个小时班，而像这样不幸的服务员也常有。但是加班时间都会有记录，三天之内也会得到补休，所以大家也还是没什么怨言。实习体会
工作三个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短而又长的三个月时间里，体会了很多东西，感受也很多。刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是八人间的上下床，一排柜子，很简单。但是实际上我在的那个宿舍只住着我们五个人。员工饭堂，饭堂饭菜一般，能吃的饱，只是早餐有点不好，每天都是米饭，随便抄两个菜，加个凉菜，一个月就偶尔几次是不一样的。吃久了根本吃不下，早餐多点花样，吃的好心情好，才能工作的好。
管理层，客房部的管理层分为，经理，主管，三个领班，人员不是很多，能有效分配。但企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度，餐饮服务员的最高职位可以做到主管，而我们这个主管就是经过五年一步一步爬上来的，其他员工时间最久的也不过一年，所以很难留住员工，留不住员工，新来的员工实际操作能力又不强，服务质量自然不高。
员工，在餐饮部工作，接触的都是些最基层的员工，和他们相处中了解到很多酒店信息。他们之中大部分都是刚来不久的，最早的是在酒店开业时来的，其他的大部分都也就一个月时间左右，再晚的和我差不多时间，而且发现他们有些还不到一个月就已经想离开或离开了，甚至有些来不到今天就走了。辞工不是因为太辛苦，而是他们做的不开心，管理层的领导也是很大的问题。工作时间分配，工具设备，无效劳动等，而最大的问题我想是管理层与员工的沟通问题，酒店并不能和员工有效的沟通，可能是私人企业吧，老总说的算，员工只能按要求做，餐饮部服务员文化程度也普遍很低，各种各样的人在一起工作，自然矛盾也不少，主要是企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的`发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。
酒店规章，各项规章制度落实不是特别到位，每周一、三、五的管理层会议只是个形式，没什么实际意义，提出问题，但不能有效地解决。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。酒店各项规章制度也可以说是比较完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定员工不准在备餐间交谈，但实际是这种事情经常发生，而且有的声音比吃饭的客人的声音还大，还有，经常会有不是该雅间的服务员在客人正吃饭的时候没事儿就往里探头探脑给人很不舒服的感觉。
3实习报告小结
为期三个月的短期实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。
⬮ 桂林市人力资源管理局
近几年来，随着人们生活条件的提高和精神文化的丰富，人们对学前教育越来越重视。目前，周口市城区现有幼儿园的数量与质量已很难满足家长的需求。于是，“入园难”、“入园贵”已经成了一个亟待解决的社会问题。我们国家在“十二五”规划中加大了学前教育的投入力度，将建立一大批新的幼儿园来满足市场的需求。新的幼儿园的建立，将产生更多的学前教育岗位。这将使得职业道德高尚、专业扎实的学前教育人才受到用人单位的青睐。
目前，川汇区在教育部门登记的公办和私立幼儿园共60所，没有登记而开办的也不在少数，大部分幼儿教师没有幼教教师资格证，保守估计，每年幼师缺口达500人。
为了进一步了解市场对学前教育人才的具体要求，尤其是幼儿园、早教中心对学前教育专业人才的需求，通过走访企业、毕业生，了解企业对人才的需求，以及准确把握学前教育专业在社会的就业岗位群，学前教育专业毕业生具备的能力，以此来确定我们的教学大纲和人才培养方案。
我们在调查的过程中选择了周口市几家比较有知名度的幼儿园进行了解。这些幼儿园包括周口市第三幼儿园、周口市第四幼儿园、周口市汇林幼稚园。经过对问卷的分析整理，这些用人单位的意见可以总结为一下几点：
1.用人单位对学前教育专业学生的专业知识与专业技能要求比较高，不仅熟练幼儿园的基本工作流程，掌握基本的学前教育知识，运用理
论的能力，分析解决问题的能力，同时还应具备良好的个人素质。
2.幼儿园每天都要和家长进行沟通和交流，所以口语表达能力就显得非常重要，所以，口语表达能力是企业选拔人才一条重要参考标准。此外，普通话要求比较告。儿童的`模仿能力强，具有向师性，老师的普通话发音直接影响儿童的普通话发音。
3.对于一线从事教学工作的幼儿教师来讲，掌握一门特长非常关键。
4.用人单位还要求计算机的使用能力，掌握一定的信息技术和网络技术，能熟练应用现代化通讯工具。
5.用人单位认为学前教育专业毕业生在实际工作中实践能力不足，存在眼高手低的心理，缺乏服务意识和吃苦精神。
调查的结论与建议：
学前教育专业毕业的学生就业前景非常乐观。
从我国目前的政策导向来看，《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-2020年)》中提到：我国幼儿在园人数20xx年要达到3400万人，20xx年要达到4000万人；到20xx年，学前一年毛入学率达到90%，学前两年毛入学率达到80%，学前一年毛入学率达到70%；并且明确提出到20xx年，普及学前一年教育，基本普及学前两年教育，有条件的地区普及学前三年教育。建立政府主导、社会参与、公办民办并举的办园体制。大力发展公办幼儿园，积极扶持民办幼儿园。加大政府投入，完善成本合理分担机制，对家庭经济困难幼儿入园给予补助。加强学前教育管理，规范办园行为。制定学前教育办园标准，建立幼儿园准入制度。完善幼儿园收费管理办法。严格执行幼儿教师
资格标准，切实加强幼儿教师培养培训，提高幼儿教师队伍整体素质，依法落实幼儿教师地位和待遇。教育行政部门加强对学前教育的宏观指导和管理，相关部门履行各自职责，充分调动各方面力量发展学前教育。重视0至3岁婴幼儿教育。河南省也制定了相关的政策措施积极鼓励并扶持学前教育事业的发展，河南省十二五规划中指出：“加快教育改革发展，增加公办幼儿园的数量，积极发展学前教育”。未来一段时期我省对学前教育专业人才将会有非常旺盛的需求。 政府主导、社会参与、公办民办并举的办园体制会让提供非常多的就业岗位。
因此，发展学前教育专业势在必行。
⬮ 桂林市人力资源管理局
一、调研目标
专业人才培养计划是决定专业人才培养质量的核心因素，本次调研的目的是了解行业企业对建筑工程技术相关岗位人才需求的侧重点，职业岗位的主要工作任务，职业岗位对该专业学生需要具备的素质要求等，进而为编制20xx级建筑工程技术专业人才培养计划，制定人才培养目标，完善专业人才培养课程体系提供参考依据。
二、调研方法
本次调研采用一手资料调查和二手资料调查相结合的方法。
一手资料的调查主要是专业教师通过走访行业企业，对企业专家进行访谈，企业专家填写调查问卷，通过调研结果的整理得出调研结论。
二手资料的调查主要通过网络调查和电话调查方法。网络调查主要是通过向被调查企业发调查问卷电子邮件，通过回收问卷进行调查结果分析，电话调查主要是专业教师给被调查企业专家打电话，了解调查问题。同时通过网络调查行业企业相关动态资料，为调查结论的分析起到重要的参考作用。
三、调研过程
本次调研主要由建筑工程技术专业部分任课教师进行。首先在4月初确定调研目标，然后依据调研目标设计调查问卷，4月中旬依据调研目标和调查内容确定调查企业，然后通过网络、电话展开二手资料调查，4月28日-30日三天，参与调研的教师实地走访被调查企业，5月整理调查资料，总结调查结论，撰写调研报告。
四、调查结果分析
本次被调查样本包括秦皇岛一建建设集团有限公司、秦皇岛开发区第一建筑工程有限公司、秦皇岛正源工程建设咨询事务所有限公司等五家企业，发出问卷20份，回收有效问卷20份，结合网络二手资料的调查，调查结果分析从以下几个方面展开：
1.建筑工程技术专业毕业生对应的工作岗位群
通过二手资料的调查和与被调查企业的访谈，建筑工程技术专业毕业生对应的岗位群包括施工技术员、造价员、材料员、资料员、工程监理、钢结构详图设计等。通过毕业生的了解，大部分学生从事的岗位均为以上岗位。
2.近3年内职业岗位对高职层次专业人才的需求
（1）需求人数
近3年内职业岗位对高职层次专业人才的需求75%的企业专家认为其所在单位对人才的需求是1-3人，15%认为是4-6人，5%认为是6-10人,5%认为是更多。
（2）需求变化趋势
人才需求变化趋势40%的企业专家认为呈上升趋势，35%的企业专家认为呈下降趋势，25%的企业专家认为不变。
（3）薪酬标准
70%的企业专家认为将来岗位的薪酬标准在20xx-3000元/月，20%的企业专家认为在1000-20xx元/月之间，5%的企业认为1000-20xx元/月，5%的企业认为在1000元以下。
3.职业岗位的主要工作任务
100%的企业专家认为建筑工程技术职业岗位的主要工作任务包括
更多薪酬1000元以下1000-20xx元5%5%15%近三年内职业岗位对高职层次专业人才的需求更多人5%6-10人5%4-6人1-3人75%1-3人4-6人6-10人更多人需求变化趋势40%所占百分比20%系列10%系列1上升40%下降35%变化趋势无变化25%上升下降无变化薪酬标准20xx-3000元70%1000元以下1000-20xx元20xx-3000元更多薪酬施工技术、施工管理；80%的企业专家认为建筑工程技术职业岗位的主要工作任务还应该包括质量检验、编制预算、资料管理、材料管理，50%的企业专家认为建筑工程技术职业岗位的工作任务还应该包括工程监理、工程项目管理。
4.职业岗位对该专业学生应具备的素质要求
从调查结果看，就专业知识能力而言，企业专家认为学生应主要具备施工技术管理能力、编制预算的能力、工程资料整理能力，从核心能力而言学生应具备较强的实践应用能力和沟通能力。 5.职业岗位对该专业学生需具备的职业能力要求
90%的企业专家认为建筑工程技术职业岗位学生需具备施工技术能力，75%的企业专家认为需具备资料整理能力，68%认为需具备预算编制能力。少数企业专家还对于学生的工程项目管理、工程监理等能力提出了要求。
6.职业岗位对该专业学生应获取的职业资格证书要求
95%的企业专家认为你学生应具备施工员职业资格证书，70%的企业专家认为学生应具备资料员证书，50%的企业专家认为学生应具备安全员证书，45%的企业专家认为学生应具备造价员资格证书，10%的专家认为学生应具备会计证。
7.关于该专业学生在培养过程中最需要解决的突出问题的建议此处调查主要是开放式问题的调查，综合专家的`建议，关于该专业学生在培养过程中最需要解决的突出问题主要包括
一是学生的实践能力较差，走上工作岗位需要一段时间的学习锻炼才能够适应工作任务的需求；
二是学生的自我学习能力较差，遇到新的问题不会自己分析问题、解决问题，
三是学生的沟通能力有待提高。
五、调研结论与建议
1.调研结论
建筑工程技术专业对应的岗位群主要是施工员、资料员、质检员、预算员等，企业对职业岗位的主要工作任务包括施工技术、施工资料整理、施工项目管理与监督、编制预算，职业岗位对该专业学生应具备的素质主要包括能进行施工技术指导、能进行施工项目资料整理、能进行预算软件操作、能编制预算等，职业岗位对专业学生需要具备的职业能力要求主要有施工组织设计编制的能力、施工技术的能力等，学生需要获取的资格证书主要是施工员证书、资料员证书、造价员证书、安全员证书等。
2.建议
此次调研是通过实际调查企业专家，结合二手资料调查进行的，调研结果具有一定的客观性、准确性，是专业编制人才培养计划的重要依据。根据调研结果，专业一方面在课程体系的设置方面应当重点考虑企业专家对职业岗位的能力、素质要求，将企业专家普遍认为重要的职业岗位工作任务和职业能力对应的课程设为专业核心课程，另一方面针对企业专家提出的学生实践能力差、自我学习能力差、沟通能力差的问题，专业应当引起重视，通过实践教学环节的设计、课堂及课下团队合作与沟通等学习形式的开展，及教学方法上锻炼学生的自主学习能力来解决现阶段学生在能力素质方面存在的问题。最后，建议专业能够挖掘社会资源，开发校外实践教学基地，使学生能够在在校期间尽早接触企业实际，缩短学生与就业岗位之间的距离，加强学生就业的适应能力。
⬮ 桂林市人力资源管理局
一、调研背景：
近年来，商务英语人才，尤其是既熟悉国际商贸规则，又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的中职学校商务英语人才，以其熟练技能型一线人才的特点和优势，在国内的国际商贸人才市场中，受到了普遍的欢迎，其需求量逐年上升。商务英语已经渗入到各种各样的企业里，但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。 然而，企业对人才素质的要求不断提高，单纯的外贸或者英语专业以及其他专业的人才已经不能满足企业对人才素质的高层次要求，我国各主要城市人才市场的统计结果表明，复合型人才即那些既懂英语又懂国际贸易和商务知识的高素质技能型人才越来越受到用人单位的偏爱，人才结构出现了新的变化，进一步呈现出重实际操作、多学科交叉的趋势。因此我们小组黄劲草、刘志君、龙凤鸣、杨令润四人组成调研小组分别对湖南普照科技有限公司、湖南科信电子有限公司及湖南友铭贸易有限公司进行调研。
二、调研目的与指导思想
1、目的: 中职教育是坚持以就业为导向，以能力为本位，以服务为宗旨的大众教育。为彰显职业教育的特点，通过本次调研收集和分析商务英语类专业学生的社会人才需求状况信息，了解社会、行业以及企业对商务英语类专业人才知识、技能、素质要求的变化和趋势，为我校商务英语的专业设置、招生规模、学生就业指导提供信息，为专业人才培养目标定位、教学计划和课程标准的修订、教学的改革提供依据和帮助，提高我校商务英语人才培养质量及毕业生的就业质量。
2、指导思想：运用科学的方法，客观、公正地进行调研，保证调研结果的科学性、有效性和准确性。
三、调研的主要内容：
1、所调研企业的涉外商务工作岗位（英语）的设置情况
2、所调研企业涉外各岗位人才需求的情况
3、所调研企业人才来源渠道
4、所调研企业对舌癌各岗位人才的要求
5、适合本专业培养层次或类型的岗位（群）的具体工作任务
四、调研方法：
走访用人单位，通过现场考察、座谈法、访谈等方法进行调查，文献和统计资料研究方式（网上调研）。
五、调研结果分析
（一）涉外商务相关行业现状及发展分析
改革开放20多年以来，中国经济迅猛发展，对外贸易逐年增长。目前我过的对外贸易总值在世界居于前列。但是，中国的外贸企业主要是以加工贸易的形式为主。加工贸易已成为我国对外贸易的最主要的方式，同时加工贸易也是我国利用外资的重要形式。其主要存在一下几点不足：发展水平较低，附加值和技术含量不高，基本上是属于劳动密集型产业；我国加工贸易中的加工往往只会体现为对零部件或原辅材料的简单加工和装配，经济效益偏低，中方获利较少；使用国产资料较少，主要依赖进口原料的局面未得到根本改变：我国加工贸易现有的管理方式不能完全适应加工贸易的迅猛发展，管理水平较低。这样就在当前的国际竞争主要借助于我国廉价的劳动力优势和地理区域位优势必然导致出现西方对我国出口产品“反倾销”，同时还导致企业对外依赖性过大，处于被动。这样
就为我国的企业参与世界分工的过程中，提高产品的科技含量，提高生产中的管理质量就成为企业发展的一个必然选择，依靠低价的素质较低的劳动力将被更多具备高素质的技工和既擅长英语又精通国际贸易的双向型人才所取代，劳动密集型逐步向技术密集型转变。这样，企业将需要更多的人才参与到生产、管理和服务中来，商务人才的缺口将继续拉大。
外贸人才的需求扩大在几年以前，我国的企业尤其是加工制造型企业需要的仅仅是简单的工人，对于人才的需求不是很大，产品的技术含量不高，附加值也不高。企业的.管理也是粗放的管理模式，忽略了人的发展和培养。尤其是“亚洲金融”风暴，对我国的外贸行业发展是一个很大的打击，外贸人才更是遭受到“冷遇”。 至从“亚洲金融”风暴以来，我国的企业与东南亚国家的企业在价格竞争上非常激烈，而且近年我国人民币不断面对生值压力，而且技术工人的成本不断增加，导致珠三角很多地方出现“民工荒”。这样导致外贸企业不断加大对人才的招聘力度。20xx 年7 月中国出台的“新外贸法”， 我国对外贸易经营权的进一步放开，将有大量的民营企业等生产企业开始走进国际市场开展竞争。我国的外贸行业遇到一个既充满挑战又带着机遇的时机，目前在珠三角乃至全国，外贸人才都大量缺乏，而且成为稀缺人才。根据国家教育部就业指导中心统计，未来五年，我国外贸人才的缺口达100 万人之多。商务英语专业毕业生具有较强的职业竞争性和发展性。 目前对于外贸人才的寻求，不仅是需要外语类人才，还需要更多的专业人才，外贸跟单员、外销员、采购员、物流师、进出口经理、涉外律师和商务谈判师等成为当前外贸行业中的热门职业。
随着外贸发展，更多的职位出现，需要更多的人才，这为商务英语人才的培养提供了方向。 对于外贸人才的需求主要体现在外语的交际能力上，要求很好的口语表达能力和沟通能力。而且还要求对于国际商务和国际贸易的知识的掌握。
（二）商务英语专业人才需求现状
近年来，商务英语人才，尤其是既熟悉国际商贸规则，又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的高职院校商务英语人才，以其高技能型一线人才的特点和优势，在国内的国际商贸人才市场中，受到了普遍的欢迎，其需求量逐年上升。商务英语已经渗入到各种各样的企业里，但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。
1、商务英语人才需求增长较快
随着我国经济的持续高速发展，我国各种体制的企业数量也快速增长，使得我国人才总量需求也稳步增长。
中国加入WTO，尤其是20xx年7月1日起颁布实施《新外贸法》之后，对外贸易进入了快速发展的黄金时期，极大地拓展了商务英语的发展空间，上万家企业拥有自营进出口权。目前，无论大型三资企业，还是国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与商务英语的行为和意图，越来越多的商务英语人才如单证员、报关员、报检员、外销员等都将走俏职场。国内著名人力资源网站前程无忧统计数据显示，仅20xx年底该网站就发布了全国20xx多家外贸企业的19000多个需求职位，而教育部高校就业指导中心统计数据显示，中国每年高校经济大类毕业生仅13万人左右。以此推算，即使13万人全部从事外经贸工作，仍不足以满足全国人才市场对国际商贸类人才的巨大需求。
商务英语专业人才炙手可热，就业前景十分广阔。人才市场存在巨大的需求，而国内本专业的人才供给却十分有限，据预测，在未来10年里，商务英语专业
的人才将是最受欢迎的10类热门的人才之一。
2、企业对人才素质的要求不断提高
企业对人才素质的要求不断提高，单纯的外贸或者英语专业以及其他专业的人才已经不能满足企业对人才素质的高层次要求，我国各主要城市人才市场的统计结果表明，复合型人才即那些既懂英语又懂国际贸易和商务知识的高素质技能型人才越来越受到用人单位的偏爱，人才结构出现了新的变化，进一步呈现出重实际操作、多学科交叉的趋势。
（三）、商务英语专业对应岗位的工作任务分析：
通过分析本次实践调查结果，用人单位对商务英语专业人才的岗位需求可以从以下两个方面进行总结：
1、商务英语专业的适用岗位
从调查的结果看，出口营销管理人才、国际商务谈判人才、外贸业务员、商务英语翻译、单证员、报关员、跟单员及报检员等岗位需要商务英语专业人才的比例分别为23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%
2、用人单位对商务英语专业人才的期望
调查中，用人单位认为最受欢迎的商务英语专业人才为学习成绩好，并具有较强的社交能力的占半数以上，社交能力强的为其次，学习成绩好的占的比例最低。由次可见，培养综合素质高的毕业生是我们未来努力的方向。
对学历的要求不是很高，50%的用人单位认为只要能胜任本职工作就可以上岗工作。
在外语技能方面，最注重口语表达能力，其次就是书面翻译能力和写作能力。
（四）、商务英语专业定位及课程结构体系构建分析
在本次调查过程中，一些用人单位非常富有责任感，认真、仔细地给我们提出很多中肯的意见和建议。现总结如下：
首先，培养方向。用人单位普遍认为，中职培养人才的定位应该是初级技能型和应用型人才，根据市场需求调整课程设置。在商务英语专业应该涵盖的课程这个问题上，选择商务英语语言技能类的占36.7%，商务翻译类的占27.8%,文化背景和跨文化交际的占19.6%，选择财经管理类的占15.9%。这表明用人单位是非常注重商务英语专业毕业生对英语语言的实际运用能力的。
另外，用人单位对商务英语专业的学生是否应该学习第二外语的态度也很一致，多数认为有必要或很有必要。
（五）商务英语专业教学反思
本次调查结果表明，企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化。无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上，都有了新的转变，所以我们在中职商务英语人才的培养上也要相应的转变。
1.改变现有的教学模式，加强学生适应社会本领的培养
积极推进教学改革，探索学生培养的“宽基础、活模块”新路.调整现有课程设置，积极进行技能锻炼引导逐步提高学生技能素质 在课程设置上， 根据企业要求加强实际动手操作能力的要求， 增开一些社会急需领域的相关课程，增加实践操作类课程.
2、加强学生的就业教育
提高学生快速适应企业的能力 加强就业培训和指导，使学生充分认识和掌握应聘的技巧和机遇。更重要的是，外贸工作人 员应该熟悉并能熟练操作各项进出口流程。作到迅速调整自己，适应企业和社会。
3、加强职业资格证的培训力度
教育和引导学生考取就业资格证书，提高毕业生就业竞争力。劳动和社会保障部20xx年3月颁布了《持职业资格证书就业的职业目录》，规定了90个必须有职业资格才能进入的行业，我国从1993年起开始推行学历文凭和职业资格证书并重的制度，过去只要有学历就可以就业，现在和以后的趋势是既要有学历，又要有某个职业资格证书才能进入人力资源市场，所以，要根据专业特色，相对应地培养学生考取商务英语等级证、计算机等级证、秘书资格证、报关员资格证、普通话证等。
4、精心组织多种学生活动，培养和锻炼学生的多方面能力
学生综合能力的培养，既有赖于其自身对知识的探求，更有赖于起自身精神和行为的磨练和修养。事实证明，学生活动有利于培养学生各方面能力，提高学生的总体素质。要精心组织学生开展诸如社会调查、社会服务以及各类文娱、体育活动，融素质教育于活动之中，各类活动应注意考虑与专业培养相互结合，同时要注意发挥学生个体的不同特点，力求做到让学生人人积极参与、人人从中受益。
5、加强与社会各界的广泛联系，不断开拓就业市场
在积极培育就业市场的同时，采取“走出去，请进来”的办法，积极拓宽毕业生就业渠道，主动与一些用人单位建立稳固的、长期的合作关系，了解当地的就业政策，获取更多的就业信息，方便学生求职。同时，还应寻求在外省建立实习基地，以拓宽学生的视野，开创了一些集学生社会实践活动、实习活动为一体的就业实习基地，既给学生创造好的实践机会，又为学生顺利和高质量的就业做好超前工作，创造良好的条件。
五、商务英语专业建设与教学改革建议
（一）专业建设
很多企业需要的是既能用流利的英语进行沟通，又兼具商务操作技能和行业知识的人才。英语语言是基础，是开展国际商务业务的有利工具。
专业是发展方向，是从事国际商务业务的坚实基础。只精通外语的人才已不能适应新形势的需要随着我国经济进一步地全面开放，跨国公司将越来越多的涌入中国，国内的企业也必将走出国门，参与更大范围的国际竞争。这就要求我们培养出来的人才既精通国际商务语言，又掌握国际商务专业知识和贸易规则。这是经济发展对商务英语人才培养提出新的要求。
（二）教学改革建议
1、招生阶段
生源质量的高低直接影响到今后的教学质量，因此在招生录取阶段就应该严格把好关，加强对报考学生的英语成绩(必要时口语水平)的考核力度。并可视情况制定一些相关政策以保证生源质量。
课堂教学是培养学生的根本环节。经验和教训使我们懂得在商务英语的课堂教学中必须抓好以下几项：
(1) 新生入学以后必须经过一个为期两个月左右的英语语音语调训练和强化并对此进行严格考核，为学生日后的英语学习打下了坚实的基础。
(2) 主要课程的教材一定要适合中职应用型这一特点。对现有的教材进行严格的把关，对不适合中职学生的教材一定要否决。
(3) 对现有的商务英语考试模式进行改革尤其是口语听力的课程。
2、课外语言氛围学习语言要注重氛围一味强调课堂教学远远不够。必须对该专
业学生强调“英文思维”的重要性鼓励学生主动学习提高学生自学的能力。
(1) 选派认真负责、水平较高的商务英语专业教师担任商务英语专业学生班主任工作做到平时对学生语言上的潜移默化。如用英语开班会举办英语晚会等。
(2) 定期举办各类英语讲座、报告、英语沙龙、英语角、英语演讲比赛及英语短剧大赛等活动。
(3) 鼓励并组织学生课外英语活动如指导学生收听、观看电台电视台的英文节目等。
⬮ 桂林市人力资源管理局
尊敬的武警支队领导、各位教官、亲爱的老师们、同学们：
大家上午好！
今天，我们在这里隆重举行军训动员大会，这标志着xx学校20xx级新生军训活动的序幕正式拉开了。首先，我代表学校党支部、校委会和技工学校全体师生对新同学的到来，表示热烈的欢迎；对武警支队的各位领导对我校军训工作的大力支持表示衷心的感谢！向各位教官表示崇高的敬意。
同学们！xx学校是由xx市人民政府主办、xx市人力资源和社会保障局主管的高等学校。学校创建于19xx年x月。建校xx年来，历届领导励精图治，锐意改革，广大教职工辛勤耕耘，无私奉献，莘莘学子刻苦勤思，谦逊进取，积淀了浓厚的`文化底蕴，形成了求真、务实的校风；严谨、博厚的教风；勤奋、踏实的学风。一代又一代的xx人，用毕生的心血诠释和铸就了精神。
同学们！今天军训生活就要正式开始了，这是锻炼同学们健康的体魄和顽强的毅力的一次机会，是展现同学们精神面貌的一个舞台。这次军训作为你们来到xx学校生活的起点，将在你们人生道路上留下深深的印记，对塑造你们健全的人格和良好的意志品质十分重要。借此机会，借此机会，向同学们提以下几点要求：
1、尊敬教官，服从命令，严格要求自己，真正做到令行禁止。
2、端正态度，认真对待，充分认识军训活动的重要意义，用高标准衡量自己，用严要求规范自己，绝不能存在拖沓懒散、敷衍应付的思想。
3、学习和发扬武警 官兵的顽强拼搏精神和毅力，要不怕艰苦，克服困难，善始善终地完成军训任务。
4、树立严格纪律的观念，严格按照军训作息时间训练，有事请假，不迟到、不早退，无故不到者按旷课处理。
5、在军训期间要做到团结友爱，相互帮助，互相督促，共同提高。
6、各班主任要按时到位，盯靠在班级，帮同学之所需，解同学之所难，想同学之所想，为同学们的军训提供一切有利条件。
同学们！我们要以立志成才的激情，战胜困难的决心参加这次军训。我相信：在老师们的关心帮助下，在全体同学们的共同努力下，我们的军训一定会取得丰硕的成果，最后我预祝本次军训获得圆满成功。
谢谢大家！
⬮ 桂林市人力资源管理局
各位教官、老师们、同学们：
今天我们在这里举行20xx级新生入学典礼暨军训动员大会。我代表右玉一中全体师生欢迎500多名新同学来到右玉一中学习、生活，并期待着你们在右玉一中这个大家庭中成长、进步、成人、成才。右玉一中全体师生向前来指导军训工作的部队首长和各位教官表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
同学们，进入右玉一中，我们为大家开设的第一课也是非常重要的一课，就是军训和入学教育，我希望在开课之前能和同学们达成以下共识：
一、学会学习，进步大于成绩
同学们带着父母的希望和自己的理想跨入右玉一中的大门。然而，理想必须通过自身艰苦的努力才能转化为现实。艰苦努力的过程必须要意志、毅力和恒心的支撑。在高中三年的学习生活中，由于个人意志力的差异，往往会形成一条动态变化的曲线——低的变高了，高的变低了。只有那些三年如一日在校园里留下坚实脚印，在教室留下求知汗水的同学，才能由低攀高，才能得到理想的回报。入学成绩的高低只能说明过去，并不能决定未来——我校每届毕业生的高考成绩都反复证明这一点。入学成绩高，既不是讲条件，要特殊的资本，更不能成为沾沾自喜、放松学习的理由，学习的最大敌人是自我满足。入学成绩低，也不是不能挺胸抬头的包袱和压力，更不应该是原谅落后的借口。同学们要明白，当学生不学习就是最大的错误。大家都要从零开始，站在新的起跑线上。进步大于成绩！成功不属于所谓的“聪明人”，而是属于坚持不懈，追求进步的人。人与人之间差距最小的是智商，差距最大的是信心、毅力与恒心。同学们，在你们的求学生涯中，学校、家庭和社会仅仅是你们成绩进步的外在条件，个人的努力才是你们成长进步的决定因素。每一个人，只有努力过后，才能真正体会自身存在的价值。即便是父母，也只能给你指一条路，能否到达目的地，全靠你自己的努力。
高中三年，是同学们实现人生理想的重要阶段，也是大家毅力与恒心的考验过程，军训这一课，就是为同学们磨练意志，培养毅力，接受新的考验搭建一个平台，通过军训，我们要学习解放军官兵吃苦耐劳，英勇顽强，敢于斗争，敢于胜利的精神，从而为自己的继续进步开个好头。
二、学会生活，过程重于结果
升入高中，来到我校，同学们就要在右玉一中这个大集体中共同生活。在集体生活中，要善于做出正确的选择与取舍，学会生活，首先要学会选择。正确的选择使我们明确了做人的前行方向，使我们获得了做事的执着与专注。生活中实现正确选择的过程，往往是我们良好行为习惯养成的过程。好习惯的养成过程和坏习惯的克服过程是同一过程的两个方面。在这一过程中，单凭个体的自觉往往是不够的，还需要外部环境的影响和集体纪律的约束。自律往往是由他律转化而来的。从你跨入右玉一中校园的第一天起，你就必须放弃那些无法融入这个集体的不良习惯，就必须遵守学校的一切规章制度。学校作为一个集体，它不同于家庭。我们的管理原则是：“家庭有差异，学生无特权。”你想在这个集体中自由生活，你首先要了解学校的校纪校规，明白哪些是可为的，哪些是不可为的。在右玉一中这个大集体中，自由是指法纪法规、校纪校规所许可的权力。自由是相对的，失去纪律的自由，往往是以妨碍他人的`自由为代价的。学校的一切规章制度都是为了给大家创造一个良好的学习、生活环境，并为大家的成长进步提供切实的保障。
同学们，军队是有极强纪律性的特殊群体。通过军训，我们一定要学习解放军官兵那种纪律严明，行为规范，一切行动听指挥的良好作风。树立集体主义观念，做一个守纪律，讲规范的好学生，为将来适应社会打好基础。
三、学会做人，成长大于成功
高中阶段是同学们由未成年人向成年人跨越的重要阶段。在这一阶段，学校的培养目标，家人的期望和个人的人生目标都统一在“成人成才”这四个字上。成人就意味着对家、对社会、对他人，对父母要承担一份责任；成才则意味着要掌握文化本领，对国家、对社会要做出一份贡献。
通过军训，我们要初步掌握一些军事知识，初步掌握一些基本的军事技能，进一步增强意识，树立热爱祖国，服务人民的观念。要虚心向解放军官兵学习，将来成为一个怀有爱心和报国之志的有用人才。
同学们，你们来到右玉一中，三年的高中生活怎样度过，最终会有什么结果？你们一定在思考这些问题。不要问右玉一中能给你什么，而要问你能从右玉一中得到什么？希望高一的全体师生用心去领悟“崇德、尚学、务本、求真”的右玉一中校训，并以实际方法拓展和丰富其内涵。从小事做起，才能成就大事。从现在开始，才能把握将来。同学们要从尊重教官、尊重老师、尊重他人、孝敬父母做起，学习中要从每一个具体知识点的落实做起。全校师生从弯下腰来捡起一片废纸做起，这样，你便会发现举手之劳我们能做好的事情有许许多多。同学们，良好的开端是成功的一半，军训就是一个良好的开端。只有先做人再读书，边做人边读书，书才能读好，人才能不断进步，最终走向成功。
尊敬的各位教官，你们是500多名新同学进入高中后的第一任老师，相信你们一定能够严格要求科学司训，在确保安全的前提下圆满完成军训任务。我们共同期待着20xx级新生在右玉一中的校园里时时有收获，天天有进步！
谢谢大家！
⬮ 桂林市人力资源管理局
各位教官、各位老师、同志们、同学们：
大家上午好！
今天，我们隆重举行xx级学生开学典礼暨军训动员大会，首先，我对来自全国各地的1570余名新同学成为警院学子表示热烈的欢迎！向承担我院本次军事训练工作的空军xx飞行学院的领导和同志们表示衷心的感谢！
同学们，在大学生中开展军事训练和国防教育，是全面贯彻《国防教育法》、推进学生素质教育的重要举措，也是学生在校期间履行兵役义务、接受国防教育的基本形式，更是我院实施警务化管理、培养合格警务人才的基础和保证。我们学院作为全省唯一的公安院校，处处都凸显一个“警”字，在国防教育工作方面成效显著、特色鲜明，今年1月份学院被教育部授予“国防教育特色学校”荣誉称号，是陕西省唯一获此殊荣的高职院校。同学们作为全省人民公安队伍的主要后备力量，担负起比其他高校大学生更加光荣、更加艰巨的职责和使命。通过为期一个月的军训，就是要进一步强化同学们的忠诚意识，帮助同学们树立正确的世界观、人生观和价值观，强健体魄，磨练意志、铸造品质，向一名合格的人民警察标准看齐。因此，我院的军训将更加严格、更加艰苦，时间也将更长。只有这样的训练才能更好、更快地培养同学们服从命令、听从指挥的纪律观念，为培养造就“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的公安事业接班人打下坚实的基础。
训是学习，军训是磨练，军训是收获，军训更是考验。军训，是大家充满幸福的南医征程的第一步。也许你们第一次离开父母，第一次离开家乡，第一次独自生活，也许你们会遭遇烈日骄阳，遭遇瓢泼大雨，希望你们不要躲避，迎难而上，用你们的言行宣告你们的.到来，用你们的行动展现xx级新生的青春风采！
我相信，在73667部队首长的高度重视下，在各位教官的悉心指导下，在学校各部门的紧密配合下，在全体师生的共同努力下，今年的军训工作一定会取得丰硕成果。
最后，预祝xx级新生军训取得圆满成功！
⬮ 桂林市人力资源管理局
根据国务院《关于深化考试招生制度改革的实施意见》(国发〔20xx〕35号)和教育部等五部委《关于进一步减少和规范高考加分项目和分值的意见》(教学〔20xx〕17号)的精神，结合我区实际，制定本方案。
一、取消鼓励性的全国性加分项目
(一)取消体育特长生加分项目。
(二)取消中学生学科奥林匹克竞赛加分项目。
(三)取消科技类竞赛加分项目。
(四)取消省级优秀学生加分项目。
(五)取消思想政治品德有突出事迹加分项目。
上述5个项目中，第(四)、第(五)两项我区已于20xx年取消，20xx年1月1日之前在高级中等教育阶段已取得第(一)、第(二)、第(三)项有关奖项、名次、称号的考生，按我区原有规定审核加分资格(体育特长生中的二级运动员，须经自治区体育局进行复核复测确认资质，并经自治区招生考试院组织相关测试合格后才具备加分资格)，加分分值为5分。
二、保留和完善扶持性的全国性加分项目
保留烈士子女边疆、山区、牧区、少数民族聚居地区少数民族考生归侨、华侨子女、归侨子女和台湾省籍考生自主就业退役士兵在服役期间荣立二等功(含)以上或被大军区(含)以上单位授予荣誉称号的退役军人加分项目。加分资格审核按我区原有规定执行，加分分值不变。其中：
(一)烈士子女考生，总分加20分。
(二)在全区范围内(除南宁市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市等5市的城区外)，对瑶族、苗族、侗族、毛南族、仫佬族、回族、彝族、京族、水族、仡佬族等10个世居少数民族的考生，总分加20分。
对融水、三江、龙胜、恭城、隆林、富川、罗城、环江、巴马、都安、大化、金秀、资源、凌云、西林、防城港市防城区、东兴市、靖西、那坡、凭祥、大新、宁明、龙州、德保、扶绥、崇左市江州区、天等、上思等28个民族自治县(含享受民族自治县同等待遇县)和边境县(含享受边境县同等待遇县)的`少数民族考生，总分加20分。
对融安、灌阳、蒙山、百色市市辖区(右江区)、田阳、田东、平果、乐业、田林、昭平、河池市市辖区(金城江区)、南丹、天峨、凤山、东兰、宜州、忻城、象州、武宣、上林、隆安、马山等22个山区的少数民族考生，总分加10分。
除上述50个县(市、区)、南宁市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市城区的少数民族考生以及10个世居少数民族的考生外，区内其他市、县的少数民族考生，总分加7分。
南宁市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市城区的少数民族考生，总分加5分。
符合我区普高报名条件，户口未迁入我区的外来人员，除持有我区有效期内的经我区设区的市(含)以上人力资源和社会保障部门审核、公安部门颁发的《广西壮族自治区居住证》(即人才居住证)的之外，属于少数民族的，总分加5分。
(三)归侨、华侨子女、归侨子女和台湾省籍的考生，总分加10分。
(四)自谋职业的退役士兵考生，总分加10分。
(五)在服役期间荣立二等功(含)以上或被大军区(含)以上单位授予荣誉称号的退役军人考生，总分加20分。
⬮ 桂林市人力资源管理局
为进一步贯彻落实《教育部关于基础教育课程改革实验区初中毕业生考试与普通高中招生制度改革的指导意见》和省教育厅《关于初中毕业生升学考试与普通高中招生制度改革的若干意见》精神，充分发挥综合素质评价与考试制度改革对推进课程改革、促进学生全面发展的激励和导向作用，结合我市实际，制定本方案。
一、指导思想
树立科学教育发展观，认真贯彻党和国家教育方针，全面推进素质教育；有利于构建和谐教育，促进义务教育和高中教育的均衡发展；有利于推进基础教育课程改革，提高义务教育教学质量，促进学生全面发展；有利于进一步推进中考中招制度改革，促进高中阶段教育协调发展。
二、基本原则
（一）坚持积极推进，逐步实施，规范操作原则。中考改革要体现政策的稳定性、连续性和严肃性，要循序渐进，稳步实施，规范操作。同时，要积极探索，不断创新，逐步完善和深化改革，确保招生考试改革平稳过渡，确保社会稳定。
（二）坚持全面考核，综合评价，开放、科学和有效原则。改变以单纯纸笔测试和学科分数为唯一标准评价学生的传统做法，努力从德、智、体、美、劳等方面全面考核，综合评价学生。坚持评价方法多样化与评价主体多元化，面向全体学生，充分发挥教育行政部门、学校、教师、学生及其家长和社会在评价中的作用。正确、有效地引导和促进学生形成良好的道德品质和人格素养，促进学生形成终身学习所需的基础知识、基本技能、基本方法和综合能力。
（三）坚持“三个适应”，体现“三个功能”原则。即适应课改、新高考方案和全面提高教学质量的要求；体现毕业、重在选拔、强化导向的功能。
三、实施办法
（一）学业水平评价工作的实施
学业水平评价包括学业考试和学业考查，对初中生在义务教育阶段学业水平进行终结性评价，客观地反映初中毕业生在学科学习方面所达到的水平。学业水平评价既是衡量学生是否达到毕业标准的主要依据，也是高中阶段教育学校招生的重要依据之一。
学业考试和学业考查成绩的呈现形式分别为：分数制和等第制。
1、学业考试。学业考试包括文化学科考试和体育学科测试，其成绩计入考生的'中考总分。学业考试总分为718分。
继续实行毕业考试与升学考试“两考合一”。其中，文化学科考试全部实行闭卷，除语文学科外，其余各学科考试中的客观题部分均实行标准化考试（即：客观性试题使用答题卡答题）。
（1）文化学科考试。
①考试科目及分值：语文、数学、英语、物理、化学、政治、历史、生物、地理九门学科。其中，语文、数学、英语（含听力部分20分）三门学科满分各为120分；物理和化学两门学科合卷，满分为140分（其中，物理80分、化学60分）；政治和历史两门学科合卷，满分为120分（两科各60分）；生物和地理两门学科合卷，满分为80分（两科各40分），文化学科考试总分为700分。
文化学科各科考试卷的分值中，均各含卷面分1分（包括书写工整、卷面整洁和答题规范）。
②文化学科各科答卷时间：语文为150分钟；数学、英语、物理和化学、政治和历史各为120分钟；生物和地理为90分钟。
（2）体育学科测试。
测试项目：市区为跳绳、立定跳远、50米、实心球和仰卧起坐五项（其中，跳绳和立定跳远为必测项目，其它三项可任选一项）；六县（市）为50米或100米、立定跳远和实心球四项。体育学科测试满分为18分。
（3）学业考试时间。
①文化学科考试时间：20xx年6月19日―21日。
②从20xx年起，全市将统一组织初二年级学生（20xx届初中毕业生）在学籍所在学校进行中考报名并参加生物和地理学科的学业考试。考试成绩计入学生20xx年的中考总分。在外省市借读的**户籍的初二学生，20xx年因故不能如期回**市参加生物和地理考试的，须在20xx年中考时补考，其成绩计入当年中考总分。20xx年初二年级学生的生物和地理学科考试时间为6月22日上午10：00―11：30。
③体育学科测试时间：20xx年4月下旬。部分往届生、借读生的体育学科测试补考时间为5月下旬。
⑷学业考试工作的组织。
①学业考试由**市教育局统一组织实施，统一命题、制卷、考试、阅卷、登分统计与合成。考试成绩由**市招办统一向社会公布。
②经省高招委批准实行单独招生的学校，其考试组织及录取办法，仍按照《**省农业、体育、艺术学校招生办法》（*招委[20xx]8号）文件执行。
③文化学科考试考点原则设置在县城中学；如安排确有困难，可安排在乡镇公办初中及以上中学。
2、学业考查。
⑴考查学科：信息技术。
⑵考查成绩采用“合格”、“不合格”等第制。
⑶考查办法：**市教育局制定统一的考查标准和操作规程，市、县（市）教育局指导、监督，学校负责具体组织实施。根据目前全市各学校信息技术课程的开设现状，20xx年首先在**市区开展对应届初中毕业生进行信息技术学科的考查试点工作，考查成绩为“合格”的考生，方可报考四星级普通高中。从20xx年开始，将把信息技术学科列入全市中考考查科目。
（二）应届初中毕业生综合素质评价工作的实施
从20xx年起，我市将建立初中学生综合素质评价制度，应届初中毕业生的综合评价结果，既同学生毕业挂钩，也同毕业生升学挂钩。此项工作，将根据《**市中小学综合素质评价实施意见》，在市、县、区教育局统一指导、监督下，由各学校具体组织实施。其中，综合素质评价的结果，将在高中阶段教育招生中暂按以下要求使用：
1、在综合素质评价中，各项评价全部达到B等第及以上的应届初中毕业生，方可报考四星级普通高中学校。
2、应届初中毕业生综合素质评价结果，由毕业学校根据市、县（市）招办安排，将其作为考生信息要素之一进行信息采集。
四、其他
（一）此方案将作为制定20xx年**市高中阶段教育招生方案的重要依据之一。
（二）此方案的最终解释权属**市教育局。
⬮ 桂林市人力资源管理局
活动背景：
我们还记得xx年xx月xx日新生报到时我们脸上的懵懂与憧憬，而今天，我们希冀着自己离开校园的那一刻。大学三年的时间是短暂而又漫长的，这三年中，我们xx班的x位同学共聚首，一起经历了军训、法政之周、特团活动、助班毕业、男生节女生节、毕业实习等等大小的活动，我们有过欢声也有过笑语、有过泪水也有过争吵，或许当多年后我们重回首时，记忆中每个人的影像都是模糊的，但这期间发生的事、停留在自己身边的'人都会在我们的心底留下深深的印记。
在毕业前夕，值此寒冬来临之际，为了给我们的大学生活划下最后的原点，为了营造团结进取的良好氛围，特开展xx汽车纯玩三天毕业旅游活动。
活动主题：
“涛声镌刻我们友谊，海浪记录我们回忆”
活动时间：
xx年x月x—x日
活动对象：
xx全体同学
活动安排：
x月x日：
早上06:00集中出发前往xx(约6小时);车观 xx大桥(过桥费已含)位于xx港东部出入口妈屿岛海域处，为跨海公路桥;xx接团中餐后游览：xx国际会展中心光行 约50分钟xx林百欣会展中心总建筑面积三万五千平方米，面向十二万多平方米的会展中心广场，位于xx城市中心的黄金地带;人民广场 约45分钟;后乘车前往xx 约3.5小时，xx接团后入住酒店;
午餐自理，晚餐后入住xx酒店(干净整洁的双人间，不挂星)
x月x日：
早餐后始建于唐代的闽南古刹的xx寺(参观时间约50分钟);寺内天王殿、大雄宝殿、大悲殿建筑精美，雄伟宏丽，各殿奉弥 勒、三世尊佛、千手观音、四大天王、十八罗汉等，妙相庄严。车游xx大学外景，车游美丽彩带xx路;随后前往“海上花园、音乐之岛” xx(含船费，过渡约15分钟 )整天在岛上自由活动(也可以安排导游带领游览);晚餐后可自行选择前往xx最繁华的商业步行街--xx路自由逛街(时间客人自己安排);
含早餐，午餐，晚餐自理，入住xx酒店(干净整洁的双人间，不挂星)
x月x日：
早餐后游览：被毛主席誉为“华侨旗帜”的爱国华侨xx先生的故乡xx(参观时间约为1个半钟)，参观xx学村，xx先生故乡，归来堂;后乘车返回xx市(约9小时);含早餐，午餐
费用：
x元/人(两人一间双人房)、x元/人(四个人一间双人房)
随行教师：
活动安全保障措施说明：
1、本次活动由本班与狮山风光假日旅行社合意组织，旅游期间发生的一切后果由本班与狮山风光假日旅行社共同承担;
2、本次活动将由狮山风光假日旅行社购买团体险(保险费8万/团)，同时，我们会建议参加旅游的同学购买个人意外险人;
3、在外出旅游前，我们会提醒各位同学务必随身携带个人的一些常用医用物品，班委也会集中购买一些必备的感冒药、肠胃药、跌打损伤类药品随行;
4、在外出旅游期间，我们会要求各位同学务必保持通讯工具随身携带、正常使用;
⬮ 桂林市人力资源管理局
一、活动目的：
培养学生热爱生活、热爱自然的情感，开展“道德课堂”与新课程理论与实践研究。
二、活动时间：
20xx.4.3（周五）7：15——16：00
三、活动地点：
镇江
四、组织安排及联系方式：
总负责人：
组织协调：
责任人：
摄影：
五、活动安全教育：
（1）要求学生严格服从分组安排、服从班主任与跟班老师的`管理。不得单独行动。
（2）学生必须严格遵守所规定的时间，按时到达集合地点。全体同学要团结协作，正确对待本次活动，把本次活动作为锻炼自己的一次机会。
（3）严禁划船等危险性较大的活动。
（4）要求学生注意言行举止，不得追逐打闹。
（5）要求学生具有环保意识，不得乱抛乱扔，不得私自采摘、践踏公园内花草树木。
（6）要求要有防火意识。严禁随意在景点点火、放火。
（7）要求不得与其他游客发生纠纷。如有事，应及时向班主任、跟班教师报告，等待处理，不得义气用事。
（8）班级之间、同学之间要做到互帮互助，团结友爱；六、跟班老师工作职责：
（1）按时到岗到位，协助班主任清点人数，协助进行班级管理；负责协助班主任对学生遇到的突发事件进行及时处理，不能处理的请及时汇报。
（2）对所在班级实行全程陪同制，不要离开所辖班级。
（3）在活动中保证信息畅通无误。
⬮ 桂林市人力资源管理局
强化措施，确保“三送”活动有序、有效、有力开展。目前该镇工作队发放政策法规简明读本等宣传资料1XX余册，走访农户2800多户，开展多类型的政策宣读80多场（次），收集群众意见建议6大类147条，发放衣被65件、大米3300斤，解决涉及农村医疗、公路拆迁、林权改革、征地补偿、土地流转等问题37个，推荐农民就业50余人次，现实有效就业6人。主要做法：
一、实事求是理思路
结合当地经济社会发展的实际，提出“坚持‘三个结合’，促进农村和谐”的“三送”工作思路。一是结合生态旅游重镇建设促“三送”。重点抓好夏浒核心旅游景区和游客服务中心配套设施项目建设，对排查出的'问题实行“限时结案制”，确保旅游开发顺利推进。二是结合石芫——湖江战备公路建设促“三送”。深入公路施工沿线调查走访，宣传有关政策，记好民情台账，解决实际困难，有效化解农村矛盾和纠纷。三是结合农业产业发展促“三送”。组成小分队重点宣传、支持和服务甜叶菊种植、水产品养殖加工和休闲观光农业。面对近期持续低温天气，工作组还逐一深入农户，帮助落实防寒抗冻措施，搞好市场销售，确保产业不受损失。
二、强化措施促落实
一是积极营造活动氛围。镇村两级都及时召开了“三送”活动动员大会，宣读活动方案，提出工作要求。通过设置宣传栏、悬挂横幅标语、发放政策简明读本、干部职工大走访等多种形式，形成多角度、全方位的宣传格局，营造了开展“三送”活动的浓厚氛围。二是积极创新活动载体。市委召开全会后，该镇编印宣传单10000份，组织干部利用圩日发放至农民手中，及时宣传全会精神和市委决策。定期组织医疗卫生人员深入到敬老院、乡村、圩镇和集市开展义诊活动，为群众提供方便的医疗保健服务。积极筹备大米、食用油、被子等物资，大面积走访慰问困难户。通过定期召开招聘会等方式，引导农民到“新海洋精密电子”等就业，积极支持返乡农民工创业，服务农村经济社会发展。在结交农民朋友中，提出“十个一”的工作要求，即开好一个户主会、上好一堂政策宣讲课、记好一本民情日记、解决一件信访问题、建好一本民情台帐、培训一项实用技术、发放一张联系卡、慰问一户以上困难户、扶持一名贫困学生、扶持一项农业产业，以此为载体和切入点，拓展活动内容。三是分类解决实际问题。对发展产业有困难的农户，重点帮助解决发展资金、技术服务、土地流转等难题；对上访户，符合政策要求的，设法帮助解决好，不符合政策的，耐心做好解释说服工作；对五保户、低保户和其他困难户，切实帮助安排好生产生活问题。
三、建立机制抓调度
一是完善工作调度机制。成立“三送”活动领导小组办公室，由镇组织委员牵头负责，发挥运转枢纽作用，实行调度工作高位推进，全力做好各项日常调度工作。二是完善重点工作推进机制。对宣传市委全会精神、慰问困难户、排查矛盾纠纷、服务农村经济发展、促进农民转移就业等重点工作，实行全程跟踪，并及时协调解决推进过程中出现的困难和问题。实行每周一调度制度，采取工作组汇报和工作队点评的方式，查缺补漏找问题，确保重点工作扎实推进。三是完善督促检查机制。要求各小组月初有计划、月末有小结，建立健全工作台账。对矛盾纠纷和经济社会发展方面存在的问题，做到问题不解决不销号。以“重行动、重干劲、重效率”为内容，将各小组工作完成情况，通过led电子显示屏不定期进行通报，形成了你追我赶的工作态势。
四、严明纪律求实效
一是严明学习纪律。所有下派干部都要认真系统地学习《政策法规简明读本》等，保证每天自学政策或记录民情日记的时间不少于2小时，做好自学笔记，做到学有所思、学有所悟、学有所成，通过学习政策、理解政策、领悟政策，提高“三送”工作质量和水平。二是严明工作纪律。要求干部在“三送”活动中做到“四心”、“六不”，即：虚心接受教育、真心为民分忧、用心宣传政策、诚心结对帮扶，不准大吃大喝、不准收受礼品礼物、不准打牌赌博、不做违法违纪的事、不准钓鱼扰民、不增加基层负担、不无故请假离队。另一方面，在工作方法上要掌握策略，既要认真负责，敢于负责，又要注意方式方法，多听、多记、多解释，不能好心办错事、好心办坏事。三是严明考勤纪律。下派开展“三送”的干部在每天晚上7点到9点之间用农民朋友的电话向镇“三送”办公室报告位置，同时采取随机抽查、到村暗查等方式，对干部进村入户情况进行督促检查，确保干部沉入村组和农户，真正与农民朋友同吃同住同劳动。要求下派干部按规定严格执行请销假和节假日轮休制度，随时确保所驻村有3名以上干部在点上开展工作。
⬮ 桂林市人力资源管理局
为配合我县成功举办第四届新疆国际旅游节，并不断巩固卫生县城荣誉，展现库车魅力城市形象。我局按照县委、政府的统一安排，实行工作一把手负责制，认真组织开展了针对市场经营秩序、对市场开办单位进行督导等各项工作。现就对近期开展的专项检查工作总结如下：
一、具体实施
1.我局组织负责市场及公共城区市场专项检查牵头单位（库车县城建局、爱卫会、创建办、市场开办单位），召开关于迎接此次新疆国际旅游节各项职责分工座谈会，主要针对各自负责辖区及具体工作进行明确分工，明细职责。尤其是明确对市场开办单位岗位职责要求，并以相关法律、法规告知市场开办单位对工作执行不利所应当承担的法律责任。
2.为进一步加强私营个体企业从业人员职业道德和社会公德教育，提高经营者的文明礼仪、服务素质修养。库车县工商局、私个协组织举办了一期私营个体企业从业人员文明礼仪、服务培训班。邀请县文明办、爱委会、疾病防控中心、食品卫生监督所有关工作人员围绕文明礼仪、社会公德规范、爱国卫生除“四害”、疾病防控、食品卫生等方面的常识内容进行了专题讲解。库车县近150名从事商业、饮食服务业的私营个体企业从业人员参加了培训。
3、按照县委、政府下发库车县《城市环境综合整治工作实施方案》要求，立即组织干部力量，对“五一农贸市场”、“杏花商业步行街”、“老城农贸市场”等难于规范的经营场所开展专项整顿工作。自4月28至4月30日，集中全局干部，开展针对市场开办单位督导市场检查工作。
二、存在的问题
1.商业步行街个体工商户宣传牌匾大都根据自己商铺门面的大小自行制作，与县政府要求的整齐划一的标准相比，差别很大。在督导工作中对政府提出的牌匾统一规格、统一悬挂等要求存有抵制心理。经我局执法人员要求后，部分更换了牌匾，但仍有部分经营户拒绝重新制作牌匾。
2.在对各农贸市场进行集中整治过程中，虽然我局已全力以赴排除所有执法干部及机关科室人员进行现场督导。但是依据分工，市场开办单位存在不履行职责、对我局督导意见忙于应付、市场卫生监管不到位、缺乏自查整改主动性、依赖思想严重、好人主义思想严重、临时思想严重等，缺乏长期规划。始终以经济利益为主，默认占道经营摊位存在。
3.市场监管中，部分流动摊贩被责令停止营业，但此类经营者流动性强，多流动至公路旁侧，导致占道经营现象明显。尤其是“五一农贸市场”门口处、老城大桥处占道经营现象明显。
4.农贸市场现存问题：秩序乱，车辆乱停乱放现象严重，占道经营现象普遍，尤其是土特产、日杂百货销售场所占道现象严重；卫生清理不及时，卫生死角明显，生鲜肉和活鸡销售场所卫生状况极其恶劣。
三、下一步措施
1.继续加大对市场经济秩序的'维护力度，以整顿占道经营现象为检查重点，巩固集中整治成效。
2.履行职责的同时，增强对市场开展单位的督导力度，明确开办单位职责，严格追究失职单位责任。
3.对检查中存在的执行困难、协助困难等现象，及时上报县委、政府及创建办，望得到进一步支持。
⬮ 桂林市人力资源管理局
会计是一门实践性很强的学科，经过三年半的专业学习后，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，本人于20xx年xx月10日至23日在xx食品有限公司财务部进行了为期两周的专业实习。
课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得两周的实习更加有意义。
此次的实习为我们深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我们在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的`机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律，法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础!会计实习总结
以下是此次实习中的一些心得和体会:
（一）会计作为一门应用性的学科，是一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。
会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用，其发展动力来自两个方面：一是社会经济环境的变化；二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是根本的动力，它决定了对会计信息的数量和质量的需求。本世纪中叶以来，以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响，信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。
（二）在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济环境，还是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻变化。会计上经历着前所未有的变化，这种变化主要体现在两个方面：一是会计技术手段与方法不断更新，会计电算化已经或正在取代手工记账，而且在企业建立内部网情况下，实时报告成为可能。二是会计的应用范围不断拓展，会计的变化源于企业制造环境的变化以及管理理论与方法的创新，而后两者又起因于外部环境的变化。
⬮ 桂林市人力资源管理局
一、对市场营销的理解：
企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何:营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地头到产品。在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。
首先，市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。其次，市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。
再次，市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。
综上所述，可以对市场营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
如果营销者把认识消费者的各种需求，开发适合的产品，以及订价，分销和促销等工作做得很好这些产品就会很容易地销售出去。
二、实践目的
1.了解当前就业形势
大学生就业形势严峻目前我国正处在建设社会主义市场经济的初级阶段，经济发展水平还较低，加上我国巨大的人口压力，使得整个社会的就业形势严峻。处于当前阶段的大学毕业生的就业形势自然要受到整个社会大气候的影响，更何况近几年来各大学一直在扩大招生，我国的高等教育正在向“大众化”过渡，因此，大学生的就业形势不容乐观。大学生就业问题已成为全社会特别是在校大学生关注的焦点。
2.提高学生实践能力
对学生已学部份理论知识进行综合运用的培训，加强学生对社会和了解，培养和训练学生认识，观察社会以及分析解决问题的能力，提高学生的专业技能，实践可以学到书本外的知识和能力，开阔视野，是一扇认识和观察社会的窗口，可以提高听说能力，可以培养合作沟通能力，有助于发现自身专业及能力方面的不足，明确以后改进的方向.
三、实践内容
1.以前逛超市只看商品和价码，从没考虑过其布局、运营之类的东西。在巡查前期简单的“培训”中，我第一次得知，超市的货架一般分普通货架、端架和堆头。在五层的普通货架上，第三、四层是最佳的商品摆放位置，顾客不需要过度地仰头，也需要弯腰或下蹲便能看清商品，所以，这两层摆放的商品应该就是超市的主推商品，当然商品厂家提供给潮湿的经费也要多。对于堆头，特别是促销商品的堆头，更有彩旗、气球、围档等渲染气氛之说。一般说来，一个堆头的大小是1米*1米或者1米*2米，更大的1米*3米或者2米*2米的比较少见，如果超市有这类堆头的摆放，那么其摆放的商品必定是促销商品的重头戏。了解促销，真正体验，你会获益良多。
2.例上海奥维思市场营销服务有限公司（1）概况
上海奥维思市场营销服务有限公司是中国最大，实力最雄厚的市场营销服务代理商，拥有强大而完整的执行办事处网络系统，能迅速将营销的触角延伸到中国市场的每一个角落.成为JWT及WPP集团成员之一后，奥维思不仅可以直接运用世界上最有影响力的广告公司JWT的创意与品牌管理，同时更可将全方位的品牌激活方案通过奥维思的网络在中国展开.WPP集团总部座落于伦敦，是世界最大的市场营销传播集团，在全世界106个国家有超过20xx个办事处同97，000名员工.（2）发展情况
上海奥维思市场营销服务有限公司是1999年成立于上海.在全国有5大分公司，70个办事处，260名员工，400个地区项目督导，超过10，000名长期促销员和工作人员，超过70，000名短期促销员.
自成立以来，奥维思不但迅速成长壮大，同时为众多知名销费品牌及世界500强企业(联合利华，诺基亚，汇丰银行，卡夫食品等)提供市场营销解决方案.在不同行业的专业经验积累，以及对中国消费者的深入了解，使我们能给予客户所需要的一切支持和帮助.我们知道一家正真好的营销服务公司，要为客户带来创新思维，同时要能将计划变为现实；也就是说，好的创意，需要执行力的贯彻！每当执行营销计划时，奥维思成为一个军事化团队，我们有良好的作战经验、有熟练的业务知识、思路敏捷反应迅速、能适应各类变化、恶劣环境下生存。
奥维思自创立以来，一直以“客户完全满意”为目标！我们的企业文化、亦是奥维思最宝贵的特质
四、实践总结或体会
1.收获与体会
（1）清楚了就业形势
现在的大学生就业率普遍低，就业难，原因多种多样，主要原因还是在于自身，通过这次实践我了解到一个事实，其实大学生就业并没有那么难，只要我们肯端正态度，调整心态就能顺利就业。现在是工作挑我们的时候并不是我们挑工作的时候，我们只有抓住机会，及时就业，积累工作经验，才能够找到更好地工作。
（2）提高了就业能力
现在我们这一辈大多数都是90后，社会各界对于我们这一代有着诸多的争议，很多就业单位直接说90后的孩子过于自我，做事能力太差，脾气大说不得，让很多用人单位不放心。通过这次实践我锻炼了自己的做事能力与交际能力。做什么事情都要细心耐心，有一件事情我感触很深，在投简历的时候，公司对简历的要求很严格，不能有任何涂改修改，必须认真对待不容许有一点差错。从一份简单的简历上就可以充分体现应聘者的态度，态度是否端正，做事是否严谨。很多时候，一个小小的.生活细节就能体现出一个人的性格能力，有时候一个细微的疏忽就可能毁掉一个人的前途。在企业工作，还有一点就是要谦虚，多听前辈们的教诲，努力吸取经验教训，人们更喜欢谦虚好学的人，而讨厌骄傲自大的人。这次实践，我跟很多同事相处得特别好，他们都很热情，教会了我很多事情，也让我对未来更有信心。
2.不足与改进
（1）经验不足
我对于人事部门的一些具体工作还是不太了解，本身也没有接受过专业训练，没有经验，很多事情做起来有很多小麻烦，不是很顺利。我觉得我还是要去多做兼职多实践积累更多的经验，把自己所学的应用到实际工作中。为此我去网上调了很多学习资料回家认真研读，也去图书馆借了很多相关方面的书，同时我请教了很多工作人员让他们带着我，这样久而久之，我发现一开始很多觉得难以胜任的工作都简单了很多。
（2）做事能力有待提高
我不得不承认相比那些工作了好几年的工作人员来说，我的做事能力不高。有些事情明明很简单却找不到合理的方法，饶了很多圈子，也浪费了很多时间和精力。后来我请教了里面的工作人员，他们鼓励我说一开始都这样，他们热心地给我培训。慢慢地我了解到做任何事之前都要动脑子想好方案，方方面面都要考虑到，多问问多学学，什么事情都不是问题。了掌握社会就业岗位和行业人才需求信息，认清当前就业形势，明确自身努力方向。依托已建立的创业、就业见习基地，组织大学生开展“就业我先行，创业我也行”实践体验活动，培养职业素养和创新素质，提高大学生就业、创业能力。充分发动，保证了大多数学生投入到活动中去，使活动搞得扎扎实实、丰富多彩。实践活动结束后，写出了活动总结，通过开展“实践归来话成就”主题活动，组织学生展开交流，选树典型，加强宣传，扩大教育成果。通过这次活动我们积累了经验，获取了各方面比较全面真实的材料，对以后的研究和教人的一生中，学工作提供了素材校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一个来月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
⬮ 桂林市人力资源管理局
一、实习介绍
当今社会是一个经济快速发展的社会，当我们面临严峻的就业问题时，就应该明确的知道，必须拥有一技之长。作为大学生的我们，要努力学好自己的专业知识，博览群书，增长见识，这样才能更好，更快的适应当今社会。
在平时的学习中，我们要有目的地运用已掌握的专业工具，把所学到的专业知识正确及时地运用于工作生活中。了解企业现实情况，并对企业问题进行诊断，提出解决方案，达到与在企业中开展实际工作一致的效果，从而让我们学习到真正的人力资源管理工作的方法和技巧，培养了我们的实际工作能力。
（一）实习目标
1、了解现代市场营销的实际情况，进一步巩固所学的理论和专业知识，培养和提高对营销的兴趣和认识。
2、为以后学习专业课及适应毕业后的工作奠定良好的基础。
3、针对所经营的产品，分析研究“谁是你的客户”，找准目标市场，实施市场定位策略。
4、了解大学生对移动业务的需求，提出合理化建议，制定更好的策略以取得最大效益。
（二）实习方式
以实地调查为主配合在图书馆、互联网查找资料相结合得出相关资料，集体讨论、分析，最终以报告形式得出结果。
3、实习地点：科技楼八层
4、实习时间：20xx年12月2号20xx年12月4号
（三）实习步骤
市场预测→市场调研→市场细分→市场选择→市场定位→产品策略
二、实习任务及安排
（一）实习任务
我们本次实习的课题是移动公司业务在大学校园的营销选择，通过本次调查分析研究，得到以在校大学生为主体的移动公司的客户群体对移动公司业务目前的使用情况以及对移动业务的需求，并对这些数据结果进行分析，得到有效结果以指导移动公司对其业务进行改进和完善并推出更加实用于大学生的新业务。
（二）实习安排
（1）老师下发案例资料。
（2）组成8个小组，分组讨论。
（3）组内分工协作。
（4）设计问卷，发放、收回调查问卷。
（5）提取、分析问卷信息，整合讨论结果。
（6）制作市场营销PPT。
（7）上交分析结果，写实习报告。
（三）市场调查内容
套餐的满意程度、套餐的理想资费、对套餐的着重需求、对服务态度的满意程度、客户的忠实程度、新业务的宣传力度；
三、移动介绍
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于20xx年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。20xx年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
（一）企业文化
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成，其核心内涵是“责任”和“卓越”。
核心价值观“正德厚生臻于至善”。即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。（二）互联网战略
1、采取基地运营模式。
2、服务品牌
（1）动感地带（M-ZONE）“我的地盘，我做主！”
（2）神州行“轻松由我，神州行！”（3）全球通“我能”
（4）G3精彩3G新生活。
（5）动力100。动力100是中国移动面向集团客户推出的统一的'业务标识。
（6）移动手机号段
服务网号码为134(1349除外），135，136，137，138，139，147，150，151，152，157，158，159，182，183，184，187，188。
（三）产品服务：
（1）手机证券
（2）飞信
（3）移动网信
（4）全时通业务
（四）其他：
1、中国铁通
2、有线通宽带业务
3、WLAN。WLAN（WirelessLocal-AreaNetwork）是一种无线上网WIFI业务，可通过笔记本电脑或WIFI手机在WLAN信号覆盖范围内，以无线方式接入互联网。
4、中国移动CMCC5、数字校园6、无线音乐7、手机报8、手机钱包9、手机商界10、手机游戏11、139邮箱15、12580、手机阅读、手机视频等
四、市场分析
（一）优势分析
1、品牌
现在大家使用的手机，大部分是中国移动公司的就知道了，这个优势是其他运营商短时间内无法超越的。
2、资金优势在三大运营商中中国移动的资金是最宽裕的，他的尽收入基本是其他三家（电信、联通、网通）的总和，从这点来讲是最有优势的，可以说是今后移动和电信、联通竞争的最大资本。
3、用户量
中国移动的用户截至08年3月末有3.92亿，占整个市场的70％，这就是以后3G用户的基础，及时有部分流失，在未来3年内市场份额不会低于60％，也是就是说今后3G市场还是以中国移动为主导。
4、渠道优势
周围的手机代理商移动的数量基本是联通的2－3倍，这是近段时间手机业务发展的主渠道，也就是说移动的市场发展会有更多的机会。
5、机站数量
中国移动的机站数量大约是联通机站的2倍，今后发展的无线宽带（一般来说无线宽带的覆盖距离只有几百米，最多不超过2公里）在布点上非常有利，基本不用新建机站就可以做到不错的覆盖。
（二）劣势分析
移动公司也不可能是完人，也有其劣势，而且有些劣势在短期内还无法改变：
1、先天不足
缺乏固话网络和互联网资源，这是在以后的竞争中的最大劣势。在以后的业务发展中，总的趋势是打包业务。
2、TD-SCDMA在国际三种3G制式中运用最不理想（可以说是最不成熟的）的就是TD-SCDMA。
3、国家的不对称管制
组建三家实力基本相当的全业务运营商，打破一家独大的局面，所以很有可能国家出台非对称管制。
（三）存在的问题
（1）与联通相比，联通话费更便宜。
（2）有的学生认为移动有强迫使用套餐的现象。
（3）经常出现乱扣费的现象。
（四）意见
1、个性化：
（1）开发适合年轻人的业务。
（2）针对不同用户开发不同的业务。
（3）业务、服务要及时更新，满足顾客的需求。
（4）采取分段收费，可推出夜间上网、话费优惠等政策。
2、服务、业务的改善
（1）主动向顾客发送话费单。
（2）所开通的业务要让顾客知道。
（3）建议完善售后服务，提高工作效率。
（4）加强对移动新业务应用范围的知识宣传，提高学生的认识。
（5）提高上网速度。
五、实习收获和体会
首先，这次实习启发和引导我们多观察、多思考、多实践，增强了我们的感性认识及理性认识，提高了我们的实践能力。
其次，经过为期两天半的认识实习，我对于营销和营销在实战中的应用有了更进一步的认识和理解。营销不是简单的销售，它包括目标市场选择、市场定位、发展产品战略、整合营销等从产品生产前到销售以及售后一系列的内容。市场是千变万化的营销战略要随着其变化而改进，这就需要制定营销战略的人员敏锐的洞察力以及高瞻远瞩的目光。这些能力都是我们缺乏的，需要我们在学好本专业知识的同时多参加实践，在实践中锻炼自己，不断摸索其中的门路。
最后，通过这次实习增强自己对营销更浓厚的兴趣，提高了自己观察、思考和实践能力，更加坚信了自己对营销专业的选择。一直以来自己对营销策划就感兴趣，经过这次实习我体会到了策划的重要性，增强了自己对未来事业追求的信心。道路是坎坷的前途是光明的，只要怀着一颗求知与不服输的心，相信自己一定能成功。