接待工作是各级机关的重要常规任务，其水平直接反映出17个地方和部门的整体形象，体现接待人员的素质与能力。同时，接待工作对于推动各项工作进展至关重要。以下是小编整理的7人礼仪情景剧剧本，欢迎阅读。
◈ 7人礼仪情景剧剧本
角色扮演：
A公司
总经理：
采购经理：
B公司
总经理：
业务主管：
经理：
秘书 ：
旁白（共7人）
背景：
A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家钢铁生产商，A公司打算通过此次接洽参观活动，决定是否与B公司建立长期的合作关系。
场景一：机场接待
（B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口，秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的`牌准备迎接A公司的人员。钟总看到后，他们一行人径直走过来）
张：您好，我是B公司的总经理，这是我的名片（此时张从上衣口袋取出名片，并用双手递交给钟）
钟：（钟接过名片并放在名片夹里）张总您好，我是A公司的总经理，这是我的名片。 （张接过名片） （双方收好名片，握手）
张：钟总，这是我的秘书小赵 赵：钟总，您好（握手） 钟：您好。
钟：这是我们公司的韦经理。
韦：张总您好（握手）
张：韦经理好。 小赵和韦经理握手
张：钟总，我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。你们舟车劳顿的，用餐后，先好 好休息，明天我们再到公司参观。 钟总：辛苦了，谢谢啦。
场景二：去饭店接A公司的人员
赵：您好，请问是钟总吗？我是B公司张总的秘书小赵，我们的时间安排是九 点三十分开始，现在我们派车去接您。
钟：好的。谢谢你们了。 （车子到了酒店）（接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门，小赵坐前排，由司机开车）
赵：钟总，您好。我们可以走了吗？
钟：好的，可以了。
（车子到了公司，小赵先行下车，打开后车车门，并引领A公司的人员去总经理办公室） 赵：请往这边走。（上楼梯）。
（总经理办公室，秘书敲门） 张：请进。 （钟等人进去后）
张：钟总，昨晚休息可好，招待不周，还请你们见谅。
钟：呵呵，客气了，谢谢你们的热情招待。 张：那我们去参观吧。请（手做引导势）
场景三：参观
张：钟总、韦经理。这是我们公司的陈经理。
陈：钟总，您好（握手）
陈：韦经理，您好（握手）
张：这是我们公司的周主管。
周：钟总，您好（握手） 周：韦经理，您好（握手）
张：钟总，请（作引导势，其余人随后）
这是我们公司的生产车间，让周主管为您介绍一下。（手势示意周主管）
周：这是我们公司产品资料，请各位参考（给A公司的人员发了资料，A公司 人员各自道谢）
请大家随我来，我们公司产品主要以优质碳素结构钢、低合金钢、钢筋钢为 主……（周主管以引导势作介绍）
张：钟总，贵公司对于我公司还有其他情况要了解吗？
钟：韦经理，您有什么问题吗？
韦：我公司近期有扩大规模的计划，不知到时贵公司的供应量能否及时跟上呢？
陈：对于这个问题贵公司尽可放心，我们正在筹建一个新的生产高炉，资金已经 到位，预计明年7月1日前投入生产。估计钢年生产量400万吨，想必能满足贵公司的要求。
钟：贵公司的整体情况我们都很满意，具体地需要我们回去进一步商议一下。 张：我们真诚希望能有机会与贵公司合作。参观这么久了，辛苦钟总了，先送您 回酒店稍作休息再谈，好吗？
钟：好的，谢谢。
场景四：电梯间
（陈经理先行一步前去开电梯，钟总与张总其次，余人随后）
陈：请进！
张：钟总，您请（做引导势）
钟：谢谢！（先进入电梯，韦经理随后，余人进入） 旁白：十楼到！
陈：十楼到了，请！（开电梯）
张：钟总，您先请（做引导势）
钟：谢谢！（先出电梯，韦经理其次，余人随后）
旁白：A公司一行人经过考虑到B公司的礼仪接待及经营状况，最终决定与B公司签约。
◈ 7人礼仪情景剧剧本
班会背景：
我国是文明古国，礼仪之帮，讲道德、懂礼仪是学生健康成长的需要，是走向社会，进行交往的必备条件，但由于社会、学校、家庭等诸多因素，现在的中学生对“文明礼仪”的意识越来越来淡薄.在部分学生中出现了“不尊重教师”、“不尊重同学”、“不尊重家长”、”自私自利、出言不逊”等不良习气。我校领导和全体教师看到了这一现象，把礼仪道德教育作为学校特色办学的创建工作。为了积极投入到学校特色办学创建工作中，树立良好的班风班貌，让礼仪道德重回每个学生的心中，使学生从中受到良好的礼仪教育，针对中学生的特点，采用生动活泼的形式，准备举行一次让礼仪之花开得更加娇艳的主题班会。
班会目的：
1、在活动过程中，让学生懂得从中讲礼仪用语的重要性，体会语言美的魅力。
2、在活动过程中，培养学生与他人交流、合作的能力。
3、在活动过程中，营造团结互助、尊重老师、尊重父母等良好的礼仪氛围.
活动准备：
1、召开班干部会议，确立班会主题，商讨班会环节，确定主持人：班长 陆缘 陈茜
2、分工合作：中品、儿歌、故事表演等 .
3、会场布置(在教室前面黑板书写主题，准备音乐磁带，布置教室座位。)
班会主题：用文明语言规范自己言行，让礼仪之花开得更加娇艳。
班会展示过程：
(一)联系实际 引入主题
张：听说你们学校正在开展文明礼仪特色办学的创建工作文明礼仪
朱：是的，只要你走进我们学校，就可以看到一幅醒目的横幅，处处还可以看到“文明礼仪”的宣传标语。
张：是呀，我们是跨世纪的接班人，更应该讲文明，懂礼貌，做文明人，为创建文明礼仪特色学校尽一份中主人的力量。现在我要考考大家，你们这次活动的口号什么？
学生：崇尚礼仪美德，学做文明新人
黄：从你们响亮的回答中可以肯定你们学校的特色办学一定能取得成功。
合：“让礼仪之花开得更加娇艳”主题中队活动现在开始。
(我校正开展以“礼仪道德”教育为主题的特色办学创建工作，以上板块是对是否关心学校的检验，从学生的表现看极大部分学生已明白学校开展特色办学的主题是什么。同时，在响亮的回答声中，激起了学生的高昂情绪，引入了本次的主题班会。)
(二)学生明辨是非，正确掌握和使用礼貌用语
朱：哪个同学来说说，作为新时代的少年，在日常生活中我们必须会用哪些礼貌用语呢？
一生答：请、您好、谢谢、对不起、再见。
张：谢谢，你说的真好!我们把它紧紧记在心底。
朱：用了十字礼貌用语。
张：人与人之间变得分外亲切。
朱：用了十字礼貌用语。
张：生活变得分外甜蜜。
朱：如果丢了礼貌用语。
张：那又会怎样呢？
朱：请看中品《在家里的一幕》。
张：看了这个中品，你认为中品中的中学生做的对吗？哪些不对？为什么？这位同学请你说说。你说的真好，谢谢，你又怎么认为的呢？你说得对，相信在生活中你一定是个懂礼貌的好孩子!谢谢。你又有什么看法？谢谢，你真是个讲文明、懂礼貌的好孩子。
张：刚才，大家回答得都很好，在生活中，我们应该多用礼貌用语，重视文明言行的培养。
朱：争做文明礼貌中公民。
张：谈吐文雅，学会说话。
朱：那才是讲文明、懂礼貌的好孩子，请听儿歌《学会礼貌用语》。那是我们学生自己编的
黄：看了同学的表演，下面我想请大家就以下几个同学的做法发表一下你的意见。(中组竞赛形式)
张：请同学们踊跃发言。
朱：(1)冬冬和中明在操场上踢球，把旁边的中弟弟撞倒了，中弟弟哭了，他们两人还在踢球。
张：这位同学，你赞同他们的做法吗？如果是你撞倒中弟弟的话，你会怎么做？(你真是个好孩子，奖你一枚礼仪章。)
朱：(2)星期天，宁宁看见妈妈从田间劳动回来很疲劳的样子，该怎么做，怎么说？
张：请这位同学来说说你的看法。(谢谢你的回答，送你一枚礼仪章。)
朱：(3)中兰不中心把中红的铅笔盒碰翻了，两个人吵了起来
◈ 7人礼仪情景剧剧本
活动目的：
1.通过本次活动课，使学生认识到文明礼仪就在我们的身边，体会文明礼貌用语的重要性，在日常生活中会正确运用文明用语。
2.如何做到文明礼仪
（1）语言上讲文明
（2）行为上讲规范
（3）生活中讲卫生
（4）活动中讲参与
（5）集体中讲团结
（6）待人上讲礼貌
（7）处事上讲谦让
（8）时时处处讲安全
3. 培养学生从现在做起，从一点一滴做起，努力提高自己的文明礼仪修养，做一个新世纪讲文明懂礼貌的好孩子。
教学过程：
一、班长讲话
同学们，中国自古就是讲究一个礼仪的国度。礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人的尊重和理解的过程。那作为中学生，应该如何去做呢？首先，衣冠端正、举止文明、遵守纪律、生活俭朴，是对同学们的起码要求。同学们应该保持天生的自然美和质朴美。其次，同学们要注意语言文明，不说粗话、脏话，不在公共场所大声喧哗。同学们在和自己的老师、同学、朋友、家人交往时要有礼貌，要懂得尊重他人，还要待人真诚，做到诚实守信，因为这些能够体现出你的素养，体现出你对别人的尊重。
同学们，礼仪强调的是“尊重人本”，想让他人尊重你，你首先要尊重他人，陋习图的是一时之快，丢的是自己的人格和尊严，所以我
希望每一个同学都能养成良好的文明行为习惯，争做文明好学生。
二、介绍文明礼仪知识：
坐姿礼仪：优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范。给大家介绍几种坐姿，请一位同学示范，一位讲解，其他同学可以跟着做。
站姿礼仪：优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度，站姿要挺直、舒展、线条优美、精神焕发。给大家介绍几种站姿，请一位同学示范，一位讲解。
走姿礼仪：无论是日常生活中还是社交场合，走路往往是最引人注目的形体语言，也是最能表现一个人的风度和活力。请一位同学示范，一位讲解。
三、交往礼仪
（一人讲解，几个人表演）
1、不要言而无信
2、不要恶语伤人
3、及时沟通，消除彼此矛盾。
4、不要随便发怒。
5、不要叫人外号。
四、交谈礼仪
1、介绍交谈惯用语：（两个人表演）
2、电话礼仪（两个人表演）
五、交流意见
主持人：接下来，让我们先来欣赏一个由同学们自编自排的小品，名字叫做《课间十分钟》。欢迎他们上台为大家做精彩的表演。 男主持人：他们演得好不好？
生：能在短短的几天时间里排出这么一个小品来，的确很棒。 女主持人：我想问问大家，在他们的小品中，都存在哪些不文明行为呢？
生：随地吐痰，乱扔垃圾，不注意个人卫生，不使用文明礼貌用语，说粗话脏话，破坏公物，不尊重老师，遇到老师没有主动问好，捉弄同学，取侮辱性外号。
男主持人：看来同学们都看得很认真，也都明白什么样的行为是不文明的行为。对于这些不文明行为，大家是不是感到很熟悉呢？在开怀大笑的时候，你们有没有感觉到有点脸红，有点惭愧呢？在他们的身上，你们有没有发现自己的影子呢？如果有，请你们诚实勇敢的举起自己的手来。
女主持人：看来这些发生在教室里的不文明行为的确是普遍存在的。还记得前几天咱们做过的一个小小的问卷调查吗？你在教室里常有哪些不文明行为？其实刚才那个小品就是根据调查反映出来的情况编排的。请大家看一组数据：有92.75%的同学认为自己在教室里说话不文明，经常喜欢说一些粗话脏话，有53.62%的同学承认自己经常乱扔果皮纸屑，有50.72的同学喜欢给别人取侮辱性外号，有21.73%的同学没有主动向老师问好的习惯，有14.49%的同学认为自己上课时喜欢讲话做小动作不专心听讲，不守课堂纪律，还有9.54%的同学认为自己有破坏公物的习惯，有5.8%的同学经常随地吐痰。这些就是你们最常在教室里做的不文明行为。
男主持人：对于这些天天发生在你们身边的不文明行为，大家是怎么看的呢？谁能来谈谈自己的看法？
同学一：礼貌用语
女主持人：这位同学说得很好，大千世界，芸芸丛生，人与人之间难免磕磕碰碰，有时甚至失礼失态，一句“对不起”就能使怨气烟消云散，反之，可能会造成意想不到的后果，甚至酿成人间悲剧。在人际交往中，学会道歉，是我们从小学做人的很重要的一项道德修养，我们要学会说“对不起”，力争做个文明少年。而且，语言是交际的工具，文明用语则是通往心灵的金钥匙，在交际中能否使用文明用语，反映着一个人的修养，而且影响到整个社会风气。讲脏话粗话的世界是“黑白”的，讲文明用语的社会才是“彩色”的。
男主持人：除了“对不起”之外，我们还应学会哪些文明礼貌用语？
同学二回答：“您好”“请”“谢谢”“欢迎”“再见”“劳驾”“没关系”“请原谅”“早上好”“请稍等”“请坐”“给您添麻烦了”……
女主持人：大家知道得还真不少啊。我们一起来看电视屏幕，看看在生活中有哪些常用的文明礼貌用语。当然，生活中的文明礼貌用语还有很多，同学们要留心观察，注意各种场合使用的礼貌用语，成为一个彬彬有礼的人。
男主持人：同学们接着谈谈自己对班级中的不文明行为的看法吧。
同学三：扔垃圾
女主持人：是啊，这位同学说到了咱们班的一个咱们班有45位同学，试想，如果每个人都随手往地上扔果皮纸屑，那么教室不就变成垃圾堆了？我校有一千多学生，如果人人都不注意环境卫生，你扔一张纸，我扔一张纸，那我们的校园将会变成什么样子呢？坏境卫生要搞好，不能光靠值日生一天三扫，更重要的是保持，所以，我希望从今天开始，每个同学都要改正随手扔垃圾的坏习惯，共同来维护咱们的班级和校园的坏境卫生。能做到吗？
男主持人：刚才两位同学都说得很好，还有谁愿意来谈谈自己的看法？
同学四：打招呼
女主持人：相信很多同学都有和他一样的想法。可是你们想，老师天天站着给你们上课，为你们批改作业，多辛苦啊，你们却连一个招呼都不打，我们会多失望。如果实在是不敢打招呼，点头微笑一下也总是要的，我相信如果你们给老师一个真诚的微笑，老师一定会还你们一个更加灿烂的微笑的。再说了，如果面对老师这样熟悉的人，你们都不敢打招呼，那以后出了社会，面对不熟悉的人，你们不是更加胆怯了吗？所以，从现在开始就应该养成一个好习惯，看见自己认识的人都要打招呼，点头微笑致意，这样久而久之就会习惯成自然了。希望同学们从今天开始，看到老师，就要主动的打招呼，让老师们看到，咱们班的学生都是讲文明、懂礼貌、有素质的学生，好不好？
◈ 7人礼仪情景剧剧本
“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的'文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习人力资源管理专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。人力资源管理就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!(自认没有喝那么多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住)。
在我们下课后的期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!
这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心!
◈ 7人礼仪情景剧剧本
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。在此，我们大致能将其分为四大类。
首先，仪表礼仪。一妆容： 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 二服饰：要注意时代的特点，体现时代精神 ，要注意个人性格特点， 应符合自己的体形 。
其次，举止礼仪 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内 在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
再次，谈吐礼仪。话谁都会说，但是关键是能不能说好。在与顾客进行交谈时，我们要遵循以下原则：以顾客为中心原则，“说三分，听七分”的原则 ； 避免使用导致商谈失败语言的原则 ； “低褒感微”原则 ； 通俗易懂，不犯禁忌原则 。在语言的主要形式上，我们使用以下形式：叙述性语言 ； 发问式语言；劝说式语言。在技巧方面，最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
最后，会面礼仪。问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼。这些都是必不可少的。
当然，商务礼仪不可能只限制在这几方面，餐厅礼仪和舞会礼仪也是我们必需掌握的`知识。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，着样才能达到我们真正的目的。经过一周的实训，我深刻地体会到一些看似普通的事情，但是当你要真的做好它时，却发现是困难重重。但是，我还是有收获的，我学会了穿高跟鞋的行走站立，学会了在进食西餐是的基本要求等，虽然不是很标准规范，在其中也犯了错误，但由于老师在旁及时的指导而得以纠正。尽管在身体力行方面有所欠缺，但心理上还是有了很大的感触和感悟。因此我相信加以时日，我也必定能成为一个充满气质的白领丽人。
◈ 7人礼仪情景剧剧本
一、实训背景与目的
随着社会的快速发展和人际交往的日益频繁，商务礼仪在商务活动中的重要性愈发凸显。为了提升学生在商务活动中的礼仪素养和实际操作能力，学校组织了本次商务礼仪实训。通过实训，学生将了解商务礼仪的基本规范和要求，掌握在各种商务场合下的礼仪技巧，为将来的职业生涯打下坚实基础。
二、实训时间与地点
实训时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
实训地点：学校商务礼仪实训室
三、实训内容与过程
礼仪理论学习
在实训初期，学生首先学习了商务礼仪的基本概念、发展历程以及在现代社会中的重要性。同时，还学习了商务礼仪的基本要素，如仪容仪表、仪态举止、语言沟通等。
单项技能训练
在理论学习的基础上，学生开始进行单项技能的训练，包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手礼、名片递接、电话用语等。通过反复练习，学生逐渐掌握了这些基本的礼仪技能。
综合情景模拟
为了让学生更好地将所学礼仪知识应用于实际场景，实训中还设置了多个综合情景模拟环节。例如，模拟商务拜访、商务会议、商务谈判等场景，让学生在实践中体验和应用礼仪知识。同时，还通过角色扮演的方式，让学生更加深入地理解不同角色在商务活动中的礼仪要求。
小组讨论与总结
在实训过程中，学生还进行了小组讨论，就所学礼仪知识进行交流和探讨。通过小组讨论，学生不仅加深了对礼仪知识的理解，还学会了如何与他人合作和沟通。同时，每个小组还进行了实训总结，对所学内容进行梳理和归纳。
四、实训成果与收获
掌握了基本的商务礼仪知识
通过本次实训，学生掌握了商务礼仪的基本概念和规范要求，对商务活动中的礼仪技巧有了更深入的了解。
提升了实际操作能力
通过单项技能训练和综合情景模拟，学生的实际操作能力得到了显著提升。他们能够在各种商务场合下灵活运用所学的礼仪知识，展现出良好的职业素养。
增强了团队合作意识
在小组讨论和实训总结中，学生学会了如何与他人合作和沟通，增强了团队合作意识。这对于他们将来的职业生涯发展具有重要意义。
认识到了礼仪的重要性
通过本次实训，学生深刻认识到了礼仪在商务活动中的重要性。他们意识到，良好的礼仪不仅能够提升个人形象，还能够促进商务活动的顺利进行。
五、实训反思与改进
虽然本次实训取得了显著的成果，但也存在一些不足之处。例如，部分学生在实际操作中还存在一些不规范的行为；小组讨论时，有些学生的参与度不够高；实训时间较短，有些内容未能充分展开等。针对这些问题，我们提出以下改进建议：
加强单项技能训练
针对部分学生在实际操作中存在的不规范行为，可以进一步加强单项技能的'训练，通过反复练习和纠正，提高学生的操作技能。
提高小组讨论参与度
在小组讨论中，可以设置一些引导性问题或话题，激发学生的讨论兴趣，提高他们的参与度。同时，还可以设置一些小组竞赛或奖励机制，增强学生的团队合作精神和竞争意识。
延长实训时间
针对实训时间较短的问题，可以适当延长实训时间，让学生有更多的时间进行练习和总结。同时，还可以增加一些实践环节或案例分析，让学生更深入地理解礼仪知识在实际中的应用。
六、结语
本次商务礼仪实训是一次非常有意义的活动。通过实训，学生不仅掌握了基本的商务礼仪知识，还提升了实际操作能力和团队合作意识。相信在未来的职业生涯中，他们能够将所学礼仪知识灵活应用于实际工作中，展现出良好的职业素养和形象。同时，我们也期待在未来的实训中能够不断改进和完善，为学生提供更加优质的教学资源和实践机会。
◈ 7人礼仪情景剧剧本
活动目标
1.能将7以内的物体按数量归类，并用数字表示物体的数量。
2.运用目测数群再接着数完全部的方法，正确判断7以内的数量。
3.能学习别人的好方法，乐意使用新的方法数数。
活动准备：
1.经验准备：幼儿已经认识了数字1——7。
2.物质准备：
教具：房屋形分类底版，7以内的动物卡片若干。
学具：房屋形分类底版，7以内的动物卡人手一套，数字卡片1——7人手一套。
环境：在黑板上创设动物园的环境，并在每个区域贴上数字。
活动过程：
1.游戏：参观动物园。复习认识数字1——7。
师：今天，老师带你们到动物园去玩，好吗？（出示黑板）看，动物园里有几个房间呀？这是几号房间呢？（引导幼儿复习认读数字。）
2.游戏：和动物做朋友。学习运用目测数群再接着数完全部的方法，正确感知7以内的数量。
（1）教师出示数量是7的动物卡片，引导幼儿学习目测数群再接着数完全部。
师：听说我们来动物园了，小动物也来欢迎我们了。看，是谁呀？有几只？你是怎样数的？
师：这些小动物是怎样排队的`？数的时候我们可以怎样数呢？（先看集中在一起的，然后接着数完其他的。）谁来试一试。
（2）请幼儿运用目测数群再接着数完全部的方法，感知数量7。
（3）教师再次出示数量是6或者7的动物卡片，请幼儿运用目测数群再接着数完全部的方法数数。
师：谁也会用这种方法数数的？
（4）幼儿人手一张动物卡片，练习运用目测数群后数完全部的方法进行数数，教师巡回指导。
师：小动物和我们玩起来捉迷藏的游戏，请你们把它们找出来，用刚才我们学到的新方法，数数你找到的小动物有几只。
（5）交流：你找到了什么动物？有几只？你是怎样数的？
3.游戏：给小动物搬新家。能将7以内的物体按数量归类，并用数字表示物体的数量。
（1）给新房加门牌号码，能将数字1——7按顺数或倒数的顺序进行排列。
师：森林里盖好了一幢新房子，今天，这些小动物们要搬到新房子里去。看，新房有几间呢？可以用数字几来表示？（7来表示）
师：这幢房子上还没有门牌号码呢，我们来给小动物的新房装上门牌号码怎么样？该怎样装呢？（幼儿想办法。）哦，我们可以用数字按顺序装上门牌号码。谁来帮小动物装门牌号码呢？（请一幼儿操作。）你是怎么装的？为什么要这样装呢？（请幼儿说出数字排列的顺序。）
师：这些数字除了可以这样排，还可以怎样排呢？谁来试一试。（幼儿再次操作。）
（2）游戏：给小动物搬新家。能将7以内的物体按数量归类。
师：现在，我们可以给小动物搬新家了，你的动物朋友应该住在哪一间房子里呢？为什么？教师请一幼儿将自己手里的动物送到相应数字的房间里，并说出：有几只动物，就住几号房间。
师：原来，给小动物搬家的时候，要先数数卡片上有几只小动物，然后送到几号房间里去。幼儿根据自己手里卡片上动物的数量，放到标有相应数字的房间里。
4.游戏：给动物送食物。巩固目测数群再接着数完全部的数数方法，感知7以内的数量。师：还有很多的小动物没搬进新房子里呢，请小朋友帮它们在新房子上装上门牌号码，然后送他们住进新房子里，再给它们送点糖果当礼物，好吗？（幼儿操作，按数字摆放相应数量的动物卡片和点卡。）
5.活动评价：你是怎么帮小动物搬新家的？展示幼儿操作，请幼儿介绍操作的过程和结果，表扬能运用目测数群再接着数完全部方法进行数数的幼儿。
◈ 7人礼仪情景剧剧本
一、活动时间：
20xx年4月19日早上9:00-11:30
二、邀请嘉宾：
教育局领导、县幼儿园园长、甸阳镇中心学校及甸阳街道幼儿园、由旺幼儿园、仁和镇中心学校及各幼儿园园长。
三、活动方式：
1、以结对帮扶送教下乡为主题，本学期4月份为结对帮扶的第一阶段。邀请街道幼儿园的老师给我们带来两个集中教学活动展示。
2、本园大班级组的早操活动展示、大班围棋活动的展示，活动结束后邀请嘉宾并对本次活动进行指导。
四、活动内容：
1、晨间操展示：早操分为徒手操及器械操，器械操我们使用的是矿泉水空瓶子进行展示（废旧物品的.利用）。
2、集中教学活动：大班艺术领域《孔雀舞》。
3、集中教学活动：大班健康领域《好玩的气球》
五、活动目的：
1、优势互补，取长补短、促进城乡幼儿园发展的同时，提升我园的办园水平。
2、根据幼儿园目前状况、结合我园的实际情况，本次结对帮扶工作重点是提升教师教学水平、促进教师发展，在保教质量上有一定的改善和提高。
3、杜绝小学化教育，通过开展围棋活动及各种丰富多彩的活动；打造幼儿园特色教学、校园围棋文化。通过这次活动让教师转变思想、积极上进。并在各项活动中发现问题、解决问题，共同进步。
六、其他事宜：
邀请嘉宾合影、邀请嘉宾在幼儿园就餐。
◈ 7人礼仪情景剧剧本
活动目标：
1、中秋节是中国的传统节日，通过中秋节让学生初步理解中国传统节日中所蕴涵的文化内核，真正了解节日，了解中国传统文化，帮助青少年增强科学节日文化理念，弘扬创新节日文化。
2、介绍中秋节的来历，了解中国各地过中秋的风俗和传奇故事。
3、画出你心中的中秋节。
活动时间：
20xx年9月25日
活动准备：
师生通过各种途径寻找中秋节的资料。（中秋节的传说故事、习俗、诗歌等）
活动地点：
x（x）班教室
活动过程：
老师导入：中秋节，是中国的传统节日。从去年开始，国家把这个节日定为法定节日，休息一天。从而可以看出，中国逐渐对传统文化和民俗越来越重视。今天我们一起来走进中秋佳节，一起来感受中秋佳节。
一、齐读班会的主题：
（中秋节是月亮最圆的时候，是团圆的日子，我们心里也会喜洋洋、甜滋滋的。）
二、中秋知识竞猜：
1、中秋节是中国三大传统节日之一，我们能正确说出是哪三个节日吗？
（春节、端午节、中秋节）
2、中秋节是中国非常重要的传统节日，它有许多习俗，我们知道些什么习俗都可以说出来哦，看谁说的多？
（拜月娘、赏月、吃毛豆芋艿、吃月饼等等）
三、故事引趣：
1、师引：
中秋节在我们中国人眼里，可是非常重要的佳节。“月圆人团圆”，那是一个温馨和谐、及富诗情画意的节日。中秋节最有名的传说故事就是嫦娥奔月了，现在就让老师来给你们介绍一下：嫦娥奔月
2、继续介绍关于中秋节的神话故事
月中玉兔吴刚伐挂树
四、中秋诗词佳句知多少：
老师：有人说，每逢佳节倍思亲，团圆节这份思念当然会更密切，尤其是一轮明月高高挂的时期，诗人就会用诗词来表达对家乡、亲人的.思念。
（1）、出示图片1
老师问：我们来看这幅画，队员们脑中有没有最佳的诗句来配这幅画中的情景。
——（李白的《静夜思》）
队员齐背《静夜思》。
（2）、老师：中国画诗书画印融为一体，这幅中国画书画印都有，惟独缺诗，我们给它题首诗，使它变得更完整。
（队员发言）（举杯邀明月，对影成三人。选自李白《月下独酌》）（你们知道“但愿人长久，千里共婵娟”这句话出自谁人之口吗？
（3）对了，几百年前丙辰中秋的一个夜晚，正是大文豪东坡先生写下了著名的中秋词《水调歌头？明月几时有》，“但愿人长久，千里共婵娟”就出自这首词。老师：今天，我们就一起来欣赏这首绝妙好词。
（4）有感情朗读：苏轼的《水调歌头》，刘禹锡的《八月十五夜桃源玩月》
（5）学唱苏轼的《水调歌头》
我国的诗人大多是忧国忧民的，又大多是命运坎坷的，他们经常流浪在外，客居他乡，思乡成了他们生活中重要的一部分，因此有了许多以思念故乡为题材的诗作，你还知道哪些呢？
（6）指名背诵《泊船瓜洲》、《九月九日忆山东兄弟》等。
五、老师总结：
同学们了解了那么多关于中秋节的知识，又为过今年的中秋节出了那么多好主意，虽然大家采用各种各样的形式来庆祝这个传统佳节，但每个人心中有个共同的最美好、最传统的愿望，那就是：花常开！月常圆！人常在！老师感到好开心！看来，我们中队是一个完整的大家庭，就像中秋节的月亮一样圆圆整整！
◈ 7人礼仪情景剧剧本
活动目标：
1、能回忆我吃过的月饼，在月饼上画出图案。
2、激发幼儿创作的欲望，引起对中秋节活动的兴趣。
3、愿意积极参加活动，感受节日的快乐。
4、了解节日的来历，知道节日的日子及习俗，乐于参与节日的活动。
活动准备：
材料：水彩笔、范例、纸环境：幼儿在家尝过各种各样的月饼活动过程：
1、回忆讲述：我吃过的月饼是什么样的？月饼上有什么？（鼓励幼儿大胆讲述）
2、幼儿、老师一起在三角形、正方形、长方形的图形上画出图形，可以是自由的，也可以是按规律排列的
3、幼儿练习，鼓励幼儿能大胆作画
4、展示讲评：我画的`月饼
教学反思：
活动的开展，不仅让幼儿了解了中国传统节日的许多习俗，更让幼儿学会了分享，提高了对我国民族传统文化的兴趣，加深了对祖国的热爱之情。
小百科：中秋节是中国的传统佳节。根据史籍的记载，“中秋”一词最早出现在《周礼》一书中。到魏晋时，有“谕尚书镇牛淆，中秋夕与左右微服泛江”的记载。直到唐朝初年，中秋节才成为固定的节日。《唐书·太宗记》记载有“八月十五中秋节”。中秋节的盛行始于宋朝，至明清时，已与元旦齐名，成为中国的主要节日之一。这也是中国仅次于春节的第二大传统节日。
◈ 7人礼仪情景剧剧本
一、 实训目的和要求
1、 实训目的
商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，在课程理论学习的基础上，通过礼仪实训，使学生将所学的理论知识与实际相结合，系统的巩固所学课程基本理论和基本方法，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。
2、 设计要求
(1)每人独立完成小组中分配的任务；
(2)严格按照小组拟定题目中所设定的步骤认真进行训练；
(3)内容充实、格式标准。
二、实训题目和内容
1、与商务礼仪有关的，接待、演讲、导游会展、酒店、宾馆，开业、庆典，文书、信访、接待宴请、馈赠礼仪等活动。
2、具体内容有：商务活动中所涉及的商务仪容仪表礼仪、着装礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务会谈和开业庆典礼仪等。
三、实训方法和步骤
1、在教师指导下进行模拟；
2、和市内宾馆酒店商场等联系参观；
3、按照任务书的进度进行，最终学生提供商务礼仪报告；
四、实训总结
(一)情景剧编排
1、剧本来源：本组所进行的礼仪情景剧表演为转介绍法营销，本人在剧中所扮演的角色是一个保险推销员。作为市场营销专业的学生，推销可以说是一门必修课。为此，我们组酒编订了这个剧本，但表演中更多体现的是语言艺术，商务礼仪的内容并不是很多，但我们在细节方面还是很注意的。比如说，“握手要强劲有力；入座要左进左出；接电话的礼仪，介绍的要求”等等。当然，要想成为合格的营销人员，除了有一定的逻辑思维能力，语言表达能力，更重要的是要有合乎规范的礼仪举止。
2、编排过程：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”课本上的理论操作学习的再多，没有实际的行动，仍然是浑然不知。在编排的过程中，我从一个小角色需要了解和掌握的礼仪知识，对社会中必然存在的礼仪规范有了更深层次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿，远不像想象中的那样。站要如何站，顶书夹纸，纹丝不动两小时；走应如何走，亦步亦趋，步幅摆臂要到位；蹲要如何蹲，交叉双腿，前倾身体臂向下；坐应如何坐，上身直正，端正稳重坐如钟。情景剧的编排或许还不是很到位，但是在个人角色关键礼仪处的表现还算可以。
3、心得体会：任何简单的事情都是看似简单，做起来却很难。基本的礼仪动作，基础的礼仪知识，也许早已熟记于心，但在真实表现的时候却又不知何为，不知所措。对于个人而言，做好自己的本职工作，完成个人所接受的任务，将自己所应做的事情做好，不给团队扯后腿，当然这需要熟练的礼仪技巧和应变能力。对于团队来说，团队的配合都起着至关重要的作用。诚然，最重要的是通过这次情景剧的模拟，我将书上所讲述的一些礼仪规范，以及日常生活中的礼仪要求熟悉了许多，这对我毕业之后踏入社会都有很大的帮助。
(二)商务场所参观认知
1、参观内容：我们今天去市中心的商务场所主要是平顶山市最大的两个超市丹尼斯和九头崖。主要是参观超市在圣诞节来临之际所举行的活动，以及在接待顾客的过程中所涉及到的礼仪。内容不仅包括商场本身所做的一些营销活动，还有在商场中的一些专柜卖场的服务人员的接待礼仪和营销活动。
2、主要过程：按照组长规定的顺序，我们先去的是丹尼斯百货商场，商场的'一切都伴随着圣诞的气息，在商场的入口摆放着两棵巨大的圣诞树，商场里面的装饰也都与圣诞有关，到处贴着圣诞节活动的宣传画，每个卖场的服务人员都戴着圣诞帽，迎合着圣诞节在搞一些促销活动。主要是服务人员，销售人员的礼仪规范，从整齐的着装上首先表现出本身的职业，而后是接待顾客方面，热情周到，面带笑容。另外就是收银员，无论是收钱还是找钱都双手将钱递到顾客手中，充分证明了对顾客的尊敬。从丹尼斯出来之后，我们去了九头崖旗舰店，鉴于地理位置的影响，九头崖并没有摆放圣诞树，而在门口站着礼仪小姐对顾客的到来表示欢迎，同样是在搞很多迎合节日的促销活动。商场内服务人员与销售人员的热情度不比丹尼斯要差，同样是对顾客进行周到的服务，不管是产品介绍，还是销售引导。毕竟，在商场中的礼仪的体现也并是特别的突出。下午的时候我自己去了博泰宾馆，形单影只，也没有敢在里面待很长时间，但在大厅就看到了十分合乎礼仪规范的服务人员，他们无论是站姿还是走姿，无论是交际用语还是礼仪举止都表现的很到位，比起我们在学校演的情景剧，我顿时感到很羞愧。
3、心得体会：学校里面是一种世界，到社会上面又是另一种世界。虽然是很简单的礼仪实训，但在社会上看到的却是另外的一番情景。不是正规的商场、宾馆，服务人员的一些动作都不是很到位，也没有像老师所讲述的那样；但毕竟还是学到了许多东西，一些语言的运用，行为举止的表现，以及在人际交往中的礼仪在社会上得到了充分的体现，这些都使我受益匪浅。作为市场营销专业的学生，学习商务礼仪知识必不可少，但是把礼仪规范理论熟记于心将无济于事，更重要是就是懂得在适当的场合表现合适的礼仪举止，在客观的场景凸显标准的礼仪规范。“礼者，节之准也。”
◈ 7人礼仪情景剧剧本
一、实训目的
通过商务礼仪的实训，使学生能够掌握商务活动中的各种礼仪规范和技巧，提高个人的商务素养和社交能力，增强在商务场合中的自信和竞争力。
二、实训时间和地点
1. 实训时间：
2. 实训地点：
三、实训内容
1. 商务形象塑造
仪表礼仪：学习了如何保持整洁、得体的仪容仪表，包括发型、妆容、着装等方面的要求。
仪态礼仪：进行了站姿、坐姿、走姿、手势等基本仪态的训练，以及眼神交流和微笑的技巧。
2. 商务交往礼仪
介绍礼仪：掌握了不同场合下的自我介绍和他人介绍的方法和顺序。
握手礼仪：了解了握手的正确姿势、力度和时机，以及握手时的注意事项。
名片礼仪：学会了名片的递接、存放和使用规范。
3. 商务沟通礼仪
电话礼仪：熟悉了电话沟通的基本礼仪，如接听电话的及时、礼貌用语的使用、通话结束的恰当处理等。
电子邮件礼仪：明白了电子邮件的格式、主题的明确、语言的得体等要点。
4. 商务活动礼仪
会议礼仪：包括会议的筹备、座次安排、发言顺序、会议记录等方面的礼仪规范。
宴请礼仪：掌握了宴请的种类、桌次和座次的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪等。
四、实训方法
1.理论讲解：由教师讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2.案例分析：通过实际的商务案例，分析其中的礼仪问题和解决方法。
3.模拟演练：设置各种商务场景，让学生进行角色扮演，模拟实际的商务交往过程，实践所学的礼仪知识。
4.视频教学：观看商务礼仪相关的视频资料，直观地学习正确的礼仪行为。
五、实训收获与体会
通过本次商务礼仪实训，我深刻认识到商务礼仪在商务活动中的重要性。以下是我的主要收获和体会：
1. 提升了个人形象和自信：在仪表和仪态的训练中，我学会了如何展现出专业、自信的形象，这不仅让我在商务场合中更加从容，也增强了自我认同感和自信心。
2. 提高了沟通能力和人际交往技巧：掌握了正确的介绍、握手、名片交换等礼仪，使我能够在与他人初次接触时建立良好的印象，促进了有效的沟通和交往。
3. 增强了团队合作意识：在模拟演练和小组活动中，与同学们密切合作，共同完成任务，培养了团队协作精神，也学会了如何在团队中尊重他人、协调配合。
4. 培养了细节意识和职业素养：商务礼仪注重细节，从一个微笑、一个眼神到一个动作，都可能影响到商务交往的'效果。通过实训，我养成了关注细节的习惯，这将对我未来的职业发展产生积极的影响。
总之，商务礼仪实训不仅让我学到了实用的礼仪知识和技能，更让我在观念和行为上得到了转变和提升。我将把所学的商务礼仪运用到实际生活和工作中，不断提高自己的综合素质和竞争力。
六、对实训的建议
1. 增加实训的实践环节和时间，让学生有更多的机会进行实际操作和练习。
2. 引入更多真实的商务案例和情境，使实训内容更加贴近实际工作场景。
3. 邀请企业的商务人士来分享他们的实际经验和心得，增强实训的实用性和针对性。
七、总结
本次商务礼仪实训是一次非常有意义和收获颇丰的学习经历。通过理论与实践相结合的教学方式，我对商务礼仪有了全面、深入的了解和掌握，为今后步入职场、参与商务活动奠定了坚实的基础。
◈ 7人礼仪情景剧剧本
前言：
商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。
学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。
接受实训任务：练习塑造个人形象；练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑；练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪；练习接待客人的礼仪；演练轿车的坐位排序等等。
主体：
项目一、礼仪及商务礼仪的概述
1．礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范；“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。
其特点是：
1）认同性
2）规范性
3）差异性
4）传承性
5）发展性
2．商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
3．商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。
项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪
一、体态礼仪
1.体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。
2.体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。
3.站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。
4．坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要把椅子坐满，坐三分之二为宜。从左侧入座。
5．走姿要领：头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不摆动，两肩相平不摇，抬头挺胸，微收腹；两臂自然前后摆动，肩部放松；两腿直而不僵，身体重心落于脚掌前部；眼平视，嘴微闭，面带微笑；步幅适中均匀，两腿落地一线，忌“内八字”和“外八字”。
6．蹲姿要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
老师在给我们讲解完这些内容后，就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。
二、仪容礼仪
1．商务人员的发型礼仪
1)护发礼仪的基本要求：商务人员的头发必须经常的保持处在健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。
2)美发礼仪的基本要求：经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。
3)商务人员发型的选择原则：选定发型时，除了受到个人品位和流行时尚的左右之外，还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素加以重点考虑。
2.商务人员的脸部修饰礼仪
1)脸部的.修饰细节：眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。
2）商务人员的修饰化妆礼仪：洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。
3）如何保养皮肤。
3.商务人员如何正确使用香水。
三、服装礼仪
1.服装礼仪应遵循的基本原则：个性原则、着装的TOP原则、协调原则。
2.西装的着装规范。
3.领带的打法：单结温莎式、双结温莎式、双环结、交叉结、平结、双交叉结。
4.男士、女士着职业工装的要求。
四、商务交谈礼仪规范
商务交谈中要注意说话的分寸：
1)说话时要认清自己的身份
2）在商务工作中说话要客观保密
3）说话要有善意，态度要诚恳
2.商务交谈中要注意交谈的礼节。
3.商务交谈中要注意彼此的距离：
1）亲密空间：0.15~0.46米
2）个人空间：0.46~1.2米
3）社交空间：1.2米~3.6米
◈ 7人礼仪情景剧剧本
本次实训，题为“商务礼仪实训”。是我们对台贸易专业的新一轮实训，时间被定在了本学期的第四周。此次实训总体分为五个部分。
1.仪容、仪表、仪态。
2.着装礼仪。
3.商务交往中的基本礼仪。
3.餐饮礼仪。
4.座次礼仪。
分别由两位实训老师进行实训。
相比以往实训，本次实训少了繁琐的理论课，更多的是实际的行动。深切的验证了实践是检验真理的唯一标准的话。第一节课老师告诉我们基本仪容、仪表、仪态方面的知识。过去的我只知道：“人靠衣装，美靠化妆”经过这次的课。我知道了，人给人的第一印象只有一次机会。所以说给人的第一次印象是至关重要的。女性应该注重的是她的头发，过长的头发会掩盖了她本身的精神面貌。并且商务女性切忌留刘海。同样的男性的也要重视自己的头发。有一点我深刻记得。就是男性还要注意自己的'鞋子。鞋子的干净与否也是很重要的。另外在此次课程中我还学到了商务着装中的注意点。女性不能过于暴露。男性西装的穿法也很有讲究。在仪容上老师告诉我们在与人交往中微笑的重要性。给人一个适当的微笑，往往能让你得到很多。微笑可以融化心底的坚冰。如何做到微笑的适当性。我也上了重要的一课。最好微笑是嘴角上扬约30°左右。而且还有训练自己拥有良好微笑的方法。在课堂老师的指引下。我们都动手跟着老师做了。还要说到是正确的坐姿。无论男女在商务交往中坐姿都是很重要的。男士的坐姿我们学到了两种，而女士的坐姿也看到了叫常见的三种。在坐姿的调整过程中，给我最大的感受就是良好的坐姿给人带来的气质也是不同的。后来还有学习蹲姿。怎么蹲也是仪态中的一环。上完了仪容，仪表，仪态课程后。最大的收获就是要从现在开始培养自己的各方面素质。让自己的气质，精神面貌都得到改善。才能适用以后的社会。
下面讲到的是着装礼仪。着装也是仪表中的一个环节。一个端正大方的着装给人的感觉是很振奋的。服饰是一种无声的语言，它显示了个人文化素质的高低。男士商务中的着装规范，在商务生活中男士基本穿着是西装。西装的搭配主要有衬衫，领带，鞋袜，饰物等等。商务着装中的西装多以黑色为主，因为黑色代表严谨。很可惜的是这一次没有学到领带的打法。但在西装上衣的穿着上有学到些。比如扣子的扣法上。而相对的女士的商务装扮主要就是套裙了。套裙的颜色也基本是黑色的。同样的在搭配上也有很多要注意的地方。在服饰的配饰的选择上要遵循几个原则。
1.以少为佳，数量不要超过三种。
2.同质同色。
3.符合身份
4.搭配协调。
5.遵守习俗。总的来说就是全身上下颜色不能太多。要协调。
本次实训的又一个环节是商务交往中的基本礼仪。包括了指引、接待、称呼、握手、致意、介绍、名片的递接等。称呼是在商务交往中开始一环。怎样称呼你的商务交往对象是很重要的。常见的有称呼姓名、称呼职务、称呼职称、称呼学衔、称呼职业、称呼亲属、称呼的语气也要拿捏。要注意的是很多职务有分正副，通常我们要把“副”字省去。切忌在不知道对方是谁的时候最好该如何称呼。男士称呼先生，女士还要按照年龄，已婚未婚等进行区别。在接待方面，所谓知己知彼才能百战百胜。对对方要了解清楚，特别是对方的信仰、习俗等。在接待上还要说到的是握手，握手的礼仪上要注意的是：握手的次序，一对一和一对多的握手上也有很多讲究。重点要讲的是一对多。主要遵循的是以尊为上的原则。还有握手的方式上也要注意。握手时的神态、力度、时间。都是有细节上的关键。握手的力度上有个形象的比喻：就是要用握爆一颗生鸡蛋的力量去与人握手。握手的时间长短也要因人而异。以三秒钟为宜。握手时要面带微笑。还要根据地位的高低手的位置也有不一样。而致意是一种相对距离下的礼仪，表达一种友好，说的通俗叫打招呼。致意的方式也有多种多样。特别注意的是不能和你的上司行招手礼。名片是向对方展示自己的一个小简历。是在自我介绍后给人深刻印象的催化剂。名片要注意双手的递接。一张名片上应该有的内容也是很值得注意的。好的一张名片通常包含了：工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码。还有如果有公司网址的话最好写上。而且通常名片上都有自己公司的logo。
◈ 7人礼仪情景剧剧本
一、指导思想：
中国传统文化源远流长，博大精深，它是古老文化的精华，是中国文化和中华民族精神形成的基本根源，也是我们应该生生不息传播的瑰宝。通过开展中华古诗文经典诵读活动，弘扬祖国优秀的传统文化，加强优秀文化熏陶，提高学生的文化和道德素质，让孩子们从小就开始广读博览，日积月累地增长语言文化知识，潜移默化地形成优良的道德思想，并逐渐完善自己的人格，促进学生可持续发展，使校园更富人文底蕴，充满智慧和生机。
二、活动目标：
（1）加强学生思想道德建设。通过诵读经典使学生明白做人的道理，提高学生的自身修养；在学生心灵中不断地产生潜移默化的作用，渐渐地陶冶其性情，开启其智慧，让经典诵读为孩子的一生提供营养。
（2）了解中华传统文化经典，接受人文精神熏陶。中华经典即是中华文化中最优秀、最精华、最有价值的典范性著作。通过诵读活动帮助学生了解中华传统文化经典，接受传统文化和人文精神熏陶。长远地默默地变化其气质。
（3）培养同学的读书兴趣，提升了语文能力。在吟诵表演中让学生更加感受到祖国语言的博大精深。学生从中感受到历史、地理、天文、常识、艺术知识的丰富，激发学习、读书的`兴趣，逐步使学生能出口成章、引经据典，提升学生的语文能力。
三、诵读内容
1、《经典诵读读本》每生一本，共有三十多篇。
2、课内拓展。各班级根据语文教学的内容，适当增添相关经典诗文。
3、课外阅读。每班充分利用班级图书角内图书，丰富学生课外阅读活动。
四、活动时间
1、各实验班利用每日晨读，每节课前两分钟，每周二、四下午课前时间组织学生诵读（另：一、二年级每周各开设一节诵读课）。2、每日放学后，鼓励学生和家长诵读15分钟。
3、充分利用零碎时间，寻找机会让学生多读多背，不增加负担，使经典诵读和课外阅读书籍活动成为学生课外生活的一件乐事。
五、活动措施：
（1）校内与校外相结合。校内主要由班主任、语文教师和班干负责，每天用一定的时间开展阅读活动；校外倡导家长积极参与“亲子共读”活动。以此为学生的诵读活动创造良好的氛围，同时提高家长的人文素养，推动社会的进步。
（2）课内与课外相结合。加强课内外阅读的横向联系。通过课内阅读指点方法，培养兴趣，激发热情，引导、鼓励学生在课外涉猎更宽阔的阅读领域，欣赏作品的语言、把握艺术的构思、辨析人性的美丑善恶，学会对作品进行剖析和评价，将感性认识上升到理性认识，全面提高鉴赏能力。
（3）利用黑板报、手抄报等多形式，展示经典佳句，营造诵读的氛围，使学生走进经典，耳濡目染中华优秀传统文化，陶冶情操。
◈ 7人礼仪情景剧剧本
一、指导思想：
为进一步弘扬民族传统，传承国学经典文化，引领我校学生通过诵读经典诗词，感受祖国传统文化的博大精深，接受人文精神熏陶，培养他们热爱祖国、孝敬父母、尊敬师长、勤学自强的优良品质，努力营造浓郁的书香校园氛围，推进学校素质教育的更快发展。结合学校实际情况，制定我校国学经典诵读方案。
二、组织机构：
领导小组成员：组 长：龚国斌
副组长：李云 王斌
工作小组成员：组 长：向常云
副组长：袁友平黎瑞谦邱华芳王茜
组 员：各班主任及语文老师
三、诵读内容
为了在六年的时间里，让学生掌握最优秀的古诗文，我们本着从易到难、从少到多、循序渐进、以点带面的分配原则，分学段进行古诗文的诵读。诗包括《语文课程标准》规定的.（除教材外）的诵读篇目经典诗词。
一年级学生背诵《三字经》
二年级学生背诵《弟子规》
三年级学生背诵《百家姓》
四年级学生背诵《增广贤文》
五年级学生诵读《千字文》
六年级学生诵读《古诗词必背》
四、活动时间：
1．从2014年3月启动本活动，在1——5年级学生中全面推行。
2．以6年为一个周期，分年级指导读书，检测。学校将此读书活动作为校园特色文化建设的核心内容长期的开展下去。
五、具体实施方案
1．每学期组织教师定期进行一次学习学校读书活动计划、方案。
2．积极创造一切阅读条件。
1）班班建立一个图书阅览角。
2）班级图书角要达到至少每人一本，教师要积极带头读书，与学生一同分享读书的快乐。
3）作好家校沟通、班级图书流通工作，每学期做好一次家庭阅读调查。
3．合理安排阅读时间。
1）各班每周早读时间自行安排2次诵读。
2）早操后统一时间，采用教师带读、学生齐读、优生领读、自由对读，班级赛读等多种形式，让学生吟诵本周所出示的诵读任务。
4.引导、鼓励学生家长积极参与，开设“家庭经典时刻”，要求孩子的父母或其他监护人每天在孩子放学后、睡觉前，拿出10分钟，与孩子一起学习，家校合作，共同引导孩子进入国学的殿堂。
六、考核评价：
1．检测方式
学校安排统一时间组织考级活动（每学期一次），颁发等级证书（如一年级上学期考级合格，等级为一级，依次类推，最高等级为12级），没拿到证书的孩子，背熟后，可以申请再次测试。
采取人人必检的方式，学校安排固定时间，由正副班主任老师同时进行。
2．在活动中展示，本学期可以进行经典诗文硬笔书法比赛、办手抄报、班级、年级、学校逐层举办诵读会活动等。
◈ 7人礼仪情景剧剧本
国学经典是几千年以来，我们民族屡遭灾难，而始终不解体的坚强的纽带。如果我们不采取措施，任此文化遗产在下一代消失，我们将是民族的罪人，有关经典教育的“十五”、“十一五”课题成果研究表明，儿童诵读经典能有效帮助孩子明显、快速地增加识字量；培养良好行为习惯，奠定优美人生；明显提高孩子专注力，开发智力；显著提升记忆力、理解力。
一、指导思想
坚持继承中华优秀传统文化，以创建“国学经典进校园”为导向，以新颖活泼、形式多样的阅读活动为载体，激发学生经典阅读的兴趣，指导学生运用正确的方法进行经典阅读，从而培养学生健全人格，传承美德，陶冶情操，用经典智慧的钥匙开启现代各学科知识的宝库。挖掘全方位的人、材、物、时间、信息等资源，努力营造“经典文化校园”，塑造内涵丰富、特色鲜明的校园文化。根据教育局的有关精神，我校决定从本学期开始“国学经典进校园””的实施活动。
二、活动目标
1、总体目标：围绕“国学经典进校园”这一主题，有计划、有目的、有指导性地开展全校性读书活动，营造勤奋读书、努力学习、奋发向上的校园文化环境，培养师生爱经典，读经典的好习惯，在校内形成热爱读书的良好风气。
2、具体目标：
（1）、通过各种形式的指导，探索激发小学生进行国学经典阅读兴趣的方法，运用科学的方法激活学生国学经典阅读的动力，教会学生运用正确的方法进行阅读活动，保证学生经典阅读的质与量，从而提高学生经典阅读能力，增强经典阅读的有效性，培养学生健全人格，传承美德，陶冶情操，用经典智慧的钥匙开启现代各学科知识的宝库。
（2）、通过读书活动，大幅度提高学生的.阅读量，使学生在阅读中提高兴趣，逐步养成阅读经典的习惯。
（3）、通过活动，师生一起体验生命的活力，提高生命境界，逐步形成我校特有的书香校园特色，不断提升我校的办学品位。
三、活动主题、活动口号主题：
共建书香校园同享经典之乐
口号：
与经典同行，塑造美好心灵。与博览同行，开拓广阔视野。营造书香校园，打造人文龙小。
四、活动实施领导小组
组长：杜拥军
副组长：王志军
苏海勇组员：各班语文老师五、实施阶段安排
（一）、选择经典阅读书目
针对不同年龄段学生的心理特点和认知水平，我们精心作了选择。一——六年级以阅读《三字经》为主。内化心灵，提高素养。
（二）营造经典阅读氛围
1、充分利用图书室、及多媒体室，让国学经典散发出的魅力吸引每一位孩子的脚步。鼓励孩子们沉浸在书香之中，让他们的想象力与创造力在阅读中被唤醒、激发、照亮。
2、让学校的每一个班级充满书香。
合理布局、美化、使用班级图书角。要求美化突出国学经典主题，让学校的每一个角落都能闻到国学经典的气息。让每一个孩子随手能触摸到经典，随时在经典中徜徉。
（三）、开发书香校园阵地
1、加强学校图书室建设。要根据《小学图书室装备标准》，及时采购、新增国学经典方面的图书，图书力求品种丰富，复本适量。
图书阅览室全天向学生开放，每天按时借阅图书，由图书管理员做好管理工作，保证校园内有安静、温馨的读书环境。
2、保证充足的阅读时间。在学生还没有养成阅读经典的习惯之前，我们得千方百计挤出时间让孩子们有时间接触经典，努力营造一种阅读氛围，带动更多的孩子自觉投入到阅读中来。
⑴、课前诵读：每周星期三早读，每天下午读报课，大声诵读《三字经》。
⑵、课上阅读：每周设立一节经典阅读课。一、二年级可以利用星期二、三、四、五第四节课诵读《三字经》。
⑶、睡前阅读：建议学生每晚挤出20分钟的时间，阅读《三字经》。
（四）开展学生读书活动
（1）每一位学生要在语文老师的具体指导下制订科学的阅读计划；每班每日诵读《三字经》。
（2）每班每周设立一节经典阅读心得交流课。
（3）每月以校为单位举行一次读书活动。
（4）每年举行一次全校性的“读书节？国学经典”活动
（5）每个假期，鼓励学生在家阅读学校推荐的经典书籍，做好摘录，写好读书体会。
五、评价机制
1、评选“经典诵读之星”。根据学生平时阅读质量进行评比。评价主要依据：
（1）、有良好的阅读习惯和较深厚的阅读兴趣；能在班级或学校起发挥模范带头作用。
（2）、认真阅读学校推荐的国学经典篇目，并能经常向学校阅览室、班级图书角借阅其他经典书籍。积极参加学校组织的“读书节、国学经典”活动并取得较好成绩。
（3）、坚持诵读《课程标准》推荐的古诗文经典诵读内容，低年级段学生能背诵20首以上，默写10首；中年级段学生能背诵20首以上，默写15首；高年级段学生能背诵30首以上，默写20首。
2、评选“经典诵读优秀班级”。评价主要依据：
（1）、有具体可行的班级读书计划与班级读书总结；
（2）、班级读书氛围浓厚，人人认真阅读推荐的必读书目，经典诵读持之以恒；
（3）、能开展富有特色的经典阅读活动，形成自己班级的活动个性。