无烟单位创建工作总结怎么写(21篇)

　　小编精心推荐

　　单位工作总结 | 单位年度工作总结 | 单位年终工作总结 | 单位个人工作总结

　　总结是在特定时期或项目结束后，通过回顾、检查和分析，以提炼经验教训和规律的书面材料。它有助于理顺知识结构、突出重点和解决难点。以下是关于创建无烟单位的工作总结，欢迎大家分享。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　吸烟是危害人类健康的重要因素之一。xx年，随着郴州市创建国家卫生城市工作的不断深入，人们对吸烟的危害有了更深的认识，对健康、文明的生活方式有了新的理解。我校在贯彻落实上级文件精神的同时，采取人性管理和刚性制度相结合的办法，营造无烟环境，树立健康理念，使部分吸烟的教职工尽早摆脱烟害，围绕无烟学校的标准开展了一系列活动，取得了较好成效，现将创建“无烟学校”工作总结如下：

　　　　一、领导重视、制度健全

　　成立创建“无烟学校”活动领导组织和工作机构，制定本单位创建“无烟学校”工作计划，校长担任组长，书记和副校长任副组长，由处室主任、年级组长、班主任等同志任组员。领导小组下设工作小组，由办公室负责协调校办、总务、学工各处的工作，各处室明确各自的工作职责，不定期检查贯彻落实情况，及时做好疏导工作，保证创建活动有序保质开展。

　　　　二、专题宣传，形成共识

　　　　三、领导带头，开展控烟

　　学校领导带头控烟，我校上至校长，下至普通教职员工，自开展控烟活动以来，原来有吸烟习惯的男教师，现在基本都做到了在公共场所不吸烟。学校积极倡导无烟学校，全体教职工和全体学生共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人，相互监督。有力地提高了师生员工的控烟责任感，增强了控烟能力。

　　　　四、以活动为载体，切实注重控烟实效

　　在实践中，我们深刻体会到，开展形式多样的禁烟活动是确保禁烟工作落到实处的重要途径。我校的做法是：

　　（1）开展控烟宣传活动

　　学校领导在升旗仪式上和教职工大会上号召全校师生积极参与控烟活动中来。为了营造控烟氛围、掀起控烟宣传高潮，我校以舆论为引导，多渠道进行宣传。教学过程中，各科教师均能将吸烟危害健康的知识有机地融入到自己的教学内容中。学校在各科室、走廊等公共场所张贴醒目的禁烟标语、禁烟标志，形成禁烟控烟的大环境。

　　以人为本，多渠道的宣传教育，使控烟知识深入人心，我校100%的教师和99%的学生知晓“吸烟可导致心脑血管疾病、呼吸系统疾病和癌症”的科学知识，养成自觉控烟的良好习惯。

　　（2）开展控烟主题签名活动

　　今年11月19日我校全体师生举行了“远离香烟，珍爱生命，构建绿色校园”的主题签名活动，校长带头宣誓、签名，对控烟工作起到了模范和表率作用，收到了很好的效果。

　　（3）举办控烟健康教育知识讲座

　　通过国旗下讲话让全校师生了解吸烟的严重危害，使全校师生对控烟知识有了进一步的提高。

　　（4）开展丰富多彩的文体活动

　　为了增强教职工中吸烟者的`戒烟决心，学校开展各种活动，如教职工运动会、社团活动、文体活动等，丰富了全校教职工的业余生活，从而推进我校控烟活动的进一步开展。

　　控烟工作是一个系统工程，是一项长期艰巨的任务，不吸烟者可能会加入吸烟者行列，已戒烟者仍有再度吸烟的可能。今后我校的禁烟控烟工作将向“防复吸，防反弹，防新增”的目标转换，争取早日把我校建设成为“无烟学校”。提高全体师生的身体素质，进一步做好控烟工作，为后代的健康成长而努力！

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　吸烟有害健康。吸烟和被动吸烟是人类健康所面临的最大的但又是可以预防的危险因素。长期以来，为有效消除烟草危害，我们一直致力于创建无烟的单位环境，营造文明和谐的工作氛围，现将有关情况汇报如下：

　　　　一、健全组织机构，切实加强对控烟工作的领导

　　村委会控烟小组从来都是戒烟的典范，大部分成员从来不吸烟，及个别成员也从以前量很大逐步降低到量很小，最终到现在的基本不抽烟，起到了很好的戒烟带头作用。另外为切实加强我村控烟工作，我们专门成立了以村书记何志春同志任组长，村会计付鹏云同志任副组长，各队队长和村卫生所人员任成员的控烟工作领导小组，全面加强我村控烟各项工作。此外，监督员对控烟工作进行监督检查，提出建设性意见给控烟小组，领导小组根据情况拿出整改意见后，由控烟小组成员反馈给监督员。通过建立这样严密的控烟网络，我村的控烟工作有了质的飞跃。

　　　　二、加强宣传教育，切实增强控烟工作深度

　　以开展活动为契机，提高群众控烟意识。今年是第24个“世界无烟日”，本次世界无烟日的主题是“世界卫生组织《烟草控制框架公约》”，口号是“烟草致命如水火无情，控烟履约可挽救生命”。本次无烟日活动的核心信息是全国必须全面履行《烟草控制框架公约》（以下简称《公约》），以保护人类及子孙后代免受烟草消费及烟草烟雾对健康、社会、环境和经济所带来的破坏性损害等多方面对烟草危害进行了广泛的阐述，并组织控烟领导小组深入到各队进行戒烟宣讲，让他们深刻了解吸烟不仅损害自身健康，同时对家人也造成较大的'危害。有报道表明，被动吸烟的危害甚至大于主动吸烟。为此控烟小组充分利用开展活动、

　　宣传栏、广播等多种形式，对村民开展吸烟有害健康的宣传教育，提高村民的控烟知识，培养各村民不吸烟行为的好习惯，增强自我保健意识和能力。

　　　　三、完善规章制度，切实提高控烟工作质量

　　为使我村控烟工作再上新台阶，新水平。制定了《肖里村禁止吸烟制度》，并组织全体村干部广泛学习，以制度进一步约束烟民。此外，不定期组织禁止吸烟制度落实情况突击检查，对检查中发现的问题详细记录，并现场整改。通过这一系列措施，我村控烟工作质量有了显著提高。

　　控烟工作关系到全村村民的健康和生命安全，任重而道远，为此，我们将不遗余力，再鼓干劲，再上措施，进一步查漏补缺，将控烟工作进行到底。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　一年来，我局按照区委、区政府的具体要求，积极倡导健康生活方式，强化对烟草危害的认识，促使烟民自觉戒烟，降低吸烟率，努力营造和谐、无烟、健康、文明的社会环境。现将我局创建市无烟单位的工作汇报如下：

　　　　一、组织领导健全机制

　　年初在全局工作会议上，局长就对控烟及创建无烟单位工作做了强调并提出了要求。为了加大创卫工作力度，我局加强了管理工作，成立了以局长为组长的控烟领导小组，成员职责分明，做到既分工又合作。定期召开领导小组成员会议，专题研讨和解决控烟工作中的问题，制定了控烟工作年度计划，坚持把控烟工作列入单位的议事日程和写入单位工作计划中，建立完善了控烟制度、控烟考评奖惩制度。

　　　　二、精细管理有效控烟

　　1、我局设立了兼职控烟监督员，定期组织人员检查，公布检查结果，责令限期整改，有评比、有反馈、有奖惩，极大地调动了全局干部的积极性。并单位内设有醒目的禁烟标志。

　　2、我局充分利用周五政治学习，职工大会，办公内网和宣传橱窗等形式进行控烟知识的广泛的宣传发动，张贴《世界烟草控制框架公约》相关内容的，让职工掌握烟草危害健康知识。做到宣传教育活动人人皆知，深入人心。

　　3、通过观看健康警示教育片，增强职工对吸烟有害健康的直观印象，在日常对外接待活动中倡导无烟会议，无烟宴会，戒烟活动从个人做起，做到人人心中有责。

　　4、定期不定期的'对我局的服务大厅、分局和科室进行了控烟专项检查、巡查，对禁烟工作进行检查督导，对存在问题的科室及人员给于通报批评，并给于了质量扣分、处罚等处理，并进行无烟窗口评比。

　　　　三、优化环境促进健康

　　我局建立了控烟经费保障机制，控烟工作的经费得到全面保障，单位环境得以全面改善。设立宣传栏，提升宣传效果；印发调查问卷，了解控烟情况；设立健身活动室，促进职工身心健康。

　　总之，有各级领导的正确领导和我局领导的高度重视以及全体职工的齐心协力，我局的控烟工作效果良好。干部职工卫生习惯初步养成，个人卫生100%达到良好，单位人员吸烟率下降了70%，我局90%以上非吸烟人员对我单位的控烟情况满意。在以后工作中，我局将进一步加强管理，完善机制，创新活动，为全面控烟工作做出更大的贡献。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　为了普及烟草危害知识教育，提高居民对国家控烟工作的认识，做到积极积极宣传，远离烟草带来的危害，主动参与到戒烟控烟的活动中来。结合我社区实际情况，我社区卫生服务中心深入的开展了“世界无烟日”宣传活动。

　　次活动领导重视，周密安排，准备充分，为搞好宣传教育活动提供了可靠保证。为了搞好今年的第27个世界无烟日系列宣传教育活动，我社区卫生服务中心领导非常重视，召开了专门会议，认真研究部署，制定了具体活动计划，确定了今年宣传活动的主要内容和总体要求，成立了由社区卫生服务中心副主任冷国敏同志任组长，潘小敏同志为副组长，各社区负责人为成员的领导小组，为宣传教育活动提供了坚实的组织保证。领导小组对宣传内容和宣传形式进行了详细的安排和周密的的部署，做到了宣传内容与形式的有机结合和完善统一，提高了公民的控烟意识。

　　我社区卫生服务中心组织辖区内所有社区、村广泛深入的开展了“世界无烟日”宣传活动。设立了宣传咨询台,发放了本次世界无烟日的宣传材料，介绍了此次世界无烟日的有关情况、烟草对健康和身体的危害、戒烟的方法等。在疾控中心大门口悬挂了醒目的大型横幅宣传标语：“为了你和他人的健康，请戒烟”、“小小一只烟，危害万万千”。我社区卫生服务中心组织辖区内3个社区在小区内部开展了声势浩大的社会宣传、戒烟咨询、散发传单材料等宣传活动。此次宣传咨询活动共咨询人数超过500人，散发宣传材料和宣传画600多份，得到了广大群众的赞誉。

　　此次无烟日宣传活动，使广大群众对烟草危害有了进一步的认识，对积极开展控烟工作，推进控烟工作的健康发展起到积极作用。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　为了进一步提高社区居民对吸烟危害的认识，在世界第XX个无烟日到来之际，华城社区联合社区卫生服务中心开展了一次“远离烟草，崇尚健康，爱护环境”为主题的宣传活动，面对面地向广大居民群众宣传了吸烟的危害及戒烟的好处。

　　活动中，社区通过橱窗宣传、展示宣传展板、发放宣传册等让广大社区居民更加直观的了解到吸烟的危害。对前来驻足观看的社区居民，社区医生通过一个个生动的例子认真而又详细地向他们讲解吸烟的危害，吸烟不仅是心脑血管疾病、癌症和肺气肿等非传染性疾病的重要诱因，吸烟者更易感染结核病和肺炎等传染性疾病。特别是被动吸烟(也叫二手烟)的危害更大。现在社会上有太多在公共场所吸烟的例子，他们的行为不仅影响到自己的身体健康，更是极大的危害到了周围人的身心健康。据资料显示吸烟者吐出的冷烟雾中，烟焦油含量比吸烟者吸入的热烟雾中的多1倍，一氧化碳多4倍。为此，社区医生呼吁大家，为了我们的身体健康，不仅要做到自己远离烟草，对那些在公共场所吸烟的行为，我们也要对其进行一句温馨的提醒，一句善意的劝告。

　　活动结束后，很多居民纷纷表示自己受益匪浅，以前只知道吸烟对吸烟者有害，却不知道吸二手烟的危害更大，并表示回去后要及时宣传，从自身做起，远离烟草，养成健康的生活方式，创造一个积极、健康、无烟的环境。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　为了加强对爱国卫生活动的建设和管理，促进两个文明建设，全面提高环境卫生水平，我院紧紧围绕县委、县政府提出的“打造区域性中心城市”的奋斗目标，通过全院职工的共同努力，圆满完成了全年爱国卫生工作目标。现将我院20xx年爱国卫生工作总结如下：

　　1、加强领导，精心组织。

　　为了使我院的爱国卫生工作规范化、系统化、科学化，我局院成立了由局院长任组长，副院长任副组长，各科室负责人为成员的爱国卫生工作领导小组，把爱国卫生工作列入工作日程，明确职责，落实任务，确保全院的爱国卫生工作落到实处。

　　2、制定详尽的工作措施。

　　根据县爱卫办的工作布置和安排，结合我院的实际情况，制定了以下具体措施：一是领导亲自抓“爱国卫生”和“健康教育”工作，扎实推进爱国卫生工作；二是按照县爱卫会的要求，建立健全卫生管理制度、卫生值日制度及卫生划片包干制度，做到对卫生检查有登记、日常工作有记载；三是完善各种环境卫生设施；四是积极开展有益于身体健康的教育；四是积极参加市爱卫会组织的各种爱国卫生活动；五是按县爱卫会要求统一投放灭鼠、灭蟑螂、灭蚊虫等药物；六是积极开展整治环境卫生活动，坚持周一至周五日常保洁、每周五全院卫生大扫除工作，做到室内外无蜘蛛网、无灰尘、无垃圾和污物；七是积极参加了各种爱国卫生公益活动；八是把爱国卫生工作作为经常性工作来抓，坚持“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则。

　　3、健全卫生管理制度，落实责任管理。

　　开展爱国卫生运动，是一项长期性的工作。为了治理好我院的环境卫生，减少各种疾病的发生，提高了干部职工的身体素质，创造保持一个清洁舒适、优美的工作和生活环境，调动全体人员的工作积极性，促进我院爱国卫生工作的顺利开展，成立了环境卫生检查考评小组，坚持定期与不定期地对各村卫生室进行检查考评，考评结果在每月底进行公布，定期通报。建立奖惩制度，对每次检查合格的卫生室，年终给予目标加分奖励，不合格的科室给予扣分。

　　4、努力完善卫生基础设施。

　　为了把爱国卫生真正落到实处，今年我院在硬件设施上投入资金，增加了痰盂、烟灰缸、纸屑果皮箱等的环境卫生设施，定期请专业人员对绿化区进行整治，修剪绿化树木，铲除地面上的杂草。通过完善卫生基础设施，美化了我们的生活、工作环境，保障了干部职工的身体健康，提高了单位的形象，形成了人人参与爱国卫生活动的良好氛围。

　　5、开展多种形式的健康教育。

　　为了提高全院干部职工的文明卫生意识、环境意识、法制意识，我们充分利用“爱国卫生月”活动，采取以会代训的形式，大力普及卫生知识。通过广泛的宣传教育，我院的爱国卫生教育面达到了95%以上。

　　6、积极开展爱国卫生活动。

　　按县爱卫会要求积极开展了春季灭鼠活动、夏季除“四害”活动、秋季爱国卫生突击活动，统一投放灭鼠、灭蟑螂、灭蚊虫等药物，清除了“四害”孳生场所，有效地降低了“四害”密度，始终把“四害”密度控制在爱卫会规定的标准以下，防止了相关传染病发生，保障了干部职工的身体健康。

　　7、进一步创造优美的办公环境。

　　为了确保治理好我院的环境卫生，我们首先要求并做到了：

　　一是将各自的卫生区域打扫干净，保证了办公室门窗、文件柜、灯罩等无灰尘、蜘网、办公室、凳、桌椅、地面、墙角清洁干净，墙底贴脚线上无灰尘，痰盂缸无陈旧污垢；烟缸、茶具干净清洁，办公用具及其他用品摆放有序。

　　二是厕所内的门窗、便池、尿槽做到无尘、无蜘蛛网、无尿垢及其它污物。

　　三是阴阳沟畅通、无异物，绿化区内无杂草、枯叶、枯枝、纸屑等脏物，地面整洁、干净，停车房内无尘、蜘网，车辆停放整齐有序。

　　四是室内环境整洁卫生。垃圾日产日清，无乱丢、乱吐、乱倒、乱贴、乱挂、乱建、乱堆、乱放等现象，物品摆放有序，室内空气流通，采光良好。

　　今年，我院的爱国卫生工作在县爱卫会的指导下，通过全院干部职工的共同努力取得了较好的成绩，但同一些卫生先进单位相比，我们的爱国卫生工作中还存在一些薄弱环节。在今后的工作中，我们将针对不足之处制定出具体的整治方案，加大宣传力度，加强监督管理，确保我院的爱国卫生工作再上新台阶，为我市县的爱国卫生活动作出更大的贡献。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　为了保障广大人民群众的食品安全，20xx年以来，镇党委、政府高度重视，落实责任，切实抓好我镇辖区内的食品药品安全监管工作。一年以来,在上级相关部门的正确领导和关心支持下，我镇坚持以党的xx届三中、xx全会精神为指导，以深入贯彻《食品安全法》、《四川省农村自办群体性宴席食品安全管理办法》等法律法规，深化专项治理整顿，以努力保持食品安全总体有序可控、稳中向好态势，以无重大食品安全责任事故发生为目标，使全镇群众用上放心的食品，工作取得了明显的效果。现将我镇今年的食品药品安全工作简单总结如下。

　　一、领导重视，机构健全。

　　我镇高度重视食品安全工作，镇专门成立了食品药品安全监管工作领导小组，领导小组由镇长祝申康任组长，分管安全副镇长谢作鑫任副组长，镇安办工作人员、各村村主任、安全协管员为成员，切实加强食品药品安全工作的领导。年初制定工作实施方案、工作计划，不断建立健全食品药品安全综合协调机制、制定工作制度、食品安全监管责任和责任追究制等并与各村（社区）、餐饮店、学校签定目标责任书。全年累计组织召开10余次安全生产领导小组成员会议，对全镇食品安全工作进行研究分析，摸底调查作出部署，并要求各有关单位按照部门职责，既分工、合作，各司其职，深入到辖区内的食品经营点进行食品安全大检查，从销售、消费等渠道堵塞食品安全漏洞，确保我镇食品生产经营秩序良好，食品经济健康发展，食品质量和食品安全保障水平有较大提高，人民群众消费安全感进一步增强。

　　二、加强检查督查，规范从业行为。

　　(一）经营单位方面：督促辖区超市、小卖部、饭店等经营单位落实食品安全自身管理、自检、源头管理和溯源、食品添加剂管理、变质和过期食品召回销毁、标签标识规定、临近保质期食品消费提示等主体责任制度，健全管理体系，把好质量安全关。利用“五一”、“国庆”、“红叶节”等节前检查，不断加强小作坊、小摊贩、小餐饮管理，一年来，我镇定期不定期组织安办、卫生院、派出所等部门对辖区内的餐馆、食品销售摊点、商店、农贸市场等重点区域进行深入细致的检查。全年对餐饮服务业进行专项检查4次，涉及餐馆6家，食品小作坊2家；超市、副食品店6家；农家乐12家，农贸市场1个，累计出动人员60余人。同时，着力完善餐厨废弃物的管理措施，监督餐饮服务单位加强餐饮废弃物管理。

　　（二）农村集体聚餐方面：认真贯彻落实《四川省农村自办群体性宴席食品安全管理办法》，对辖区9个行政村落实9名食品安全协管员，不断加强安全协管员培训教育，严格落实农村集体聚餐登记、备案制度，定期不定期组织人员进行抽查、检查，发现隐患及时整改，截止目前，全镇共发生群体性聚餐20余次，开展专项检查16次，出动检查人员30人次。

　　（三）学校食堂方面：认真贯彻落实《四川省学校食堂食品安全管理办法》，督促辖区中小学校建立健全学校食品安全管理制度，落实校长第一责任人制度，层层签订食品安全目标责任书，全年组织检查3次，出动检查人员10人次，截止目前，我镇共5所中小学校，学校食堂正常运行1家，其余4所学校食堂正在进行维修建设。

　　三、加强网格化管理，做好应急处置。

　　（一）完善网格化管理。建立《镇食品药品安格化管理安排表》，不断层层落实责任人，畅通镇、村的食品安全信息监测报告网络。实施食品药品安全责任制和责任追究制，杜绝任何食品药品安全违规、违法行为。

　　（二）提高应急处置能力。按照《国家食品安全事故应急预案》要求，制定完善《镇农村食品安全事故应急预案》，完善应对食品安全事故的快速反应机制和程序，提高应急处置能力。

　　（三）强化舆情监测和引导。健全食品安络舆情监测机制，积极应对食品安全突发事件。

　　四、强化宣传引导，营造良好氛围。

　　我镇通过组织开展“食品安全宣传周”活动，围绕食品安全宣传周活动的主题，结合我镇实际情况，制定了详细的宣传周活动实施方案，充分利用各种宣传方式，通过开展宣传咨询、食品安全教育进校园等活动，以悬挂横幅、现场咨询、印发宣传资料等形式，进行全方位、多视角的宣传，以吸引广大群众的关注，大力营造人人关心重视食品安全的社会氛围。通过多形式的'宣传活动，向群众宣传食品安全法律法规、食品安全专项整治成果以及食品安全科普知识，共计发放宣传材料500余份，咨询服务群众1000多人次，宣传效果显著。

　　五、存在问题

　　通过一年来的工作，我镇食品经营点和消费的总体情况较好，生产经营比较规范，符合食品安全要求，但也存在如下问题:一是存在证照不齐全现象。个别经营户未及时更换餐饮服务许可证，部分餐馆未办理营业执照，存在超范围经营现象。二是有的餐馆存在卫生环境脏乱差、生食品与直接食用食品共存放的现象，卫生消毒设施及废弃物处理等也没有达到相关标准。三是个别村安全协管员没有完全落实农村群体性聚餐登记、备案制度，流于形式。

　　六、明年工作计划

　　为切实加强我镇产品质量和食品安全监管，彻底消除食品安全隐患，在明年的工作中，我镇将做好以下工作：

　　一是加强宣传教育。继续加大《四川省农村自办群体性宴席食品安全管理办法》的宣传贯彻力度，通过派发宣传单、张贴宣传画等形式广泛宣传食品安全知识，科学引导正确的消费观，提高人民群众自我保护能力，形成全社会重视食品安全的良好氛围.

　　二是加强监督管理。重点加强对餐饮点、学校、“吃血汤”、婚丧嫁娶等进行重点检查。同时，加强对镇安办、安全协管员的日常管理，切实把食品药品安全工作落到实处.

　　三是完善规章制度。结合工作实际，不断制定完善《镇农村集体聚餐食品安全管理制度》、《镇食品药品安全责任制》、《镇食品药品安全责任追究制》、《镇农村食品安全事故应急预案》等规章制度，不断形成食品药品安全管理长效机制。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　为了继续保持创建健康教育的势头，今年以来，我单位按照县爱卫会的要求，开展了各项健康教育工作取得了一定的成绩，现总结如下：

　　1、领导重视组织落实经费保障分工明确

　　1）、重新调整了村健康教育领导小组，由主任任小组长，副主任担任副组长，成员包括各科室职工。

　　2）、经费落实。单位先后添置了数码相机一台、还在单位所在地和主要路口书写墙体宣传标语。

　　2、制度落实措施有力

　　先后制订了单位健康教育工作制度，把健康教育工作纳入常规工作；制订单位健康教育年度，使健康教育工作规范有序；制订了单位公共场所禁烟制度，干部带头在会议室等公共场所不吸烟，养成良好的卫生习惯。

　　3、健康教育形式多样

　　1）、健康教育活动：开展卫生知识讲座；开展慢性病防治知识同伴教育。

　　2）、开展会前宣传教育。

　　4、健康教育促进健康环境

　　通过大力开展健康教育活动，逐步推动职工健康意识的改变，房前屋后乱倒的现象有了明显的改变；垃圾随意焚烧的现象也不见了，环境卫生有了明显的改观；职工们对水源的保护意识也增强了，露天粪坑也自觉地撒掉了；那种“不干不净吃了没病”错误观点也没了市场。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　为了认真贯彻落实医药卫生体制改革的指示精神，在上级各部门的正确领导和大力支持下，根据我院xx年度工作计划的安排，通过全院干部职工的共同努力，我院本年度的工作取得了较大的成绩，也暴露了一些问题，同时，为了保证我院发展的可持续性和有序性，特对我院明年的工作作出规划安排，现作20xx年工作总结和20xx年工作计划如下：

　　一、主要成绩

　　(一)、医疗服务能力、医政管理水平、人才队伍素质等不断提高。

　　20xx年，我院共收治门诊患者xx万人次，较上年增长xx万，住院患者xx人次，较上年同期xxxx人次。具体开展情况如下：

　　1、以扎实开展卫生技术人员“三基三严”岗位技能和比武活动为契机，立足岗位，注重实效地在院内进行技能培训。全年开展了心肺复苏术、新生儿呼吸困难、血尿少尿无尿、小儿急腹症、呼吸机的应用等相关急诊急救知识培训，护士“三基”理论知识及护士岗位基本技能操作(心肺复苏基本生命支持技术、静脉留置针输液技术)竞赛等活动。营造良好学术氛围，很好地促进了年轻卫生技术人员综合技能的提高，逐步形成按规范操作、按标准落实的运行机制。

　　2、以深入开展“服务百姓健康行动”、“三好一满意”、“全国大型义诊周”等活动为载体，加强医疗服务体系与能力建设。全年，我院先后五次组织医务人员分别到xxxxx等地开展义诊活动，免费进行体检、咨询、诊疗等服务及健康教育，同时，不断巩固普通外科、消化内科等重点学科建设，逐步规范急诊科建设，群众满意度明显提升。

　　3、以管理目标综合考核为手段，健全院科两级医疗、护理质控体系，提高医疗、护理管理质量。定期落实医疗和护理质量检查，并与医院绩效考核并轨，做到优劳优酬，奖惩分明，有效地促进了各项医疗、护理管理目标的实施。加强首诊负责制、会诊制度、三级医师查房、疑难病例讨论、手术分级管理、术前讨论、死亡病例讨论、三级护理质量控制等核心制度的落实和监管。

　　4、抗菌药物临床应用趋于合理。xx年度我院在市卫计委组织的二级医院“抗菌药物临床应用”督导检查中存在较大问题。通过加大抗菌药物临床应用的专项整治力度，我院抗菌药物临床使用的合理性、使用率和使用强度都有明显的好转，xx年的专项检查我院已顺利通过。

　　5、以消毒供室验收工作为中心，推进医院感染规范管理。xx年改建后的消毒供应室，已完成设备装配，今年工作重点是加强软件建设，以此推进院感工作全面开展，相关工作在11月份的市二级医疗机构消毒室验收过程中得到充分肯定。全年无重大院内感染事件发生。

　　6、以学科建设、创建活动促进全镇中医药服务能力提升。xx年我院把中医康复科作为重点打造学科，发展迅速，全年收治患者近千人次，并积极开展中医特色文化建设和宣传。

　　7、以内培外修为主，结合人事招聘、人才引进等方式加强医疗卫生人才队伍建设。定期开展院内业务培训40余次，参加省市各级业务培训学习400余人次，并组织全员参加继续教育公需科目培训。10月组织承办了全市医政工作会议。

　　(二)、加强药事管理、基本药物制度稳步推进。

　　今年，我院在医院药事管理委员会的领导下，严格按照国家基本药物政策制度执行，实行平台采购及零差价销售，切实保障广大群众的利益，逐步加强基本药物使用监管力度，着力解决发现实施过程中出现的问题，按照二级医院规范化药房建设的具体要求严格落实，加大投入，改善设施，不断优化服务流程，提高服务质量，展现良好窗口形象。

　　(三)、积极践行社会主义核心价值观，深入开展群教活动，党风、行风、作风建设取得显著成效。

　　xx年，以深入开展党的群众路线教育实践活动为主线，积极践行社会主义核心价值观，以党风廉政建设带动行风政风建设;严格按照“中央八项”规定、国家卫计委“九不准”等文件精神，加大医药购销领域和医疗行为中不正之风专项整治工作力度，弘扬正气，纠正奢靡之风，求真务实，使我院的政风、行风和作风建设又上了一个新台阶，更好地诠释了一切以病人为中心的服务宗旨，真正向人民群众满意的医院踏步前进。

　　(四)、加大医院基础设施建设。

　　今年，我院院内改造工程已基本完成，包括外___围墙、门楼、院内路面硬化、亮化绿化工程、篮球场建设、文化长廊、停车棚、路灯等，整个环境焕然一新，中医康复、五官科病房已规范建设。

　　二、医院存在的问题及分析

　　1、医疗核心制度落实不到位。全年发生多起医疗纠纷和医疗投诉。新技术的开展停滞不前，未能取得大的突破。

　　2、绩效考核制度虽已开展，但还不够完善，特别是部分内容操作性不强，影响考核结果的客观性。

　　3、医院文化内涵建设有待加强，凝聚力不足。医院特有的文化内涵建设有了较大提高。

　　4、医院管理还不规范。突出的问题是行政执行力不够，有些制度不能贯彻到底，甚至流于形式，有些制度还不很科学规范，还需逐步完善;部分员工劳动纪律松散，荣辱观念不强。

　　总之，一份耕耘，一份收获。xx年，是我院各项工作取得了全面发展的一年，向远期目标又迈上了一个坚实的台阶;同时，在有目共睹的成绩背后，我们也应该清醒的认识到自身存在的不足。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，辉煌的成绩已成为过去，放眼未来，我们将再接再厉、锐意进取、迎难而上，为实现我院长远目标而不懈努力。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！

　　作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。下面将我在20XX年的工作向大家汇报。

　　一、收费工作

　　在20XX年这一年里，琐碎的事情许多，我的'工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

　　二、新农合、医保方面的工作

　　我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮忙，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

　　三、20XX年的工作规划

　　20XX年已将要翻过，20XX的脚步就在耳畔，20XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20XX年我要更加努力工作：

　　1、进一步提高效劳水平，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作好的褒奖。

　　2、仔细的学习新农合、医保学问，把握新农合、医保政策，根据院内要求协作医保办做好各项工作。

　　3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。

　　终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀帮忙，这是对我工作大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢。在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　20xx年，在公司的正确领导下，在各兄弟部门的支持下，我根据公司的工作精神与工作部署，结合生产部经理的岗位职责与工作实际，创新工作思路、转变工作作风，认真踏实努力工作，较好地完成了各项生产工作任务，取得一定成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：

　　一、生产任务完成情况

　　20xx年，我带领生产部干部员工团结协作，齐心协力，认真努力工作，较好地完成了生产任务，生产运行正常，无生产安全事故，全年完成xx生产任务。

　　二、全年采取的主要工作措施

　　（一）加强思想教育，提高员工凝聚力。

　　20xx年，我切实加强对员工的思想工作，开展国情、厂情教育，培养员工的感恩心。通过开展思想教育工作，使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强执行力，提高工作效率，确保完成公司下达的生产任务。

　　（二）加强设备管理，确保生产正常进行。

　　设备是重要的生产工具，对于完成生产任务，提高柴油发电机组质量具有极其重要作用。我切实加强设备管理，一是教育员工要爱惜设备，按操作要领使用设备，精心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。二是开展设备使用、保养辅导，利用晨会、班会等方式对员工进行辅导，使他们懂设备结构，懂设备检查的作用及方法，懂设备的维护保养，懂设备操作规程。在工作中，使用好设备，保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满足生产需要。

　　（三）加强质量管理，确保产品质量合格。

　　我知道我们企业技术力量比较薄弱，产品质量上不去，返工较多。所以，我作为生产部经理，特别注重质量，为此把产品质量放在工作的首位，提高每个员工质量意识，认识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。我从抓质量的基础性工作做起，在生产过程中牢记“质量是生命，生产保质量”的思想，坚决杜绝质量事故。

　　开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动，制定质量问题排查整治和督促检查方案，针对柴油发电机组的质量特点，明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施，落实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工作要求，切实做到质量排查彻底、督促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力。

　　通过这些措施，达到及时发现质量隐患，及时整治质量问题，防止出现质量事故，确保柴油发电机组质量合格，增强柴油发电机组的质量信誉，从而促进企业的发展，也给员工带来实在的利益。

　　（四）加强安全生产工作，确保生产安全。

　　20xx年，我切实加强安全生产工作，树立“安全为了生产，生产必须安全”的思想，杜绝一切安全事故，确保生产安全。具体抓好四项工作：

　　一是在生产过程中，要求全体干部员工时刻保持清醒的头脑，充分认识到安全生产的重要性，时刻保持高度的警觉性。形成“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”的思想氛围，消除一切安全隐患。

　　二是制定和完善规章制度并确保有效执行。我制定安全生产管理制度，建立安全生产岗位责任制，做到责任到人，明确分工。把安全贯串于生产全过程，加强安全隐患排查，消除一切安全隐患。

　　三是加强安全培训工作。我加强对员工的技术培训，定期对员工进行培训，对新工艺、新设备的操作使用以及近期柴油发电机组生产中的技术难点、安全隐患进行深入细致的分析讲解，提高员工的整体技术水平，确保生产安全。

　　四是齐心协力，共同维护安全生产。在生产过程中，要求每个员工严格按照制度要求，认真排查安全隐患，做好安全生产工作，把安全时刻铭记于心，做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”，共同维护安全生产，促进企业发展。

　　三、存在的不足问题

　　20xx年，我在取得一定成绩的同时也存在一些不足，一是部分岗位员工的操作水平和理论知识不够，管理人员的拓展思维欠缺，成本节约观念淡薄，存在浪费和跑冒滴漏现象；二是质量意识和安全意识还不够强，提高产品质量上措施不够，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要继续加强。

　　四、20xx年工作计划

　　（一）坚定信心，提高产品质量。

　　20xx年，我要坚定信心，重点抓好产品质量，认真检查分析，找出薄弱环节，落实整改措施，加强质量管理，努力提高柴油发电机组的质量。

　　（二）加强培训，提高员工综合素质。

　　我要加强对员工工作业务技能与安全生产知识培训，提高员工的专业知识水平和安全生产知识，提高员工的战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效提高。

　　（三）注重安全，确保安全生产不出事故。

　　我要进一步加强安全生产力度，加强对设备的使用、保养管理，加强安全生产制度的落实与检查，消除一切安全隐患，力争实现无安全事故。

　　（四）加强管理，继续做好降本增效工作。

　　我要进一步加强能源管理，加强原材料管理，树立勤俭办厂方针，节约水电，爱护、珍惜企业财产，继续做好降本增效工作，为公司增加经济效益而努力。

　　20xx年，我认真努力工作，虽然取得了一定的工作成绩，但是与公司的要求和员工的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，为公司健康持续发展做出应有的贡献。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就xx年的工作打算作简要概述。

　　作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水x，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

　　一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

　　餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

　　1、编写操作规程，提升服务质量

　　根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

　　2、加强现场监督，强化走动管理

　　现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

　　3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

　　4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

　　良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水x，提高顾客满意度，将每月后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的x台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

　　5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

　　本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水x的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的.投诉几率。

　　二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

　　为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

　　三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

　　本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

　　1、拓展管理思路，开阔行业视野

　　各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

　　2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

　　为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

　　3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水x

　　为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

　　4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

　　实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

　　5、结合工作实际，开发实用课程

　　培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的问题和不足

　　本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

　　1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

　　在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

　　2、培训互动环节不够

　　在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

　　3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

　　餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

　　五、xx年工作打算

　　xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

　　1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研讨会质量，建立良好的沟通x台

　　在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通x台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

　　3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

　　xx年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

　　4、以贵宾房为x台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

　　将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

　　出品是餐饮管理的核心，xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

　　6、调整培训方向，创建学习型团队

　　xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

　　7、优化培训课程，提升管理水质量

　　xx年的部门培训主要课程设置构想是：把xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程有《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》等，拟订新开设的课程为《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

　　8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

　　积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

　　20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水x，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　一、健全组织机构，完善健教工作网络

　　根据上级工作要求及年初工作安排，各社区均充实调整了健康教育网络队伍，成立了健康教育领导小组，进一步完善了县乡村三级健康教育网络。各级健教网络定期召开健康教育领导小组成员会议，将健康教育工作列入社区卫生服务工作计划，进一步完善健康教育资料和工作台帐，把健康教育工作真正落到实处。

　　二、突出防病重点，开展健康教育活动

　　4月份爱国卫生月和健康教育宣传月期间，配合县爱卫办开展了针对社区及部分单位的爱国卫生宣传，指导各相关社区、单位悬挂宣传月主题横幅、更新健康教育宣传栏、打造健康卫生的工作环境等，积极营造宣传月氛围。组织相关单位、人员在中医院、县医院、太和社区等开展一系列宣传活动，免费为居民提供咨询、义诊等医疗活动，受到广大居民的一致好评。县电视台《民生面对面》跟踪报道，进一步扩大了健康防病受益面。

　　5月19日启动的科普宣传周期间，配合县科委、计生委、安监局、环保局等二十四个部门，组织县直医疗卫生单位30余名医务人员，陆续走进城区华厦广场、县工业园区企业、古桑乡三塘村开展了一系列健康咨询、义诊活动。共发放宣传单6000余份，摆放10余块宣传展板，接受咨询3000余人次，免费为1000余人测量血压。广泛普及健康素养66条、烟草控制、性病防治、职业病防治等卫生科普知识，积极倡导健康文明的生活方式，促进人们养成良好的卫生行为习惯。

　　今年来，还陆续在社区、学校等地开展了3.24世界结核病防治日、4.7世界卫生日、4.15全国肿瘤防治宣传周、4.25计划免疫宣传周、4.26全国疟疾日、5.15全国防治碘缺乏病日、5.31世界无烟日、9.1全民健康生活方式日、9.20全国爱牙日、10月8日全国高血压日、11.14联合糖尿病日、12.1世界艾滋病日共10余次卫生宣传活动。

　　三、强化阵地宣传，普及科学健康知识

　　各社区均设立标准化健康教育宣传栏，结合季节、疾病流行特点及规律，采用市健康教育所统一发放的20xx年度《健康之窗》，积极向社区居民宣传防病健身常识、控烟教育、防治性病、艾滋病等内容，每月更新1期，每期至少2个版面。

　　四、健康资料入户，普及防病知识

　　今年按照各社区上报居民户数，共定制《我行动我健康我快乐》小挂历216516份，分发至各社区，有发放登记、图片等资料。

　　五、开展健康巡讲，传播健康理念

　　今年初，由县卫生局、县爱卫办联合下文成立健康素养讲师团队伍，制定了覆盖100%社区的巡讲计划，开展健康巡讲活动，今年来，全县共举办巡讲220余场次，受众人数达11800余人次，制作各类展牌340余块，巡展达430余场次。

　　六、面向重点人群，开展健康咨询

　　各社区均开展了以老年人、妇女、青少年三种人群为重点的健康知识咨询活动，全年共开展各类健康咨询820余期次，有咨询记录、有照片。

　　七、医疗机构控烟，率先营造无烟环境

　　今年来，在县卫生局、爱卫办领导下，医疗卫生系统继续深入广泛开展禁烟工作，各社区均成立控烟工作领导小组，有考评奖惩制度、记录，按时上报控烟报表，关键场有明显的禁烟标志，有指示明确的室外吸烟区，县直医疗单位设有戒烟门诊。

　　八、开展网上学习，提高社区居民“两率”

　　认真贯彻落实市疾控《关于做好“居民健康素养评估学习系统推广使用工作的通知》精神，积极完成我县《学习系统》的登录任务，通过《学习系统》的使用，逐步提高我县城乡居民的健康知识知晓率、行为形成率。今年来，共完成网上学习10万余人次。健康知识知晓率75.64%，行为正确率85.27%。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　一、高度重视，加强领导

　　局领导高度重视，将健康教育列入重要议事日程，成立了科技系统健康教育工作领导小组，设立了办公室。领导小组定期召开专门会议，安排、部署、落实各项工作。局主要领导把健康教育做为日常重要工作来抓，经常深入第一线，了解情况，督促工作，解决问题。各位分管领导也不辞辛劳，齐心协力，任劳任怨，为健康教育尽心尽力。由于全系统上下高度重视，精心组织安排，使各项健康教育得以顺利进行。

　　二、制定计划，分解责任

　　根据市委、市政府的要求，我局对健康教育进行了认真的研究分析，制定了周密计划，对各项目标进行层层分解，签订目标责任书，落实到人。为保证健康教育工作的顺利开展，我们加强了检查和督促，及时处理、解决工作中出现的各种问题，主要完成了以下工作：一是积极进行健康教育宣传。在办公区域高标准设置了健康教育专栏，每月定期更换，重点宣传常见病、多发病预防知识和健康常识，坚持从教育入手，把加强对群众的健康教育贯穿于创建活动的全过程，不断提高大家的文明素质，强化大家的城市意识、公德意识、健康意识、卫生意识，培养大家的文明卫生习惯。二是积极开展无烟单位创建活动。单位领导班子十分重视控制吸烟工作，局领导带头不吸烟，认真落实控制吸烟的宣传教育工作，每个科室都印发了《工作场所禁止吸烟规定》，使员工都了解了吸烟有害健康的知识。制定了控制吸烟的制度，要求单位员工不吸烟，接待客人不敬烟，并劝阻到单位办事的人不吸烟。

　　三、加强督查，狠抓落实

　　我们多次组织有关人员到机关各科室和局属各单位进行专项检查工作，发现问题，及时提出整改意见，从而提高了局系统广大干部职工的创卫意识、健康意识、安全意识、卫生意识和服务意识，树立了科技部门良好的对外形象。

　　以上是我们在健康教育中所做的主要工作。在今后的工作中，我们将在上级有关部门的正确领导下，通过广大干部职工的共同努力，为我市做出新的更大的贡献!

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　一、院部对健康教育工作非常重视，在年初制定工作计划，制作健康教育处方，从今年3月份起借助台一医专家的力量在辖区内每月轮流开展健康知识讲座，当地群众反映非常良好，公共卫生工作内涵明显提高。

　　二、医院积极开展糖尿病、高血压、手足口病、肺结核等疾病的健康宣教工作，加强群众对各种传染病、地方性疾病、慢性非传染性疾病等的认知，增强市民的健康保健意识。今年我院组织医护人员开展了疟疾、肺结核、等公众健康咨询活动。累计测量血压800余人次，健康咨询1000余人，发放健康知识宣传单1200余份。20xx年5月8日是第64个红十字日，我院组织十几名医务人员到上垟开展了健康咨询、义诊、白内障筛查等宣传活动，并以答疑等方式向老年人宣传常见病、多发病的防治知识。本次活动量血压300余人次，免费测血糖100余人，接受义诊咨询近200人次，深受广大群众的欢迎。

　　三、医院有效地利用一切资源来开展健康教育。例如进入医院大门首先能看见24小时不断滚动的电子屏幕和电子条幅，有手足口病、艾滋病、肺结核等传染病、慢性病、非传染性疾病的内容。门诊大厅设有健康教育宣传栏，有常见病、多发病的健康教育处方12余种等，供病人自行选取。医院门口、病区走廊设有健康教育栏共20多处。

　　四、为认真贯彻落实上级部门颁布的《公共场所禁止吸烟的规定》，我们积极开展了控烟教育，在候诊区、病房等公共场所设有醒目的禁烟标志。

　　总之，我们做了一些工作，但离要求还有差距，我们决心在下一年的工作中，加大健康教育工作力度，使健康教育工作更上一层楼。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　在局党组的领导下、在局领导和同志们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，培养自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守局内各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、工作情况简要的总结如下：

　　　　一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力为常州的城市食品卫生监督工作做出更大贡献。

　　我在xx科工作已经有x年多时间了，应该算是xx科的老同志了。回想在xx科这x年多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

　　我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是，自己在规划科工作期间从一名普通群众成为了一名中共党员！我的转变与进步，是局领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入党时间还不是很长，还有很多方面（政治思想、理论知识、工作水平等）需要不断的学习，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同志们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步！

　　我先后在科科员、副主任科员、副科长等不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。科的'工作纷繁复杂，领导临时交办性的工作比较多，这些都要求科的同志，要对的现状和监督情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的工作实践，我十分注意对现状和监督情况的积累与总结，现在我对xx的现状整体情况已经比较熟悉，对和各乡域也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累，我对监督科的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握！我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！

　　　　二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。

　　一年来，我在平时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到科内的表率作用，协助科长开展各项工作。

　　我认真坚持所内的学习制度，积极参加各项学习，以学习为契机，深入领会的精神，在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。在开展两个学习的同时，我按照局党组开展的党风廉政建设宣传教育月活动的工作部署，对照廉政xx查找工作中的不足与缺点。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。

　　今年以来，在科内日常工作过程中，科长注重强调从政治的高度对待问题，我与科长密切配合并带头垂范，使同志们思想认识高度统一，自觉遵守所内各项规章制度。具体工作中，我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。xx是科一年为重要和紧迫的两项重点工作。两项工作过程中，我与科长密切配合，积极协助科长做好工作部署，并克服家庭困难加班加点，与全科同志通力协作，保证工作顺利完成。

　　在科室的内部建设上，在科长的领导下，我们主要作了三个方面工作：一是抓学习。认真落实局党组的学习内容、学习主题和学习时间。紧密联系实际，重点放在如何提高工作水平和工作作风方面。二是发扬民主，增强科室成员之间的团结与活力。规划用地科有民主的良好传统，对待各项工作科内同志均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能。三是按所党组要求高标准、高质量开好科务会，开展批评与自我批评，使规划用地科成为团结务实，开拓创新，富有朝气、充满生机与活力的集体。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　为进一步凝聚共识，同谋卫生监督事业发展，12月23日，县卫生监督所组织召开了20xx年度助理卫生监督员年终总结会。全县11个乡镇的29名助理卫生监督员及该所中层以上干部参加此次会议。

　　会上，丁琦所长介绍了20xx年度卫生监督工作开展情况，充分肯定了助理卫生监督员所做的大量工作，特别是在加强农村卫生监督管理工作中发挥了重要的作用，在表示感谢之余，他也希望各位助理卫生监督员在来年的工作中，能一如既往的关心支持和协助卫生监督工作的开展，切实保障群众健康安全。

　　期间，所党支部书记俞钰对全县助理卫生监督员20xx年度工作进行了点评并就20xx年工作提出了要求。此外，各助理卫生监督员还就自己在卫生监督协管工作积累的经验心得，遇到的.困难及对卫生监督所的意见和建议作了反映与交流。

　　此次会议增强了助理卫生监督员的工作热情和责任感，促进了基层公共卫生监督力量的成熟和壮大，为来年更好的开展农村公共卫生工作奠定扎实基础。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　20xx年，在所领导和科长的指导帮助下，在同志们的团结协作下，我顺利完成了今年的工作任务，在工作、学习和思想方面都有了很大的进步和提高，取得了一定的成绩。现将本年度的思想、工作情况总结如下。

　　　　一、政治思想

　　作为一名卫生监督员，我树立了正确的职业观念，端正职业态度，遵守职业纪律，强化职业作风，严守职业道德，做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众。认真履行岗位职责，按《国家公务员行为规范》、《卫生监督员十不准》等严格要求自己，自觉遵守“四大纪律、八项要求”，做到依法行政，文明执法。自觉践行“三个代表”重要思想。

　　　　二、能力方面：

　　认真学习了《行政许可法》、《行政处罚法》、《关于卫生监督体系建设的若干规定》、《信访条例》、《国家公务员法》等，提高了政治敏锐性和政治鉴别力，增强了自身素质和业务能力。通过自学《卫生法规与监督学》，掌握了基本卫生监督知识、有关卫生法律法规知识及卫生监督综合执法知识，掌握了常用卫生监督执法文书的写作规范。通过配合其他科室以及其他部门完成工作任务，进一步增强了沟通协调能力，通过日常工作的'锻炼和应用，工作能力和执法水平有了进一步提高。

　　　　三、勤奋敬业方面：

　　严格遵守所内各项规章制度，认真履行岗位职责，团结同志，勤奋工作，任劳任怨，不计较个人得失，努力完成各项工作任务。严格遵守时间制度，不迟到、早退，不串岗、溜岗，不无故请假;节假日加班、值班无怨言。端正工作态度，工作中无脸难看事难办，顶着不办、拖着不办现象。有较强的时间观念、效率观念。

　　　　四、工作方面：

　　服从领导分工安排，工作积极主动，认真参与完成了医疗卫生监督的经常性卫生监督工作。参与完成预防性卫生监督的现场检查工作69户次;完成上级安排的各项抽检任务、现场检测和采样任务，处理各种医疗卫生投诉25户次，对医疗机构的各类违法行为给予相应的行政处罚。

　　　　五、廉洁自律方面

　　保持廉洁自律的优良作风，筑牢思想道德防线，自觉保持良好的职业道德，树立了正确的世界观、人生观、价值观，做到自警、自省、自励;树立正确的权力观，为人民掌好权、用好权，做好人民公仆。自觉接受监督，坚持按“公务员八条禁令”和“卫生执法人员十不准”严格要求自己，执法中坚持公平、公正、公开的原则，不营私舞弊，不弄虚作假;工作中无吃拿卡要现象，更无收受红包、礼金、礼品的情况发生，无公款吃喝、消费的现象。

　　　　六、存在不足和今后努力方向

　　存在的不足主要是学习不够。卫生监督队伍，工作艰巨，任重道远。只有不断加强学习，才能胜任卫生监督工作，只有不断提高政治素养，才能成为合格的国家公务员。为适应新时期的工作要求，我将坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，使自己的理论水平、思想觉悟和工作能力不断提高和进步;工作中还须进一步强化责任意识、依法行政意识，慎重对待每项工作，认真学习卫生法律、法规几相关法律知识，学习业务知识和技能，强化终身学习的意识，克服和改进不足，为卫生监督事业贡献自己的力量。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　两年来，在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的具体指导下，中心紧紧围绕区委、政府关于精神文明建设工作的统一部署和要求，严格按照《北戴河区文明单位管理办法》七项标准的规定，坚持以创建文明单位为载体，以争创物质文明、精神文明、政治文明建设新成果为目标，积极推动各项精神文明建设工作深入开展，努力保持积极、健康、向上、有序的工作状态，为全区精神文明建设工作的开展做出了一定的贡献。

　　一、健全保障体系，畅通运行机制

　　一是领导重视、精心组织。中心坚持把创建活动摆上重要议事日程，成立了以张志军主任为组长的精神文明建设领导小组，下设办公室负责具体日常工作。周密制定了创建文明单位的计划、目标和措施，将精神文明建设的目标分解落实到具体工作中去，并将目标完成情况列为年终对各窗口目标考核的内容之一。层层落实责任制，党员干部带头，全体人员积极参加，做到有领导机构、有计划措施、有完整资料、有经费保障，文明创建活动扎扎实实、一步一个脚印地有效开展;二是建立健全工作制度，畅通运行机制。中心针对精神文明建设相关工作，在完善《精神文明建设工作实施方案》、《党风廉政建设责任制》、《工作人员服务规范》、《“八不准”规定》等各项规章制度的基础上，重新修改制定了《绩效考核办法(暂行)》、《季度考核办法(暂行)》，用以规范窗口工作人员服务行为，严格按照规章制度要求抓好精神文明建设的落实工作。这样，精神文明建设工作以抓有形、抓细节着手，通过制度的规范，推动了精神文明建设工作的扎实开展。

　　二、加强思想建设，提升综合素质

　　思想道德建设是精神文明建设的重要内容和中心环节。为此，中心始终把工作人员的思想建设放在首位，把提高进厅工作人员的思想素质和业务素质作为根本任务，同时与正在开展的各项活动结合起来，努力深化工作人员的文明服务意识。一是坚持教育引导。根据不同时期的不同重点，按照区委、区政府工作部署，首先是确保区委、区政府的文件精神，能准确无误地传达到全体工作人员，使大家能充分领会和理解文件精神要点;其次是营造良好学习氛围。充分利用公开栏、内网网站、报刊杂志、开展读书读报活动等各种形式，使工作人员在浓厚的舆论氛围中自觉接受正面的教育和知识的熏陶;第三是明确学习内容和重点，认真制定学习计划，并积极组织实施。做到活动中人人参与,人人撰写体会文章,人人交流心得体会,力争达到学习教育的效果;二是积极组织各种活动,努力构建和谐中心。在加强对党员日常管理的基础上，中心充分发挥党支部的堡垒作用、先锋作用和党员的模范带头作用，牢固树立科学发展观，不断提高创新意识和服务意识。

　　针对中心工作环境，分期举办文明礼仪、心理健康、人际交往系列视频知识讲座，不断提升接待专业化水平;积极开展“岗位练兵、岗位竞赛”活动，采取廉政教育学习、电子政务练兵、业务技能练兵、政务服务知识竞赛与模拟审批场景考核等多种形式进行，努力打造“办事效率、项目建设快、发展成本低、社会信誉”的一流政务服务环境;分期组织与办事群众密切联系的窗口单位及工作人员开展宣传服务日活动，通过悬挂条幅，设立展台、展牌，发放宣传资料、现场解答问题等形式与办事群众进行面对面交流，让群众真切感受到中心工作人员亲民、便民的良好精神风貌。在此基础上，中心分期组织区中心窗口工作人员及镇街中心主管领导、工作人员到兄弟县区中心参观学习，学习其他县区中心的先进做法和经验，进一步提高认识，全面提升服务水平。通过不断学习和开展形式多样的活动，有效促进了中心积极向上精神风貌的形成，提升了工作人员精神文明素质和综合素质，更营造出健康和谐的为民服务氛围。

　　三、完善监督机制，规范服务行为

　　中心以“内抓管理，外塑形象”为主线，细化管理制度，落实管理责任，规范服务行为，不断提升文明服务水平。一是制定和完善管理制度和激励机制。在区纪委监察局的精心指导下，先后制定和完善了中心内部的各项管理制度和激励机制，建立健全各项工作考核责任制，完善绩效考核办法，对工作人员在工作纪律、仪容仪表、服务态度和质量等方面都提出了明确要求，并按月、季、年严格考核，逐项打分，评出考核等级，与年终考核挂钩，努力调动窗口工作人员的积极性和主动性;二是加大检查通报力度。严格实行周通报制度，每周对窗口环境卫生、计算机使用、出勤等方面进行检查，在中心例会上对检查结果进行点评，查漏补缺;定期会同区行政效能监察投诉中心，对窗口工作人员佩证上岗、亮牌办公、考勤、外出、服务态度等情况进行重点检查，并加大投诉督查力度，强化督查督办，下大力整饬工作纪律，严肃处理违纪行为;三是拓宽监督渠道。除建立一套较为完善的监督考核机制以外，还建立人大代表、政协委员以及特约监督员视察监督制度。共聘请32名行风监督员不定期对中心窗口工作进行视察和督导，认真听取各方面意见和建议;通过设立意见箱、在中心网站设立投诉专题网页、在区效能投诉中心设立投诉平台、发放评议表、公布投诉电话等方式，构建全方位的社会监督网络;此外，还确定每周五上午为来访接待日，按时接待窗口工作人员和办事群众的来访和投诉。通过以上各种方式，着力打造精细化、标准化文明服务窗口形象。两年来的调查问卷表明，办事群众满意率一直保持在99%以上。

　　四、深化服务意识，构建和谐窗口

　　中心以构建和谐窗口为目标，用“满意服务、微笑服务”，努力深化工作人员的文明服务意识。一是建立文明服务规范。先后建立了《工作人员服务规范》、《“八不准”工作规定》等一系列规章制度，组织工作人员定期学习，强化提高。同时把各种制度上墙公布，营造良好的服务氛围;二是加大培训力度。专门组织进行行政礼仪和文明服务用语培训学习，要求窗口工作人员接待办事群众要面带微笑，主动热情，多用“您”、“请”等简洁亲切的语言，严格做到“服务六点”，即微笑多一点、说话轻一点、效率高一点、肚量大一点、行动快一点、态度好一点;三是开通政务服务“直通车”。制定全程领帮办制度，切实为项目和企业提供“零距离、保姆式”政务服务。另外中心还开通了“残疾人、老年人、困难户”上门服务热线，即“拨通4186378，登门服务到你家”，充分发挥了中心的桥梁和纽带作用，展现了中心“把方便留给群众、把麻烦留给自己”的政务服务风采;四是耐心提供服务。对服务对象咨询的问题，做到耐心听取、准确解答，对现场不能办理的问题，做好记录，及时答复;对服务对象申请的事项，按照工作流程，分清轻重缓急，采取“特事特办，急事急办”的原则，以快的速度为企业和客商办理;对暂无政策依据，但又关系到服务对象切身利益的问题，能够解决的及时解决，一时解决不了的，尽快请示给予明确答复，以“诚”取信于民。通过深化服务意识，使办事群众感受到真诚和温暖，感受到群众为先的理念，感受到一站式文明服务的顺畅和便捷。

　　五、优化服务环境，提升服务质量

　　中心严格秉承“公开、公平、公正、高效”的服务宗旨，大力开展文明行业、文明窗口创建活动，有效地推动了精神文明创建进程。

　　一是做好政务公开工作。对进入中心的行政审批事项实行“六公开”，即许可内容公开，办事程序公开，政策依据公开，申报要求公开，服务时限公开，收费项目及标准公开，从根本上杜绝了过去审批不透明、收费不规范、申报材料不明确等现象。中心22个窗口单位的190项审批事项，全部通过互联网、政务公开栏、服务指南、触摸屏、窗口办事须知等多种形式全方位公开;

　　二是增设便民服务设施。将办事指南和22个窗口的《服务须知》放到便民柜和窗口工作台，方便群众随时取阅。同时设立业务办理导询台，由中心综合办公室工作人员轮流为办事企业和群众提供业务咨询现场答疑、主动引领申办者_等服务，千方百计满足申办者的各种服务需求。此外，通过电视台、内外网网站和中心公开栏，向社会各界广泛宣传各窗口各项惠民政策，保证各项政策措施落实到位;

　　三是推行三种服务方式。充分发挥窗口集中、工作人员集中的优势，对群众急需办理的事项推行三种服务，即延时服务、预约服务和上门服务。窗口工作人员向办事群众主动公布了手机号码，以便及时沟通联系;窗口工作人员自觉延长工作时间，直到办事群众把事办结;部分窗口还根据办事群众实际情况，主动上门服务，为办事群众省去了诸多不便;

　　四是从保障大厅正常办公秩序入手，增设了叫号牌、温馨提示、等候区牌等服务设施，保持秩序井然的工作环境;在大厅醒目位置粘贴了“无烟办公，健康你我”的标语，提醒来往办事群众自觉维护公众场所秩序;在中心外墙上悬挂“政务大厅”、“政务服务中心”等醒目牌匾，使办事群众很容易找到中心的具体位置;对大厅空调进行维修，更换了压缩机，为办事群众提供了冬暖夏凉的办事环境;各窗口还根据群众办事需求，主动提供样表、订书器、胶水、老花镜等便民用品，方便群众办事。中心在为民服务中努力为办事群众和企业营造优质的服务环境，带动中心精神文明创建工作更上一个新台阶。中心先后被秦皇岛市创建青年文明号活动组委会授予青年文明号光荣称号、被市政务服务中心授予全市政务服务系统综合考核先进单位、被市中心授予全市政务服务系统信息工作先进单位。

　　中心在精神文明创建工作中虽然取得了一些成绩，但距离高标准还有很大的差距，特别是在精细化管理和标准化服务方面还有待于进一步的提高。在今后的工作中，我们将努力改进，进一步提高创建工作标准，为争创市级文明单位奠定坚实的基础。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　今年以来，我镇在县委、县政府的正确领导下，在县委宣传部和县精神文明办的精心指导下，结合本镇实际，不断丰富载体，创新工作机制，扎实有效地开展精神文明建设各类活动，不断深化未成年人思想道德教育，广泛深入开展文明和谐家园创建活动和美乡村建设，有力推进了全镇经济及社会各项事业的健康协调发展，现将一年的工作总结如下：

　　　　一、强化领导，健全机制，形成精神文明建设强大合力。

　　我镇党委、镇政府始终把精神文明建设作为全镇工作的重点之一，精心组织，周密部署，强化领导，努力做到“三到位”：

　　一是思想认识到位。把精神文明建设与全年各项经济工作同安排、同部署、同督查、同考核、同落实，并列入到各级领导班子和领导干部的考核内容之中。

　　二是组织领导到位。成立了由党委书记杨少敏任组长，党委副书记李孟燕任副组长，有关部门主要负责人任成员的精神文明建设工作领导小组。建立了党政“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓的领导体制，形成了有人管事的领导体系和有人干事的工作机制。

　　三是宣传发动到位。主要采取会议、悬挂横幅、刷写标语、印发宣传材料等各种途径，大力宣传精神文明建设的目的、意义及工作要求，营造了浓厚的舆论氛围。

　　　　二、突出抓好思想道德教育，树立人生观和世界观，努力提高广大干部群众的思想道德水平。

　　1、加强理论教育，在全镇掀起学习宣传贯彻三中、精神和科学发展观热潮，把学习、宣传这些精神贯穿工作始终。通过举办培训班，专题报告会，座谈会，出黑板报、广播等形式，有计划、分层次地指导好全镇理论教育工作，在学习中注重抓好三个结合：一是与当前形势相结合;二是与改造人生观、价值观相结合;三是与具体实践相结合。通过理论指导和学习，增强了干部群众理论水平，进一步提高广大干部群众贯彻精神、科学发展观的自觉性和坚定性，树立了正确的社会主义荣辱观，促进了各项工作的开展。

　　2、坚持以培养“四有”新人为目标，大力弘扬和培育民族精神，采取多种形式进行爱国主义、集体主义、社会主义和社会公德、职业道德、家庭美德，进行改革开放和现代化建设辉煌成就及全面建设小康社会美好前景的教育。组织干部群众观看爱国主义和科教影片，在重大节日，如春节、五四青年节、六一、七一等节日广泛开展有益文体活动，举行唱红歌，农民篮球赛等。

　　加深对形势的了解和认识，增强了建设有中国特色社会主义的信心和决心。在学校中广泛开展“希望工程”、“青年志愿者”、“拒绝毒品进万家”教育活动，让他们形成良好道德风尚，为青少年健康成长提供良好环境，使尊师重学尉然成风，教学质量明显提高。

　　3、加强党风廉政建设。制定了党风廉政建设工作责任制，加大反腐倡廉工作力度。开展了形式多样的党性党风教育、警世教育活动。坚持做好政务、村务公开工作，接受群众监督。充分利用党校、法制教育学校、有线电视、广播等加强法纪教育工作，加深了对党纪政纪知识的了解，增强了拒腐防变能力，增强了党委、政府号召力和凝聚力，密切了党群干群关系。

　　　　三、科学规划，功能配套，继续加强镇村基础设施建设。

　　我镇始终把镇村建设作为精神文明建设的一个窗口，切实加大资金投入和综合改造整治力度。

　　一是改善基础设施，全力推进新农村建设。截至目前，全镇共栽植塔松、国槐、红叶李、紫薇等绿化苗木2.3万余株，硬化道路15条9.5千米，新修花坛560个，新修水渠15千米，灰粉墙体12800平方米，新建文化墙2400平方米;新建健身广场3处，安装路灯150盏。建成蘑菇大棚110座、蔬菜大棚65座;建设红薯育苗中棚650座，种植红薯9000亩，创收5000万元;新栽苹果340余亩，其中在马洛村建成连片优质苹果示范园246亩，全镇红薯、蔬菜、苹果等经济作物种植面积突破11000亩。

　　新建黄牛、生猪养殖畜牧养殖小区2个，新增肉牛500头，生猪存栏3160头，新增羊养殖大户2户，目前全镇牛存栏1320头、生猪12600头、羊1380只、蛋鸡1万余只、x2万余只。基本形成了九家庄设施蔬菜、西谢平菇、虢王红薯、马洛村优质苹果、三家庄畜牧养殖五大特色产业基地，全年预计实现农业总产19562万元。

　　二是加大治理力度，狠抓镇村环境整理。全镇组装宣传车2辆，制作宣传牌25面，开动广播50多次，编写黑板报35面，对全镇整治城乡环境建设美乡村工作的要求、目标和内容进行全天候、高密度宣传，充分调动广大群众的积极性和主动性。

　　全镇先后开展农村环境综合整治12次，共清理“三堆三乱”1800处，乱搭乱建1500处，清运垃圾280吨，增添垃圾箱150个，新建垃圾台23个，增设垃圾填埋场45处，添置垃圾桶150个,落实保洁人员60名，涂白树木4.5万株，清理路侧杂草21500米，整修街道185条11200米。真正做到了车辆摆放有序、路旁绿化带美观无损、垃圾定时定点清理，目前车辆进线、摊点进场、垃圾进仓、文化进级的良好局面已经形成，使群众切切实实的感觉到美在农村、乐在农民。

　　　　四、丰富载体，有机结合，确保精神文明建设工作稳步推进。

　　1、丰富群众文体活动，积极开展丰富多彩的文体活动，寓教于乐，既满足了群众的文化需求，又提升了群众的生活品位，鼓励、组织村民成立“锣鼓队”、“戏曲自乐班”、“秧歌队”、“中老年娱乐队”、“女子健身舞蹈队”等多个民间文体活动组织，开展了丰富多彩的.精神文明建设活动，并把“弘扬雷锋精神做文明有礼的凤翔人”、“我身边的青春榜样”等活动评选作为弘扬文明风尚、弘扬社会正气的一项重要工程，作为农村精神文明建设的生动载体，扎实推进。

　　2、结合平安凤翔建设的总体要求，我们先后组织镇、村干部开展“大宣传、大走访、大排查、大化解、大整治”为主要内容的安全维稳专项整治活动，扎实细致做好涉军上访等特殊群体稳控工作，确保全镇和谐稳定。结合“两率一度”知识的宣传普及，我们组织专门力量，深入村组农户，宣传引导群众树立自己防范意识，坚决遏制黄、赌、毒及封建迷信等不健康的思想和行为。

　　3、切实加强和改进未成年人思想道德建设，进一步完善未成年人思想道德建设工作机制，把工作成效作为基层基础创建的重要内容抓紧抓实。一是通过家长、学校对他们进行思想道德和《未成年人保护.法》、《预防未成年人犯罪法》等法律法规教育，让他们懂得遵纪守法，勤奋学习，从小树立正确的人生观、价值观、世界观。

　　二是严格执行国家有关规定，对农村文化娱乐场所，特别是网吧、电子游艺厅等实施有效管理。做好留守、流动儿童的入学、日常管理工作，关心留守、流动儿童的健康成长。

　　三是组织在校中小学生开展多种形式的活动，既丰富了学生的课余生活又寓教于乐将爱国主义教育融入学生的心中。镇中学先后组织学生开展英语风采大赛、庆祝党的生日唱红歌比赛、“优化城乡环境，打造美丽凤翔”演讲比赛等。利用校园实践基地，教育青少年从小养成热爱劳动、团结互助的良好习惯，树立循环经济的新理念。

　　总之，一年来，我镇精神文明建设在上级部门的精心指导和广大干部群众的积极参与下，取得了一些成绩，但与上级要求和群众期望相比，仍存在不足之处，在今后的工作中，我们决心扬长避短，再接再厉，努力把我镇精神文明建设推向新高，为群众创造舒适优美、和谐稳定的生活环境。

⬗ 无烟单位创建工作总结怎么写 ⬗

　　　　一、领导重视，机构健全，准备充分

　　20xx年，我市在被确定为国家中央转移支付地方经费重性精神疾病管理治疗项目新增示范市后，陕西省卫生厅领导、省精神卫生中心领导、市卫生局领导均给与了高度重视，立即召开有关部门协调动员会和工作研讨会，就项目进行安排部署，继而顺利开展了相关工作，具体如下：

　　1、项目工作得到了省、市政府的热切关注和积极支持，陕西省卫生厅下发《陕西省卫生厅关于做好20xx年度重性精神疾病管理治疗项目实施工作的通知》(陕卫疾函[20xx]144号)。

　　2、20xx年7月22日延安市卫生局下发了《延安市重性精神疾病管理治疗项目实施方案(20xx年度)》专项工作文件。20xx年8月24日省项目办下发了《关于举办“市级重性精神疾病管理治疗项目培训班”的通知》专项工作文件。

　　3、确定了延安市宝塔区为新增市级示范区，成立了由延安市卫生局副局长担任组长的延安市重性精神疾病管理治疗项目领导小组、专家组、项目办公室，明确了项目责任单位。

　　4、项目实施过程中省市领导和专家多次光临培训现场检查指导工作，中央支付项目经费及时到位。

　　5、延安市精神病专科医院作为具体责任单位，我院领导高度重视，组织学习上级文件，深刻领会项目内涵，先后多次召开项目专项工作会议。项目办公室由我院抽调出专职、兼.职工作人员组成，分别负责财务、培训、宣传、联络、资料收集，项目办公室在市卫生局项目领导小组的领导下，负责我市的重性精神疾病管理治疗项目的'具体实施和培训具体工作的落实。

　　　　二、精心组织、严格标准、规范培训

　　1、根据《陕西省重性精神疾病防治队伍建设项目实施办法》和《陕西省卫生厅关于做好20xx年度重性精神疾病管理治疗项目实施工作的通知》的要求，制定了《延安市重性精神疾病管理治疗设项目实施方案》、《延安市重性精神疾病管路治疗项目工作计划》、《延安市重性精神疾病管理治疗项目培训任务计划》、《延安市重性精神疾病管理治疗项目宝塔区精神疾病普查等级、评定工作计划》。

　　2、选拔理论.功底扎实，实践经验丰富，能承担临床教学任务的业务骨干担任培训医师，并参加卫生部的一级培训和省项目办工作任务指导培训会议。

　　3、项目领导小组负责人和项目办公室工作人员分别多次赴省项目办，学习、了解掌握工作方法方式，并及时汇报我市项目办工作进程，取得与相关部门的信息沟通，落实我新增示范市的各项工作事宜。

　　4、严把培训质量关，一是做到教材统一规范，使用、下发的教材统一为中国疾病预防控制中心精神卫生中心编制的标准教材，在中国疾病预防控制中心精神卫生中心编制的教材内容的基础上我们又印制了家属专用《精神病知识社区宣教手册》、警察和居(村)委会读本《社区精神疾病相关情况识别和处理培训教材》。二是教案不规范不安排，试讲不过关不授课，培训准备不充分不开班，做到培训人员专业化。三是培训过程严肃认真、紧张、活泼每班有合理课程安排、学员纪律要求、学员编号登记入档、学员学前学后评估、考试考核。四是每场培训均做到领导亲历到场指挥工作完成，确保培训质量。

　　　　三、经费及时到位，使用合理

　　项目工作经费及时到位后，我市项目办公室严格按照卫生部、财政部的有关要求统一管理使用，专款专用，做到每款有用可循、有档可查，并将资金使用情况向省项目领导小组进行报告。

　　　　四、广泛宣传、积极动员

　　为实现重性精神疾病防治队伍建设项目的总目标，在延安市建立了以精神卫生专业机构为主体，综合医院为辅助，基层医疗机构依托的精神卫生服务体系和网络。我们利用各种形式进行广泛宣传重性精神疾病管理治疗项目的意义和内容，让我市人民、社会各界了解和关注精神卫生事业，提高大众精神卫生知晓率，提高患者及其家属知识了解程度。

　　1、延安市性精神疾病管理治疗项目启动仪式由我市卫生局局长亲自支持，卫生局、民政局、公安局、劳动神社会保障局、财政局、残联等领导均莅临参加。受到延安市电视台关注和转播，延安日报也分别作了报道，产生了广泛并良好的社会影响。

　　2、组织人员在我市市区、乡镇、农村全面开展现场义诊咨询活动，共计制作精神卫生知识科普宣传资料十多种，发出3000余份，义诊200多人次，咨询300多人次。

　　3、举办精神卫生知识教育电视讲座1次，精神卫生知识普及和宣传现场讲座2次，引起社会各界和广大人民群众对精神卫生工作的关注，不断收到了患者，家属对项目情况进行的咨询。

　　4、极力推动我市精神卫生事业发展与居委会、社区活动中心、街道办事处、村委会等联合，深入社区、街道办、乡镇、农村家庭开展现场义诊咨询、知识讲解、治疗咨询等。

　　5、在我市 “普通市民精神卫生知识知晓调查问卷”，下发问卷2000份，收回问卷 1800份，充分了解我市民众的精神卫生知识了解程度及缺陷方向，做到有正对性要目标性的进行教育宣传。