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当我们有感想时，可以将其记录在心得体会中，以培养总结的习惯。那么，什么样的心得体会才算优秀呢？以下是小编整理的关于工作交流的心得体会总结，希望对大家有所帮助。
⬣ 工作交流心得体会总结 ⬣
这段时间的工作当中我觉得自己进步很大，工作是自己的事情，我感觉自己能够有更多的成长，这几个月下来，我确切是感觉自己的变化很大，我也是通过这样的方式提高了自己很多，工作当中我确切还是有待进步的，刚刚来到xx这里不是很久，我感觉自己是非常充实的，我期望通过这样的方式自己有更多的进步，在工作当中让自己做的更好，展现自己能力，保持一个好的态度，在以后的工作当中做的更好，我也有一些心得。在工作当中我真的.感觉非常的成心义，这也是对工作应当要有的态度，作为一位新员工我能够时刻端正好自己的态度，我和周围的同学相处的很好，我非常清楚我现在显现的毛病我应当要就正好，这不是学生应当有的样子，工作当中我的表现的还是有待提高的，平时我做的不够好，这也是我应当要去做好的，我对自己的工作是非常上心的，有些事情要认真得去落实好，作为一位员工这一点非常的关键，我也感觉在这一点上面我需要积存的更多，在xx这里我还是看到了自己很多的可塑性，我现在是认真的做好了自己分内的职责，我也会坚持去搞好自己分内的职责。
我接触到了很多知识，这非常重要，丰富了自己的经历，我也会让自己有更多的进步，在这方面这也是我应当要去展现好的，我认为这是我要去端正好的态度，我也会在未来的学习当中保持一个好的态度，这一点非常的关键，随着时间的推移，我也是有了非常大的提高，来到xx这里更加让我感觉有了非常大的进步，我会坚持去做好自己分内的职责，这也是我应当要有的态度，工作当中不断的学习，保持端正的心态，在工作当中我还是应当要保持好的态度，我也是不断的学习，我知道想要让自己更加的优秀一定要不断的学习，通过学习是能够让自己的有很大的变化的，在xx这里的工作我吸取了非常多的体会，这一点是一定的，我也很清楚作为一位学生，这是我要去认真完成好的。
在xx这里我感觉自己进步，作为一位新员工我还是非常坚定自己的态度，感觉在xx这里能够学习到很多的东西，这也是对自己能力的一种提高，工作当中我也是做的比较认真的，我知道我应当要坚持去做好，接下来连续努力，把这份工作做的更好。
⬣ 工作交流心得体会总结 ⬣
在这里，我爱好现在的对于我来说，这是一个区分于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持着学习豪情，不断地补充专业知识，以适应公司发展。在工作中我可能会有困惑，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心大胆地走下去，就一定会获得成功。
这个工作岗位，由于对我而言知识能够学以致用，最主要的是我们的余总、方总、和其他几个同事待人十分恳切，容易沟通。我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好土建管理这项工作，我正用心的做着与之相干的每一项任务。作为新员工，还要十分认真地对待自己的工作，这样在工作的需要中不至于手忙脚乱。
细节决定成败，我会在今后的工作中，一丝一毫的都不会放过。本着对公司负责，对自己负责，对业主负责的态度，严格施工管理，将隐患排除在施工中，预见施工中的困难，解决在问题产生前。任何细微的小问题，都会给公司带来负面的影响，所以在日常工作中，我们必须时时刻刻保持高度的责任感，把图纸消化到脑海里，不能出错，不然，将来的业主会找更大的麻烦，大而化之就是愧对公司的信任，小而言之，就是给自己的父母找骂。自己成了罪人。我对每一个经手的'工程一直这样，不能对不起“信任”这两个字。
我要爱惜自己的团队，不能让团队蒙羞。并愿意为之付出自己的智慧和汗水。“皮之不存，毛将焉附”。单位其实就是我们的第二个家，这个大家庭里的兄弟姐妹我们都要尊重。这个团队的兴衰关乎着我们每个人的命运走势。只有团队并肩作战，才能获得丰硕的成绩。而不是拖后腿，或者自己的行动让团队难堪。
做好本职工作就要学会做事自动自发、不为毛病找借口。不具有主动精神的团体是可怕的，做事只是等待上级的安排，即便能把工作做好，也早晚会把组织拖入一个难堪的地步。工作中我会把工作分类，根据主次关系进行处理。
我做为新人，面对的不仅是机遇也是挑战。正所谓“凡事预则立，不预为废”。我将全力以赴，集思远虑，将每一次挑战转化为的机遇，一步一个脚印，塌踏实实地工作和学习。
我相信，每一个进入同方联合工作的同志心中，都埋藏着不同的美丽企图。那么让我们在在这个暖和坚实的团队中，用更加踏实、认真的工作，更加崭新的工作事迹，来实现我们的美丽企图吧! 我再一次谢谢公司给我的这个机会，谢谢公司给我的信任!! 新员工工作心得体会3在人的一生当中，实现自我价值是非常重要的，能够提升自身的价值，为社会、为国家、为人民、为公司做出奉献，是衡量自我价值的标准，所以我认为越有挑战力的工作，就越有他所具有的特别价值，我为成为xx一员而倍感自豪。在今后的工作中，我会坚持不懈的努力，为xx的明天而奋斗，相信xx的明天会更强大，更光辉。
新的舞台，新的机遇，新的挑战，以后是未知的，未来有无穷可能性，我期望做一个负责任的人，一个值得信任的人。面对机遇，面对挑战，我会自信的接受，我相信我们可以一起创造光辉。
在理论培训中，我了解到了公司的历史，公司的企业文化和公司的完全架构，以及公司每个员工必须具有的条件和责任心，xx是一个区分于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。xx会给予每个员工相应的关心，会给每个员工足够的空间展现自己，xx的发展目标是雄伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我相信我有能力掌控机遇，与xx一起迎接挑战!从这次的培训中，我学会了一句话，只要有目标，路就不会消逝，短暂而紧张的培训进程中，培训师杰出的授课技能，让各位新进职员在快乐中接受了培训，并没有疲惫的感觉。
是的，积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。所以我的心有多大，舞台就会有多大，心态决定一切。所以我会用最积极的心态去面对自己和每一位顾客和朋友，我坚信，没有做不成的事，只有不愿做的事。
作为团队中的一位新员工，我会尽快让自己成长起来，在团队中有所担当，承当相应的责任，我会发挥新员工学习能力强，工作热情高的优势，多向有体会的同事学习，使自己尽快的能融入团队，融入公司，独立高效地完成相干工作!
作为一位进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积存了一定的工作体会，但刚进入公司，难免还是有点压力，为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，我会有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平，全情投入工作中。同时还要去主动了解，适应环境，将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上建立良好的人际关系，时刻保持高昂的学习豪情，不断的补充知识，提高技能，以适应公司发展。
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在这里，我喜爱现在的对于我来说，这是一个区分于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面呈现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持着学习激情，不断地补充专业学问，以适应公司进展。在工作中我可能会有迷惑，但是我认为正确而不怀疑只要能端正心态、有十足的信念英勇地走下去，就肯定会取得胜利。
这个工作岗位，由于对我而言学问能够学以致用，最主要的是我们的余总、方总、和其他几个同事待人非常恳切，简单沟通。我知道惟有主动的行动才能带来丰硕的成果。为了做好土建管理这项工作，我正专心的做着与之相关的每一项任务。作为新员工，还要非常仔细地对待自己的工作，这样在工作的需要中不至于手忙脚乱。
细节打算成败，我会在今后的工作中，一丝一毫的都不会放过。本着对公司负责，对自己负责，对业主负责的态度，严格施工管理，将隐患消退在施工中，预见施工中的难题，解决在问题发生前。任何微小的小问题，都会给公司带来负面的影响，所以在日常工作中，我们必需时时刻刻保持高度的责任感，把图纸消化到脑海里，不能出错，不然，将来的业主会找更大的麻烦，大而化之就是愧对公司的信任，小而言之，就是给自己的父母找骂。自己成了罪人。我对每一个经手的'工程始终这样，不能对不起“信任”这两个字。我要爱惜自己的团队，不能让团队蒙羞。并情愿为之付出自己的才智和汗水。“皮之不存，毛将焉附”。单位其实就是我们的其次个家，这个大家庭里的兄弟姐妹我们都要敬重。这个团队的兴衰关乎着我们每个人的命运走势。只有团队并肩作战，才能取得丰硕的成果。而不是拖后腿，或者自己的行为让团队尴尬。
做好本职工作就要学会做事自动自发、不为错误找借口。不具备主动精神的团体是可怕的，做事只是等待上级的支配，即使能把工作做好，也迟早会把组织拖入一个尴尬的境地。工作中我会把工作分类，依据主次关系进行处理。我做为新人，面对的不仅是机遇也是挑战。正所谓“凡事预则立，不预为废”。我将全力以赴，集思远虑，将每一次挑战转化为的机遇，一步一个脚印，塌塌实实地工作和学习。
我认为正确而不怀疑，每一个进入同方联合工作的同志心中，都埋藏着不同的漂亮幻想。那么让我们在在这个暖和坚实的团队中，用更加踏实、仔细的工作，更加崭新的工作业绩，来实现我们的漂亮幻想吧！
我再一次感谢公司给我的这个机会，感谢公司给我的信任！！
⬣ 工作交流心得体会总结 ⬣
在一个团队集体里，以团体集体为家，坚持奉献非常重要。什么叫坚持，坚即意志坚强，坚韧不拔，持即持久，有耐性；坚持是意志力的完美表现。坚持常常是成功的代名词。
而对于在荣超长期坚持在工作岗位上默默奉献的他们来说，选择荣超，并以荣超为家，以主人公翁的精神为荣超贡献自己的力量，他们觉得那是作为荣超的一份子，应该做到的。
荣获荣超长期服务奖的员工不胜枚举，正因为他们在荣超工作快乐，所以他们在荣超走过了五年、10年、甚至更长的时间？他们是无数个荣超新人的标榜。向他们致敬！并学习他们以荣超为家，为荣超辛勤的耕耘，默默奉献的精神。
春天，花草虫鱼为慵懒的的阳光增添一份生机，它们感恩春雨的滋润；夏天，参天大树投下一片绿荫，它们感恩土地的厚重；秋天，稻穗为金色的丰收垂下饱满颗粒，它们感恩农夫的辛勤的耕作；冬天，傲雪寒梅为凛冽的寒风绽放一份嫣红，它们感恩大自然丰腴所赐；而我，用这拙劣文笔，展开一张写满诗意的纸，提起一支怀有情感的笔，写下我此刻的情怀。
心，早已与那纸笔融为一体，语言的浆液化作了我的思想，我的灵魂，我的一颗热枕——感恩的心。感恩荣超，风雨的10年，伴我穿越梦想，羁绊的10年，催我进步。时光荏苒，往事仍历历在目。
那是xx年的春天，荣超挥师深圳中心区，领跑中心区开发建设的前列。也正是xx年，刚步入社会的`我，携着懵懂的青涩南下。在这缕春风中，有幸结缘荣超，一路参与并见证着一路的成长与发展。
难忘这10年，倍感无助时，同事们给予的温暖情谊；难忘疾恙缠身时，同事们端来热气腾腾的米汤；难忘年幼无知的我，领导投来的宽谅眼神；难忘工作遇到瓶颈时，老板的鼓励与信任。
任职10年里，在不同岗位不同角度，“共同荣耀，共同超越”着，从最初的基层到如今的高层，我深知自己的不易，更懂得荣超的艰辛。感谢荣超，给我一个实现梦想、超越自我的平台；感谢老板，总是默默无闻地慷慨回报社会，教化着我；感谢同事，始终以热情细致的姿态给我帮助，温暖着我？难忘这10年来，三千多个日子里的点点滴滴。
落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它的大地的感恩。白云在蔚蓝的天空飘荡，绘画着一幅幅美丽的图卷，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。“落花不是无情物，化作春泥更护花”，花瓣把美丽献给泥土，馈赠泥土对它的养育之恩。因为感恩，才会有这个多彩的世界；因为感恩，才让我们懂得的生命的真谛！
感谢荣超，给了我一次生命的辉煌。
感谢老板，让我在充实的历练中，从幼稚走向成熟。
感谢荣超的领导，是你们的一次次指引，让我找到了人生的坐标和前进的方向！
感谢同事，给了我友谊，让我在生命的旅程中不再孤独。
感谢对手，是你们，让我不断完善自己，不断朝前进步？
感恩的心，感谢有您！感谢生命中所有给予我们关爱的人！
在黑夜中，洁白幕布的影院里，看舞台上的自己，看自己一次次定格的痕迹，重播着过去的10年，细品自己现在的角色，重新调整、设计自己的未来。我想说，我的每一步成长都离不开你们的温暖的臂弯。
10年荣超，10年的我，再回首，我心澎湃。
下一个10年，下下个10年，期待再续情缘，一路前行！
⬣ 工作交流心得体会总结 ⬣
我是一名普通的小学教师，转眼间已从教数十年，在这数十年中教学生涯中有苦也有乐，不断上演着自己的教育教学故事，许多事情都已淡忘，可有些却像树根一样深深地扎在了我的心上。
不记得是那一年了，我教过一个叫刘明的学生，刘明是个独生子，在家娇生惯养，养成了放任的坏习惯。父母对他无法管教。在学校不仅成绩差而且调皮捣蛋，是全校闻名的“捣蛋大王”。一天清晨，我走进教室，发现教室窗户玻璃被打碎了。我正疑惑时，班长站起来说：“昨天值日，刘明不参加劳动，还拿笤帚站在桌子上挥舞，说是演孙悟空大闹天宫，失手把玻璃打碎。”我一听就火直往外冒，想狠狠训斥他一顿，借此给他一个下马威。然而，这是他已低头不语，似乎等着挨训。如果我在这节骨眼上再粗暴训斥，那么他的悔恨之心也会变成反抗之心。我这时改不了原来的想法，将他叫到身边心平气和的说：“你作为班级的一员应该自觉爱护班级的公共财物。你昨天不劳动，还大叫大脑，我知道你不是故意打破玻璃的，但按照《小学生守则》是要赔偿的，罚款不是目的。目的是要你接受教训，学会爱护公共财物，”刘明听了，抬起头来说：“我错了，我一定改正，明天就用零用钱来赔偿。”这名向来倔强的，在任何事情面前都不低头的`学生，今天居然承认了错误，这是一个多么大的进步啊！以后我又适时对其进行引导，使其变成了让同学们刮目相看的好学生了。
教育不是一天两天的事情，也不是一次两次就能解决的。每当他犯错误的时候，我就找他，帮助他分析犯错误的原因，提出建议帮助他改正，由于他的转变，班级的纪律好了许多，学习积极性有了很大的提高。
师生之间的“心理交融”是教育活动得以顺利进行的重要条件，连接师生心灵的桥梁是彼此之间的“爱”。作为教育活动的主体，我们必须有一颗爱心，只有热爱学生、设身处地的理解学生，帮助学生，才会从各方面了解清楚学生的情况，才能使学生积极、主动的去接受教育。当然，通过交流也会促使教师更加努力的工作，并从中体会到一种特殊的“幸福”。
教师是平凡的，但教育却是伟大的。好孩子只要稍加引导就可以了，而真正需要和渴望教育的是那些后进生们。只要多给他们一些爱和理解，他们的进步是我们无法想象的，在对后进生的教育过程中，我们要多一些换位思考，多一些理解，多一些信任，多一些宽容，鼓励他们战胜自我，他们将会还你一份惊喜。
⬣ 工作交流心得体会总结 ⬣
今天我们教师在刘老师的带领下共同学习了有关团队合作方面的一些的知识。我深深的体会到如何更好的做到人与人之间沟通交流和相互协作。
刘老师带领我们做了一些关于团队协作的小游戏，通过这些简单有趣的小游戏，我深刻体会到大家在一起就是一个大家庭，一个团队。我认为所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。
完成活动后，刘老师和我们坐在一起，一同分享了对团队合作的心得和感悟，期间，大家都阐述了自己的观点：所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。
团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的`集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。
团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。
总之，团队精神有利于提高组织整体效能，通过发扬团队精神，才能取得更好的成绩。
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今天的职业素养课让我认识到了，原来团队合作是如此的重要，我们需要这种精神。
回望过去，才发现我们所走过的路上，正缺少这种团队合作精神。为什么会这样呢，这都是我们自己所造成的，回想一下，我们在以前的路上，在学校所取得的成就，都是靠单打独斗取得的，不需要团队合作，现在才发现，一直到现在，我们都是一个人。
可是人都不是完美的，都有缺陷和优势，都有自己擅长的地方，而团队合作就是弥补这一缺陷的方法。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的`力量。
要想激发团队的合作精神，前提条件是要先组织一个好的团队。好的团队决不是随随便便凑合在一起的乌合之众，而是为实现一个共同的目标，按照必备的条件，经过严格的挑选而组织起来的精干的团体。所以，确定团队成员的特质，组织一个好的团队，乃是激发团队合作精神的关键和起点。
团队成员的特质主要应考虑以下几个方面：忠诚、能力、积极的态度、多做一点点的精神、信心、意志力。
你必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；
你要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；
做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转；
只要能牢记以上原则，并坚定不移地贯彻执行，就没有做不到的事情，团队的合作精神就一定能激发出来！
⬣ 工作交流心得体会总结 ⬣
在周六的上午，按照上级的安排举行了一次家长课程活动，这次活动的内容是理解孩子内在的精神需求。家长们积极参加，基本上平时来上幼儿园的孩子，家长们这次都来参加了活动，而且都认真听课，积极和老师们讨论育儿经验。现把我班本次活动情况总结如下：
一、针对本次活动，我班积极准备，活动材料丰富。
首先我们设计了本次活动的教案，针对本次活动，我们的活动内容是理解孩子内在的`精神需求，并给家长们准备了听课记录和家长作业，让家长们参与活动，活动中家长们都积极填写，根据本次活动的内容，写出了详细的建议。
二、活动课程展示，孩子家长融成一体
我们把本学期所学课程，通过说、唱、跳、画等形式，让家长们了解了孩子所学的知识，比如：我们把课本中的歌曲编成了舞蹈，让孩子们通过舞蹈的形式，展示给家长看。孩子姿势优美，家长们乐成一团。我们还让孩子们画、撕等锻炼孩子的手部肌肉能力，我们还把课本中的儿歌编串在一起，展示给家长们听，孩子们说的朗朗上口，家长们都伸出了大拇指，表示赞扬。
三、讲解课程内容：理解孩子的精神需求
我提出了问题：
1、孩子爱哭怎么办？
2、孩子说谎怎么办？
针对问题，我和家长们积极探索，我提出了我班的赵子超、王会宁等小朋友比较爱哭，他们的妈妈也都说在家里也是比较爱哭的，比如说王会宁小朋友，她常常哭，我和家长们探讨并提出了解决问题的方法。我还和家长们探讨了孩子的说谎问题，家长们也说孩子们常常有撒谎的习惯，针对问题，我和家长也探讨制定了一些方法。
四、填写听课记录和家长作业
活动结束，我们还让家长们填写了听课记录，在家长的听课记录中，我可以看出，家长们都听的很认真，写的也很详细，针对问题也提出了自己的意见和建议。
本次活动，比较成功，但有些地方还做的不足，在今后的活动中，我们将继续改进。
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本学期，四年级的同学们接触到了综合实践活动这门课程，比起其他课，这门课更具实践性、活动性、自主性、创造性。同学们对这门课投入了巨大的热情，每一次活动都是那么积极踊跃。通过半个多学期的实践，同学们利用课余时间走进大自然，开阔了眼界，丰富了见识，品尝到了成功的喜悦与快乐。我们深深地体会到，实施综合实践活动，要重视对学生的评价。
一、重视过程评价
评价时，不应该过于看重于学生所获得的知识的多少及作品的优劣，而应特别关注学生参与的态度、解决问题的能力和创造性，关注学习的过程和方法，关注交流与合作，关注动手实践以及所获得的经验与教训。因此要采用形成性评价的方式，重视对过程的评价和在过程中的`评价，使评价成为学生学会实践和反思、发现自己、欣赏别人的过程。同时要强调评价的激励性，鼓励学生发挥自己的个性特长，施展自己的才能，努力形成激励广大学生积极进取、勇于创新的氛围。
二、以学生自己评价为主
评价可采用多种方式，如对书面材料的评价与对学生的口头报告、活动、展示的评价相结合；教师评价与学生的自评、互评相结合；小组的评价与组内个人的评价相结合等。其中以学生的自己评价为主。由于是让学生自己评价，其压力较小，学生可以充分地畅谈自己参与活动的体验、经验和教训，自由地交换意见。同时，这种集体和个人的自己评价也可以使学生享受到健康的民主风气的熏陶和教育。
三、评价的开放性
综合实践活动课程具有开放性的特点，评价也应该具有开放性，在学生自己评价的基础上，应尽可能采用集体讨论和交流的形式，将个人和小组的经验及成果展示出来，并鼓励相互之间充分发表意见和评论。这样的评论不仅可以使学生吸收他人的有益经验，而且还可以促使学生加深对问题的认识，有助于培养学生敢于和善于发现问题并发表个人见解的优良品质。反思本学期的综合实践工作，我想有成功也有不足！
四、成功之处是
1、激发了学生对综合实践的巨大热情。
2、开展了丰富多彩的活动，锻炼了学生的能力。
五、不足之处有
1、面对这门课程，深深了解到自己知识储备的不足，以后还需在平时的生活、学习中给自己不断充电。
2、对于综合实践活动，学生光有热情是不够的，还需要有更好的主动学习、主动发现、主动研究的精神。
3、对于身边的资源利用的还不够，我想在以后的活动中要努力争取家长的支持和帮助，寻求其他相关人士的帮助。
展望下学期的工作，发扬优势，改进不足吧，尽我的所能把这门课教好，使学生获得发展与进步。
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酒店工作是一个非常乏味,又平凡的工作，作为一名后线的服务员就更为如此。每天枯燥又繁重的工作，要长期保持一种好的服务意识就需要一个良好的心态。每个人也许都希望生活中多一些洁净，整齐，看似简单，但殊不知就这些简单的要求要做到是多么的不易。清洗一件衬衫就有十几道复杂的工序，其它高档的衣物就更不用说了，除了要求熟练的技术还需要超常的耐性。从早晨上班到下午几乎就没有离开过那不到2平方的烫台，中班到凌晨就没有离开过不停转动的烫平机，还有那总共350多公斤容量的湿洗机要塞进拉出，耗费的是精力，是汗水。虽说是一名普通的员工也要付起不一般的责任，承接所有的外洗单位都是在xx比较高档的，所以要求之高也不允许我们有一丝的放松，一杯洗涤剂，一步洗涤的程序，一个折叠的动作都代表着阳光洗衣的形象和声誉，对客人解释衣物上存在的'问题或潜在问题时由于对衣物认识程度的不一样，有时要仔细为客人分析许久到客人接受为止。
记得xx年一个夏天的晚上，工作在接近尾声时接盗楼层服务员的电话，称客人喝醉酒弄脏衣服，一件衬衫上全是吐出的污渍要马上清洗。洗过烘干才发现有大面积的酒斑（是种很难处理的污渍），本来不是专业的眼光很难发现，但出于对工作的一种态度，对客人的一种责任，我们还是决定对它进行更深入的处理，洗了漂，漂了烘，也不知重复了多少遍，等到衣服彻底干净送到客人手里时已经是早晨5点多了。同事们相互看了一眼，都微微的笑了，虽然疲惫，但想到能让客人满意，心里也是美滋滋的。
中央领导来xx视察时入住在我们的合作单位xx国际大酒店时，由于接待的需要，布草量是超过了平时许多，而且时间要求非常紧迫，大家在抓紧洗烫的同时又送过来西装类制服70几套，总计210余件，要求我们在4个小时内完成，对于小烫员工不足的情况下，要熨烫这么多的衣服难度可想而之，在做完前期处理后就投入了紧急的整理之中，大家的衣服湿了，脸上的汗水流到眼睛里，根本就来不及擦。我们按时交货了，后来我们知道他们接待工作做的非常圆满。
这些都没有什么学历上的要求，但要求持之以恒的心态，要有为宾客着想，为宾客着急的意识，客人的认同就是对我们工作最大的肯定。我没有精彩的文笔，也写不出流利的语句，希望这些简单的语句可以表达我作为一名洗涤中心服务员对本职岗位的认识，对酒店工作的一种态度。还是那句话：我们代表着整个酒店，宾客的满意就是我们最大的追求。
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为了提高我们的操作技能、培养职业能力，按照教学计划，我们在大三第二学期进行顶岗实习。经过学校的安排，XX年XX月XX号我们搭乘了去XX，实习基地为XX酒店。古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了XX个月的实习期，回首这将近XX年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
一、实习酒店简介
XX酒店位于XX站对面，地处十字路口，地理位置十分优越，人流量大。因XX是XX生产基地，有很多的南方客人，所以酒店老板选择了以南方菜为主。旨在充分利用南方客人对家乡特色的归属、认同和北方人对南方菜肴的猎取心理来扩大销售。同时酒店以店内经营为主，同时还开展了外卖经营。
二、实习内容及过程
1、实践地点的选取：
实践地点的选取，开始考虑到去一家民营企业做杂工，但是考虑到在民营企业中所接触的人很少不能够更好的提升自我能力所以我选择了到酒店去当服务员。具体原因是：酒店服务员能够接触到更多的人，在这些人中大多数的人都是在不断变化的，同时在这些人中大多数人都是经商的，还有一少部分是政治层面的和其他的。多和这些人进行交流沟通会锻炼到自己的口才，学会见人说话。见到形形色色的人并学习到不同行业的经验体会不同行业之间的辛苦。在逐渐之中提升自己，同时也为日后的面试不紧张做好铺垫。
2、实习职位介绍：本人以担任传菜员及酒店服务员为主，同时协助点菜，同其他服务员送外卖，偶尔也到厨房打杂。
以苦力活为主，尽管中途曾有几次有过想要放弃的念头，但最终还是坚持了下来。尽管工作很辛苦但是苦中有甜，因为毕竟这是我人生中第一次到酒店来做服务员。
阶段一：此期间的主要工作是熟悉各位员工尤其是大厨；
跟随领班了解传菜技巧，熟悉工作流程，力求达到快而稳；
工作的重点是学习餐具的摆放与餐厅的清洁工作；
熟悉并掌握好餐桌上倒酒的动作和同客人交流的礼貌言行；
学会基本的撤餐和清洁餐具的技巧等一系列酒店服务员的工作项目。
小结：通过要想适应环境你就应该付出比别人更多的努力，认真的体会揣摩领班传授的技术要领，在上司传授工作技巧分配工作时一定不要自我表现，打断他的讲话这会是自讨没趣。
阶段二（实战练习）：继续熟练第一阶段的各项服务要求。此时基本上消除了同事之间的陌生感，开始彼此之间轻松交谈，可以自由发表个人见解，开始掌握各项工作的特点，主动性和灵活性增强，产生归属感——酒店是我家；
依据本人来自农村，干活不怕苦不怕累的个性，酷暑时期耐得住厨房内高温的烘烤。而且传菜速度比较快，逐渐受到老板的注意，受到表扬的.机会增多。偶尔被派出采购商品。
小结：度过工作适应期之后开始慢慢的通过自己的努力把自己的工作态度和乐观的心情在日常生活中表现出来，尽量让工友和老板接受你的价值观，从而让对方更多的了解自己。但是不要过分的表现自己，以免引起不必要的误解。
阶段三（工作娴熟期）：工作娴熟期通过前面几个阶段的练习，已具备解决各项事务的能力，完成每天分配给自己的工作之后就主动帮助别人完成拖地、摆放餐具等工作；
开始对部分服务环节进行改进，灵活应对顾客的要求并且与顾客聊天。偶尔给同事“挑刺”，在争辩中分享劳动的快乐。
小结：工作过程中利用自己对工作要领的熟练和把握，完美完成工作任务之后，公开奖励自己，以此来带动其他人的工作积极性，消除在工作过程中的枯燥性，从而达到“工作并快乐着”的境界。
阶段四（重用期）：经过自己的努力，受到老板和同事的关注，开始涉及老板的其他业务。在这个阶段里，我开始对一些菜的做法和餐饮的基本原则感兴趣，向厨师长请教一些特色菜的做法。帮助老板设计菜谱的版面。并多次替老板外出办事，解决一些基本生活小事（如修电灯等），大部分时间都在外奔波，出没于商场、网吧、写字楼甚至ktv送外卖。
小结：在此期间很容易出现得意忘形的现象，这就需要抑制自己的兴奋情绪，以平和的心态与同行相处。
三、实习主要收获和体会
（一）实习收获。
1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为饭店树立良好的品牌和形象。通过酒店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；
学会了用标准的礼仪礼貌待客；
明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高经过了近XX个月的实习，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：眼到，口到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；
对于有些不能办到的不合理要求，要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
（二）实习体会。
1、实习虽然只是我大学生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个大学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不会在酒店做服务员，但这种关心他人，奉献社会的意识将保存并实施在今后的工作之中。
2、实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习与未来的就业实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
⬣ 工作交流心得体会总结 ⬣
本年度，我校教科研工作以继续深化学校的英语特色建设为突破口，以“关注课堂，提高教学质量”为工作主线，坚持教科研管理科学化、课题管理规范化，开展好学校的教科研工作，不断务实课题研究，提高课题研究的质量，提升课题研究的价值，以创新的精神，求实的态度，扎实的工作，为我校的教科研工作再上一个台阶而努力。
1、继续完善和建设学校教科研机制，形成科学、健全的教科研制度
为引导教师进入研究的状态，使我校的教科研工作进一步规范化、制度化，使课题研究扎实、稳步地向前推进，保证课题如期优质地完成。年初我校成立了教科室，制订了“教育科研管理制度”，使之逐步成为我校教育科研工作的长效管理机制。本制度明确了“课题领导小组”、““课题组长”和“课题组成员”的职能；规定了课题管理的办法；强化了课题过程管理的机制。下一步我们将制订一系列教科研奖惩办法。使我校的教科研工作步入健康发展的轨道。
2、以创建”英语特色学校”为龙头,力争学校立项课题获得较大成效
继续深入开展三个省级课题《在行知思想指导下的小学生成长档案的研究》、《清华一条龙英语教学管理模式的研究》、《张思中教学法实验研究》和两个市级课题以及一些校级课题的研究，六月份我校参与研究的市级数学课题《数学生态课堂的研究》已顺利结题并立项为省级课题。立项的省级课题《小学英语教学及课程资源开发的研究》在各级领导专家的指导下已顺利开题，我们围绕省级课题《小学英语教学及课程资源开发的研究》这个课题进行了一系列活动：问卷调查、家长开放日、校园环境的布置、快乐英语单词竞赛、英语书写、手抄报等，营造了浓厚的英语学习氛围，培养了学生学习英语的兴趣，可喜的是，在市级英语风采大赛中我校多名选手分获一二三等奖，获奖率较往年有较大地提高。
另外，为了确保《在行知思想指导下的小学生成长档案的研究》课题的顺利进行，我们采取了问卷调查、对话、查找文献和研究学生评价理论的方法，在备课、课堂教学、作业与考试、家访与个案分析、成长记录等过程中，全面指导教师开展课题研究活动，提高课题研究的效率，确保课题研究的质量，从而提高教师的教育科研水平。
3、注重平时研究，坚持教研结合
首先让课题实施贴近课堂。随着新课改的深入实施，我们必须清楚认识：只有关注课堂教学，课改才能深入，因此我们工作的重心是进一步推进课题研究与课改的结合，积极探讨把课题的研究和课堂教学结合起来，切实做好“常态课”的研究工作，对教学过程中存在的问题和困惑进行积极的研讨，有效提高35分钟课堂教学效果，我们坚持听教师的随堂课，达到模仿—内化—反思—实践。其次根据学校课题研究的重点，每个实验教师从小处入手确定自己的'研究专题，每个实验老师每个阶段都应围绕自己的研究专题进行研究、制定研究计划，积累材料。以《英语特色学校实践研究》课题为抓手，我们确立了《每日英语》等七个校级课题的研究工作，每个课题有专人负责，期初写好课题计划，期末写好课题总结，并做好对课题过程性资料的收集工作。
4、加强美术组“陶艺”校本课程的开发和研究，提高教师开发、利用、整合课程的能力
本学期陶艺室的硬件建设已基本完成，配置专用桌椅25套，专用多媒体讲台一张。课题研究围绕每年级教材中的泥塑课，做到点、线、面的三级运作，使学生分级分类地接受到泥塑的熏陶，我们陶艺小组有幸被评为区级“红领巾陶艺小社团”。
5、加大宣传力度，推广科研成果
为了做好教科研成果的总结和推广工作，我们认真组织好教师参加各级各类教科研竞赛活动，以及各级教科研论文评比活动，通过研讨课、交流会等形式，对较好的研究成果和改革成果加以宣传推广。年初我们召开了教科研课题交流会，邀请市、区专家亲临指导，会上各课题组组长认真总结了上学年的研究情况，明确了下阶段研究任务，专家给我们进行了指导和点评，使我们进一步明确了我校课题研究的方向，理清了课题研究的思路。每学期结合各学科青年教师优质课的评比活动，开展集体备课、上课、评课活动，组织部分课题实验教师上研讨课，并邀请专家点评指导，学校领导还尽可能提供一些让中青年教师外出学习的机会，进一步提高了教师的科研、教学能力和思想认识水平。现在一批年轻教师逐步转变了教学观念，并积极地参与到课题的研究中来，本年度在各级教科研论文评比中我校上报了三十余篇，其中获省市级一等奖达17篇，学生在各级竞赛中也取得了较好的成绩，先后有15人次获得国家级市级一、二、三等奖，各种研讨课、观摩课也获得了一致好评，徐福红等10位教师荣获区级“教学能手”称号。
6、加强对课题研究材料的积累工作
各课题组根据本课题的具体情况，及时记录研究过程中每一细小环节，留心、有效、完整地收集研究材料，做好学生个案的研究工作，并将研究材料进行分类，及时收集归档。
7、努力的方向与改进措施：
（1）做好教师的各类培训工作，加强教师的自我学习，鼓励教师把读书变成自己生活的一种方式。
（2）搞好对课题过程资料的积累和管理工作。
（3）课题研究与有效课堂的有机结合。
（4）课题研究与校园文化建设有机结合，不仅办特色学校，更要提升我校的办学品位。
由于我校的教科研工作起步较晚，基础较薄弱，还存在许多不足，如资料收集不够完善、不够系统，课题组成员研究的积极性、主动性不够，相互交流较少等等。今后我们只有脚踏实地，步步为营，才能使我校的教科研工作卓有成效。
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一、前一阶段研究初期成效小结。
通过研究方案的讨论与学习、组织教师赴外地参观学习、简报学习、教科研知识讲座以及小班年段科技教育观摩等一系列活动，使教师们对科技教育的重要性有所认识，科技教育的一些基础观念有所了解，同时教学理念有所改进。体现在以下几个方面。
1、在教学观念上，能逐渐改革传统的教学方法，变封闭式为开放式，变灌输式为启发式，变幼儿被动模仿为主动发现，让幼儿用自己的各种感观去感知客观事物和现象，发现问题。如在最近的上次的科技观摩活动中，通过认真的听课、评课活动，有了一些新的教育观的产生。比如说，认为在观察活动中，不应对幼儿有太多了框定，而是应该让他们自由、开放地进行观察，这样他们的兴趣会更浓厚与持久，观察也会细致深入，语言也更完整流畅；同时也产生了一些观念的碰撞，有时新旧观念的碰撞，有时是新的教学观念产生时所必然面临的分歧和困惑。如以新的观念实施教学时，碰到一些具体的.例子该怎么做（例“蜗牛有没有脖子”）。
2、环境设置体现了一定程度的科技特色。自然角种植区比较丰富，并注重幼儿的参与性，而不仅仅是摆设。如早上让小朋友一起给植物浇浇水，跟小朋友一起探讨有关种植的问题（王利平）。
逐渐开始重视科学过程的记录。如中四班的种子成长记录，中一班的记录“磁铁的好朋友”（蒋芳英）等。
3、学科内容的选择与教案的设计上面也体现了科技教育的倾向。很多老师在选择内容时都比较重视科技内容的渗透。本周小班有一个音乐活动设计“小乐队”，让幼儿用筷子在各种不种材质的物体上敲敲打打，感受不同的音色。中班的“各种品牌的汽车”教育。在教具的使用上，更多的选择了一些标本，实物（这个学期里科学室发现室的一些教具使用频率还是比较高的），借助放大镜等手段，以供科学的观察。
另外，教师开始注重自身的积累与学习，平常有很多教师在翻阅一些关于科技教育的资料，寻找好的教材；积极参加科研的意识也大大增强。使幼儿对事物的探索兴趣，以及语言描述能力都有所提高。对我园的教育声誉也有比较大的提升作用。
二、存在问题和疑惑。
科学区的问题。由于没有系统的计划与设计，使得科学区的材料投放与活动组织缺乏系统性。也缺乏投放材料与幼儿年龄的相关性，显得较为盲目。
三、下一步工作建议。
首先要营造和谐、宽松、愉快的精神环境。精神环境是幼儿进行科技探索的前提，幼儿在和谐、宽松的环境氛围里，在心理上有安全，能使他们集中精力去尝试探索。因此，我们提倡为幼儿创设一个平等、民主的环境和教育氛围。如：在活动中经常给予幼儿“你试试看”、“你能行”等语言鼓励；以于追根究底的幼儿表示极大的耐心，认真解答幼儿的提问；在操作活动中，有的幼儿由于想探索或是好奇“弄坏”材料，教师反而给予支持和鼓励，使幼儿产生自信、主动、积极的情绪。
⬣ 工作交流心得体会总结 ⬣
本年度，我校紧紧围绕区教育局提出的工作重点和学校的发展方向，在全体教师共同努力下，大力开展教育创新，努力发展教师专业水平，积极探索提高有效课堂的途径;不断丰富学校文化，大力推进素质教育，努力提高教育教学质量。在实践中提高了教师以学生为中心的意识，逐步形成稳定的、科学的教科研的有效策略。以下为本年度教科研工作总结。
一、抓教学常规管理，确保教学工作有序进行
本年度继续以科组为管理，各科实行科组长负责制，科组长在学校教学工作框架下，把教学中的各环节要求动态的具体化，做到既规范管理，又能充分发挥教师的特长，提高了构建教师教学特色的意识。在教学中，优化过程管理，重视学生的学习过程和学习效率，教会学生学习和思考问题的方法，时注重学生的进步程度。
二、建立“同课同构”和“同课异构”的课例研讨活动机制
其一，以听课和科组教研听课为载体。全体行政每周一第三节下班听课，分两个小组进行听课，在听课的过程中把上课教师的课录制下来，教导处专门建立“互助角”共享文件夹，下分学科、教师子文件夹，每个教师在上完课后找听课的老师评课，完成后写反思和形成一个新的。最后把原教学设计初稿、评课后的稿、反思、上课的课件等材料放在同一个文件夹。同时，各小组以书面的形式给上课老师提出优点和建议。以此提高了课例研讨的质量，积累了一线教师的基础资源，为促进教师的专业发展奠定了良好基础。
其二，各科组本年度安排了一到两次以学习方法或教学为研究对象的“同课同构”活动。在开展以课题为主导的模式基础上，探索以方法、主题为研究内容的"同课异构"、“同课同构”的模式，为“同课异构”和“同课同构”的教学模式注入了新的。
三、构建互助学习平台，引领教师在互助中
本年度，继续鼓励教师参加科研自组织、“3+7”校际联盟、中小衔接等互助团体，并勇于承担团体的工作;校内以科组教研为单位，发挥科组教师的力量进行教学设计、教学组织、学困生辅导等的互助行动;在教师专业发展上采用了“行政—科组—骨干教师—新手教师”及行政跟踪与辅导模式。
四、以问题研究为主的课堂教学
教师在备课和实施课堂教学时，要提高提问的意识和能力，根据本班学生的实际情况，设置多级问题，以问题为导向，采用启发式教学，通过问题引导学生主动学习、主动思考、创新思考、培养兴趣，发展其高级思维。在设置问题时认真研究问题的有效性和针对性，通过问题引导学生主动学习，发展其高级思维。
教师在实施课堂教学时，大多数教师都能贯彻精讲多练的原则，创造机会让学生在参与活动中体验和运用知识。讲课的.总时间一般能控制在15-18之内，课堂实施以学生讨论、学习活动、当堂训练、师生共同归纳整理知识规律等为主。但是要求课堂结束前用五分钟时间给学生质疑和布置预习作业，课后拓展以重点识记和分层探究练习为主等还需要加强。
五、做好测试结果的分析，及时查漏补缺
本年度要求英语、质量精细测评价系统，数学用精细分析表，把成绩通过系统的统计分析，针对问题提出解决的具体策略，重点对期前、期中、期末的测试要把测试结果进行精细测评的分析，并把分析上交教导处的m盘相应文件夹里。针对每次的分析结果，要设计相对应梯级练习，组织学生对知识进行巩固与提高。本年度，学校要求各课题实验人员把课题研究融入课堂教学中，使课题研究草根化，常规化，使课题研究真正促进教师专业发展，转变教师理念，提高课堂教学有效性。
六、继续贯彻“减负精神”，提高课堂教学效率
学校高度重视学生的课业负担问题，各科教师继续贯彻教育部关于减轻学生课业负担的规定，严格控制学生的作业量，坚决按照教育局规定的作业量时限布置作业，各学科之间要注意协调作业总量。各科课外作业总量(包括预习)为：一、不留书面家庭作业，三、书面家庭作业不超过半小时，五、控制在1小时以内的书面作业。休日布置以动脑与动手，书面与实践相结合的课外作业，体现了活动性，趣味性，丰富性相结合的原则，留给了学生充分的自主学习的空间。
七、继续开展学习活动，是研究性学习中最常用的一种学习方式
基于项目的学习通过专题来各学科己学的知识，安排围绕专题的真实学习任务，在学习的环境下，设计并实施一系列的研究活动，并通过作品呈现来进行表达和交流，使学生不仅能学到解决问题的知识和技能，也能获得如何应用知识的能力。
在信息环境下，强调信息技术在项目学习中作为搜寻信息和知识的工具，处理和分析信息的工具，表达思想和知识的工具，以及交流传播信息和知识的工具。强调应用多媒体，使学生在项目学习活动和多媒体作品的创作过程中发展研究、表达和交流能力。通过项目学习，促进帮助教师转变教学方式和学生的学习方式，以学生为中心，培养学生可持续发展的能力。明年重点开展科学科的项目学习研究，同时数学和英语科开展信息技术环境下资源的运用研究活动。
八、教师教学方式的转变，以课例研讨为突破口
继续开展课例研讨，为进一步拓展课例研讨促进课堂教学和教师专业发展的功能。把教学设计、课例、反思等资源上传篱笆桩，借助更高层次的专家、老师的帮助来提高;完成这些程序后，该任课教师要回来认真分析他人提的建议，以达到逐类旁通的目的;集累并优化资源，给下一个接任教师作参考和借鉴。
提高课堂教学的有效性。各科组重点做好根据目标、教学重难点进行设置环节问题的研究。在教学活动中进行三级设问、分级布置练习、分级布置课外拓展活动的探索。一二一课堂教学模式。教师在教学中要精讲多练，把课堂时间还给学生，保证学生有足够的时间去体验和消化教师讲解的知识，要求各学科根据不同的课型，有意识地运用。
明年，每周一第三节继续安排行政下班听课，了解一线教学，了解一线教师的教学水平、教学方法、了解每一位教师在教学工作中需要什么帮助，以便更有利于指导和决策。以赛促研。继续组织教师参加教育行政组织的各项，以参加比赛为突破口，进一步梳理知识结构，提升理念，增强整合运用知识的能力。进一步加强科研课题研究的指导的监督工作，引领课题研究与课堂教学相结合，提高研究的实效性。
探索以问题为导向的读书活动。开展师生同共同精读一本书活动，教师在了解书的内容后，按照需要设置若干问题，学生带着教师拟定的问题去阅读，以提升读书兴趣和效率。根据课堂教学需要，制定几种基本的操作实施标准。分别是《写字评价标准》、《阅读指导手册》、《作业标准》、《课堂听课评价表》、《欠交作业书》等，以此来进一步规范学校的发展。做好前测工作，促进学生迅速进入学习状态
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做销售多年，不断学习，学习后结合我工作中的一些经验，期待与朋友分享，也期待您能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售的基本原则是制定销售计划，并按计划销售。销售计划管理既包括如何制定可行的销售目标，又包括如何实施。每个人都有自己的特点，有自己的方法，关键是找到最适合自己的方法和方法。
二、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场趋势，消费者的需求特点、竞争对手的'变化等等，这些信息及时反馈到公司，为决策具有重要意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速和及时的反馈给公司，以便管理层及时做出对策。
销售人员的工作包括两个方面：一是销售量，二是市场信息。对于企业的发展来说，市场信息更为重要。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已成为现实的事是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩，明天的市场
三、客户关系管理
管理好客户，客户就会有购买热情，就会积极配合。如果没有对客户进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，既不能调动客户的积极性，也不能有效控制销售风险。因此，我们必须尽力保持良好的客户关系，关注客户的每一个细节，让客户感觉到你随时都和他在一起。
四、团队战斗力
发挥全队的作用是很重要的。充满凝聚力的团队，战斗力是最强的，势不可挡的。因此，每个人，无论我在哪个部门或业务，都必须永远记住，我是团队中的一员，是一个进取的成员。必须记住，我的行动不能脱离团队，我的行动将影响团队。
为了不断巩固和提高其战斗力，团队也将义不容辞地支持每一个销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售中没有小事”
“管理没有小事”，一个优秀的管理者也是一个细心的领导者。同样，“销售中没有小事”。销售应该更加谨慎，谨慎才能找到双赢的法则。在学习中，总结、实践、摸索、尝试有所提高。
以上几点经验，希望能得到大家的启发和帮助，也希望能与我一起提高！
我相信我们的明天会更好！
⬣ 工作交流心得体会总结 ⬣
随着一个学期紧张的学习结束，我迎来了作为中学生的第二个寒假，我毅然选择了去当地石斛大棚基地去实习，对于我而言，敢于接受挑战是一种基本素质，虽然大棚里很闷，但是我为了亲身体验社会实践，让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。对于实践，也是一个艰难的过程。
早上，伴随着太阳的升起，我早早的起了床，跟随栽培技术人员，走了进半小时的山路，我终于到了种植基地，只见北面有1m高的土墙，北面为半拱圆的棚面，南面为一面坡的棚面。好似一道拱形门。一进门，首先映入眼帘的是一排排整齐的玻璃罐子，凑近一看，玻璃罐子里还装着一株株嫩绿的小苗，据养殖员说，那就是石斛苗，咦！好奇心不止一次的驱使着我，“怎么石斛苗下没有土，而是只有一堆木削？”我不禁问起养殖员。听他说到：“那是起到保温，潮湿的作用，恰恰石斛又是喜湿植物。”听了养殖员的解释，我顿时恍然大悟。接着，养殖员为我们介绍了许多关于石斛的知识，使我懂得了石斛是兰科植物之一，主要分布于亚洲热带和亚热带，澳大利亚和太平洋岛屿，我国大部分分布于西南、华南、等地。可入药，对人体有驱解虚热，益精强阴等疗效。一天的工作开始了，根据指导员教的方法，我小心翼翼的把碎木削抹平，然后把装着石斛苗的玻璃罐平摆在木削上，就这样，我一直认真的'做着，不知不觉中，我奇迹般的摆好了所有苗子，不一会儿，腰酸背痛才姗姗来迟，那时，我才真正体会到大棚管理人员的辛苦。不能说理论在实践中检验，只能说很多的事物需要我们去学习，理论来自实践，理论有限，实践却是无限的。
这次亲身体验，也让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富，在今后，我还要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就了解社会的更多方面。希望在接下来的时间内，我们能在学校里实现自己的报复，让我们的梦想成真。
⬣ 工作交流心得体会总结 ⬣
连日来，由黄诗燕生前同事、亲属组成的报告团，在株洲和全省各地宣讲。江华县扶贫办主任李华林说：“深刻感受到黄诗燕同志一心为民的情怀、永不懈怠的状态，我们脱贫攻坚不获全胜决不收兵！”
“我印象最深的，是黄诗燕深沉的为民情怀、坚韧的定力操守，和敢担当、善作为的高贵品格。”益阳市安化县扶贫办主任杨正华说。
炎陵县委书记尹朝晖说：“黄诗燕虽然走了，但留下了宝贵的精神财富。我会以黄诗燕同志为榜样，带领20余万炎陵人民继续奋斗，夺取脱贫攻坚的全面胜利！”
“黄诗燕的为民情怀让我深受激励。”永州市扶贫办主任段贵建表示，我们一定要保持定力，为打赢脱贫攻坚战贡献最大力量。
“黄诗燕同志值得我们所有‘扶贫人’学习。”辰溪县扶贫办主任张继才表示，我们要学习黄诗燕同志的精神，努力做好脱贫攻坚与乡村振兴的文章。
株洲市委书记毛腾飞说：“我们要学习他始终心中有党、对党忠诚的政治品格；学习他始终心中有民、一心为民的公仆情怀；学习他始终心中有责、担当进取的敬业精神；学习他始终心中有戒、清廉自守的优秀品质。”
本报重庆11月17日电（记者刘新吾）11月17日，本报报道重庆市巫山县下庄村村委会主任毛相林，数十年来扎根基层一线，积极投身脱贫攻坚，展现了党员干部强烈的责任担当、真挚的为民情怀。近日，中宣部授予毛相林“时代楷模”称号，他的.感人事迹在当地引起热烈反响。
“20多年前，毛相林带领着下庄人一锤一凿，凿通出山路，现在又带领村民迈向致富路。这种无私奉献的为民情怀、愚公移山的坚韧精神，值得我们年轻干部学习。我们要为人民群众做实事，在奉献中实现自我价值。”重庆市巫山县下庄村驻村干部周勇说。
“学习了毛相林同志的事迹，我内心久久不能平静，深深地被打动。”重庆市南川区庙坝村第一书记宋建峰说，作为驻村第一书记，从毛相林身上学到很多。在关键时刻，一定咬紧牙关，冲锋在前，向党和人民交上满意的答卷。
重庆市巴南区圣灯山村扶贫干部谢志耕说，下庄人脱贫摘帽，毛相林这个带头人起了重要作用。他要以毛相林为榜样，时时处处为群众着想，让老百姓过上好日子。
重庆市綦江区退役军人事务局优抚科科长谢邦金说：“毛相林是当代党员的优秀代表，我们要认真学习他不等不靠、艰苦奋斗的精神，引导退役军人为家乡发展贡献力量。”
重庆市委党校马克思主义学院副院长方旭表示，激发人民群众脱贫致富内生动力至关重要，毛相林等下庄人不等不靠、艰苦奋斗，为我们树立了榜样。
西南政法大学哲学系本科生崔冬赟表示，青年大学生要学习毛相林的奋斗精神，立志到基层去，将青春的“小我”融入到社会的“大我”中去，让青春之花在广阔天地绽放。
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我们的一生就像一列行驶的巴士，中途有许多停靠的站点，每到一个站点，就意味着一段人生旅程的结束，更是一段新征程的开始。怀着美好的期许和向往，我们有幸加入了重山集团这样一个有着40余年悠久历史、满载荣誉的团队，开启了我们人生新篇章，也是在这样一个全新的启程中，迎来了为期两天的20x新员工入职培训。
这次培训分为两天，第一天培训主要内容包括了解重山企业发展史与产品行业地位及企业变革背景，进行团队精神培养，学习重山文化、集团重要规章制度与安全知识。第二天全体新员工分批参观集团文化馆和安全教育中心。虽然入职培训时间并不长，但在这短短两天的学习中，却让我们更进一步感受到重山文化的魅力所在并巩固了自己的基础理论知识，使大家的认知得到了更新、团队精神得到了升华、情操得到了陶冶。
奋斗创造幸福，责任重于泰山，“重山”二字取自于此。首先集团副总经理王谦为大家讲述了重山发展史和重山文化，带大家回顾了重山集团自1976年之初开始，历经40余载的接力前进，从一个五小工业逐步发展壮大成长为如今中国建材五百强企业。资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息！重山人在“致良知”这种伟大力量的指引下形成了苦干、硬干、实干的重山奋斗文化。随后副总经理王谦结合自身工作经历，与我们交流分享了个人在重山工作33年来的工作感受与经验，“学而不思则罔”，要想在以后的工作中有好的发展，必须改进自己，时刻谦虚谨慎、虚心学习时刻保持一颗学习的心，活到老，学到老，广泛地、深入地、创造性地学习，这样才能锻炼自己，积累知识，实现自身的快速成长。努力成为重山事业的参与者、见证者和推动者。
“致良知”是重山文化之魂，“择善明德，笃行致远”是重山文化之纲。集团总经理助理、运营中心总经理张威带领大家学习李学董事“讲话，深入阐述“致良知”思想再学习、再实践必要性，做到择善而从，知行合一。任何事情都要付诸于行动，达到知行合一，不能光说不练、言行不一、表里不一，并带领大家共同学习了集团重要规章制度。随后鲁中水泥安环部经理王树俊对全体参训新员工进行了安全知识培训，王经理以国家法律、行业规章为切入点，介绍了安全教育培训的重要性，结合企业安全生产特点、目标以及事故类型对安全生产、劳动防护、安全意识和安全案例进行了讲解，大大增强了大家的安全意识，深刻认识到安全生产的重要性，进一步加深了全体学员的安全责任感，为今后做好自身本职工作及自我安全意识防范奠定了坚实基础。
培训第二天我们集体参观集团文化馆和安全教育中心，去感受重山文化，加强巩固理论知识。在解说员许艳飞和王亮的详细介绍下，我们进一步了解了重山的历史沿革和企业文化，恍惚间我们仿佛又重新走过了这几十年的风雨征程，一同见证了重山这40年的.波澜壮阔。这些娓娓道来的起起落落，一幅幅珍贵的照片影像记录，让我切身感受到了老一辈重山人“牺牲小我，成就大我；乘风破浪，砥砺前行”的精神。让我深刻感受到了作为重山人的自豪，在见证了企业的日益壮大的同时也深刻体会到了重山创造今日成绩的艰辛，提升了自己的个人境界。
为期两天的入职培训结束了，再次感谢公司给予的这次培训机会。“靡不有初，鲜克有终”；不忘初心，方得始终，变化的是时代，传承的是精神。我们重山的旗帜是“为员工谋福祉、为社会做贡献”，我们要承接前辈重山人的精益求精，励志进取，无所畏惧的工作精神，在今后的工作实践中，持续保持高昂的学习激情，不断补充知识、努力在致良知精神力量的带领下，使自己成为一名适应公司发展的优秀员工。为重山更辉煌的明天而奋斗！
⬣ 工作交流心得体会总结 ⬣
我的大一新生军训已经结束15天了。这段时间里，我学到了许多东西。
对我而言，这次军训不仅是一次珍贵的经历和考验，它不仅加强了我们的爱国主义精神，还锤炼了我们的意志力。这句话 “吃得苦中苦，方为人上人”最能表现我们大学新生军训的精髓。
古人说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”通过这次军训，我对这句话的理解更深刻了。我们，这个系男生最多的排，是军训中最辛苦的一组。每天我们反复练习立正、稍息、下蹲、摆臂、走正步等动作。尽管看起来很简单，但要做好真的不太容易。教官对我们的动作准确度要求很高，对我们的期望也很大，所以每当我们犯了一个小错，就要重做。每天高强度的体能训练让我们筋疲力尽，每个人都会在晚上感到全身酸痛。虽然我们对教官的严厉训练有些不满，但我们明白他们的职责，因此经过几天的训练，我们开始理解教官，对他们产生了服从心态。正是通过这种理解，双方相互容忍，在接下来的几天中，我们和教官的关系变得非常好，教官也尽量减轻了我们的训练强度，这也许就是“退一步海阔天空”的含义吧。
这短短的15天里，我们留下了许多难以忘记的回忆。不仅有我们努力做到的整齐步伐，还有我们排阵阵的口号声，还有我们和教官放松时的闲谈和嘹亮的军营歌曲声，更有我们在篮球场上最激情的风姿和挥洒的汗水。
在这15天里，我们学到了很多军事技能。站军姿不仅锻炼了我们的身体，更增强了我们的意志力。练转身体现了人类活跃敏捷的`思维，更体现了集体主义的伟大。我们还学唱了不少军歌，这让我们的军训生活更加多彩。但在这次军训中，最重要的一课是“坚持就是胜利”。军训虽然艰苦，但也正因为如此，它塑造了我们成长的路径。
大一新生军训已经结束，但它刻在我心头的记忆却无法抹去。这次经历教会了我做人的道理，教给了我集体主义的精神，为我的大学生活和人生奠定了基础。虽然未来未知，但我坚信只要学会面对困难和挫折，保持勇往直前的精神，成功的彼岸便会在眼前展现。
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很高兴能够参加公司就公路工程建设课题的培训，谢谢公司组织了这次的培训。在培训中我学到了不仅仅是关于几个方面的介绍，更多的是从佟经理谈论中学的关于公路工程建设的经验，这些是我们从书本中无法得到的。概括如下几个方面并简要谈一下自己的感想。
一、 施工合同管理
所谓合同是指合同协议书、中标函、投标函、本合同条件、规范、图纸、资料表、以及在合同协议书或中标函中列明的其他进一步文件。并且构成合同的各个文件应被视作互为说明的，各文件的优先次序与合同定义解释一致。并且了解了合同的目的以及签订的程序步骤，还有就是怎么去管理。知道了当时各方和当事人的责任和义务，懂得了作为施工单位的我们该如何尽最大的可能去维护我们的权力和利益。在埃塞俄比亚的公路工程建设虽然利益很重要，但是中埃两国友谊也很重要，对于企业的生存利益放在第一位，这就要求我们工作细心、认真、仔细，在工作中发现问题，随时记录为以后出现问题作为维护公司依据。知道了承包商（即我们公司）应按照合同的规定以及工程师的指示对工程进行设计、施工和竣工，并修补任何缺陷。熟悉合同并且能如何运用合同，吃透每一点，尽可能多的做到有利于我们方便施工等，向一切有利于我们的方面靠拢。
二、 现场管理
公路工程施工的现场管理是施工管理的核心，现场管理效果的好坏直接影响工程的质量、进度和效益。公路现场施工应该做好记录、报告等。记录施工过程中发生的一切，注重细节，每天要记录自己的施工日记，主要记录施工进度、主要的材料收到或转移、什么时候终止了工作什么时候开始了工作、工作中断及延后、天气状况、事故等，并且最重要的是要知道什么是不可避免的，出现了这样的事情是什么导致的，有多少时间我们损失了，哪些设备因为出现这种情况而受到了影响，要知道出现延后对其他产生的影响。总之，在现场出现了什么状况，我们要能够会分析为什么，并且估计给公司造成了多大的损失，我们下次该如何去避免，从而使施工进度赶上来。
要提交报告的是工程进度、资金状况、质量和管理、下一个月的计划、现场发生的事及解决方法、现场的人力机械及现场图片等等。我觉得如果能做到这样的话，我们能够清晰的知道我们的施工进度、公司这一阶段的盈损状况，便于下一步做出工作调整。
通过培训，我知道了为了工程顺利进行要建立严谨、规范的内部约束、考核、激励机制，用制度管人，用规章管理工程。考虑到当地环境，对当地雇员用于不用，应该向公司人力资源部申请。当需要什么样的人时，报到人事部，具体的要什么工种，及时通知人事部。对于当地雇员的考勤问题，要天天记，并且有必要时用中文备注一下，以防当地雇员的修改。就解雇当地雇员，需要证据，不能说今天我不要了就不要了。如果遇到某雇员有问题是，及时给与警告或罚款，并让该雇员签字确认，连续三次就可解雇了。当然了对于偷窃等犯罪行为，可交与警察处理，但是最重要的一点是要有证据。当我们没有证据，但是这个人确实办了违法行为有损我们公司利益时，可以借助其他理由将其解雇。对于刚到的雇员来说，转正时间为45天，这就要求我们对该雇员在45天内的行为、人品、技能等全面考察，如果不符合要求的话，通知人事部处理该事。当地人很害怕扣工资，因此可以利用这一点使他好好工作。
研究施工图纸，吃透设计意图，澄清图纸中的问题，实际施工过程中可能与图纸不符合，因此要补充调查工程沿线影响施工的因素，标注出平面位置图，并进行分析、论证，写出调查报告，作为修订施工方案、编制施工控制预算的依据。根据施工合同协议和现场调研认真编制施工控制预算，作为控制支出、进行成本预测分析、经济核算以及统计工程进度的依据。进行业务、技术培训和技术交底，使相关人员对工程的技术标准、操作规程、质量控制、资料整理有全面的了解。根据工期要求、技术标准、机械设备能力、材料供应、自然条件等进行综合分析，选择最佳施工方案，完善施工组织设计。
三、 索赔
索赔包括时间索赔和费用索赔。索赔由原因可以分为无理由的（主要是承包人自己造成的）、有理由的（主要是由业主或其他原因造成的）、不可抗拒的（由于地震或其他自然灾害造成的）。我们要索赔时间和费用，就要有足够的理由说服业主或监理给与批准，这就要求施工现场施工过程中要时刻注意发生的事情，知道那些对我们是有利的，哪些是不利的，并做好记录，及时报告遇到问题。例如在工程实施过程中，承包商如果遇到了现场气候条件以外的外界障碍或不利条件，而且在他看来这些障碍和条件是一个有经验的承包商也无法预见到的话，则承包商应立即就此向工程师（提）发出（有关）相应的通知，并将一份副本呈交业主。收到此类通知后，如果工程师也认为这类障碍或不利条件是一个有经验的承包商无法合理地预见到的话，在与业主和承包商适当协商之后，应决定：给予承包商延长工期的权利，和确定因遇到这类障碍或条件可能会使承包商发生的任何费用额，并将该费用额增加到合同价（上）里。尽管本合同有任何其它规定，如果承包商根据本条件的任何条款或其它有关规定企图索取任何追加付款的话，他都应在引起索赔的事件第一次发生的28天内，将他的索赔意向通知工程师，同时将一份副本呈交业主。
四、设计工作
设计工作主要是根据业主要求，在监理工程师的协助下进行设计的完成。与国内不同的是国内大多数是设计单位设计，施工单位施工。并且国内的监理并不参与设计等，只参与施工过程中的质量控制等工作。也应此在国外工作中要了解并且专业设计人员要很熟悉国外的规范等。我们公司设计主要是路桥设计、工民建设计、各种涵的设计及排水设计等。监理首先给我们一份初步设计，接下来是公司的基本设计、详细设计，如果有技术难度较大的还要有技术设计阶段，设计完后，给监理写信通知审核，通过了便进行工程施工。我觉得设计最重要的一点要结合我们公司的现有状况，如机械设备、人力资源、资金储备等，只有这样设计出来的东西我们公司才能够顺利施工，不会导致要施工时没有仪器没有设备。并且要考虑几种不同的设计方案，经过技术、经济等比较，从中选择适合我们公司的方案。
五、材料试验
实验室工作主要是材料质量控制和配合比设计（水泥混泥土与沥青混凝土），可以分为一下三方面土、混凝土、沥青。当任何工程要开工时，材料是必须的，并且材料的`质量则是有实验室控制的。从实验室高级雇员的讲解中，我了解到了材料试验对工程的重要性，他准备的材料对我来说很重要，让我再次清晰地看到了有哪些试验，要做一项试验前的准备工作。
材料试验不是说我做完了就完了，直接把数据整理。很多时候是我们的材料或多或少的存在一些问题，我要做的是怎样能避免出现这样的结果或出现这种结果后我该怎么去处理。因为材料是否能够通过直接影响了工程的现场施工和进度。我要知道每个试验的操作步骤、试验条件、影响因素，这样有什么问题时我知道从哪方面去和监理解释，讨论这样带来问题的大小和影响其他工序的程度。不能因为试验结果不合格，导致工地现场施工停工和返工，这样带来的只有我们公司的损失。作为一名专业的材料工程师，试验方面是绝对的熟悉，更重要的是知道如何和监理打交道，了解这个人，知道他想要什么，我们能在什么方面满足他的要求。
在试验方面，对于自己用的材料质量自己要心中有数，因为工程质量是公司的生存之本。我用的什么材料，质量能够达到多少，否则出现了工程事故公司亏损的不仅是钱更重要的是名誉。
六、现场参观
现场参观留下了很深的印象，我知道了我们公司现有的项目AU项目、可口可乐项目、英国使馆路、cmc项目、三期项目、1.5公里、高法小区、高特拉小区等。并且还参观了我的工作地方---拌合站，最使我受益的是在我工作的地方是我用英语给大家介绍的，这对我来说是很好锻炼说英语的机会又是我对工作在此熟悉。也许您不知道我当时有多高兴。
在我们参观现场的路上，我们大家互相的讨论，很好的练习说英语，也了解了这个国家的一些文化和习俗。在办公室里讲了很多，但是我们有可能有些不明白的，结合实际现场后对说讲的有了很深的了解。每到一个施工现场或者料场等都有专门的人介绍，对我们公司现有项目施工状况有了一定的了解。当参观结束时，我的结论是cRBc是一个很大很大的公司，拥有着强大的团队，有着很多的工程。
七、总结
从佟经理的讲话中，我了解了公司的历史文化和佟经理个人的经验。知道了我们公司在艰难中是如何生存下来的，是靠的质量和信誉。并且还学到了怎么管理工程，怎样去和监理打交道。要有好的语言沟通能力，语言是基础，掌握了语言基础上在做好自己的工作，对于监理，要做的是了解他的性格，了解他的背景，知道他需要什么，准备充分了在和他去打交道，做到知己知彼。
工程施工有规范依据，要熟悉规范，严格按照规范。只有我们吃透了规范，遇到什么问题时，不会被监理牵着鼻子走。我很年轻，但是我懂得很多，我有好的语言交流能力，我熟悉规范，我是一名年轻的工程师，这样和监理打交道我们才能够游刃有余。
我知道现在我和一名材料工程师的差距还很大，我会努力学习，熟悉国外通用的设计要求、技术规范、试验标准等，保证能够很好的完成材料试验工作。对于工资问题，正如会议上说的，首先要考虑的是我能给公司多少，公司的领导都是火眼晶晶，我需要做的就是干好自己工作。简短的几天培训，我知道了很多，虽然不能一下都接受下，但我会沿着讨论的内容继续学习下去。在技术、经济、管理、外语各方面，严格要求自己，争取早日成为合格的人才。
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20xx年4月，有幸得到养护中心派往西安参加由交通运输部科学研究院组织的“公路隧道运营安全管理与养护技术培训”学习，感觉收获良多。培训期间，长安大学隧道工程研究所所长夏永旭教授讲授了“公路隧道运营安全及防灾救灾技术”;上海同济大学黄宏伟教授讲授了“国内外公路隧道运营安全管理技术状况和发展趋势”;长安大学吕康成教授讲授了“公路隧道病害防治与防水防冻技术”;长安大学李宁军教授讲授了“公路隧道营运通风技术”等公路隧道运营安全管理知识。通过5天短暂且充实的学习培训，我不仅更新了知识，开阔了视野，通过与各省学员间相互交流，扩大了自己的见识，也学到了不少东西。在隧道的日常维修保养技术上受到一些感触，下面我结合目前工作实际就隧道结构日常维修保养技术谈谈自己的学习体会，与大家一起分享。
一、公路运营管理中隧道养护的重要性
随着高速公路的发展，十一五期间，我省高速公路建设及投入运营来说更是一个飞跃，我省地处山岭重丘，隧道所占高速公路的比重相对较大，技术上也日趋复杂，隧道要么位于山岭之中，要么位于江河之下，是道路的咽喉之地，隧道内空间狭小，养护维修不易，因而如有堵塞，对整个交通影响极大，为保障隧道结构稳定，行车安全通畅，必须重视和加强对隧道的维修保养。其内容主要包括土建结构和机电设施两部分，土建结构的'维修保养要求及时对结构进行预防性养护，修复结构物轻微破损及病害，经常保持结构物完好状态，机电设施部分主要是照明系统、通风系统通信系统及消防系统等几大系统的日常管护。
二、隧道养护日常工作
1、洞口养护：及时清除洞口边仰坡上的危石、浮土，冬季应清除积雪和挂冰，保持洞口边沟和边仰坡上截(排)水沟完好、畅通，修复洞口挡土墙、护坡、排水设施和减光设施等结构物的轻微损坏，维护洞口花草树木的完好。
2、洞身养护：无衬砌隧道出现的碎裂、松动岩石和危石，应本着少清除多稳固的原则，加以处理;围岩的渗透水，应开设泄水孔接引水管，将水引入边沟排出;冬季应及时清除洞顶挂冰。有衬砌隧道出现的衬砌起层或剥离，应及时加以清楚或加固，对衬砌的渗漏水，可将水引入边沟排除;冬季应及时清除洞顶挂冰等。
3、路面养护：及时清除隧道内外路面上的塌(散)落物，及时修复、更换损坏的井盖或其 他设施盖板;当路面出现渗漏水时，应及时处理，将水引入排水沟排出，防止路面积水或结冰;冬季应及时清除洞口处积雪。
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公路施工作业是一项复杂而又重要的工作，为了提高员工的技能水平和作业安全性，我参加了一次由公司组织的公路施工作业培训。通过这次培训，我深刻认识到了公路施工作业的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验和启示。
首先，这次培训使我认识到公路施工作业的复杂性。在培训中，我们学习了各种施工机械的操作技巧和施工工艺流程。我意识到，公路施工作业不仅仅是简单地进行机械操作，还涉及到施工计划、材料管理、安全保障等多个方面。例如，我们学习到了如何根据不同条件制定合理的施工计划，如何正确选择和使用施工机械，以及如何保障作业期间的安全。
其次，培训中我们也学到了公路施工作业的重要性。公路是人们出行的重要通道，对于社会和经济的发展起到了至关重要的作用。而公路施工作业则是公路建设的重要环节，直接关系到公路的质量和安全。培训中，我们深入学习了施工工艺和要求，明白了每一个环节都需要精细的操作和高度的责任心。我深刻意识到，只有具备扎实的知识和技能，才能保证公路施工作业的质量和安全。
再次，培训中特别强调了作业安全的重要性。在公路施工作业中，安全问题永远是最重要的。我们学习了各种安全操作规程，掌握了应对突发情况的应急方法。培训中，组织了模拟作业的实践环节，让我们切实体会到作业中的安全隐患和防范措施。通过这个环节，我对公路施工作业的'危险性有了更加深刻的认识，并明白了安全是不能忽视的。
最后，这次培训不仅让我学到了专业知识和技能，还培养了我团队协作的意识。在培训中，我们分组开展各种讨论和实践活动。通过和同事们的交流和合作，我逐渐认识到每一个人在公路施工作业中的重要性和作用。团队精神是公路施工作业的重要保障，只有团结一致、通力合作，才能完成复杂的施工任务。
通过这次公路施工作业培训，我深刻理解到了公路施工作业的复杂性和重要性，认识到了作业安全的重要性，并在团队合作方面得到了锻炼。我将把这次培训所学到的知识和经验运用到实际工作中，以提高自己的工作技能并为公路施工作业的质量和安全做出积极的贡献。同时，我也将在今后的工作中不断学习进取，与同事们共同努力，为公路建设事业贡献力量！