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在获得一些心得体会后，我们通常会撰写12篇总结，以促进思想的深化与丰富。那么，该如何进行撰写呢？以下是小编整理的工作感悟与心得体会，希望能为大家提供帮助。
工作的感悟与心得体会 [1]
“小事决定成败”一个不经意的细节，往往能反映出一个人深层次的修养。一些不经意中流露出来的“小节”往往能反映一个深层次的素质。生活中的细节是每个人素质的最好体现，但往往就是最容易被人忽视的。
在潜意识中，人们习惯于对要做的每一件事情都做一个值得或不值得的评价，不值得做的事情也就不值得做或不值得做好。在客观现实中，太多的人只关注有光环的大事情，能够满足虚荣心的出人头地的“大事业”，而将本职工作中的许多具体事情归类为不值得做的小事情，即使这些小事情是通往大事业的必经之路。
在书中，作者提到忠诚是一种职业生存方式；率先主动，不仅仅是听命行事；只有100％才算合格；一次就把事情做对；最佳的工作完成时间是昨天；一流员工找方法，末流员工找借口；客户无小事。优秀的员工应该：主动投入，用100％的热情做1％的事；主动改进，永远别说“已经做得够好的了”；主动请愿，挑战“不可能完成”的工作；主动学习，成为公司不可替代的人。
曾在电视里看到一组这样的镜头：有位记者在北京的某个划有人行横道线的十字路口进行了二十分钟的拍摄，看是否在行人过斑马线时会有过往车辆给行人让行。结果却让人“大跌眼镜”——20分钟的时间里，竟然没有任何一辆汽车慢行通过给行人让行，甚至一位老外在川流不息的斑马线刚穿过几步就不得不走了“回头路”。
就是这样一个小小的细节，却向世人反映了公民的整体素质，这有损的更是国家的形象。我相信，展示完美的自己或许很难，需要每一个细节都近乎完美；但毁坏一个自己却十分的容易，只要一个细小的环节没有注意到，就会带来难以挽回的重大影响。
小事，对于一个人是如此重要；对于一个集体而言，就更是异常的重要了。
“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事作好就是不平凡。”海尔集团的总裁张瑞敏这样说。
是啊，对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此我们更要倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做得不够好了，就会使其他的一些工作受到牵连，甚至把一件大事都给弄跨了。
“没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。”读完全书，轻轻合上，我思忖着：小事的`学问还真是不小，小事中亦能反映大问题，小环节中也蕴藏着大智慧、大学问。真的应该端正过去的那种所谓青年人涉世之初的轻狂与浮躁的心态和姿态，摒弃做事贪大的浮躁与张狂心理，把小事做好、做到位。往后的日子，我也会更加留心、更加用心的注意每一个细小环节，让每件小事都成为通向成功路上的一块基石。
其实，所有的工作都应该尽职尽责，重视工作中的每一环小事与细节。这不仅是工作的原则，更是人生的原则。一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些细节，唯有那些心中装着“大责任”的人能够发现，能够做好。当重视小事成为一种习惯，当责任感成了一个人的生活态度，相信有可能会在未来的某一天成为该领域“绝对胜任”、“非常优秀”、“十分成功”的佼佼者。
引用书中一句话：“用100%的热情做1%的事”。此刻，站在即将开始的又一个起点，力争把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我会从细处着手，从小事做起，把工作做细做好。“一百分等于一百个一分相加”。只要每一分踏踏实实、扎扎实实，一步一个脚印，“成功之手”将会在未来的某天与我和我的同伴们紧紧相握！我相信，更努力！
工作的感悟与心得体会 [2]
最近有幸拜读了陈满麒先生著的《工作中无小事》一书，感触和体会颇深。
刚拿到这本书的时候，我觉得这种书应该没有什么可看的，因为我觉得“工作中无小事”这种道理都是老生常谈的东西了，谁不知道这个道理呢？可是当我读到它的前言时，就已经被它所深深吸引住了。
前言中讲了一个小故事，讲的是当时一艘最先进的船只却在一个海况条件极好的地方沉没了，原因就是船上的船员由于对一件一件的小事不在意，导致了火灾，最终船毁人亡。这个故事给了我很深的'启发，同时也让我仿佛是身处沙漠遇见了甘泉，于是一口气将它全部读完。
虽然我在工作中也时时会这样要求自己，但是读了这本书后发现还有许多东西需要学习改进。
作为一个普通人，在日常生活中，很显然都是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值得吗？总是觉得“天将降大任于斯人也”，有时候就会怀着无所谓的态度，认为这些小事不需要太认真，有种不屑一顾的感觉。孰不知，能够将这些小事做好也是一件不容易的事，俗话说得好，“不积跬步，不足以至千里。”将很多小事都做好这至少代表你在对待这些小事上是成功的。如果经常能够将小事做好，注意细节，将会培养一种细心、不骄不躁的好习惯，为我们以后的发展打下良好的基础。
在工作中，我也要求我的学生如此。我是从事教育工作的，我面对的是涉世未深、天真可爱的孩子。为了让孩子们养成良好的学习习惯和生活习惯，我常对班里的学生说：“不要认为自己所做的事情太小了，就不认真对待，敷衍了事。事情无大小，都应该认真做。没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。比如同样是做打扫卫生这样的小事，有的值日生打扫得很干净，红领巾监督岗检查从不扣分，可有的值日生打扫卫生马马虎虎，每回都扣分。你想，连这样的小事都做不好，还能干什么大事呢？”
不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解学生、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。而且一个人对待工作的态度是会影响到同事及团队的。积极的工作态度具有一种无形的感染力，让同事都能被你的热情所打动，于是形成一种良好的工作氛围。而消极的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以我们要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态中。
总之，工作中无小事。每一件事都值得我们去做，即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成。
工作的感悟与心得体会 [3]
近日，阅读学习了《工作十八法》，这篇文章每一条都道出了医疗工作的要点和精髓，令我受益匪浅。
其中有一条“不要差不多，盯住最完美”让我印象深刻。
古人云“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃，百尺之室，以突隙之烟焚。”这句话的意思是，千丈长的大堤，因蝼蚁的洞而溃决，百尺高的房屋，因烟囱裂缝中迸出的火苗而焚毁。看起来是微不足道，甚至是不起眼的东西，就可能因为不注意酿成大祸造成严重损失。
如果我们总是凭借着印象中的'习惯去干工作，遇到困难的问题就浅尝辄止，遇到复杂的问题就用“差不多”的心态浮躁了事，俗话说细节决定成败，如果总用“差不多”的心态去对待工作中的小细节就会对其他方面产生不利影响，这样不但对工作中的某个细节极其不负责任，而且也会对整体造成不好的影响。
指出了态度不端正的危害性，要求我们把每一件事做细致，把严、细、实贯穿我们工作的全过程。杜绝“差不多”追求最完美。
所以，我们一定要强化精神意识、细节意识，时刻拥有没有最好只有更好的理念，养成严肃、严格、严谨对待工作的习惯，绝不忽视任何一个细节，绝不放过任何一个疑点，要做就把一件事做到极致。
“注重积累始终在研究下工作。”路是一步步走出来的，还没学会走，却总想着向前跑肯定会跌倒。作为一名医护工作者，我们也应该一步一个脚印，做好自己手头的工作，不断积累业务知识，万事都是向前发展的，我们每天的工作也不断发生着改变。
我们不能拖沓，要跟上时代的潮流，要有“活到老，学到老”的工作态度，注重积累，不断完善和自我提高，要始终在研究状态下工作，不懂的要及时请教，做完以后不断进行思考总结，让工作经验变成经历，不断让自己在实践中得到提高。
“自觉按职能职责做事，永远忠于职守。”人们都说干行爱一行，处在什么岗位就要履行什么职责。我们只有以高度的责任感对待自己的工作，才能在困难时找到力量，在浮躁时得以坚定，保持昂扬的工作状态，做好每一项工作。
强烈的责任感是做好工作的前提，热爱自己所从事的工作，才能激发出强烈的责任感。要时刻提醒自己“工作就是责任”，干好工作更是自己的份内事，长此以往保持这种心态，我们一定能把工作干好、干大、干强！
工作的感悟与心得体会 [4]
近日，学习了《干好工作18法：文经我手无差错，事交我办请放心》一文，深有感受，受益匪浅。文中所讲干好工作的18种方法，分别是：1、不要差不多，盯住最完美；2、长计划、短安排、立即做；3、日清月结，有条不紊；4、学习工作化，工作学习化；5、注重积累，始终在研究状态下工作；6、信息要对称，善于沟通；7、分工不分家，主动补台；8、执行有力，反馈及时；9、跳出自身看自身，立足自己看自己；10、事情要一桩一桩地做；11、想问题、做事情要尽可能合情合理；12、自觉按职能职责做事，永远忠于职守；13、分清轻重缓急，抓本质、抓重点、抓关键；14、掌握特点，把握规律；15、始终保持适度的紧张感；16、不多事、不误事、不坏事；17、急事缓办、缓事急办；18、务虚与务实相结合。这18法，既是干好工作的方法技巧，又是干好工作的具体要求。“文经我手无差错，事交我办请放心”更是对行文办事，谋划落实的高度概括。
我通过学习，认为这18法不仅适用于行政事业单位，更适用于企业单位。对我们公司目前快速发展的形势来讲，更是极为适合。运用好这18法，不仅可以使我们公司每个员工学会如何工作，避免少走弯路，快速成长，又可让我们公司很快形成科学合理、高效务实的管理体系，树立我们公司良好的社会形象。结合本职工作及个人学习理解，反省自查，取长补短；掌握方法，快速提高；完善自己，促进工作。重点从感受颇多的几个方面简要谈谈自己的认识及感受。
不要差不多，盯住最完美
“差不多”是我们平时常说的一句口头语。很多人学习上一知半解、浅尝辄止；工作中只求过得去，不求过得硬，满足于应付了事；生活中粗心大意、随意邋遢等等。这是大多数人存在的问题，也是我个人存在的问题。我虽在行政单位工作近20年，经历了行政单位严谨的工作作风和不容出错的责任倒查机制，但由于受行政单位个别同志“干好干坏一个样、干与不干一个样”“干的越多、出错越多、受批评越多”等歪理邪说、歪风邪气的影响，对待工作也出现“不求出彩，但求无过”的懈怠思想，工作落实上有“差不多就行了”的应付现象。这18法中第一条就针对这一问题，可见此类问题存在之普遍，后果之严重！说到底，就是态度问题。是对工作的重视程度不够，是责任心还不强！要解决好这一问题，最根本的就是解决思想认识问题，要有不干则已，干则干好，务求尽善尽美的思想目标。把完成一项工作从“干”的基本要求上升到“干好”高度要求，从注重落实过程转变为注重落实效果。
学习工作化，工作学习化
“学习工作化，工作学习化”，就是要在学中干、在干中学，两手抓、两不误、两促进。这是对每个人的工作要求，也是每个人或多或少都存在的一个问题。我们公司正在快速发展阶段，人员构成多元化，工作经验参差不齐，
而砂石骨料作为一个新兴专业领域，需要学习的专业知识太多。特别是像我一样以前从未从事砂石骨料行业的和新入职员工来讲，很快学习相关知识，在工作中加以应用显得迫在眉睫！集团公司领导是我们的表率！常常白天处理业务，晚上静心学习。遇到好的`学习内容就给我们转发，引导我们共同学习。先不论给大家转发的学习内容不仅多，而且全。就单单是要转发给大家的学习内容，是不知翻阅了、学习了、筛选了、领会了多少内容才给我们转发领学。公司领导知道我以前从事行政工作，从未接触砂石骨料行业，就尤为关心我的学习。给我推荐好的学习的平台，给我发送好的学习内容，指导我如何快速学习成长，如何在工作中予以应用落实，如何通过学习解决工作难题。所以，我认为“学习工作化，工作学习化”，不仅要在学中干、在干中学，更重要的是要将学习制度化、系统化、长期化、目标化，要通过有计划的学习让大家共同掌握专业知识，提高自身业务素质。在工作中要随时记录遇到难题，总结存在问题，反思和剖析存在问题的原因，找出解决办法。实际工作中不仅要依靠专业知识，更要不断总结和积累，形成工作经验，有效解决各类问题，做到事半功倍。
分工不分家，主动补台
团队是一个集体，团结协作、主动补台不只是一种工作方法，更是一种品行操守、一种胸怀胸襟。工作中有人补台，就可能避免错误，或是将损失降到最低。很多工作不是哪一个部门能单独完成的，也不是哪一个人能单独完成的。行政事业单位如此，在企业更应该如此。我们公司发展迅速，业务涉及点多、线长、任务繁重，对管理人员科学分工，合理统筹，把合适的人放在合适的岗位，让特长的人干专长的事，尤为重要。不管是负责人还是副职，不管是专业技术人员还是行政后勤人员，只是分工不同，侧重不同，都是为了公司蓬勃发展而尽心竭力。只有认识明确，思想统一，目标一致，才能共进退，同荣辱，相互扶持，取长补短，相互补台，弥补不足。不隔岸观火，不冷眼旁观，不阳奉阴违，不做面和心不和之人。
工作的感悟与心得体会 [5]
现场聆听了孙厂长7月3日关于“责任、能力与担当”的专题党课，我感到：济柴发展到今天，真正缺少的不仅是“能力”，更是“责任与担当”。
所谓担当，从某种意义上讲，就是要在团队中恪尽职守、做好本职工作。
我们要完成集团公司下达的目标，要做好三季度“冲刺季”相关工作，要实现总厂良性发展，我们要做的任何事情，最终都必须通过员工的认真工作去实现。只有每个人都把自己的工作做好了，整个企业的奋斗目标才能取得成功。
一、坚决执行企业部署
龙舟比赛中的参赛船只为什么速度快?因为目标明确，齐心协力。艄公在船尾掌舵，把握方向;鼓手在船头击鼓，统一节奏;全体队员步调一致、同时用力，龙舟才能快速前进。
企业经营，又何尝不是这个道理。
总厂领导、各单位、全体员工，都要不折不扣地按照总厂部署来开展工作，心往一块想、劲往一起使，我们的工作才能快速有效地推进。
二、工作态度严谨认真
无论做任何事情，首先要解决的就是思想观念问题，说白了，就是工作态度。
克服浮躁心态，增强责任意识，尽职尽责地去做好每一项工作，才能为企业整体的成功奠定基础。
这种严谨认真的工作态度，对于我们每个人来讲，都是工作能力的体现。态度不端正，工作做不好。
三、我的岗位我来负责
工作中，要时刻牢记自己的责任与担当。
要把责任当作一种使命，当作自己必须履行的义务。只有对工作忠诚、守信，有责任心，才能形成一种好的工作习惯，并真正落实到自己的实际行动中去，做到“我的岗位我负责，我的工作你放心”。
四、提高自身综合素质
做好本职工作，必须态度端正、有责任心，但仅仅这样是不够的，还应提高自身综合素质。
一个人综合素质的高低，对做好本职工作具有决定性作用。
社会发展突飞猛进、科技进步日新月异，这就要求我们做“终身学习型”员工。只有加强业务知识的学习，不断提高自身业务技能，才能适应企业发展需要，将工作做到尽善尽美。
努力提高自身素质，某种程度上说，也是一种负责和担当的表现。
五、团结协作互帮互助
在生产经营中，部门与部门、员工和员工之间都是紧密相连的。企业中的所有成员，要共同协作、相互依存。
我们的工作过程，就像生产加工一样，每一个员工都是这台“发动机”上的一个小零件。假如其中一个零件出现问题，轻则影响发动机正常运转，重则会导致整机报废。
这就要求我们团结协作、做好本职工作，才会形成企业发展的良好局面。
工作的感悟与心得体会 [6]
一、专业技术方面
每天组织保安员军事化训练2小时，每周组织保安员学习安全消防知识、国家制定的法律法规、公司的各项规章制度，由于我们保安员都来自不同的地方少部分由部队复原，更多都为地方的农村孩子，文化水平不是很高，总体人员素质过低，专业知识不足等，针对这种情况我们及时组织了多方面的培训。
二、班组建设方面
班组建设是素质文明的一个重要体现，同时也反映一个班组的技术力量，为此，保安班组专门召集大家进行学习，使班组成员首先从思想上发起认识，把以前认为的班组建设只是表面文章彻底转变过来，并且规定班组建设内容结合实际工作，将工作中遇到的问题和现象以书面形式体现在班组建设中，真正做到班组建设和实际工作的良性互助，同时把班组建设与安全相结合，如班组建设中的安全活动内容，利用安全活动的内容反映班级成员对安全检查认识，提出寻安全检查的一些看法和改进意见。
三、治思想方面
没有过硬的政治思想，一个队伍就无法达到更深一步的认识，就不可能在最困难的时候挺身而出，保安班组充分认识到政治思想的重要作用，大家在工作中严格要求自己，通过队长和班长的带头作用，使保安班组人员养成了不怕苦、不怕累，关键时刻能拿得起放得下的优良作风，在管理处内部是公认的素质最高的团体之一。
在两年多的小区管理过程中，我们保安队以时刻保护小区业主人身和财产安全为首要目标，在这期间小区内从未发生过一起关于财产和人身安全的事件，保安队的工作得到了小区住户认可和赞扬，让人欣慰的是。20xx年x月在小区内发放的物业服务测评表中，业主对小区报案的满意率到达到了99%。
20xx年在全体保安员的共同努力下，保安队取得了一定的成绩，但这些对于今后的工作还有一定的距离，只有不断发现自身存在的问题，才能更好更快的进步，才能更好地维护小区的安全，并且希望各级领导及兄弟管理处提出宝贵意见，我们保安班组会用更高的标准要求自己，力求在今年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对保安班组的支持和肯定。
工作的感悟与心得体会 [7]
我把进店的客人分为两种：
第一种客人，目的型的客人：
逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。
第二种客人，闲逛型的客人：
现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的`型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的`接待服务是有问题的。
一、切实落实，认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。
二、明确任务，主动积极
了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、努力经营和谐的员工关系
善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。
工作的感悟与心得体会 [8]
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说: “先生，(或其他)您好!” 类似的'礼貌用语，如“对不起” 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式，每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的`购买需求呢?
察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
给病人以安全感，药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术。
工作的感悟与心得体会 [9]
20××年犹如白驹过隙，转眼已悄然逝去。回顾20××年，是我们国家迎接世贸，对农村经济深入改革的一年；20××年也是我们××××社各项工作突飞猛进、硕果累累的一年；20××年更是我在各级领导的关怀和同志们的热心帮助下不断学，深入开展文明服务的一年。
一、思想方面的总结
文明服务是企业的外在形象，一个企业要想在社会上获得广泛的知名度、美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。信合作为一个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实际，我给顾客提供文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象的途径。我只有心系××，树立“××利益至上”的思想，牢记“××第一，服务第一，信誉第一”的宗旨，为××提供安全，方便，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走时开心。以高尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉度，为×××社的发展贡献自己的力量。
二、行动方面的总结
文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦；而是应该出自真诚，发自内心，主动热情；更应该热心帮助，急人所急。
服务永无止境，顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付出艰辛汗水，不断地去钻研，创建文明窗口，树立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁没有真情的回报呢？过去的一年，我是从服务仪表、服务语言、服务行为、服务质量、服务纪律等方面开展文明优质服务的：
1、无论在何时何地始终注重自身仪表，给人以端庄、稳重、严肃、认真的仪表印象，使顾客感受到温馨，轻松的人文环境，从而信赖我，支持我，支持我们信合工作。
2、我的言谈举止直接体现我们整个集体素质的高低，坚持使用文明用语，让顾客感受到信合员工是有礼貌的，是高素质的，信合的服务是文明的，优质的'。
3、文明服务不能光喊口号，还要实施到行动中。工作中的每一个微小举止直接影响到顾客对信合的认识，用文明、礼貌的服务行为使顾客高兴而来，满意而去。
4、为了稳、准、快、好地为顾客服务，我不断加强业务学，取人之长，补己之短，拓宽自己的知识层次，努力提高服务质量，为我社文明优质服务工作水平的整体提高奠定了坚实的基础。
5、没有规矩不成方圆。严肃的服务纪律促使我严格遵守各项规章制
不集溪流，无以成江河；不集跬步，无以至千里。我所做的只是×××联社全体员工的一个缩影，真正的成绩是靠我们大家共同创造出来的。我们是一颗颗螺丝钉，应牢牢的坚守在自己的岗位上，毫不松懈；我们是钢铁，那文明服务标准就是模具，定能把我们锻造成合格的、优秀的品牌员工。只要我们人人文明服务，从我做起，信合事业必然会欣欣向荣，其道大光。
最后，做为对×××联社取得优秀成绩的祝贺，我用自己写的一首诗歌结束我的发言。
工作的感悟与心得体会 [10]
非常感谢餐厅给了我这个去培训的机会，这次的培训对我们服务员来说是个天大的好机会，意味着我们是服务员中的佼佼者，餐厅想让我们变得更加完善，在工作中表现得更加精彩，的确，这次培训从各个角度、各个层面剖析了餐厅服务员这个机会，让我更深层次的熟悉了自己这个岗位，从本质上知道了餐厅服务员的职责和义务，从内容上发觉了自己当前存在的不足，前辈们字字珠玑，每一句话我都受用终生，这次的培训的确让我受教了。现谈谈我对此次培训的一些心得体会：
一、喜爱自己的岗位
我们是餐厅服务员，一个极其大众的职业，可能大家都会觉得自己的这个岗位有点拿不出手，在同学聚会的时候，都不太好意思说自己是餐厅服务员，那么你在本质上就对自己的岗位有偏见，假如你自己都不喜爱、正视自己的岗位，怎么让别人去敬重你，怎么让客人看到你脸上的自信，无论身处在什么岗位、什么职业都不要对自己有任何的消极想法，树立正确的价值观，端正自己对餐厅服务员的看法，每天以愉悦的心情去工作，或者以任凭、懒散的态度去工作带来的.效果将会是完全不同的，给前来用餐的客人带来感觉也也将会是完全不同的。只有喜爱餐厅服务员这个岗位，你才能从中看到自己的不足，想去改正，想去进步，才能越走越远。
二、工作内容的优化
我们是餐厅服务员，是为客人服务的一种行业，肯定要秉承一种理念，顾客就是上帝，客人说什么都是对的。首先每个客人前来用餐，都会尽量的热忱周到，与客服保持良好的沟通，尽量保持礼貌性的微笑，给客人一种轻松的感觉，对客人的提问，肯定要有问必答，找机会向客人介绍菜品及特色，多推销菜品，肯定要眼观八方，你接待的那几桌客人，准时的关注顾客的需求，但留意不要让客人觉得有人在看着他吃饭。等待客人用餐结束后，客人递来的钱或者银行卡肯定要双手去接，然后夹在单子上，去前台结账。客人走的时候，主动帮其拿递他随时携带的东西，比如：花、包、行李等等，在各种方面让客人觉得愉快轻松，三轻原则：走路轻、说话轻、上菜轻，这样能极大程度的降低客人对你产生厌恶感的可能性，行事要低调，万一客人那天心情不好，你却在他面前话多，动作多，引起他的留意，有意找你麻烦，你也无话可说，所以我们要避开一切不行控因素。
三、培训总结
这次的培训，耗时三天，但就是这三天让我清晰的熟悉到了自身的不足，心中有想法，身体有力气就是不知道往哪用劲，这次的培训清晰的给我指出了将来在工作中努力的方向，以及自身应当改进的地方，只有不断的在工作的探寻缺点跟不足，然后去解决完善，才能让自己在服务的工作上进步。充分挖掘自己的潜力，经过这次培训，我认为正确而不怀疑我以后肯定能成为一个优秀的餐厅服务员。
工作的感悟与心得体会 [11]
作为刚刚毕业不久的大学生，我很荣幸能够成为xxx的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。为了让我们更好更快的融入工作，局队为我们精心准备了为期一周的培训。这次培训的内容丰富多彩、形式多样，对我们新员工有很好的促进意义，主要有以下内容：
一、现状与未来及企业文化
各位领导介绍的很详细也很动听，仿佛带领我们重走过单位这些年的风雨历程，见证单位的发展，也让我们了解到了其中的艰辛。因此，我们更全面、更深刻地了解了历史现状、未来发展和企业文化，增强了我们对的认同感、荣誉感、责任感和主人翁意识。这使我们意识到应该更加珍惜来之不易的今天和在发展的机会。同时，员工的精神也会激励我们更加努力的去建设辉煌的明天。
二、迎新晚会
在这次晚会中我看到了新职工之间的和谐和领导对我们的关爱及寄予的期望，让我感受到了家的温暖。我们XXX的同事们彼此更是加深了了解，增进了友谊，在晚会上表现出了很强的凝聚力。虽然我们是新员工但我们以XXX为家，大胆展示自己的才艺，以XXX争光为荣，我相信我们这批新血液一定都会努力奋斗，为XXX再铸辉煌而拼搏。
三、安全培训及职业规划
通过对安全知识的学习，我们在交通、生产、后勤等方面的安全问题上有了高度认识，树立安全意识，注意外出交通安全及生产施工安全，安全第一是永恒不变的话题，在学习中我收获颇丰。从职业规划中，我们对职业有了更好的理解和定位，也让我们明确了人生目标，规范了自己的人生观、价值观和世界观。通过对这些的学习为以后我们建设和谐打下了坚实的基础。
四、人事制度的学习
在学习的工程中，我们掌握了人事管理办法、工时、工资制度及各种保险制度，深刻了解了单位的规章制度，达到了完美树立遵章守纪观念的效果。
五、体育竞技及户外拓展活动
在篮球比赛中，XXX的新员工劲往一处使、团结奋进、不断拼搏，最终拿下冠军。通过这次比赛，让我认识到团队的力量是无穷的，也更好的展示了XXX 员工之间的默契和强大的凝聚力。在这里我要为XXX大队点赞，而且我也为能够成为其中的一员而感到骄傲和自豪，我坚信XXX未来一定会绽放出耀眼的光芒。
在户外拓展活动中，大家都表现出无限活力和激情，团结合作、互帮互助、共同进退等精神的发扬，让教练对人员的凝聚力、拼搏的尽头和从不放弃的精神赞不绝口。同时，我也意识到自己的不足，在以后的工作中，我要多动脑筋、多向他人请教、学会变通，更要有团队意识。
六、入职演讲
通过这次演讲比赛，我发现了自己与他人的差距。在交流、发言等方面还有很多值得向他人学习的地方，在以后的工作和学习中，我会尽量完善自己，不断提升自己。多跟他人交流沟通，找到交流的技巧，我相信我以后一定会不断进步。
七天的培训转瞬即逝，这次培训时间虽然短暂，但我的收获却是满满的。在新的岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，尽快实现角色的转变，找准个人定位，更快更好地融入新的环境。我们要着力培养忠诚意识、责任意识和吃苦耐劳意识、要谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉和掌握本职工作。在工作中要做到脑、口、手、腿都要勤，要守得住清贫，耐得住寂寞，努力做一个合格称职的地质工作者，为XXX争光争荣!
工作的感悟与心得体会 [12]
算算日子，自从我进入到这个团队，已经有x个月的时间了。自从加入了xxx公司的xx部门，过去学生时代的悠闲日子就已经彻底的远去。作为一名新员工，在工作中有无数需要我学习和努力的事情。
如今，加入公司也有x月了，我对自己对公司和工作的心得记录如下：
一、对公司的感受
xxx公司作为一个知名的企业，在这边可是相当的有名气。作为一名新人能顺利的加入公司除了自己的努力和拼搏外，确实也有一些运气的成份。再加入公司的前几天来，我们在领导的指点下学习了公司这几十年来的发展历程。看着这个庞然大物一步步建立起来的历程，除了感叹公司的前辈们的努力之外，我也感受大了一份自豪感从心底涌起。“尽管这并不是我的功绩，但是我一定也会努力的做出杰出的贡献”这是我当时的想法。
并且，这次的学习不仅仅是为了让我们了解，对公司文化的学习，进一步的让我对自身的责任和态度进行了转变。让我在工作中更加的认真、热情！
二、对于工作的体会
在xxx公司里，在我们新人工作前有着非常全面的培训工作。从公司的基本规定到工作的大小要求，一切所需要的知识都被压缩在短短七天培训中。但这并不仅仅只是学习而已，到后面我才了解到，这还是对我们的一重考验，若果不能做到，就是离开。
再之后，我们顺利的进入了正是的工作，尽管已经经过了培训，但毕竟实操还是需要不少的经验。所以在前段时间的工作中，我还一直是在xx前辈的指点下完成。前辈细心且耐心的指点，不仅仅让我了解到了工作中的许多细节，更是学到了不少前辈们的经验和技巧。
这段时间的工作中，我学习了不少的经验。但是因为个人能力的问题，工作却并没有太大的起色。为了能更好的向着自己的目标前进，在今后的工作中，我还要融汇自己所掌握的这些经验，好好的去分析并做好自己的工作才行！
三、对这段时间的体会
这段时间以来，我的身边环境包括自身都发生了许多的改变，但就目前的情况来看，自己的情况并不算的良好。但我会在今后的工作中进一步的分析自己，了解工作，并让自己最终成为一名出色的xxx员工！