当我们产生一些感悟时，记录23篇心得体会有助于总结具体经验和思考。你是否已经考虑好如何撰写心得体会了呢？以下是小编整理的关于职业形象与礼仪重要性的内容，供大家参考，欢迎阅读。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次礼貌礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加注意。
这次的培训能够说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪能够很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更能够得到别人的信任。
试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会注意到自己的仪表，怎样会有微笑的情绪，一个连对客户提出的问题，对应对工作的压力都没有信心承受的人，又怎样会笑的出来呢？因此我们要绽放出发自内心的微笑，正因微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自……此处隐藏13674个字。
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的.想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：
一是要摆正位置，
二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和顾客等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
作为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听顾客的来电，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对我们的顾客，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老顾客留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员!
◆ 职业形象与礼仪的重要性
为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于20xx年4月21、日组织了服务礼仪培训。22我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。
一、什么是优质的服务
我于20xx年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。
我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。
二、实现服务价值的途径
我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢？应该从几点做起：
（一）正确认识服务的'价值
服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。
（二）如何提供优质服务
提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。
三、新的开始
记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。
从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。
兴业，我愿与你一起成长，共同发展！
◆ 职业形象与礼仪的重要性
根据我校“学习贯彻职业教育会议精神”的要求，本人认真研读了《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》，对职业教育政策与理论的丰富内涵和精神实质有了更深层次的理解和把握，现结合学习情况谈谈自己的一些心得体会。
一、学习内容
《决定》明确了今后一个时期加快发展现代职业教育的指导思想、基本原则、目标任务和政策措施，提出“到20xx年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。
一是要加快构建现代职业教育体系。统筹发展各级各类职业教育，引导一批普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型，加强职业教育与普通教育沟通，积极发展继续教育，打通从中职、专科、本科到研究生的上升通道，为学生多样化选择、多路径成才搭建“立交桥”。
二是要激发职业教育办学活力。充分发挥市场机制作用，引导社会各界特别是行业企业积极支持和投身职业教育，激发学校发展活力，完善现代学校制度。
三是要提高人才培养质量。深化产教融合、校企合作、工学结合，推动专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、毕业证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接，提高人才培养质量，强化职业教育的技术技能积累作用。
四是要提升发展保障水平。发挥好政府保基本、促公平作用，完善经费稳定投入机制，加大对农村和贫困地区支持力度，健全就业和用人保障政策。
五是要加强组织领导。强化督导评估，减少对学校教育教学具体事务的干预。引导全社会确立尊重劳动、尊重知识、尊重技术、尊重创新的观念，促进形成“崇尚一技之长、不唯学历凭能力”的社会氛围。
二、学习体会与收获
（一）充分认识到职业教育的重要性
职业教育是关系到大多数人就业生存的一种技能教育，也是提高全社会劳动水平的基础教育，更是构建和谐社会、建设社会主义新农村的素质教育。职业教育在我国的发展已有一定规模，国家也给予了充分的重视。
我县政府投入巨资扩建职教中心，从规模和结构上提供了职业教育发展的平台。十几年来，通过上下努力，职业教育取得了较大的发展，为企业输送了一些高素质的劳动者和技能型人才，他们在各行各业中发挥自己的能力，为我县的经济发展添砖加瓦。不过，就我县目前经济高速发展的势头来看，现行职业教育已满足不了经济发展的需要，也就对职业教育的质量提出了更高更新的要求。
为此，我县职业教育改革是势在必行，充分学习并领会国务院的关于大力发展职业教育的决定，并结合我县实际，在全面调研的基础上，采取行之有效的措施，并切实加以落实，增强职业教育的'发展活力，提升职业教育品味，真正办好老百姓信得过的职业教育。
（二）教师素质必须能适应高职教育的需要
要想大力发展高职教育，提高师资水平是关键。学校生产的产品质量的好坏，根本上取决于教师这些特殊的工程师。但高职教育不同于基础教育或普通教育，因此对教师素质提出了新的要求，即“双高”的文化修养和“双师”的素质。
所谓双高文化修养，即科学修养和人文修养。现代社会的发展日新月异，高职教育是与社会紧密联系着的一类教育，社会需要什么行业的人才，对人才的要求有哪些变化，需要教师及时把握；各行各业知识与技术在不断更新，有的行业更新速度十分惊人。不仅需要高职教师掌握自己专业的新知识、前沿技术，而且还必须具有非常强的利用网络获取信息的能力。所以高职教师要树立“活到老，学到老”的信条，要善于学习，不断接受各行业的新情况，及时掌握新技术，勤奋地、持续不断地从各种渠道汲取和补充自己的一桶水，确保传授给学生的是足够的有营养的水。
高职教育培养的人才是能实地作战的人。因此，要求教师不仅要有深厚的理论，还要有娴熟的技能和必要的经验。只有理论与实践有效结合，才有可能培养出全面的人才。所以提出了双师的岗位资格，即高校系列职称和专业技术职称。仅仅考取专业技术职称还是很不够的，高职教师必须有实践工作经验。
（三）一定要让学生好学、学好，成为全面的人才
高职教育的关键任务之一就是如何让学生的精力集中于学习并且好学。“生命不能承受之轻”——没有压力就没有动力，特别是对于年轻而尚缺乏自制力的学生，更加需要来自环境的压力。要从考试、考核、激励等各个环节入手改变目前高职教育的现状。比如，学生考取各种专业证书是衡量高职办学质量的一个方面，如专业技术等级证书、计算机等级证书，技术革新或发明创造奖励证书。应大力提倡高职学生获得“双证书”，即毕业证和岗位资格证书，以起到促进学习提高质量的作用。用技术的魅力吸引学生。科学技术改变生活，与艺术一样有其独特魅力，特别是前沿知识及应用可以极大的吸引学生，激发学生的兴趣。
培养人才仅仅有理论和实践技能还不够，还必须心理健康的人，否则可能是祸害社会而非造福人类的“人才”。所以，在高职教育中，特别还要加强以下教育内容：加强人文教育、重视德育教育以及注重培养高职学生的时代意识。
三、工作建议
一要转变教育教学观念。坚持课堂教学和实践教学的改革，以育人为本、以学生为主体，全面落实立德树人的要求，促进学生的全面发展。任何教学都是“教”和“学”对立面的有机统一，老师教得再好，学生不学，也达不到教学的目的。没有“学”，就无所谓“教”，因此，教学层面必须着力寻求“老师的教”和“学生的学”两个方面的统一。教师要提高自己的教学能力和水平，首先要转变教学观念，由传统的教书、教知识向教人、教学生转化。这样就得深入了解学生，认识学生，尊重学生。了解学生的学习特点、学习兴趣和知识结构，认识学生的接受能力、接受特点和接受规律，尊重学生的价值选择，尊重学生的人格和个性。这样才能够因材施教，实现高职教育的目的。
二是做到爱岗敬业，加强自身师德修养。职业高中对于教师的教学能力以及德育能力都有着很高的要求，这就要求教师不仅要有扎实的专业知识，还应具备良好的道德修养。由于教师所从事的职业特殊，是教育人、塑造人的事业，因此教师的世界观、人生观和价值观，甚至一言一行，都会通过这样或那样的方式，对学生的各个方面产生影响。因此，我们应该时刻注意自身道德情操的修养，通过言传身教，在传授知识的同时渗透做人的道理，帮助学生完善人格。
三是教师必须做到博学多才，将理论应用于实践。教师博学多才，学生才会“亲其师、信其道”。所以教师必须有扎实的专业知识。它表现在精通与知新的方面。精通，就是对所教学科，要掌握其基本理论，了解学科的历史、现状、发展趋势和社会作用，掌握重点、难点。不仅要知其然，而且要知其所以然，抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，激发学生的学习兴趣。知新，就是要学习新知识，讲课要有新意。当代科学知识分化急剧，新陈代谢迅速，应用期越来越短，知识的创新性越来越鲜明，这就要求教师要及时吸取新信息、新知识、
◆ 职业形象与礼仪的重要性
踏入职业教育的殿堂，我仿佛打开了一扇全新的大门，这里不仅有理论知识的滋养，更有实践技能的磨砺。与传统学术教育不同，职业教育以其独特的魅力，让我深刻体会到了“学以致用”的真谛。
一、技能为基，实践出真知
在职业教育的'学习过程中，我深刻感受到技能的重要性。无论是精密的机械加工，还是复杂的软件编程，每一项技能的学习都离不开反复的实践。老师们的耐心指导，加上自己不断的尝试与修正，让我从最初的生疏逐渐变得熟练。这种从理论到实践的跨越，让我对所学知识有了更深刻的理解和掌握。
二、市场需求导向，就业前景广阔
职业教育紧密贴合市场需求，课程内容往往与当前热门行业紧密相关。这使我意识到，选择职业教育不仅是为了学习一门手艺，更是为了在未来的就业市场中占据一席之地。通过了解行业动态，参与校企合作项目，我更加明确了自己的职业方向，对未来充满了信心。
三、团队合作，共创佳绩
在职业教育的学习中，团队合作是必不可少的环节。无论是实训课程中的小组作业，还是技能竞赛中的团队协作，都让我深刻体会到了团队力量的重要性。通过相互学习、相互支持，我们共同克服了一个又一个难题，实现了自我超越和团队成长。
四、终身学习，不断提升
职业教育不仅教会了我专业技能，更重要的是培养了我终身学习的意识。在这个日新月异的时代，只有不断学习新知识、新技能，才能跟上时代的步伐。我深知，职业教育只是我人生道路上的一站，未来的路还很长，需要我继续保持学习的热情，不断提升自我。
总之，职业教育为我开启了一扇通往成功的大门。在这里，我不仅学到了专业技能，更收获了成长与自信。我相信，在未来的日子里，我会带着这份宝贵的经历，勇往直前，创造属于自己的辉煌。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
时光荏苒，20xx年很快就过去了，体检科在院领导的正确领导和亲切关怀下，全科工作人员积极扎实开展工作，各项工作均有了一定的进展，长足的进步，取得了一些成绩，也为20xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进科室各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下。
我们充分利用我科现有人员和设备资源，实实在在为受检者做好服务，特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天，健康体检工作具有越来越好的前景与发展空间，健康体检与健康管理工作的打造是我们工作的重中之重。
体检科是今年医院开展6S管理的先行示范科室，6S管理后室内电脑、办公桌椅和各种体检所需物品均规范定置，待检室整洁舒适，让您在享受健康体检的同时，还能享受舒适温馨的环境。体检科是从受检者体检前注意事宜，检中服务，检后健康管理等全方位的服务客户，想办法如何快速顺序安排完成各项检查项目，检后替受检者收集各项检查结果，做出总检报告及保健建议，工作也千头万绪，工作虽然繁杂琐碎，体检科八名工作人员各司其职，工作上分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
一、工作开展情况
1、重视并不断优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检项目组合，由各单位或个人自由选择。从检前、检中到检后全方位的完成体检的组织、咨询及解释工作。通过加强体检科医护人员人性化服务意识的培养，力求做到服务热心、检查细心、解释耐心、结论放心，及时满足受检者的健康咨询，嘱咐其定期进行复查、跟踪、随访，及时发现健康问题，指导其针对性地开展治疗和保健，使受检者对健康和防病治病的需求在人性化的体检环境中得到最大满足。
2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。
建立体检科微信公众平台。（微信号：华州健康）把健康的理念传递给千家万户，让大众了解和重视健康体检。从15年12月21日—16年12月20日止，到我院参加健康体检的团体单位大小共59个，人数3234人，个人20xx人，总体检人次5303人。全年收入共计1784422元。驾驶员体检13102人。共计262040元。检查结果，发现高血脂、高血压、脂肪肝、高尿酸、高同型半胱氨酸血症的人群发病率越来越年轻化，发病率逐年上升，其中常见病、多发病为：血脂异常、高血压、高血糖、高尿酸血症、脂肪肝、高血粘等代谢综合征患病率也呈现井喷状，甲状腺、乳腺疾病经我们体检筛查出不少患者，通过健康体检使早期发现问题成为实实在在的事情，并且能够和给予健康指导保健建议，该项工作得到来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。通过对受检者一对一的健康知识宣教，使其养成定期体检的习惯，对自身健康提出的预警问题，早期干预、改变生活方式，阻止疾病发生或延缓，早发现早诊治，提高生活质量。
3.抓好科室建设。为方便客户体检，进一步理顺了体检工作流程，让体检的每一个步骤都更趋人性化、合理化，逐步实现了让制度管理人，让制度规范操作，从而不断提高体检质量和工作效率。
以开展好健康检查工作为重点，从我院的实际情况出发，在现有条件下，创建健康检查健康管理中心，按照健康检查的工作流程和检查设备，以方便群众为出发点，以一站式健康检查服务为目的。坚持点面互动。使健康检查工作实现跨越式的发展，我们通过每一位来检者向周围辐射，以点带面，点面互动，全面开花结果。推出多种类型的套餐检查服务：所谓套餐检查服务是指针对不同人群开展的综合配套体检项目组合，价格优惠，快捷方便的基础检查服务，包括中老年体检套餐，个人基础套餐，单位团体套餐，亚健康体检套餐，高血压体检套餐，特色防癌体检套餐。要通过开展多种类型的套餐检查服务，使各种类型人群享受到及时，高效，价格优惠的体格检查服务。让每位受检者成为我们的义务宣传员，赢得好口碑，培养其成为老客户。
二、存在的问题
1、由于体检科工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、体检工作宣传力度有待加强。
3.铺捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年已经过去，20xx年即将到来。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法，根据实际情况，加强管理，改进服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。20xx年的工作目标：
1、着眼工作重心，谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的努力，交了一份满意的答卷。
2、加强宣传，外树形象。介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等，方便群众体检。宣传科普知识，出好科普宣传栏。制作《健康体检》手册和课件，便于各单位宣讲。
3、继续抓好科室建设。继续开展好健康检查工作，从我院的.实际情况出发，按照健康检查的工作流程，以方便群众为出发点，以一站式健康检查服务为目的。提高健康体检质量（包括服务和体检报告质量）和满意度。
4、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。
⑴科室业务学习：每月安排一次；
（2）提高计算机的应用能力，鼓励职工学习计算机知识，提高工作效率。5.加强体检科医护人员人性化服务意识的培养，力求做到服务热心、检查细心、解释耐心、结论放心，及时满足受检者的健康咨询和指导，使其有针对性地开展治疗和保健，使受检者对健康和防病治病的需求得到最大满足。
6、进一步做好20xx年全县各单位职工健康体检的规划、安排，做好各单位与我科的衔接工作。
7、争取建立全部受检者健康个人档案，便于今后查询，规范档案管理和指导体检者健康管理。
20xx年的成绩的取得离不开医院领导的正确领导，也离不开各医技科室的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正工作中的不足，取长补短，努力提高工作质量和服务水平，大力构建和谐医患关系，把20xx年的工作做到最好，向院长提出的千万目标迈进。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
随着社会的经济发展，生活水平的提高，人们在追求生活质量的过程中，对健康的要求也随之提高。健康体检这一特需的医疗服务被更广泛关注。因此，特将体检科近几个月来的工作加以总结，以便今后的体检工作能够更加适应社会发展需求及健康体检的工作做的更加完善和优秀。
首先，在5，6，7月份，体检科共接待体检对象3万余人次。创收完成全年限额的94%，仅7月份就完胜单月限额的300%。本着为体检对象提供优质、热忱的体检服务的态度，“以病人为核心，以质量为中心”的`工作理念，在医院各领导带领下，各科室紧密配合，顺利迎接了体检高峰期，并圆满的结束了各级领导的视察及体检工作。尤其7月份，海城市委组织部各领导以及千山风景区管委会到我院体检，为迎接此次体检工作，院内领导、各科室召开数次会议，全力备战，以迎接此次考验。炎炎夏日，各相关科室不论长幼，全员戒备。坚持每日6点提前到岗，有些路途偏远的同志甚至早饭都来不及吃，但却没有听到一声抱怨。最终，在各领导带领下，在大家的辛勤工作下，我院打赢了此次硬战。并得到社会各界多方好评。
其次，在体检工作中，为适应不同人群，不同工作性质、不同年龄的体检者要求，科学地拟定了各种类型的体检套餐项目，同时又可以随体检者的要求增减体检项目，直到体检者满意为止。在费用问题上，所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行，做到收费项目，收费标准公开、透明，这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任，建立良好的医患关系。也深得各界体检患者的认可。
9、医务科工作人员的个人年度工作总结
20xx年，在医务科主任的领导和指导下和各位领导的帮助下，实现了三个过渡，一是完成了由学生到社会的角色过渡;二是实现了由新生到成长的过渡;最后完成了思维方式的过渡。现将本年的工作情况汇报如下，请予以评议：
一、加强政治学习，提高政治觉悟，履行党员的责任与义务
作为一名共产党员，要严格按照《党章》的要求，履行自己的责任与义务，通过学习，提高自身政治素质与思想觉悟，积极宣传党的方针、路线和政策，做好党的宣讲员与实践者，为保持党的先进性做出努力。
二、努力学习，提高自身业务素质，积极配合医务科主任做好医疗质量与安全管理
1、不断学习，提高自身业务素质，发挥干事的作用。
掌握现代化办公软件的操作，了解医疗管理的相关法律法规和规章制度，理解医院的宗旨和发展战略，了解业务处理流程与规定，熟悉科室情况，扎实的文字处理能力，是医务科干事所必须具备的技能与知识。这就是医务科主任在这一年中重点培养我的地方，也是我学习的重点。
2、严格按照岗位职责开展工作，当好助手。
牢记岗位职责，为医务科主任加强医疗质量与安全管理当好助手。20xx年，主要做好了以下工作：
1)做好各种医疗文件的上传下达。
2)做好有关医疗质量、病案管理、药事与药物治疗管理、输血管理等相关信息、资料的收集与整理工作，为领导决策提供参考资料。
3)做好各种医疗会议的通知、准备与记录工作。
4)做好电话接听、记录，为领导提供准确、全面、及时、有效的电话内容。
三、严于律己，遵守医院的规章制度
20xx年，为我院的等级医院评审年，医疗组任务重、时间紧，担子重，压力大。我只有选择不断提高业务处置能力，才能当好助手的角色，出婚假外，能做到全勤，不迟到、不早退，无事假病假。
四、履行岗位职责，协助主任加强医疗管理工作
在一年中，围绕等级医院评审工作，以20xx年医务科工作计划为蓝图开展工作，主要做了以下工作：
1、协助医务科主任完成等级医院评审资料的准备工作。
2、做好日常工作，按照相关要求做好农牧民合作医疗转诊、残疾人鉴定、医疗救助与病历更正的审核、登记及盖章工作。
3、做好医疗文书的起草、修订与下发工作，发挥干事沟通桥梁的作用。
通过一年的工作，发现自身存在以下问题：一是所学专业为非医专业，给工作带来很大的局限性;二是工作经验不足，考虑问题不全面;三是缺乏严谨、细心的工作态度，不断进取的意识。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
20xx年度，体检科在医院党支部、院领导的正确领导下，在医院相关科室的大力支持和配合下，根据医院年度工作要点和绩效考核方案的目标，坚持“科学、公正、准确、高效”的质量方针，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘潜力，取得了明显的工作成绩。现将一年的情况总结如下：
一、 主要成绩
1、优化体检服务质量, 当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，开展体检项目涉及内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、彩超、DR、CT、胃镜、肠镜、病理等，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、宣传医疗科普知识，增强服务意识。通过健康体检让体检客户早期发现问题给予健康指导和及时治疗，得到绝大多数体检客户的认同和肯定。我科多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，把健康的理念传递给普通老百姓，让老百姓了解和重视健康体检。
3、强化体检责任意识，力求准确高效。体检科严格按照标准实施，不照顾关系，不降低标准，体检的规范设置和医务人员的责任心，得到招工企业领导的高度肯定和赞赏。为了广大人民群众的健康，避免误检、误诊，我科工作人员对每一位体检者都能做到耐心询问，耐心解答，专心指导，也得到了群众的一致好评。
4、努力开拓体检市场，尝试新型合作。今年我科与团购网站美团网合作，推出三种体检套餐，利用网络的便捷性，带来了新的体检人群，团购体检人数五百多人次，经济收入二十余万元。作为宜兴首家采用这种方式的医院，我们在增加了科室业务量的同时，也取得了良好的社会效益。截止20xx年12月26日，我科共完成体检人次5150人，较去年增长13.7%，实现业务收入120万元，较去年增长39.5%。
5、定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。
二、存在问题
1、体检环境亟待改善。各功能科室由于受环境条件制约，无法为健康体检者开通绿色通道，时常是健康体检者与门诊及住院病人同时在一个通道接受体检，影响了各项检查工作的正常运行，也发生过病人与体检者发生冲突的事件，对正常的医疗环境带来了一定影响。
2、体检宣传力度有待加强，体检人群尚需拓展。我院体检科的业务量远远落后于宜城街道的其他医院，体检科在与其他医院的竞争中处于劣势。因此，需要业务发展部对我科进行推广和宣传，发展更多的体检人群。
3、体检软件系统有待改进。由于体检科工作涉及到体检报告的`分析制作、健康档案的建立健全，而目前体检软件还不够完善和成熟，在上述工作的开展实施中经常遇到障碍和麻烦。
总之， 20xx年是体检科稳步发展并取得较好成绩的一年，我们在充分肯定成绩的同时也看到了工作中存在的不足与问题，在新的一
年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法，加强管理，改进服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
xx医院体检科
二Oxx年xx月xx日
◆ 职业形象与礼仪的重要性
文明礼仪一直都是我国自古以来的传统美德，如何对幼儿进行正确的文明礼仪教育是身为老师的我们一直思考的课题。所以，在教育教学中，我们应该作为重点对幼儿的礼仪进行良好的教育。针对我班的实际情况将本学期的“文明礼仪教育”教育教学计划制定如下：
一、情况分析：
班级小朋友的礼仪经过一年半在幼儿园的培养已经初步见效，只是在幼儿的今后交际方面需要教师的引导，更进一步提高他们的礼仪良好习惯。
二、 工作目的：
通过良好环境的创设，和朗朗上口的三字经，帮助幼儿理解以上礼仪行为的规范要求同时把示范、明理和训练结合起来使之生活化、具体化、趣味化、形象化。从而促进幼儿礼仪行为的有效养成。
三、家园携手提高幼儿礼仪行为
我们将有效地利用家园联系栏及家长接送幼儿的机会多与家长交流沟通我们的.礼仪教育教学法方案，方法，并请家长配合我们以身作则教育感化幼儿的礼仪行为。 幼儿一日生活各环节中，我们采用积极肯定、鼓励的态度对待幼儿的表现，发现幼儿某些行为可作为教育素材时，就及时进行教育，让幼儿明白哪些做法是对的，为什么对；哪些做法是不对的，为什么不对，从小事入手，从成人做起。同时，我们运用丰富多样的赏识方法给予肯定和鼓励，称赞一声“你真棒”或抚摩一下幼儿的头、或给幼儿一个微笑、无声地伸出大拇指幼儿就在不断的赏识中，巩固着良好的行为习惯。
家庭环境是幼儿良好心理素质和健康成长的土壤。父母高尚的情操，文明的举止，会深深感染幼儿。父母在家庭生活中的表现一般是最坦率而无掩饰的，幼儿模仿性强，辨别力差，家长的一些不良的、错误的言行对幼儿的发展有很大的消极影响。因此，我们通过家长会、家园小报、家园联系窗等多种途径，向家长宣传幼儿礼仪教育的重要性，让家长从思想上重视礼仪教育，实现幼儿园教育和家庭教育的协调同步。
四、中六班本学期文明礼仪教学活动的具体安排：
三月份：
1、幼儿来园离园等一日活动中礼仪行为的培养。
2、语言区域中幼儿不争抢图书，学会一页一页的看书。
3、良好阅读行为习惯的养成。
四月份：
1、正确用剪刀，有谦让意识。
2、美工，建构活动中谦让意识的培养。
3、进餐时学会细嚼慢咽，不浪费饭菜。
五月份：
1、爱科学，有探究愿望。
2、 盥洗时不玩水，不嬉闹。
3、劳动节日教育。
六月份：
1、睡眠时安静入睡，起床时不吵闹，学会自己穿脱衣。
2、学习时认真倾听他人讲话，养成良好的学习习惯。
3、暑期安全教育。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
一、指导思想
通过开展以“文明礼仪”为主题的系列教育实践活动，使学生明白“文明、礼仪”的重要性，人人争当“礼仪标兵”，形成人与人之间彼此尊重，互相帮助的和谐关系，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，全方位提高文明素养，也为进一步改进和加强学校的德育工作创设良好的育人环境。
二、目标措施
通过晨会、（主题）班会、黑板报、教室环境布置、同学榜样等各种形式进行教育，促使学生养成良好的文明礼仪习惯。目标如下：
1、卫生习惯的养成教育
首先要做到五个“不”，不随手乱扔纸片，不随处乱扔垃圾，不随地吐痰，不在墙壁留鞋印、球印，不向楼下泼污水、脏水、抛纸团、饮料瓶等。其次在同不卫生习惯告别的同时，逐步养成良好的卫生习惯，自觉地、随时随地地捡拾地上的'垃圾，擦洗墙上、桌上的污点、污痕、污迹，擦净楼梯上（立面、台面）、过道上、教室地面上的各种污迹并保持教室桌椅和卫生角的整洁，为创造洁净的校园环境做自己的贡献。再次要在活动过程中逐步培养学生热爱劳动的思想，逐步养成良好的卫生习惯，提高动手能力和实践能力。
2、文明礼貌习惯的养成
不说污言秽语，不给同学起污辱性绰号，文明交往；上下楼梯、出入厕所不推搡拥挤；不在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写、乱画、乱涂、乱刻、不损坏公物；不在升国旗与集会时讲话。在告别陋习的同时，逐步养成良好的文明礼貌习惯。
（1）升国旗时，严肃庄重，脱帽肃立，行注目礼。
（2）着装整洁得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。
（3）使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
（4）使用好体态语言：微笑、问好、鼓掌、右行礼让、回答问题起立。
（5）见到老师主动问好；上课时起立向老师问好；课堂发言先举手；进老师办公室报告或轻轻敲门，经允许后进入；当领导、老师问话时，能主动站起来回答。
（6）家中吃饭请长辈先就座；离家或回家与家长打招呼。
（7）碰见客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。
（8）对老、幼、病残者有爱心，行走让路，乘车让座，购物让先，尊重帮助残疾人等。
（9）递送或接受物品时起立并用双手。
（10）参加集会守时肃静，大会发言先向师长和听众致谢，观看演出、比赛时适时、适度鼓掌致意。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
根据学校工作安排，今年秋季我从启黄初中调到黄冈中学任教，在高一年级担任班主任和物理教学工作。有幸来黄冈中学工作心情十分激动，刚开始工作就能感受到学校领导和同事对我们的关心与爱护，令我倍感喜悦，同时对新的工作也充满了期待与希望。作为新进教师，我怀着愉悦的心情参加了为期一天的新教师岗前培训，时间虽短，我却如醍醐灌顶，深受启发，收获颇多。
一、融入黄冈中学，做一个有理想的好老师
通过何校长的介绍，我了解到黄冈中学历史悠久，享誉海内外，上世纪八、九十年代奥赛、高考都取得了令人瞩目的好成绩，黄冈中学这个名字深入到了全国人民心中，黄冈中学的发展受到媒体的特别专注，所以作为黄高人，我们深感责任重大。经过长期的努力，特别是近两年来，学校各项事业取得了显著的进步，教育质量和办学水平明显提高，核心竞争力和影响力进一步提升。高考、竞赛、课程体系建设都取得了令人称赞的成绩，作为黄高人我感到无比自豪。为了尽快融入黄冈中学，何校长还给我们指明了努力的方向，给出了具体的建议，我觉得非常实用。要想成为一个优秀的教师，必须做到以下几点：对历史清零、认真学习，提高本领、认真教好课、当好班主任、要有合作意识、有责任与担当。
二、不断加强学习，做一个有担当的好老师
陈校长教导我们要加强学习，争做有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的“四有”好老师，做学生锤炼品格、学习知识、创新思维、奉献祖国的引路人，要有园丁精神、奉献精神和牺牲精神。陈校长指出学生心目中的好老师必须具备以下要素：友善、尊重并关注每一个个体、仪表规范、公正公平、有幽默感、良好的品行、处理问题有伸缩性。教育是春风化雨，教育是一片水域，教育是一棵大树。
三、怀揣教育理想，成长为一名优秀的教师
王校长在讲课中提到，青年教师要想快速成长，必须热爱教育、怀揣教育理想、脚踏实地工作，在新的环境里要快速适应各种变化、不断学习、勤于吃苦。走上新的工作岗位，所有新入职的人都站在同一个起跑线上，准备着一场艰苦的马拉松比赛，只有目标坚定、勤于吃苦、艰苦奋斗、脚踏实地的人才能胜出，并且把别人甩在后面。只有虚心学习、善于学习的人，才能得到学生的认可，所以我们要向老教师学，向优秀的同事学。
四、遵守规矩守住底线，做一名合格的教师
丰主任为我们详细介绍了“一日常规”、“一周常规”和“考绩管理”等具体的规章制度，让我初步了解了学校的办学思想、办学理念、学校的校风、教风、学风等等。在讲话中，丰主任要求我们要做到爱岗敬业、严谨治学的态度，要求我们从各个方面都要遵守学校的规章制度，不能做出违反学校规定或者影响学校声誉的行为。我认识到，作为教师要有强烈的工作责任心，必须坚持教学领域的.社会主义方向，在以教书育人为己任的同时，还要严格教学规范和坚守学校的各种教学规章制度，防止教学事故的发生，从而确保教学任务的顺利完成。
关于德育教育刘主任给我们讲了一堂《如何当好班长任》的课，通过这堂课我了解到：班主任是学校对学生实施教育管理的重要角色，是沟通学校、家庭、社会教育的纽带和桥梁，是班级工作的组织者、管理者、和对学生进行思想政治教育的主要执行者。好的班主任应该善于营造良好班风、学风，善于建设遵守纪律、勤奋学习、团结向上的班集体，善于发挥班级文化功能，善于培养班级凝聚力和学生集体荣誉感。刘主任还用真实、生动的案例让我们了解到我校一批优秀的班主任是如何进行班级管理的，让我们深受启发。
五、积极开展教学研究，做一名有思想的研究型教师
关于中学教师进行教学研究、课题研究等方面的问题，童主任进行了生动具体的讲解。童主任就常规教研活动对我们提出了详细的要求，告诉我们想要做研究性教师所必须做到的几点内容，为我们详尽阐述了教学研究所涉及到的方方面面。听完童主任的介绍，我明白了如何做一名研究型教师，应该从哪些方面完善自己才能成为一名研究型教师，我对研究型教师的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，确实感到受益匪浅。
总之通过本次培训，我明白了，我们要做一个有理想、有担当、有责任感的人民教师，作为一个教师，不仅是个教书育人的老师，更应该成为一个学术的研究者、学生的引导者、教育的传播者。我们不仅要从教学内容、教学方式上突破自己，也要提升自己的教学仪态修养，更要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明才智，争做百年的优秀教师。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
来到培训基地快半个月了，在这段时间里，我的内心经历了从一开始的愤愤不平，到逐渐的趋于平静，再到现在的积极进取。
当我刚下汽车时，拖着自己的行李箱，走在凹凸不平的道路上的时候，我心里嘀咕道，这里的道路怎么这么差，拉个行李箱都有可能能拉翻掉。这时我想到，在酒店培训时，黄段长和吴书记曾经跟我们说过，我们将来培训的生活条件可能没有在酒店这这么舒适的条件，所以让我们做好吃苦的准备。想到这里，我的内心顿时凉了半截。我拿着自己的行李继续向前走着，走过泥泞的`小路，跨过几根铁轨之后，我终于来到了培训基地。这时我看到了两层比较古老的楼房、一个比较宽敞的院子和一层比较低矮的建筑。再走进宿舍一看，在一间并不宽敞的房子，挤进了4个人。我终于明白了：在培训的日子里，段领导一再跟我们强调，“我们同志一定要做好吃苦的准备，要脚踏实地，认真的学好本领，不要被眼前的困难所吓倒”。但是看到眼前的此情此景，我的内心还是全凉了。心想：自己辛辛苦苦读了那么多年的书，好歹有一个本科生的学历，最终却被分配到这么一个地方进行培训，越想越觉得不是滋味，越想越觉得憋屈，越想心里越不平衡。
在接下来的几天里，我们的教员李工开始对我们进行了培训。一开始，李工对我们提出了问题，常用的高压开关有哪些，常用的一次设备又有哪些。我大脑搜索了半天也没有搜索出几个电气设备名称，心想：虽然我是一名大学生，但是还有好多最基本的理论知识我们也不是很完善，想到这里，我心情逐渐的平静下来。后来李工让我们对照原理图和接线图把控制柜上导线和高压柜上的导线对应起来，最终形成一个完整的回路。当我拿到图纸时，看看控制柜上的导线，再看看高压柜上的导线，我完全是狗咬刺猬，无处下牙。看到这种情况，李工开始认真的指导我们，他让我们把高压柜上端子排上的导线上的套管号一一记下来，然后再拿到控制柜上找出相应的端子排，再观察端子排上的导线接到哪里去了，这样就把控制柜和高压柜联系起来，最终形成完整的电气回路，这样就为我们将来电路的故障检测打下了坚实的基础。尽管我读了这么多年的书本，但是我真正动手操作起来太薄弱了，有可能某个回路断掉了，我也查不出故障具体在哪，想到这里，我的内心算是彻底的平静下来了，来到培训，不仅是合理的，而且是必须的。
昨天电力钳工的检修车间主任和乔书记来看望了我们，其中乔书记对我们进行了谆谆教诲，让我们一定要认真用心的学习本领，只有学好了本领，当机遇到来临时，我们才能牢牢的把握住它。他强调道，机遇是常常有的，关键看我们能不能把握的住。同时他给我们举了一个例子：以前上海铁路局某个段里有一个小伙子，他一开始从乘务员做起，就是因为他认真用心的学习。在随后的几年里，他先后胜任火车的副司机，司机，列车长，车队长，最后进入了上海铁路局的段机关。这件事让我知道了，我们要认真用心的学习本领，同时不怕苦不怕累，只有这样，等到机遇来临时，我们才会牢牢的抓住它。想到这里，我的内心不再是愤愤不平，也不再是那么的平静了，而是一颗积极进取的心。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。我要努力学习每一个本领，积极进取，争取不让机遇从我的指甲缝里溜走。
培训基地将是我以后人生腾飞的第一个培训基地。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
身为学校教师中的一份子，学校能够为我们老师提供这么好的培训机会和有幸参加，真的是由衷的感谢学校和学校领导。这次教师培训的内容十分丰富，理论上包括对教学规章制度、教学常规、师德、大学教育的常识和特点等诸多方面的系统学习，实践上包括观摩有着丰富教学经验的老教师的教学示范课和新教师的现场教学示范课。通过认真的培训和自己的学习，获得了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：
一、对学校的前景充满了信心，也对自己选择人民教师的职业无怨无悔。
在这次培训的开学典礼上，学校领导做了热情洋溢的讲话，对我们加入到师专这个大家庭表示了热烈的欢迎，也介绍了学校未来的美好蓝图，并且勉励我们努力学习，认真工作，完成这次培训的任务。这些都使我更加对我们学校的前途充满了信心，也坚定了自己扎根于人民教育事业、扎根于我们师专这片充满希望的热土的信心。
二、认真学习教学规章制度、常规和教学方法，做一名合格的高校教师。
虽然在来到师专以前，我已经积累了许多的工作经验，但是做一名人民教师，尤其是一名高校教师，对其中的许多工作规范和制度还是十分陌生的。教导处的纪勇平处长给我们详细介绍和讲解了我校的相关教学规章制度、常规和教学方法，并结合多年来的许多相关事例作为典型范例。这些都使我深受教育和启发，我认识到要成为一名合格的高校教师不是一件容易的事情，如同其他的工作部门一样，同样有着很多的规章制度要遵守，同样要付出艰巨的'努力。
我认识到，作为高校教师，要有强烈的工作责任心，必须坚持教学领域的社会主义方向，要以教书育人为己任，要将传授知识和思想教育有机结合起来，寓思想品德于教学之中。同时，要严格教学规范和坚守学校的各种教学规章制度，防止教学事故的发生，从而确保教学任务的顺利完成。
三、认识到高校教学不仅是一项工作，更是一门艺术，需要长时间的积累和摸索。
从前作为一名学生，对教师的工作一直十分崇敬，但是对如何才能够不仅成为一名合格的教师，而且能够成为一名优秀的教师还是缺乏认识的。郑伟鹏老师以他丰富的教学经验为我们做了一次生动的报告。他从高校教师的构成、对高校教学概念的认识、教学观念的转换、大学课程内容的基本特点、大学教学过程的
基本特点等几个方面做了全面和深刻的总结。通过听讲和自己的认真体会，使我对高校教师的内容和特点的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，确实感到受益匪浅。
我认识到，高校教师的教学是一个教与学的相互关系，是一个教师和学生共同参与的活动，教学并非只是教师简单的讲授，而是一个教师主导作用和学生能动作用的有机统一。
作为新世纪的教师，需要有一个教学观念的深刻转变，包括从封闭性向开放性的转变，从群体型到个性型的转变，从权威型向民主型的转变。这些都要经过艰苦的努力和学习。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
20xx年我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务。现将20xx年的医疗质量管理工作总结如下：
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。
1、坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作来抓。
2、认真做好依法执业管理工作。做到了无执业资格医师资格和执业护士资格人员严禁上岗。
3、严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在首位，坚决杜绝医疗事故的发生。增强责任意识，完善各项防范措施，防患于未然。
4、加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，提高法律意识。
5、加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职业道德观。教育全院医务人员要以病人为中心，以医疗质量为核心，改善服务态度，提高服务质量，减少医疗差错的发生。做好继续教育工作，有计划的安排人员到上级医院进修及参加市医学会组织的短期培训班，积极参与市卫生局组织的全科医师培训工作。定期开展业务学习，狠抓各类医疗文书及处方的规范书写工作不放松。
二、加强医院感染管理工作。成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执行各项造作规程，保障医疗安全。定期进行医院感染检查，并进行汇总、分析，组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门（注射室）的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。
三、加强医院临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。
四、加强各类信息的报告、收集和分析。组织全院医务人员认真学习《传染病防治法》，及时上报国家规定的传染病。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
为着重解决工程建设项目标后监管薄弱、转包和违法分包，未依法取得施工许可证和通过开工安全生产条件审查擅自开工，建设项目管理混乱，不认真履行工程监理职责，施工中擅自变更工程设计、质量检测弄虚作假，工程质量低劣，污染环境和破坏生态，安全生产责任不落实以及行政监管薄弱等突出问题，保证工程建设质量，使较大以上生产安全事故的发生明显减少。
主要措施：
1．加强执行法定工程建设程序的监管。严格执行勘察设计、施工图审查、工程招投标、施工合同备案、委托工程监理合同备案、工程质量和生产安全监督、施工许可、开工安全生产条件审查、工程竣工验收备案和工程技术档案移交等法定工程建设程序，确保项目依法依规建设。
2．加强工程建设合同的监管。出台规范性文件对工程建设中资质挂靠、转包和违法分包的具体情形作出规定，制定相应处置措施。督促建设、施工监理、质量检测等单位严格按照国家和省有关规定及招标投标文件订立合同并严格履行。全面推行施工作业分包制度，建立管理骨干基本固定、职责明确、运行规范的施工作业分包管理模式。
3．加强工程监理和质量检测机构管理。认真开展工程监理和质量检测专项整治，促使工程监理、质量检测机构切实发挥独立专业监督作用。
4．加强建筑市场准入、清出的管理。按照国家和省有关规定，坚决查处无资质、超越资质承揽工程建设业务和建筑企业弄虚作假申请资质，以及政府行政管理部门或行业协会越权审批资质的行为，维护建筑市场秩序。
5．强化市场监管和执法，完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系。完善工程建设项目监管体系，着力解决各类产业园区建设项目监管薄弱的问题。
6．完善安全监督管理制度，明确安全生产管理的标准和目标，加强工程建设项目的安全监督检查，督促企业落实安全生产领导责任制和安全生产主体责任制。严格安全准入。积极推进联合检查机制，加强重大安全隐患整改和治理力度。
7．严格查处工程建设中存在的生产安全事故，深挖工程质量安全事故背后的腐败问题，按照“四不放过”的原则，查清事故发生的原因、性质，依法追究有关单位和人员的责任。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
8月初我随五位护士长一起来到美丽的龙湖畔，参加由江西省卫生培训中心举办的护理管理岗位培训班。我们参加的已经是第七期了，但是每天六百多人在一起吃饭、听课，仍使我们感到它的热度。给我们讲课的老师大多是省直医院的护理部主任，开班仪式上医政处的王秀萍处长讲了话，听说这次也有她的讲课，我们都非常期待。本次学习班围绕医院等级评审展开，从标准解读、优质护理、岗位管理、绩效考核、质量体系的建立等多个热点问题入手进行了认真的剖析，听后感觉茅塞顿开，受益匪浅，现将学习心得总结如下：
1、了解了医院评审的内涵：体现以病人为中心，关注质量、安全、服务、管理、绩效，而且本周期医院评审特别强调整体评价、过程管理、环节质量及持续改进。而且这次的检查方法是采用的追踪检查法，以往检查前猛补资料的时代已经过去了，任何工作都应该保持常态化，在运行的过程中不断修订和整改，体现PDCA循环的持续改进。
2、在质量方面体现全面质控的理念，要科学的`设立临床护理质量评价指标，因为它是实施科学评价的基础，是实现持续改进的重要手段。记得一位老师就提到持续改进实质就是质量指标的数字不断变化的一个过程。很形象的比喻让我恍然大悟，以前不理解为什么要每月进行达标率的计算，要有这些数据，现在明白了这些数据的重要性，它们可以科学动态地反映护理质量的基础、过程与结果。在检查中还要体现整体人的理念，要对我们现有的质控体系进行重新的整合，从一个病人身上就能发现基础护理、整体护理、病房管理、消毒隔离等多方面的问题。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
初步走上护理管理的工作岗位，心中非常高兴，这是我一直以来努力的目标！接下来心理还是有些紧张，但更多的是工作热情！非常感谢任主任，张丹主任平时在工作中给了我很多的锻炼机会，让我学习到了一些管理的知识。也非常感谢李建莉护士长在日常的工作中对我严格要求，亲自指导，使我对护理管理工作有所了解。这两年的QCC圈长也让我对质量控制有了很多的认识。有了之前这些经验的累积，让我对护理管理的工作岗位不会那么陌生和害怕！在我们刚刚走上管理岗位，任主任就安排了新护士长培训系列课程，而且王院长还亲自参与授课，让我们在学到知识的同时，也深深体会到院领导对我们新上任护士长的关心。
接下来谈谈我这1个多月开展的工作。从任命之日起，我就来到产一区工作。之前产房和产一区在一层楼，由一个护士长管理，是一个大家庭，所有我对产一区的工作还比较熟悉，但是对具体工作流程和细节却并不清楚，于是产一区的所有护士都是我的'老师，我虚心向每一位老师请教学习。
在11月份的两周，我首先熟悉产一区的床位设置，责任护士管床分配和医生管床分配。利用上班的时间进行跟班，了解具体工作流程。我将了解的情况向李建莉护士长进行汇报，在护士长和高年资护士的参与下，制定了产一区床边晨交班规定，及晨间护理工作规定，并且一直按规定执行。在11月末在李建莉护士长的指导下，主持了产一区的科会。在这次科会中再次强调了床边交接班的重要性，梳理了产一区的急救小组成员名单及联系电话，进行检验项目TNT、BNP的相关知识学习，推注泵的操作演练培训并安排考核时间，及其他一些与科室日常工作相关问题的讨论。
在12月份和产一区院感专干一起查看现有的院感措施是否到位，在检查中发现病房出院患者的床单元终末消毒不到位，制定了终末消毒流程并配图，详细向清洁大姐讲解如何做，并检查。现在每天出院的床位终末消毒都按流程进行，保证了院感措施的实施到位，减少了病房交叉感染的可能，为产妇和宝宝创造更加舒适干净安全的住院环境。为了方便医务人员随时进行手消毒，更好的做到手消毒，按照医院的流程，率先申请了500ml装速干手消毒液安装在每一个床尾，保证了日常工作中及时能使用消毒液消毒双手，并且将经验分享到产儿区和儿科等科室。恰逢有1名梅毒合并妊娠产妇住院，再次梳理了梅毒孕产妇住院处置流程并且在科会上传达。在12月下旬积极配合产科主任与产二区护士长充分沟通，顺利的完成了产科分科的任务，设置了助班进行新入院患者收治，为了使护士工作更加连续，方便患者的护理治疗，同时配合分科工作的开展，与李建莉护士长和高、中、低年资护士沟通后将产一区的责护工作职责分配做了部分调整，试运行后会收集大家的意见，进一步合理优化相应班次职责，保证产科的优质护理工作真正落实到患者身上。12月末进行了产一区的科会，进行了不良事件讨论修改流程，学习了体温单的书写和新生儿筛查的相关知识，呼吸机和除颤仪的操作培训并安排考核时间。上周刚刚进行了20xx年的QCC汇报活动，在李建莉护士长的指导下，积极进行新一年QCC主题选定。
在这1个多月的时间里，与科主任，各楼层护士长，信息科，总务科等沟通交流多次，深刻体会到作为一个产科护士长的责任非常重大！我还有很多需要学习的东西，每天都觉得时间不够。自己一定要加油努力，不辜负院领导的希望！不辜负产一区姐妹们对我的期望！
在这1个多月的时间里从20xx到了20xx，新的一年，新的起点，相信在产一区姐妹的共同努力下，我们产一区的工作会越来越好！
◆ 职业形象与礼仪的重要性
时间如流水一般，转眼间到华西医院肾内科腹膜透析中心进修也快两个月了，通过两个月的学习，使我对腹膜透析治疗得到了全面的了解，熟练的掌握，更让我明白患者教育的重要性。
大家都知道，患有肾功能不全的患者最终都只能靠透析或者换肾来维持生命，然而肾移植对大多数患者来说都存在着很大的经济压力，不能承受。因此，绝大部分患者还是选择的透析治疗，透析又包括了血液透析和腹膜透析，在来华西医院进修之前，我一直觉得只有血液透析才能减轻患者的痛苦，维持患者宝贵的生命。通过学习之后，我才知道，原来腹膜透析也有同样的治疗效果，又可以自己在家里透析，灵活安排治疗时间，固又称之为居家透析，甚至还能更好的保护患者残余肾功能，治疗间隙，他们可以同正常人一样的工作，学习，提高他们的生活质量，从而提高社会回归率。大多数腹膜透析患者看上去都和正常人差不多。每当患者来院随访时，看到他们一个个都欢声笑语，这让我对自己学习专业的选择上有了更大的信心。
在这里，我有幸参加了科室举办的一年一次的肾友会，邀请了三十位腹膜透析患者及家属，地点在农家乐，更能让患者觉得自己就是健康人，大家都是朋友关系，一同娱乐。活动时间从早上10点到下午5点，内容包括了健康知识讲座，患者之间腹膜透析操作技能比赛，自由活动，最后是为换液操作比赛前三名者颁发奖品及留影，大家都乐开了怀。通过这种活动方式，我深深的感觉到，提高了患者治疗的依从性，更重要的'是还建立了良好的医护患关系，大家相处得更加融洽，和谐。同时也体现了“三好一满意”的价值所在。我一定要认真学好，取其精髓，将所学的所有知识带回医院，为那些郁郁寡欢的肾衰患者们带去新生和欢笑。
监测观察病情能力，护士是病房的主力成员，她们日夜守护在患者的身旁，是观察病情、及时实施治疗和处理的最早先行者。医生所得到的关于患者病情改变以及是否需要调整治疗方案的大量信息，于护士的观察和监护分析。而疾病发展过程的外在观察是依据每个护士的专业知识与临床经验为基础的。作为一名外科高年资护师，我们已经具备一定的临床经验和专业基础知识，而通过进修ICU，受高层次专业技术人员指导、培养熟练掌握了对危重患者的观察和护理，以及积累大量临床实践经验的总结，使我们在原有的基础上有了更加敏锐的临床观察能力。不仅能够及时发现病情变化，而且具有了一定的预判能力，并及时汇报处理，真正成为患者身边的保护神。
1.提高应变能力 临床应急、急救护理观察处理与特点和一般临床诊断、治疗工作大不相同。危及患者生命的病情变化往往是突然的，除了少数情况可以预见外，大多数是随机的，因此要求护士不能单一地等待医生来确诊，对应变的反应要快，处理能力要强。对临床应急、急救的患者采取有效的科学的紧急救治措施，以及急中生智、抓住时机、毫不犹豫地做出判断能力，并采取一系列具体应变处理措施，在千钧一发之际挽救患者生命都会起到切实可行的重要作用。
2.护理技术操作能力 专科的学习和严格的培训，使我们不仅熟练掌握了抢救技术，如：药品、抢救器械的性能、操作方法及适应证、各种不同病证的护理技术操作、呼吸机的使用方法，使用支气管纤维镜为患者深部吸痰，使用心电图机为患者进行心电监测以及对心电图的正确诊断，护士能掌握观察患者的心肌供血、心电稳定性及心功能等情况，使用除颤器对危重患者的救治方法(心肺脑复苏)等技术，能够熟练掌握和配合，在临床抢救工作中起着重要互助作用。
3.提高医护配合能力 随着不断的进修和学习，我们的知识水平及素质也得到全面的提高，使我们增强了配合医生工作的能力。在做好护理工作的前提下，主动地配合医生工作。通常认为护士的工作是执行医嘱，完成各种护理工作，而诊断治疗是医生的事，护士没有必要介入或参与的观念已被证明是错误的。护士24h守候在患者身旁，是患者的守护神，是病情的直接观察者，因此，必须有能力全面、准确、无误地反映患者病情。护士不再是被动单纯的执行医嘱者，在工作中要能够与医生紧密配合，互相沟通，相辅相成。共同承担起治病救人的神圣任务。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
“135”工作法，是一个主线，三个主体，五个步骤。三个主体包括了客户、市场、品牌。作为一名客户经理，我认为应该用“三心”服务来对待三个主体。“三心”服务是耐心服务、细心服务、恒心服务。
对待客户应该有耐心。客户经理是客户与公司交流的桥梁，是客户了解公司的窗口。与客户交流的过程中，客户接受程度和理解程度存在着差异。在经营中客户也存在着各种不同的`顾虑。作为一名客户经理，必须要有耐心。当我们面对客户咨询和疑问时，要有一张笑脸，让自己的心放平静些，说话的口气柔和些，客户才能把经营情况和平时所遇到的问题告诉你。在跟客户交流中，要用耐心来获得客户的信任。
对待市场应该有细心。卷烟市场是变化的，客户在进行客户拜访时，要从客户的存库和市场行情看到卷烟市场的变化。这需要我们的细心观察和分析。
对待品牌应该有恒心。20xx年全行业要继续围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以培育品牌为重点。当前全国的各类名优品牌在进行“532”“461”的整合。市场上的各类品牌都在努力的争取市场份额，客户经理应该尊重市场，让市场去选择品牌。各类品牌的新品上市和拆零上柜都需要我们有恒心。我们要持之以恒的态度面对品牌培育工作。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
20xx年9月，我跟太平人寿正式签约，我从三月份熬到九月，我开始登上分公司的舞台，每天的早会分享集中处理客户问题，研究同行产品比较，我参加了讲师比赛，签约前的市场经验让我获得第二名的成绩，我也登上了分公司活动演出的舞台，公司给了我无限的希望和愿景，给了我无限的发展空间。
其实这半年走过来第一个坎我就觉得其实很艰难，但是现在已经过的很好，至少比以前好，可是每当停下来的时候就会有一种危机感，更多的时候我也许比很多人更懂得坚持的含义，成功需要付出代价，不成功需要付出更大的代价，不断扩大的平台让我了解到更多成功者的辛酸历史，由心底发出的那种对他们艰辛生活的心疼使得我更加坚定保险的重要性，那么辛苦的生活究竟是为了什么，当风险的来临，收入终止，健康不在，财富流失，家人忧心的时候，我们的努力还有什么意义？
有什么可以来衡量我们剩下的价值，我希望客户一生平安，即使有风险，也不会给一个家庭带来沉重的负担，留住这些辛勤汗水拼回来的财富，去发挥它所具备的更大的价值。而我的理念很简单，买保险首选健康险，然后才是养老理财保证财富的保值增值，最后才是财富的传承用以避开高额的遗产税和未来可能夺走财富的一切风险，保单成为孩子独有的财产避开了婚姻风险，债务危机等等可能导致财富分裂的因素。
所以收益在保险里面相对来说显得不再那么重要，成熟的条款以及在客户需要我们时有效而快速的行动成为更为重要的增值服务。而在给客户收益表的时候，诚信成为最大的前提。
每当我把一份保单交到客户手里的时候，我都会恭喜他成为刘琼的客户，恭喜他拥有了保障，也恭喜他认识了我，凭什么恭喜客户认识自己，因为我必然会撇开商业化的模式来坦诚的对客户好，我一定不可以让客户失望。
我用这些很大开大合式的方式刺激着自己一定要记得自己身上的责任和荣誉，我会把我的时间和精力，我的细心，给到最需要我的人，当客户把自己的'未来交给我们的时候，我已经不能犹豫，在这个行业持续前进已经是我迫不得已的选择，我甚至会做从来没有过的祈祷，我刘琼一定要健健康康，这样我才能完成自己的承诺，提供给自己的客户最优质贴心的服务。
我相信您选择中国太平是对的，以子女教育，财富管理，旅游等一系列形式出现的高端客户增值服务会让您更能深刻的体会到太平能够带给您的价值，最快速的理赔和时刻都伴随着您的体贴服务会给您家一样的感觉。
有责任才有爱，我爱我现在的生活，爱上海这个城市，而很多客户的肯定和鼓励已经是我在这里的一种精神力量。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。
已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的。关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。
今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。
举个例子：有一个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇！有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧！如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。
在处理以上的`这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。
一个好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。
◆ 职业形象与礼仪的重要性
一、 活动主题：
优雅，我们的追求
二、 活动背景：
为了让我们大学生活的的充实，也让我院全体学生能在以后的社交场合有一个良好的行为规范，在集体面前有一个更好的形象，让大家能更好更出色的交往，不断地展现自己的才华！
三、 活动目的：
学习社交礼仪，规范自己行为！
四、 活动介绍：
本次活动由电信学院纪检部主办各部协办，由工商管理学院讲师张彦歌老师主讲的一次讲座，由电信学院各班同学参加听取学习，首先由张老师给我们讲社交礼仪中的重要事项和我们应该注意的事项，让我们先全面了解社交礼仪的重要性和实用性，让我们能进行一次全面的了解社交礼仪，以及对我们的重要性，会上我们全体学生可以和张老师共同讨论生活中在各个场合出现的礼仪问题，也可以向张老师提问自己还不明白的一些礼仪事项，本次活动可以在老师和同学的互动中进行.
五、 活动主体：
主讲老师:张彦歌老师
活动时间：12月9日晚上6：30（暂定）
活动地点：报告厅或阶梯教室（目前待定）
活动对象：电信学院全体学生
活动嘉宾：电信学院院长、书记及部分辅导员
六、 活动负责人：
主办方：电信学院学生会
承办方：电信学院学生会纪检部
协办方：电信学院学生会其他各部门
七、 活动宣传：
1．海报宣传，通过海报的张贴形式来宣传本次活动，主要是通过让学生会宣传部给本次活动做出几张宣传海报，将海报张贴在五号教学楼的大厅我院学生会的海报张贴栏里，以方便本院学生进行了解。
2．班级宣传，通过个班班长进行班级里的宣传，主要是通过我们把本次活动直接跟各班班长讲述清楚，再让各班班长把本次活动在班级跟自己班的学生讲清楚。
3．纪检部宣传，通过我们纪检部对各班宣传，主要是通过我们纪检部的所有成员直接到各个班级跟各个班级的学生讲清楚，这样有利于各班学生的全面了解，还可以解答一些小问题。
八、 活动开展：
（一）时间安排
1、宣传阶段;
11月22日到12月9日
2、准备阶段;
11月28日到12月9日
3、举办阶段;
12月9日晚上6：30（暂定）
（二）前期安排
1、与张老师把本次讲座进行全面讨论所讲的类容和讲座形式；
2、申请学校阶梯教室或报告厅；
3、讨论本次活动的大体流程；
4、讨论人员的大体安排和工作的安排；
5、活动参加人员的安排和各班参加的人数；
6、嘉宾邀请，包括电信学院院长，书记和全体导员;
7、主持人的选定；
8、礼仪队的人数和场上的安排；
（三）活动实施
1、提前去看阶梯教室或报告厅的设备和场地；
活动的前两天去看看申请下来的阶梯教室或报告厅，看看里面的音响设备和话筒设备是否正常，有无一些小问题，有的及时解决或者向学校报告情况，让学校给以解决。
2、活动中要来的的学生的接待和安置；
首先，要知道各班需要来的大致人数；
其次，对各班人数在场的座次的详细安排；
最后，活动当天各班学生的接待和安置，各班的参赛学生先在会场外面进行站队看多少人数，站好之后由纪检部干事班每个班带到指定的'地点，各班学生在自己的指定地点坐下等讲座的开始。
3、开场前设备调试；
在活动开始前让学生会再一次的把教室的设备调试一下，看看有无问题，包括前面看的设备。
4、开始前主持人和张老师的沟通交流；
在开始之前由主持人和张老师的沟通交流，确认一下所讲的信息和主持人的开场白以及中间的一些环节。
5、讲座的开始；
当参加人数到齐后，先由预先选的主持人宣布本次讲座的开始，简单介绍到场的嘉宾，再介绍主讲老师的一些基本信息，大致描述一下本次活动。
当主持人说完下台后张老师就可以开始本次的讲座，讲座一开始由张老师对社交礼仪的全面讲解，中间张老师会把礼仪里面的一些基本动作和一些要注意的问题让礼仪展示给在场的同学观看，让参加的同学能更好的了解社交礼仪，了解社交礼仪在我们生活中的重要性，这个讲解的时间可以在一个小时以上，把我们所想要了解东西基本了解一下，时间的长短可以有张老师自己把握，内容是老师自己提前给我们准备好的。
6、互动环节；
当张老师把所讲内容全部讲完，我们就进行互动环节，这个环节的开始是由主持人来操作，可以吧前一部分演讲做一个简短的总结，再从现场找一些同学发表一些自己的疑问让张老师来解答，可以用举手方式来。
提问的学生可以对自己不太了解的部分进行提问，或者是可以把生活中的一些社交问题进行请教，当每个学生把自己想要问的问题问完以后张老师就可以对每个问题进行一一解答。
7、活动结束场上人员的离场；
当主持人宣布本次活动的结束时，让主持人宣布先让主讲老师和嘉宾首先离场，在组织学生的离场。
8、活动结束的善后工作；
可以让生活部帮忙把场地的卫生简单的打扫一下，再组织人把设备检查和一些东西复位，和教室的归还。
（四）注意事项
1、参加人数要尽量提前或准时到场；
2、到场的安排人员坐下要尽量节省时间，以免人多拥挤；
3、开始时和开始中间的会场秩序;
4、互动环节的会场秩序；
5、设备问题的及时处理；
九、 经费预算：
宣传海报（此项由学生会宣传部负责）
活动策划的打印（6份左右）
邀请函（10份左右）
会场嘉宾的茶水（一箱矿泉水）
十、 活动中应该注意的细节问题：
1、主讲老师到来的时间和所讲的时间；
2、嘉宾到来的人数和联系；
3、主讲老师的课件和主持人的准备工作；
社交礼仪讲座策划书,
4、主办部纪检部人员的工作安排；
5、学生会协办部门在活动时的工作的安排；
十一、 突发事件的处理：
1、若人数来的不是很多；
在活动快开始之前看看哪个班来的人少，可以再让那班再从班多叫些人，以场地坐满为准。
2、主讲老师临时有事来的晚来一点；
可以在老师没到的情况下先放一些提前准备的礼仪视频。
3、讲座中底下出现纪律混乱；
会场四周可以安排纪检部或其他部的人，到时候可以维持一下到场纪律，必要的时候制止一下到场同学的一些行为。
4、如果设备在活动中出现问题；
在开始之前先检查好设备，前面可以安排一个网络部了解设备的人员，到时候对设备进行调试。
5、有些学生在活动没有结束想离开；
在四周安排的人员一定要制止活动中想要离开的同学，可以在活动开始时把门关好不给同学出去的机会。
策划书：电子信息工程学院纪检部
20xx年11月24日
◆ 职业形象与礼仪的重要性
口才改变命运，形象影响交际。随着社会的发展，于知识、能力之外，个人的言行举止在个人发展中起着越来越重要的作用，因此，特举办这次关于社交礼仪暨演讲与口才的讲座，以期能通过学习社交礼仪，突显个人魅力，为自己的人生之路创造更好的氛围，开启更多的成功空间。
一、活动主题：“社交礼仪——成功的一扇窗”
二、主讲人：刘建（河南演讲网创办人、中国青年励志演说家、著名演讲与口才训练家）
三、活动时间：**-3-6
四、活动地点：南2105
五、活动目的：通过学习社交礼仪，突显个人魅力，为自己人生的`成功增加更多的筹码
六、参加人员：广告协会全体人员及其他有兴趣的同学
七、具体内容:1.听取讲座
2.参与关于“大学生期末复习考试咨询会”的可行性分析讨论
八、经费预算：打印宣传资料50份（5元）
音响设备租用（60元）
共计：65
九．预期效果：一方面是增加参加者关于社交礼仪方面的知识，从而提高个人形象，凸显个人魅力，这是最主要的。另一方面则是一次外联活动，为我们协会获取一定的效益，为以后的活动提供资金。
郑州大学广告协会
◆ 职业形象与礼仪的重要性
一：活动目的
为丰富我校大学生课外文化生活，加强对个人修养的培养，提高大学生的人际交往能力，让大家多了解社交礼仪知识，引起大家对礼仪方面的重视，让每一位同学都做到有知识、懂礼仪，使我们在日常生活和社会交往中能更加自信并为将来就业打造一个内外兼修的形象。
二： 活动背景
国家在发展 ，社会在进步，全球化的进程正被推进着，因此人与人见的交际也显得尤为重要。
三： 活动的重要性
我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的'尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧
四：活动名称
社交礼仪晚会（面试礼仪、上班礼仪、接待礼仪、交际礼仪）
五：活动地点
逸夫楼13层
六： 活动时间
待定
七： 活动参加人员
社交礼仪协会全体成员以及协会以外报名参加的人员
八： 活动流程
前期准备：
（1）：拟定晚会以话剧形式贯穿，分为以下几个部分：首先,话剧第一场景,Action面试礼仪。利用协会的人员模拟一场就业招聘会，通过不同人来招聘面试环节，如面试人员的穿着、进门的礼仪以及与面试官的对话方面的礼仪，来指出面试者错误的地方。用这种现场演示的方法来教给大家礼仪方面的知识可以达到不错的宣传效果
（为增加活动的互动性，面试者内部安排两名，现场观众随机抽取若干名）
其次，话剧第二场景，Action上班礼仪。紧接着第一幕，招聘面试通过的人带到模拟公司的上班现场。这时有经理对新人做人做事礼仪方面的培训如怎样和同事、客户相处；接着公司老员工对新人的业务培训包括业务方面的礼仪知识等；
穿插社交礼仪协会新组建的礼仪队上台走秀表演。
再接着，话剧第三场景，Action接待礼仪。模拟公司来了重要客户经理带着下面员工迎接客户的场景，中间可包含很多礼仪方面的知识如和客户见面礼仪，上电梯礼仪，上楼梯礼仪，引导礼仪等等。
然后，话剧第四场景，Action交际礼仪。模拟公司的年度庆典—社交场合，让观众观看公司的员工在这个庆典上如何与他人进行交际，还有就是模拟给公司先进员工颁奖（用到礼仪队）
话剧第四场景接近尾声，可以邀请拉丁舞协会和街舞协会的同仁来跳舞助兴，这样既体现了社交礼仪协会旨也践行了社团一家亲的精神。
活动准备:前期话剧场景的分工、台词的准备、演员的选取、话剧的排练、礼仪队的排练、道具及装饰品的购买、会场舞台的装扮等
九： 活动经费
道具及装饰品购买50元
化妆品200元