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日子如细沙般悄然流逝,回首这一段工作的时光,我的收获颇丰。为了总结这段经历,我决定撰写一份述职报告。以下是我整理的个人述职报告范文,希望能为大家提供参考和帮助。
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尊敬的各位领导,各位同事:
我来到本院工作已有一年了,在这一年里,我在院领导和护士长的关心与直接领导下,及同事们的关心与帮助下,认真钻研业务知识,努力提高理论知识和掌握各项外科临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作。在思想、学习和工作等方面变得更加成熟。 记得刚来外科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,向前辈请教。学习、
自己摸索实践,服从领导安排,踏踏实实做好护理工作,认真地完成工作任务,积极主动学习护理专业知识。在很短的时间内熟悉了外科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。当然在工作中仍有不足之处,如工作中技术有待提高,面部微笑不够,在今后的工作中一定努力提高自己的技术,更加细心,提高微笑服务,端正工作态度,用自己所学的所有知识和技术去救治。在这一年的护理工作中,我越来越能够感觉出护理工作的'重要性。护理工作是一门精细的艺术 ,是健康的基本保证。我的体会是三分治疗,七分护理,要有一颗同情的心,用无私的奉献支撑起无力的生命,发扬救死扶伤的精神,认真履行医务工作职责。我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时,也能得到各级领导、护士长的认可。
我为自己是护士队伍中的一员而自豪,在今后工作中,我将加倍努力,为护理事业做出自己应有的贡献。
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我是北京冠xx地产咨询有限公司商务部总监助理杜xx,我于20xx年10月21日进入公司,开始为期三天的无薪试用,20xx年10月26日正式进入试用期,届时试用期已满一个月,特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报:
一、工作内容
进入试用期以来,我的工作主要是:
1、掌握按揭贷款的相关知识,并给销售部人员培训;
2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;
3、及时更新销售状态的记录。
二、工作目标
有目标才会有前进的方向。
试用期中,我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。
试用期中,我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。
三、执行计划
为了实现工作目标,我的执行计划如下:
1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识,并整理成资料。
2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是:在培训之前整理好培训资料,为方便讲解,制作成ppt。培训后,总结销售部人员期望了解的按揭问题,并在一周内整理出来。
3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料,拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验,协助我们的首位按揭客户准备按揭资料,主要是在“通路”,一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料,一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊,树立好公司形象和个人形象。
4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识,并让他们感觉到我很专业。工作思路是:在第二次培训之前,对比较常见的问题进行总结,并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结,使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。
5、在3天内,结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表,保证内容一致。
6、在试用期,端正学习态度,做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工,并自愿加班学习专业知识,以求顺利开展工作及顺利转正。
四、执行效果
“华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场,赢在执行!”这说明了执行力在工作中的重要性,换言之,一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下:
1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司,李总给我出了按揭贷款的八个问题,包括按揭贷款的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭贷款还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定,要求我在三天内完成。实际上,我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解,讲解时我做到了完全脱稿,李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯定。
2、就按揭贷款的知识,我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论知识进行培训,尽管我做了充分的准备,但由于我接触按揭贷款的知识只有一个星期的时间,只是学习了按揭的理论知识,没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究,所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识,半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前,我对比较常见的问题进行了总结,并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问,之后自己加以总结,使培训资料不断完善,更加详细,鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解,所以我可以自信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题,培训结束前我就培训内容进行了随机提问,根据销售部人员的回答情况,表明他们掌握的情况良好。
3、我协助我们的首位按揭客户在18天内准备好了按揭资料,比预定目标提前了2天。刚开始,我们首位按揭客户资料是按照工行提供的《资料清单》准备的,拿到工行审核,工行宋经理基于我们的首位按揭客户无法提交个人收入符合银行要求的证明,又由于他是企业法人代表,所以让其补充公司资料,我一方面通知客户补充资料,一方面完善《办理按揭资料清单》,把学到的知识添加到资料清单中。三天后,我拿着该客户的资料到工行请宋经理再次审核,宋经理又提出了新的问题:验资报告需整本复印、造三个月工资表,之后我再联系客户,再完善《办理按揭资料清单》,并添加准备资料的注意事项,如此反复补充了五次资料,我们的首位按揭客户的资料才准备齐全,办理按揭的“路”走通了。同时,为了方便以后的按揭客户准备按揭资料,我制定出一套详细的《万利财富广场购房客户办理按揭材料》,包括《办理按揭的条件》、《办理按揭资料清单》、《办理按揭的流程》、《分红证明》(模板)、《企业经营情况报告》(模板)、《工资表》(模板),这些材料整理的详细、具体、清晰,给办理按揭的客户减少了许多麻烦,必定提高办理按揭的效率。另外,由于我和李总制作的《办理按揭资料清单》非常详细,所以得到了工行宋经理的高度评价,并向我索要,当作了他工作的参考资料;通过与工行个贷中心曹主任、宋经理多次交往,我给他们留下了良好的印象,他们对我的言行举止、办理按揭的工作给予了充分肯定。
4、我根据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在,我负责销售状况的记录、更新、上报,有新的认购信息或签约信息,我会及时记录,从不怠慢,并认真核对,因此确保了各项信息的一致。
5、届时,我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样,协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来,我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中,反复思考,找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率,而且可以提升我的思维能力。
五、执行总结“对工作进行总结,才能有所发现,有所创新,有所前进。”
尽管我工作时间仅有短短的一个多月,但我在工作中却有很多的收获,自己的`进步也很大,不仅体现在业务方面,而且体现在个人方面。
首先,我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭贷款知识的培训,并起到了良好的效果;我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了18天,比我的计划提前了两天;另外,我所统计的房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致。
其次,为了今后更好的开展工作,我掌握了必备的专业知识和技能。现在,我熟练掌握了按揭贷款的相关知识。通过深入学习,我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率,实际利率指的是月利率”,“客户作按揭贷款的原因之一是理财的需要”等。另外, 通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料,引起了我的许多思考。例如,相对于购买住宅而言,购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。为什么呢?我们的资料繁琐主要体现在:是企业法人代表或股东的话,另需提交公司资料,包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构代码证复印件、验资报告复印件;另外,资料要求更加规范,如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。银行为什么会这样要求呢?第一、我们这个项目是商业地产,购买房产需要资金比较多,另外还款年限不能超过十年,限定了每月的还款额比较多;第二、在购买我们的房产之前,我们的按揭客户大多都有不少的贷款;第三、归根结底,银行关心的是按揭客户的偿还能力。当然,只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求,即可不提交公司资料。
再次,现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项。每天我都会写工作计划,在工作计划的指引下安排自己的工作,并且能够达到预期的目标。
另外,在与工行的曹主任、宋经理,房管局备案科负责人交往时,我非常注意自己的言行举止,因此,为公司和个人塑造了良好形象,给他们留下了非常好的印象,对我的业务开展而言,必将有很大的推动作用。
在个人方面,进入公司以来,我的工作态度一直都很端正,一方面是为自己负责,一方面是为公司负责。主要体现在:1、严格遵守公司的规章制度,从未迟到、早退、旷工,也从未请过假。2、在规定的上班时间,如果我没能完成既定的工作任务,我会毫不犹豫的选择加班,我一贯主张“今日事,今日毕”,并且一直在践行;即使既定的工作任务完成了,我也会选择自己给自己加班,因为我知道,我来公司的时间还很短,而需要我学习的东西还很多;3、我每天都会给自己制定工作计划,并且积极主动的去完成它。
由于大学的时候学的是法律专业,所以在工作之前我没有对房地产方面的知识进行学习。刚来到公司,我的工作的内容可谓是我知识领域的空白。为了在最短的时间内胜任我所担任的工作,我根据自身的情况,广泛学习按揭贷款的知识,并从中筛选有用信息,及时吸收消化。对于按揭知识的掌握,我经历了三个阶段:从广泛学习到有针对性的学习,从有针对性的学习到对理论知识熟练掌握,从对理论知识的熟练掌握到活学活用、举一反三。
尽管我在试用期中有很多的收获,取得了一定的成绩,但我也清楚的认识到我还存在许多不足,如:刚从学校毕业,社会经验不足;尽管掌握了按揭的知识,但还不能做到活学活用;刚接触按揭贷款、合同备案的知识,还不能站到一定的高度分析问题、解决问题,针对这些问题,我也做了分析,主要原因是我接触这方面的工作时间短、思维不系统造成的。为此我也制定了解决问题的方法:从点滴做起,从小事积累,端正学习态度,遇到问题及时解决,利用各种途径搜索有价值的信息进行学习,并理论联系实际,做到举一反三。
六、转正后工作展望
我申请成为公司的正式员工,是为了今后能更好的开展工作,为公司实现更大的价值。转正后,我的短期业务目标是:在网上合同备案系统开通五天之内完成按揭客户的合同备案,在合同备案后的15天内为我们的22位按揭客户办理好按揭,按揭客户的余款全部回款到账。 为了实现业务目标,我的工作计划如下:
1、在网上合同备案系统开通的5天之内完成按揭客户销售合同的备案。合同备案的流程在试用期初期我已掌握,只要我们网上合同备案的系统开通,我可以牺牲自己的休息时间进行加班,在当天将按揭客户的信息提交,并催促房管局合同备案的负责人审核,审核通过,我们将在第一时间进行合同打印,并通知按揭客户在两天之内来公司换签有编号的合同。另外,通过多次交往,我与市房管局合同备案的负责人建立了良好的友谊,这将有助于合同备案工作的开展。
2、在合同备案后的15天之内为按揭客户办理好按揭。现在销售部人员正在通知各自的客户准备办理按揭的资料,我的目标是在合同备案的三天之内按揭资料能全部准备齐全。我预计市区工行审核通过需要两天、市工行审核通过需要三天、房产办理抵押、评估公司出具评估报告需要两天、处理突发事件需要五天,共计十五天我们将顺利为按揭客户办理好按揭贷款,
并让银行放款。
当然,转正后我也给自己制定了短期的个人目标:在转正后的45天内成为商务部政企业务主管。为了实现这一目标,我必须做到:1、做好自己的本职工作;2、与房管局备案科、抵押科、工行个贷中心的负责人搞好关系,并维持自己在他们心目中的良好印象;3、端正学习态度、工作态度,一步一个脚印的做下去,不断拓展自己的知识面和社会经验。
因为喜爱,所以坚持;因为坚持,所以喜爱。不可否认,我喜爱这份工作,也喜爱这个团队。同时,我还把北京冠智当作了自己的“家”,为了把“家”打扮的更漂亮,我有义务去努力的工作。我坚信:只有不懈努力,才能不断超越。努力改变命运!
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各位领导、各位同事:
又是一年的过去了,这也就一位着这一学期的工作即将结束,在这个时候我更是对自己这一年的工作进行回顾,也真正的感受到自己在这一年的成长与改变,也收获到了非常多的温暖与幸福,以下是我的述职报告:
一、对待工作认真负责
我在自己幼儿园教师的岗位上非常认真的坚守,并且也真正的感受到在这份工作中的成长与幸福,这段时间我也是非常努力地让自己在工作中去成长,去更多的做好自己应该要做好的工作。在对待每一个孩子时我都保持着该有的耐心与爱心,努力地为他们做好每一件事,就是期望孩子们能够在学校里得到的照顾,有更棒的成长。对于我所负责的工作我也是有非常努力地去面对,就希望自己能够在这样的情景之下慢慢拥有成长,逐渐对自己的生活有更多的感悟。
二、个人能力的提升
通过这一年的工作,我也是有不断地去学习更多新鲜的东西,这样才能够将更多的知识带给孩子们。不管是在生活上或是在个人的技能上我都是得到了一定的提升,也让我真正的感悟到自己的生活有更多需要成长的地方。为了给幼儿园的孩子们有更精彩的生活,我也是有不断地努力去学习他们所感兴趣的东西,更是在下班的`时间也在更多的思考在教导孩子们的方面可以做的努力。更是庆幸,我都是有与孩子们真正的融入到一起,也在与他们的相处过程中变得更加开朗,幸福。
三、还需要的努力
对于老说来说,没有办法真正的照顾到每一位学生是很普遍的事情,毕竟班级有这么多的学生,确实是会没有办法照顾过来,而我也是明白这一点。从这一年的工作情况看,这样的事情确实是是有发生,所以有时候孩子的情绪的变化我没有办法顾及到,所以这是我必须要多多注意的。当然身为老师更是要为学生带来更多积极、正能量的东西,所以我更是需要时刻的保持着学习的心态,通过提升自我,来更好的在工作上做好自己的任务。
在这一年的工作中,我越发的感觉到自己的成长,也真正的明白自己在工作中所得到的成长,我非常地庆幸自己能够有这样的改变,而我更是期待在下一年中我能够变得更好,在自己的工作上做得更好。我相信凭借自己的努力仍旧是可以让每一位孩子都在幼儿园中得到该有的照顾,也能够真正幸福况快乐的成长,这不仅是我身为老师的希望,更是整个幼儿园对于每个孩子的成长所想要达成的目标。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
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尊敬的领导:
进公司已经两个月了,通过培训和自我学习了产品知识,通过对各种渠道的拓展,也有自己的一些总结。通过观察和了解,体会了公司的企业文化,公司的优势,以及还需要努力的地方,两个月来自己有了提升,但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中,发挥自己的长处,弥补自己的短处。现就此向各位领导,同仁汇报自己的工作及想法。
一、关于对公司产品和销售方面的认识
以前做了三年多的保健食品销售,但主要是会销产品及保健营养品,很少接触过名贵中药材提取物,两个月来的学习,才对xx、xx有了一些了解,从原材料,石斛种植技术以及生产加工技术来讲,我们公司都有一定的优势,种植技术,生产加工技术都已成熟,产品品质高,功效好,无毒负作用,有消费者健康潜在需求,但通过对大量实地各种渠道的拓展,了解到目前我们公司产品的知名度,美誉度还有待提高,从长远来打算,把产品做长久,公司做长久,只有把产品品牌化,通过各种方式提高产品的知名度,培养消费人群,灌输“药食同源”,养生保健的重要性,消费者才会更容易接受公司的产品,企业才会有更大的发展。
所以以后的工作中,会致力于公司产品的宣传,在符合节约成本的情况下,可适量做一些宣传活动,比如高档小区宣传等。
二、产品渠道拓展后的总结
跑了很多渠道,医院,商超,养生会所,礼品公司,药店等,在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,很少涉及医院,养生会所,礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展,开阔了眼界,了解了更多的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,拓展了知识面,但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高,很少有广告,知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展,比如药店渠道,大多药店的保健食品价格偏低,有广告支持,在没有支持的情况下,产品在药店很难产生销售,所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药,有政策制度上的限制,所以医院方面,目前也很难有突破。
养生会所的消费者够买力高,适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所,目前已和一家推拿养生馆合作,后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广,中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展,以后会把重点放在这一块,工作方向将会由全面拓展,变为重点拓展。结合公司产品的特性,多跑一些适合公司产品的渠道,争取在这些方面有突破,“少走弯路”。
三、对公司企业文化的认识
一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要,进公司以来,早上上班很安静,大家都在做自己的事情,没有聊天,没有闲玩,同事们都很实干,容易相处,气氛很融合,但同时也感觉管理层与员工沟通太少,希望获得更多的沟通与批评,以利于工作和自己缺点的改正。
四、自身在工作上的优点及不足
因为之前从事了三年保健食品会议营销,也在xx生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理,所在公司十分注重培训,自己也十分注重学习,所以有一定保健食品销售方面的积累。在xx上班半年没有迟到,早退,矿工过,严格遵守公司的规章制度,注意同事之间的关系,不议论上司及同事的是非,维护公司的形象,特别是遵守公司财务上的制度,不贪一分不属于自己的东西。
所关注的是自己能力上的提高,有合适的`平台发挥自己的长处,但同时自己也有很多不足:
1、认为自己专业知识还不完善和精熟,所以以后会更多的看一些关于天麻,石斛的书籍。
2、营销和管理方面上的知识还远远不够,所以后期会加强这方面的学习。
3、提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
培养经常总结的习惯,每天总结,没周总结,每月总结,发现自己的不足,通过改进方法提高工作效率及效绩,提高谈判技能,管理能力,专业知识,执行力等等,总之在以后会致力于学习,总结,改进。
五、一些建议
1、因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料,不利于工作的开展,所以建议及时做出简单,一目了然的产品资料。
2、各部门的沟通,领导层与员工的沟通更多一些,这样才能更多的了解公司,规划,以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。
六、未来努力的方向
应聘的是片区销售经理一职,接下来的工作中:
1、会努力于自身素质的提高,专业知识的完善,营销类管理类知识的学习等等,有了熟悉的专业知识,才能说服客服,学习更多的营销管理类知识,才能更详细的了解企业的运作,企业的目标,效绩管理,社会责任,首要职能等等,同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
2、大量的有针对的实地产品销售拓展,暂时放弃一些可行性不大的渠道比如药店,重点拓展可行的渠道比如礼品公司,采用行之可效的方法,提高销售。
3、提高工作执行力,贯彻执行上级安排的工作,注重实干。
4、建立数据库营销,获得更多的优质客户资源,注重产品售前,售中,售后的服务,提高服务质量。
5、更xx的了解公司的企业文化,团结协作,提高工作效率和效绩,创建优秀的区域销售团队。
6、更xx的了解产品的市场情况,只有掌握了更为确切及时的信息,才会把握市场,提高销售。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
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今年是充实和忙碌的一年,在公司领导和同事们的支持和帮助下,我带领办公室和网络营销部两个年轻的团队,伴随着公司的稳健发展一起快速成长。
这一年,办公室走出了骨干员工调离后交接的阵痛,行政事务有序过渡,内部管理井然有序,调研督办深入一线,充分发挥了中枢核心机构的职能;
这一年,网络营销部从稚嫩走向成熟,顶住压力,整合资源,边实践边摸索,逐步发展成为有明确推广手段、稳定客户来源的11个人的核心团队。
这一年,机关党支部紧扣核心提升软硬实力,共青团工作稳步交接,《宝冶技术》报一期比一期精彩。
现将20xx年工作述职如下。
一、办公室工作
今年3月,办公室的骨干员工吴敏,因工作需要调至经营管理部,除司机外,办公室只剩下我和原来前台的通讯员任晓瑜。4月初,陈园园调至办公室。
办公室骤然面临着巨大的考验。部门员工对各项业务均不熟悉,所有工作得重新再学习。我跟大家一起,重新分工,从头再来。利用每天的碰头会,逐一布置任务,认真指导审核,做好过程指导,在工作中一起提高。
面对大量繁琐事务,我们一起调整思路,周密调研,将办公室的各项工作重新梳理,科学整合,简化流程,大刀阔斧地进行了部门内部改革,短时间内让各项工作井井有条,焕发出别样的生机。不论是会务接待、基层调研,还是信息化管理、品牌宣传,办公室成为一个高效运转的职能机构,上传下达通畅,管理外延全面,成为了联系公司领导和基层部门的核心纽带。
今年办公室调研工作密切关注宏观政策、行业动向和前沿技术,精选符合公司发展战略,贴近公司产业的信息;内部管理体现窗口形象,提升服务水准;前台、司机、文秘各司其职,高效有序;勇于创新实现突破;会务接待规范礼仪;督办职能充分发挥,广告CI 工作慎重选择大胆突破,先后编印了《检测手册》、《工程监测》等样本广告册,在企业形象建设、标识管理、企业品牌上形成了特色。
二、网络营销部工作
网络营销是新东西,之前只是在建材厂工作时,利用零星时间再BY灌浆料上做了一点尝试。但要将宝冶技术的所有业务嫁接到电子商务上,心底根本没底。
今年3月8日,公司为了强化营销,正式组建了网络营销部,从办公室分立单独运营。我深知责任重大,花了很多时间学习别人怎么做电子商务,再考虑如何根据公司的实际开展网络营销。
在领导和兄弟部门的帮助下,我和我的同事们专心致志、踏踏实实地从网站建设、网络推广一步步做起,通过QQ群、博客、论坛、400客服、电子商铺、搜索引擎等工具,一步步构筑起宝冶技术的网络天地。
幸运的是,今年超额完成公司下达的营销指标,拿到了960余万元的市场订单,宝冶技术的网络营销终于挺过了婴儿期。
这是群策群力、上下一心的结果,我们没有让别人看到笑话。
三、党支部和共青团工作
今年由于工作比较繁忙,我在履行机关党支部书记、团委书记、《宝冶技术》报总编方面的'职责时,投入时间有限,工作不太到位。
机关党支部工作主要还是在党委领导下,中规中矩地开展了一些活动,创新不够;共青团工作给青年的关心和支持还不够,公司青年员工比例很大,还需要加强工作力度,考虑到青年工作的持续发展,今年也主要在锻炼和培养年轻的团干部;《宝冶技术》报在倡导企业主旋律、提高企业品牌影响力方面还需要有更多探索。
四、工作中的不足
在工作中,暴露出很多不足,主要表现在:
1、过于性急,不太讲究工作方式方法。
这一点主要表现在网络营销部方面。有时候看到某些关键词排名不好,或者有些网络推广工作没有达到预期的要求,跟团队沟通时不太委婉,不注意技巧,性格暴躁,以后需要改进。
2、考虑问题不太周全。
办公室的有些事务,由于阅历和经验不够,有时考虑不周全。还需要向老前辈们多学习、多请教,尽量把每一件事都办好。
明年,对办公室和网络部而言,都是关键重要的一年。我将和年轻的同事们一道,充分发挥年轻人的朝气和干劲,多向领导和前辈学习请教,敢拼敢干,在市场大潮中乘风破浪,为工程技术公司的发展贡献我们的力量!
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20xx年在科主任和护理部领导下,在产房全体助产人员努力下,圆满完成了年初制定工作计划。在一年工作中力争做到母婴安全,病人满意。取得了一定成绩,同时也发现了很多不足。现总结如下:
1.加强医德医风建设
继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语, 掌握医患沟通技巧。对年轻护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。今年科室全体人员参加了医院组织做最有用员工培训,得到了良好效果。年产房无投诉事件,病人满意度达到90%以上。
2. 落实各项规章制度和工作流程
根据护理部要求,重新修订了产房各类人员岗位职责和护理工作制度流程,坚持床头交接班制度。产房与病房护士床头交接,制定了交接班登记本,交班者和接班者签名。规范了交接班制度和流程,工作落到实处。
3. 提高助产质量
1月-11月分娩婴儿数784人,双胎4例,其中剖宫产产妇数413例 ,顺产371例,无痛分娩282例,无创会阴接生 239例 。剖宫产率 52.7 %,顺产率 47.3 % 。无痛分娩率达到 76 % ,无创接生率达到 64 % 。20xx年全年剖宫产率61 % ,20xx年剖宫产率较上年下降了8.3%。同时下半年还开展了正位+直立位接产。
4 .提高护理人员业务素质
对助产人员进行分层级培训,圆满完成年初制定计划。每月组织业务学习两次,专科操作一项。5年以上人员每季度理论考核一次,平时工作中进行提问,在护理部组织考试中产房人员多次名列前茅,得到经济奖励。规范实习生带教工作,为入科实习生制定学习计划和重点,出科有考试。
5. 院感工作落到实处
严格执行了院内感染管理领导小组制定消毒隔离制度。医废分类合理,胎盘处置规范。产房成立院感质控组,每周对院感工作质控一次,对存在问题进行反馈,整改,有记录。每季度召开一次院感会议并组织学习,每季度院感知识考核一次。全年空气检测和物表检测合格,无院感发生。
6.提高产房急诊抢救水平
按抢救工作制度管理急救物品。每天交接班,每周定期检查2次,专人管理,护士长每周一检查一次。急救物品始终处于应急状态。对助产人员进行急救药品相关知识提问以及仪器使用。提高人员急救水平,组织应急预案及抢救流程学习。
7.提高病人满意度
开展产房优质护理服务。产前、产时、产中、产后对产妇进行健康教育及指导,手把手教产妇母乳喂养,实行早吸吮、早接触。除了给予口头宣教外,还以文字形式给产妇提供阅读学习。每日助产士进行查房,了解产后情况,拉近和患者距离。病人满意度大大提高。
8.存在不足
仍有护士沟通能力不强,无菌观念不强,实践技能较差。产房助产人员年轻者与高年资存在脱节,需要培养新助产士,但我院分娩量不大,助产士培养较为困难。产房门关因病房无换药室和妇检查室,门关不严,需要进一步整改。助产人员职业暴露防护意识不强。产房对高危孕妇没有太多病例和经验,急救意识和急救水平,急救流程等需要提高。产房内待产间无电视设施,病人待产期间觉得无聊,不能提供一些缓解疼痛音乐和视频,达不到病人需求。
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20XX年即将过去,总结一年来自己的各项工作,觉得主要有以下几个方面的收获:
一、严格遵守晚报的各项规章制度,做好团队中的一分子
在一年的时间里,自己能够严格遵守报社的各项规章制度,能够按要求上下班,按时打卡,以确保工作时间和工作效率。
副刊部的人员和具体工作经过几次调整,更突出了这个部门的团队性,为此自己做事前,总是时时想到是这个集体中的一员,并不断努力,不断进取,以能为这个集体增光为荣。
二、认真、及时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作
自进入XX,我一直负责连载版面的编辑工作,连载版面除法定假日外,每天都要做版。从组稿、选稿、报选题、编稿到具体的版面编辑工作,我都能够认真、细致地对待每一个环节,所选稿件一直受到读者的关注。
开卷版面是很受读者的读书版面,每周X期,有XX等栏目,是读书人的精神家园。我知道这对我也提出了更高的要求,有许多过往的知识要补充,还有许多新的知识需要学习,为此我一方面多读书来充实自己,同时也经常阅读其他一些报刊杂志上的“读书”版面,使自己不足的信息及时得到补充。
此外,我还负责每周一期的专栏版面的编辑工作,专栏版面的约稿一直是难度很大的工作,有时为了寻找作者和有关名家,往往要打许多电话,发好多次邮件,才能组到适用于版面的`稿子。每个作者都是一部书,在认真完成工作的基础上,我从结识的作者那里学到了更多宝贵的知识。
三、积极配合其他同事的工作,提供采访线索
副刊部的XX开办以来,提升了报纸的文化品位,并受到了广大读者的,可有时却苦于找不到更好的采访线索,所以我利用平时与专栏作者、出版社联系工作的机会,联系到作家,为名家访谈的采访提供线索。
总之,这一年自己面对了更多的工作和更高的要求,这也更增强了今后完成各项工作的信心,使自己不断努力,面对更多的挑战。
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20xx即将过去,我作为本校xx部门人员,一年来兢兢业业,克己奉公,xx部门的工作是在我的领导关心指导下一个人的工作。下面我对本学期的人事工作总结如下。
一、立场鲜明讲政治
人们说,xx也是一个实权位置,当然他大概是指其他行业吧,我想我的工作体会是我从事的是政策性比较强的工作,面对的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的问题,不存在模棱两可的回答,针对具体问题,一旦形成决定,不是面对这一类人可以这样,面对那一类人可以“不是这样”,更不可以带着私心杂念,感情用事,所以xx部门工作应该是一种原则性较强,有着党性作保证的很严肃的工作。在以往的工作中我也确实做到了这样,也具备了对党的忠诚和对人的负责精神。
二、摆正位置顾大局
学校xx所处的工作位置是联系上级主管部门的工作较多,与本校教师联系的反而比较少,许多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据,包括资金管理,人员管理,工作管理及学校发展管理等等,所以大量的时间是一个人埋头苦干,而不会被人发现,更不会被人理解我从事的工作的辛苦,也无法了解我所做的工作的重要性。
加工资今年共进行了三次,二次是工资调整,一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑严寒,别人在空调中与亲人团聚在一起享受天伦之乐之时,我冒着烈日,冒着寒风,到学校为教师们的工资待遇的提高工作着,暑期里我烧到38.8度,由于时间紧迫,不能停下来,只能边吃药,边干活,元旦之时,天冷的要命,为了及时完成工作,我感冒咳嗽到晚上经常坐起来胸口受不了,但我不能停下来,因为时间紧迫。马上就要放寒假了,老师们都在完成了一个学期的辛勤工作等待着一个美好假日、盛大节日之时,我却在为老师们的第三次加工资,两年一次晋升工资档次和年终一次性奖金发放即所谓的第十三个月工资努力着,加工资对老师来说是一种喜事,对我来说是喜事,更是苦不堪言之事。当然这是我的工作,不管多么辛苦我都会一丝不苟的去完成工作,我一直是这样要求自己,我不可能是最好的,但我会为每一的“更好”而努力。
三、文明团结修养好,以身作则树榜样。
教师是人类灵魂的工程师,要塑人类的灵魂,首先要有一台能塑人类灵魂的好机器,怎样才算是一台好机器呢?我认为这台机器应该具有无论外界条件多么的恶劣,无论别人想怎样的损坏你,你都能够抱着一种宽广的胸怀接纳,同时感化他,我想我已经做到了这一点。我是一名教师,应该是学生的榜样,我又是一位中层干部还应该是普通教师的榜样。为此我处处严格要求自己,做到上课绝不迟到早退,不备课不进教室,不带胸卡不站在学生面前。穿着打扮朴实大方,既不华众取宠,也不怪模怪样。让学生服我而不威我,敬我而不远我。让同事和我相处,既随和又放心。
关心同事的生活,积极帮助有困难的同事,敞开胸怀,容纳同事的`误解、容忍同事的不讲道理的言行,减少与同事产生的误解,有时静不下心来之时,我也会感到很痛苦,为什么别人可以误解我,我要怕伤害别人呢?但仔细一想我毕竟是一位中层干部,为了学校的稳定为了管理者的方便我应该配合学校领导尽可能的减少与同事,尤其是对中层干部有着“心理嫉恨感”的老师们的矛盾。有道是“正义终久会战胜邪恶”
四、工作勤奋肯实干,钻研业务能力强,职责到位出成绩。
五、勇于科研求创新
探索创新是青年人应有的职责,也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任,参与人事电脑操作培训,勇于在人事工作方面多使用现代化的武器,不断寻找能人事工作的科学性和规范性,力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。
总之,我无愧于一个人民教师,共产党员的光荣称号,无愧于学校领导所委托的重任。
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时间过得真快,转眼间一学年的工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人现将20xx年工作情况简单总结如下:
一、政治思想方面:
积极参加“三会一课”等组织生活,认真履行党员的八项义务,时刻牢记为人民服务的宗旨,在工作中发挥党员的带头作用,认真践行“三严三实”要求,认真兑现了承诺事项,努力做教师的表率。能勤勤恳恳做事、堂堂正正做人。爱校爱教,爱岗爱生,踏踏实实的工作。
二、教育教学方面:
能牢固树立以教学为本的思想。时刻不忘自己是一名教师,严谨教学,追求教学高效。每节课努力做到知识教得清,能力培养到位,真正关注学生在课堂学习中得到发展,所教班级学生的.学业水平得到了不同程度的提高。本学年上了一堂导航课和微型课题研究课。
三、工会工作:
在学校党支部的领导下,充分发挥工会组织的职能纽带作用,最大限度地服务于教职工,服务于学校改革发展的需要。不断关注学校中心工作,努力使工会工作重心紧紧围绕学校整体工作而开展,尽最大力量为全体教职工服务。教师退休、逢整十岁生日、生病住院和家属去世都进行了慰问。开展了“健康女性、幸福中国”读书征文活动,用书香陶冶女工情操开展了优秀年级组评比活动。各年级组根据《五山小学优秀年级组评比方案》自评申报“优秀年级组”,准备ppt和汇报材料,通过教职工大会交流,投票,校长室、学校监督委员会根据年级业绩和投票情况讨论确定。本次活动评出了两个优秀年级组。通过这次评比活动增强了教师凝聚力,燃起了教师工作热情,让激情与活力在各年级组再现并演绎出了精彩故事。教师节为教职工拍了工作艺术照,记录了教师在学校工作和生活的精彩瞬间。举办了学校“青蓝工程”师徒结对仪式,促进了师傅和徒弟的共同成长。积极协助党支部开展了“九九重阳节,浓浓敬老情”庆祝活动。组织开展了“健康节”趣味运动会,聘请了太极拳和瑜伽两位教练利用下午4:30以后的时间教大家学太极拳和练瑜伽,娱乐了教师身心,丰富了教职工的业余生活。组队参加了区工会举办的乒乓球球团体赛,成绩比以往有所提高。召开了教代会。这次大会的顺利召开标志着学校的民主管理跃上了一个新台阶,并引领着我们五山人继往开来,再创辉煌。对教职工的提案已经落实或整改到位。配合党支部和校长室开展党风廉政暨师德师风建设自查自评工作。通过自查自评,全体教职工思想认识有了显著提高,工作作风有了明显转变。
以后,我还需不断的加强学习,努力把工作做得更好。
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在被分配到XX二中做实习老师的日子里,我一直认为自己是一名普通而平凡的实习教师,同时也是我未毕业的大学的学生,在教学上没有显赫的战功,没有骄人的成绩,只是在丰润二中这块沃土上默默的耕耘着,上好每一节语文课,如果说有什么追求或目标的话,那就是努力要求自己能成为一名学生喜爱,家长尊重的好教师,努力做到像二中里那些有多年教学经验的前辈一样,爱岗敬业,严于律己,因此,就我工作这段时间以来的想法与做法写下了这篇个人总结。
“爱笑,爱生”是每个有责任心,关爱学生的好教师的基本要求;“对每一个学生负责”并与学生建立起良好的师生关系和感情,更是作为教师的基本准则,我用自己的实际行动让我的学生们不仅学到知识,同时教他们做人的道理,注重道德和人格的培养,一是因为高中生正是品性,道德和人格逐渐成熟的一个重要的过渡时段;是作为高一八大学科里最感性的学科,自然在提升学生知识量的.同时完善他们的一系列人格的性格,引领他们走上正确的人生道路。而是因为这一点也是每个教师所必须具备的,而且是教育好学生的一个最重要的因素,如果一个教师只注重学习,而忽视人格培养,那么他是很难成为一名德高望重的好教师的。我的目标就是成为大家心目中的好教师,所以要坚决摒弃那种“有智无德”的新老教师的做法,坚持教好每一堂课,在课上做学生最爱戴的教师,课下是他们最信任的朋友,希望在今后的时间里能够一直向着我的目标前进,做一个“爱校,爱生”的好教师。
实习教师最缺乏的就是丰富的教学经验,因此难免会有诸多差错在里面,也都难免不了在教育事业中摸爬滚打,但这些“摸爬滚打”的经历同时也是自己不断进步的源泉与动力,在一次次听课和培训中,我发现了自己的不足,找到了自身发展的方向,因此,我经常向其他教师请教教学上的问题,认真完成分配各项任务,即是归纳总结学到的知识,努力探索,大胆尝试,逐步摸索出适合自己,同时也适合学生的教学方法和思路。
备课方面,我在自己所教授的学科内努力钻研,为每一节课都做好了充分的准备。在这之前要积极了解并摸清学生的学习情况,才能制定妥帖完善的教学方案。在实际教学方面,引导学生积极思考讨论学习,贯彻执行新课改的教学方法和思想。我坚持是每个学生都拥有自信,拥有成功,在快乐中学习,从快乐中得到发展。
俗话说:“一分耕耘,一分收获。”我相信,在不久的将来,通过我不懈的努力,耕耘一片精神“园地”,一定会有不小的收获!
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我20xx年上半年担任五(1)班语文兼班主任工作,下半年担任三(2)班语文兼班主任工作,一年来,我认真履行小学高级教师职责。
我在师德上严格要求自己,认真学习和领会党的十六大精神,与时俱进,爱岗敬业,忠诚党的'教育事业,为人师表,尽职尽责,教书育人。有奉献精神。真正做到:“让学生成才、让家长放心、让人民满意”。在工作中,我做到不迟到,不缺勤,晚走。做到有事先请假,服从领导安排。在教学上,认真钻研教材、教参,找准重点、难点。为了上好一节课,我上网查资料,尽量做到教法灵活多样,调动学生的学习积极性,引导学生在学习中学会合作交流,提高学习能力,让学生愉快的学习、健康成长。认真批改作业,及时反馈教学信息,并及时作好培优辅差工作,向四十分钟要质量。
作为一个班主任,做到有爱心、负责任。我做到爱心献给每一个学生,做到不偏爱优生,也不歧视任何一个差生。民主选举班委会,注重培养小干部。坚持每周上好主题班会。带领学生开展丰富多彩的主题班会,另外,我还作好家长工作,共同教育好每位学生。所带班级多次被评为“行为达标班”,对学生更是像父亲一样关爱每一个学生,深受学生家长好评。一年来,圆满完成各项教育教学工作,所教班级取得较好成绩,我两篇教学论文获市区一等奖,指导学生作文多次获奖。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,我将不断探索教书育人的规律,争做一名优秀教师。
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语文教师个人教学经验总结
在本学期中,我不断研讨教学方式方法,并积极进行课堂教学改革尝试,有所收获,当然对于语文实践活动实施也有一些尚未解决的问题。现在将这一学期的语文教学工作总结如下:
一、加强教研,创新有为,提高业务素质
素质教育要求搞好教研教改。要求每一名教师都要不断提高业务素质。为此,我积极探索,大胆实践。我积极向教师们学习,努力实施创新教学,积极发挥每一名学生的积极性、主动性和创造性,让他们真正尝试到成功的`喜悦。在教学中,我努力鼓励学生敢说敢为,引导学生能说会做,不断促进学生各方面素质的提高。
为了更好地促进教学,我认真备课、上课、辅导和批改作业。每一环节我都精心设计,力求做到学生愿学。在集体备课中,我认真记录,积极发言,虚心向有经验的老师学习,同时阐述自己的见解。
二、依托语文综合实践活动教学,提高学生的知识积累
本学期的努力方向是学生的古文诵读。在教学中,针对我的学生的实际,充分激发他们的古诗文诵读积极性,每天早上,我都坚持在黑板上抄写优美的古诗文和学生一起诵读。激发学生背诵古诗文的兴趣。
为了更好地培养学生的自学能力,我一直要求学生坚持写阅读笔记,并且鼓励学生大胆展示自己的阅读成果,通过手抄报等形式进行展示。
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公司各部门:
公司定于20xx年11月9日召开全体员工工作会议,具体要求通知如下:
一、会议时间:
20xx年10月9日下午18:00
二、会议地点:
公司总部会议室
三、参会人员:
公司全体员工(值班人员除外)
四、主持人:
xx
五、摄像:
xxx
六、相关要求:
1、参会人员不得无故迟到、早退、请假等。
2、参会人员统一着工装参会。
3、参会人员需携带笔与笔记本,做好会议记录。
4、参会人员会议前需将手机调至振动或静音,会议期间不得随意走动。
xx有限公司
20xx年11月7日
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各企业(公司):
根据北京中石大新元投资有限公司工作安排,决定于20xx年5月25日下午13点在翠宫招待所小报告厅召开北京中石大新元投资有限公司第一届第三次董事会、监事会,企业(公司)经理述职扩大会议。
一、述职会议参会人员:
1)、北京中石大新元投资有限公司董事会、监事会全体成员
2)、北京中石大新元投资有限公司全体人员
3)、北京中石大新元投资有限公司直属党支部委员
4)、所属企业经理、副经理、主管会计
5)、工会委员、各企业工会小组组长
6)、企业董事会、监事会由石油大学(北京)在编职工出任的成员
二、经理述职提交材料:
1)、20xx年度总结述职报告。(电子版)
2)、20xx年度企业经营目标计划书。(电子版、纸制加盖公章)
3)、20xx年度企业财务审计报告。(纸制原件)
4)、企业参会人员具体名单。(限三人)
提交材料时间5月18日前电子版、纸制材料(加盖公章)上报新元投资有限公司办公室。
备注:述职时间每人限制10分钟。(PPT)
联系人:吴老师、黄老师
联系电话:xxxxxxx
信箱地址:xxxx
传真:xxxxxxxx
xx
20xx年xx月xx日
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各乡镇人民政府,县政府各部门、直属机构:
经研究决定,1月7日下午召开县政府全体会议。现将有关事项通知如下:
一、会议时间:
20xx年1月7日(星期三)下午约4:40(全县扶贫开发工作会议之后)
二、会议地点:
大酒店五楼多功能厅
三、出席会议人员
县政府县长、副县长、党组成员,县政府办公室主任。
县发改委、经信委、教育局、科技局、公安局、监察局、民政局、司法局、财政局、人社局、国土局、住建局、交通局、农委、水利局、林业局、文广新局、卫生局、计生委、审计局、环保局、安监局、市场监管局主要负责人。
四、列席会议人员
略
五、其他事项
1、各参会人员原则上不得请假,如有特殊情况,必须履行书面请假手续至县政府办公室。
2、请县广电中心、xx周刊社、xx网、县政务信息中心派员做好会议宣传报道工作。
3、请各参会人员提前10分钟直接到会场报到参会。
xx县人民政府办公室
20xx年1月6日
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尊敬的各位领导、同志们:
近年来,我在镇党委、政府的正确领导下,在各位领导的关心指导和在座各位同事的大力支持下,怀着对本职工作的无限热爱,积极投身党政办的各项工作,圆满地完成了党委、政府交给的各项工作任务。现将自己的工作报告如下:
一、认真学习,不断提高自身素质
党政办在政府机关工作中担负着承上启下、协调各方、参与决策、管理事务的重要职能,是沟通上下的桥梁,联系左右的纽带,传递信息的中枢,行政运转的核心,是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足,代表着党政机关的形象。党政办主任作为机关各办所“领头羊”,既要管理党务、政务,又要管理事务;既要当好参谋助手,又要协调好各方,这就要求办公室主任必须具有较高的综合素质,具备极强的参入决策和谋划决策的能力。作为在乡镇工作多年老同志,我深感责任的重大,这就促使我必须与时俱进,加强学习,提高素质。因此,多年来,我始终坚持从以下几个方面加强自身学习。
一是围绕适应环境加强学习。虚心向领导、同事请教,尽量熟悉各方面的业务工作,对各办所的工作做到心中有数; 二是围绕吃透情况加强学习。根据不同时期机关的中心工作,加强上级文件学习,认真分析办公室工作存在的问题,为下
一步开展工作打下了坚实的基础;
三是围绕服务全局加强学习。通过各种计划和总结材料参与讨论起草,学习研究镇党委、政府重大决策部署,理顺了工作思路,明确了工作方向。
四是实践中不断加强电子公文的处理技能,使自己的工作能力随着时代的进步不断提升。
二、端正思想,牢固树立“三种意识”
在工作中,我始终牢固树立“三种意识”,不断提升精神境界,增强道德修养,努力做到作风正派、工作务实、严谨细致、有所作为。
一是责任意识。我常常提醒自己,党委、政府把我放在办公室主任的位置上,是组织的重用、领导的信任,唯有积极主动的工作,实实在在的'做点真事、实事,才能无愧于这一职位;
二是艰苦奋斗意识。多年来,我一直在同一岗位上工作,枯燥而烦琐,但是,我从未自怨自艾、自暴自弃,反而养成了勤奋刻苦、自强不息的性格。始终把工作放在第一位,踏踏实实干好本职工作,让群众满意,让同志们舒心,让领导放心;
三是创新意识。在各种日常工作中,我积极带领办公室同志查找问题和不足,提出了“快、勤、谨、亲、廉”的要求,不断改进工作方法,改革运行机制,简化办事程序,提高工作效率,使办公室的工作更加高效快捷,更加适应党委、政府和机关运转的要求。
三、勤奋工作,坚持常抓工作成效
一是要求办公室人员都将学习当成一种责任、做到自觉学、主动学、经常学,努力成为能够适应不同工作的“多面手”,促进自身素质的不断提高。
二是针对人员变动情况及时对办公室的人员分工进行了重新调整,每项工作都明确专人负责,增强大家的责任意识和工作积极性。并对行文格式、会务保障、电话接待等工作都制定出了详细的操作规范,避免了工作的随意性和盲目性,提升了办公室的整体形象,保障了办公室各项工作的高效运转。
三是对党委、政府和领导交办的每一项工作都始终履职尽责、尽心尽力,努力做到工作有计划,日程有安排,活动有方案,处置有预案,时时刻刻把工作想细、做细,确保工作无差错或少差错,按时、保质、保量完成各项工作任务。
四、廉洁自律,始终保持公仆形象
任党政办主任以来,我始终注意从细微处加强自身修养,做到防微杜渐,保持高尚的道德情操和理想追求。只觉做到一下几点:
一是不该说的话不说,不该做的事不做,违法违纪的事情坚决抵制;
二是言必行,行必果,说真话、办实事,用扎扎实实的工作成绩来取得领导的信任和大家的支持;
三是认真落实党风廉政建设的具体要求,时刻保持清醒头脑,严格执行上级廉洁自律的有关规定,做到清清白白做人,明明白白做事。
五、 存在的不足
多年来,我工作上勤勤恳恳、兢兢业业,得到了领导的认可和同志们的肯定,但同时也存在着一定的不足:
一是虽然有一定的工作经验,但系统学习的机会不多,对电脑、法律等知识研究不深。
二是遇事有时不够冷静,说话缺乏艺术性,不知不觉中善意地得罪了别人。
三是受办公室工作量的制约,深入村社的机会比较少,对基层了解的不够。
六、 下一步努力的方向
今后,我将更加严格要求自己,扎实工作,埋头苦干,努力争取更大的进步。
一是学习上再加强,不断增加新知识,掌握新技能。
二是工作方法再创新,以改进工作作风,提高办事效率。三是抽出时间深入基层,做好基层的服务和调研工作,并及时向有党委政府汇报。
我的汇报完毕,谢谢大家。
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xx年初,我被招录为国家公务员分配到了天保镇人民政府工作,怀着满腔的热情和美好的憧憬,我来到基层已几近一年时间。这一年是我人生旅程中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从校园到政府机关、从社会新鲜人到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。静心回顾这一年来的工作生活,收获颇丰,现将我这一年来的学习工作情况总结如下 :
一、自觉加强理论学习,提高个人素质
作为一名刚踏入社会参加工作的大学毕业生,工作经验相对缺乏,在新的工作岗位我以强化理论和业务学习为首位,一年来,我进一步认真学习了“三个代表”重要思想,并参加了科学发展观等学习教育活动,认真学习了党的十八大精神。认真学习党和国家的方针、政策、法律、法规,特别是着重学习惠民政策、方针,了解党中央关心解决“三农”问题的'各种政策方法,掌握基层党建工作的方法、理论。通过学习,增强了自己的责任感和使命感,坚定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的劲头,极大的提高了理论水平。
其次认真学习业务知识。 参加工作以后,我认真学习了与乡镇和农村工作相关的各种资料,了解、加强了基层各种知识、技能的学习,基本掌握了党政办公室的工作程序和方式。同时,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。
二、立足本职,努力完成好各项工作任务
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。
一是坚持做好办公室各项工作,服务大局,发挥好领导参谋助手和上传下达的纽带作用。受上级安排,在办公室事物之余,我具体负责的是档案、民生、收发文件、接待等方面的工作,这对于我来说是一个非常好的学习机会,基层工作虽然复杂、艰苦,但是内容丰富生动,是真正提升自身理论素质、工作能力的大课堂。在领导、同事们的指导帮助下,我熟悉了工作,并很快进入了工作角色。在日常工作中以高度细心、负责的态度认真抓好各项材料撰写及其他相关的文件程序处理工作,按照办公室工作及时、准确、高效的要求,及时做到上情下传、下情上报,认真完成镇里、党政办安排的值班工作,保质保量地完成工作任务。
二是坚持按时值班,在值班期间积极协同相关部门做好日常接待服务,搞好后勤工作,为党委政府正常开展工作提供了有效保证。
三是坚持统筹兼顾,合理安排,围绕中心,认真完成领导交办的临时性工作任务。基层政府工作涉及面广,经常有一些临时性的工作需要突击,我服从领导安排,尽力发挥自己力所能及的作用,为领导分忧,为群众服务,认真完成领导交办的各项任务,也从中锻炼了自己分析处理问题及应对复杂局面的能力。
三、存在的不足及打算
一年来,自己在各级领导和老同志的帮助下,取得一定成绩,但我深知自己还存在一定的缺点和不足,主要表现在以下几个方面:
1、政治理论基础不够扎实,理论与实践的紧密结合有待进一步提高;
2、与领导和同志们思想和工作业务交流不够;
3、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。 在今后的工作和学习中,我将努力做到以下几点:
1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气燥,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的国家公务员。
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同志们:
经过一天半的紧张的会议,本次会议即将结束了,在这里我对会议作一个简要的总结。有以下几个主要收获:
第一个收获是这次会议是在一个非常重要的时期,关键的时刻,召开的会议,有别于其他历年一年一次的工作会议。标志在于这是一次新老交替、继往开来的会议。“无边落木萧萧下”是秋天的悲凉,但是也是一种壮美,“不尽长江滚滚来”是事业的蓬勃、向上和奋进,人类的社会的发展壮大就在于不断地推陈出新。省教育厅刘勇兵副厅长作了重要的讲话和指示,我校党委曹宇光书记作了精彩深刻的讲话。我相信,雏凤清于老凤声,在新一届党委的带动下,z电大一定会有一个更美好的未来,本次会议就是一个良好的开端。
第二个收获是这次会议是带有里程碑性质的会议。我们电大经过总结性评估几年来的建设和发展,应该说总结了我们全省电大一个时期以来的发展和变化,我们非常欣喜地看到在十分困难的情况下,我们电大人不屈不挠、始终如一、忍辱负重、不断拼搏进取,我们的事业在不断地发展,我们的系统在不断地强大。尤其令我们欣慰的是我们系统的“神经末梢”,甚至有一些濒临于败落和消亡的电大又焕发了生机。
第三个收获是这也是个动员会。为了进入新的5年,落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》这是一个很好的起点,也是为建设真正意义的远程开放大学的一个动员。一个会议如果能够真正解决一两个问题,重大的问题,实践的问题,就是巨大的成功。
第四是经验交流会。本次会议的经验交流数量上就3个,很有限,但是很经典。z市分校老典型、新发展,近几年的变化令人惊叹。尤其是事业的发展,在内涵建设、教学管理原有的很好的基础上,z市的新班子又实现了新发展、新跨越。松原电大事业发展了,勇于和认可投入,抓基础、抓成效,内涵建设得到很大提高。集安电大是县级电大建设和发展的学习和借鉴的参照,走的道路和值得认可,高举开放教育的旗帜,3年来发展迅速。这经验的`学习光听报告是不够的,会后同志们也要多交流,多切磋,多研究工作。
以上就是这次会议的主要收获,下面对会议中的普遍性问题作一些强调和说明。
第一个问题是关于系统建设。系统建设是生命线,经过一直以来的艰苦工作,取得了很大的成绩,但是也遇到了前所未有的困难,既是机遇也是挑战。省内各兄弟院校对省校寄予厚望,教育厅刘勇兵副厅长在报告中也给省校嘱托,省校也有责任和义务加强系统建设,在可能的情况下,尽量给予基层电大帮助。省校领导今后重新划分包片责任制,还要建立处室分片负责制。目前县级电大绝大多数和当地的职教中心进行了合并,这是好事,面对这种形势,别忘了电大工作是主业,要干电大的活,举电大的旗,要牌子不摘,功能不减。刘勇兵副厅长每次参加我们的工作会议都嘱托大家要多争取当地政府和教育行政主管部门的支持,我们在实践中也都取得了良好的工作效果。
第二个问题中职办学问题,这是一个非常重要的问题。中职办学是省校在办学,基层电大要“积极推进、严格把关、加强管理、规范办学、保证质量”。现有的11000学员已经注册,学生的助学金、办学资金已经到账。对国家的办学经费我们要本着高度负责的态度,按照要求严格办学,认真做好,不允许出现任何差错和违规行为。今后还要进一步推进全省的中职教育,拉动系统建设,由省委组织部办学,电大负责教学。
第三个就是招生问题。我们要继续扩大办学规模,在全国开放教育生源萎缩的情况下,我们要逆势而上,大力发展招生。和高职合并的电大,要注意在在校生中招生。
第四个就是内涵建设的问题。我们全省电大首先就是抓好基础建设,不要刻意追求高、精、尖,要抓基础、抓常规。这几年省校开展了大量科研立项和教学评比项目,希望大家都积极参与进来。省校今后要多评比、多鼓励、多表彰,努力促进内涵建设的发展。
谢谢大家!
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各位领导、同志们:
根据会议安排,我代表市场营销部就上半年营销管理工作和下半年工作打算作表态性发言。现向大家汇报如下:
一、上半年工作回顾
XX年上半年市场营销部在公司领导的关心和支持下,按照公司XX年工作部署,紧紧围绕公司的发展目标,坚持以公司1223的工作思路为指导,以实现公司经营扭亏为盈,实现同业对标工作排名前三位为中心,针对电力市场新形势、新困难,积极克难奋进、强化营销管理。半年来,各项工作取得了一定的突破,下面就半年来的工作予以总结汇报。
1、各项经营指标完成情况
(1)售电量:完成5422万kwh,完成市公司下达指标的47.2%,比去年多售电938万kwh,增长21%。
(2)综合损耗率:完成10.71%,超市公司下达的考核指标(10.5%)0.21个百分点,与去年同期相比下降了2.48个百分点。
(3)售电电价:完成0.654元/kwh,比去年同期增加0.028元/kwh,
(4)电费回收:当年电费完成95.1%。
2、开展了农电“线损管理年”活动
为进一步加强线损管理,降低线损率,实现线损管理的规范化和精细化,公司成立了线损管理领导小组,确定活动办公室挂靠在市场营销部。根据公司的布置市场营销部组织制定了公司“开展线损管理年活动的实施方案”。制定的几项管理降损措施目前正在积极落实:
(1)对供电所的线损指标进行动态管理,根据供电所的售电情况逐月测算核定考核指标。
(2)6月份启动淘汰dd-28型电能表工作目前已完成3040只,
(3)公变台区计量装置完善工作已全面铺开,现已完善了173台,
(4)动力专变以上客户都基本实现了功率因素考核。
(5)为进一步规范营销管理,修订和完善了营销管理制度。强化了抄表台帐与封印封铅管理。
3、会同财务部、审计部清理公司3月份前电费。同时组织两个工作组对尚贤、黄桥营业站几名收费员的电费进行了清理。
4、会同财务部开展了两期营销专职、电费会计培训,提高了他们的业务水平。
5、用电检查与反窃电工作,查处了两起窃电户,追补电费1300元,在开展用电检查过程中追缴了因接线错误而少计电费进行了追补,并已全部收回电费。
6、计量所完成曹家电站,水口电站、田心电站、晏家电站等关口电能表的现场检验。完成白水变电站、八都变电站、枫江变电站、古富变电站、黄桥变电站上半年度的电能表现场检验。同时完成双山电站、横山电站、山观电站、丁江电站等关口表计改造工作。另外对科华水泥厂、醪桥山观铁矿等30家用电大客户的电能计量装置现场检验。
二、营销工作存在的不足
1、“线损管理年”活动中一些工作还未得到真正落实。
2、严格执行《供电服务规范》的`意识还不强、制度执行不严格,抄、核、收以及故障表计处理、电费退补等日常管理质量与制度要求存在一定差距。
3、一线营销人员业务素质尚待提高。
4、各供电所公变台区线损理论计算未开展。
三、下半年的工作打算
回顾半年来的工作,虽取得了一定的成绩,但也存在一些问题,特别是公司综合线损率,电费回收率与市公司的要求还有一定的差距,在下半年的工作中我们将鼓足信心和勇气,科学安排,努力再创佳绩。现针对上半年工作中存在的问题,对下半年工作计划如下:
1、树立电力营销观念、努力增供扩销
公司上半年售电量增长率达到21%,但与其他县公司比还有很大差距,努力增供扩销仍是我们供电经营工作的主题。为此一是积极转变思想,更新观念,用优质服务发展新客户,对于新增用户,我们简化报装程序,大大缩短用户办电时间
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尊敬的各位同仁:
大家下午好!
我们怀着春天般的激情,在这里欢聚一堂,以求知的态度回顾xxx酒店半年来的工作,共商发展大计,共话美好未来。春去夏归,秋天将至,在此,我谨代表xxx酒店全体管理人员及我本人,向半年来在工作岗位上默默奉献,为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工,表示衷心的感谢和亲切的问候!大家辛苦了!谢谢你们!同时,向酒店全体员工及其家属,向所有曾经在xxx酒店奋斗过,现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们表示最诚挚的祝福!祝大家在下半年里工作顺利,身体健康,生活幸福,万事如意!
已经过去的半年,是服务行业经受严峻考验的半年,不断蔓延的国际金融危机和通货膨胀的扩展及国家的改革使服务行业经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子,我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战,我们在年初的工作会议中就重点提出了20xx年工作的基本思路,并要求在新的一年里,我们要以更加饱满的热情,认认真真做好每一项工作,踏踏实实完成每一项任务,在不断完善自身的同时,还要认清形势,明确目标,整合队伍,团结奋战,争取创造更好的业绩。半年以来,酒店上下一心,团结奋战,努力拼搏,使我店的各项经营管理工作都能够有序运行,取得了良好的效果,20xx年上半年各部门经营指标完成情况:
1、20xx年上半年酒店共实现营业收入1568.18万元,比20xx年上半年同期1453.12万元,增加了115.06万元。同比增长25%。餐饮部实现营业收入1457.6万元,比20xx年上半年同期369.3万元,增加了88.3万元。同比增长24%。
2、20xx年上半年KTV实现营业收入154万元。
3、20xx年上半年客房部开房16011间,比20xx年上半年开房14771间,上升1240间,开房率上升9.79%。
4、20xx年上半年停车费收入20万元,比20xx年上半年同期18万元增加2万元,同比增长11.1%。
5、20xx年上半年实发工资407万元,比20xx年上半年388万元,同比增长19万元,增长10.4%。以上业绩的存在离不开以下工作的存托。
一、立足客户,做好服务
服务客户是我们的本职工作,我们也一直以此为核心,进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议,还是其他举行的各种活动,我们都非常认真地开展服务工作。20xx年,我们紧紧围绕“搞好客户服务工作”这个核心任务开展各项工作,认真完成各项接待任务,做好各种后勤保障。
一年来,我们先后接待了陆良县人大、政协会议《关于党的群众路线教育实践活动》多次会议及宴席,但是,其他企业相关单位的会议及宴席,婚宴、寿宴、零餐等我们更加重视,并根据接待规格召开专题会议,本着确保服务周到、确保安全可靠、确保宾客满意的原则,提前安排好各项议程,做好各项接待准备工作,因此保证了各项会议的顺利进行,几次接待任务都圆满完成,赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好,陆良县的很多企业会议都慕名而来,为酒店带来可观的经济效益和社会效益。
二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观
酒店领导班子率先垂范,组织指导各级管理人员及员工,以会带训认真学习酒店知识,并结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调从纪律抓起,管理人员及员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。同时,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则而代之的是互通信息、互为补台、互相尊重。在一些大型的接待活动中,在各部门负责人的榜样作用下,部门领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓经营,促进效益
在年初,酒店就确立了“不断提高酒店经济效益,努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重,只有效益上去了,我们才能够开展其它方面的工作。20xx年,我们努力抓好各方面的经营工作,尤其是狠抓客房、餐饮和KTV三个收入增长点,全力促进经营业绩勇攀新高。
㈠加大营销力度,保证客房入住率。今年上半年由于受国际金融危机和国家宏观政策影响,酒店行业客房入住率普遍较低。面对严峻的市场挑战,我们认真分析市场特点,总结规律,想尽办法,开创多渠道营销。一方面加强市场推广,在维护老客户的基础上不断开发新的客户;另一方面细分客源市场,研究客源构成,提供有针对性的配套服务,进而稳定客源,确保协议客户市场、会议团队市场、散客市场等几大板块的占有份额,从而提高了客房的入住率。
㈡继续打好婚宴、寿宴及其他宴席促销牌,促进效益增收。一直以来,婚宴都是酒店餐饮收入的重要渠道之一,因此,20xx年我们继续在婚宴促销上面做文章,并进行了大量投入,以此来促进酒店的经营效益再上一个新台阶。通过努力,20xx上半年的婚宴接待率创历史新高,同比增长24%创造了良好的经济效益。
㈢广泛开展各种美食促销活动,拓展餐饮增收渠道。为了使经营业绩有更大的突破,酒店一方面加大菜品创新力度,保证每周都有新菜品推出,同时,广泛举办各种餐饮促销活动,开展主题宴会销售,提升营养配餐水平,与社会餐饮差异化经营,体现星级饭店文化和绿色保健特色,吸引顾客消费。从5月份起,我们开展了“厨房菜品推陈出新”活动、提高了餐饮上座率,促进了效益增收。
四、严格管理,打造队伍
队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。20xx年我们继续加强队伍建设,从以下几个方面入手,努力打造强有力的团队:
㈠狠抓纪律,提升队伍形象。酒店要发展,离不开纪律的约束。今年我们结合酒店自身发展的实际情况,不断加强纪律要求,做到与时俱进,理论与实际相结合,纪律与工作相协调,从而促进各项工作的发展和进步。一方面加强组织纪律建设,使酒店的管理更加科学合理,另一方面,加强制度落实,强化制度效力。通过制度学习和教育、行为规范引导、礼仪礼节监督、仪容仪表检查等举措,对员工行为规范和劳动纪律进行系统教育,提高员工工作积极性和工作效率,进一步提高全体员工的个人综合素质,塑造良好的个人形象和酒店形象。
㈡加强员工培训,提升服务质量。为了进一步提高服务质量,从而积极应对金融危机挑战,酒店对员工进行了各项业务技能及知识的培训。酒店积极举行各种培训课程,如:酒店大课培训、《酒店共性应知应会》培训消防安全培训、电脑基础知识培训等,同时,各部门也自行组织服务技巧、等各项专业知识培训,提高了员工的整体素质,使微笑服务、细微服务和个性化服务成为每位员工的良好职业习惯。
五、以“安生生产”为内容,抓好安保工作
1.制订预案:在日常经营、每个重大节日、大型活动前,后勤部都积极制定安保方案和应急预案。按时组织酒店内安全检查,安全工作做到责任明确、落实到人、各负其责。
2.加强培训:组织员工参与外部消防专题培训。
3.严格检查:严格检查消防设备设施,提前对烟感系统进行全面测试,对断线故障、报警点不准确进行修复,保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
六、以降耗为核心,抓好维保工作
1.在全酒店范围要求各部门以“节能降耗”为主题抓好部门的各种经营,以盈利最大化为更本推广降低内耗,开好数据经营分析会。要求部门各个对口工作要常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。
2.采购把关:采购在工作中努力做到节约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。做好预算费用开支,控制采购费用的支出。
七、以精干为原则,抓好酒店行政人事工作
1、20xx年上半年加大人员招聘力度,(户外广告张贴3次30张次、每天都开启酒店的电子显示屏)共办理新入职员工156人,办理正常离职154人,自动离职7人,确保了酒店各个部门工作的正常运转。
2、20xx年上半年召开大小会议236次研究酒店日常工作,从而为酒店工作的正常开展起到了保驾护航的作用。
3、20xx年1月27上午,在宴会厅2楼顺利召开了酒店员工大会,会上各部门做了20xx年的述职报告并对20xx年工作做了书面计划,奖励了20xx年的先进个人及拾金不昧个人,同时由被奖员工代表进行了个人感言。中午召开了家属座谈会,会上由家属代表进行了发言,员工代表及参会的部分人员进行了发言。下午举行了联谊会,酒店员工参加活动,各部门并表演了精彩的文艺节目。
4、发放了节日福利,人均水果5件、八宝饭12盒,所有参会家属人均甜白酒10件。
5、为适应市场经济的发展,对各部门的工资进行了整体调整,员工工资现状与同行业相比平衡有余。
6、为了丰富广大员工的文化生活,完善酒店福利,感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作,促进员工之间的相互了解,增强相互之间的团结及友谊。加强团队的凝聚力与团队协作能力;激发员工参与公司各项活动的.热情;4月2日至4日酒店组织全体员工到华东进行考察。
7、为了提升酒店管理层的综合能力,酒店4月份又先后两次组织管理人员到云南及湖南进行考察,学习外地的经验,结合自己的实际情况,因地制宜,增添内在素质,为了更进一步发展壮大酒店,进一步提升我们的管理水平,我们还在不断的输送人员到外面学习取经。
8、为了增强员工对岗位工作的事业性和责任感,酒店加强了制度建设,管理层每周一、四召开例会,跟进各部门工作,同时解决工作中存在的问题,还组织了电脑基础知识培训、大课培训、消防培训,同时要求部门就部门工作进行以会代训,通过各种学习培训使广大员工掌握了工作技能,能够更好的工作。
9、积极与上级部门联系,依法检审酒店的相关证照,内增素质、外树形象,积极参加上级职能部门举办的各种会议,特别是20xx年3月份县举办的庆祝《新消法》的颁布实施及学习。
10、5月19日下午,在酒店全体员工的辛勤工作下,在社会各界的大力支持下,成功举办了桂华花园酒店五周年店庆,在店庆活动中,酒店的形象得到了进一步的提升。
11、5月23日顺利接待了省、市、县人大代表及陆良县食品药品监督局对我酒店检查食品安全工作,通过检查,我们的整体工作得到了相关领导的好评。
12、全力配合酒店各部门做好日常管理工作。
八、存在的问题
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢,地方特色菜开发不够,不能及时推陈出新。
2.员工流动性大,服务质量不稳定,酒店意识时有淡薄,客人投诉时有发生,离三星级酒店还有一定的差距。(酒店意识:1、服务意识优质服务,全员服务,宾客至上;2、公关意识,对外推广,对内协调,全员销售,做好本职工作;3、成本效益的意识;4、质量意识;5、市场意识。)
3.规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒。管理制度还有待于进一步完善和细化。
4.成本高:管理费用和营业外费用仍然偏高,成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算,节支增效。
通过对酒店半年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。以便更好的开展好下半年工作九、20xx下半年主要工作
20xx下半年的任务目标:计划争取实现营业收入在上半年的基础上逐步增加,计划实其它经济指标:客房入住率有所上升,餐饮营业收入大幅度上升、KTV的开房率力争达到95%以上。
20xx年下半年是酒店拓展的时刻,是面临新挑战、开创新局面的关键之时,在这个阶段,我们要苦炼酒店内功,争创酒店品牌!在新的市场形势下,以“产品、销售、创新、成本”为方针,全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高经济效益,创新体制、创新产品、创新营销手段,牢牢抓住创新这一酒店发展的永恒主题,进一步实现酒店质的飞跃。
㈠提升产品质量,强化队伍建设
我们将以三星级旅游酒店作为发展的新起点、新机遇、新动力,内创优质服务质量,外树酒店品牌形象,坚持不懈地抓好三星标准的贯彻落实,科学定位,精细管理,突出特色,诚信服务,牢固树立强烈的忧患意识、效率意识、效益意识、创新意识和服务意识,进一步强化内部管理,不断改善服务环境,努力提高服务水平,竭诚为宾客提供满意的服务。在硬件设施设备上,酒店将在20xx年的基础上,进一步细化产品改造工作,全面提升硬件产品质量;在软件上,进一步完善各类规章制度,加大人员培训及人力资源开发力度,成立人才库,以人才库为依托,为一线经营部门源源不断地输送优秀人才,以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。
㈡加大促销力度,强化市场拓展
在下半年工作中,要加大促销力度,进一步打造、树立、坚定酒店品牌,充分拓展市场空间,特别是利用各节假日开展一些主题促销活动,如中秋节、国庆节、新年等,为酒店的发展与巩固打下坚实的基础。㈢培养创新意识,加大创新举措创新——是酒店生存的动力和灵魂,有创新才有活力和生机,有创新才能感受到酒店成长的乐趣,在新的市场形势下,必须要大力培养创新意识,加大创新举措,对陈旧落后的体制要进行创新,对硬件及软件产品要进行创新,对营销方式、目标市场的选择也要创新,在20xx年的基础上,进一步开展创新活动,让酒店在创新中得到不断的进步与发展。㈣严格成本控制,量化部门成本控制各项成本支出,就是增收创收,加强成本控制力度,对各部门的各项成本支出进行量化,从而强化员工的成本控制意识,真正做好酒店各项成本控制工作。
综观全局,加快发展的机遇难得,只要集中全体员工的智慧和力量,调动广大员工的积极性、主观能动性和创造性,就一定能够克服种种困难,把桂华花园酒店的建设更快更好地向前推进。回顾过去,我们倍感自豪;展望未来,我们信心满怀!在下半年里,我们将借服务行业的旺季的春风,以内强素质为契机,以“产品、销售、创新、成本”为方针,同努力、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与酒店“双赢”,共同谱写xxx酒店发展的新乐章,共同描绘xxx酒店美好的明天!
总之,20xx年上半年的成绩,倾注了大家的心血和汗水,是大家共同努力的结果;20xx下半年年要开创各项工作的新局面,有待酒店上下继续团结进取、拼搏奋斗。我衷心地希望,大家务必继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风,进一步增强大局意识、团结意识,增进理解、以诚相待,形成强大合力,在下半年,干出新的业绩,做出新的贡献。争取实现经济效益发展的“开门红”和各项业绩的“好开局”。
让我们更加紧密地团结起来,按照我们既定的工作要求,以饱满的热情、必胜的信心、创新的精神、求实的作风,乘势而上,排难而进,共同创造xxx酒店美好未来!
最后,祝我们酒店承前启后、继往开来,再创佳绩。祝大家在20xx年下半年,工作顺利,身体健康、阖家幸福,万事如意!
谢谢大家!