服务区后勤工作计划怎么写(11篇)

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  后勤工作计划 | 总务工作计划

  时光飞逝,不知不觉中又迎来了11个新的起点。是时候开始策划一份计划了。你是否了解如何制定有效的计划呢?这里整理了一份服务区后勤工作计划的写作方式,欢迎阅读与收藏。

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  20xx年是深化改革的关键之年,也是新区新一届领导班子调整后的第一年。中心将按照党工委的部署和要求,紧紧围绕新区的工作重心,落实“大后勤”服务理念,按照“思想先行、保障高效、服务规范、成本降低”的工作思路,加强督促检查,突出抓好思想教育、作风建设、精细化管理、规范化服务等工作,努力把后勤工作做到让新区领导放心,让干部职工满意。主要抓好以下几个方面:

    (一)加强思想政治建设,继续深入践行群众路线

  严格执行八项规定,把握大局,明确方向,引导党员干部增强政治定力和责任担当。在日常工作当中,深入践行群众路线教育实践活动,坚定群众观点,树立“前台意识”,认真查摆工作中存在的问题和难点,不断进行改革和创新,完善工作标准,促进后勤服务更加规范,切实提高后勤服务质量。

    (二)不断创新队伍管理方法,促进队伍素质能力提升

  坚持好干部标准和“三严三实”要求,着力提高领导能力和决策水平,深入创建“五好班子”,以勤政务实、敢于担当的工作作风,破解面临的困难和问题。不断创新队伍管理方式方法,完善用人选人机制,健全业务主办岗位相关机制,培养和锻炼干部队伍,保持生机和活力。注重发挥考核的激励约束和导向作用,加大考核结果运用力度,引导干部队伍积极作为、干事创业。

    (三)加强日常经费支出管理,切实降低运作成本

  认真执行年度预算管理制度、通用类货物采购和公务卡结算制度,坚持每月首周集中审批中心财务,坚持实行独立核算,从日常保障、财务管理、三公事务、公共节能等方面精打细算,追求资源效益化,在各项资金安排上做到量入为出,坚持不做无预算或超预算的安排支出,不断推动后勤保障走向规范,切实降低运作成本,完成各类经费压缩的目标任务。

    (四)不断探索事务管理机制,实现外包服务一体化

  把加强事务管理作为中心的核心工作,不断探索和创新物业管理模式,推进物业、绿化、安保外包服务一体化,以政府购买服务的方式对外公开招标,引进一家成熟的一流大型物业管理公司统筹管理。积极探索外包单位监管方式,筹备成立外包服务监督小组,分类制定考核方案,细化量化考核内容,形成专业化、系统化的考核体系,提高机关事务管理工作的现代化和正规化水平。

    (五)不断提高接待服务水平,提升服务软实力

  接待能力的水平直接影响着新区对外的形象,中心将进一步扎实提升新区的接待能力,不断修整完善机关大院接待场所的硬件设施和设备,为上级领导和外来宾客提供更好的休息场所;逐步提升服务软实力,狠抓服务细节和服务态度,推进食堂就餐服务精细化,有序针对服务员队伍开展服务培训,突出服务的精致化和人性化,提供更高效更优质的后勤保障。

    (六)继续抓好办公用房管理,创造宽松的办公环境

  继续加强办公用房的调研工作,着眼长远,科学规划,想方设法拓宽办公用房资源,按照“分步实施,逐步解决”的思路,继续制定和完善解决方案,继续跟进招商科技园办公区的立项装修工作,完善各项手续,缩短周期,尽早解决困扰新区办公运转的瓶颈问题。同时,积极跟进新区干部职工的周转房事宜,尽量争取到更多的后勤资源,保障好干部职工的工作和生活。

    (七)多措施并举,确保完成十二五节能改造任务

  根据《xx区公共机构十二五节能工作三年行动方案》的有关要求,积极组织各种公共节能宣传活动,通过改造LED照明产品、食堂锅炉系统,推广应用节水器具,淘汰公务黄标车等做法,加大推广节能产品运用,计划在20xx年完成辖区24个公共机构共46.3万㎡的节能改造任务,“十二五”末的单位建筑面积能耗量降至43.9千瓦时/㎡,同比20xx年降幅达12%以上。

    (八)创新安全保卫管理机制,保障办公秩序安全稳定

  随着新区社会治安和反恐维稳工作形势日益严峻,机关大院的安全保卫任务越显重要性和紧迫性。中心将加强与光明公安分局及其特保大队的沟通协调,推行内保和外保两套保卫机制,委托公安分局的特保大队作为内保单位,负责接管机关大院的安保任务,而目前的物业安保将转为外保单位,主要负责机关消防安全检查和二办、三办等其他区域的保卫任务,有效加强机关安全管理,保障机关办公秩序的安全稳定。

    (九)开展形式多样的工会活动,彰显工会人文关怀

  积极借鉴各区机关工会开展活动的'形式、方法,有计划,分批次开展学习培训和文化体育活动,丰富干部职工文化生活;深入一线调研了解,及时了解干部职工所想所需,主动发现并有效解决广大干部职工关心的问题,主动关心生活困难、重病住院等困难职工,适当给予物资慰问,体现工会对机关干部职工的关心关爱。

    (十)完成新区党工委管委会交待的其他任务

  继续以积极进取、精益求精的工作态度,实干苦干、勇于奉献的精神风貌,不折不扣地完成新区领导交办的各项任务,给新区党工委管委会交出一份满意的答卷。

  立足新起点,迎接新挑战。后勤中心将在新区党工委、管委会的正确领导下,认真贯彻新区的决策部署,坚持“大后勤”服务理念,强化大局意识,切实提高事务保障效率,优化后勤服务质量,降低机关运行成本,全面打造效率后勤、质量后勤、节约后勤,努力使新区各项工作开展更加顺畅,为新区的建设与发展作出更多贡献

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  新学期、新打算,新思路。我们后勤各岗位通过上学期的工作总结与反思。大家面对新的挑战,找差距,订目标,力求在新的一年、新的学期,有新的改变。以下是我们的努力方向。

    一、抓思想教育、积极探索、与时俱进

  1、理清思路,振奋精神,增强信心,在改革的大潮中,适应变化,努力学习,掌握过硬本领。

  2、加强整体互动,促进学习效应,产生对知识的渴望、渴求,心里有不断向新目标定位的愿望。

  3、发挥群体智力,自觉,主动地参与到优质服务的行列,用心去做,用心去体会一切。

  4、掌握不进则退的原则,要不断地超越自我,超越目标。

  5、本学期是省级评估的重要时期,为全园提供优质服务,是后勤各岗位应该做到的基本要求。

  6、学会找准自己的着力点,敢于创新,不断创新。

  7、向书本学习,向同事学习,向自己学习,在学习中积极探索。

  8、促进“四个学会”的深入,即“学会学习、学会做事、学会合作、学会生存”。

  9、增强集体观念,有热情、有激情的努力工作,在业务求精上下功夫。

  10、有计划、有目标地主动工作、克服观望和等待的消极心态,以积极的态度投到工作中,和全园的工作保持一致。

  11、每个人写好工作计划、学期工作总结,做好读书笔记。

  12、继续读好《致加亚的信》和《谁动了我的奶络》两本书。

    二、安全保卫工作不能忽视

  1、继续做好检查安全防护网,继续观测房屋裂缝的安全程度。

  2、每周一认真做好活动场所大型玩具、体育器材的检查维修工作。

  3、每月初对班级与办公场所的电扇进行一次全面的检修与维护。

  4、每周对食堂煤气用具、煤气管、电器设备、门窗、进行一次全面的检查修理。

  5、每月检查一次楼梯窗户和班级门窗,发现问题及时处理。

  6、每天整理和检修体育用品房器材,保证体育器械的安全性。

  7、门卫要尽快熟悉新生与家长,坚守岗位,按时关锁大门。

  8、继续做好来访者的登记与询问。

  9、门卫每天做好下班前的电器、电源、门窗的常规检查。

  10、食堂每天做好餐用具的消毒,食物的验收,幼儿的用餐留样,并做好登记。

  11、食堂继续做好下班前的各种检查,人离门锁,防止外人进入。

  12、食堂做好各种机器的安全操作。

  13、司机做好汽车的'保养与行车安全。

    三、各部门日常工作要点:

  (一)库房管理与采购

  1、购置和发放新生床上用品、书包、服装等。

  2、做好开学前,班级卫生用品、办公室用品的购进与发放。

  3、开学前做好各处安全检查表的张贴。

  4、做好省级评估用物的购买与制作。

  5、学期结束前做好班级物品的清查和库房盘点。

  6、每月做好固定资产的对帐和盘存工作。

  7、做好各种节日、十周年园庆、职工福利的购买。

  8、维修各班级的坏床。

  9、投放沙池玩具、体育器材。

  (二)维修工作

  1、开学前摆放好幼儿活动场所各种体育器材,整理好体育用品房器材。

  2、每周检查各班级和走廊、大厅及办公场所的照明设施,发现问题立即维修。

  3、开学前整理音乐室窗帘、地柜门,保证在省级评估前完成。

  4、进入夏季前清洗空调,放好各处遥控器,学期结束负责收捡公用遥控器。

  5、定期给所有电脑升级杀毒。

  6、放假前检查教师办公电脑及电源的关闭。

  (三)财务工作

  1、做好新生的各种收费及班级的杂费收缴。

  2、每月按时公布伙食盈亏帐。

  3、按时发放各种工资、奖金、津贴。

  4、做好各班幼儿的请假登记。

  5、做好每月的财务报表上报工作。

  (四)食堂工作

  1、每天做好室内外、餐厅、晚托班的整洁。

  2、根据幼儿饭量的大小、分餐与开餐的先后,分餐发放。

  3、学期结束前清点餐用具。

  4、食堂重地严格禁止非工作人员入内。

  (五)门卫工作

  1、种好种植园地和绿化带植物,定期施肥剪枝。

  2、油漆动物笼子,做好清洁、购进动物。

  3、每天做好责任区的卫生工作。

  4、每天放学后整理沙池玩具,定期清洗沙池玩具。

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  一、工作目标

  1、力争为教育一线提供优质服务。

  2、勤俭持家,为学校当好家,理好财。

  二、具体工作安排

  (一)物质环境

  1、做好学校假期施工后操场、厕所及各房间物品的恢复工作,为开学做好准备,保证学校如期开学。

  2、按时发放、补办师生教学用书,保证教学工作的正常开展。

  3、做好开学初一系列办公物品的采购准备工作,及时发放教学所需的必备物品,为师生提供物质保障。

  4、抓好校园环境建设,做好绿化美化及校园周边的环境治理工作。

  (二)教职工福利

  1、按月做好教职工的住房公积金、各项社会保险的缴纳;年底完成20__年住房公积金的基数核定工作。

  2、9月完成残疾人就业保障金的核缴工作;每月按时向税务机关代缴教职工的个人所得税。

  3、按月做好教职工的工资统发工作,保证按期上报统发工资数据。

  4、对新调入人员进行工资核定,依据上级部门开具的工资介绍信及时兑现工资。

  (三)校产管理

  1、认真贯彻执行校产管理的有关规定,做好固定资产的登记、管理、入账及每季度数据上传工作。

  2、个人借用的教学用具要造册登记,学期结束照册收回。完善管理制度,落实保管责任。

  3、教师办公用品由年级组长统一领取,班级用办公用品由班主任领取,领用时,由领用人登记签字后方可领取。

  4、使用者要爱护校产,应妥善保管好所使用设备,采取责任制,损坏或遗失要查清原因,有责任须照价赔偿,纳入师生、班级考核评价。

  5、各专业教室由专人负责,室内器材应加以妥善保管并建立财务账目,各种器材、教具、仪器要合理使用,建立和健全保管机制。教师、学生进入专业教室,须经专业教室负责人同意方可进入,并且要严格执行管理条例,谨防损坏器材,杜绝安全事故的发生。

  (四)财务管理

  进一步规范收费管理。严格按照上级有关文件规定执行。进一步完善财务管理制度,严格执行财经纪律,严格财务收支两条线管理。

  1、开学初准备迎接秋季收费检查。

  2、财务管理必须严肃制度,按时公开,接受监督,财务应有清晰的透明度,各项财务工作依章办事,有章可循,有据可查。

  3、财务坚持收支两条线管理,节约开支,精打细算,做到收支平衡。

  4、所购物品须开具正式发票,财务人员审核发票的'真伪及规范性,确认无误并经校长审核签字同意后方可报销。

  5、加强对财务账目的学习及管理,认真及时审核原始凭证,并登记入帐,记好各类账本;及时核对银行存款及现金账,做到日清月结,做到帐帐相符,账款相符,帐表相符。定期向校长报账。

  6、做好财务月报表、季报表、年报表工作;做好20__年财政预算,20__年财政决算工作。

  7、按季向统计局上报能源报表,104、105报表。

  (五)其他

  1、加强门卫的监管力度,严防影响校园安全情况的发生。

  2、加强对临时工的管理及生活保障工作。

  3、做好图书的整理工作,为师生借阅图书提供方便;年底做好报刊杂志的征订工作。

  4、做好期末物品的回收、检修及规整工作。

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  一、继续加强管理,完善各项管理制度,充分调动工作积极性

  加强对人、财、物的管理,继续完善过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确工作职责,完善办公用品和办公设备的需求计划、领用,部门人员的请销假、值班,司机的出车、油料报销、车辆保养维修报销等各种规章制度管理,充分体现对事不对人的管理思想,促使各项工作井然有序,明确工作任务和工作流程,责任清晰。做到从工作的大局出发,从整体利益出发,与其他各部门互相支持,互相协调,充分调动自己的工作主动性和积极性,有效促进公司的长远发展。

  二、加强学习,提高素质

  通过各种途径加强学习,合理利用书本和网络资源学习各类相关知识,不断提高理论水平、业务素质和工作能力,以适应公司的不断发展壮大和自身工作的'需要。

  三、做好办公室日常管理工作

  1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的收集、归档,做到了分类存放,条理清楚,便于查阅;

  2、完善物品计划和领用明细台帐,每件办公物品都有详细记录,按需领发,出入库记录一目了然,以便及时补充办公用品,更好地协助各部门的日常工作;

  3、进一步加强办公用品的领用管理,对办公用品实行定额控制。对每个部门、每位员工实行限量使用制度,对没必要使用或可以共用的办公用品进行控制使用或用其他同等功能的办公用品代替;

  4、应制定《电话传真接收制度》,做到传真发送接收有记录,方便后续工作的开展和发送、接收文件的查阅,有效提高工作效率;

  5、规范办公室考勤和请销假制度的落实,配合人事专员对考勤记录表进行进一步完善;对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严肃处理,提高了工作效率,加强公司的规范化管理。

  6、进一步加强车辆安全管理,做好车辆的调配、使用以及维护,及时做好车辆驾驶员的年度审验工作;定期对司机进行交通安全教育和车辆基础保养维修知识的培训,加强司机的责任心,减少安全交通事故的发生,同时也能更好地节省车辆维修费的支出。

  7、做好办公室用电安全教育,不使用办公室禁用的用电类办公设备,下班时必须关闭所有的电脑,打印机等办公设备的电源,关闭所有电源插头;

  8、协助好其他办公室员工的日常工作,彼此间互作、互助,对工作不推诿,积极完成;

  9、做好员工洗浴和其他服务设施工作的方案制作、管理制度的制定,保障员工的后勤生活保障和业余生活质量。

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  学校后勤工作是学校工作的重要组成部分,具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征。后勤工作虽不直接参与教学,但所做的一切细锁、繁杂的工作都是学校教育中必不可少的,在教育事业的发展中起着不可替代的重要作用,坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则,尽心尽力做好后勤服务工作。这一学期我们将做好如下工作:

    一、后勤服务常规工作

  1、开学初的物品购买与发放

  (1)教师办公室洁具的发放

  (2)学生书本的发放

  (3)教师教学用书、导学案的发放

  (4)其他物品发放等

  2、班级及教师办公室公物管理

  (1)班级课桌椅的新学期登记

  (2)班级多媒体设备检查

  (3)班级电器检查与维修

  (4)班级及办公室门窗的检查与维修等

  3、校园环境卫生管理

  (1)开学初的校园环境清理

  (2)配合德育处做好墙面和地面清洁的宣传和管理

  (3)厕所环境的整治与维护等

  (4)配合学校校园文化建设的物化建设等

    二、校产管理

  1、校产管理制度化

  对学校新增的财产进行登记、造册,强化财产管理,使学校财产管理逐步走上规范化,明细化,专业化,严防学校财产的流失。

  2、校产使用节约化

  加强对低值易耗物品的管理工作,严格执行发放登记手续。如笔芯、复印纸张、油墨、办公用品等。

  加强节水、节电教育,同时加强巡查管理力度,对水电设备出现的问题及时维修。

  3、校产采购规范化

  采购规范物品采购的流程。各职能部门因工作需要的'物品,先向分管领导申请,交校务办汇总,然后由校长审核,再由校务办具体购置,并做好入账记录。

  4、校产管理常态化

  负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配,提高校产的利用率。

  制定并实施“仓库保管制度”、“公物领用制度”、“门卫制度”等,防止校产流失;

  通过多种形式、多种途径加强对学生爱护公物的教育。

    三、后勤人员管理

  使每位职工以“主人翁”的意识投入工作。明确工作职责,使每一位职工正确地认识自己的工作岗位和本职工作的重要性。“态度决定一切”,只有正确的服务态度才有良好的服务意识和更好的工作成绩。每一位后勤职工都要以“主人翁”的意识用更饱满的热情投入到服务工作中去。

    四、具体安排如下

  八、九月份:

  1、做好开学的各项准备工作,教材、办公用品等

  2、规范各项收费行为,严格按照上级规定收费,制定收费项目及标准

  3、分发各类教材,做到准确无误

  4、召开后勤工作会议

  5、学校用电线路、用电器材、防火安全检查

  6、其他临时性对口工作

  十月份:

  1、公共财产检查与维修

  2、校园环境综合治理,重点清理杂草及卫生死角

  3、协助教导处做好月考后勤保障工。

  4、其他临时性对口工作

  十一份:

  1、公共财产检查与维修

  2、加强校园环境卫生常规管理

  3、协助教导处做好期中考试后勤保障工作

  4、其他临时性对口工作

  十二份:

  1、公共财产检查与维修

  2、加强校园环境卫生常规管理

  3、其他临时性对口工作

  元月份:

  1、配合学校做好期末的后勤服务工作

  2、进行校产检查,根据制度进行奖惩

  3、其他临时性对口工作

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  工商银行的办公室后勤部门是一个综合性职能部门,具体负责机关管理和后勤服务保障工作,它所涉及管理的内容较多,涉及服务的对象是领导和机关人员。办公室后勤部门服务工作是机关工作中最繁杂最辛苦的一项工作,也是一项非常重要的工作。所以,必须坚持“三个规范”,做好服务保障工作,为行领导和员工服好务。

  那么,如何使工商银行后勤保障部门的工作适应全局性工作要求,并且把工作做到点子上。我认为做好后勤工作要把握好以下三个方面的工作。

    一、抓好“四个工作关系”是做好后勤保障工作的基本要求

  工商银行后勤服务部门的工作存在着“繁、高、多”等特点。所谓繁就是工作繁杂,除了业务、政务外的工作,几乎所有管理上服务上的事都在后勤保障部门;所谓高就是工作质量要求高,如后勤服务,既要吃苦耐劳,又要服务周到,如领导交办的工作,既要领会意图,又要雷厉风行地完成任务,如接待工作,既要勤俭节约,又要热情大方,职工就餐既不能超过规定标准,又必须让职工吃好吃出营养等等,要求比较高;所谓多就是被动性多,主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的,特别是服务性工作很多是在领导授意下进行的,往往就处在忙碌状态。就于工商银行后勤工作的诸多特点,应处理好以下几种关系。

  1、处理好抓大事与小事的工作关系

  工商银行后勤服务工作大大小小事务繁多,但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小,后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事,为领导出谋划策,后勤工作才算抓住了主要矛盾。当然每类中的小事也不能忽略,小事和大事是比较而言的,只抓小事而不抓大事,就会成为忙忙碌碌的事务主义者,但是小事是大事的基础,小事一点不抓不办也不行,而且在某种情况下小事就是大事,或者会变成大事。

  因此,要正确处理抓好大事和小事的关系,两者要点处理得当,大小事务处理起来就不会乱,就会井然有序,就会促进整个事务工作质量的提高。同时,对于保障机关各项工作顺利进行,对于方便机关工作人员也有很大的作用。

  2、正确处理银行中心工作与后勤工作的关系

  工商银行后勤保障部门应该服从和服务于党委的中心工作,协助领导抓好中心工作,但是作为后勤保障部门又有自己的工作,如日常行政管理、后勤服务保障等等,这些工作做好了,也有利于促进银行工作,正确处理好两者的关系,要在工作安排和人员使用上把二者结合起来,既要集中力量抓好后勤工作,又要适当分工,加强和促进银行工作的开展,做到银行工作与后勤工作两不误。

  3、理顺管理与服务的关系

  工商银行后勤保障部门是银行的综合性职能部门,担负着一定的管理职能,比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等,它关系到银行日常工作的运转和相关决策的实施,决不能忽视。但是,它的内涵决不是纯粹的管理,这种管理寓于服务之中,是服务的手段和途径,为领导、为机关、为基层、为业务服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。在实际工作中,要坚持优质高效服务的原则,不断改进管理手段,促进管理和服务的有序进行。

  4、正确把握好参谋与助手的关系

  作为工商银行后勤部门的干部职工,就自己的本职工作而言,是当参谋的,作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作。但从全局的整体工作看,又都是助手,充当的是配角,因而就不能喧宾夺主,必须对领导负责,找准自己的位置。在工作中要坚持向领导勤请示勤汇报工作,并根据领导的意图出主意想办法,在执行中,要努力体现领导意图,严格按照领导意图办事,规范化运作,服务于工商银行的大局。

    二、做好协调工作是党委后勤部门工作的重点

  工商银行后勤部门作为银行的一个综合性职能部门,对单位及其领导至少应当有三个职能作用,即一是管理作用,二是服务作用,三是协调作用。

  1、协调作用

  协调工作是工商银行后勤管理、服务作用的直接体现,是受领导委托处理各种问题,解决大大小小矛盾的工作,但是协调工作不是孤立存在的,它范围很广,渗透到机关服务工作的方方面面,后勤部门在发挥每一种职能作用时,都兼有协调的职能。如车辆管理中,有两个部门同时要求派车,又是同方向、同地点,而且是同一天,但不是同一时间,在两个部门均无特殊的情况下,这就需要后勤部门与两个部门之间协调,力争一车前往;再如后勤服务中的来宾接待工作,当接待一批客人时,协调问题就有很多,有对内、对外的协调,有对上、对下的协调等。因此,搞好协调工作是做好党委机关后勤服务工作的重中之重,可以给领导减轻许多事务性工作负担。应当说,搞好协调工作不是一件容易的事,做好协调工作应抓好“三讲”。

  (1)讲效率,尽快解决问题,不拖不靠不扯皮。

  (2)讲原则,按规定办事,实事求是解决问题,不搞简单的“摆平”,不是“和稀泥”。

  (3)讲方法,在按政策办事的前提下,尽力妥善地处理问题。

  另外,做好协调工作,还必须具备一定的基本素质,一是要有准确领会领导意图的能力。按领导意图办事,是机关服务部门严肃性的一种表现,也是管理、服务作用的一种体现。只有准确地领会领导意图,才能有针对性地发挥协调作用;二是要有全局观念。协调本身是一项全局性很强的工作,这就要求后勤管理人员必须树立全局观念。如:某部或个人要求派车、物品领用等,往往是根据其本身工作需要提出来的,有的和全局利益一致,有的不完全一致,所以就要综合平衡、相互协调,对一些不符合全局利益的应提出否定意见,并做好解释工作,使得对方放弃局部利益服从整体利益。树立全局观念。要克服部门的局限性,因为后勤保障部门也是一个独立部门,也有自身利益和自身建设的需要,切不可近水楼台先得月,只有这样,搞协调工作时,大家才能心服口服。要学会搞好调查研究,及时准确地掌握各方面的情况。这样,遇事才能妥善处理,发言权就多,点子献出得精明、全面才能当好领导的参谋与助手。

    三、提高工商银行后勤人员素质是保障后勤工作的重要前提

  工商银行后勤工作具有“繁、高、多”等特点,而要做好这项工作,归根到底是要人具体去克服、去做、去落实,毫无疑问,人员素质是后勤服务工作质量高低的关键。因此,配好后勤人员一定要选准选好,既要符合其个性特点,要会管善管。

  1、要有变通处理问题的能力

  变通是原则性和灵活性相结合,是创造性工作的具体体现。工商银行后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中,既要按照一定的工作原则和领导的意图办事,但又不能机械地照抄照搬,而应该通过自己的工作能动性,把原则性和灵活性巧妙地结合起来,这就是变通处理问题的'能力。

  2、要有处理人际关系的能力

  处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、机关与基层之间、部门与部门之间、上下级之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系?首先要诚信服务。工商银行后勤工作职能之一就是服务,诚信为领导、为机关、为基层服务是处理好人际关系的基础;其次自己的位置要摆正。作为机关后勤服务部门它有特殊的地位和作用,但作为工作人员不可以搞特殊,处理事务、发表意见要以机关后勤工作人员的职责身份出现,不能以领导代言人的身份出现,也不能以领导者的身份出现,更不能以领导的指示、意见压人;再一方面要注意加强向领导、同各部、室干部职工多汇报、多联系、多沟通,在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础,有了良好的人际关系,管理服务工作就会取得事半功倍的效果,后勤服务工作就能开展得有声有色。

  3、要有区别轻重缓急的能力

  工商银行后勤服务工作繁杂,事务很多,有主有从,有大有小,有急有缓,除领导 (特殊情况)有专门交待之外,哪些事先办,哪些事后办,作为机关后勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排,这样才能避免忙乱现象,有条不紊地开展工作,做到规范有序。

  4、要有会管善管的能力

  工商银行后勤部门承担着财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏,关系到一个单位管理水平的高低。因此,作为工商银行后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力,做到日常管理不缺位,管理责任不缺位,管理制度规定落实不缺位,这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序,规范运行。

  5、要有主动服务的意识

  工商银行后勤服务工作性质决定其工作的从属性,但从属性并不意味着完全被动,被动与主动是对立和统一的关系,只要主观能动性发挥得好,牢固树立为领导、为机关、为基层服务的思想,力争主动是完全可以做到的。

  有句老本行话说,你只有爱上它了,你才能把它做好,对于服务工作亦是如此。鉴于我本人来说,尽管我是很想在业务这块努力干好抓实,但是,由于性格比较内向,口头表达能力不强,才做了后勤服务工作,对于这一块工作,在刚接触时我也不是很喜欢,认为它也就是一个打杂的,没什么好做的。但当越做久之后,才发现这里的学问越多,尤其是对行政这一综合服务来说,内容广,问题总似有些层出不穷,能让人从不同角度发现问题,解决问题,从不同的思想学到好多处理问题的方法。一句话,只要后勤服务人员始终有着良好的服务意识与服务思想,再烦心,再难做,再琐碎的事情做起来都将不是问题。

  6、作风严谨规范化工作

  工商银行后勤工作人员要经常接近领导,经常与部门、基层打交道,并受领导委托办许多事情,为部门、基层搞很多服务,承担大大小小的行政管理工作。因此,在作风上必须十分严谨,不能拖拉;说话要有分寸,不能信口开河;办事要有板有眼,规范化工作,不可随心所欲;待人接物要平易近人,不能盛气凌人;并且还要有保密意识等等。

  综上所述,做好当前工商银行的后勤保障工作,就是要规范化管理,认真学习和贯策“三个规范”建设的精神实质,并将其深入地运用于工商银行后勤管理工作中去,才能保证各项工作的顺利开展。所以,工商银行后勤管理保障工作事关全局,必须站在现实的高度去对待,把这项工作抓好抓实,为工商银行又好又快发展做出应有的贡献。

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    一、指导思想

  始终遵循学校总体工作思路,围绕“一个”中心:安全、稳定这个中心;做好“一个”服务:做好教育教学服务工作,落实“三个”到位:认识到位、职责到位、措施到位。经过建设和加强后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,确保后勤服务工作更上一层楼。

    二、工作目标

  1、开源节流,增收节支,管好水用好电,切实减少办公费用和车旅费支出,增强工作的计划性,科学合理地安排各项工作。

  2、进一步完善购物领物工作,购物有申请,日常用品、易耗品进出库手续齐全,切切实实建好材料账,按月分类实行财产审核,杜绝浪费。建好固定资产明细帐,管好、履行好财产保管与使用职责书。

  3、全面提高后勤人员素质,服务意识、节俭意识、增收意识不断增加,力争师生、家长和学校“三满意”。

  4、制定并逐步落实学校整体规划,依照“创办特色,规范办学”的整体要求,不断优化学校环境,发挥环境育人的整体功能。

  5、严肃财经纪律,规范财务管理和收费行为,合理收支,强化审计,理解监督。收费有公示,自觉理解社会和上级的收费检查。

    三、工作措施

  1、建立健全科学、规范的校产管理制度,加强对校产的日常管理。及时做好校产登记、保管、申领、维修、报废、转让等各环节工作,增强教师和学生爱护公物的意识。

  2、建立完善各项制度,加强学校财务管理。

  3、加强教学设施的维修与更新。

  4、加强绿化管理,美化学校环境。

  5、负责水、电及其他物品的`检查维修上报,及时解决存在的问题。

  6、树立后勤为教学第一线服务的思想,进一步改善工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的,随时处理,不拖拉,多服务、服好务。

  7、完善物品采购制度,根据采购物品的价值大小,做好采购审批制度及物品的验收归库工作。

  8、切实加强各功能教室、活动室的管理,充分发挥各功能教室、活动室的作用。严格执行专用室的保管职责制和谁损坏谁赔偿的原则。

    四、抓好重点工作

  1、重点抓好学校安全工作。

  (1)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备,发现问题及时解决隐患,切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。

  (2)认真负责地做好各项后勤常规管理工作。

  2、重点抓好校舍、校产及财务管理工作。

  (1)进一步完善学校校产管理制度,增强师生对校产的爱护意识。完善校产维修报修制度,由相关人员将报修单送到后勤处,以便及时安排;维修完毕,由报修人负责验收签字。

  (2)加强对校产校具的管理,提高对各类设备的使用效率,做到妥善保管,合理使用,正常维护,每期期初要对校产校具、设备、图书进行清点登记,职责到人。

  (3)严格校产管理制度化、规范化,充分发挥教学器材和现代教学设备的作用,严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负职责的行为。

  (4)完善财务制度,经费的领取,支付等工作,应按程序进行,严格财务审查和复核;实行会计报账制度,用款人办理报销必须持有有效凭据,杜绝过期或伪发票入账。严控审批范围,严格履行开支单据与物品入库签字手续。实行现金购物,不计帐。

  (5)实行民主理财。学校的财经收支情景,定期向教职工公示,做到财务公开,主动理解群众监督,每向学校汇报一次收支情景。

  (6)加强用电用水和日常检修管理,坚持勤俭节俭,反对铺张浪费,努力为学校节俭一滴水,一度电,一分钱。

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  作为公司的后勤部门,我们担任着很多的角色,所以如何能够将各方面的工作有条不紊的展开,需要我们做出详细的计划安排,现将下一阶段我公司后勤部的工作作出如下计划:

  一、指导思想:

  今年是公司经营发展最为关键的一年,后勤管理部将围绕公司20xx年的工作要求,实行现代企业运作模式,强化素质求生存,规范管理树形象,为广大员工提供优质的服务,为公司的经营发展提供可行的后勤保障。

  二、xx年后勤工作计划工作目标:

  1、以食品卫生安全为中心,强化食品卫生安全管理,确保全年不出现一例食物中毒现象

  2、以职工公寓管理为重点,完成20xx年新员工的住宿安排工作,保证职工公寓内不发生安全事故。配合公司搞好员工思想政治工作进公寓,使员工公寓管理水平上一新台阶。

  3、以员工满意为目标,树立后勤服务新形象,力争员工对后勤服务满意率较20xx年有一定的提高。同时,为公司文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。

  4、以深化后勤改革为动力,确保20xx年公司按现代企业模式运作,规范并开拓公司后勤经营服务市场。

  三、xx年后勤工作计划主要工作:

  (一)、以开展诚信教育为主题,加强后勤员工的职业道德教育,提高公司后勤员工的综合素质,增强后勤员工的凝聚力。

  1、认真组织后勤全体员工学习的领导工作会议讲话要点,让后勤员工能了解公司的“五个一工程”,进一步增强员工的责任心和紧迫感,做到爱岗敬业,诚信服务,乐于奉献。

  2、按照公司xx年的工作计划,抓好后勤人员服务公司员工的积极性,提高员工的思想政治素质和职业道德水平。

  3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛,增强公司员工的凝聚力,形成积极向上的风气。今年五四青年节,公司将搞一次体育竞赛活动,我们要购置必要的体育器材,以保障此项工作的顺利开展。

  4、做好公司开业前的筹备工作,确保此项工作能在预定的时间内如期完成。

  5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材,每次培训结束后,将培训室的卫生清扫工作完成好,保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。

  (二)、以食品卫生安全为中心,加强食堂管理,确保无员工食物中毒现象的发生,做好餐厅经营工作。

  1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重视,层层负责,环环相扣,措施到位,确保不发生一例员工食物中毒现象。

  2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度,确保饭食的质量和数量,发现问题及时处理。

  3、定期召开饮食工作会议,强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识,做到面菜质量达标,制作过程规范,质量价格相符。

  4、加强检查和处罚的力度,不断改善伙食质量,提高服务水平。

  5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫,做到让绝大多数员工满意。

  (三)、以员工公寓和食堂为重点,以车间维修区为龙头,以办公楼和厂区院内外为主线,每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。

  1、购置必要的清扫工具,以保证清扫工作的顺利进行。

  2、成立由行政总监为组长,行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组,每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评,并将考评结果予以公示。

  3、制定相应的考评标准:

  a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。

  b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。

  c、厕所必须经常保持清洁干净。

  d、室内做到窗明几净,楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。

  e、随时清理烟灰筒。

  f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品,墙上墙顶无灰尘。

  (四)、以员工满意为目标,加强与各部门的联系,经常听取员工对后勤服务的意见和要求,提高服务质量,树立后勤服务新形象。

  1、牢固树立始于员工需求,忠于员工满意的公司服务理念,不断提高服务质量和员工对后勤服务的满意度,打造后勤服务的新形象。

  2、定期召开员工座谈会,设立员工公寓、饮食服务等意见箱,经常听取员工对后勤服务的意见和要求,并及时处理,加以改进。

  3、加强和学公司相关部门的联系,制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案,并组织演练。

  我们要按照计划认真实施各项工作,做好公司后勤部的保障工作,为公司更好的发展多作贡献。

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  一、深化绩效考核成果

  二、全面响应“全员营销”工作理念

  配合公司与营销有关的职能部门,建立一套后勤服务保障体系,实行承诺制,对相关部门提出的协助做出承诺,并写进绩效考核指标,保障公司销售目标的实现。

  三、抓节约、保指标

  在明年的工作中,行政部必须与各部门充分沟通,出台详细制度,大力抓节约,天天抓,时时抓,日常工作中多进行监督、检查、改进,从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。

  四、狠抓安全生产

  以现有的安全标准化管理平台为基础,多进行安全检查、多进行安全生产管理知识培训,注意隐患排查,提高员工安全生产意识,保证安全生产零事故率。

  五、企业文化建设

  针对这一行政部工作中的薄弱环节,我们计划以日常企业文化建设为主,主题活动为辅的方式,通过吸收别人先进企业文化经验,在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。

  六、创新十主动

  作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出独特的改良办法及方式,主动出击,将创新管理分解到明年各月的.绩效考核指标内,培养自己独特的思维方式,用创新精神和意识为工作加上助推器。

  七、完善自我、加强学习

  在xx年的工作中,自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高,要随时注意改正自己的性格缺陷,不断进行自我否定,少说话多做事,多做实事,培养自己主动学习的意识和习惯,吸收先进的经验,用知识来武装自己、提高自己。

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   本学期后勤工作坚持以服务为中心:服务教师、服务学生、服务教学、服务德育、服务发展等,并在此基础上重视安全管理、规范财务管理、完善资产管理、落实档案管理、亮化环境管理、精细物品管理、加强人员管理等,进一步提高校园文化建设,心理健康教育中心的开放及利用,学校知名度的宣传,做好有利于学校发展的各项创建工作,联系校外法制副校长及法律人士加强对师生的法制宣传、交通安全宣传、消防及疏散演练,提高师生应对自然灾害的能力等。

  一、增强安全意识,重视安全管理

  牢记“安全无小事”,做好对师生的安全宣传,使人人有安全忧患意识,重视学校安全管理各项工作,包括:交通安全、食品安全、人身安全、集会安全等,具体工作有:

  1、学校门卫管理。完善门卫、保安的值班制度及考核制度,加强对外来人员的检查、登记工作和夜间巡逻工作的管理,落实好“护学岗”工作,提高警惕。加强监控应用。

  2、消防安全管理。认真做好每周的安全检查,特别是对消防安全重点的图书室、计算机室、化学和物理实验室等的检查,消除各种不安全隐患,确保安全责任事故发生率为零,同时确保消防通道通畅、疏散标志灯完好、消防器材可使用等。本学期仍然联系消防安全部门到校进行消防及疏散安全知识讲座,开展消防及疏散演练,达到增强师生安全意识,提高灾难的自救能力。

  3、校产及周边安全管理。坚持对学校房屋及各室每周进行一大查,每日一小查,并做好台帐记录。对于每次检查发现的安全隐患,要尽量想办法及时解决,由于具体困难不能解决的,及时上报校长室,请示帮助解决。加强对周边安全的监督与管理,当日值班人员监督及检查学生在校园周边的食品卫生与交通安全,做到每天要检查,每天要记录,确保不发生交通、食品安全事故。

  4、疾病预防工作。各班主任及任课教师要向学生宣传预防疾病的知识,学校张贴常见传染病的预防知识,教师要宣传到位,管理到位,检查到位,确保不出现大面积疾病传染事件的发生。

  5、宣传教育工作。利用专题讲座、班会课等阵地,每学期向全校师生作不少于两次的安全知识专题宣传教育,聘请学校的法制副校长和交通安全辅导员作法制教育和交通安全教育的辅导报告。在学校宣传栏中设立安全和法制宣传专栏,加强对全校师生日常的普法教育和安全知识宣传,使全校师生的法制和安全意识得以提高。加强对学生进行爱护消防设施的教育,每年组织学生进行消防演练,使学生基本掌握突发火灾事件时的逃身方法,初步掌握一些基本的灭火方法。通过“全国中小学安全教育日”、“爱国卫生月”等系列宣传教育活动,进一步培育学生的安全意识,增长安全知识,提高防范能力。

  6、完善各项预案制度。健全预警机制,完善应急预案,提高对突发事件的快速反应和处置能力。

  二、完善资产登记,规范资产处置。

  1、对学校新增的财产进行登记、造册,强化财产管理,使学校财产管理逐步走上规范化,明细化,专业化,严防学校财产的流失。

  2、统计学校各仓库已报废、损坏物品,并对学校报废物品按照处置程序进行规范报废处置、入账。

  3、加强对低值易耗物品的管理工作,严格执行发放、使用登记手续。如:复印纸张、油墨、办公用品等。并进行专人管理和维护。

  4、加强节水、节电教育,同时加强巡查管理力度,对师生中出现的浪费现象进行批评教育,对水电设备出现的问题及时维修。

  5、规范物品采购的流程。各处室因工作需要的物品,先向分管领导申请,交校务办汇总,然后由校长审核,再由校务办具体购置,并做好入账记录。

  6、通过多种形式、多种途径加强对学生爱护公物的教育。

  三、落实档案管理,亮化办公环境。

  1、提高档案室、心理健康中心的利用率。将各处室储存的文件转移至档案室进行统一保管,方便分类查找。重视对学生的心理健康教育,加强心理健康中心的`宣传,使学生愿意抒发内心的压力和不快。

  2、制定办公室管理制度,美化办公环境。本学期将制定教师办公室管理制度,定期对办公室进行检查评比,美化办公环境,提高办公效率,愉快办公心情。并配合德育处做好教室、包干区卫生的检查和评比。

  3、加强对校园内环境的清理,对花草树木的栽培与管理。

  四、加强校园宣传,做好校务公开。

  1、安排信息宣传专人对校园动态进行及时宣传报道,提高学校知名度,为学校发展奠定基础。(校刊出版)

  2、规范财务管理,利用各种渠道进行校务公开宣传。

  3、坚持做好后勤服务常规工作。如:开学初教学用品、生活用品等的发放,开学初、学期结束都分别对各班级的财产进行核查并登记造册,落实财产责任制管理。及时对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修,保证学生正常上课。

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  一、指导思想

  以学校20xx年秋季工作要点为指导,紧紧围绕学校工作中心,围绕后勤工作为教育教学服务的宗旨,进一步强化后勤内部管理,全面提高后勤人员的思想素质和业务素质,努力增强服务意识,提高服务质量和服务水平,使后勤工作规范化,制度化。

  二、工作目标

  本学期后勤工作的目标是三个确保、四个力争。三个确保是:确保校园建设、教育教学办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保学校财务管理规范、精细、帐物相符;确保学校水电、饮食、活动的安全,杜绝事故的发生;四个力争是:力争进一步完善服务设施;力争进一步完备服务项目;力争进一步提高服务质量,力争进一步提高服务效益。

  三、工作措施

  (一)加强安全防范工作,增强师生的安全卫生意识

  1、经常检查各室及公共场所中的电器线路、装置、设备,发现问题及时解决隐患,切实做好防火、防盗、防触电工作。

  2、树立安全第一意识,加强食堂工作各环节的管理与监督,办好师生食堂。

  (二)加强校舍、校产管理

  1、进一步完善校产、校舍管理制度,尤其是强化赔偿制度。

  2、严格校产管理制度化、规范化,严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。

  3、加强用电用水和日常检修管理,坚持勤俭节约,反对铺张浪费,努力为学校节约一滴水,一度电、一分钱。

  4、倡导良好风气,爱护学校设施、设备,爱护花草、树木,杜绝践踏草坪、折枝摘花现象。

  (三)坚持财务制度,严肃财经纪律

  1、严禁执行农村义务教育阶段两免一补政策,做到勤俭节约。

  2、按规定执行好国家农村营养餐计划。

  3、制定财务预算,坚持计划、合理使用经费。

  (四)抓好绿化管理

  1、加强对学生的绿化管理认识教育,教育学生自觉爱护校园绿化。

  2、经常督促检查绿化区的管理工作和绿化管理人员的工作。

  (五)加强学习,提高服务育人质量

  1、加强后勤人员对有关文件、政策、法规、业务知识的学习,提高后勤工作人员的政治水平和业务能力,做好服务育人工作。乐于奉献、能干肯苦,服从安排,积极为师生提供教与学的方便,确保教学工作正常、有序的开展。

  2、规范后勤管理,充分发挥后勤人员的智慧和力量,改进服务方式方法,齐心协力,互相配合,提高服务质量。

  3、加强自身素质的提高及业务能力的培养,更新知识,解放思想,不断提高自身的修养。

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