❈ 女士和男士握手礼仪
一、开场白
各位来宾,女士们、先生们大家中午好!今天xx酒店宾朋满座、好友云集,大家带着节日的喜悦前来参加xxx先生与xx小姐的婚礼,我代表新郎新娘对各位的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
二、新郎新娘入场
现在播放婚礼进行曲,请新郎新娘入场。让我们大家以热烈的掌声为他们幸福的结为伉俪表示祝贺。今天我荣幸的介绍两位新人。新郎是xx有限公司的电工师傅,一个把电和动力送到千家万户的光明使者。新娘xx美容院的一名美容师,一个把漂亮送给无数人们的美丽使者。他们可谓文化般配,地位相当,让我们祝愿他们在天要做比翼鸟,在地要作并蒂莲,在今好的生活中,比翼双飞,竞相开放。
三、主婚人讲话
下面我们掌声有请主婚人新郎的父亲讲话。好,每个人都有双亲父母,是他们把我们养大,是他们给了我们今天的一切。正像歌里唱的那样,不论你多富有,也不论你官多大,到什么时候也不能忘了咱的爹和娘。
四、拜天地
一拜高堂父母,感谢他们这么多年的养育之恩,二拜各位来宾,感谢他们的光临,三是夫妻对拜,愿你们永远相敬如宾。
五、新郎新娘发言
新郎官,从现在开始xxx正式成为你的娘子,面对这么多亲朋好友,面对这么喜庆的气氛,你的心情一定非常激动,下面我们大家以热烈的掌声欢迎新郎官说几句心里话。新郎说得不错,但是我们更想听听新娘的声音对不对?掌声有请。
六、喝交杯酒
新郎官,从今天开始,你不仅为人子,而且已经为人夫,不远的将来你将为人父,希望你承担起做儿子、丈夫和父亲的责任,热爱家庭,努力工作,让父母放心,让妻儿骄傲,你有信心吗?新娘子,你也一样,从今天开始,你不再是父母身边的骄姑娘了,为人妻、为人媳、为人母着三大重任正等着你,你做好了思想准备了吗?好拿酒来,请两新人共饮交杯酒,让我们大家共同祝愿他们天长地久,相敬如宾,白头偕老,永远幸福。
好!婚礼仪式到此结束,婚宴开始,请各位开怀畅饮,谢谢大家!
❈ 女士和男士握手礼仪
尊敬的各位来宾,先生们,女士们,大家中午好!
有时候等待也是一种美丽。我想请现场的各位来宾永远记住今天这个重要时刻,xx年8月16日,既有天长地久,又有百年好合。因为今天在富丽堂皇的中国饭店这对新人的相约携手,让我们有齐聚一堂的机会,我看到了满堂的鲜花,看到了满场的笑颜,唯独没有听到你们热情的掌声。
谢谢大家。今天是你们的热情参与,让这个原本寂静的空间,从这一刻开始充满了脉脉的温情,和日后值得开心、回味的理由。每个人的出生都意味着一个故事的开始,成长中,我们聆听着别人的故事,同时也在讲述着自己的故事。然而今天,我们的新人将在这里,和我们一起分享只属于他们的爱情故事
新郎入场
朋友们,首先让我们用掌声有请今天爱情故事的男主人公,新郎xx先生,盛装出场!
恭喜新郎,很漂亮的捧花。作为今天的主持人,我不得不传递一下大家的心声,想问下新郎,接下来的仪式,将意味着什么呢?(新郎:将味着我们将共同开始崭新的幸福生活)新郎,相爱容易相处难,当你决定与相爱的人共度一生的时候,就意味着你将对她的一生负责,你准备好了吗?(准备好了)
请大声地喊出你心爱的人的名字。(xx,我爱你)
新娘在父亲的陪伴下到花厅,交接仪式
主持人:朋友们,让我们一起聚焦在那道神秘的幸福之门。音乐缓缓响起,大门慢慢打开,看,我们美丽的新娘xx小姐在她挚爱的父亲的陪伴下,将以美丽的方式圣洁出场。在女人的一生中,有两个男人对她至关重要,一个是给了她生命,负责她前半生幸福的父亲,另一位是给了她爱情,肩负她后半生幸福的丈夫。今天父亲要亲手把女儿交给xx先生。
(走到花厅,新娘面对父亲)在今天这个重要的时刻,女儿向父亲行屈膝礼,父亲为女儿掀起面纱,同时为女儿掀起了崭新、辉煌的一页。
新郎,现在你可以去迎娶你美丽的新娘了。(新郎走到花厅,交接仪式)这是一场神圣的交接仪式,这是爱与爱的交接,这是责任与责任的交接,这是幸福与幸福的交接。这场交接仪式将在两个伟大的男人之间产生。作为父亲将亲手把女儿托付给新郎,并对新郎些许叮咛。
(父亲:亲爱的孩子,今天我把自己心爱的女儿交到你的手上,如果我的女儿是一本书,希望你用心去翻阅;如果我的女儿是一首歌,希望你百听不厌。真心的希望你们白头到老。)
真诚地祝福父亲,祝福你多了一个儿子,此时此刻,父亲的位置将被新郎取代。(深情的拥抱,退场)新郎终于和自己心仪的女孩牵手了,我们看到新郎单膝跪下,把清晨刚刚采来带着露珠的玫瑰送给爱慕已久的新娘,新娘嘴角洋溢着幸福,从中选一朵美的给新郎。(新郎行吻手礼)
亲爱的朋友们,良辰吉时已到,让我们带上美好的祝福,送上美的心愿,伸出热情的双手,有请xx先生和xx小姐,携手登上你们爱的礼台!
新郎新娘步入婚礼殿堂
在我们的千呼万唤中,这对新人登上了今天的礼台,祝福两位新人!首先,新娘,现场的所有来宾将用掌声告诉你,今天的你到底有多漂亮,你们到底有多幸福?谢谢大家的掌声,祝福有情人终成眷属。那我听说,两位的恋爱属于两小无猜型,很早就心有所属了,是吗?请问新郎,你们的恋爱史应该有多少年了?
朋友们,人这一生离不开一个“情”字,爱情、亲情、友情,让我们的生活丰富多彩。而婚姻犹如大海,将这三种情感溶为一体。细心的朋友不难发现,“婚姻”这两个字,一个十一画,一个九画,说到底,婚姻就是要一生一世,天长地久的。
证婚人上场
不早不晚,于千万人中你们相遇,缘分与你们是如此深情。浸润于你们爱的气息,xx市公用事业局书记莅临本次婚典现场,为两位新人证婚,朋友们,让我们用热烈的掌声有请证婚人致辞。
感谢xx书记,您给新人带来了美好的祝福也正是在场所有朋友的心愿,祝新人永浴爱河,白头偕老!
交换爱情信物,爱的示意,拥吻
此时此刻,相信在场的所有来宾都有一点点的感动,是的,恋爱是浪漫的,婚姻是真实的。那么从今天起,他们将拥有自己甜蜜的新生活,但是,同样他们也将告别从前他们单身生活当中的自由。在所有亲朋好友的见证下,他们要选择为爱守洁。有请圣洁的伴娘为新人呈上爱的信物。
我们可以看到光芒璀璨的爱情信物,被新人取出,是一对充满着魔力,充满着灵性的钻石指环,它们是如此的闪亮耀眼。(新人互戴婚戒)这一刻,他们将为彼此戴上一份坚定,戴上一份。首先请新郎取出一枚,为你的新娘戴上,无名指的血管深通我们的心脏,所有的约定将要永久圈住她的心。(新郎为新娘戴婚戒,并吻新娘额头)新娘取出爱的信物,为你的新郎戴上,无名指的血管深通我们的心脏,所有的约定将要永久圈住他的心。
xx年8月16日,xx、xx缘定——缘定今生!(新人拥吻)多么幸福的时刻,多么深情的一个吻。心与心的交流,爱与爱的相容,让我们牢记这幸福的时刻,让我们共同分享新人的.幸福和甜蜜。
这么多的幸福,使我有些许的感动,朋友们,与其说我们今天是来参加一个婚礼,不如说我们是在诠释生长的含义。
(由新娘的母亲递上爱的火种)我们可以看到,此时礼台上走来了新娘的母亲,她手中捧着的是爱的火种,是幸福的延续,是对新人美好未来的祝福玉青妈妈,祝福你今天多了一个儿子,你将和二位新人一起进行一个重要的仪式,交接爱的火种,交接生命的延续
母亲说:亲爱的孩子,祝福你们的爱情如这火焰般炽热、执着,永不熄灭。祝福你们以后的小日子也像这烛火互相包容,红红火火。(新娘拥抱母亲)感谢妈妈,感谢你给予了我生命,更感谢你教会我怎样去爱,请妈妈入席观礼。
(新人走向烛台)每一个烛光就是一个璀璨的祝福,新人将共同点亮幸福之火。爱情是浪漫的,烛光是璀璨的,祝福是热烈的,此时,你们心灵相通;此刻,你们心心相印。我想用一生来说:我爱你。我想用一生证明:我永远爱你。
人们常说,新娘是幸运的化身,xx小姐,你不妨许下一个小小的心愿,闭上眼睛,把右手放在自己的左胸,一生一世的,静静的许下你的愿望。好!祝福你们美梦早日成真!
同时我也要向新人传递这样的信息:从今天起,你们的身边将会同时多了一把钥匙,但开启的是同一扇大门;从今天起,你们仍然是两个人,但是只有一个生命;你们将永远的相互拥有,彼此这份纯洁的心灵;但同时,你们也多了一份责任在肩头
蛋糕香槟仪式,交杯酒
点燃了激情,点燃了爱的火种,请大家把心绪稍作整理,接下来新人将为我们呈现更为温馨浪漫的一幕。有请新人移步到蛋糕塔前,双手同握,共同在蛋糕上留下今天历史的一刻。20xx年8月16日(焰火或泡泡)祝愿我们的新人和所有的来宾事业蒸蒸日上,家庭幸福美满,生活甜蜜圆满。
朋友们,今天我们都是来喝喜酒的,喜宴不能没有喜酒啊。曾经有人告诉我,每当一瓶香槟的开启,一定有一位女士在微笑。接下来有请新人用心注满这水晶香槟塔,让我们一起感受你中有我,我中有你的爱的世界。
现在,幸福的香槟已经满溢而出,请在场所有的男士关注一下身边的女士,是否微笑?同时请现场所有的来宾,跟着音乐,打起快乐的节拍。都来感受这份爱,愿你们的爱情浪漫无边,送给你们一生美好、绚丽的幸运!
(伴娘送上交杯酒)让我们将所有的都融进这酒杯中,晶莹剔透的酒杯中有爱情的温柔,有浓烈的欢乐。新郎新娘,请端起着这杯醇美甘甜的爱情佳酿,挽起对方的手共同喝下,记住今天,记住此时,爱情就是现在一对新人四目相投的那一刻,婚姻就是将来两个老人彼此依偎的那一天。
感恩仪式
今天中国饭店高朋满座,作为主持人,我要向几位老人表达深深的谢意,表达深深的祝福之情,朋友们,让我们把目光投向上亲席,有请新人的爸爸妈妈登上婚礼台。(同父亲握手)祝福你们,祝福你们今天多了一个儿子、多了一个女儿,并感谢大家的盛情。有请主婚人,新郎的父亲胡振中先生致词。
我不得不说,爸爸的这番致辞,我个人同样非常的感动,在儿女的心中,爸爸就像一座山,有时候又像一棵树,但是从今天开始,儿女要对父母说,我们也是你们的依靠,向父母送上你们的感激之情。请新人面朝父母,一拜父母,感谢多年的养育之恩,祝父母身体健康平安快乐。拜!
伟大的拥抱属于父子、父女之间。百善孝为先,对爸爸妈妈来说,也许只需要一个电话,一个短信,或是一杯茶,今天听了我这样一个小小的解释,也希望大家以后有时间常回去看看,也向自己的父母亲奉上一杯茶,祝愿天下所有的老人能够健康快乐!
请新人走前一步,在座的都是新人生活中的知心朋友,工作中的良师益友,俗话说:朋友是天二拜宾客,深深一拜,感谢大家的帮助与支持,祝你们工作顺利心想事成。
朋友们,浪漫的时刻到了。新人面对面夫妻对拜,新郎新娘头碰头,未来的日子不用愁。拜的有多深,爱的就有多深。拜!好。祝你们生活处处充满诗情画意,时时洋溢鸟语花香。今天我看到了太多感人的场景,朋友们,你们是否也同我一样被深深感动着呢?你们热情的掌声在哪里?
婚礼圆满结束,共同举杯
真可谓是酒虽未尽人心已醉。我们感谢新人给我们这样一个举杯畅饮的机会。在本次婚典的互动环节,今天的湖滨饭店请来了八方来宾,高朋满座,我听到过很多次许多人一起说干杯两个字,如果这么多人一起用酒杯一起敲打桌面,会是怎样壮观的一景呢?来,请端起这杯幸福的美酒,一、二、三,交响乐响起。
谢谢大家!大家的热情真是非常的高,我代表新人感谢大家。请新人送爸爸妈妈入席。
朋友们,请记住这浪漫唯美的画面,请新人携手,爱情的列车没有终点,只有永远!让我们全体起立,用掌声让时间定格在这一瞬间,让我们共同见证今天这经典爱情故事的完美呈现,欢送新人奔向灿烂美好的明天。
❈ 女士和男士握手礼仪
各位来宾、女士们、先生们,大家中午好!
今天是公元XXXX年xx月xx日,我们大家相聚在新世纪大酒店,共同为一对新人祝福,这对新人就是《爱情的故事》的主人公xx先生和xx女士,从此,在这个充满爱的地球上、在这个众志成城的、万众一心的、温暖的中华大家庭、在这个和谐共进、荣纪集体一等功的东营区人民法院,还有迎接新生命诞生的东营市人民医院又多了一双恩恩爱爱、和和美美、甜甜蜜蜜的小夫妻,首先,我代表两位新人向在座的各位领导、各位来宾表示衷心地感谢和热烈欢迎!同时,也代表各位来宾向两位新人表示真诚的祝福,让我们的掌声伴着噼噼吧吧的爆竹声欢迎两位新人上场。婚宴仪式开始!鸣炮奏乐!
现在两位新人已徐步走到台前,我们知道新郎xx不仅擅长武术表演,担当司法警察之职,而且在我院普通话比赛中获得过二等奖,歌也唱得不错,可谓文武全才,看他今日端庄潇洒,文质彬彬,媚宇间流露出男子汉的英俊、质朴和善良;新娘xx则天仙美丽,聪慧伶俐,更若芙蓉出水,有闭月羞花之容,沉鱼落雁之貌,不愧称之为美丽的白衣天使。让我们把热烈的掌声送给这对佳偶天成的小夫妻,祝福他们喜结连理。
各位来宾、各位朋友!前不久、xx先生与xx小姐已经在老家举行了隆重的结婚典礼,今天两位新人臵备婚宴,意在感谢各位领导和同志们对他们工作生活的关心,并接受领导和同志们对他们幸福结合的祝愿。
那么,首先,下面让我们用热烈的掌声欢迎尊敬的东营区人民法院xx副院长向两位新人表示祝福。
xx院长对两位新人给予了真诚的祝福和关切的希望,这里,我们一起祝愿两位新人在今后的生活中能够相敬若宾、举案齐眉,相互体贴、共渡美好时光。
下面有请东营市人民医院产科主任xx女士讲话,大家欢迎!
xx主任向两位新人表示了祝贺,并提出了生活的要求,我们这里也盼望两位新人在今后的工作学习生活中同甘苦、共患难,一生相随、白头偕老。我们预祝他们今后的生活和谐美满。
下面,请新郎新娘向来宾三鞠躬,表达两位新人的感激之情,同时请摄影师用高超的技术拍摄下这精彩,使之庞贝定格成美丽的风景,成为两位新人相册里美好的一页,美好的回忆。
一鞠躬:感谢各位领导多年的关心培良、悉心指导和帮助
再鞠躬:祝愿各位朋友各位同志工作学习双进步、身体健康、梦想成真
三鞠躬:祝愿各位来宾、合家欢乐,家庭幸福,万事如意。
下面请新郎的父亲xx先生致答谢辞。我们用热烈的掌声欢迎他。各位来宾、女士们、先生们:
今天是xx先生与xx女士值得庆贺的日子,两院即法院、医院的领导同志们、亲朋好友前来此祝贺,必将他们一生中值得回忆的事情。古语云:心有灵犀一点通,是情?是缘?将xx先生与xx女士钟情在一起,使两位新人梦圆心上人,是爱情的力量使他们结合,又是爱情的力量创造了他们美好的未来,美好的家庭。
好!再次祝愿两位新人钟爱一生、同心永结,幸福万年长,愿这短短的婚宴仪式带给两位新人永久的、丰富的回忆和多彩的人生!
各位来宾、各位朋友,让我们一起举爱情融化其中的甜蜜美酒,共同为两位新人喜结良缘干杯!婚宴开始!
❈ 女士和男士握手礼仪
会前提示:各位来宾我们的“双利”新产品发布会马上就要开始,为了保证整个会议的顺利进行,请各位将您的手机和传呼调至震动档,会场请不要吸烟!
尊贵的各位来宾,亲爱的各位朋友:
大家下午好!
很高兴在这充满希望、值得期待的日子里和各位来宾、朋友相聚在这富丽豪华的御景湾索菲特大酒店。我是本场盛会司仪陈韶华,在此请允许我代表新华保险东莞中支对各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎!
新华人寿东莞中支在不断发展壮大的过程中得到社会各界的大力支持,近年来,新华人寿以靓丽的身姿,矫健的步伐引起了世人的瞩目。在这骄人业绩的背后,我们看到了新华人寿的优势和实力,新华不仅仅是一家资产势力雄厚的公司同时也是一家富有爱心的公司。
各位来宾都知道就在512四川汶川发生了8级特大地震,引起了国家领导和全世界人民的高度关注。新华也在第一时间把爱心送到灾区,同时也为抗震救灾的官兵送去了500万的人身意外保障,在这里我们为了表达对灾区人民的关爱和奋战在一线武警官兵的问候,同时也为了答谢现场来宾对新华一直以来的支持,我们今天特别邀请了原广州军区文工团专业民族歌手,现加盟新华保险的优秀员工汤佳小姐为大家带来一曲《我爱中华》掌声感谢汤佳小姐深情演绎。
新华公司十二来年快速的发展,取得今天的成就,我们感恩
社会的信赖,客户的支持。因此公司长期以来积极回报社会,尽一个优秀企业公民应尽的责任和义务,为我国的社会发展和人们幸福贡献自己的一份力量。民富则国强,作为一个实力雄厚、充满爱心的企业,新华一向以立信于心、尽责至善为宗旨,积极引进先进的理财观念、开发优质的产品为社会的发展、人们的幸福尽责尽力。下面请有请我们东莞中心支公司成功营业区总经理,高级理财顾问郑文钦先生为大家做理财观念的分享。掌声有请郑文钦先生。
感谢郑文钦先生精彩的演绎,一种安全、实用、全新的理财观念为我们今后的家庭理财提高更好、更安全的保障。再借大家的掌声谢谢郑文钦先生。谢谢!
大家都知道今年将在我们国家举办一个举世瞩目的盛会,那就是奥运会,2008年8月8日,是中国第举办奥运之时,也是新华保险成立12周年之际,作为国家改革开放、繁荣富强大受益者之一的中国前四大保险集团特举办寻找“万能奥运有缘人”活动
万能奥运金缘人:凡8月8日出生的人,参加本公司举办的联谊会可凭身份证明领取“万能奥运纪念金福娃”
万能奥运银缘人:凡身份证号码中包含3个8的人,参加本公司举办的联谊会可凭身份证明领取“万能奥运纪念银币”
万能奥运铜缘人:凡身份证号码中包含数字8的人,参加本公司举办的联谊会即可参与“抽奖活动”
现在有请李利经理为我们抽取今天的大奖,5枚奥运纪念银币
感谢,也把祝福送给刚刚中奖的嘉宾,也请没有中奖的嘉宾不要灰心,还有大奖在等着您,刚刚中奖的嘉宾将与我们的大奖无缘
今天,这里高朋满座,喜气盈人,这是我们期待已久的相聚。选择好的理财方式只是家庭理财的第一步,选择好的理财产品和值得信赖的公司能为家庭理财保驾护航,下面我要为大家介绍一位非常神秘的嘉宾,他有着丰富的金融知识及投资经验,他(按照幻灯片介绍)掌声有请新华保险广东分公司培训部经理,彭云斌先生!
谢谢彭云斌先生的精彩讲解。在公众的金融投资意识日益成熟、金融业务的需求更加个性化和多样化的今天,我们需要一种像双利这样的产品,能有效的抵御通货膨胀,能作为家庭长期理财较好的工具。
为答谢广大客户对新华的支持,今日现场开户,我们将送出精美礼品,请我们的礼仪向大家展示我们的奖品。同时公司将出钱以每个帐户捐款100元捐给震灾灾民。下面是我们的理财交流时间
唐总抽取一等奖(大财神)
男:感谢各位嘉宾的光临,相信有了您的同行,新华人寿更会快马加鞭,再创辉煌。新华人寿在未来的日子里也将一如既往的为各位提供为诚挚,专业的寿险理财服务!祝各位身体健康,双利,谢谢各位!
❈ 女士和男士握手礼仪
一、开场白
尊敬的各位来宾、各位朋友,大家下午好!
我是中国***人寿保险股份有限公司***分公司的***,首先请允许我代表***公司向各位的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎,欢迎你们!
值此***公司成立20周年之际,为了回报广大客户的厚爱,我们在全国同步举办20周年司庆客户联谊会。在座的来宾有平安的老朋友,已是平安多年的客户;也有我们的新朋友,近才和平安亲密接触。无论是新朋还是老友,相聚是一种缘分,让我们先与身旁的朋友互致一生问候。请有右手的朋友把右手拿出来,与身旁的朋友握手问个好!为了营造一个良好的视听环境,同样的也请大家把左手拿出来,取出自己的手机并把它调整到震动档,谢谢大家的配合!
20年来,中国平安秉承着“客户至上,服务至上”的宗旨,在为广大客户提供优质服务的同时,自己也取得了长足的发展。作为平安的客户,可以说与平安是血脉相连,相信各位也非常关注平安的发展,所以借今天这个机会,我们深圳分公司的***经理***先生(女士)将就平安的过去、现在与将来向大家做一个汇报,让我们掌声有请***经理!
二、公司介绍
感谢***经理!***经理的汇报展现了平安的壮志雄心,相信各位了解后一定会对这家为您服务的公司更加有信心,平安也会一如既往的回馈社会、回馈国家、回馈广大的客户。身为平安人,我们也因为是这家优秀的公司的一员而感到无比的骄傲与自豪!正如现在平安广为传唱的一首歌所唱到“海阔天空一起飞,千山万水同伴相随。人生苦乐,人生风雨。祝福到永远,平安到永远!”我们正立志把平安建设成为国际的综合金融服务集团,实现百年老店之梦想!
三、寿险意义与功用及产品介绍
企业的发展离不开中国经济的快速增长,在《2007中国金融理财报告》中,国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松博士提出,中国理财市场的发展已经进入黄金十年。
保险、银行、证券等作为理财市场的主体,他们的春天已经到来。作为普通老百姓如何把握住黄金十年呢?专家建议,第一购买人寿保单,第二购买寿险公司股票,第三加盟寿险行业。那么,前提就是对保险的功用及其产品进行深入的了解。今天,我们非常有幸的请到了公司的优秀讲师***老师为各位隆重介绍,***老师是资深的寿险顾问,是中国平安***的专业导师,下面就让我们用热烈的掌声有请***老师!
四、主持人促成
谢谢的***老师精彩演绎!
优秀的公司推出优秀的产品,优秀的产品依托优秀的公司,平安将更好地为您服务。如果您对产品还有疑问或想法,接下来的时间您可以向专门为您服务的寿险顾问进行咨询。如果在探讨之后您对***计划非常的认可,您可以马上在这里签下保单。在这里我们特意为现场签单的朋友准备了精美的礼品。(介绍纪念品),这份礼品只是平安给客户的一点小小心意,其实有没有礼品都不重要,您和您的家人拥有一份合理全面的保障才是重要的。
我们自由交流时间在40分钟左右,现在就可以开始。
五、自由交流、现场签单
各位来宾,现场传来了好消息!客户先生(女士)选择了年期的***计划,年交保费元。让我们掌声恭喜他!
六、结束语
尊敬的各位来宾,我们的联谊会马上就要结束了,在这里我们要祝贺在现场选择计划***的朋友,拥有了一份放心的理财计划,平安将秉承全心全意为您服务的理念,伴您走过幸福的人生之路。同时我们也衷心感谢所有与会的朋友,感谢您牺牲休息的时间来参加我们的答谢宴会,感谢您对平安、对民族保险业的关注与支持。
幸福人生,平安相伴。祝各位来宾周末愉快,平安到永远!
今天的联谊会到此结束,再见!
❈ 女士和男士握手礼仪
本节课主要学习认清犯罪特征,加强自我防范,预防违法犯罪。通过比较法、案例分析法、填表分析法等把握知识内涵,培养学生树立法律意识,防患于未然,多种教学手段的应用,有利于调动学生的积极性。
❈ 女士和男士握手礼仪
本节课内容有些抽象,宜采用创设情境的方式引导学生从身边的事思考探讨如何对待责任。在教学过程中补充拓展了一些社会现象,帮助学生明确了正是因为许许多多的人不言代价与回报地奉献社会,才使我们的生活如此美好,我们应该学习这种品质。这些对学生的正面教育有利于达到本课的情感、态度、价值观目标,突破本课难点。
❈ 女士和男士握手礼仪
一、毕业实习情况
实践时间:20xx年2月7日至5月15日
实践地点:四川省达州市
实践目的:
1、巩固、充实、加深所学专业知识,与基础理论知识。
2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际情况与问题。
3、将创新精神发挥到实习工作中,做到理论联系实际,利用新知识解决新问题。
4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。
5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。
(一)实习单位及岗位介绍
1、实习单位概况
创建于1994年的xxx汽车股份有限公司,是一家提供全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16年的发展与变革,今天的申蓉,已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工,集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前,四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4S专营店,24个控股子公司,数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。20xx年4月,xxx汽车股份有限公司被新疆广汇实业(投资)有限责任公司收购,成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。
2、实习岗位介绍
(1)实习岗位:
销售助理。
(2)职务职责:
管理相关销售文档数据,处理相关销售订单,与购车客户以及二级代理商沟通协调,候补销售顾问,在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作,不断学习提升,为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。
(3)职务特点:
负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。
(4)工作技巧与方法:
首先,要做好访前计划。客户形形色色,第接触便需要通过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶,这样便可以在接下来的交流与沟通里面做到察言观色,投其所好,促进交易达成。其次,完善计划内容项目。在这里可以借用一句古语说明:有备无患。计划内容里,尽量理清时间,地点,人物,拜访原因,拜访时所需介绍内容,拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案。再次,利用FAB介绍法着重告诉客户产品的特征,功效,及能够带给客户的利益,尽量减少谈判式交谈,这样更能够拉近我们与客户之间的距离。后,做好售后追踪,要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系,只有做好售后追踪,才能提高客户满意度,才能提高客户的转介绍率。
(5)实习内容以及过程
入职培训阶段
20xx年2月7日所有的新员工都在这天集合,一些是签合同,一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。
2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站:上海大众申蓉圣飞公司。在这里,人事培训主管给我安排了一位师傅,是一个叫朱琳的销售顾问,墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开始也觉得挺简单,必须讲的话也就这几句:您好,xxx公司,我是销售顾问xx请问有什么可以帮您?请问您怎么称呼?请问可以留下您的手机号码吗,方便以后有活动的时候联系到您。请问还有什么可以帮忙的吗?好的,感谢您的来电,请您先挂机。这里师傅告诉我们,在接电话的时候必须等待对方先挂机,这是一种做人的基本礼节。
2月9日,师傅给了我一本xxx内部基础汽车知识培训资料,对汽车一无所知的我知道了汽车可以根据轴距分为以下几种:2600mm以下属于AO型,2600—2700mm属于A型,2700mm以上则属于B型车。按照动力装置区分则可以分为:内燃机车,电动机车。按照车身造型分类又可分为:旅行车,两厢车,三厢车,SUV,MPV商务多用途汽车,cross车型。
2月13日,军训开始,为期三天的军训要训练的内容与高中大学几乎无差,于我痛苦的便是拖着重感冒的身体每天起早来到这里训练。一起军训的同事与以前的班级不一样,我们是来自集体的不同分公司的不同职位的员工们,有的是经理,有的是与我一样部门里底层的员工。达州园区,攀枝花园区,城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容:参差不齐。毫无意外,简约的时候我们的表现毕竟是好不过高中时候,但好歹还算整齐。
2月16日开始了理论培训,主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制度之类。令我印象非常深刻的一课应该是在讲申蓉logo的含义的时候。飞翔的翅膀,前进的车轮,满意的.ok手势,发动中的引擎,英文名的首字母s,通往梦想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神,应该说是每一个员工都在时刻准备着的标志,也是每个员工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习,就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作,过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始跟着师傅还不习惯,毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得多余了些,慢慢地我也就学会了不做个无关的人,有时候给师傅帮腔,有时给客户端杯水,渐渐地也就明白了,要销售出你手中的产品给你眼前的人,那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了
3月2日,这天开始重新做了安排,我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待,还有电话预约客户接待,那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后,终于接到了一个通知,按照工程进度,我们回到达州区之后的品牌确定为:广汽本田,主要的车系为:FIT飞度CITY锋范,雅阁,歌诗图,奥德赛。接受了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的,因此,在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点,同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到,也正因如此而获得更高的满意度。
3月14日,跟岗变更表格下来了,我与另外一名同事一起被调到了新的跟岗地:上海大众斯柯达申蓉泓盛店。这个4S店与之前的实习地不同,地段偏僻,品牌广告曝光率低。刚到这里到很不习惯与圣飞比起来的冷清。后来才慢慢发现,虽表面看起来冷清,可是到店的客户成交率相当高。这就引出了这么一个问题:人流量高的4S店如何能够保证其高成交率。这也是之后我们达州园区经常讨论的问题,后总结出一句话:差异化是提高成交率的关键,也是提高转介绍率的关键。
3月15日,店里举行了专场活动,由于人手问题我们两名新员工也被临时培训来参加交车。交车流程通常如下:交车概述,费用明细说明,车辆检查交接,相关物品交接,延伸服务,科学用车提醒,质量担保说明,举行交车仪式,售后场地参观,新车示范驾驶。在整个4月里,学习到的内容便是实践多过理论了。在这个月里,由初对车子的一无所知到独立帮助客户选牌照,上牌照,带客户验车,帮助客户购买购置税,早会后清洁展车以及展厅里展车应做到的标准。这里的师傅姓杨,个性与我截然不同,他属于耐心细致型,靠着耐心超越其他巧舌如簧的销售顾问,成为了店里的首席销售顾问。这个师傅教会了我一个相当重要的道理:急,是没有用的,房子地基没有建好,就算日后比他人先搭成一个框架也是极其容易坍塌的一幢大楼。这提醒了我这个个性急躁的人,凡事耐心些,于人于己都是有益无害的。
二、毕业实习体会
(一)成绩与收获
刚刚进入这个行业或者这个职业,要谈到真的成绩是说不上的,只能在报告中谈谈我对于实习的收获。申蓉公司的培训向来都是有着标准流程的,那么第一站也便和大学差不多,便是入职前的军训。在这个公司,员工通常都是入职三个月后的事情,由于我是应届毕业生,情况特殊,也就将我的军训安排在了第一个月。军训时间很短,只有三天,而内容与大学内容也几乎无差。教官和带队的人力资源部同事杨微都告诉我们:军训的目的只是为了让各位学会两个字——服从。作为一个刚入职的员工,一起都需要从头做起,能够做到“服从”二字更是相当重要。公司有公司的要求与规章制度,从总体来看,许多条款都与学校的差别是很大的,因此想要学会更多的知识就只有先学会谨小慎微,谨言慎行。用授课老师的话来说就是:如果一个问题发生了,承担责任多的永远是制定计划的人而不是执行计划的人。因此,我们先要学会的东西是服从,只有先一步步了解了公司的状况才有可能提出切实的意见与建议。古语有之曰:合抱之木,生于毫末,九层之台,起于累土,千里之行,始于足下。只有学会一点一滴积累的人才会懂得怎样拥有自己还缺乏的东西,当知识面变得更广了之后才会越来越看清自己缺少的东西到底是什么,只有不断自我完善的人才能一步步迈上成功的台阶。
在xxx的跟岗,我学到的实际东西似乎很少,但是所见的一切让我明白了:术业有专攻,分工越细岗位的要求越高同时也更能做好每一件事情。所谓专人专事,这在任何的企业发展壮大以后都要注意的用人要诀。分工细化一则避免了事件突发时的互相推诿,另外还可以使得各股势力相互牵制,避免出现公司一人独大而导致不可收拾的局面。培训考试完毕达州人事经理便发信息告诉我:集团领导说你的表现令他们相当满意,在以后的跟岗实习里你要再接再厉。看完这个信息我的第一反应当然是高兴,可是后来却高兴不起来,因为我发现所谓的“集团领导”我其实只有在军训结业时见过两个,那么他们如何得知我“表现很好”?这一点提醒了我这个做事缺乏细心的人:用心做好每一件自己的分内之事,闲事莫理,在自己还未摸清前方道路之前好收敛些,锋芒毕露的人通常都被当场当做“出头鸟”一枪解决,换言之,在自己还没有真正地做到对公司“不可或缺”之前,切忌“功高盖主”,嫉妒心人人都有,太过显眼反而后的结局都是苍凉收场。总结为一句话:水之积也不厚,则其覆大舟也无力,风之积也不厚,则其覆大翼也无力。此语岁出自庄子,但将其放入如今的职场是再合适不过。
(二)问题与不足
首先要说的第一个问题便是:作为即将走向销售岗位的我不会开车,没有驾驶执照。现在的营销模式大多采用的是国外传入的体验式营销,汽车如今的销售也不例外,在产品介绍之后通常都要求客户亲自体验参与试乘试驾。对于不能开车的我来说,日后要参与售车,这是很大的障碍。其次,由于对于达州城市的陌生直接导致了我对达州市场的不了解。了解了达州市场的消费习惯以后,才能更好地在日后的讲解过程中给客户推荐适合他们的产品,适合他们的付款方式。再次,作为汽车的销售人员,必须要了解汽车构造,也只有了解了汽车构造以后才能更好地与客户交流沟通,从而促进每交易的达成。后的一个问题:人脉。汽车这一行人脉比耍嘴皮子重要许多,初来乍到的我在这么一个陌生的城市一切都需要从头做起,转介绍在初的一年以内发生的概率都是相当小的。
(三)努力方向
首要的努力方向便是要在短时间以内拿到驾驶执照,一是为了以后工作和生活的方便,二则为了现如今越来越难越来越高的考试要求。虽说要求越高上路后安全便越有保障,毕竟对于已经参加社会分工的我来说学得越久所花费的精力也就越多。长此以往,怕是会得不偿失。除开驾照之外要努力的另一方向便是:磨练自己。磨练不止是实际操作的方方面面,更有包括虚心,耐心,观察力,沟通能力,为人处世等各个问题的磨练。虚心受教,是一个职场新人必须具备的心态。在学校一直一帆风顺的我,即使接受了如今这个不怎么高级的工作,却由于种种原因免不了有些心高气傲。我心里既明白这是相当不能继续的毛病,就要学会收敛住自己的那个张扬的个性,同时记住自己新人的身份,主动请教他人,虚心学习。只有学习到了更为丰富的知识以后才有能力去质疑别人给你说的每一句话否则你的反对只会招来一句:没有实践就没有发言权。耐心处事,也许是由于年轻,也许是因为不谙世事,在过去的岁月里,我都属于一个相当没有耐心的人。也正因为如此常常学东西都是半途而废,包括音乐,即使我喜欢,也因为理论学习的枯燥后也只学了一个月。如今的我已身在职场一是没有以前那么多的时间可以浪费,二是如果在这个时候还学不会耐心处事,那么在以后的岁月里恐怕很难选对一个自己真正能够在里面不断奋斗直到成功的行业。对于一个女性,在实习一段时间以后我深信一件事情,即选对行业比选对职业更加重要。观察力,一个人对另一个人的信任不是突然出现的,而是对方在言谈举止之间表现出了之间认同的种种迹象。即是如此,我们就要多多观察一个人的穿着打扮,行为举止。就好比喜欢打扮的女士喜欢被欣赏,喜欢昂首走路的男士喜欢被崇拜一样。任何一个细节都有可能体现出一个人的个性与喜好,涉世未深的我现在要继续提升的能力观察力绝对是举足轻重。沟通能力,虽说观察很重要,但是交流同样重要。观察出来的东西有可能会与真相有出入,可是结合对方与你沟通时所表达的内容,那么得出的结果便会八.九不离十。对陌生人不想交流过多,是任何人都会有的心理防卫,而一个令对方感兴趣的话题通常可以打开沟通是的僵局。而购车的人群通常都在30岁以上,那么现在的我便要扩充知识面,了解主流客户群感兴趣的话题,避免在以后的交谈中出现突然的冷场而又不知所措。
综上所述,实际操作技能目前我还需要提升,而在许多为人处世方面也还知之尚浅。在以后的日子里,除了要结合学校里学习的知识学会怎样独立地开展各项工作,还应该懂得服从,懂得积累,懂得微笑,懂得细心,懂得利用逻辑处理问题,而不是像学生时代一味地感情用事。工作对于一个认真生活的人来说,只要用心待之,总有一天会从工作变成事业,后经营处人生的成功。
四、致谢
感谢xxx汽车销售服务有限公司对我毕业前实习的支持与鼓励。在实习的期间,接触到了许多在学校并未涉及的知识,公司让我扩宽了自己的知识面。在达州蓉源销售服务有限公司实习的期间,我体会到了这个公司于整个团队的秘密,我将以实际行动来回报公司对我的鼓励与厚爱。
❈ 女士和男士握手礼仪
前言:此刻所谓的“4S”也就是:整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流,原材料价格飙升,物价指数居高不下,燃油税时代日渐临近,这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵,汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重。如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要。既要了解每个销售的流程,又要明白每个客户的需求。同时要熟悉每款车型的优势与特点,在向客户介绍的时候本着专业的精神为每个客户买到适合的车。真诚的为每位顾客服务,进取维护老客户,发展新客户。努力去成为一个出色的汽车销售顾问
一、实习目的:
1、更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流
2、了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能
3、了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
4、经过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
二、时间:
20xx年6月x日——6月28日
三、地点:
北京现代
四、公司组成:
销售部维修部财务部综合办公室
销售部职员:经理:xxx
销售顾问:xxx
信息员:xxx
五、实习资料:
1、掌握北京现代的销售流程
2、与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3、学会运用相应的销售技巧
4、更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5、真正了解“4S店”的含义
六、汽车销售流程图:
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
1、接待:接待环节重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要供给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。
2、咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3、车辆介绍:在车辆介绍阶段重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情景,以便在对自己的产品进行介绍的'过程中,不断进行比较,以突出自己的产品的卖点和优势,从而提高客户对自己的产品的认同度。
4、试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6、签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间研究和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造简便的签约气氛。
7、交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要坚持干净。
8、售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
七、北京现代旗下品牌:
略
八、车型主要配置:
略
九、实习总结:
短短的一个月的实习期过去了,而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。所以报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,之后就上了岗,于是我就跟着小贡开始了以后的工作。
我每一天早晨7:40到,午时6:00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,每一天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。可时间长了,我却理解了时间对我的考验。
店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥逗了,简直就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷,北京现代的车低的也有1.425米,而我的个子小,够不着车顶,每一天只擦车身,不擦车顶,总是不能完整的擦完一辆车。
而我的主要任务就是擦车和洗车,顺便能够跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不明白从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,明白自己哪里是障碍,以后加以改正。
他们经常对我说:要想卖好车,就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上,总让我不明白该如何是好,每一天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,原本从学校到公司用50分钟,而此刻不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不明白何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不明白我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不明白眼前的光明在那里,而此刻的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不明白从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的梦想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。
此刻的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想:什么时候我能够真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。
在某种情景下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流。经过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你。
就在实习的终一天,我终得到了一个彻底与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。
一个月的实习过完了,此刻回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我此刻基本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。
十、收获和体会:
经过学习明白如何才能把汽车销售出去,并能得到顾客的满意呢首先,汽车营销员要有丰富的自身知识,提高自己的心理素质。其次,要不断的与顾客联络,利用电话咨询等方式,提醒顾客缴纳汽车的各种费用,询问顾客在使用汽车时有什么意见和提议等。在节假日的时候,也能够与顾客联系,送他们一些小礼物什么的作为纪念。总之,就是要先做人,后卖车,要换位思考,多替顾客着想。
在工作车间和前台的工作人员看他们是那么的努力,而我们也即将踏上社会了,他们的工作态度和工作理念就是我们的榜样,这次的参观学习给我的感触十分的深刻,他们的工作态度让我叹止,即使我们只是来参观,可他们仍当我是客户一样,这就是他们的公司所受于他们的工作理念。
所以,我们明白了,此刻我们对我的将来从满了期望,我们相信经过我的努力,我将是他们中的一员,经过这次的学习,更加确信自己的信念了,我相信,我能行,因为我此刻充满信心和力量,经过我的努力我会是个很出色的职员!
❈ 女士和男士握手礼仪
一个优秀的销售员必需具备深刻的了解自己的产品,精确的锁定目标群,严格的执行拟定的销售方案,记录完善的客户信息等。销售人员必需先熟识所销售车型的产品定为及市场定位,然后依据定位锁定目标客户群,制定每日销售工作量并严格执行,只有确保量变才能产生质变,必需完整记录客户的有效信息,只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。
一、实习时间:
20xx年4月至5月
二、实习地点:
xx省xx市江玲汽车销售服务有限公司
三、实习目的:
(1)进一步加深对理论学问的理解,深化实践把握"汽车九步销售流程;
(2)在推销的过程中渐渐把握汽车销售技巧,学会与顾客接触,沟通,培育和提高处理顾客异议的力量;
(3)通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,巩固专业思想,激发热忱
(4)更快的适应社会,提高自己的综合素养和与人沟通的力量;
(5)了解所在实习公司的汽车各种品牌,价格,性能,把握各款车的主要卖点。
(6)通过"六点绕车介绍实践进一步加深对汽车结构的熟悉,把握各组成部分的工作原理,进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。
四、实习主要内容
1、实习所在4s店或销售公司介绍
江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业,位于临海市靖江南路85号(104国道旁),是江铃汽车集团授权在台州区域的一级代理商,集整车销售,配件供应,特约修理,信息反馈四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,管理部,修理中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展现大厅,现代化的汽车修理车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素养人才。公司实施以顾客满足为导向的经营理念,为广阔客户供应购车,保险,上牌,信贷消费,修理,配件供应,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条.龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型,同时担当江铃全部车型的售后服务工作。为了便利客户购车,完善销售网络,现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过xx质量管理体系认证,年年被台州市大路运输管理处评为汽车修理优质文明示范企业称号。
2、根据"九步销售法具体叙述推销过程
今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司,在公司的前两个月,由于缺少销售方面的阅历,再加上销售流程也不是很熟识,所以公司支配我先以学习为主,当销售顾问在接待客户时,我就站在一旁学习怎么接待,同时,也不断地巩固自己的业务学问,虽然这段时间有点长,自四月底开头正式接待客户开头,下面就以其中一个为例进行说明。
1、接待
这是销售的开头,接待客户之前要检查好自己的仪表,工作文件夹,做好销售的预备。我的第一个客户是开车来展厅看车的,首先,我得走到门前去迎接,然后致欢迎词,接到展厅内,相互熟悉了,递交了我的名片,然后带到休息区,让客户先喝杯水,休息一下。
2、询问
在接待的同时,可以向客户询问购车的用途,对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途方面),通过交谈进一步理解客户的需求,然后进行需求分析,确定客户的类型。
3、车辆介绍
这是销售过程仔细的一个环节,这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。
1)车前45两米
历来欧洲车系注意传统与现代的结合,在前脸造型方面也有所表现,特殊是同其他标致车型相比,其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感,而且307前风挡玻璃面积为1.46m2,保证前方良好的视野。"followmehome伴我回家:关闭点火开关后,向上抬起灯光组合开关操纵杆,大灯近光自动亮起,并于大约1分钟后自动熄灭,为夜间停车后供应车外延时照明。
2)车头正前方
发动机盖:307的发动机盖采纳铝合金材料,大大减轻重量,同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采纳了简洁牢靠的撑杆予以支撑,主要考虑发动机盖开启角度小于90o,必需保证其牢靠性,否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫,这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外,对于我们应当关注的车内噪音水平完全没有关心,307的四缸发动机怠速特别安静。同时,这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。隔音:影响到车内噪音的主要部位是发动机后方,也叫做防火墙位置的隔音处理,能够看到的部分有面积很大的隔音垫,几乎掩盖了整个防火墙表面,另外在内部的.空腔还有注蜡和发泡填充材料,这些材料的使用,使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。
3)右侧+副驾驶座
307采纳高强度复合材料制成的前翼子板,在提高强度的同时,有效地减轻重量,同时由于具备特别好的弹性,在一般强度的冲击下,翼子板可以自行恢复变形,高强度冲击时可以脱落以尽可能削减修理成本,并且由于弹性好,对于第三方也起到爱护作用。制动:307采纳前通风盘/后盘式制动,配备bosch8.1版本abs系统+电子制动力安排系统+eva紧急制动帮助。
307手套箱容积达到17.5升,内部设置用来存放或固定不同物品的特地位置,手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风,从而实现冷藏或保温功能。
手套箱盖开启有阻尼,防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。
307的加油口盖需要用钥匙开启,并且开启后车钥匙不能拔下,这样就避开油箱盖丢失,由于加满油后油箱不盖好是极度危急的。这样设计表明标致汽车在平安方面重视程度。
4)后排座椅
车窗:307后窗面积特别大,处于平安考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座常常会有儿童,后窗玻璃在正常状况是不能单独掌握的,需要驾驶员同意后,按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后.门上的车窗掌握开关自行掌握。
儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作,避开发生象拨片式的常常消失误操作的状况。座椅折叠:307后排座椅可以根据4/6比例向前折叠,从而进一步扩展车内储物空间,同时由于后排头枕的逗号式设计,使得折叠座椅并不需要拆卸头枕,操作特别简便。
头枕及平安带:307后排三个位置均配备平安头枕和三点式平安带,两侧的平安带还有限力器,这体现了标致汽车对车内全部乘客同样的平安标准。
5)车辆后方
307行李箱容积620l(水容积法),在同级别车中大,而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是高的。行李箱内部很规整,便于各种尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和顶部,分布8个挂钩,用行李箱地板网可将行李分隔或固定。行李箱盖:307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采纳气压撑杆和铰链,开启和关闭都特别轻松,同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o,即使气压撑杆失效,仍旧能够保持开启状态,不会影响操作。
尾灯:307采纳火焰造型的整体尾灯,led式设计,功能包括:示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)。后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱打开在尾灯背面的位置,有两个塑料活门,用硬币旋转上面的螺丝,可以便利检修或更换尾灯灯泡。
6)驾驶室
主动平安搁脚板:国产同级车采纳,为驾驶供应舒适的同时保证平安,发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部平安,属于被动平安装置。中央显示器:中央显示器的位置充分体现对平安的考虑,在查阅各种信息的同时,削减驾驶员视线离开路面的时间,供应良好的驾驶帮助。供应多种信息:车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等。重要以图形符号显示,一目了然。
中控及防盗:超级严密的防盗系统,在整个国产车界都处于水平,体现技术的同时更表现出对用户的关注。中控锁:遥控锁车,遥控关闭车窗、天窗功能,远距离寻车;防盗系统:发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警(可通过设定取消)。乘客座气囊关闭:充分爱护前座儿童,用户修理上成本的降低是次要的。操作简洁,关闭后会有相应提示(仪表板和中央显示器)。
4、试乘试驾
向客户做了车整体的介绍,客户可能被你说得心动了,但是他并不会立即就跟你立刻签单,所以,适时的结合试乘试驾,就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了,可是究竟是嘴皮上的功夫,建议客户试乘试驾,不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控,而且还可以给客户带来签单的冲动(促单),所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节。
5、报价协商
客户已经基本确定就要这车了,配置、性能也都了解了,接下来就坐下来进行报价协商了,这是销售过程辛苦的一步,每个4s店都有自己的展厅报价,往往客户并不仅仅满意这,有漫天要价的客户、也有摸索性的客户,对于此,我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位,只要把握了就变简单了。议价是漫长,又需要急躁的一个环节,需要自己不断地积累谈判技巧。
6、签约
客户已经接受了你的报价,接下来就得预备销售合同了。依据客户自己的信息,先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里,此外还应当在合同里写明所购车型的详细信息,比如:是手动档还是自动挡、是1.6l排量还是2.0l排量,是按揭还是全款,是否付订金等等,终让客户确认合同里的信息,确认无误后让客户签名、销售顾问签名,终由销售经理签名,合同才算生效了。
7、成交
成交和签约是同步进行的,自合同生效开头,办理了公司要求的相关手续后,只要客户把购车的费用都交齐了,成交就结束了。
8、交车
这是客户兴奋、期盼的环节,但是也是重要的环节。交车了,该预备:交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等。交车时,要认真向客户讲解各个部位的使用,有点像之前的六方位介绍,只是细分到了各个部位上而已,这个环节至少要30-40分钟,终赠送交车礼物,合照留念,放礼炮。
9、售后服务
在交车的同时,记得向客户介绍售后部的服务顾问,这个可以为你以后工作带来不少便利,同时也给客户带来专业的售后服务。交车三天后对客户进行回访,赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车,并提示客户进来老客户转介绍,制定对客户的回访方案。
五、实习总结
以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题,在学校我也算是一个活跃份子,四周人也都说我报现在所读的专业真是没有报错,我也对自己没有什么怀疑的。但是到公司后,我才发觉自己以前是多么自负,不但专业学问懂得不多,而且一些基本的礼仪自己也不懂,实习开头,身上的压力真的很大,以前始终认为自己很健谈的我竟然似乎一下失去了同别人的沟通力量,面对客户竟然话都不敢说,生怕他们的问题会把自己问到,那种恐惊的心理虽然现在想想觉得好笑,但是那种感觉确真实的存在过,有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我渐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲伤的状态,以前那个富有朝气的我已经荡然无存,还好,值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去,而是适当的调整自己,叫自己重拾自信,我信任,我虽然懂得不多,但是自己可以给自己充电,叫自己发光发热,而且,我发觉我也做到了,同时我也真实的感受了一句话的涵义,那就是"做销售就要脸皮厚一点。还有做好汽车销售,不仅要对自己的车有充分了解,同时还要对竞争品牌的车有充分熟悉,以前觉得这都没必要,但是实习后发觉这很重要,这样才能够做到"知己知彼,百战不殆
总的来说,我认为销售是集经济学,消费者心理学等多项学科于一体,要想在销售中立于一席之地,必需能够把这些充分的结合到一起,并且通过实践使自己升华,那样能能成为一名优秀的销售人员。