广告公关礼仪的重要性和意义(收藏16篇)

　　中国素以礼仪之邦著称，对师长、同事、邻居乃至陌生人均以礼相待。这是我们民族的传统美德，也是文化的历史积淀。以下是关于广告公关礼仪的重要性和意义的整理，欢迎阅读与收藏。

广告公关礼仪的重要性和意义 (一)

　　摘要：中职院校开展公关礼仪教育，不仅能够提高我国公关团队的整体水平，而且能够提高中职生的综合素养，提高中职生社会岗位竞争力。对此，文章结合实际，在简要分析中职公关礼仪教育存在问题的基础上，从三方面入手重点探讨中职公关礼仪教育的改进措施，以期为新时期中职教育改革提供有益参考与借鉴。

　　关键词：中职教育；公关礼仪；现状问题；改进对策

　　为了培养现代社会需要的专业化、高素质应用型人才，中职院校纷纷开设公关礼仪课程，这对广大中职生的个人形象、职业发展和品德修养的发展都有着非常重要的正面作用。因此，加强对中职公关教育现状与改进对策的研究，具有非常重要的现实意义和指导价值。

　　一、中职公关礼仪教育存在的问题

　　目前，中职公关礼仪教育有以下两方面问题：一方面，中职院校对公关礼仪教育的重视度不够，缺乏专业的公关礼仪课程教师，大多由负责教育教学管理的教师兼任，最终导致了教学理念落后、教学模式单一、教学内容陈旧、教学过程不规范、实践平台不足等问题，造成学生学习积极性不高，甚至产生了抵触心理，严重制约了公关礼仪教育的落实。另一方面，中职生普遍缺乏对礼节礼仪的正确认识，存在概念模糊、意识淡薄的问题，具体包括缺乏个人礼节礼仪常识、尊敬长辈和师长意识淡薄、不文明的习惯较多等。调查发现，许多中职生没有使用谢谢、您好、再见等文明用语的习惯，同时在日常生活和学习中也存在许多不文明行为，如乱扔垃圾、破坏公物、乱涂乱画等。

　　二、中职公关礼仪教育的改进对策

　　针对中职公关礼仪教育存在的问题，相关教育主体必须采取有效措施加以改进，以充分发挥中职公关礼仪教育的教学服务作用，为培养优秀中职人才提供保障。

　　1.列入必修，提高重视。由于中职院校培养的学生基本是应用型人才，他们的技能相对单一，且在身心发展方面不够成熟，再加上社会、家庭等因素的影响，导致他们存在许多不良行为习惯。为有效解决这些问题，促进中职生的'全面发展，中职院校必须加强公关礼仪教育，最好将其列入中职生专业必修课程之内，将其与学分挂钩，提高学生对公关礼仪的重视度。同时，相关任课教师要进行严格管理，一旦有学生出现公关礼仪课不及格的现象，要坚决让其重修，进而在思想理念上促使学生强化礼节礼仪常态化概念。

　　2.理实结合，促进内化。在中职教育中，公关礼仪教育有别于专业教育，它具有非常强的实践性、实用性和功利性，所以，在开展公关礼仪教育时，教师必须全面落实理实结合的理念，让学生在理论指导下，将公关礼仪运用到实际生活中。一方面，在公关礼仪课上，学生应统一着装，然后教师讲解相关职业穿着技巧和生活礼节礼仪常识，并做好示范，让学生充分掌握未来生活和工作中各种场合的礼仪；另一方面，中职院校要为学生提供公关礼仪实践平台，加强公关礼仪教学基地和实训室建设，以促进中职生公关礼仪知识的内化与迁移。

　　3.多元教学，强化兴趣。公关礼仪教育并非一门独立学科，而是一种实用性较强的礼节礼仪教育。所以，在开展公关礼仪教育时，教师必须摒弃传统教学理念，积极构建多元化教学模式，精心创设生活化礼仪情境，激发学生学习兴趣，营造多维互动课堂，进而提高公关礼仪教育实效性。一方面，教师要结合教学内容和学生实际，充分利用多媒体技术和微课优化课堂结构，营造轻松愉悦、活泼生动的课堂情境，以充分调动学生公关礼仪学习积极性；另一方面，教师要灵活创设问题式、生活式、探究式教学情境，引导学生以小组比赛的形式展开合作探讨、即兴表演等活动，为学生创造充分的自我展示与自我表达机会，以培养和提高学生的应变能力；同时，教师要做好课堂评价，对表现优秀的学生予以及时肯定和奖励，这样才能充分调动学生学习积极性，让学生在持续兴趣支撑下将公关礼仪化为内在素养和习惯。

　　综上所述，面对中职公关礼仪教育存在的问题，既要将公关礼仪课列入必修，提高学生重视度，又要坚持理实结合理念，促进公关礼仪知识内化，同时要构建多元化教学模式，优化课堂结构，强化学生兴趣。

　　参考文献：

　　[1]韩爱群.浅谈对高职院校开展公关礼仪教育的思考[J].经营管理者，20xx（28）.

　　[2]李凤玉.中职公关礼仪教育现状分析与研究[J].科教导刊（中旬刊），20xx（10）.

　　[3]沈虹.中职文秘专业学生礼仪教育培养的有效途径[J].新课程（中旬刊），20xx（6）.

广告公关礼仪的重要性和意义 (二)

　　(一)站立

　　(1)正确健康的站姿，从身体的侧面观察，人的脊椎骨呈自然垂直的状态，身体重心应置于双足的后部;双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸;双肩放平，双臂自然下垂置于身体两侧或双手搭放于小腹位。

　　(2)不良站姿及纠正。焦急场合双手不可叉在腰间，也可抱在胸前; 不可驼着背、弓着腰， 不可眼睛不断左右斜视，不可一肩高一肩低，不可双臂胡乱摆动，不可双腿不停地抖动。不宜将手插在裤袋里，更不要下意识地做小动作，如摆动打火机、香烟盒，玩弄皮带、发辫，咬手指甲等。这些不但使人显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且也有失庄重。

　　(二)就座

　　(1)坐姿的原则是给人以端正、大方、自然、稳重之感。

　　(2)不良坐姿及纠正。不要在与人交谈时，双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃动;不要二郎腿，不能将双腿搭在椅子、沙发和桌子上; 女士叠腿要慎重、规范，不可呈“4”字型，也不可将脚伸得很远。

　　(三)行走

　　(1)正确的行走要从容、轻盈、稳重。 行走是动态美， 协调稳健、轻松敏捷的走姿都会给人以美感。女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。

　　(2)不良走姿及纠正。行走最忌内八字、外八字;不可弯腰弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀;不可膝盖弯曲，或重心交替不协调;不可走路时吸烟、双手插在裤兜; 不可左顾右盼; 不可无精打采，身体松垮;不可摆手过快，幅度过大或过小。

　　委婉的语言

　　当有一位朋友不邀而至，贸然闯进了您的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，如果直接告之对方“来的不是时候”，或对之爱搭不理，都很可能得罪人。

　　其实，只要用委婉一些的语言，一样可以暗示对方应尽早离去，而且还不至于使其难堪。可以在见面之初，一面真诚地对其表示欢迎，一面婉言相告：“我本来要去参加公司的例会，可您这位稀客驾到，我岂敢怠慢。所以专门告假五分钟，特来跟您叙一叙。”这句话的“话外音”，乃是暗示对方：“只能谈五分钟时间”，但因说得不失敬意，在对方的耳中就要中听多了。

　　又如，一位来企业参观的外商，若突然向您问起了我方的产量，产值一类原本不宜问到的问题，告之以“无可奉告”固然能行，却也有可能使对方无地自容。

　　此时此刻，完全可以运用适当的谈话技巧，用另外的方式来表达“无可奉告”之意。比方说：“董事会让我们生产多少，就生产多少”。“有多大生产能力，就生产多少”。“能卖出去多少产品，就能创造多大产值”。“一年和另一年创造的产值，往往不尽相同”。面对这种照顾对方情绪的“所答非所问”，对方但凡识相，定会知难而退。

　　寒暄与问候

　　寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的.“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。

　　寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。

　　反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。

　　当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。

　　碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。在不同时候，适用的寒暄语各有特点。

　　跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“您好!”“很高兴能认识你”。“见到您非常荣幸”。

　　比较文雅一些的话，可以说：“久仰”，或者说：“幸会”。

　　要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。

　　跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。可以说“好久没见了”、“又见面了”，也可以讲：“您气色不错”、“您的发型真棒”，“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗?”

　　寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

　　寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说：“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸”，另一个则道：“岂敢，岂敢”，搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。

　　寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。“来了”，“瞧你那德性”，“喂，你又长膘了”，等等，自然均应禁用。

　　问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：“嗨”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧?”

　　在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”，来一了百了。

　　问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人爱问别人：“吃过饭了吗?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了。若以之间候南方人或外国人，常会被理解为：“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”，从而引起误会。

　　在阿拉伯人中间，也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语：“牲口好吗?”您可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢?问您“牲口好吗?”的确是关心您的日子过得怎么样。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。

广告公关礼仪的重要性和意义 (三)

　　许多人都有这样的经历，与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他（她）与你想像的完全不一样。这是为什麽呢？――因为人都有通过声音去想像别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。

　　因此，你需要用全身心去说话，而不管是否面对客户。

　　人都有一种习惯，就是通过一个人的声音去描绘对方的外在形象。这种习惯对於客户服务人员，尤其是线上的电话服务人员来讲是至关重要的。人有好几张脸：第一张脸是外表长相，第二张脸是一个人的字，第三张脸是他的声音。作为一名客户服务人员，你的第一、二张脸并不重要，而第三张脸却是至关重要的。你必须要用声音把这第三张脸做得非常非常完美，让别感觉声音真的很柔美、很亲切。通过声音感到你真的能帮助他。做到这一点很难。实际上很多时候你需要把表情、肢体语言在听筒这边表现出来，然後运用声音通过听筒传过去。

　　　　有效地利用提问技巧

　　在客户服务的电话技巧中，第一个是有效地利用提问的技巧。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不是。在客户服务中很多提问的目的都不是为了得到答案，而是为了洞察当时客户的问题，提问的目的只不过是给客户提供一种发泄的渠道而已。

　　提问的好处：通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。

　　通过提问，理清自己的思路。这对於客户服务人员至关重要。"您能描述一下当时的具体情况吗"？"您能谈一下您的希望、您的要求吗"？这些问题都是为了理清自己的思路，让自己清楚客户想要什麽，你能给予什麽。

　　通过提问，可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。客户很愤怒，忘记向你陈述事实，客户服务人员应该有效地利用提问的技巧："您不要着急，一定给你解决好，您先说一下具体是什麽问题，是怎麽回事儿？"客户这时就会专注於对你所提的问题的回答上。在他陈述的过程中，情绪就会从不理智而逐渐变刮起来，这是提问的第三个好处。

　　　　有效的提问技巧

　　1、针对性问题什麽是针对性问题呢？比如说，像中国移动或者中国联通800、1860服务热线，可能客户投诉说：开机的时候，手机坏了。或者说"始终信号不好，接收不到，或者乾脆萤幕什麽显示都没有".这个时候，客户服务人员可能会问："那您今天早晨开机的时候，您的萤幕是什麽样子的？"这个问题就是针对性的问题。针对性问题的作用是什麽呢？能让你获得细节。当不知道客户的答案是什麽的时候才使用，通过提出一有针对性的问题，就这些问题进行了解。

　　2、选择性问题选择性问题也算是封闭式问题的一种，就是客户只能回答"是"或者"不是".这种提问用来澄清事实和和发现问题，主要的目的是澄清事实。比如说："您朋友打电话时，开机了吗？"开了或者没有开，也许会说不知道，客户只能回答"是"或者"不是".

　　3、了解性问题了解性问题是指用来了解客户资讯的一些提问，在了解资讯民时，要注意有的客户会比较反感提这个问题。比如说谘询："您什麽时候买的'"，"您的发票是什麽时候开的呀"、"当时发票开的抬头是什麽呀"、"当时是谁接待的呀"等等，客户觉得像在查户口。作为客户服务人员，提这些问题的目的是为了了解更多的资讯，这些资讯对客户服务人员是很有用的。可是客户有的时候不愿意回答，懒得回答。"我早忘了"，客户会这麽跟你说。因此在提了解性问题的时候，一定要说明原因"麻烦出示一下您的身份证，因为要做登记"、"麻烦您办理入一下密码，因为……"，这叫了解性问题。

　　4、澄清性问题澄清性问题是指正确地了解客户所说的问题是什麽。有时候会夸大其词说卖的是什麽破手机呀，通话质量特别差，根本听不清楚。北京有一家手机专卖店"中复电讯"，经常收到这种电话。这时客户服务人员，首选要提澄清性问题。因为你这时候并不知道客户所说的质量差，到了什麽程度，这时可以问："您说的通话效果很差，是什麽样子，您能详细地描述一下吗？是一种什麽样的差？".了解客户投诉的真正的原因是什麽，事态有多严重，这叫澄清性问题。

　　5、徵询性问题徵询性问题是告知客户问题的初步解决方案。"您看…………？"类似於这种问题叫做徵询性的问题。当你告知客户一个初步解决方案後，要让客户做决定，以体现客户是"上帝".比如，客户抱怨产品有质量问题，听完他的陈诉，你就需要告诉他一个解决方案："您方便的话，可以把您的机子拿过来，可能需要在这放一段时间。这就是我的解决方案".再比方说你答应给客户更换，因为是属於退换承诺期内的，那这个时候客户服务人员怎麽去回答客户呢？当发现确实有质量问题的时候，客户服务人员往往跟客户说："那这样吧，给您换一个吧。很少有人说："我帮您退了，您看可以吗？"或者说："帮您退了，您看这样行吗？".为什麽他不说後一句，因为您知道对方肯定会同意的。有的客户服务人员在这个时候还要表现出是施舍给客户的，所以忽略了运用性的问题来结束你对客户的服务。

　　6、服务性问题服务性问题也是客户服务中非常专业的一种提问。这个提问应在什麽时候来用呢？一般来说，是在客户服务过程结束时用的，其作用是什麽呢？叫做超出客户的满意。"您看还有什麽需要我为您做的吗"？当去一个档次比较高的五星级酒店时，这句话会经常听到。没有经过培训的人员通常都不会说这句话。服务性问题的提出是体现一个企业的客户服务是否是优质的一个标准。比方说，去一些档次比较低的三星级宾馆，前台服务人员要帮客户开门。扒开门，客户服务人员却先进去了。而档次高一些的酒店他就会让客户先进去，除非是提行李的人员。这就是高标准的客户服务，而这种服务在普通地方您就很难享受得到。

　　7、开放式问题开放式问题是用来引导客户讲述事实的。比方说："您能说说当时的具体情况吗？您能回忆一下当时的具体情况吗？"，一句话问出来，客户就滔滔不绝了，这就是开放式问题。

　　8、关闭式问题关闭式问题就是对客户的问题做一个重点的复述，是用来结束提问的。当客户描述完问题以後，你说："您的意思是想重新更换产品，是这样的吗？"，这是一个关闭性的问题。

　　自我检查：请思考最近您身边发生的令您觉得很满意，或者非常不满意的客户服务案例。，客户服务电话的接听技巧

广告公关礼仪的重要性和意义 (四)

　　现代公关礼仪的类型

　　一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。

　　二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

　　内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。

　　公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。

　　商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

　　个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。

　　现代公关礼仪的表现

　　一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。

　　语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。

　　口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。

　　书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。

　　二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。

　　表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。

　　动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“v”字， 表示胜利()；用拇指和食指圈成“o”形表示ok。

　　三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的'思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。

　　首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。

　　四、洒晏类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。

广告公关礼仪的重要性和意义 (五)

　　　　服饰礼仪

　　一、服饰的含义

　　1、花美人美，应有区别

　　2、服饰含义，符号集合

　　二、服装的色彩与款式造型

　　1、服装色彩，各有效应

　　2、色彩搭配，注意效果

　　3、根据肤色，选配色彩

　　4、了解原始结构，讲究款式造型

　　三、服饰运用的礼仪要求与技巧

　　1、常用礼服，各有讲究

　　2、穿着西装，得体大方

　　3、饰品佩戴，合情合礼

　　4、美容化装，应知技巧

　　5、服饰须讲究，遵行T.P.O

　　在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

　　礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的'重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

广告公关礼仪的重要性和意义 (六)

　　西装

　　最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色，接下来就是褐色和米色。质地应该是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿选欧洲设计者设计的西装，因为它们裁剪得都较紧身，且对于我们生活的这个保守世界来说太花哨。两件一套的西装在现在是完全可以接受的，但是在几年之前人们必须穿三件一套的西装去面试。

　　　　衬衫

　　这里的着装原则很简单：

　　原则1：总是穿长袖衬衫;

　　原则2：总是穿白色或淡蓝色衬衫;

　　原则3：永远不要违背原则1和2。

　　在此我说“白色”，并不是要排除带淡红或淡蓝条纹的白衬衫，这些“白色”衬衫尽管不是一流的，但都是可取的。单一色的白色衬衫传递着某种不可言传的感觉：诚实、聪明和稳重。它应该是你的首要选择，而艺术家、作家、工程师和其他创造性专业人员有时抵触白色是事实，对于他们来说，淡蓝色也许是最好的选择。记住：颜色越淡，底色越精妙，给人留下的印象越好。

　　　　领带

　　一条纯真丝领带产生的职业效果最佳，其体现出来的优雅给人的感觉最好，也最容易打好。亚麻领带太随便，最易起皱，只有在较暖和的天气合适。毛料领带不仅外观随便，而且打结困难。人造纤维有发光的特点，当你希望它们给人淡雅的感觉时，它们的颜色却令人刺目，可能有损你的职业形象。由此看来，纯真丝的领带，或者50%的羊毛和50%的真丝混合织成的领带应该是你面试时的选择。

　　领带应该给你的衣服增色，这就是说你的打扮应该有一个整体的平衡：一般的'经验是你领带的宽度应大致和你的西装上衣延及胸前的翻领的宽度相似，至今已经流行了十多年的大家普遍接受的标准，是领带的宽度在23/4英寸和31/2英寸之间。如果你的领带比此标准宽，那你给人的感觉是你仍停留在迪斯科时代。

　　　　鞋子

　　男士应穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和颜色都不妥，会冒太大风险!

　　系鞋带的皮鞋是最保守的选择，但几乎广为接受，无带的也较大方得体，但切勿把这种鞋与船鞋混为一谈。这种无带的皮鞋需朴素大方、鞋帮较浅，无论白天还是晚上，在正式场合中都较合适(系鞋带的皮鞋在晚宴场合中显得有点笨拙)。

　　袜子

　　袜子应和衣服相协调，因此，颜色多为蓝色、黑色、灰色或棕色，袜子的长度应该以你跷腿时不露出太多的胫骨为宜，在你移动双脚时也不至于在脚踝部隆起。总之，弹性较好的裹及小腿处的袜子是你最好的选择。

　　　　小饰物

　　你戴的手表应该朴素大方，这意味着“米老鼠”手表、运动型手表以及广告式样的手表都被排除在外。现在没有人再对数字式电子表感兴趣;你不必为戴配有皮质表带的朴素手表而担心被别人嘲笑了。在任何情况下，避免戴看似廉价的伪劣金质表带。

　　假如你要提手提箱，定会加强你的职业形象，皮箱效果最好，其他材料制成的手提箱的效果就差远了。棕色和紫红色是较好的选择。箱子本身应该大方，有些很昂贵的品牌虽然能显示你的身价，但往往只会削弱你所希望产生的效果。

　　棉布或亚麻手帕应该是每位求职者必备的一部分，纯白是最佳颜色。在面试之前，求职者出现手心出汗的症状是很常见的。因此，你准备的手帕也可以用来缓解这种症状引起的后遗症，尽量避免狼狈的握手。

　　皮带应该和你选择的鞋子相匹配。因此，蓝色、黑色或灰色西装将需要黑皮带和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西装应配棕色的皮带和鞋子。至于皮带的材料则应坚持使用皮质的。

　　　　首饰

　　如果有的话，男士可以带结婚戒指和一副小巧柔和的袖扣(如配带法国袖扣，当然可以)。除此之外，任何其他的首饰都不妥当。手镯、项链或者纪念章都可能传递错误的信息。

　　　　大衣

　　最安全以及最实用的颜色是米色和蓝色，应坚持穿这两种颜色的大衣。当然，如果你能不穿就尽量不要穿(穿时显得累赘，脱下来显得零乱)。

　　　　男士着装礼仪需注意

　　1、整洁

　　不加修饰的胡须，一头乱发，层层叠叠的内衣领，肥大的裤或各种显脏的颜色，这一切均会给人不整洁的印象。从下往上，从内到外，一个人上着干净的工作服，一条质地款式做工俱佳的裤子，能给人气度不凡的印象。

　　2、摆脱单调，变化风格

　　据调查，女性对一年四季总是穿同样套装的男人感到乏味。时装界提供给男性的服装款式本来就比女性少得多，如果自己再不精心挑选多种服饰，只在几种颜色式样中取舍，难免陷于单调。

　　建议首先从模仿开始，人中找到一个与自己气质相符的对象，多多观察他的衣饰组配风格，向其靠拢，然后在模仿中取长补短体现自己的魅力。相信不久你也可能变成一个“帅哥”。

　　3、细节传递品格

　　想象一下以下的打扮：红豆色的棉质衬衫套上薄背心，让绿色领带露出前心。这样的打扮是否显得好特别?在办公室中或许显得轻浮，但下班后就相当耀目了。特别是当它们的色彩与所穿的衣服对比和谐时，效果往往是难以言喻、很见水准的。在冬季你可将丝巾打双重结塞入高领毛衣内，露出一点丝质的耀目华彩。

　　4、不可忽视色彩魅力

　　你可以尝试花格子衬衫配炭灰牛仔长裤流露潇洒不羁;也可以选一件背面灰色而正面红色设计的茄克配黑皮裤，扮成一位摩托骑士;还可以穿红白相嵌的运动套装活跃于网球场上，释放青春活力;更可以穿上宝石蓝色的真丝衬衫配紫灰或蓝灰的西裤，显得贵气十足。

　　鲜亮一些的颜色运用在男子汉身上，不仅能让你显出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重视。

　　5、风格需要坚持

　　一年365天都是一两套衣服的男士容易被人们认为是食古不化、毫无生活情趣、破坏男儿固有的沉稳气度。

　　根据季节和场合变换衣饰才是正确方向。一套有味道有特色有色彩感的服装，如果适合你的气质身材，适合所处场合，那么连续穿上三天也不显得单调，反而对你塑造个人形象有利。

广告公关礼仪的重要性和意义 (七)

　　职场称呼的学问很深，职场称呼的学问的内涵很广。不同的职场称呼则可以反映出职场关系的亲疏、职场环境的优劣，甚至可以从中大致了解一家公司的企业文化和人际关系现状。该如何称呼同事和上司，很多职场中人都琢磨过。称呼得妥帖，一个恰如其分的称呼不仅可以处理好与同事、上司之间的关系，往往能在营造良好谈话氛围的同时有效增进工作伙伴之间的亲密与融洽，为职场发展营造一个好的环境。反之，则可能产生不快，导致尴尬情形，为人际关系设障。员工所处的环境和企业文化不同，也决定了每个团队不同的称呼习惯，你必须学会准确地观察环境，才能正确地使用职场称呼。

　　职场称呼从社会经济学的角度来分析：称呼映射出一个人的地位与尊重;从心理学的角度来分析：称呼凝聚了彼此的距离与亲昵;从公共关系学的角度来分析：称呼折射了彼此的关系与隶属。

　　昵称外号类的称呼方式在很多文化型或创意型团体的应用颇为广泛。这类团体的工作氛围一般比较宽松，各个成员之间的相处也不太拘泥于小节。比如一个女孩叫“刘艳丽”，以艳丽、丽丽、小丽等昵称称呼她就比直呼姓名显得亲切。此外，称呼年长者为老兄，年幼者为老弟，也可算是昵称的一种。可以说，昵称是一剂润滑剂，可以润滑职场紧张的人际关系。但是此种称呼方式只适用于同僚间亲密的日常交往，却绝不能牵扯领导，更不宜出现在严肃的正式场合。一方面，五花八门的代号容易给不熟悉它们的人造成信息识别的混乱感，以致无端产生困扰与不安，降低工作效率，损毁团队的专业形象;另一方面，过于亲密的称呼方式容易划分明显的亲疏范围，使团队中的新成员产生“隔阂”、“排斥”甚至“对立”等消极感受。

　　还有一类以行政职务相称的称呼，在对方姓氏后直接称呼其法定的行政职务，是屡试不爽的保险方法，且无论平级或上下级之间都非常适用。新人入职后在不熟悉职场环境的情况下尤其推荐使用。如“主管”、“经理”、“老总”、“科长”、“处长”等，这些称呼里面有较多对对方敬重的成分。遇到同事或者上司升职，应当在接到消息后的第一时间马上改口，用新的行政职务进行称呼，以表明自己的拥护与祝贺;反之在遇到有人降职时，最好暂且维持原定称谓，一般等对方自己提出更改叫法时再作调整。在外单位或不熟识的人面前，称呼自己的同事或领导最好使用含金量最高的正规行政称谓;在公司或企业内部的日常工作中，则应当遵循其固有的`称呼惯例，符合团队风格。

　　现在大家习惯以“老师”相称。在职场中，一些资历尚浅的新人习惯于把身边所有比自己有经验的同事统称为“老师”，认为这样的称呼能够最大限度地表现自己的良好修养与谦逊好学。很多职场中人，会因为自己某方面的能力、学识被人敬重而感到高兴，他们有时更希望别人以“老师”相称。这类称呼也含有尊敬的成分。其实，这种称呼并不能使所有人都感受到一种“被尊重”的惬意，相反，会使得一些比较年轻的前辈很不舒服。况且，“老师”这个称呼给人的感觉往往应该是在各方面能力超出别人，但如果被叫者在能力方面缺乏自信，或正好遭遇事业危机，反而会因感到无法承受而产生紧张感甚至厌恶感。

　　有一些单位流行的“反着叫”，即把年长者称“小”或年轻人称“老”的说法纯属调侃，据说“反着叫”能让部分年长者找到一点年轻的感觉，让年轻者找到成熟稳重感。只能在娱乐场合偶尔为之，绝不能长期应用于正式工作。

　　单位里亲昵的叫法，能少就少。有些人喜欢在单位里玩“哥俩好”，其实过分亲昵的叫法，一来容易引起别人误会，二来也会显得轻浮，特别是制度比较严谨的公司里，这还是蛮犯忌的。

　　职场中人可以灵活一点，适时变个法子“高呼”同事或上司。如：称普通职员为经理，称经理为老总，通过称呼暗示他在你心目中的地位，让他从你这里感受到难得的尊重。而过去以行政职务称呼同事或上司，在场合适当的时候，也可以直呼其名甚至降低级别称其为“老弟”，以拉近彼此的心理距离，起到意想不到的效果。活用称呼的同时，也一定要注意场合和语气，否则容易弄巧成拙。

　　人生活在社会交际圈子里面既要适应不同的人对自己的称呼，也要学会怎么样通过称呼来与别人正常的交往。如果一不小心没有顾及到别人的感受，或者没有定位好与别人的隶属关系，那样就会造成一些不必要的尴尬，甚至可能触及了某些人的心里防线，造成人际关系的阻碍。

广告公关礼仪的重要性和意义 (八)

　　　　调查时间：

　　20xx年12月2日~20xx年12月10日

　　　　调查地点：

　　南通职业大学

　　　　调查对象：

　　大一、大二、大三的在校学生

　　　　调查方法：

　　走访、问卷调查

　　　　调查人员：

　　xxx

　　　　前言：

　　对于学校出现的一系列不文明现象，我们希望通过走访和问卷调查的形式，了解同学们对此类问题的看法及建议，加强校园文明建设，促进校园文明健康发展。

　　　　1. 主体：

　　调查发现：学校60%的同学认为校园现在的文明礼貌现象良好，40%的同学认为状况一般。由此看来，目前校园文明的状况基本达到良好水平，但仍有需要改进的.地方。我校大学生不文明现象发生地主要集中在：图书馆、食堂、宿舍和户外场所。有些同学建议可以在公共场所设立几个标语牌，提醒大家注意言行举止。受访者普遍对在教室大声讨论、打电话现象感到厌恶，我们觉得对于这类问题，应该提高个人素质，充分考虑到他人的感受；同样，对于“课桌文化”，受访者都表示不赞同，认为及时制止这些行为比较好。

　　40%的同学看到垃圾会捡起，放进垃圾桶，50%的同学偶尔会捡，只有10%的同学表示不会捡起垃圾；我们可以知道大家对于校园卫生还是比较关注的，并且大部分人会自觉为校园为生出一份力，希望大家再接再厉，继续保持这种状态。“见到老师问声好”，这是我们在小学甚至幼儿园就受到的教育，但是随着年龄的增长，大家却越来越忽视这个问题，大多数受访者表示只有碰到是自己的授课老师的情况下才会主动问好。我们建议学校开设一些礼仪文化课程来引导学生提高自身校园文明意识。

　　针对“你是否会说脏话”这个问题，50%的同学回答偶尔会，10%的同学回答忍无可忍时会，40%的同学回答不会。我们认为无论何时何地、什么场合，都应该学会控制自己的情绪，尽量避免说脏话，对个人形象、公民素质的体现都不是很好。“上课时打电话”，在大学课堂时常发生，大多数人都觉得除非是有急事，不然对老师和同学都是不礼貌的，我们还是学生，就应该履行学生的义务。在食堂，插队或者不倒剩饭这种不文明习惯相对较少发生，这也是因为学校在这方面监督、宣传较多，我们要说的是自觉不插队、倒掉剩饭剩菜这不仅让自己养成良好的习惯，同时也减轻了阿姨们的工作量。

　　捡到贵重物品，大家都会送至广播台进行失物招领；做事得到别人帮助时都会主动言谢，从这可以看出大家的道德修养和思想觉悟还是比较高的的。20%的同学认为我校大学生言语文明需要加强，30%的同学认为行为文明需要加强，50%的同学认为精神文明需要加强，我们认为言语、行为、精神文明三方面都很重要，三者需共同建设，共同完善。

　　　　2. 总结：

　　我校文明情况从总体上来说较好，希望同学们注意在公共场所的行为举止，建设校园文明不仅仅是为了我们的学校环境更舒适更是为了培养学生养成良好的文明习惯，为将来走入社会打下坚实基础。在此也建议学校多举办集体活动，比如礼仪讲座、问卷调查、校园文明知识竞答等，让我们携起手来共创文明校园，南通职业大学的未来将会更加美好！

广告公关礼仪的重要性和意义 (九)

　　　　调查方法：

　　资料法。

　　　　调查内容：

　　校园不文明现象。

　　　　调查结果：

　　校园或多或少的存在不文明现象。

　　　　调查对象：

　　高校在校生。

　　　　调查目的：

　　为了让大学生认识到校园不文明的影响严重性，通过对校园不文明现象的调查，希望能引起大家对校园不文明现象的重视。从而增强学生的文明意识，并培养文明有礼的习惯。创造文明校园，和谐校园。

　　　　一、发现校园不文明现象

　　（一）教室不文明现象

　　1．教室丑化。教室可谓是学生在校的又一个家，但这个向家来不为学生所爱。所谓的“课桌文化”和“墙壁文化”风靡全校。在教室随处可见课桌涂鸦，墙壁涂鸦。

　　2.作业简单化。作业相互抄袭自不消说，因为在某些人看来这是家常便饭。而随着现代科技的发展，做作业也日益高科技化。在一部分人眼中，做作业就是单纯的百度。

　　3.不文明现象百花齐放。考试在作弊，点名能代替；上课玩手机，作业还抄袭。总之，教室不文明现象鱼目混杂，无奇不有。

　　（二）、图书馆不文明现象

　　1、在图书馆藏书上乱勾乱画，随意涂写。与自己的课本无异。

　　2、将馆藏书看完后乱堆乱放，更有甚者私自藏匿，只为便于自己读书。

　　3、所借之书过期不还更甚者有借无还。

　　（三）、食堂不文明现象

　　1、食堂吃饭浪费无度，饭后餐具乱堆乱放。

　　2、打饭不排队，就餐先占位，拥挤无序。

　　3、食堂垃圾随意丢弃，影响餐厅整洁。

　　（四）、宿舍不文明现象

　　1、休息时间在宿舍喧哗，打电话等不良行为影响他人休息。

　　2、浪费水电，即所谓的开长明灯，放长流水。

　　3、不注意个人卫生，私人东西乱放。不打扫甚至破坏宿舍卫生。

　　（五）、其他不文明现象

　　1、在校园、公寓四处张贴小广告，宣传单。

　　2、到处占座。餐厅占座、图书馆占座。占座已然成风。

　　3、在校园公共场所过于亲密。搂搂抱抱，卿卿我我，有碍校风。

　　4、自行车乱放。

　　5、脏话连篇，出口成脏。

　　　　二、调查校园不文明现象产生的原因

　　1、大学生所处社会环境的影响。社会环境对大学生的影响不容忽视，随着社会和经济的的发展，大学生接近的社会环境也日益复杂，而这些环境又对大学生有双面性的影响。其负面影响主要表现在以下两方面：其一，由于大学生心理尚未完全成熟，社会上许多不良因素容易使大学生丧失其原有的生活立场，从而使他们接受社会上的不文明行为。例如说脏话，打架等。其二是学生之间相互影响。学生之间可以说是无话不谈，思想观念也相差不多，而这些点滴的因素久而久之就可以改变一个人的言行举止。这是导致某些不文明现象在校园蔓延的重要因素。

　　2、大学生易忽视思想道德的修养大学生往往容易忽视思想道德的`修养，这样就容易丧失文明的判段能力，导致以丑为美，以耻为荣的观念滋生。从而在思想上解除了抵御社会不良风气的防线。

　　3、家庭教育的影响。人都说父母是孩子的第一任也是最好老师。孩子对父母的一言一行都看在眼里，从小耳濡目染就容易形成同父母一样的行为方法。

　　随着社会的进步，大多家庭都是独生子女，家长将子女都视为掌上明珠，从小娇生惯养这就是孩子从无形中形成以自我为中心的错误观念。不懂尊重他人，缺乏合作意识。

　　4、教育制度的漏洞和学校教育的疏忽。我国向来重视应试教育，大都以考试成绩来衡量一个学生的好坏，学校一味重视学生学习成绩而不注重素质教育的提倡。

　　部分学生对许多事文明与否缺乏足够认识导致自身行为不文明。构成无意识的不文明现象。

　　　　三、校园不文明现象的解决方法

　　校园不文明现象是主观和客观双重因素的产物，因此其解决方法也因从主观和客观两方面着手，主观方面就是加强自身的修为，客观方面则应多管齐下。

　　1、加强自身的思想道德修养，转变自己的错误认识。大学生只有提高自身的思想道德修养才能培养文明的认知方法。文明的认知方法是我们行为文明与否的预防剂，所以正确的认知方法对行为文明至关重要，而这一切都依赖于自身思想道德的修养。

　　2、完善教育制度，提高学校重视。提倡素质教育，加强学校对校园文明的重视，营造文明优美的和谐校园。

　　3、加强监督。学校教育对学生不文明行为的监督，对不文明行为绝不姑息，惩戒有度。

　　作为一名新世纪大学生。我们应该严格要求自己，从小事做起，争做文明人。以饱满的热情和昂扬的斗志全身心投入到学习中去。文明不只是一种习惯，一种理念更是一种素质，一种光荣。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。告别不文明，从现在做起。

广告公关礼仪的重要性和意义 (十)

　　　　职场商务接待礼仪常识与技巧

　　1、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。

　　自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。

　　2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。

　　领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：先干为敬，领导请随意这是不可取的。

　　3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。

　　领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。所有不要自作聪明，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。

　　4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。

　　酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。

　　5、祝酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词。

　　喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的。能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的.。敬酒礼仪常识杜绝和闷酒，那是你一个人喝酒的行为。如果你词汇不是很多，或是表达能力不是很好，就要之前好好做做功课，简单背熟几个常用的祝酒词，就可以随机应变，避免举杯尴尬场面。

　　　　酒桌职场商务接待礼仪

　　1、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

　　2、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。

　　3、领导跟你喝酒，是给你面子，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。

　　4、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间。

　　5、不要把我不会喝酒挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。

　　6、最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。

　　7、花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。

　　8、如果自己由于各种原因真不能喝酒，说明原因，别开第一口。

　　9、酒桌上虽然感情深，一口闷;感情浅，舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。

　　10、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。

　　11、领导相互喝完才轮到自己敬。

　　12、韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。

　　13、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。

　　14、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

　　15、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。

　　16、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。

　　17、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

　　18、碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒?

　　19、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?

　　　　职场礼仪的重要性

　　礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。

　　礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技巧，沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。

　　中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

　　职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

广告公关礼仪的重要性和意义 (十一)

广告公关礼仪的重要性和意义 (十二)

　　在大学的最后一次选修课中，经过慎重的考虑，我选修公关礼仪这门课。之所以选修这门课程，主要原因有以下两个方面：首先，作为一名大学生，学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养；其次，作为即将步入社会的大学生，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝。

　　有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们即将步入社会的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！

　　俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展，所以说公关礼仪是很重要的。

　　说到公关礼仪，老师讲的'很明了，礼仪便是塑造个体形象的艺术，而公关是塑造企业组织形象的艺术，公关礼仪是一个统称，原来公关和礼仪仍是有区别的。我们来选修公关礼仪，是想塑造个体的形象。学习礼节的益处便是，可以内曾修养，外塑形象，让自己有品位。因为礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。因为社会是人与人相互交往而形成的关系网络，这些社会关系网络的形成、维持和发展除了会受到法律的影响外，还受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响。而这些因素实际就是为达到各种关系的和谐的而遵守行为准则和规范，即礼仪。只有我们遵守了一定向上的礼仪，伦理道德准则，我们才会得到社会的认可，获得更多的资源，并会得到更多的自由。

　　公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过老师生动有趣的讲解和课堂上观看金正昆教授的视频，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过本学期的学习，一定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习都会有很大的影响。

　　经过这么长时间的公关礼仪学习，我受益匪浅，知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，知道一个人的言行举止中蕴含了很多的东西，知道了一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！

　　学习了公关礼仪这门课后，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，才更为清楚明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。学习了这门公关礼仪课程后必将影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。

广告公关礼仪的重要性和意义 (十三)

　　通过跟金正昆教授以及张老师学习公关礼仪这门课程我感受颇多。那么，接下来将要谈谈我的感想，当然在文尾我也写了一首诗歌来表达我的情感与感悟。

　　作为一名二十一世纪的大学生,有良好的修养和素质是很有必要的,它不仅可以体现当代大学生的风貌,也可以让你这辈子受用。公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。“礼出于俗，俗化为礼”。公关礼仪是处理，规范个人以及大众礼节的道德行为约束。金正昆教授在视频上讲解时总说:"来而不往非礼也。"中国从古至今都非常注重礼节,一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感，也可一让你养成一种良好的习惯,让你终身受益。

　　通过观看金正昆教授的视频，当然，从他幽默风趣又不乏中知识渊博我对公关礼仪也有了了解。礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。这个对我们每个人都很重要的。

　　在公共关系活动中，礼仪十分重要，得体的礼仪会在公关活动的进行中起到积极作用。当然，在金正昆教授和张杰老师的.教授下我知道了很多实用的礼仪，那么就我了解简单地从介绍礼仪、握手礼礼、名片礼仪和电话礼仪以及西餐礼仪方面谈谈我的理解和掌握：

　　介绍礼仪：

　　在介绍时，年长、位长者和女士有优先知晓权。即先把男宾介绍给女宾，先把晚辈介绍给长辈，先把下级介绍给上级。

　　握手礼仪：

　　握手时，上级先伸手，下级要伸手与上级握手时需谨慎行事。男女之间，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根据不同的社会地位和年龄，也有男性先要求握手的场合。

　　握手的顺序为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。握手时注意 一定要用右手。 要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

　　被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

　　握手时，年轻者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

　　名片礼仪：

　　初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。并且接过后，放在离心脏较近处表示尊重，切记不要放在裤兜后袋或者随意一放连看也不看。

　　电话礼仪：

　　电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。

　　一、接电话的礼仪：

　　电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，假如遇到特殊情况是也一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。

　　接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

　　电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。

　　二、打电话的礼仪：

　　选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间——金正昆教授曾特别提醒。

　　电话接通后首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。

　　作为中国人正确的掌握中国就餐礼仪同时也要掌握些西餐礼仪。

　　西餐礼仪：

　　刀、叉、勺的拿法：

　　餐桌礼仪的基础是如何使用刀叉。右手持刀，左手持叉，右手中指和拇指挟住刀柄，食指放在刀背上；左手持叉与右手持刀的方法基本相同；拿勺用右手，勺柄间偏上，像拿钢笔一样。

　　惯用左手的人要向服务员说明，以便调换。

　　刀叉的放法：

　　为了不使胳膊肘过分张开，要把刀、叉放在内侧，叉背朝上，刀刃朝自己方向。用餐结束后，刀、叉放在盘子中央偏右下方，叉的正面朝上，刀刃朝自己方向。结束用餐时，将刀叉放在同一边，等待服务员取走。

　　就餐应该男女分开做，按一男一女安排就坐。餐桌上一切准备就绪，客人被领进晚餐会场。或者事先把席签交给客人，或者在入口处摆上坐次表，客人应按指示的座位入坐。如果暂时没有找到自己的座席，不要东张西望，最好问一下服务员。如果没有席签，就在空位上就坐。常可见有的女土说："不用了，坐这里就行"，在这种情况下，应按主人的安排就坐，客随主便方显得精明而有礼貌。入座时一般从椅子的左边入座，如果左边靠墙或不方便的活，也可以从右边入座。入座顺序是先女士，后男士。通常由服务员为女士后撤一下椅子；服务员不在时，男士应帮助后撤椅子。

　　“礼”赞

　　礼仪中华五千年，行为规范代代传。

　　个人公共礼仪前，华人自古好风范。

　　交往礼仪绅士众，称呼介绍笑风谈。

　　名片展现要注意，细节重要留心间。

　　通联应酬今时尚，外来文明不可关。

　　结识往来需交际，电话书信往来忙。

　　馈赠送花与题字，气质尊雅高大上。

　　华夏炎黄好儿郎，聚会餐饮也时常。

　　款待外宾家中客，公关礼仪放胸膛。

　　晚会舞会社交所，展现气质好台场。

　　中餐西餐同与非，弄清明白面不慌。

　　交流个人展气质，社交国家好形象。

　　穿着大体要规范，举止行为礼为先。

　　礼仪修饰基准则，莫失大体拙成双。

　　尊人名片要珍视，神态仪容要大方。

　　咖啡品茗高雅处，浪漫风情韵味长。

　　文明社会文明礼，互尊互爱礼四方。

　　交际技巧要记牢，炎黄华礼永传扬。

　　外来礼仪需掌握，莫叫外宾笑大方。

　　彬彬有礼待客道，文明礼信好风尚。

广告公关礼仪的重要性和意义 (十四)

　　尊敬的企业领导们：

　　大学生就业是当前备受社会关注的热点，财会类大学生的就业更引人瞩目。中南财经政法大学会计学院（以下简称“会计学院”）的毕业生就业不仅始终名列学校前茅，而且在全国财会院系中也居强势。据统计，近五年来，会计学院本科毕业生一次性就业率高达97%以上（少部分同学不愿意就业，而是准备继续于次年考研），研究生就业率达到100%。会计学院毕业生很受用人单位青睐，供不应求，据测算，每年来院招聘单位提供的工作岗位数达到毕业生总数的5倍以上，也就是说，平均每个毕业生可以有5个工作岗位供自己选择。这在当前“大学生就业难”的大环境下，是难能可贵的。

　　长期以来，学院特别注重通过举行各类职场讲座培训、就业经验交流、职业技能竞赛等活动，提高学生就业能力与综合素质，已经形成了具有学院特色的“就业导向的学生综合素质分年级培养体系”。

　　目前，在校大学生越来越关注职场信息，对于面试基本礼仪、技能等方面的`知识感兴趣却又有一定欠缺。基于广大在校学子对此方面的强烈需求，我校会计学院将于3月启动“中南财经政法大学财会就业文化节”活动（详见附录一）。此次活动持续二个月，包括多场讲座和与就业相关的比赛，其中职场礼仪培训暨挑战赛是一项非常亮眼的活动。

　　考虑到目前大学生就业以及企业亟需专业技能优秀又适应社会的应届生人才，我们本着服务于企业和在校生的双重目的，希望找到一家愿意同我校合作的企业，共同将这项赛事办好。我们为在校生提

　　供一个平台展现自己、学习技能、了解企业，为企业提供丰富的在校生资源并帮助企业宣传以达到双方互惠的目的。

　　我们衷心感谢您阅读这份策划，期待与您的合作！

　　中南财经政法大学会计学院团委学生会

广告公关礼仪的重要性和意义 (十五)

　　　　一、 研究生会礼仪队建设

　　1.组建目的

　　我国素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪在社会交往中处理相互关系言行举止的准则。随着社会的发展，礼仪队伍的亮相不仅各大国宴场合才用得上，其实礼仪在我们生活当中无处不在，并发挥着其重要作用。深圳大学研究生会在继承优秀传统的同时，不断开拓创新，打造出属于研会自己的礼仪队，使活动礼仪的人员更加专业化，正规化 。为塑造我校大学生健康形象，提高综合素质，向学校各界展示研究生女生的风采。

　　2.成立意义

　　研究生会礼仪队是一支具有礼仪服务功能的学生文化队伍，着力于我校学生整体形象的塑造，注重展现当代研究生的独特风采和精神面貌，旨在营造校园文明礼仪氛围。礼仪队由精心选拔研究生组成，主要负责一些公共场所的服务性工作，如颁奖、接待、报告会、文艺演出等礼仪服务，更重要的帮助大学生养成文明的社交礼仪。礼仪队员以高雅的举止、端庄的仪表、得体的语言为努力的.方向；以诚实、谦虚、与人为善为行为的指导，做到以文明的形象影响人，以礼貌的行为教育人。从而全面拓展研究生的综合素质,引导学生树立健康积极的生活态度。

　　3.组织名称

　　研究生会文艺部礼仪队

　　4.组织目标

　　将文明礼仪的阳光撒满深大校园，让文明礼仪之树在深大常青。组建是我校重文明、重礼仪教育理念的体现，有助于大学生文明礼仪修养的养成，有助于大学生在未来工作、生活中树立坚强信心。

　　5.报名时间

　　年 月 日—年 月 日

　　6.参加范围

　　深圳大学全体在校研究生

　　7.主办单位

　　深圳大学研究生会文艺部

　　8.团队要求

　　文明礼貌，热情开朗，行为上严格要求自己，做深大文明人，树深大文明形象，

　　9.运作细节

　　⑴ 排练时间

　　每周五晚上7点到9点

　　⑵排练内容

　　定期定量培训：

　　a、形体：贴墙（每节课必练，时长15分钟到30分钟不等）、夹腿、走路； 礼仪知识：颁奖、坐姿、请领导、倒茶等；

　　b、特殊经验交流：案例试演（提高礼仪特殊情况应变能力）。

　　特殊课程（需请专业人士前来授课指导）：

　　a、化妆课：包括发型、淡妆、彩妆理论和实践培训；

　　b、衣着课：传授穿衣理论，颜色搭配理论

　　c、形体模特课：请模特专业人事前来授课，提升个人形象和培养优雅气质。

　　⑶排练场地

　　①关于场地申请

　　排练场地在研究生会办公室。希望研会办公室能利用起来，变成多功能办公室，既是研会办公的地方又是礼仪队排练的场地。研会办公室需一面镜子，一栏形体扶手。镜子置于研会办公室内墙一面，扶手位于对面。

　　②场地建设经费预算

　　1米5高*3米宽 每平方米100元 总计： 450元

　　扶手大概300每米 300*8 米总计：2400元

　　总计：2850元

　　⑷礼仪队运作

　　通过面试的礼仪队成员，将发放礼仪对队服（）一件。训练内容由

　　舞蹈队训练所用音响与音乐由文艺部部长自行解决。

　　舞蹈队建设预算：

　　礼仪服装 元每件*6 = 元

　　负责教学。

广告公关礼仪的重要性和意义 (十六)

　　一、活动背景

　　中国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美誉，文明礼仪作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，并推动了世界文明的发展。开展文明礼仪活动，对于修养良好个人素质，协调和谐人际关系，塑造文明的社会风气，进行社会主义精神文明建设，具有深远意义。联想到有一天，当我走进教室，发现班中两名同学正在挥动拳头，大打出手，嘴里还骂着脏话??我喊住他们，正准备询问原因，这时班中有很多同学把我围了起来，纷纷向我诉说班里最近发生的许多不文明的事情。借此机会，我马上召开了一个以“讲文明礼仪”为主题的班会，同学们更是踊跃地发表各自的意见，诉说自己知道的班里、学校、家庭、社会中发生的文明与不文明的现象及造成的影响。

　　就在主题班会快要结束的时候，班里的丁梦迪同学提了一个建议：何不根据这个内容开展综合实践活动，让同学们懂得讲文明礼仪的重要性，并深刻认识到不讲文明礼仪的危害。

　　丁梦迪同学的这一想法马上得到了大家的一致赞同。于是，我们班的综合实践活动课题----文明礼仪伴我行，也就应运而生了。

　　二、活动目标

　　1、促使学生了解文明礼仪的基本知识，养成经常使用文明礼仪的习惯。

　　2、丰富学生暑期生活，自觉参加交际实践，提高学生人际交往能力，更好地融入社会生活中。

　　3、培养学生热爱生活，力求从现实生活中通过调查、观察、交流、询问等方式，了解不讲文明礼仪的危害,提高思想认识，明白讲文明懂礼仪是中华民族的传统美德，是社会的需要，明天的呼唤。形成积极健康的人生态度。

　　4、关注社会，争取“在校做个好学生，在家做个好孩子，在社会做个好少年”，能够在未来的社会竞争中多一些礼仪知识，多一份成功的希望。提升居民的精神文明素质，促进良好社会风气的形成。

　　三、活动过程

　　（一）实地调查

　　1、调查内容：

　　学生自愿结合成6个小组，从学校、家庭、社会三个方面进行调查。 学校礼仪组主要利用课余时间在学校内采用观察、调查、交流、询问等方式进行分析、记录。内容包括师生之间、同学之间、上课下课、学校集会等时间内发生的文明与不文明的现象及有关事例。

　　家庭礼仪组成员,首先从自己的家庭入手调查了解家庭成员间存在的文明与不文明的现象及有关事例。然后通过走亲访友了解亲人的家庭、调查同学了解同学的家庭都是怎样做的。包括孝敬父母、接待客人、接听电话、帮助他人、亲友之间等各方面的具体内容。

　　社会礼仪组通过调查了解日常社会生活中走路行车、饭店用餐、旅游参观、公共场所、邻里之间存在的文明与不文明的现象及事例。并亲身实践调查了解国营大商场、个体商贩、地摊小贩三个不同层次的社会构成的场所中，发生的文明与不文明的现象及事例，并做出比较分析，小组成员都深深感到收获很大。

　　①道路交通状况：过马路走人行横道，不抢道，不违章骑车等状况

　　②环境卫生状况：爱护公物，讲究卫生、穿着得体等状况

　　③人际交往状况：家庭成员谦让，邻里和睦，热情大方，礼貌待人，敬老尊师爱幼等状况

　　调查方式

　　走访、观察、问卷、摄影

　　2、比较探因

　　“通过实地调查，同学们都深深地感受到在自己的身边有着许许多多行为良好、讲究礼貌的好同学；以身作则、身正为范的好老师；孝敬老人、邻里团结的好家长；热情服务、礼貌待人的好服务员等，他们都是非常讲究文明礼仪的，有许多的做法令大家钦佩。

　　但同时，也发现了就在我们的周围还存在了一些不讲文明、不讲礼仪的事。学校礼仪组的丁梦迪说，他们发现在学校内还有许多同学不讲文明，经常口说脏话，到处乱跑、乱嚷，影响到别人，还有的同学给别的同学起外号，不爱护学校的公共卫生、公共财务，到处乱吐、乱画等?家庭礼仪组的孙鹏说，他们发现有许多家庭邻里不和睦，亲友不和睦，有许多家长的一言一行与对子女的教育不相一致??社会礼仪组的同学发言最热烈，他们说，通过调查了解国营大商场、个体商贩、地摊小贩三个不同层次的社会构成的场所中的服务人员对顾客的服务态度，认识到知识水平的差异也是造成人们讲究文明礼仪程度不同的原因之一，讲究文明礼仪的地方人们都愿意去，不讲究文明礼仪的地方，即使东西再便宜人们也都不愿意去??

　　总结以上几点，同学们把眼中的不文明行为记为十大陋习

　　1、乱抛垃圾倒污水

　　2、口吐脏话满天飞

　　3、破坏公物令人忧

　　4、随地吐痰懒洗手

　　5、公共场所吐烟雾

　　6、群食共餐不卫生

　　7、成风伤和气

　　8、狗太多险情重重

　　9、大声喧闹扰清净

　　10、随地便溺传疾病

　　看来，讲究文明礼仪真的很重要呀！

　　（二）走进社会

　　为了更有效地开展好文明礼仪宣传活动，同学们经过反复商量，决定到学校附近、学生较集中的3个小区进行“文明礼仪进社区”活动。

　　根据“走进社区”的步骤与措施，同学们又自愿地分成3组，每组设一名组长和一名安全员。各组承担起不同的任务，为完成各自任务，组内又进行了具体分工。

　　1、 宣传组：从学校图书馆和网络查阅相关资料，编写文明礼仪的宣传资料，设计宣传招贴画和标语。

　　宣传活动分两个阶段:

　　第一阶段是资料收集阶段，从报刊、网络、图书等多渠道地收集有关文明礼仪的各方面知识、故事，充实的资料为“文明礼仪进社区”的宣传实践活动奠定基础。

　　第二阶段是资料编写阶段。有写作能力比较强的学生担任组长，确定时间、地点，集体讨论对搜索组提供的资料进行选编，由学生联系各小区，在该小区出一期宣传文明礼仪的黑板报或宣传窗。为完成这项任务，参加资料编写的同学，对刊出内容反复讨论确定，对配图认真设计，几易其稿，设计出一份份高质量的黑板报。

　　宣传实践活动得到了各小区物业管理的大力支持，同学们在出黑板报的过程中，不少业主聚集在黑板报前热心指导并认真阅览，同学们的行为获得了业主的一致好评，取得了很好的社会效应。

　　2、行动组：用自己文明的行动来清理社区不文明的现象，唤醒居民的文明意识。

　　①组清除贴在墙壁、车牌、电线杆、楼道口等建筑物的各类“牛皮癣”。同学们自带工具，在清除

　　“牛皮癣”的过程中，热情高涨，为了彻底清除“牛皮癣”，有些同学用钥匙、指甲刮，有些同学用零用钱买来矿泉水来湿润“牛皮癣”，他们的行动得到了附近居民的响应，他们不仅提供用水、还有不少人也加入其中，一起来清除“牛皮癣”，还社区一个靓丽的容貌。

　　②组捡拾街道上的生活垃圾、及时清理到垃圾桶、垃圾箱内。在清理垃圾的过程中，他们发现一堆焚烧的垃圾，并及时予以扑灭。对丢垃圾的居民进行垃圾分类的宣传，减少垃圾的产生。

　　③组同学沿街查看户外广告、招牌、宣传标语等应用字，是否规范工整，无错别字，字体无残缺。在实践过程中，同学们发现在生活环境中有很多不规范用字的现象，如：

　　“修理摩托车”的“摩”写成了“么”；

　　“批发零售”的.“零”写成“另”；”还有“餐”、“酒”的乱简写；一家服装商店前的告示牌上醒目的写着“打拆”两字，原来是买某款衣服可以“打折”；一家家具店写成“傢俱”店；在水管安装的广告上将“安”字写成“按”字等等。

　　当同学们上前进行说明时，店主大都表示感谢与接受，虽然也有个别店主认为反正大家看得懂，没必要改换，但是在同学们的劝说下，他们表示会考虑的。

　　④组同学走进敬老院，扫地，擦玻璃，聊天，唱歌，跳舞，给孤寡老人送欢乐，传文明礼仪之风。

　　3、劝导组：由口头表达能力强、文明习惯良好的同学组成，事先经过预排，对可能发生的各种情况进行模拟，使学生掌握一定的劝导技巧，在实践中做到有效地劝导。

　　劝导组成员分4分队赴4个村进行文明礼仪劝导。共发放宣传资料300份，劝阻乱穿马路10多人次、乱停车辆7次、乱吐乱丢22人次，乱张贴涂写5次，踩摘花草3次，占道经营3户，活动赢得居民的交口称赞。

　　（三）提出建议。

　　既然发现了问题，就应该想办法解决，孩子们又碰头了，大家在一起商量着该怎么办，孩子们建议：做好讲文明礼仪的宣传工作，让大家都自觉讲究文明礼仪，认识文明礼仪的重要性，使我们的社会更加文明。在学校中设立不讲文明礼仪行为曝光台，随时对不讲文明礼仪的行为进行曝光。开展家庭学校共建活动，以给学生家长一封信的形式，共同监督学生在校和在家期间的讲究文明礼仪行为。

　　四、成果展示

　　1、撰写课题研究报告

　　随着“文明礼仪伴我行”综合性活动的开展，学生对周围文明礼仪的现状与整治的迫切性产生了浓厚的兴趣，对开展“文明礼仪伴我行”的意义有了较深的理解，他们走访调查、搜索资料、采访专家、合作探究，相继完成了论文，课题

　　研究报告的出台，不仅提高了学生的文明水平，也培养了学生发现问题、解决问题的能力。

　　2、交流参加本次综合实践活动的收获，孩子们的发言真是精彩极了。 他们从各种角度讲了自己在活动中的收获，有许多收获是我们在活动前想都没想到的：兰启明说，他学到了许多书本上没有的知识，知道了许多礼仪知识，养成了爱动脑筋，爱提问题的习惯；王蕾说，她学会了许多收集资料，处理信息的方法，如看书读报，上网，访问等；崔晶说，她懂得了怎样与同学们分工合作，尝到了合作的乐趣；于晚清从此养成了认真观察事物，发现问题自己想办法解决的习惯，做作业也比以前认真多了；辛一岚说，他懂得了怎样与别人进行交流，怎样把一件事，一个想法表达得清楚，具体；夏宇威不仅在活动中体验到被夸奖的乐趣，更明白了以后要时时早，事事早的道理；张和平学会了与同学团结友爱，还知道遇到挫折不能气馁；宋罗梦不但自己养成了讲文明讲礼貌的好习惯，看到一些不文明的现象还会上前阻拦??

　　3、评选“文明礼仪小使者”

　　根据同学们在“文明礼仪进社区”综合性活动的表现，评选出“文明礼仪小使者”，最后根据评分细则、综合自评、互评、师评、社评的结果，评出35名“文明礼仪小使者”，奖励那些一贯严以律己，行为文明，讲礼貌，起很好表率作用并能主动制止一些不良现象的好学生。并张榜表彰。

　　五、活动后记。

　　这次综合实践活动课程的实施，参加的人数虽然不多，但大家的兴致可高了，为了拍摄活动过程，收集资料，林壮同学放弃了去北京的机会，把省下的钱用来买照相机；通过活动同学们制定出《文明礼仪手册》、《礼貌用语集锦》、《礼仪故事汇编》，并在全校范围内进行了宣传，收到良好的效果。我们还与日常学习相结合，开展读文明礼仪一本书，讲文明礼仪一个故事活动。在校园里开设文明礼仪专栏，红领巾广播，在星期一、三中午播讲文明礼貌的少先队员事迹，“黑

　　板报”刊登讲文明礼仪故事和事迹，要求每人轮做讲文明礼仪的示范生，还推选“文明礼仪”的同学当升旗手等。通过这一系列活动的开展，同学们深刻的认识到不讲文明礼仪的危害，懂得了讲文明礼仪的重要性，明白今后努力的方向。讲文明讲礼仪是全社会每一个公民的责任，只有人人做到讲文明讲礼仪，才会使社会更加文明。

　　最后我们向全社会发出呼吁：文明礼仪你我他，行动起来靠大家！

　　六、活动反思

　　[反思一]

　　英格拉姆认为：“与其说综合教学是分科教学的背离，毋宁说综合教学是分科教学的延伸和拓宽。”把综合活动与课程结合，有利于发展学生的系统知识，有利于延伸学生的学习兴趣，使学生的各种才能得以发挥和发展。

　　[反思二]

　　学生通过这次调查，同学们不但了解了文明礼仪的重要性，同时使自己的知识和智慧得到了充分的展示。在调查中，绝大多数学生的合作、探究、实践能力得到了充分锻炼，但也发现有少数学生的主动参与性有所欠缺，怎样培养这些学生的兴趣，让他们自觉地参与各项活动，还有待进一步的探讨。

　　[反思三]

　　新课程强调教学过程是师生交往互动、共同发展的过程，教师不再只是知识的传授者，而是学生发展的促进者和引导者。这就对教师提出了更高的要求，综合实践活动也给教师的学识、才能带来了挑战，在教育学生学会请教的同时，教师自己得先学会请教，学会充实自己，学会把自己放在学生平等的位置，这样才能真正当好促进者和引导者。