以下是17篇精选的文秘写作作品,涵盖了多种写作技巧与实用范例,帮助提升文秘人员的写作能力与效率。这些作品提供了格式规范、语言运用和沟通技巧等方面的指导,旨在提升文秘工作的专业性与实用性。
◈ 文秘公文写作怎么写 ◈
一、布 局
布局有四种:
1、纵向布局
从时间顺序上来说,一步一步顺下来。这是一个什么事情,什么时间提出来的,从哪一年开始做的,各阶段的发展情况,现在处于什么状况。这是从时间上来安排。还有另一种,是按照事情的逻辑关系来安排。重要文件和领导的讲话,先谈事情的重要性、重要意义、重要认识,再谈面临的形势,遇到的新情况、新挑战,下面再讲有什么艰巨任务,应该采取什么办法。纵向布局的文章非常多。
2、横向布局
这种布局的文章也比较多,主要是看文章主题涉及哪几个方面。一旦定下来,这几个方面都应是并列关系,没有时间上的排序。
3、交叉布局
大多数的领导讲话、文件,都是交叉布局。比如,前头讲历史、讲形势、讲任务,是纵向结构,接着讲到现在的状况,下半部分一条条地讲怎么做,是横向结构。
4、混搭布局
把一些联系较远的事放在一块儿说,现实的、历史的,国家的、个人的,天上的、地下的,这种布局也很常见。一些领导同志的致辞、演讲、谈话,经常用混搭布局,结果就形成一篇一气呵成的文章,听起来很亲切,很解渴,也非常美。
二、关 系
关系也有四种:
一是政治逻辑与文章逻辑
我们写公文,既然叫“公”文,就要政治逻辑优先,文章逻辑次之,文章逻辑要服从政治逻辑。这里讲的政治逻辑,是实实在在存在着的,但是好多写文件、写报告的人不太理解。第一,这个事情的重要性、政治性怎么样,一定要搞清楚;第二,涉及一些党的文件和领导人,怎么处理,也要搞清楚。
比如,在写领导工作信息的时候,谁的职务高,谁就放在前面。因为职务的高低所带来的影响、产生的作用是不一样的。所以,写文章时涉及党的重要文件、领导人,不能仅仅按照文章、形式、时间逻辑来排,不然要出问题的。
二是直接关联与间接关联
在写文章时,一件事情涉及哪些方面,要按照直接关联为重的原则来处理,间接关联服从于直接关联。有一年,我们写了一篇文章,主要是讲互联网等新兴媒体的建设和发展。我们就思考该讲些什么,互联网的作用是什么,网络与新闻工作、社会生活的直接关联是什么,要抓直接有关系的几个问题。当时我们写了四条,第一是从总体上讲要抓住高科技发展的机遇来建设好互联网,下面三条讲的都是直接关联。一个是舆论导向问题,怎样营造导向正确的网上主流舆论,就是唱好主旋律、打好主动仗;一个是网上文化建设问题,就是积极引导健康的网上文化;还有一个是怎样来创新管理,包括科技方面、体制方面等。无论写什么文章,都要以直接关联为主,间接关联为辅。
三是同级序列与同源序列
当我们写文章的时候,要注意是不是同一个级别上的序列。一个部分要讲的事情,要么都是“爷爷辈”的,要么都是“儿子辈”的,要么都是“孙子辈”的。好多人写文章就不注意同级序列和同源序列,什么东西都往一起堆。很多工作汇报、调研报告,这方面的问题特别多,分不清楚哪个是“爷爷辈”,哪个是“孙子辈”,经常帽子是“爷爷”的,身段是“儿子”的,腿部是“孙子”的。有的工作汇报,一开头根据中央什么决定,按照领导讲话,大帽子一戴,一下子就把“爷爷”搬出来了,搞得非常大,下面说的事又是“孙子”的事。应该注意,有什么事情就说什么事情,哪些是“爷爷辈”的,哪些是“孙子辈”的,要搞清楚。
四是最新论断与既往论断
我们写文章经常要引用中央文件或者中央领导的讲话,一定注意,要以最新论断为主,既往论断为辅。写文章之前要把这个问题的相关论述找出来,以最近、最新的论断作为根据来写。因为一个事情的论断是在不断发展的。除了中央文件、中央领导的最新论断,还有我们自己提出的新论断、新概括,这也是接下来要讲的写文章最难的事情,就是创新。
三、创 新
只要写公文,就有创新的问题。随着时间的推移,情况总是不断发生变化,所以需要我们创新。
一是框架结构上的创新
一些重要公文,框架结构上已经有了一定之规,很难突破。就拿大单位年度工作报告来说,第一块讲工作,做了什么,要把每个部门都点到,没法儿创新,只能讲进展到什么程度。需要作一些创新的就是体会,也就是把体会换一些词,换个角度去讲。接下来讲明年的工作,无非就是总的要求、指导思想,有时候讲几条原则,然后就是一个方面一个方面地讲任务。
创新的点在哪里?第一个,就是上面说的经验体会,可以想想怎么创新,各人的体会不一样,对工作的把握也不一样。第二个,对问题的认识,对某个领域工作特点的概括,这个可以创新。第三个,报告后半部分经常提出几条要求,这也是可以创新的地方。大的框架结构很难改变,能够创新的点就在这几条上。这几个创新点插到文章中,就使文章显得有精气神,而不是流水账。
二是思想论断上的创新
这个创新不是在那里瞎编、冥思苦想、抄抄文章就能搞出来的。思想论断创新,有两个工作要做。第一个,领导同志怎么说的,你了解了没有,不了解不行。第二个,对某个社会现象、某个问题的感觉是什么,能不能在领导说的基础上作出新的判断和概括。这两个结合起来,才能有思想论断上的创新。
三是文字表达上的创新
社会发展到今天,老百姓有自己的一套语言,官方文件有自己的官方语言,还有网络语言、专业语言,我们的语言在相互交融。为什么要“走转改”?除了到基层要改进作风,很重要的一点是要改我们的文风,要到群众中去,到鲜活的生活中去,提炼语言,提炼我们的文字表达,这样才能获得一种清新的东西。坐在办公室里写八股文,文字就会没有生气。我们的语言一直在发展,我们一定要在生活中寻找亮点,来创新我们的文字表达。
四是阐述角度上的创新
一篇文章,从哪个角度切入,也是创新点。这里就不多说了。
不管写什么,这四个方面的创新,都是应该有的。不一定四条都要有,四条中有那么一两条,文章就有了魂,有了神,有了新意。文章有没有新观点,有没有新角度,有没有新语言,三个当中有一个,就是成功的。不管写什么,只要在这几个方面有所创新,文章就有新意。创新要靠几个方面,靠你写文章的底子,靠你的积累,靠你观察问题、分析问题的能力,这三条要是都具备的话,文章就写得出来,死的东西就整活了。
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领导讲话稿的类别
领导讲话稿依据不同的场合、对象和用途,可以分为 3 类 22 种。
(一)会议类讲话稿
这是领导讲话稿中数量最多、占比重最大的一“族”。我们平时所说的“领导讲话稿”,主要是指这一类。
1. 党代会、人代会等代表大会的报告。内容一般是对上一届或上一次会议以来工作情况的回顾总结和对今后工作的部署。要求内容全面,表述严谨、庄重。
2. 会议开幕词。一般在比较隆重的大型会议上使用。内容主要是讲明会议的目的、意义及用法,要富有启示性、鼓舞性。
3. 会议闭幕词或会议总结讲话稿。主要是总结会议的收获,要求贯彻落实会议精神,要富有号召性。
4. 工作会议讲话稿。根据既定的会议内容讲对某一项或几项工作的要求。要讲得鲜明、透彻、实在。
5. 动员会议讲话稿。主要讲进行某项工作的意义和方法。要讲得入情入理,振奋人心,鼓舞斗志。
6. 庆功会、表彰会讲话稿。主要是概括、总结、肯定受表彰单位或个人的成绩和经验,对其进行表彰、鼓励,对面上提出学习、推广的要求。要富有激情和感召力。
7. 庆祝会、纪念会讲话稿。根据庆祝、纪念的主题,立足现实,回顾历史,展望未来。要讲得客观、准确、实际。
8. 专题报告会的报告。如学习理论心得报告,外出考察报告等。内容要有厚度、深度,给人以启示和借鉴。
9. 碰头会、汇报会讲话稿。根据碰头、汇报的情况,肯定成绩,针对存在的问题或薄
弱环节,有针对性地强调一方面或几方面的工作。要有具体要求,有力度。
10. 现场会、经验交流会讲话稿。充分运用与会人员看到和听到的先进事迹和经验,进
行深入分析和总结,要求学习、推广,促进工作。要有较强的说服力、号召力。
11. 研讨会、座谈会总结讲话稿。根据与会人员发言情况进行总结,并提出改进工作或
进一步研讨的意见、要求。要有较强的概括力和条理性。
12. 综合性会议上的专题发言稿。主要是分管某一条战线、某一方面工作的领导同志在综合性会议上就自己分管的战线或工作讲情况和意见。要主题突出,富有资料性、参考性,并注意不过分强调自己分管工作的重要。要讲“实”,不要讲“虚”;要讲“适”,不要讲“过”。
13. 在新旧领导工作交接会议上的讲话稿。这是一种很特殊的会议讲话稿。在这种会议上往往有三个讲话,一是卸任领导的讲话,一是接任领导的讲话,一是上级领导的讲话。卸任和接任领导的讲话,都要讲得谦虚、诚恳,并有表态的意思。上级领导讲话,则要对双方
都给予肯定,并对该级领导班子及下属提出一些要求和希望。
14. 在各种邀请会、协作会、联席会上的讲话稿。这也是一种比较特殊的会议,这种会议面对的不是下级,而是外地、外部门的客人。作为东道主发表讲话,要对客人表示欢迎,对本地、本部门的情况作一简介,还要讲会议的目的和议程。要讲得诚挚、热情、实在。
(二)宣传类讲话稿
这是出于宣传某种主张、某项工作、某件事情的目的,在非会议场合的讲话稿。
1. 通过广播发表讲话。这种讲话形式在战争时期经常运用,__等都曾通过延安新华广播电台对解放区军民,对全国同胞,也对敌军发表过多次广播讲话。新中国建立以来,中央和地方的领导同志也经常采用这种讲话方式。广播讲话要求简明扼要,通俗易懂。
2. 通过电视发表讲话。这是电视普及以来不少领导同志经常采用的一种讲话方式,主要是用于纪念和庆祝某个节日。有时也由领导同志搞电视讲座,讲授某一方面的知识。除讲
座可以稍长一些外,电视讲话也要求简短、通俗。
3. 通过报纸发表书面讲话。这也往往是为了纪念和庆祝某个节日而发表。要篇幅简短,
措词严谨,富有文采。
4. 通过现场散发书面讲话。如国家领导人出国访问,在机场散发书面讲话。主要是阐
明对某项行动、某件事情的观点,要求简明、准确、适当。
(三)礼仪类讲话稿
即出于感谢、答谢、慰问、庆贺等目的,在各种非会议仪式、场合的讲话稿。
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1 遣词造句
要提高公文写作能力,首先要提高文字表达能力,而文字表达能力归根到底就是遣词造句能力。根据观察和分析,一些文秘人员遣词造句方而的问题突出,表现为词不达意,句子冗长。公文作为政府上下级之间信息和政策传播的媒介,其词之精准与否,句之恰当与否,直接关系到机关作用的发挥和职责的履行效率,所以文秘人员必须努力提高遣词造句的能力。汉语中很多词语意义虽然差别甚微,但语义轻重、褒贬色彩不一,这就要求文秘人员必须准确理解词义,掌握它们的用法差异,在特定的语境中,只可用最恰当的词语。公文语句,在确保公文的规范化、严肃性和权威性的前提下,应尽可能用生动形象的语句来描写事物,阐明道理,讲清问题,把抽象的东西变得直观些,把深奥的道理变得通俗些,尽量用短句少用长句,适度用排比句、反问句、设问句增加语言的感染力。
2 博览多练
随着国家建设的发展,公文的应用已扩展到社会各个领域。古人云,“读书破万卷,下笔如有神”。这说明,从事文秘工作的人员,其公文写作水平的高低除了受其理论水平、思维方法的影响,很大程度上还取决于作者知识的丰富与否。而一个人丰富的知识,不是一朝一夕得来的,是长期学习积累起来的。因此,一个文秘工作者,平时应多读书,读方方面面的书,包括政治理论、方针政策、经济文化、经典讲稿、优秀公文等等,不断积累和提高自己的文化素养进而提高公文写作能力。公文写作除了要有丰富的知识还需要实践练习。而实践练习不能只局限于具体公文文种的写作,对于基本表达方式的训练,尤其是公文写作中运用较多的叙述、议论、说明等表达方式要多加练习。除此,基层文秘人员应对工作中可能需要用到的各种文体进行写作训练,可以模仿范文训练,可以根据材料训练,也可以到某一部门进行实地考察进行实战训练。通过多种形式的写作训练和自己的揣摩,不段熟练掌握公文的写作格式,提高公文写作能力和水平,写出合乎要求的公文。
3 知上晓下
知上,就是领会领导的工作思路、工作要求、工作目的,站在领导的角度、全局的高度、时代的高度认识和分析问题;不能闭门造车,想当然。对某一工作来说,假如你是领导,你会怎么想,会采取哪些措施,把你的想法与领导交流,如果领导不认可,就认真去分析自己错在哪里,找出根源;长此以往,就会把握领导的工作思路,充实完善领导提出的对策或措施,使其更有针对性;就会对领导的思想观点进行更全面、更深刻的阐述,对领导提出的问题进行更深入的研究,提出新观点。领导对问题的把握理解,往往具有很强的政治性、政策性、全局性的特点,这就从广度和深度上对文秘人员提出了很高的要求。所以,文秘人员必须知上,否则很难将领导的意图转换为公文,形成一个单位的工作计划、方案、乃至具体的措施等等。如何才能领会领导的意图,笔者认为,文秘人员平时要多与领导接触、沟通,认真倾听领导在各种场合的讲话,做领导身边的有心人。单知上不够,还得晓下。所谓晓下,就是了解下级单位、群众的心声,深入基层,与群众直接交谈,听取不同意见,把群众意见调查了解清楚后集中反馈给领导,领导经过综合分析才能作出正确的决策,制定出可行的计划,才不会脱离工作实际。如果文秘人员不能晓下,对解基层情况把不准,那么写出来的文稿自然与群众的需求对不上号。只有晓下,才能从其根本利益出发,才能从人文角度分析问题,尊重人、理解人、关怀人;只有对基层人民充满感情,真心实意地关怀人民,才能打动群众的心。实践证明,好的公文都是在充分知上晓下的前提下写出来的。
4 细察勤思
对于文秘工作者而言,留心观察身边的人和物,不仅能为公文的写作提供真实生动的感性材料,更能发现问题,增加公文写作的现实针对性。一些文秘人员随同领导视察工作时,也大都是大面上走一走,看一看,对所见之人、事和物熟视无睹,司空见惯;即或观察一些现象也是走马观花、浮光掠影、不究细节;对重要情况也好,一般事情也罢,习惯于掌握一星半点儿,以偏概全;缺乏自己的独特思考与见解,一味借鉴,实行拿来主义照搬他人。借鉴别人的观点固然必要,但缺乏丰富的感性材料和切身体会写出来的东西,必然缺乏广度和深度没有新意,这样的东西不会给他人以说服力、启示,对实际工作指导意义不大。所以,文秘工作者应该注重养成良好的观察习惯,从习以为常的现象中发现不同点,从初露端倪的现象中发现未来的问题,从表面现象中发现本质问题。观察固然重要,但亦应学会思考,去粗取精,去伪存真,透过现象看本质,探索出事物的发展规律,提出自己的见解。若实际情况与权威见解或传统定论不符,要敢于质疑。听汇报对收集公文写作材料来说是必要的,但要有甄别地听取,不能不加思考地完全吸收。做到不唯“风”、不唯众,认真进行思考鉴别。这样写出来的文章才可能有创造性、有真知灼见,才经得起历史和实践的检验。
5 广积词汇
公文写作应根据不同文种的要求选择多样化的词语,使文章生动活泼,富有文采。文采也是力量,能更有效地吸引人,说服人。__就是这样一位运用多样化语言进行写作的大师,在此仅举一篇。1949年所写的《党委会的工作方法》一文只有两千多字,词语却是多种多样。文章以现代汉语为主,也有成语,如“鸡犬之声相闻,老死不相往来”、“要不耻下问”;有口头语,如“工作要抓紧,伸着巴掌当然什么也抓不住,就是把手握起来,但是不握紧,样子像抓,还是抓不住东西”;“开会事前不发‘安民告示’,人到齐了临时现凑合”;有比喻语,如“要学会‘弹钢琴’”、“要精兵简政”、“是延安还是西安”;还有专用语,如“互通情报”、“书记要善于当‘班长’”、“兵马已到、粮草未备”等。生动活泼的词语,有着极大的感染力和说服力,使人读起来爱不释手。 公文写作直接面向广大群众,因此要改变总是那几个名词和一套“官话腔”,用群众喜闻乐见的多样化词语进行写作,包括恰当引用一点古语、成语、警语、谚语以及含义丰富的典故和通俗易懂的口头语,使公文语言更生动,更有情趣,更有表现力和感染力。
6 善于总结
我们收集了一些领导干部的精彩的体会性词语,仅举几例。(1)作为一个领导干部,应当好“挑夫”,一头挑着上级精神,一头挑着广大人民群众的期望和要求。(2)领导干部既要当“伞”,又要当“牛”,站起来当伞,为群众遮风挡雨,俯下去当牛,老老实实为群众办事。(3)有位抓工作的领导干部说,真正悲哀的不在于老百姓有冤,而是有冤无处诉,有屈无处伸。因此,对待上访群众要见不要躲,要疏不要堵,要热不要冷,要柔不要刚。(4)华西村的干部讲,“有福民享,有难官当”,“不怕群众不听话,就怕干部不听群众的话;干部听了老百姓的话,老百姓肯定会听干部的话。”这些有血有肉的词汇和语言所放射出的感染力,远比那些套话、空话、虚话高明得多。
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今天我们去泰州招聘了,清早五点四十我就起床了,六点半出发。在九点的时候我们到泰州了。泰州人才市场人很多,可能因为周六的原因吧。
展位费收了400元,当然这公司报销的。
今天的收获不是招聘,而是回来的路上,经理和我谈了很多,我意识到自己有很多地方做的不好,源于一点,就是我不会说话,说的话别人听着不舒服,其实自己是无意的。其实这一点我自己早就了解到了,我知道自己不会溜须拍马,说话不会说的让别人赏心悦目。我自己也一直想改,有时候说话也是想把话说的好听一点,让别人喜欢自己一点,可是有时候不知道怎么了,话一出,味道就变了。所以现在,我尽量不多说话,以防犯错!
希望自己越来越好!不过这两个月来,自己确实成长了很多,试着改变自己做人做事的方法,希望自己越做越好。古人云:听君一席话,胜读十年书!这句话确实很有道理,今天一个多小时的谈话让我明白自己需要更加努力,注意每个细节!加油,xxx!
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通过一周对信诚的了解,部门安排我接触管理部门行政工作。前两天我的主要任务包括:打印、整理、装订凭证以及传送文件等一般办公室事务和一般办公室内务工作如煲水、整理报纸等。干这些琐碎的内务活,开始感觉很没趣,做起来也没激情,但做了两天我的思想开始转变了。自己刚从学校出来,老师肯定不会安排一些重要复杂的事情给我。转变思想后,在认真积极完成自己分内工作的同时,我也开始和一些公司员工交流,与他们的交谈中也了解到一些比较现实的事情,这对我们将来面对更现实的情况提供了一定的参考。另外,也从他们的交谈及业务处理上了解到了如何更好的管理自己的情绪、如何更好的处理人与人间的关系。如:电话在很不适宜的情况下响起来了,在接电话时,必须管理好自己不耐的情绪,耐心的了解别人的需要及向对方解释清楚事件。
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20xx年在匆忙之中过去了,我们即将迎来新的一年。随着公司的改革和调整,我于20xx年2月调任xx采购部经理助理,主要负责配合采购经理完成相关工作,并且进行生产原材料的采购工作。这期间,在公司领导的指导下,在生产部及其部门经理徐军伟的大力支持下,整体上顺利的完成了采购任务,保障了生产的正常运行。我就这一年的工作成绩以及存在的不足做了如下述职:
一、采购部工作
1、基于我在20xx参与相关采购工作的经验,对市场行情以及供应商足够的了解,在调任采购助理工作后配合采购经理围绕成本控制等方面积极展开工作,对原材料采购价格进行合理调整。
2、自2月底开始,加强与各供应商的`联系与沟通,将公司新出台的货款结算方式和相关通知文件逐步实施到位。
3、处理紧急事务方面。
面对资金不足,原材料紧缺,在生产面临停产的情况下,想尽办法联系新客户,抓紧进行原材料采购工作。其中,供应商数量从原有的32户发展到目前的66户,增长率为106.25%。采购原材料的收购量从20xx年1月份的1013.724吨,增加收购量1368.33吨,增长了134.98%。基本确保了企业的正常生产,确保了原材料不足的不良局面得到了缓解。
二、工作中存在的不足
由于我工作能力和文化上的不足,对公司的工作不能尽全力进行工作。例如:新的供应商增加还不是很多,宣传工作还没有实施到位;由于对供应商的资金缺口很大,有部分供应商对公司信任程度不高,但未能做好沟通工作,造成原材料严重外流现象,使得出现过公司生产所需原材料不足的情况。
三、工作计划
1、广泛宣传,增加新的供应商。
2、开发新的采购渠道,向广东、东南亚地区发展。
3、为保障生产原材料采购需求,希望公司增加资金,为保障企业生产提供有效措施。
4、根据原材料的品质多样化,严把材料验收关,为企业增收节支想办法。
5、提高管理能力及与供应商沟通能力,为公司发展贡献我应尽的一份力量。
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一年的时间很快过去了,在这一年中,我在局领导和同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。为今后取得更大的成绩,纠正不足,现将这一年的工作情况总结如下:
一、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作时加班加点,保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作;同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己。经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为全局及部门工作做出了应有的贡献。
三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻上级的基本路线方针政策,通过杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
四、具体工作
在这一年中,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
1、认真做好“市农业短信服务平台”的信息采集、编辑和发送工作;
2、协助xx公司的工作人员完成了对“市农业短信服务平台”的改版和测试;
3、认真做好“xx专家热线”的管理工作;
4、认真做好网站人事、工资的变更和上报;
5、按时完成网站的劳动月报工作。
为了全局工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。
总结这一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。明年,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为全局的发展做出更大更多的贡献。
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人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。在人事文员这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执。
针对文员这个职位的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
通过实习的半年里,它使我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时,我也了解到自己的不足,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走,应该抱着谦虚谨慎的态度,无论大小事情都要认真踏实的完成,走好每一步,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色,不管是在什么地方工作,都会努力!
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一、概述
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,让我们在实际中体会理论,运用理论,受益匪浅由于我的专业是文秘,我希望我的工作能与专业相符合,做到学以致用。因为父亲对青瓷情有独钟,所以他推荐我到龙泉明富青瓷原料厂,当一个文员。龙泉明富青瓷原料厂,是龙泉市老牌青瓷厂之一,前身为八都镇明富青瓷原料厂。20xx年6月搬迁到龙泉市西街街道上凉亭工业区内,规模也由之前的小作坊变成了现在占地1000平方米的青瓷原料厂。其主营业务为青瓷成品的销售和原料的销售。厂里工人有10人,专业制作青瓷师傅有8人。经过一段时间的实习工作之后,我从中学习了不少办公室日常工作的经验。
二、工作内容及感悟体会
我的工作主要包括处理每天的考勤、接待前来参观和购买的顾客,和办公室的日常工作。在工作的过程中能够学到很多在课本上学不到的知识和技能,提高了自身的综合素质。
作为文员,所做的事情比较琐碎繁杂,总经理常常教我,做事情要分主次、有条理,有耐心。说着很容易,做起来就非常难。我以前在学校的时候,做什么事情都不做过多的考虑,都是一把抓,缺乏条理性,做事情没有什么太大的收获。工作了以后,还是会有这个毛病,每天手头有多件事情需要完成。开始时我想到什么就做什么,一会儿整理资料,一会儿打印些资料,等到用到的时候又找不着所要的资料。这遭到了总经理的批评。我接受了教训,不再乱放东西,文件都分类归档放好。明白了将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好,这样就不会乱。有天我来的挺早,来到厂里的时候其他师傅都还没到,只有一个清洁工阿姨到了,我们一起打扫了办公室,她还教我怎么摆放办公室的物品才能上空间更加协调,虽然这只是一件小事,但是我觉得正是因为每一个人都很注意这些细节,才能让我们大家在一个好的环境下更加愉快的工作。在总经理和同事的帮助下,一段时间之后,我对工作上的事情逐渐熟悉起来,慢慢地上手了。总之,文员在各个方面都要做很细致的考虑,一点点的失误,都可能对公司造成很大的损失。
工作中,我接触了一些办公自动化设备,如传真机、打印机、复印机、扫描仪等等,刚开始的时候这些东西我都不会用,虽然在学校的时候接触过这些办公用品,只是上课的时候老师带我们示范了一下,理论上听了,实际操作还是不懂。于是我就趁着休息时间,渐渐的掌握了这些机器的基本操作,了解了公司办公的基本情况,为以后工作的展开奠定了坚实的基础,做事情的时候也就顺利多了。
当然,实第参加工作,难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到下午六点才下班,因为是私企,只有单休日。有时遇到困难,一时又找不到人解决,心情就变得烦躁,虽然这样,我也不能够放弃,要学会从调整心态来舒解压力来面对困难。古人云“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”遇到困难时要冷静分析,经常保持自信和乐观的态度,这样才能改变烦躁的情绪,保持身心的舒畅,这对工作也是大有好处的。
三、结语
实习了一段时间,做事渐渐地稳妥了起来。工作态度认真,细心谨慎,不疏忽大意,不马虎潦草,负责任。这些都需要在实践中才能够从本质上改变和改善,正因为此,我自身的素质得到很大程度上的改变,视野也变宽了,知识技能也得到很大的提高。这次实习告诉我,在社会这个大舞台上,我还有很长的路要走。无论大小认真踏实地完成每一件事,走好每一步路。
四、致谢
很感谢明富青瓷原料厂给我这个机会,能够在我初涉社会的时候,提供了一个平台,让我能体验各种滋味,尤其是总经理陈明富先生,他教会我很多做人处事的道理。每次和他谈话都会有新的有益的感悟,也很感谢共事了三个多月的青瓷厂师傅们,虽然我连制作青瓷的皮毛都没有学到,但是每天处在制作青瓷的环境中,不管多少烦恼,都会被美丽的青瓷给渲染出美丽的心情。
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时光飞逝,实习生活圆满结束。回首每一点,都有成功后的喜悦和激动,也有失败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教诲下,我获得了商业技能,同时也经历了潜移默化的成长。
一、实习的目的
为了巩固现有的知识和学习技能,我将在公司实习,在办公室做行政文员。在这里,我会对自己的实习做一个自我评价。
二、实习内容
实习期间接触到一些办公用品,比如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等,并掌握了这些机器的基本操作。同时,我也在这期间学到了很多更有用的东西。
刚开始实习的时候,刚进入一个陌生的环境,有点紧张,不知道该怎么办。同事们友好的微笑缓解了我的尴尬。无论大小,大家都有礼貌的说谢谢。
作为行政文员,任务琐碎复杂。我的老师教我按顺序做事。说起来容易做起来难。手头有很多事情要做,比如发传真,收信件,整理废纸的使用等等。当然,这个时候要把重要的事情放在第一位,优先考虑一切。所以不会有混乱。就在近,公司扩张,传真很多。To“有序有序”这是做好工作的关键。这次实习让我对这句话的理解更加深刻。
实习是我进入社会之前的第一课,教会了我如何待人接物,如何处理各种事情。虽然在短短3个月的时间里,我只能看到工作的一面,学到一些初步的方法,但这些对我来说很重要。
这次实习告诉我,作为这个大学的小学生,我还有很长的路要走。我们应该采取谦虚谨慎的态度,无论大小,认真完成一切,走好每一步。
通过实习,我对未来有信心,可以更好的走下去。历时三个多月的实习,圆满结束。回首每一点,都有成功后的喜悦和激动,也有失败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教诲下,我获得了商业技能,同时也经历了潜移默化的成长。
面对新环境,新客户有点紧张。在看似忙碌的工作中,我开始记起了客户这个词,因为我知道客户就是我们的客户,我开始体会到微笑服务诠释的真谛。
这个实习主要是行政方面的。同时学习同业业务。这几周主要是看。我开始在财务部学习。我将从整理发票开始。虽然看起来过程可以一句话解释清楚,但实际操作并不像流水一样顺畅,其中透露的细节永远不能草率解决。我从编码开始就熟悉了整个操作过程。但是渐渐的,随着熟练度的提高,错误减少了,我有了自己的经验。正如我们的主管所说,财务部需要的不是非凡的智慧,而是细心和耐心。的确,财务工作是一项看似简单却又高度精准的工作,需要更多的耐心和细心。所以我一直在培养自己这方面的能力。刚开始几乎每天都要犯错,但是在同事的帮助和指导下,我已经从经常犯错逐渐减少到少犯错,尽量不犯错。我把每一个错误都当成对自己的警告,甚至是我成功的障碍。人生不拒绝犯错,重要的是看错误的态度,事后改正。
三、实习总结
因为老板和同事的信任,不到一个月我就有了自己的固定办公桌。虽然面向大众的业务不多,但在一些简单的业务中,我逐渐培养了自己专注和细心的能力。因为我觉得生意可以学,但是性格需要慢慢培养和塑造。需要一个过程,更需要毅力。
实习时间转瞬即逝,但留给我的不仅仅是业务技能的提升,更是一种精神上的同化和激励。同时,实习的结束也是一个新的开始。在新的起点上,我会重新审视自己,不断给自己充电,提高业务能力,加强技能训练,让自己在原有水平上再创新高。
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一、熟悉了解了解公司的具体事项、了解本职工作、了解部门的工作目标、认识各部门主要人员、熟悉后勤行政管理。
二、自身要求
做到一切服从领导指挥,认真执行其工作安排;严格执行公司规章制度,认真履行自身工作职责,严格要求自己。
三、对于未来
未来公司的规范化、标准化系统建设十分重要,而且要加强各部门人员的执行力,提高工作效率。
1.纳新,做好人力资源的建设。
2.做好各部门协调工作,注重与各部门的协作配合。
3.做好公司的文字工作。做好公司有关文件的收发,分递和督办工作;公司重要文件资料整理归档,做好资料的归档管理。
4.保管好公司重要物品,及重要资料。
5.组织收集和了解各部门的工作状态,掌握公司主要动向。
6.检查、督促公司领导布置的各项工作的落实情况。
7.制度建设。配合公司在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善。
8.负责好组织办公用品的登记、采购、发放、控制办公成本费用等工作。
9.落实公司人事、劳资管理工作。考勤、入职、离职等人员档案管理工作。依法到劳动管理部门办好各项手续。体现公司的规范化、解决员工的后顾之忧。
10.做好对客户的登记,了解,熟悉。
11.做好客户对产品的咨询服务,以及售后服务相关登记等工作。
四、加强自身能力
以后在公司行政方面工作,自身素质和工作能力是决定办公室能否正常运转的基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。
随着时代发展和新形势的需要,我越发感觉自身的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,坚持持续性学习。多向书本学习、向领导以及各部门主管、同事学习。从而也增强自己的组织能力、综合分析能力、协调办事能力等等。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,积极努力提高工作效率和工作质量。
五、展望和目标
戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起,从服务抓起,从态度抓起,进一步强化内务和后勤服务,为整体推动公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥应有的作用。
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(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易诺客户,的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的`质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的.完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)客户投诉按客户质量投诉处理规定
每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI—XG—S006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
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本周,只是接听电话和传达旨意,但是这里还很有学问,你要注意语音语调等等一些细节,还有就是打字复印等简单工作,看似简单,其实需要耐心和小技巧,还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了,你需要察言观色地了解他们的心理,了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识,所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域,而不仅仅局限于完成文员的。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色,但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外,积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪,因为你实在是初出茅庐,尽管你是人力资源专业出来的,但是同事们特别是年龄大一点,职位高一点的员工一般都不会给你机会,也不会相信你,甚至有的还会给你脸色,要不就还会误会你的意思,以为你是在炫耀,要不就是邀功,其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。
我们唯有的方法就是真诚和谦虚,还有不放弃的精神。
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本周,认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好,还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称,以便管理和查阅,对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料,认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,心得体会。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备,准确登记使用情况,及时更换设备耗材。
如实做好复印登记工作。做到一张不漏,及时收帐,对于所有现金复印客户做到如实登记,及时上交财务部。
按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册,随时备查;每月上报办公用品库存情况。
做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。
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敬爱的党组织:党员的灵魂是党性,做为一名党员,我深知业务知识对工作的重要,学习政治理论对思想更重要,并把学到的理论知识和工作相结合,真正用“科学发展观”的思想武装自己的头脑,真正的用“八荣八耻”做为自己的人生荣辱观,指导自己的人生航程,树立起正确的利益观和价值观,使自己从思想上成为一名真正的共产党员。同时积极树立为人民服务的意识,我清醒的认识到,作为一名教师,观念上更应及时更新,具有超前意识,要起到先导作用,搞清楚自己在为谁工作?怎么样去对待自己的工作?把这些体现在自己的一言一行中,体现在自己的一举一动中,这样才能永葆共产党员的先进性。
生活中,我能以共产党员的身份严格要求自己,遵守党纪国法,为人诚恳,积极乐观,自觉抵制歪风邪气,起先锋模范作用;能以“八荣八耻”做为自己的处事为人的行动指南;处处维护党和国家的形象和利益,维护祖国的统一,敢于同不利于党和国家的言行做斗争;牢固树立“立党为公,执政为民”的意识;关心国家大事,了解时事政治。
工作中,积极服从组织分配,听从领导安排,不计较个人得失,顾全大局、团结协作、克己奉公,以身作则,积极完成组织和领导交付的各项工作。
遵守学校各项规章制度,严以律己,做教师的表率,钻研教材,研究教法,提高教学本领,认真组织和参加各级各类培训和教研活动,积极提高为教师服务、为教学服务、为学生服务的能力和水平,提高自己的创新意识。积极发挥共产党员的先锋模范作用,热爱学校,热爱教育,热爱学生,为党的教育事业贡献自己的微薄之力。
通过学校党支部组织党员学习创先争优活动方案,触动很深,体会也很深刻,作为一名党员教师应牢记了党的宗旨,党员义务和权利,增强党的观念,发扬优良传统,树立全心全意为人民谋利益意识,永远保持坚定的理想信念,全面贯彻党的教育方针和各项政策。我的体会是主要从两个方面来:
一是从国家和民族的伟大事业中来。没有国家的繁荣,就没有个人的发展;没有民族的振兴,就无从谈个人理想的实现。只有把自己的奋斗融入国家和民族的伟大事业之中,人生才更有意义,使命感和责任感也才会随之而生。
二是从为师生谋利益的奋斗中来。为师生做了好事,师生发自内心的感激胜过任何奖励。当我们亲身感受到师生的种种艰难,要努力为师生的利益而奋斗,从而激发出更强烈的使命感和责任感。在经济全球化非常时期,我们不能仅仅停留在对自己负责,同时要关心国家大事,接受挑战,勇于弘扬我们的民族精神,承担相应的责任、义务,维护国家的法律制度,维护国家统一稳定和民族团结,为民族的振兴,国家的富强而奋斗等。例如国家在天灾人祸的困难中,如何为国家分忧,比如我们可以用捐助的形式,尽自己的一分微薄力量,为国家分解负担等。只有每个党员在很好的履行自己的责任同时,增强对社会的责任感,维护国家的利益,关心国家的大事,国家才会有希望,民族才会有希望。
总之,这一年来,我的思想认识又有了新的提高,我将在以后的工作学习和生活中,积极工作,坚持学习,力争做一名合格的、优秀的共产党员,以优异的工作业绩汇报党对我的培养。
此致
敬礼!
汇报人:
日期:xx年x月x日
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敬爱的党组织,接受党的教育已经半年,对党的认识也加深不少,为了更好的确定入党动机,跟着正确的方针走,服务人民。我自认为我们要做到以下三点基本要求:
首先必须牢固树立中国共产党的理想。理想是确立于人们的观念之中并为之奋斗的目标,也就是说理想就是一个人的奋斗目标,是一个人世界观的反映。其次要坚持勤奋学习。我们所处的时代,是要求人们终身学习的时代。入党积极分子要端正入党动机,首先要加强学习。中国共产党员的先进性不是天生具备的,而是在不断地学习、不断地实践的过程中,通过不断地总结和提高自己的思想境界才形成的。在这一过程中,认真、系统地学习,特别是学习政治理论起着极其重要的作用。中国共产党员只有通过努力学习文化,学习科学技术,才能具备建设社会主义的业务能力;只有通过学习政治理论,用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑,才能具有正确的世界观、人生观、价值观,具备卓越的领导能力,防腐拒变的能力。
另外,端正入党动机是个长期的话题,我们要一直坚持。可以说,端正入党动机不仅是入党积极分子要回答的问题,而且是每个党员都要终身实践的课题。许多要求入党的同志从提出入党申请的第一天起,就矢志不移、孜孜不倦地为党为国家为人民工作,以实际行动端正入党动机,达到了党员标准,成为光荣的中国共产党员。但也有少数人,忽冷忽热,起伏较大,终没有实现自己的入党愿望。
确立了正确的入党动机,我们可以更好的鞭策自己,哪些应该做,哪些应该摒弃,不断的提升自己,升华自己,并努力让自己制造一种氛围,感染周围的同学朋友们,不管是否已成为党员或者还未的,都可以感受到进而鞭策自我,主动积极的向党组织靠拢。
此致
敬礼
汇报人:
汇报时间:xx年xx月xx日
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敬爱的党组织:一学年的教学工作已接近尾声,这一年,既忙碌,又充实,在校领导和同事们的帮助下,我顺利的完成了各项工作。现将本学年的工作做一个小结,借以促进提高。
一、思想工作方面:
本人思想端正,服从领导的工作安排,办事认真负责。并在各方面严格要求自己,努力地提高自己,热爱教育事业,能自觉遵守职业道德,在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务,互相学习,团结协作。作为老师我更明白,只有不断充电,才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会,通过学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、教育教学方面:
在教学工作中,做到认真备课,认真批改作业,作业格式工整、规范,并养成良好的学习习惯。对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。例如,自己经常利用课余时间,落班辅导学生,有针对性地制定帮教计划,有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。同时,在班级中开展互帮互学小组,进行一帮一的学习活动,使学生端正思想,互相学习,互想促进,形成你追我赶的良好学习氛围。平时,自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生,一方面通过尖子生辅导后进生,以先进帮助后进,以好带差,促进双赢效果。例如,学期初,我制定了帮教计划,开展“伸出你的双手,帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查,发现有进步的同学,及时表扬,奖励。这样,就充分调动了学生的学习积极性,掀起学习热潮。
三、遵守纪律方面:
严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、工作业绩方面:
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,本人在教学之余,还挤时间自学教育教学理论并积极进行各类现代教育技术培训,掌握了多媒体课件制作的一些方法。攥写的教研论文“新课改感悟”和“班主任经验交流”在不同刊物上获奖。上学期所带班级也获得优异的成绩。
总之,教学路上学无止境,我将不断的探索,争当一名优秀的教师。
此致
敬礼!
汇报人:
日期:xx年x月x日