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村干部述职报告 | 村主任述职报告 | 村书记述职报告 | 大学生村官述职报告
在当今社会，报告的使用越来越普遍，不同类型的报告有各自的用途。如何撰写一份合适的报告呢？以下是小编整理的农村干部述职报告范文，供大家参考与收藏。
⬢ 农村干部述职报告怎么写范文 ⬢
尊敬的各位领导，同志们：
我叫杜，安县花荄镇联丰村人，20xx年12月任联丰、红武两村党支书记，县第xx届人大代表。我自担任支书记三年来，在县、镇两级党委、政府的正确领导和关心支持下，在各部门的帮助下，在全村村民的积极拥护下，立足两村实际，在干部队伍建设、抗震救灾、恢复重建、加快发展、带领群众致富方面取得了一些成绩。下面，我就三年来的任职工作情况向各位领导、同志们作如下汇报。不当之处，请批评指正。
三年来在镇党委、政府的坚强领导下和社会方面的大力支持以及全体同志的共同努力下，认真贯彻落实党的“xx大”精神，执行党的路线、方针、政策，坚持党的领导，充分发扬民主严格依法依规办事，“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众”这个中心主题，圆满地完成上级下达的各项工作任务，主要做了以下几个方面：
一、带好村支两委一班人
（1）认真履行职责，重点抓好党支部的思想组织以及党风廉政建设，坚持学习制度，团结村两委一班人，充分发挥两委、党支部在农村经济发展和社会稳定中领头作用。
（2）切实把村党支部建设成为党在农村的战斗堡垒。积极组织村、组干部，积极分子培训学习，重点把有文化、有理想、有道德、会干事的年轻人加入党组织，增加党支部的战斗力和活力，提高党支部在推动农村经济发展，促进社会和谐中的威信和能力。
二、牢固树立为人民服务的宗旨
（1）精心谋划，建立健全，完善多项工作制度，坚持“民主管理，村务公开”，做到“民主决策，民主监督”，“四议两公开”工作法，身体力行，模范地把多项工作制度执行好、落实好，公开透明，让权力在阳光下运行。
（2）扎实推进和实施民生工程，坚持为民服务全程代理，为人民群众办实事，办好事，把人民群众反映的热点、难点当成工作重点，认真研究制定措施，尽量去落实，强化基础设施建设三条中对桥坂路、秦塝路进行了硬化改造，对蔽洪沟进行了清淤、疏通，消除了隐患，确保了安全，对董冲水库进行了翻坝、除险回固，鲍咀大堰进行扩挖增容，开挖下港当家塘，增强了蓄水能力，对东干渠灌溉干渠进行了硬化。安装U型槽4000米。
按照上级要求，对村窑厂依法关闭，并就窑厂土地进行了复垦和土地流转。
三、作风民主、团结协作、促进工作
（1）坚持社会治安综合治理，安全生产责任制，强化安全责任，细化安全措施，职责分明，包保到人，及时地做好矛盾纠纷地调解、排查，民事纠纷调解率达90%，加强森林防火、反赌防盗，人民安居乐业，邻里和睦相处，生产、生活安全，社会和谐稳定。
（2）人口与计划生育工作，认真落实“村为主”工作机制，多项手术措施进一步提高，目标任务全部实现。
（3）积极地把党的惠农政策落到实处，关心关爱弱势群众，切实帮助解决实际困难。三年来，新农合参保率达100%。
同志们，回顾过去的三年，村两委一班人做了一些力所能及的工作，但党的要求、群众的期望相差甚远，微不足道，跟不上经济和社会发展的步伐，基础设施建设相对滞后，许多工作有待于我们去创新、提高，要求我们把工作做得更好更加完善。三年来的工作我非常感谢上级领导及同志们关心支持，不足之处以我个人的名义向大家表示深深的歉意，面对存在的问题和不足，我们要主动作为突破客观条件的制约，主观努力，抢抓机遇，寻求支持，在今后的工作中重点做好符合民情、顺意民心、切合实际的好事、实事。以上述职，不足之处，请同志们批评指正！
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尊敬的党组织：
作为一名村会计，在工作岗位上率先垂范、求真务实、刻苦钻研、兢兢业业、任劳任怨，较好的完成了上级下达的各项工作任务；作为一名共产党员，严格履行党员义务，时时处处以党的标准严格要求自己，为其他党员做好榜样。下面就20xx年所作的工作汇报如下：
一、服从安排，积极搞好干群关系
在工作上始终服从党组织安排，顾全大局，群策群力，坚持“出门一把抓，进门才分家”的工作原则；在物资上从不计较个人得失。为搞好干群关系，我积极主动与村两委成员互相学习，取长补短。不仅做好自己的本职工作，还协助其他成员做好相关工作。
二、加强学习，提高政治思想素质和岗位技能
坚定不移地贯彻执行党和国家的各项方针、政策，严格执行各项法律法规，遵守各项财务规章制度，认真学习上级下达的有关文件，切实履行好自己的岗位职责，加强业务知识学习，不断提高自身财务管理水平，使财务管理规范化，按照“村帐镇管”的有关要求，做到制度上墙，管理规范。按时进行财务公开，定期进行民主理财，搞好财务收支帐目。对管理混乱的帐目进行监督整改，使收支规范化，财务公开，化解了许多因财务不透明所引起的各类矛盾。
认真学习党在农村的各项方针、政策，积极投入“创先争优”活动，不断学习提高会计业务水平及岗位技能，为做好会计工作提供业务保证。
三、严格财经纪律，认真执行财务制度
今年，会计工作比较繁重，各种往来帐目千头万绪，错综复杂，每月、每季财务收支逐笔逐项公示、农村合作经济组织会计科目余额、各项报表，新建村委会相关资料、村级“一事一议”财政奖补村道路修建等等工作：
1、新型农村合作医疗工作：今年12月份，通过村委成员的共同努力，使我村的新农合参合率达90%以上，参合资金如数上缴。
2、“一事一议”工作：为给村民办事实、办好事，切实做好村级“一事一议”财政奖补工作。在上级部门的大力支持下，在村两委的组织下，在村民们的积极筹资筹劳配合下，此项工程在广泛征求群众意见的基础上，通过村民大会讨论表决，公示均无异议。为搞好项目的申报、编制，认真按实填写各项表册并及时上报工作，我们加班加点，夜以继日。此项工作严格按照程序进行议事，接受群众监督，确保项目实施全过程公开、公平、公正，以及建设项目保质保量顺利完成，确保了我村社会和谐稳定。
3、文书工作：积极主动做好村两委文书工作。认真学习和及时传达党的方针、政策。
4、村务公开工作：我们设置了政策宣传栏、信息发布栏、党务公开栏、村务公开栏，每个季度及时公开一次。
5、创先争优工作：根据上级要求，我们认真制定计划，编制实施方案，努力扩大参与面，充分认识到创先争优是实践科学发展观的继续、是实现新农村建设的需要、是能够化解社会矛盾、服务人民群众、争创公仆意识的需要。
6、xx村务工程工作：在党委政府的领导下，我们进行了资金、资产、资源的“三资”清理工作，盘清家底，规范村务工作。
村支出票据经手人、证明人、审批人手续齐全，票据规范，协助村委会做好控减、压错非生产性开支。做好组级财务监管，每年定期进行财务公开。
四、努力做好基本工作，积极为村民办实事
村会计这项工作，任务重、强度大、是村里最苦最累的差事，白天参加村里的各项工作，晚上还要清理各项资料。在工作中，我虚心学习，在实践中不断探索，提高业务水平。在多年的工作中，我所参与或负责的工作，从未出现任何纰漏，没有出现过任何违规违纪问题。
本着积极为村民办实事、办好事、为村民服务的工作态度，对村民提出需要办理的事情，能办到的立即着手办理，不能办到的做好耐心细致的解释工作，努力使村民理解并满意。如：为村民办理户口登记和户口迁移、为村民办理小额农业贷款、开具各种证明等等。只要是村民提出的合理要求，我都尽力去办理，竭诚为村民服务。
在以后的工作中，本人将继续努力，围绕村“四有一责”工作目标，积极投身“三争一创”活动中，立足会计岗位，为村实现“两个率先”做出应有贡献。
谢谢大家。
述职人：
20xx年xx月xx日
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尊敬的各位领导，各位代表：
大家好！按照镇党委的统一安排部署，我村在这里召开xx村xx年度村级班子及班子成员的测评会议。参加今天测评会议的人员有：镇党委领导，村支两委全体成员，党小组长，村民组长，群众代表。下面，我代表村支两委班子向各位代表作xx年村支两委工作述职。在过去的一年里，我村在上级党委政府的正确领导下，紧紧围绕抓好村级班子建设这根主线，团结一致带领全村群众共同致富奔小康，建设繁荣富强、社会和谐、乡风文明的新型农村。牢固树立群众利益无小事的观点，脚踏实地为全村群众服务，全面完成了党委政府下达给我村的各项工作任务。敬请各位领导、党员、议事会成员及代表同志们评议：
一、加强村级党组织建设，增强班子核心作用。
1、圆满完成第九届村支两委换届工作。根据《xx省村民委员会选举办法》和相关法规政策以及镇党委政府的工作指导要求，xx年4月，选出xx村村支两委班子共4位同志：支部书记xx，成员xxx、xx、xxx。
2、深入开展党的群众路线教育实践活动。根据县、镇党委的统一部署，xx年5月，我村党员干部组织开展了党的群众路线教育实践活动，注重解决关系群众切身利益的问题，解决群众身边的不正之风问题，把改进作风的要求真正落实到基层，真正让群众受益。
二、与时俱进，积极作为，扎实推进新农村建设
今年我村在进行新农村建设上，主要做了三个方面的工作。
一是大力搞好基础设施建设：
1、村组道路安装路灯：为了方便我村居民出行安全，今年我村投资80余万元，在村组公路总计安装了337盏节能环保路灯。11月份，全部通电亮灯，完成了道路的亮化工程，方便了村民的出行，美化了环境。
2、水利建设：今年我村通过一事一议项目，对象鼻嘴茶坡大塘进行了清淤扩容，总计投资10.5万元，其中筹资2.5万，争取上级资金8万元。小农水项目有老屋樟水圳、梅元冲塘，另投资15万元改造由于洪水冲垮的花门楼大坝。这些工作，方便了我村村民的生产灌溉与生活用水，同时，对防洪抗旱也起到了积极的作用；
二是加强农村环境卫生治理：
1、在环境卫生治理方面。村支两委加大宣传力度，通过悬挂宣传横幅、发放环境卫生“五子歌”等方式，提升村民环境保护意识。完善相关制度，每季度开展环境卫生检查，评选出“环境优美户”和“环境示范户”，并及时张榜公布。
2、“环境示范点”、“美丽乡村”建设。年初，xx村被确定为xx县“环境示范点”，村支两委积极响应，安装337盏环保节能路灯，覆盖全村；组织各组长去xx县各镇、望城区参观学习，提升环境保护意识，为“两点建设”积累了经验；示范点4.18公里公路两侧栽种花木，绿化环境，净化空气；开展改水改厕行动，为61户村民新建了三级净化池，完成示范点绿化、亮化、净化工程。xx年11月，本着“建设美丽xx，幸福xx人民”的宗旨，我村决定开展“美丽乡村”创建，多次召开专题会议，制定规划，积极动员，使xx在生态环境、基础建设、经济发展等方面发生了很大的.变化。
三是坚持文化兴村路线：
今年我村的文化建设又上了一个新的台阶，在妇女主任的带领下、全体村民的支持下，我村今年参加了县、镇两级的各类文体表演与竞赛多次，获xx县柔力球比赛二等奖。
年初，积极引进青松老年公寓，10月份开展老年护理员培训，有18人拿到护理员资格证，为我村散居养老文化提供理论和技术支持，为建设“宜居宜业宜游”的xx村起到了积极的作用。
三、立足为民，踏实干事，积极做好村级工作
计生工作仍是两委长期工作之重，在妇女主任xx的带领下，我村大力宣传计划生育政策，按时参加乡计生办组织的计生例会和检查，使得计生工作深入细致，计生政策宣传深入人心。流动人口管理有序进行，相关信息及时更新。站式办公服务大厅，设5个便民服务窗口，每天做到准时上下班，热情服务群众。由林主任分管的民政残联工作深入民心，今年我村慰问了本村的离贫困患病党员、贫困户、残疾党员、孤寡老人，做到优抚对象准确，相关政策及时到位。新农保、低保工作及时、到位。同属蒋建分管的会计工作也开展有序，做到了日清月结。财务做到按季度公布，村务及时公开。林主任分管的治安ww工作做到防患于未然，通过一系列宣传，教育村民提高防范意识，对违法乱纪行为和可疑人员，及时上报村两委班子或派出所，有效地保障了村集体及个人财产的安全。同时，我们还做好民事调解工作，做到大事化小、小事化了，把问题解决在萌芽之中，解决民事纠纷多起，促进了邻里家里和睦团结。
四、廉洁自律，实事求是，切实加强党风廉政建设
1、支村两委始终坚持加强党风廉政建设的学习、教育和宣传，要求支部成员做到的本人首先做到，要求党员群众做到的、支部成员首先要做到，在党员队伍中没有出现一例违法违纪现象。不断加强思想政治教育，始终保持清醒的头脑，以制度管理人、约束人，在群众中树立自身形象，团结别人，真心对待每一个同志。
2、财务管理情况。在财务管理方面严格执行财务管理纪律，同时要充分发挥民主理财成员的监督管理作用。
3、各项中心工作实行民主决策、民主管理、民主监督，广泛听取群众意见。
4、增资节约情况。凡村委会一切开支做到勤俭节约，取消七一礼品发放，取消元旦挂历，减少和精简会议。同时积极向上争取资金，为全村的基础设施建设多争每一分钱。
以上是我村两委一年的工作情况，虽然取得了一定的成绩，但成绩只能证明过去，并且我们距上级的要求还存在着一定的差距和不足。因此我们要在总结经验的基础上，扬长避短，以更加饱满的工作热情、积极进取、奋发向上的精神风貌努力工作。我们坚信，只要我们团结一致，同心同德、共同努力，一定能在xx年，把我们xx村建设得更好，为我们村民服务得更好。
谢谢大家！
述职人：xx
xx年12月6日
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按照省市驻村工作要求，我驻村工作组以“一宣四帮、三清十必访”的原则，坚持边走访、边慰问，边谋划、边实施，边抓项目、边抓班子、边抓稳定，有条不紊、不急不躁地推进各项驻村工作。
xx月份我驻村工作组共走访群众115人次、培训党员干部群众30人次、召开调研座谈会1次、帮助谋思出点子1条、解决困难问题1个、办实事好事1件、化解矛盾纠纷3起、走访贫困户2户、低保户1户、留守儿童1人、空巢老人2人， 扎实稳定地推进了驻村帮扶工作。现将具体有关情况汇报如下：
一、完成项目
1、协助上级挂帮单位完成遍访工作，陪同县发改局谢芳副书记一行到结对户家中去开展访贫问苦活动，并将相关文件资料整理后上交各挂帮单位。
2、在我驻村工作组积极衔接下， 县交通局三元组至杨梅基地的通组公路建设纳入了20xx年的建设规划，为了确保工程的后续进度，我驻村工作组积极与镇里的分管领导衔接，确保工程项目的落实问题。
3、主动到县移动公司寻求帮助，在董事长的支出下县移动公司派遣分管负责人和市铁塔设计院人员一起到xx村阳半山片区考察，最终确定在永茂组杨梅山上安装铁塔。
4、在遵义县疾控中心的帮助下，完成了村委垃圾处理池的修建，改善了xx村卫生环境问题。
5、协助村党支部开展了党的群众路线教育实践活动培训工作，共培训党员群众30人次，并完善了相关工作资料；并积极协助镇纪委对我村委班子进行整顿调解。
6、在县疾控中心的帮助下对青龙组黔北民居改造工程民意调查进行逐一走访调查，确定了3户房屋改造对象，并对其进行继续追踪。
7、在县疾控中心的帮助下出资1400元用于三元组村民赵启佳等七户自来水安装费用，解决xx村委与三元组村民赵启佳等七户因早年村委修路将他们的水管挖断导致其多年未能通水的矛盾纠纷问题。
二、下一步计划
1、继续围绕驻村工作准则“一宣、四帮、三清、十必访”，在随访时搞好农村环境卫生工作的宣传，有条不紊、不急不躁地开展好驻村工作。
2、继续当好上级挂帮单位与当地结亲帮扶群众的桥梁工作员，做到信息的及时收集及传递。
3、做好xx村三元组到永茂组通组公路维护建设的协调及督查工作，保障项目工程的进度。
4、深化开展精准扶贫工作，为脱贫户理思路、出点子、找门路，真帮实干让脱贫户真正走上脱贫致富的道路；按照党的群众路线教育实践活动要求积极协助县疾控中心党委办对xx村党委的帮扶培训工作。
5、主动积极与县移动公司联系，尽快将永茂、xx、永溪、永兴四个组的.通讯问题解决。
6、以为人民群众服务为宗旨，继续深入基层，详细了解困难群众生活，为其协调解决实际困难问题，扎实开展好驻村工作。
三、不足与改进
由于自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强，工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，全局意识不够强，在工作还存在看到、听到、想到但还没有做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，增强主动和开拓精神，积极与单位领导及办公室联系做好驻村帮扶工作的信息收集及反馈工作，深化学习，努力提高自己的思想理论水平。
xx镇xx村驻村干部
20xx年xx月27日
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尊敬的各位领导、党员干部、以及村民代表：
你们好，我是xxx村委会主任刘景瑞，出生于xx71年7月，中共党员。于20xx年10月任村干部至今：期间担任过6年村计生干兼文书、4年村主任。xx98年7月加入中国共产党，从20xx年至今被镇评为优秀共产党员，20xx年被选为县第十次妇女代表。同年参加中共xxx县委党校举办的经济管理大专班学习，毕业时被xx党校评为优秀学员。20xx年被镇评为三八红旗手，20xx被镇评为双学双比女能手等荣誉称号，现我就担任村委会主任近三年来的工作情况述职如下：
一、主要工作情况
20xx年两村合并后，我担任村主任一职，参加工作后我很快就进入了工作角色，在工作中坚持“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的各项方针政策以及法律法规，在镇党委政府的领导和帮助下，结合本村实际，制定了本村村务的相关管理制度和全村届期发展规划，以为群众办实事、办好事为宗旨，注重民生，造福百姓。
(一)在经济发展方面：在担任村主任三年期间，积极支持企业发展，为集体、为群众谋福利。
1、协助龙璋纸业公司在我村征地33亩，租地30余亩，同时解决我村剩余劳动力100余人进厂务工，提高村民收入，带动了经济的发展。
2、注重商贸业的发展，大力支持成功人士回乡创业，利用我村丰富的山林资源，引进成功人士陈秀良投资1000万余元，承包山林1000余亩，修建农家乐，发展旅游业，为我村经济发展带来了新的商机。
3、大力发展个体经济，积极协商、协调，现已成功帮助群众新办微型企业3个。充分利用撂荒地，通过二次发包，培植了100亩蔬菜种植大户1户、及年产4万只鸡养殖大户1户。
通过这一系列的举措，和全村干部的不断努力，我村剩余劳动力得到充分利用，既减少了不安定因素，也大大的增加了我村的村民人均收入。
(二)在基础设施方面：
1、 20xx年我与村支两委成员共同组织人力、物力，筹措资金，对本村二大堰进行了维修，解决了本村9个社的农田灌溉问题。
2、引进外来资金20余万元，新修xx二社社级公路2公里，维修全村社级公路约5.5公里，切实解决了我村村民出行难，交通不便的问题。
3、积极争取，充分利用国家的惠农政策。通过采取一事一议的方式，自筹资金5万余元，争取上级资金5万元，修建了黄桷桥一座，让刘风镇五个社的农用车及行人能顺利通行，大大改善我村的交通条件。
4、在新修村级服务中心工作中，充分争取民意，筹集资金4万余元，争取上级资金18万元，进行征地，平场等系列工作，现村级文化服务中心也全面峻工。
通过这一系列的工作，我村的村级基础设施建设有了大幅提升，村容村貌也得到较大的`改善，为群众的出行、办事提高了很大的便利。
(三)在稳定工作方面：多次调解龙璋纸业公司租地以及征地的中遇到的纠纷，并及时处理了龙璋白泥渣场污染农田的赔偿问题，既确保了群众的利益，也保证了企业的政策运行。解决了自来水站无人管理，积极协调，共同协商，让自来水站能够正常运行，解决了村民吃水难的问题，维护群众的基本利益。在任职的三年中共调解村民之间的民事纠纷20余起，减持把矛盾解决在萌芽状态中，杜绝到县市和进京上访，实现零目标。
(四)在其他常务工作方面：
1、三年来，积极响应党委政府的号召，先后组织全村党员、干部和群众为汶川地震捐款7000余元、绿化长江工程捐款20xx余元。
2、在群众帮扶工作上，做到了公开、公平、公正的原则，努力做好低保工作，积极开展结穷亲、一对一的帮扶等工作，争取让我村的贫困户及低保户生活上有保障，并帮助他们尽快脱离贫困。
3、全面落实上级交付的林改工作及人口普查、土地确权等工作，并在迎接县里、市里领导验收中获得一致好评，在森林工程方面，更是超额完成，现已栽种巨尾桉160余亩，长势良好。
4、扎实开展创先争优，积极落实三项制度，定期或不定期到各社了解民情，并发放干部连心卡300余张，解决群众所急需解决的问题。几年来为贫困户建房三处，维修房屋三处，并解决了历史以来房屋未验收领证的遗留问题。
5、妇女和计生方面，做好宣传工作，发放各类宣传资料1000余份，办专栏，写标语，搞活动。在任职期间开展评好婆婆好媳妇系列活动，每年组织育龄妇女进行健康检查及两癌的筛查工作。并结合实际工作中遇到的问题，找到的方法，制定了《计划生育村民自治章程》、《计生协会章程》，积极协助政府部门对20余户违法生育户征收社会抚养费。通过多方努力，稳定了我村的人口增长率巩固了我村的的低生育水平。
6、为群众办理了合作医疗及农民工意外保险，每年参合率达97%以上，外出农民工意外保险每年入保约200余人，实实在在为群众办好事，办实事。还关注弱势群体生活，先后为困难群众子女解决了部分的求学费用，落实了60岁以上独生子女及双女户的奖扶对象以及为村民办理了养老保险，让60岁以上的老年人都领上了养老金。
7、充分发扬尊老爱幼的优良作风，三年来，每年重阳节举办坚持举办65岁以上老年人的聚会活动，让我村老年人感到村里的关心与温暖。
8、努力搞好村里的远程教育工作，定期组织党员、群众学习各种政策法规，以及实用技术，让群众学习到更多的知识，不断提高群众素质，为群众致富打下坚实基础。
通过三年来的努力工作，我始终以一个共产党员来严格要求自己，从不向群众卡、拿、要，只要是群众的事，我就当自己的事来办，并努力办好，党委政府下达的各项任务我也力争保质保量完成，这几年来先后获得了党委政府综合考核一等奖及二等奖。当然这些成绩的取得是靠我们村支两委班子及在座的各位村民代表、党员的共同努力，以及全村人民的大力支持。
以上就是我这三年来的工作，在此我对自身也有一个评价：在任村干部十年以来，我认为自己是一个思想觉悟高，品行端正的村干部，也是一个有活力、有爱心、正直善良，善与人沟通有亲和力的人。俗话说，人无完人，在我身上也存在一些缺点，虽然当村干部十余年，但社会经验还有所欠缺，在处理一些复杂问题时会考虑不够周全，工作有时也会出现偏差，但我相信只要能充分自我认知，不断学习，不断总结，不断创新，不断在实践中提升自身素质，为此我将继续以重实干，办实事，求实效，以实实在在的工作作风继续当好人民公仆，争做一个合格优秀的村干部。
述职完毕，敬请各位领导、党员干部、村民代表审阅，也敬请各位同志批评指正，谢谢大家。
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20xx年我们村建办紧紧围绕市县关于加快发展重点中心镇决策，突出城镇化主体战略，强势推进集镇项目建设；以创建文明基层站所为契机，狠抓思想作风建设，打造廉洁高效队伍，实现了集镇建设和思想作风建设的双推进。
一、立足群众满意，全面提升服务水平
村建办作为政府的窗口部门，服务对象是广大人民群众和各企事业单位。我们始终坚持“主动、热情、细致、及时、周到”的服务标准，规范服务行为。
一是实行首问负责制。热情接待每一位前来办事的群众，从接待到办结，实行一条龙服务；
二是公开办事流程，简化办事程序，透明收费标准。做到“生人熟人一个样，干部群众一个样”；
三是实行限期办结或答复制度，能办理的当场办理，不能当场办理的限期办结或答复；
四是实行主动上门服务。对建房户实行放线、验线、跟踪、验收“四到场”；
五是免费为群众提供建房图纸，耐心解答群众对规划建设方面的的咨询。今年以来及时办结个人建房申请56件，免费发放建房图纸（册）256份；
六是积极做好帮办服务，去年以来先后帮助骏升科技、银宝专用车、蓝剑织造、通宝电器等企业新办相关建设和产权手续12件，为工业企业融资解决了很大难题。积极为范水初中、范水医院、派出所、迎风村委会、红旗居委会、胜利居委会等单位办理新建手续10宗，调处各类建房矛盾及邻里因通行排水等纠纷50多起，办理“市长寄语”、“市书记信箱”等网友来信回复6件，回复满意率100％。受到了广大群众和企事业单位的广泛好评。
二、立足小城市定位，稳步推进项目建设
20xx年，范水镇被列为扬州市加快发展的11个重点中心镇之一，给范水带来了历史性发展机遇。根据新形势新要求，我们及时调整修编了《范水镇集镇总体规划》，测绘了20平方公里的集镇规划控制区现状图，组织编制了覆盖全镇区的《集镇控制性详细规划》。按照县委县政府对重点中心镇建设的要求，重点实施了以“十个一”工程为主的集镇建设项目。
一是投入950万元对文化东路、荷园路、红旗路等 集镇区主干道实施联网循环提升工程，形成了“四纵四横”的道路主骨架;
二是投入近300万元建成了一批集镇小游园、小公园；
三是投入1500万元的芦范河风光带一期工程已正式实施启动，将栽植2万平米的各种名贵花草树木和亭阁、石凳、鹅卵石园路、假山等景点，将为集镇居民提供又一休闲观光的好场所；
四是农民集中安置区工程稳步推进，一期工程26幢8万多平米安置楼已于4月底封顶，二期12幢3万多平米工程也于本月底正式开工；
五是完成工业园区5000㎡的路面浇筑，新增路灯40盏，新增了绿化面积3000平米；
六是投入400万元铺设了1.5公里长的工业区污水管网和镇区2公里长的'污水管网，实现了管网雨污分流。垃圾中转站在原投入60多万元的基础上又投入20万元进一步配套扩容；
七是投资1500万元、建筑面积4150㎡的镇文体中心楼已完成地质勘探、建筑图纸设计，即将进行工程招投标，计划在8月份正式开工；
八是投入500万元的东园路升级改造工程也已完成施工方案设计、预算编制、施工前期清障等工作，近日即将组织施工;
九是总建筑面积4万平米的第二农贸综合市场已于6月底正式开工；
十是全力做好投资1.3亿元的范水运河大桥开工前期房屋拆迁、迁坟、树木清障、土地征用等准备工作，目前正进行施工图纸设计，计划于八月份开工；
十一是投资近亿元的11层高、建筑面积8000多平米的三星级宾馆设计方案书已完成，正与客商进入相关政策的优惠配套等实质性谈判阶段，预计今年下半年开工建设。
三、立足长效管理，着力强化工作效能
一是加强对集镇违章建筑的巡查力度。明确辖区村（居）委会主任为第一责任人，村建、国土、城管联合巡查，对重点地段实行严防严控，将违章建筑消除在萌芽状态。注重批后管理，杜绝少批多建，未批先建现象；
二是充实城管队伍，新招聘了20名以退伍军人为主的城管队员，在县城管局的指导下，实行军事化训练和管理，城管人员的业务素质、工作作风有了较大提高；
三是实行人性化管理，变堵为疏。对集镇主干道流动摊点由过去的“撵、赶、追”改为“集、疏、分”，即一部分集中到固定区域，一部分进入农贸市场，一部分分流到次要路段。既改善了集镇秩序，又消除了被管理者的对立情绪。在主干道两侧划定停车区域，克服了乱停乱放难题。对集镇乱拉乱挂、乱堆乱放、乱贴乱画、马路市场、店外店经营等顽症进行重点长效整治，集镇管理水平有了明显提高；
四是加大环卫设施的投入，今年新添置了洒水车1台，垃圾箱80只，垃圾清运车3辆，新建公厕三座。新增环卫工人12人，确保集镇主干道的全天候保洁：
五是正在招聘2名村镇建设专业技术人员，进一步提高集镇规划和管理水平。
四、立足勤政廉洁，努力打造精干队伍
近年来，结合创建群众满意基层站所活动，我们一直以“廉洁、效能、务实、创新”作为工作目标。
一是加强科室考核机制，执行五项制度;
二是注重业务学习，实现五个过硬;
三是长敲廉政警钟，贯彻五个严禁；
四是对预算超过1万元的建设项目一律实行招投标和监理，杜绝人情项目，确保工程质量和安全。全体干部职工形成刻苦钻研业务知识，确立“我不爱岗，岗不留人”危机意识，筑牢防腐堤坝，处处做到自重、自省、自警、自励，努力打造一支观念新、业务精、作风实、服务优的清廉高效的村镇建设队伍。
回顾今年的创建工作，虽然取得了一些成绩，但离创建文明基层站所的要求，比照兄弟单位还有不少距离。我们将牢固树立执法为民思想，以群众满意不满意作为衡量工作得失的唯一标准。以创建为动力，进一步内抓管理，外塑形象，以创建的要求作为我们日常工作准绳，使创建工作常态化，为打造宜居范水、精致范水、幸福范水。
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尊敬的各位领导：
你们好!我自xx年进站从事乡村医生工作以来，在市卫生局县卫生局及乡镇卫生院的领导下，紧紧围绕农村卫生发展大局为目标，认真开展各项医疗工作，全面贯彻执行各上级领导安排和布置的各项任务，
乡村医生个人述职。全面履行了乡村医生岗位的职责。
我自进站以来，就将预防保健工作视为工作目标，为当地村民及时进行预防保健知识宣传。例他们了解对疾病的预防保健的重要性。并每月一期的卫生知识宣传板报供当地村民阅读。
自xx年开展新型农村合作医疗工作，我能积极协助上级各领导及村干部做好宣传工作。主动及时向村民介绍新型农村合作医疗内容及补偿方法。尽量做到小病不出村，从根本上解决了广大村民看病难，看病贵的问题。并认真做好门诊日志记录及处方管理。
我于xx年自费到三台卫校进修学习，于xx年x月毕业。在日常工作中，深彻的认识到一个合格的基层卫生所医生应具备的素质和条件，
努力提高自己的业务水平，不断加强业务理论培训学习。多次参加县卫生局组织的培训学习。并于xx年x月又向又自费到绵阳高等专科学校再次学习，于xx年x月毕业，通过学习开阔了视野，使理论知识得到了进一步提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握基层卫生所的常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治。从业以来，我认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。
多年来，在各级领导和同志站的大力支持下，无论是思想方面，还是业务方面，都取得了一定成绩。并得到了上级领导和广大村民的一致好评。便但与其他同志相比还有一定差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际的服务原则。学以致用用有所成。在今后工作中，我仍将一如既往的对待工作认真负责，对待学习一互不苟，对待患者热情周到，尽自己最大努力做一名合格的乡村医生。
在今后的乡医工作中，我会以医生的'道德规范为准绳，以各项政策和制度为依托，在卫生局，卫生院领导的方针政策指引下，认真完成各项工作任务，坚决按照各项配套法规做好本职工作。积极响应局，院领导的工作安排，定期参加卫生局，卫生院开展的业务培训，学习和完善自己的业务水平。本着以人为本，救死扶伤，认真负责，献身事业的大医方针，遵照严谨求实，团结协作的业务精神，为更多的辖区患者热情诊治，排忧解难，为能帮民于难，救患于危，创造我们新一代乡村医生的新篇章而不懈努力!
谢谢!
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尊敬的xxx：
我是一位乡村卫生院一般医生，自从全市普及实行医疗改革以来，在卫生局及镇医院领导下，仔细绽开各项医疗工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。
仔细负责的做好医疗工作。“治病救人，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部份。医疗工作的进步在社会发展中具有不行替换的作用。为此，我抱着为患者负责的精神，主动做好各项工作，热忱接待每位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，得到了村民的好评。我还主动参与各项业务培训，不断吸取新的医疗学问，自己的业务水平也慢慢的有所进步，现在把握了农村常见病。多病发的诊断和治疗方法。在平常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操纵规程，一丝不苟接待并仔细负责的处理每位病人，从最大程度上避开误诊误治。通过各种手段了解国家、市县有关医疗新政策，从而开阔了视野，扩大了学问面，不断加强学习，不断吸取新的养分。
随着20xx年x月以来随着重庆实施基本药物制度的其次批次试点工作启动，我镇的公众基层卫生服务机构起先实施基本药物制度。基本药物由重庆市药品集中招标选购平台统一招标选购，并统一诊断和治疗方法。在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并仔细负责的处理每一位病人，从最大程度上避开误诊误治。还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了学问面，不断加强学习，不断涉取新的养分，促进自己业务水平的提高。
每次到卫生院开会，我都仔细听取主动完成上级领导布置的任务，主动的向广阔村民宣扬党和国家的惠民政策。在儿童安排免疫工作中，走家串户送儿童防疫针的通知单，做了不少实实在在的工作，对于儿童家长的询问总是耐性的赐予说明，直至满足为止。尤其是自XX年开展农村合作医疗以来，更是在我和村民之间架起了沟通心灵的.桥梁，我不厌其烦的向村民说明，宣扬农村新型合作医疗的政策，并且仔细执行上级政策。
自从踏入乡村医生的工作中，这6年来，在各级领导的帮助和同事们的支持下，工作取得了一点点成果，但与其他同事相比相差甚远，在今后的工作中，我要接着努力，克服不足，驾驭更多更好的医疗学问，争取创建更好的工作成果，为广阔村民挚友排忧解难。
工作6年来，我渐渐相识到乡村医生是一个光荣而且神圣的工作，我将一如既往的兢兢业业地工作，为乡村医生增光添彩，为党和政府赢得民心，做一名合格的优秀的乡村医生。
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各位领导，各位同事：
大家好！
首先，我要感谢院领导多年来对我的培养和关爱，就像灯塔一样指引着我的航向。感谢在座的各位同事，亲如兄弟姐妹一样多年来对我工作的支持与帮助。今天，我有机会在这里做述职报告，我的心情无比激动，也倍感我肩上的责任重于泰山。
对我来讲，是我上任呼吸消化内科主任的第一年，刚上任时，我很担心，怕自己难当重任，怕辜负了院领导和大家的期望。这一年来，我带领全科人员奋战，顶住了公立医院改革和农合限价的双重影响，全年医生护士总收入约一千七百万元，比有一定的提高。全年无医疗事故，无医疗纠纷，科室人员多次受到患者赠送的锦旗和表扬信。我科室荣获"三八红旗集体"荣誉称号。在这里，我再次深深地谢谢院领导和大家对我，对我们科室的支持。下面我向大家汇报一下我的工作情况：
一、在思想政治方面
做为消化内科支部书记，在x的群众路线教育实践活动中，再次净化了自己的心灵。在科室工作中，加班加点，早出晚归，随叫随到已成了家常便饭。我打破了科主任不值班的惯例，尤其是节假日，主动参与值班或替科室人员值班，充分发扬了精神。今年，我支部已发展了十多名入党积极分子，并已有一名已经光荣地加入了中国二、科室管理方面
我深知自己作为医院最年轻的科室负责人，想要管理好科室，必须身先士卒，所以我一直带头做好各项临床工作，在科里树立团结向上的工作氛围，积极主动地带领科室人员参加院里的活动，对患者积极服务，提倡感动式服务，争创一流科室。
三、临床业务方面
我科室平均每天入院患者量xx人左右，抢救成功数十例危重患者。工作中，严格按照核心制度进行临床诊疗活动，对于医疗质量坚持了有效的持续改进，完善并监督各种医疗文书的书写，并一直坚持了每周一次的科室业务学习，力求全科室临床业务水平的不断提高。
四、学科建设方面
人才，技术，设备是控制科室发展的"三驾马车"。因此，在省医院的进修学习中，我科室人员都选择了呼吸内科，尤其是栾宏伟副主任已经完成了支气管镜的进修学习任务。进一步精进了呼吸内科的医疗技术水平，为将来走科室的.专科特色道路奠定了基础。
五、公益活动方面
一年来我科室人员多次参加了医院组织的各项义诊活动。我个人也多次到xx社区，xx社区，老年大学开展健康大讲堂活动，"送健康，送快乐，送科技，送帮扶，送温暖"的爱心五送活动，受到了社会各界的一致好评，为肇东公益事业的发展贡献了力量。
将是我院跨越发展的一年，也将是我科跨越发展的一年，我将一步一个脚印地抓好各项工作，继续加强医疗质量持续改进管理，抓好医疗安全，推出健康服务，加强学科建设，开展医疗新技术――支气管镜技术及无创机械通气技术，我要带领我们科室继续保持昂扬向上的心态，团结合作，拼搏进取，为实现伟大的医院梦，为医院的跨越发展，再添佳绩，再创辉煌。
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20xx年本人继续分管二警区的改造工作，一年即将结束，在领导的关怀和同志们的支持下，本人积极肯干、兢兢业业，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现总结如下：
一、自觉加强思想学习，政治觉悟进一步提高。
思想坚定，立场才能坚定。作为一名监狱人民警察，树立和不断增强自身的思想信念尤为重要。一年以来，本人不断提高对自己政治思想觉悟的要求，加强对政治理论的学习，关注时政热点、国家大事;在自己的平凡的岗位上能立足本职，处理好集体与个人的关系，能做到服从领导;时刻牢记自身工作的重要性和监管安全的重任，工作时时刻保持高度警惕，坚决杜绝各类监管安全隐患，为监狱的监管大计奉献自己的一份力量。
二、努力工作，积极认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记监管安全的'重要性，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在工作中能做到不迟到、不早退，尽职尽责，服从监区领导的安排，团结同志，较好的完成了监区领导交给的各项工作任务。
能积极地协助领导展开工作，能为集体的发展出谋划策，努力维护稳定的罪犯改造秩序，顺利确保了警区“三无”目标的实现。同时也使自己受到了很好的锻炼，能力上有了一定的提高，平时能加强对罪犯的个别教育工作，能把握罪犯的集体及个别思想动态，特别是重点人员的思想动态，发现不良苗头，主动介入，确保集体的监管安全稳定。
对罪犯的管理考核中，能做到文明执法，在计分考核、行政奖励、减刑假释中能做到合法、公开、公平、公正，不以权谋私，同时对监狱的文件、监区的要求能及时传达下去，并组织检查督促。
三、一点一滴，严格遵守组织纪律。
严于律已，不断加强纪律作风建设。一年来我始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上;把加强组织纪律意识贯穿到工作生活中，不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，服从命令，听从指挥，，不迟到，不早退。尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作。在日常生活中注意遵守各项规则制度，做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。
一年的工作与学习使得自己取得了提高，为了来年能更好的开展工作，避免自己工作中走弯路，还需要在以下几个方面提高：
1、将监狱工作当成事业，不断增强自己的使命感和责任感，提高主动工作的意识。
2、不断学习改造罪犯技能，丰富自己的改造手段。
3、加强理论的学习，多写多练。
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各位领导、各位同志：
我于xx年x月由xxx派出所调入分局xx处，任外勤民警，负责xxx科技园区xx个企业单位。xx年在分局党委、xx处领导的领导下，以加强基层基础工作，抓基层、大基础、苦练基本功为中心，认真履行职责，全面加强负责单位的治安管理和安全防范工作，以执法为民、争创一流的标准为指导，珍惜职业，把握人生，遵法守纪。努力学习，勤奋工作，严格坚持依规落实治安防范措施，严格坚持依法监督检查，严格坚持依法办理行政处罚案件。从而，促进了管辖单位的整体防范水平，较好的完成了组织和领导交给的工作。一年中能够认真遵守和执行公安民警和公安工作纪律，无违法违纪、群众和管辖单位投诉。下面从五个方面汇报如下：
一、狠抓基础工作，提高管理水平，落实治安保卫责任制。
xx年在对单位的管理和防范工作上，我把贯彻落实《条例》作为全年工作的主线，坚持依法管理，认真贯彻落实单位负责，政府监管的内保工作新机制，围绕以防为主，实现双无做了以下工作。
一是与单位签定治安目标责任书，落实治安目标管理责任制，强化单位部门领导和各层人员的治安管理防范意识和安全管理责任。做到了责任制的普遍签定。
二是建立健全制定完善单位内部各项管理制度，落实管理责任。做到了制度建立与单位人、才、物管理相适应。
三是强化单位人防、物防、技防措施落实，严密防范安全管理。做到了值班巡逻力量落实，重点部位三铁一器安装使用落实。xx个单位安装了电视监控设施，xx个单位安装了周界报警系统。
四是加强档案建设，明确保卫重点，搞好重点部位安全防范。完成了xx个单位保卫档案的建立。
二、狠抓安全防范，依法履行监督、检查职能，规范单位安全防范管理。
在狠抓治安目标责任制落实的同时，我注意把规范单位治安防范管理，促进防范措施落实，作为责任单位管理的突破口，积极展开执法监督、检查，做到了依规、依法进行检查，把检查的过程作为宣传法规，增强安全防范意识，促进防范措施落实的重要手段，使单位治安防范管理迈上一个新台阶。全年保持经常深入管辖单位检查指导单位保卫工作，掌握单位动态，发现不稳定因素，及时处置和上报，注意搜集相关信息。全年搜集、编写上报信息xx份；检查指导单位保卫工作xxx余天，填写安全检查记录xxx余份，填写限期改正和隐患整改通知xx份。对管辖单位聘用保安进行了调查，清除了xxx个单位的非正规保安xx人，规范了管辖单位保安使用聘用工作。
三、狠抓行政处罚，强化安全管理，落实防范措施。
行政处罚是国家赋予公安机关履行行政管理职能，维护社会治安，保护单位及公民利益的有效手段，但这种职权并非警察个人所有，他应服务于国家和社会公众。作为警察，我对此保持清醒的认识，做到坚持利为民所谋，权为民所用。xx年办理行政处罚程序案件xx起，罚款xxxx元。占全处罚款总额的40.5。为了强化管辖单位的管理与防范，今年对自己直接管辖的两个单位发生案件的单位进行了处罚，罚款xxxx元。占罚款总额的25。在办理处罚案件上，均能准确的试用法规，做到证据充分，裁量准确，程序合法，xx起程序处罚案件卷上报内保局法制科未因存在问题被扣分。所办理的行政处罚案件得到了单位的理解和支持，处罚工作收到了良好的效果。
四、责任意识明确，工作主动自觉。
责任单位能否作到防范到位，措施落实，不发生案件和事故，实现双无单位工作目标，关键在民警的责任意识。在此问题上我认为作为外勤民警应有着十分清楚的认识。对领导布置的工作，能够按时、按质完成，做到不拖、不推。在对分管的科技园区的xx多个单位我能够作到尽职尽责，主动自觉的深入单位，逐单位的进行走访和检查。为了强化单位值班、巡逻人员的责任，我常利用值班进行夜间检查，发现巡防工作中存在的问题，及时与单位领导进行沟通，提出防范管理要求和意见。xxx年x月xxxx厂有限公司保卫处xx处长报告，单位巡逻人员发现有人夜间多次跳入厂内企图盗窃公司物品，报警后因没有直接证据，无法进行打击，经与xx处长研究，部署公司保安蹲守，在x月x日凌晨3时10分将正在实施盗窃的犯罪分子抓获，经xxx所和刑警审查破获了一个作案xx起的x人盗窃、抢劫、伤害团伙。
五、注意加强学习，提高自身素质，完成领导交办工作。
作为一名外勤经保民警，在社会变革，知识不断更新的年代，只有注意学习，不断更新知识，才能适应新时期公安工作的'要求。因此，自己是注意自身的学习的，以新的知识武装自己。尊法守纪。今年注重加强了对xx法律法规和xx相关业务的学习，在xx局组织的业务比赛考试中跃进标兵行列。在分局开展的珍惜职业，把握人生的主题教育活动中，能够积极参加学习，领会党委进行教育的用心和，静心心思考检查自己。对待工作认真、严肃、细致。今年完成了领导交给的《xx年xx处工作思路》、《出租房屋的治安管理现状与对策》、《企业贯彻落实条例典型》等材料的撰写，共xxxxx余字。一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想上还不能完全适应新时期公安xx工作的要求，在创造性的进行工作上思想不解放，观念上不能适应飞速发展的新形势；面对日趋复杂的治安形势，在对单位安全防范和保卫工作中，缺乏新的招数和办法；在对管辖单位的执法监督检查的力度上，还存在软的问题；作为一名警察业务还不全面，整体素质还须进一步提高。在今后的工作中，自己要认真总结经验，克服不足，坚持科学发展观，为构件和谐社会，努力把工作做得更好。
根据自己一年的工作，我申请公务员考核评定称职，请领导和各位同人评议。
谢谢大家!
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
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思想与工作上
我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
技能方面
我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
日常工作生活
我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
服务方面
银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
服务工作
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的.理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”
一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
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我的xx年是在xxx银行分理处度过的，xxx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。透过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和“三个代表”重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的`日均xxx多笔上升到xxx多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。
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回首20xx，我在xxxx接触形式的客户很多，有的可以用平静的语气化解迷雾，有的可以带着灿烂的笑容渡海，而我不行，我用夸张的、技术性的表达来挫败他们的蛮力，平复他们的内心；我热爱我的工作，工作愉快。我善于在工作中发现美。今年我遇到了一个有附加值的客户，一个像安在旭一样微笑，一个像胡军一样妩媚，一个像端庄版的吴彦祖；这个生活爱好就是干净整洁。绝对不会让任何残钞混入新钞团队。闲暇时，网点会被打扫得一尘不染，厕所会芳香而反光；本着记住总比写不好好的座右铭，每次认真看完文件，都会在自己的`私人笔记本上记录新的运营、新的业务，以备日后参考；我渴望学习。在过去的一年里，我主动靠近atm，关心它，感受它，终于熟悉了它的脾脏，节假日也主动照顾它；人人防火，家家平安。对于灭火器，只要有新产品，我肯定会第一时间去碰，万一不得已而为之却不知道怎么用；珍爱生命珍爱生命，对于第二门，我总是第一时间按照文书步骤模拟练习，以正式格式执行，以新的态度成为习惯；知己知彼，百战不殆。因为我们这一代人有网虫的潜质，所以我总是浏览其他银行的主页和最新的财务报告，在工作中寻找灵感，培养自己的为xxxx尽心尽力的细胞。
时间不活！来去匆匆！虽然我总觉得累，但老人总不觉得累，每天不停的滴答滴答！回顾这一年，我深深地感受到，我为事务所服务了整整一年，事务所也给了我别人羡慕的回报，那就是幸福！
从正常上课到倒班，我都是脚踏实地的去做，用心去体会。感受最深的是“端正态度，遵守规章制度；尊重领导，服从安排；团结同事，虚心求教；目标明确，脚踏实地”。