总结是一份对18个时期学习和工作的全面回顾与分析，它能激励我们继续努力。因此，撰写总结时需注意内容的全面性与系统性。以下是小编整理的有关涉外礼仪中个人形象的要点，希望对大家有所帮助。
⏤ 涉外礼仪中的个人形象 ⏤
办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司内部工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要作用。以下是我今年的工作总结：
一、参谋职能
参谋职能：办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。
二、承办职能
公司总部上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。对于分公司领导的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任人。分公司内职工需办理有关事项或对领导的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。
三、管理职能
尽管有时候公司内的文件并不太多，但围绕着文件、订货单、收料单、各种合同的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。办公室作为公司内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用具以及为职工提供生活服务的有关事项。
四、协调职能
办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作。
通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20xx年的工作情况作工作总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。做好分公司的.发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
三、企业文化活动积极参与
一年来积极参与了多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
⏤ 涉外礼仪中的个人形象 ⏤
x0**年即将结束,回顾过去的一年,在XX市委、市政府及省、市电信公司的正确领导下，耒阳分公司全体员工在激烈的市场竞争中磨练打拼,以坚强的毅力,无畏的勇气,步步为营,务实创新。以科学的管理态度和方式全面提升企业价值，提升我市通信应用水平。x0**年，我公司经营态势一直保持稳步发展,取得了一定的经营效果。现将x0**年的一些主要工作总结如下：
一、以经营任务月度预算为纲，开展阶段性劳动竞赛、专项劳动竞赛及短程节假日促销统领全年经营工作。
针对耒阳通信市场的特殊情况,我公司主要采取按月下达经营任务月度预算,进行经营管控。全年从1月份开始，分别开展了“岁末半月pk冲刺”、“ “翼展雄风””、“3.8及3.15节假日促销”、“赢在网格政企全业务拓展活动”、“ “红五月”双节促销”、“赢在高校”、“中秋和国庆节促销”、“ 庆七一献厚礼”、“农村支局乡情网续费针对性营销”、 “七大pk竞赛”等多项营销活动，以此拉动月度业务发展。通过营销竞赛，既跟踪了月度任务完成进度，取得了较好的营销效果，又给我市人民群众送去了节日的祝福，带去了通信消费的实惠。我公司基本上达到了经营城市、拓展农村的年初预设工作目标，发挥了全业务的优势，积极引导XX市民消费中国电信先进的移动通信产品，享受中国电信3g技术带来的生活新改变。
二、强化营销宣传，提升耒阳通信新形象。
除传统的横幅、海报、单页宣传外，x011年，我公司还通过多种形式丰富了宣传内容，提高了宣传效果，提升了电信宣传品位。通过3块户外广告宣传3g、宽带、综合信息服务；城北路x7块灯箱、新老营业厅的两块led宣传等，在公众面前提升了耒阳通信新形象。
三、以市场需要为主线，以人民群众通信需求为中心，做好维护建设，服务耒阳。
x0**年，根据XX市电信分公司的总体工作目标及部署，我公司紧紧围绕创新网络服务、完善支撑体系的.理念，为耒阳城乡千家万户的通信需求提供了强有力的支撑保障，进一步提升了全市人民的通信应用水平。
（一）、强化维护基础管理，优化维护流程，全面提升维护质量。
1、 针对现有维护架构，强化了维护基础管理。
重点是通信障碍的管控。针对现有维护架构，增加了对超时障碍的考核及修复奖励，严格控制了障碍工单数量，提升了装维服务质量。今年1-11月份因被盗、倒杆断线、停电等原因导致大量障碍工单积压，最高峰时系统障碍数量超过400 个。为确保障碍工单绝对值下降，我公司从障碍管控、障碍处理等各环节实行整改，加快抢修及光进铜退工程进度，至11月底，障碍工单数量最低时降至1x0个左右，用户投诉明显减少。同时，为进一步提升末端维护人员的服务水平，调动其工作积极性，先后制订了《接入网维护中心线路维护薪酬分配实施方案》和《农村支局维护经理岗位优化与薪酬分配实施方案》，方案中明确了职责、薪酬考核与奖励方式，以此保障全市党政军机关、金融、医院、学校等各重大单位及所有老百姓的通信畅通。
x、 全力以赴积极抢修农村乡镇通信线路。
今年1-11 月，我公司通信线路抢修工作主要集中在农村乡镇，累计完成被盗抢修551次，修复不同程式电缆线路150.76皮长公里；累计完成倒杆、断线等线路维护抢修535次，更换受损电缆及配区电缆整治等31.99皮长公里，抢修更换电杆489根、拉线453条，更换或修复吊线45.9x公里。通过加快抢修进度，提高了线路通信质量，降低了线路安全风险，针对性地确保了XX市广大农民朋友的通信畅通。
（二）、加大网络能力建设，积极推进光进铜退、c网移动基站等新建工程建设。
1、网络能力建设：去年，我公司又投资1500万元用于网络能力建设，又扩大了原有的通信线路网络及移动基站网络。目前，我市城区宽带上网应用、天翼手机应用、3g手机应用、3g无线宽带应用都达到了一定的水平，我市农村电话普及率达98%，宽带普及率达到1x%，比去年增加了1个百分点，天翼移动手机从无到有，普及率达到0.5%。比去年又增加了0.1个百分点。
x、光进铜退建设：为加快推进有线接入网络由铜缆网向光纤网演进，提升网络智能水平，保持3g和宽带能力领先优势，为“三网融合”奠定坚实的基础，x011 年，我公司在城区大力实施ftth建设与改造，新开大箱体15个、新装epon设备x50多套。农村支局通过需求上报，并结合电缆被盗、线路维护现状，累计在11个农村支局3x个模块局完成光进铜退室外改造点15x个。通过光进铜退工程建设，满足了业务发展需求，建设区域基本杜绝了电缆被盗，同时结合线路整治工程的同步建设，通过建设一片、整治一片、稳定一片，线路质量得到了极大提高，有力保障了城乡群众分享光纤宽带及3g技术带来的美好生活。
3、c网移动基站建设: x011年新建移动基站1x个，目前c网移动基站累计达到了1x5个，做到了移动信号全覆盖，有力保障了电信手机客户随心所欲地使用手机。
四、以消费者为核心，狠抓服务质量，全力打造品牌服务形象。
在过去的x011 年里，我公司客户服务工作始终坚持 "服务是永恒的主题"这一宗旨，建立了以市场为导向、以客户满意为中心的经营服务体系，狠抓内部管理，积极实施"用户满意工程", 做到有目标、有计划、有措施、有改进，取得了明显的成效，客户服务水平和服务质量持续改进，不断提高。例如：针对电话费查询、电信业务咨询、业务受理及投诉四大服务内容，在" 受理好，处理好，回复好，服务好"四个环节上加强管理及完善内部流程，同时加强质检系统的监督、检查力度，规范服务用语，加强业务学习培训及提高业务水平，用亲切的语言、熟练的业务、周到的服务为客户受理业务，排忧解难，使得我市广大电信客户真正实现“足不出户，享受服务”。特别是推行“城区宽带五项服务承诺”工作以来，我公司严格按照承诺进行赔付考核，强化客户可感知的差异化服务比较优势，对外打造天翼宽带品牌形象，对内驱动宽带网络能力改善，巩固增强宽带市场竞争壁垒，进一步提升了装维质量和服务水平。同时加大考核力度。强化对服务质量的监督、检查和考核工作，在考核力度方面，将考核范围由对"客户有理由申告"扩大至所有不合格服务；由造成不合格服务的直接责任单位，扩大到所涉及的专业职能部门；由原来只对单项不合格服务考核，扩大到对直接责任单位工资总额的考核。以严厉的监督和考核保证服务质量的品质，保证所有电信客户的最大程度的满意。
五、为民着想，全力以赴，把为民办实事工作办实。
x0**年，我公司根据省、XX市电信公司的统一部署和安排，按照XX市政府的相关文件精神，高度统一思想，强化组织领导，采取有力措施，狠抓实事落实工作。 x011年，市政府下达我公司为民办实事的指标任务为：新增农村综合信息服务示范点1个；新增行政村通宽带30个；新增通电话自然村4个；目前我公司已完成新建农村综合信息服务示范点1个，100%完成了全年目标任务；已完成新增行政村通宽带网36个，完成全年目标任务1x0%；已完成新增通电话自然村8 个，完成全年目标任务x00%。
回顾x0**年的工作，有成绩也有不足，不足的地方体现在：1、企业发展做得不够，离XX市人民群众心目中理想的通信要求还有差距。 x、农村市场做得不够，仍然是我公司经营工作的薄弱环节。3、发展规模与市场规模不匹配。这些差距和不足，需要我们在x01x年高度关注，重点整改。
总体来说，我公司目前的经营生产形势不容乐观，激烈的市场竞争促使我们无法停歇，面对将来的挑战和压力，我们只能未雨绸缪，早做准备。对于x01x年的工作思路，我公司将从以下几个方面着手部署：
一、精耕细作，把经营工作做到效益最大化，提升消费者通信应用水平。
一是要更加积极主动深入市场、客户、渠道进行市场调研工作，多了解渠道、市场的实际情况。二是要对经营分析中挖掘出来的异常指标进行跟踪督导，形成闭环管理，发挥经营分析数据的指导性意义。三是要仔细琢磨如何抓大放小，如何对渠道资源实施精确配置，派单，让每个渠道既要有一定的灵活机动性，又有大局观念，确保市场资源效益最大化。同时，发挥全业务的领先优势，全面提升老百姓的通信应用水平。
二、优化网络质量，提升服务水平，让客户感知到优质的品牌服务。
x01x 年，我公司将加强网络安全管理，推进维护精确管理，持续优化移动网络和客户服务支撑体系，全力提升故障的快速修复能力、全业务运营的支撑能力和市场的快速响应能力。在网络发展方面，我公司将进一步加快推进光进铜退网络建设，做好移动网络优化和提升固网、宽带、无线网络服务能力，强化主动服务意识，建设面向客户、面向产品、面向网络的服务保障体系，全面完成各项网络质量指标，确保网络运行的安全、稳定、高效。同时，做好服务基础工作，改进前后端联动时效，杜绝客户有理投诉，严格控制越级投诉，加大全公司服务质量监督、检查、考核力度，及时解决客户服务热点、难点问题，为客户创造一个舒适的服务环境，让电信客户感知到中国电信品牌效应下的优质服务。
三、机制创新，降本增效，优化人力资源结构，提升企业价值。
一是进一步理顺和优化部门职责，使之更有利于市场竞争，有利于规模发展，有利于降本增效。二是严格按省、市公司要求，结合实际情况落实好人员结构调整优化工作；严格执行员工淘汰和退出机制，优化结构，提高劳动生产率。三是重构农村支局营销维护体制，改变现统包代维的被动模式，强力推进工维合一，充分利用资源，解决企业成本压力。四是做好工程管理，抓好工程质量，减少后期的维护压力。五是推进原老网络设备退网，提升网络承载能力，减少能耗。六是抓好资源管理工作，快速提升资源的准确性，为业务快速发展提供保障。总之，要从各方面保障企业的价值得到有效提升。
四、以人为本，为企业和谐、稳定地发展提供有力保障。
x01x 年，我们要继续以和谐、稳定为主题，开展各项经营生产工作，坚持基层第一，员工至上，加强领导班子建设，加强党风廉政建设，加强党建、工会和思想政治工作，加强员工队伍建设及学习型企业的创建，加强财务、新闻信息，培训、安全、保密、后勤保障等其他综合管理工作。特别是要继续保持安全生产高压线，除了和电缆偷盗份子做坚决的斗争外，还要将各项安全生产工作纳入随时待命状态，随时为企业各项经营生产工作的开展保驾护航。
总之，在x01x 年，我公司将紧紧围绕“规模发展、机制创新、降本增效、提升价值”开展各项经营生产工作， 将始终坚持“科学运作企业、精确管理企业、严格治理企业”。在以后的工作中，奋发向上，始终发扬耒阳电信人的不服输、不怕输、争第一的光荣传统，为把XX市通信应用水平提升到一个更新的高度而努力！
⏤ 涉外礼仪中的个人形象 ⏤
一、 前 言：
对引领婚礼时代潮流的花好月圆婚庆礼仪策划机构而言，它的开业活动是否新颖别致，即“首战能否大获全胜”，给界首市人民耳目一新的感觉并最终一炮打响，对花好月圆婚庆礼仪策划机构能否在界首市先声夺人并立稳脚跟有着至关重要的影响。
界首市花好月圆婚庆礼仪策划机构位于界首市解放四大街的大风车精品城内，处于市内繁华地段，且所属地的大风车精品城在该市有着一定的潮流影响，所以其有着先天优势及相关优质的硬件设施，只要通过合适的市场方式启动运营，定能产生不错的市场效益。
二、 本次活动方法及活动宗旨：
本次活动我们采用“激发人气、营造商气、沉淀商机”层递的操作方法，以既要产生轰动的场面，又要有实在的营业额做为本次活动的出发点，在激发人气上用礼宾举措、户外SHOW、新闻造势的方式，在营造商气上用相关的促销活动(礼宾、节日、幸运)，在沉淀商机上用低买高送、让交易延伸的`方式来进行整合，以达到最佳的效果。
三、 开业庆典总体结构策划设想：
本公司策划此次活动将打破以往庆典常规模式，将采取分场地承接进行。目的一：突破开业庆典区域影响小的限制;目的二：将界首市的各方面人群吸引到花好月圆婚庆礼仪策划机构的店面来。
本次活动总体框架设想是将婚礼现场梦想化 新颖化 欢腾化。使婚礼形式和开业庆典的双重喜庆气氛相结合。进而达到开业聚敛人气扩大花好月圆婚庆礼仪策划机构知名度的目的。
(同步进行婚纱表演SHOW，以及现场观众互动游戏，以持续保持人气，促进现场销售。)
四、 花好月圆婚庆礼仪策划机构开业庆典活动(一)安排：
1、 时间：20xx年8月16日、17日(庆典流程进度时间控制表视具体情况另行制定)
2、 地点：第一天 界首市购物中心门前广场 第二天 界首市市政府中心广场
3、 开业庆典人物安排：新郎 新娘 司仪一名 传单店员两名 婚礼现场督导一名 服务人员若干
司仪宣布花好月圆婚庆礼仪策划机构开业婚庆开始，吹鼓手奏乐(时间：三分钟)。
鞭炮齐鸣，司仪宣布迎亲开始，新郎，迎亲车出发。
一路吹敲前往花好月圆店铺处(配备两名店员散发开业优惠宣传品，此活动贯穿开业庆典始终)
新郎到达新娘处：新郎向新娘单膝下跪求婚，献上捧花，并将新娘抱到车中。吹鼓手奏乐表演(时间10分钟，目的吸引市民)
新郎新娘及所有人员一同前往现场秀处。
司仪宣布婚礼开始。
新人入场：(小天使领路 追光灯打出效果 伴郎伴娘抛洒花瓣 路引上燃放小焰火 结婚进行曲)新人交换信物(戒指的出场方式设计一下)证婚人祝词 询问新人意愿 亲吻对方 喝下交杯酒(背景音乐 我愿意);新人点燃幸福蜡烛台(背景音乐 );倾倒甜蜜香槟酒(背景音乐 );新娘背对未婚女子抛出手捧花(背景音乐 )。
司仪阐述此类婚礼的意义以及花好月圆婚庆礼仪策划机构的服务范围等
界首市花好月圆婚庆礼仪策划机构招牌由红布覆盖，在祝福声中由公司经理将红布揭开，司仪大声宣布：(背景音乐 )界首市花好月圆婚庆礼仪策划机构开业大吉，财源滚滚。鞭炮齐鸣。
展示相关现场婚礼的图片(投影机和幕)接受现场咨询和订单。
五、花好月圆婚庆礼仪策划机构开业庆典活动(二)安排：
1、 场景布置：
【开业活动传单】
A、 数量：5000张
B、 规格：A4 彩页 双面
C、 材料：纸质
D、 内容：(待定)
E、 区域：市区内相关居民点 城市周边农村乡镇
【T型背景台】
A、 数量： 一个
B、 规格：高3米 宽6米
C、 内容：粉红色冰丝 紫色拉纱 前后六条LED灯管 一边两颗发光树 左侧蜡烛台 右侧香槟塔心型 舞台前放置6个大冷焰火
拱门在最面前 粉色 再次是方亭 用红色拉纱装饰 然后是金色地毯 路引全部采用发光灯管路引
D、 布置：台下桌子4张 凳子16把、给受邀请未婚已定的宾客坐 桌面上放宣传单
【迎宾牌】
A、 自己设计 欢迎参与的宾客
B、 写真新人的相片
C、 制作个主题展示
【专业音响】
A、 数量：一套
B、 说明：专业(配置专业人员操作、确保音质流畅)
C、 位置：主会场侧
【专业演出秀】(具体安排见下页第六点演出项目说明)
A、 数量：4对(视婚纱数量而定)
B、 说明：身材较好 相貌姣好 气质较好的男女 展示不同类型婚纱礼服
C、 位置：主会场演出台
2、 现场工作人员安排：
A、 现场总指挥： (负责全场工作人员指挥、调配、流程控制、处理突发事件等)
B、 现场副总指挥： (配合总指挥负责全场工作人员指挥、调配、流程控制、处理突发事件等)
C、 现场协调小组： (负责现场电源衔接管理，迎亲典礼的执行、操控，庆典仪式流程衔接及不同小组间的良性配合等)
D、 演出小组： (负责在整个仪式、典礼上，音响效果恰倒好处的发挥及演出活动及游戏的配合与互动效果等)
3、 所需要的物品列表及经费预算(见附表)。
六、花好月圆婚庆礼仪策划机构开业庆典活动(三)安排：
根据对此次演出活动的策划，决定组织4对各具特色的男女具体实施该次演出活动进行。使其达到活跃现场气氛：
1、 模特队组：(该演出队组以各式中外婚纱礼物展示表演的方式进行。人数：4男4女(青春、时尚、靓丽)——(可以邀请主力供应厂商联合赞助，活动中品牌名称由主持人口头播报)
在婚纱礼服展示同时，司仪可对服装的含义，适合人物，适合场所进行相关介绍。
2、乐队组：
表演者：***乐队。
人数：3--4人(电子琴手，吉它手，架子鼓手，主唱)。
表演内容：幸福的婚礼适用的歌曲和音乐。
本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败：
1、活动经费安排：
对活动所需的经费应指定专人专项进行管理，在确定方案后，确保活动经费充足，确保活动得以顺利实施。
2、活动当天安全保卫及应急措施、交通秩序：
配备数名保安员对活动现场进行全面的监控。
3、电工：
主会场配备专业电工一名，检测维护用电，保证典礼正常讲话播音。
七、 开业促销活动方案：
鉴于花好月圆婚庆礼仪策划机构的现状，在开业期间特提出以下促销企划提案：
活动产生：为达到前面说的既要保证人气又要保证销售额的目的，跳出传统的“开业庆典，全场**折”的老套模式，在牺牲一部分毛利的情况下，来换取较高的销售额，确保来之不易的人气和商气，同时，较高的销售额对经营者和销售者来说都是一种信心的保证。
1、“现场定单”的促销活动(本次促销活动核心)
活动形式：即顾客当场定单，交纳较大数额(1000元/RMB)定金后，顾客可以享受确定婚庆总价格的7.5折优惠。
2、 “现场订单”的促销活动：
活动形式：即顾客当场订单，交纳一定(500元/RMB)保证金后，顾客可以享受确定婚庆总价格的8.5折优惠。
3、“开业期间”的促销活动
对于没有当场下订单或定单的客户，但凡在本机构开业一个月内到店铺下单的，可以享受确定婚庆总价格的9折优惠。
5、 其他互动性知识抢答游戏(具体待定、另案提供)。
6、 其它供应商进行的局部的促销活动，须与整体协调。
八、界首市花好月圆婚庆礼仪策划机构开业庆典活动广告媒体的投放及安排：
在活动当天邀请当地电视台进行拍摄，剪辑后在开业期间的一个月内在电视台的黄金时间播放宣传。
1、 印制广告：宣传单页、礼品袋……
2、 电动车车身广告：(具体待定、另案提供)
3、 户外大型路牌广告：(具体地点待定、另案提供)
4、 电台广告：(具体待定、另案提供)
5、 广告内容：(具体待定、另案提供)
6、 游戏内容：(待提供)
⏤ 涉外礼仪中的个人形象 ⏤
一、活动主题
百年好合，天作之合，人生最幸福的一刻莫过于结婚，在这永生难忘的时刻留下永久的记忆是每一对新人所神往和期盼的。xxxx婚庆公司联袂资深婚纱摄影事业机构、中国婚庆协会、卓克基官寨管理处合力打造“20xx年首届xxxxx民族古典集体婚礼”（国庆节），为新婚伉俪刻录甜蜜爱情最灿烂瞬间，为新婚伉俪承办最辉煌婚礼盛典。让新人们在热烈、喜庆的古典婚礼庆典的气氛中完成自已的终身大事，留下永远难忘的美好回忆，
二、活动简介
官寨依山伴水，景色秀丽，与西索嘉绒民居群落隔水相望。官寨建在形如金龟的山梁上，被国际友人赞誉为“东方建筑史上的一颗明珠”。有古诗赞曰：“丛峦叠嶂真无数，千崖万壑疆无度，故垒威峨扼重关，卓采官寨冠诸夷”。西有神秘的.莫洛神山，山中巨岩中有法力无边的藏传密宗教，东有千年积雪的雪马神山，雪山上步步为景，一日内四季分明，徒步度蜜月处处是诗，在白雪皑皑的山顶是清澈无边的爱情湖。在这里举办婚礼，可融喜庆于青山绿水的大自然中，聆听天籁之音，接受佛的赐福，尽享梦寐以求的清新、浪漫和自然，享受古典嘉绒婚礼文化的洗礼，在蓝天白云下、雪马山爱情湖边海誓山盟、并行齐飞。组委会提供的3天免费旅游，将使每对伉俪留下一生都难以忘怀的美好记忆。
本次集体婚礼是xxxx嘉绒民族古典集体婚礼盛典，给每对伉俪一个留名“首届xxx嘉绒民族古典集体婚礼”的良机。伉俪将双双徒步攀登雪马山爱情湖，踏上铺满鲜红玫瑰花瓣的爱情湖草甸，欢聚在雪马山爱情湖边，让湛蓝的茫茫爱情湖、矗立云间的雪马山见证神圣的一刻，为新婚刻录下一幕幕令人陶醉的爱情故事。雪马山自然奇景，山势峻峭，景色绚丽多姿。其中有两处雪马公子与山阳公主的爱情化身最为世间有情人朝拜不止，一是为卡虎斯达”公子，意为雪的骏马公子，形状象仰面躺着的骏马而得名，传说是被查米山神射中的纳足山神的儿子雪马公子，为救山阳公主以身挡箭，卧倒雪山中，形成了千古绝唱的英雄爱情歌。山阳公主爱情的泪珠和雪马公子的血液交融形成了湖水连绵数顷的美朵错爱情湖，湖水清澈透明，天幕倒映湖底，水天一色，雪马公子和山阳公主拥抱的倩影在美朵错爱情湖栩栩如生，传说世间有情人喝了这爱情水，将永远变为同心鸟，蔚为奇观。令世间有情人流连忘返的是雪马公子与山阳公主化身形成的佛塔巍然屹立在湖泊两旁，是有情人许诺爱情的观音灵塔，如果对爱情不忠立即雷雨交加，惩罚爱情的欺骗者。在爱情湖边有一棵夫妻树，树上有两只自然形成的夫妻大燕在栖息，传说只要夫妻在这棵树上锁同心锁，就会共同起飞，心心相映，白头到老。
来自祖国各地的伉俪直接乘车到四川省马尔康县卓克基镇，入住西索嘉绒民居，10月1日，在卓克基官寨举行盛况空前的古典嘉绒集体婚礼，婚礼将由湖南卫视和旅游卫视负责全程录制并跟踪报导。
三、时间：
20xx年10月1日
四、地点：
xxxxxx
五、参加婚礼条件：
凡领取结婚证而未举行婚礼、符合晚婚条件的夫妇均可参加。欢迎新婚、金婚、银婚等新人参加。
六、参加婚礼的新人可享受如下待遇：
1、嘉绒藏族族长担任婚礼主婚人、证婚人
2、拍摄婚纱套相（1190元）
3、赠新郎、新娘婚纱礼服礼券（300元）
4、豪华蜜月嘉绒民居套房、精美套装首饰现场抽奖
5、免费徒步至雪马山爱情湖植同心树、锁同心锁，在雪马山观音前许下爱的誓言。
8、获赠特制新婚礼品及全体大合照一张。
七、报名方法：
20xx年9月1日至9月28日传真双方结婚证、身份证复印件到阿坝州新世纪婚庆公司，本次婚礼接受50对新人报名。先报先得，报满为止。
八、收费：
每对新人收费9800元整。婚典的伉俪3日住宿、婚宴费用、嘉绒婚礼服装费由组委会承担。有意者交定金10%，签定协议，按时到达。
九、时间安排：
1、9月30日全天在xxxxx婚庆公司报到。由婚庆公司安排新人在西索嘉绒民居入隹。
2、10月1日上午10：00xxxx举行盛大的古典嘉绒集体婚礼。并参观xxxx（举行婚礼的地方）。
3、10月1日下午在xx帐篷举行伉俪对歌比赛
4、10月1日晚上举行婚礼篝火嘉绒藏族抢婚活动。
5、10月2日徒步至雪马山爱情湖，在爱情湖夫妻树上锁同心锁，在雪马山观音塔前共同许下爱的誓言，喝交杯爱情湖水，以吻定情。新人及家属拍照留念。
3、10月3日，探寻莫洛神山神秘的藏传密宗教，参加转山会。体验佛教文化与婚姻家庭的关系。
4、10月4日，婚礼结束。
十、联系我们：
xxxxxxx
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1、店面。按17万装修，具体我不知道你在那里的房子是租赁还是自己的。排除房租。装修费你用12万。店面尽量用些温馨浪漫的格调。当然只要你做的与众不同，有新意。吸引顾客就好!
2、设备。相机：我简单介绍下我用过几种相机的性能。尼康：D80锐度挺好，色彩也挺鲜艳。
佳能：400D比较柔和。
富士：S2机器性能比较优越，功能比较强。
相机大概在1。5W左右吧
电脑：我建议起码用两台，具体看自己的规模。配置要高点。以提高运行速度。
打印机：建议用专业的照片打印机，尺寸建议在A3打印幅面。(这点是我自己的经验)因为常常会有顾客会拍立等可取的照片。
灯光：建议在一个影棚最好具备3只灯，300或400W。而且需要注意的是室内电源线要保证设备的负荷。
婚纱：白纱，晚礼，古装等都要在3身以上，特别是白纱，种类越多，越新，越招揽顾客。
婚纱和化装用的东西你可以去临近的摄影器材店去买，如果要是大量的，苏杭那片的.价格都可以，而且款式也很新。
3、装修要根据你的营业面积，和所在地区的经济状况所决定，一般200平的需要20-30万之间就相当不错了。
4、照相设备要根据你所开展的业务来确定，中低档的大概得40W左右。
5、人员。固定店里人员，摄影，化装，门市接待无不需要相貌端庄，口齿伶俐的人。具体的要求，相信做为一个老板你也应该心中有数。
开影楼需要根据当地的情况具体来定。
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文明礼仪蒙古族实验小学五年七班高楠千百年来的文明礼仪之风传承至今，因此我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。
我国劳动历来重视和文明礼貌。而一个素质高、有教养的现代文明人，必须有良好的文明礼仪。
我们学生也许现在干不了什么大事，不过，我们也可以像那默默无闻的小草一样，向学校的同学，小区的朋友，甚至在公共场所，遇见的一些不文明的`事与行为，提出善意的忠告。还有同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的摩擦消失，如果有矛盾，多进行。多互相理解、宽容待人……“以和”“平易近人”“举案齐眉”“让枣推梨”“宾至如归”都说明了礼貌原则。
每个人来到，学习就是从讲文明礼仪开始的。到，时时处处都要求人们讲文明礼貌。文明礼貌不仅给他人、给带来愉快和谐，也能创造充满爱心的，给自己带来快乐，带来温馨。而且在现代生活中，在我们国家阔步世界的时代，文明礼貌已经成为投资、国家形象的一个组成部分。
讲文明、讲礼貌，需要的是人人从我做起，从小事做起。我们是国家的小主人，我们有义务去帮助没有受到良好教育的人去学习文明、实践文明。因为我们今天有了丰富的物质生活，更需要建设高度的文明。这样，我的国家才能成为文明的国家，文明才能受更多人的敬仰。
让我们大家都提高自己的礼仪意识，重视礼仪。只有这样，才能使自己逐步养成文明的好习惯，成为有气质、有风度，有教养的现代文明人。
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说起文明，我国是一个具有五千灿烂文化的古国。因此，我国素以“文明古国”“礼仪之邦”的美誉。“孔融让梨”的故事大家都听说过，四岁的孔融把大梨让给了哥哥和弟弟，自己却吃小梨，这正说明了虽然年幼但礼仪却不短缺。
下面，我就讲讲我自己的一件小事吧！有一天，我做完作业没事，想出去玩，妈妈见我要出门，就说：“婷婷，帮我买点香蕉回来，啊！答应着，带上买香蕉的钱就去附近的市场买香蕉。到了市场，我买好香蕉就回家。我走在回家的路上，拿出一根香蕉，边走边吃，吃完之后，随便往地上一扔。我继续吃第二根，第三根......
我把香蕉拿回家，就出去玩了。我哼着小曲，一路上蹦蹦跳跳。到了市场不远处，一位阿姨朝我走来，她没有注意脚下的`香蕉皮。我刚想说：“小心！脚底下！”话还没有说出口，阿姨已经摔倒了。阿姨起来的时候，很生气地说：“谁乱扔西瓜皮？这么缺德！”我听了这话，脸红的跟个大苹果似的，恨不得找个地缝钻进去。我终于懂得了，不文明的行为害人害己呀！讲文明，讲礼仪，需要的是人人从自身做起，从小事做起。我们是未来的接班人，更需要注重文明。
同学们，请你们讲文明守礼仪吧！让我们从现在做起，从身边做起，从现在做起！让我们的地球妈妈更年轻，更美丽！
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礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
本学期选择学习大学生礼仪这门选修课，我对此感到无比的荣幸。因为，这样一门课程对我们的.生活至关重要，它不仅告诉我们作为当今大学生应该拥有一个怎样的思想道德水平、文化修养，而且告诉我们应该怎样更好的立足社会、适应社会的需求。
大学生礼仪，这是一个很广的话题，它包括了大学生适应社会生活的诸多方面，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
在开始的课程中，老师给我们就讲到了作为一名大学生来说我们应该拥有一个端庄的外表。老师告诉我们在我们走出大学生活后，我们要踏进社会，需要在社会中立足，我们要求值，要面试，要进行人际交往。我们应该拥有怎样高尚的行为规范。于是，老师首先给我们讲到了作为大学生要有一个好的言谈举止，要礼貌对人，态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；要学会尊重他人。用语要恰当。
接着，老师给我们讲到了我们应该具有一个端庄的仪表，服装，头饰，脸面等方面的问题，还自己带了众多的日常生活用品为学生做示范。又给我们讲到了大学生应该具有的正确的行为举止、分别冲站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的内容。还给给我们讲到了众多有观公众场合中的众多生活礼仪。比如说：乘车礼仪，旅游观光礼仪，饭店用餐礼仪等众多方面。
最后老师给我们重点介绍了餐桌礼仪，告诉我们接受别人的宴请时应该怎样，怎样用餐，怎样就坐。也告诉我们在邀请别人在家做客时应该如何布置，如何准备菜单，如何邀请客人。怎样安排坐次，怎样接待客人等礼节。
通过这样丰富多彩礼仪课的学习，感觉到受益匪浅，觉得这样的礼仪课学习增加了我们在以后寻找工作的路途中增加了就业机会，能够以文明的言谈举止待人接物。
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荀子有言：“人无礼则不生，事无礼则不成。国家无礼则不宁”。悠悠两千年儒家文化阐释了何为礼，也正是礼使其薪火相传。
中华血脉五千年，涛声依旧，雄风犹在。也正是因中华文明的源远流长，从非礼勿视，非礼勿听，非礼勿看，非礼勿动开始，我们祖先就一直走在追求礼仪文明的道路上。前有“孔融让梨“后有”毛泽东敬师“。从古代的头悬梁锥刺股，到周恩来的”为中华崛起而读”。从家喻户晓的雷锋的毫不利己，到张海迪生命不息学习不止的坚持。这都是由礼仪汇聚起的风尚。
而对于个人而言，礼仪体现了个人的教育教养和风度魅力，还体现出一个人对社会的认知水准，个人学识，修养和价值，但个人要有辨别文明礼仪好坏的标尺，去衡量自己，审视自己，使自己做一个讲文明，知礼仪的人。
现今，我们处于快节奏的社会里，人与人的交往流于表面的，一次两次的，这往往会根据第一印象对一个人进行定论。在这近十四亿的.人口。如若试想，一句不堪的抱怨也许是个事，如若乘以十四亿呢?一个文明的行为也许微不足道，如若乘以十四亿呢?社会就是由人组成的，如若每个人讲文明，知礼仪，那这社会就是文明的海洋，人可以在浩瀚的文明海里遨游。
古人说：“不学礼，无以立。”礼仪是对他人的尊重和理解的过程与手段。文明礼仪，不仅是个人素质，教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，是一个城市的脸面，也是国家的脸面。
如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来;如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明礼仪，你是彻彻底底的失败，因为你已失去了做人的真谛。
行动起来吧，朋友!让我们带着礼仪走进学校，让学校充满欢声笑语，高高的扬起我们的双臂，去拥抱一个美丽的梦，把自己变成文明树，去体验文明的欢乐。人人从我做起来，要让大地绿起来，让文明的花朵在知礼仪的氛围中绽放。
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试论人际交往中的礼仪原则 “社交礼仪”这门课，老师从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。经过一学期的社交礼仪学习，我学到了很多，也感受了许多。通过学习，我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪，对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会的发展具有积极的作用。一般而言与礼仪相关的词最常见的有三个，即礼貌、礼节、礼仪。
礼貌指人在交往过程中，通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。礼貌则侧重表现人的品质和修养。礼节是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。与礼貌的关系是没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。礼仪是对礼节、礼貌的统称。礼仪是人们在生活中和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人之间的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以，熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是协调关系的桥梁礼仪所表现出的尊重、平等、真诚守信的`精神，和种种周全的礼仪形式，必然会赢得对方的好感和信任，使对方心理需求得到满足，从而化解矛盾，交朋友的可以成为知己，谈合作的可以达成协议。礼仪是“纽带”、是“桥梁”、是“粘合剂”。它可以使人与人相互理解、信任、关心、友爱、互助，营造良好融洽的气氛，维持关系的稳定和发展。
随着社会的不断发展,礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。礼仪，说到底就是尊重，尊重别人，也尊重自己。学习礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。学习礼仪，这对我们培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益的。
通过学习礼仪，让我受益匪浅。我想这对我以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养，培养你应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识。
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郭xx，女，中共党员，现任中国邮政储蓄银行xxx市支行行长助理。在邮政企业工作的多年来，郭岩以党性为后盾，以政治责任感为动力，以“党性最强、作风最正、工作出色”为具体要求，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，出色地完成上级赋予的工作任务，为企业的发展做出了积极贡献。
一、主要工作经历
20xx年7月郭岩加入中国共产党，先后在邮政局和邮政储蓄银行工作，曾任xxx市支行营业部主任、xxx市支行信贷部主任、xxx市支行个金部副经理、xx市分行信用卡中心主任、开发区支行个金部经理、开发区支行办公室主任、xx市分行信贷款产品经理、纪检监察部主任等职务。因成绩突出，表现优良，曾于20xx年荣获先进个人称号，在20xx-20xx、20xx-20xx年度荣获优秀共产党员称号。现任中国邮政储蓄银行xxx市支行行长助理，作为xxx市支行领导班子中唯一一名女成员，在工作中，她严谨务实，敢于创新，以高度的责任感和强烈的事业心，带领全行员工齐心协力，锐意进取，全心全意为客户服务，使经营效益不断提高，为企业发展作出了积极贡献，展示了巾帼不让须眉的风采。
二、做好妇女创业贷款业务，客户满意是唯一的标准
20xx年，为解决妇女就业、创业资金瓶颈，xxx政府落实国家创业富民政策，开展妇女小额担保贷款项目。在多年的金融工作中，郭同志深刻地认识到，银行的发展必须置身于地方经济的发展，才能谋求自身的发展。通过积极与当地金融机构联系，积极响应政府号召，联手打造“惠民工程”，成为我市发放妇女创业贷款的两家金融机构之一。20xx年累计放款608笔，金额4102万元，以良好的成绩完成当年工作任务。
在工作中，郭岩始终力求做到“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”，以往的客户办理妇女创业贷款，必须找到财政开支人员做担保才能贷款，很多客户因为这个原因被拒之门外，郭同志前期深入调研时发现这一问题后，积极向省市行沟通，创新在我地区退出三户联保贷款模式，并将保证人范围扩大。医生、教师、国企员工也能做担保。解决了客户找保人困难不能贷款的难题，让更多老百姓得到实惠，得到了客户的普遍好评。
其他机构妇女创业贷款在放款后，由于多种因素，客户需自行垫付利息，使贷款无法全部用于创业和生产。针对这种情况，郭同志出面与政府及财政部门沟通协调，得到财政和政府的支持和认可，并做好我行行内系统协调工作，解决了客户自行垫付利息的问题，使客户能够把垫款全部用于创业，得到客户的认可。
由于我行第一次做此产品的发放工作，进行之中难免遇到困难，业务流程陌生、手续不全，各部门衔接不顺畅等问题的出现，导致前期的放款工作没有跟上计划进度。在此情况下，郭同志以身作则，带头加班加点工作，多次组织培训提高业务员办理水平，改善贷款流程，客户只需取款时到行里一次，既节省了时间，又提高了效率，还保证了放款的进度和质量，在所有业务办理过程中，我行保持“绿色、阳光、透明”的理念，竭诚为客户服务，即让百姓满意，又让政府放心，得到了大家的一致好评。
三、认真负责，做好本职工作
郭同志有着强烈的敬业意识和求真务实的工作态度，自担任xxx市支行行长助理以来，她严格要求自己，把支行的发展作为自己孜孜以求的事业，力求上无愧于组织的信任，下无愧于员工的期盼，更要无愧于一名共产党员的职责。在工作中，她处处以身作则，率先垂范，要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的事情自己最先不做，以优良的工作作风、生活作风去感染员工、带动员工，以人格魅力树立在员工中的威信，做到以德、勤、廉治行，赢得了员工的信任和支持。在她所负责的`工作中，业绩优异，员工满意。在她的领导下，20xx年支行的个人金融业务取得了优秀的成绩，电子银行业务、信用卡业务、代理业务在地区内都排名第一，获得领导的一致认可，各业务部门和条线也因此获得上级的表彰和奖励。为加强支行管理，郭岩带领员工团结一心，努力工作，不断提高规范化服务水平，为支行赢得更多客户的认可和选择。
四、体恤员工，做合格领导干部
在日常的工作中，郭岩不仅勤于工作，更关心员工。在负责的工会工作中，一是组织员工积极参与红十字会无偿献血活动，履行社会义务，增强员工社会责任感。二是为全行女性职工争取到免费进行两癌筛查的机会，使员工更好地了解自己的身体状况，提高员工的生活幸福感。三是积极组织开展活动，增加员工生活丰富性，营造良好工作氛围。20xx年，郭岩带头组织开展演讲比赛、带领员工参加足球、气排球比赛等，融入员工队伍，拉近员工与干部之间的距离，为干部带好头，使员工增加了对企业的归属感和自豪感，提高了员工的工作效率和企业管理水平。
五、清正廉洁，做优秀共产党员
作为一名共产党员，一名党务工作者，郭同志处处严格要求自己，时时在党员和群众中发挥表率作用，模范遵守各项廉政规定，做到自重、自省、自警、自励。在学习上，她坚持不懈，认真学习党的路线、方针、政策，不断提高党性修养，认真学习金融法律法规，不断提高依法经营管理能力。在工作中，她作风民主，办事公道，经常同班子成员进行沟通，以民主生活会和谈心等形式开展批评与自我评判，防微杜渐，共同提高。认真执行行务公开等制度，广泛听取群众意见，做到民主管理。在生活上，她廉洁自律，认真执行党的廉政规定，从不滥用手中的权力。
辛勤的汗水换来的是丰硕的成果，然而面对成绩和荣誉，她没有丝毫的懈怠，而是将其作为今后工作的新起点。她要凭着对金融事业孜孜以求精神，奋发努力，开拓创新，谱写更加辉煌、更加绚烂的诗篇！
⏤ 涉外礼仪中的个人形象 ⏤
“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。
营业班好人好事层出不穷
营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。
20xx年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……
在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”
20xx年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。
此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。
营业班的女职工们坚忍不拔
服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的'事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。
由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪非常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。
营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。
营业班的女职工们严格认真
营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。
营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。
服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。
营业班的女职工爱岗如家
营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。
女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。20xx年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。
服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。
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值周五天，说快不快，说慢也不慢，这次值周总体来说还是不错的，凛冽的冷风并没有吹灭我们值周的热情，我们团结互助，认真负责，无论是在大厅，在校门口，在过道上，还是在……都闪烁着我们的背影，“同学，请你带上校牌”。“班长，我扫好了，还能帮哪一组”这些此起彼伏的声音让我感到很温暖、很舒服。在那里要表扬一下2位同学——以程、恩钱，两位礼仪队员站岗时站得跟筷子一样直，很严肃，且很认真负责，遇到不戴校牌且不透露班级和姓名的同学就穷追不舍，直到告诉他们为止，这种“不放弃”的精神正是值得我们学习的……
人无完人，当然我们也有需要改善的'地方，比如物品保管问题，丢扫把，丢别针，丢被套，丢畚箕……此类事件是层出不穷，这也侧面反映出这些丢东西的同学们不是个性负职责，因此，如迟到的问题，迟到的分被扣了3分，迟到的同学我觉得十分需要反思一下，而我也需要反思，这也有我的一点过错。再比如，值周时有些同学的态度不是很认真，且很拖拉，每次都得迟很久，嘻嘻哈哈、打闹的现象也有，这也说明了这些同学没有很强的群众荣誉感，还有一些小细节，我们都忽视了它。
值周五天，大风、小雨，我们都体验过，我们的收获也是很多的，比如我们提高了环境保护意识，明白扫地是多么的辛苦，提高了个人卫生意识，明白不要乱扔垃圾，乱丢果皮纸屑，或者乱吐痰，提高了团队合作精神，因为只有每一个人尽力，这个组才会负责得好，每一个组负责得好，我们的值周工作才能完满完成，我们体验到了校园管理的不容易，明白应配合校园，我们发扬了“不怕脏、不怕累”的精神，增强了职责感和群众荣誉感，以及自己的自我控制力。在那里我想说：“七班是好样的，每位同学都是好样的。”
⏤ 涉外礼仪中的个人形象 ⏤
一、本周对20xx级新生进行第二次扩招
1、对20xx级新生宣传公关外联部此次的扩招；
2、选择面试官和通知面试时间及面试地点；
3、最后有x位同学经过考核，加入公关外联部。
二、为元旦晚会做相关准备
1、公关小组开始出动，去为元旦晚会拉赞助、筹集物资以及元旦晚会工作餐，公文小组为元旦晚会写宣传策划以及赞助策划；
2、去印刷门票及幕布；
3、向校各大组织及各院发放；
4、准备元旦晚会当天所需要的棉花糖和小礼品；
5、外联部男生分配到元旦晚会剧务组，女生分配到后勤组，准备彩排相宜工作。
三、每周例会
1、每周三晚8:30于举行每周例会，总结上周工作及安排下周任务；
2、欢迎新增的xx位委员并由新增委员进行；
3、本学期将尽，对本学期的工作进行汇总及展开来年工作展望。
在这即将过去的`一学期中，我们公关外联部在各个方面都做得很好，希望大家能继续保持这样高度的工作热情，取得更好的成绩。并且为即将到来的元旦晚会继续奉献继续付出，展现我们艺术学院团学联的风采!
⏤ 涉外礼仪中的个人形象 ⏤
俗话说：万事开头难，开学的工作千头万绪，但是在全体师生的共同努力下，整个校园秩序井然，同学们迅速的从假期状态回到了紧张有序的学习状态中，师生的工作学习显得乐观而充满生机。下面就上周状况做以下总结：
1、礼仪方面：
首先，要个性表扬值日班级六(一)班，开学第一周就按时到岗，每一位执勤学生都拿出了最佳的精神面貌，使校园充满温馨。有些同学见到老师就很礼貌的打招呼，个性值得表扬，也期望其他同学向此学习。
2、学习方面：
上周主要是进行常规教育，营建一个用心健康向上的学习环境。本学期开学的.态势良好，学生能延续很好的学习风气，低年级的学生在班主任的带领下，努力改变自己的不良习惯，也进入了一个较稳定的阶段。早自习，教室里传来的读书声使整个校园更有诗意！个性表扬一(1)、一(2)、二(1)、二(2)、二(3)、三(3)、四(1)、四(3)、五(1)、五(2)、六(1)、六(3)班。
3、纪律方面：
同学们都能认真完成眼保健操和课间操；路队方面，大部分班级都能有序的排队出校门，个性要表扬二(3)、三(2)、四(2)、五(2)、五(3)、六(2)、六(3)班。
4、卫生方面：
由于开学前期做了一系列准备工作，所以校园的卫生持续良好，但偶尔在校园的某一角会发现果皮纸屑等垃圾，期望同学们在以后的生活中能改掉乱丢的不良习惯，让校园环境更添秀丽风采！
新的学期新的精彩，让我们欢聚在王家冲共创完美明天！
谢谢大家！
⏤ 涉外礼仪中的个人形象 ⏤
该生产队拥有开割胶园3927亩，胶工56人，巾帼班23位女胶工，20xx年完成干胶179.5吨，人均完成7.8吨，占全队比例54.2%。20xx年10月底，该班就已完成150.91吨，占年计划的125.77%，占全队比例60%。该队的6号树位是老林段，需要架一小桥才能通过。
为了解决这个问题，林晓红自己购买了水泥15包，钢筋21条，带领6名巾帼班的姐妹和队职工，架起了小桥。去年，全班还义务修路1.5公里，解决了职工拉胶水、拉肥等行路难问题。去年的两病防治，由于一名男胶工生病，罗东梅等5个姐妹毫不犹豫地背起喷粉机，共喷洒硫磺6次12个树位，让男胶工都感到“瞠目结舌”。20xx年2月20日深夜，距生产队不远的橡胶林段突然起火，姐妹们迅速投人到救火中。火被扑灭后，在天亮前又再次复燃，姐妹们又一次和队里职工迅速赶赴现场将火扑灭。
20xx年至20xx年，她们先是帮助胶工卓云的小孩完成学业，有做好卓云的思想工作，帮助卓云申请保障性住房。7年来，林晓红和黄彩琴、胡南英、古丽平等巾帼班的姐妹们列出排班表，无偿照顾一对患脑血栓卧床的`孤寡老人直至去世。装沙、砍带、施肥、修路、抹荔枝花、收瓜菜用劳动创造的收入游遍海南的山山水水，开拓了视野。
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xxx是中共党员，20xx年9月参加工作，现任xx办公室副主任。参加工作18年来，先后在中心库、烟叶站、办公室、人事党建工作办公室工作，该同志无论在哪个岗位，都始终能以身作则，在自己平凡的岗位上兢兢业业、刻苦钻研、乐于奉献，以负责的工作态度，实干的工作作风，娴熟的业务技能，得到了单位领导和同事们的好评。参加工作至今曾获得宁安市妇女联合会“巾帼建功”先进个人、宁安烟叶公司先进工作者、宁安烟叶公司优秀党务工作者、优秀共产党员，牡丹江烟叶公司优秀党务工作者、优秀共产党员，xxx用自己的实际行动向大家展现着巾帼不让须眉的风采。
坚定政治信念，永葆新时期先进职工本色
多年来，xxx始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，坚定政治信念，立志做新时期的先进职工，做好本职业务工作，为烟叶事业努力拼搏，无私奉献。在工作上展现出吃苦耐劳，善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从公司领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每件事，认真对待每一项工作，从而保证了各项工作的圆满完成，为公司良好的发展作出不懈的努力。
扎实工作，提高个人思想素质
在工作上，能够本着负责、认真、尽职尽责的态度，不折不扣的承担公司下达的各项工作任务，严格要求自己，工作业绩突出，工作成绩显著。她本着负责高效精神，牢固树立了以公司为家的思想观念，本着一切为了工作的原则，能以身作则，在工作中做到为人正直，处事公道，大事讲原则，小事讲风格，善于开展批评与自我批评。
生活中作风踏实，待人真诚
她注重自身的人品、道德，注重与同事和谐关系与凝聚力，关心困难职工，周围遇到有困难的同事她都能尽力组织员工伸手支援，每次有捐款献爱心活动都能起带头表率作用，能积极主动参与社会和公司的各种公益活动，并获得了较好的。成绩。在生活中她是一位热情、开朗、乐观向上的`同志，与周围同事的关系融洽，并能积极主动的帮助她人，有较高的团队协作精神，待人真诚，与人为善，人际关系处理的比较妥当，有较强的主人翁意识，一切以集体利益为重，以工作为先，不计较个人得失。
xxx在工作中事事严格要求自己，自觉遵守纪律，规范自己的言行，改进在工作中不足，刻苦钻研业务，发挥了先锋模范作用，在普通的工作岗位上，耕耘着不普通的成绩，用自己的真诚、勤劳和智慧赢得信赖与尊重，为公司高质量发展贡献出了自己的一份力量。
⏤ 涉外礼仪中的个人形象 ⏤
小群同志，女，41岁，中共党员。现任西安市铁一中学党总支书记。兼任陕西省示范中学、标准化学校、西安市标准化学校验收组专家成员，西安市高中新课程改革专家组成员。近两年先后当选西安市、碑林区党代表，碑林区政协委员，先后被表彰为陕西省创先争优优秀党员、陕西省支持共青团工作好书记、西安市创先争优优秀党员、碑林区十大最具“魅力”巾帼建功带头人等。小群同志以其对党、对教育事业的无限忠诚奋勇承担，以其踏实苦干、勇争一流的品质全力奉献，在自己的工作岗位上展现了一名党员女干部的风采，受到了各级组织和干部群众广泛赞誉，成为了行业的楷模。展示了三秦女性的巾帼风采，为“三强一富一美”新陕西做出积极贡献。
一、率先垂范，思想灯塔领方向
作为铁一中这所陕西名校的党总支负责人，小群同志高度重视理论学习，关注国际国内形势，关注党的重大会议、重要理论、重大决策，坚持组织师生深入学习，始终保持高度的政治敏锐性和政治责任感。她本人也积极参加各级各类培训，xx年初参加了首批全国中小学校基层党组织书记示范培训班。通过各种渠道的学习，她不断更新知识结构，优化知识体系。她的论文《实践创新走校园文化建设内涵式发展道路》获xx年陕西省教育系统校园文化成果一等奖，并在全省教育系统进行成果展示，论文《以创先争优为契机、以突出建设为重点、推动学校大发展》获碑林区论文评比一等奖。
她高度重视学生思想政治教育，举办中学生业余党校，亲自为业余党校的学生上课，培养和发展学生党员。五年来，全校共计80余名学生光荣入党。同时，她狠抓教职工思想政治工作，近年来，学校未发生一起教职工违法乱纪现象。坚持“让想干事的有机会，能干事的有舞台，干实事的有地位，做贡献的受尊重”，打造出一支以党员教师为核心的德高业精的教师队伍，为学校持续发展提供了坚实的人力保障。近两年，5名党员教师先后当选碑林区十大“身边的楷模”、“碑林区十大杰出青年”。百余名教师被评为省、市、区优秀党员、先进个人等。近30%的教职工在“西安铁一中星级示范岗”评选中受到表彰。
二、业绩突出，堪称行业领头羊
作为基层党组织负责人，主管党务、工会、共青团工作。以“抓班子、谋思路、带队伍、优机制、强特色”为抓手，努力实现党组织战斗力、书记素质、党员队伍生机活力、基础保障水平、党建制度等五个大提升。铁一中党建工作始终走在省市区前列。尤其是，近几年，多次接受西安市教育局、碑林区政府、碑林区教育局党委领导的检查指导并受到表彰。近两年，校党总支先后被表彰为陕西省先进基层党组织，陕西省文明校园，西安市创先争优先进基层党组织，西安市巾帼文明岗，碑林区教育系统环境提升年优质服务先进集体、区教育系统“创先争优先锋旗”、区教育系统“满意在碑林”先进集体等。校工会先后被评为西安市、碑林区先进基层工会组织，校团委被评为西安市、碑林区“五四红旗团委”。她思维敏捷，锐意创新，理念超前。负责学校教育教学工作，坚持以德育为先，提出了培养“具有内在竞争力、具有自我规范力、自我更新力、自我补偿力的`生态发展型人才”的德育目标，围绕校园文化建设、学生行为习惯养成开展丰富多彩的活动，在活动中体验，在活动中学习，在活动中提升素质。
在深入理解课改理念的基础上，小群主持制定学校《选课指南》等课改系列文件，引进网上选课系统、网上评课系统以及先进的国际课程体系。她深入教学一线，参与听课评课，参加教研、备课组组会，参与论文评选，研究教法的改进，研究现代化手段的运用等，亲自带领大家先后负责承担十余项省、国家级教育教学重点课题，本人十余篇教育教学论文先后发表或在省级以上论文评比中获奖。xx年承担陕西省教育厅重大课题《普通高中体育、艺术教育与学生的全面发展研究》，亲赴宝鸡、榆林等地进行调查，了解各地艺体教育现状，认真审校课题报告，xx年12月在陕西省普通高中校长交流会上做了课题中期成果报告，得到省厅领导及与会同行的好评，xx年结题终评时获省一等奖。
近年来，在她的主抓下，学校教育教学质量稳步攀升。高考连续十年重点大学录取率始终保持在95%以上，清华、北大录取人数连续九年名列陕西省前三位。中考连续三年夺得西安市第一名，各高分数段人数连续五年位居西安市前一、二位。学科竞赛成绩突出。近五年参加全国高中五大学科竞赛连续获团体优胜奖25个，二千余人次获省级以上单项奖。其中数学学科一等获奖人数连续八年位居全省第一，学生王彬获第43届国际数学奥赛金牌。科技创新成果丰硕，近三年参加全国青少年科技创新大赛获奖总人数居陕西省第一。各科竞赛全面开花，获奖喜讯频频回传；艺体活动精彩纷呈，社会各界交口称赞；国际化视野开创办学新局面；集团化运作造就教育大航母。学校被评为全国艺术教育先进学校、中央教科所课改优秀单位、陕西省学习科学研究与实践成绩显著单位、陕西省“十一五”最具社会影响力中学、家长心目中的明星学校、最佳素质教育示范中学、西安市课改先进学校等。
三、作风严谨，春风化雨细无声
“以德立人，做崇高师德的力行者；爱岗敬业，做学校发展的力行者；勤恳谨严，做不断进取的开拓者；廉洁自律，做干部作风的垂范者”这是小群同志的工作格言，她以对党的忠诚全身心地践行着这一工作理念。每天早读前、中午上课前，教学楼内总能见到小群认真巡视的身影，“两巡视”与及时听取各管理部门的工作汇报、部署工作的“两汇报”已成了她每日的常规工作。
作为班子带头人，胸怀大局，作风正派，处事稳重，克己奉公，自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规和学校各项规章制度，弘扬正气，树立了良好的领导干部形象。在师生中先后开展“讲文明、树新风、迎世园”、“争做文明少年”、“争做师德标兵”、师德大讲堂、“廉政进校园”、法制报告会等活动，提升师生的法纪意识和道德水平。坚持贯彻“以人为本，严和兼融”的管理理念，营造和乐、和善、和谐的工作氛围。她将铁一中“视学生如子女，视家长如亲朋”的理念落实到了自己的工作中。经常深入学生群体，了解学生状况，与特殊学生及其家长谈话。高二年级张翔宇同学在学习中凸显了数学竞赛潜力，小群多次找其谈心，在庆书记的鼓励下该生参加高中数学联赛，一举获一等奖并提前保送清华大学。
坚持深入群众，及时了解群众思想动态、工作生活困难，急群众所急，想群众所想，为群众办实事、办好事，对于教职工及直系亲属发生病患、丧葬、婚嫁等大事，总是带领班子成员做到“必问”“必访”“必到”，种种举措如“春风化雨，润物无声”，温暖人心，凝聚群力。某女教师早产，因体质情况特殊，医院推诿不愿接诊，小群同志听说后，亲自联系某医院院长，请求接收并及时手术。
小群同志以其坚定的理想信念，坚持笃学敏思、端品正行的操守，成为师生学习的一面旗，成为学校发展的领头羊，成为陕西基础教育行业的楷模，教育奉献之路漫长艰辛，她无怨无悔上下求索。