2013年江西省公务员考试申论热点解读：城管形象
2011年5月18日，国内首份“城管网络形象分析报告”在武汉出炉。报告认为，部分城管人员在执法中的行为失当，造成其网络形象妖魔化，并在网民中有固化趋势。报告建议，城管人员可利用多种媒介手段，主动传达亲民态度，以诙谐、幽默的方式改善其公众形象。 “城管网络形象分析报告”主编，武汉大学教授沈阳说：城管人员日常从事市容环境卫生管理、绿化管理等服务性工作内容，这些领域尤其受网民重视。 沈阳教授通过调研发现，不善于“声誉管理”、放大效应和公众形象刻板化，是城管呈现负面网络形象的重要原因。 城管人员...