酒店前台培训计划【篇1】 一、培训目的 让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。 二、培训班期安排 试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管 带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。 三、前台培训内容 培训计划需时30天，分三个阶段完成。 （一）前面10天： 1、了解前台工作职责，前台接待 员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解...