客房服务员工作流程
酒店客房部,除了客房主管外,客房服务员是不断与顾客打交道的。那么这个基层的忙碌工作,都有哪些工作流程呢?以下为某酒店的客房服务员工作流程资料,可供参考。 客房部工作流程及标准 一、房态核对 房态核对,是指在应用“酒店管理软件系统”的前提下,“酒店管理软件系统”中的房态同客房实际中的房态是否真正对应的核对,核对时间依据客人离店情况对房态变化的影响,分为早、中、晚三个时间段进行。 1、房态核对时间为三次,分别为:上午8:00、下午14:00和晚上18:00; 2、上午8:00、下午14:0...