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服装客服工作职责

下面是留学群整理的服装客服工作职责,欢迎参考。 客服人员工作职责与工作流程 一、工作职责: 1、电话回访。每日销售会计检查购物小票发现异常情况,汇总名单交给客服人员,客服按照名单逐个电话回访,确定VIP顾客消费是否属实,金额是否准确,小票是否给到顾客,对销售人员的服务是否满意,对公司及产品的意见、建议,感谢对品牌的支持等; 2、回访记录。回访中要按照顺序依次进行,并在备注栏标注主要沟通内容及重点话语,电话、记录均不得遗漏 3、问题反馈。回访中发现问...

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