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酒店实习报告

2013酒店餐饮行业实习报告

服务别人,快乐自己!去参加实习一定要抱着一个吃苦和奉献的心情。实习总的来说还是锻炼人的好机会,没什么钱,但是确实以后创造财富的基石。 《酒店餐饮部实习报告》 对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。酒店服务是有形产品和无形服务的综合,酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。酒店管理的核心应该是建立客人和员工的“满意均衡”,只有员工处在满意的愉悦状态才能为客人提供最优质的个性服务,赢得客人满意和再次光临。对于从事就店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要。在服务中,微笑是最生...

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