沟通心得

沟通心得报告 篇1

　　沟通是人际交往中不可或缺的一环，无论是在生活中还是工作中，都需要我们与他人进行沟通，以达成更好的理解和合作。而沟通能力的好坏也直接影响我们的人际关系和工作业绩。因此，本篇报告将讨论沟通心得以及如何提高沟通效率。

　　一、沟通心得

　　1.了解沟通的目的

　　在进行沟通时，需要先了解它的目的是什么，是为了解决问题、寻求建议、表达感受还是分享信息等等。知道目的之后就能更好地为自己的话语定位，避免浪费时间在无关的话题上，同时能让对方更清晰地理解你的意图。

　　2.积极倾听

　　沟通不仅仅是说话，也需要倾听。在听别人说话时，要注意到对方的表情、语气以及背后的意图，积极聆听并追问问题，让对方感受到你的关心和尊重，同时也能为你自己的回应提供更丰富的信息。

　　3.表达精准

　　表达的精准度能够直接影响沟通的效果。要尽可能地减少模糊不清的表达方式，采用清晰明了的措辞，同时避免让对方感到冷漠或不尊重。要注意到自己的语速、音量和姿态，以保证自己的表达方式清晰明了。

　　4.避免偏见

　　偏见是沟通中的障碍之一，它会阻碍人们的理解和接受，使得沟通变得更加困难。因此，在进行沟通时，需要尽量避免在心态上陷入固有观念的瓶颈中，接受并尊重对方的观点，以开放和宽容的心态进行沟通。

　　二、如何提高沟通效率

　　1.理解对方的需求

　　在进行沟通时，要理解对方的需求以及局限性。这些因素有可能会影响他们的表达方式，也会影响到信息的传递和理解。因此，在与别人交谈时，要尽可能多地了解他们的背景和目标，以更好地理解他们所需要的信息。

　　2.准确地表达自己

　　在进行沟通时，要注意到自己的话语是否准确地表达了自己的意图。如果表达不清晰，就会有可能误导或导致对方的理解偏差。因此，在表达自己的时候，要采用精准的措辞和表述方式，带给对方清晰明了的信息，避免造成误解。

　　3.倾听对方的观点

　　倾听对方的观点是进行沟通的另一个重要环节。通过倾听他们的观点并在此基础上分析问题，可以更好地维护沟通的双向性，同时补充和完善自己的观点。在向别人表达自己的同时，也要保持尊重，允许对方表达自己的意见和观点。

　　4.避免语言障碍

　　语言障碍是进行沟通的一个较为严重的障碍之一。要尽可能地避免使用生僻难懂的词汇和不同文化背景下的语言差异，以确保信息的流畅传递。同时，在与非母语人士进行交流时，也要更加注意到语言的清晰度和明确度。

　　总结

　　沟通是人际交往中不可缺少的一环，通过本文的介绍，我们可以了解到沟通的目的，积极倾听，表达精准和避免偏见等心得，以及如何提高沟通效率。通过沟通，我们可以更好地理解他人，传递信息，以及解决问题，帮助我们更好地与周围的人相处，同时也促进自身在职场中的表现。因此，加强沟通技巧也是增强个人软实力的必要条件之一。

沟通心得报告 篇2

　　主题：有效沟通的关键

　　沟通是人类的基本需求，无论我们是和家人、朋友、同事还是陌生人交流，都需要沟通。但是，沟通并不是一件容易的事情，因为每个人有不同的语言习惯、文化背...

　　你是否也有写心得体会方面的疑惑呢？在日常生活中的某个时刻我们可能会突然有些感悟，动笔写一篇心得体会是一件不容易的事情。学习体会的写作方法非常灵活，每种写作方法呈现出的特点也各不相同，经过反复推敲和修改栏目小编终于精心打造出了今天的“家园沟通心得”，您可以尝试应用本文内容或许能为您提供有效的帮助！

家园沟通心得 篇1

　　“教育是一棵树摇动另一棵树；一片云推动另一片云；一个心灵唤醒另一个心灵”。为了架起家校沟通的桥梁，更好地促进家校共育，营造良好教育环境，11月21日，XX学校七星教学点召开了别有心意的20xx学年第一学期家长会。

　　没有完美的家长，也没有完美的老师，这就是一场因爱和信任而引发的相遇。学校以最诚挚的邀约，最用情的准备，精心地迎接这一场相遇。因此，今年的家长会别出心裁，亮点跌出。

　　晚上6点，老师就开始做准备。夜色如水，电子屏上滚动播放的各班学生照片照进了家长的心里。每一个画面，每一张照片，记录了学生在校园里幸福成长的印记，铭刻了教师倾情付出的智慧，打动了每一位家长的心。7点，家长会正式开始，首先由校长王卫强致辞，王校长向家长介绍了学校的办学情况和师资力量。随后，教务处朱钱红老师、政教处李季老师、后勤安全处陈伟老师分别就如何培养孩子的学习习惯、德育系列活动、安全教育三个方面与家长做了汇报。生动的案例，真挚的建议一下子引起了家长的共鸣，拉近了彼此的距离。为感谢家长的到来，老师和孩子们尽心设计了4个演出。舞蹈和小品寄予了全校师生最美的心愿：愿每一个孩子如阳光雨露下的花苗般快乐成长。通过表演，携手的信心与共育的责任用这样一种特别的形式传递并激荡在每一个人的心间。

　　优美和谐的环境带来身心的愉悦和无限的快乐。家长会期间，环保宣传志愿者张春明来到现场，就垃圾分类的急迫性和公益性向家长做了介绍，同时与学生家长互动，教会大家正确垃圾分类，减少污染，共同呵护地球家园。

　　凝聚产生力量，沟通创造和谐，家长会的召开有助于家校合力，携手共育。学校希望家长与老师继续用心呵护，用爱培育，共促孩子健康快乐成长。

家园沟通心得 篇2

　　作为家长，我们都十分关心自己孩子的未来，因此我们需要积极地与孩子的老师、同学以及其他家长沟通，以了解孩子在学校的情况，共同协助孩子成长。 "家园沟通"计划的实施，极大地方便了我们与学校、老师、家长之间的交流，让我们能够更及时、更有效地了解孩子在学校的情况。

　　作为一位家长，在参加了家园沟通活动后，我从中得到了许多启示和体会。首先，我发现这种交流方式能够让我们更加全面地了解孩子在学校里的状况。在这种交流中，老师们不仅会告诉我们孩子在学习上的情况，还会向我们介绍孩子的性格、特点、优点、缺点等各个方面的情况，让我们能够更好地了解孩子的全貌，从而能够更有针对性地进行家庭教育。

　　其次，在家园沟通中，我们还能够与其他家长交流，分享教育经验。在活动中，我看到了许多家长都在积极地参与交流，他们分享了自己的疑惑、困惑以及心得。在交流中，我们共同解决了许多教育问题，也交流了不少有益的教育经验，让我们在教育孩子的过程中更加得心应手。

　　此外，我还发现，通过家园沟通，老师们对于孩子的了解也更加全面。在与家长的交流中，我们能够把孩子在家庭中的情况及时地反馈给老师，让他们更好地了解孩子的性格、生活习惯等各个方面的情况，从而更好地指导孩子的学习和成长。

　　 感言是表达个人观点和想法的话语，感言可以抒发我们的心声。当我们经历过非常重要的事情时，就可以借由感言表达内心深处最真实的想法，感言怎么写才能让人眼前一亮呢？这篇网络上的“高效沟通心得感悟”文章写得非常棒值得大家读一读，希望这些信息对你有所助益取得更好的成绩！

高效沟通心得感悟 篇1

　　沟通在我们的生活和工作中无处不在，然而多数人都只关注了自己是否沟通，我们通常只关心这件事我说过了，而很少去想别人是否听明白了，所以通常都会有这样的困惑，这件事情我明明说过了，为什么他还是会出错呢，其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽略了高效。

　　一、反思：我说话明白吗？

　　培训的开始，我们做了纸张对折的游戏，在没有任何修饰语，并且不允许提问的情况下，大家按照口令和自己的'理解将纸连续对折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的图形各式各样。一是说明听众不同，每个人的理解力是不一样的。另外就是：我们在发出指令的时候是否能够让所有人都听明白，并且是听出和理解我们的意思是什么。

　　例会是我们经常采用的一种沟通方式，也被普遍认为是一种有效的传达方式，但是这个游戏充分的证明了，例会组织者传达出的信息如果存在歧义，那么与会者的理解也是千差万别的，所以我如果希望别人能够理解我们的意思，首先需要反思一下自己在说话时是否进行了充分的准备，反复推敲，把话说明白。如果我们没有把话说明白，那么就先别急着说别人。

　　二、有效沟通的第一大技巧：同理心

　　沟通最大的问题，是在于已经沟通好的假象。英国萧伯纳。很多时候，我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。发讯人将自己原意经过编码后传达出去，收讯人接到信息后，经过自己的想法解码，然后进行反馈。在编码和解码的过程中就存在很大的差异。让我感触最深的就是例会。服务中心每周三召开例会，主管会传达一下教务会的内容，例如上周的培训，在主管例会上培训了财务知识，说明了今年学员报名表变动的地方，在本周给员工做财务培训时，特意问了一下，在场将近70位老师，没有一个人能将变动说全面，如果说没有传达似乎很冤枉大家，因为每个员工都知道我们的报名表有变动，但是如果说传达很到位又很牵强，因为没有一位老师可以完整、准确的讲出所有变动。通过这件事在我以后的工作中需要注意，就是千万不要帮助他人解码，因为子非鱼，焉知鱼之乐你永远也不可能知道别人在想什么，即使自己认为很了解这个人，让我在以后的工作中，避免妄加揣测他人的意思。

　　三、不同人际风格的沟通技巧

　　人际风格是我们受性格、知识、环境、文化影响而形成的一种特性，每个人在做事，待人接物过程中都有自己的风格，在高效沟通的课程中，将人际风格做了详细的划分，以及针对不同风格的人，要采用不同的沟通方法。但是我们通常都喜欢用自己喜欢的方式对待别人，通过课程学习，我了解自己属于哪一类型的风格，不用自己喜欢的方式对待别人，而要用别人喜欢的方式对待对方。我的风格类型更偏向理想型，这一类型的行为准则是：容易同情别人的需求，对别人行为动机比较敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想。优点：为人着想、谦虚、信赖、重质量、有帮助性、合作性强。缺点：勉强自己、缺乏信心、轻信、太挑剔、过度关照。与理想型沟通：强调对他的信任与尊重意见、理解并肯定他的存在价值与付出、专注倾听并给予认同、协助...

　　关于“培训有效沟通心得”小编有一些经验值得分享。人的想法总是会随着时间的变化而变化的，我们可以将其撰写进自己的心得体会中。常写心得体会，有助于我们提升自身的思维方式。记得收藏本文以便针对性地参考！

培训有效沟通心得(篇1)

　　世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。

　　以下是我通过沟通技巧这门课以及我日常生活经验中得出的感悟。

　　一、三思而后言

　　在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉 。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

　　二、对事不对人

　　指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。

　　三、挑对说话的时机

　　表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

　　四、失言时立刻致歉

　　勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。

　　五、了解别人的感觉

　　如果能先试着了解对方的感觉, 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。

　　六、聆听他人的回馈

　　要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

　　当然，除了这些，生活中还有许多我们需注意的细节。有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

　　在沟通技巧课上，我们采取全班轮流演讲的方...

　　是否想更深入地了解“部门沟通心得”下面的资料或能帮到你。在生活中经常会有很多新奇的想法和点子，我们最好总结记录一下心得体会。经历和阅历结合的最好方式之一就是写心得体会。希望本文能够拓宽您的思考角度！

部门沟通心得(篇1)

　　一、拥有积极的心态

　　跨部门之中我们要想来解决的，也是一个自己的心态，我们为什么说同样的部门之间，有一些问题会发生其实源于——心关是很重要的，就是自己先过了自己这一关，如果自己都没有想通去那样处理，有可能会造成一定的麻烦。那这里我也想检验一下我们所有的管理者你们的心态：现在如果客户投诉了咱们这个部门，您怎么看问题比较尖锐。

　　如果今天你的心态在跨部门沟通中，如果你自己没有调好，恰恰问题就来了，极可能要么冲突，要么发火，要么做错误的决策。所以要说解决跨部门沟通的话，一定要先从自己入手，这个是一定的，是从自己-从自己的风格、从自己的心态、从自己的沟通的各个方面，包括存在问题的解决的思路和角度上。

　　二、提升自己的能力

　　1.处关系的能力

　　第一，处关系的能力。让所有我们在跨部门沟通中首先跟其他的部门经理的关系，首先要有处关系的能力，这个是永远的真理，如果这块处不好，很难做。

　　2.洞察力

　　第二，洞察力。我们经常会遇到到其他部门沟通，或者说在会上沟通的情况。但是你看因为你说错了话、得罪了人。因为你得罪了人，问题就留在人家心里，后面一系列的问题恶性循环。但是这个事情一定要练到什么呢就你要有一种洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你这句话是否人家心里怎么想的，人家满意还是不满意，人家对你这个事情怎么看如果今天你做不到这一点你连这个都瞄不到的话，得罪人还不知道，后面怪不得你到人家其他部门给人家打电话的时候，人家很冷淡。要么就是对你这个事情大家很抵触，他一定有这样的方式，所以这个洞察力是给自己的。所以很多的优秀的主管，你看他一般他坐的位置一般选的都是这种可以观到全角每一个人的，特别是斜对于总经理的。这个位置的位我们说一般在开会里，也算一个最佳位的。如果这个人直接到这里能坐到这里，那这个人当管理应该有好多年。虽然是个小的细节，但是洞察力依然很关键。

　　3.影响力

　　第三，要想提升跨部门的沟通能力。首先要有这三个字就是非常关键的三个字，这三个字是所有我们做跨部门沟通经理必须有的，而且你的能力越强，你就越厉害。

　　什么叫影响力但是据观察每一个企业都有一个这样的核心，在今天这个主题上他一定有一个核心的人物，那他是怎么做到的，他其实是有影响力的，这个影响力就是如果到最后这个人不表态不说话，一般这个事不好定。跨部门之中如果他说了一句话这个问题给你增加很大的难度，这个影响力也是依然我们所有的管理者，今天你要提的，我们很多别看同样做部门的，为什么会产生影响力后来分析了一下，源于首先他的能力或者他的资历或者他独到的见解，或者就他敢说、敢想、敢做等等都会促成他的影响力。比如说我们经常在一些跨部门研讨的时候那有一个总经理在这边做完决策以后，就有一个人是这样说的：总经理既然我们这样做，我们都完全按照他的想法去做，这个人说这句话的时候你看如果这个人说了这句话的话，看其他部门经理点不点头，那你就判断这个人在这个公司具有绝对的影响力。所以我们要的也要这个功夫，，因为这种影响力，是在跨部门里，当你有了它以后有...

沟通会心得 篇1

　　9月1日是一个特别的日子，女儿从这天开始正式成为一名小学生了，我怀着激动、忐忑的心情，带着女儿参加了学校老师们为孩子们精心筹备的开学典礼，美丽的校园、真诚的老师、可爱的同学，女儿正式加入了金湖学校的大家庭。

　　我的女儿自小是奶奶和姥姥带大的，我和她的爸爸工作都比较忙，对孩子的陪伴时间少，家中只有她一个孩子，我担心她无法融入到班级中、担心她会跟不上老师的教学进度、担心她不适应学校的生活，可是眼见每天放学她兴高采烈，晚上做梦的时候都会发生嘿嘿的笑声，我知道她过得很开心，她喜欢学校、喜欢老师、喜欢同学、喜欢学校生活，她无数次眉飞色舞地跟我讲，“老师夸我唱的好，奖励小贴纸了”“我交到新朋友了，她是个特别可爱的小姑娘”“老师说有的同学又开朗又活泼又聪明又听话，我觉得老师是在夸我”……每每听到这些，看着女儿的笑脸，我又开心又感动，我深深的感觉到了老师们在背后为孩子所做的努力和付出，因为有老师的倾心陪伴，孩子们才能享受如此美好的学校生活。

　　自开学到现在9天的时间，学校和老师们没有着急追赶学习进度，而是致力于孩子们良好学习习惯的培养养成，这点让我感触颇深，小学的孩子要提升成绩的话非常容易，只要加大课量和作业量，一般情况下都是没有问题的，可咱们学校没有这么做，没有单纯的为了考试成绩而教育，而是从根源出发，为了孩子长久打算，从小抓起，培养孩子良好的学习生活习惯，这是我个人非常认同的教育方式，这从而也让我更加了自己的信念，我的选择没有错误，来金湖学校是对的。开学之前，教导处的李主任给我们家长会，说“把孩子送到学校，你们放心！”是的，我放心，老师们在实际行动兑现他们的承诺，有老师们在，我真的放心！

沟通会心得 篇2

　　时间过得真快呢，转眼间半学期的时间过去了，与这群活泼可爱的孩子相处了大半年的时光。更是与这一批陌生的家长慢慢的通过沟通、交流，到彼此之间的熟悉。同时也非常感谢日常中家长对班内活动的支持，对老师的尊重、对孩子的爱护。感谢家长带来的教育理念，让我们相互学习、相互探讨。

　　在这一半学期中与家长的交流慢慢的发生改变，从不认识、不敢交流到最后的常言无谈，一起讨论孩子；分析孩子生活中的点滴。在交流中慢慢的懂得，面对众多的家长中也会有所不同的交流，不同性格的家长要有不同的交流方式。

　　一、面对家长：

　　1、随着与家长的交流中，慢慢的也懂得学会倾听，倾听她人的讲述；与家长沟通时细细的耐心倾听家长讲述孩子的一点一滴；倾听后和将慢慢的分析孩子出现的点滴。

　　2、首先面对与家长的交流中，切记以“告状”的形式、以直接说出“目的的形式来与家长交流，以告状的形式与家长交流，反而会舍得其反，同时也会让家长心中不舒服；其次中与之交流时切记要学会慢慢的和家长分析孩子的近期情况，慢慢的引导着家长去关注孩子。

　　3、以平等的方式与家长交流，切不可逾越过线，觉得自己是老师就高高在上，而要以平等、交流的语气与家长探讨、学习。

　　4、交流时要学会运用技巧的交流；交流中一定要字字在理，不可含糊其辞的说不清楚；更不可用一些流行的语词来形容孩子，面对问题学会用理论来与家长分析。

　　二、面对孩子：

　　1、学会包容：引导家长当孩子在犯下错误时，不要急于的去指责孩子、怒骂孩子，要学会去试图的包容孩子；面...

　　日常里使用文字整理成文章的频次，可以让我们算是半个文字工作者，人们对于范文的需要也在不断的提升，好的范文为我们提供新的思路。可供参考的范文有哪些呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是留学群小编整理的“沟通心得简单的总结”，还请你收藏本页以便后续阅读。

沟通心得简单的总结 篇1

　　一、命令或指示要经过确认

　　任何工作都是从接受指示展开第一步，如果连这个阶段都处理不好，就不能期望有良好的工作表现。这就要求秘书聆听上司指示工作的时候，有几点必须留意：

　　1、表现士气高昂的态度。在接受一项任务时抱着可有可无的态度，往往会使该过程流于公式化。相反地，若能表现出积极热烈的反应，相信上司讲解起来也会格外卖力。

　　2、自始至终专心聆听。不要中途打断或抢先回答上司的说明。即使心中怀有任何疑问，也必须等他全部说完后再提出。

　　3、不明白这处务必问清楚。有些事情上司以为你已经知道而省略不提，结果问题往往就出在这里。因此，如果发现任何不明白的疑点，都应该鼓起勇气问到清楚为止。

　　4、确认内容。囫囵吞枣似地接受命令或指示是最冒险的行为，有时甚至等到完成后提出报告时，才发现自己彻尾完全搞错。所以无论如何必须养成习惯，在上司说完后确认其内容与各项重点。

　　二、不要忘了上司所交等的事情

　　有时候工作一忙，往往把上司交待处理的某件工作忘得一干二净。此时，除了规规矩矩向上司道歉外，别无选择。若因为一时提不起勇气认错而置之不理，反而会使事情更加恶化。

　　道歉时，若脸上挂着虚假的笑容，或强词夺理地寻找各种借口，也会使对方更加恼火，倒不如干脆以谦虚的态度，坦白这是因为自己一时不慎而犯下的过错。

　　但是这种情形只许一次，下不为例，如果三番两次地重蹈覆辙，那么管你如何赔礼，也难以换回上司对你的评价。

　　三、办公室拒绝闲聊

　　漫无边际的闲聊，影响工作和学习。现介绍四种表白无暇闲聊的婉转方法：

　　1、启示法。在自己工作场所的醒目处，写上闲聊不过三分钟或鲁讯的名言：浪费自己的时间，等于慢性自杀;浪费别人的时间，等于谋财害命。以此记示来客，谢绝闲聊。

　　2、工作法。当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间，令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开。

　　3、冷待法。当聊客打开话匣子，自己保持冷谈，只点头或摇头不予搭话，也可作简短的回答是或不是;若聊客仍然口惹悬河，则可起身做些杂务，令其扫兴而去。

　　4、推迟法。如对方并未闲聊，或自己喜欢与其交谈，但当时确无时间接待，可提议推迟在下班后或共同进餐时进行交谈。

沟通心得简单的总结 篇2

　　汇报工作讲结果

　　上面说过，领导会有情绪，会有智力的上限，不要一上来就把所有的工作细节都抛给领导再去做一轮复杂的分析。

　　按照从结果到分解要点的结构简要、清晰的告诉领导结果，让领导快速了解工作进度、遇到的困难、取得的经验，从而能更好的帮助你完成下一步工作。

　　请示工作说方案

　　有困难找领导，但是找领导的时候尽量让领导做选择题而不要做应用题。...

部门沟通心得 篇1

　　前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。

　　无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以的服务态度服务业主，让他们真正的感受到在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。

　　沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。

　　沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

　　沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。

　　所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

部门沟通心得 篇2