沟通心得(篇1)
生活中与人的沟通必不可少，无论是主动还是被动，那么沟通的意义在哪里?如饮茶一般，是苦，是涩，是醇，是香，是甜,唯有自知。
这本书解析的视角让我打开了新世界的大门，也顺便谈谈这个公众号未来的推送计划，以前以技术卷的推送为主，现在考虑再三，记录个人印象笔记，以前的积累还是留在印象笔记中连载所见，所闻，所感。
沟通的艺术这本书分为"看入人里"，"看出人外","看人之间"三部分，侧重点在于分析，人际关系，沟通的本质。
沟通的意义在哪里？
南开大学艾跃进教授说:沟通的本质就两点：
1、信息的交流
2、增进感情。
沟通的艺术这本书，讲到沟通带来的好处，分为生理和心理上的。生理上沟通多的人心血管疾病患病率会低于沟通少的人，感冒少，寿命长。心理上，体现为认同需求，社交需求，安全需求，自尊需求等能得到满足。私以为，沟通是必不可少的，沟通能力是一种软实力。
沟通心得(篇2)
看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的`行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。
其次，讲到沟通有三个要素：
1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。
2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。
3、沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。
除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。
论文联盟*编辑。通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。
我从事管理近十四年，从基层员工到管近一千员工的生产副理，对于性格刚强的我来说，处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不强，自己在人际关系方面处理不是很到位，使我在工作中经历了许多的挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人何等重要，－尤其是公司给我们上的沟通管理课程培训后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，而在我的工作中，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，我与我的领导交换过很多工作上的意见；我也与车间里的管理干部和员工们交流着工作上的经验；我与其它部门部长协调了工作上的问题。一切的工作离不开沟通，因为有了很好的沟通，使其它单位更加配合我生产部门工作，工作都需要沟通来搭桥。如果没有很好的沟通，我部门的工作很难开展，没有其它部门积极配合和支持，我生产部会举步维艰，没办法顺利完成工作任务。
在日常的生活和工作中，我们也要树立这种沟通的理念。因为我们每个人都处在非常复杂的社会关系网中，需要沟通，需要与我们的领导沟通，让他了解我的想法，并接受我的一些好的建议，与我的同事更需要沟通，去促进相互的了解，共同进步，相互学习，去消弭彼此之间的摩擦、代沟，沟通与交流的的过程也使我得到了学习。丰富了我的经验，我想，因为沟通，使我们的工作变得轻松，也使我们生活变得更加美好！
沟通心得(篇3)
《非暴力沟通》读后感500字：
书中说：“非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。”好好爱自己，这真的很重要！
记得去年有段时间，我参加了一个线上的时间管理践行社群，每天有五项打卡项目，我要求自己必须每天完成，再加上自己每天要练字一小段，还要百词斩背单词，还有其他一些要学的课程，另外自己也要上班工作，每一天的生活都安排的满满当当，感觉做完这件事永远有下一件事在等着我！连女儿都说：“妈妈，你怎么每天忙的一点娱乐的时间都没有？！”
说实在话，看着自己好像每天都过的很充实，但其实忙忙碌碌下来，最后不知道自己究竟在忙些什么，我的内心依然很焦虑很迷茫，总觉得这个是我应该要做的，那个也是我必须去做的，结果把自己搞的好累，而且还看不到成果！静下心来，我好好反思：什么才是自己真正想要的？自己这么忙到底追求的是什么？我是不是一直走在通往追求的路上？多问自己几个问题，多听听自己心灵深处的声音，我发现有些事情我真的可以选择不做，做了也没有太大意义，有些也不是我的爱好，会让我觉得很有压力等等。思量再三，我最终决定退出坚持了三个多月的践行社群，平常只保留了两三项自己喜欢的来做。
说真的，退出后我觉得自己松了一大口气，当我不再把想做的事情当成任务来完成时，我发现自己更容易享受其中，也得益于其中，比如运动，比如阅读，偶尔写写自己的心情日记。
好好爱自己！不苛求，少自责，用心去了解我们自己的感受和需求，主动根据我们的需要和价值观来选择我们想过的生活，生活终将越来越美好！
沟通心得(篇4)
要知道，不管是同事还是朋友，如果在交流中提及某件事情时，对方说话含蓄委婉、隐而不露，总是只作简单的陈述或者想方设法转移话题，那就应该是有难言之隐，或许这个话题涉及到对方的隐私和秘密，这时就不应该继续追问下去。可是不会说话的人却会不停地追问对方，强迫对方说出不情愿说出的事，这当然是非常不尊重对方的表现，尤其是交往不深的人，只要冒然刺探对方，必然引起他的厌恶感。
在沟通中，掌握恰当的分寸，是人际交往的重要诀窍。在人际交流中要营造出一种舒心愉悦的氛围，首先需要确定彼此之间的关系，以求在聊天过程中把握恰当的度。对于亲密的朋友，就可以经常说些亲密的话或相互间开开玩笑;对于泛泛之交就要注意什么该说，什么不该说，宣泄情感时不能一股脑儿倒给对方，因为对方往往听不懂，也常常不愿意听，开玩笑也不要触及到对方的底线，否则会破坏说话的气氛。真正会说话的人，不会让情感随意溢出，失了度，没了分寸感，超越了现阶段彼此之间的关系。
在人际交往中，有些人说话常常比较强势，常常在言语上尖酸刻薄，挖苦别人，而且习惯于评头论足，对对方强加自己的判断，用挑剔的眼光看待对方，这样的做法会严重地挫伤对方的尊严。如果自己的妄自尊大持续下去，极易造成彼此关系的破裂，这是极其不明智的沟通与交流方法。
真正会说话的人，永远不会在对方面前评头论足地评判某人，自以为是地发表自己的见解，甚至对他人妄加指责，相反，他们的言语非常谦虚恭谨，没有攻击他人的明显倾向。
人与人相处，真诚待人是彼此交往的前提。彼此之间连最起码的真诚都做不到的话，所谓的互信也只是一句空话，一场骗局。能够赢得大家信赖的朋友必定都是真诚厚道的人，他们说话决不会没有重点，含糊不明，也不会避重就轻，遮遮掩掩，而是坦然相告，毫不畏缩。一些不会说话的人经常犯这类错误，难免会给人一种老奸巨猾、阳奉阴违的不良印象。
沟通心得(篇5)
前些日子，公司二车间固化与测试安装消防喷淋，消防管道中的水原本确定已经放清了，但管道中残留有少量的水超出了估计的量，所以在中午吃饭的时候接水桶漫了出来。
中午正好看着厂商施工，经过固化房看见固化房在漏水就通知了当班产线的班长，线长。水滴在了组件上。班长的态度是只要把组件上的水擦掉就行了，组件没有问题。当班线长的态度是组件报废了，影响了生产。
同样是对于这次意外事故的理解，然而不同的人反映的确差别很大。班长对于事故对这件事情的处理比较冷静，因为公司的太阳能组件就是安装在室外的，这点水怎么可能把组件损坏。对于线长来说他是刚从员工升上去，在这件事件他的第一反应应该是绝大多数的物品碰到水都会损坏的想法。而忽略了公司组件防水的特点。感悟
看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。
当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。同样的事物，不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通的时候，需要细心地去体会对方的感受，做到真正用“心”去沟通。
设施＆EHS部
小沙弥 2014年8月25日
沟通心得(篇6)
写作与实践沟通案例：感悟自然
周矶办事处周矶中学 任桂华
课题背景：
学生怕作文但又不得不写作文。内容涉及老师的，大多是带病上课、灯下工作；涉及同学的都会有借物**；涉及父辈的，都会笼上“淡淡的哀伤”„„这就是作文可悲的现状，虚情假意，千篇一律，完全脱离了学生生活实践，文章既不能反映学生的真情实感，也没能透射出时代气息。《课程标准》要求“写作要感情真挚，力求表达自己对自然、社会人生的独特感受和真切体验”“并能多角度地观察生活，发现生活的丰富多彩，捕捉事物的特征，力求有创意的表达”，这就要求写作教学与生活实践沟通起来。课题实验设想：
以教材为实验平台，联系学生生活实际实施课题。即教材是生活例子，学生生活实践是迁移与拓展，前者也是后者的触发点。如七年级上册内容侧重人与自然。特别是《生命 生命》、《紫藤萝瀑布》、《春》、《济南的冬天》这些文章都构思精巧、语言精美、情景交融，是引导学生感悟自然的最好范文。前两篇感情凝重，引导学生从自然中体味人生，珍爱生命。后两篇感情愉悦，引导学生从感悟自然美中，淘冶情操。那么我就开展“我与自然”的实践活动。
课题目标：
知识目标：
1、学习托物言志（借景抒情）的写法，既能写出“物”的特征，又能表达与这个特征有关的“志”，使所写景物的意义有所升华。
2、学习有序地多角度观察景物。
3、学习细腻描摹景物的写作手法。
4、学习提炼精辟、蕴含深义的句子。能力目标：
1、锻炼学生观察能力、书面表达能力、归纳概括能力。
2、培养学生在现实情境中感悟生活的能力。
3、培养学生主动搜集资料的意识与能力。情感目标：
1、引导学生热爱自然，从中感悟真、善、美。
2、培养学生积极、乐观的人生态度。课前准备：
分组活动，如果方便的话可将实物带来。
第一组：完成《紫藤萝瀑布》研讨与练习三：人们往往赋予一些花草以某种象征意义，试搜集几种说法，并搜集一些吟咏花木的诗句。
第二组：选择一种植物，查找资料，了解其生长习性、成长历史。
第三组：在某种心境下观察某物，并试着寄情与物，物我交融，写成日记。第四组：搜集与《紫藤萝瀑布》类似的文章，并领会所寄之情。教学过程：
一、导入课题
“一粒沙里见世界，半瓣花上说人情”，自然万物一旦与我们的生活经历，与人生的喜怒哀乐、悲欢离合相联系，赋予它人的情感、愿望，它就有了神采，有了灵魂，它的美就不在限于色彩、形状，更在于它的内在神韵。平时，只因我们人、物两类相隔，才有了漠然的感觉。今天，让我们忘却人与物的界限，来进行一次自然与人类心灵的沟通。
二、学生交流
各小组先交流5分钟，再由小组长确定发言内容与发言顺序。避免发言内容重复。（5分钟后，老师请各小组发言，讲述准备活动完成情况。）
1、第一小组发言：人们往往赋予一些花草以某种象征意义的情况有以下几种。教师板书：莲
洁身自好
梅、菊
高洁 孤傲
松
正直 坚贞
小草
顽强 乐观
吟咏花木的诗句有：《咏梅》《赋得古原草送别》《青松》《蜂》《早梅》《咏柳》等。
老师小结：这些诗在描写中都赋予了物这些象征意义。
2、第二小组发言：讲述某物的成长故事、生长习性。
生A：我讲述的是爬山虎的成长故事。一天，我哼着小曲为刚长成茎的爬山虎插竹竿的时候，一不留神，手中的竹竿戳断了刚长出的嫩茎！我一下子呆了，心想：这下完了，爬山虎肯定要死了，都怪我，都怪我！当时真想大哭。爸爸却告诉我：“它会长出来的。”我以为这仅仅是爸爸对我的劝慰，我半信半疑。过一四五天，我放学回家，一眼看到一根新茎已从爬山虎的裂口中长出来了。我当时高兴的跳了起来。
生B：我家门前渔池旁有棵樟树，已有碗口粗。在我9岁那年的一个风雪之夜，倒了。树身倒向渔池，树根拨起，只有少数还连着地面。一晃，两年过去了，渔池干了两回鱼，主人也没把它拖走。也许是它太重了。上星期天，我去看它，竟发现它还活着，并且靠近地面的主干又长出了白色的须根。树身照旧绿意盎然。我感叹不已。
生C：梅花落叶小乔木。花1至3朵簇生，有淡粉、红、白色，都很芳香。花期冬末至初春。喜光，喜潮湿，耐贫瘠，稍耐 碱，但以排水良好，肥沃的土壤最好。
其它还介绍了莲、栀子花、菊花等。
3、第三组交流日记：
生D：中学跟小学大不一样，放假作业一大堆，星期六上午，做了两门课后，累极了。一想到还有三门课作业，就心烦。我跑下楼，被桂花的香气吸引了，我站在桂花树前，贪婪地闻着，闭上眼，也仿佛沉浸在梦幻中，连香气也好像都是淡黄色的，我将一切考试、作业统统抛在脑后，这香气仿佛是一股清泉，在我的心田里缓缓流动，流走了学习上的烦恼，带给了我快乐。其它略。
4、思维提升
教师引导：在我们了解了花的象征意义、生长习性、生长经历后，再来欣赏他，他就已经不在只是一种植物了。有了灵魂的依托，它的形、色、味、以及生长习性都更加富有了内含。它们的一生既是植物的一生，也是一种人生，会带给我们人生的启示。就如茂盛的紫藤萝花带走作者心上的焦虑和悲痛，使作者从“生死的思虑”“手足”的悲伤中解脱出来，超越个人的痛苦，感到了“精神的宁静和生的喜悦”，体会到“花和人都会遇到各种各样的不幸，但是生命的长河是无止境的”。那么，你所观察的对象对你有那些人生的启示呢？请你用一句精炼的话概括。学生用3分钟时间概括，然后全班交流。生E：我看到桂花丑陋的树干竟然绽放出美丽，想到人美在心灵，我们不应以貌取人。
生G：我从爬山虎的经历中感悟到人生难免会遇到挫折，面对挫折应迎难而上。生F：由栀子花普通，我想到人不是因为美丽才可爱，而是因为可爱才美丽。生J：由樟树的成长经历，我想到了适者生存，在新环境里要勇于探索，才能焕发出自身的价值。
生H：花生的花，不像桃花、梨花那样，花生花没有一朵空花，开一朵，就结一个果，这启发我“言必行，行必果”，说到就要做到，不要说得漂亮，却不实践。
教师点评：（略）
5、探讨写作方法：
教师引导学生回顾《紫藤萝瀑布》一课的写作方法，总结如下：（1）从形、色、香、味、长势等角度仔细描摹。（2）从整体到局部展示其特征。（3）适当抒发人生感悟，点睛点旨。
（4）展开联想与想像，可插入有关成长经历，丰富文章内容，突出主旨。（5）巧用拟人、比喻。
哪些特征应详写呢？以生H的启示为例，请同学们议论。议论略。
教师小结：从形、色、味方面突出花生花的平凡。再写它的品德，主旨才突出。正如作者宗濮写花瀑，突出其繁盛；写花穗，表现其活泼热闹；写花朵，描绘出美丽娇媚的特征。总的让人感到这一树花，是那么活泼、妩媚、充满了无限生机，再联系它遭遇的厄运，那种“生命之河永无止境”的感叹才会让我们产生共鸣。下面请同学们思考并准备口述一段给你人生启示的植物特征。
生（熊梦露）：翠绿的星河把盘虬卧龙般的枝干遮了个严实，要从后面才看到。啊，丑陋的树干竟然绽放出美丽。只见胳膊般粗细的树干，弯弯曲曲的，四五根连在一起，主干部分不到半米便横生出许多个枝丫，实在不美。看看它背后的广玉兰居高临下的气势，再环顾四周笔直的杉树，它们显出不屑一顾的神态，可是，没有桂花的香，我还注意不到它们呢。我深深叹服桂花树的朴质。它把褐色的树枝深深掩藏在了里面，把无数的美丽绽放在外，把浓烈的花香散发出来。生（倪秀）：花生花一般在七月里开放，青青的花生株上，露出一点点小小的嫩苞，清晨就开始孕育。中午，经太阳一晒，小嫩苞就绽开了，一朵两朵，娇小而羞怯地点缀在绿叶丛中，不细看，还发现不了。过几天，我和奶奶一起去菜园，才发现，花已星星点点地开了很多。小小的黄花稠密地躺在椭圆形的绿叶中，犹如翠绿的大毯子上镶着颗颗金光闪闪的宝石，可爱极了，就想摘一朵玩玩。“不要摘！”奶奶制止了我，看我疑惑不解，就向我解释道：“花生的花，不像桃花、梨花，它没有一朵空花，开一朵，就结一个果，你摘掉一朵花，就少长一个花生。”奶奶的话让我惊奇，同时也引起我的深思，桃花、梨花，开起来大张旗鼓，但能结果的毕竟是少数。而它开了花必定会结果，就像人一样要“言必行，行必果”，多可爱的小黄花啊！
学生点评（略）
6、让我们再来欣赏几篇同类文章，进一步丰富情感，明确写法。第四组交流搜集的文章。（配乐朗诵略）
三、写作：采用托物言志或借物抒情的方法写一物，题目自拟。教学心得
1、实践活动并不单纯指学生的肢体上参与，它还包括心灵的体验。在生活实践中来一次思想上的反思，更能促进学生认识到真、善、美，从而从幼稚走向成熟。随着认识的提高，文章才有内涵。学生成长的一点一滴都才能成为有价值的素材。而并不是以往所认识的学生生活经历少，是造成学生无话可写，不得得胡编乱造的原因。学生有学生的生活，他的写作自然少不了学生气、孩子气，而成人化的学生作品恰恰是不真实的。
2、实践活动不应脱离理论上的指导，也不能完全与课本隔离。课本也是生活实践，他是作者文字化了的生活实践。作文实践活动的目标之一就是将自己的生活实践文字化。
3、有意识地将写作与实践沟通，是写作的一种指导方式，这样写出的作品才富有生活气息、才鲜活、亮丽。学生在实践中既能有意识地观察生活、思考人生，又能将课本上学到的表达技巧运用到文章里。这样在提高表达技巧的同时，思想上也得到升华，从而达到全面提高学生语文素养的目的。
桂花星河 熊梦露
啊！一阵阵的香味扑鼻而来。我不由得停下了脚步。一棵棵盛开的桂花树映入我的眼帘。只见它一树圆形的小叶。在高大的油绿的广玉兰的衬托下，变得辉煌起来。
看，那点点的淡黄色是什么？它掩映于绿叶中犹如湛蓝夜空中的点点繁星。走进一看，才知道那是十几朵桂花组成的一簇。那样子又好像一群蜜蜂栖息在树上。仔细看每一朵小黄花，都有四片花瓣，左右两根花蕊，中间的花心如沙粒般大小，颜色黄中带绿。微风拂过，它微微颤抖，每一朵小花都像是四位宫女在陪着公主翩翩起舞，显得那么可爱。
桂花引以为豪的就数它的香气了。走过这一条桂花夹道的路，我沉浸在梦幻中，连香气也好像都是淡黄色的，我将一切考试、作业统统抛在脑后，这香气仿佛是一股清泉，在我的心田里缓缓流动，流走了学习上的烦恼，带给了我快乐。
翠绿的星河把盘虬卧龙般的枝干遮了个严实，要从后面才看到。啊，丑陋的树干竟然绽放出美丽。只见胳膊般粗细的树干，弯弯曲曲的，四五根连在一起，主干部分不到半米便横生出许多个枝丫，实在不美。看看它背后的广玉兰居高临下的气势，再环顾四周笔直的杉树，它们显出不屑一顾的神态，可是，没有桂花的香，我还注意不到它们呢。我深深叹服桂花树的朴质。它把褐色的树枝深深掩藏在了里面，把无数的美丽绽放在外，把浓烈的花香散发出来。这香味该酝酿我多长时间啊。想到这些，我感到心里轻松起来，我现在不正在为将来美好的生活酝酿么？
沟通心得(篇7)
在人与人的相处间，难免少不了争执。而这个争执，必须要双方学会如何化解。若处理妥当，这次争执成为了一次更好了解对方的机会；若没有处理妥当，则可能使双方的感情破裂。因此，争执未必是一件坏事，并很有可能令你反省，从而领略其中的待人之道。
高二那年，学校要求高中的每个班级都得组织一场圣诞联欢活动。这时，由于我们是第一次组织活动，便有不少的声音出来了，有的人说要唱歌，有的人说要跳舞，有的人说要演话剧。总之，有好几种不同的声音出现。最后，经大家的讨论后，我们共同决定了唱歌和跳舞。这次的筹划主要由我和班会主席共同计划，而一心是我最好的朋友。刚开始，我想着与一心共同筹划活动，活动一定能顺利进行，可是结果却完全不是这样的。
刚开始，我们的活动进展很顺利，大家为了这次联欢会共同努力，一起抽出时间排练，我原本以为事情会一直顺利地进行下去，可就在一次排练中，事情发展变得不一样。我们一同十个表演者都在排练，正在为时长不够而发愁，大家都想加入一个简单的舞蹈，而一心却一意孤行，加入了一个难度系数较高的舞蹈。因为在前几次的排练中，就有几位同学向我抱怨，说一心安排的舞蹈难度太高，导致他们的压力很大。于是，我便向一心提出了这个问题，我说：“一心，我觉得这个舞蹈难度太高，短时间内根本无法做好，我们的时间所剩无几了，选一个较快速能练好的舞蹈才是当下之急。”说完这句话后，我便看到一心的脸黑下来，不情愿地说道：“好吧！那你们自己弄，我听你们吧！”
当时，一心的态度令我感到十分不舒服，我便说：“你生什么气，你天马行空地给大家安排这么多高难度的东西，令大家压力大增，你以高标准来定义我们，令大家也不敢说话，因为你每次都动不动就有脸色。”一心也急了，便说：“那你还不是，每次我一提出什么方案，你便说不、不、不，否决我。还有，我根本就没有给脸色，我只是在想事情，你就说我生气，我没有生气。”最后，我们便不欢而散了。
后来，班主任得知这件事后，便将我们两个叫在一起，语重心长地说道：“你们这次吵架，我都了解清楚了。你们双方的出发点都是好的，只是方法不同罢了。有容，你是收集大家的意见再提出，而且较为现实派；而一心，你是提出意见让大家接受，而且较为虚幻，只是你们的处理方式不同，大家都是有一个共同的目标，没必要因为这次活动，大家的感情就此破坏吧！”听完班主任的说话后，我们两个都若有所思，最终一心先开口，说：“对不起，我不应该将自己的幻想强加于你们的身上，是我考虑得不周到，没有认清现况。”我也急忙说道：“不！不！不！我也有错，我不该随意否定你，也不应该随便否定记得情绪。我们一起将这个活动做好，不辜负大家的努力。
之后，我常回想这件事情，并反思到：我们不能随意地否定别人的劳动成果，即便你不同意别人的做法，应该听完后再提出意见，一起改进。在经历这次事情后，我也改掉了我的口头禅“不不不”，学会了多认同，多聆听别人的意见，这也令我减少了与他人起争执的机会。有时候，争执可能是一个更了解对方的机会，要学会在争执中反省自己是不是也有做得不好的地方，从而改善自身的不足。
沟通心得(篇8)
《有效沟通》心得体会
沟通对我们来说并不新鲜。在生活、工作和学习中，我们总是面临着与他人的沟通。为了提高公司内部成员之间及其外部组织的有效沟通，公司组织了《有效沟通》专题培训，看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果。
至于交流，我的理解是在谈话中表达我的感受和意见。
从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。然而，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先要依靠人自身的沟通。
作为一名统计员，他经常接触内部客户咨询，如何让客户更有效地理解自己的表达。对于不同的客户，沟通技巧因人而异。
沟通包括语言沟通和肢体语言的沟通，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
在工作中，上下级和同事之间需要沟通。与上级沟通时，下属应注意：下属应能表达并清楚所沟通事项的主题，要点和思想；上级也要善于倾听，认清重点，给下级指明方向。
同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。上级同下级沟通要注意：
上级要给予更多的表扬和鼓励，对下级及时完成的工作给予肯定，再谈需要改进的问题。
沟通无处不在，最重要的是要抱着一颗真诚和解决问题的心态去进行沟通，遇到误会和分歧时，要学会求同存异，学会用理解的态度去引导沟通，想办法促成沟通，最终达成一致。沟通是一门艺术，需要更多的学习、观察和思考。要做到把赢的感觉给别人，把目标达成留给自己。