历经困难后我们会有新的感悟和感触,我们可以好好地做个总结,写一篇心得体会。 撰写心得体会,会让我们有新的收获,怎样才算写好一份心得体会呢?
老员工工作心得(篇1)
下面结合教学实践,我把本学期的教学工作总结如下:
一、认真备课、面向全体授课
在教学中,认真备课,认真阅读各种教科参考书,结合自己的教学经验与学生的学习情况,认真编写好教案制定好教学计划,并不断地加以改善修改,在传授学生知识的同时,关心爱护学生,特别是差生,课堂密切注意他们,教育他们求学勿半途而废,在思想教育的同时,还耐心地辅导学生复习遗漏知识。使他们的学习成绩跟上班里的其他同学。帮助他们树立学好各门知识的信心。
二、在课堂教学中
第一、在课堂上,认真授课,采用多媒体教学及运用实物教具、简笔画,情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。教学生做游戏、唱英语歌等来激发学生的学习兴趣。鼓励学生大胆质疑,注重以学生为主体、教师为导的教学方法,充分调动学生的学习积极性。学生有疑难和不懂读的地方,我总是不厌其烦地讲解、分析、带读,力争让他们学了就懂,懂了会用。
第二、在批改作业方面。学生的作业总是及时地批改,并详细地做好批注,对普遍性错误,在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批方法,一一地分析讲解、帮助学生解决疑难习题,大大提高了教学质量。
第三、在听力方面。为提高学生的听力水平,常让学生听英语歌曲及课文对话的录音磁带,还让学生表演对话,背书。
三、不足之处
由于时间和精力有限,在课堂上,对于每个学生的的关注可能还不够,对于小学的心理掌握也不太有经验,在经后的工作中,我将加强对于每个同学的监督,保证每个同学都跟上进度,不落下任何一个有进取心的学生。
总之、一学期以来,本人勤勤垦垦地做好各项教学工作,孜孜不倦地传授给学生各种英语知识,努力开发快乐课堂,取得了一定的成效,学生的成绩也有了很大的提高。
老员工工作心得(篇2)
坐席员工作心得
一、前言
坐席员工作是一项具有挑战性的工作,需要具备良好的沟通能力、快速的反应能力及较强的耐心。作为一个坐席员工,我在这里分享一些我个人的工作心得,希望能够帮助到新来的坐席员工更好地适应工作。
二、打好沟通基础
1. 倾听与体谅:坐席员工工作的核心是与客户交流。与客户沟通时,始终保持良好的倾听态度,并且尽力体谅客户的需求和情绪变化。客户是我们工作的最终目标,只有真正了解客户的要求和关注点,我们才能提供更好的服务。
2. 清晰表达:在与客户对话时,清晰地表达我们的意见和解决方案是至关重要的。使用简洁明了的语言,避免使用行业术语或复杂的句子,确保客户能够清楚地理解我们的意思,并且能够接受提供的建议。
三、保持冷静
1. 处理怨气:坐席员工经常面对各种各样的客户,有些客户可能会表现出不满或者愤怒的情绪。在这种情况下,保持冷静非常重要。不要争辩或者反击,而是保持耐心和风度,尽可...