低价留学中介费挑起行业潜规则
本报记者张灵 本报漫画任梦真
事件
网上贩卖留学服务
近日，一些提供留学申请服务的留学网店悄然兴起。网店以低价留学申请为宣传点，推出“拿到offer再付款”服务承诺，将网上购物货到付款的模式与留学服务结合在一起，吸引了不少学生和家长的关注。
申请英国高校每所600元、5000元申请3所澳洲高校……这些低得难以置信的价格，在网店里全部明码标出。与网络购物一样，客户可在网店中选择自己中意的留学服务，网店指派专人提供留学定位、文书撰写、材料翻译等服务，在学生收到国外大学录取通知书后，网店再发货收款，学生根据其间的服务情况给予评价。
留学网店的出现完全颠覆了留学中介“先交钱再服务”、“高价收费”等传统运营模式。以申请英国硕士为例，传统留学中介的收费标准一般在12000-15000元，而在网店，申请8-10所学校的全套花费仅4000元，不足传统中介收费的三分之一。
调查
网络服务有待检验
为何在网上办留学这么便宜？一家网店负责人表示，由于提供的是网络服务，省去了传统中介在一线城市黄金地段租用写字楼的昂贵租金，也没有雇用人工开展电话营销。仅办公场地成本一项每年就省下约60万元人民币。同时，还省去了明星代言、搞签约促销、广告宣传投入等支出，大大压缩了成本。但该负责人也同时坦言，网店没有留学中介资质。
尽管收费低廉，网店的生意并没有想象中火爆。在一家创立于2010年的留学网店中记者看到，截至目前，该网店的信用总记录不足200笔。在留学申请比较密集的今年上半年，信用评价仅有15笔。
一位拿到澳洲学校录取通知书的买家表示，申请留学时并不知道澳洲一些学校不需要语言成绩就可以给有条件录取通知书。拿到了这种录取通知书后，自己的语言成绩并没有达到要求，学校仍不能录取，而店主却认为已兑现服务承诺而照常收费。
也有买家表示，刚开始接触网上留学服务时以为是骗人的。下定决心试了试，发现网店提供的文书写作、材料翻译等服务做得很精细，比某些实体中介负责。
网店负责人认为，随着电子商务的普及和出国留学热不断升温，“服务+网络+后付款”这种新模式，将是未来留学行业发展的大势所趋。但从目前来看，这个模式还处在探索阶段。
揭秘
盈利主要靠校方佣金
仅收传统中介费的三分之一甚至更少，还有可能赚钱吗？业内人士分析，低价申请并非不可能，其盈利点并非在学生，而是帮助学生申请成功后从校方拿到的佣金。英国作为教育产业大国，留学产业已成为该国经济的重要组成部分。为招收更多海外生源，大部分英国高校都会给招生代理一定的佣金，这笔钱与学生向中介支付的留学中介费不相上下。
“传统中介是两头收钱，一方面给学生提供定制的留学服务，一方面向学校收取佣金。而低价留学申请则主要挣的是学校的佣金。”业内人士介绍，传统中介向客户收取的服务费主要用来承担资质购买及维护费用，包括员工工资、场地成本以及高额的广告费等。而非传统中介的盈利模式各异，有些主打英国和澳洲的低价中介靠的是海外院校的佣金收入和市场费用，或者委托招生费用；有些主打美国或一些非教育产业国家的留学类机构则是以前期扩大知名度为主，待人气高涨口碑响亮之后再向中介机构转型，并开始收取高额费用。
实际上，留学网店的低价服务并非首创，早年一些留学网站也曾推出过类似的DIY留学服务，以低收费甚至“零收费”来招揽客户，服务对象也主要为计划去英国、澳大利亚等热门留学国的学生，去这些国家留学的学生基数大，本着薄利多销的原则，低价申请仍是有利可图。
各方观点
学生
太廉价担心不可靠
马晴是北京一所高校的大三学生，最近，她正在为去英国留学读硕士做准备。对于网上出现的提供低价留学申请的网店，马晴表示不会去轻易尝试。在她看来，这种服务模式还属于新鲜事物，存在一定风险，尽管承诺“货到付款”，但留学申请的周期毕竟很长，与其用半年的时间来检验这种服务的真伪，还不如选择成熟的中介服务机构更加牢靠。
“再过一年我就毕业了，如果申请失败，这个时间成本我浪费不起。”马晴说，中介费的高低并不是自己选择机构的关键因素，既然已做了留学的打算，也就具备了一定的经济基础。在选择留学中介时，她更在意的是中介服务的真实性、成功率，能否针对自己的情况制订合理的留学规划，最终申请到理想的学校。马晴说，只要能申请到好学校，多花点钱也愿意。
留学专家
环球雅思留学英国部经理杨朋达
拿到通知书不是最终目的
低价留学从费用上看可能学生更易接受，但现在商品社会，一分价格一分货，留学属于服务咨询行业，是根据服务水平、服务态度、申请质量和结果来定服务价格的，学生申请留学不仅仅是选专业和学校，还要结合自己的人生规划、职业规划来决定。同时，语言基础也非常重要，如果学生语言都没有过关就盲目出国，在倡导“宽进严出”的国外高校是不可能顺利毕业的，反而耽误了学生。
对于网店推出的“拿到offer再付款”的承诺，杨朋达认为这是在混淆留学的目的性。这样的承诺看似最大化尊重了客户的利益，但经不起推敲。拿到一纸录取通知书并不是最终目的，还要看这个通知书是不是真正合适自己的那所学校发来的。三流大学的offer与一流大学的offer不是一个概念。如果一个学生很优秀，却收到一个排名靠后的学校通知书，通知书是来了，但钱还是浪费了，这对学生来说也是不公平的。
如何理性选择留学中介？杨朋达建议一定要选择有资质的中介。教育部明确规定，只有具备资质的中介才能办理留学。第二，看公司的专业度，包括能否为申请者提供语言培训、人生规划、专业规划，留学申请、文书等服务。第三，在选择中介时，要与老师多沟通，不要轻易做决定，经过多方咨询，对自己情况有了清晰判断后，再根据学生喜好程度做出最终选择。
业内看法
不足以冲击传统中介
金吉列留学英国部经理郑宏涛
各大传统留学服务机构创立至今都是实行“先付费后操作”的服务模式。其间，申请费用可能会根据申请难度、签证的费用变化有所调整，但交款的模式基本没有变化。
对于网上出现的600元申请一所英国院校，郑宏涛认为，既然是网店，肯定是要有盈利的，它的成本肯定不到600元。而在传统中介，帮助每名学生申请学校和签证过程都是由一个团队来操作，包括咨询师负责咨询、规划，文案团队负责申请材料制作，申请成功后还有项目团队负责后期的接机住宿的安排等，这些团队成员的付出成本远不是600元就能做好。
金吉列一直提倡把适合的学生送到适合的院校中去。什么是适合？首先，要客观专业地评估学生情况，还要了解英国的大学想要什么类型的学生，才好在学生和院校间做一个匹配和平衡，把适合的学生送到适合的院校。一个负责任的留学中介，不会轻易向学生承诺“想申请什么学校就能申请到什么学校”。
郑宏涛认为，从目前来看，留学网店的出现还不足以对传统中介行业造成冲击。在选择留学中介服务的时候，大部分家长还是愿意找信得过有保障的权威机构。对于留学网店的出现，建议学生和家长理性对待。
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