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```html邮储银行柜员工作总结
我所在的岗位是银行服务的前沿阵地，我的一言一行都代表着邮储银行的形象。在工作中，不容许有丝毫的马虎与懈怠。众所周知，我们储蓄所业务繁忙，日均业务量近两百笔，接待客户约两百人。这样的工作节奏要求我时刻警醒自己：工作中必须认真、认真、再认真，严格恪守行里制定的各项规章制度，并一丝不苟地落实到实际操作中。转正以来的三个月里，我始终如一地这样要求自己。
作为一名新员工，我的业务技能尚不纯熟。为了尽快上手，每当遇到疑难问题，我都会虚心向老同事请教。在业务技能方面，我为自己定下了一条准则：“三人行，必有我师”，要想方设法将不会的学会。我深知，唯有自身业务素质过硬，将来才能更好地协助他人。刚起步时，也曾因不够细致或熟练而出现差错，虽然造成了经济损失，但这并未打击我的工作热情，反而鞭策我更加努力地钻研业务技能和理论知识。
我们储蓄所位于城乡结合部，人口密集，周边不仅有众多领取社保和医保的下岗工人、退休人员，还有几所学校。客户群体文化层次多样，每天都需要为形形色色的人提供服务。我时刻提醒自己，服务要从细节做起，将行里传达的各项精神与要求切实融入日常工作中，让服务更细致、更贴近百姓、更具生活气息，使客户真切感受到“家”的温暖。
所里常有外来务工人员或学生前来办理个人汇款，其中不乏连凭条都不会填写的客户。每当这时，我都会耐心细致地为他们讲解填写方法，逐字逐句地指导，直至他们掌握为止。临走时，还会叮嘱他们收好回单，方便下次汇款时参照。每当我为他们顺利办完业务，总能收获他们不断的感谢。或许有人会问：个人汇款不过是储蓄所的一项代收业务，并不能直接增加存款额，为何还要如此热心？但在我看来，用心服务每一位客户，就是最好的服务。当听到客户由衷地称赞：“这姑娘办业务真快……”“那个小姑娘态度真好……”“邮储就是好！”时，我的心中便充满喜悦。这不仅是对我的肯定，更是对我工作的认可与激励。
新的一年，我为自己设定了新的目标：加紧学习，不断提升自我，以饱满的精神状态迎接新的挑战。前方有更多的机遇与竞争在等待，我暗暗为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚跟，脚踏实地。我的目光不会仅局限于眼前的小圈子，更要着眼大局，关注长远发展。同时，我也会积极向其他同事学习，取长补短，交流好的工作方法和经验，共同进步，争取取得更优异的工作成绩！
邮储银行柜员工作总结
5月19日，我被调入人民路邮政储蓄所，这是一个新建的省级示范窗口网点。
人民路邮政储蓄所的前身是王褚邮政所，位于王褚乡。原址东临我市最大的建材市场，南靠商户云集的果品批发市场，北边商铺饭店林立，所在的街道又是大型居民区。优越的地理位置为原网点的业务发展提供了便利，不仅储蓄余额稳步增长，商易通、保险、理财等业务也位居市区各网点前列。截至4月底，该网点余额已达3100万元，累计净增602.79万元。
为配合南水北调工程建设，我局领导经慎重研究，最终在现人民路中段选址建设新网点，并于5月10日正式将原王褚储蓄所搬迁至此，对外营业。三个月来，我们见证了人民路邮政储蓄所的成长与挑战，取得了一些成绩，但更多的是工作上的深刻感悟。
首先，我想谈谈我们面临的困难：搬迁以来，形势一度极为严峻：1. 存款余额直线下滑。5月19日我们调入时，余额较原址下降349.06万元，与二季度任务目标相差649万元；6月末，二季度余额降至2821万元，活期存款累计下降455.24万元，在市区各网点中排名垫底。2. 客户流失严重。受搬迁影响，大客户和原有的商易通客户大多流失，许多老储户因距离原因转投他行，而新网点周边的居民对我们知之甚少。开业初期，门可罗雀，甚至在5月底的代发工资高峰期，当其他网点门庭若市时，我们所仅有零星几位客户。为此，全体员工主动放弃休息，手持宣传册走社区、访商户，深入大街小巷宣传。遇到员工多的单位，便积极营销代发工资；碰到转账频繁的商户，主动介绍商易通；看到有储蓄意愿的客户，则推荐合适的保险和定期存款……六、七月的酷暑，我们顶着烈日，将周边小区、单位、商户挨家挨户跑了个遍。3. 同业竞争激烈。人民路中段银行林立，周边就有建行、商行、工行等，竞争压力巨大。对此，我们积极宣传邮政储蓄的各项优惠政策，着力提升服务水平，对每位客户保持微笑，热情办理业务，并耐心细致地进行解释和宣传工作。从早七点到晚七点，全体员工全天候坚守岗位，无法单人临柜时，中午就简单叫个外卖，匆匆吃完便赶紧顶上。大家就是这样同心协力地坚守着，发展着业务。
其次，要为局领导的英明决策点赞：人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，离不开局领导的关心与指导。首先是选址的远见，新址位于宏业商务大楼一楼，四周环绕着碧海云天、税苑、景苑等多个居民小区，毗邻市政府、山阳区政府、教育局、地税、国税局等机关单位，东接焦作师专、焦作大学及钢材市场，西连丹尼斯、山阳商城等商业区。交通便利，居民生活水平较高，业务发展前景广阔。其次，局领导积极协调，为网点配备了完善的硬件设施，既为客户提供了优质的服务环境，也体现了对员工的人性化关怀，为大家创造了优越的工作条件。最重要的是，局领导经常亲临网点视察慰问，及时了解业务发展和设施情况，极大地鼓舞了员工士气。
最后，向各位领导汇报一下我们的成绩：截至7月31日，人民路邮政储蓄余额自5月19日我们调入以来，累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成对抗赛计划数的300%，累计余额达3334万元。其中定期存款累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增262.79万元；保险完成60余万元，完成计划的88.9%。
除了业务发展，我们员工的优质服务也赢得了客户的广泛好评。除了日常业务办理，我们把客户当亲人，处处为客户利益着想，事事为客户需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉他们的业务习惯，力求让每位来人民路储蓄所办理业务的客户都能感受到回家的温暖，体验到亲人般的相处。优质的服务让我们成为客户口中可爱、可信赖的亲人。
最后，不忘为自己鼓劲：虽然在此次网点对抗赛中，人民路邮政储蓄取得了一些成绩，让我有幸站在这里，但我们不会因此而满足。业务发展如逆水行舟，不进则退。我们将以此为新的起点，以领导的期望和关怀为动力，紧密配合局里的工作部署，积极完成各项任务指标。我们将继续发扬邮政人“比、拼、赶、超”的精神，虚心学习先进经验，积极想办法、谋策略，为所里业务再上新台阶而努力，也为焦作邮政的发展贡献自己的力量。
希望各位领导多提宝贵意见，对我们的工作多多批评指正。谢谢大家！
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