✧ 节假日期间是什么意思
各院(部)、中心：
根据校历和学校教学工作安排，现将20xx年寒假学生放假安排通知如下：
一、学生放假时间
学生寒假起止时间为20xx年1月11日—2月21日，共计42天;2月20日(星期六)、21日(星期日)返校报到，22日(星期一)正式上课。
二、值班制度
寒假期间，各单位要妥善安排好值班，并确定领导负责值班工作，值班人员要坚守岗位，明确职责，确保联系畅通。遇有重大突发事件，要按规定及时报告并妥善处置。
值班时间：上午8:30～12:00，下午14:00～17:30 ;请各单位将寒假值班安排表于12月27日前报校总值班室。联系人：刘维东，联系电话：。
三、有关要求
(一)寒假前，学生服务中心、各二级学院、各职能部门要认真做好学生放假前的教育、管理工作，并做好假期学生安全教育，提出假期安全注意事项和要求，确保假期安全。
(二)各单位要在放假前认真完成本学期各项收尾工作，寒假期间要确保本单位职责范围内的各项工作正常开展，并安排好下学期开学的各项准备工作，确保开学各项工作有序进行。
(三)教务管理中心要根据教学工作安排，切实组织好期末考试，加大对考风考纪的督导，做好有关本学期学生考试成绩处理工作。
(四)教务管理中心、招生与就业指导中心、学生服务中心和各二级学院要妥善安排好毕业班学生校外实习有关工作。
西安培华学院办公室
20xx年12月17日
关于20xx年元旦及寒假放假安排的通知
根据上级部门相关精神和学校工作安排，经学校研究，决定20xx年元旦及寒假放假安排如下：
一、元旦放假安排
1月1日(星期五)至3日(星期日)放假，与周末连休，共三天。
二、学生寒假放假及注册安排
1.本科学生放假时间为：20xx年1月18日(星期一)～2月26日(星期五)。2月27日～28日(星期六、日)进行新学期报到注册，2月29日(星期一)正式上课。
2.研究生放假时间为：20xx年1月18日(星期一)～2月26日(星期五)。2月28日(星期日)进行新学期报到注册，2月29日(星期一)正式上课。
3.学历继续教育学生放假时间为：20xx年1月18日(星期一)～2月26日(星期五)。1月9日(星期六)20xx级新生报到注册，2月27日(星期六)新生开学典礼(同日上课)，2月27日～28日在校生报到注册(同日上课)。
三、教职工寒假放假安排
教师、实验人员放假时间为：20xx年1月25日(星期一)～2月24日(星期三)，校本部其他职工在此期间轮休四周。2月25日(星期四)全体教职工上班。
寒假期间有教学任务的教师、教辅人员须妥善安排，保证教学质量。
四、放寒假前，请各部门进行一次安全大检查，并安排好假期值班工作, 保证假期值班人员和值班岗位通信联络畅通。请各单位于20xx年12月30日前将元旦和寒假值班表报送学校办公室和保卫处。
五、元旦及寒假放假调休期间班车停开。
六、元旦及春节期间学校办公室安排全校统一值班，地点在第一教学楼321房间，值班时间为上午8:30-12:00，下午14:00-17:00，值班电话：。
七、保卫处安排全天24小时值班，地点在综合服务楼二层保卫处，值班电话：。
✧ 节假日期间是什么意思
端午节(Dragon Boat Festival或Double Fifth Festival)又称为端阳节，为每年的农历五月初五图解端午节日。很多朋友对于20xx年五月五端午节放假安排通知尚不清楚，而，我们要是想要出去玩的话就要关注咯。接下来，我们一起来了解下20xx年五月五端午节放假安排通知的具体情况。
20xx年五月五端午节放假安排通知
20xx年五月五端午节什么时候：
公历 6月20日(星期五) 农历 五月初五
经国务院批准，现将20xx年五月五端午节放假调休日期的具体安排通知如下：
6月20日(星期五)至6月22日(星期日，端午节)放假调休，共3天。
20xx年五月五端午节股市放假安排:
20xx年五月五端午节股市休市时间：6月20日(星期六)至6月21日(星期日)为周末休市。
20xx年五月五端午节
6月22日(星期一)假期休市，6月23日(星期二)起照常开市。
20xx年中秋节：9月26日至28日放假调休，共3天
股市休市时间：中秋节：9月26日(星期六)、9月27日(星期日)为周末休市，9月28日(星期一)为假期休市，9月29日(星期二)起照常开市。
20xx年国庆节：10月1日至7日放假，共7天
股市休市时间： 国庆节：10月1日至10月7日(星期三)假期休市，10月8日(星期四)起照常开市。
20xx年五月五端午节高速不免费
按照高速公路免费通行政策，端午节期间高速路并不免费。
根据20xx年7月24日国务院批转交通运输部等部门制定的《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，免费通行时间为春节、清明节、劳动节、国庆节四个国家法定节假日，以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。
根据这一规定，端午节并不在免费节假日内。据分析，中秋节与国庆节距离较近，元旦与春节临近，而端午节因为农忙、学生中高考等因素，向来客流量比较低，有关部门最终只选择另外4个节假日免收通行费。
✧ 节假日期间是什么意思
各乡镇党委、乡镇人民政府，县级各部门，经济开发区：
根据《国务院办公厅关于xx年部分节假日安排的通知》（国办发明电〔〕45号）精神，xx年春节从1月22日（星期日）至1月28日（星期六），放假7天，xx年1月29日（星期日）上班，1月21日（星期六）上班，现就有关事项通知如下：
一、加强组织领导。各乡镇、各部门要高度重视节日期间值班工作，各乡镇、部门要落实领导分管，办公室负责同志24小时轮流在岗值班，保证及时处理紧急事务。各乡镇、部门要认真落实领导干部外出和出差请示报告有关规定，主要负责同志离开本地，应及时请示报告。
二、配强值班力量。各乡镇、各部门要严格执行24小时值班制度，每天安排2人以上值班。值班人员必须为政治过硬、责任心强、综合素质高的干部，熟悉值班业务，熟练操作各种值班设施设备，详细准确记录值班事项。值班人员必须坚守岗位，电话铃响起3声之内接听电话，答复问题迅速准确。
三、加强信息报送。各乡镇、部门对各类重大突发事件信息、预警性信息或其他应当报告的情况，要落实报送责任，优化审核流程，严明工作职责，严格工作要求，确保重要紧急信息以最快速度上报。要健全应急机制，完善工作预案，改进技术手段，遇有重大紧急情况要立即上报，不得迟报、误报、瞒报。（应急值班电话：，传真：7xx46）
四、严肃工作纪律。严禁安排招聘人员、工勤人员、退休人员值班，严禁无关人员顶班，严禁擅离职守、脱岗、离岗和值班电话呼叫转移。对迟报、误报、瞒报重大紧急信息的，要按照有关规定严格追究责任。加强值班工作督促检查，县委办、县政府办将在节日期间对各乡镇、各部门值班情况进行实地抽查和电话检查。
请各乡镇、各部门，经济开发区于1月18日前将春节值班安排表报县委办、县政府办和县应急办。
xx有限公司
20xx年xx月xx日
✧ 节假日期间是什么意思
钥匙管理规定
1、钥匙分类
(1)业主钥匙
(2)公共区域门窗钥匙
2、钥匙保管
(1)客户服务部接管楼宇房屋钥匙后,安排专职人员管理钥匙;
①非工作需要任何人不得以私人名义借出。
②借出时必须严格办理登记手续。
(2)标识
①将钥匙分类:先将钥匙按住户套房,公用门窗按楼层,设施设备房按设备分门别类,然后用钥匙扣或细绳分别放置在一起。
②将分类的钥匙贴上标签,在标签纸上写明栋号-单元、楼层房号或设施设备房名称。
③客户的钥匙一般分为防盗铁门、单元门、室内门、电子对讲门和信报箱等五类钥匙,均应贴标签或分开存放。
3、钥匙发放
(1)客户钥匙发放:客户服务人员验证客户的入住身份后,由业主签领钥匙,并分类登记;
(2)公用门窗、设施设备房钥匙
①设施设备房钥匙由工程部保管。
②公用门窗、设施设备房钥匙未经工程部经理或主管同意,任何人不得私配钥匙。
③因工作需要时,应在'房屋钥匙管理记录表'上登记。
住户档案管理规定
1、内容包括
(1)业主自用
身份证复印件
入伙通知书
前期物业管理服务协议
业主情况登记表
业主临时公约
装修管理协议
消防安全责任书
物业验收交接记录表
(2)通过服务中心成交的承租客户
物业租赁代理协议及委托书
承租人身份证复印件及营业执照复印件(副本)
租赁合同
前期费用结算清单
其他应存资料
2、业主档案的建立
(1)准备适量的尺寸的档案袋;
(2)将写有'栋号、楼层号、房号'的标签贴纸贴在档案袋封面上;
(3)将业主的有关资料存放在相应的档案袋内;
(4)将各业主的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒内。
3、档案使用
(1)各岗位人员因工作需要可查阅或借出档案;
(2)非公司员工或非工作需要,未经服务中心经理批准不得查阅;
(3)涉及业主/租户个人及其他有保密要求的文件和资料,不可复印或借出,不可传播其内容;
(4)档案借出时须经服务中心经理批准,客服主任进行登记,填写《文件借阅登记表》由借阅人签字。
4、档案变更
档案变更时(包括内容和数量),客服主任应及时修改《档案资料清单》。
5、档案保存
(1)客服主任负责档案资料的归档保存:
(2)档案资料须分类放置;
(3)档案存放处应保持适宜的环境,确保档案内、信息的完整与安全;
(4)档案资料的保管期限见《档案保存期限规定》。
6、档案销毁
(1)超过保存期或经鉴定确认无保存价值的档案资料,客服主任填写《过期文件处理登记表》报客户服务部主管审核,服务中心主任批准;
(1)销毁档案时,应有两人以上在场,客户服务部主管复核销毁内容。
办公环境管理规定
1、按时上班,不迟到、早退,如有特殊情况可提前一天向服务中心递交请假条。
2、统一穿戴工装,佩戴工号牌。工装保持干净、整洁。
3、每天早上8:00上班之前必须打扫好办公区卫生。
4、保持办公区办公设施及地面保持整洁,办公物品摆放有序、整齐,桌面不得堆放非办公物品。
5、办公用品及座椅用后应及时归位。
6、在办公区内不准抽烟、不乱扔废弃物、纸屑,不得高声喧哗。
7、在工作时间不准聊天、吃东西、靠工作以外的书籍。
8、不在办公区内化妆。
9、在工作时间内不得接待亲戚朋友。
10、不经主管批准不得随意上网,在工作时间上网不准聊天儿、玩游戏,做工作以外的事情。
11、工作时间不得随意外出,需外出时,向主管或其他人告知去向,便于联系。
12、办公电话不打私话,如有紧急事务,通话时间不超过3分钟。
接待来访客户管理规定
1、客户入座后,应主动为客户倒水,在客户没有入座之前,不得先行入座。
2、个人的销讲资料和销讲工具(包括客户登记表、名片、计算器、楼盘平面图、单价等)应准备齐全,销讲工具必须保持整洁,不得有污渍、卷曲现象,以随时应对客户的询问。
3、接待完毕后,必须以站立姿势微笑着将客户送至服务中心门外,并及时清理接待区域卫生,并将桌椅摆放整齐。不得在客户走后议论、辱骂、取笑客户,一经发现,违者罚款10元并通报批评一次,严重者视情节轻重,给予严肃处理。
4、接待人员必须于接待完毕以后10分钟之内,认真做好《来访客户登记表》。
5、接待人员必须认真跟进自己的客户,及时将客户反映的情况反馈给客服主管,因跟进不足或未及时反馈造成的影响,由接待人员自行承担自我检讨。
6、接待人员接待客户不得擅自承诺客户,一经发现,主管人员有权中止其接待,令其待岗培训。
7、根据客户的要求,算出房间价格,并告知客户其他收费情况及服务内容。客户的任何投诉或疑问,接待人员应认真记录,在解释工作中不应有夸大、虚构的成分,如有一经发现将严肃处理。
8、在同客户接待谈判中,不得超越自身的价格权限,超出职权范围内的情况应报现场主管同业主协商;接待人员不得在主管及业主不知情的情况下,自行任意下浮价格;否则,承担由此产生的一切后果。
9、在与客户的谈判中,如接待人员不能确定的问题,应及时上报主管同业主联系,如未及时上报给公司造成损失,公司将视情节的`严重性追究当事人责任。
会议制度管理规定
1、会议类别
晨会(每天上午8:05---8:30)(可根据各服务中心情况自行调整时间)
月分析例会(每月最后一周的周六上午10:00)
专题会议(会议日期视项目而
定)
培训会议(时间另定以通知时间为准)
会议安排、组织
(1)晨会
①每天执行,如有特殊原因由主管自由安排;
②主要总结前一天工作,对于个人不能解决的问题提出讨论解决;
③由人员汇报当日工作计划、安排,主管安排当日工作内容、目标及要求。
月分析例会
①按照以上时间执行,会议地点由市场拓展部会前一天通知。时间如有变动,由市场拓展部提前一天通知;
②主要由各主管对上周、上月工作情况的汇报及总结,以及需其他部门协调解决的问题,找出解决问题的办法;
③由市场拓展部对工作进行讲评,并给出指示,确认责任到人,限期完成;
④听取各服务中心经理及市场拓展部对租赁工作的指示。
专题会议、培训会议
①专题会议与培训会议将在会前一周通知与会人员,内容包括会议议题、开会时间、地点、需带资料及注意事项;
②会议期间卫生及其它事务由开会所在楼盘客服部负责。
2、会议纪律
(1)与会人员不得无故迟到、早退或缺席,如因特殊原因不能到会或按时到会,应在前一天向市场拓展部请假;
(2)会议期间,与会人员通讯设备关机或调为震动;
(3)与会人员不得中途离席或会客,如有特殊情况有客户或重要电话,须征得主持人同意方可离开会场;
(4)与会人员中途离场时应轻声进出,尽可能不影响会议秩序;
(5)会议期间不准处理或从事与会议无关的事务,不准吸烟,不准大声喧哗;
(6)与会人员应认真听取会议内容,做好记录。
3、违规处理
(1)会议期间无故迟到或早退罚款10元,无故缺席罚款20元。
(2)会议期间严重扰乱会议纪律,影响会议进程的罚款20元。
(3)对于会议期间确认责任人限期完成的工作,要在限期内把处理结果上报市场拓展部,如在限期内未完成或未上报记警告一次。
(4)对于不能解决的问题,应及时以书面的形式上报上级部门,如不上报所引起的不良后果,将追究主管责任。
报表制度管理规定
1、报表种类
(1)周报表有:周工作报表;
(2)月报表有:月分析报告、各种临时性表格、楼盘市调报表、总结报告、任务完成单。
2、填写规定
(1)各客服部应严格按照统一下发的正式表格规范的填写各类报表;
(2)各客服部应确保所填数据的真实性、准确性;
(3)表格中自己应规范、清晰、没有错别字及打印清楚。
3、递交
(1)递交方式:周报表通过电子邮件网上传递市场拓展部;
✧ 节假日期间是什么意思
第一章、客户服务部部门职能:
(一)解答和处理售前、售中和售后服务问题,是贸易城售后服务工作的具体指导和监督部门;
(二)同公司解决由于用户服务而引起的突发性公众事件;
(三)促销品的派发;
(四)统一开发票;
(五)内部广播。
(六)办理会员及相关手续。
第二章、客户服务部部门职责:
(一)认真处理各类顾客投诉事件,并做好原始记录。对vip客户要做特急解决,一直要达到客户满意为止。
(二)及时准确解答顾客提出的问题,在解答问题过程中要文明礼貌。
(三)发放公司各种活动纪念品、奖品、宣传资料等。
(四)协调处理顾客与商户、商户与贸易城之间的商品服务纠纷问题。
(五)负责内部广播系统,列出播音计划,广播员要用双语,语言流畅、优美。播放稿件,要经过主管领导审批。同时,也要做好卖场内部宣传播音工作。
(六)完成上级领导交办的临时工作。
第三章、客户服务部各岗位职责:
一、客户服务部部长岗位职责:
1、全面负责公司售后服务的管理工作,包括相关售后服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置;
2、及时准确解答顾客提出的问题;
3、负责对公司售后服务政策的最终解释,加强与用户的沟通,裁定和调解售后服务中的纠纷;
4、负责收集用户和客户意见,整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息,分别转送公司相关部门;
5、统筹发放公司各种活动纪念品、奖品、宣传资料等;
6、协调处理顾客与商户、商户与贸易城之间的商品服务纠纷问题;
7、负责内部广播系统,列出播音计划;
8、指导和督促前台接待人员做好对顾客的服务工作;
9、负责处理重大投诉;
10、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。
二、前台礼仪接待岗位职责:
1、在客户服务部部长的领导下,严格遵守公司及本部门各项规章制度;
2、负责有礼貌的接听每一个客户来电,做好登记,并做出相应处理;
3、每日上班时间,主动向各主要领导问好致意,迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑;
4、为商户、消费者人员提供迎送、引领服务;
5、负责协助保安部对贸易城出入人员的.控制,合理安排大厅内的滞留人员,保持大厅内始终处于良好秩序;
6、负责热情、耐心的解答处理客户的咨询;
7、负责贸易城大厅内设施设备运行状况的巡检、报修;
8、负责保持工作岗位及大厅环境卫生;
9、进行楼层督导工作;
10、每日认真填写交接班记录表,接班人未到,不得离岗;给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到,11、回答来宾问题要得体、明确;提供中俄双语服务;
12、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。
三、广播员岗位职责:
1、负责贸易城广播站的运行,各档广播节目的录制、播放;
2、负责对贸易城广播各档、各栏目播出内容的审查;
3、负责广播器材的维护工作;
4、播音要用中俄双语播音,语言流畅、优美;
5、播放的稿件,要经过主管领导审批,同时做好市场内部宣传播音工作;
6、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。
四、售后服务岗位职责:
1、受理日常客户投诉,解决客户纠纷;
2、对投诉进行统计、分析,并向主管上级提供分析报告;
3、负责对顾客投诉接待工作的跟进、监督、指导;
4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
5、协助部门领导协调处理社会活动及社会关系等公关事宜;
6、协助公司开展和实施各类促销活动;
7、负责办理会员及对会员服务;
8、指导总台人员处理顾客退换货,开具发票、寄存等工作;
9、负责顾客电话预约定货,团体购物的接待;
10、监督卖场各部门员工的顾客服务情况;
11、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。
第四章、客户服务部工作流程:
(一)相关客服的信息、来访信息、电话或传真信息、来函信息、其他信息;
(二)客户服务部受理,填写《客户信息登记表》;
(三)重大投诉报主管上级处理;
(四)通知责任部门,责任部门做好记录;
(五)责任部门安排人员,组织处理投诉;
(六)责任部门将处理结果反馈给客户服务部;
(七)客户服务中心进行跟踪回访,并做好记录;
(八)填写《客户服务处理表》,编号、存档;
(九)每月整理、总结、统计报主管上级;
(十)季度和年度总结,报主管上级和公司;
(十一)向主管上级和公司提出改进措施。
✧ 节假日期间是什么意思
一、服务监督制度
技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求，按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务资料；
业务部负责监督技术服务部服务质量，为保证技术服务部的服务质量，实现服务、监督两条线管理，业务部每月对技术服务执行部门的服务受理、主动维护情景等各项服务工作进行考核，月底编制《服务监督报告》并上报公司总经理，确保服务流程得到有效地执行，从而提高服务和产品质量。
二、首问制和专人负责制
1、客户首次问询的工作人员为第一职责者。
2、第一职责者对所接待的客户要做到热情、耐心。对办理的服务、反映的问题或要求要认真做好记录。
3、客户询问或要求办理的事项在第一职责者分管的职责范围内。能够一次办结的事项，必须一次办结，对客户提出的问题要耐心认真的回答，不准推脱和误导，需要上门服务的事宜要及时处理。
4、对客户的来询或要求办理事项不属于第一职责者职责范围的，第一职责者要认真登记，然后移交其它主管领导。如果主管领导不在，移交分管本事项的其它同志。
5、凡涉及到单位重大事项，第一职责者要立即向总经理汇报，以便妥善处理。
6、第一职责者有权先解决客户问题后提交工作联络单。
7、当第一职责者出现推诿、扯皮、不积极配合或等现象时，部门当事人将给予批评、教育和处分，情节严重的调离原工作岗位。任何公司员工接到客户电话（服务请求或问题投诉），无论是否属于自我工作职责范围内的，都应礼貌地向客户做出反应，并将问题详细记录下来，及时反馈给客服部或相关服务执行部门人员，主动服务，不应让客户打第二次电话。
三、新需求管理制度
客服部每年12月负责向新老客户寄送新年礼物，并了解客户次年的需求计划。
四、周报制度
每周五午时部门例会，技术服务人员必须提交本周客户服务情景和客户反映信息，例会上应及时总结分析各类情景。
五、客户回访制度
建立定期客户回访制度，客服部对交付使用的项目建立回访档案，进行定期的电话回访，即一年内项目每月回访一次；一年以上的项目每季回访一次，以满足客户的要求。
六、跨部门协作制度
服务流程实施过程以需求部门为主开展工作，其它合作部门根据需求完成配合工作。当需求部门在协调其它部门配合过程中出现意见分歧，导致工作开展难以继续，则将各部门意见提交至办公室，由办公室主持裁决，并由监督协作部门配合完成。
七、故障报告制度
项目发生重大故障时，第一时间获得故障信息的公司员工应及时通知相关部门和人员，并将故障的发生时间、地点、现象、处理预案传递至业务签单人员和分管经理。分管经理备案信息后应及时转达公司高层领导。同时，分管领导跟踪故障处理情景，故障结束后技术服务部主管应组织相关维护人员填写故障分析报告，将故障造成的影响、处理情景、原因分析、采取的纠正预防措施等及时反馈给客户及业务部。
八、节假日服务保障制度
节假日主要是指国家法定假日，包括元五一、国庆、元旦和春节。节假日期间，是各企业网站受点击的高峰期，客服部必须在节假日期间为各网站的正常稳定运行起到良好的监督作用，发现问题及时联系相关服务部门。
九、服务信息内外部沟通制度
确保服务流程执行过程中的主要信息能够及时、有效地在公司内部及公司与客户之间传递。在处理紧急状况时，技术服务部有权先解决问题，再供给工作联络单，以提高问题解决的效率。
十、服务分类
10.1主动式服务
10.1.1产品质量巡检
由项目经理对各项目定期开展质量巡检工作，全面检查，发现问题和隐患现场进行分析，并及时递交给客服部予以解决。
10.1.2客户满意度调查
经过电话、信函、现场、传真、E-mail等方式向客户发放调查问卷，了解客户对公司产品的技术安装、系统运行、工程实施、售后服务和对客户培训等各方面的满意度评价，并对调查结果进行统计分析，对于存在的问题及时寻求解决办法，以逐步提高客户满意度。
10.1.3服务调研
由高层领导带队，组织资深工程师定期到现场进行服务调研工作，听取客户对本公司客户服务工作的意见、提议和批评，并及时处理客户的投诉。服务调研活动结束后，将调研时收集的意见和提议汇总整理，制定解决方案并及时实施，以使我们的服务能真正满足客户要求，到达客户的期望值，甚至超出客户的要求和期望值。
10.2被动式服务
10.2.1热线应答服务
当客户出现问题或故障时需要寻求帮忙，首先能够经过热线电话请求帮忙和指导，及时解决问题或排除故障。
10.2.2远程服务
当热线应答服务无法排除故障时，在客户授权的前提下，可根据客户供给的问题现象和故障描述，经过互联网远程接入客户所用系统来指导客户方面技术人员直接处理系统故障。
10.2.3现场服务
当热线应答服务及远程服务无法解决客户提出的服务请求时，客服部将指定相关技术人员在尽可能短的时间内抵达现场进行服务（不一样的服务现场规定在不一样时间内出发到达），以求问题的最终解决。
10.3人性化服务
人性化服务就是要尊重以人为本的服务理念，尊重客户个性，尊重客户的习惯，尊重客户的喜好，在可能的情景下一切按照客户要求进行服务。人性化服务就是为客户供给的服务能被客户所理解和喜爱，超出客户的期望值。当无法到达客户的期望值时，需要进行分析原因并改善实施方案和措施，给客户一个最满意的回复。
✧ 节假日期间是什么意思
1.0客服部所使用的鼠药、敌敌畏、灭螂药、酒精、稀料均属危险品控制范围。
2.0从库房领用危险品必须是客服部领班级以上人员,并将领用时间、数量等内容填写《危险品使用登记表》上。
3.0领用的.危险品需单独存放,与其它物品隔离,并采取加锁措施进行控制。钥匙由保洁领班保管,每次使用时,需经客服部领班级以上人员批准方可使用,并由批准人亲自发放。
4.0每次使用时,需按实际使用量领取,用完后,将未用完的危险品重新入库,并认真填写《客服部危险品使用登记表》。
5.0在使用过程中,如发现任何异常、意外情况,及时向领班、主管报告。
6.0任何危险品未经许可不得外借。
✧ 节假日期间是什么意思
全体员工：
国庆佳节即将到来，根据市政府关于年国庆假期的通知和我单位工作实际情况，现将年国庆节的有关事项安排如下：
一、 单位放假时间为：办公室人员 10月1日到7日，10月8日正常上班；车间人员10月1日到5日，10月6日正常上班。
二、 各部门、各办公室要落实好安全工作责任制，防火、防盗，确保公司员工的人身和财产安全。
三、 公司车辆节假日期间封存在公司停车，车钥匙由公司办公室统一保管，禁止私自使用。
四、 各部门、各办公室安排好值班人员，保证联络畅通，并于9月30日前将本单位值班人员的名单及联系电话上报。如有需值班的人员，可以选择10月的另一天进行休息，作调休处理
五、 各部门负责人要做好值班检查工作。
xx公司
20xx年9月xx日
✧ 节假日期间是什么意思
公司全体员工：
根据国务院办公厅公布的《20xx年节假日安排的通知》的有关规定，结合我公司实际情况，经公司研究决定，20xx年中秋节、国庆节放假具体安排通知如下：
一、中秋节、国庆节放假时间：10月1日至10月8日放假调休，共8天。
二、正常上班时间：9月30日(星期六)。
请各部门妥善安排好工作，在放假前关好门、窗、水电，确保无安全隐患。放假期间请各位员工注意安全，做好安全防范措施。
祝大家中秋节、国庆节阖家团圆，节日快乐!
特此通知!
x有限公司
xx年xx月xx日
✧ 节假日期间是什么意思
根据国务院20xx年节假日放假安排，国庆节放假7天（10月1日—7日），具体安排如下：
1、9月28日（星期日）、10月11日（星期六）分别补10月6日（星期一）、10月7日（星期二）的课。
2、10月1日—10月7日放假：国庆节
3、10月8日（星期三）照常上课。
请家长务必看清楚放假安排，以及补课安排，提醒孩子按要求带齐学习用品依时回校学习。
X学校
✧ 节假日期间是什么意思
医院物业客户服务部管理制度
一、投诉处理制度
1、接待用户投诉时,耐心倾听,态度和蔼。
2、对所有投诉,包括来电、来函及来访,需将投诉内容登记在《来人来电来访登记表》中。
3、在投诉中,凡需要进行处理的问题,由接待人员填写《用户投诉处理单》,交相关部门负责人处理并要求其处理完毕后,将《用户投诉处理单》交还客户服务部,客户服务部致电回访。
4、投诉中,如遇重大投诉,需上报物业中心经理。
5、客服部将负责组织每季度的用户投诉汇总、分析。
定期召开例会,责任部门对本部门的投诉进行分析,并确定应采取的纠正和预防措施。
6、客服部将每季度的投诉汇总、分析应采取的纠正、预防等措施形成《用户投诉分析报告》上报物业公司总经理审批。
二、档案管理制度
1、根据国家档案法和档案管理规定,对各部门档案进行管理,确保档案准确、系统和完整,更好的为管理服务。
2、档案人员认真应履行工作职责,努力钻研业务,不断提高管理水平,对归档的'档案要认真整理加工,做到归档完整、系统、准确。
3、宣传并遵守《档案法》,作好各种门类和载体(纸、相片、胶卷、磁带、磁盘等)文件材料的建档、归档、修补等工作。
4、对收到的档案材料应及时进行分类、整理、排列、编号、归档或存入电脑,做到熟悉库藏、管理科学、查找迅速。
5、对档案库房的门、窗、柜、锁要经常检查,适时通风,施放防虫、防尘和防鼠等工作。
每季度全面检查一次档案保管状况,对破坏、变质的档案及时进行修复制,确保档案的完整,并对作废档案及时销毁。
6、档案人员要自学遵守保密守则制度,未经领导批准,不得自行扩大借阅范围,不准擅自向外透漏档案内容。
7、认真做好档案的收进、保管、统计和移交工作,积极开展档案利用工作,为领导决策提供依据。
三、例会制度每周五9:00参加人员:主要负责人内容:总结一周工作情况并对下周工作进行部署,协调各部门关系,将一些集中问题协商解决。
会议记录:王凡
四、文件管理制度
1、公司的各项制度、文件下发到物业中心的必须经每位管理人员签字后存档。
2、物业中心制定的各项内部管理制度,必须经管理人员开会讨论签字认可后下发执行。
✧ 节假日期间是什么意思
根据企业现状现对客服部的工作做如下计划：
一、新人培训
1通过视频教程的学习，和现场的软件介绍，客户服务部门管理制度2让新员工全面了解当前软件的整个运作流程。
2 3天培训期，全面系统的从服务态度到业务知识等方面对新员工进行系统培训
3培训上岗以后通过以旧带新的一对一模式，实行新人责任制。老员工带一名或多名新人，以达到提高新人的上手速度，同时对老员工综合业务知识的再次审核的效果。
二、服务态度专业化
1客服话术专业化，统一客服话术，统一客服QA 。2客服接待专业化，统一客服问候语，统一结束语
3处理问题专业化，根据顾客的表述，发现问题，分析问题，解决问题，解决不了提交问题，回复顾客。
4响应顾客专业化，60秒响应
5服务分类专业化，客服，订单客服，投诉客服分工明确，各司其职。
三、客户服务细分化
打破过去一概而论的处理方法，客服细分为技术倾向型、理论倾向型以及全能型，根据顾客的实际情况，以最好最快最专业的效率解决问题。做到每一个细分的`分支都是最专业的。
四、处理问题系统化流程化
1客服受理——解决问题—回复顾客—问题反馈
2客服受理——交易纠纷——投诉专员--核实处理—回复顾客--问题反馈
3客服受理——技术故障——技术倾向型客服—核实处理--回复顾客—问题反馈
4客服受理——技术故障——技术倾向型客服—核实处理无法解决—申报技术部门—回复顾客--问题反馈
五、问题总结个人化
1充分树立每位客服人员的主人翁意识，一人/周负责每天总结并反馈当天的工作问题。
2每位客服人员创建一个客服日志，搜集每天的问题，定期检查日志，分析问题。
六、受理投诉纠纷专业化
成立专门的投诉小组，为顾客处理纠纷，投诉，保障顾客应有的利益，让顾客购买软件不但有售后，更有交易保护，对官方信任高于一切
七、考核透明化
略
✧ 节假日期间是什么意思
物业客户服务部文件与表单管理制度
1]所有文件与表单应经公司领导审批后方可正式启用。
2]文件与表单应配印公司标识。
3]所有文件与表单应有统一格式与编号。
4]文件与表单应裱有封面,记录文件名称,使用日期,使用部门。
5]表单记录字体书写应认真规范,易于识别,书面保持整洁;任何表单条目都应有填写人签字、填写日期、直接上级主管阅签。
6]文字勘误应使用专用勘误章修改。
7]文件修改、补充应作说明及版号。
8]表单使用完毕后应整理工整,按保存期限妥善保管。
✧ 节假日期间是什么意思
一、总则
1.适用范围
本管理办法适用于公司客服部
2.目的
不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理制度.
3.原则
建立符合公司实际情况与需求的客户关系管理体系.
4.主要职责
4.1负责协助市场部制定高质量的业务运作方案，对市场部提交运作方案进行审查与优化，管理客户档案信息，管理合同，及时处理客户投诉等保证客户满意度.
4.2有效、科学地组织客户信息统计及档案管理工作，进行客户调查资料的统计分析，保证客户信息的准确性与及时性，特制定本制度.
4.3建立完善的客户信息库管理规程，以提高信息库利用效率，与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系.
4.4对公司客户信息分类存储、加工、检索，实现信息资源共享，为市场部的业务开展提供依据.
4.5客服部岗位设置为x人，客服部经理x人，客服人员x人
二、客服部内部管理制度
（一）客户信息管理
1.客户信息是公司的重要无形资产.建立清晰、明确、及时的客户信息有助于帮助业务人员顺利地开展工作，便于公司了解客户，公司的客户信息档案由客服部设专人进行统一管理.
2.客户信息管理工作的基本任务是对企业客户的各种基本情况进行统计调查、整理归档并及时更新，建立完善的客户信息管理库，以提高信息库利用效率，与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系.
3.适用范围本公司客户信息档案资料的建立、完善及日常管理工作.
4.客服部管理职责
4.6客户服务部经理负责客户信息整理、收集的总体规划与运行监督.
4.7客户服务部信息管理人员负责客户信息资料的建设、更新及日常维护工作.
4.8销售人员负责客户相关信息的收集.
4.9所有接触客户信息的人员有对公司客户信息及档案保密的义务.
5.客户信息档案构成
5.1客户信息包括客户基本档案、客户组织结构与管理体系、客户企业中的关键人物、客户基本情况、购买决策中关键人物的个人情况资料、客户购买程序、客户投资规模等需求计划和对客户信息的分析等.
5.2客户基本档案：客户基础资料主要包括客户的基本情况、组织架构与管理体系、所有者、管理者、购买决策的关键任务的个人情况资料、资质、创立时间、与本企业交易时间、企业规模、行业、资产等.
5.3客户特征包括服务区域、销售能力、发展潜力、企业文化、经营方针与政策、企业规模(员工人数、销售额等)、经营管理特点等.
5.4业务状况：业务状况主要包括目前及以往的销售实绩，经营管理者和业务人员的素质，与其他竞争者的关系，与本企业的业务联系及合作态度等.
5.5交易活动现状交易活动现状主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业信誉与形象、信用状况、交易条件和以往出现的信用问题等.
6.客户信息档案的建立、提供、积累和保管
6.1市场部业务人员必须跟踪、了解客户所处的那种竞争性的经营环境，每月第一个星期一向客服部提供.
6.2对每一个机构客户，必须建立、健全客户基本资料档案，客服部经理应予以监督和指导.客户基本资料档案一式两份，客服部留存一份供业务使用；一份以电子表格形式填写、保存和传递客户信息资料，统一存放于信息部数据库，供市场分析.
6.3市场部业务人员必须及时跟踪客户情况的变化，及时填写、更新客户信息档案的内容.并将更新内容及时提供给信息部信息员；信息员将客户信息资料录入、整理，形成电子化客户档案，输入公司信息数据库，备有关各方查询.
6.4公司向外提供各种客户信息资料，一律以客服部所掌握的资料为准.
6.5客户信息档案每季度重新核定一次，每三个月增补或调整一次.
6.6客户信息档案作为商业机密，一律由客服部掌管.
6.7凡索取客户信息统计资料及档案时，需各部门经理签字后，向客服部申请查阅.
6.8客户服务部应将所掌握的客户信息档案卡片化，按月、季、年进行整理分类，以便于使用.
6.9客服部编制的客户信息报表和加工整理后的客户信息资料，必须妥善保管.
6.10对已经过时的客户信息资料，如认为确无保管价值，在呈报客户信息主管、客户服务部经理、总经理分别核准后，方可销毁.
7.客户信息档案的保密制度
7.1客户信息档案是公司重要商业秘密，关系公司权利和利益、依照特定程序规定、在一定时间内只限一定范围人员知悉，仅经理及以上人员有权借阅客户档案，借阅时须填写借阅卡.禁止在公众场所，或旅行途中在飞机、火车上阅读客户信息资料，以免失密.如有违规或遗失、泄密，对有关当事人予以严肃处理.直接上级承担领导责任.
7.2保密范围和密级确定
7.2.1客户资料秘密包括以下内容
i.公司与客户重要业务的细节.
ii.公司对重要客户的特殊营销策略.
iii.公司主要客户的重要信息.
7.2.2客户资料密级分为“秘密”“机密”和“绝密”三级.、
i.“秘密”级是指一般的'客户资料，其泄露会使公司的权利和利益遭受损害.
ii.“机密”级是指重要的客户资料，其泄露会使公司的权利和利益遭受严重的损害.
iii.“绝密”级是指最重要的客户资料，其一旦泄露会使公司的权利和利益遭受特别严重的损害.
7.2.3客户秘级的确定.
i.与公司有一般业务往来的客户为秘密级.
ii.与公司有重要业务往来的客户为机密级.
iii.公司经营发展中，直接影响公司权益的重要客户资料为绝密级.第7条属于秘密的客户资料和文件
7.2.4应当依据本制度的相关规定标明密级，并确定保密期限，保密期限届满，自行解密.
7.2.5对于密级的客户资料和文件，应由客服部妥善保存.
（三）客户信用管理
1.根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现，可将客户分为四类，具体如下表所示：
✧ 节假日期间是什么意思
一、指导思想
为进一步加强未成年人思想道德教育，结合本校“诚信做人快乐生活”校园文化节活动的开展，通过“粽子飘香端午传情”为主题，将中华民族的气节教育、节气文化和学校特色文化紧密结合在一起，培养学生的民族自信心和自豪感，增强学生对端午节传统文化的了解和热爱。
二、活动安排
(一)找一找
对象：1——6年级学生
要求：从阅览室或网上找一找关于端午节这一节气的相关知识;端午节的由来;屈原的故事;屈原的诗词;赛龙舟和包粽子的习俗。
(二)说一说
通过午会课、班会课、班队课，组织学生说说相关的知识。
1、对象：1——2年级学生
要求：说说端午节的由来;说说包粽子的习俗。
2、对象：3——4年级学生
要求：说说端午节的由来;说说包粽子的习俗;说说屈原的故事。
3、对象：5——6年级学生
要求：说说端午节的由来;说说包粽子的习俗;说说屈原的故事;说说屈原的诗词。
(三)画一画
对象：3——6年级学生
要求：以“走近端午”为主题制作一份小报，能反映端午的习俗，自己的心声、生活的体验。3——4年级为手抄报，5——6年级为电脑小报。
(四)写一写
通过黑板报、班级橱窗等阵地，进行环境布置设计。
对象：1-6年级学生
要求：以“端午情怀”为主题出好一期黑板报。并进行评比。
(五)学一学
对象：3——6年级学生
要求：以“我向奶奶学一技”为主题，学习粽子的名种包法，并品偿不同地方、不同的风格、不同特色的粽子。
(六)传一传
对象：1——6年级学生
要求：在端午节当天，自己创编温情感恩短信，传送给亲人、朋友、同学。并进行“端午传情”温情短信创编大评比。每班上交4份短信参赛评比。
✧ 节假日期间是什么意思
活动目的：
1、了解端午节的传说及人们在节日中的习俗，培养幼儿的言语表达力。
2、激发幼儿热爱祖国的情感，让孩子了解中国的传统节日。
3、通过互动，让家长与孩子进行亲子活动，提高家长与孩子的配合能力与亲子关系。
活动流程：
家园共育类：我和家人一起包粽子
1、邀请各小朋友的家长或者邀请家长志愿者;
2、老师作引导，介绍端午节的来历和风俗习惯;
3、老师以班为单位，引导家长和小朋友一起包粽子，编手链，缝香包;
4、小朋友们可以互换香包，留做纪念。
示范：
活动准备：包粽子的材料及工具：如粽叶、大米、红豆沙、蛋黄、线、剪刀等。
活动过程：
1、幼儿相互交流，初步了解端午节。
“今天是什么节日?”幼儿和同伴交流。请个别幼儿表述，重点引导幼儿表述端午节的时间。师生共同小结：端午节是中国农历的五月初五。
2、引导幼儿了解端午节的来历、风俗习惯。
“端午节是怎么来的，有没有小朋友知道它的传说?”幼儿相互交流。
组织幼儿欣赏故事：《端午节的传说》、《端午节的习俗》
“在端午节这天，人们都有哪些活动，为什么进行这样的活动?”幼儿分组交流。
请每组选1名幼儿在集体面前发言。
教师小结：端午节人们会进行许多活动，如吃粽子、赛龙舟、挂菖蒲、佩香囊等。
3、幼儿交流吃粽子的经验。
“你们吃过或者见过哪些粽子?”幼儿和同伴交流。
教师和幼儿共同小结：粽子有各种各样的口味，里面有不同的馅。
4、幼儿和家长志愿者共同包粽子。
“小朋友们粽子吗?包粽子需要哪些材料?今天我们请来了会包粽子的家长，我们一起学习粽子吧!”幼儿分组和家长志愿者共同包粽子，引导幼儿为家长志愿者拿、放材料，边看边交流。“包粽子的顺序是什么?包粽子时需要注意什么?你看了包粽子的过程后有什么感受?”
5、幼儿和家长志愿者共同分享粽子。
五大领域科学类：神奇的草
1、观察、感知、实验熟悉艾叶和菖蒲，知道它们都是草本植物，具有防蚊蝇的功能;
2、了解艾叶在端午节的的含义。
3、讲解艾叶的作用给家长听。
快乐端午节：给孩子戴五丝。
1、幼儿园邀请各宝贝家长入园和孩子一起过端午;
2、幼儿园准备“五丝”线绳;
由红、黄、蓝、白、黑五色线配成，古代没有棉花而用五色丝，所以叫“五丝”。后有了棉花，就以棉线代丝，而名称未改。早晨，在未出太阳时，给孩子的手脖上、脚脖上和脖子上都戴上“五丝”。要一直戴到下大雨。下大雨时，解下来扔在水流里，使其顺水漂走。传说这“五丝”能变成蚯蚓。习俗认为戴“五丝”，能去灾、辟邪、保护儿童。
3、为孩子带五丝线绳
4、小朋友互相交换五丝线绳
5、亲子照片的合影
✧ 节假日期间是什么意思
一、活动策划意义及目的
管家通过与业主的互动与沟通，增进业主对管家的信任、感情。
二、活动日期
20xx年x月x日。
三、活动时间
一天。
四、活动地点
xx小区（水上项目区、烧烤区、高尔夫球场、农场）。
五、主办单位
物业。
六、活动对象
业主及家属。
七、活动流程
活动1：包粽子。
在端午节吃粽子是端午节的习俗之一，粽子的味道不用说了，是十分美味的。但并不是每个人都会包粽子的。老毛说的好自己动手，丰衣足食，今天我们就自己动手一起来包粽子，看谁的手儿最巧，包的粽子最漂亮。需要材料：糯米、绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。
活动2：吃粽子比赛。
参赛者以三人为一组，蒙好双眼，待主持人宣布开始后，各参赛选手在原地转五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解开包装吃完粽子，当完全咽下后举手示意，由工作人员检查无误后示意主持人宣布比赛结束.为完成游戏时间最短的获胜选手，发放奖品.其他两位发放纪念品.
活动3：赛皮划艇、赛竹排。
赛皮划艇需要配备：皮划艇三艘、救生衣六件。
参赛人数：分为三组，一组两人。工作人员：四名活动规则：奖品：赛竹划
活动4：高尔夫游戏。
高尔夫是荷兰文kolf的音译，意思是在绿地和新鲜氧气中的美好生活。高尔夫球是一种以棒击球入穴的球类运动。如今，高尔夫球运动已经成为贵族运动的代名词，但是它是由一群牧羊人发明的！高尔夫原意为在绿地和新鲜空气中的美好生活。它是一种把享受大自然乐趣、体育锻炼和游戏集于一身的运动。
活动5：体验农场种菜。
在远离城市喧嚣的地方，有一片属于自己的田地，种着漂亮的蔬菜，呼吸着泥土的芬芳，感受着太阳的温度或许每个都市人心底都会有这样一个田园梦，才会让网络农庄的种菜、偷菜运动大行其道。心动不如行动，空怅惘永远只会耽误好春光，于是，在这个万物复苏的季节，《玩家旅游》决定打破都市的藩篱，踏上一场新的踏青旅程，来到农场，走进现实版的开心农场，走访一群逃离都市的新农夫，体味一把都市外真实的种菜生活。
✧ 节假日期间是什么意思
一、活动宗旨。
“端午临中夏，时清日复长。”粽子飘香，古风流长，为进一步引导广大少先队员了解和感受中华传统节日文化，更好地继承和弘扬中华优秀传统美德，镇安小学在端午来临之际，开展“寻根溯源 粽叶飘香”端午特别活动，旨在提高队员们的爱国意识，增强民族自豪感，培养队员做一个有道德的人。
二、活动时间：201X年6月8日或10日各班调换安排一节班队课的时间。
三、活动内容(各班可根据本班特色挑选两——三个活动参加)。
1、五月五 品粽味
各班在教室开展“寻根溯源
粽叶飘香”——端午品粽会。同学们可以介绍自己带来的粽子，了解粽子有许多种类：从外形上，粽子有枕头粽、三角粽等;从内容上，粽子有红枣粽、肉粽、蛋黄粽、红豆粽等;老师讲述了端午节的由来和端午节的一些习俗活动;大家一起品尝了香喷喷的粽子，教室里充满快乐端午的节日气氛。
2、五月五 唱歌谣
中国的端午节有着多年的悠久历史，期间不同民族、不同地区产生了许多有关端午节的民谣。例：“棕子香，香厨房。艾叶香，香满堂。桃枝插在大门上，出门一望麦儿黄。这儿端阳，那儿端阳，处处都端阳。”“五月五，是端阳，门插艾，香满堂。吃粽子，撒白糖，赛龙舟，喜洋洋。”等。
3、五月五 是端午
农历五月初五，是中国民间的传统节日——端午节，它是中华民族古老的传统节日之一。《五月五是端午》知识抢答板块，知识题：
a、中国传统的民族节日除了端午节之外还有那些?(清明节、中秋节、重阳节、元宵节)
b、你知道近xx年端午节是几月几日吗?
c、端午节的别称有哪些?(如：午日节、重五节，五月节、浴兰节、女儿节，天中节、地腊、诗人节、龙日等等。)
d、端午节的由来?(如：纪念屈原说;纪念伍子胥说;纪念曹娥说;起于三代夏至节说;恶月恶日驱避说，吴月民族图腾祭说等等。)
e、端午节有哪些习俗呢?(同学们交流从各种渠道了解的有关于端午节的各种习俗。)
如：吃粽子、喝雄黄、挂艾草、菖蒲、悬钟馗像 、赛龙舟竞赛等。
4、五月五 忆屈原
屈原的爱国精神和感人诗辞已广为流传，老百姓把端午节吃粽子与屈原联系在一起。队员们讲述屈原的故事。
5、五月五 佩香袋
佩香袋是端午节的习俗之一，端午节小孩佩香囊，有避邪驱瘟之意。香袋形状不同，结成一串，形形色色，玲珑夺目。队员动手做一做香袋，看谁做的香袋最漂亮。
寻根溯源，传承中华民族文化。端午节主题活动是我校引导学生“做一个有道德的人”的又一次实践体验。请各班积极落实，每班形成一篇通讯报道，可投稿校园网、晚报、商报等。
✧ 节假日期间是什么意思
一、自我分析(需要自己对自己有一个清楚的评价)
二、成长目标
1、 确立学习目标，掌握正确的学习方法，学习如何有效地利用学习时间，培养集中注意的能力，培养良好的智力品质;
2、 激发学习的兴趣、求知欲望和勤奋学习的精神;
3、 培养正确的竞争意识;
4、 在班队活动中善与更多的同学交往，萌发集体意识;
5、 养成参与家务劳动的习惯，全面学习作为优秀学生应该掌握的教养和习惯;
6、 建立进取的人生态度，促进自我意识发展。
三、具体措施
1、 全面了解自己的长处和不足——了解自己在班级中、年级中的位置——自己分时段确立目标——按目标努力实施——检测、反馈效果;
2、 根据成长目标、计划，把大目标化为一个个小目标——指导实践——进行实践——检测、反馈效果;
3、 确定课外问题的目标——共同商讨解决问题的方法——民主的选择方法完成目标——检测、反馈效果;
4、 上好课，坚持反思。认真上好每一节课，坚持每日总结反思;
5、 坚持体育锻炼，强健体魄。通过课内外体育锻炼活动，全面增强体质，发展身体综合素质和基本活动能力;
6、 多动手，多写日志。记录生活中给类有意义的事情，坚持
和身边同学、朋友、家长、亲人之间的交流沟通;
7、 多读书，勤于记录。平时广泛阅各类书籍、报刊、杂志和
网络知识等，并认真做好读书笔记;
8、 多参与，多交流和合作，全面发展。不断学习别人的优秀
成果，总结自己的经验、教训，在实践中学习，在学习中实践，培养健全健康的心理和生理意识。
(这些方法可以单独使用，也可以综合使用。体现教育的自主性、差异性、激励性。)
四、 具体作息时间安排
合理规划自己的作息时间，灵活调整，达到最优化状态。
1、 每天保证睡眠8小时以上(22：00—6：30);
2、 每天保证按时吃饭，饮食合理健康;
3、 正常上学期间的时间安排：
17：00—18：00自由活动
19：00—20：00体育锻炼
20：00—22：00做功课、课外阅读、信息汲取、
各类学习活动;
4、 各类法定节假日及寒暑假期间作息时间可自由安排，但是
必须有规划，在各时间段内都必须定时定量完成相关任务(自我约束)。
家长要掌握在家庭教育中培养孩子的方法，探索家庭教育中培养孩子的规律。让孩子学会确立目标、制定计划、实施行动、检查反思，使孩子形成自主学习的动力系统。着眼于学生成长发展需要，关注教育过程，使每一个学生得到全面而充分的发展。
✧ 节假日期间是什么意思
一、考试课、考查课的学习
这学期的考试课比上学期多，任务也加重了一点。我们现在学的知识偏文的多一些，对于我这个理科生来说有一点困难，但困难是用来克服的，我相信我可以学好这些知识，只要我努力了，盗用一下李宁的广告语：一切皆有可能。
二、通过英语四级考试
英语四级考是本学期的重点。我的英语基础不太好，单词量比较少，这可能会给我的考试带来一定的困难，但是没有困难何来挑战、何来动力，所以我要勇敢地迎接挑战。于是我决定将这学期的主要精力放在英语学习上，每天抽出时间来背单词、做试卷、听听力，提高我的英语成绩。
特别是英语听力，在考试中占的分数比例大，难度高，不能在一时间锻炼出来，需要时间的积累，不断地练习。所以我一定要在平时挤出听听力的时间，尽量把听力练好，多拿分数。
三、通过电脑一级考试
对于电脑一级考试，我还是比较有信心的。虽然电脑水平不高，但一些基础的东西还是可以的。所以我准备把学校发的基础题看一下，上机操作几遍，熟悉一下操作平台就差不多了。
四、体能锻炼
在我们警校体能的要求非常高，体能的分数在总成绩里也占了很大的比例。这是一个不容忽视的环节。春天到了，正是锻炼身体的好时机。一定要抓住这个时机，多去操场跑跑跳跳，活动筋骨、强健体魄。
五、社团活动
上学期我加入了“心桥手语社”，这学期手语社会组织考“手语初级证书”。学手语，是我很早以前就有的梦想，如今梦想得以实现，我倍加珍惜。手语对我们以后的公安工作也有很大的帮助，有利于我们与聋哑人交流，方便工作地开展。
✧ 节假日期间是什么意思
一、活动目的
通过活动、比赛，引领一年级学生积极参与享受快乐学习、传播精神文明、提升文明素养的行动中来，让学生产生“我要学习”的动力和热情，促使他们端正学习态度，养成良好的学习习惯。浓郁班级、校园内外学习氛围，让师生在学习中提升素养，让学生在读书中感受学习的快乐，体验成长的乐趣。
二、活动主题
学习与生命同在
三、活动时间
20xx年9月——20xx年1月
四、活动小组
组长：陈秋婷
副组长：施春玲蓝灿翔吴冬阳陈琪熊雨轩张丽婷
五、具体活动安排
1.开展“亲子阅读”
每天进行不少于半小时的课外阅读诵读名家经典或各级各类杂志，并在读书笔记上记下各自的感受。(由于一年级学生识字不多，要求由家长代写)
(1)每天阅读《语文同步阅读文库》一篇。
(2)每月阅读一本好书：读完、读懂、读透。
(3)每个星期家长配合填好督促孩子们完成《品味书香》。
(4)召开一次以交流读书心得为主题的队会，让队员们介绍自己看到的好书。
(5)学做一点笔记：有选择地对一些书籍或篇目，边读边记。
(6)了解一个人物：认识书中人物或该书的作者。
(7)读书识字：在课外阅读中，认识更多的字。
2.开展“阳光晨读”活动
参加对象：全体学生
时间：早自习和语文课前两分钟
内容：语文课标要求背诵的篇目、名言、警句
要求：每天利用晨读以及语文课前2分钟时间组织学生诵读
3.开展“午间悦读”活动
时间：每天中午13：00——13：30为学生午间“悦”读时间
内容：一年级必读篇目或选读篇目
要求：每天利用午读时间组织学生诵读名家经典
4.家长工作：
1.争取家长的支持和配合，保证孩子的阅读书源。
2.配合学校读书活动的安排，监督孩子进行校外阅读，积极参与“亲子共读”，创建书香家庭。
3.每天提醒孩子落实半小时的读书时间。
5.班级文化建设：
(1)图书架：各班开展“献一本看百本”师生共建图书架活动，充实各班图书架的图书数量;在同学与同学之间、班级与班级之间建立“好书交换站”，举行“好书换着看”的活动。
(2)板报：十一月份板报以“学习”为主题，并结合学校少先队部的内容进行宣传与动员，可以是学习方法介绍、好书推荐以及关于学习、读书的名言等。
8.期末评选并表彰20xx年的“读书小明星”和“书香家庭”。
✧ 节假日期间是什么意思
司属各部门、分公司、项目部：
中国的传统佳节端午节即将来临，在此向辛勤工作在公司各岗位的员工们致以节日的问候!根据国务院办公厅20xx年放假安排，结合公司实际情况，经公司研究决定，20xx年端午节放假3天，具体安排如下：
一、机关放假时间：20xx年6月3日(周五)-20xx年6月5日(周日)，共放假3天。
二、各项目部认真组织生产，根据各自情况自行安排放假时间。
三、节日期间，需注意以下事项：
1、公司各单位要妥善安排各自的工作任务，在节前组织一次全面的安全自查，锁好门窗、切断无需持续供电的电源设备，妥善保管重要物品，提高安全意识，注意防火防盗。
2、所有员工节日放假期间必须保持开机状态，以便保持联络。
3、回家探亲，注意路途安全，及时购买返程票，防止由于车票紧张而延误节后上班。
4、节日放假期间，大家要注意交通安全，劳逸结合，以全新的面貌投入节后的工作。
xx有限公司
日期
✧ 节假日期间是什么意思
20xx年端午节放假时间安排：6月3日-6月5日放假，无调休，共3天。20xx年端午节是20xx年6月3日，星期五，农历五月初五。
端午节高速免收通行费吗：
不免费
因为关于高速公路免费时间，只有春节、清明节、劳动节、国庆节等这四个法定假日，期中不包括端午节。根据《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》来看，20xx年收费公路免费通行时间为春节、清明节、劳动节、国庆节等4个国家法定节假日以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。
高速免费时间怎么算
1、以出高速时间来作为是否免费的标准
如果你进入高速的时候在免费时段，出高速的时候不在免费时段，那就不算免费通行;相反的，如果你进高速的时间是不在免费的时间段，出高速的时候在免费时间段，那么也算是免费的。
2、对免费通行车辆的范围要求
高速只对7座以下(含7座)载客车辆，包括允许在公路上行驶的摩托车给予免费通行。
3、ETC通道和人工车道进出的区别
如果你是从ETC车道进站，出站可选择走ETC车道或者人工车道，不影响ETC使用;但如果你是从人工车道进站，出站也必须走人工车道，不能走ETC车道。在高速免费通行期间内，建议各位车主从ETC通道进出。
端午节的含义
含义一
端午亦称端五，是我国最大的传统节日之一。“端”的意思和“初”相同，称“端五”也就如称“初五”;端五的“五”字又与“午”相通，按地支顺序推算，五月正是“午”月。又因午时为“阳辰”，所以端五也叫“端阳”。五月五日，月、日都是五，故称重五，也称重午。
含义二
端午节，每年的'农历五月初五本名端五节，又叫端阳节、重五节、重午节、天中节、天长节。端是“开端”、“初”的意思。初五可以称为端五。农历以地支纪月，正月建寅，二月为卯，顺次至五月为午，因此称五月为午月，五月初五就叫做端午。
端午节不能做什么
1、忌吃娘家粽子
古代女儿出嫁，长住丈夫家，难得见到自己父母。而从唐朝开始到清末，就有端午回娘家的习俗。
但是在山东一带，有流传着出嫁的闺女走娘家，不须在端午节之前回婆家，即不能在娘家过端午节。
因为民间俗话说，“吃了娘家的端午粽，死得全家都不剩”。
2、严禁房事
古人认为五月是九毒月，而端午为九毒首日。
天地气场不正的时候，必然会影响到人的身心，所以如在九毒日交欢房事，必须会中邪毒伤身体。
因此古训严禁端午房事，并且规定从五月初一到初五，女子应该归宁，在父母家度过，夫妻分开，并把这天定为“归宁日”。
3、忌毒气攻身
前面也提到过端午节是毒月，从农历气象上看，正是夏至左右，所以也是一年之中阳气最盛的日子。
从五行上看，任何一种五行过旺或过衰，都会形成邪气，都会对自然气候或人身健康，构成威胁与伤害。
因此，端午节这天需要在房门上，插艾、插桃技、插菖莆以驱鬼;薰苍术、白芷、喝雄黄酒等等。
4、忌举行喜庆活动
端午节最重要的的内容，就是祭祀先人。而祭祀时难免产生悲伤，因此这天是不适合向别人说祝福的，当然也不适合举行和参加开业、结婚、庆典等喜庆活动。
加上端午节是每年的农历的五月初五，这天是“杨公忌日”，决不能被选来做为办理开张、动工、嫁娶、签订合同等重要事项的日子。
5、忌下河游泳
由于五月为“恶月”，重五是个不吉利的日子，因此有些地方在这一天忌游泳，尤其忌到曾经溺死过人的地方游泳。因为在端午节那天“溺死鬼”最凶，需要找替身“还阳”，所以又有投粽子入河，让其分享免其作替身的习俗。
6、避五毒
民间认为五月是五毒(蛇，蜈蚣，蝎子，蜥蜴，癞蛤蟆)出没之时，民谣说：“端午节，天气热，“无毒”醒，不安宁。”端午节驱五毒用意是提醒人们要防害防病。每到端午节，民间要用各种方法以预防五毒之害。一般在屋中贴五毒图，以红纸印画五种毒物，再用五根针刺于五毒之上，即认为毒物被刺死，再不能横行了。
7、儿童的禁忌非常多
端午节不仅是重五恶日，而且对孩子的身心健康非常大，因此关于孩子的禁忌就比较多，例如说端午节这天不适合生孩子;周岁以内的婴儿端午节要送到外婆家去躲藏灾祸;儿童在端午节当天早上要吃两个鸭蛋，并且在儿童身上洒雄黄酒，以驱虫避邪，保障健康。
在北方一带，小孩子有佩戴香包，驱邪平安的习俗。而且小孩子戴的香包是不能丢失，传说如果小孩子丢失了佩戴的香包，一年之内会有大灾。
✧ 节假日期间是什么意思
摘要
端午将至，各大银行使出浑身解数应对年中揽储。据不完全统计，银行理财产品的预期年化收益率较往常也有较大幅度上扬。此外，自6月15日起，8家银行对外发行大额存单。
关于端午节的传说有很多，有说是为了纪念屈原的，有说纪念伍子胥、曹娥等说法。在这一天各地都会有不同的习俗，挂艾草、赛龙舟、吃粽子……可以说，端午节是一个非常热闹的一个节日了。接下来就为大家来介绍20xx年端午节放假安排时间表。
20xx年国务院关于端午节放假安排时间通知
20xx年5月28日至5月30日放假公休，共3天
5月30日(星期二，农历端午节当日)为国家法定节假日
5月28日(星期日)公休调至5月29日(星期一)
5月31日(星期三)照常上班。
银行理财
端午将至，各大银行使出浑身解数应对年中揽储。据不完全统计，银行理财产品的预期年化收益率较往常也有较大幅度上扬。此外，自6月15日起，8家银行对外发行大额存单。大额存单与银行理财产品各有千秋，投资者不妨对比下其中优势，选择适合自身投资的理财产品。
大额存单pk银行理财产品
1. 与一般存单相比，胜在利率高
虽然个人认购的门槛要30万，但是与一般存款相比，胜在利率偏高。当前，首批发行的大额存单的利率较基准利率最高上浮至40%，而虽然目前央行放开存款利率上浮区间至1.5倍，但是目前市面上的普通存款多上浮1.2至1.3倍。因此，从利率方面来看，当前的大额存单在同类的存款产品中，利率是最大的优势。
同时，值得留意的是，虽然首批的大额存单各家银行的利率差别不大，不过有业内人士提醒，随着产品的发展，未来的产品将更多由市场定价，那意味着将来可能存款者会有更多的选择。
2.与理财产品相比，胜在安全
不过，有读者也疑问，相比于当前银行理财产品5%—6%的预期收益，到底大额存单的优势在哪里?业内人士表示，无论是相较于货币基金、分级基金A等固定收益类的产品，还是银行类的其他理财产品，大额存单的优势性在于比较安全，尤其是大额存单属于一般存款类别，这也意味着，大额存单受到存款保险制度最高50万元的保护。而多数的理财产品(保本类除外)，均没有声明保本保息。
3. 与国债相比，胜在流动性
上周，第三期国债已经正式发行，起点仅为100元，但是三年期的利率为4.67%，五年期的利率为5.07%。大额存单最大的优势就在于可以抵押、可以转让。虽然目前国内二级流通市场还不成熟，实际上的可转让暂时难以兑现。但是从长远来看，流动性会是大额存单与国债的最大不同。
20xx年端午节高速免费吗?
初步了解，根据国家交通运输部发布的文件《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，仅针对春节、清明节、劳动节、国庆节四个重要节假日，实施7座(包括7座)以下小型客车高速公路免费通行的政策，但不包括元旦、端午节和中秋节。
由此可以看出端午节不在免通行费节假日之列，所以20xx年端午高速公路不免费。