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为了确保工作顺利进行，事前准备方案是必要的。方案是针对某一行动制定的具体执行细则和安排。在制定方案时，需要关注几个关键问题。以下是小编整理的通用广告策划书格式及13篇范文，希望能对大家有所帮助。
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为进一步提升基层社会治理能力和水平，为推进“三治三零”创建提供坚强的思想保证、强大的精神力量、丰润的道德滋养和良好的文化条件，着力提升农村文明程度，促进“十星级文明户”创建工作制度化、经常化、规范化，特制定此方案。
一、指导思想
大力培育和践行社会主义核心价值观。通过“十星级文明户”创建评选活动，激发群众内生动力，教育和引导广大群众破除陈规陋习，弘扬传统美德、弘扬时代新风、弘扬主流价值，全面提高公民道德素质和社会文明程度，为实现乡高质量发展提供强大的.精神动力和思想基础。
二、创建内容和标准
（一）十星标准。
1、爱党爱国星：热爱中国共产党，热爱祖国，热爱社会主义，热爱集体，热爱家乡。有坚定的理想信念，坚持走中国特色社会主义道路，不被西方组织以慈善、宗教的名义蒙骗收买，不信谣、不传谣。积极拥护和执行党和国家的路线、方针、政策。积极参加乡村各种活动和村集体建设，保护国家和集体财产，爱护公共设施。
2、勤劳致富星：家庭年人均收入高出当年本村平均水平。勤劳致富，合法经营，有一个以上好的致富项目或产业，且收入稳定。积极帮助和扶持周围群众共同致富，成为左邻右舍致富的“领头人”。
3、诚实守信星：有较强的重信守约意识，诚实守信，童叟无欺；
不参杂使假，不坑蒙拐骗，不敲诈勒索，不欺行霸市，无违约和毁约行为。按时偿还银行贷款和他人财物。不引诱欺骗拐卖人口、引诱欺骗群众加入传销组织。
4、团结友善星：与乡邻友善和谐相处，有求必应，有难必帮。乐善好施、扶贫济困，乐于助人。见义勇为，敢于伸张正义、与坏人坏事作斗争。积极参加扶贫济困、助弱助残等社会公益活动和各种村民互助组织。
5、孝老爱亲星：尊老爱幼，团结和睦，孝敬父母公婆，精心养儿育女，不虐待老人、妇女、儿童，不发生家庭暴力。家庭成员处事通情达理，亲属间关系融洽、亲密。有矛盾纠纷听劝告、服处理。不重男轻女，保证依法送子女入学。外出务工要妥善安排好留守父母和孩子的生活。要加强与学校老师的联系，经常了解留守孩子在校学习生活情况。关心关爱其他亲属。
6、遵规守法星：自觉遵守国家法律、法规和村规民约，积极参加法治学习教育，做到学法、知法、守法、用法，增强法治意识。家庭成员无违法犯罪、违章建筑、违法经营、偷税漏税、传播淫秽物品、制售假冒伪劣商品情况，不参与赌博、吸毒，不加入传销、封建迷信、非法宗教等非法组织，不搞非法活动。遇到困难和问题通过正当程序和法律手段解决，不闹访、缠访，不串联、不越级上访，不采取暴力报复社会。
7、绿色环保星：环保意识强，积极参与植树造林活动，不焚烧秸秆和白色垃圾，家庭实行垃圾分类处理。爱护村容村貌，爱护公共设施，积极参与村庄环境卫生综合整治，不向河流、路边、公共场所倾倒垃圾，不在村内公共道路上堆放“四堆”。积极参加农村改水、改厕、改厨等活动，厨房、厕所符合新农村建设和卫生标准。保持和传承中华民族勤俭节约传统美德，自觉节粮、节电、节水、节地、节材。
8、优生优育星：严格执行国家计划生育政策，不早婚，不抢生、超生，做到优生优育，积极参加卫生保健知识的学习，适龄青年及时接受婚前教育。
9、卫生健康星：有良好的卫生习惯，打造“美丽庭院”，保持住房内外清洁卫生，室内物品摆放整齐，四周环境优美整洁，有绿化，无杂草、垃圾、污物；畜禽圈养，粪便及时处理。积极参加爱国卫生运动，家庭成员讲究卫生，自觉维护公共环境卫生。
10、科教文体星：保证家庭适龄儿童受完九年义务教育；尊师重教，积极参与政策允许的各类助教、助学活动；家庭45岁以下成员无文盲；崇尚科学，不从事任何有悖科学的活动；学科技，积极参加科技培训和科普活动，家庭成员至少有一人懂一门以上实用技术；积极参与各类文体活动，精神文化生活丰富多彩，乐观奋进，精神风貌良好，积极构建学习型家庭。
（二）否决条件。凡有以下情况者，不得参与“十星级文明户”评选。若已参与或授牌的，撤销荣誉称号，由村委会收回奖牌，两年内不得参加“十星级文明户”评选：
1、家庭成员发生刑事治安案件的；
2、家庭存在封建迷信、黄、赌、毒等丑恶现象的；
3、发生家庭暴力，不赡养老人的；
4、传播、参与非法邪教组织的；
5、焚烧秸秆等污染环境的。
三、评选流程
“十星级文明家庭”创建活动，由乡统一领导、统筹规划，村“两委”班子具体负责、组织实施，整个工作分以下几个阶段：
1、建立组织，宣传发动阶段（7月1日——7月31日）。各村成立创建“十星级文明家庭”活动领导小组，组织村负责人及创建“十星级文明家庭”成员单位工作人员学习有关文件精神。同时，结合本村实际制定实施方案，充分利用各种宣传阵地，广泛开展宣传，做到家喻户晓，人人皆知。
2、申报初评，开展活动阶段。
（1）家庭自评（8月1日——8月15日）。每个家庭对照星级标准自我评估，由各户向活动领导小组申报获星数目。
（2）群众评议（8月16日——8月31日）。各村召开村民代表会、道德评议会进行评议。
3、总评验收，总结表彰阶段。
（1）村“两委”审批（9月1日——9月15日）。村“两委”认真听取群众意见，根据每个家庭的申报情况进行考评，采取符合几星标准就批准几星家庭的办法，确定获星家庭，并张榜公示。
（2）乡镇审核（9月16日——9月30日）。各村公示结果报乡领导小组办公室，乡领导小组再组织审核、验收，进行年终总评。各村采取召开村民大会等形式，通报“评星”结果，对“十星级文明户”进行授牌表彰。
4、资料存档。村“两委”要建立十星级文明户创建活动档案，将所有创建资料按年份归入档案，资料包括：每户十星级文明户创评表、每次会议记录、开展创评或帮建等活动的各种文件、方案和其他原始痕迹资料、图片等。同时将十星级文明户评选名单及活动总结报乡政府，乡政府整理汇总后报市文明办。
四、工作要求
1、高度重视，精心组织。为切实加强活动的指导，确保活动高标准、高要求、高质量的开展，乡党委政府成立“十星级文明户”创建活动领导小组，组长由党委书记、乡长担任，各班子成员为副组长，各支部村委负责人、包村干部为成员。领导组下设办公室，办公室主任由兼任，负责“道德讲堂”建设活动工作。开展“十星级文明户”评选活动是建设“美丽乡村”的重要载体，是文明城市创建的重要内容，各村务必要高度重视，周密部署，切实履行主体责任，安排专人负责，对方案再细化、任务再落实，确保评选活动有序开展。
2、严格标准，确保实效。各村要因地制宜，规范操作，增强活动的针对性、有效性。要坚持标准、严格程序，切实防止“只挂牌、不评选”等走过场的做法，坚决杜绝形式主义，确保活动取得实效。要加大评选活动的宣传力度，树立一批先进典型。
3、加强指导，规范管理。要紧贴群众生产生活需求，不搞形式主义，不增加农民负担，把评选工作纳入群众的监督之中，做到公平、公正、公开，确保评选质量。评选工作以村为单位每年评选一次“十星级文明户”。评选不搞“终身制”，要按照“能上能下，动态管理”的要求，按时组织复评，对创建活动滑坡，出现违法违纪问题的农户要及时摘牌，并给予教育、指导、帮扶，确保“十星级文明户”创建活动扎实有效开展。
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根据《中共揭西县委揭西县人民政府关于推进乡村振兴战略的实施意见》（揭西发［20xx］1号）、揭西文明办〔20xx〕18号关于印发《揭西县星级文明户评选实施方案》的通知文件精神，为积极培育和践行社会主义核心价值观，大力倡导乡风文明，突出家庭在精神文明建设中基础性作用，加快推进美丽乡村建设，助力乡村振兴。结合全国文明城市提名城市测评体系及文明村镇创建的要求，决定在全街道开展“星级文明户”暨“星级文明户标兵”创评活动。结合我街道的实际，制定如下实施方案：
一、指导思想
以培育和践行社会主义核心价值观为根本，按照乡村振兴战略“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总体要求，打牢文明户创建这一基础，通过开展“星级文明户”创评活动，扎实开展群众性精神文明创建活动，充分调动农民群众参与农村精神文明建设的积极性，提升公民文明素质和社会文明程度，推动文明村镇建设深入开展，不断提高农村精神文明建设整体水平，着力培育新农民，倡导新风尚、发展新文化，为我县率先全面建成小康社会，打造绿色崛起示范县和潮客融合发展传承区，营造良好文明环境和提供坚实道德支撑。
二、评选标准
科技致富星：坚持科技兴农，积极参加科技培训，带头学习推广新技术、新品种、新模式；掌握1—2项实用技术，有较稳定的致富项目（或收入）；勤奋敬业，懂经营、善管理，家庭年人均纯收入高于全村（本小区）平均水平；积极参与新农村建设，引导带动周围群众共同致富。
诚信守法星：诚实待人、恪守信用，说话公道、办事公正；合法经营，不制假售假，不悖德欺诈，无不良贷款记录，无恶意欠费及偷漏税行为；积极学习法律知识，树立法制观念，遵守国家法律法规，遵守《村规民约》，积极维护全村稳定大局，勇于同各种违法犯罪行为作斗争；自觉依法依规办事；优生优育，家庭成员中无赌博、吸毒现象，不参与邪教活动，无治安、劳教、刑事处罚。
和谐友爱星：邻里团结，邻里之间互帮互助、互谅互让，无吵闹、打斗和是非纠纷；家庭和睦，民主治家，夫妻、妯娌、兄弟、姐妹等关系融洽；孝敬父母，自觉履行赡养父母的义务，精心照顾父母的物质和精神生活；尊重老人，文明礼貌对待老年人，热心帮助孤寡老人。
公益义务星：关心集体，热爱公益事业，大力支持农村引水、通电、修路、造林等公益设施建设，积极参与农村捐资助学，敬老助残、灾害救助、文化体育等公益活动；爱护公共设施，自觉节能、节水、节电；弘扬志愿服务理念，积极参与各类农村志愿服务活动；履行维护公共秩序和良好社会风尚的社会责任，履行环境保护、义务教育等政策法律义务。
文明新风星：勤俭持家，喜事新办、丧事简办，反对大操大办和铺张浪费；弘扬新风，倡导节能环保，积极参加各类健康向上的文体、科普、技能培训活动，家庭成员无酗酒等不良嗜好；热心公益，积极参与村（小区）各种公益活动，崇尚教育，学习文化，重视个人修养，严守村规民约，家庭文化氛围浓厚；积极参与新农村建设，院落里外美化绿化，室内室外保持清洁卫生，无乱堆乱放、乱搭乱建等不良现象；积极践行社会主义核心价值观。
三、评选步骤
“星级文明户”创评活动以户为单位，由街道部署，村（社区）组织实施。每年开展一次，要严格遵守合法性、民主性、群众性的原则，实行公开、公平、公正原则进行操作。评选程序严格按照村（社区）“两委”会评议、街道评选审定表彰进行，分宣传发动、自评申报、民主评议、审定公示、表彰授牌五个步骤进行。
1、宣传发动阶段。各村（社区）要通过村村通广播、LED显示屏、宣传栏等平台加强星级文明户创评活动的宣传，各包村（社区）领导负责组织各村（社区）党支部、包组干部，结合每星期“三学三推”党建主题教育活动，通过走访户、召开户长会等形式，广泛宣传“星级文明户”创建的目的、意义、内容、程序，使创建活动家喻户晓、人人皆知，营造浓厚的争创氛围。
2、农户“认星”阶段。各村（社区）党支部、包组干部向农户发放评选具体标准和申报表（见附件1），参评农户对照“星级文明户”评选标准，进行自查自纠，自我认星，并填写申报表（即附件1），由农户自主向村党支部提出申请。
3、村组“评星”阶段。各村民小组、居民小组对各户申报情况进行集中评议，提出各户得星情况的建议，审核认定结果报村党支部委员会。
4、村（社区）级“定星”阶段。各村（社区）党支部组织村（社区）“两委会”成员和农户代表对各农户申报情况，各村（社区）审核认定结果进行民主评议；村（社区）“两委会”成员和农户代表民主评议结果及获三星以上文明户（见附件2）需在村（社区）委会张榜公布，并广泛征求农户意见，对审核认定的“五星级文明户”统计表（见附件3）及评选过程典型事迹材料报送街道文明办（五星文明户评选数量控制在全体农户的10%以内）。
5、表彰授牌阶段。各村（社区）党支部要根据星级文明户评议结果，组织开展对三星以上文明户进行表彰授牌仪式，并在农户住宅门口醒目位置悬挂具体星级“文明户”标牌。
街道组织司法、计生、派出所等部门对各村（社区）上报的“五星级文明户”进行审核，审核结果报街道党委研究审定同时择优推荐上报一批“五星级文明户”参加县级“星级文明户标兵”评选，由县文明办组织审核确定为县级“星级文明户标兵”报县文明委审定，县文明委审定确定的县级“星级文明户标兵”，将适时在县委精神文明建设工作会议上进行命名表彰。
四、措施要求
1、加强领导，精心组织。各村（社区）要站在推进农村精神文明建设的高度，重视“星级文明户”及“星级文明户标兵”评选活动，把此项工作纳入重要议事日程，切实加强对评选工作的组织和领导。各村（社区）要按照评选步骤有序开展星级文明户评选工作，于12月底前全面完成。
2、广泛宣传，营造氛围。要始终坚持群众路线，充分体现群众在创评过程中的主体地位。要采取多种方式，做好宣传发动工作，要结合新时代文明实践活动，引导群众积极参与创评活动，创评活动的各个环节要突出群众的广泛参与，让群众唱主角，把民主讨论、民主决策、民主监督贯穿到评星全过程。要尊重群众意愿，满足群众需求，让群众在创建活动中得到实惠、受到教育，真正把创评活动打造成群众自我教育、自我管制、自我提升的有效载体。要充分利用广告栏、宣传橱窗、村村通广播、微信公众号等农村宣传阵地，广泛宣传评选内容标准、目的、意义、内容、程序，使创建活动家喻户晓、人人皆知，形成以“星”为荣，创“星”争“星”的浓厚氛围。
3、强化保障，确保实效。各村（社区）要增强活动的针对性、操作性，坚持标准、严格程序，把评选工作纳入群众的监督之中，做到公平、公正、公开，确保评选质量。
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一、总体要求
开展寻找最美家庭活动要以群众自荐、互相学习、彼此借鉴、共同分享为宗旨，以最大限度地发动群众、宣传群众、组织群众、吸引群众，最大限度地扩大妇女群众的参与率和活动的社会影响力为手段，通过组织开展体现时代精神、契合家庭需求、群众喜闻乐见方式开展寻找活动，深入挖掘、选树和宣传群众身边的最美家庭及感人故事，积极传承夫妻和睦、尊老爱幼、科学教子、勤俭持家、邻里互助的中华民族家庭美德，引导妇女和家庭在参与中自觉接受道德教育、提升文明程度，以实际行动为培育和践行社会主义核心价值观贡献力量。
二、活动主题
构建幸福大邑寻找最美家庭
三、主办单位
县委宣传部、县妇联
四、活动目标
评选大邑最美家庭30户，推荐2名以上参加市妇联寻找推荐评选活动。同时将一批优秀事迹材料加工创作后参加家庭故事PK赛，决出10个最美家庭故事到基层巡演。
五、推荐条件
（一）道德风尚美：夫妻和睦、孝老爱亲、科学教子、勤俭持家、邻里互助等方面事迹突出、精神感人，得到群众普遍赞誉的家庭。
（二）居家环境美:家庭环境优美、家居习惯良好、遵守社会公德。
（三）遵纪守法美:家庭成员无违法违纪、违反家庭道德的不良行为。
（四）常驻大邑县的城乡家庭、外来务工创业家庭。
六、实施步骤
（一）征集寻找阶段（3月15日4月20日）
1、切实抓好寻找活动的宣传、发动工作。各镇乡妇联、机关企事业单位妇委会要采取村社干部会、林盘会、妇女小组会、发放倡议书、张贴广告等多种形式宣传寻找活动的目的意义、推荐时间、评选推荐条件等，让寻找活动家喻户晓。
2、村(社区）、乡镇层层筛选推荐。以村社区为单位召开妇女代表会议，对家庭自荐、媒体推荐、各村民小组推荐的候选家庭进行民主投票推荐，各乡镇要组织各村社区妇委会主任、乡镇相关人员成评审组对村（社区)推荐的候选家庭进行评审，每个乡镇确定2名候选家庭报县妇联。各企事业机关单位妇委会酌情推荐。
（二）评审公示阶段（4月20日4月30日）
1.在今日大邑报刊公布提名最美家庭名单，刊登家庭先进事迹，接受市民信息反馈。
2.成立由社会各界专业人士、媒体和普通家庭代表组成的评审委员会，以公开公平公正...
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x年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1.率先垂范，正人先正己，x主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2.充分发挥党员的模范带头作用，营业部现有员工x名，其中党员x人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，xx行网讯和《x日报》已作了相关报道。
1.抓好员工职业道德教育。主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《服务行为规范》、《x服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2.抓好考核激励机制。一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3.抓好为相关部门的服务工作。营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务x万，取得了x万经济效益。二是服务好基层网点。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1.全面理顺营业部开户单位状况。建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行特别化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的`结算方式。目前，已开立网上银行户。
2.拼服务、情胜一筹。x公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知x商人xx等14名老板筹集资金准备x集团产权时，马上多打听并与x等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得x人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金x万。
3.群策群力，挖掘存款源。安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工x利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4.积极配合客户经理做好服务工作。今年8月，x集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的x有限公司首次打入注册资金2158万。
四、结合“扫雷工程”、强化内控管理
今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。
1.思想重视加强管理。主任室一班人以身作则，身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎，总是认真核实授权。
2.加强对员工的思想教育。首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。
3.检查监督到位。认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。
4.重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。
经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进!
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xx年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。
一、各项指标完成情况及采取的措施
(一)、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。
1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。
2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。
3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。
4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。
5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥～先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。
(二)、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。xx县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。
(三)、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的.5720张，两年发灵通卡万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入万元，较上年多增万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。
(四)、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《xx县支行一线员工绩效工资考核办法》《xx县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。
二、几点体会
一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。
(一)、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，xx年以前全行代发工资有4000户，而且由于吃大锅饭，代发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每营销代发工资1户奖励元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，xx年、xx年还新增代发工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。
(二)、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。
(三)、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保祝在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。
三、存在问题及xx年的工作设想
(一)、存在问题：
1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发，这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，xx年的储蓄存款将增加不小的难度。
2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使xx年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，xx年代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。
3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。
4、无专职营销人员，加之xx县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计xx年也不容乐观。
(二)、工作设想
1、工作目标
(1)、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。
(2)、个贷营销50万元，力争完成70万元。
(3)、中间业务目标35万元，力争完成40万元。
(4)、灵通卡20xx张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。
2、工作措施
(1)、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。
(2)、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是xx年的重点工作。 (3)、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。
(4)、在代发工资上重点是做好已有的万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产生动遥xx年我们要重点做好代发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。
(5)、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作，特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。
(6)、做好宣传和柜面服务工作，管理好atm机，提高其使用率，减轻柜面压力。
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为深入开展民主评议行风工作，建立健全民评工作长效机制，加强作风建设，提升服务品质，xx支行结合工作实际，确定全行20xx年民主评议行风工作选题评议的议题，制定本实施方案。
一、选题内容
改进作风，加强管控，全面提升网点服务品质。
二、选题原因分析
（一）根据xx县政府纠风办《关于20xx年“保民生促发展请群众评议”民主评议政风行风工作实施意见》（南纠办［20xx］4号）；xx县政府纠风办《xx县20xx年度民主评议政风行风结果通报》情况。
（二）结合我行在民主评议政风行风中开展的调查问卷，支行领导和部门深入企业调研了解客户需求，行领导组织召开党的群众路线教育实践活动征求客户意见座谈会，上年度客户95599投诉情况，信贷客户回访，召开服务对象、行评代表、监督员座谈会，组织监督员明查暗访等渠道收集的意见和建议，围绕客户反映较多的网点建设和服务方面的热点问题。
三、预期目标
围绕以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决“四风”的问题和群众反映强烈的'突出问题，通过开展以“改进作风，加强管控，全面提升网点服务品质”为选题的评议，持续推进“服务规范化”建设，自觉践行“客户至上、始终如一”的服务理念，固化“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，不断增强服务“三农”、服务客户、服务基层的能力，提升客户满意度，为xx地方经济建设提供优质高效的金融服务。
（一）员工服务水平明显提高。首问负责制落实到位，客户满意度稳步提高。
（二）员工服务技能持续提升。全力推进网点员工岗位练兵，加强员工“基本知识、基本制度、基本技能”学习，持续提升员工的业务技能和专业服务能力。
（三）网点转型项目加快推进。网点定位明确，岗位设置合理，服务营销流程优化，绩效考核到位，文化氛围浓厚。
（四）网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，切实提升客户满意度。
（五）网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居xx同业前列。
（六）网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单等服务，客户排队等候时间明显降低。
四、工作措施
（一）强化网点服务管控，提升服务规范化水平。
通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系；优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系；有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。
1、不定期运用视频联网监控系统对全行网点“两个标准”开展非现场检查，对不规范行为在支行辖内进行通报，并下发检查整改通知书，同时将发现的问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目。
2、积极开展“神秘人检查”、“客户满意度”调查，提高网点服务品质。加大对落后网点的服务监管，对每期“神秘人”检查得分低于85分的网点，必须安排重新导入，且增加视频监控检查频次，确保网点复查时达到90分以上，对未达到提升目标的网点，支行对其所在网点领导进行问责。
3、开展学“百佳”活动，观摩20xx年度“百佳”示范单位。充分利用外部媒体、内部媒体等渠道开展宣传活动，提升服务美誉度，号召全行学习“百佳”网点先进经验与做法，并做好20xx年度银行业“千佳”网点创建工作。加快网点环节改造及设施配备，加强团队管理、服务管理及文化建设，提升营销能力与服务品质。
4、组织参加全省农行“十佳”服务网点的评选和中国银行业协会文明规范服务示范单位的评选活动。
（二）强化营销人员配备，提升整体实战能力。
通过加强各岗位特别是营销人员的配备和培训，定期开展岗位技术能手评比，建立以网点负责人为核心，包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，明确岗位职责，充分发挥渠道分流作用，提升网点服务效率。
1、充分依托条线业务骨干、农行网络学院、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资，开展职业化、规范化、系统化的岗位职业轮训。有针对性地设计培训课程，分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售业务团队各重点岗位人员培训，提高重点岗位员工的实战能力，提升队伍整体素质。
2、提升网点服务能力，明确网点对公业务设置、营销服务和业务办理流程，逐步把网点打造成为公私联动服务平台、小微企业营销管理平台和市场信息捕捉反馈平台。所有网点至少配备专职大堂经理和非现金柜员各１名，精品网点至少增配1名个人客户经理，理财中心和营业部至少增配1名理财顾问和1名大堂副理，建立与贵宾客户和有效管户规模相适应的个人客户经理队伍，切实提升网点营销服务能力。
3、抓好大堂经理团队建设。建立大堂经理（大堂副理）的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，切实将沟通能力强、业务能力强、营销能力强、管理能力强的员工选拔到大堂经理岗位。落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。
（三）强化转型导入和6S管理落地，提升网点综合竞争力。
通过开展软转型和“6S”管理的二合一导入工作，有效理顺岗位职责，改进优化营销服务流程，导入全面绩效管理的同时，规范柜员台面定位，物品设施摆放有序，网点精细化管理水平有效提升，促使网点服务文化行为化，推动网点从交易结算型向服务营销型转变。
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目录
一、 前言
二、 市场概况
三、 消费者研究
四、 赛虹桥研究
五、 市场建议
六、 营销建议
七、 广告策划
八、 广告效果测定
一、 前言
由于内秦淮河从赛虹桥地区穿过，历史上赛虹桥就是传统的木建材交易市场。近年来，随着市场经济的发展，赛虹桥地区的市场规模有了进一步的扩大，但同时也面临着严峻的市场竞争形势。环顾南京，装饰城比比皆是：北有江北的南装、红太阳为首的十家市场群;金陵路有金桥、玉桥、金海(现改为南京灯具市场);西有金盛、金陵、五洲;东有大世界以及新开张的金泰。南京周边的上海、南通、扬州、淮阴、连云港、安徽的淮北等地装饰城也在崛起。因此，赛虹桥建材贸易区要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须优化赛虹桥贸易区的市场环境，增强整体竞争力，树立具有自我特色的形象，打出赛虹桥的品牌。
二、 市场概况
1、建材消费市场的一般研究
装潢建材消费是住宅消费的重要内容之一，而住宅消费是深化城镇住房制度改革的需要。国家住房改革的目标是：到xx年，每个城市家庭都拥有自己的住房，人均居住面积达15-18平方米。江苏省期末城镇人均居住面积目标是10平方米以上，要达到此目标必须促进住宅消费。因此作为住宅消费的重要内容之一，装潢建材的消费在未来几年将是一个很大的市场。
同时，随着经济发展和人口素质的提高，讲究生活品质越来越成为人们特别是都市人的时尚。可以预见，家居装潢布置在家庭支出中将会占越来越大的比重。
因此，就整个建材市场的消费而言，前景是非常乐观的。
2、竞争对手研究
就南京及周边地区而言，如前言所述，赛虹桥面临的市场竞争是十分激烈的。金盛装饰城是一家极具规模的、实力的材料装饰城，在赛虹桥的竞争对手中具有典型性。现以金盛装饰城为例，分析竞争对手的一些具体情况。
①地理位置：位于南京市河西重点开发区第一路江东路上，周边有茶南小区、典雅居、金陵世纪园等多个住宅小区，交通方便，7、18、29、39、41、82路公交车可达，使得金盛近可覆盖河西地区，远可辐射整个南京地区。
②营业概况：经营灯饰、木业、陶器、五金、锁具、洁具、墙纸、窗帘、油漆、涂料、厨具、石材等，目前已汇聚六万多种中高档装饰材料，占地22万平方米，营业面积18万平方米，营业间出租率达100%。可见，金盛不仅产品品种多样齐全，给消费者的选择，而且人气旺盛，具有极强的实力。
③配套服务：提供汽车配送、电话订购、专家咨询、质量跟踪、商务中心、银行业务、饭店旅游、装饰参谋、技术监督、集团电话、背景音乐等多项服务。可见金盛不仅硬件实力强，而且软件服务也是一流的，多方为消费者着想。
④整体管理：金盛采用场地出租、集团管理的模式，获得管理及服务质量iso9002质量认证。室内购物环境舒适，展厅间设有服务厅，免费赠送精美购物指南，另有保安维持秩序，保洁员维持购物环境的整洁。定期地出版内部刊物，沟通管理者与业主，业主与消费者。一流的管理必将带来一流的效益。
⑤营销宣传：凸显整体形象，不定期在扬子晚报等报纸上做广告，但主要以路牌、灯箱广告为主，并在其他装饰城(竞争对手)附近打出金盛巨幅广告。业主个体形象通过内部刊物、精品导购等方式展现。上述方式能以集体的力量参与市场竞争，收到更好的广告效果。
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医药包装有限公司是国内最早从事药用包装材料开发推广的专业公司，有着精良的技术设备和丰富的市场经验，与日本玛泰株式会社合资以后，企业的实力进一步增强。一份来自国家药品监督管理局的调查表明，当前我国药包材行业整体技术水平不高，档次偏低，远远落后于发达国家。有两项指标足以说明：占制剂总量约%的药品包装还达不到国际20世纪八十年代水平；包材质量及包装对医药产业的贡献率偏低，在发达国家，医药包装占药品价值的%，而我国这一比例尚不足%。因此，注重新产品技术开发的**公司前景充满希望。
一、广告定位及特点
1 、产品的行业性很强，广告具有很强的定向性，以制药企业法人及供应部门负责人为最主要的诉求对象。
2、**公司的产品销售在国内医药行业的市场覆盖面达到%，加上多年来的品牌经营，产品在行业内具有解很高的知名度。广告以继续巩固和提升企业形象为主线，侧重于新产品的宣传推广。
二、市场分析与研究
1、在我国医药包装行业“十五”发展规划纲要中，对多类药品包装制定了详细的发展规划，一批落后劣质药包材即将 在我国被强制淘汰，优质新型药包材得到普遍推广，药包材市场充满商机。
2、近年来国内的医药工业有了长足的发展，出现了基因制药、生物化学制药等新的制药形式，从而对药包材在低热封性、高阻隔性、耐化学性及环保方面提出了更高的要求，对新型药用包装材料消费需求也日渐加大。
3、中金公司与日本玛泰公司合资以后，公司的实力相对雄厚。特别是今后日方在技术上的支持，将使产品质量更加成熟，为开拓新的发展空间奠定基础。
三、广告行销方式
1、进一部巩固产品品牌形象，强化消费者对产品的信心，让社会了解企业管理、价值理念、产品特色，行销方式从以下几方面考虑。
（1）选择在行业内的国家级平面媒体上发放广告，包括报纸、刊物。
（2）参加行业内的各类大型展会，加强沟通交流。
（3）针对新产品成功取得注册证，组织一次大型的'推广活动。
2、设定战略
（1）突出宣传企业的经营理念、管理特色、产品开发实力等。
（2）强调品牌及服务。
（3）避免言过其实的广告。
3、广告主题词
（1）中金包装引航药包科技潮流。
（2）好药要用好包装。
（3）中金包装，品质与服务的保证。
（4）选择中金就是选择信赖
4、广告文案： 中金包装引航药包科技潮流 依托省级工程技术中心，领衔药包材技术潮流； 代表当今世界先进水平的生产基地，满足客户更高层次的要求； 健全的市场服务体系，随时随地为客户提供服务。
中金包装，品质与服务的保证 医药包装有限公司，始建于1987年，是国内最早从事新型药包材生产、开发的专业公司。公司拥有固定资产4亿多元，包括四个现代化的药包材生产工厂和一个省级新型复合包装材料工程技术研究中心。公司全部设备均从日本、瑞士等国引进，生产环境按照gmp标准设计，可向社会提供10大类30多个品种的包装产品，产品销售在国内同行业中处于绝对领先地位，市场覆盖率达到40%以上，为目前亚洲地区医药包装生产行业规模最大的企业之一。
四、广告设计、制作、发布
1、行业内行业内报纸期刊：
（1）媒体选择 广告投放的媒体拟选择：以在药监系统和制药企业具有99%覆盖面的-----中国医药报为主，以对广告诉求特定人群覆盖率高达80%的-----中国药业杂志、对广告诉求不可割舍人群有较高覆盖面的-----中国中医药报为辅助。
中国医药报：国家食品药品监督管理局机关报，主要覆盖全国食品药品监管系统、制药企业、医药流通企业、制药关联企业（医药包装、制药机械、科研等），幅射部分医疗单位、部分食品生产经营企业。
中国中医药报：国家中医药管局机关报，主要覆盖全国中医药管理部门、中医院、综合医院中医科、中成药生产企业及中医药关联，幅射部分药监部门、医药经营企业。
中国药业杂志：主要读者群为药品监督管理部门管理人员、制药企业及药品监管理关联企业，其中对制药企业法人及设备部门供应部门负责人的覆盖面在80%以上、十年之久。
（2）投放计划 按照突出主要媒体，兼顾辅助媒体；强调独占性，兼顾一般性；以硬性广告为主，结合全国性专业会议，配合相应专题文章的原则，建议200x年投放计划为： 中国医药报：头版10x8.5cm套红广告，每月两次，全年12次；全年1-2次四分之一版专题推广宣传。
中国中医药报：头版10x8.5cm套红广告，每月两次，全年12次。
中国药业杂志：彩色插页广告，每期1页，全年10次。
全年在以上媒体上免费刊发10篇左右反映企业在质量管理、技术创新和产品开发方面的消息。
中国医药报：xx万元 1.硬广告，一版10x8.5cm套红，每次收费标准xx元，优惠价格xx元，全年12次，计xx万元； 2.专题宣传，四分之一版收费标准xx元，优恵价xx元。
中国中医药报：xx万元 第一版10x8.5cm套红硬广告，每次收费标准xx元，优恵价xx元，全年12次，计xx万元。
中国药业杂志：xx万元 彩色插页每次xx元，优惠价xx元，全年6次，计xx万元。
2、行业内不定期书籍： 中国包装联合会协会书刊，《中国包装年鉴》、《信息汇编》等：xx万元/年 彩色整版页每次xx元（含不确定因素），全年10次，计xx万元
3、输液产品专题推广活动：
（1）输液产品专题推广会（包括会议活动、礼品等），预计费用xx万元
（2）针对输液产品的推广，参加两次大型展出活动，预计费用xx万元
五、200x年广告总体经费预算：xx万元
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一， 前言
中国已经加入了WTO，使得经济不断的发展，消费者的生活水平在提高，而消费观念也在增强。中国糖果市场在中国食品市场中占据着重要地位。而巧克力市场为中国糖果市场的一股新兴力量，占据重要的市场地位。20xx年中国巧克力月产能力超过10万吨，但实际生产量不足6万吨，每人平均年消费能力不足5吨，不及西方国家。中国这一块巧克力市场正在空缺，我们必须先抢占这个市场。
二，市场分析
1。销售额分析
1999年监测零售店巧克力销售额为9900。58万元，占30种商品销售额的2。69%占全部商品零售的0。94%，在30种商品中排第15位，与1998年相比上升了2位。销售额占30种商品总销售额的比例1998年增加了0。16%，但占全部商品零售总额比例比1998年增加了0。13%。
2。巧克力品牌的分析
监测范围内巧克力品牌总数为109个，比1998年减少了12。8%，平均单个品牌销售额为58。8万元，平均值以上的品牌有12个，占11。01%，平均值以下的品牌有97个，占88。99%。进入500领先品牌的品牌有15个，与1998年相同。其中健达新进入500领先品牌。进入500领先品牌占巧克力品牌总数13。7%，占500领先品牌的2。76%，比各品种平均值低0。57%。其中排位较高的是德芙（第13位）在500领先品牌里排位上升幅度最大的是金丝猴，下降幅度最大的是莱勒克。
（1）市场背景
国产品牌在上海市场并不多见。但是国产的巧克力在质量上不尽如人意，只有5%的认为国产巧克力好吃。国产巧克力即使在价格上比国外品牌要低很多，但还是被挤到市场的下层，在国产巧克力中，只有上海地产的申丰，梁丰表现较为出色，但也分别只有7%，1%的人认为它们是最好的品牌。
（2）产品分析
1。种类
A。黑巧克力，乳质含量少于12%
B。牛奶巧克力，10%的可可浆及至少12%的乳质
C。白巧克力，不含可可粉的巧克力
D。夹心巧克力，含有各种果汁加手奶夹心的巧克力
2命名
以较容易记的词来命名
（3）包装
采用中国物色的设计
（4）颜色
以红色为主，白色为衬
（5）品味
既保持了欧式巧克力细腻典雅的风茫，又吸收了英式巧克力奶香浓郁和美式巧克力多吃不腻的风格，更加入了中国人所喜欢的细腻柔和，鲜醇幼滑的特点。
（6）容量
100克排块
（7）价格
1。零售定价12。8元
2。零售进价10元
3。中盘进价8元
4。厂价3元
三，竞争对手分析
1999年巧克力排在前十位的品牌依次为德芙，吉百利，金莎，金帝，M8M，申丰，奇巧，好时，大昌儿童，雀巢。巧克力十大品牌变化不大其中新上榜品牌是雀巢。1999年排在第10。下榜的是莱勒克，由1998年第10位退居第13位。
1999年十大品牌中，排序上升的有3个，升幅最大的是雀巢;排序不变的'有5个，排序下降的有2个，降幅无为1位。巧克力在500领先品牌的排序变化指数为55。67%。
四，广告目标
提高产品知名度，打进中国市场，要加入500领先品牌。
五，广告对象
1。10～15岁，特征;消费行为具有经常性，习惯性甚至依赖性，心理上有相互攀比的人顷向，在思想，意识上尚未形成模式和概念。
2。正在恋爱或想恋爱的年青男女们，由于情人节的到来，他们会是购买的主要群体。
六，广告地区
先在广西，广东两省开始打入市场
七，广告创意
1。奇遇篇
两个旅游者正乘热汽球环游世界，他们正把最后一盒清爽巧克力拿出来，打算分来吃，但一小晃动，整盒巧克力就掉到下面的森林里。而森林里有一个食人族正围着几个冒险者，发现一盒东西掉下来，感到奇怪，就打开来看，巧克力的香味就往四周飘，引起了其它人的兴趣，马上围着那盒东西猛瞧，想到底是什么呢 他们决定每个人都尝一下，他们就叽叽歪歪的讲着，冒险者们从惊讶中反应过来，就赶快逃走了，食人族们却未发现，还在继续讨论，最后决定等他们望着天空，希望能再掉下一个奇怪的盒子，一天一天的过去了，他们还是执着的等着奇迹的发生。
广告语：好吃的，永远忘不掉，清爽巧克力
2。偶然篇
在一个荒岛上，一个落魄此地的人，正坐在沙滩上，脸上带着苍桑与无奈已经有好久了，都没有看到一艘船经过，岛上能吃已经吃了，就在这个饥饿交加的时刻，希望正向他驶来，一只箱子从远处漂来，他马上充满了力气，把它从海里托到岸上，打开看，原来是一箱的清爽（什么枕头好）巧克力。"苦涩的生活，而您的清爽巧克力却不是。"
八，广告实施阶段：20xx年1月——10月
九，广告媒体策略
主要以电视及网络做宣传
电视广告排在黄金时段播出
十，广告预算
电视及网络将花20万元人民币
十一，广告效果预测
广告推出后将有50%的消费者认识本产品，并产生购买。
名称：清爽巧克力
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尊敬的领导：
感谢您在百忙之中翻阅我的自荐材料!我叫自荐信，是中国大学经管学院XX届管理工程专业(市场营销)的本科毕业生。以下是我的个人自我介绍： 在大学的前三年中，我学习了本专业及相关专业的理论知识，并以优异的成绩完成了相关的课程，为以后的实践工作打下了坚实的专业基础。同时，我注重外语的学习，具有良好的英语听、说、读、写能力，并通过了大学英语国家四级测试，初步学习了初级日语的`基本知识。在科技迅猛发展的今天，我紧跟科技发展的步伐，不断汲取新知识，熟练掌握了计算机的基本理论和应用技术，并顺利通过了国家计算机二级(c语言)考试。现在，我正在为了通过国家计算机三级而努力。
三年来，我一直担任学生工作，致力于学生的自我管理和组织学生活动，曾先后担任校学生会体育部副部长，院学生会体育部长、常委、副主席等职务。三年的学生工作培养了我的团队协助精神，提高了我的组织协调能力。在组织学生活动的同时，我也参加学校和社会的各项活动，努力培养自己的各种兴趣爱好，积极参加文体娱乐活动、社会实践调查等。通过组织活动和参与活动，我养成了良好的工作作风和处世态度。
在院领导老师的支持和自身的努力下，我在学习和工作中都取得了优异的成绩，不仅完善了知识结构还锻炼了我的意志，提高了我的能力，并光荣的加入了中国共产党。
随信附个人简历表，盼面谈。恕冒昧，如果我能成为贵公司的一员，我定当用我的热情和能力投入到我的工作中去。请相信：你们所要实现的正是我想要达到的!
此致
敬礼!
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尊敬的领导：
您好!
我是天津医科大学医事法学专业的毕业生孙周。非常感谢您在百忙之中抽出时间，阅读我这份自荐材料，给我一次施展才华、迈向成功的机会。
大学期间，本着严谨求学的态度，在学习中我注重实际能力的培养，把专业知识与实践相结合，积极主动地参加各种社会活动，将我所学用于实践，不断增强自己的工作能力，为今后开展各项工作打下坚实的基础。在英语方面，具备良好的听、说、写、译的能力。
在学生工作方面，担任希望爱心协会副主席。在各种活动的组织中，我充分调动参与人员的热情，让大家都能发挥出自身的特长，同时，做好各种意外的预防工作，最终让同学们得到快乐，使活动圆满成功。通过大家的努力，我们的活动得到了领导和老师的肯定，给予很高的'评价。成绩的取得是对我们工作的肯定，更是一种激励。通过组织这些活动，我得到了锻炼，组织协调能力有了提高。在大学的生活中，我的思想政治素质得到了提高，并且更注重发挥团队精神和团结协作。
怀着自信我向您推荐自己，如果有幸成为贵单位的一员，我愿从小事做起，从现在做起，虚心尽责、勤奋工作，在实践中不断学习，发挥自己的主动性、创造性，竭力为单位的发展添一份光彩。
最后，再次感谢您阅读此信，期待您早日答复。如有机会与您面谈，我将十分感谢。
此致
敬礼!
孙周
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尊敬的校领导：
您好。
我叫XXX，生于1988年6月。现住在XXXX花园。20xx年至20xx年本科阶段，就读于山东师范大学历山学院英语系。大学期间，顺利考取了英语专业四级和八级，普通话二级甲等证书。并熟练掌握了英语听、说、读、写、译等基本技能，以及语法学、语音学、语言学、英语教育基本技能、英语测试学。
潍坊一中是县内历史最久的高级中学，相较于其他学校，我认为一中有着更浓郁的文化底蕴和学习氛围，古典优雅中充满着现代气息的朝气与活力。作为一名想投身教育事业的年轻人，我非常希望能够成为一中大家庭中的一员。
我本次应聘的是贵校的英语教师职位。我虽然不是英语教育专业的，但在校期间也学习了英语教育的相关课程，因此我有信心做好英语教师一职。去年二月到五月，我以一名实习教师的身份在齐河双语实验学校担任英语教师一职，因此我对教师一职有了更感性的.认识：
第一，教师的主要职责是教书育人，其中教是表面，育是灵魂和实质。在教学期间，我深刻认识到，每个学生都有自己的灵魂，而老师的职责就是为引导他们的灵魂走向更高贵、更有价值和意义铺路。即使暂不能亲见他们质的提升，也要确知他们量的进步。换言之，就是今天站在讲台，就要为孩子们明天的光明负责。
第二，教师是用爱心、良心、责任心来诠释的工作。没有爱就不能与孩子交流沟通，不能融入孩子，自然也就不能因材施教，而良心和责任心是人民教师自我的要求和约束，也是衡量教师的无形尺度。爱要有度，爱中也要赏罚分明。只有以良心作则，以责任为重，才能在爱中与孩子相互交流与关爱。
我是一个富有爱心、活泼、开朗、大方的女孩。性格随和、充满激情、具有亲和力，做事认真、一丝不苟，具有耐心。我相信学生一定乐于跟亲和力强的、认真的老师学习，我相信我的乐观和激情的个性也一定可以感染学生。我是个懂得奉献与感恩，充满了爱与温暖的人，这也是我坚定地想要从事教育行业一个关键原因。我愿意将我的青春与毕生的精力投身到教育事业中。
恳请领导能够给我一个学习的机会，做一名平凡而又伟大的人民教师。
此致
敬礼!
自荐人 :
xx年x月x日
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尊敬的领导：
您好！首先，请允许我向您致以良好的祝愿和最诚挚的问候。感谢您子在百忙之中抽出空闲来阅读我的自荐信。能够与贵公司相识，我感到无比荣幸！怀着对贵公司的憧憬与向往，写下了这封求职信，希望贵公司能够接纳我。
我是广西国际商务职业技术学院财会金融系的应届毕业生。我从学校就业办得到了贵公司欲招聘一名会计师助理的信息，我对会计师助理指一职务很感兴趣。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”经过三年的'专业学习和大学生活的磨炼，进校时天真、幼稚的我现已变得沉着和冷静。为了立足社会，为了自己的事业成功，大学三年，我既注重基础知识的学习，又注重个人能力的培养。在学校严格的教益和个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，全面系统地完成了包括财务会计、预算会计、成本会计、管理会计、会计信息系统在内的一系列会计专业课程的学习；具备一定的英语听、说、读、写、译能力；熟悉计算机的基本操作和常用软件的操作；个人简历了解对外工作的基本礼仪。
同时，利用课余时间广泛阅读各类书籍，开拓视野，增长见识，充实自己，培养自己多方面的技能，让自己可以紧跟时代的步伐。此外，还多次利用寒暑假等时间走出校门体验社会，从事了几份性质不同的兼职工作，让自己近距离接触社会，感受生活，学习与人沟通相处之道，为能在真正走出社会后尽快适应社会新环境做好准备。
对于会计师助理一职我有信心能胜任这份工作。我深知企业对人才综合素质和操作能力要求很高，我相信我能胜任会计师助理的工作，希望贵公司给我一次机会。
此致
敬礼！
自荐人：