药店促销活动方案主题26篇

　　为了确保工作顺利进行，提前制定一份科学的方案至关重要。方案应详细列出解决26个问题或一项工程的具体步骤。以下是关于药店促销活动的方案主题，欢迎阅读，希望对您有所帮助！

● 药店促销活动方案主题 ●

　　客户沟通技巧

　　1，首先销售人员应该保持自己仪容仪表的干净整洁，举止优雅，给客户留下一种，举止文明礼的感觉。

　　2，与人沟通因人而异，有一句老话说，跟人说人话，跟鬼说鬼话，这就说明在人际沟通中，应本着灵活多变的原则，根据我们所应对的客人不同而采取不同的语言方式。

　　3、我们在于客人沟通交流的时候，要切记莫与客人称兄道弟，要给与客人足够的尊重，和敬意，你们关系再好，他也是客人。

　　4、切记与客人或者同行透露酒店内部信息，记住你是企业的一份子，酒店不好过了，你也不会好过。

　　5、我们营销人员与客人沟通时最重要的就是灵活变通，要有能够处理紧急情况的能力。

　　沟通交流的距离及适用的情况

　　人际沟通的不同时段涉及不同的沟通语言，包括称呼语、招呼语、介绍语、问候语和告辞语。

　　(1) 称呼语

　　称呼是人际沟通时经常碰到的问题，特别是双方初次见面，交往前往往要考虑一下称呼。因此，我国自古以来，对称呼就有十分严格和烦琐的规定，否则，不仅失礼、丢面子，还可能落下不敬之罪名。随着现代生活的演变，人际交往过程中的称呼已日趋简单化、实用化，烦琐的称呼已被逐渐淘汰，出现了许多新的称呼语。如何掌握恰当的称呼语，直接关系到一个人的文化修养，影响对方对你的认识和情感。

　　(2) 招呼语

　　招呼语大都通过具体的手势伴随一些有声语言构成的，一般，最常见的招呼语有握手、招手、鞠躬、拱手，并伴随微笑以及一些有声的问候语，打开双方沟通交流的序幕。

　　在行招呼礼时，应避免：

　　① 戴手套与对方握手

　　② 手脏或手湿（应表示歉意，如“对不起”等）;

　　③ 过分用力或过于无力，给人粗鲁或漠视之感;

　　④ 时间太长,交叉握手.

　　⑥ 强迫他人握手(应掌握先伸手原则，一般由女性、地位高的决定握手的主动权)。

　　(3) 介绍语

　　介绍语则是双方相互认识了解的基本手段。一般，在介绍时，知晓优先权应掌握在年长者、职位高的人、女士等人，即先由年轻的、职位低的、应先做自我介绍。

　　(4) 问候语

　　在一般的人际交往中，恰当的问候好比是润滑剂，以体现双方的融洽关系。一般，在施问候语时，也有一个与介绍类似的顺序规则，即年轻人、先生、下级等应主动问候，被问候应给予礼貌的谢意。

　　总之，问候语不宜过于啰嗦，而应简洁、礼貌、适宜，或干脆用点头、微笑等代替语言问候。问候语应真心实意，不能言不由衷，给人虚情假意之感。

　　(5) 告辞语

　　人际交往活动结束后，应进行告辞，一般，只需要起身对对方说“再见”、“麻烦你了”、“下次再聊”等语言即可。若对方出门相送，应委婉表示谢意说“请留步”，并顺手轻轻带上房门。若你送对方，应起身并说“慢走”等，并且送对方至一定的距离。

　　电话沟通技巧

　　酒店销售人员在于客户打电话沟通和预约时应注意以下几点：

　　1、在客人接起电话后应使用敬语XX先生（女士），或者用职务来称呼。

　　2、如果客人接电话时正在忙，可致歉询问客人方便时间再致电。

　　3、与客人电话期间简明扼要的讲明事项，切记不可啰嗦，唠叨。

　　4、与客人预约见面时间、地点尽量与客人预约到其单位或者酒店表示诚意。

　　5、到达地约定地点要比约定时间早到，切记不可让客人等候。

　　6、每次预约交谈时间应控制在10到20分钟，不可时间过长，以至客人厌烦。

　　营销谈判技巧

　　1、我们介绍产品的特征，其次介绍我们的好处，介绍产品的理念

　　2、听：缺乏经验的谈判者最大的弱点是不能耐心的`听对方发言，他们认为自己的任务就是讲自己的想说的话，反驳对方的反对意见，心里总是在想下面该说的话，，从而错失了许多宝贵的信息，一个成功的谈判员在谈判的时候把百分之50以上的时间用来听，边听、边想、边分析，并不断的提出问题，以确保自己正确的理解对方的意思。

　　3、问：谈判的第二个重要的技巧是提问，不仅能使我们能够获得平时无法得到的信息，还能证实我们自己判断，尽量使用关闭式的问题，让客人回答是，与不是。不需要特别解释问题，耐心地听，加以适当的提问，以获取大量客户宝贵信息以及他们真正所需要的东西。

　　4、报价：

　　（1）合理范围内的报价

　　（2）合理利用自己所了解的信息

　　（3）报价过程中不宜多次变动过程

　　谈判过程中的禁忌

　　1、举止不文雅，谈判中抓耳挠腮，东张西望

　　2、在交谈过程中一直看腕表

　　3、只顾自己说，不注意聆听

　　4、在客人叙述时打断客人的话（不包括适时确认）

　　5、对自己的产品不了解不清楚

　　6、对做不到的事情用，不行，不可以来回答

　　7、把内部的矛盾和不协调表现在客人面前

　　8、切勿在客人面前透漏其他客人资料

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　　第一步：营销、推广

　　营销和推广很多朋友都会混淆，其实推广的工作和目的就是设法让最多人了解到我们的活动或信息，不管最后的成交量多少，只要达到一定的覆盖率就属于完成工作。而营销的目的就是在推广和提高知名度的前提下，达到一定的销售量或者销售额才是营销的最终目的。在这里我们暂且不考虑推广和营销的方式和手法，要查看相关资料请搜索“李欣荣”或登录李欣荣官方博客。

　　第二步：与顾客沟通

　　通过第一步的辛勤劳动以后，接下来的工作就是销售客服与顾客的交谈过程。虽然说这可能是一些很简单的对话或者咨询，但是这些简单的对话或者咨询往往在销售中起着决定性的作用。通过网络销售产品，与客户的沟通是一个很有技巧的工作，下面给大家介绍几种技巧和方式：

　　1、沟通中多用感叹词

　　平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化，很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。但是在网络沟通的过程中，由于我们无法看到对方的表情和动作，只能靠文字表达，如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话，可能会得到一些不可预期的效果。下面来举个比较简单的例子：

　　顾客：你好，请问这件衣服有红色吗？

　　客服：没有

　　顾客：那请问这件衣服可以便宜点吗？

　　客服：这个是最低价格，已经不能便宜了。

　　就上面一段简短的对话来看，假如遇到心情舒畅或者不计较的顾客看了心里没什么感觉，或许会勉强的因为价格相对较低、特别喜欢这件商品等原因“被逼”决定购买该商品，但类似这样的沟通方式能完成二次销售的不多；相反，如果遇到一些心情不好，对语言比较执着的客户就会感觉心里很不舒服，因为这样的回答和服务会给人一种“僵硬”的感觉，也就是说你没有用“心”沟通，所以有的顾客可能更愿意选择其他地方购买，即使其他地方的价格比这边高一点。

　　那么，我们应该如何解决这个问题呢？最简单的方法，我们可以多使用一些感叹词。例如“哟”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语，另外，在淘宝使用的最多的一个词语“亲”也是我们必不可少的称呼。下面我们尝试把客服的'回话加上感叹词语，对比下跟原来的回答有什么不同：

　　亲，这个是最低价格，已经不能便宜了哦！”

　　虽然这样回答的还不是最好的，但是与原来的回复相比之下，已经增加了感情色彩，即使顾客还不能面对面的与销售人员沟通，只要我们能适当的运用这种方式与用户沟通，很容易就会让顾客觉得这个客服是有礼貌的，而且很容易把距离拉近，只要把双方的距离拉近，我们要做什么都容易。当然，其实这种方法也属于催眠式销售的一种沟通方式。小提示：本文由李欣荣原创，要查看作者更多文章，请搜索：李欣荣。

　　2、沟通中多使用表情

　　在与客户沟通过程中，不管使用的是QQ、MSN、TM、旺旺还是其他网上沟通工具，都有一个聊天表情库，我们可以在交谈的过程中适当的使用聊天表情以增加客户对销售人员的好感。但我们需要注意，不能随便发一些与聊天主题不匹配或者不雅观的表情，更不能泛滥的发布表情，如果每个回复都使用表情，对方反而会感觉我们没有用心对待，甚至还会影响销售人员在顾客心目中的形象。

　　3、沟通中多使用“勾引法”

　　我们在销售过程中，很多时候我们都会遇到想购买，但是还没有决定在什么地方购买的客户，这样的客户都是我们的潜在客户，所以我们是绝对不能放过的，那么我们应该如何“勾引”这样的客户在我们店铺消费呢？

　　碰到这类客户如果我们能够够适当的“刺激”一下就很容易成交。例如我们了解客户真正想要但还处于考虑阶段的话，我们可以尝试跟客户说“该种商品已经剩下最后两件了哦！”或者说“该商品正在促销阶段，现在购买有小礼品赠送”等话语，这个时候大部分客户心里都会有错乱的感觉，而且很可能就决定立刻购买。但我们在使用这种方式的时候，必须注意要在适当的时候使用，使用的不适当或者使用频繁反而会让客户烦厌。

　　还有的客户可能是由于闲逛和咨询，对待这样的客户我们可以先从了解客户意向的话题开始，不要一味的灌输商品的好处或者店铺的好处，只要了解用户的实际意向，我们可以推荐一下相关商品，侧面或者正面提出顾客的需求，利用顾客自己的需求来刺激顾客的购买欲。

　　不管我们使用哪种方法，我们还必须知道“顾客永远不喜欢被命令，也不喜欢被灌输”这个道理。所以我们在跟客户沟通的时候需要注意这些技巧。其实不管我们通过网络与顾客沟通也好，朋友之间聊天也好，都可以使用以上的方式交谈，虽然可能是一些浅显的技巧，但如果要利用的好，还需要我们慢慢的积累经验。

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　　现代社会，各种高科技的手段拉近了人与人之间的距离，即使远隔天涯，也可以通过现代通讯技术近若比邻，比如电话。现代人的工作、生活，与人沟通交往几乎已经离不开电话了。电话也是业务伙伴与顾客沟通、联系的重要工具，有时顾客会通过电话粗略地判断你的人品、性格，决定见不见你。很多时候，一笔生意的成败，可能就取决于一个电话。因此，如何让对方从你的电话声音中感受到你的热情友好，留下诚实可信的良好印象，期待见到你本人，学习和掌握基本的电话沟通技巧和礼仪是很有必要的。

　　一、准备

　　心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

　　内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。

　　在电话沟通时，注意两点：1注意语气变化，态度真诚。2言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

　　二、时机

　　打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是ххх公司的ххх，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的`时间，然后再挂上电话。如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问ххх先生/ххх的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。

　　三、接通电话

　　拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。有的顾客图省力，方便，用电话与综合部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。

　　1、电话接通后，接电话者要自报家门。接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。

　　2、重点重复。当顾客打来电话时，他一定会说他想要得到的信息。这时不仅要记录下来，还应该向对方复述一遍，以确定无误。

　　3、记录电话内容。在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。

　　4、电话对方声音小时的处理方法。如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗?我听不太清楚您讲话。”绝不能大声喊：“喂喂大声点”;要大声的是对方，不是你。

　　5、电话找人时的处理方法。若遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在他(她)出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮您转达呢?”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。

　　6、让顾客等候的处理方法。如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。

　　无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电话、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。

　　四、建立对谈

　　1、电话行销就好比是场两人之间投球游戏：A、你投给对方B、他投过来C、你投回去D、他投回来

　　2、销售中的头三个难题：A、找出藏家是谁，并且和他交谈。B、使买主成为一个想谈、值得谈的人。C、抓获藏家注意力。

　　总结：记住：在每次的交易中，价格并不全是最重要的因素，假如价格是唯一的考虑，我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手购买的衣服。在价格与所得到的价值间有关联，就如同消费者，把钱花在他们认为有价值的物品上。商业上的采购员也是一样。对采购者而言，他所花的钱将是物有所值，就是达成交易，若无法提出产品的价值所在，终将无法达成销售目的。3.电话销售的沟通技巧主要有什么?销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。

　　五、让顾客心动马上行动

　　虚心接受客户的反对理由，在他的心目中建立一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。

　　记住：保住老客户，比开发一个生客户容易得多。营销意识：没有一条用于成功销售的神秘公式，成功是训练、努力工作的结果。七、与客户保持联系的方式1、登门拜访2、电话联系3、书信联系4、提供服务。

　　六、电话礼仪与客户沟通技巧

　　1、要有喜悦的心情

　　打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

　　2、认真清楚的记录

　　随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指：① When何时。② Who何人。③ Where何地。④ What何事。⑤ Why为什么。⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。

　　3、重要的第一声

　　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

　　4、端正的姿态与清晰明朗的声音

　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

　　5、迅速准确的接听

　　现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

　　6、有效电话沟通

　　上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

　　对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。

　　接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。

　　如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。

　　7、挂电话前的礼貌

　　要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

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　　　　1 语气助词要慎用

　　微信沟通时，大家经常会带一些语气助词，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、晕、倒、啊等，但是你有没有想过，手机另一端的人看了这些词汇后，会有什么感觉?

　　有专门机构针对QQ聊天做过两次网络调查，一次为单选调查，一次为多选调查，调查标题为“当你的网友说下面哪个词时，你最想抽他”。

　　结果在单选调查中有64%的人选择了“呵呵”，在多选调查中有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选，也就是说当你和你的QQ好友不停的说“呵呵”时，有大部分人会不高兴的。

　　同样微信也是通过一种IM工具，如果你频繁的使用“呵呵”，对方也会不高兴的。这个调查意味着什么呢，意味着如果你和客户沟通时如果用错了词汇，让对方有想抽你的`冲动，那你是绝对成交不了的。

　　熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解，如果作为商务沟通，招揽客户则肯定不合适。

　　　　2 图片表情要慎发

　　表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一，一个恰当的表情能够起到调节关系，缓和气氛的作用，但同语气助词一样，不适当的使用表情，同样会使别人产生不愉快的心理感受。所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感，或是降低自己形象的图片。一些低俗的图片更是不能用。

　　　　3 聊天速度要适当

　　在微信上沟通交流时，主要通过打字进行，这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。

　　比如对方一分钟打20字，而我们一分钟能打120字，这时候就要迁就一下对方，按着对方的节奏交流。否则对方跟不上我们的思路，使沟通产生障碍。

　　而且从心理学的角度来说，对方有话说不出来，只能看着我们滔滔不绝地打字，感觉会非常难受。除了聊天速度外，还要注意回复速度。回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢，比如对方问了一个他认为很重要的问题，那即使我们知道答案，也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视，敷衍了事。

　　　　4 回复要及时

　　顾客不知道什么时候就发来一条信息，对于他此时来说肯定是希望你最快的速度回复他，解决他的问题。因此我们的工作人员一定要及时回复，这是对他最大的尊重。

　　如果人家等了很长时间都没有接到你的回复，那是什么感觉，肯定认为你对他不够重视，甚至认为你们的公司也就一般，可能直接导致这个客户就失去了。

　　还有些顾客可能会晚上发信息，如果有条件我们需要每天晚上有客服人员值班，如果没有条件也得在关键词回复中告诉顾客我们会及时回复的，让客户知道这是下班时间。

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　　1。商品名称

　　通过网络搜索商品时，常根据商品和消费者所提交的关键词相匹配的情况来得到搜索结果，因此，在确定商品名称描述信息时，应尽可能将买家会使用的、与本商品相关的关键词都写在标题中，以提高消费者搜索到的机会。

　　尤其是在B2B和C2C等网络中介发布商品信息时，这种做法显得非常重要，比如，卖数码相机电池的商家将产品取名为“尼康3200/佳能600d数码相机电池，全新原装”，当消费者在用“尼康”、“联想”、“3200”、“600d”等多个关键词都可以搜索到该产品。

　　此外，为商品添加一个形象、富有个性的分类名称，也能吸引消费者的注意力，提高消费者对商品的兴趣，激发消费者的购买欲望。

　　2。商品介绍

　　商品信息的介绍应包括网页上的信息介绍和顾客与店主交流过程中的信息介绍。

　　首页，商品信息的介绍应真实、明确，让消费者看后能够明白商品的性能和主要指标。

　　其次，网站应尽可能地提供详细的有效信息，越详细，用户满意程度越高，越能激发消费者的购买欲望。所以，在描述商品信息时，要尽量提供详尽的喝商品有关的各种信息。不过需要注意的是，介绍商品的信息并不等于烦琐，应突出重点。

　　第三，形象描述商品的特点。

　　3。巧用价格赢得客户信赖

　　据有关调查显示，价格上的优惠是客户网购的重要原因之一，所以，在说服客户购买产品时，一定要突出网购的价格优势。通常在客户下订单之前，尤其是在C2C交易中，客户与店主之间的'价格磋商是必不可少的环节。

　　当客户压价时，你可以运用一些小技巧，而不是冷冰冰的拒绝，要知道客户的感受也是决定他是否购买商品的因素之一哦。你可以采用以下技巧。

　　A。向客户说明商品价格已经是同类商品中偏低的了，并强调商品的质量。

　　B。当买家询问价格是否可以优惠时，你可以反问：你要购买几件？这会让买家自觉理亏，没有理由再讲价。

　　C。在一定程度上的让利无法避免，但你可以诱导买家购买第二件商品来补回来。

　　4。促销、信息宣传中的交流

　　在促销、信息宣传中的交流主要是为了提高品牌的知名度，提升产品在消费者心中的信任度。需要注意的是，企业的宣传应保证诚信，不能有虚假信息，夸大产品功效的情况，否则，客户一旦觉得沟通的渠道和方式多种多样，不同的方式，其沟通的技巧也是有差别的。

　　A。通过网页传递信息

　　这种形式要求站点有良好的导航，这一点我们在网页营销策略中已经讲到，在此不再说明。

　　B。通过BBS、新闻组传递信息

　　以这种方式传递信息最关键的是吸引进行浏览，首先要给文章取一个好的标题，引人入胜

　　其次，内容的质量要高，让用户看后感觉有比较大的收货。

　　第三，记得留下联系方式，一般是e—mail地址、电话和企业地址等。

　　第四，注意信息的发布频率，重复发布的信息要注意内容和表达上的变化。

　　第五，不管是BBS还是新闻组，内容都要有明显的类别，一定要将信息发布在相关的栏目中，以免引起用户的反感。

　　最后，经常性的在相关的地方张贴用户信息或者回复别人的消息，以提高知名度。

　　C。通过电子邮件传递信息

　　写邮件时，尽量将主要的信息安排在第一屏可以看到的范围内；将宣传内容的核心作为邮件的主题，并将主题富有吸引力，激起客户阅读的兴趣；邮件书写应简洁明了，易于浏览和阅读。

　　5。销售不同阶段的交流

　　青岛网站建设小编认为

　　销售前的服务是营销与销售之间的纽带，营销人员应尽量详实的为客户解答疑问，以免在交易过程中出现纠纷。

　　销售过程中的服务是指在产品销售过程中为客户提供的服务，营销人员要热情地为客户介绍、展示产品，详细说明的使用方法，为客户挑选商品出谋划策，这是促进成交的核心环节。

　　在售后服务中，要认真听取客户的意见和要求，并以诚恳的态度为客户解决问题，还要做好各项后续服务。

　　很多企业不注重售后服务，认为把产品销售出去就一切都结束了，其实不然，这正是建立良好口碑的重要一环，同时通过与客户的交流，也能发现自身的不足，促进自身的进步与提高。

　　6。交流一定要及时

　　青岛网站建设小编认为企业为促进与消费者之间的交流，提高自身的服务水平，可通过网络开展多种形式的即时交流，如在线咨询和解答系统、QQ在线服务等。注意设立在线即时交流时要保持通道的畅通，回答要及时，最好客户直接点击代表人员的头像就可以咨询，不需要进行任何别的安装工作。

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　　　　1、养成良好的语言习惯

　　习惯的力量超越了枪炮，良好的语言习惯是一个成功者必备的条件，拥有良好的习惯，你可以战无不胜攻无不克。销售员需要养成哪些语言习惯呢?首先，销售员的语言应该使买主听起来舒服、愉快、柔和，不要使用会引起争论的语句。其次，使用商量的口吻和买主说话，避免用命令式和乞求式的语气说话。再次，要适当地运用停顿和重复。停顿可给对方接受信息、认真思考的机会;重复可使重要的谈话内容给买主留下深刻的印象。还有，要把以“我”为中心的句子，改成以“对方”为中心的句子。如：“您是否认为……”“您看怎样?”

　　　　2、面向对象的话题

　　销售员在与买主的交谈中，如何选择话题，没有一个固定的格式，每个人受教育环境与世界观是不同的，但有一点应切记：“言为心声”，只要是发自内心、态度真诚实在的.话语都会打动对方。如自我感觉与买主交谈中缺乏内容，话题很少，就需要丰富你的知识，扩大你的兴趣爱好。方法是平时多读书看报，听广播，看电视，关心时事、政治、经济、艺术、体育等等。

　　　　3、专心的谈话

　　销售员在与买主谈话的时候，一定要做到专心，同时要注意到人有几种类型：视觉型、听觉型、触觉型。根据不同类型表现形式不同，还有我们要善于用面部表情来表明我们的专心致志，如：对交谈人微笑、举眉、点头、沉思片刻等。

　　　　4、轻松自然的氛围

　　谈话时姿态会反映出一个人的性格和心态。销售员在与买主交谈时，切忌以两种模样表现自己：一种是紧张卑屈的模样，另一种是趾高气扬的模样。

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　　一企业现状分析：

　　XXX大药房是一个连锁药店的总店，其店面选址在交通主干道，交通便利，商业繁华，以其药店为中心，在半径500米的影响力范围内有6家药店，竞争十分激烈，在其影响力范围内有2个社区，2个家属院和1家公立医院。

　　XXX大药房是一个中西药，医疗器械均出售的综合性药店，有2层，其营业面积有500平方米。经营药品种类3000余种（包括医疗器械），有坐诊医师，解答消费者遇到如何选药的问题。未做促销活动之前，药店已有小规模的买赠行为。日营业额平稳，增长不明显，消费群体也较固定为附近社区和家属院的住户，中老年纪的较多。

　　二竞争者分析：

　　其它六家药店的经营状况与本店类似：消费群体稳定，营业额平稳；无大规模的促销活动。

　　三分析结果：

　　各店都在寻找利润新的增长点，药店的利润来源有三块：中间商，药品品种，客户。由于中间商与药品品种有采购部门负责所以在此不予评论。

　　关于对消费者的促销十分重要，因为企业经营中账面性收入几乎全部来自药店营业性收入，所以消费者的量的多寡对药店经营结果的关系是显而易见的，量变引起质变，，只有消费者的客流量上升了，药店的营业性收入才会提高，企业的收入才会增加。所以我们所面临的首先问题是：如何让消费者进店；其次，如何让进店的消费者都能满意而归。所以药店促销在整个经营活动效果中起着十分重要的作用，它作用表现在：

　　1、能有效地加速新开业药店被市场接受的过程；

　　2、能有效地抵御和击败竞争者的促销活动；

　　3、能有效地刺激消费者购买和向消费者灌输；

　　4、有效的影响连锁店和加盟店，特别是加盟店的交易行为，对这些作用的认识有助于我们正确理解促销的正确地位，有效地开展促销工作。

　　正文

　　一活动主题：

　　爱心奉献社会幸运送给顾客

　　二活动时间：

　　20xx年10月20日——20xx年10月24日

　　三活动地点：

　　XXX大药房药房内与药房前的空场地

　　四活动目的：

　　1、增加XXX大药房的店内客流量；

　　2、提高XXX大药房在当地的知名度；

　　3、在稳定固有消费者的同时，发掘新的消费群体，

　　五活动内容：

　　1、免费办理会员卡，持卡可享受药品会员价，并可参加药店举办的各种优惠活动。

　　分析：设置该项目的目的是为了发掘新的消费群体，使其参与到购药的全过程，了解，体验并接受这家药店，为将其发展成稳定消费者打下一个好基础。

　　在商业竞争中，价格战是商家在竞争中最常使用的有效手段之一，此举可以达到快速吸引消费者，发掘新消费者，打击削弱竞争对手等作用，对于新开张，想迅速占领市场，扩大销售，增加影响力，增强传播效果的店面，不失为一种操作方式。

　　2、持会员卡的消费者在活动期间，购药（不包括医疗器械）均可享受双倍积分，积累满相应积分可免费兑换相应礼品。每月25日为积分兑换礼品日。积分方式：消费满10元积1分，依次类推。（兑换礼品目录详见店内公告）

　　分析：设置该项的目的是起到稳定固有消费者的作用。消费者购买药品是一个多次重复的消费行为，为了维系住他们的这种消费行为，就需要给他们设定一个消费金额目标，刺激他们的消费欲望，鼓励多次消费，以达到稳定消费者的作用。

　　3、活动期间，凡购药满相应金额药品的顾客，可免费获得相应赠品。

　　18元送1袋食盐：

　　38元送1块208g透明皂：

　　58元送1瓶洗洁精；

　　88元送1双拖鞋；

　　128元送1袋10斤面粉；

　　158元送1、5L金龙鱼一桶；

　　218元送3L电饭煲1个；

　　分析：此方法是激起消费者冲动消费的有效方法。第一种情况：在购药行为发生之前，当他们得知购买同种药品，付出相同金额，却可得到更多的物品时，他们一定会被吸引来这家药店消费的，这属于营销方式中的拉式营销；第二种情况发生是，当在药店购药行为发生时，消费者已经买了自己所需的药品为了获得额外的赠品时，他们会再冲动购买其它的药品，已达到获取赠品的相应金额的底线。这种方法是利用了消费者爱占小便宜的心理，充分调动消费者购药的积极性，并结合店内员工的暗示和周到的服务。这种方法是提高药店营业性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高营业性收入；另一方面还可以积累店内人气（店内消费者如织；员工对消费者接迎送往）给外界印象是这家店的生意很好，员工服务周到，自己很想亲身体验一下。同时这种方法也能很好地树立展示自己品牌的形象，为将来的目标客户留下一个好印象。

　　4、消费满500元的消费者，可在相应赠品的基础上额外地赠送1张50元民生购物卡。（购物卡与相应金额的赠品可叠加）

　　这种方法属于营销方法中的共生营销，一方面利用高档商场来提高自己的形象，拉开与其它药店的档次，树立自己的高端品牌，吸引消费者的眼球；另一方面，也给商场做了促销，提高其营业额；第三方面，利用民生效应吸引高端客户，并通过店员的周到服务留住该客户。

　　5、抽奖活动。

　　口号“XXX大药房购药中奖百分百”

　　内容：活动期间，消费者在XXX大药房购药（不包括医疗器械），当天单次消费金额满30元者，可凭当日收银小票，参加免费抽奖活动，本次抽奖活动的中奖率为100%。

　　（1）抽奖方式：凭当日的电脑收银小票，置换抽奖票据（抽奖票据有本店统一印

　　制），电脑小票有本店收回，凭抽奖票据来进行抽奖。

　　（2）抽奖时间：20xx年10月20日——20xx年10月21日

　　早上9：00——12：00

　　下午3：00——6：00

　　（3）抽奖地点：XXX大药房前的空场地

　　（4）奖品设置：一等奖自行车1辆奖品数量3名二等奖高档3升电饭煲1个奖品数量5名三等奖1、8L金龙鱼食用油1桶奖品数量8名四等奖10卷装卫生纸1提奖品数量15名参与奖高档牙刷1把奖品数量若干名

　　分析：这方法充分利用了空间优势对药店进行宣传造势，利用药店前的空场地把抽奖台，奖品，活动道具，一一陈列在户外，无论是进出药店购物的消费者，还是经过店面的目标客户，或是无需购药的路人，给他们一个信息暗示：购买同样药品，付同样的金额，你会得到更多的实惠。

　　这是吸引眼球最直接的.方法，吸引人气，制造轰动效果，可迅速提高药店在当地的知名度，传播品牌效应，树立企业形象，更好的争夺客户资源，打击竞争对手。

　　六活动前的准备：

　　1、DM单页及POP制作及发布

　　（1）DM单页应在活动的前一周开始设计，制作，活动的前一天开始发放，即19日开始派专人发放DM单页。这种方法属于营销方式中的拉式营销，目的在于加大活动信息对消费者的高的渗透性和全面的覆盖性，使更广泛的消费者得知药店有优惠活动的信息，提高活动期间的进店客流量，从而提高药店的营业额。

　　（2）在药店内部POP的招贴的使用，也能增加店面内活动的喜庆气氛，有助于提高消费者的购药兴趣，调节医患之间的紧张情绪，从而达到更好的促销目的。

　　2、赠品的挑选及到货时间：

　　赠品一般以生活用品为主，其属于易耗品，用量大，使用范围广，消费者具有多次购买的需求；同时对药店方来说，同种赠品大量采购可降低采购费用节约药店的经营成本。

　　3、10月20日活动开始。

　　七、活动预算费用表。

　　xxxx年xx月xx日次活动预算费用表

　　八活动现场布置：

　　1、在药店门口挂横幅一条，内容为活动的主题口号“爱心献社会幸运送顾客”

　　2、相应的X展架支援。展架上应有相应活动的内容的公告，活动时间，活动奖品及一些吸引消费者眼球的词语，为20日的抽奖做前期的宣传。

● 药店促销活动方案主题 ●

　　圣诞节日日趋临近，各行各业层浪逐高的促销活动也开始将整个市场搅得沸沸扬扬。XX大药房也将跃跃欲试，拿出XX药业集团的主打产品——XX和XX参与市场促销活动。

　　我们知道，促销的实质是送，促销活动是送礼，但在送礼的“符号”——名目上，一定得符合目标消费者的接受心理。说到底，促销活动的实质就是万变不离其“送”。大家都在送，看谁送得好，送得妙!

　　近年来，工商部门对促销活动的限制很严。而且，要送到老百姓满意程度，企业往往承担不起。怎么化“有限”的“送”为“无限”的吸引力?我觉得这次促销活动应该这样着手：

　　主题口号：

　　1、爱心奉献社会幸运送给顾客

　　2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊

　　3、心健大药房购药抽奖大活动

　　地点：XX大药房中心店

　　内容：

　　1、爱心奉献社会幸运送给顾客

　　1)、在圣诞节期间如购买XX和XX一个疗程(四盒)以上，可优惠10%，并免费获赠名典咖啡店30元的消费券一张;

　　2、 XX大药房真情回报——专家现场免费义诊

　　圣诞节活动期间，特邀医学专家(西医专家)亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊，免费开据医药处方，免费测量血压等义务性的.服务，顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

● 药店促销活动方案主题 ●

　　一、关爱老人送温暖，特价销售保暖衣，凡在10月2日-5日，年龄在60岁以上的老年人，均可凭老年证或者身份证到我商城购买特价98元的浪莎保暖内衣及特价45元的真爱保暖内衣。

　　二、孝敬老人，佳威奖励

　　凡在10月2日重阳节当日的子女陪同父母到佳威商城购物，均可得到一张重阳节献礼券一张，凭此券享受购买商品七折一次(每券仅限一次购物，特殊商品不在购买范围之内)。

　　三、佳节不忘孤寡老人

　　组织慰问团携礼品看望孤寡老人，并在各媒体进行报道。

　　四、免费赠送代金券

　　凡到我商城年龄在60岁以上的老年人，均可凭老年证或者身份证到服务总台免费领取价值30元的代金券。(仅限活动期3日内)场外布置

　　制作条幅99重阳节

　　佳威提醒您常回家看看

　　广告制作版面

　　1、喷绘重阳节的.来历

　　2、制作活动内容版面。

　　一、重阳节营销活动主题

　　菊品为尚，情浓重阳;礼敬老人，温馨健康。

　　二、重阳节营销活动时间

　　20xx年10月2至20xx年10月5日

　　三、重阳节营销活动餐厅准备

　　1、为配合重阳节的气氛，在餐厅正门外摆放大型菊花花坛，并在门外的两棵立柱之间悬挂“菊品为尚，情浓重阳—xx餐厅赏菊会”的主题横幅;

　　2、在餐厅正门入口处堆放九层的大型“重阳糕”，配放小装饰“灯”，取“步步登高”之意;

　　3、在餐厅内悬挂张贴重阳节主题旗帜、画册等;

　　4、在餐厅各楼层显眼位置摆放不同品种的名贵菊花，供餐厅顾客观赏。

　　四、重阳节营销活动内容

　　活动一

　　餐厅在重阳节营销活动期间，推出适合老年人口味的菜点，时逢秋季养生的好时机，餐厅推出了养生佳品及各色重阳套餐。

　　活动二

　　1、重阳节当天向60岁以上用餐的老人赠送养身滋补汤一份。

　　2、当天过生日的宾客凭生日蛋糕或本人有效证件可获赠长寿面一份。

　　活动三

　　举办“百叟宴”。凡年满60岁以上(凭有效证件)的老年人可享受每位99元的“九九重阳优惠套餐”(仅限100人)，额满为止。席间，有民乐、变脸、舞狮子等表演助兴。

　　活动四重阳节特价酬宾

　　保健酒类、保健品类

　　保健食品类

　　其它老年用品等

　　五.重阳节营销活动宣传计划

　　1、报纸广告：在重阳节前的周四《xx晚报》发表重阳节营销活动内容，以彩板见报;

　　2、网络广告：在大众点评网、饭统网等餐饮网络平台上发布重阳节营销活动信息。

● 药店促销活动方案主题 ●

　　　　一、活动目的

　　加强药店外在形象，扩知名度。

　　　　二、活动时间

　　依据国家法定节日或周末时间提前自行安排

　　　　三、活动方式

　　打折、买赠、义卖

　　　　四、活动内容

　　1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条顾客可以享受八折优惠。

　　2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。

　　3、僻家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共500份)。

　　本店开展xx老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于xx僻基金，用于无钱就医同胞。

　　凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。

　　　　五、活动宣传

　　宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。

　　　　六、活动预算

　　药店根据自身情况自行决定

　　　　七、活动注意

　　1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的.气氛。

　　2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。

　　3、赠品要提前准备，统一定做。

　　最后，再次提醒，药店两节活动准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己受众人群适度调整。

　　　　八、主题口号：

　　1、真情回报,购物有礼,型优惠活动

　　2、专家现场免费义诊,仪器免费检测

　　3、会员奖企派送

● 药店促销活动方案主题 ●

　　客户经理以自身良好的业务素质，为客户提供多层次、全方位的金融服务，满足客户的需求，能够赢得客户的信赖，争取到优质的客户，从而改善、优化客户队伍，为商业银行的长远发展奠定基础。优质的服务来自高超的服务技巧，优秀的客户经理能够完整理解自己的角色，形成锐利的营销风格和完美的操作技巧，创造顶尖的营销业绩和幸福的个人生活。

　　　　成功营销的第一步是营销自己。

　　一、首先要有积极的心态，心态决定命运，失败者和成功者之间唯一的差别就是心态不同，积极的心态就是相信自己，享受工作，有强烈的成功欲望。

　　二、要有火一样的热情，热情是一个人最重要的财富之一，热情是客户经理赢得营销事业成功的致命武器，热情可以赢得客户，热情可以赢得朋友。

　　三、要有诚实的信用。诚信是营销之本，先做人、后做事，要给客户留下真诚的印象。

　　四、要有丰富的知识，把知识变成营销的最大资本。一个优秀的客户经理，要具备银行的基本知识、金融产品知识、客户知识、社会经济知识、法律知识及财会知识，知识就是力量。

　　五、要有高超的技能。在这个专业营销时代，营销是一门学问和艺术，因此必须具有一定的洞察能力、社交能力、应变能力和口才能力。

　　六、要有坚定的信念，这是内心的支柱，成功的天梯。拥有信念就会拥有一切，表现出自己的自信才能赢得客户的信任。

　　七、要有钢铁般的意志，永不言败，从不言难。营销是勇敢者的事业，成功者找方法，失败者找借口，成功者决不放弃，放弃者不会成功。

　　八、要有真诚的微笑和个人独特的风采。一个积极乐观的人，善于控制自己的情绪，有着创新思考的良好习惯，永远给人以真诚的笑脸，打造出自己与众不同的品牌。

　　　　成功营销的第二步是寻找客户。

　　一、广集信息，查找目标客户。通过报刊杂志等公共媒体、政府发布的各类信息及银行内部资料，捕捉到客户相关信息，通过筛选确定目标客户。

　　二、对目标客户进行分析归类。看客户是否有金融需求、是否有购买能力、是否符合我行优质客户的条件、客户代表是否有购买决策权、是否能为我行创造价值和利润，并以此确定营销对象。

　　三、开拓目标客户。通过坚持不懈地拜访和提供优质的服务，让客户认同你，认同你的金融产品。记住要真心感谢你的客户。

　　　　成功营销的第三步是接近客户。

　　一、收集客户的情报，因为知己知彼，才能百战不殆。要收集客户经营管理的情报，收集其所处行业的情报，收集客户高层人员的基本资料、家庭情况、人际关系、生活经历、性格特点及与银行合作态度等多方面的情报。

　　二、把握进入时机。在客户发生重大事件时，如体制变革、经营管理方式改变、人事变动、计划上新的生产项目、生产经营遇到暂时的困难、重大庆典或者是与竞争对手发生重大矛盾，这都是我们进入的最好契机。

　　三、正式接触客户。千万不要吝啬你的赞美之词，让客户放松，突破营销关口的第一道防线，寻找营销点和客户的心理需求。

　　　　成功营销的第四步是面议商谈。

　　一、善于沟通，认真倾听。沟通是关系营销的粘合剂、润滑剂和催化剂，客户经理要与不同类型的客户进行沟通，要有自己个性化的沟通技巧；要学会做一个忠实的听众，倾听是客户经理通往营销商谈成功的台阶，是能够维持双方商谈最有效的手段。

　　二、注意询问，巧妙答复。通过在适当的时间，提出明确而具体的问题，诱导客户思考，了解对方的立场观点。回答客户提出的问题时，要对客户表现出同情心，要给自己一定的思考时间，通过认真思考、准确判断后，谨慎回答。

　　三、介绍产品。这是营销过程中最令人兴奋的一刻。了解产品的特性，分析目标客户的利益点，投其所好推介产品的信用、理财、服务、增值等功能，并为客户制作金融服务方案。

　　四、提出提议。制定营销商谈目标，设定底线并坚持下去。提议要能满足对方的主要需求或某种特殊需求，也要能巧妙表达你的需求，以便双方都能接受。

　　　　成功营销的第五步是异议处理。

　　一、认识异议。市场营销是从被拒绝开始的，没有拒绝，便没有营销，但“不”只是代表着今天的“不”。因此要以平常心面对拒绝，始终诚实与谦虚，需要信心与权威感，千万不可争论。

　　二、辨别异议。找准客户提出拒绝的原因，是在客户，还是在客户经理，或者是银行的产品和服务。辨别客户是真实的拒绝还是假的拒绝。

　　三、处理异议。积极思考，认真倾听，给自己时间，找准时机阐明观点，灵活处理并保留后路。

　　　　成功营销的第六步是促成交易。

　　一、捕捉成交信号。掌握客户情绪变化规律，识别客户购买信号，开出手时就出手。

　　二、讲究成交策略，适当妥协让步。并不是所有的成交都会皆大欢喜，因此要从容面对僵局与让步。做适当的'让步，主动给对方一个下台阶的机会，也呈现出你的大将风度。

　　三、签订合作协议。通过立字为据，表明双方的合作诚意，明文规定各方的权利义务。

　　　　成功营销的第七步是客户维护。

　　一、客户维护的重要性。市场营销是不息的循环，通过客户维护，可以培养忠诚客户，深度开发市场；可以取得竞争优势，提升银行形象；可以创立特色品牌，提高经营绩效。

　　二、客户维护的内容。分析客户的价值，在产品服务跟进上维护；对客户契约关系、帐户关系及情感关系的维护；对银行债权关系的维护，确保银行债权的完整性、合法性和时效性，确保客户主体资格的合法性。三、客户维护的方式。尊重客户，保持沟通联系，认真处理客户抱怨或投诉，主动为其排忧解难。同时树立管理也是维护的风险意识，防止因客户经理贷后管理不力而形成不良贷款。

　　　　成功营销的第八步是提升业绩。

　　一、特色营销。现在是一个个性化服务营销时代，做好客户价值分类，掌握客户需求类型；建立银企高层会晤机制，提升客户关系；为企业战略发展和经营管理提供解决问题的“金融服务方案”，深化客户关系。二、团队营销。市场营销不仅仅是客户经理一个人的事，因此要建设好一支高绩效团队，培养团队精神。同时要做好内部营销，以赢得本行领导、同事及各部门更多的支持。

　　三、营销调研和策划。没有调查就没有发言权，因此要做好市场营销调研，注重信息情报的收集与整理；营销策划是市场营销的高级形式，可以大大提高银行的环境适应力，能够强化银行的核心竞争力，是知识经济时代金融竞争的主要特征。

　　四、目标管理。想成功一定要有目标，让你的营销生涯从目标管理开始。制定目标，明确关键性成果，评估优劣势，确立行动方针。

　　五、珍惜时间，关爱生命，提升自己。一寸光阴一寸金，不要浪费一分一秒，集中时间做最重要的事；身体是革命的本钱，要保持身体的健康，使自己永远充满活力；立即行动，战胜自己、锻炼自己、提升自己，成功就已经在向你招手，你一定能成为一个优秀的客户经理。

● 药店促销活动方案主题 ●

　　说好话要讲究一定的艺术，也就是表达的艺术，同样的意思，不同的表达方式，就会有不同的结果，这就是说话的技巧。曾听说过一个案例：

　　古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢?”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀!”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。

　　同样的事情，同样的内容，为什么一个会挨打，另一个却受到嘉奖呢?因为挨打的人不会说话，受奖的人会说话而已。这就是说话的技巧，意思相同，表达方式不同结果也不同。

　　会说话很重要吗?会说话究竟有什么意义、价值和作用呢?为什么要学会说话呢?因为——会说话能说退百万雄师!春秋战国时代，有一个典故叫“烛之武退秦师”，讲的是秦晋联军要攻打郑国了，使得郑国的文臣武将均一筹莫展，武将不敢出征，文将没有计谋，最后郑王不得不请烛之武老将军亲自出马，去秦国一趟。烛之武受命于危难，到了秦军那里去，找到了秦军的统帅。他对秦军统帅动之以情，晓之以理，情真意切，痛陈唇亡齿寒的利和弊，最后终于说服了秦国统帅，让其下令秦国大军立刻撤军不再攻打郑国，并且留下了两员大将，协助保卫郑国。晋国一看无可奈何，只好撤军。

　　不费一兵一卒，一个烛之武就能把皇秦军说退了。这是什么样的威力呢?当然是会说话的威力!无怪乎，刘勰在其名著《文心雕龙》里这样感叹：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”

　　又如三国时代的“诸葛亮舌战群儒”。诸葛亮凭借自己能言善辩的口才，在出使东吴时，建立了联吴抗曹的统一战线，最后致使号称“八十万大军”的曹兵，几乎全部葬身滔滔长江之中。这是什么样的威力?还是会说话的威力!假如刘备不让诸葛亮去，而让张飞去，后果又会怎么样呢?

　　1、纪晓岚会说话救己一命

　　很多人都知道纪晓岚。纪晓岚的舌头可了不得!天下人都知道他学识渊博，能言善辩，机智敏捷。乾隆皇帝自然也知道。有一天，乾隆想，我要找一个办法试验试验他的机智。于是，他把纪晓岚找来，对纪晓岚说：“纪晓岚!”“臣在!”“我问你：何为忠孝呀?”纪晓岚说：“君叫臣死，臣不得不死，为忠;父叫子亡，子不得不亡，为孝。合起来，就叫忠孝。”纪晓岚刚回答完，乾隆皇帝接过话来：“好!朕赐你一死。”纪晓岚当时就愣了：怎么突然赐我一死?但是皇帝金口一开，绝无戏言。纪晓岚只好谢主龙恩，三拜九叩，然后走了。

　　这时，乾隆就想：“这纪晓岚可怎么办呢?不死，回来，就是欺君之罪;可要是死了就真是太可惜了，自己手下便少了一个栋梁之材呀。”当然，乾隆知道纪晓岚不会让自己轻易死掉的，必定会有什么办法解救自己。于是他静观其变 半柱香的工夫，纪晓岚气喘吁吁地跑回来了，扑通地给乾隆跪下。乾隆装作很严肃地说：“大胆，纪晓岚!朕不是赐你一死了吗?为什么你又跑回来啦?”纪晓岚说：“皇上，臣去死了，我准备跳河自杀，正要跳河，屈原突然从河里出来了，他怒气冲冲地说，你小子真混蛋，当年我投汨罗江自杀，是因为楚怀王昏庸无道;而当今皇上皇恩浩荡，贤明豁达，你怎么能死呢?!我一听，就回来了。”

　　听到这里，乾隆哑口无言：你让他去死去吧，你就是昏庸无道;可是让他活着吧，自己皇帝的面子又下不了台。最后，乾隆不得不解嘲说：“好一个纪晓岚，你是真能言善辩啊!”纪晓岚凭借自己的能言善辩，救了自己一条命。要是换了另一个人又会怎么办呢?看来，会说话的价值确实不可低估呀。

　　2、应聘岗位不会说话就容易淘汰

　　有两位给领导开车的.司机，由于单位精简，必须裁掉一个。于是，两人竞争上岗。第一个司机大概讲了十来分钟，说：“我将来要还能开车，一定把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，要保证领导的安全，一定要做到省油……”第二个司机没用三分钟就结束了。他说：“我过去遵守了三条原则，现在我还遵守着三条原则，如果今后用我，我还将遵守三条原则：第一，听得，说不得;第二，吃得，喝不得;第三，开得，使不得。我过去这样做，现在这样做，今后还这样做。”

　　在领导心目中，这个司机说得非常好。为什么呢?“听得，说不得”是指，领导坐在车上研究一些工作，往往在没讲之前都是保密的，司机只能听不能说，说了就是泄密。“吃得，喝不得”意思是，司机要经常陪领导到这儿开会，到那儿参观，最后总得吃饭，但是千万不能喝酒，这叫保护领导的生命安全。而“开得，使不得”就是，只要领导不用的时候，我也决不为了己利私自开车，公私分明。这样的司机谁会不用呢?这不是会说话的效力吗?

　　3、说话技巧是营销人员的武器

　　有一家公司新生产了一种空调，让两个推销员去推销。一个推销员一天卖了两台，另一个推销员一天卖了三十多台。差别在哪里呢?在于是否会说话。通常，会说话的推销员能比其他人多卖更多的东西!

　　卖了两台的推销员见到准顾客时会说：“先生你买空调吗?我们这新造的空调可好了，您买吧!”人家说：“我不买。”他便扭身就走。他这样说话一天能卖出几台呢?

　　卖了三十多台的推销员是这样说的：“先生，您忙不忙?您要不忙的话，我向您介绍一下我们最新生产的空调。这个空调的整个功能，与过去所有的空调都不一样，它不仅能够杀菌，而且还能过滤空气，能自动定时关闭，能自动调温。这个空调在整个现有的空调当中，质量是最好的，功能也最齐全，而且价钱还比所有的空调都便宜。别人承诺可以保修两年，保修三年，我们则能保修五年。先生您可以试一试，先使用它几天都可以。”听了这样的话，只要确实有需要，又有谁会不买呢?

　　对于推销员和搞营销的人来说，是否会说话，往往直接决定了其交易的成败。

　　搞行政管理工作的人，会说话更能提高良好沟通的能力，提高绩效。法官不会说话行吗?律师口才不好可以吗?……

　　三百六十行，行行需口才。在整个人类社会的生活中，一个人是否有好口才，是否会说话，成就与境遇必定会大不一样。现代社会里，那些表现得羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人，总会处在交际困难的尴尬里。有些人知识渊博，可就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”，而不受人们欢迎。有些人在工作上表现得也很出色，可一讲话就语无伦次，拘谨慌张，从而失去了很多晋升的机会。

　　无论事情大小，会说话都会助你成功，会说话会加速你成功，在关键时刻甚至起到决定性的作用。有一位国外名人曾说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。法国大作家雨果也认为：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡。欧美等发达国家早就把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才被公认为现代领导人必备的素质之一。美国人的能说会道是出了名的，相比之下，中国人就没有那么放得开了。但是，我国历史上也涌现过许多口才出众的人物。例如，凭借“三寸不烂之舌”施展合纵、连横之术的苏秦、张仪;以敏捷的思维、雄辩的口才出使楚国而闻名的齐国重臣晏子;以及刚刚提及的舌战群儒的诸葛亮、铁齿铜牙纪晓岚等等。他们或吐纳珠玉之声，卷舒风云之色;或羽扇纶巾，谈笑间逢凶化吉。

　　于是，西方哲人便有了这样的总结：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”

　　语言是思想的外化，是必不可少的交际工具。我们要在这个世界上生活、建设和发展，就没有一天能离得开语言。曾有学者估计，一个人平均每天要说18000个词语。人每天总要说很多话，而且越是能办事、越是办事多的人，说话肯定越多。因此，一味奉行“沉默是金”，乃是一种消极的人生状态，善于说话才是一种积极的人生态度。

　　“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”想要成为社会交往中的主角吗?想要成为工作与事业上的胜利者吗?想要自己与他人交谈时，令对方感觉到“春风拂面”而非“语言无味，面目可憎”吗?

● 药店促销活动方案主题 ●

　　1利益前置法

　　比如，你是做护肤品的，你完全可以这样说，我们有个老客户，已经35岁了，但是她的皮肤保养得非常好，看上去跟20岁左右的小姑娘差不多，后来跟她详聊，发现她保养皮肤原来是严格按照四个步骤进行的……

　　你说完这段话，停顿后，精准客户肯定会追问，哪四个步骤？

　　这个时候，我们再用打造专家的技术，去向客户灌输你的思想观念的时候，保证顾客会吸收得进去

　　因为在你一开口的话里把精准客户想要得到的利益展现出来了，已经35岁，皮肤看起来像20岁，这是每个努力护肤人的梦想啊，但是你把原因隐藏起来，所以客户想听下文呢

　　当然为什么说四个步骤除了吸引客户听下文以外，为你的前端免费引流，后端收费获利也埋下伏笔

　　2隐藏信息法

　　比如你可以对一个心仪的女孩子说你气质不错，我欣赏的女孩子必须有三个条件，其中一个就是要气质好

　　那么这个女孩子肯定会问那另一个是什么

　　你也可以跟客户讲，你的辣椒酱真不错，我吃面最喜欢放两种东西，一种就是辣椒酱

　　是不是客户多半就会问那另一种是什么

　　3条件制约法

　　假如你的工作是律师，你可以对前来咨询的客户讲：请我的团队帮你打官司的话，必须要先答应我们两个条件

　　他也会感觉他遇到与众不同的公司，遇到负责任的公司

　　4自我否定法

　　假如你正在卖减肥产品，当顾客问你效果如何时，你回答她说，我必须先告诉你，我们这个减肥产品，有一种体质的顾客是效果不明显的`

　　接下来你猜 顾客会怎么问呢？

　　然后你顺着顾客的问题，给她一系列的解释报告，然后通过各种检测，证明这个“幸运的”顾客，并不是你说的那种体质

　　只要顾客有想听的欲望，那么你介绍的东西他才真的听得进去

　　最后她会心满意足的体验产品，还对你充满了感激，这一切都归功于你开头的自我否定

　　同样的，假如你卖辣椒酱，我的食材全是纯天然，经过科学配制的，但是如果你最近上火的话，还是建议你少吃

　　顾客是不是会觉得你是一个非常真诚的人

　　所以设计开场白要激发顾客的好奇心

　　还要根据具体情况，必须做到出奇制胜

　　别一方面，你无论以何种方式引起客户的好奇心理，必须与客户的利益有关

　　如果客户发现你跟他“玩的把戏”与他的利益完全无关，可能会立即转移注意力，并失去兴趣

　　因为人最关心的是自己

　　当你跟他沟通时，他脑子里就自动会产生几个疑问：你是谁，你要跟我讲什么，你讲的跟我有什么关系，我为什么要听你讲

● 药店促销活动方案主题 ●

　　　　活动主题：

　　打造健康双11，关爱您的健康

　　　　活动时间：

　　11月11日

　　　　目标顾客：

　　所有需要购买药品、保健品、医疗器械等健康产品的顾客

　　　　活动内容：

　　a.优惠折扣：针对特定品类的药品、保健品、医疗器械等进行折扣促销，例如满100元减20元、买一送一等优惠方式。

　　b.限时秒杀：设定特定时间段，推出限时秒杀商品，以超低价格销售，吸引顾客抢购。

　　c.礼品赠送：购买满一定金额的顾客可获得赠品，如赠送保健品小样、医疗器械配件等。

　　d.优惠券：提前发放优惠券，顾客在双11当天可使用，进一步降低购买成本。

　　e.会员专享：对药店会员提供额外优惠，例如会员价、积分翻倍等。

　　f.线上线下联动：将线上和线下的促销活动结合起来，线上购买的顾客可以到线下门店领取赠品或享受额外优惠。

　　　　推广渠道：

　　a.线上推广：通过药店官方网站、微信公众号、手机APP等渠道宣传活动详情，并提供在线购买服务。

　　b.社交媒体推广：利用微博、微信朋友圈、抖音等社交媒体平台发布活动信息，吸引更多顾客关注。

　　c.线下宣传：在药店门店内设置宣传海报、展示柜等，提醒顾客双11活动的到来。

　　d.合作推广：与健康相关的网站、社区等合作，进行联合推广，扩大活动影响力。

　　　　售后服务：

　　a.增加人员：在双11当天增加售后服务人员，提供更加快速、高效的'售后服务。

　　b.增加退换货窗口：设立专门的退换货窗口，方便顾客办理退换货手续。

　　c.延长退换货期限：在双11期间，延长退换货期限，给顾客更多的时间和方便。

● 药店促销活动方案主题 ●

　　　　一、活动目的

　　加强药店的外在形象，扩大知名度。

　　　　二、活动时间

　　提前安排国家法定节日或周末

　　　　三、活动方式

　　打折、买礼、义卖

　　　　四、活动内容

　　活动一

　　1.促销期间，本店所有感冒药均以10%的`折扣出售，会员和持有本店以往消费收银员的顾客可享受10%的折扣。

　　2.老年人消费50元以上，可凭身份证和收银机获得免费出诊卡。

　　3.贫困家庭可以凭证明免费获得一盒家庭药箱(共500份)。

　　活动二

　　本店开展xx老年人保健品义卖所得利润全部捐赠给老年人xx贫困基金用于无钱就医的同胞。

　　所有参与者都可以在爱情展板上签名献祝福。

　　　　五、宣传活动

　　宣传单、dm单、展板、店外横幅、报纸、无线电、电视、网络。

　　　　六、活动预算

　　药店根据自己的情况自行决定

　　　　七、注意活动

　　1.所有销售人员和促销员都应该温暖家的气氛。

　　2.要充分利用媒体宣传此事，加强企业形象和力度。

　　3.礼品要提前准备，统一制作。

　　最后，我想再次提醒大家，药店的两项活动应该提前准备，计划到每个时间点，宣传应该到位。每年的宣传应该有一个主题和新想法。药店可以从超市的活动中学习，并根据自己的观众进行适当的调整。

　　　　八、主题口号：

　　1.真情回报，礼貌购物，大型优惠活动

　　2.专家现场免费免费诊所，仪器免费检测

　　3.大型会员奖品配送

● 药店促销活动方案主题 ●

　　　　一、活动目的

　　本次活动旨在提高药店的销售额，增加客户黏性，提升品牌影响力，同时也可以吸引更多新客户。

　　　　二、活动时间

　　本次活动计划于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日进行。

　　　　三、活动对象

　　本次活动面向所有消费者，特别是本药店的会员客户。

　　　　四、活动主题

　　我们将以“健康惠民，关爱有礼”为主题，通过多样化的促销活动，向消费者传递健康、关爱与实惠。

　　　　五、活动内容

　　1.打折优惠：在活动期间，部分药品和保健品可享受8-9折优惠，为消费者提供实实在在的优惠。

　　2.满额赠礼：设定一定的消费额度，如消费满200元可获得价值50元的礼品，消费满500元可获得价值150元的礼品等。

　　3.会员专享：为会员客户提供专属优惠，如会员购物可享受95折优惠，会员生日礼物等。

　　4.免费体检：联合医疗机构为药店会员提供免费体检服务，增加客户对药店的信任。

　　5.健康讲座：邀请专业医生进行健康讲座，提供健康知识和药品使用指导。

　　　　六、活动宣传

　　1.宣传渠道：通过药店海报、短信通知、社交媒体等多渠道进行宣传。

　　2.宣传内容：明确活动的主题、时间、内容，强调健康、关爱与实惠。

　　3.提前宣传：在活动开始前一周开始宣传，确保信息及时传递给消费者。

　　　　七、活动预算

　　本次活动预算主要包括以下几个方面：

　　1.商品折扣费用：根据商品种类和销售额，计算出折扣费用。

　　2.礼品采购费用：根据满额赠礼的设定，需要购买一定数量的礼品。

　　3.宣传费用：包括海报制作、短信通知、社交媒体推广等费用。

　　4.活动场地布置费用：为营造活动氛围，需要对药店进行适当的布置。

　　　　八、活动效果评估与总结

　　本次活动结束后，我们将进行效果评估，主要包括以下几点：

　　1.销售额的增长情况：通过对比活动前后的.销售额变化，评估本次活动的销售效果。

　　2.新客户增加情况：统计活动期间新客户的数量，了解本次活动对新客户的吸引力。

　　3.客户反馈情况：通过收集客户的反馈意见，了解客户对本次活动的满意度和意见和建议。

　　总结本次活动的成功经验和不足之处，为以后的促销活动提供参考和借鉴。同时，针对不足之处，制定改进措施，不断提高促销活动的质量和效果。

　　　　九、备用方案及应对措施

　　为确保本次活动的顺利进行和达到预期效果，我们制定了以下备用方案及应对措施：

　　1.备用方案一：针对活动期间可能出现的人流量过大、拥挤等问题，我们将提前制定应对措施，如增加工作人员、设置排队隔离带等，以确保活动现场秩序良好。

　　2.备用方案二：针对可能出现的突发状况，如停电、火灾等问题，我们将提前制定应急预案，如配备备用电源、设置安全出口等，以确保参与活动的客户安全。

　　3.备用方案三：针对可能出现的竞争对手干扰问题，我们将加强情报收集和监测，及时掌握竞争对手的动态，并制定应对措施，如调整活动策略、加强宣传等，以确保活动的顺利进行。

● 药店促销活动方案主题 ●

　　　　一、活动背景

　　该店位于xxxxxxxx商场一楼。从周边环境、经济发展水平、居民房屋建设情况、地理位置、客流量、历史销售客单价情况来看，活动药店主要面临的市场特点为：

　　1、地处工业区的商业地带，经济发展水平较好，整体消费能力处于中等水平；

　　2、药店所在区域有一定的本地居民，有很强的保健需求；

　　3、以家庭式居民为主，价格比较敏感。

　　市场冲击：

　　1、周边多家平价药店的价格冲击，特别是xxxx药房进行低价销售后，造成40%以上的顾客流失，日均客单数下降幅度超过50%，客单价也略有下降；

　　2、没有医保，销售品类以药品为主，导致消费能力很强的当地居民销售量一直不能达到理想高度。

　　3、地处振新商场一楼内部电动扶梯附近位置，在商场整体经营状况不好的情况下，显得位置稍偏。

　　市场契机：

　　1、天气转热，进入凉茶销售旺季；

　　2、脚气、狐臭等皮肤类药品也进入销售旺季；

　　3、气温升高，人体不舒适感增加，特别是心脑血管类患者不舒适感增加，可以大力推销减肥、降脂、软化血管等中老年保健品；

　　4、儿童节即将到来，几项升学考试即将陆续进行，补脑类保健品也进入销售旺季。

　　　　二、活动主题及整体思路

　　1、主题：迎六一、送清凉

　　2、主题思路：

　　通过“在学校门口向接送孩子家长发放DM单、在居民区菜市场门口向进出居民发放DM单、在商场门前广场摆放碧生源减肥茶等堆头、商场广场发放DM单现场引导”等解决活动客人来源问题；利用心脑血管类、常见减肥美容、滋补类的敏感品种低价格营造整体销售平价的印象，带动保健品、非药品等新品的销售；在保健品、非药品等新品销售商以原品买赠为主进行促销。

　　　　三、活动时间

　　5月29日至6月1日。

　　　　四、活动地点

　　门店（主活动场地）、门店所在商场门前广场（次活动场地）。

　　　　五、促销目的

　　1、扩大药店在本地人群中的知名度；

　　2、向顾客传达本店经营品种调整的情况；

　　3、拉动保健品、非药品的`销售。

　　　　六、活动主要促销举措

　　1、宣传单抵用一元卷。在活动期间，凡持完整、整洁本次活动宣传单到活动门店购药（特价药除外）超过10元者，可当作现金抵用一元；

　　2、一元、两元、5元、十元区特价销售。主要是在脚气用药、常规感冒用药、痱子粉、脑心舒、乌鸡白凤丸、凉茶、夏桑菊、保健茶等商品中选择四十个主推品种进行超低价销售；

　　3、新品超低体验推广价销售。主要是在保健茶、汤料等中进行选择；

　　4、买100送100活动。活动期间，凡在活动门店购买保健品（特价除外）金额每满100元，即赠送10元现金抵用券（共计五张，每张面额20元，使用现金抵用券时，每购一盒保健品限抵一张）。抵用券可以在下次购买保健品（碧生源等指定知名品牌除外，在抵用券中进行注明）时当作现金抵用。

　　5、进店有奖。活动期间，将每日在门店门口设立挂号纸，限定为20页。凡持挂号纸者，可以在购药结算时，享受八折优惠价，特价药除外。

　　　　七、DM单设计思路

　　1、在色彩上要体现出儿童、少年的青春活泼和朝气向上；

　　2、首页为主题页，主要内容要以五股凉风吹拂儿童的形式，将5项优惠阐述清楚，另外，还要突出活动主题，举办门店店址。

　　3、其他页为主要优惠特价商品的文选，分为儿童滋补、凉茶系列、心脑血管、皮肤、保健品、功能性食品等类别分别标注。

　　　　八、场地及产品布置整体思路

　　场外以碧生源销售为主、并树立活动主题（与DM单内容相似）宣传牌，站一人，主要是宣传活动，销售碧生源，引导顾客；

　　在门店后门口悬挂活动横幅“迎六一、送清凉、五重优惠大酬宾”播放歌曲和特价商品情况，烘托氛围。

　　店内门口设立一元、两元、5元、十元区特价销售和新品超低体验推广价销售专区，现场收银；

　　心脑血管、儿童滋补、其他滋补用品、功能性食品等非统一价格的特价商品穿插期间拜访销售，收银台结算。

　　门面和整场以气球造型进行布置。

　　　　九、主要人员分工

　　1、商场外广场1人。主要负责宣传活动、销售碧生源和引导进店消费；最好增设一人，专门负责活动期间广场的DM单发放，如人员紧张，该项工作也有一人兼任。

　　2、特价区2—3人。1人负责收银和监督货物，2人负责现场促销。

　　3、收银台1人，负责收银结算，业务繁忙的话，增加一人专门负责进行装袋和封袋（以区别是否买单）。

　　4、礼品区销售专职1名，其他药品区1名，中药区1名，机动跟单1-2名。

　　　　十、物资准备

　　1、DM单的印刷。限在5月26日前完成；

　　2、活动宣传写真。限在5月28日前完成；

　　3、横幅。限在5月26日前完成。

　　4、活动气球。限在5月28日完成，数量为500个左右。

　　5、广播音响。限在5月28日完成。

　　6、办公高桌1张（商场门前广场用）。限在5月28日完成。

　　7、促销特价堆货台两张。限在5月28日完成。

　　8、促销药品和保健品。限在5月28日完成。

　　9、促销汤料等。限在5月26日完成。

　　10、挂号纸4套。限在5月27日前完成。

　　11、特价牌50张。限在5月27日前完成。

　　12、POP纸20张。限在5月27日前完成。

● 药店促销活动方案主题 ●

　　一、活动目的：提升门店业绩，发展会员

　　二、活动主题：XX店岁末感恩6重礼

　　三、活动时间：X月X日至X日（周五—周日）

　　四、活动内容：

　　1、达额有礼！

　　（1）满38元，送精美小礼品一份；

　　（2）满98元，送价值6元的纸手帕一条；

　　（3）满198元，送价值12元的卷纸一提；

　　（4）满298元，送价值118元的施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支或施泰福霏丝佳修润沐浴露150ml一支或价值198元的施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支。

　　（5）满398元，送价值248元的施泰福诗蓓白防晒乳霜SPF30+/PA++60g一支或者价值298元的施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支。

　　（6）满680元，送价值614元的施泰福护肤品套装（含：施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支、施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支、施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支）

　　2、特价促销。

　　20-30种商品特价促销，其中5-10个0毛利季节性商品作为DM单重点宣传商品；

　　中药类特价商品至少10种；

　　设定5个左右适合场外活动叫卖吸引人气的特价商品。

　　促销活动商品的设定避免与同期进行的商品促销活动冲突。

　　3、凭消费小票免费办理会员卡。

　　4、名老中医现场咨询。

　　5、场外活动。

　　五、宣传气氛布置

　　1、门店宣传

　　（1）A4宣传单：用于店派，数量待定。店长具体安排派发人员和线路位置，X月X日开始派发，营运部安排支持和协助。

　　（2）易拉宝：4个。（有质量保证）

　　（3）门店手写POP。内容参考活动内容和特价商品目录。

　　（4）会员短信。选择活动门店会员，内容以短信申请单为准。活动开始前一天完成发送。

　　（5）气球布置。可做拱门或成串悬挂气球营造门面活动气氛。在橱窗、中药柜、货架、堆头、POP张贴处点缀气球，使堆头和POP更显眼夺目，形成浓厚的'内场活动气氛。

　　2、商品陈列。门店需重点做好以下陈列

　　（1）赠品堆头。畅销特价商品和赠品在正门靠近收银台的柜台或正门橱窗区域做堆头。堆头大气、有创意，辅以POP宣传或气球点缀抢夺顾客眼球。

　　（2）季节性畅销特价商品堆头。要求整齐、整洁、丰满，并要突出重点，活动特价商品必须写爆炸牌标示活动价格。

　　六、预期目标

　　七、活动物料和宣传费用预算

　　八、部门配合

　　1、营运部：确定活动场地，并协调好活动期间的物管和城管，确保现场活动顺利进行，并安排场外活动相关物料到位；安排活动当天需到场的公司及门店人员。

　　2、推广部：提供中药活动品种；宣传物料设计和制作，确保物料及时到店；会员短信发送。

　　3、采购部： 提供西药类活动品种。

　　4、市场计划部：确定活动商品价格。确定活动厂家；活动当天现场做厂家协调工作。

　　5、信息部：相关设定支持。

　　6、物流部：相关物料配送。

　　抄送：总经办、运营中心、商品中心、人力资源中心、物流部、财务部、信息部、质管部

　　拟制： 审核： 批准：

● 药店促销活动方案主题 ●

　　　　一、活动背景：

　　中秋、国庆佳节是举家团圆、共享亲情的日子，也是保健品的黄金销售期，市场将着重于重点药店开展倾情买赠促销活动，以此换取药店在促销政策、终端陈列等一系列市场建设行为上给予我司的优惠或免费支持、提升我司保健品销量。

　　　　二、活动目的：

　　1、通过对重点药店驻点促销并强化管理、培训，开展对重点药店的集中攻坚，推出限期建设“百盒店”“万元店”终端工作。

　　2、分别把握两个方面的消费者需求：

　　1）体面、精致礼盒装，迎合社会节日送礼需求；

　　2）实在、功效，为解决身体某些问题而买保健品，用有说服力的实例、承诺打动消费者的心。

　　3、充分消化现有保健品库存。

　　　　三、活动时间：

　　1、造势时间：9月10日24日

　　2、活动时间：9月25日10月9日（为期两周）

　　　　四、活动地点：

　　三九连锁、时代阳光以及有导购员的药店

　　　　五、主推产品：

　　160粒xx

　　　　六、活动形式：

　　买一盒送一盒

　　形式一：购160粒xx1盒送40粒xx或80粒xxx1盒购160粒xx2盒送100粒xx或160粒xx1盒

　　　　七、促销策略：

　　1、紧抓药店，强化终端促销力度及助销效果，活动前期在终端点以pop、kt展板、货架贴等多种形式大力宣传：“xxxxxx，特别适宜免疫低下、易疲劳者”“xxxx中国驰名商标产品”。

　　2、用大的'陈列面、好的陈列位置配合、承接平面媒体宣传，赠品要求插有赠品标识，让顾客一目了然。地堆陈列统一为：产品+赠品+手绘pop。

　　3、活动前组织导购员明确活动内容、任务，进一步熟悉公司保健品成份、功效，统一输出口径。

　　为推动各地连锁事业的发展，为更多的零售企业提供相互交流的机会，希望全国各零售连锁超市采购总监、采购经理、企划经理、企划主管等都能够涌要参加，把我们最具新颖、独特，可操作性强的金点子方案都展现给大家以便互相交流，互相学习。

● 药店促销活动方案主题 ●

　　一、非药品区

　　1、非药提成商品（不含器械和计生用品）每人任务2.5万；任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例5%，药品区营业员1%。

　　2、计生用品的提成比例3%。

　　3、医疗器械任务额每人每月20xx元。任务内提成A类2%，B类提成1%；超出任务的部分A类4%，B类提成2%。

　　二、药品区

　　1、提成商品任务量10万元；

　　2、任务以内A类产品3%，B类1.5%；任务以外A类产品6%，B类3%

　　3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。

　　三、收银员

　　1、按照本组人均提成由组长根据表现计发，在此基础组长有权上下浮动提成，浮动比例为40%。

　　四、实习生

　　1、按照正式员工计算。

　　五、工作纪律

　　1、员工在未接待客人的`情况下，周边十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元；

　　2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元；

　　3、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元；

　　4、收银员未经店长批准（须电话报经营运部同意），擅自打折的，每次扣除提成50元；

　　5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除收银员提成50元；

　　6、员工未言语迎来送往（销售区域建议送往言语是：您还需要点什么？），违反一次，扣除提成50元；

　　7、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法（不得重复），并提交给组长。否则，每少一种，扣除提成10元；

　　8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100元；

　　9、迟到或者早退一次，扣除提成10元；

　　10、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元；

　　11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。

● 药店促销活动方案主题 ●

　　　　主题口号：

　　1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动

　　2、 专家现场免费义诊,仪器免费检测

　　3、会员奖品大派送

　　时间：11月28日——11月30日

　　地址aa大药房

　　　　内容：

　　1、所有会员派送礼品,现场兑现积分奖品

　　(1）采取宣传页告知,电话逐个通知,每个会员均免费发放精美茶杯一个、

　　(2）会员按前期积分多少兑现场兑奖

　　(3)现场免费办理会员卡

　　2、 专家现场免费义诊

　　现场免费为顾客就诊，免费开据医药处方，仪器免费测量心血管,胃肠道,糖尿病,风湿等疾病，顾客可以凭处方购药享受10%优惠。aa大药房以真情回报顾客对aa大药房大力支持与关注。

　　3、xx大药房购药送礼、抽奖大型活动

　　活动期间，顾客购买商品满8元可获取礼品一份,礼品按购买金额对应提高、购买商品满58元可参加现场抽奖一次,中奖率为100%。(多买多抽)

　　促销活动难点:

　　当前促销活动往往不被消费者关注，消费者参与热情不高,容易导至促销活动到场人数不够,活动效果不佳、其实并不是促销活动本身不具备吸引力问题，而是由于当前各种促销活动太多、太乏乱，部份活动在宣传中没有将促销活动核心利益点表达清楚,宣传执行力度也不够、故而，活动宣传单也需要进行精心设计和创意，其关键还在于怎样投递，采取什么方式投递,投递范围和密度。

　　　　常见促销活动形式:

　　主要有三种，即降价和打折、派送礼品、现场有奖促销。

　　在具体操作，特价和打折对一些敏感消费群体影响力是最大，特别是部份敏感药品价格特价极易起到事半功倍作用。与之相对应是派送，会员礼品派送可以让会员享受到其消费者价值，达到稳定前其会员这个忠实消费群目、现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气重要手段,是活动成功保证、

　　一般说来，消费者接受活动信息模式为：注意——兴趣——欲望——行动——满足。

　　一、促销活动目

　　通过丰富活动形式，吸引更多消费者和稳定药店基本消费群(会员)，形成参与和购买热潮，传播服务理念，形成口碑传播。活动以达到直接经济效果和迅速扩大占领市场目。

　　二、活动内容根据主题确定

　　活动成功前提就是活动内容要有吸引力。包括活动前宣传模式,活动内容特价商品、打折、会员送礼、购药大抽奖、专家义诊等，都是吸引目标人群必不可少手段、

　　三、活动前准备工作

　　1、信息发布

　　①、活动信息发布可选择在药店周边地采用宣传单投递、口碑宣传，各家各户高密度甩投，其宣传单总量为1万份，投递重点为集市商业区、菜市尝居住门户、老年人娱乐活动中心等等。电话通知到每一位药店会员、

　　②、从11月26日—10月27日开始发布促销活动广告信息。

　　③、在aa大药房门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时间为11月25日—11月30日。

　　3、现场布置

　　活动现场布置得好，可以使活动进行有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。

　　（1）写有活动主题横幅。

　　（2）突出活动主题内容大幅展板和背板。

　　（3）挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。

　　（4）咨询台、礼品（会员奖品）发放台、抽奖箱等等。

　　( 5 )义诊检测服务台、

　　人员安排

　　（1）安排足够数量服务人员，并佩带工作卡，便于识别和引导服务。

　　（2）现场要有秩序维持人员。

　　（3）现场义诊人员、销售员工既要分工明确又要相互配合。

　　四、现场执行要点

　　1、人员,活动物资准备就绪、

　　2、宣传人员现场派发宣传单，介绍活动内容，引导顾客进药店或参与义诊活动。

　　3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。

　　4、礼品在规定时间发放,不宜太早太晚，发放时登记会员资料、签字。

　　五、活动结束总结会

　　1、活动成败分析报告

　　(1)费销比计算

　　(2)到店顾客人数统计

　　2、新会员注册管理,活动后会员优惠政策制定

　　3、顾客意见整理与落实

● 药店促销活动方案主题 ●

● 药店促销活动方案主题 ●

　　　　一、活动背景：

　　端午节是中国传统的节日；为了回馈新老顾客的大力支持；本店特举办大型药品及保健品促销活动。

　　　　二、活动目的：

　　1、通过对药店驻点促销并强化管理、培训，开展对重点药店的集中攻坚，推出限期建设“百盒店”“万元店”终端工作。

　　2、充分消化现有保健品库存；提高店内两大保健品的销售(争取3天完成当月的.销售额、汤臣倍健6000元、康琪壹佰6000元)。

　　3、提高企业的知名度，维护老顾客，开发新顾客；提高销售业绩。

　　　　二、活动时间：

　　1、宣传单发放时间：6月7日—8日

　　2、活动时间：6月8日—6月xx日(为期4天)

　　　　四、活动地点：株洲同健大药房旗舰店(中心医院斜对面)

　　　　五、主推产品：康琪壹佰系列、汤臣倍健系列、修正药业系列

　　　　六、活动内容：

　　1、保健品系列大型买赠活动。

　　2、非特价商品买赠活动。

　　3、特价商品限时购。

　　4、免费礼品大派送。

　　5、特殊门诊顾客礼品大派送。

　　　　六、活动方式：

　　1、每天前30名进店的顾客可免费领取精美礼品一份。

　　2、保健品大促销，凡购买保健品200元送100元现金卷，再加保健送体验装一瓶，仅限用保健品贵的销售。

　　3、凡购买康琪壹佰蜂胶3盒送蜂胶(原装)1盒+血糖仪1台+血糖试纸1盒。

　　4、凡购买汤臣倍健蜂胶2瓶送血糖仪1台+血糖试纸1盒+倍健赠品2瓶。

　　5、凡购买康琪壹佰及汤臣倍健深海鱼油(200粒)大豆卵磷脂(200粒)各一瓶送电子血压计一台。

　　6、凡购买修正药业系列药品满68元均有礼品免费赠送(具体内容见店内海报)。

　　7、备注：以上

　　8、项不参与保健品现金卷大赠送；现金卷购买的保健品不参与

　　9、项赠品大赠送。

　　　　七、活动期间礼品大赠送。

　　凡进店消费满

　　1、满38元送洗衣粉1包或洗洁精一瓶(小)

　　2、满58元送面条一大包

　　3、满88元送洗洁精一桶

　　4、满128元送纸巾一提

　　5、满228元送5kg米一包

　　6、满368送5l油一桶

　　特价内容：

　　1、特级银耳30.8元/斤

　　2、莲子15元/斤

　　3、枸杞22.5元/斤

　　4、黄芪30元/斤

　　5、薏苡仁8元/斤

　　6、百合32.5元/斤

　　西药特价：

　　1、古汉养生精19.8

　　2、安宫牛黄丸399元/粒

　　3、倍他乐克2.5元/盒

　　4、脑心通胶囊15.5元

　　5、诺和龙48元/盒

　　6、复方丹参滴丸18.8元/盒

　　7、牛黄解毒片0.1元/代

　　8、氨咖黄敏胶囊0.1元

　　9、地奥心血康胶囊2.5元/盒

　　10、妇炎洁洗液2.8元/瓶

　　xx、拜心酮28元/盒

　　12、感康3.8元/盒

　　13、盐酸二甲双胍片0.5元/瓶

　　14、依苏5mg6.8元/盒

　　15、马应龙痔疮膏2.5元/支

　　16、开同245元/盒

　　疗程用药：

　　1、尤佳五送一

　　2、乌鸡白凤丸五送一

　　3、心脑康五送一

　　4、银杏叶五送一

　　5、长春宝五送一

　　6、排毒养颜胶囊3送一

　　7、蓝荷茶二送一

　　8、左旋肉碱二送

　　9、六味地黄胶囊五送一

　　10、抗骨增生片五送一

　　xx、鳗钙二送一

　　12、消栓通络片五送一

　　人员安排：总负责人邹晓花

　　活动前期准备工作。

　　1、发传单：6月7日马艳芳班组(铁路小区、滨江小区)6月8日杨霜班组(地点：棉纺厂、共和城、紫竹名园、国税新村)

　　2、礼品购买、会员短信、商品调价：

　　3、厂家礼品、宣传单：

　　4、店内设计、pop设计：

　　活动中工作安排

　　1、茶水：

　　2、后勤防损：

　　3、收银员：特门(杨x、李x)零售(韩x、游x)

　　4、礼品发放、政策解释：邹xx

　　5、营业人员：

　　a班xxx、xxx、xx、xxx。

　　b班杨霜、xxx、xxx

● 药店促销活动方案主题 ●

　　　　一、活动背景

　　中秋佳节，人月团圆，共享天伦之乐，借此机会进行药店宣传，近一步打开市场，扩大圈子，提高销量。

　　　　二、活动主题

　　以“共享天伦”为题，提倡健康生活，让xx药店成为共享天伦的保障。

　　　　三、活动目的

　　1、通过促销，加大对药店的'宣传力度

　　2、加强老客户的忠诚率

　　3、提高新客户的注意度

　　4、拉动销量

　　　　四、活动时间：

　　节日期间

　　　　五、活动地点：

　　本公司各大联锁分店

　　　　六、活动形式

　　1、对于老客户，进行亲情回馈，凭买药小票集齐五百金额即可获得同等价值的体检卡一张。

　　2、对于散客户，进行有奖促销，拉动销量，加强对药店的关注度。

　　　　七、活动内容

　　1、在药店促销活动期间，凡是集齐500元本店买药小票即可获得同等价值的体检卡一张，每人仅限一张。

　　2、50元即可办理会员卡一张，每天前10人即可获得本药店提供的家庭药箱一个。

　　3、会员每次消费达到50元以上即可参加抽奖活动，一等奖，500元体检卡一张；二等奖，装满日用药品的药箱一个；三等奖，矿泉水一瓶。

　　　　八、活动宣传

　　1、紧抓药店，强化终端促销力度及助销效果，活动前期在终端点以POP、KT展板、货架贴等多种形式大力宣传。

　　2、利用当地电视媒体进行滚动信息宣传。

　　3、进行宣传单派送。

　　　　九、活动评估

　　总结对比促销活动结果，并不断改善加强。

● 药店促销活动方案主题 ●

　　　　一、活动背景：

　　1、天气转热，进入凉茶、防暑类药品的销售旺季；

　　2、儿童节到来，开学考试即将陆续进行，补脑类保健品进入销售旺季；

　　3、宝宝的节日同样是妈妈的节日，关爱妈妈。夏天也是减肥、降脂女性保健品的销售旺季。

　　　　二、活动主题：

　　“快乐六一、我爱宝宝”“关爱母亲”

　　　　三、活动目的：

　　利用节日消费高峰，拉动女性儿童保健品药品的销量；回馈广大消费者，建立忠诚度。

　　　　四、活动时间和地点：

　　20xx年6月1日——20xx年6月3日

　　xx大药房

　　　　五、活动宣传：

　　①、DM发放；活动前三天在学校门口向接送孩子的`女性家长发放，在居民菜市场门口向进出居民发放，在附近商场门口向女性朋友发放。在发放宣传单时，可简单介绍活动的地点、时间、以及大体内容。DM设计：在宣传单上要体现儿童、妈妈、爸爸，一家人开心、幸福的场面，给人温馨幸福的感觉。首页为主题页，突出活动主题，将优惠阐述清楚，举办活动门店的.时间和地址。其他页为主要优惠特价商品文选，可分为儿童滋补、凉茶系列、保健品、心脑血管、功能性药品等分别标注。礼品也要出现在DM中，以吸引人气。

　　②、会员短信通知：在活动前三天提前通知会员顾客，活动期间享受双倍积分，或折优惠，可免费领取小礼品。

　　　　六、活动方案：

　　①、开门有礼：活动期间，前61名进店的女性顾客，免费赠送小礼品。（例：小盆）注：免费礼品放在大门口，引导顾客进店门口排队；先排队等开门后开始发放礼品，礼品摆放店门口。

　　②、关注宝宝健康：活动期间，在药店问口放一台人体身高、体重测量仪。免费为儿童测量身高、体重。在测量仪边放置儿童身高体重对照表。以便家长对照儿童是否符合正常儿童的标准，可派专人指导，并推介儿童保健品。

　　③、宣传单抵现金使用：活动期间，凡持有完整、整洁本次活动宣传单到活动门店购药的顾客（特价药品除外），超过10元，可抵2元现金使用。

　　④、特价专区：活动期间，在药店进门处，特设一元、两元、五元、十元特价专区。主要在常规感冒用药、痱子粉、凉茶、夏桑菊、板蓝根、凉茶等商品。选择25个品种进行低价销售，让顾客得到真正的实惠。

　　⑤、购药有礼、抽奖大型活动：活动期间，购买药品满61元，可参加现场抽奖一次。中奖率100%，依次类推，单张小票最多可抽奖三次。每天推出奖项610份，抽完为止。

　　每天推出：一等奖两名，价值599元空调扇一台

　　二等奖五名：价值199元空调被一床

　　三等奖十名：价值20元的金浩毛巾

　　幸运奖若干：抽纸一盒（提前定制，抽纸包装以宣传药店为主）

　　每天抽奖人数：610人

　　⑥、会员招募：活动期间，可免费办理会员卡，会员卡可长期享受会员药品优惠，长期享受积分活动。积分兑换奖品。奖品设置要合理，礼品要有使用性。

　　⑦、买100送50活动：活动期间，凡在本店购买保健品，买100元送50元现金券。现金券分五张，每张面额10元，现金券上面要注明使用规则：现金券不可兑换现金；一次性买够50元（特价药品除外），可使用一张现金券，一次性最多使用三张；现金券在有效期内使用，过期作废。

● 药店促销活动方案主题 ●

　　　　一、活动目的：

　　1.增加药店来客数以及延长顾客在店的逗留时间，获得更多交易机会，从而提升药店的营业额;

　　2.让药店商圈内的顾客得到方便实惠的同时，使药店的.美誉度进一步提升。

　　　　二、活动主题：

　　天公热情，我自清凉

　　　　三、活动时间：

　　6月1日～31日

　　　　四、活动地点：

　　xx大药房

　　　　五、活动内容：

　　(1)清凉祛火——防暑降温，现场赠饮凉茶

　　会员日当天，凡进店的顾客即可获得由药房送出的即冲即饮的各式凉茶(如：金银花、鸡骨草、板蓝根……)一杯，让顾客“火”气顿消，爽在心中;此外，顾客买某款x包凉茶即送精美水杯一个，多购多得。

　　(2)清凉购物——足不出户，即可享受清爽服务

　　活动期间，以药房为中心，方圆x公里之内，购药金额满xx元，只要顾客拨打药房电话，便可免受烈日的炙烤、不用出汗，就能享受到药房提供的免费送货上门服务。

　　(3)清凉放“价”——炎炎夏日，让您感受降温“价”期

　　活动期间，部分(防暑降温、清热祛湿、驱蚊止痒等)夏季常用商品让利大酬宾，药店还可设计一些套装销售(几种药品组合销售)，让新老顾客实惠多多，满意多多，暑夏无忧。