中华民族被誉为“礼仪之邦”。文明礼仪是当代小学生基本的道德规范和文明素养的体现。我们要争做讲文明、懂礼仪的小学生。接下来,我们将一起学习文明礼仪的相关知识。
『一』个人礼仪三应原则是什么
随着商业国际化的发展,各国之间的商务交往也日益频繁。俗话说“百里不同风,千里不同俗”。不同的国家由于所处的地域、文化背景、政治制度等不同,礼仪规范也千差万别。因此,进行跨国的贸易与合作时,应了解和尊重外国商人的礼仪和风俗,才能使合作更加顺利、愉快。
虽然各国及各民族有着复杂纷效的礼仪规范,但有一些礼仪原则是通行的.也是最常用最重要的.原则,是商界人士必须掌握的。若对这些基本原则能认真遵守,则可在涉外交往中表现得得心应手。
一、信时守约
诚信是争取别人信任的最好方式,也是自我素质的一种表现。信守时间、遵守约定,就是诚信的一项基本要求。
与他人交往的时间一旦约定,就应克服困难去遵守,不能随便加以变动或取消。万不得已的情况下失约,务必要尽早通知对方,解释原因,请求对方谅解。
二、尊重女士
女士在交往中享有很多的主动权,无论在谈判场合还是休闲场合,男士都应该表现出绅士风度,尊重女士、体谅女士、帮助女士、照顾女士。
三、尊重他人的宗教信仰
外国人普遍都是某一种宗教的信徒,对于别人的信仰应该给予充分的尊重。不要说出或做出有损别人感情的话语或行动。
四、尊重个人隐私
询问或窥探别人的隐私是商界交往中非常忌讳的事情,因为在国外,人们普遍祟尚个性、稗重个性,个人隐私不容干涉。比如对方的收入、年龄、家庭等。凡是对方不愿谈论的事情都应适可而止。
五、以右为尊
在涉外交往中,讲究右尊左卑,右高左低。与中国的习惯恰好相反。
六、礼貌称呼
在国际交往中,对男子不论婚否,均称先生,对已婚女子称夫人,未婚女子统称小姐,对不了解其婚姻状况的女子可称女士。对于地位较高或者有爵位的人可称“阁下”。
七、轿车座次
在迎送身份较高的客人时,需要主人陪车,在乘坐轿车时,也应当掌握相关的座次札仪。通常,除司机外,轿车还有三个座位。副驾驶后的座位为1号位,驾驶员后的座位为2号位,副驾驶为3号位。应当请级别最高的客人坐1号位,夫人或级别次之的客人坐2号位,主人则坐3号位。
『二』个人礼仪三应原则是什么
1、微笑是世界的共通语言
笑是世界的共通语言,就算语言不通,一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以,笑是接待人员最好的语言工具,在有些情况下甚至不需要一言一行,只要一个笑容就可以打动客户。
访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。当客户靠近的时候,接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁?有什么事吗?您稍等……”,这样的接待会令客户觉得很不自在;相反的,你一定要面带笑容地说“您好,请问有什么需要我服务的吗?”
2、笑容是可以训练的
只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容,而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容,就须要对其进行刻意的训练。
人的脸上一共有17块肌肉,它们会牵动每一个笑容,只要有一块肌肉失去作用,你的笑容就不能完美展现,所以,要多多练习如何微笑。当然,会很好的控制自己的情绪也是进行训练的`一项必不可少的内容,只要你做到这两点,你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。
3、假如你需要快乐,必须学习先使别人快乐
要让自己每天都开开心心,就要学会先去欣赏别人,久而久之欣赏你的人就会越来越多。这就叫做“你快乐所以我快乐”。接待顾客时更是如此,能为顾客提供令其满意的服务,自然也能让你的工作更上一层楼。
4、轻轻一笑,可以拉近彼此的距离
要想拉近彼此的距离,一定要展现你天使般的笑容,而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时,不但不会对你产生排斥的心理,还会留下极好的印象。所以,要想拉近你与客户之间的距离,一定别忘了展现你天使般的笑容。
学好用好职场礼仪有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业的形象,个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说,它是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
礼仪是一张人际交往的名片,职场礼仪可以帮我们规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好心想,赢得职场尊重。所以说,知礼懂礼,注重职场礼仪,是每个立足职场的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。
而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力地为顾客提供最优质的服务,开创属于自己的职场天地。
接待礼仪就是懂礼貌?讲文明?当你遇到上司,遇到同事,遇到长辈,你会不会担心自己的第一印象不好呢?你会不会担心自己应该以什么心态面对呢?相信大家都心中都会有浮现出很多答案。---是热情?是微笑?还是关心?然而一个不起眼的弯角确实整个局面的核心。
『三』个人礼仪三应原则是什么
仪表礼仪
1.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
2.服饰及其礼节,要注意时代的特点,体现时代精神;
3.要注意个人性格特点
4.应符合自己的体形
举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾。☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
站立时,上身要稳定,双手安放两侧。
谈吐礼仪
(一)交际用语初次见面应说:幸会看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正
(二)推销的语言
1.推销语言的基本原则
⑴以顾客为中心原则
⑵“说三分,听七分”的原则
⑶避免使用导致商谈失败语言的原则
⑷“低褒感微”原则
⑸通俗易懂,不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
⑴叙述性语言
①语言要准确易懂;
②提出的数字要确切。
③强调要点。
⑵发问式语言(或提问式)
①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问。
④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑶劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买;
②人们从他们所敬重的推销员那里购买;
③人们希望由自己来做决定;
④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧
⑴叙述性语言的表示技巧
⑵发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销是一门正确提问的艺术,颇有道理。
技巧:
a、根据谈话目的选择提问形式。
b、巧用选择性问句,可增加销售量。
c、用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。
d、运用假设问句,会使推销效果倍增。
⑶劝说式语言的表示技巧
a.运用以顾客为中心的句式、词汇。
b.用假设句式会产生较强的说服效果。
c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
d.面对顾客拒绝,不要气馁。面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因,揣摩顾客的心理,然后针对性地进行说服。
介绍几种说服方法:
①询问法。
②转折法。
③附和法。
④自我否定法。
⑤列举法。
⑥直接说明法。
⑷推销语言的运用艺术。
①推销语言艺术的运用,必须以满足推销对象的需求为前提。
②推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息。
③推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣。
(三)肢体语艺术。
1.在人际交往中,语言是一种交流方式,大量的却是非语言,即体语。
2.在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,会给人亲近、信任、受尊敬的感觉,而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望,有不受重视的感觉。
3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次:
①亲密空间15-46cm,这是最亲的人,如父母、恋人、爱人;
②个人空间460cm-1.2m,一般亲朋好友之间,促膝谈心,拉家常;
③社交空间1.2m-3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感;
④公众空间>3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离。
4.交际中自我表现与分寸把握
5.交谈中不善于打开话题,怎么办找话题的方法是:
①中心开花法。
②即兴引入法。
③投石问路法。
④循趣入题法。
6.交际中不善于提问怎么办怎样做到“善问”呢?
①由此及彼地问。
②因人而异地问。
③胸有成竹地问。
④适可而止的问。
⑤彬彬有礼的问。
介绍的礼仪
1.当主人向自己介绍别人
2.自我介绍态度
3.为他人作介绍
4.一连介绍几个朋友在相识
5.自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍
6.介绍姓名时
称呼礼仪
1.正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度,甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意:一是要合乎常规,二是要入乡随俗这两点。
另外,还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握,认真区别。
生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有特殊性的,要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称,这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。国际交往中,因为国情、民族、宗教、文化背景的不同,称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律,二是要注意国别差异。
在政务交往中,常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外,还有两种方法,一是称呼职务(对军界人士,可以以军衔相称),二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士,因为他们在社会中很受尊重,可以直接作为称呼。
在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里,姓名一般有两个部分构成,通常名字在前,姓氏在后。对于关系密切的,不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如:俄罗斯人的.姓名有本名,父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓,婚后用夫姓,本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样,不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓,婚后使用夫姓,本名不变。
2.称呼的五个禁忌
我们在使用称呼时,一定要避免下面几种失敬的做法。
(1)错误的称呼
常见的错误称呼无非就是误读或是误会。
误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生,对于不认识的字,事先要有所准备;如果是临时遇到,就要谦虚请教。误会,主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如,将未婚妇女称为“夫人”,就属于误会。相对年轻的女性,都可以称为“小姐”,这样对方也乐意听。
(2)使用不通行的称呼
有些称呼,具有一定的地域性,比如山东人喜欢称呼“伙计”,但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”,在外国人的意识里,“爱人”是“第三者”的意思。
(3)使用不当的称呼
工人可以称呼为“师傅”,道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人,没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。
(4)使用庸俗的称呼
有些称呼在正式场合不适合使用。例如,“兄弟”、 “哥们儿”等一类的称呼,虽然听起来亲切,但显得档次不高。
(5)称呼外号
对于关系一般的,不要自作主张给对方起外号,更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。
握手礼仪
(一)握手的顺序:
主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
(二)握手的方法:
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。
4、握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。
5、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。
7、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
8、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南漾家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。
9、在握手的同时要注视对方,态度真挚亲切,切不可东张西望,漫不经心。如果是一般关系、一般场合,双方握手时稍用力握一下即可放开,时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重,双方的手握住后应上下微摇几下,以体现出热情。如果男士同女士握手,一般只轻握女方的手指部分,不宜握得太紧太久。
10、如果是戴着手套,握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉,应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上,女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。
虽然握手是一件再简单不过的动作,但它贯穿于各国人们交往、应酬的各个环节,因此我们决不能忽视以上所说的握手礼节。
『四』个人礼仪三应原则是什么
教师的着装礼仪要求
(一)教师着装礼仪
1、教师着装的基本原则
(1)以身体条件为依据。
(2)适合一定的年龄特征。
(3)与周围的环境相一致。
(4)要考虑教育对象的特点。
2、教师着装忌讳
(1)忌脏
(2)忌破
(3)忌乱
(4)忌露
(3)忌透
(4)忌紧
(5)忌怪
3、女教师着装“五不”原则
(1)绝对不要穿黑色皮裙。
(2)正规场合不能光腿。
(3)不要穿残破的袜子。
(4)不要穿不配套的鞋袜。
(5)不要“三节”腿。
4、男教师着西装“两大禁忌”
(1)穿西装时,左边袖子上的商标没有拆。
(2)在正规场合,有两种袜子(白色袜、丝袜)不能穿。
(二)教师饰物佩带礼仪
1、饰物佩带的原则
(1)少而精
(2)整体和谐
(3)遵循习俗
2、饰物佩带注意事项
(1)戒指(一般戴左手,不应戴过大过多的戒指)
(2)项链(脸圆体矮配细长,脸长者配短,谨慎选择)
(3)耳环(在校不是特别需要的话尽量别戴,尤其是过于夸张的耳环),
(4)手镯和手链(在教学过程中,一般不提倡佩带)
(5)帽子与头饰(从事教育教学活动时一般不主张戴帽子;女教师可选择精致、颜色与头发相近且比较简单大方的头饰)
(6)领带与领带夹(教师在职场上应选光泽柔和,风格含蓄的领带,但不可过于花哨;领带夹应夹在衬衫的第四粒与第五粒纽扣之间)
(7)胸花与胸针(教师在职场中一般不提倡佩戴胸花,但可点缀一枚精致的与服装临近色的胸针)
(8)腰带或皮带(女教师应选择款式大方的腰带,避免过分夸张或时尚;男教师选择款式大方皮带则可。黑色配色广宜首选)
(9)包(女教师宜配手袋、挎肩包,男教师宜配公文包,注意千万不要把包塞得鼓鼓襄襄,甚至内物外露)
(三)教师在特殊场合的服饰礼仪
1、隆重庄严的场合
注意个人的公众形象和媒介形象,不能穿着太随便。男教师要西装革履,女教师则可以穿上套装或较为端庄的连衣裙。
2、喜庆欢乐的场合
女教师可以穿的色彩丰富一些,款式新颖一些;男教师则可以穿着白色或其他浅色西装,并佩花色漂亮醒目的领带。
3、华丽高雅场合
女教师可以选择穿连衣裙、套裙,适当佩饰点缀,但要注意不能袒胸露背;男教师则穿深色西装就可以了。
4、悲伤肃穆场合
女教师可着深色或素色服装,内穿白色或暗色衬衣,不戴装饰物;男教师可穿黑色或深色套服,西装配白衬衣、黑领带。
5、休闲娱乐的场合
不用着正装,可着便装。但公众休闲场合不应着背心,居家短裤,甚至光膀。
女教师着装礼仪
女性的服装,无论在款式、颜色、面料方面,都比男性服装更有特色,更有可选性。作为女教师,通过着装,提升自己的形象气质,展示着装品位,树立良好的职业素养,向学生潜移默化的传递审美情操,要遵循职场着装礼仪。选择服饰既要有保暖避寒遮羞的实用功能,又要根据场合、个性特点进行搭配,使自己的服饰具有审美和设计感,庄重大方,体现教师的职业权威感。
场合意识
各级各类仪式庆典、教研活动、讲课比赛,是教师经常参加的正式公务场合。女教师在参加这些活动时,宜穿着正装职业套裙(裤),搭配制式皮鞋,体现庄重、正式的职业风范。在学校日常的教育教学工作中,可以穿着非套装,注意上下身的搭配、配饰的装点,偏时尚休闲一些,但要能够给人干练清爽洒脱的职业形象。幼儿园女教师因为在上课时经常带小朋友参加户外活动、做游戏,宜选择颜色鲜艳的运动休闲装、运动休闲鞋。
女士套装的选择,面料要有质感,可选择挺括、悬垂、匀称的面料,颜色选择宜和谐,款式的变化主要表现在上衣领型的变化:如常规的西服领、一字领、V字领、圆领,扣子的变化:如有双排扣、单排扣及扣子数量的变化,还有裙子的变化:如有西服裙、一步裙、筒裙等。
审美意识
管仲曾经说过:仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。随着社会的发展,物质的丰富,人们更加追求精神上的满足,恰当得体的穿着打扮不仅是自我展示、自我表现的需要,更是一种职业素养。曾经有一个幼儿园小朋友,看到妈妈穿着邋遢不漂亮时,给同学说她是自己家保姆,而不愿意承认是妈妈。可见,所谓亲其师,信其道,教师首先要给学生良好的视觉印象,孔子也说过:其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。这就是教师潜移默化润物无声的教育力量。
我们常说,女人的衣服总是少一件。其实不是我们的衣服少了,而是适合我们场合的衣服少了。教师的大部分时间是在教育教学的公务场合,所以我们在购买衣服的时候,选择一些适合职业场合的服装基础款,比如:衬衣、无袖连衣裙、小西装外套、裤装,有了这些衣橱主打款,在需要时就可以利用颜色、款式的变化以及配饰搭配出不同的风格。这些服装的好处是不出错,穿出去极具正式感。在职场,一套恰好的职业装远比一套大品牌的非职业装更提升个人形象,彰显品味。
服饰包括服装和配饰。服装一般指上衣和下衣;配饰中的衬衣、大衣、鞋、袜等,恰当的搭配可以使着装规范,美丽优雅,丝巾、手表、包、项链、胸针等,装点适宜,使人显出贵气。女士服装的搭配是提升着装审美的关键。黑格尔的美学说:美是对立和统一间的平衡关系,服装搭配要讲究和谐平衡,既要注意款式搭配、面料搭配,颜色呼应,又要知道自己的风格,包括体型、肤色、性格,使服饰和自己相得益彰,互相成就。服饰的选择和搭配是一门学问,一位美国形象学家说:穿着行为是需要学习的,若是不通过刻意的学习,而采取耳濡目染的方式,那么你也许永远穿不出自己的品味。
着装禁忌
教师的着装体现着对教育教学工作的认真态度、敬业精神和严谨的工作作风,女教师在工作场合不适合穿着的服饰,比如:短小紧身的超短裙、短裤,过于暴露透视的无袖装、吊带裙、凉拖鞋,颜色图案过于夸张比较杂乱的T恤,佩戴颜色质地不同的多件首饰,过于时尚的丝麻长袍等,另外,旗袍是礼服,如果在正式场合或者穿着过于修身的旗袍上课也是很不合适的,不但没有美感,还会给学生留下老师不专业印象,从而失去对老师敬重感。
男教师着装礼仪
男教师的着装分为社交服装与职业服装。职业服装即工作服装,应适合职业性质、工作环境,要实用又便于活动,能给人整齐划一、美观整洁之感,能振奋人心,增强职业自豪感。男教师的社交服装分为正装和便装。正装主要是西装,便装则是多种多样的。
男教师的着装分为社交服装与职业服装。职业服装即工作服装,应适合职业性质、工作环境,要实用又便于活动,能给人整齐划一、美观整洁之感,能振奋人心,增强职业自豪感。男教师的社交服装分为正装和便装。正装主要是西装,便装则是多种多样的。
一、西装的穿着
在交际场所穿着西装的人越来越多,它的穿着十分讲究。
(一)西装
教师在选择正装时,通常都选择西装,主要原因是造型优美、做工讲究。同时,西装作为较为流行的'一种国际性服装,对于教师也不例外,也成了教师在在正式场合的。教师要想使自己所穿着的西装称心如意,就在西装的选择、西装的穿法、西装的搭配、西装的场合等四个方面循规蹈矩,严守相关的礼仪规范。
1.西装的选择
由于西装对做工十分讲究,因此要想使穿在自己身上的西装替自己增色,首先要进行精心的选择。通常情况下,教师要注意色彩、款式、面料、图案、尺寸、造型和做工等各个方面的细节。一般说来,三件套西装(一衣、一裤和一件背心)比两件套西装(一衣一裤)要显得更加正规一些。西装以无图案为好,也可以选择以“牙签呢”缝制的竖条纹西装。颜色应选择蓝色、灰色或棕色,至于西装,则更适于庄严肃静的礼仪性活动。此外,在挑选西装时,检查其做工的精度。这主要从下述六点着手∶一是要看衬里是否外露,二是要看衣袋是否对称,三是要看表面是否起泡,四是要看针脚是否匀称,五是要看纽扣是否缝牢,六是要看外观是否平整。
2.西装的穿法
教师在身着西装时,对其具体的穿法倍加重视。若不遵守西装的规范穿法,或者在穿西装时肆意妄为,都是有违礼仪的无知表现。
第一,拆除商标。在正式穿西装前,务必将商标先行拆除,因为这就等于是对外宣告该西装已被启用,否则,就会贻笑大方。
第二,慎穿毛衫。教师要打算将一套西装穿得有“型”有“味”,那么除了衬衫与西装背心之外,上身只能穿上一件薄型“V”领的单色羊毛衫或羊绒衫,而不能再穿其他任何衣物。
穿西装时通常不提倡穿毛衣,更不能穿多件毛衣。如果要穿毛衣,只可穿一件,若穿在衬衫外时,领带应放在毛衣,并且不穿带图案的毛衣,应穿素色毛衣。羊绒衫可穿在衬衫内,但衬衫内不应露出任何衣服的领子。
3.西装的搭配
穿西装时,十分讲究相关的搭配,所以教师应该对其有所了解。
第一,衬衫的搭配。与西装搭配的衬衫,应当是正装衬衫。一般而言,正装衬衫为单一色彩,以无任何图案为佳,其衣领多为方领、短领和长领,衣袖为长袖。穿着正装衬衫与西装相配套,还有下述四点注意事项∶
一是大小要合身。其衣领与胸围要松紧适度,下摆不宜过短。
二是袖长要适度。穿西装时,较美观的做法,是令衬衫的袖口恰好露出1~2厘米。
西装的袖长以达到手腕为宜,衬衫的袖长应比上衣袖口长出1.5厘米左右,衬衫的领口亦应高出上衣领口1.5厘米左右,这样有一种匀称感。西裤长度以裤脚接触脚背为要,穿西裤时,裤扣要扣好,拉锁拉严。西装坎肩要做得贴身,与西装配套的大衣不宜过长,一般以在胴窝下延3厘米为宜。
三是下摆要掖好。穿长袖衬衫时,不论是否穿外衣,.均须将其下摆均匀而认真地掖进裤腰之内。
四是衣扣要系上。穿西装的时候衬衫的衣扣、领扣或者袖扣都要一一系好。只有在穿西装而不打领带时,才解开衬衫的领扣。
第二,领带的搭配。在公务场合需要打上领带,在休闲场合则不必。穿西装上衣与衬衫时,应将领带置于二者之间。在西装上衣与衬衫之间加穿西装背心或羊毛衫、羊绒衫时,应将领带置于其与衬衫之间。此外,领带夹可用,亦可不用。使用领带夹时,应使之不宜被外人所见。
第三,腰带的搭配。腰带的宽度应在2.5~3厘米之间,颜色要与鞋的颜色配合。在腰带上,应尽量不挂手机、钥匙等物品。
第四,鞋袜的搭配。穿西装时,要穿皮鞋,黑色皮鞋和深褐色的系带皮鞋是较佳之选,袜子则与裤子、鞋同类颜色或较深颜色,勿选白色或者其他浅色。
4.西装的场合
西装配套是有讲究的。正式场合要着深色套装,以示庄重、自尊;非正式场所要力求和谐,以展示风度,讲究领带的选择与佩戴,以显示人的个性与人格。注重衬衫的选配,正式场合衬衫颜色力求素净文雅,整洁无皱的衬衫可显示人的内在美;西装款式的选择要与人的脸型、体型、年龄和性格相适应,以显示个人的身份。西装整体的协调更重要,要使身份、场所、年龄、季节、性格相互协调;要使西装、衬衫、领带、皮鞋、袜子和穿着方式相互协调。
(二)领带
领带是与西装配套的饰物,在正式场合系上领带,既礼貌又庄重,且领带是西装“V”字型开领处的灵魂。在佩戴领带时要注意以下几方面∶
1.选择领带
领带的选配,应和服装的颜色相互协调,并且还要与衬衣相搭配,这是使用领带时较重要的一点。在较正式的场合,领带不宜过于鲜艳,以暗色为宜。在吊唁、慰问的场合,则配黑色领带。
2.领带打法
在领带的打法上,应注意以下几点∶
第一,注意场合。在公务场合打上领带;在参加宴会、舞会时,为表示尊重主人,亦可打领带;在休闲场合,通常则是不必打领带的。正式场合系领带,领带颜色要讲究。宴会等喜庆场合领带可鲜艳明快;参加吊唁活动要系黑色或素色领带;参加商业界活动宜佩戴醒目且花纹突出的领带;职业领带往往是素色或深色,多无花纹。
第二,注意服装。穿西装套装时非打领带不可;穿单件西装时,领带则可打可不打;在非正式活动中穿西装背心时,可以打领带;不穿西装的时候,通常是不宜打领带的。系领带要注意衬衫领围大小,西服内衣有西服坎肩、鸡心领毛背心的,领带要放在这些衣服内,且领带下角不可从这些衣服下端露出。
第三,注意结法。打领带结的基本要求是令其挺括、端正,并在外观上呈倒三角形。领带结的具体大小,较好与衬衫衣领大小形成正比。打领带时衬衫应系好领扣,不打领带时,领扣应打开;要采取合适的领带结法,以配合衬衫领型,产生舒适、协调的效果。
第四,注意长度。打好之后的领带较标准的长度,是上面宽的一片须略长于底下的一片,其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。
(三)鞋袜
在正式样场合,男教师只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋,不宜穿鞋跟过高或钉掌的皮鞋。穿皮鞋时,不论其新旧,保持鞋面清洁永远都是位的。西裤的裤管不宜太长,一般而言,站立起来,裤脚前面都能碰到鞋面,后面能垂直遮住1厘米的鞋帮就行了。男教师所穿的袜子,颜色以单一色调为佳,但无论如何也不能在正式场合中穿一双白色或者是肉色袜子。袜子要是高及小腿上部,质地不要太薄或太厚,以棉线袜为较佳,尼龙袜较不宜穿。
总之,服饰的根本要求是整洁,要体现出着装人的精神面貌,应该使自己的服饰做到∶有洁白的衬衫,典雅大方的领带,裤线笔直的西裤,打油上光的皮鞋
二、便装的穿着
便装,又称便服,通常都是指相对于正装而言、适于在各类非正式场合所穿的服装。一般说来,便装在穿着时没有多少严格的限制或规定,但同样需要遵守相关礼仪。参加面试的人员,一般不宜穿便装面试,但仍应因时制宜。下面有几点要求需要注意∶
(一)便装的选择
在选择便装时,应围绕着自身形体的特点来选择服装,同时要注意协调、风格统一。着装时既要注意防止出现多中心、多的装扮,还要注意到诸多因素之间的协调一致性,例如,所穿便装的款式、颜色,要与自己的性格、年龄、形体、脸型、肤色以及所处场合、季节等诸因素协调一致。
(二)便装的场合
教师在非正式场合里可以身着便装,即只有在休闲场合才可以身着便装。在休闲场合中,教师着装应突出“舒适、随意、自然”。
便装指平常穿的服装,使用范围广泛,根据不同的用途和环境,便装又分很多种。便装比正装随便得多,例如,上街购物、看影剧、会见朋友等都可以穿着。它很大程度上受流行趋势影响,是时装的重要组成部分。每个人可根据自己的爱好及自身的客观条件去选择各种式样,但穿着时要注意到它是否符合将要去的环境与气氛。在家里时,可以穿着随便、舒适、轻松活泼。早晚穿着的有晨衣、睡衣等,但不能穿这类服装会客。若参加运动或出去旅游,可以穿旅游服、运动服,目的是舒适、实用、便于行动。
(三)便装的搭配
便装在穿着时有不少的自由度,可以任人发挥。但仍应注意下列问题∶
第一,风格协调。牛仔装的奔放,运动装的矫健,家居装的舒适,往往令人耳目一新,但是,教师在身着便装的时候,应力求使其在风格上一致。
第二,色彩和谐。教师在选择便装时,除了要注意本人对色彩的偏爱和色彩的流行之外,还要使其在色彩上统一或呼应。
第三,面料般配。教师在选择便装时,不仅要对其舒适、外观美感予重视,同时还要令所穿的数件便装在面料上大致趋同。
教师的基本礼仪要求
1.着装的礼仪:教师无论是在教育教学活动,还是公共场合,着装都要体现职业特点:美观大方,有时代感,受学生欢迎,符合教师身份;
2.仪容的礼仪:教师仪容要端正、庄重、斯文、雅气。不浓妆艳抹;不佩戴款式夸张的耳环、项链等;不染彩色指甲;不将头发染成怪异颜色;
3.举止的礼仪:坐姿须端庄、站姿应挺拔、行姿宜稳健;
4.社交的礼仪:尊重他人,礼貌待人;约束自己,自律自重;
5.参加聚会的礼仪:教师出席正式晚会,男教师以深色中山装套装、西服套装,女教师以旗袍、连衣裙或西服套裙为宜;参加沙龙交流时不要离题万里,浪费众人宝贵时间;
6.网络的礼仪:教师在通过网络、短信等方式与他人交往时,应牢记教师身份;在使用网络语言时要尊重他人;留言板上要对自己的言论负责;
7.进出校门的礼仪:进入校门主动向人问好;自行车(电瓶车)推行,摩托车、汽车慢行至指定存放处,整齐排放,离开校园主动道“再见”;
8.课堂的礼仪:进教室前准备好上课教材、教具,不携带通讯工具进课堂;讲课不坐着、不靠着,也不过多来回走动;多用敬语“请”字和尊敬手势;目光关注每一个学生;不讽刺挖苦学生。
9.办公室的礼仪:举止规范,谈吐文雅,遵守公德,文明办公。不上网聊天,不玩游戏,不下载娱乐影视片。
10.打电话的礼仪:上班时间不煲电话,接电话宜内容简洁,声音适度。
11.与学生交往的礼仪:微笑交谈,平等沟通。
12.与家长交往的礼仪:接待家长做到来有迎声、问有答声、去有送声教师着装礼仪要求教师着装礼仪要求。
13.家访的礼仪:家访前应写便条或打电话预约,把家访内容告诉家长。切忌“登门告状”。
14.升旗的礼仪:脱帽、摘墨镜,规范立正。
15.会场的礼仪:手机置静音或关闭,不接听手机、不发送和阅读短信。
教师需要掌握的礼仪知识
1、教师要懂得在与学生交流时应以对方为中心,站在对方的角度去与他交流。
2、要求教师具有爱国主义精神,要有拥护党,拥护社会主义,拥护政府的思想,要思源行方,立端立正,并且要把这种素养言传身教。法律素养则要求教师们有法制概念,并将此概念传教给学生,其次,道德素养要求教师们遵守社会公德,遵守职业道德,遵守家庭道德,最后文化和科学素养则要求教师们要量力而行,做能做好的事,并且培养学生对学习的热爱,因为热爱是最好的老师。
3、教师应注意形象与行为举止,一个人的气质,自信,涵养往往从他的姿态中能表现出来。作为塑造人类灵魂工程的老师,要注意自己在各种场合的行为举止,要做到大方得体,自然,不虚假。目光,站姿,手势等方面都有一定的要求。
4、教师用语要求教师要声音美,谈吐美,境界美。其中声音美对教师而言是非常重要的;谈吐美是指教师讲课时应表情专注,动作适度,不能有过多多大的动作;境界美是指教师要掌握相应的专业真实的知识并向学生们传授真知。同时身为人民教师还要忌讳粗口,训斥,侮辱,讽刺,妄言,乱言,所以作为一名合格的人民教师,文明用语是十分重要的,切记恶言恶语只会伤害到自己的学生。
5、教师的着装也十分重要。教师教书育人就要求教师的穿着不能脏,不能破,不能乱,色彩、款式等不能太杂,不能过分暴露,不能过分透视,不能穿紧身服。这些不仅会分散学生上课的注意力,同时也抹黑了教师的形象。教师着装应简洁,端庄且符合身份。
6、教师的行为举止:一个人的气质,自信涵养,往往从他的姿态中就能表现出来,做到大方,得体,自然,不虚假。目光,站姿,手势等方面都有一定的要求。
7、教师的言谈:教师承担的主要任务,离不开语言表达。因此,作为一个教师,要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
8、与学生谈话:提前通知,有所准备。谈话最好提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这既是一种礼貌又是对学生的尊重。热情迎候,设置平等协商,举止端正,行为有度,谈话时语气要平和,要有耐心,不要高音量,不反唇讥讽,应表现出良好的表现修养,分清场合,入情入理,在与人谈话时老师的表情要与谈话对象,内容协调一致,不要言过其实,故意夸大事实,也不应传播不利团结或道听途说的事情。
『五』个人礼仪三应原则是什么
商务谈判服饰礼仪在商务谈判中具有极强的表现功能。人们可以通过服饰来判断一个人的身份地位、涵养,通过服饰可展示个人内心对美的追求、体现自我的审美感受。同时,我们还要注意,服饰的选择也要与时俱进。
成功的商务谈判应该注意服饰礼仪的每一个细节:西装的搭配、面料的选择、颜色的搭配、领带的挑选、配饰的搭配,选择高档而且符合自己身份的袖扣、手表、公文包、皮带等。
现在商务谈判中,随着时尚潮流的不断发展,商务谈判的服饰不再只局限于呆板的职业装,出现了符合潮流的时代化的服饰。
时尚的正装选择
有些女士不敢贸然地选择非正装作为“谈判服”,那么可以在衬衣、裙摆上多做修饰。许多西方人常常由衷的.感叹,上海、北京等地的大都市女性们,在街头基本上保持着与巴黎纽约几乎同步的时尚敏锐,但是一进写字楼,时尚女性们就变得老气横秋,尤其是深色套装显得过于呆板。
然而,现在时尚的职业装应该是这样的,里衬有点闪光的弹力面料——低领而不暴露。当然,还可以选择在肩头衣摆有精致刺绣的衬衣,那从领口、衣襟时隐时现的烂漫,会体现一种典雅的温柔气息。而这种感觉是优秀的职业女性所希望的。
除此之外,职业女性还可以选择有着幽雅的侧面开叉的套裙——只要面料上没有花纹,再古板的上司也不能将其封杀。
而男士则可以让同色的衬衫和领带显示出你并不是一个工作狂。虽然你得穿西装打领带,但是质地不同的衬衫和领带还是可以显示你是一个很有品位的男人,尤其是你西装面料所发出的淡淡的光泽也会在你侃侃而谈时令别人的头脑里留下你“光辉形象”。
专业人士的“随便穿”
若是电脑程序设计人员、服装师以及其他从事创造性劳动的人士,那么,则可根据自己的爱好,爱怎么穿就怎么穿。无论樽领毛衫牛仔裤还是运动便鞋和拉链衫,都可以堂而皇之地穿到任何一位大老板面前。因为在他们面前,他要和你谈的是你的设计而不是你的着装。
当然,谈判时不要穿成五彩霓虹一般的蛊惑仔形象。
穿着一身黑衣服也可以从容的出现在任何场合。而且只要能确定谈判的气氛并不太过正式,对手也是老相识,那么更可以放心地做你的时尚楷模了。
作为“救命色”的黑色,穿在100个人身上就会有100种表情,这是一种永远不会错的选择,质地、款式你可以随便选。谈判时不可做性感打扮的论调已渐渐过时,因为健康的性感已经成为办公室中的流行形象。
小饰物尽显格调
从现在的时尚发展趋势来看,选择正装与否并不是关键所在。最应该注意的是眼镜、手表、钢笔、胸针、袖扣的品质以及发型的固定等小问题。
眼镜可以是一种道具,即使你并不近视,也能用它传达你的职业形象或前卫或娴静,都可以用它们演绎突出。其他像手表钢笔等也是品位的极好载体。
当然还要注意发型的整齐干净,这一点不能忽视,但也没有必要要为了某个重要的谈判而专门去做一个庄重的新发型。如果你从没有尝试过这个新发型,那么在这样的场合中,对一种新感觉的把握往往不会成功。
在商务谈判中,因季节、性别、年龄的不同,所选择的服饰也因人而异。
1、商务谈判春秋服饰礼仪
中青年男性参加商务谈判时,一般穿着西装、中山装或夹克衫;
中老年男性应穿着西装或中山装;
中青年女性作为谈判代表参加商务活动时,可以选择西装、贸易外套、西装套裙、旗袍等服装;
中老年女性常见的谈判服饰有西装、西装套裙。
2、商务谈判夏季服饰礼仪
中青年男性夏季参加商务谈判时,可以穿着衬衫长裤或单西装,在隆重场合应穿着西装,打领带;
中老年男性可穿着长、短袖衬衫配长裤或单西装,衬衫通常要扎在长裤内,且须要打领带;
中青年女性夏季参加商务谈判时,可以穿着长、短袖衬衫配长裤或裙子,也可以穿着连衣裙、旗袍或西装套裙,在重要场合多选择西装套裙;
中老年女性则可以穿着长、短袖衬衫配长裤或裙子,但多选择西装套裙。
『六』个人礼仪三应原则是什么
着装要与时间相协调,要与环境和场合相协调,要与职业身份相协调,要与自己的体型特点相协调,要与自己的肤色相协调,要考虑色彩搭配的协调。
男士的形象对于外界,是一种无声的语言。在现在高效率的商业社会中,商务洽谈的机会成本越来越高,每次洽谈留给对方的印象也越来越重要,整洁、高雅又不失时尚的着装不但会增添男士的翩翩风度,给人以信任感,更重要的是代表公司的集体外在形象和素质。
当然,时尚,并不在于一身名牌打扮。一口时尚术语,而往往在于一些细枝末节,对于职场男士来说,这当然也适用。只要衣着大方得体,并且融入个人的性格特征,就能凸现品味和自信,让你倍具亲和力并感染身边同事和伙伴,也一定能让您在职场中大展拳脚。而在职场商务谈判中,西装革履无疑是最佳的选择。 那么,在西装革履的同时,究竟还有哪些细枝末节呢?其实,无非就是在发型,西装,衬衫,领带,鞋袜等外露的地方多下些功夫。
首先便来探讨下商务场合对男士发型的要求吧。其实,在这样的场合,对男士发型的要求简单极了,所有的要求,便是简单整洁。这一点,其实是非常容易做到的,但是一些大大咧咧的男士却往往会忽略它。琳琅满目的发蜡,定性水等,往往会分了男士的心,在一味追求造型的同时,却忘记了保持头发的清洁。然而,在商务谈判的场合,这对于男士自己却是极为不利的。
因此,男士应该勤洗头发,每隔半个月左右边修剪一次,以保整洁。尤其要注意的是,梳头这样的动作一定要在西装穿上之前完成,一防止头发上的些许污物破坏了西装的整体美感。照照镜子,当然也不能忘记了刮胡子!
那么,接下来,便是笔挺的西装了。看电影电视的时候,总会羡慕里面的主角吧普通的西装穿出自己的气质来,不曾想,其实这个自己也可以做的到。且对于西装,最重要的要求莫过于笔挺加合身了。体瘦的人,如果着深蓝色或中粗竖条的西装,会露出其纤细、瘦弱的缺憾,而穿米色、鼠灰色等暖色调,图案选用格子或人字斜纹的.西装,就会显得较为丰满、强壮。
瘦高的人,宜穿双排扣或三件套西装,面料选用质感和温暖感觉的,不要选用廓形细窄而锐利的套装。瘦矮的人穿西装时,可用胸袋装饰手帕,为增加胸部的厚度,还可在内袋装入钱包、笔记本等物品。体胖的人可穿用深蓝、深灰、深咖啡色等西装,忌米色、银灰等膨胀色,如果是带图案的西装,宜用 0 5—2cm的竖条。西装的款型可选用直线型的美国式,这会显得廓形锐利且苗条。
另外,双排四粒扣西装,可掩饰微挺的肚子。矮胖的人也可穿三件套,这样显不出身体的分割线,并且口袋里尽量不装物品。高而胖的人,宜穿用三粒扣的西装和单件西装,V字邡分长而显出潇洒。穿单件西装上衣时,宜穿深色上衣,配同色系的浅色长裤,这样既能掩饰缺点,又显得帅气十足。 在面料的选择上,则尽量穿天然织物所做的衣服。人造织物的光泽和质地给人一种廉价的感觉。
通常不像天然织物做的衣服那样有种吸引人的 “下垂”感。而且,这种面料常常留有人体的气味,还不易去除。从更细微的角度说,让人把你同“人造”联系起来总不大好,因为这会给人以虚假和缺乏深度的感觉。还有,便是穿西装时,一定要悉心呵护其原状,不卷不挽。公共场所,千万不要当众随心所欲地脱下西装上衣,更不能把它当作披风披在肩上。无论如何,都不可以将西装上衣的有袖挽上去。一般情况下,随意卷起西裤的裤管是不符合礼仪的表现。
再者,便是西服里面的搭配了。衬衫,马甲,天冷的时候再加件毛衫,秋衣秋裤,这无疑便是男士的“全副武装”了,但哪怕是如此简单,也难保会出岔子。最安全的衬衫无疑是白色衬衫或者浅色,但由于其浅色的特性,比较难保持清洁,因此要注意时常清洗,且要用到衣领净。在花样上,印有交织字母的衬衫对你可能有利也可能不利,有些面试者会认为这代表有个性,成功以及自信,而其他人则认为这是炫耀,甚至有点粗俗。最安全的办法就是避开印有交织字母的衬衫。跟西服一样,衬衫的最理想布料也是天然织物。在衬衫里面穿件秋衣,再在外面套上毛衫,如此,便足以给人清爽的感觉。但要慎穿毛衫。
西装要穿得有“型”有“味”,除了衬衫与背心之外,在西装上衣之内,最好不要再穿其他任何衣物。如寒冷难耐,可在西装上衣之内穿上一件薄型“V”领的单色羊毛衫或羊绒衫。但千万不要去穿色彩、图案十分繁杂的羊毛衫或羊绒衫,也不要穿扣式的开领羊毛衫或羊绒衫,更不能同时穿上多件羊毛、羊绒衫、背心,甚至再加一件手工编织的毛衣。 衣服穿好后,便是领带了。领带的作用不可小觑,它可以使一套昂贵的西服显得很廉价,也可以便普通的穿着给人的印象提高一个档次。领带的面料选用 100%的纯丝即可,不要使用亚麻或毛料,前者容易缩水,后者显得太随便:合成织物显得廉价,而且打出的结也不美观。如果穿白色或浅蓝衬衣,就比较容易挑选与之相配的领带。
此外,领带应当为西服增色,且不能与西服的图案有任何冲突。领带的宽度随衣服款式的不同而不同,穿西服时,安全的着装规则就是领带宽度要接近西服翻领的宽度。传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显眼的蜗旋纹布等都是可以接受的。行政主管们一直喜欢立体宽条纹,因而这种布料被称为 “权力条纹”。不过,要避开带有圆点花纹、图画以及设计者的徽标的领带,且系好的领带不要超过你的裤腰带。 至于鞋袜,皮鞋在保持整洁的同时,还要记得擦油,使鞋面保持锃亮,鞋跟要结实,破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡。
系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了,松开或未系的鞋带会给你带来不安全感甚或可以将你绊倒。另外,切勿把黑鞋与棕色西装搭配,这样会十分不谐调。如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋,这些对你尤其重要。 无论如何,袜子的颜色都应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色,不要穿颜色鲜亮或花格袜子。袜子要够长,使你在叠起双腿时不至露出有毛的皮肤,这样十分不雅观。除此之外,袜子还要有足够的弹性,使它们不至于从腿上滑下或缩成一团。 笔挺的西装,清爽的发型,锃亮的的皮鞋,再加上精心挑选的黑色皮带,还有招牌性的微笑,足以凸显个人内涵。
所以,在这良好的外表下,就自信地去参加商务谈判吧,若再加上优雅的谈吐,一定能为你加分不少。
『七』个人礼仪三应原则是什么
男士着装
西服着装
剪裁得体的西服套装(suit),可以选择藏蓝色、灰色、黑色、米色、棕色或者带有暗条纹的。 在庄重、正式的场合中,男士应该穿着正式商务着装(Formal Business Attire),即西装应该是深色的,一般来,藏蓝色适用于正式商务场合;而黑色西装则更适合商务正式晚宴或聚会时穿着。
颜色及配饰
系领带时,衬衫的钮扣必须全系上。领带的颜色应该比衬衫的颜色深一些。打好的领带长度应该刚好到皮带扣上。 如果西装和衬衫看上去比较平淡,可以系一条有图案的领带,但不要太过花哨。 男士商务着装全身衣着的颜色加起来应保持在三种颜色之内。穿西装裤时要系上皮带,皮带要选择质量好的,颜色要与衣服相配。通常穿藏蓝色、灰色或黑色的西装裤适合配黑色皮带;米色或棕色的西装裤适合配棕色的皮带。
皮带扣的金属颜色可以是金色或银色的。 其他金属配饰,比如手表、袖扣等,应该与皮带扣的颜色一致。 男士至少应该有两双质量好的皮鞋,皮鞋的颜色要与皮带一致。正式的场合最好穿系带的皮鞋。 皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡胶质地的,最好是皮质地的或木质地的鞋跟及鞋底。 袜子的颜色可以选择与皮鞋同色或接近的颜色。对于职业男士而言,公文包的颜色应该和身上其他的皮具保持一致。
衬衫
白色的长袖衬衫是搭配西装最好的选择,其次是浅蓝色带有细致的条纹或小格子图案的衬衫。 有领扣的衬衫(button-down collar)只适合于较随意的场合。 衬衫袖口应露出西装外约1~2公分;衬衫衣领应高出西装衣领0.5~1公分。这样既美观又可以起到保护西装的作。
领带
系领带时,衬衫的钮扣必须全系上。 领带的颜色应该比衬衫的颜色深一些。打好的领带长度应该刚好到皮带扣上。
女士着装
套装
职业套装讲究tailor fit(合身如定做),太宽松的衣服显得人不干练。 女士搭配西服除搭配传统款式的.衬衫以外,也可以选择无领的衬衫。 一般情况下,衬衫可以是纯色的,也可以是花色的,但不要太鲜艳、抢眼。 在正式的商务场合中,无论什么季节,正式的商务套装都必须是长袖的。职业女性日常上班时不一定天天都要穿套装,上衣和裙子可以用不同的颜色来搭配;也可以穿着大方的针织衫。
袜子
穿职业装时,女士最好穿丝袜,肉色的丝袜可以搭配任何服装。穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜,但切忌搭配渔网、暗花之类过于性感的丝袜。 丝袜的长度很重要,切忌穿裙子时搭配短丝袜。
裙子
皮裙、迷你裙、吊带衫(裙)、七分裤等服装不适合于商务场合。 职业裙装的裙子应该长及膝盖,坐下时直筒裙会自然向上缩短,如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米,就表示这条裙子过短或过窄。
配饰
商务场合中,职业女士佩戴的饰物与服装要协调搭配,款式简单、精致,饰物不宜过多,最好保持在三件以内。 长头发的女士可以佩戴简单的发夹,切忌夸张的头饰。 职业女性应该化淡妆,这样不仅可以让自己看起来更美丽、更精神,同时也表达了对他人的尊重。
鞋子
鞋子可以选择中高跟的,船鞋最适合搭配女士的职业套装。 露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合。没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿着。 任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合,这类鞋子只适合正式或半正式的社交场合。 夏天,后帮为带状的露跟鞋子(sling-back)很受职业女士欢迎。但对职员服装要求比较严格的公司,并不把这种款式的鞋子列入公司的着装要求中。
『八』个人礼仪三应原则是什么
商务着装礼仪——通用法则
1、穿着整洁
你可能只准备了两三套供接待或旅行之用的服装,而且它们难入高档华贵之列,但只要保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,因此这是良好仪态的第一要件。
2、着装要与身份、年龄相符
在社交场合,如果忽略自己的社会角色而着装不当,很容易造成别人对你的'错误判断,甚至会引来误解。比如艺术家和作家,即使在正式场合着装也可以尽显自己的独特风格,在选择衬衫和领带的色彩上可以不拘一格,而官方人员代表国家出席某些正规场合,就应该穿得传统或保守些,以示庄重。
3、注意衣着与场合的协调
无论穿戴多么亮丽,如果不考虑场合,也会被人耻笑。如果大家都穿便装,你却穿礼服就欠妥当。在正式的场合以及参加仪式时,要顾及传统和习惯,顺应各国一般的风俗。去教堂或寺庙等场所,不能穿过露或过短的服装,而听音乐会或看芭蕾舞,则应按当地习俗着正装。
4、遵守不同时段着装的规则
这对女士尤其重要。男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足矣,而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。出席白天活动时,女士一般可着职业正装,而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条漂亮的丝巾。出席晚7点以后的正式晚宴等,则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服——长裙。
『九』个人礼仪三应原则是什么
(一)站姿规范
1、基本站姿
基本站姿要领:脚跟并拢,脚尖分开(女士30度左右,男士45度左右),收腹挺胸,提臀立腰,双臂下垂(自然贴于身体两侧),虎口向前,宽肩下沉,头正颈直,下颌微收,目光平视。
在服务过程中,男性与女性通常根据各自不同的性别特点,在遵守基本站姿的基础上,还可以各有一些局部的变化,主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。
男性在站立时,要力求表现阳刚之美。具体来讲在站立时,可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面,叠放于腹前,或者相握于身后。双脚可以叉开,大致上以其与肩部同宽,为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是,在郑重地向客人致意的时候,必须脚跟并拢,双手叠放于腹前。
女性在站立时,要力求表现阴柔之美,在遵守基本站姿的基础上,可将双手虎口相交叠放于腹前。
要特别注意的是,志愿者在服务于人时,不论是男性还是女性,站立时一定要正面面对服务对象,而切不可将自己的背部对着对方。
2、迎宾的站姿
迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿,即采用上述谈到的基本站姿,双手相叠于腹前丹田处,表示对他人的尊重。宾客经过时,迎宾人员要面带微笑,并向客人行欠身礼或鞠躬礼。
3、服务时的站姿
为客人服务时,头部可以微微侧向客人,但一定要保持面部的微笑,手臂可以持物,也可以自然地下垂。在手臂垂放时,从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。
4、待客时的站姿
待客时站姿的技巧上有五个要点:一是手脚可以适当地进行放松,不必始终保持高度紧张的状态。二是可以在以一条腿为重心的同时,将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些,使双脚呈叉开之状。三是双手可以采用体后背手站姿稍做放松。四是双膝要伸直,不能出现弯曲。五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。兼顾上述五点,既可以使志愿者不失仪态美,又可以为其减缓疲劳。
5、不良的站姿
①身躯歪斜。
②弯腰驼背。
③趴伏倚靠。
④双腿大叉。
⑤脚位不当。
⑥手位不当。
⑦半坐半立。
⑧浑身乱动。
(二)行姿规范
1、行姿的基本要点
行进姿势的基本要点是:身体协调,姿势优美,步伐从容,步态平稳,步幅适中,步速均匀,走成直线。
陪同,指的是陪伴着别人一同行进;引领,则是指在行进之中为人引路。志愿者在服务中,经常有机合陪同或引导服务对象。
2、陪同引导时,通常应注意四点:
一是本人所处的方位。若双方并排行进时,志愿者应居于左侧。若双方单行行进时,则志愿者应居于左前方约一米左右的位置,采用右手五指并拢,掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时,一般不应请其先行,同时也不应让其走在外侧。
二是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时,本人行进的速度须与对方相协调,切勿我行我素。
三是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时,一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声,而让对方茫然无知或不知所措。
四是采用正确的体位。陪同引导客人时,有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时,应面向对方,稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时,应以头部、上身转向对方。
3、下楼梯的行姿
①要走专门指定的楼梯。有些服务单位为方便客人,往往规定服务人员不得与客人走同一个楼梯。如有此规定,且又非进行引导、陪同服务时必须遵守。在搬运货物时,特别要注意这一点。让货物碰撞客人,永远都是不对的。
②要减少在楼梯上的停留。楼梯多是人来人往之处,所以不要停留在楼梯上休息、站在楼梯上与人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地进行。
③要坚持“靠右走”原则。上下楼梯时,均不要并排行走,而应当靠右侧而上或下。这样一来,有急事的人便可得以从左侧快速超越。
④要注意礼让服务对象。上下楼梯时,千万不要同服务对象抢行。出于礼貌,在平路可请对方先行。当自己陪同引导客人时,则应该上下楼梯时先行在前引导。
4、进出电梯的行姿
志愿者在高楼大厦里面工作时,免不了经常需要使用电梯。在使用电梯时,大致上应注意以下问题:
①要遵守“先出后进”的原则。乘电梯时,一般的规矩是:里面的人出来之后,外面的人方可进去。不守此规,出入电梯时人一旦过多了,就会出现混乱的场面。
②照顾好服务对象。在乘电梯时碰上了并不相识的客人,也要以礼相待,请对方先进先出。若是负责陪同引导对方时,则乘电梯时还有特殊的要求。乘坐无人值守操作电梯时,服务人员须自己先进后出,以便控制电梯。乘坐有人操作的电梯时,则服务人员应当后进后出。
③要尊重周围的乘客,进出电梯时,大都要侧身而行,免得碰撞、踩踏别人。进入电梯后,应尽量站在里边,人多的话,最好面向内侧,或与他人侧身相向。需在大楼中段出电梯前,先要做好准备,提前换到电梯门口。
5、出入房门的姿势
志愿者在服务中有时需要进入或离开客人房间,应注意如下细节:
①要先通报。在出入房门时,尤其是在进入房门前,定要采取叩门(一般以中指轻叩三下)、按铃的方式,向房内之人进行通报。
②要以手开关。出入房门时,务必要用手来开门或关门。在开关房门时,用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等等不良做法,都是不可以采用的。
③要面向他人。出入房门,特别是在出入一个较小的房间,而房内有客人时,最好是反手关门,反手开门,并且始终注意面向对方,而不是把背部朝向对方。
④要“后入后出”,与他人一起先后出入房门时,为了表示自己的礼貌,一般应当自己后进门、后出门,而请对方先进门、先出门。
⑤要为人拉门。有时,在陪同引导他人时,志愿者还有义务在出入房门时替对方拉门。
(三)坐姿规范
在服务工作中,志愿者必须先明确两点:一是允许自己采用坐姿时,才可以坐下。二是在坐之后,尤其是在客人面前坐下时,务必要自觉地采用正确的坐姿。
1、入座的要求
①先请对方入座。这是待人以礼的表现。
②在适当之处就座。在大庭广众之处就座时,要注意座位的尊卑并且主动将上座相让于人。
③从座位左侧就座。条件假若允许,在就座时最好从座椅的左侧接近它。这样做,是一种礼貌,而且也易于就座。
④毫无声息地就座。就座时,要减慢速度,放松动作,尽量不要坐得座椅乱响,噪音扰人。
⑤坐下后调整体位。为使自己坐得舒适,可在坐下之后调整一下体位或整理下衣服。但是这一动作不可与就座同时进行。
2、离座的'要求
①先有表示。离开座椅时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来。一蹦而起,有时会令人受到惊扰。
②注意先后。与他人同时离座,须注意起身的先后次序。地位低于对方时,应稍后离座,地位高于对方时,则可首先离座,双方身份相似时,可同时起身离座。
③起身缓慢。起身离座时,最好动作轻缓,避免弄响座椅,或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。
④从左离开。有可能时,起身后,宜从左侧离去。与“左入”一样,“左出”也是一种礼节。
3、服务工作中几种常用的坐姿
①“正襟危坐”式。适用于最正规的场合。主要要求是:上身与大腿、大腿与小腿,都应当形成直角,小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部,都要完全并拢。
②垂腿开膝式。它多为男性所用,亦较为正规。主要要求是:上身与大腿、大腿与小腿皆为直角,小腿垂直于地面。双膝分开,但不得超过肩宽。
③双腿斜放式。适于穿裙子的女士在较低处就座所用。主要要求是:双腿首先并拢,然后双脚向左或向右侧斜放,一般使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。
④双脚交叉式。它适用于各种场合,男女皆可选用。主要要求是:双膝先要并拢,然后双脚在踝部交叉。需要注意的是,交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,但不宜向前方远远地伸出去。
⑤需要特别指出的是,如需在迎宾或庆典活动中身着旗袍时。最好不坐,如要坐切记勿使旗袍后片拖地。
4、九种犯规的坐姿
①双腿叉开过大。
②架腿方式欠妥,如将一条小腿横架在另一条大腿上的“二郎腿”。
③双腿直伸出去。
④将腿放上桌椅。
⑤双手抱在腿上。这是一种惬意、放松的休息姿势,在工作之中不可取。
⑥将手夹在腿间。这一动作显得胆怯或害羞。
⑦腿部抖动摇晃。这不仅会令他人心烦意乱,而且也会给人以极不安稳的印象。
⑧脚尖指向他人。这做法是非常失礼的。
⑨脱鞋脱袜或以手触摸脚部。
(四)蹲姿规范
志愿者在工作中通常不采用蹲姿,只有遇上了下述几种比较特殊情况,才允许酌情采用蹲的姿势。
1、整理工作环境。在需要对自已的工作岗位进行收拾、清理时,可采取蹲的姿势。
2、给予客人帮助。需要以下蹲之姿帮助客人时,可以这样做。
3、提供必要服务。如当客人座处较低,以站姿为其服务既不文明、不方便,又显高高在上、失敬于人。
4、捡拾地面物品。
在服务中确有必要采用蹲姿时,通常可以采用高低式蹲姿。主要要求是:下蹲之时,左脚在前,右脚稍后。左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地,脚跟提起。此刻右膝须低于左膝,右膝内侧可靠于小腿的内侧,形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿,男性则可适度地将其分开。臀部向下,基本上以右腿支撑身体。
(五)手姿规范
1、手姿的基本原则
①使用规范化的手势。
②注意区域性的差异。即注意不同的地域、民族“手语”的差异。
③手势宜少忌多。
2、引导及指示的手姿
①横摆式。即右手臂向外侧横向摆动抬自腰部或齐胸的高度,指尖指向被引导或指示的方向。它多适用于请人行进或为人指示方向。
②直臂式。它也要求右手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方。与前者不同的是,它要将手臂抬至肩高,而非齐胸。它适用于引导方位或指示物品所在之处。
③曲臂式。它的做法是右手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下。请人进门时,可采用此方式。
④斜臂式。右手臂由上向下斜伸摆动。多适用于请人就座。
以上四种形式,都为使用右手。且五指自然并拢,掌心向上。左手臂此时最佳的位置,应为垂在身体一侧,或背于身后。
3、递接物品的手姿
递送物品时,应注意的问题有:
①双手为宜。双手递物于人最佳。不方便双手并用时,也要采用右手。以左手递物,通常被视为失礼之举。尤其是对亚洲国家的客人。
②递于手中。递给他人的物品,以直接交到对方手中为好。不到万不得已,最好不要将所递的物品放在他处。
③主动上前。若双方相距过远,递物者理当主动走近接物者。假如自己坐着的话,还应尽量在递物时起身站立为好。
④方便接拿。在递物于人时,应为对方留出便于接取物品的地方,不要让其感到接物时无从下手。将带有文字的物品递交他人时,还须使之正面面对对方。
⑤尖、刃内向。将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时,切勿以尖、刃直指对方。合乎服务礼仪的做法是,应当使其朝向自己,或是朝向他处。
⑥接取物品时,主要应注意的是:应当目视对方,而不要只顾注视物品,一定要用双手或右手,绝不能单用左手。必要时,应当起身而立,并主动走近对方。
4、敬茶的手姿
敬茶时应双手,右手握住杯耳,左手垫于杯底,把茶杯置于客人座位的右上方,并注意把杯耳朝向客人的右边,同时右手五指并拢,指尖朝下,做一个“请用茶”的示意。
5、展示物品的手姿
志愿者在工作中如需要将物品向他人进行展示时,有三点注意事项。
①便于观看。要将被展示之物正面面对对方,举至一定的高度,并令其所用的时间能让观众感到满足。当四周皆有观众时,展示物品还须变换不同角度。
②操作标准。展示物品时,不论是口头介绍还是动手操作,均应符合有关标准。解说时,要口齿清晰,语速舒缓。动手操作时,则应手法干净、利索,速度适宜,并经常进行必要的重复。
③手位正确。在展示物品时,手位的共同之处,是应使物品在身体一侧展示,不宜挡住本人头部。具体而言,一是将物品举至高于双眼之处。这一手位适于被人围观时采用。二是将物品举至双臂横伸时,自肩至肘之处,其上不过眼部,下不过胸部,这手位易于给人以安定感,便于他人看清展示之物。
(六)表情神态规范
表情神态,指的是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情,所表现出来的神情态度。志愿者在服务过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。
l、眼神
志愿者在服务过程中,难免要与服务对象进行目光的交流,此时,特别要注意注视对方的部位。依照服务礼仪的规定,在注视对方面部时,一般以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域为好,表示全神贯注和洗耳恭听。在问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道别或与人道别时,皆可采用这样的注视方式。但是,时间上不宜过久,否则双方都会比较难堪。
当与服务对象相距较远时,一般应以对方的全身为注视之点。在站立服务时,往往有此必要。
此外,在服务工作中,有时也会因为实际需要,而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如,在递接物品时,应注视对方手部,不过在无此必要时,最好不要这么做。特别需要说明的是,如果没行任何理由,而去注视打量服务对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿,都是失礼的表现。
2、笑容
服务时要满面笑容,主要意在为服务对象创造出一种令人备感轻松的氛围,同时也表现出志愿者对服务对象的重视与照顾。因此,服务中要保持微笑,善于微笑。
微笑的基本做法是:先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下,轻轻一笑。但在问候、致意、与人交谈时,以露出上排八颗牙齿的笑容比较亲和。
『十』个人礼仪三应原则是什么
一、商务礼仪中拒绝技巧
第一,道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
第二,道歉应当及时。知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三,道歉应当大方。道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
第四,道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。
第五,道歉并非万能。不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
二、商务谈判的基本原则
1、知己知彼的原则
“知彼”,就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”,则就指要对自己的优势与劣势非常清楚,知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
2、互惠互利的原则
商界人士在准备进行商务谈判时,以及在谈判过程中,在不损害自身利益的前提下,应当尽可能地替谈判对手着想,主动为对方保留一定的利益。
3、平等协商的原则
谈判是智慧的较量,谈判桌上,唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段,才能将谈判引向自己所期望的`胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
4、人与事分开的原则
在谈判会上,谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时,必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判,二者之间的界限不能混淆。
5、求同存异的原则
商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,就必须要坚持求大同存小异的原则,就是要注意在各种礼仪细节问题上,要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
6、礼敬对手的原则
礼敬对手,就是要求谈判者在谈判会的整个进程中,要排除一切干扰,始终如一地对自己的对手,时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
『十一』个人礼仪三应原则是什么
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
商务招待是经常发生的活动,从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。
1.在一对一的基础上去了解客人。
2.对新老朋友都热情相待。
3.得到帮助,真诚表达你的谢意。
4.商业场合不要羞于推销你自己。
5.得到热情招待,要在适当时机考虑回报。
6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。
7.在商务招待中提高公司形象。
8.注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。
被认为是女士最缺少的礼仪知识
1.我不修饰
没有修饰的女人如同送给别人的礼物没有包装。
2.不会微笑
面部僵硬的女人是在内心加了一把冰凉的锁,所以,Smile,please。
3.不说谢谢
记得,永远不要忘记对帮助你的人说谢谢。
4.吝啬道歉
多说一句“对不起”可以化解数不清的'烦恼,让女人从心底优雅。
5.没耐心倾听
倾听有时比沟通更重要,尤其是女人。
6.打探隐私
交头接耳,鬼鬼祟祟,只会让你变成狭隘和龌龊的女人。
7.不穿礼服
隆重的场合穿随意的服饰,是对主人极大的不尊重。
8.穿着过于开放。
平日裙子的长度和领口的深度直接影响周围人对你的评价。
9.香气过浓
粗俗女人好出风头的气味痕迹。
10.争先恐后
总是争先一步,就总会早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢?
11.不回避私事
在公共场所补妆,修整衣物等等,是把私人的事抖落给公众。别忘了,女人的私事永远不是别人的事。
12.乱了位次
开会、行走、坐车、上下电梯的错位,让自己尴尬,也让别人尴尬甚至生出反感。
13.目光冷漠
眼睛是礼仪无形的第一语言。
14.乱吃一气
『十二』个人礼仪三应原则是什么
浅谈俄罗斯商务礼仪
(1)商务礼仪
俄罗斯商人有着俄罗斯人特有的冷漠与热情的两重性。商人们初次交往时,往往非常认真、客气,见面或道别时,一般要握手或拥抱以示友好。 俄罗斯商人非常看重自己的名片,一般不轻易散发自己的名片,除非确信对方的身份值得信赖或是自己的业务伙伴时才会递上名片。
在进行商业谈判时,俄罗斯商人对合作方的举止细节很在意。站立时,身体不能靠在别的东西上,而且最好是挺胸收腹;坐下时,两腿不能抖动不停。在谈判前,最好不要吃散发异味的实物。在谈判休息时可以稍为放松,但不能做一些有失庄重的小动作,比如说伸懒腰、掏耳朵、挖鼻孔或修指甲等,更不能乱丢果皮、烟蒂和吐痰。
许多俄罗斯商人的思维方式比较古板,固执而不易变通,所以,在谈判时要保持平和宁静,不要轻易下最后通牒,不要就想着速战速决。
对商品的看法,俄罗斯商人认为,商品质量的好坏及用途是最重要的,买卖那些能够吸引和满足广大消费者一般购买力的商品是很好的生财之道。
大多数俄罗斯商人做生意的节奏缓慢,讲究优柔尔雅,因此,在商业交往时宜穿庄重、保守的西服,而且最好不要是黑色的,俄罗斯人较偏爱灰色、青色。衣着服饰考究与否,在俄罗斯商人眼里不仅是身份的体现,而且还是此次生意是否重要的主要判断标志之一。
俄罗斯商人认为礼物不在重而在于别致,太贵重的礼物反而使受礼方过意不去,常会误认为送礼者另有企图。 俄罗斯商人对喝酒吃饭也不拒绝,但他们并不在意排场是否大、菜肴是否珍贵,而主要看是否能尽兴俄罗斯商人十分注重建立长期关系,尤其是私人关系,在酒桌上,这种关系最容易建立。千万要记住,女士在俄罗斯礼仪上是优先照顾的。
俄罗斯特别忌讳"13"这个数字,认为它是凶险和死亡的象征。相反,认为"7"意味着幸福和成功。俄罗斯人不喜欢黑猫,认为它不会带来好运气。俄罗斯人认为镜子是神圣的物品,打碎镜子意味着灵魂的毁灭。但是如果打碎杯、碟、盘则意味着富贵和幸福,因此在喜筵、寿筵和其它隆重的场合,他们还特意打碎一些碟盘表示庆贺。俄罗斯人通常认为马能驱邪,会给人带来好运气,尤其相信马掌是表示祥瑞的物体,认为马掌即代表威力,又具有降妖的魔力。遇见熟人不能伸出左手去握手问好,学生在考场不要用左手抽考签等等。
(2)社交礼仪
在人际交往中,俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世。在交际场合,俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟悉的人,尤其是在久别重逢时,他们则大多要与对方热情拥抱。
在迎接贵宾之时,俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方的一种极高的礼遇,来宾必须对其欣然笑纳。
在称呼方面,在正式场合,他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在俄罗斯,人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的人,最好以其职务、学衔、军衔相称。
依照俄罗斯民俗,在用姓名称呼俄罗斯人时,可按彼此之间的不同关系,具体采用不同的方法。只有与初次见面之人打交道时,或是在极为正规的场合,才有必要将俄罗斯人的姓名的三个部分连在一道称呼。
(3)服饰礼仪
俄罗斯大都讲究仪表,注重服饰。在俄罗斯民间,已婚妇女必须戴头巾,并以白色的为主;未婚姑娘则不戴头巾,但常戴帽子。
在城市里,俄罗斯目前多穿西装或套裙,俄罗斯妇女往往还要穿一条连衣裙。
前去拜访俄罗斯人时,进门之后务请立即自觉地脱下外套、手套和帽子,并且摘下墨镜。这是一种礼貌。
(4)餐饮礼仪
在饮食习惯上,俄罗斯人讲究量大实惠,油大味厚。他们喜欢酸、辣、咸味,偏爱炸、煎、烤、炒的食物,尤其爱吃冷菜。总的讲起来,他们的食物在制作上较为粗糙一些。
一般而论,俄罗斯以面食为主,他们很爱吃用黑麦烤制的黑面包。除黑面包之外,俄罗斯人大名远扬的特色食品还有鱼子酱、酸黄瓜、酸牛奶,等等。吃水果时,他们多不削皮。
在饮料方面,俄罗斯人很能喝冷饮。具有该国特色的烈酒伏特加,是他们最爱喝的酒。
此外,他们还喜欢喝一种叫“格瓦斯”的饮料。
用餐之时,俄罗斯人多用刀叉。他们忌讳用餐发出声响,并且不能用匙直接饮茶,或让其直立于杯中。通常,他们吃饭时只用盘子,而不用碗。
参加俄罗斯人的宴请时,宜对其菜肴加以称道,并且尽量多吃一些,俄罗斯人将手放在喉部,一般表示已经吃饱。
(4)习俗禁忌
在俄罗斯,被视为“光明象征”的向日葵最受人们喜爱,她被称为“太阳花”,并被定为国花,拜访俄罗斯人时,送给女士的鲜花宜为单数。
在数目方面,俄罗斯人最偏爱“7 ”,认为它是成功、美满的`预兆。对于“13” 与“星期五”,他们则十分忌讳。
俄罗斯人非常崇拜盐和马。
俄罗斯人主张“左主凶,右主吉”,因此,他们也不允许以左手接触别人,或以之递送物品。
俄罗斯人讲究“女士优先”,在公共场合里,男士往往自觉地充当“护花使者”。不尊重妇女,到处都会遭以白眼。
俄罗斯人忌讳的话题有:政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争,以及大国地位问题。
1/2
俄罗斯特别忌讳"13"这个数字,认为它是凶险和死亡的象征。相反,认为"7"意味着幸福和成功。俄罗斯人不喜欢黑猫,认为它不会带来好运气。俄罗斯人认为镜子是神圣的物品,打碎镜子意味着灵魂的毁灭。但是如果打碎杯、碟、盘则意味着富贵和幸福,因此在喜筵、寿筵和其它隆重的场合,他们还特意打碎一些碟盘表示庆贺。俄罗斯人通常认为马能驱邪,会给人带来好运气,尤其相信马掌是表示祥瑞的物体,认为马掌即代表威力,又具有降妖的魔力。遇见熟人不能伸出左手去握手问好,学生在考场不要用左手抽考签等等。
俄罗斯的风俗礼仪
1、俄罗斯主要是俄罗斯人,东正教(православие)是主要宗教。
2、俄罗斯人性格开朗(весёлый)、豪放、集体观念强。他们和人见面,大都行握手礼,拥抱(объятие)礼也为他们常施的一种礼节。他们还有施吻礼的习惯,但对不同人员,在不同场合,所施的吻礼也有一定的区别:一般对朋友之间(среди друзей),或长辈对晚辈之间,以吻面颊(щека)者为多,不过长辈对晚辈以吻额为更亲切和慈爱;男子对特别尊敬的已婚女子,一般多行吻手礼,以示谦恭和崇敬。吻唇礼一般只是在夫妇或情侣间流行。
3、主人(хозяин)给客人(гость)吃面包和盐(хлеб и соль),是最殷勤的表示。一般对晚餐要求较简单,对早、午餐较重视。用餐时间都习惯拖得很长。乐于品尝不同风味的菜肴,菜肴喜欢熟透和酥烂。非常喜欢中餐。
4、在待客中,常以“您”(Вы)字表示尊敬和客气;而对亲友往往则用“你”(ты)字相称,认为这样显得随便,同时还表示出对亲友的亲热和友好。外出时,十分注重仪容仪表,衣扣要扣得完整,总习惯衣冠楚楚。
5、男子(мужчина)外出活动时,一定要把胡子(борода)刮净;赴约要准时;在社交场合,处处表现尊重女性。
6、和俄罗斯人说话(говорить с русскими),要坦诚相见,不能在背后议论其他人,更不能说他们小气(жадность);对妇女要十分尊重,忌讳问年龄(возраст)和服饰价格(цена одежды)等。
7、俄罗斯人不吃海参(трепанг)、海蛰、墨鱼(каракатица)、木耳(съедобный деревянный гриб)。偏爱“7”(семь),认为“7”预兆会办事成功,“7”还可以给人们带来美满和幸福。他们普通对红色(красный цвет)昵爱。人们都把红色视为美丽和吉祥的象征。应邀去俄罗斯人家里作客时可带上鲜花(цветы)或烈性酒,送艺术品(художественное произведение)或图书(книга)作礼品是受欢迎的。女主人对来访客人带给她的单数鲜花是很欢迎的;男主人则喜欢高茎、艳丽的大花。
8、决不能在街上(на улице)丢弃任何东西,连一张过期的电影票也不行。这种行为有损俄罗斯的整洁,而且是违规的。
9、对盐(соль)十分崇拜,并视盐为珍宝和祭祀用的供品。认为盐具有驱邪除灾的力量。如果有人不慎打翻了盐罐,或是将盐撒在地上,便认为是家庭不和的预兆。为了摆脱凶兆,他们总习惯将打翻在地的盐拾起来撒在自己的头上。
10、认为兔子(заяц)是一种怯弱的动物,如果从自己眼前跑过,那便是一种不祥的兆头。忌讳黑色(чёрный цвет),认为黑色是丧葬的代表色。因此,对黑猫更为厌恶,并视黑猫从自己面前跑走是不幸的象征。
11、他们重视文化教育(культурное образование),喜欢艺术品和艺术欣赏。所以,和他们谈论艺术是个很受欢迎的话题。
2/2
『十三』个人礼仪三应原则是什么
一、移动电话礼仪
1、不听,看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重。
2、不响,手机不停的响,给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听,我们在会晤重要客人的时候,采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
二、名片的礼仪索取名片的几种方法
1、交易法:主动将名片给对方。
2、激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”
3、谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”
4、平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”
三、职业女士着裙装注意事项
1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;
2、套裙不能配便鞋;
3、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾,后不露脚跟等等。
四、职场交谈忌讳
1、不能非议国家和政府;
2、不能涉及国家秘密和行业秘密;
3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人等等。
五、商务礼仪中的座次问题
原则之一:生熟有别,初次交往要让座。
原则之二:中外有别,除了与国内政治有关的座次排列问题,一律以右为尊。
原则之三:遵守陈规等等。
商务礼仪3A原则
1、Accept接受对方,宽以待人,如服务行业讲“客人永远是对的”。
【例】交谈时的三不准:
(1)不要打断别人;
(2)不要轻易补充对方;
(3)不要随意更正对方。
得罪人往往不是在大是大非的原则问题上,而是让人难堪下不了台。
2、Appreciate重视对方。
(1)不提缺点;
(2)善于使用尊称:如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务;小姐、夫人、先生等泛尊称;
(3)记住对方,实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
3、Admire赞美对方:要善于发现并善于欣赏对方的长处:
注意要点:
(1)实事求是;
(2)懂得适用对方,夸到点子上。
商务礼仪的基本原则
在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。
在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。仪容,是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情,通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止,指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的'统称。
第五、是谈吐。谈吐,即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
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