光阴如梭，转眼又将迎来新的喜悦与收获，制定计划的时刻已到。如何确保计划既实用又不流于形式？以下是小编整理的公关礼仪关键词，希望对大家有所帮助。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。
公关学和公关礼仪有相联系吗？
公关礼仪是公共关系场合里表示尊重的形式，包括仪容仪表仪态、着装、语言和行为规范、次序礼节、仪式流程等。公共关系是指组织利用传播手段，为维护自身形象，和谐各类公众关系而开展的一系列活动。公关礼仪是公关人员顺利开展公关所需遵循的规则。
简述公关礼仪的基本原则是什么？
1、尊重公众原则。公关礼仪最根本的原则就是对公众的尊敬。公共关系工作的对象是公众，只有尊重公众，才能很好地与公众沟通，赢得公众的理解、信任和支持，达到组织的公关目标。
（1）尊重公众的人格。人格是人之为人的主体格位，即个人在社会生活中主体地位和价值的确认或表征，是人对自己生存价值的肯定。
人格集人的价值、荣誉、形象和气节于一身，具有与生俱来的尊严性，是神圣不可侵犯的天赋权利。不论富贵贫贱、年龄性别、国籍肤色，每个人都有自己的人格尊严。在任何公关礼仪活动中，尊重公众的人格是第一要义。
（2）尊重公众的个性爱好和性格特质。不因自己的好恶而强人所难，不把自己的意志和愿望强求于人。
凡遇到与公众的个性与爱好相违逆或相冲突的事情，应当采取协商、恳谈、建议和好言劝慰的态度求得问题的解决。绝不能用斥责、压服、利诱、威胁的方法使他们牺牲个人的'爱好或者从事与性格特质不合的事情。
（3）尊重公众应当具有的各种公民权利，如信仰、习俗、隐私等。
不该问的问题不问，不该知晓的内容不强求知道，不干涉别人的私生活。在社交活动中，对男士一般不问财产、收入、履历、身高；对女士一般不问年龄、婚否、衣服和饰品价格等。
2、公平对等原则。追求和向往平等，是任何人都有的一种共同的人性要求。在公关工作中平等地对待一切公众，是搞好公关工作的基本前提。
人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间，在正式交往的过程中，都要考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的礼仪规范，要坚持对等的原则，即礼尚往来。
3、身份差异原则。平等对待一切公众是公关。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
1、您好
2、您早
3、谢谢
4、请
5、对不起
6、没关系
7、初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。
8、请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”。
9、求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。
10、麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。
11、求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。
12、托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。
13、看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。
14、送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。
15、陪伴朋友用“奉陪”，中途先走说“失陪”。
16、等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。
17、物归原主叫“奉还”，老人年龄称“高寿”。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
一、工作思路
提升“XX”品牌，网络推广部作为市场营销中心的核心部门，将在20xx年配合公司上市，提升公司品牌，品牌意识上极力配合公司，将“XX”品牌提升到一个新的台阶。
二、工作重点
协助销售部门做好产品品牌推广工作，并收集整理客户资源，及时将相关信息反馈给销售部门。
三、网络营销环境与优势
网络作为新兴事物，时刻影响着人们的生活环境，它在日常生活中的作用在一步步壮大。网络媒体本身就具有全球性，网络媒介的出现颠覆了传统的传播模式，它可以同时担负起视频、音频、文字、图片等功能，媒体还相互链接形成合力，形成一种复合型媒体的优势，再结合网络媒体所特有的自主选择和互动性、开放性等特点，解决了众多传统媒体在时间、空间、容量、速度等方面的局限性，信息的保存周期更长，网民可随时随地对信息进行查找和查阅，这充分展现了网络媒体合作的巨大能量和影响力。
根据CNNIC《中国互联发展状况统计报告》显示，中国网民在网上经常查询以下几个方面的信息
新闻：74。2%
计算机软硬件信息：49。2%
休闲娱乐信息：44。6%
生活服务信息：42。3%
电子书籍：36。7%
教育信息：29。3%
科技信息：26。5%
社会文化信息：26。5%
四、实施网络营销品牌策略
品牌是一种信誉，由产品品质，商标，企业标志，广告口号，公共关系等混合交织形成。知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系，这个结果意味着公司要在网上取得成功，绝不能指望依赖传统的品牌优势。
由于互联网市场容量非常规增长，消费者群的聚集，域名商标的潜在价值是很难以往常的模式进行预测的。传统营销联系是基于一对多的模式，企业只是借助媒体提供信息，传播信息，消费者只能凭借片面宣传和消费尝试建立对企业的形象；而互联网的交互性和超文本连接，多媒体以及操作的简易性，使在网上进行宣传更具操作性和可信性，更易建立品牌形象和加强与顾客沟通，加强品牌忠诚度。
五、工作计划：
⑴、 网络推广工作概要
网络推广的基本包括：网络品牌管理、网站推广管理、信息发布管理、在线顾客关系管理、在线顾客服务管理、网上促销管理、网上市场调研管理等。
①针对国内市场推广
运用网络手段，可以降低促销成本。尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资，但是与其他销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大地降低了。在网络上可提供全天候的广告及服务而不需增加开支。网页的维护及运作是由网络服务公司负责的。这种24小时不间断的服务有利于增加企业与顾客的接触机会，更好地发挥潜在的销售能力。
1。在国内最大的'中文搜索引擎—百度作全面推广
2。全球第一大搜索引擎GOOGLE推广
3。阿里巴巴国内推广
4。免费搜索引擎登陆
5。免费网站信息发布
6。结合展会和平面媒体广告进行综合性推广
②针对海外推广
通过互联网络，可以即时连通国际市场，减少市场壁垒。网络创造了一个即时全球社区，它消除了不同国家的企业与客户之间做生意的时间、地域障碍。
1。全球第一大搜索引擎—GOOGLE推广
2。全球最大的贸易网站—阿里巴巴国外推广
3。YAHOO国际推广
4。国外知名网站信息发布
5。选择地区网站进行重点推广
6。参加机电产品国际交流会，将公司品牌渗透到各种活动中
③直销推广
配合公司销售代表做好客户需求信息的收集及产品推广工作。
④根据季节调整推广方案
根据一年的不同时段，重新调整推广方案，选择有效的推广方式进行网络广告投放和推广，一般销售旺季在每年的5月至9月份，在此时间段内可以适当增加广告投放量及增加推广力度。
⑵、部门管理工作
①部门团队建设
1。做好人才储备工作，合理搭配、培养，使部门工作顺畅有序。
2。做好部门内部、外部协调工作，有计划的组织部门员工培训和部门集体活动，营造团结、合作、进取的工作氛围。
②部门环境、安全管理
1。根据实际情况做好年度、季度、月度资金预算对部门管理经费以提高工作效率、勤俭节约为原则，严格执行公司相关管理制度。
2。严格执行公司工作规范、安全管理体系，做好部门自查、管理工作。
3。对部门固定资产进行定位、定人管理，确保帐物相符，正确使用、维护、保养，避免设备损坏现象，确保不出现设备丢失事故。
4。严格执行公司及研发相关管理制度，并对相关运作流程中的问题及时提出反馈和主动协调解决。
5。严格做好技术保密工作，使各类技术档案的管理做到准确、齐全、规范、有效，达到公司相关文件要求。
⑶、资讯管理
①网站信息发布
及时有效的发布公司内部新闻和行业资讯。
②需求信息收集整理
从网络上获得客户信息以后进行整理，然后发送给相关部门负责人。
③产品资料信息整理
对公司产品资料和图片进行统一的管理，高效的完成各种公司内部资料收集工作。
④合作单位信息整理
⑷、信息化建设
① 网站改版及内容增减
网站首页改版，尽可能多的在首页展示公司网站内容，包括产品信息，网站链接，新闻资讯等等。
② 网络办公系统推行
使各地分公司、办事处更好地能在同一网络平台上高效办公、及时沟通，大大节约办公费用，加强行政执行力。
③在线客户服务系统
回复网站访问客户的咨询，搜罗对方的详细联系方式，组织各地办事处同时跟进，并借此功能积极开展网络营销。
④搜索引擎管理系统
根据公司业务的调整，在广告投放后台适时调整关键词、广告内容等等。并根据市场的季节程度调整广告的投放。
⑤其它新系统：
不断挖掘其它有利于公司产品推广的新系统，提高网络推广效果。
六、目标：
1。利用搜索引擎提升网络品牌，尽可能增加网页被搜索引擎收录的数量；通过网站优化设计提高网页在搜索引擎检索结果中的效果，增加网站在搜索引擎的可见度，获得比竞争者更有利的地位等。
2。在网络推广基础上，精细地分析收集的信息数据，力争能促成有效的跟单。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
新学期伊始，地理组在上周进行了第一次教研活动，组长陆令年老师欣喜地告诉我们我校地理组成为苏州市初中地理示范学校！苏州市仅达立学校一家。荣誉的背后当然是责任，陆老师提出我们要积极创建品牌地理教研组，提出本学期的要求：
1、形成教育教学特色。每位教师根据自身教学风格和教学情况形成特色教学，体会新课程理念。我组的特色初步定位在主题式和活动式上。
2、进行市级示范展示。计划11—12月期间对苏州市（尽量大市）范围内展示我组教学特色，平时则以片区进行教研活动。
3、建立人才梯队，培养骨干人才。我组拥有老、中、青三代教师，以青年教师居多，要求青年教师在学期中写一篇教学论文，并选拔参加冬季的省教学设计比赛。
4、提倡素质教育。教师把地理作为素质教育的一个方面，不应忽视地理在学科中的地位。
5、筹建地理教室。面向各校展示我校的教师队伍的同时，不能忽视硬件设施建设，将地理教学中所需的模型、地图等集中在一处，为地理课堂提供了更多的'空间。
6、完善教育成果。要求学期末，初一初二分别形成系列教学纲要，并开放教育网站，引导学生平时自习地理。
另报：我组在暑期的地理学科能力竞赛中以50%的强势进入复赛，三位教师均获得奖项，其中卢燕老师获得第二名的好成绩。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
一、全力打造“科技司法”品牌
充分利用现代化通信科技手段，增加司法科技含量，提升科技司法水平。全面开通运行“司法面对面”公共交互平台，实现整个司法行政工作的信息化。探索社会服刑人员手机定位，实现24小时跟踪监督。推进手机“普法快讯”建设，实现“普法短信”全覆盖。加大司法行政官方微博建设，实现与全市网民的即时交流。
二、全力打造“文化司法”品牌
充分利用“司法面对面”平台，专门开设法治文化板块，不间断制作一批法治动漫、编辑一批调解实例、拍摄一批法治故事，增强面对面平台的欣赏性。组织开展“十大法治人物”评选、法治格言征集评比、法治楹联征稿等活动，增强法治文化影响力。推进法治文化景观建设，依托仓圣公园、弥河观光园和人民广场，先期建设一批法治文化示范区，按照“一镇一景”模式，在各镇、街、区建设法治文化小园区，增强法治文化的渗透力。扶持庄户剧团建设，创作一批、表演一批法治快书、法治相声、法治小品等，推进法治文化的'平民化。
三、全力打造“民生司法”品牌
以实施“牵手工程”为总抓手，推进司法行政与群众的“手拉手”，切实服务民生、服务社会。着力推进法律顾问学校、村居、社区全覆盖，第一时间为群众提供快捷法律服务。着力推进法律援助半小时服务圈建设，全市所有镇街区全部设立援助工作站，所有村居、社区设置法律援助信息员，各律师所、法律服务所全部设立法律援助便民点，确保受援群众半小时内能够得到法律援助的帮助。着力推进人民调解组织的全覆盖，按照能建则建的原则推进行业性调解组织建设，按照能建必建的原则推进规模以上企业调解组织建设，按照切实发挥“能人”作用的原则推进个人调解室建设，确保人民内部矛盾以和平方式解决。着力推进司法救助，对生活困难的刑释解教人员进行司法救助，帮助其树立生活信心，感受社会关爱。着力推进律师陪同市领导接访机制，用法律手段化解民怨，维护群众合法权益。
四、全力打造“活力司法”品牌
全面加强司法行政队伍团队建设，建设一支“独具气质、敢担重任、奋勇争先、齐头并进”的高素质司法行政队伍。加强机关文化建设，建设机关法治廉政长廊，开展读书交流会、知识竞赛、工作讲坛、格言征集等活动，人人争创“司法行政系统排头兵”，全力打造“领航”者。规范“市法律服务精英团”、壮大市政府“法律顾问团”、组建人民调解专家库，全力打造“中坚”力量。推进社会志愿者建设，招募一批法律援助志愿者、一批社区矫正工作志愿者、一批司法行政工作义务监督志愿者，引导社会力量参与司法行政工作。深入开展基层工作大点评、人人大述职、星级评选活动，培植一批全国知名律师、知名律师事务所、知名法律服务工作者、知名公证员，增强内部活力，增加整体战斗力。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
一、工作思路
根据企业xx年年度总结会议，董事会提出并设定“五年三阶段”发展规划，达成“打好三个基础，强化两项管理，实现一项指标”的“321”工作目标，xx年将是至关重要的基础年，企业将在金融开放和资本市场中力求在完善中前进，在稳健中发展。
同时，将P2P项目定位为企业主营业务，拟定在xx年实现500万销售利润，依照目前信贷部门提供的利润率，为达成此利润目标，预计信贷目标为：信用类2400万，抵押类1000万。市场部门将全力配合企业目标，制定相应工作目标及计划，并严格按照此计划方案落实执行。由于市场部成立时间短，部门业务人员不足，前期业绩达成存在一定困难，需要在不断完善过程中从低到高逐步累积提升。
二、工作目标
根据目前人员状况，以及市场部成立初期，设定此计划目标：
三、具体工作执行方案
(一)部门人员架构完善，理财团队建设
完善部门人员配置，合计20人左右，部门经理1人(到岗)，培训督导1人(到岗)，企划推广专员2人(目前1人)，招商专员1人(暂无)，理财专员12~15人(目前3人)，团队长1~2人(暂无，根据理财业绩状况及管理能力，从理财专员中产生)。
1.拓宽招聘渠道，配合人事部门抓紧时间招聘，如有需要，参加现场招聘会一次，3月分中旬之前，理财专员人数达到10人;
2.根据部门业绩状况，对理财专员全面定岗，优胜劣汰，在四月中旬之前，确定部门人员数量，并在4月底之前，全部配置完成。
(二)扩大“中盈”品牌影响力
1.网站建设：
客户投资平台系统升级，目前正在测试中，拟定xx年5月1日正式上线，完善平台功能，丰富界面内容，由企划王勇飞负责，并不定期召集相关人员检讨平台功能;
2.制作企业宣传画册：
目前企划人员正在设计中，企业放年假之前完成，并要求企业所有人员携带部分回家过春节，利用春节拜访亲人朋友过程中宣传企业，提高企业知名度;
3.多制作软文宣传：
利用企业公众平台及职员个人社交平台(微信、QQ、博文、微博、贴吧等)，提高品牌影响，具体操作将制作PPT课件，并在3月底之前对企业人员培训，由王程负责;
4.加大广告投放力度：
目前有收集相关资料，正在甄选中，建议电视广告继续保留，另外，个人建议，公交站牌小型区域广告(简短，重在“中盈”品牌宣传)，公交车内部广告，出租车或私家车简短广告宣传语等(如：“中盈财富，您的理财首选”、“中盈财富，让您放心的投资平台”、“中盈财富，您最真诚的财富管家”等)，具体广告投放方案，在3月中旬完成，提交审批后，在四月份之前，完成第一批的广告投放，后续根据需要，适当追加广告投放力度。具体负责人员由部门经理及企划人员共同协商完成;
5.参加有影响力的行业会议、活动：
积极拓展与国内金融机构、投资机构的互通合作，参加一些有形影响力的行业会议，及时掌握政策动态，获取市场资源，以项目投资分享为合作点，强化"中盈P2P"品牌影响。
(三)融资目标达成方案
1.理财专员业务开展
首先，培训理财专员，全面了解企业产品，认可企业产品，从缘故市场着手开展业务，并要求理财专员设定个人目标，提出具体方案，并监督落实执行(现有人员，已全部要求年假之前提交xx年业务拓展计划);
2.定期举办小型投资沙龙
暂定每月1至2次，以茶话会或交流会的形式，在企业内部会议室举办，由理财专员或企业职员，邀请意向客户参加，并设定活动的具体方案，具体由王程负责策划并制作相关课件，拟定从xx年3月份开始执行;
3.定期举办公益性理财推广活动
在业务拓展过程中，与赣州各大住宅小区物业联系，在小区内部举办一些小型公益性理财推广活动，主要提供免费理财咨询，适当配备注册小礼品，提高“中盈”知名度，挖掘客户资源;
4.不定期举办较大型会议营销活动
根据市场发展状况及企业发标状况，以招标会或财富论坛的形式，不定期举办中型会议营销活动，因活动规模较大，需要作全面的活动策划后方可执行，具体活动由市场部提出申请，王程负责策划，审批后执行。暂定xx年举办2~3次此类活动;
5.借助中国传统节假日，举办客户答谢会议，维护好老客户，并向客户传达政策以及企业长远规划，以便挖掘客户背后的客户资源;
(四)配合及支持
1.企业内部定期举办一些户外拓展活动，加强员工之间的沟通，增强员工归属感和团队凝聚力，以便于留住人才，管理人才，应用人才。
2.适当时间，允许员工携带1~2名家属参与企业举办的户外活动，以便得到家属支持，并推荐家属的`亲朋好友参与企业的理财投资，培养忠诚投资客户;
3.建议信贷部门配合发标多样化，根据理财周期不同，设定不同年化收益率，设定部分短期标，便于让新客户体验式投资，而较短时间内完成体验，从体验升级为正式投资客户;
4.建议行政部门完善奖惩制度，可适当设定一些非计划性奖惩制度，针对现行工作表现，适时给予适当奖惩。寻求一些新的小型活动或游戏(比如乒乓球、台球比赛、KTV等)，成本低，耗时少，增进员工之间交流，提升员工的工作士气，创造良好和谐的工作环境;
5.建议企业高层管理人员，定期召开全体动员会议，让员工熟知企业现行状况，发展规划以及企业目标达成状况，提升员工士气，增强工作执行力。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
20xx年是xxx发展的关键一年，市场部应积极配合公司做好各方面的工作，尤其是在企划和营销两大块，任务艰巨，我们将竭力完成年度工作任务， 做好本部门的工作，积极配合相关部门，努力实现公司的经营目标。
现将市场部年度工作列表如下：
一、市场部年度工作计划：
1. 制定年度营销目标计划以及各档期dm海报的制作。
2. 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统
3. 对竞争者促销手段的收集、整理和广告策略、竞争手段的分析。
4. 制定卖场企划策略。(新开店的气氛打造以及已开店的气氛维护及布置)
5. 制定通路计划及各阶段实施目标。
6. 促销活动的策划及组织，执行并管理现场促销活动。
7 合理进行广告媒体挑选及管理，参与组织并落实公司制订的广告计划、费用预算;
6. 对国际性大卖场进行实地考察。
二、市场部负责人的职责
市场部负责人全面负责市场部门的业务及人员管理
1、全面计划、安排、管理市场部工作。
2、制定年度营销策略和营销计划以及各档期dm海报的制作。
3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
4. 制定卖场企划策略。(新开店的气氛打造以及已开店的气氛维护及布置)
5. 制定通路计划及各阶段实施目标。
6.促销活动的策划及组织。
7.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
8.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
9.制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
为做好长期性的服务工作，下一步我中心将继续增强工作的责任感和紧迫感，围绕区委区政府的工作部署，统一思想，扎实工作。
一是将中心拟定的评定分离暂行办法发全区采购单位广泛征求意见，报区政府审定后出台并实施。同时总结经验，进一步完善制度规则并视实施情况加以调整运用。制度出台后要加强宣传培训，加深各单位对评定分离的理解，确保制度设计落实到位，提高政府采购的质量与满意度。
二是根据今年3月1日出台实施的《中华人民共和国政府采购法实施条例》相关规定，借鉴市政府采购中心经验及结合我区实际，更新我区招标文件模板。针对不同采购类型，完善招标文件模板，提供菜单式选项供采购单位编制招标文件时选用，促进招标文件制定标准化，减少因采购单位自由裁量权过大而附加限制性、倾向性条款；在招标过程中增加信息公开内容，着力提高采购招标信息公开度，充分鼓励市场监督，鼓励供应商之间按正常渠道对围标串标、虚假应标进行质疑举报，及时予以核实并报财政部门查处，清理政府采购市场中的`害群之马，切实维护政府采购的公平性和严肃性。
三是为保证服务评价的持续性与可操作性，完善政府采购诚信体系建设。中心将通过引入第三方机构，安排专人对外包服务项目的评价情况进行收集、统计与分析，对供应商的服务质量进行量化评比，做到对供应商提供服务的结果考核和过程考核同步进行，综合评价。确保服务评价的规范化、系统化。并且根据各服务类项目的性质分门别类，逐一制定方案，将服务评价推广至其他关注度高、涉及面广的服务类项目。建立常态化的服务评价机制，重点对外包服务承接供应商的履约情况进行评价。以动态监督机制和动态评价机制的建设为重点，用评价结果促进监督，将履约评价结果与服务供应商的经济利益直接挂钩，制约和激励服务供应商的日常履约行为。建立“政府主导、第三方参与、奖惩兑现”的综合评价体系，实现对供应商的择优汰劣。
四是通过制度促使供应商强化诚信守法意识，进一步净化我区的政府采购市场。下一步中心将草拟我区政府采购供应商投标和履约诚信行为管理规定，向有关单位征求意见。通过合同履约检查，记录参与政府采购供应商投标与履约诚信情况，建立供应商诚信档案。并在区政府采购网设立诚信档案专栏，公开披露供应商诚信情况。试行在政府采购评标时对达到污点记录的供应商予以扣分或价格加价。初步建立我区政府采购供应商综合评价、动态管理和结果运用制度。
五是大力开展合同履约检查。定期对合同履约情况进行抽查并开展专项检查，重点针对重大敏感项目、预选采购项目以及出现过质疑投诉的项目，纠正不按招投标文件及合同履约行为，并对整改不力的中标供应商予以曝光，报请区监督主管部门进行处罚。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
市场营销专业是我校20xx年新开设的一门新专业，根据教务处教学工作安排意见及指导思想和基本思路，该专业的主要工作任务和工作重点应在如下几个方面：
一．完善市场营销专业课程设置
不断优化市场营销专业课程体系和教学内容体系。按照现代大市场营销专业教育和教学体系的要求，根据应用型人才培养目标，改造、改组和重新设计现存的市场营销专业课程体系和教学内容体系，不断提升学生的专业能力和职业能力，为学生能够充分就业且具有良好发展前景奠定坚实的基础；因此，根据市场营销专业的课程设置和要求，本学期开设了《市场营销基础》、《市场营销策划》、《市场营销案例与实训》三门专业课程。《市场营销学》主要学习市场细分、价格、广告、销售渠道、销售组合等策划及营销者形象和推销技巧等内容，掌握销售策划和推销的基本理论和方法。《市场营销策划》主要学习市场细分策划、目标市场策划、目标市场定位策划、一般竞争战略策划、企业形象策划、顾客满意策划、产品整体概念和产品市场生命周期策划、品牌的产品组合策划、新产品开发上市的理论、价格策划、销售渠道策划、物流系统策划、知识营销策划及关系营销策划等内容，掌握营销策划的基本理论和方法。《市场营销案例与实训》在掌握了营销基础知识和行销策划知识的基础上，针对具体案例进行具体分析，并从分析中汲取经验，运用到实训和以后的工作中去。根据三门课程的具体特点和要求，科学合理的安排学时。
二． 加强专业教师的队伍建设
由于市场营销专业是学校的新设专业，所以专业教师缺乏，目前从事营销专业教学的老师都是文化课的转型教师，教师本身缺乏实际营销管理经验，对如何培养学生实践能力力不从心；因此，针对这种情况，对每位专业就是都提出了严格的要求：
1．每位专业教师每周至少通过网络或书籍学习相关知识不少于15小时。
2．每位专业教师每周至少听相关教师的'不少于2节。
3．每周相关专业教师必须进行两次集中的讨论和研究。以便扎实的掌握教学内容，更好的完成教学任务。
三．深化教学改革
教学改革的重点是对教学方法及手段的改革和创新,教师在转变教学观念的基础上,如何根据市场营销专业的特点和社会需要探究出利于提高教学质量和效果的人才培养方法、手段和机制极为重要。市场营销专业教学过程中应注意以下方法配合和协调运用,以达到培养能力和提高素质的要求。综合服务部根据营销专业的特点和学生的实际情况，提出了在模块教学的基础上创新教学方法，并对专业教师提出要求：
专业教师必须结合营销专业的特点相互沟通、探讨、研究以确保模块教学在市场营销专业得以实行并推广。
1.要求专业教师结合专业课的实际情况，适当的运用现代教学手段配以
模块教学的运用和推广。
2.结合专业特点和专业知识多开展活动，以提高学生的学习兴趣和实践能力。本学期决定开展以下活动：广告词撰写比赛、广告创意比赛、创建模拟公司比赛、实物推销比赛和校内实践推销等。
3.在以模块教的基础上，根据营销专业的特点在教学方法上推广和实施
①双向交流教学法；
②自学精讲教学法；
③营销案例教学法；
④模拟营销教学法；
⑤多媒体教学法；
⑥社会实践教学法。
四、提升教学管理水平
经过20xx年的评估工作，各项教学管理基本能够达到制度化、规范化、科学化。
工作目标：
1.要求教师严格执行《教学管理制度》的各项规定；
2..做好各项教学文件的归档工作；
3.专业教师，每周听课2次，并与相关教师相互交流讲课经验保证授课质量，形成良好有序的教学运行机制；
4.至少召开一次教师座谈会和一次学生座谈会，以便及时准确的获得各种教学信息；
5.在学生中开展例行的教学状况问卷调查，尽量避免人为因素的干扰，以做到客观公正。
总之，通过加强教师的素质和管理水平建设，改进教师的教学方法，加强对学生学习兴趣的培养，在这学期一定可以完成教学任务，并且达到优化教学效果的目的。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
一、活动背景：
i do品牌致力于对钻石文化的建立和传播，代表爱，引领潮流，已处于中国钻石行业的领航地位。爱是人类最珍贵的情感，i do是珍贵情感的代言，它是有关于“真爱”的信仰。它不仅仅钻石，更是同生命一样长久的承诺。就如同它的品牌主张一样——“用珍稀的，为珍惜的”。
秉持品牌追求极致的审慎态度，i do追求精工品质的制作工艺，不断创新，已拥有多项工艺技术和设计专利，力求最大限度提升产品的独特性与舒适性。内弧工艺的运用，使戒壁如丝般顺贴、舒适，如爱人般贴心，长时间佩戴也不会留下印痕。i do秉持对爱的坚持和责任，为消费者提供安心、持久的优质服务，让顾客享受愉悦的购物体验和细腻的情感体验。i do集结强大的媒体资源和公关力量，建立了较高的`品牌知名度和美誉度，成功地塑造了珍贵情感的珠宝品牌形象。名人明星亲历助阵、电影电视联合推广、新媒体的强势出击等，使品牌得到时尚界、媒体、专业人士的高度认可，并荣获中国杰出营销奖、中国品牌建设案例等诸多奖项，成为中国珠宝行业的翘楚。XX年即将到来，为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力， 公司决定于XX年1 月 10日举办一场联欢会来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。
二、年会主题：
追求完美，创造卓越(i do公司年度年终总结会以及公司新年的发展方向)
三、活动目的：
1、增强区域员工的内部凝聚力，提升i do的竞争力;
2、对XX年区域营销工作进行总结，对区域市场业绩进行分析。制订新年度区域营销工作总体规划，明确新年度工作方向和目标。
3、表彰业绩优秀的公司内部优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。
四、参加人员：
客户群，领导;邀请业界领导;公司工作人员;
五、公司年会策划方案之年会时间：
XX年1月10日下午14点30分至22点00分
会议时间：14:30——18:00
晚宴时间：18:30——22:00
六、年会地点：
长春益田喜来登酒店宴会厅
七、主办单位：
i do公司
八、年终大会议程安排
1、13:50 全体参会员工提前到达指定会堂，按指定排座就位，等待员工大会开始;
14:00—15:30 大会进行第一项，各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。
15:30—15:45 大会进行第二项，由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目，主要负责人人事任命决定书。
15:45—16:00 大会进行第三项，副总经理宣读XX年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖，总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。
16:00—17:30 大会进行第四项，总经理做总结性发言。
17:30 大会结束，员工散会休息，酒店布置晚宴会场
2、晚宴安排
18:00 晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。
18:00—19:00 用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。
19:00—21：00 娱乐时段：
九、活动内容：
1、文艺节目(6—8个节目)
要求：年会节目要求：
1、歌曲类：
(1)喜庆、祥和、热烈的歌曲;
(2)青春、阳光、健康、向上;
(3)与以上主题相关的原创歌曲。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
一、活动名称：
迎国庆节活动
二、活动目标：
1、让幼儿认识我国的国旗，知道十月一日是我们国家的生日——国庆节。
2、是幼儿懂得尊重国旗，激发幼儿热爱祖国的情感。
三、活动准备：
国旗一面，图片
四、活动过程：
一、认识国旗。
1、出示国旗，组织幼儿讨论。
我国国旗是什么颜色的.?有几颗大五角星?有几颗大小角星?
2、让幼儿谈谈在那些地方见过国旗，在什么场合看到过升国旗活动。
3、自己有没参加过升旗仪式，在什么地方，什么时候，升旗时我们小朋友应该行什么礼?
二、告诉幼儿国旗是我们国家的标志，我们要尊重国旗、热爱祖国。
三、介绍国庆节。
1、你们知道那一天是我们国家的生日(十月一日)这一天就是国庆节。
2、组织幼儿讨论，激发又对祖国的热爱之情。
3、你们知道我国人民怎样庆祝我们国家的生日呢?
五、活动建议：
1、提示幼儿国庆休假几天中观察国庆节的气氛和环境。
2、教师和幼儿一起装扮教室，营造欢庆气氛，迎接我们国家生日的到来(国庆节)。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
光阴似箭，岁月如梭；往事难忘，温馨如昨，转眼间，我们005班的同学们已经毕业4年了。亲爱的同学们，你是否还记得美丽的校园，曾经留下过我们轻快的脚步、欢乐的笑语?教学楼里，曾经留下过我们朗朗的读书声、刻苦求学的身影?7年前，我们怀着青春的梦想和热情，相聚相识。在那美好的三年学习生活中，我们相知相助，经历了人生最纯洁、最美好的时光。如今，友情已如绿水长流，浩然成湖。4年的分别，4年的牵念，给了我们相约再聚的足够理由。为了保障这次同学聚会的`顺利进行，让同学们能够在短暂的聚会时光中尽情回味曾经留下的难忘记忆，牵手叙说当年友情，分享4年来的人生经历，特拟订本活动方案。
一、聚会的指导思想
以加深和拓展同学之间的友谊为第一宗旨，以提高凝聚力为第一目标，以促进大家之间人生体验的经验交流与沟通为第一目的。
二、聚会的原则
1、坚持自愿的原则。
2、坚持AA制原则。(每人出资大概100元。含餐食、活动费，多退少补)
3、坚持财务公开原则。
4、坚持一切从俭原则。
三、聚会的时间和地点
(1)时间拟定于20XX年2月10日，地点：武汉市汉口沿江大道。
(2)日程安排：
20XX.2.10下午17：00在——集合，晚餐。
20XX.2.10晚20：00-24：00万松园路第三空间联欢会。
(3)联欢会安排
1、由聚会总策划罗总同志发表新年贺辞及聚会主题演讲；
2、分别由出席聚会的各位女代表对20XX年发表祝愿；
3、举行有奖游戏活动：
4、卡拉OK大奖赛；
5、由出席聚会的各位男代表对20XX年工作向组织汇报，并对20XX年工作展望，并提交报告由监督委员会负责监督；
6、此次活动财务公开；
7、选主下一界活动策划人、筹备组等委员。
8、宣布晚会活动结束，根据需要确定是否安排宵夜。
9、男代表负责护送女代表回家。
四、聚会的方法步骤
(一)调查了解，摸清情况。先期对同学的基本情况进行大致了解，并分别与大家取得联系，征求意见和建议，了解对这次聚会的支持率和参与度，摸清这次同学聚会参加人数和同学心态。
(二)根据情况，分步实施。在广泛征求多数同学同意的情况下，决定举办这次同学聚会活动，具体活动内容由罗总拿出初步意见。
(三)成立组织，明确责任。为了保证这次同学聚会圆满完成各项规定动作，成立如下组织：
1、聚会筹备组，具体负责活动方案的起草和制订，以及聚会的组织和日程安排工作。
成员：罗总、周总、代总、汪总、裴总。
2、会务组：负责报到、交通、食宿安排等。
3、财务组：负责制定人均费用预算、收费、费用支出及财务公开等项工作。
4、宣传组：负责现场摄影、通讯录制作、聚会光盘的编制、发放。
5、联络组：负责对外联系及相关领导邀请。
五、具体要求
本次聚会是20xx年的第一次聚会，希望各组成员能够认真按照分工，认真履行各自的职责，互相之间密切配合，团结协作，确保这次聚会达到增进友谊、提升凝聚力、加深了解、促进交流的目的。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
一、活动背景
1、基本情况简介：本次活动为该公司迎新年联欢会，人数为五十人左右，需要边吃饭边抽奖，并穿插游戏及文艺表演，时间约为四个小时。
主要执行对象：公司经理、总经理、董事及董事长及各部门员工。
组织部门：公司各部门。
二、活动目的、意义和目标
为了全体员工在一个创意的联欢会上充实愉快。让全体员工更加团结向上。
三、资源需要
人力资源：舞台编辑、舞台策划员、搬运员、清扫工、乐队（或钢琴师）、服务员、调酒师、主持人；
物力资源：餐桌、钢琴、电脑（放图片用，也可放音乐用）、租用场地（公司或饭店）；
已有资源：公司场地及电脑、调酒师（公司可自备）；
需要资源：舞台编辑、舞台策划员、搬运员、清扫工、乐队（或钢琴师）、服务员、主持人、餐桌、钢琴、租用场地。
四、活动开展
会场布置：为了给公司添加喜气，可以在会场中央贴一个元旦联欢会横幅，如有需要，可以在会场前部加一个签名的桌子；也可加入大型拉花（一种装饰物，为亮纸，深圳舞狮队，叠在一起之后，再剪出花样，即可装饰）。为了入场人员为该公司职员，可以在入口处设置登记处。最后。可以在舞台旁边设置酒吧台；
接待室：舞台入口处；
广告制作：公司联欢会筹备处
嘉宾座次：会场前两排为公司核心职员，会场中间三排为普通职员，会场后三排为公司底层职员；
赞助方式：公司赞助；
主持：公司各部门；
领导讲话；
司仪：公司明星员工；
会场服务：服务员服务、酒水服务、清扫服务、声乐服务、特殊服务（特殊情况发生时提供的服务，如急救、防盗等）；
电子背景：公司利润额、利润率、营业额K线图、贺喜图、公司大事图片；
灯光：普通灯光；
音响：公司原有音响；
摄像：摄影师（公司员工或自雇）；
信息联络：公司联欢会筹备处；
秩序维持：保安；
衣着：演员着演出服，公司员工着晚礼服；
指挥中心：主持人；主要指挥如何开展游戏、演出及抽奖活动。
游戏：抢凳子：让若干人在凳子周围站着，然后绕着凳子跑圈，谁没抢到凳子谁就被罚讲笑话；（20分钟）
同心协力：把人分为两人一组，给他们绑上绳子，再让他们跑向终点，谁先到就得奖励一件T-shirt；（15分钟）
歌词接龙：人们坐成一圈，让一人先唱歌，再让后面的人接上歌词，谁断了歌词就被罚给大家买雪糕；（15分钟）
演出：双簧、小品、相声；
抽奖活动：准备一个抽奖转盘或抽奖箱，上面标上奖品（如MP3）或装上奖品名称。我的创意是这样：
可用密码形式：在每个桌子上标明一个字母（如：A）。抽奖时，可用字母组成单词，哪桌为组成的单词成分字母最多，大奖就落在哪桌。
可用音乐旋律符号形式：给每个员工一个音乐旋律符号，用它组成一段音乐，中间可以加入升降音符号等等。哪桌组成的音乐被公认听，就把大奖送到哪桌。
附：奖项设置：参与奖：送给参与的人；优秀奖：送给公司最勤奋员工；三等奖：送给公司创意点子最多员工；二等奖：送给公司业绩前50名员工；一等奖：送给公司最有潜力员工。
现场气氛调节：司仪；
接送车辆：公司原有汽车；
活动后清理人员：公司清洁工；
合影：摄影师
餐饮招待：饭店服务员；
后续联络：公司联欢会筹备处。
五、经费预算：
租用饭店场地约用200元，聘用钢琴师约用100元，总共约为300元。
六、活动注意事项：
参加的'公司员工应按时到场；
活动中手机应关闭；
演员请提前两个小时到场，准备化妆；
闲散人员勿进，请勿扰乱会场秩序；
奖品应在联欢会开始前准备好，如为小件，在会场上即可发放；如为大件，在会后发给中奖员工。
如有改动，在告知员工。
七、活动负责人及主要参与者：
公司联欢会筹备处及员工。
提升公司凝聚力；
加强各部门同仁之间的沟通与联系
增强公司员工的集体观念
参加对象：公司全体员工、公司各级领导及供应商
活动日期/时间：20xx年1月1日PM17：30——20：45
★ 公关礼仪的关键词是 ★
当寒山寺的新年钟声再次被敲响的时候，20xx年过去了。苏州--一个蕴涵着吴越风韵的古城以海纳百川的姿态吸引着世界各国的公司接踵而至。苏新工业园、苏州新区以及苏州各所辖县市纷纷成为各大公司来华投资的首选。同时，在全世界广为流传的一句中国俗语“上有天堂，下有苏杭”就像一块
磁石般吸引着成千上万的国内、外游客纷至沓来。坐落在苏州市中心观前地区的XX饭店是一家建造于1939年的老字号，是苏州最早的星级饭店。20xx年全年饭店共接待了境内、外宾客41270人次。其中境内宾客22474人次，境外宾客18796人次，平均日接待量达113人次。这样的一份答卷对于一家有着195间各类型房间的饭店来说，并不是非常满意的，而此时我们能做的就是总结20xx年的不足之处，在20xx年里一步一个台阶、稳步发展，争取在20xx年年底能够达到预期的目标。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电饭店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的；宾客抵达饭店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的服务。所以前厅部员工服务质量的好坏对整个饭店的口碑是有着很大影响的。而只有员工综合素质达到一定水准才能够为宾客提供优质的服务。那就要求我们要从礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧、外语水平等等许多方面整体提高。下面我就对前厅各班组20xx年的工作做总结并就20xx年的工作做大概的展望。总台班组
总台是整个饭店最为重要的岗位，整个总台的工作按内容大概可以划分成四个S：安全（SAFE）、服务（SERVICE）、帐务处理（SETTLEACCOUNT）和销售（SALE）。
安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写宾客住宿登记单，查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输，他们的这些工作都肩负着饭店的安全使命，就好比家里有个聚会，总台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会肯定是不欢而散的。前厅部在平时的培训课上也将“如何识别身份证件的真假和护照常识”作为了重点培训内容，更为重要的要求总台的员工们在工作中一定要警钟长鸣，千万不可掉以轻心。正是由于他们的努力20xx年全年饭店没有发生一起刑事案件，还因为登记准确、传输及时协助公安部门抓获了一名经济诈骗。然而这项工作还存在着不足之处，一是登记单的格式还不符合出入境管理处的要求；二是登记单的填写还不能全部符合要求；三是传网不够及时。在20xx年，针对这些不足和大厅改造的契机，我计划首先是按要求设计新的临时住宿登记单，然后将户管工作交给总机也希望通过改造可以将总机房移至靠近总台的地方以方便登记单的及时传递，最后还要在登记单的填写规格上严格把关，以达到上级领导部门对我们在户籍管理方面的要求。
服务（SERVICE）是服务行业的根本，因为总台员工大多是刚刚进饭店工作没多久的新手，而且多数也没有从事总台工作的经历，所以无论是从服务技巧还是服务意识都与合格的总台员工相去甚远。针对这种情况部门每月组织一次案例分析会，目的在于通过大家的讨论以及分析让所有员工都能在以后的工作中避免类似的错误。然而服务技巧和意识的提高不是几个月的几次案例分析会就能够达到的，还要员工在平时的服务工作中不断积累经验。在新的一年里，前厅部将继续坚持举行定期的案例分析会，以期待部门所有员工为每一位客人的服务都是周到和个性化的.。
帐务处理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于，无论你是提供了安全的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的的。如果帐务处理无法顺利进行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功。在下半年，部门针对帐务调整混乱的状况，设计制作了“费用冲减一览表”并要求员工在工作中按照冲帐程序严格执行。而且加强了对前台员工的素质教育，要求全体员工在思想上要正确对待收款工作和工作中出现的金钱诱惑。总结20xx年帐务问题，主要可以概括为以下几点：一、员工品质问题，刻意造成前台帐务混乱而从中取利；二、因前台POS信用卡收款系统只有一家银行，故因POS机故障无法使用的情况下，出现的手工压卡差错；三、因新近员工技能不过关，概念不清晰，造成帐务出错或帐款不平衡。在20xx年，在帐务处理的工作上部门会加强监督同时不懈地进行思想素质教育，对于帐务上发生问题的员工决不姑息；同时在前台POS机无法改变现状的情况下加强对手工压卡的培训和对新员工在工作中以实际操作的方式培训并考核。
销售（SALE）虽然不是总台工作的主体内容，但作为饭店的每一份子都无法推脱销售的责任。总台自七月份起下半年总共WALK-IN销售房间XX间，销售额XX元；前台二次推销房间共XX间，差价总额XX元。平均每月总台员工为饭店增收达XX元。并且无论是在饭店的月饼销售还是圣诞晚宴销售工作中，前厅部都超额完成了饭店给部门的指标。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，但在来年前厅部总台班组还会继续发挥前台销售的优势；培训销售工作中的技巧；
凭借日益丰富的销售经验，争取再创新高。
礼宾班组
礼宾班组的员工肩负着住店宾客迎来送往的工作，除了帮助客人运送行李之外礼宾班组的服务项目还有邮件递送；物品转交和寄存；雨伞、轮椅车、自行车等物品租用；车辆、游船代订和其它一切综合委托代办业务。20xx年以来，因为饭店自身条件的限制，无法拥有自己的礼宾车队。为了能够达到四星级饭店的服务标准，我们先后联络了XX车队、XX巴士两家汽车租赁公司并在后来的合作中逐渐形成了一整套订车体系，既保证了客人租赁汽车的需要又避免饭店在租赁过程中的责任承担。此外，由于饭店从下半年开始接待团队，这对于从来没有接待大型团队，运送行李经验的礼宾班组员工是一个新的课题，部门及时发现了问题并及时整理出了一套团队行李递送的程序，在一次次理论与时间结合的操作中也基本上能够顺利完成递送任务。但这一切也不能掩盖礼宾班组存在的一些问题，首先人员流动速度过快就对稳定的服务产生了不利的影响；其次因各方面客观因素的存在而使的人员素质无法达到应有的要求，譬如在与外宾的交流过程中，因大多数礼宾员基本没有外语基础所以造成了交流上很大的困难。在者因为贵重物品保险室里无法安装监控设备，也给我们的物品寄存保管造成了不必要的困难。在即将到来的20xx年里，我们希望通过大厅的改造能够解决我们硬件上的缺陷，同时部门也要在招徕、留住符合素质要求的员工上创新思维、大胆变革，要逐步提高礼宾班组员工对饭店的认同感以便组成一个人员相对稳定的，面貌一新的班组。
商务中心、总机班组
自从8月份，商务中心转入前厅部管理。部门的压力也增加了许多，因为商务中心平时的工作量并不大但又不能没有员工提供服务，所以如何用人成为了一个新问题，首先在商务中心原由的打字、传真、复印、上网、订票等提供的服务基础上我们又增加了手机充电、秘书等服务项目。并且将原先的并不完善的订票手续加以完善，但仍然在服务工作中出现了差错。在新的一年中，我们还要继续增加针对商务客人的服务项目如：装订、提供旅游信息、代客订房等等服务。同时也继续将一些总台的工作转给商务中心的员工去做，如之前的代客人取消预授权工作等等。当然商务中心的员工也会继续帮助部门做一些工作。总之要不断合理的增加商务中心员工的工作内容，达到各班组之间劳动分配的平衡。至于总机班组，在经过了半年的努力之后，人员已经趋于稳定。部门也花了不少经历培训总机员工如何接听电话和转接电话的技巧，同时部门也将户籍管理这项重要的工作分配给了总机，因为就总机的劳动强度和工作量来说也并非饱和。所以将总台的部分工作转交给总机也是部门出于劳动量合理分配的初衷，并且户籍管理的工作一旦交给总机去做，我们有信心将会做的比以前更加出色。但是由于现在总机地理位置的关系，在平时的管理中难免会顾及不到，而且因为总机和安全的监控机房仅一门之隔，工作中还要兼顾安全工作内容，所以在人员流动状况大的情况下，培训就自然很难到位了。在此在20xx年的改造中，希望饭店领导能够考虑到这些实际困难，在布局中能够合理安排。
总的来说，前厅部在下半年的部门工作中通过不断的调整现在的人员状况基本稳定，作为四星级饭店应有的服务项目和服务标准也能够基本达到。并且在和销售部、财务部以及客房部等各部门之间的协作和沟通也是比较愉快的。在新的一年里，部门还将延续合理用人、合理用工的一贯思路，通过坚持不懈的培训和公平开放的考核机制调动部门全体员工的主观能动性，让他们从以前的被动管理思维中解放出来，积极主动的将自己的工作不但做好而且出色。同时我也坚信乐乡虽说是老店，但凭借已经或将要在硬件上不断的改造和软件上通过注入新鲜血液使得老店迸发出了活力和激情。在即将来临的20xx年，乐乡饭店一定会以崭新的面貌迎接八方来宾。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
初来__时很迷茫，不知道自己合适做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助理一职。从刚开始的手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很适合这份有挑战的工作。从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。现就今年上半年的工作做如下总结：
一、万事开头难
每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要
这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。
三、做事的条理性
助理工作其实需要做很多繁锁的'事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识
就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道
做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、尽量把事情做得详细一些
这样对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信__地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
（六）团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对__各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
★ 公关礼仪的关键词是 ★
生活权益部，顾名思义是一个为学生生活（寝室），权益方面服务的部门。因此，寝室工作和权益工作就是我们工作的重心。现在我分别从两个方面来对部门的工作回顾与展望。
首先是寝室管理方面。我用的是管理，而不是其他的词，虽然我们是一个服务性质的部门，但是在寝室事情方面我们想要在学校排名中名列前茅，就必须有一定的强制性的措施。我们在上学期的查寝过程中对大二大三的学长都是只要进去他们动身了就没有任何处罚。所以导致如果我们不先查，学校直接查的话就有很多被批。所以我们下学年的工作中，态度一定得强硬点。大一大二一视同仁。没有那么多的特权。另外现在有大二的学长反映：现在只要把关系弄好点就不用担心被批评了。我想那样的事情是应该是要被坚决取缔的。这个现象将使我们的工作很难开展下去，最终导致学院在学校的排名降得很低，所以我认为我们部门在寝室方面的工作应该更加强硬。
还有在晚归和卫生检查方面，这周星期二（5月25日）我对普宿十一，十二栋进行了一次突击检查（在没有通知任何部门干事的情况下）查卫生时发现仅有十一栋303，401，402三个寝室做的和以前检查时没有两样思想汇报专题。其他的各个寝室（包括检查时很好且还有我们部门人的寝室十一栋404，406，408，十二栋106，）都是没有人叠被子，桌面混乱不堪，景象惨不忍睹。一旦学校查到肯定是查几个寝室就批几个寝室。这样怎么可能把卫生晚归做好呢！产生这个现象的原因就是部门的`人和自己专业的同学通气，把希望寄托在我们能够获得小道消息，而不是改善现状。如果有一天我们没有了消息这个样子怎么可能把我们学院的卫生晚归排名弄上去。所以我建议以后查卫生和晚归前半个小时，由部长（代理部长）直接通过电话通知各片区的负责人，然后由负责人通知其他成员。另外还可以在一周内增加一次的负责人随机抽查（在平时日常的检查之外另外加一次抽查，在十二点左右由部长随机通知一两名干事交叉检查各片区，这样可以很好的避免部门机密泄露的问题）。这个解决办法只是一个过程而已，目的是为了让部门的人严肃部门纪律，不要把部门的机密泄露，让部门其他同志的汗白流。
当然寝室问题不是我们一个部门可以弄好的，老师起到了很大的作用，但也离不开一个较为完善的体制。这包括我们的查寝制度，奖惩制度。当前我们采用的查寝制度是由部门的干事下寝检查卫生。但是这种检查方面过于片面，不可能每天督促同学们搞好卫生。所以我有如下建议：
1、寝室长督促每天的卫生。填好写到寝室长日志，每两周交一次，让我们好统计哪些是需要重点照顾的。哪些是平时卫生晚归情况比较不错的。（如果没有按时上交寝室长日志的则取消该寝室评优资格。）
2、要求每个寝室制定出寝室卫生安排表，实行责任到人制（哪天哪里出了问题就只批当天负责的人）。
3、重点抽查法，对我们部门查寝过程中或者寝室长日志中反馈的比较差的寝室由部长副部长直接随机派人多查两次。
4、每周增加一次抽查，在我们平时查寝之外增加一次抽查，（例如：在星期二的中午十二点左右由部长随机通知一名普宿的干事去公寓抽查卫生，或者从公寓抽一名干事来普宿查卫生。） 一个制度离不开奖惩措施目前我们主要是每月统计晚归，卫生次数再由学院下处分通知，我认为应该在这个制度的基础上增加以下几点：
1.在我们部门查寝过程中，如果一个寝室累计被批了5次获5次以上或寝室中单人被批2次获量2次以上在每月给处分的时候同时给寝室长通报批评取消评奖评优资格。（寝室长责任制）。
2.如果一个寝室是因为寝室地面被批的话就根据各寝室的寝室卫生安排表来对当天负责人进行批评。（责任到人制）
3.如果一个寝室中有学生干部和党员（包括预备党员和入党积极分子）且该寝室已有一次被批评的记录，若有第二次，则连同学生干部和党员（包括预备党员和入党积极分子）给予通报批评取消本学年度评奖评优和发展党员资格。
4.对寝室卫生做的比较好的寝室，给与通报表扬，并且在以后的寝室评优过程中给与推荐。（虽然以前也有这个制度，但是没有很好的执行）也可以考虑给予一定的物质奖励。
5.对优秀寝室的寝室长在十佳寝室长，推优入党，评奖评优评比中予以推荐。(需要另外制定严格的优秀寝室长评选制度)对我们的寝室管理来说，寝室长有很大责任，如果一个寝室长能够起好带头作用，那一个寝室就不会太差。所以每学期一次的寝室长会议是必须的。在寝室长会议上我们的明确我们的政策，奖惩制度。以鼓励和督促寝室长尽应有的职责。最终希望能够改变同学们在卫生和晚归方面的态度。最后让大家自主的做好寝室工作！另外学生干部和党员是一个很大的群体，如果在寝室管理方面都积极配合我们部门的工作起好带头作用的话，我想我们部门的工作将减轻很多。
这学年我们部门配合学校举办了宿舍文化节，3·15维权活动及学院寝室文化节等各种活动，我们干事从中受益匪浅，但我们的活动质量还有提升空间，我们可以弄一个活动总结，每次活动结束由负责人写总结交部长副部长。以防止相类似的错误第二次出现。长此以往，我们部门的组织，策划，协调等各方面的能力将得到质的提高。
在权益方面，我们部门这个学年仅仅参加过一个全校权益大会，举办过一次3·15维权活动，但是活动还不大。完全对不住生活权益部中“权益”二字。因为现在校园里侵权事件时有发生，所以如果策划相关维权活动，同学们一定有很高的热情。这样势必会为同学争取相当的权益。提升部门在学院以致与学校的影响。
综上所述，我们部门下学年的工作重心还落在寝室管理上，如果我们能够根据实际情况调整我们的政策，在巩固现有成果的基础上加以创新，相信我们部门一定能够创造辉煌。