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你们单位新来一个同事小张，小张天天夸夸其谈，同事都不喜欢，假如你是小张，你应该怎么解决?
【试题分析】
本题属于公务员考试面试人际关系题型中，考察与同事人际关系处理的题目。尽管题目的题干并不长，但是却需要考生认真审题。最后的提问方式是“如果你是小张”，那题目的考察核心就是，如何改变自己，让周围的同事重新喜欢和认可我们。往往很多考生在答题中只能想到一些技术层面的表述，如：承认自己的错误、良好的交流和沟通等。所以本题如何体现自己的特色，切实扭转自己在别的同事心目中的形象和地位就需要一些切实可行的细化的做法，正可谓“细化无敌”。
【参考要点】
一、谈清楚与同事处理好人际关系的重要性并点明本质。
二、谈出一些切实能够扭转同事看法和想法的做法。
三、改变自己，赢得认可。
【参考答案】
作为一名新人，就必须按照新人的要求严格规范自己的行为。更好更快地融入集体，建立牢不可破的与同事、与领导的信任感。但是在近段时间的工作中由于自己的问题导致同事不喜欢我，对我而言，必须赶紧改变自己，特别是改变自己夸夸其谈的坏毛病，重新赢得周围同事对我的好感，我会从以下几个方面改变自己：第一、改变自己的穿着和仪表，让改变从头开始。毕竟外在的形象和气质是基础，最近的第一个工作日开始，先从改变自己的着装开始，穿着简洁大方，职业干练;发型和胡须都要经过处理和修饰，让周围的同事发现我改变的决心和力量。
第二、改变自己的工作态度。认真学习和体会单位的规章制度及工作流程，严格遵守;与此同时努力提升自己的工作技能，培养自己工作的主动性，主动承担工作任务，少说空话多做实事，坚持改变自己夸夸其谈的态度，用自己工作能力的提升和良好的工作成绩来向周围的同事展现自己的务实。
第三、改变自己的为人和性格。保持对同事最起码的尊重，主动向周围的同事问好打招呼，体现自己积极和阳光的态度;善于帮助别人，在别人遇到了困难的时候能够竭尽全力地去帮助别人解决;当然也要保持跟同事合适的距离，坚决不打听同事和领导的隐私，坚决不在别人背后议论别人的短处;最后，保持一个宽容的心态，不小肚鸡肠，多微笑。
通过我以上的改变，一定能够赢得同事的重新认可，也能更好地配合大家完成各项工作，我坚定，我能行。
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领导交给你和小张一件事，但事后领导只表扬了你，而没有表扬小张,因为他做得不好，小张很不服气。现在领导又交给你们一件工作，小张就坐在你对面，你怎么说服他和你一起工作?
【试题分析】
公务员考试面试人际关系题型中主要涉及四个主体，分别是：领导、同事、亲友、群众。本题属于其中最为常见的两个主体(领导和同事)中的一个，考察的核心是与同事人际关系处理的意识与技巧。当然本题的出题形式也非常符合当前考试趋势，通过设置情景进行动态考察，即通过事情的处理考察考生处理和解决实际问题的能力，进而考察考生对人际关系处理意识的把握。题目中有两个点需要把握，其中一个是曾经发生的事情(即当前需要解决的这件事情的背景)：领导只表扬你没有表扬小张，导致小张不服气。另一个是本题目的核心：如何说服小张，赢得他的认可，共同推进工作进度，完成领导交派的任务。考生作答过程中应更多地提出一些切实可行的做法，也就是在如何说服方面多下功夫，而这也是考生最容易忽略的问题所在。
【参考要点】
一、与同事协调好人际关系的重要性入题并点明本质。
二、分别从几个方面重点谈清楚运用哪些做法和手段说服同事，赢得小张认可。
三、进行收尾升华，展望未来。
【参考答案】
我们之所以能够克服种种困难，顺利地完成各项工作，一定离不开同事的关心、支持和帮助，团队的力量是无穷无尽的，而同事就是我们工作的助推器。在我的工作中，因为我和同事小张共同完成一项工作，领导只表扬了我没有表扬小张，我认为优秀的工作成绩是我们共同努力的成果，并非我一人之功。当前又有一项任务摆在我的面前，我需要通过我的努力调动我的“战友”小张的工作积极性，赢得他的信任和认可，完成好领导交派的任务，我会从以下几个方面着手：
一、摆正自己的思想和认识。对于曾经取得的工作成就，是我和同事一起的成绩，受到领导的表扬应该是我们共同的荣誉，我必须在内心对两个人的工作团队有认可，对小张的表现有赞同。
二、明确工作任务和职责划分。想要准时、保质保量地完成工作，就必须有一个明确的规划，在进行职责分工的过程中注意合理分工，一边能够充分发挥我们的长处，形成优势合力，同时也能通过这种方式让我和小张都能够有明确的计划性，所以我会跟小张共同商讨本次任务的重要性、具体内容、职责划分。当然其中也包括具体任务推进的时间节点，以便我们能够按时按点进行对接。在整个过程中主动承担复杂繁琐的工作，苦活累活不讨好的活我先干，用这样一种方式来说服小张、赢得他的认可。
三、保持谦虚低调的态度。在整个工作的过程中，特别是在明确分工、工作对接、相互鼓励的过程中一定要用诚恳、真诚的态度对待小张，多使用一些敬语并注意交谈和提问的方式，只有这种友好的表达方式才能说服小张。
四、用感情赢得战友，关心征服一切。在工作和生活中多关心关注小张，多用一些朋友交往的方式(如一起吃饭、一起喝茶)增进彼此的感情。希望通过打好“感情牌”来切实让小张重新信任我，从而让我们更好地攻克每一道难关。
希望通过以上我的种种做法，能够更好的说服小张，从而切实把工作完成好。当然在向领导汇报的过程中我也一定会更多的突出小张的成绩，让我和小张的关系更为密切。
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【例题】领导让你和小王共同承担一项工作，工作过程中，你和小王之间产生了严重分歧，小王借故消极怠工，影响了工作进度。此时，领导找你询问工作进展情况，你怎么办?
这类题目是结构化面试六大题型中常见的一种，叫做情境性题目。就是设定一个有矛盾的情景，给定考生身份，测查考生处理人际关系的能力。
考生要想答好这类题目，首先要做的就是分析题目情景，抓住矛盾;其次是分析产生矛盾的原因;最后根据原因针对性地提出解决办法。这样才能答出考官想听的内容来。
首先，分析题目情景，抓住矛盾。
这里主要找出三个内容：身份、对象和矛盾。结合题目，我们很容易找出：我的身份是单位一名员工;产生矛盾的对象是同事小王;而矛盾就是工作思路或方法有分歧，小王闹情绪，导致工作进度受影响。这是显而易见的，也是最核心最主要的。但是，考生们还要注意，现在领导找我询问工作进展，这也是一个矛盾，是我们没有按时完成领导安排任务的矛盾，因此也要作为次要矛盾提上。
其次，分析产生矛盾的原因。
这是答好面试题目最重要的环节，也是最难的环节。因为这需要我们真正的拥有处理人际关系的能力或经验，才能找到合理的原因，为提出既针对又合理的解决办法做铺垫。结合题目，我和小王之间的矛盾是因为严重的分歧，这种分歧可能是工作思路或方法的分歧，不能形成一致意见。这在工作中是很常见的情况，毕竟每个人的知识经验不同，思路角度也就不同。但不管有怎样的分歧，我们核心的目标就是尽快达成一致，按时完成工作。但题目中却出现了不如人意的情况，就是小刘消极怠工，影响了工作的进度。这从题目上看，很明显是因为小王消极对待我们之间的分歧，没有主动解决，导致工作进度受影响的。但是，如果只看到这一点，说明我们是一个缺乏自省意识的人，没有从自身找原因。俗话说，一个巴掌拍不响，小王没有积极主动对待工作中的分歧，我就做到了吗?显然没有。如果我做到了，就不会有小王消极怠工的情绪出现了。因此，这一矛盾产生的原因，不仅有小王的问题，也有我没有及时主动与小王沟通，消除分析的问题。而我能够把控和解决也就是自己的问题。另外，次要矛盾的产生原因，是由于我和小王的分歧没能解决导致的，这里就不需要过多分析了。
最后，提出解决办法。
根据刚才的矛盾和原因分析，主要的解决办法就应该是由“我”主动的找小王，坦诚地沟通交流，发表自己的想法，聆听小王的看法，围绕着完成任务的核心目标，相互听取各方的意见，达成一致，尽快完成任务。而对于领导，我们在汇报的时候，客观如实汇报，不黑不吹即可。
参考要点：
1.如实向领导汇报，承认由于没和小王及时达成一致，导致工作进度受影响，愿意接受领导批评，并向领导保证及时解决分歧，完成任务，让领导放心。
2.梳理自己和小王的分歧点，反思自己的想法有无疏漏，小王的想法是否可取，并及时与小王交流，说明工作进度缓慢，领导非常关心，并与他积极讨论两人的分歧。在这种情况下，只要是不违背原则，有利于工作任务顺利开展，我可以做出让步，按小王的工作思路来，尽快完成任务。
3.任务完成后，和小王一起汇报领导，表扬小王在工作的积极努力的方面。
4.在以后工作中，和小王继续保持良好的同事关系，遇到和任何同事有分歧的时候，都要积极主动沟通解决，不耽误工作顺利开展。
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1.小魏的一位同事老黄，年纪较大但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯现在年轻人的一些想法与做法。如果你是小魏，你怎样做才能使老黄和你成为好朋友?
【参考答案】
2.你单位同事小李经常在工作中要你帮忙，领导批评你影响了本职工作，你怎么处理?
【参考答案】
(1)我会找同事小李沟通，表明在力所能及而又不影响自身工作的前提下，我很愿意帮助他，同时希望小李能够尽快成长起来，担负其工作的职责。
(2)我还会积极和领导沟通，虚心接受领导的批评，承认自己没有把握好分寸，在帮助同事时，可能影响了自己的本职工作，所以在以后的工作中会吸取教训。
4.有的同事用互联网方式传送涉密文件，你提醒他们这样做的不安全性，他们不以为然，你怎么处理?
【参考答案】
(1)我会向同事说明网络泄密事件时有发生。
(2)通过找相关技术资料和公司规定，提醒同事网络泄密的可能性和严重性。
(3)如果同事仍不以为然，我会提醒领导注意这个问题。
(4)提前考虑发生泄密情况时的应对方法，制定好防备措施。
5.你和一个同学同入一个部门，作出的成绩相同。几年后他升迁了，你没动，如何想?
【答案要点】
首先应认真向他学习，向同事请教，并与自己进行对照，找出自己的不足，积极加以改正。其次要经常与领导和同事沟通，学会正常的人际交往，同时，适时地表现自己，争取改变别人对自己的成见。
6.与同事相处，要保持一定距离，不愠不火，对此你怎么理解?
【参考答案】
(1)我觉得与同事保持一定的距离，是对于同事的一种礼貌和尊重，也有利于工作的开展。如果与同事保持亲密的关系，则很难在工作中把握公正性和原则性。所以，我认为与同事保持一定的距离是合适的。
(2)与同事保持一定的距离，要把握好度，而度的把握需要通过与同事不断磨合，在工作中和生活中不断的摸索、积累。
7.你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办?
【参考答案】
(1)面对领导的评价，我会虚心接受并充分尊重领导的意见。
(2)深刻反思，查找自身不足之处。我帮助工会开展活动，是否忘记了向领导报告，是否耽误了我的本职工作，是否对本部门造成了不好的影响等，如果的确是自身的原因导致领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导承认错误。
(3)如果不是我的原因，而是领导的误解，我会寻找适当的机会，采取恰当的方式，向领导说明我的想法，消除领导对我的误解
8.你到一个新单位，和一个老员工一起值班，他交接班时经常迟到，你该怎么办?
【参考答案】
(1)如果他迟到的时间不太长，我可以选择容忍。
(2)如果他经常迟到几个小时，我问清楚他迟到的原因。如果是可以理解的原因并且是真实的，我可以和他在时间上调整一下。如果他迟到的理由不充分或撒谎，我会要求他以后不要迟到。
(3)如果他坚持不听，我会向领导反映。