在现代社会，制度的存在越来越普遍。制度是特定社会中调节人际关系的习惯、道德、法律和规章等的集合，包含非正式和正式的约束及其实施机制。那么，什么样的制度才算有效呢？以下是整理的员工仪容仪表及行为规范，欢迎阅读与收藏。
⧈ 员工仪容仪表及行为规范
一、新员工入职
1、新员工入职后一个月内，4S店要与员工签订劳动合同，并约定试用期为xx个月，试用期过后填写转正申请即可转正，由销售经理签字生效后交行政备案。
2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3、试用期间配带试用期工牌，穿深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。
4、试用期间由公司专门委派一名指导销售顾问带其熟悉业务流程，指导销售顾问对新员工负全责，出现问题追究指导销售顾问的责任。
5、试用期间拿单车提成，享受相关提成政策。
二、日常规范
1、衣着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3、晨会前整理好内务，早会后出现洗脸化妆等与工作无关的事宜，违者罚款20元。
4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
三、考勤
1、8：00未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。早退同上处理。
2、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
3、请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外。
四、工作要求
1、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查。
2、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
3、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款20元。
4、销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款20元。
5、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。
6、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。
7、销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。
8、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。
9、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。
10、销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。
11、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。
12、销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。
五、顾客信息制度
对于客户的个人信息，每一位员工都有保密的义务，若出现顾客的`信息泄露，遭到顾客的投诉的，经查明，给予泄露者罚款，严重的解除劳动关系。
六、销售部工作制度
1、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。
2、销售部人员必须爱护公司财务，对公司配发的`办公用品应爱惜试用，损坏赔偿。
3、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。
4、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的处罚。
七、车辆管理制度
1、任何人，无论是否有驾照，不得在无领导安排的情况下，私自开动，展车、自驾车、客户车。
2、如果违反上条规定，除罚款50元外，由于私自调车所发生的任何不良后果，有个人承担与公司无关。
3、其他店来调配车辆，必须填写调车单并有销售经理或者店长签字方可生效。
4、展厅值班人员做好上下班的车辆清点检查及交接。出现任何问题已交接表为准追究责任。
八、奖励制度
1、每月全勤员工给予xx元奖励。（28个工作日无迟到早退病假视为全勤）
2、每月销冠奖励xx元。（完成月计划的前提下）
3、每季销冠奖励xx元。（完成季计划的前提下）
4、每年销冠奖励xx元。（完成年计划的前提下）
5、每年设优秀员奖一名奖励xx元（年终会投票得出），你也许不是业绩最好的，但是你是最勤恳的，最努力的，最认真的，最有责任心的。
⧈ 员工仪容仪表及行为规范
一、组织架构与职责分工
1. 组织架构：明确4S店的管理层级，包括总经理、部门经理（如销售部、售后部、财务部、客服部等）及基层员工。
2. 职责分工：详细规定各部门及岗位的职责范围，确保每项工作都有明确的责任人。
二、销售管理制度
1. 客户接待：规定销售顾问的接待流程、话术及行为规范，确保客户得到专业、热情的接待。
2. 车辆展示：确保展厅内车辆摆放整齐、清洁，展示车辆信息准确无误。
3. 合同签订：明确销售合同的签订流程、内容要求及注意事项，保障双方权益。
4. 交车流程：规定交车前的检查、手续办理、客户培训等流程，确保客户满意提车。
三、售后服务管理制度
1. 维修服务：制定详细的维修服务流程，包括故障诊断、维修方案制定、配件采购、维修作业及质量检验等环节。
2. 客户回访：建立客户回访机制，定期或不定期对客户进行回访，了解车辆使用情况，收集客户反馈。
3. 投诉处理：设立专门的投诉处理部门或岗位，负责处理客户投诉，确保问题得到及时解决。
四、财务管理制度
1. 资金管理：规范资金收支流程，确保资金安全。
2. 成本控制：制定成本控制措施，降低运营成本，提高盈利能力。
3. 财务报表：定期编制财务报表，分析财务状况，为决策提供依据。
五、人力资源管理制度
1. 招聘与录用：明确招聘条件、流程及录用标准，确保招聘到合适的人才。
2. 培训与发展：制定员工培训计划，提升员工专业技能和综合素质；建立职业发展通道，激励员工成长。
3. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工工作表现进行客观评价，并根据考核结果给予相应的奖惩。
六、日常管理制度
1. 环境卫生：保持店内环境整洁、卫生，营造舒适的`购车和维修环境。
2. 安全管理：加强安全教育和培训，确保员工和客户的人身安全；定期检查消防设施等安全设备，消除安全隐患。
3. 文档管理：建立规范的文档管理制度，确保各类文件、资料的完整性和可追溯性。
七、监督与改进
1. 内部监督：设立内部审计或监督部门，对各部门的工作进行定期或不定期的检查和评估。
2. 客户反馈：重视客户反馈意见，将其作为改进服务的重要依据。
3. 持续改进：根据内部监督和客户反馈结果，不断优化管理流程和服务标准，提升整体管理水平和服务质量。
⧈ 员工仪容仪表及行为规范
一、总则
为规范4S店的日常运营，提升服务质量，保障客户权益，促进企业健康持续发展，特制定本管理制度。
二、组织架构与职责
1. 销售部：负责新车销售、客户接待、销售合同签订、车辆交付及后续跟踪服务。销售经理需制定销售计划，培训销售人员，监控销售业绩，确保客户满意度。
2. 售后服务部：提供车辆维修保养、故障诊断、配件更换等服务。售后经理需建立完善的维修流程，监督服务质量，处理客户投诉，提升客户忠诚度。
3. 配件部：负责原厂配件的采购、库存管理及供应给维修车间。配件经理需确保配件质量，优化库存管理，降低库存成本。
4. 市场部：负责品牌推广、活动策划、市场调研及客户关系管理。市场经理需制定营销策略，提升品牌形象，增加市场份额。
5. 行政财务部：负责日常行政管理、人力资源管理、财务管理及内部审计等工作。确保公司合规运营，资源高效配置。
三、工作流程与标准
1. 新车销售流程：包括客户接待、需求分析、产品介绍、试驾体验、价格谈判、合同签订、车辆交付及售后跟踪等环节，每个环节需有明确的服务标准和时间要求。
2. 售后服务流程：客户预约、接待登记、故障诊断、报价确认、维修施工、质量检验、结算交车及回访跟踪，确保服务透明、高效。
3. 配件管理流程：建立配件采购计划、入库验收、库存管理、出库配送及库存盘点等制度，保证配件质量，降低库存积压。
4. 市场活动管理：制定年度市场计划，定期评估市场效果，及时调整策略，确保营销活动有效促进销售。
四、员工行为规范
1. 着装与礼仪：员工需统一着装，保持整洁，以专业、热情的态度接待客户。
2. 服务态度：耐心解答客户疑问，主动了解客户需求，提供个性化服务，不得有冷漠、推诿等行为。
3. 专业技能：各岗位员工需具备相应的专业知识和技能，持续学习，提升服务能力。
4. 保密原则：保护客户隐私，不得泄露客户信息及公司机密。
五、考核与激励
1. 绩效考核：根据各部门及员工的`岗位职责，设定量化考核指标，定期进行评估，结果与薪酬、晋升挂钩。
2. 激励机制：设立优秀员工、销售冠军等奖项，通过奖金、晋升机会等方式激励员工积极性。
3. 培训与发展：定期组织员工培训，提升专业技能和综合素质，为员工提供职业发展规划和晋升通道。
六、附则
本管理制度自发布之日起实施，解释权归公司管理层所有。公司保留根据实际情况对本制度进行修订的权利。全体员工需严格遵守本制度，共同维护4S店的良好形象和声誉。
⧈ 员工仪容仪表及行为规范
为了确保4s店内各项工作有序、高效、规范地进行，提高客户满意度和员工工作效率，推动业务的持续发展，特制定本4S店管理制度。
一、组织架构与职责
1. 组织架构：4S店通常包括销售部、售后服务部、财务部、市场部、客服部等多个部门，各部门间协同工作，共同推动业务发展。
2. 职责明确：各部门及岗位职责需明确界定，确保每项工作都有专人负责，避免推诿扯皮现象。
二、销售管理制度
1. 销售流程：制定规范的销售流程，包括客户接待、需求分析、产品介绍、试驾体验、报价谈判、合同签订、交车服务等环节。
2. 销售顾问管理：销售顾问需遵守公司管理制度，爱护公司财物，不得损害公司利益。销售顾问需随时接受公司对其办公设施的检查，并维护良好的.客户关系。
3. 客户信息管理：销售顾问需妥善保管客户信息，包括客户信息卡、身份证复印件、发票联复印件等，并按照规定提交给相关部门。
三、售后服务管理制度
1. 维修流程：制定完善的维修流程，包括预约、接车、故障诊断、维修作业、质量检验、交车等环节。
2. 服务质量：确保维修服务的质量，采用三级检验制度，杜绝使用假冒伪劣配件，对维修车辆实行质量保证期制度。
3. 客户档案管理：建立客户档案，记录车辆维修历史、客户信息及客户需求，以便提供更好的服务。
4. 跟踪服务：定期进行客户回访，了解车辆使用情况，解决客户问题，提升客户满意度。
四、财务管理制度
1. 资金管理：规范资金管理流程，确保资金安全，提高资金使用效率。
2. 财务报表：定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，为管理层提供决策依据。
3. 成本控制：加强成本控制，降低运营成本，提高盈利能力。
五、员工管理制度
1. 招聘与培训：制定规范的招聘流程，确保招聘到合适的员工。同时，加强员工培训，提高员工素质和技能。
2. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工的工作表现进行客观评价，并根据评价结果给予相应的奖惩。
3. 激励机制：建立完善的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高员工满意度和忠诚度。
六、日常管理制度
1. 环境管理：保持店内环境整洁、舒适，为客户和员工提供良好的工作和购物环境。
2. 安全管理：加强安全管理，确保店内人员和财产安全。制定应急预案，应对突发事件。
3. 信息管理：加强信息管理，确保公司机密和客户信息的安全。遵守相关法律法规，避免泄露敏感信息。
七、其他管理制度
1. 会议制度：定期召开部门会议和全体员工会议，传达公司政策、分享工作经验、解决问题等。
2. 文件管理制度：制定文件管理制度，规范文件的编写、审批、发放、归档等流程。
3. 仓库管理制度：加强仓库管理，确保库存准确、安全。定期进行库存盘点和清查工作。
⧈ 员工仪容仪表及行为规范
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家早上好，今天我讲话的题目是《好习惯益终生》法国学者培根曾经说过：“习惯是人生的主宰，人们应该努力地追求好习惯。”的确，行为习惯就像我们身上的指南针，指引着每一个人的行动。
纵观历史，大凡获得成功的人，都有一些良好行为长期坚持，养成习惯，形成自然。鲁迅先生从小就养成不迟到的习惯，他要求自己抓紧时间，时时刻刻地叮嘱自己凡事都要早做，这样长时间地坚持下去，就养成了习惯。这位以“小跑走完一生”的作家，在中国以至世界文学史上留下了辉煌的业绩。可见，行为习惯对一个人各方面的素质起了决定性的作用，对我们小学生来讲，尤为重要。
就拿我们密切相关的学习来说吧。我们经常看到这样的现象，有些同学平时不刻苦、不用功，作业总是马虎潦草，没有养成踏实认真的学习习惯，成绩总是不好；我们也看到，有些同学双休日只顾玩，把作业压到星期日晚上才去做，开了夜车还做不好。其实，这完全是学习习惯和方法的问题。大家都知道，一个好的、科学的学习习惯和方法，能使我们既学得有效率，又学得轻松自在。而如果你不能养成好的习惯，上课不注意听讲，不踊跃发言，不钻研难题，这样不但不能提高效率，而且对你的身心发展也会造成不利的`影响
因此，我们在学习时，最重要的是养成一个良好的学习习惯。它会使你终生受益。
昨日的习惯，已经造就了今日的我们；今日的习惯决定明天的我们。让我们从现在做起，从今天做起，养成良好的行为习惯，做一个优秀的小学生，共同创造辉煌的未来！
谢谢大家！
⧈ 员工仪容仪表及行为规范
老师们、同学们：
上午好!
在炎炎盛夏将来临之际，我们结束了一个学期的在校学习生活，大家期盼已久的暑假就要开始了。在此，我真诚感谢全体老师和同学们对我校安全工作的关注与支持!今年暑假从7月17日开始至9月2日结束，9月3日正式开学(其中学生有两次返校8月10、9月2日)。为了让同学们度过一个“健康、安全、文明、快乐”的假期，我们在这里召开一次暑假安全教育会。我对同学们提出如下要求：
一、合理安排学习、休息和活动时间，过一个祥和充实的假期。
1.不盲目参加社会上的各种补课辅导班，要在全面提高孩子的素质上下功夫。假期中，学校和教师不组织任何形式的学生培训活动。同学们应制订好暑假计划及每天作息时间表，按照正常作息时间休息、学习，避免长期通宵、熬夜等不良行为。认真完成学校布置的假期作业，每天有质量地完成一定量的暑假作业，做到不拖拉、不抄袭。
2.家有电脑的同学要文明上网，自觉抵制网上的不良信息，合理安排上网时间，不沉溺于网络。建议同学们每天能通过网络、电视、报刊、广播等渠道了解国内外大事，养成每天收听、收看时事新闻的好习惯。
3.适当参加家务劳动，如打扫房间、买菜做饭、洗衣、洗碗，并能持之以恒，从小培养自己的动手能力和热爱劳动的品行。自觉参加一些有安全保障、益智益体的训练或社会实践活动，多参加各种社区活动、社会调查、社会实践等活动，增长见识，开阔眼界。丰富自己的.假期生活，并将活动图片或心得上传班级博客分享。
4.每天坚持看有益的课外书籍，培养良好的阅读习惯。
5.安排好暑期活动。同学们的身体和心理都未成熟，缺乏是非观念和分辨能力，难免受到不良因素诱惑，容易误入歧途。因此，活动前要征求家长的意见，确保万无一失。
二、自觉增强安全意识，提高自我保护能力。
1.不到无安全设施、无救护人员、无安全保障的水域游泳；禁止私自或擅自结伴外出游泳或到水边游玩；如发现其他同伴私自外出游泳或到水边游玩，要及时制止，并向家长或老师报告；同时在发现同伴或有人溺水时应立即呼救，不宜盲目下水营救，避免发生伤亡事件。
2.做到交通安全：自觉遵守交通规则，注意交通安全，避免交通事故发生。不要在马路上游玩嬉戏、横穿马路；过马路要注意过往车辆；未满12岁不能骑自行车上路；禁止乘坐无证照、违章超载车辆。
3.注意防火、防雷电：严禁玩火、玩电；遇到雷雨天气，拔掉电源插头，关上电源，不到高楼旁和大树下躲雨，避免雷击；遇到火灾等紧急情况，不要慌乱，学会使用正确的逃生或自救方法。
4.注意饮食卫生：严禁“暴食、暴饮”，严禁食用“三无”食品；从小养成勤俭节约的良好习惯，不随便买零食，不吃路边摊点零食，严防食物中毒。
5、加强自身的修养。要勇于面对困难和挫折，从小培养战胜困难、挫折的能力，学会及时减轻心理压力，确保良好的心理素质。要注意和流行性传染疾病的防治。加强自我保护意识，讲究饮食、个人卫生。
6.注意旅游安全文明。有家长陪同才能外出旅游，旅游时，要听从家长和导游的提示，遵守社会公德，保护景区设施和环境，注意出行文明和安全。
三、加强法制教育，过一个文明的假期。
遵守社会公德，遵纪守法，崇尚科学，不做违法乱纪的事，不参加任何封建迷信活动，不参与任何非法集会活动。自觉抵制不良信息的危害，不看不健康的书刊或影像，禁止进入网吧、游戏厅等不适宜的娱乐性场所，不抽烟、不喝酒、不赌博。不与不良人员、陌生人来往。增强自我法制意识和防盗、防骗意识，提高自我保护能力。
同学们，安全无小事，健康最值钱。愿同学们在假期里好好休息，好好学习，加强锻炼，既长身体又长知识，培养自己独立的生活能力，养成文明的行为习惯，能够科学安排自己的作息时间，做更多有意义的事情，开心多多，收获多多，度过一个快乐而又充实的暑假。
最后，真诚地希望同学们度过一个轻松、愉快而充实的假期，祝您各位教师身体健康，工作顺利，阖家幸福!谢谢!
⧈ 员工仪容仪表及行为规范
尊敬的孟祥辉老师、各位家长朋友和全体师生们：
大家好！
首先，我代表魏家地学校全体师生对孟祥辉老师精彩、情激的演讲表示衷心的感谢！对在百忙中光临我校的各位家长表示真诚的谢意！
孟祥辉老师从热爱祖国、感恩父母、尊重老师、自立自强几个方面给在座的1600余位师生和家长阐述了爱的真谛，演讲事例丰富，深情动人，高潮迭起，发人深省。使大家认识到只有懂得感恩，才能赢得别人的理解和包容；只有懂得感恩，才能赢得别人的关心和支持；只有懂得感恩，才能赢得别人的尊重和保护。我相信这次触动灵魂的演讲，会让每一位同学产生共鸣，翻然醒悟，树立起自爱博爱的品格，树立起发奋图强的精神。
尊敬的'各位家长、各位同学，魏家地学校始终坚持“以德立校、科研兴校、师资强校、特色亮校〞的治校理念，致力于创办让家长满意、让社会赞誉、让学生喜爱的学校。那么如何创立呢？我们认为就是要让“爱〞在我校遍地开花，让互敬互爱、理解宽容、关心支持成为校园语言！
在过去的两年里，我校以素质教育为目标，教风严谨，学风浓厚，“书香型〞校园初具成效，20xx年小学质检排名平川区城区学校第一名，学校获得了“甘肃省远程教育先进集体〞荣誉称号。我校能取得这一系列的优异成绩，离不开魏家地学校全体师生的艰辛努力，也凝聚着在座的各位家长的关心与厚爱，今天孟祥辉老师的演讲，将进一步推动我校的健康开展。
为稳固今天演讲的效果，我真诚地希望老师、家长和同学们会后认真反思，身体力行，让“感恩〞之花开遍校园、开遍每一个家庭！让我们共同配合，共同创立平安健康的校园，共同营造文明和谐的家庭，让每一个孩子健康幸福地成长！
最后让我们再次以热烈的掌声对孟祥辉老师表示衷心的感谢！对演讲团的全体同志表示诚挚的谢意！敬祝各位家长、老师、同学们：身体健康、万事如意！
谢谢大家！
⧈ 员工仪容仪表及行为规范
一年来，保卫科在院党支部的统一领导下，院领导的支持和关心，各科室协调配合，全体保卫人员的艰难工作，充分发挥了保卫科职能作用，协助公安机关打击和预防各种犯罪活动，确保医院辖区案少，秩序好，为职工创造了一个安定的工作环境，做出了积极的工作，受到了院领导和公安机关的好评，现将一年来的工作学习情况总结如下：
一、政治理论学习
全体保卫人员能够认真学习马列主义，积极参加院办组织的'集体活动，遵纪守法，严格遵守各项规章制度，牢固树立全心全意为人民服务的崇高品德，一年来通过保卫人员的不断努力学习，观后觉悟，为更好的完成保卫工作打下了良好基础。
二、加强治安管理
我院保卫科只要职责是维护本院社会治安和院区消防设施管理，一年来，全体保卫人员在工作中，以不计个人得失，兢兢业业的工作，不怕苦，不怕累，勇于同违法犯罪做斗争，确保我院治安良好安宁和谐的生活环境，一年来共处理各类情况：
1、酒后22起，比上年增加5起（包括病人家属纠纷）。
2、医闹3起，比上年增加1起。
3、摩托车被盗20起，比上年增加12起（未停放在制定位置）。
4、住院部被盗10起，比上年减少3起。
5、协助交警找到肇事人员1起。
三、科室管理
我科现有保卫人员5人，每日实行24小时值班制，分早、中、夜三个班，每班8小时值班制，全科人员能遵守上、下班制度，做好交接班工作，一年来，出勤率100%，组织并坚持政治思想学习，及时传达院务精神，积极完成院领导下达的各项任务，向院领导汇报工作情况，严格保守秘密，做好消防工作，同时，每日做好消防器材的检查及登记，发现隐患及时处理或上报，坚持每日设施检查，以防丢失、损坏，加强对科室人员的管理。由于对科室管理不善，造成我科室人员对工作态度责任心不强，不积极主动，造成院区车辆混乱，严重影响了医院的工作次序，受到了院办的处罚。经过此次教训，我科人员将引以为戒，在下一年里努力做好各方面工作。
总之，一年来，通过全体保卫人员的共同努力，在新的一年里，我们将继续发扬好的工作作风，努力学习法律、法规，提高自身素质，提高警惕，保卫好医院及家属区，为创造“平安和谐医院”做出贡献。
⧈ 员工仪容仪表及行为规范
20xx年以来，保卫科在矿党委、矿行政以及上级业务部门的关怀指导下，始终坚持打防并举，标本兼治的工作方针，以加强企业文化建设为契机，充分发挥自身职能，全面落实各项防范措施，不断提高全矿社会治安综合防控能力，实现了全年无重大刑事案件、无重大治安案件、无重大治安灾害事故的三无目标，为我矿各项工作任务的顺利完成打下良好的基础，回顾一年来的工作，我们主要做到了以下几点：
一、抓班子，带队伍，提高整体战斗力。
20xx年以来，我们坚持围绕提高企业经济效益这个中心，针对当前矿区面临的治安新形势，做到强班子聚合力、抓队伍树形象，强化保卫队伍的基础管理，促进全科工作朝良性方面快速发展。在抓班子建设方面，我们注重监督制约作用，通过定期召开班子民主生活会、班子会，认真开展自我批评与相互批评，落实整改措施，使班子成员之间做到了相互支持，相互理解，大事勤商量，小事勤通气，思想常沟通。在科务公开方面，我们自觉接受群众监督，与职工切身利益相关的工资分配、奖金发放、物品领用、评比、入党等事项全面公开，定期上墙公布。在党风廉政建设方面，班子成员牢固树立了廉洁自律无小事，小事不止出大事的思想观念，认真履行廉政准则，在工作和生活中，始终坚持按原则办事、按制度办事、不搞特殊、不办人情案、不以权谋私，做到了靠正气、靠廉洁来树立班子的威信和形象，增强了班子的凝聚力。
为提高干警队伍素质我们突出采取了以下措施：一按照文明执纪，严格执法的标准要求，制定了10条文明用语，20条文明上岗规范，打印成册，做到人手一册，并在办公场所及值班岗点进行张贴，加强对所有人员的学习，促进文明行为的养成。二强化军事训练，提高干警军政素质。为做到军事训练与日常工作两不误，制定了军训计划实施分批轮训的办法，为保证训练质量，特地从xx武警中队聘请了两名教官进行强化训练。经过为期一个月的集中轮训，增强了全体干警的纪律观念，规范了军姿行为。三完善制度，强化管理。在加强对出门证管理、值班管理、巡逻制度、火车看护等十三项内部管理制度的基础上，对全科30个场所岗点，从整理、清洁、准时、标准化、素养、安全六个方面制定了48项管理规定，全面推行了6s管理，考核中做到现实表现与制度考核挂钩，制度考核与干警当月治安防范承包奖金挂钩的办法，严格每月一考核奖惩兑现。四落实干部职责，加强巡查力度。班子成员明确分工，从职责、部位、岗点建立了巡查制度。为抓好落实，在各岗点值班室建立了干部巡查记录，班子成员不定期的进行巡查，促进了各项工作规范落实到位。
强有力的措施，规范化管理，增强了广大保卫干警素质，提高了整体战斗力。今年，伴随煤炭价格持续稳定上涨，一些煤贩子乘空车压磅妄图变相偷炭，护卫队辛勇健班加大对贩煤车辆的检查力度，先后查处压磅者达100余人次，不交出门证者20余人次，有力整治了这股歪风；针对今年我矿改建、扩建施工项目多，管理难度大，一些不法民工妄想浑水摸鱼，伺机盗窃矿用物资以求大发不义之财，孙洪伟班加大对各施工地点的看护与守候，现场抓获以张店村民刘xx为首的盗窃团伙，截获被盗窃的矿用铁轨27根，价值达5000余元。展恒禄班加大巡逻力度现场抓获某施工队在薄弱时间，借清理垃圾之便，利用汽车采取上面覆垃圾该尘土的办法，盗窃窝藏近一个半月的废铁，多达三余吨。一年来，广大护卫队员为维护矿山及职工群众的利益，积极采取各项防范措施，全队全年抓获各类盗窃分子386余人次，为矿挽回经济损失达50余万元，收存职工不落锁自行车240辆，摩托车25辆，安全看护火车320余趟次。
二、抓基础，上台阶，筑牢治安第一道防线。
今年以来，我们按照打防并举、标本兼顾、重在防范、重在治本的方针，坚持以人为本，从人口信息，法制宣传教育，职工文明行为规
范等方面着手，加强了治安基础管理。人口信息的准确掌握是有效预防和打击各类违反犯罪的有力保证。我们按照公安机关对常住人口户籍档案进行整顿的要求，对其中1500户核实了居住楼牌号，验证血型550人，核准了100人的婚姻状况，摸排宗教信仰92人，兵役状况442人，纠误349人次，为51名大中专毕业生办理了落户手续，积极协助湖屯派出所做好我矿5800人二代居民身份证的更换工作，同时严格加强对流动人口的管理，对312人外来人员办理了暂住证。做好法制宣传教育工作是预防违法犯罪的有效措施。今年以来我们始终坚持统分结合、普治并举的做法，加强了对职工群众的法制宣传教育工作。对10名刑释解教人员严格落实三帮带一的帮教工作，即：职能部门、单位、家庭，三方联合，分责包干到人实施共同帮教，促进所帮教对象思想行为的彻底转化，预防了重新犯罪。坚持以学校为法制教育阵地，对在校青少年学生，新入矿大中专技校毕业生及新招劳务工进行普法教育，一年来我们授课共计50余课时，使青少年职工或在校学生法制意识和纪律观念普遍得到加强，遵纪守法以蔚然成风，遏制了我矿违法犯罪率的上升。
规范职工的言行，提高职工的文明素养，是创建文明和谐治安环境的有效前提。我矿公共场所职工文明行为规范及考核办法下发后，我们按照要求组成文明稽查队，文明稽查中稽查队员统一着装，配带文明稽查标志牌，每天不间断对各公共场所进行督查。为提高稽查效果，规范了文明稽查言行标准，在制止不文明行为时，要求队员对违规者要先打敬礼，再指出违规之处，并进行批评教育。同时对队员加强了精、严、细、实管理理念的灌输教育，克服队员执纪过程中的好人主义，要求在稽查过程中对违规人员，无论是谁，做到一视同仁，不留情面，使违纪人员其达到吸取教训，校正行为的目的。
在执纪过程中队员既当不文明行为的校正员，也作文明行为的宣传员，及时把矿上制定的有关文明行为规定送到基层单位，并督促单位抓好对职工学习教育，使职工入耳、入心、入脑，把文明言行落实到工作生活中。区队楼乱扔垃圾、丢弃废弃物，乱扔烟头和随地吐痰等不文明行为曾一度较为严重，稽查队员采取巡回检查和蹲点守候相结合的方式，专门进行了集中治理，较好的改变了脏乱差的现象。针对汽车、摩托车、自行车乱停乱放等不文明现象，我们采取集中整治、规范停放位置、停放方向、不间断巡查等有力措施，实现了集中有序存放。文明稽查队成立以来，共制止各种不文明行为1500余人次，有效地促进了职工文明行为的逐渐养成。公共场所实现了三转变，即职工文明素养有了明显转变，公共秩序有了较大转变；公共卫生有了较好的.转变。
三、抓严打，破案件，惩处违法犯罪。
我们把严打整治工作摆在突出位置，始终保持了对违法违纪分子的严打声威和高压态势，对苗头性、倾向性的违法犯罪保持高度敏感，坚持露头就大。强化案件查处，按照什么问题突出就集中整治什么问题的原则，重点抓好了突出问题的整治工作，做到了整治一处，巩固一片。
在一个时期，个别青工长期旷工欠勤不上班，好逸恶劳、贪图享受，没有经济来源不是偷就是抢，给治安稳定工作带来较大隐患。xx年7月26日凌晨3时，掘三区劳务工马xx报案，称其停放在职工福利楼南车棚内的红色凯撒125摩托车被盗。接到报案后，我们迅速组织精干力量展开摸排调查。办案人员根据现场情况，经过周密的调查与走访群众，将防治水工人查朋纳入视线，并于7月27日早晨在其家中将其抓获。通过审查，查朋对犯罪事实供认不讳，交待了7月25日夜22时许，其趁生产区队开班前会车棚内无人之际，采取撬锁的手段将摩托车盗走，未来得急变卖销赃就被抓获。为严厉打击违法犯罪行为，我们配合公安机关对查朋采取了刑事拘留，其所盗摩托车归还失主。同时进行了大张旗鼓的宣传，增强了对其他不法分子的威慑力，失主看到仅丢失两天而复得的摩托车，深受感动，为我们送来一面镶嵌有忠诚卫士，英勇果敢字迹的锦旗表示感谢。针对宿舍区酗酒滋事，严重扰乱职工正常生活秩序者，我们始终做到不畏惧，不退缩，不手软，坚持严打整治不放松，使恶人受到惩治，好人得到保护。今年9月5日夜22时30分，我们接到群众举报，称有人在职工医院南花园殴打一位老人。接到报案后，我们立即组织人员赶赴现场将滋事人带回科。经连夜讯问和调查在场职工群众，证实该人名叫李学鹏，属待业青年，于当晚22时在饭店喝完酒后，回到家睡不着觉，便产生找人炸点钱花花的念头，当其闲游到职工医院花园时，发现一老人独自乘凉，便上前要烟要钱，老人不给，上前就打。根据案情我们及时向xx分局进行汇报，并配合分局将李学峰治安拘留7天。
一年来，在办案人员的共同努力下，我们办理各类案件57起，处理62人，其中刑事拘留2人，治安拘留11人，取保候审1人，劳动教养1人，有力的打击了不法分子的嚣张气焰，维护了企业及职工群众的根本利益，确保了矿山稳定。
四、抓调解，重效果，维护矿区根本稳定。
稳定事关职工群众安居乐业，事关企业兴旺发展。今年以来，我们按照上级关于专职为主、专群结合、群防群治、共同管理抓好稳定的工作要求，把排查调处影响全矿治安稳定的各类矛盾纠纷作为压倒一切工作的大事来抓，对排查问题及调解矛盾纠纷的方式方法上进行了积极探索。在排查各类不良因素上，坚持紧紧依靠家委会、各单位治保会等群众组织，做到深入基层，深入职工群众，实行定期摸底排查，并及时汇总归类梳理成辫子向矿领导汇报后归口调处。在应对问题的调解处置态度上，坚持不拖、不等、不靠，主动做到跟上、盯上做工作。在调解处置方法上，充分调动各种积极因素，采取多方合作，做到明察秋毫，秉公办事，坚持正面引导以理服人与设身处境以情感人相结合，在关键时刻则采取密切监控与一定法律手段相结合，以防止因处置不当，人为造成矛盾激化，形成群体恶性治安事件或刑事案件。今年八月份，由于个别单位领导对稳定工作重视不够，方法简单，造成职工集体上访事件。我们保卫科接到报案后积极组织下班还未回家的夜班及早班人员立即赶赴现场，同志们发扬了特别能吃苦，能战斗的风格，对上访人员进行苦口婆心的劝解，一直坚持到下午两点，问题得到有效缓解后才离开，及时避免了事件的恶性发展。
今年来，我们共圆满调处9起民事纠纷案件，妥善处理3起集体性事件，有力确保了矿区的治安稳定。
五、抓军训，严要求，提高全矿职工的素质。
开展军事化训练，在于用军人严明的纪律培养职工的自律行为，以严格的作风培养职工的文明习惯，以顽强的意志锤炼坚毅的品格，塑造团结协作的团队意识。在企业文化建设整体工作部署中，我们保卫科担负起了全矿职工军事化训练任务。为高标准的完成这一工作，我们首先从经过xx武警中队训练过的护卫队队员中挑选了10名业务技能好、责任心强、作风过硬的干警担任全矿军训的教练员，组织他们专门进行了学习培训，提高思想认识，明确工作纪律以及军训所要达到的标准要求。军训中过程中，担任教练员的每一位同志，严格训练、严格标准、规范管理，从纠正职工不规范的细微动作抓起，一遍一遍重复训练，从未叫过苦、喊过累，表现出了较高的素质。对动作做得不到位的职工手把手的教，不厌其烦的重复做示范动作，直到职工规范到位为止；在炎热的夏季，教练员们常常是在汗流浃背、口干舌燥的情况下仍正常坚持训练；有的教练员在别人休息的时间来强化组织训练，提高参训人员的整体水平。严格规范训练及要求，有力的保证了军训的质量和效果。通过军训，职工的精神面貌焕然一新，组织纪律性明显加强，团体意识、执行力明显提高。特别是在国庆节军训汇报表演中，十个代表方队员精神饱满，士气高昂，迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，接受检阅，充分展现了我矿职工队伍的精神风貌，受到矿党政领导以及干部职工的一致好评。在后续军训中，各单位积极派员参加军训，到目前为止，全矿共完成了15个批次3000余人的军训任务。通过落实各项管理工作，我矿矿容矿貌有了较大变化，全矿呈现出一派秩序井然，政通人和欣欣向荣的新气象。
⧈ 员工仪容仪表及行为规范
20xx年，在局党委的领导下，在兄弟科室的配合下，保卫科全体同志团结协作，共同努力，圆满地完成了各项目标任务。配合公安、消防部门开展大型安全检查2次，自行组织检查6次；查处违章机动车128辆；夜间巡查发放隐患通知书42份；清理外来推销人员7人；编发《机关安全简报》4期；处理突发事件1起。现将工作情况汇报如下：
一、认真做好机关安全防范工作
1、做好安全防范的宣传发动工作。“春节”、“五一”、“国庆”等重大节日前夕，我们以文件形式下发《关于切实做好节日期间安全保卫工作的通知》，要求机关院内各单位认真做好“节日”值班和安全防火、防盗工作。同时要求保卫科、保安队值班人员，按时到岗，认真履行职责。
2、坚持值班巡逻，确保机关安全。保卫科、保安队、门卫、监控室等部门对院内实行多方位、立体交叉的.24小时值班巡逻制度。查出隐患单位数家，共下发隐患通知书84份；检查出门物品35次；阻止外来推销人员18人次。
二、加强安全防火工作。
为确保机关大院安全防火无事故，保卫科会同房管科、维修部和机关保安队对机关安全防火工作进行经常性的检查。“春节”和“五一”前夕，保卫科会同消防部门对院内各部位的消防设施进行全面检查，没有发现火险隐患，毁坏的消防设施已全面维修。
三、协助有关部门做好上访人员的接转、劝说、疏导工作。
今年以来，上访形势仍不容乐观，特别是集体上访屡有发生。按照市委、市政府信访协调会议精神，保卫科认真屡行职责，协助信访、公安等部门做好劝说、疏导工作。在每周四的市领导接待日期间，保卫科均提前派人维持秩序，确保了信访接待工作的有序进行。
四、加强车辆管理工作。
为做好市行政办公中心车辆管理工作，今年以来，万都物业派出专人管理车辆，外来办事车辆进院后必须服从保安人员的管理，车辆停放有序。保安队员对夜间进出的车辆验证后，方可放行。
五、做好重要会议的安全保卫工作。
座落在机关大院的市会议厅，是召开全市性会议的重要场所，每当有会议时，保卫科都要派出保安队员对会议厅前的机动车辆进行清理，并守卫在会议厅周围，以防止车辆乱停乱放和上访人员冲击会场，以确保会议的顺利召开，上半年，共维持大型会议37场次。
六、认真编发《机关安全简报》
为加强对安全保卫工作的舆论监督，探索保卫工作新路子，我们继续做好《机关安全见简报》的编发工作。一年来，编发《简报》10期。
下一年工作计划
1、坚持值班巡逻制度。保卫科、保安队、门卫室、监控室等部门对机关院内实行多层次、多方位的24小时值班巡逻，以确保机关安全。
2、继续协助信访等部门做好上访人员的劝说、疏导工作。
3、加强车辆管理工作。
4、督促万都物业加强对保安人员的教育培训工作。
5、高效率地完成局领导交办的各项任务。
⧈ 员工仪容仪表及行为规范
一年来，我在处室领导的带领下能够认真贯彻执行和自觉遵守各项管理制度，坚持加强自身建设，踏实履行岗位职责和义务，始终保持每天进步一点点的工作干劲，完成了治安保卫、消防器材的检查等各项工作任务；xx年已经结束，下面是我全年的工作总结：
一、加强消防器材的检查，根据消防法规，按照“预防为主，防消结合”的工作方针贯彻始终的原则。
结合公司实际情况，我每个月对公司的消防器材进行检查一次，保障消防器材的完好使用，所查处的隐患并及时报告处室领导，督促有隐患的车间进行整改，对消防应急水泵每个星期天进行启动一次（启动不起来的及时联系维修人员），确保能应急使用，达到保卫处的消防器材的目标，消防器材完好率。
二、自觉参与治安安全保障工作。
我经常督促各班组认真开展治安巡逻，主动预防各类案件发生，自觉协助班组管理，努力提高安全防范效率，及时、严肃、公正的查处所接案件。全年值班期间共处理27起案件，在打击了违法违规行为，维护公司利益，保障公司正常的生活、生产秩序。
三、积极参与模拟事故演练，及时进行事故应急。
根据6月份消防安全生产月，消防重大模拟演练安排，本人担任氨泄漏重大事故模拟演练的'消防组xx员，负责消火栓出水稀释。
四、对案件材料的审核和整理。
对每起案件的笔录进行检查，保障笔录的真实性和完整性。保证不冤枉一个好人，也不放过一个损害公司利益的人。在月初的时候对上个月的案件材料进行整理，xx年案件笔录已经整理完毕，以备核查。
五、坚持做好企业文化管理，认真对待质量、环境管理体系及企业文化理念抽考，在公司每次抽考中都是满分的成绩。
每月不定期对班组人员进行企业文化抽考，督促每月交企业文化文稿，这样有利于班组人员更好的把企业文化融入到工作中去，同时也不断提高自己的文化水平。
六、工作作风方面。
在平时工作中能多干实事，不发牢xx，注意处室形象，维护集体团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，勤勤恳恳干事，老老实实做人，能做到揽事不揽权、谋事不谋虚、干事不误事、补台不拆台，执行完成处长交办的和自己分管的工作，工作不推诿、拖拉，不搞小团体，不拉帮结派，一切从大局出发。
七、以身作则，全心工作。
在保卫处工作中，我坚持每天反思工作中不足之处，进行改之，不断的提高业务知识和身体素质，做一名合格的保卫人员。我全心全意努力工作，以身作则，使保卫工作更好的开展。我注重自己的主人翁意识，以公司为家，全心全意为公司做好治安保卫工作，我xx年全年贡献休息天25。5天。
以上是本人一年来所做工作的总结，如果说一年中工作中取得了一定的成绩的话，那应当归功于处长的关心和教导，同事们的支持。总结过去，才能找到自己工作中的不足，只有不断的总结自己，才能更清楚的认识自己。只有不断的总结，才能不断的成长。