总结是对某一阶段工作、学习或思想的经验进行整理和概括的书面材料。它能够明确未来的工作方向,减少错误,提高效率。以下是关于美容院活动总结的格式,供大家参考与借鉴,希望对您有所帮助。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
本次美容院的活动取得了圆满成功,以下是对此次活动的总结:
活动期间,我们通过精心策划和组织,推出了一系列吸引顾客的优惠套餐和特色项目。在宣传方面,我们利用社交媒体、线下传单等多种渠道进行广泛传播,有效提高了活动的知名度。
活动吸引了大量新老顾客的参与,不仅增加了顾客的到店率,还提升了顾客的`消费金额。同时,我们的员工以热情、专业的服务态度赢得了顾客的好评,进一步增强了顾客对美容院的信任和忠诚度。
通过这次活动,我们也发现了一些不足之处,比如在活动流程的衔接上还需要进一步优化。在今后的活动中,我们将更加注重细节,不断改进和完善,以提供更好的服务和体验。
总的来说,此次活动为美容院带来了良好的经济效益和口碑,我们将继续努力,为顾客带来更多优质的美容体验。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
本次美容院活动取得了圆满成功,以下是对此次活动的总结:
一、活动目标与成果
活动目标主要是提升客户流量、增加新客户和促进产品销售。通过一系列的促销手段和宣传推广,我们成功吸引了大量新客户,客户流量明显增加,同时也实现了一定的产品销售目标。
二、活动内容与执行
推出了特色美容套餐和优惠折扣,吸引了众多客户的关注和购买。
举办了美容讲座和体验活动,让客户更好地了解我们的服务和产品。
加强了线上线下的宣传推广,包括社交媒体、传单、短信等渠道。
在活动执行过程中,团队成员紧密配合,确保了各项活动环节的顺利进行。
三、客户反馈与体验
通过与客户的交流和反馈,我们了解到客户对此次活动的满意度较高。他们对我们的'服务质量和优惠力度表示认可,同时也提出了一些宝贵的建议,为我们今后的活动提供了参考。
四、不足之处与改进措施
在活动过程中,我们也发现了一些不足之处,比如活动现场的组织管理还可以进一步优化。针对这些问题,我们将在今后的活动中加以改进,不断提升活动的质量和效果。
总之,此次美容院活动为我们积累了宝贵的经验,也让我们更加明确了未来的发展方向。我们将继续努力,为客户提供更优质的美容服务。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
今年是充满激情的一年,在这里一年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对美容院深深的感激之情。以下为我的工作总结。
一、主要工作情况
在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。
我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了xx美容院的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的`美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、明年工作计划
我将继续从这些方面去着手学习和强化:基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期等。产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
今年即将结束,我们将迎来新的一年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
在护士工作中,每一位护士都肩负着重大任务和责任!天使不好当,这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累,只有投入其中才能对护士工作有深深体会!
岁末将至,总结一年来,在科主任领导和全体医护人员的努力下,自己取得了一些进步,也存在许多不足,总结过去,放眼未来,争取来年更大的发展。
一、医德医风方面
严格按照医师的道德规范要求自己,遵守医疗流程,维护患者尊严和隐私,不收受患者的红包。工作精益求精。全年根据科室的工作规律,以医院和顾客利益为重,经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。
1,退还顾客感谢“老玉手镯”一个。(证明人:党办;护士长和许春娥)
2,医院组织到梁平县医院支农一次,获得好评。完成当地激光一例,手术顾客二例。
二、为医院获得荣誉
1,参加20年度重庆医科大学校际运动会,代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名;跳远第三名的成绩。
2,参加20年度重庆市“招行杯”羽毛球比赛,代表重医附属口腔医院获得16名。
三、招商引资项目
20年在医院的大力支持下,成功引进世界,国内首创的“聚焦超声减脂系统”,目前已完成设备调试,操作培训和临床应用。
四、医疗及业务培训
在科主任的领导下,按时完成医疗任务。作为医务部门的`负责人,坚持主持全年周二的医疗部门业务培训,坚持全年早查房,并对查房中每日专业常见术式,对医师和护士进行业务培训和讨论。
在手术方面,全年开展了:
1,颜面部综合整形术,
2,乳房综合整形和假体隆胸术;
3,全身脂肪抽吸塑身术,
4,自体脂肪移植颜面及乳房整形术,
5,面部和小腿除皱及瘦小术;
6,各种注射填充物颜面部整复术;
7,聚焦超声减肥技术的临床操作和培训;
8,药物美白皮肤方面的应用;
9,点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用;
10,协助颌面外科教授在本中心手术及新技术的开展(1,颌面正畸手术,2,肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。
五、参加学术会议
1,20年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会
2,20年度中国中西医学会乳房专家委员会学术会
3,20年度中国医师学会整形与美容分会年会
4,20年度中华医学会全国乳房手术规范培训及学术研讨会
5,20年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
美容院除了需要定期举行拓客活动扩充市场外,还需要有系统的留客方案。毕竟,费时费力费钱做活动,好不容易吸引顾客进店了,总不能白白浪费顾客资源。芳享锁客专家指出,美容院要懂得深层次挖掘顾客消费需求,与顾客建立良好的客商关系,提高顾客黏度和忠诚度,更需要注意自身形象、环境营造等七个细节。
美容项目,贴近定位与消费热点
不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品,是针对高端客户还是低端客户,或者相互交叉或者兼而有之,总之美容产品项目选择的大标准都是一样的:品质安全、稳定,证件批号要合法,包装要精美,价位要全面(以某一档次为主,兼顾其他消费档次),套系要齐全,能满足顾客全方位的需求,与美容院整体定位相符合。另外,还需注意的就是,要与目标消费群体的消费热点贴近,要不然就是白白浪费商机。
美容环境,打造良好的享受氛围
什么是氛围氛围就是环境、服务态度、人气的总和,是使顾客对美容院产生归属感的有力武器。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围,既要从大处着手,如美容院的整体色调布局、温度等,更要做好细节,如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等,让顾客感到在你的美容院非常舒服。
美容师的专业素质和形象
除了基本的专业能力外,美容师的综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词,具体表现在哪里呢即“6心2性”:诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2性”的美容师,工作状态比较好,心态也很成熟,有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”,做一个高素质的,让顾客对自己“一见钟情”,死心踏地的美容师。
用荣誉和实力来证明专业
美容不单是一门技术,更是一门科学,事关“面子”问题,不专业如何能得到顾客的信任手法是敲门砖,皮肤知识和产品知识是保证,如果你的顾客到其他美容院体验后,感觉哪里的手法比你的美容院好,这个顾客就可能会流失。因此美容师资深的专业能力一定要过硬,一举一动都要体现出专业人士的风采。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征,非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证书,那一定会增强美容院的留客能力。培养会员,优先享受服务
美容院根据实际情况的不同,制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额,就可以成为会员,享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品,或有限体验新产品和信服务,参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客,提高顾客忠诚度,建立起良好的'客情关系。利用公关塑造美容院形象
大家对“公关”这个词都不陌生,但具体什么是公共,美容院的公关怎么做,很多人却是一知半解。公关就是公共关系,是一项管理职能,它的目的是在一个组织和决定该组织成败的所有公众之间建立和维持相互受益的关系。其实公关无处不在,比如你的美容院有位老顾客开了一家干洗店,你可以以美容院的名义在她的店开业时给送几个花篮,捧捧场;你的顾客要结婚,也可以以美容院的名义送一份礼物,表示祝福。公关的核心就是塑造主题形象,感染影响客体,达到共鸣。
定期举办活动,加强客商联系
美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系,让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念,前者是通过系统完整的活动带动销售,像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
20xx年这一年的时间里,在美容院老板和大家的支持下,齐心协力的做好每一项工作,在这一年的时间里,美容院的业绩也有了重大的突破,身为店长的我,为此感到非常的自豪和高兴。在这里,向大家表示深深的感谢。就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,这一年来看到更多的顾客认可我们的品牌,感到特别开心也很欣慰,也看到了美容院会有更好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。
一、业绩1-12月份总体任务xxxxxx,实际完成xxxxxx,完成任务的这一年经过坚持不懈的努力工作,成绩突出的'有两个月,x月份和x月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在x元左右,x月份美容师离职xx人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,淡季对销售有一部分的影响,回头客留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。
二、促销活动,xx月份xxx举行大型促销活动,总体任务xx元但我们只完成了xx元,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训,1派单不积极,有些顾客都不知道美容院在做活动,2推广不频繁,3赠品供应不及时,4员工销售有些力不从心,流失一部分顾客,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3、树立对美容院高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为美容院着想,为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
时间总是转瞬即逝,在xx前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和xx前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于xx美容院人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与xx美容院之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9:30xx10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好院长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;美容院文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前xx美容院人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1、作为前台,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解xx美容院的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的'电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是xx美容院整体组织结构中的一部分,都是为了美容院的总体目标而努力。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
在绍兴市商贸办的直接指导下,在我市“十小”整治领导小组的具体组织下,为贯彻落实省和绍兴市全面推进“十小”行业质量安全整治与规范工作电视电话会议精神,由我办牵头会同公安、卫生、工商、质监、环保、旅游、城管执法等部门协助配合,按照“全面铺开、有序推进、基本完成”的总体目标要求,并结合实际情况,具体做了以下工作:
一、成立组织,制定方案。
按照市“十小”整治与规范工作计划安排的要求,成立了由商贸牵头,公安、卫生、工商、质监、环保、旅游、城管执法等部门配合的“小美容美发店整治”工作小组,并制定了《xx年嵊州市小美容美发店质量安全整治工作方案》,同时加强与配合单位和四个乡镇的联系与协调,要求各乡镇及时建立相应的组织机构,落实具体工作人员,确保各项工作落到实处。
二、调查摸底,掌握新情况。
5月份以来,我办协同有关部门对全市的小美容美发店的'情况展开了调查摸底工作,在去年摸底的基础上,进一步排查、了解新增加的数据统计,从现有统计情况看,全市经营小美容美发店共536家,已经整改规范的68家,准备整改规范的468家。力争到年底全市75%以上的小美容美发店按照《绍兴市小美容美发店服务质量安全标准规范》达标。
从初步统计看,主要四个乡镇黄泽镇11家、浦口街道5家、剡湖街道164家、崇仁镇23家。要求各乡镇认真调查摸底,实地走访,掌握实际的经营户分布情况,并要求及时上报。根据“以块为主、条块结合”的原则,与各乡镇签订了小美容美发店整规责任书,做到目标责任、机构人员、保障措施“三落实”。
三、修改标准,落实要求。
按照绍兴市级标准,对去年的小美容美发店标准进行了修改、完善,形成本辖区内统一执行的标准规范。督促各乡镇选择可听、可看、可推广的小美容美发示范店,四个乡镇与相关店主反复征询意见,确定条件设施较好的小美容美发店为示范店,即黄泽镇科君理发店、黄泽镇哆唻咪理发店;浦口街道美丽先锋美容美发会所;剡湖街道亲亲宝贝美容生活馆、剡湖街道港名发艺创作中心、剡湖街道雕刻时光理发店、剡湖街道丽缘美容美体养生馆;崇仁镇韩风纤手烫染二店、崇仁镇维娜丝发廊作为示范店,以便及时总结和推广先进经验和做法。同时我们将开展小美容美发店整规工作的情况撰写成信息,迅速上报给有关部门,做到上下互通信息,了解、掌握新的情况。
四、汇编制作小美容美发整顿规范工作指导手册。
为更好地推进“十小”质量安全整治工作,带动各乡镇搞好小美容美发店整顿和规范,着手准备编辑一个通俗易懂的指导手册,内容包括收集去年试点镇的全部成功经验和做法,还增加一些新的切合实际的内容,来全面指导和促进整个整治工作的全过程,以达到预期的目的。
五、整理资料建档,加强服务和管理。
整理好上级下发的资料,并按要求抓好本行业的有关文件的拟发和整理工作,及时收集各乡镇小美容美发的相关资料和文件,按照不同内容分门别类整理建档。对照整治与规范的要求,我们召集有关乡镇工作人员和业主进行省、市各级部门关于小美容美发店整治文件的学习,以进一步提高认识小美容美发整治的重要意义,从而激发他们搞好此项工作的主动性和自觉性,教育业主信守职业道德、礼貌服务、共建和谐社会的良好环境。
组织实施阶段,是小美容美发整规能否取得实效的关键性阶段,我们将全力以赴会同其余部门加大联合执法的力度,强化检查和指导,完善业主经营规范和服务水平,积极组织专项行动对重点场所开展集中整治和规范工作,全面清理各类违法违规事件。建立相应的监管制度和长效激励机制,形成企业自律、政府监管、市场引导、社会监督的格局。力争在大家的共同努力下,能够顺利地如期完成这次整规任务。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
作为服务行业,服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。
来到这个大家庭已有半年时间了,过去的半年,有付出也有收获;有欢笑也有泪水。领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的完成工作任务,总结起来收获很多!
一、我们正生活在服务经济时代
服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往,无微不至地做的更多更好。
不足之处:对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。
二、全新的领域
美容对于我来说是一个全新的领域,通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师:每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客,做到三进三出,及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处:对顾客的了解不够透彻。
三、积极参加培训
能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训:在培训时能主动回答老师的提问,顺利的通过每次培训课程的考核,取得通关护照。并能将其运用到工作中。
不足之处:还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
四、主动的学习心态
会主动的向店长,店助,前台师姐们询问不懂的问题,专业知识:每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事,直到问题解决为止,时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处:对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业及业务水平还是欠缺,手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。在我的经理、店长和店助还有我家人们的帮助关心和支持下,并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人,只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的 美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。小叶为你整理了美容师实习工作总结,希望对你有所参考帮助。
在医疗美容技术岗位工作的实习过程中,觉得在医疗美容技术岗位工作中找不到事情做,怎样与美容院老板或代理商进行有效沟通,在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是,在医疗美容技术岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。
良好的沟通会为下一步工作铺垫基础,希望所有的美容导师都能在自己的工作岗位上大展拳脚,最终取得优秀的工作效益。转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结医疗美容技术岗位工作实习这段时间自己体会和心得:
一、努力学习,理论结合实践,持续提高自身工作能力。
在医疗美容技术岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的`学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合医疗美容技术岗位工作的实际情况,认真学习的医疗美容技术岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。
在医疗美容技术岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在医疗美容技术岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对医疗美容技术岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据医疗美容技术岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成医疗美容技术岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色,以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到医疗美容技术岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神,在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队,才能实现最大的价值。实习期的工作,让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队如同一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对医疗美容技术岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
一、条理清晰。
美容院店长在写年终总结时,一定要注意条理清晰,这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲,明确自己要总结哪方面,然后写出具体的内容。
二、忌讳浮夸,用数据说话。
美容院店长在年度总结中,要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录,年终工作总结的数据来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。
三、发现问题,提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位,这个管理是全方位的,包括美容院的.方方面面。要发现美容院存在的问题,就需要美容院店长在平时的工作中,细心观察美容师的工作状态,观察美容院的管理制度是否切实可行,想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等,这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
四、做好明年的工作计划。
年终总结的重要一部分就是做好明年的工作计划,美容院店长在做年终总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发,从每位员工的工作能力出发,从美容院的发展出发,让计划切实可行。
美容院店长年终总结注意事项还有很多,需要美容院店长在写的过程中不断总结和完善,祝每一位美容院店长写好年终工作总结,做来明年工作计划,让美容院发展得越来越好!
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
一:美容院拓客
拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:
一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好的结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意; 达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感; 达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此:
一、以卓越优秀美容师评比,让老顾客过来。
二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。
主要销售流程:
一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)
二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)
三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。
方法立意:可大做,也可以小做。
大立意者:
找一些发起单位,最好是政府职能部门,著名杂志传媒,或者相关服务评比机构,如: 发起单位:某市市总工会,省美协,《医学美学美容》,华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会,《某某报纸》等等,当然要视操作者的社会关系而言。
参选单位:某某美容院等
评选主题:(以下类似若干)1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、“我最喜爱的美容师”星级评定
小立意者:
自己的美容院来操作,以对美容院全体美容师技能考核,顾客满意度等内容
做为诉求点来进行操作,如:
1、某某美容院美容师服务技能演武大赛
2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛
3、超级美容师五星服务投票赛
操作流程:
一、服务整改期:约一到两周,将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情,如给顾客写感谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务,商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。
二、美容院整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况: 一是高档顾客,此次通知与会即可,不要做销售工作,被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客,同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客,三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。
三、“超级美丽”感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面,正面是活动主题,活动参加门票,美容师情况介绍,评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策,优惠政策加一条老顾客见证。(即原价多少,现确实优惠多少?),同时,此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目,如有美容院设计为:100元,享受1380元的2次健胸,2次电波拉皮护理,另外会议现场参加抽奖,还有睡眠面膜一张;还有88元的卡,领取价值380元拓客礼品套一套,面部水份检测,另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡,健胸5次,如果顾客感觉效果不直观,三次之后无效退款等。
四、关于老顾客利益:不要谈利益,只谈美容师如果通过此次评定或获奖后,可帮相关老顾客产品或优惠项目。(强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的)。二是对于那些活动中很卖力,帮转介绍很多的顾客,有很多相关奖项,如伯乐奖,慧眼奖,知音奖等,一律以实物形式发放,如旅游,餐劵,手机等,如果此奖品顾客不拿,在美容院可充抵现金,并以2倍系数做价。
五、美容师在一周时间内,让美容师全体通过短信,电话,登门拜访的形式,让老顾客帮助美容师自己买卡,工作安排如下:将美容师按二人一组来操作,一人电话时一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作,时间一般从早上--18:30左右。
六、在周末时,将全体顾客,包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。
七、会议内容:以美容师技能大比赛,服务宣言,感人经验分享,老顾客推崇会等内容来完成。
八、会后一个月时间,举办名媛盛典,魅力女人,女人美丽经,美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。
考虑要素:
1、如何调动美容师积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝,挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破。
解决方法:将绩效考核的三原则充分运用好:激励,压力,鼓励,会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售,突破心理障碍,全力以赴。开个玩笑,厂家开会怎么向美容老板逼单,就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜,指标图,美容师立军令状,授旗活动,奖品:红花,金牌巧克力,激昂音乐,最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享,及时手机短信造势,没有达标的小组,可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售,给顾客夜晚十二点还在发短信,诉压力求帮助,此块一定要表明一个观点:美容院只是通过活动提升服务,而美容师自己想通过增加人气,亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。
2、老顾客为什么愿意帮助转介绍,除了感情,利益还应该有什么?
除了上述内容,老顾客有二种情况,一是被感动,确实觉得应该帮美容师一下,二是被磨得有点无奈,半勉强半接受。这个度要掌握得好,一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客,事先细节,感动顾客,成交若干,以点带面的突破,从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成,一是会前售卡,二是会中售卡。
3、卡项如何设计,让新顾客愿意接受,并前来与会?
每个美容院要结合自己的情况来设计卡项,最好是利用老师提出的拓客项目或品牌,即敲门砖,此项目有几个要素:效果直观,价格优惠,简单易操作,能强调频次,每个美容师都会服务等。
4、会议如何做出文化,做出品味,做出档次,更重要的是做出顾客的'好感?
现场不做强销售,突破三大版块:美容院定位与差异化(最好是服务的差异化),美容院文化与美容师精神面貌,还有就是老顾客的推崇,卡项的特色与效果承诺。
5、新顾客成交低卡后,如何转卡转项目?
成交此卡不是目的,此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多,优质顾客,转化顾客少,解决之道就是课程中的项目组与调理,调整,调理,调养的三步曲中的连锁链式销售,做好顾客短期,中期销售计划与售前观念导入工作,当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。
6、一个月后,为什么一定要开会,进行新顾客巩固,而会议除了热闹的盛会外,如何进行教育,因为教育才是拓客的根本?
当新顾客进来完成此卡服务后,授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节,教育才是拓客的根本,个人认为现场示范,体验营销,个性服务,专案专家指导还是销售的重点。
7、美容师如何奖励,如何提成?老顾客如何给到利益?
美容师分组后,奖励冠亚军,一般情况下;如100元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的15%,亚军可得总业绩的5%,总额扣除20%,顾客真正到店后再行发放,10万元卡给到3--4万元的奖励才有积极性。
8、新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客?
如果此方法可行,可以考虑二三个月后再类此举办顾客转介绍活动,让新顾客带新顾客,另外,如果第不理想,二个月后到了感恩节时,同样还可以感恩形式,带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞,年底时,以财神派利士封(红包),新春美丽杰出女性评比活动来搞,去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中,情感营销也好,明星模仿秀也罢,都有老顾客带新顾客的工作,只不过把注意力放到机关单位拓客方面,而没有强化老顾客转介绍,没有集中做老顾客转介绍,并没有做压迫式老顾客转介绍而已。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
一、活动主题
情浓一生,520,爱我有奖
二、活动时间
20xx年5月20日
三、活动对象
年龄在23岁—45岁之间,衣着有品味,美容院顾客。
四、活动内容
“情浓一生,520,爱我有奖”最佳情话评选活动:
在20xx年5月20日(19点前)日期间,所有的女性朋友均可领取最佳情话评选劵一张,评选出自己心目中的最佳情话表达奖项,所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张(或xx元代金券),并参加抽奖活动,获取精美奖品。
20:00现场揭晓评选结果,评比出“最动人情话奖”、“最有创意情话奖”、“最佳人气情话奖”、“最朴实情话奖”、“最幽默情话奖”等五个奖项,获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣电影套票);同时抽出参加评选的中奖者若干名(奖项及奖品由美容院自定)。
五、活动宣传
1、宣传重点时间:活动前3天
2、宣传手段:
(1)派单(主题:致男士的一封信);
(2)悬挂横幅(活动主题);
(3)海报张贴或展架展示(活动内容说明);
(4)夹报;
(5)七夕情侣广告气球宣传(心形粉色气球)。
六、活动备注事项
1、宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的.理由,以此打动目标对象——男士;
2、宣传话术重点:着重强调送“情侣浪漫心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现;
3、制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,激起顾客的购买欲望;如有张贴“男宾止步”的提示,活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;
5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力;
6、此方案仅供参考,具体促销内容和执行细节应依据商圈和美容院实际情况进行调整和补充。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
活动主题:
粽意香浓,情系万家
活动目的:
在一年一度的端午节假期中,美容院利用此节假日,进行一系列促销活动,不仅可以提高美容院的业绩,还能够因此提高美容院品牌知名度,起到一举两得的作用。
活动时间:
20xx年6月17日~6月22日
活动内容:
凡是在活动期间进店消费的顾客朋友们,都能够参与包粽子比赛,并且顾客朋友都可以得到由美容院提供的精美礼品。
1.与“粽”不同
学习包粽子,凡是在活动期间进店进店消费的顾客,都可以参与此次活动。现场活准备好包粽子的原材料,邀请每日会包粽子的顾客参加。时间定在5点30分。不会包粽子的人,现场还有工作人员亲自教学。每一锅出炉的粽子评选出粽子,获得由美容院提供的价值5000块的美容院精品礼盒套装一份。
2.端午送福献爱心
如何让美容院能够品牌名声能够最短时间有所提高,的方法必然就是举办公益活动。端午节是我国传统的节假日,也有一定的历史典故。而敬老也是我国传统美德,所以美容院在端午节期间,不妨联手一些品牌商家到敬老院中为老人们送福送健康。同时也为他们带去节日的祝福,送上香甜可口的粽子。还要为了突出美容院的优势,可以为敬老院的护理人员提供免费的按摩护理。
3.品味出“粽”
美容院在端午节期间,将每一款美容院产品、项目和不通过口味的粽子相匹配。只要在活动期间在本店参与试吃粽子的活动,或者只要在美容院有过消费的`顾客都可以得到相应的端午祝福卡,刮开后会得到相应的粽子搭配美容免费体验卡美容产品推荐。
活动准备:
美容端午节院促销活动在开展前期,么容易必须要动员全体员工,对美容师们进行教育和培训工作,这主要的目的是为了强化员工对美容院促销方案的认同,和提高促销能力及服务说破。为了让端午促销活动达到良好效果,老板们可千万不要忘记培训和动员!
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
一天,闷闷不乐的爱丽丝跟姐姐同坐于河畔,忽然一只古怪的兔子走过,它穿戴打扮,手持怀表,自言自语,行色匆匆,好奇的爱丽丝跟了过去,跟着它从一个兔子洞中掉到了一个大厅,她捡到了一把门匙,可门匙的主人是个小门,爱丽丝当然走不过,然后她看见一瓶水并喝了,结果她的身体变小了,可拿不到门匙了,结果看见一块蛋糕,并吃了,结果身体又变大了。
爱丽丝不禁大哭,然后随手拿了把扇子,结果又变小了,在泪水池中激怒了老鼠。终于从池中出来后,爱丽丝无聊极了,就随口说了自己家的那只猫吓走了所有动物。
爱丽丝之后遇见了白兔先生,并被命令去找东西。爱丽丝入屋找东西时,看到了饼干,觉得肚子也有点饿,便吃了,结果身体又变得很大了。急忙之下吃了一小块蛋糕,身体终于又缩小了回去。
之后他的`朋友们(两只小猪,三月兔,疯帽子)被红心皇后抓走了。爱丽丝为了救他们不得不隐藏身份。再后来听三月兔说鹫头飞狮那里有可杀死Jabberwocky的剑。从不伤害动物的爱丽丝,最终还是被白皇后说服去杀死Jabberwocky回到了现实世界。
在这个奇幻疯狂的世界,似乎只有爱丽丝是清醒的人,她不断探险,在探险中她也明白了许多道理,成了一个真正"大"姑娘。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
唐僧师徒四人离开了乌鸡国,走了半个多月,遇到一座高山挡路。
这座山太高了,唐僧看到后胆颤心惊,只见山坳飘来一团红云,孙悟空说:“妖怪来了!”他们三个人把唐僧护在中间。
那红云就是妖怪,他听说唐僧肉吃上一块可以长生不老,他看着下面的唐僧,心生一计,变成一个五岁顽童,被倒挂在树上。
悟空看那红云不见了,刚好又听见一个孩子的救命声,就对师父说,那是妖怪,不要理他,师父也怕是妖怪,也就走了。
妖怪看他们不来,他就抖落绳索,到另一个山头故技重施。师父又听到那救命声,忍不住了,就把他放了下来,唐僧问他是哪的,他说他是被强盗抢上去的,唐僧又不忍心,叫悟空背他,悟空想把他摔死,他就用千斤重的假身替代自己,而自己却飞到天上去了,并用了一阵旋风刮走了唐僧,悟空气急了,把那假身一摔,又使出大闹天宫的`精神,把土地神叫了出来,悟空问土地神那妖怪是谁,土地说那妖怪叫红孩儿,在火云洞住。
孙悟空来到了火云洞,和红孩儿斗了二十个回合,不分胜负。
八戒在旁边看那妖怪只有招架之功,并无还手之力,也来战斗,红孩儿一看不妙,就往自家锤了两拳,喷出了三昧真火,就逃了。
接着,悟空去请龙王,在另一次大战中,红孩儿又用三昧真火,结果,凡水浇三昧真火如火上浇油,孙悟空被烧的逃跑,他看见一条河,便向下一跳,不料被冷水一激,火气上身,三魂出窍,晕了过去。八戒按摩揉搓,不一会儿,悟空果然醒来。
后来,悟空请来观音菩萨救出了师父。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
专心去观看,专心去与顾客沟通,你就可以做好。就美容店的工作做如下总结:
一、仔细贯彻公司的经营方针
同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
二、做好员工的思想工作
团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的集体。
三、通过各种渠道了解同业信息
了解顾客的心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。
四、以身作则,做员工的表帅
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。
五、靠周到而细致的效劳去吸引顾客
发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的环境;
其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。
六、处理好部门间的合作
上下级之间的'工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去对待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的治理正在逐步走向数据化、科学化,治理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了,成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常治理,特殊是抓好根底工作的治理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,制造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
化妆品行业无论是企业还是代理商无论是超市还是店铺,都需要更多的促销方法来增加销售业绩扩大自己的知名度,相对讲,中国的化妆品店主更加需要掌握不同类型的促销方法,现将我自己收集到的促销方法整理如下
一、时令促销。
1.季节性促销,如夏季产品的热卖,一般是面膜贴,花露水,防晒霜,清爽的乳液和润肤水类,香水和清香剂类,消杀类,儿童沐浴润肤类等。
2.清仓促销、夏季清仓,季中清仓,反季清仓。比如,针对压库较多的品牌做促销针对某一品牌做套盒低价或者买赠促销。
二、赠送类促销。
1.礼品促销。
2.买送礼品惠赠促销、买一送一,买多送一,送红包,送积分,买多送多。
三、借力促销。
1.利用事实热点促销,比如神九飞天。
2.明星促销,利用娱乐明星吸引。
3.依附式促销,奥运会赞助商,双十一活动促销。
四、指定促销。
1.指定产品促销,比如买古蓝朵眼霜送古蓝朵芦荟胶。
2.加一元多一件,比如古蓝朵无添加润肤乳加一元多送一款指定,产品。
五、附加值促销。
1.品牌型促销。
2.榜单排名式促销比如古蓝朵蓝金丝肽素蝉联全国眼部品牌销售冠军
3.口碑式促销,邀请返利,好评有礼好评返利比如采取见证营销模式促销邀请到的见证人要给与适当的奖励。
4.承诺式促销邀请有礼品,买了保证不后悔,保证一个月内见效果。
5.故事性促销、她离开以后。
6.服务性促销、帮你制定减肥计划,帮你检测肌肤症状。包邮,以旧换新。
六、另类促销。
1.视觉冲击力促销。
2.模糊式销售,便宜卖。
3.稀缺性促销、国内唯一代理,绝版促销,机不可失失不再来。
4.通告式促销,设定预售日。
5.反促销式促销,比如,高价促销。原价销售坚决不打折。
6.悬念式促销,不标价,猜价格。
七、名义主题促销。
1.主题促销。
2.联动促销,比如和服装店联合和金店和婚纱摄影联动促销。
3.联合促销,不同品牌的联合活动。
4.公益性活动促销。
5.首发仪式促销。
八、限定式促销。
1.限时,比如秒杀,今日有效。
2.限量,限量销售。
3.阶梯式促销,第一天7折第二天8折第三天9折,早买早便宜。
4.单品促销,只做一款。
九、临界点促销。
1.最低销售折扣,比如低至五折,最低2折。
2.最高额促销,比如最高60元,80元封顶。
3.极端式促销,全城最低价。
十、回报式促销。
1.免费式、免费试用,免单。
2.回扣返利、满就减,返现金
3.拼单、满几件就送,团购价。
十一、纪念式促销。
1.节日,三八五一。
2.纪念日,店庆,生日。
3.特定周期,每周二,每个月一天半价。
4.会员式促销,满就送会员卡,会员日,会员特价。
十二、产品特性促销。
1.新品促销,新品九折。
2.效果促销
3.产品卖点,质量优越效果好。
4.引用案例额,某客户用了古蓝朵眼霜黑眼圈很快就没了。
十三、定价促销。
1.满额送。
2.特价。
3.统一价,比如全场10元。
十四、奖励促销。
1.互动式促销,签约有礼收藏有礼。
2.抽奖式促销
3.优惠券促销,现金券,低价券优惠券。
十五、组合促销。
1.搭配促销,买一款古蓝朵霜配一款水半价。
2.捆绑式,买古蓝朵面奶送一芦荟胶,加一元送一件。
3.连贯式、首次购买全价,第二次购买两件半价。
十六、情景剧促销。
注意促销现场的妆扮氛围的`渲染,促销商品和促销人员等的全面安排,注意服务热情礼貌周到。(需要专业人员参与设计)
十七、创意营销。
针对特定的环境和主题设计不同的吸引人的活动。(需专业人员参与设计)
▲ 美容院搞活动的总结 ▼
一、促销活动时间:
20xx-04-20至05-20
二、促销活动方式:
(一)加盟代理商进、订货优惠活动:
1、凡是已经加盟省市级的代理商:除了按照公司的正常加盟代理商条款外,在此促销活动期间进、订货,享受
2、凡是已经加入极致美颜的国内外的微商:除了按照公司的正常加盟代理商条款外,在此促销活动期间进、订货,享受
(二)拟加盟省市级代理商进、订货优惠活动:
1、拟加盟省市级代理商:在按照公司的正常加盟代理商条款外,在此促销活动期间进、订货,享受
2、拟加盟代理的微商:在按照公司的正常加盟代理商条款外,在此促销活动期间进、订货,享受
三、现场扶持促销活动:
1、对华南地区、东南地区、中原地区已经加盟的省市级代理商(经销商、美容院、酒吧)在本区域内开展有意向性的下一级加盟代理活动或现场促销活动,需要公司技术支持和人员扶持的代理商,可在提前5天向公司提报计划。
2、对西北地区、西南地区、东北地区已经加盟的省市级代理商(经销商、美容院、酒吧)在本区域内开展有意向性的下一级加盟代理活动或现场促销活动,需要公司技术支持和人员扶持的代理商,可安排在第二批”“”活动期间开展现场扶持。
3、所有已经加盟代理的微商,一般不作现场扶持活动,双方可通过微信平台和课件开展技术支持扶持。
四、现场督导扶持
1、对老客户(已经加盟代理商、经销商、美容院、酒吧):公司对拟前往扶持地区要保证人员、产品、文宣用品、优惠政策等落实到位,根据实际状况驻店扶持不少于三天。
2、对新加盟代理客户(代理商、经销商、美容院、酒吧):公司在保证人员、产品、文宣用品、优惠政策落实到位的情况下:开诚立信止於至善专业效率国际化
3、对目标客户(意向客户):对正在使用产品的`客户或需要协同业务人员做产品演示时,依据实际需要,督导可及时出面协助。
五、促销活动准备工作:
(20xx-04-16起始执行)
(一)电话拜访流程
1、拜访前准备
(1)明确拜访的目的(例如:了解客户销售情况)。
(2)明确拜访的对象(例如:XX美容院老板、代理商、经销商。)。
(3)明确拜访内容(例如:通知极致美颜公司的五一节庆促销政策)。
(4)明确拜访的目标(例如:将公司的促销优惠活动实施到位)。
(5)准备好记录本,做好详细记录。
2、拜访总结:
详细记录并整理客户反馈意见及要求。并对促销活动的所有意向、促成意向结果及时上报公司。
(二)登门拜访流程:
1、拜访前准备:
(6)明确拜访的目的(例如:了解客户销售情况)。
(7)明确拜访的对象(例如:XX地区经销商、代理商、美容院老板。)。
(8)明确拜访内容(例如:通知极致美颜公司的五一节庆促销政策)。
(9)明确拜访的目标(例如:将公司的促销优惠活动实施到位)。
(10)电话通知客户预约登门拜访时间。
(11)准备好拜访前所需要的相关材料、文宣用品及物品、产品样品。
2、登门拜访:
做好感情铺垫,充满自信和热情。
3、拜访总结:
做好总结,及时反馈,及时解决问题。促成意向结果。
六、开好三个会:
电话拜访、登门拜访、邀约客户、现场扶持、督导活动需把握以下要点:
1、会前会:事前计划、安排、研讨实施步骤,责任人、执行人,要达成的结果;
2、会中会:事中控制、检查执行情况、多方沟通互动,结果导向;
3、会后会:事后总结,达成结果情况,改进不足点,发挥优势点。