职场礼仪是职业场所中应遵循的一系列规范，掌握这些礼仪能够大大提升个人的职业形象。以下是关于提升个人礼仪修养的重要意义，希望对大家有所帮助！
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
1、不要自视清高
天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。
2、不要盲目承诺
言而有信。种下行动就会收获习惯；种下习惯便会收获性格；种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。
3、不要轻易求人
把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜，把别人当自己——同情不幸，理解需要，把别人当别人——尊重独立性，不侵犯他人，把自己当自己——珍惜自己，快乐生活。能够认识别人是一种智慧，能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。
4、不要强加于人
人本是人，不必刻意去做人；世本是世，无须精心去处世。人生三种境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人到中年；看山还是山，看水还是水——回归自然。
5、不要取笑别人
损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的.养育，感恩社会的安定，感恩食之香甜，感恩衣之温暖，感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境。
6、不要乱发脾气
一伤身体，二伤感情，人与人在出生和去世中都是平等的——哭声中来，哭声中去。千万注意，自己恋恋不舍，而别人早就去意已决，人生应看三座山：井冈山、普陀山、八宝山，退一步海阔天空，忍一事风平浪静；牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量。
7、不要打断人家说话
言多必失，沉默是金，倾听一种智慧，一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通，平静是一种心态，一种成熟。
8、不要小看仪表
撒播美丽，收获幸福，仪表是一种心情，仪表是一种力量，在自己审视美的同时，让别人欣赏美，心灵瑜伽——调适、修炼、超越。
9、不要封闭自己
帮助人是一种崇高，理解人是一种豁达，原谅人是一种美德，服务人是一种快乐，月圆是诗，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。
10、不要欺负老实人
同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐，心理健康，才能身体健康，人有一分器量，便多一分气质，人有一分气质，便多一分人缘，人有一分人缘，
便多一分事业，积善成德、修身养性。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有利于我们更好的立足与社会并纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
学习职场礼仪，不仅能够纠正日常生活中的一些不良习惯，也为今后的就业提供了一些借鉴。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
学习职场礼仪可以提高思想政治素质。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。
一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。
在职场中，学好职场礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的职场，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。
光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，如果我们已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。
如今现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为，尤其是人的.交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通变化，对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。
职场白领是知识层次较高的群体，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。所以我们更加要认识到学习职场礼仪的重要性。
首先，加强职场礼仪修养是完善职场人格的需要。人格是一个人的各个心理过程之特性的总和，是一个人比较稳定的、影响自身所有行为并与他人有区别的心理特征的总和，是其内在素质和外在表现的统一体。思想教育成功的关键是与日常生活人际交往中的具体言谈举止紧密联系在一起，它容易强化人的思想观念、道德心理和礼仪意识，促进健全人格的形成。
其次，加强职场礼仪修养，有助于提升职场人文精神。言行举止，是文明还是野蛮，是高雅还是粗俗，这是人的文化底蕴深浅的具体体现，也是人文教育效果的直接检验。一个文明的人，讲话应有文化内涵，用语文明，行为举止应合乎道德规范，行为文明。
职场应通过对礼仪规则、礼仪态势和语言的学习、训练，习得高雅的礼节、礼仪，养成礼仪周全的交往风度，表现出谦恭礼让、动静有节的大家风范。在这个过程中，职场必然会从中汲取宝贵的人文营养，提升人文精神。
最后，礼仪修养有助于职场增强自信心。人无自信不能立。增强自信心是思想道德修养的重要任务。
有的职场人性格孤僻往往是由于不善人际交往造成的，而不善人际交往，又往往与不懂礼节礼貌有关。一些职场由于不善于人际交往而形成的孤僻性格，使他们极易丧失自信心，产生自卑感。他们不但在校期间生活缺乏愉快感，毕业后也因缺乏自信而就业困难。无疑，良好的礼仪修养会促进职场人际交往的发展和人际关系的改善，从而增强他们的自信心。
职场白领有必要学习和掌握职场礼仪，在以后的生活或者工作中，都是有意义的。规范职场礼仪，既要令其与职场的实际需要相适应，又要坚持科学的态度。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
一、客户服务礼仪是塑造烟草行业形象的“金钥匙”
一个行业、一个单位、一个组织是否持续发展与其社会形象是有直接关联的，客户服务人员社会形象的好坏对于烟草行业的发展是举足轻重的作用。如果烟草行业想要对外适应，对内协调发展，那么客服人员就要做到以礼待贤才，以礼待零售客户、消费者、烟农等服务对象，反之则会出现“言而无信，不知其可”的严重后果。有位学着曾说过：“礼仪是组织和个人达到成功的重要媒介，它为社会、组织以及个人开启了一扇塑造个体形象的大门。”烟草行业良好的社会形象它是通过员工的服务质量和服务水平表现出来的，其中包括客服人员的业务水平、仪容仪表、日常社交礼仪等，如果烟草行业的所有员工都能严格地按照客户服务礼仪规范行事，礼待零售客户、消费者和烟农，就可以树立烟草行业良好社会形象。
二、客户服务礼仪是协调客我关系的“润滑油”
礼貌和必要的礼节是人际关系的润滑剂和人际矛盾的缓冲器。客我关系是开展卷烟营销工作的.前提，是更好与零售客户沟通的保障，是实现企业与客户共赢的基础。由于少数客服人员责任心不强、工作方法简单、缺少热情导致一些零售客户疏远了与客服人员的鱼水关系，往往一些矛盾和问题都是因为客服人员不遵守客户服务礼仪而造成的。其实，一句温暖的话语就能冰释前嫌；几句耐心的解释就能化干戈为玉帛。客户服务礼仪可以帮助广大零售客户与客服人员巧妙的处理各种问题，减少矛盾，缓和气氛，化解冲突。如果客服人员讲究客服关系，想客户之所想，急客户之所急，正确理解客户的需求，就可以在广大零售客户和客服人员心中架起心灵沟通的桥梁。
三、客户服务礼仪是客服人员增光添彩的“装饰物”
礼仪是在美德之上加上的一层藻饰，使他们对它具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊敬和好感。没有良好的礼仪，其余一切成就就会被人看成骄夸、自负和愚蠢。要想体现出一名客服人员的高尚情操和美德，客户服务礼仪与精湛的业务能力相辅相成，缺一不可。很多时候，通过客户服务礼仪可以将客服人员的美德表现出来，换一句话说，我们也可以将客户服务礼仪看作是对客服人员形象进行装饰的华彩饰物。一个拥有姣好的容貌、飘逸的秀发、得体的服饰、美妙的饰品、智慧的语言、文雅的举止、倜傥的风度的客服人员会让零售客户眼前一亮，这样的形象与魅力能给广大零售客户一个良好的感觉，自然而然的增强了客服人员的亲和力，拉近了客服人员与零售客户之间的距离。不管一个客服人员拥有多么精湛的业务水平和能力，如果他不重视客户服务礼仪，那么也是难以赢得广大零售客户的信赖。
四、客户服务礼仪是提高客服人员素质的“助推器”
客户服务礼仪要求客服人员始终把“服务放在心上”，既拥有让客户惊叹的业务水平，又拥有大方得体的言行举止。讲究礼仪规范实际上就是一个人良好素养的一种表现，可见，礼仪既是外在规范又是内在修养。在我们的日常工作中，客服人员应有意识的注重客户服务礼仪的运用，如适时的运用礼貌用语，不断修正自己的言行举止，从而形成客服人员高尚的品德和良好的修养。由于客户个体的差异，这就要求我们的客服人员在客户服务礼仪的基础上，不断挖掘自身的潜能，创造性地开展客户服务工作，从而形成一种个性化的、稳定的行为与习惯。重视客户服务礼仪可以让客服人员达到气质高雅的高度，这源于客户服务礼仪使客服人员严格规范自己的一言一行，从而达到礼仪由外而内的递进影响，再由内而外的自然散发。
五、客户服务礼仪是烟草行业发展的“软实力”
烟草行业是为国家、社会、零售客户、消费者提供服务的一个行业，其性质是特殊的，既担负着生产经营的组织任务，又要履行行政管理职能。清代教育家颜元曾经说过：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。”这一论断精辟地概括了礼仪在社会各个层面中的重要性。恰当得体的礼仪，不仅有助于展现自己的形象，同时也体现和影响自已所在单位的良好形象和尊严。长期以来，烟草行业始终强调要真正做到把客户利益放在心上，这就要求我们客服人员牢牢把握服务这个核心，不断增强服务意识、创新服务理念、优化服务模式，用贴心服务提升零售客户的忠诚度和满意度。客户服务礼仪同“基本功”一样成为了烟草行业建设和发展的“软实力”，要想拥有更好的发展优势，争取更大的发展空间，就必须要靠客户服务礼仪来协调客我之间的关系。
六、结语
总之，讲究客户服务礼仪，注重企业形象，既是对客服人员提出的客观要求，也是烟草行业改革和发展的一个重要条件。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
中国自古就被誉为“文明古国，礼仪之邦”，有着优良的道德传统。《礼记》中写到：“人无礼不生，事无礼不成，国无礼则不宁。”人们在生活、工作中都需要通过礼仪来表达彼此的情感和尊重。礼仪礼貌是文明的起码要求，是人与人之间在交往接触中，相互表示敬重和友好的行为规范。
酒店的主要产品是服务，服务分为有形服务和无形服务，有形服务能够用对与错、好与坏的既定标准来评判，而无形的服务却只有在员工和宾客面对面的接触服务过程中才能体现出来。毫无疑问，无形的服务时标志和展示酒店服务质量的关键。而这之中很重要的一点是服务礼仪了，即对礼仪、礼貌和礼节的重视。酒店的每一项服务项目，都离不开礼貌服务，良好的服务礼仪和完备的设施都能够为酒店创利润，礼貌服务越好，标志着酒店越成功，从而酒店的景况越好，它的经济效益和社会效益也就越好。因此，在这里，我就浅一下酒店的服务礼仪对酒店运营的重要性。
一、什么是酒店服务礼仪
酒店服务礼仪通常指的是礼仪在酒店这一具有典型意义的服务行业之内的具体运用。作为现代礼仪的重要组成部分，酒店服务礼仪是酒店员工向酒店宾客表示尊重和友好的一种形式，是为宾客提供服务时所应遵循的行为准则和规范，它对于酒店的营运有着非同一般的重要性。在这里所指的行为规范，意味着酒店服务人员在特定场合，即工作场合进行服务活动时的标准的、正确的做法，也是酒店服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时的标准的、正确的做法。
二、什么是酒店营运
一个酒店其实也就相当于一个公司，一个小小的社会，酒店营运工作中包括有许多方面，有酒店规划与设计、酒店设施与服务、营销计划，还包括有人力资源、会计、管理部门等等。因此说，想要做好酒店的营运工作也是需要多方面的努力的。而一个酒店是否具备良好的服务，它的礼仪礼貌也是一个酒店运营成功的关键所在。
三、酒店服务礼仪的案例介绍
(一)案例介绍
法国巴黎旺都广场上的里兹大酒店是一家在西欧诸国家喻户晓的酒店。一个阳光明媚的午后，一辆崭新的出租车停在了里兹大酒店的门口，门童马修先生立刻上前为宾客打开了车门。马修先生每天都要去几次前厅的.客房预订处了解宾客情况，此时虽未与宾客见面，但是他已经估计出来客是谁了。他有惊人的记忆力，即使是仅仅听说过一次的宾客，也能印在脑海里。在宾客从出租车上走下来的同时，马修先生立刻用最快的速度将出租车的号码和宾客携带行李的件数记在记事本上。
巴黎约有145 000辆出租车，如果宾客有行李落在了车上，没有什么比根据记事本上的号码找到出租车更方便的了;记下出租车上取下的行李件数的目的在于，当宾客发现缺少了东西时，可通过记事本立刻弄明白行李究竟是丢失在了酒店还是别的什么地方。
里兹大酒店的服务可谓是在巴黎市中数一数二的，也正是依靠包括马修先生在内的全部优秀员工的聪明才智和他们对酒店的一篇忠诚，才得以在竞争异常激烈的巴黎酒店业中是中国保持领先地位。
(二)案例分析
酒店服务中，细节往往是很重要的，不管是五星级的豪华酒店还是快捷的便利酒店，像这种全心全意为客人服务的精神和意识应该是每个酒店都应该具备的，也是我们每个优秀员工所必不可少的。例如：宾客到店时，应热情相迎，微笑问候，帮助提携行李，并与宾客确认行李件数。推装运行李时要轻拿轻放。若宾客坚持自携行李，则不要强行接提。如果遇到老年客人，还要携扶一下。携扶老人，酒店并没有明文规定，但是对于一心一意为客人服务的员工来说，又是应该想到的，应该做到的，这是酒店礼仪的灵活运用，真情服务，也是个性化服务，时无形服务中很重要的一点。
现在很多的酒店业慢慢地认识到：应该由酒店去适应宾客的需要，而不是以宾客来将就酒店。创立于1919年的美国希尔顿酒店，在90多年的时间里，从一家普通的酒店扩展到全球300多家连锁店，成了酒店业的“巨无霸”。如今，希尔顿酒店已是世界顶级豪华酒店的代名词。入住希尔顿酒店，宾客不仅能享受到宾至如归的服务，而且也成为最贵身份的象征。
希尔顿酒店成功的秘诀之一是牢牢确立自己的企业理念，并把这一理念贯彻到每一个员工的思想和行为当中。希尔顿酒店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过“秘诀”体现出来。这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。这个秘诀是“微笑服务”!希尔顿酒店的创始人唐拉德.希尔顿在几十年里，不断地到他分设在师姐各地的希尔顿酒店视察业务。每天他至少到一家希尔顿酒店与酒店的工作人员接触，向他们问得最多的一句话必是：“今天，你对宾客微笑了没有?”
四、服务礼仪在酒店中的主要作用
(一)服务礼仪的要求
1、待客三声：
来有迎声、问有答声、去有送声。
2、三不讲：
不尊重对方的语言、不客气的语言、不耐烦的语言。
3、着装规范：
上班时按规定着工作服，男女员工都应做到端庄大方，切记奇装异服。
4、语言恰当：
用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。
5、礼貌迎送：
客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。
6、主随客便：
对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打扰”，不得随意进入。
7、尊重私密：
不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。
(二)服务礼仪的作用
为了给宾客提供满意的服务，为了让提供的服务比竞争者更能吸引宾客，许多酒店在经营目标的指导理念和与之相匹配的广告语中，都有这么一条：Home away from home(宾至如归)，即让宾客到了酒店，有一种回家的感觉。这样的经营目标的指导理念及广告语的效应能否实现，各个酒店服务礼仪的具体实践至关重要。酒店为宾客服务时指为所有来酒店旅居的宾客，不管宾客各自的背景、地位、经济状况、外观衣着有所不同，遵循价值规律，在交换的双方，地位是平等的。
国外服务业有句行话：世界上三件最不容易保存的东西，一是飞机的座位，二是酒店的客房，三是律师的时间。飞机起飞了而座位空着，一天过去了客房租不出去，律师干等一天并无客户上门，那么这空着的飞机座位、客房以及时间便永远失去了这一天的销售机会。酒店产品的同时销售和服务的一次性特点，使酒店服务增加了难度。服务人员与客人直接接触并且接触的时间有时是短暂，甚至是瞬间的，可能是一句敬语、一次微笑、一个动作。正式由于这些特点，就使得服务难度加大，只要在服务中出现出现一点差错，即是质量事故，这一质量事故就不可挽回。因此服务员的态度和精神状态也成了酒店运营的一个重要的组成部分。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
在职场生涯中，我们需要耳听六路，耳听八方，需要我们懂得最基本的上班礼仪，也要我们懂得最基本的沟通技巧，掌握了沟通技巧，我们才能够在职场生涯中顺风顺水，那么沟通主要是在于听懂，我们要听懂什么呢!
听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。
的确，这种情况在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，因为太忙，就连说话都变得简短。
多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。做一个先听后说的人，会让沟通更顺利。
对于一些从事着企业管理方面的工作人员来说，沟通是最基本的一项职业素质，只要建立了一个良好的沟通渠道，我们才能够获取到一些有用的信息，帮助我们更好地处理好自己的工作，也有利于我们获得更多的知心朋友。
职场新人当道 掌握沟通技巧
女性和男性沟通，这是一种技巧。在职场中，女人如何说话就是一门学问。一个会说话的人，她的日子一定是过的滋润的。职场丽人之所以过着舒适的日子，多半是来源于在职场风云中有舒坦的职位。这也就是不少职场新人谈及的人际交往的话题。那么，女人怎样才可以掌握沟通技巧呢?
第一，女人想要在职场中有自己的地位，首先就应该把想说的话说出来，这种表达能力是需要锻炼的。尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。因为女人一味的批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
第二，给对方一些互相尊重的空间，我们只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。当然，如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
第三，女性想要职场成功，就需要掌握沟通技巧。我们在情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，这样就得不偿失了呢。
第四，在掌握沟通技巧之后，我们还要回顾自己说过的话，如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?“我错了”，这就是一种觉知。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁。
小编碎碎念：掌握沟通技巧，一直对于女性受益匪浅。因此，女人想要在职场风云中获取一定的地位，处理好人际关系这是必学的知识。当然，在我们做错事的时候要勇敢的说一句对不起，很懂事情就可以减少麻烦。如果在沟通技巧方面没有转机，就要等待，毕竟我们再怎么急也无济于事。
职场白领必看四大沟通技巧
职场丽人如何与人相处恩？现在的职场女人如何学会一些必备的沟通技巧呢?有些上司是很难对付的.，所以职场女性需要学会一些技巧。现在白领有时候总是提不起自信，面对这样的情况如何处理呢?女人如何掌握一些好的沟通技巧和人相处呢?这是很多职场OL关注的技巧问题。接下来，本文给大家介绍职场必备的四大沟通技巧，来看看吧!
职场白领必看四大沟通技巧
沟通技巧一、听从上司的指令
这是一个十分重要的职场技巧，我们只有时刻听从当上司的指令才可以获取老板的青睐。当然，这是很关键的一招。当上司有什么吩咐时，能够冷静、迅速的做出服从的回答，相信你的上司一定会觉得你是名有效率、听话的好部属。
沟通技巧二、委婉传递坏消息
我们女性要学会委婉说话，这是有一定有好处的，当传来坏消息的时候，从容镇定，以不带情绪起伏的声调向上司汇报。不可慌慌张张，也忌讳使用"问题"或"麻烦"这一类的字眼，要让上司觉得事情容易解决，经常用"我们"能获得对话者的好感。
沟通技巧三、谈吐有团队意识
谈吐有技巧，一定要在适合的时候说出适合的话语。对于同事献上的绝妙好计，应当趁着上司听得到的时刻说你十分看重团队意识。在这个人人都想争着出头，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而对你另眼看待。
沟通技巧四、面对批评要冷静
女人在在职场上，需要冷静，这是职场需要的必备法宝，这个女性不可少呢。我们女性想要成功就一定得有一颗冷静坦然的心。面对批评时，不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
小编碎碎念：这些职场交往技巧，你掌握了吗?我们闻康资讯网的小编也是希望这篇文章可以帮助白领在职场风云得到一个方法，从而可以在职场中如鱼得水的工作哦。当然，小编也是希望更多地职场女性掌握沟通技巧。
职场男人要牢记的同事间沟通技巧
办公室里是白领每个人都埋头做自己的事情，有时候缺乏交流，但是，在办公室里，沟通和交流是必不可少的，如何交际是一门学问，如何正确的和别人沟通呢?职场男人如何处理职场人际关系呢?这都是有技巧的。
关注周围的新闻和大家都关心的事情
把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下节假日怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。
常常微笑，和对方有眼神交流
俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。
自己要调整心态，别先入为主地认为和同事无话可聊
在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。
在涉及具体个人的是非八卦面前，巧妙地保持中立
这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么?”，对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。
面对不同年龄层的人，聊不同的话题
和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。
同事间聊天时，要注意倾听
多倾听对方意见，重视对方意见，这是一种很重要的沟通技巧。和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。
小编温馨提示：如何处理职场人际关系呢?同事之间的感情固然重要，但是也要分清什么事情可以说，是什么事可以做，做任何事情的时候一定要三思而后行，谨言慎行比较好。
职场必备的八大沟通技巧
人在职场应主动与同事沟通，培养团队精神。但沟通也将技巧，怎样与人沟通才不会有拍马屁之嫌疑，又能获得你想要的效果呢?现在我们就来看看职场必备的八大沟通技巧。
职场必备的八大沟通技巧
1句：我马上处理。
妙处：上司传唤时责无旁贷
冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
2句：我们似乎碰到一些状况
妙处：以最婉约的方式传递坏消息。
如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
3句：安琪的主意真不错。
妙处：表现出团队精神
安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。
4句：这个报告没有你不行啦!
妙处：说服同事帮忙
有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。
5句：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗?
妙处：巧妙闪避你不知道的事
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6句：我很想知道你对某件事情的看法
妙处：恰如其分的讨好
你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
7句：是我一时失察，不过幸好……
妙处：承认疏失但不引起上司不满
犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。
8句：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
妙处：面对批评表现冷静
自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。
什么样的沟通技巧可以让职场友谊长青
什么样的沟通技巧可以让职场友谊长青?在职场那个利益纷争的地方很难有过于单纯的友谊，可是有些人的朋友却是越交越多，而且还能长久，这是为什么呢？好在即使是职场也有保持职场友谊长青的沟通技巧。
沟通技巧
职场的沟通技巧主要有：首先要相信友谊。要相信职场友谊的真实性，这点很重要，但不要对你的伙伴有过分的心理期待，也不要因为不好意思而满足对方过分的心理期待。否则你会很痛苦。
其次要有原则。交流沟通但不说长道短，如果对方说，那么你适当回应就可以。如果你的同时有困难，能帮一把就帮一把，但前提是尽量在你的工作以外的时间。
与朋友保持必要的沟通但不越格。你应该在职场交朋友，但不要过于依赖你的朋友，并且要在工作中跟他保持一定的距离，最好的同事朋友应该是这种人，你们一起工作，但在分工职责上没有冲突。
很多时候，我们都将太多的时间用于工作，却忽视了和同事保持亲近的重要性。要知道我们无法在冷漠和充满敌意的环境中工作，所以必要的沟通技巧是使你在职场中，前途能够远大的关键。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。
在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。
很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的.时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。
听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。
适应职场生态环境，让我们成为最受欢迎的人是沟通中的最高境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺利。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
职场沟通技巧(一)应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
职场沟通技巧(二)请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
职场沟通技巧(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
职场沟通技巧(四)：应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
职场沟通技巧(五)：应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
职场沟通技巧(六)：应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
职场沟通技巧(七)：应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的.心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
我想用一个朋友的故事，来说明为什么在商务场合不能一味追求个性。
记得那是在某大学的创业班上，班里大多是非常年轻的朋友，各个行业都有。我会特别注意到这位朋友，是因为他的穿着打扮非常时尚，首先映入眼帘的是很潮的鸭舌帽，手上戴了好几个骷髅头的戒指，脖子上戴的项链也是比较潮的`品牌，低头一看鞋子是时尚的铆钉鞋。
最初看他这个形象，我还以为他是从事服装行业的，后来在课堂上交流过后，才知道他是一位互联网行业的老板。
熟识之后，他有一次与我聊天时说起了自己的困扰。他说：“我最近好几个项目在找合伙人，但是每次我与他们聊不到半小时，对方都是找借口要先离开，或者就干脆表示对我的项目没有兴趣。真不知道怎么回事!”
照理来说，自己能做到公司老总的人，表达能力与交际能力自然不会很差。于是，我询问他见客户一般穿什么样的衣服。他想也没想就告诉我：“就和我那几天上课穿的一样!”
这下我知道问题出在哪里了。虽然互联网也是比较新兴的产业，但如果我们要与金融行业合作，或者寻找投资合作，就要特别注意商务形象的问题。商务场上的个性大家一定要适度，不是说你喜欢什么你就穿什么。个人的形象，代表的是公司、企业，树立专业的形象十分重要。
于是，我建议他去好好做几套专业的西装，西装不一定就是老气的代表，现在也有很多款式是很时尚的。半年后我们又一次沟通，他表示现在见客户顺利多了。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
1、应该
应该给人一种强迫之感，跟他人提要求的时候，最好使用较为缓和的语言来替代，例如：“我建议”、“我觉得”等。2、一定
一定的用法十分生硬，还表现出你强烈的控制欲，对方听后容易长生抵触的心理，不妨换成”“你可以答应我吗”等可以商量的口气。
3、必须
必须和一定都是一种职责性的词汇，换角度来考虑，如果是你听到别人这样要求自己，心里也会不舒服。
4、需要
一旦用这个词来限制别人，你将会在职场中失去好人缘，不妨用温和的与其来调剂下职场人际关系吧!
5、不得不
每当一件事成为“不得不”做的事情后，常常会给人一种消极的心理暗示，这种时候不妨提醒自己或别人，“我想做”，“我愿意做”。
6、不能
这样的语言为你的人际关系关闭了一道门，如何为自己开一扇窗呢?不妨试试“也许”、“可能”这样的`词代替它。
7、不可能
不可能是一种主观的预测，什么事情都不要轻易预测和保证，如果事后你的不可能变成了可能，只会让你变得可笑。
8、你别管
你别管这个词汇相当的冷漠，当别人用热情对待你的时候，这句话必定会葬送你的人缘关系，在拒绝逼人之前，一定要委婉，事后也应该感谢一下对方。
若你能多注意职场礼仪，当你在应聘时，便能比他人多几分机会，有时注意一下沟通时的词汇，便能多几个友好的同事!
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
(一)研修是一件静心的事
研修的根本目的，是促进教师的专业成长。这时代，不知啥时已加快了步伐，咱再不努力，就与社会脱节了，用句学生常说的话，那就你out了。我们教师平常每天8小时基本都忙于工作——其实每天远远超过8个小时，又没有那么多的专家搞"一对一"辅导，于是以就有了暑期研修这一盛宴。
研修这经是本好经，第一年研修时，这么多人挤在一个平台上，人山人海，场面那可叫空前盛大。这头一遭"生孩子"，大家都没个经验，从数据的呈现设计与评价，到具体的参与方式，从上到下，忙的是豕奔狼突，热火朝天，繁华落幕，只留一地狼藉，确实有些事与愿违。
研修今年五岁了，喧嚣的尘埃落定，5年的时间，足够让那些混于河水的泥沙沉淀，研修也就悄然掀起了盖头，不媚、不俗，娟娟然向你走来。
嘘，别高声，研修其实是一件静心的的事，不需要太多关注，同伴协作就好，不需要太多感言，一两条就好，不需要太多评论，真心就好，不需要太多作业，做好三篇就好……研修其实是一件静心的的事，静心才能深入学习，才会成长提高，不是吗?
(二)研修是一次自助营养加餐
中外餐饮文化一个较大的区别，就是国内大多讲究"势"，国外大都讲究"实"。
"势"是门面，是排场、是实力的体现，中国人聚餐，更多地是醉翁之意，而国外餐饮，大多实实在在，如麦当劳、肯德基，那就是一快餐和外卖，快点吃完好干活，多实在，到了中国，就成了蹭空调和网络的休闲地儿了……又如自助餐，那就是"共产主义社会"按需自取，需要啥你就吃点啥，"吃嘛嘛香，还嘎嘣脆"，即如酒会，也大都端个杯子晃呀晃，都直奔主题，各找各的"伴"去，实在。
研修啊，其实就是一次自助营养餐，咱需要啥，就自己加点啥，胖了咱多吃点菜，瘦了咱捞两块肉，虽然样数不多——"八菜一汤"(八个模块和研讨)，但是在这么多专家的指导下，五湖四海的同仁们烹调的是千滋百味，酸甜苦辣咸，要嘛有嘛，你那，就悠着点可劲造吧。
(三)研修是一次研究性学习
研修是一次研究性学习，终身学习时代到来是情境，汲取知识，实现专业成长是任务;研习、巩固、测试、作业、成果展示、反思是过程;合格、优秀是评价;评价成果在课堂;参考资源几百兆……研修还是一次研究性学习，它还体现在研讨交流有互动;作业提交是分享;参训教师多学，学好就是研修的完整的主体思想。
有时候我在想，我们的学习的每一个环节，是一个小任务，看起来不起眼，但它也是一个大任务，千里之堤溃于蚁穴，综合起来，它就会决定整个研修工作这一个大专题作业评价的成败。
所以，我们要认真做好每个环节的每个细节。
(四)研修的评价成果在课堂
仍是篇首那句话，研修的.根本目的，就是促进教师的专业成长;教师的专业成长，最终体现在课堂，学而知之，学以致用，最后检验研修成效的不是合格或优秀，是在真实的面对学生的课堂时，从专题设计，到研究性学习、落实三维目标，让课堂精致有效是课程改革的需要，是远程研修的需要，更是我们自身的需要。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白我该怎么去做，也更确定了自己的目标。我的一点心得体会总结如下:
1、销售人员要有专业的知识。当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的`大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励。这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
以上是我通过培训写下的几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步! 我相信我们的明天将会更好!
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
公司组织导购培训会，我作为公司一员，经过公司高层领导的肯定，代表公司担任此次培训会的学员助教之一，能被选中我非常珍惜这次难得的机会，同时也担心、怀疑自己能否做得好。此次助教主要工作内容是支持和引发学员收获自己想要的成果，同时我自己的目标是希望通过此次培训提升自己的自信心、开放、自我欣赏以及欣赏别人的能力，主要培训对象是来自全国各不同地方的店面导购或店长。
4月14日下午，所有参加此次培训会的6名助教以及漂亮、大方，智慧的培训课主讲..老师聚集在公司三楼展厅，进行助教工作知识指引及定向。她希望我们从进入这里的一刻起就开始把自己角色定位为助教，希望我们能帮助学员们成长，可能是刚刚开始，大家还不是很适应吧，有点拘束，放不开，不过在老师的引导下，我们逐渐开始放开了。大家都积极起来，不过，还是不够疯狂。老师说，这次的培训目地，除了支持和引发学员收获自己想要的成果外，自己对自己该有怎样的目标，同时，我们的助教团也有承诺：我，我们承诺创造一个激情、严谨、创新、爱的环境！通过下午将近4个多小时的目标定向，自己也清晰了自己此次的任务，同时收获了自己的死党迎迎。
4月18日下午两点，培训会正式开始了。从当助教的那一刻开始，我心里一直是有着担心、害怕的,直到上台助教做自我介绍开始，学员对我们的.肯定，心里才开始慢慢平定下来,心里暗暗在使劲,我要突破自己,挑战一个全新的自我……从选定自己的死党开始，到后来的形成小组，也是一个很神奇的过程，可能就是正如老师所讲的，这就是吸引力法则。当我手举起来，呼唤自己的学员开始聚集过来，很快，我们就形成了自己的小组，其实这种随机组合的过程我是特别紧张。不过最终，在恰当的时间，恰当的地方，恰当的人，做了相同的选择，形成了我们这个小组。我们选出了小队长及副队长，并集思广益,赋予了小组一个全新的名称：飞跃队;全新的口号：飞跃飞跃，e飞冲天.通过此形式的组成，成立了一个强而有力的团队，虽然刚开始大家都很放不开，但经过短短半天的相处，大家逐渐熟识后，小组的氛围也就很融洽了。第二天助教各自带领的团队，以各队为形式，确定了小组上台展示的形式，设计并制作了小组自己的宣传口语。最值得骄傲的是，我们各团队都是以饱满、激情、认真，严谨的状态迎接每一天的课程。在整个四天的培训过程中，每个环节学员都是那么勇跃，那么配合，很久没有感受过团队合作的感觉了，团队的力量真的是无穷的，比一个人的力量放大了很多，团结就是力量，我喜欢团结，热爱这种和集体融为一体的感觉。在以后的培训与工作过程中，我相信我们ecus这个团队一定会越走越好的！虽然有时我会找不到引发学员的方向及方法,但我知道我有一个非常棒的死党及团队,所以所有的问题都不是问题.
课堂中，老师生动而富有激情的演讲，学员、助教团认真、积极向上的表现，都很好的得到了体现。此次培训工作，老师采用的培训方法如分组讨论,互动分享培训心得，团队小游戏以及实战演练，通过一系列培训，全面提升了一线学员销售服务技能，加强了学员的职业心态及团队意识，加强了企业文化以及产品专业知识。，
四天的培训课程很快就结束了，担任此次助教，从中获益良多，团队包括自己一致感受到自己的变化，变得有自信、开放，不拘谨、也不紧张了，在以后的生活及工作当中，我要从学会欣赏自己爱自己开始……同时通过此次与学员们的合作，从中感受到团队的力量，队员们的付出、互帮互助，死党及助教团对我的支持、欣赏、肯定与鼓励也使我更好的表现自己，也使我们知道了什么叫爱。我很感谢这几天有你们在我生命中的出现与陪伴，真的。回到公司，却怎么也找不到工作的状态，原来自己还沉浸在与学员的团队当中，记得回来那天晚上我有与死党分享我自己当天下午的心情，如果明天还能继续该有多好啊，但天下没有不散的宴席，大家终归是要带着各自收获的成果回归属于自己的岗位，迎接美好的每一天，希望大家在以后工作中，发挥自己的能量，都能够朝着自己的目标及愿望奋斗，加油！！因为我知道大家都是最棒的！
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
进入职场后，和同事、领导的想处方法和在学校跟室友同学相处时的感觉是不太一样的。对于同学，你们可以谈天谈地，讨论今天谁找到了对象，明天谁穿了漂亮的衣服，后天去学校门口哪条街吃饭。但是在职场上，你需要学会尊重别人。特别是是有一天，当你身居要职时，这些职场礼貌是你一定要会的人际交往。
工作中，往往下属足够尊重领导，而领导对下属总是居高临下的态度。殊不知，尊敬是相互的，想要获得尊敬首先要尊重别人。受人尊敬的领导懂得如何向下属表达谢意。不管是谁，被感谢时都是很高兴的。特别是下属被领导感谢，或者后辈被前辈感谢时，他们会更加开心。这里小编教教大家该如何向比自己地位低的人表达谢意。
职场礼貌1.能说“谢谢”要直接说
在企业中身居高位的那些人，常常觉得给了员工薪资，就相当于说了“谢谢”了，因为我付了钱，所以你努力工作是理所当然的事情。道理没错，但是只有傻子才会真的这么去想。
后辈帮忙送文件过来时说一句“谢谢”;问题被指出的时候说一句“谢谢”……总之，要多说“谢谢”。后辈都是有样学样的，如果你能这样对他，他也会这样对你，形成一个懂得互相感谢的良好工作氛围。
职场礼貌2.表达谢意的同时，给他“决定权”
企业在处理工作时有优先程度之分，为了利益的最大化要人为的去安排处理顺序。这时候你的后辈如果能够做出正确判断，分得清轻重缓急，并提出自己的意见时，请对他说“谢谢”。另外，以后也可以给他一些决定权。比如，你可以说“你这个想法很不错，谢谢你提出的意见。以后如果还有类似的想法希望我们还能继续交流”。
表达信赖的同时也传达出了自己的谢意。这样对你自己来说也是有帮助的。给了后辈一些小权利，会让他们的'工作更有激情。
职场礼貌3.征询他们的意见
努力工作的后辈都会有自己工作上的想法。如果你对他的意见不闻不问或者直接否定，对他们来说是一个打击。说“谢谢”的同时，听听他们对工作的意见吧。如果后辈的意见能对问题的解决做出贡献，那么再次碰到相同问题的时候可以去询问他们的意见。
如果他们对于同事间的交往有一些烦恼向要向你倾诉，先问问他们自己的想法，再把自己的经验传授给他们。简单地说，在表示感谢时还要向对方传达出你对他的敬意和信任。让他觉得，你不只是对他做的事情表示感谢，更是对他这个人的认可。
职场礼貌4.表现出弱势的一面
向别人求助的过程其实也是在向对方表达出自己的敬意。“我都不知道的事情你却知道”——展现出自己的弱势一面，让对方知道你信任他、崇拜他。下次你的下属在帮助你完成一项工作时，别光说“谢谢”，去问问他“我想了很久都想不出来怎么做，你是怎么做到的?”表现出你想要向他学习的态度。
作为领导，向属下表现出尊敬对方，愿意向他虚心学习的态度。这是一个“好领导”的必要条件。对方会觉得，你并不只是在说客套话，而是真心的表示感谢。
只要努力，每个人都会有出人头地的一天，但是当你的能力让你站上那个高位时，你的人际交往能让你坐的更长久吗?职场礼貌是职场上与人的交往的道德标准，跨过了那条线，你以后失去的可能是一个很好的合作伙伴。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展，超市行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，步步高能否在竞争中坚持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到十分重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的'作用。
职场礼仪是个人和企业的敲门砖。轻轻的关上门；端正的坐姿；大方自然的解答，都会展现你很好的一面，使你赢的公司的面试。如果一个面试的人有工作本事，但却不懂职场礼仪，那么就算他进入了公司，他也不必须会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作本事没有他强，可是其他同事懂得职场礼仪，明白怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么别人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，仅有掌握它、应用它，你才能更好的工作。
职场礼仪不仅仅能够有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。经过职场礼仪在复杂的人际关系中坚持冷静，按照礼仪的规范来约束自我，经过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自我的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从必须意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮忙就会产生吸引心理，构成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方坚持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自我，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们仅有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
随着科技的开展、信息的兴旺，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模拟，而代表公司形象和效劳认识、由每位效劳人员所表现出来的思想、认识和行为是不可模拟的。
也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位，最大限度为客户提供标准化、人性化的效劳，以满足客户需求，是现代企业面临的最大应战。所以，现代企业必需在效劳上下功夫，才干在同行业中取得持续、较强的竞争力。
一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，“首先，打球时你和朋友会置身在温馨的自然环境里，而户外又经常会有好天气和美丽的风光。其次，你们会有四五个小时自在交流的时间，很难用其他方式到达这么长的时间。那样你就有时机在正常状况下停止更多的交流，就能够更好地去理解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。”
球场上留意表现“你的老板或者客户或许不会留意你的挥杆，不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。”一位通晓商业高尔夫的朋友这么说。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的请求，是尊重对方;仪，是方式，是要把礼表现出来的方式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;商务礼仪是沟通技巧，沟通强调了解;礼仪是行为标准，标准就是规范。
中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住本人，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪请求人和人打交道坚持恰当间隔，间隔产生美感，恰当的间隔是对对方的尊重。国际交往中，拉开间隔假如恰当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随意套近乎。人际交往要运用称谓，国际惯例是运用尊称，而尊称的一个根本技巧是“就高不就低”。
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵照的一系列礼仪标准。学会这些礼仪标准，将使一个人的职业形象大为进步。职业形象包括内在的和外在的两种主要要素，而每一个职场人都需求树立塑造并维护自我职业形象的认识。理解、控制并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业江河日下，做一个胜利职业人。胜利的职业生活并不意味着你要才气横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才干在职场种博得他人的尊重，才干在职场中获胜。职场礼仪的根本点十分简单，简单概括，有如下几点：
1、引见礼仪
首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场所是不用要的，这样做以至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女对等。其次，将谅解和尊重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的，但在工作场所却常常被无视了。
停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的.人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理引见给她，正确的办法是“琼士女士，我想引见您认识简·史密斯。”假如你在停止引见时遗忘了他人的名字，不要惊惶失措。你能够这样继续停止引见，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与停止补偿性的引见相比，不停止引见是更大的失礼。
2、握手礼仪
握手是人与人的身体接触，可以给人留下深入的印象。当与某人握手觉得不舒适时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请留意：为了防止在引见时发作误解，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是对等的。
3、电子礼仪
电子邮件、传真和挪动电话在给人们带来便当的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。固然你有随时找到他人的才能，但这并不意味着你就应当这样做。在如今的许多公司里，电子邮件充满着笑话、渣滓邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经他人允许不要发传真，那样会糜费他人的纸张，占用他人的线路。
4、抱歉礼仪
即便你在社交礼仪上做得白璧无瑕，你也不可防止地在职场中冒犯了他人。假如发作这样的事情，真诚地抱歉就能够了，不用太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续停止工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩展它的毁坏作用，使得承受抱歉的人愈加不舒适。当只要你一个人存在时，就是你最能表现道德的时分，是你最能表现境地的时分。
5、电梯礼仪
电梯固然很小，但是在里面的学问不浅，充溢着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。
1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，表达感受，搞的电梯成了广告牌。2.随同客人或晚辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门翻开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其别人员进入，可主动讯问要去几楼，帮助按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用应酬;抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，本人立即步出电梯，并热忱地引导行进的方向。
6、着装礼仪
总结了职场礼仪之着装根本准绳：职业女士的着装仪表必需契合她自己的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强者不应该一味模拟办公室里男士的服饰装扮，要有一种“做女人真好的心态”，充沛发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断专制。
7、商务餐礼仪
身为白领阶级，一些商务性的工作餐是防止不了的。但是，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，以至经过工作餐，很容易地对某人的教育水平和社会位置疾速作出判别。而且在某些餐厅必需恪守一些最严厉的规则，因而在这方面您应该具备一些简单的学问，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人为难。
8、面试礼仪
职局面试者发现与面试官交谈，特别是与多位面试官交谈时，会有莫名的慌张感。于是如坐针毡，手脚不听使唤，无法专心答复面试官的问话，招致整局面试糟糕透了。这些举措肯定都被面试官看在眼里，结果不可思议。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。
这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显细长，也显得颇为娴雅。若女性衣着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，眼光平视面试官。坐稳后，身子普通占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带笑容坚持自然放松。
总之，职场礼仪是企业形象、文化、员工涵养职业素养的综合表现，我们只要做好应有的礼仪才干为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个称心的位置。在工作中怎样维护本身形象?在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方?欢送进入《职场礼仪》!
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
一、用“爱心”管理班级
一个好班主任首先要热爱孩子，要感到跟孩子交往是一种乐趣，相信每个孩子都能成为一名好学生，善于跟他们交朋友，关心孩子的快乐和悲伤，了解孩子的心灵，时刻不忘自己也曾是个孩子。一个爱的微笑，一句爱的话语，都可能激起学生潜在的能量，有可能改变孩子的一生。因此，在工作中，我平等地对待每一位学生，绝不偏心。在与学生亲密的交往中，我发现每个学生都有他们独特可爱的闪光点，我抓住每一次机会，向他们奉献自己的爱心。
当今社会，由于家庭和社会原因，独生子女的性格表现、行为习惯令人担忧，同学之间为小事而争吵，吃了亏决不罢休，非占到便宜不可。于是，我利用班会课，向他们灌输宽厚待人，热情助人的思想。在《品德与社会》课上，向他们讲述中外伟人名人的故事，帮助他们树立“我为人人，人人为我”的思想。班队活动课上，让他们把平时发生的互不相让的事用小品的形式表演出来，让大家评论是非，在活动中自己教育自己。
二、有一定的班级目标
有目标才有动力。每学期初，我都要根据学校工作安排和本班实际情况拟定班级奋斗的目标。避免盲目、低效地学习和生活，从而增强班集体的凝聚力和动力。我知道，目标的制定不是目的，如何通过努力去实现目标，提高学生的素质才是目的。因此，我在制定目标时，注意了学生的知识能力与发展能力，将近期目标与学期目标很好的结合起来，不能好高骛远，以免丧失孩子的信心。
三、在班级管理上注重“榜样”意识
每个班内总有一部分做事认真，学习优异的学生。我在班级管理中，充分运用这些做事认真和学习优异的学生，将他们树立成其他学生的榜样，要求其他学生在做事和学习中学习他们，有了这些身边的“参照物”，学生在平时的生活和学习中就有了一种有形的行动准则和学习动力，使班级形成一种凝聚力和向上力。
同时，我利用班会和语文课堂，经常向同学们介绍古今中外一些成功者的励志勤学、自强不息的人生经历，鼓励学生认真学习，争取后来居上。竞争是一股巨大的、潜在的、其它任何外力都不可能达到或代替的动力。在班内，无论是优秀生、中等生，还是学困生，我都会想尽办法激起他们的竞争意识，在班内掀起一种激烈、持久、友好、互助的竞争活动，争取使所有学生取得共同的、更大的进步。
四、充分调动学生积极性
学生的主要任务是学习，因此，学习质量的`好坏是评价一个班集体的重要依据。如何使自己的班级学习成绩能出类拔萃或有所进步呢?我认为学生的学习兴趣是至关重要的。在班级管理中，我始终注重调动全班学生学习的主动性和积极性，使他们的学习态度变被迫、被动为自觉、主动。
在与学生的接触中，我还经常有意识地告诉学生“你有这方面的能力，相信你能成功”，从而增强学生的自信心;我会接纳曾经做过错事的孩子，容忍孩子的一切过错，并告诉学生，“老师相信你能改变”，用自己的诚心去唤起学生的信任;我还会及时鼓励表扬学生的点滴进步，主动与学生谈心，使学生对自己充满信心，从而加倍努力。
五、关注学生的思想动向
荣辱与礼仪是德育的最基本要求，对小学生来说尤为重要。我国现行思想品德课课程标准明确要求：通过思想品德课教学，要引导学生从小逐步养成知荣辱、知礼仪、树新风的习惯。在班级管理中，我始终关注学生的思想动向，通过品德课和班会课来引导学生牢固树立社会主义荣辱观和中华文明的礼仪观，促进他们思想道德的正确发展。
六、加强对品德不良学生的矫正
小学班级管理中，品德不良的学生决不是生性愚顽，不可救药。在一定的条件下，他们的不良品德是完全可以矫正过来的。可以通过以下二种方法来加强矫正：
1、培养深厚的师生感情
品德不良的学生，担心别人看不起自己，对人有戒心，有敌意，他们往往会认为教师有偏心，厌弃自己。由此，他会对教师抱着沉默、躲避、怨恨等态度，不肯接受教师的教育。因此，教师要注意情感的培养，亲近他们，真诚地关心他们，用感人的事例和深刻的道理教育他们，入情入理才能入心，使他们听得进，记得住，想得深，改得快。
2、保护自尊心，培养集体荣誉感
自尊心和集体荣誉感是学生克服缺点，努力上进的动力。教师如果无视他们的自尊心，一味批评，指责。他们就容易表现出“破罐破摔”的态度和对立的情感，因此，矫正学生不良品德，一定要重视学生自尊心的培养。善于发现他们身上的闪光点和细微的进步，及时给予肯定、鼓励、赞扬，在活动中启发他们意识到自己是集体的一员，自己的一举一动直接影响着集体的荣誉，促使他们珍惜集体的荣誉，鞭策他们管住自己，抑制自己不良品德行为。
促进小学班级管理，班主任要充满关爱地看待每一位学生，从关爱与理解出发，用自己的一言一行影响每一位学生;同时，班主任不能过分自尊，要适时放下架子，要以平等心对待学生，要走近学生的心灵，与学生交朋友，要能将心比心，站在学生的角度看问题。爱心，如一缕春风，吹进孩子们心灵，如丝丝春雨，滋润孩子们心田。在爱的教育管理下，一张张纯真笑脸会如雨后山花般烂漫开放。一张纯真笑脸，那是天底下最美的风景，最美的享受和幸福――这也就是我们教师在教学上追求的教育幸福!
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
一、确定和鼓舞教育相结合
在班级中常有这样一类后进生，对班级活动与班级工作热忱很高，但由于种种原因，他们努力学习不够，自觉守纪不够，虽然班主任也能看到他们的特长，表扬他们的闪光点，但究竟文化课的学习与课堂教学占据了学生大部分时间，因此这部分学生学习上的惰性与纪律上的散漫暴露的机会要远远多于他们参与集体活动、关心集体的表现机会。班主任假如不讲究工作艺术，不扬其长、避其短，就会批评多、确定少，而造成种种不良后果。当这类学生犯下这样那样的错误时，有时班主任会遗忘他们的特长而表露出“屡教不改”、“无药可救”等，使他们受到心理伤害，有时还免不了在家长面前告状一番，使学生回家还要受家长斥责、训骂。久而久之，这类学生会丢失自尊、自信，扩大与老师、家长的心理距离，甚至产生敌对心情，形成心理上的恶性循环，继而进一步加剧学习上的恶性循环与行为上的不良表现。对于这类学生，班主任工作最有效的方法之一是批评教育与确定、鼓舞和表扬教育相结合，在班级工作中，为他们供应创造能取得成功的情境及自我表现机会，可以设置一些适合他们个性、特长的岗位或职务，利用其特长，发挥其潜能，抓住契机，多赐予确定，在确定成果的同时，并赐予实实在在的帮助。如学业上的辅导、行为上的定期总结表扬、生活上的帮助和关心。对他们的薄弱之处的适时提示、督促，让学生在获得成功的精神愉悦的同时，渐渐学会掌握自己、约束自己，即使是适当的批评后也应赐予实事求是的一分为二的分析评价，对学生动之以情、晓之以理。
二、学会正确关爱，营造温馨班级
一个班，关起门来就是一个大家庭。在这个大家庭中的每一个同学都如亲兄弟姐妹一般般相互关心着、帮助着、照看着、鼓舞着，那么他便是温馨的、暖和的。我是这样努力营造一个温馨的班级的。在班级管理中，我努力将自己“与人为善”的爱心和班集体“普遍的友爱”倾注给班上的行为习惯差的学生，在班集体中，我总细心营造一种公平、和谐、友爱的气氛给他们以更多的关注、更多的投入，让他们体验集体的暖和和同学间的友情，让他们感受到自己在班上有一席之地。在汲取这些后进生参与班级管理时，让他们在管理中克服自身不良的行为习惯。当他们仍不能严格遵守纪律时，准时提出批评，并在全班检讨，由全班同学监督改正，如仍不改，则马上撤消其班干部，并严肃按校纪、校规处理。
三、给学生一个宽松的环境
宽松就是教师不可对学生过于约束，学生正处于各面都成长，发育的时期，他们活泼、好动，因此也常会犯一些不大不小的错误。假如教师不能正确对待、正确引导，而一律严加管束，那么学生就像被关在器皿中的跳蚤一样，天性和个性受到严重的阻碍无法正常的发展，此种状况不妨对学生宽容一些，但宽容并不是一味的放纵，在这当中要把持好尺度。
四、养成踏实、勤奋的'行为方式
一个成功的创业者对待事业总是非常执着，对新学问、新技术孜孜以求，他可能几经跳槽但却往往能长期持续地围绕一件事努力工作，踏踏实实，有毕生求索的精神。世界在变，成功的经验却是相似的，年青人只有具备踏实、勤奋的工作作风才能开拓一方天地，才能在自己的领域里有所创新。职业学校培育的是直接从事实际工作的中高级技术人员，更应当强调踏实、勤奋的工作作风。五、当好“心理医生”
“教师应当是心理医生”是现代教育对教师的新要求。因为现在的独生子女比较多，家长忙于工作对孩子的关爱少，还有离婚率的上升等使得一些孩子出现了心理问题。所以现代教育的发展要求教师“不仅仅是人类文化的传递者，也应当是学生心理的塑造者，是学生心理健康的维护者”。成为一名心理保健工作者，不是一个班主任的主要任务，然而作为一班之“主”的班主任，能否以科学而有效的方法把握学生的心理，因势利导地促进各种类型学生的健康成长，将对教育工作成败有打算性的作用。
我认为每个学生的素养、才能、学问、个性和兴趣等都是有差异的。由于受不同的自然环境的影响，对某一详细问题、详细事物也有着不同的看法，这就要求班主任老师深入学生中间，与学生交朋友，熟识每一个学生的状况，准时了解学生中间存在的问题，区分不同的对象，选择不同的形式，因人因时因地而异做思想政治工作，做到“一把钥匙开一把锁”。班主任抓德育工作一定要从实际动身，详细问题详细分析，把握学生思想脉搏，对症下药，把“心理医生”工作做好、做活、做细，达到因人施教的目的和效果。总之，班主任要在各项工作中，擅长采取各种教育措施，充分发挥自己的主导作用，使班集体在学校的教育教学工作中起到一定的积极作用，使学生真正成为学习的主人。
■ 提升个人礼仪修养的重要意义
所谓差班，就是指班风差、学风差的班级。班风差集中表现在纪律差和卫生差，学生不守纪律的多、不爱劳动的多；学风差主要表现在全班学生学习态度不积极、课堂效果不理想，学习成绩分化严重、整体成绩较差。
形成差班现象的原因是多样的！笔者概括了一下，主要原因有以下几种：
1、在均衡分班下，原班主任能力的问题。尤其是初当班主任、或新毕业老师做班主任，过分表现亲和力，对学生的宽严度定位不准，再加上个人能力缺陷，致使班风和学风渐渐坏掉。
2、在均衡分班下，双差生过分集中在一个班级里。这种偶然情况是存在的，双差生的过分集中，很容易形成团伙，一下就能把整个班风与学风带坏，再想纠正过来，很难！
3、不均衡分班，人为因素造成学差生集中，起点就是差班。尽管国家三令五申要求中小学实行均衡分班，但是目前来看，许多学校重点班和普通班的分班情况，依然严重，人为造成差班的存在。
学校真让你做了差班班主任，你是放任自流，还是成功逆袭呢？相信，绝大多数老师都会选择成功逆袭。要想逆袭，必须有好的方法！
笔者根据多年经验教训，提供几点建议：
第一、加强学习，增强自身能力。俗话说打铁还靠自身硬，只有掌握过硬的本领，才能在班主任工作中游刃有余！因此，必须加强学习，学习他人在班级管理上的成功经验和技巧；必须加强交流，实地考察学习别人的先进班级管理方式与方法；必须加强思考，融会贯穿，创造性提炼出有个人特色的、高效的班级管理风格。
第二、掌握技巧，做到举重假设轻。管理一个班级，就如同掌管一支军队或者主管一个企业，既要有战略，又要有战术。战略上要能够理解纵览全局，明察秋毫，熟知每一个学生的学情与性格特点；战术上要因材施教、对症下药，求同存异中展示不同学生的风采。尤其对待双差生，要因地制宜：抓住关键人和事，杀鸡骇猴，震慑全体学生，树立个人威信！
第三、勤于观察，善于捕捉契机。管理一个班级，很多时候就是针对正确的人，解决正确的事，树立正面典型，一举形成良好的.班风与学风。因此，作为班主任首先要把学优生紧紧地团结在自己身边，用个人的能力和魅力，让他们成为自己的亲信，以便于能够随时掌握真实的班情；针对双差生中，刺头和老实孩子暂时放到一边，找准既有淘气捣蛋的一面，又有正义感和渴望进步的一面的孩子，实施差转中，甚至差转优，从而为学差生树立正面典范。
第四、常规管理，一勤无难事。只要恰如其分地扭转了班风和学风，下一步就进入了班级常规管理程序，班主任最需要做的就是做到两个字勤勉。好的班风、学风来之不易，维持长盛不衰更加不易！早出晚归、时刻盯紧是必须的；事无巨细，学习、纪律、卫生、学生精神风貌，一个也不能少；宽严适度、张弛有度，让学生在严肃、活泼、合作、竞争有序的班集体里，感受学习的乐趣，体验进步的快乐！
做一个普通班主任并不难，难得是做一个好班主任！好班主任不仅是师德高尚、守规守纪、学识渊博、勤勉有加，更重要是能够有技巧的宽严适度、善于抓住时机、拿得起放得下、指挥得当。