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组织办个人工作总结 篇1
,在县委、县政府的正确领导下,在上级信访部门的关心指导下,全局上下团结一致,深入践行群众路线教育实践活动,坚持用群众工作统揽信访工作,按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路,围绕社会稳定大局,深入开展“一推进、三下降、创三无”活动,圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务,有力维护了社会大局和谐稳定。20,我县共发生群众进京访184人次;赴省访134人次,去市访260人次,我局共受理群众信访事项839件,其中办理群众来信45件,办理网上各类信访件76件,接待群众来访684件6859人次。
今年,我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势,信访形势仍然严峻,信访突出问题主要体现在以下方面:一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体;二是民间借贷引发的上访群体;三是企业改制引发的上访群体;四是煤矿采空塌陷引发的上访群体;五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势,我们迎难而上,积极主动排查纠纷、化解矛盾。
1.狠抓矛盾纠纷排查化解工作。坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度,把经常性排查与集中排查相结合,坚持属地为主、条块结合,要求各乡镇及县直部门结合实际,开展经常性排查,随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患,在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来,结合全国“两会”、 “八·一”、“十·一”、“_届三中全会”等重要会议和重大节日,共开展了4次大规模专项排查,排查调处各类矛盾纠纷232件,有效缓解了信访维稳压力。
2.强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作体系,群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理;接访人员要耐心倾听群众诉求,详细登记信访人信息和主要诉求,接待完毕后能当场答复的当场答复解决,不能答复的,实行“一案一人,一揽子管到底”的工作机制,落实专人负责联系有关单位,共同协调处理,确保群众信访事项件件有落实,事事有结果。截至12月初,共接待群众来县上访684件6859人次,其中个体访319件631人次,集体访375批6228人次。
3.深入推进领导干部接访下访工作。为认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求,建立了党政领导联系群众的长效机制,全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近,县上下发了《府谷县领导干部接访下访活动安排意见》的通知,县上四大班子主要领导随机接访,每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访,及时解决重大、疑难和突出问题,提高了信访工作效率,确保了信访事项办理质量。同时,加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层,带案下访,到矛盾多、问题复杂的地方调查研究,就地处理解决问题,真正把问题解决在基层,消灭在萌芽状态。截至12月初,县委书记、县长共接待群众来县上访896人次,其他县级领导共接待群众来县上访2743人次。
4.关注热点难点,加大解决力度。今年以来,我们高度关注群众反映的热点、难点问题,切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次,召开全县信访联席会议4次,党政主要领导亲自听取信访工作汇报,亲自研究工作对策,安排部署信访工作,一大批疑难复杂信访问题得到妥善解决。城镇建设方面:府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段,府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面:协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。民间借贷方面:对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群体上访进行了妥善的处置。利益分配方面:协调解决了府谷镇贾家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款分配问题。劳资纠纷方面:今年,因项目建设拖欠民工工资和工程款引发的上访群体急剧上升。截至目前,因劳资纠纷引发的来县上访总量达3100余人次,占全县来访总量的45.5%。县信访局亲自参与协调大石公路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿企业民工讨要工资30余件,累计为民工讨要工资约1600万元,有力维护了农民工的合法权益。
5.强化值班劝返,确保信访维稳。信访局工作人员除每天正常上班外,坚持24小时值班制度。政府门庭、楼道、领导办公场所安排专人值班接访,维护了机关良好工作秩序;信访大厅24小时有人值守,方便了群众来访。中、省、市重大会议和重要活动期间,县局派专人配合市局现场值班。今年的中、省、市“两会”期间,我们密切配合市局,听从调度安排,圆满完成了中省市两会期间的信访值班任务,营造了和谐稳定的社会氛围。特别是中央“两会”期间,尽管有3人进京上访,值班人员妥善劝返,没有给我县造成不良影响。
6.拓展工作思路,创新工作举措。今年我局在过去建立的“六位一体”的信访工作制度基础上,针对存在的信访突出问题,推出新的举措,一是实行县级领导包案制度。凡涉及进京、赴省、去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、矛盾纠纷排查中发现的疑难问题,都落实县级领导包案,实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的“五包”责任制。今年共落实县级领导包案125件,截至目前已成功化解113件,化解率达90%以上。二是建立维护农民工合法权益机制。成立清欠农民工工资专项工作领导小组,专门解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度。加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息交流工作,这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用。
7.依法处置违法上访,切实规范信访秩序。今年以来,我们加大了对《信访条列》等法规的宣传、教育力度,引导群众依法理性表达诉求,坚持集中整治和规范秩序相结合,对上访过程中发生的违法行为,及时收集相关证据,坚决依法处置无理缠访、闹访和进京异常上访行为。政府机关警务室专门负责维护群众信访秩序和政府安全保卫工作,其主要任务就是及时发现收集固定非法上访证据,为依法打击违法上访人员提供依据。截至目前,全县共依法处置违法上访人员33人,其中行政拘留27人,训诫谈话6人。通过法治手段,依法打击违法上访人员,确实起到了警示教育作用,规范了信访秩序。
一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在六个信访难题亟待:1.土地征用补偿纠纷问题;2.煤矿开采导致村子土地塌陷及村民搬迁问题;3.农民工讨薪难的问题;4.企业改制遗留问题;5.非法融资引发的上访问题;6.涉法涉诉问题。
组织办个人工作总结 篇2
本着以人为本,始终以安全生产放在首位,以坚持科学安全生产,利用班前班后会多讲多说,讲案例讲隐患,讲安全措施,并要求建立互保体制,以班、组为单位,制定班组安全责任第一人,对发现的安全隐患及时举报及时整改,严禁杜绝出现违章指挥和习惯性违章作业造成的安全事故,一年来基本没有大的工伤事故发生,明年我们会加大安全管理力度,力争安全生产零事故。
一年来我们所使用的材料大部分都是筹建 5#6# 烧结机剩余的材料,对一些技改项目所需钢材都是把施工中不能用的废件再次利用,起到了变废为宝,实在不能用的割成小块,拉到炼钢回收,在环境治理上多次通过厂家对各除尘加以修改处理,现已基本能达到环保要求,对重点杨尘点我们重中之重把护罩加以密封,特别是配 1 、2 和混一皮带我们利用替换下来的废旧皮带全部密封,对岗位及厂区环境起到了很大的改善,计划明年以后我们应公司要求再加大各静电除尘的管理和维护,结合 6S 管理从严务实管理工作,力争把烧结厂的厂容厂貌改观为一个合格的烧结厂。
综合以上工作,都未离开上级领导的指导和鞭策,光阴如梭 即将过去,在 20即将来临之际,我公司随着冶金行业的走向,以采取了一系列改革措施和机构调整,本着以“经济效益为中心”的大局思想,走出一条以“务实、创新、团结、奉献”的管理理念,所然我分厂在这一年里取得了一些成绩,但是,在各方面还存在着很多未完善的地方和缺点,我们本着走出去,引进来的学习态度,集思广益虚心取别人之长,按照生产部下达的全年计划,我们将从严治厂,切实增强执行力,全面提升分厂形象坚持学习,从厂领导班子,各级管理人员和专业重点人员做起,切实加强理论和业务知识的学习,提高工作效率,为明年创造一个好的工作氛围,奠定一个务实的基础,本着为裕华公司向精细化管理迈进,我们确信不管是从管理上还是技术上,我们都将确保 年全年的各项任务顺利完成而努力。
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组织办个人工作总结 篇3
20___年,_区组织工作认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神,贯彻落实全国、全区、全市组织工作会议精神和区委八届三次全委会精神,坚持围绕中心、服务大局,深入开展党的群众路线教育实践活动,干部队伍、人才队伍、基层党组织和党员队伍以及组织部门自身建设取得初步成效,为建设幸福文明美丽一流城市区提供坚强组织保证。
按照自治区、市党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署,在市督导组的精心指导下,我区教育实践活动严格按照“学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评、整改落实、建章立制”三个环节,精心组织领导,加强上下联动,分类统筹推进,着力解决“四风”方面的突出问题,着力解决群众反映强烈的突出问题,着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。目前,全区_个党组织,20__名党员参加了教育实践活动,我区教育实践活动措施得力,进展顺利,取得了干部受教育、作风大改善、形象大提升、人民更满意的良好效果。
一是认真学习宣传贯彻《干部任用条例》。把《条例》纳入干部培训内容,分层次多渠道宣传《条例》内容。将《条例》发放至全区处级干部、科级领导干部和机关事业单位党(总)支部。并对组织、人社、编办等部门从事组织人事工作的干部进行专题辅导,并开展《条例》知识测试,检验学习效果,确保组织人事干部精通和严格执行《条例》。依托党员信息平台,对全区科级以上领导干部发送《条例》解读_次,累计20__余条。
二是深化干部选拔任用制度改革。按照“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部标准和新修订的《干部任用条例》的规定选人用人,严格执行动议、民主推荐、考察、讨论决定、任职等基本程序,注重看干部的思想政治素质,注重看干部的工作作风,注重看干部的工作实绩,注重看群众的公认程度,切实选好干部、配强班子。上半年,共研究干部_人次,其中:提拔使用_人(含法、检两院竞争上岗_人),调整交流_人次,免去职务_人。
三是加强后备干部培养力度。对20___年_名学习锻炼干部工作进行总结,继续选派_名科级后备干部到信访维稳和重点项目(工作)一线学习锻炼,选派_名后备干部担任后进村党组织第一书记,选派部分后备干部到自治区、市直部门跟班学习,丰富经历,增长才干。上半年从后备干部中提拔使用_人次。
四是加强干部教育培训,提升干部队伍能力素质。运用“周五学堂”,集中宣讲等形式,开展理想信念教育。扎实开展干部大教育大培训,以党的群众路线教育实践活动为契机,对全区科级干部、科级后备干部、选调生、大学生村官、社区(村)干部、非公企业和社会组织党务干部共_余人进行全员轮训。组织_名干部参加网络培训学习,选派_名处、科级领导干部参加国家有关部委和自治区有关厅局、市委组织的各类调训、培训。继续选派干部到白笈沟和石炭井教育实践基地接受锻炼。
五是加强干部监督管理,保证干部秉公用权。完善干部谈心谈话制度,对存在苗头性、倾向性问题的干部及时提醒谈话,督促其规范用权。严格执行“一报告两评议”、述职述廉和《组织部门“双向约谈、深入走访”制度》,对区直部门、事业单位党政领导干部进行约谈,引导领导干部自觉遵守政治、组织、工作、生活等各项纪律。
六是进一步加强和改进老干部工作。全面落实老干部两项待遇。加强离退休干部党支部建设,鼓励支持老干部充分发挥好文明引导员、民情联络员、政策宣传员、社风监督员、矛盾化解员的“五员”作用,在创建全国文明城市、加强和创新社会管理中贡献力量。
一是加强服务型党组织建设。认真落实《关于进一步加强和改进非公有制企业党的建设工作的实施意见》,扎实开展城企“结对共建”活动,召开了全区非公企业党组织集中整顿会议,打造了_个非公企业党建示范点,进一步推动了非公企业党建工作。
二是打造智慧党建平台。围绕创建智慧城市工作,开发建设了信息化、智能化的智慧党建工作平台,运用信息化手段构建开放、互动的党建新格局,进一步量化党建管理对象和细化管理行为,完善党建运行机制,主要设置网上支部、党员服务、学教苑地等模块对党组织和党员队伍进行服务、管理、教育等,努力提升党建工作科学化水平。
三是加强党员教育管理。下发《进一步做好不合格党员组织处置工作的通知》,认真总结不合格党员组织处置试点工作经验,结合不合格党员组织处置,扎实开展了党员大教育大培训,分_场次,对全区20__多名党员集中轮训,努力提升党员队伍整体素质。抓好基层党组织带头人队伍建设,继续实施“大学生村官成长工程”,成立了大学生村官成长促进会,大力培养新农村建设骨干力量和党政干部后备人才。完善党内激励关怀帮扶机制,对_户农村党员发放了_万元农村党员“双带”发展资金,增强带领村民致富本领。
一是强化人才工作统筹协调。认真贯彻落实全区人才工作座谈会议精神,建立了《区级领导干部人才工作联系点制度》,健全人才工作领导小组联席会议制度。印发了《全区20__年人才重点工作(项目)任务分工》的通知,切实发挥牵头抓总作用,不断加大相关领域人才的培育培训、宣传和扶持力度。
三是加大各类人才培养力度。做好_名清华大学选调生培养管理等工作,选派民间艺人陶瑞珍到北京顺义等地,就葫芦工艺等工作进行实地调研,拓展视野,提升技能,同时,参加了在深圳举办的全国农博会,作品进行了展览。充分发挥孙丽华社会工作者服务站示范带动引领作用,上半年共培训社区工作者_余人次,大大提高了社区工作者的服务水平。加强教育、园林、城管等专业技术人才的培养力度,采取“走出去、请进来”等方式,累计培训_余人次。
下一步工作打算:
一是继续深入推进党的群众路线教育实践活动,通过教育实践活动,力求达到干部受教育、作风大改善、形象再提升、人民更满意的效果。
二是研究制定《领导班子和领导干部年度考核实施办法》,注重考核结果运用,激发干部干事活力。
三是继续以党群服务中心、服务型党组织建设项目等为抓手,加强服务型党组织建设;加快智慧党建系统平台开发速度,确保年内正式运行。扎实做好不合格党员组织处置工作经验总结。
四是充分发挥人才“四个基地”辐射带动作用,依托各基地,加大各类人才培训培养工作。
组织办个人工作总结 篇4
1月24日,市总工会对新聘任工会组织员进行了内容丰富多彩的培训。通过学习,我较为系统的了解了我国工会的发展历史,明确了加强基层工会组织建设的要求目标和主要任务,增进了对工会职能的认识,加深了对“组织起来,切实维权”,“促进企事业发展、维护职工权益”丰富内涵的理解。同时我也深刻体会到市总工会对我们新任组织员的关心、期望和要求,在这次学习中,我充分认识了新形势下进一步加强基层工会工作的重要性和紧迫性。
中国特色社会主义工会发展道路适应时代要求、符合基本国情、体现工会性质、契合工运规律。工会是党领导的工人阶级群众组织,是党联系职工群众的桥梁和纽带,是国家政权的重要社会支柱。当前,中国特色社会主义伟大事业的胜利推进,党的十八大绘制的宏伟蓝图和中国梦展示的光明前景,为工会开展工作提供了广阔舞台,工运事业正面临前所未有的发展机遇;党对工会工作的正确领导和对工会发展道路的充分肯定,为工会发挥作用提供了根本保证。
通过教授幽默风趣案例相结合的讲解,李主席朴实而发自内心的指导性说明,受益匪浅,我认为作为一名基层工会组织员必须要树立三个观念:党的观念、全局观念、群众观念。所谓党的观念,就是在党的领导下按照《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》独立自主的开展工作,这样才能坚持正确的政治方向。坚持党的领导,是工会的政治原则、本质要求和根本保证,切实发挥工会组织是党和人民群众的桥梁和纽带作用,不断为巩固党的执政基础、实现党的执政使命、推进党的各项事业而奋斗。所谓全局观念,就是要服从和服务于全局工作,就是围绕中心服务大局,在全局工作中找准工会的定位。所谓群众观,不仅是要走群众路线,深入群众的中间,还要始终明白工会是职工合法权益的代表者和维护者,这是工会的身份意识。面对个别职工对我们工作误解或者提出不合理的权益要求时,我们必须履行好教育引导的职能,让职工明事理、识大体、知进退,让职工明白形势与任务,讲清做法的依据所在,努力让职工支持企业、事业单位的工作。在各项工作中,要落实“全心全意依靠群众”方针,大力开展各种劳动模范评选、立功竞赛、技能比武、学习班组文明岗位创建等活动的开展,提高职工素质、劳动积极性和职工长远的发展。把工会建成深受职工群众信赖的学习型、服务型、创新性“职工之家”。
作为新任基层工会组织员,我们应尽快融入工会系统,向老同志学习工作经验,在实践中锻炼工作能力,全面而深入的学习《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规。坚持以中国特色社会主义理论组织动员广大职工投身社会主义现代化建设,教育引导广大职工全面提升自身素质,大力加强工会组织建设,努力构建和谐劳动关系,切实保障职工的合法权益,有效深化维权帮扶工作,不辜负组织、广大职工对我们的培养和信任。
组织办个人工作总结 篇5
随着全球经济一体化的到来,面对着世界各国优秀企业竞争的压力,以前的管理体系已经跟不上企业发展的潮流,我们必须做出改变,与时俱进。不断加强企业管理方面的提升,让企业能够跟上世界企业发展的步伐,在全球经济市场上有立足之地。
加强企业管理提升要做到以下几个方面:
企业的发展离不开完善的制度,只有建立健全的管理制度,企业才能有序的运转。首先,要合理设置组织结构。企业经营的目的在于实现整体目标,而企业的组织结构则在于提供规划、执行、控制和监督活动的框架,企业的组织结构建设直接影响企业的经营成果及控制效果。企业要有效的从事各项有效的业务活动,必须设置相应的组织机构,行使管理与控制职能。企业应该结合自身的特点,设置不同的部门,充分注意部门之间科学的划分,做到高效、协调、简洁,并确保企业的目标以最合理的成本实现。其次,适当的权责分配。企业经营管理是一个复杂的系统工程,保证这个系统的正常运行,合理授权是必然的。企业要根据责、权、利相结合的原则,明确各职能部门的权限与责任,根据各职能部门的经营任务与特点划分岗位系列,确定需要岗位。对于企业领导,既要保证其经营决策的独立性和权威性,又要保证其经济运行的效益性和廉洁性。权力与责任是关键一环。最后,赏罚要分明。在绩效考评中,职工在工作中有杰出的贡献、给企业创造高额利润的、考取各种资质的,企业应该对职工给予精神上与实质上的奖励。故意给单位造成损失要对其进行严厉的处罚,并追究其相关法律责任,因其失职给单位造成损和不良影响的同样要给予一定的处罚。
企业文化是一个企业的软实力,文化底蕴越深的企业越具有影响力。在这个竞争激烈的市场经济环境下,只有提高企业自身的文化底蕴,树立良好的企业品牌,加强企业文化的宣传力度,才能让企业走的更远。首先,加强制度文化建设,奠定企业文化整合的基础。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,是在社会文化影响和制约下、以企业规章制度和物质保障为载体的一种经济文化,其导向、约束、凝聚、激励、融合、辐射等功能对企业员工有着不可言传、潜移默化的影响,对于企业的生存发展意义极其重大,甚至有人将这种企业无形资产称为“灵魂立法”。其次, 树立现代企业理念,提升企业文化整合的水平。有选择地吸收优秀单位的先进管理模式、优秀的企业文化,并在此基础上创新,树立现代企业理念,才能提升企业文化整合的水平,建立起具有一致性的新文化。最后,实现人力资源整合,迈向企业文化整合的高境界。人力资源是企业最活跃的生产要素。要充分发挥其效能,必须下大力气地推行引进、培养、管理、激励人才机制,致力于锻造“学习型组织”,增强员工终身学习和职业生涯观念,培养有利于企业和个人发展的创新意识、危机意识、竞争意识、市场意识、质量意识和成本意识,营造一种创新和谐的文化氛围,从而真正实现向现代企业的转变。
人才是企业兴衰之基,发展之本。在市场经济的条件下,谁拥有一流的人才,谁就能在激烈的市场竞争中处于领先。因此,培养一批有规模、结构合理、素质较高的人才队伍,实现企业的持续、快速、健康发展,是摆在企业面前的一个严峻的任务。首先,要树立正确的人才观。树立人才资源是企业发展的第一资源,把人才发展规划与企业发展规划同步考虑,把企业发展建立在提高职工队伍素质的基础之上,达到人才开发与企业发展统筹安排,协调发展。其次,建立科学的用人机制。扩大识人、选人渠道,确保把优秀人才选拔出来。不断创新人才评审机制,使各类人才的工作都能通过考评量化,达到正确
评价衡量人才的目的。通过各类培训和继续教育工作,使人才知识、能力不断提高从而带动广大职工队伍素质的提高。最后,不断扩大人才增量。善于发现人才,发现之后要及时、大胆使用。着力培养人才,利用一切条件、机会加强人才培养,着重培养拔尖人才、复合型人才和青年人才,为他们提供发展空间。要能留得住人才,要充分发挥干部选拔任用工作的导向作用,用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人,给每个人施展才华的空间,使每个人的心思都能凝聚在干事业上。
企业内部各部门和各项目处于相互作用、相互依存状态,这就需要管理者在工作中注意协调好部门之间、项目之间、部门与项目之间的相互作用,还要注意与上级、同行之间的'协调和沟通。管理工作的每个步骤,都依赖于组织成员良好的沟通,成员良好沟通,又依赖于管理者的管理能力,因此,良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。沟通的方式是多种的,一是下行沟通,它是政令统一、指挥统一、调动下级积极性的重要手段。二是上行沟通,它既是下级对上级指示作出反馈、使上级了解决策执行的程度,又是下级向上级提供做出新决策的信息资料,增加下级参与感。三是平行沟通,它可增进各部门、各单位之间的了解和合作,促进互相了解,消除扯皮现象,为团队建设打下良好的人际基础。四是业务沟通,有关业务信息的内部交流,是各项工作程序化运作的基本保障,它可以极大地促使业务信息无阻隔流通,提高管理工作效率,降低经营成本。五是人际沟通,人与人之间的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通,企业的共同目的就难以为所有成员了解,也不能使协作的愿望变成协作的行动。领导最重要的功能是把企业的经营思路、经营目标等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。除此之外,还要经常与职工进行沟通,关心他们,鼓励他们提出一些对企业改革发展的看法及存在问题,以便及时改善,有职工的参与才会有行动的支持。沟通是现代管理的一种有效工具,有效的沟通可以大大提高不同层次管理者的管理能力,用好了会使管理工作水到渠成,挥洒自如。沟通更是一种技能,是“情商”高低的具体体现,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平,就能帮助一个企业,以及企业中层次不同的管理者切实提高自身的管理能力。
只有与时俱进,紧跟时代的步伐才不会落后,只有不断的提高管理体系,才能让企业不断的发展、壮大,让企业在当今市场经济竞争激烈的情况下能够有立足之地。