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疗养院年终总结【篇1】
为了加强医院护理管理，提高护理人员综合素质，促进护理工作的开展，提高护理管理质量及护理服务质量，进一步规范护理工作行为。今年xx月，护理管理科在护理部的指导与带领下，开展了以“护理管理质量，安全管理”为主题的优质护理服务活动，并根据护理管理工作的特点和护理工作规范，积极开展护理质量评价，以提高护理质量，保证护理安全，促进护理人员全面、主动、积极的发展。现将活动开展情况总结如下：
一、深入宣传，营造护理氛围
1、护理部首先在护理部的重视下开展优质护理服务的宣传工作。护理部护理部于xx月份利用护士例会，将护理核心制度，护士医嘱及各项护理技术操作规范、护理质量控制措施、护理安全教育及护理质量检查等资料汇集成护士医嘱单进行学习交流。护理部每月一次的护理质量检查，要求护士长对护理管理工作进行检查、总结，并在护士长例会上对存在问题及时进行整改。护士长在护理质量检查中，注重质量控制，护理部每月组织护理质控小组进行业务学习，重点检查工作流程及各项护理质量标准，护理核心制度的执行情况，重点检查护理安全隐患的落实、整改情况。
2、每月对护理缺陷、护理差错、护理不良事件进行分析、查找原因，提出防范和改进措施。
3、护理核心制度执行情况。重点查处护理不良事件、护理不良事件发生的原因及处置流程。
4、加强护理质量的环节控制，采取有效的检查与考核措施，如：新入院病人的检查、输液、手术前后的护理质量、病人生活质量、基础护理质量等检查，每季度进行护士长工作质量检查，以便及时发现问题，及时纠正，促进护理质量的持续改进。
二、抓护理质量，提高护理质量
5、护理部按照护理质量控制标准对护理人员进行了护理质量评价，制定了护理质量缺陷、护理不良事件及投诉流程，护理部按照护理质量缺陷、护理不良事件及投诉流程及时进行分析，并于每月对质控反馈信息进行综合分析，查找原因，并制定整改措施，并检查整改落实情况。
6、护理部定期检查、抽查护理缺陷、护理不良事件的发生率。
7、坚持不良事件的查对制度，护理部坚持了每月进行护理质量缺陷、护理不良事件及护理安全隐患的分析，每季度进行护理安全隐患排查，并及时反馈，及时提出整改措施，并检查整改落实情况。
8、护理部按照护理部的有关要求每季度对全院护士长、护理病人进行了护理技术操作培训，要求全院护士长掌握新操作技术、新生儿复苏、危重症病人抢救、重症病人的护理，并按照护士长工作标准，每季度组织护理质控小组会议，反馈护理质量检查中存在的不足之处，提出整改措施，并检查整改落实情况。
9、护理部组织全院护理人员进行了多次业务学习，通过学习提高护理人员的整体素质，服务态度，服务流程、护理质量管理水平，服务质量和护理安全防范措施，以提高护理人员的综合素质，促进护理工作的科学化、制度化和规范化，全面提高护理质量。
三、深入开展优质护理服务活动
10、在优质护理服务中，将病人满意作为护理工作的最终目标，将病人满意作为护理工作的最终目标。护理部为每位护士提供了一个的休息环境，护理部在护理休息时间安排护理人员对大家的休息进行调整，使大家能够在舒适的环境中保持良好的心情，为病人提供舒适的休息环境。护理部还为病人创造了一个的休息环境，护理部坚持为病人提供一个舒适的休息环境，护理部还为病人提供了整个住院环境的调整，为病人提供了弹性排班，保证了护理工作的安全和舒适。护理部还为病人提供各种生活护理服务，如每日提醒患者洗头换洗脸、整理床单被子、整理床单元及床头卡。
11、护士长在节假日、双休日及节日护理工作安排外，还为病人提供各种生活上的必要服务，如每日提供一次生活护理、基础护理及健康教育、陪护送菜、观看影碟等，护理部还为护理病
疗养院年终总结【篇2】
时光如水、岁月如梭，带着些许的工作成绩和很多的工作遗憾又走到了20__年的年尾。一年来盈江县太平敬老院在局党总支的坚强领导下，每名职工踏实工作、守纪奉公、尽职履责、不断提高个人业务素质、夯实服务水平与质量，总体服务水平较之往年有了质的飞跃;供养对象虽年事已高，但在院内的各项建设均以不同的方式发挥着自己的余热，做到了“老有所为”;一年来太平敬老院的全面建设得到了进一步的提升。一年来全院的工作成绩是突出的，但也存在着一些不足的地方。具体如下：
一、取得的工作成绩。
(一)、完成了供养对象搬迁后的适应问题。自20__年12月25日旧城中心敬老院搬迁至我院后，我院工作人员在人员少，工作头绪多的情况下，克服各种困难顺利的完成局领导赋予的所有搬迁工作任务，工作的效率得到局领导的肯定。
1、供养对象对生活环境的适应和工作人员工作量、工作对象的适应。
2、日常生活制度和工作日程的适应。
(二)、各种生活设施设备的.完备和水、电、消防设施设备的高度完好率。在供养对象搬迁前与搬迁后的近四个月时间，太平敬老院将相关水、电、消防、生活设施设备进行了全面的修缮与更换，对未配备的设备进行了采购补充，如：生活设备冰箱、消毒柜的采买，微型消防站的建立等。
(三)、设立省级“医养结合试点区”。我院是省医养结合试点单位，年初，我院与太平镇中心卫生院结成医养结合对子并签定合作协议、明确各自责任分工与义务，试点区于20__年5月23日正式投入运行，运行以来得到州、县各级领导的肯定和供养对象的首肯，并在全州进行全面推广。
(四)、以“养老服务体系质量大检查”115项为准绳，对全院存在的问题进行全方位的督改，督改工作取得显著成果。现我院未达标率小于5%，总达标率达到：优。
1、对各种制度进行进一步细化和完善：工作制度、生活制度、人员管理制度、财务制度、消防安全制度、食品安全制度等。做到用制度管理人、管理物(财务支出)，用制度细化工作责任分工、明确到个人，工作奖惩的“高压线”能真正的“打”到具体个人;工作制度的细化和完善大大的提高了工作人员的工作积极性和主观能动性，工作效率显著提高，服务质量进一步得到提升。
2、完备完善硬件设施设备。对室外健身器材进行了配备，增强老人体魄;对厨房进行达标改造(现已近结束)，为下步办理《食品经营许可证》打下坚实基础;增建二次蓄水池保证全院用水安全;增设吸烟区和烤火区，保证卫生清洁与保暖的同时确保用火安全等。
3、对种养区进行改造与种养责任分工。为保证季节性间断供给和老人劳作(锻炼)的积极性，对院内的种养区进行了改造和责任分，自给率有所改善，老人劳动积极性得到有效提高。
(五)加强人员管理，保优劣汰。对工作中不积极、责任心不强、在岗不尽责、报怨情绪多的服务人员进行了劝辞，对新招的服务人员进行认真筛选，保证服务人员队伍的工作积极和稳定性。
(六)、加强护工队伍建设，增强服务人员的专业性。本年度院内共培训初级护工四人，现院内工作人员持证上岗率达：62%，年末争取护工持证上岗率达到80%：本年度上报的两名培训人员末到培训时间。
二、存在的问题与不足。
(一)、上半年因供养对象的迁入，工作人员工作头绪乱，工作成效不高。
(二)、医养结合试点区成立的必然性和资源浪费的现实性的矛盾仍未得到解决：医养结合方便了敬老院供养对象就医的便捷问题，但投入的资金和资源与服务对象局限性的问题没有得到解决，下步应在引入上下大功夫;也反应了太平敬老院入住率低的顽疾。
(三)、对全省“养老服务质量大检查”认识不够，给局党总支带来了不良影响。全省两个督改单位，我院就是其中一家。
(四)、前期对人员管理不够，导致后期服务人员松散自大，给院内的管理带来很多负面影响。
(五)、整改工作落实不够扎实，导致整改达标速度滞后，如：至今厨房改造仍未完成。
一年的工作诚然成绩多于不足，但成绩仅是过去，问题的解决还正当时，新的工作任务仍等着我们去完成。展望来年的工作，全院工作人员热情激昂，为更好的完成来年的工作任务，让盈江县太平敬老院全面建设上台阶，特制定此工作计划：
三、20__年工作计划：
一、办理《养老机构设立许可证》及《食品经营许可证》使“养老服务体系质量大检查”合格率达到100%。
二、新综合楼电梯的安装。
(一)、使新综合楼达到100%无障碍环境;
(二)、方便半失能老人的出入、减少老人摔跌风险;
(三)、提高房间使用率;现因未安装电梯，行动不便老人均只能集中于一楼住宿，而二楼以上大部分房间却处于空闲状态：我院失能、半失能老人占全院老人人数85%，以致一楼再无可利用的床位;电梯的安装已迫在眉睫、也势在必行。
三、提高供养对象入住率;加大宣传力度，让符合条件的五保老人和城镇三无人员无后顾之忧的自愿入住供养，同时在对外引入上下大力气，最大限度的解决资源浪费的问题。
四、加强护工队伍建设，提高服务水平;多管齐下争取20__年年未护工持证上岗率达到100%，以专业的方式提高养老服务质量上台阶。
五、完善附属设施建设;完成老综合楼墙面翻新、新老综合楼楼顶与消防水池的二次防水等。
六、完成局党总支赋予的各项工作任务。
20__年的工作目标已明确，我院将在来年的工作中严格落实，认真执行;并敬请局党总支督促指导。
疗养院年终总结【篇3】
20__年，我院认真贯彻国家的五保供养方针、政策及市、区敬老院规范化管理实施细则等条例，在上级民政部门及街道党工会的正确领导和重视下，在社会各界、各部门的关心和支持下，以服务五保老人为重点，收养寄养老人相结合，全院上下团结一心，扎实做好了20__年各项工作，归纳起来主要表现在以下方面：
一、健全制度，实行规范化管理
一是坚持以人为本，努力实现以制管院。健全各项规章制度，广泛征求院民意见，制定了食堂，财务，卫生，医疗等管理制度并上墙公布，并在老人之间建立互帮互助小组，相互之间开展帮助活动。
二是强化院务管理委员会作用，为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，定期检查各项制度落实情况，针对院内供养老人的热点，难点问题，经常展开讨论，商量对策。
三是抓工作管理，敬老院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口，工作的好坏直接影响到政府的形象。
在工作中及时发现问题，纠正问题，使事事有人负责，人人都把活干好。四是抓财务物资管理，为确保集体资产不流失，我院对全院的固定资产和低值易耗品清点、造册、登记、入库，做到进出账目清楚，手续齐全，加强了对院内的财产物资的管理。
二、优化服务，全力营造和谐环境
一是加大硬件设施投入，敬老院现有建筑面积1400平方米，分别有单人间和双人间的统一标准套房。每个房间有卫生间，电视机，电风扇，橱柜一应俱全，并有室内和室外老人活动的健身器材。五保老人的医疗费用由政府全额报销，个人伙食每天不低于10元，并每月发放零花钱35元，保证了老人老有所乐，心情舒畅。
二是竭力服务老人的生活起居，千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到荤素搭配，严格食物卫生制度，对患有疾病生活不能自理的五保老人落实专人负责。每逢中国传统佳节，发放慰问品。夏季发降温费。定期为老人理发，督促入住老人团结互助，讲究卫生，爱护公物，服从管理，做到自我服务。院内建立了老人个人资料档案和健康档案，为入院五保户老人全部办理了新型农村合作医疗保险。对于行动不便的老人看病能及时与河东卫生室医务人员联系，送医，送药到床前。对要住街道卫生院治疗的老人，敬老院及时派工作人员或请护理人员为其服务。让每位老人都能过得称心，安享晚年。
三、全力营造尊老爱老氛围
为形成全社会关心支持敬老院工作，促进敬老院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。一年来，每逢节日，区、街道民政部门、学校、爱心社等单位都送来了关爱之心。如东海橡塑有限公司，武进区红十字会，南夏墅小学，常州市莱克斯诺传动机械有限公司，光宝科技常州有限公司，武进区进出口加工区商检局等单位，来院慰问五保老人。平时常州大学城、常州信息职业技术学校、纺织、工程学院学生志愿者服务队到敬老院为老人打扫卫生，文艺表演。通过开展活动，培养年轻人的感恩意识，同时为帮助孤寡老人消除心理与情感上的孤独感。使人们认识到敬老爱老是中华民族的传统美德。人人都有老的时候，老人的今天就是我们的明天，只有爱心无涯，孝心永驻，才能使我们社会更加和谐美满。
总之，20__年经过全院上下团结奋斗，我院工作取得了一定成绩。下一年还需进一步切实做好敬老院的提升工作，全身心地服务于老人，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，努力使我院的各项工作再上一个新的台阶。
20__年，敬老院确保全街道五保老人的衣、食、住、医、葬得到全面贯彻落实，工作计划如下：
1、根据上级工作会议要求，进一步建立和完善工作岗位责任制，提高工作人员服务能力，强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与自觉性，建立好五保老人、寄养老人的资料档案。
2、财务人员要做到记账规范及时，准确，不出差错，按月上报街道领导及财政局审批。工作人员要工作责任明晰，互相支持，形成合力，搞好伙房卫生，妥善保管好食物，保持老人房内清洁。
3、邀请南夏墅医院的医生、护士定期上门体检，由医院带一些老人的常用药品，确有需要的老人，由医生开具处方，领药人签名后发放，药资由敬老院到医院结算。
4、为了保障老人的物资文化生活，拓宽老人的视野，接待好常州大学城、纺校和轻工学校学生来院为老人表演节目，梳理和打扫卫生等慰问活动。
5、在财政预算资金内对敬老院的房屋渗漏、水、电、绿化等进行全面保养和维修。
6、继续认真做好社会捐助工作。做好市区二级民政部门明察暗访接待工作，切实做好敬老院建设和服务工作。
疗养院年终总结【篇4】
这些年来，我镇养老院建设快速发展，敬老事业不断上新水平。虽然我镇养老院的工作取得了相当明显的成效，但对照上级要求和先进乡镇比，我们仍有一定差距。今后我们将进一步强化基础工作，创新机制，突出特色，把我镇养老院建成美好和谐的老人家园，不断为推进社会福利事业而努力。
为进一步提高养老院管理人员素质，选好配强养老院院长和工作人员，xx县民政局面向全县发布了招聘公告。采用了"公开招聘，择优录取"的办法，招聘了一批人员素质高、服务理念强的养老院工作人员。现将有关工作总结如下：
一、分工明确，组织规范化
为了规范招聘程序，做到公开、公正、合法、有序，xx县民政局以局长xxx为组长，副局长xxx为副组长，业务股所有成员为组员专门成立了“养老院工作人员招聘工作小组”，对宣传、测试、审核等进行了明确的分工，并将具体工作落实到个人。形成了一个监督与协作相协调的系统化、规范化的招聘体系。
二、大力宣传，广纳贤才
为最大限度的选配x支精干、高效的养老院服务队伍，经研究决定，xx县民政局面向全县发布了电视招聘广告，并下发了《关于向社会招聘中心养老院工作人员的公告》至各个乡镇进行张贴。公告中对报名条件，工资待遇和工作职责有了明确的规定，要求报名人员符合：
1、有较强的责任心，热爱老人事业，初中以上文化，男女不限。
2、有一定的组织协调和工作能力，年龄在xx周岁以下；身体健康。
3、懂管理、财会、烹饪、种养者优先。
三、强化业务水平，做好过渡工作
为使新招聘的养老院管理人员尽快熟悉业务，帮助其尽快适应新工作，县民政局举办了养老院管理人员岗前培训班，以及农村养老院建设和服务管理规范。通过学习，广大管理人员进一步明确了工作职责，增强了责任感和事业心。他们纷纷表示：要以院为家，爱岗敬业，努力把我县的养老院管理工作迈上一个新台阶。
总的来说，通过本次招聘工作，我县在养老院管理和服务上有了很大突破，也取得了一些成绩，但与上级的要求还有差距，与xx县市相比仍有不足。我们将继续努力，将养老院工作推向一个新的高度、新的水平，切实做到老有所养、老有所乐。
疗养院年终总结【篇5】
XX年任昌邑区人民法院副院长以来，一直分管民一、二庭的民商事审判工作，1月4日，增加分管立案庭的收案、庭前准备和审判改革等工作。
20，在区委的领导和上级法院、人大、政协及社会的广泛监督下，在院长的带领下，通过广大法官和其他干警共同努力以及各机关、部门协力配合帮助下，我所分管的.立案和民商事审判工作取得了巨大突破：多元调解机制得到进一步巩固和完善，诉讼案件及执行案件、上诉发改案件继续下降，新的上访明显减少，迅速推进了法官职业化，积极营造良好司法环境，使昌邑人民法院发生了前所未有的“质变”，绝大部分审判指标已从地区末位越居前茅，为社会稳定、和谐及经济的发展作出了应有的贡献。 委、最高人民法院、省政法委、省高级人民法院、市中级人民法院和区委等，对昌邑多元调解经验给予高度评价和肯定。
在履行分管业务庭审判管理、队伍管理、政务管理和党组、审委会职责外，拓展性地开展了以下工作：
1、积极探索和实践多元化解决纠纷机制，取得全国空前的成效，进而带动全院工作进入了一个崭新的历史阶段。
年3月初，我带队应邀参加了最高院举办的全国多元调解研讨会，并作为唯一地方法院代表和国内专家同台作了专题讲座，受到最高法院领导和国内专家的高度重视并给予高度评价，在全国法院系统引起轰动。
2010年7月，受省法院指派，陪同王玉堂院长参加了最高院举办的“多元调解与审判资源”研讨会，王玉堂院长应邀主持该专题会议，我在会上发表学术演讲并和国内学者展开热烈辩论，“昌邑经验”再次引起最高院重视并受到与会代表的高度肯定，
上述工作，得到了 委、最高人民法院、省委领导、市委领导和区委领导的高度重视，多次来院视察、调研。省政法委书记李申学、省高级人民法院院长张文显分别批示：推广昌邑经验。
经过对其他地区多元调解先进法院的考察、比较和通过各种渠道了解，我们的多元化调解工作在理论指导和作实效方面，在国内远远领先于其他法院。
2、推进法官职业化建设取得巨大进展。
首先，通过多元调解和繁简分流，使审判业务庭的案件难度增大，促使民商事法官的自然优胜劣汰。今年年初，民商事法官从仅一人具有司法考试资格，到目前审判员均具有司法考试资格、法律硕士占50%的审判资源优化。
其次，创立由主管院长、庭长列席的正规合议制度，案件庭前研讨制度、当庭宣判制度、判后答疑制度，并加强裁判论理。
第三，成立审判学会，创办《昌邑审判》会刊（已出三期）和法官论坛。每周三下午召开审判学会。不仅解决了部分疑难案件和一些法律前沿问题，更重要的是在全院范围内形成了浓厚的学术气氛和良好的工作氛围及良好的风气。
第四，加强管理。首先是审判管理。今年尝试了合议制度创新、实行庭前会议、审判学会研讨、当庭宣判、判后答疑和加强裁判论理等“阳光审判”制度。通过一年的实践，我院民商事审判工作审判效率和质量指标在地区排位已由下游普遍越进前三，部分指标列居地区首位。第二是队伍管理。一年来，干警无一人违法违纪。第三是政务管理。在协调相关庭室业务配合及后勤保障的同时，严格要求分管庭室的政务管理工作。明令禁止分管庭室拉赞助、私设小金库等违法、违纪行为。
首先，在我的建议下，十月份开通了我院法院工作网站，作为法院宣传、沟通和工作的平台。
其次，以审判学会为主体，和北华大学建立紧密协作关系，
疗养院年终总结【篇6】
时光如梭，20--年已经过去了，回首过去的xx年，内心不禁感慨万千，在这xx年里，我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、加强学习，坚定信念，明确服务宗旨
认真学习理论和“”重要思想，认真学习党的报告精神，积极实践重要思想，不断提高自己的理论水平与思想觉悟，积极参加医院组织的各项活动。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。积极参加各项社会公益活动，为多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，本人深切的认识到一个合格的护士长应具备的素质，要做一名好护士长，首先要有爱岗敬业的心，要认真了解本职工作，用职业道德标准反映医院的精神和价值，努力提高自身的思想道德素质，要乐于奉献，用正确的人生观、价值观指导自己的护理工作。要不断提高自己的文化素质和专业水平，以高尚的医德、优良的医风做好护理工作，要耐心细致的解答病人及家属关于护理方面的疑问，积极与患者沟通，及时处理病人及家属提出的意见和建议，获得病人及家属的放心。
三、发挥作用，做好帮带工作
对于病人的意见和建议，要认真的聆听，记录，及时解决。能够提出问题总结问题并能够分析问题根源，制定解决方案，不断总结经验教训，提高护士长管理水平。
四、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人余人，抢救病人人，一级护理病人共天，无护理并发症。
五、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理
每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
疗养院年终总结【篇7】
xx年xx月xx日，我参加了在市医院举行的为期一周的护士长管理知识培训，受益颇深，现将心得体会汇报如下：
一、护理工作中存在的问题
1、基础护理不到位。
在基础护理工作中，护理人员责任心不强，工作忙的时候护士长有时不能做到巡视与检查，护士长在巡视过程中，有时比较粗心，给病人的护理工作带来很多的不便，在这点上我们没有做到全方位的放心。
2、护理资源的不足。
由于护理人员较少，护理人员的专业技术水平不高，专科理论知识不足，不能在护理工作中运用。
针对这些状况，我们没有及时的对护士进行专业知识的学习与培训，而是采取了集中与分散相结合的方式进行培训与考核，使护理人员在理论知识与操作技术上都有不同程度的提高，而是采取多种形式进行技能培训与考核。在培训的过程中，不但让护士理论知识和操作技能有了提高，也使护理人员的责任心也得到加强。
3、优质护理服务的缺乏。
由于人们的工作环境，使得许多人不愿意护理服务，而不愿意接受护理服务，从而使医疗护理工作得不到更好的发展。如何在这样的环境中护理人员的优质护理服务，成为当今医疗行业的一个重要的难点话题。我们在工作时，往往会忽略一个细节，而这个细节却往往是最容易被人忽略的，因为它是一个人内在素质的外在体现，所以，我们必须要注意到每一个细节，尽可能使护理服务更加贴切人性化，真正的做到人性化。
二、对护理工作的建议
4、要求护士加强自身的素质，提高自己的护理水平，不断更新自己的知识，提高自己的专业技术水平，做到与时俱进，这样才能在竞争中脱颖而出，在护理工作中展现自己的人生价值，实现护理事业的新跨越。
5、护士不能只是一味地做护理工作，不去考虑护士的思想意识。
6、护理人员的工作态度不能平等，要有一种平等的心态，这样才能在护理工作中得到更好的发挥。
7、护士不能单纯的照顾病人，也要照顾好自己。
三、护士培训心得
8、护士要有良好的工作态度。
要有良好的工作态度，要有对病人的一些安慰，一些安慰，这些都是护士应该具备的素质。
9、护士要有良好的专业技能与职业道德，有扎实的专业理论知识，还要有敏锐的感觉力。
要有爱心并尽力做好护理工作，要有爱心并尽力为患者服务。
10、护士还要有良好的人际关系。
护士与病人的关系是医院对外形象的直接体现，也是社会文明的窗口，医生应加强自身修养，注意言传身教，以身作则，要有礼貌待人。
11、在与病人进行沟通交流时，要讲究语言的艺术性。
护士应通过语言文明礼貌的教育和指导，使病人充分理解护士的主观能动性，了解疾病的发生规律，正确处理，配合医生治疗。
12、要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，有目的地做好抢救工作，避免对病人的意外情况的发生。
13、要有较强的心理学知识，了解本专业的护理知识，同时要有健康的心理学知识和良好的心理素质，能正确处理好医生及家属的关系，严防范医疗事故的发生。
14、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在与病人接触时，要多与患者交流，听取他们的意见，以了解他们的要求，建立良好的护患关系。
15、患者及家属通过观察病情，可及时了解其病情，从而避免因服药、打针引起的不良反应。
四、护理不良事件
16、有个性特征。不同情况不同的患者，容易产生不良反应，如：腹部、心肌梗死、头痛等。对此现象，护士首先要了解这些疾病有哪些特征，不懂得如何治疗，以便患者及家属对护士的护理不良事件有充分了解之后，方可做好抢救工作。
17、患者的家属不愿意配合护师护理，或者患者生病，护士的工作量大，患者较少，容易引起纠纷，所以护士应该及时做好心理疏导工作，减少不良后果。
18、患者对护理工作不理解，不支持护士的工作。
19、护士工作中不能与患者沟通，患者对护理工作
疗养院年终总结【篇8】
20xxxxx年，我们在民政部门的领导下，通过自身的努力，完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将20xxxxx年度工作小结如下：
一、改变观念，推行无纸化办公，实行信息化管理
从20xxxxx年开始，我院推行信息化管理。
一是通过培训，员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。
二是全部数据实现电子化，老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。
三是各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
二、提高认识，增强防范意识，强化老人护理安全
针对养老机构的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全工作。
1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月对员工进行“安全教育”，在员工中开展消防灭火等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。
2、加强安全防护器材的保存和管理。每月进行一次安全检查，排查消防器的有限期和保管情况。
3、与员工签定消防责任状，实行院长全面负责，分级管理，全员共抓的运行机制。
三、加强硬件建设，促进软件建设
提高老人护理水平通过全区“养老机构运行达标”考核，我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。
一是在市、区慈善会支持下，获得“善款”xxxxx元，新增一套“太阳能热水器”，有效降低运行成本。安装一套“xxxxx网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，
二是强化员工职业技能培训，安全员积极参加安全生产培训，并通过特殊设备作业培训，一名护理员通过培训，获得“护理专业初级证书”。
三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”工作
全面提高内部管理水平在20xxxxx年“运行考核达标”工作中，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度，狠抓达标，注重保持。首先，召开员工大会传达区民政局的文件精神，提高员工对“达标”工作的认识，对照“标准”自查自纠，分步实施，做到逐项达标。
五、新年工作打算
1、加强员工技能培训，全面员工素质
积极参加市区“护理员”职业培训，计划xxxxx名护理员参加“护理员职业技能”(初级)培训，xxxxx名护理员参加“护理员职业技能”(中级)培训。xxxxx名员工参加继续教育换证培训。全年组织xxxxx次以上内部培训，通过以会代培、以考代培等形式，在员工中开展“护理知识”和电脑技能培训。以强化老人护理流程操作为基础，全面提高员工护理的水平。
2、完善我院“规避风险”机制
一是让每位老人家属签定《住养老人风险告知书》，要求老人与院方同舟共济，共同做好避风险工作。
二是动员全体入住老人参加意外保险，提高保险系数。
三是在员工中开展“十个一点”活动，即微笑多一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、脑子活一点、理由少一点、肚量大一点、做事多一点、脾气小一点、动作快一点、效率高一点。
全面提高服务质量，以老人参保为基础，以护理员操作为抓手，突出制度“规避风险”的机制，全面降低入住老人的护理风险。
3、全面落实管理制度，狠抓规范操作
继续抓好“运行考核达标”工作，做到制度落实到位，各项记录全面及时。在20xxxxx年的基础上，进一步提高“达标”的软、硬件建设。力争在新的一年里，取得更好的成绩。
疗养院年终总结【篇9】
20__年，我院认真贯彻国家的五保供养方针、政策及市、区敬老院规范化管理实施细则等条例，在上级民政部门及街道党工会的正确领导和重视下，在社会各界、各部门的关心和支持下，以服务五保老人为重点，收养寄养老人相结合，全院上下团结一心，扎实做好了20__年各项工作，归纳起来主要表现在以下方面：
一、健全制度，实行规范化管理
一是坚持以人为本，努力实现以制管院。健全各项规章制度，广泛征求院民意见，制定了食堂，财务，卫生，医疗等管理制度并上墙公布，并在老人之间建立互帮互助小组，相互之间开展帮助活动。二是强化院务管理委员会作用，为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，定期检查各项制度落实情况，针对院内供养老人的热点，难点问题，经常展开讨论，商量对策。三是抓工作管理，敬老院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口，工作的好坏直接影响到政府的形象。在工作中及时发现问题，纠正问题，使事事有人负责，人人都把活干好。四是抓财务物资管理，为确保集体资产不流失，我院对全院的`固定资产和低值易耗品清点、造册、登记、入库，做到进出账目清楚，手续齐全，加强了对院内的财产物资的管理。
二、优化服务，全力营造和谐环境
一是加大硬件设施投入，敬老院现有建筑面积1400平方米，分别有单人间和双人间的统一标准套房。每个房间有卫生间，电视机，电风扇，橱柜一应俱全，并有室内和室外老人活动的健身器材。五保老人的医疗费用由政府全额报销，个人伙食每天不低于10元，并每月发放零花钱35元，保证了老人老有所乐，心情舒畅。二是竭力服务老人的生活起居，千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到荤素搭配，严格食物卫生制度，对患有疾病生活不能自理的五保老人落实专人负责。每逢中国传统佳节，发放慰问品。夏季发降温费。定期为老人理发，督促入住老人团结互助，讲究卫生，爱护公物，服从管理，做到自我服务。院内建立了老人个人资料档案和健康档案，为入院五保户老人全部办理了新型农村合作医疗保险。对于行动不便的老人看病能及时与河东卫生室医务人员联系，送医，送药到床前。对要住街道卫生院治疗的老人，敬老院及时派工作人员或请护理人员为其服务。让每位老人都能过得称心，安享晚年。
三、全力营造尊老爱老氛围
为形成全社会关心支持敬老院工作，促进敬老院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。一年来，每逢节日，区、街道民政部门、学校、爱心社等单位都送来了关爱之心。
如东海橡塑有限公司，武进区红十字会，南夏墅小学，常州市莱克斯诺传动机械有限公司，光宝科技常州有限公司，武进区进出口加工区商检局等单位，来院慰问五保老人。平时常州大学城、常州信息职业技术学校、纺织、工程学院学生志愿者服务队到敬老院为老人打扫卫生，文艺表演。通过开展活动，培养年轻人的感恩意识，同时为帮助孤寡老人消除心理与情感上的孤独感。使人们认识到敬老爱老是中华民族的传统美德。人人都有老的时候，老人的今天就是我们的明天，只有爱心无涯，孝心永驻，才能使我们社会更加和谐美满。