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抓住时机，我们将在新的一年迎来更好的开端。现在是本部门岗位的年度工作总结的时候了，总结工作是一个不断进步的过程。在这过程中，有一些好的岗位的年度工作总结模板值得借鉴。留学群编辑为您整理了“物业部年终工作总结”的资料，让您少走弯路，事倍功半。如果您需要再次阅读，不妨先点击收藏按钮！
物业部年终工作总结【篇1】
北京市人大常委会会议近日通过了《北京市物业管理条例》，并将于今年5月1日起施行。这部法规的制定，是一次在党建引领下社区治理与物业管理融合共进的积极尝试，对于坚持和完善共建共治共享的社会治理体系、推动社会治理和服务重心向基层下移、提升老百姓的获得感幸福感安全感，将起到积极作用。
住宅小区不仅是居民居住生活的基本单元，也是基层社会治理的基本单元。随着经济社会的发展，由物业服务引发的社会管理问题日益凸显。前不久，武汉女子监狱刑满释放人员黄某英感染新冠肺炎进京事件备受社会关注。黄某英之所以能够顺利进入小区，一个重要原因就在于物业管理与基层社会治理存在两张皮现象。根据通报，社区在日常巡逻中已经发现了管理漏洞，即只要是录入该小区系统的车辆，人员可以乘车从地库直接进入小区。疫情来袭，要求物业方面按照新的规定加强外来人员进入小区的管控，但直到事件发生，物业方面一直未落实整改到位。
“看得见的管不着，管得着的看不见。”一方面反映出以物业服务为基础的社会治理架构有待完善，需要重新思考兼具自治管理、市场运行、公共服务和社区治理等多重属性的物业服务的定位和作用;另一方面，也反映出当前的物业服务、管理理念和制度措施已不能完全适应现阶段的公众要求和社会治理需求，迫切需要按照党的十九届四中全会精神，从完善城市治理体系和治理能力的角度创新制度设计，破解现实难题。
人民群众在哪里，民生需求在哪里，党建就应该覆盖到哪里。社区是党委和政府联系、服务群众的“最后一公里”，物业服务管理水平直接影响到社区的生活环境、关系居民的幸福指数。建立健全社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等共同参与的协同治理机制，有利于最大程度把党的政治优势、组织优势转化为社区治理优势，更好地贯彻落实以人民为中心的发展思想。
党建引领物业健康发展，也是推动社区治理创新发展的生动实践。党的十九届四中全会提出，推动社会治理和服务重心向基层下移，把更多资源下沉到基层，更好提供精准化、精细化服务。将党建工作融入物业管理，推进物业服务企业和业主委员会等多元主体共同参与基层社会治理，有助于兼顾各方利益，调动各方积极性，推动物业管理工作从行业管理向社会治理转变，形成社区治理合力。“党建也是生产力，抓好党建添活力”。对物业服务企业来说，做好党建工作，有助于激发党员的先锋模范作用，提升服务质量和水平，塑造企业文化软实力。
在实践中，北京市多个辖区都已对以党建引领物管行业健康发展进行了探索。西城区明确基层党组织在物业服务管理工作中发挥领导核心作用，东城区将党建引领物业管理纳入社区治理试点，怀柔区创新“红色物业”管理体系……为了更好发挥立法引领、推动、规范、保障作用，《北京市物业管理条例》提出，社区党组织派代表参加业主大会筹备组、推荐业委会委员，物业项目负责人应当及时到所在地居(村)委会报到并接受监督、指导。这些规定，充分体现了经验总结和科学前瞻的立法原则，体现了以解决问题为导向、与改革决策相衔接的立法要求，体现了引领和推动社会治理与改革的立法价值。
围绕发展抓党建，抓好党建促发展。强化基层党组织对社区物业服务管理工作的领导，一定能更好破解物业管理难题，不断提升居民生活幸福感，增进人民安居乐业、社会安定有序的和谐局面。
物业部年终工作总结【篇2】
期货大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着一定的安全隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“安全第一”的指示精神，对项目的施工进行积极的配合和协助，强化安全防范意识，以保障后期各项服务的顺利进行，20xx年7月22日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了3批共44名员工，负责现场3f机房的安全保卫、大厦整体的安全巡视及大厦整体采暖运行工作。尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关怀和支持下，克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。截至今日，物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等101处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已成功实现了连续1500小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切机会不断深入熟悉和学习现场设备的各项技术参数。同时，现场发现问题，及时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而避免了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。计划在设备安全运行2000小时左右，对设备进行第一次全面维保。目前，技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的宝贵经验。下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺利。
物业部年终工作总结【篇3】
物业公司党支部在集团党委的领导下，秉承“三服务，两育人”的宗旨，紧密围绕集团的生产经营方针、目标，强化管理，努力创收，在工作中充分发挥党支部的战斗堡垒作用，开展了大量切实有效的工作，为集团“办好师生满意的后勤”做出了应有的贡献。
现对两年来的物业公司党支部工作总结如下：
1.加强党支部自身建设，增强战斗力。物业公司党支部始终把抓好自身建设放在首位，使党员队伍成为公司发展的先锋队。我们从提高班子成员的领导水平、政治素质和拒腐防变能力入手，坚持按照集团党委的要求，认真学习党的最新理论、政策，积极实践重要思想；特别是将近半年的党的先进性教育活动的开展，对于提高班子成员的决策水平和政治业务素质起了重要的作用，同时认真贯彻民主集中制原则，充分发挥集体领导作用。
2.搞好党支部班子成员团结工作。班子成员团结协作是公司工作推进的基础。经过两年的班子建设，物业公司党支部现在已是一个团结奋进，积极奉献，勤政廉洁，有凝聚力、有战斗力、有向心力的集体。我们支部很多党员同志真正做到了危难险重冲在前，主动完成工作任务，尤其是校管部徐为珍同志，吃苦在前，不怕劳累，总是圆满地完成集团及公司交给的任务，深得同志们赞扬；
3.发挥思想政治优势，充分调动职工积极性，促进公司生产经营。物业公司由于经营收入少，在福利分配上员工情绪大。公司党支部把做好职工群众的思想工作作为工作重点之一，在员工队伍中抓好思想政治工作，充分发挥共产党员的模范带头作用，主动认识到公司的困难，与基层员工谈心、交心，深入基层的同时让基层员工了解公司的运行状况，上下一心积极把工作做好。这样既稳定了职工队伍，又调动了职工积极性，有效促进了公司的生产经营。我们还定期对员工队伍进行思想动态分析随时掌握思想脉搏，有效解决员工思想的问题。此外，我们还慰问了困难职工，使他们感受到公司的温暖。
4.加强作风建设，树立公司良好形象。物业公司服务对象为广大师生，服务的好坏直接影响到集团和公司的形象，物业公司把服务作为突破口，加强作风建设，提高员工的职业道德素质。在这期间，公司涌现了许多先进人物和事迹，例如教二楼保洁员胡雪梅同志，拾到一位同学的钱包，内有现金、银行卡等价值两千多元，主动上交物业公司，归还了失主。
5.配合公司搞好ISO9000质量认证工作。管标工作是集团上一年工作的重点，党支部积极配合公司开展管标工作，要求每位党员身先士卒，严格按照集团及公司的管标要求执行，在工作中起到先锋模范作用，保证了管标工作的顺利推行；
6.开展民主生活会，营造创新支部。物业公司党支部每月召开一次党员例会，对公司的重大事情和决策进行讨论，使每个党员都能跟紧形势。同时我们还积极召开入党积极分子会议，把思想好、业务好的年轻同志吸收进来作为考察对象，使我们的支部变得有活力，有创新力。
虽然过去的两年我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如：党支部成员中个别忙于业务，对理论学习不够积极主动；还有个别同志劳动纪律松弛，工作责任心不强等。
我们要从以下几个方面做好今后的工作：
1.在集团党委的领导下，配合公司继续做好各项管理服务工作。积极为强化管理，努力创收，献计献策，发挥党支部战斗堡垒和党员模范带头作用，促进公司的稳定和安全生产工作。
2.进一步加强对党员、干部的思想教育，抓好政治理论学习，提高认识，正确处理学习与业务工作的关系，两者都不能放松；同时加强劳动纪律教育。
3.积极吸收和发展有思想有能力的新党员。党员队伍要有活力有创新力，就需要不断补充新鲜血液，今后将把考察好的能力强、思想过的硬的年轻入党积极分子吸收到党的队伍来，不断充实和发展物业公司党支部。
4.组建物业公司共青团支部工作。物业公司是个年轻的公司，成立至今还没有健全组织。作为党支部的下属，共青团组织同样可以发挥其应有的作用。物业公司有许多团员都没有组织归属，今后我们将组建共青团支部，把他们纳入党的组织体系中。
5.搞好工会工作和妇女工作。物业公司今后将丰富员工的业余文化生活，在传统节日和妇女节将组织开展形式各样的比赛和晚会，使员工在工作之余得到放松，体会到公司大家庭的温暖，工作起来更有意义也更带劲。
物业部年终工作总结【篇4】
大家好!
20--年，是公司发展的重要阶段,是物业管理行业的关键时期,也是物业管理公司经营发展的重点。今天，我有机会来谈一谈我这xx年的工作，我是怎样想的。
首先，我想谈谈我的感受。
物业管理公司经营的目标是：以“创一流服务，争一流业绩”为目标，实现物业服务的价值化、专业化和优质化。物业公司经历了由重建、由弱变强，由经营向多元化转变的历史，物业服务的地位得到了进一步提升。今天我就简单谈一谈我的心得体会。
一、我的感受
一)物业管理公司经历了从业人员无数个不同程度的轮换，发展变化的过程。我们每一位物业人在新的公司里工作，在各自的岗位上发挥着不同的作用，这就要求我们物业管理人员在做好服务的同时，必须不断地充实自己，完善自己，不断地提高自己。我们的物业管理公司，从无到有，从小到大，我们都有一个共同的目标。那就是，今天我能做我们自己，我能发展，这是我们每一位员工应该做的最起码的工作。
二)我们有过人才。我们的每一位员工，都希望能够为公司做出突出的业绩，我们的员工在平凡的岗位，都有着闪光点，都有着很强的敬业精神。在物业这个大家庭里，我们的员工就是公司创造辉煌的中坚力量!
三)我们有一个共同的名字。那就是--物业集团。--物业公司是我们共同的事业平台，我们在工作中不仅要做好自己的服务，更要做好公司的创利润。我们的集团就是在物业这个平台上，实现着自己的个人价值，体现着公司的文化和理念。我们物业人只有不断地学习，不断地总结，不断地创新，才能够实现自己的人生价值。
二、我的感受
一)物业管理公司经历了由从业人员向管理层的角色转变的历史。我们的员工从一个不懂物业服务的小姑娘，变成了一位懂得管理、懂得合作、懂得奉献的员工。
二)在工作上我们都有了很大的进步。我们的员工由最初的不懂物业法律，到现在对物业有了一定的了解。在工作上，员工们相互配合，相互帮助，努力将我们的工作做的更好。
三)在工作中我们都有了很大的进步。这是我们共同的目标。
四)我们的工作的方式、方法，也是我们共同的特点。
三、我的建议
一、建议公司能在以下方面加大投入，提高物业管理公司的竞争力。
目前物业管理公司在管理方面投入的相当大的一部分费用是由物业公司承担。由于物业公司的特殊性，经营成本过高，出租率高，一直是居高不下，物业管理成本大大降低。物业公司的物业管理成本直接影响到业主对物业管理的要求。在以后的工作中，我们要加强对物业公司的费用的管理，加大物业公司各项费用的催缴力度，集中精力，集中财力，狠抓费用的管理，为业主创造良好的物业管理服务条件。
二、物业管理公司自身的管理水平低下、欠缺科学的管理方法和科学的管理经验是制约公司健康发展的瓶颈。
三、公司内部管理不规范和不足。
目前物业公司内部的管理比较混乱，主要表现在各项制度不健全，职责不明确，不能很好地发挥中层的整体职能，对员工的约束力不强，员工缺乏对公司归属感，缺少积极性和主动性。
四个方面是对员工的约束力不强，缺乏有效的激励机制和考核机制。
五、公司的员工培训机制还不够健全和完善。
目前物业公司的员工培训还不是很到位，员工的整体素质参差不齐，有的甚至比较懒散。
六、物业公司的市场拓展不大。
目前，物业公司在业主和使用多数的情况下，对小区内的绿化带、花草树木，公共绿地面积较少，对小区的
物业部年终工作总结【篇5】
（一）自加入xxx客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成xxx一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20xx年10月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理（这个内容自己加）
物业部年终工作总结【篇6】
医院物业管理年度总结
医院作为一个重要的公共服务场所，对物业管理有着严格的要求。在过去的一年里，本院物业管理团队积极采取措施，以确保医院物业的安全、整洁、舒适、高效，并取得了一定的成效。下面是我们对本院物业管理工作的年度总结：
一、安全防控
在本院物业管理工作中，安全防控是首要任务。通过加强巡查、安装监控、加固防护等举措，本院在过去一年中未发生任何重大安全事故，确保了医院的正常运转。同时，针对医院内新增病例和患者人数的变化，及时调整安保措施，确保患者和医护人员的安全。
二、环境卫生管理
医院环境对患者和医护人员的身心健康至关重要。我们在过去的一年中，加强了环境卫生的管理，采取了措施对医院内部进行定期清洁和消毒，保证了医院内环境的整洁和卫生。同时，也增加了绿植等环保元素，增加了医院的舒适度和美观度。
三、设备维护管理
医院设备是医护工作的重要保障，设备的维护管理十分必要。在过去的一年里，我们加强了设备维护的管理，配备了专业的设备维修人员，确保设备能够正常运转，满足医护工作的需要。同时，建立了设备维护日志和保养管理制度，落实每天的定期检查和保养，确保设备的使用寿命和稳定性。
四、合理规划和利用建筑空间
医院和其他建筑一样，需要精心规划和科学利用建筑空间。我们在过去一年中，加强了对医院与其他房屋建筑和用地的规划。为了提高土地资产的利用效益，进一步提高财务收益，我们进行了周边建筑和用地的调查和规划研究。同时，对医院内部的办公、病房、诊疗等区域的规划和维护，增加了内部工作效率。
五、员工培训和管理
医院物业管理人员是医院管理的重要组成部分。我们注重对物业管理人员的培训和管理，通过内外部培训，全面提高了物业管理人员的专业水平和服务能力，为医院的正常运转提供了重要的保障。同时，我们建立了人员考核和奖励制度，加强对物业管理队伍的引导和管理，提高了服务质量。
以上是本院物业管理工作年度总结。医院物业管理作为医院管理的重要组成部分，其工作不仅要满足患者和医护人员的需求，还要贴合医院的专业特性，注重人员培训和成本控制，让医院物业管理更加高效化、人性化。我们将在未来的工作中，继续坚持“安全、整洁、舒适、高效”的管理理念，为患者和医护人员提供更好的服务，为医院的发展做出更大的贡献。
物业部年终工作总结【篇7】
物业服务公司述职报告
尊敬的领导、各位客户：
在过去的一年中，我公司通过全体员工的努力，成功地完成了各项任务，并取得了可喜的成绩。在此，我向大家汇报我们过去一年的管理工作情况和发展情况。
一、公司运营情况
1.各项指标稳步增长
在过去的一年公司的各项指标稳步增长。房屋出租率高达95%，维护率达到98%，客户满意度持续稳步提高。公司的服务质量也在不断提升，得到客户的充分认可。
2.多项管理工作逐步完善
公司总体管理工作逐步完善，人员优化管理，业务协调有序，效益逐步提升。安全管理和环境管理得到充分保障，为客户居住环境的安全提供了保证。
二、服务工作总结
1.完善客户服务体系
我们将客户服务置于公司重要的工作地位，进一步完善和提升了客户服务体系，实现了客户需求预警和满足。客户投诉处理及时、有效，得到客户及时反馈，共同促进公司良性互动。
2.提高员工服务意识
公司员工对服务意识的提高，各级别职能部门的协调与配合，使得服务质量和业务水平得到了提升，进一步提升了客户的满意度。
三、发展远景的展望
1.创新服务模式，提升客户体验
未来，公司将持续推进服务创新，采用更为先进的服务模式和技术手段，从而在客户满意度达到更高水平的同时，实现企业管理目标。
2.深入挖掘潜力，开发拓展服务网络
公司将继续加强内部管理和协调，深入挖掘业务潜力，扩大生产规模，不断提高经营成果和经济效益；同时，公司也将逆势而行，主动开发拓展服务网络，以提升服务范围和质量、加强产品附加值为目标，扩大市场影响。
三、结语
感谢领导、客户对本公司的关心和支持，感谢全体员工的辛勤努力，我们承诺，将以更高效、更优质的服务回报客户，使物业服务公司更上一层楼。在未来的日子里，我们将继续努力，共同创造更加美好的明天！
物业部年终工作总结【篇8】
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定;
3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练,还每周召开一次安全工作会议，讨论和排除安全隐患;
4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况.
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。
物业部年终工作总结【篇9】
1、正所谓安全无小事，积极搞好安全工作是我队在本服务单位的又一个重中之重的大事。为了落实公司领导和服务单位的安全要求。我队集合队伍情况每晚对本服务单位厂区进行巡夜查点小组，特定每巡夜小组人员不低于两人必须配备警用器械、手电筒、对讲机等防护通讯辅助器材确保自身安全的情况下更好完成巡视工作。
2、主要巡查火、漏电、漏水情况，在特殊季节供水供暖时期还加派了巡查次数和时间确保厂区各个地点安全隐患能够及时发现及时处理，积极配合服务单位调整人员巡视受到各级领导好评。
做好每一名队员的思想工作是稳定队伍各项工作开展的源头。
1、在工作中我们是同事，在生活中我们是好哥们好兄弟。为了能够更好的了解每一名队员有什么困难、在想什么和他们的爱好取向等能够影响工作开展，影响工作积极性的问题进行排查并一一解决。
我自行制定了每月定时和不定时的和队员谈心交流交心。把出现的问题在能力范围之内的尽力解决，解决不了的帮助其出谋划策尽可能的帮助队员度过困难时期，把问题最小化的解决。
物业部年终工作总结【篇10】
（一）培训：
培训是管理的前提，是管理的过程，同时又是管理的手段，怎样调动员工的积极性，帮助员工提高自信心，减少工作失误，把培训和管理有效的结合在一起，使管理处整体有一个提高是我们的努力方向。今年的培训着重点围绕着新员工的入职培训、公共课基础培训，各部门专业培训，外部交流培训共四方面的培训。
1、1―6月份，组织各部门参加国贸物业服务培训五次，重点是对客服务知识与沟通技巧；共参加30余人次。
2、随着员工人数的不断增多、我部根据员工的入职情况不定期的组织新员工进行入职培训，培训内容主要是介绍大厦概况及企业文化、员工手册、电话接听礼仪、大厦安全消防常识、参观大厦设施。让新员工尽快的进入最佳工作状态，更好的完成本职工作。本年度共组织新员工入职培训8次，参加人数共计52人。
3、今年管理处更换车场人员，根据这种情况我们系统的对车场人员进行基础培训，从员工的仪容仪表、微笑服务、礼节礼貌、行为规范、工作制度入手由浅入深，循序渐进，尽快使车场员工的综合素质有所提高，让培训与管理相结合，培训内容力求具体并结合外包车管员工及车场收费员的文化水平低的特点，有针对性的进行基础培训。
为了进一步做好培训工作，加强培训监督管理力度，切切实实的把培训落实到岗落实到人。所以员工通过培训后，我们在平时的工作过程中采取滚动式检查，也较注重培训内容的落实，力争做到培训、检查、督导惯穿一体。
4、我部还着手抓全员的公共课培训，我们客观、科学地制定了管理处的公共课培训计划和培训内容，建立了员工培训档案和培训考勤制度。保证员工100%的出勤率。同时还建立了员工培训反馈信息表，了解各部门对培训的反馈意见及培训需求，以便及时调整培训侧重点和内容，改进培训质量，真正实现培训的作用。本年度共组织员工进行公共课培训12次，参加人数146人次。
5、各部门专业培训组织完成情况良好，由各部门训导员负责，我部监督，同时参加了他们的专业培训听课。
物业部年终工作总结【篇11】
根据《**区安全生产专项整治三年行动实施方案》《**区消防安全专项整治三年行动实施方案》精神，现将**区物业管理服务中心开展物业行业生命通道违法占用集中整治行动工作总结如下：
一、主要工作
（一）周密安排，精心部署，迅速启动专项整治工作
为切实加强消防车通道管理，推动有效解决占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的老大难问题，按照**区政府办《关于印发《**区打通生命通道集中治理行动实施方案》的通知》（*政办发〔xx〕**号）要求，及时印发了《关于开展物业行业生命通道违法占用集中整治行动的通知》（**物发〔xx〕**号），明确专项整治工作总体要求、整治内容和具体要求，要求各镇、街道办事处物业站，各物业服务企业整治占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行等违法行为，打通消防安全生命通道，化解安全风险，全力维护人民群众生命财产安全。
（二）正面引导、加强宣传、努力营造专项整治氛围
按照自治区消防安全委员会办公室统一部署，将通告内容和要求利用广播、电视、报刊、网络等媒体，在各小区单元门口、门厅、电梯内、公告栏、停车场醒目位置等公共区域进行张贴宣传《消防车通道集中治理通告》和严禁占用生命通道海报，共张贴消防通告及海报2061张。通过广泛宣传，全面发动，营造浓厚氛围，引导居民增强消防安全意识，推动社会形成保持消防车通道畅通的共识。开展消防安全通道知识宣传、安全巡查、隐患排查。通过多种渠道广泛宣传，发动群众自觉维护消防安全通道畅通，监督物业管理企业认真履职，着力提高全民消防安全意识。
（三）统一标识、集中划线，实化细化专项整治措施
各镇、街道办进一步规范消防车通道标识设置和日常管理工作，督促指导产权单位或者管理使用单位在消防车通道出入路口和路面及两侧划设醒目标志标线，设置警示标识标牌，引导车辆规范停放。对于有物业服务企业的住宅区，要督促其加强消防车通道巡查检查，及时发现并制止乱停乱放行为；对于无物业服务企业的住宅区，指导各镇、街道、社区居委会组织成立管理机构，落实专门人员加强消防车通道管理，防止被占用、堵塞。目前，共对***个居民小区的消防通道标识线不清楚、消防通道未划线等情况进行整治，各物业企业施划消防车通道路侧缘和顶面施划黄色禁止停车标线***处，无缘石的道路施划禁止停车线***处，消防通道路面警示标志***处，消防车通道出入口禁停标线***处，消防通道出入口警示标志***处，消防车通道禁止占用警示牌***处。
（四）集中清理、规范管理，加快形成专项整治机制
全力治理各类占用消防车道，畅通保障人民群众生命财产安全的救援通道，确保救援工作高效开展。一是通过督促物业公司规范商业建筑及居民住宅小区停车位的划分，排除安全隐患，确保消防安全；二是要求各物业公司加强巡查力度，对占用、堵小塞消防车通道的车辆及时整治当场清理，督促物业服务企业劝导居民群众当场自行挪移，清除障碍；对不能当场挪移的车辆、构筑物和固定障碍物，如不能及时改正立即向公安机关、消防部门进行上报。三是对拒不改正、给予行政处罚或者多次违法停车造成严重影响的单位和个人，依法纳入消防安全严重失信行为，实施联合惩戒。要充分发挥舆论监督作用，结合典型案例以案说法，集中曝光一批占用、堵塞消防车通道的违法行为，剖析危害性和危险性，警示居民群众自觉规范停放车辆，杜绝占用、堵塞消防车通道的违法行为。
二、下一步工作打算
一是开展消防安全通道知识宣传、安全巡查、隐患排查。通过多种渠道广泛宣传，发动群众自觉维护消防安全通道畅通，监督物业管理企业认真履职，着力提高全民消防安全意识。
二是要求各物业服务企业对辖区高层建筑、人员密集场所和居民住宅区等整治对象消防车通道开展自查自评验收工作。对发现消防通道堵塞、乱堆乱放、消防通道标识缺失等突出问题，能当场整改的立即整改，不能立即整改的要限期整改。做到排查不留死角、排患务尽。
三是进一步规范消防车通道标识设置和日常管理工作，督促指导物业服务企业在消防车通道出入路口和路面及两侧划设醒目标志标线，设置警示标识标牌，引导车辆规范停放。
四是联合规划、城管、交通、公安、消防等部门，集中开展消防车通道安全检查，对占用、堵塞、封闭消防车通道的，按照有关规定组织强制清除或者拆除相关障碍物、妨碍物，杜绝占用、堵塞消防车通道的违法行为。
物业部年终工作总结【篇12】
（一）常态业务：
1、及时跟进大厦公共区域标识、标牌的日常检查、维护工作，根据服务需求，本年度增设了一系列有关安全提示、对客引导内容标识；同时负责日常客户水牌（楼层、大堂）的制作变更工作，做到及时、准确。
2、完成每月管理处月刊和公共宣传栏的设计制作；及时反映国家有关法律法规、行业标准、物业服务动态、好人好事和员工生活等各方面内容。
3、做好日常内部员工区域（更衣室、活动室、会议室、浴室）的检查维护。
（二）重点工作：
1、1―10月份，按管理处要求，负责管理处每周经理人员巡视问题的汇总、整理、分析工作，出据每周质检报告和每月质检报告；组织管理处每月联合检查，跟进各类问题整改。
2、自3月份，设立管理处《员工综合表现一缆表》对员工日常行为，工作表现进行检查和打分，表扬先进、暴光违纪。
3、12月份：
（1）拟定管理处20xx年员工满意度调查方案及问卷，发放各部门并收集汇总和分析。
（2）配合管理处对年终客户满意度调查工作进行整理、分析和汇总。
（3）组织各部门按照常态业务论证结果，进行各部门岗位职责、组织架构、工作标准的编写。
（4）从25/12正式启动管理处内部质检工作，调整部门人员分工，设专职质检员，制定质检工作要求和工作表格，参加各专业工作会议，对各部门工作完成情况及服务现场进行监督检查。