小编精心推荐
社区工作总结 | 社区年度工作总结 | 社区年终工作总结 | 社区个人工作总结
教育培训的一个重要目标就是提高学生的文档写作能力，现在人们越来越认识到范文的价值。写作结构是一种技巧和方法，需要掌握它的基本原则和实施方式。那么，如何找到适合自己的范文呢？本文是为了帮助大家解决关于“社区培训总结”问题而精心整理的，希望它能给您带来一些实用的建议！
社区培训总结 篇1
社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，小编与读者分享社区护士培训学习总结，欢迎大家参考借鉴。
怀着激动与自豪的心情，我很荣幸成为社区护理队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了人生的新征程一名新上岗的员工来说，上岗之前有情况需要去熟悉、去完成，所幸医院给了我一次宝贵的机会。6月17日到7月2日，我参加了护理部组织的为期15天的社区护理岗前培训。培训虽很短，从中学到的知识却使我受益匪浅，感触颇多，同时也令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中，我更进一步了解和掌握了社区护理工作发展方向和目标，要做好社区护理，必须有专门的护理人才!一些些鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我明白了社区护士的使命和职责，更加坚定了自己当初的职业选择，真是受益非浅。
虽然这几天接触到的只是理论知识，但今后，我会结合这几天所学的知识，努力扩展自身的知识面，不断深度钻研，改正不足，争取在各个方面做得更好，做一名合格的社区护理人员。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求，我曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个社区好护士难上加难，学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人胜过爱自己是社区护士必备的品质。
社区护理是以社区为中心，面向家庭、个人提供连续、方便、经济的护理服务，并与社区服务中的医疗、康复、预防等互相配合、密切协作，共同完成对社区成员的卫生保健任务[1]。社区护士除了完成社区内的医疗护理外，还要完成一些繁重的预防、保健、康复、健康教育和计划生育等服务，要出色的完成社区护理工作，社区护士必须具备多方面的良好素质。
1 良好的职业道德是完成社区护理工作的有力保障
由于社区护理工作具有相对独立性和自主性，更多的是护理人员单独的护理活动，这就要求护士要具有高度的自觉性和良好的职业道德。
因社区护理的工作对象是辖区所有居民，大多数中青年居民白天上班，晚上在家，为了将社区护理服务覆盖所有居民，很多工作需要在晚上完成，这就需要社区护士要有高度的工作热情、敬业精神和奉献精神，要热爱社区护理，忠于社区护理，树立职业自豪感。
2 过硬的专业知识是完成社区护理工作的前提
社区护士服务的.对象不仅有患者，还有健康人，服务内容不仅是疾病的护理，还有社区保健等工作，这就要求护士是“全科医生”，护士除了应具备一定的文化知识外，还必须具备丰富的医学知识和其他专业知识。既能从事临床护理，又能开展健康教育，同时还要具备相关临床医学、预防医学、保健医学、康复医学、行为医学、社会学、伦理学、美学、人文科学等多方面的科学知识，做到医学知识要懂，护理知识要精，相关知识要知晓。在专业技能方面，应严格遵守操作规程，技术熟练、精湛，让护理对象有安全感。
3 良好的心理素质是完成社区护理工作的基础
社区护理服务的对象是所有的人和家庭，尤其是服务于一些特殊家庭和个体，没有一定的心理素养很难将工作进行到底。作为一名社区护士要有较强的心理承受能力，无论在什么情况下都要始终保持情绪稳定，不急不躁，不因外界环境的变化左右情绪，不因个人的喜怒波动情绪，应善于控制自己，能通过自己积极向上、乐观自信的内心情感，增进与居民间的情感交流，取得居民的主动配合和支持。
社区护理工作还在不断摸索、不断完善中，对于社区护士应具有的素质还有待于大家共同研讨，以促进社区护理事业的进步和发展。
社区培训总结 篇2
双河乡是志丹县的南大门，辖区面积289.2平方公里，现有10095人，登记在册吸毒人员18人，其中社区戒毒12人，社区康复4人，强制隔离戒毒2人。今年以来，乡党委、政府高度重视禁毒工作，认真贯彻落实《禁毒法》，结合工作实际，突出抓好社区戒毒（康复）工作，积极探索社区戒毒（康复）工作新路子，边工作、边总结、边调整、边完善，社区戒毒（康复）工作取得了一些成效。
一、强化组织领导
成立了由乡长、主管副乡长、司法所、派出所、卫生院等单位人员组成的社区戒毒（康复）工作站，现有工作人员8人，其中站长1名，副站长2名，工作人员5名，设立了专门的办公场所，配备了必要的办公设备，使社区戒毒（康复）工作有了强有力的组织保证。
二、建立工作机制
面对社区戒毒（康复）工作刚刚起步的现实，我们在借鉴外地社区戒毒（康复）工作经验的基础上，立足当地实际，在具体工作中查找不足，总结经验，完善提高，初步建立了社区戒毒（康复）工作机制。首先是真诚谈心。就是通过与社区戒毒（康复）人员进行真诚的面对面沟通交流，了解社区戒毒（康复）人员近期活动情况，心里动态，对出现思想波动的社区戒毒（康复）人员进行开导，鼓励他们从心理上戒除毒瘾。其次是深入家访。就是深入到社区戒毒（康复）人员家中，通过家属或邻居掌握社区戒毒（康复）人员近期社会交往关系和活动情况，做到底子清，情况明。最后是全力帮教。就是根据社区戒毒（康复）人员家庭环境、毒瘾程度、社交关系，实行“四位一体”的帮教办法，即：社区戒毒（康复）工作站、民警、村委会、吸毒人员家属，逐一落实帮教措施，形成全方位、多层次的帮教网络，使社区戒毒（康复）人员受到教育和感化，积极配合戒毒（康复）工作，尽早戒除毒瘾，健康回归社会。
三、创新工作方法
我们采取“10+20+30”工作方法，对社区戒毒（康复）人员进行管控，即：每10天对社区戒毒（康复）人员进行一次访谈，主要是采取电话访谈或面谈的形式，了解戒毒（康复）人员的表现，让他们感到社区戒毒工作站的关心；每20天要求社区戒毒（康复）人员主动向社区戒毒（康复）工作站报告一次近期活动情况，准确掌握对他们的实际情况，制定有针对性的戒毒（康复）工作方案；每30天组织戒毒（康复）人员进行一次尿检，以检验戒毒（康复）成效。
总之，经过我们的不懈努力，我乡的社区戒毒（康复）工作取得了初步成效，但我们也清晰地看到自身工作中还存在的问题，这有待于我们在今后的工作中进一步优化思路，创新方法，强化措施，狠抓落实，努力开创我乡社区戒毒（康复）工作新局面。
社区培训总结 篇3
社区纪检是社区工作重要的一环。为了提高社区纪检工作的质量和水平，近日，社区开展了一次纪检培训，让我们一起来总结一下这次培训的收获与感悟吧。
一、学习珍惜信任，任担重责
社区是我们居住的堡垒，保障我们的住房、就业、教育、卫生等各方面的权益。在这里，社区纪委也肩负着维护社区秩序、查处不法行为、保护公共财产等职责。在培训中，我们学习到了珍惜信任的重要性，严格遵守工作制度、执行职责，做到公正、公平地处理每一个案件，才能在社区居民中建立信任和良好形象。
二、工作中注意保密
社区纪检工作涉及到的案件处理都属于涉密内容，我们必须严格遵守涉密规定，不得泄露案件相关信息。培训中强调了保密工作的重要性，使我们更加明确地认识到保密事宜不容有失，只有坚决执行保密制度，才能更好地完成职责，保护社区居民的利益和尊严。
三、不断提高法律素质
社区纪检工作需要有较高的法律素质和应对突发事件的能力。在培训中，我们通过案例学习、模拟演练等形式，提高了对纪检法规的理解和掌握，并通过模拟培训，进一步提高了我们的反应能力。只有在紧急情况下，具备足够的反应速度和正确的处理方式，才能保障社区的安定和居民的安全。
四、坚持观念转变，持续推进建设
社区纪检工作是一项长期、艰巨的工作。简单执行职责、肤浅地抓问题，往往难以得到社区居民的认可和支持。在培训中，我们学习了观念转变的重要性，从而更加深刻地认识到，只有与社区居民建立密切联系，了解他们的真实需求和反映的诉求，摒弃简单的上门检查、打电话听讲等模式，而是建立与居民们互信互敬、共建和谐社区的关系，才能真正推进社区纪检工作的建设与发展。
最后，通过这次社区纪检培训，我们真正意识到自己作为社区纪委的身份及责任，同时也认识到更多需要改进和提升的地方。相信在今后的工作中，我们会不断完善自己、提高自己，为更好地维护社区居民的合法权益尽职尽责，为社区的和谐发展贡献自己的力量。
社区培训总结 篇4
社区教育培训工作总结
社区教育培训工作是指在社区内为居民提供教育培训服务的一项工作。通过这项工作，可以帮助居民提高学习和技能水平，增强就业竞争力，并提高自治能力以及文化素质。在此，本人通过对这项工作进行总结，从工作方案、实施过程、效果评估三个方面对其进行了深入分析。
一、工作方案
社区教育培训工作是由社区教育中心与社区居委会共同承担的，为了让这项工作能够顺利进行，首先需要建立完善的工作方案。
1.明确目标
社区教育培训工作的目标是什么？是提升居民的学习和技能水平，还是增强居民的文化素质？在明确了目标之后，我们才能着手制定相关的计划。
2.确定教育培训内容
社区教育培训需要有具体的内容，如计算机操作、英语口语、爱好兴趣等等，这需要结合社区居民的实际需求来确定。
3.安排教学计划
根据教育培训内容制定具体的教学计划，包括教学目标、教学进度、授课内容等，同时还需要考虑教学资源和教师培训等问题。
二、实施过程
社区教育培训工作虽然目标明确，但要想取得良好的成果还需要正确地实施工作。
1.落实教学计划
在教学过程中，我们要按照教学计划落实教学内容，尽量在规定的时间内完成教学任务，保证教学质量。
2.慎选教师
教师是社区教育培训工作中不可或缺的一部分，因此选择优秀的教师对整个教育培训工作的质量起着至关重要的作用。
3.采用多种形式的教学手段
要想让社区居民学得更好，我们可以采用多种教学手段，如课堂讲解、示范演示、情景模拟、互动探讨等，哪种形式更能帮助居民学习，就应该选用哪种。
三、效果评估
社区教育培训工作要想真正的取得成功，就必须进行效果评估，以检验工作的实施结果。
1.反馈调查
在培训完成后，我们可以对受训居民进行反馈调查，询问他们对于课程内容、教学质量、教师表现等方面的评价，以便检查工作实施的情况。
2.考核评估
社区教育培训工作的质量也需要通过考核评估来确定，只有合格的社区教育培训工作，才能让社区居民受益。
总之，社区教育培训工作虽然需要制定方案，实施过程中需要注意问题，但目标是提高居民的学习和技能水平，增强居民的文化素质，而且评估结果也必须通过科学的方法进行检查，只有这样，社区教育培训工作才能真正的取得成功。
社区培训总结 篇5
6月底由省司法厅组织的全省社区矫正培训会在乐山举行，我有幸参加了此次培训。此次培训涉及了社区矫正的发展历史以及我国社区矫正工作的发展概况，也包含社区调查评估和矫正文书档案的制作。通过此次培训我对社区矫正的工作又得到进一步的了解。我从事社区矫正工作已经二年了，在这段时间的工作实践中，县局组织我们参加过很多次社区矫正矫正工作培训班，使我们的社区矫正工作业务水平得到了一定提高。借此机会我想浅谈在学习过程中的一点感想：
我们作为社区矫正社会工作者面对的是社会上的一些特殊群体，他们来自大墙内外、来自社会的阴暗处，他们都有着不同的经历和故事，在他们的内心深处有着不尽相同的思想缺陷和被扭曲的心灵，这都是我们在工作中需要发现并予以解决的问题。比如在谈话沟通方面，针对不同的社区矫正人员，要注意运用不同的方式方法。对于文化程度较高的社区矫正人员，我们尽量用委婉的言语，以免伤害他的自尊；而对于文化水平不高的社区矫正人员，不能尽说文绉绉的话，否则他会觉得你不真诚，而不愿与你沟通。
在实践工作中，作为矫正工作者，我们不能只是单纯的进行帮助或教育，应当将两者辩证的统一起来。如果单纯“只教不帮”,许多社区矫正人员自己无法解决的实际问题就会成阻碍他改造的“绊脚石”,直接影响工作成效。而“只帮不教”虽然帮助他们解决了许多困难，但忽略了从他的思想根源上对他的教育，忽略对他的'法制观念的培养，一旦生活环境有所改善，个别社区矫正人员就会“故态复萌”,重蹈覆辙。因此，我们在工作中必须“帮”“教”并重，缺一不可，比如有些社区矫正人员其实素质挺高，因过失犯罪被判刑，对他们主要是给予心灵上的沟通，减轻他们的心理压力和负担；而有些社区矫正人员，法律法规他们可能比我们还要熟悉，没有必要给他们讲大道理，而要和他们拉拉家常，帮他们解决一些实际问题，就能取得较好的效果。
对于公益劳动，我们需让每一名参加劳动的矫正人员都能够感到他们并不是在从事被惩罚的劳动，而是在参加一种奉献爱心的公益活动；因此培养参加公益劳动的积极性只有将参加公益劳动变成矫正人员的一种习惯、一种要求，在他们中形成良好的劳动氛围，才能使公益劳动变得真正有意义。
坚持依法依规，严格执行《社区矫正实施办法》《四川省社区矫正实施细则》规定，切实加强在社会服刑人员教育管控工作。建立社区服刑人员台账，直观了解每一位服刑人员的基本情况，有针对性的开展教育与监督管理。并有效结合县司法局的档案检查工作，查找自己的不足之处和薄弱环节，明确下一步具体工作方向。
在县司法局领导的关心下，我将继续努力工作，通过学习、实践，逐步提高自身业务水平和提升社区矫正工作经验，做一名合格的社区矫正专职工作者。
社区培训总结 篇6
社区治理培训总结
社区治理是一个复杂而重要的任务，对于社区的发展和居民的福祉具有关键影响。为了提高社区治理的质量和效果，我们组织了一次关于社区治理的培训。在这篇文章中，我将详细介绍这次培训的内容、参与者的反馈以及我们得出的结论。
培训的内容包括社区治理的基本概念、原则和方法，以及相关的政策和法规。我们还邀请了一些专家和成功的社区治理案例分享他们的经验和教训。培训期间，我们进行了一系列的演讲、小组讨论和角色扮演活动，以帮助参与者更好地理解和应用所学知识。
培训的参与者包括社区居民、社区领导和相关的政府部门代表。他们来自不同的社区，拥有不同的背景和经验。通过这次培训，他们有机会互相交流，分享彼此的经验和观点。这不仅增加了他们对社区治理的理解，还促进了合作和团结。
参与者对培训的反馈非常积极。他们认为培训内容丰富、有深度，对于提高他们的社区治理能力非常有帮助。他们特别赞赏专家的分享和互动的活动。许多人表示，通过这次培训，他们对社区治理有了更清晰的认识，并学到了很多实用的技巧和方法。
通过这次培训，我们也得出了一些结论。首先，有效的社区治理需要广泛的参与和合作。社区居民应当积极参与社区事务，并与社区领导和政府部门共同努力解决问题。其次，专业知识和技能的提升对于社区治理非常重要。政府和相关机构应该提供培训和支持，帮助社区居民和领导提高他们的管理能力。最后，社区治理的成功需要建立有效的沟通渠道和机制。居民应该有机会表达他们的意见和需求，同时也应该得到及时和透明的反馈。
综上所述，这次社区治理培训对于提高社区治理的质量和效果起到了积极的促进作用。通过这次培训，参与者对社区治理有了更深入的了解，并获得了实用的技巧和方法。我们相信，在社区居民、社区领导和政府部门的共同努力下，我们的社区治理将不断优化，为居民的福祉和社区的发展做出更大的贡献。
社区培训总结 篇7
近年来，随着社会的不断发展和变化，社区教育和培训工作变得越来越重要。社区教育和培训工作是指在社区内开展各种形式的教育和培训活动，以提高居民的综合素质和生活质量。我在过去的一年中担任社区教育和培训工作的负责人，通过不断的努力和探索，取得了一些成绩和体会，现将总结报告如下：
一、背景分析
我所在的社区是一个以居民区为主的环境，大多数居民都是老年人和青少年，因此社区教育和培训工作的目标群体具有明显的特点和差异性。传统的教育和培训方式已经不能满足社区居民的需求，我们不断开展针对性强、实效性好的教育和培训活动，以帮助居民提高他们的实际技能和经验水平，提高他们的生活质量和幸福指数。
二、工作亮点
1、针对性强
我们在开展教育和培训活动时，将针对性作为重要的工作原则。通过走访居民了解他们的需求和痛点，制定不同层次和不同领域的教育和培训计划，包括老年人康复健身、文化娱乐活动、青少年自我教育与谈心、家庭教育和社会公益志愿者培训等，使居民能够根据自己的实际情况选择适合自己的教育和培训项目。
2、形式多样
我们在开展教育和培训活动时，以开放、多元和创新的方式，设计了形式多样的教育和培训活动。除了传统的课堂教育外，我们还开展了亲子互动游戏、创意手工艺术、艺术表演、讲座沙龙等多种形式的活动，让参与者在轻松愉悦的氛围中学习、交流、互动、创新。
3、联动协作
我们与社会组织和公益机构建立并保持友好的合作关系，利用社会资源和资金支持我们的教育和培训活动，增强了我们的力量和动力，让我们的教育和培训更符合居民的需求和期望，在社区教育和培训工作中产生更大的影响和作用。
三、工作体会
通过一年的社区教育和培训工作，我深刻认识到社区教育和培训不仅是一项普通的服务工作，还是一项系统化、专业化、科学化的工作。我们需要有充分的了解和研究社区的实际需求和状况，有切实的撰写和执行计划和方案的能力，有灵活的运用多种技术和方法的能力，有较强的协调和沟通的能力，其次，还需要拥有一种关心和尊重居民、关注社区、弘扬正能量的社区意识和情怀。
四、未来展望
1、进一步完善教育和培训工作的体制和机制，构建专业化、系统化、持续性、可持续性的社区教育和培训工作体系。
2、加强对青少年和儿童的教育和培训，积极引导他们远离网络游戏、毒品等不良陋习，培养他们的创新思维和社会责任感，为社区的长远发展奠定坚实基础。
3、继续加强与社会组织和公益机构的联系和合作，充分利用社会资源和资金，支持我们的教育和培训活动，扩大我们的服务范围和覆盖面，提高社区教育和培训工作的影响和作用。
结语
社区教育和培训工作是一项充满挑战但又非常有意义和价值的工作。在今后的工作中，我将继续以专业化、系统化、科学化的理念为指导，深入调查研究、加强与社会组织的联系和合作、提高自身能力和素质，在社区教育和培训工作中发挥更大的作用和贡献。
社区培训总结 篇8
一年过去了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的'微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、即要随时准备好为客人服务也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备，准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好如在客人到达之前，把所有准备工作做好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象，这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费，我们应当记住客人是我们的衣食父母。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象，现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在xx也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通xx，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员，让顾客在银都酒店世界感受到不一般的快乐。
社区培训总结 篇9
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握几大要素：
1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制、微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词、
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美、员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧、"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用、
3、准备即要随时准备好为客人服务、也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备、准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好、如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱、
4、重视就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人、员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象、这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少、我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费、我们应当记住"客人是我们的衣食父母"、
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识、
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样、 7、真诚热情好客是中华民族的美德、当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象、现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈、服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样、生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦、平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣、每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果、
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归、这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率、之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢、
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈、有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪、我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员、让顾客在"银都酒店世界"感受到不一般的快乐。
社区培训总结 篇10
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素;
1、微笑 在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样.
7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的.语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈.服务的重要性是不言
而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是;条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在本酒店KTV感受到不一般的快乐.
社区培训总结 篇11
为加快我区基本公共卫生服务项目工作步伐，进一步提高基本公共卫生服务项目工作质量，201__年6月7日-9日我院组织1名专业人员，通过举办现场培训会的形式，对全乡5名从事基本公共卫生服务项目工作的乡医进行了专项培训，免费发放《国家基本公共卫生服务规范》，现将培训内容总结如下：
一、提高认识，从思想上高度重视基本公共卫生服务项目工作
要求各乡村医生转变“重治轻防”的思想，要把为辖区居民提供基本公共卫生服务与疾病治疗当成同等重要的工作去抓，两手抓，两手都不能放松。通过提供优质的基本公共卫生服务，减少辖区居民患病率，提高高血压、糖尿病、重性精神病等病人的生活质量，当好辖区居民生命健康的守门人。
二、明确责任，掌握基本公共卫生服务项目工作步骤
通过这次培训，一是进一步明确了乡村医生在基本公共卫生服务项目中的工作职责，制定了乡村医生绩效考核办法，责任到人;二是从入户建档到健康查体再到重点人群定期随访，进一步细化了基本公共卫生服务项目工作步骤，为下一步基本公共卫生服务项目工作规范、顺利的开展打下了坚实的基础。
三、加强学习，提高基本公共卫生服务项目服务质量
在确保健康档案真实性的基础上，努力提高服务质量，这是基本公共卫生服务项目的核心，也是此次培训的重点。一是要求乡村医生切实入户建档，通过面对面的查体，采集真实、准确的健康信息，完整、科学地建立每一位家庭成员的健康档案;二是定期为辖区内老年人、糖尿病人、高血压病人、重性精神病人进行随访，科学指导重点人群的日常活动、饮食和治疗，将高血压、糖尿病、重性精神病等病人症状控制在理想水平，提高重点人群的生活质量;三是加强业务学习，熟练掌握基本公共卫生服务项目专业知识。这次培训，从健康人群的体格检查到疾病的诊断和治疗，再到后续的健康指导，都做了详细的培训和指导，为基本公共卫生服务项目的服务质量提供了有力的专业人才保障。
四、扩大宣传，提高辖区居民的知晓率和认同度
各乡村医生要通过张贴宣传公告、发放宣传单、举办专题讲座等多种形式，大力宣传基本公共卫生服务项目，提高辖区居民对此项工作的知晓率和认同度，为基本公共卫生服务项目的顺利开展营造良好的群众氛围。
社区培训总结 篇12
时间匆匆，飞快流逝，我已经在ktv愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到如何搞好优质服务，以下是我今年的工作总结。
一、态度真诚，熟悉业务
在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
二、做好服务，积极应对
要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
三、善于观察，态度真诚
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！
四、团队精神
每个职业都需要讲求团队精神，在ktv也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在ktv感受到不一般的快乐！