本文主要介绍了一下“体检科述职报告”希望大家能够喜欢。古人曾说，理论是实践的眼睛，每当我们结束一阶段的任务。我们需要写一份报告，编写报告能让我们对完成的工作更有把握。相信我这些技术可以更高效地完成任务！
体检科述职报告 篇1
导语：今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的有效监督和省、长治市卫生部门的具体指导下，全市卫生系统广大干部职工和医务工作者，认真践行“三个代表”重要思想，全面贯彻落实党的十六大、十六届四中、五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府“率先翻两番，建设十强市”的总体目标，从加大卫生行政执法力度，创优城乡环境，加强基础设施建设，提高医疗质量，方便人民群众,解决农民看病难、看病贵问题入手，积极开展工
本年以来，在市委、市当局的精确带领下，在市人大、市政协的有效监督和省、长治市卫生部分的详细教导下，全市卫生系统广大干部职工和医务工作者，当真践行“三个代表”紧张思维，周全贯彻落实党的十六大、十六届四中、五中全会精神，紧紧环绕市委、市当局“率先翻两番，构筑十强市”的整体目标，从加大卫生行政法律力度，创优城乡环境，加强根本办法构筑，进步医疗质量，便利人民大众,办理农民看病难、看病贵题目入手，自动展开工作，使全市卫生工作获得明显结果。新型农村互助医疗、爱国卫生、乡镇卫生院改革、人才培训、健康教诲等多项工作遭到省、市卫生部分的好评，我市连续八年被评为“省级卫生都会”；我局连续四年被长治市人民当局付与“红旗单位”称呼。现将2005年工作总结以下：
紧张工作
1、互助医疗稳步促成
我市的新型农村互助医疗工作，根据巩固、美满、典范、拓展的思路，坚定加强带领、进步认识、细致构造、狠抓落实，本年还进一步美满了履行方案，简化了报销程序，增加了办公办法，为广大大众供给了更优良高效的办事。
2005年参合人数135058人，占到全市常住农业人口的82%。2005年1—10月底报销入院补助1595人，发放入院补助款21507万元，人均享福补助款1352元，此中补助在1万元以上的有9人。
城镇居民互助医疗自客岁12月开动以来，参合人数5735人，本年1—10月份兑现入院人数81人，发放入院补助款9.55万元，人均享福补助款1179元。
2、根本办法构筑步调加快
（一）国债项目构筑进展顺利。在医疗救治系统构筑中，为进步市病院应对突发大家卫肇变乱的本领，我们于2004年申请国债项目资金，用于传抱病区项目构筑，如今主体工程已完工。为加强乡镇卫生院根本办法构筑，进步乡镇卫生院集体办事程度，我们还自动篡夺国债资金，对合室、史回、子镇、翟店等卫生院进行改扩建工程，如今翟店卫生院已投入利用，合室和微子镇卫生院主体已完工，来岁春季可投入利用，史回卫生院正在构筑中，年底主体可完工。
（二）根本办法进一步美满。中病院兴建的综合办公楼已于本年5月下旬完工正式投入利用，同时还对后院病房楼进行了内装修和硬件配置设备摆设，进一步美满了根本办法，优化了办事环境。
3、爱国卫生活动连续深切
为了进一步加大我市环境卫生整治力度，加快建立国度卫生都会步调，我们以建立国度卫生都会为主线，坚定“城乡联动，以城带乡，集体促成，互助进步”的工作思路，以整治城乡环境卫生为重点，以改进城乡环境，进步全民本质为目标，根据国务院《关于加强爱国卫生工作的决议》、《山西省爱国卫生办理条例》和《建立国度卫生都会目标责任书》的要求，订定出台了《潞都会城乡环境卫生整治履行方案》，细化查抄标准，明了责任分化，严厉考核方法，加大督查力度，量化惩办法，每个月一查抄，每个月一评比，并自动展开卫了卫生乡镇、卫生村、卫生单位、卫生街道、卫生文明小区的建立活动。使全市的卫生村到达15个（此中省级卫生村14个）；卫生单位14个（此中省级卫生单位12个）。在省级卫生都会验收中遭到专家的好评，连续八年被评为省级卫生都会。
4、卫生支农结果明显
为在市级医疗机会商乡、村级医疗机构构成长期巩固的对口增援、交易协作、双向转诊的支农模式，使农民就近享福到安定、有效、经济、便利的都会卫生办事，有效办理农民看病难、看病贵题目，本年根据省、市安排，我们以“派出一支步队，带好一所病院，办事一方大众，培训一批人才”为主旨，展开了都会卫生增援农村卫生工作。
（一）履行“525”卫生下乡工程。
我局整合都会卫生资本，构成五支巡回医疗办事队，利用配备的巡回医疗车包乡包村为农民供给义诊体检、健康教诲，对乡村两级医疗机构进行工作教导、配置救助、人才培训。本年1—10月份，五支巡回医疗队深切全市 个行政村，共下乡 人次，为农民供给义诊 人，健康教诲 人，健康询问 人。
（二）履行都会医疗机构托管乡镇卫生院。由长治市人民病院、天脊病院以及潞都会人民病院、中病院、妇幼保健院的15名医疗技巧骨干构成五支医疗分队，以托管的式样别离进驻合室、黄牛蹄、辛安泉、结婚川、史回等乡镇卫生院展开工作,急剧进步其办事本领和办理程度.
5、农民免费体检进展顺利
为了进一步明白广大农民的健康状况，在农村有针对性地展开疾病防备，我们根据长治市人民当局的有关文件精神，抽调乡（镇）、办事处卫生院
体检科述职报告 篇2
体检中心主任述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是某某体检中心的主任，非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年的工作情况和成绩。首先，请允许我向各位领导和全体同事致以最诚挚的感谢和问候！
过去一年，我带领体检中心团队，坚持以提高服务质量为中心，紧密围绕“健康管理、服务至上”的工作理念，积极开展了一系列工作，取得了一定的成绩和进展。
一、服务质量的提升
为了提升服务质量，我们在去年实施了一系列措施。首先，我们加大了对医护人员的培训力度，不断提高他们的技术水平和服务意识，以更加专业和敬业的态度对待每一位前来体检的客户。其次，我们引进了先进的体检设备和技术，在保证准确度的同时，提高了整个体检过程的效率和舒适度。同时，我们还完善了体检报告的编写和解读流程，使得客户能够更加直观地了解自己的体检结果，并提供相应的健康建议和指导。
二、科研与创新
在科研与创新方面，我们积极参与了多项体检相关的科研项目，并与相关的科研机构合作开展了一些研究工作。通过这些科研活动，我们不仅加深了对一些疾病的认识和了解，也在一定程度上推动了体检技术和服务的发展。同时，我们加强了与各家医院和健康管理机构的合作，通过资源共享和信息互通，提高了整个体检服务的综合实力。
三、基础设施建设
为了提高工作效率和服务质量，我们加大了对基础设施建设的投入。去年，我们重新装修了体检中心的接待大厅和体检区域，使其更加整洁、舒适、温馨。此外，我们对设备进行了一次全面的升级和更新，以确保设备的精准性和稳定性。同时，我们完善了内部管理制度，提高了各项工作的协同性和配合度。
四、用户满意度提升
用户满意度一直是我们工作的重要指标和目标之一。为了了解用户需求和意见，我们在去年积极开展了客户满意度测评，并根据反馈结果进行了针对性的改进和提升。通过这些努力，用户对我们的满意度明显提升，体检中心的口碑也得到了有效的宣传和传播。
总结以上工作，我深感自身的不足和不完善之处，但也对取得的成绩感到欣慰和骄傲。尽管目前还存在一些问题和挑战，但我们将以更加饱满的热情和勇气，秉持“服务至上、追求卓越”的宗旨，进一步完善和提升我们的工作。
最后，我想借此机会向全体同仁表示衷心的感谢，在过去一年中，你们辛勤工作，默默付出，为体检中心的发展做出了积极的贡献。我相信在大家的共同努力下，体检中心一定会取得更加辉煌的成绩！
谢谢大家！
体检科述职报告 篇3
在医院体检科年度总结
随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人开始关注健康问题。为了确保自身的健康，许多人会选择到医院体检科进行体检。而在医院体检科中，医护人员都会认真负责地为每一位来访者进行体检。今年，经过一整年的努力，医院体检科成功完成了各项任务，为患者提供了高品质的服务。下面就请跟随笔者，一起来了解医院体检科在本年度中的表现吧！
工作概况
医院体检科本年度的工作内容丰富多样，主要包括健康体检、妇女体检、入职体检、出国体检等等。根据统计，本科全年共收治患者数达到了5000余人。接待患者是我们的主要工作，除此之外，我们还要完成日常管理工作，开展职业卫生和健康教育活动，进行卫生保障监督及卫生检查等。
医院体检科的工作内容要求我们要具有严谨的工作态度和专业的医疗知识，得到患者和家属的认可和好评。
服务质量
在本年度中，医院体检科紧抓着“服务至上”的理念，深入推行全方位服务。团队员工认真对待患者的每一个检查和操作，落实好各项工作标准，为患者提供全方位的、安全的、优质的服务。
同时，为了进一步提高服务质量，医院体检科还采取了一系列措施。例如，加强与医院相关科室的沟通，完善体检项目，制定科学合理的检查报告，以及引入一些新的科技设备等等。
科技设备更新
为了更好地开展体检工作，医院体检科还及时更新了一些科技设备。随着医疗技术的不断进步，新式设备的应用不仅可以减少患者的痛苦，而且可以提高检错率，增强体检结果的准确性。体检科在本年度采购了多款新型设备，如心电图机、血压计、脑电图机、肺功能测定仪等。这些设备的引入，更好地保障了医院体检科医疗设备的提升，加强了服务体系的功能，并为患者提供了更多更全面的检测项目和服务。
科室管理
医院体检科在本年度加强了科室管理工作，全面落实了“意识管理，流程管理，数据管理，费用管理”的内部管理制度。通过明确的流程规范和数据管理，进一步规范了工作流程和工作记录，保证了检查的准确性、完整性和真实可靠性。同时，医院体检科还加强了科室的协调合作，建立了一套完整的管理体系，以更好地促进各项工作的开展。
总结
医院体检科在本年度取得了很大的进步，不仅为患者提供了优质的服务，也为医院的发展做出了贡献。我们也清醒地认识到，只要我们勇于挑战，不断进取和改进，以专业化和加强服务着力点，再接再厉，一定能够不断创新，为人民的健康事业贡献更多的力量。
体检科述职报告 篇4
由于各个医院的制度不一样，体检中心也有不同的发展需求，在领导的关心支持下，体检中心的业务有了较快发展。为科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现将工作计划总结如下：
首先是人员方面相对不足，为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应有所增加。现在存在人员安排紧张问题，护理人员业务素质不高的问题上，应定期进行员工业务素质培训。员工仪表、仪容的培训。
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。工作上多理解、尊重和帮助，医|学教育网搜集整理不能与护士斤斤计较，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办。
各辅助科室人员缺少在工作中实质性交流，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。应加强各辅助科互动交流的平台，不断改进工作中存在的问题，做到问题早发现、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题。xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。
体检中心还是面临一下问题，希望领导在以上方面做改进。a由护士长主持，全体护理人员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士报告夜班的工作情况;c.护士长总结护理工作情况，明确护理工作重点，注意事项;d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平;
体检科述职报告 篇5
体检中心主任述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是XX市体检中心的主任，今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况和所取得的成绩。
一、工作概况
过去一年，我所在的体检中心经历了许多挑战和机遇。面对国家医疗体制改革的新形势，我们充分发挥了我们的职责和定位，努力为广大民众提供优质高效的体检服务。
1.人员管理
体检中心是一个以人为本的服务机构，优秀的员工是体检工作的重要保障。我们注重人才培养，提供了各种学习和培训机会，加强了员工的专业技能培训和队伍建设。在过去一年里，我们加大了对人员的招聘力度，上岗员工数量有所增加。同时，对员工的工作态度和乐于助人的精神进行了全员动员，取得了较好的工作效果。
2.设备更新
为了提供更好的服务和确保体检结果的准确性，我们在设备方面进行了更新和升级。购置了一些高精尖的医疗设备，提高了体检的水平和效果。新的设备不仅提高了工作效率，还使得体检的检查项目更加全面，为客户提供了更多的检查选择。
3.服务质量
体检中心的服务质量是吸引客户的关键。我们致力于提供温馨、周到、满意的服务。新的一年，我们通过定期调研和评估工作，建立了快速反馈机制，并对服务不足的地方进行了改进。同时，也注重员工的专业素质和服务意识的提高，为每一位客户提供优质、高效的服务体验。
二、取得的成绩
在各方的支持下，我所在的体检中心在过去一年取得了一系列的成绩，主要表现在以下几个方面：
1.服务客户数量增加
经过我们的全员努力，体检中心服务的客户数量较上年度有了较大的增长。我们的服务质量得到了广大客户的肯定和信任。通过与客户的沟通和反馈，我们不断改进服务，提高了客户的满意度。
2.体检中心影响力增强
我们积极参与各类体检交流和合作活动，与相关医疗机构建立了良好的合作关系，提升了体检中心的影响力。我们还通过定期出版体检健康知识宣传手册和科普文章，提高了公众对健康体检的认知和意识。
3.团队合作能力提升
通过加强内部沟通和协作，体检中心的团队合作能力得到了显著提升。在应对各种突发情况时，我们能够迅速组织起来，配合协作，保障了体检工作的顺利进行。
三、存在的问题和下一步的计划
在取得一系列成绩的同时，我所在的体检中心还存在一些问题，主要表现在以下几个方面：
1.服务人员外语能力有待提高
由于城市对外交流增加，我们发现有部分体检中心的服务人员外语能力相对较弱。在下一步工作中，我们将提高服务人员的外语水平，以更好地满足外籍客户的需求。
2.设备维护和更新需要加强
尽管我们购进了一些新设备，但在设备的维护和更新方面还存在一些不足之处。下一步，我们将积极推动设备的科学管理，加强维护，确保设备的正常运行，保证体检质量。
3.服务流程优化需加强
部分客户反映，体检过程中存在一些流程不够顺畅和效率不高的问题。为了提高客户的满意度，我们将加强服务流程的优化，提高工作效率。
未来，我所在的体检中心将继续坚持以客户为中心，不断提高服务质量，加强团队建设，提高员工的专业素质。我们将继续与各相关医疗机构进行合作，拓宽服务领域。同时，我们将加强对新设备和新技术的学习和引进，为客户提供更高水平的体检服务。
最后，我衷心感谢各位领导和同事们的支持和帮助，在未来的工作中，我将继续努力，以更好的工作成绩回报大家的关怀和期望。谢谢！
体检科述职报告 篇6
在过去的一年里，感谢科主任、护士长和同事们的关心和帮助，我已经较好适应了体检中心的工作。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步。大多数同志的服务意识，医|学教育网搜集整理服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。解释工作不到位，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习。
一、 工作中取得成绩
1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握，在体检时可以做到独当一-面。特别是有一-次遇到批星未预约海员体检时，在体检人员众多和毫无准备的情况下。
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，医|学教育网搜集整理不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益。
2、通过不断的学习和实践，我深刻体会到了体检中心的精神和理念，同时提高业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键，同时也提高了体检人员对我们的认可度。上半年在B超室做录入工作时，有企退体检人员咨询，耐心解释可以通过运动和控制饮食?多吃清淡饮食达到减轻和缓解的目的，体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员。xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。
3、积极地对待医院组织的各项学习任务，严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一-次要准备的更充分，要考得更好，不断学习， 超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会，总结本周的不足和计划下周的工作重点，做到工作有条不案和有预见性。还有每月-次科室成员业务学习，大家轮流自己挑选学习主题，取各家之长为我们所用，只有不断学习，才能不被淘汰。
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美;
2、提高个人业务素养，把服务态度放在第一-位 ，控制个人情绪，做到微笑服务;
a由护士长主持，全体护理人员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士报告夜班的工作情况;c.护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，注意事项;d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平;
三、20__年的计划和目标
1、加强学习，增加业务修养，提高知识;
2、提高计算机的应用能力，提高工作效率;
3、为适应新形势下体检中心的工作需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，尊敬领导，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己。
体检科述职报告 篇7
体检中心主任述职报告
尊敬的领导，各位同事：
大家好！我是××市某某医院体检中心的主任，今天我非常荣幸向大家汇报本年度的工作情况和成绩。在过去的一年里，我和我的团队在领导的正确指导下，以“服务至上、质量第一”为原则，积极推进体检工作的规范化、标准化和信息化建设，取得了一定的成绩。
一、工作概述
本年度，我和我的团队共完成体检项目××项，完成体检人数××人次。与去年相比，体检人数增加了××%，体检项目增加了×项。这主要得益于我中心与××企业合作伙伴的不断增加和口碑的逐步提升。我们在体检服务过程中，始终将病人的需求放在首位，提供了高质量的服务，赢得了广大用户的一致好评。
二、质量管理与标准化建设
本年度，我们积极推进体检工作的质量管理和标准化建设。我们制定了一系列的操作规范和操作流程，明确了岗位职责和工作流程，确保了每一个环节都能够规范和标准化操作。我们全面推行了质控圈管理，并建立了相应的质量管理考核体系。通过定期的质量内审和外审，我们发现并改进了一些存在的问题，提升了体检工作的质量和水平。
三、信息化建设
本年度，我们加大了信息化建设的力度，实现了体检工作的信息化管理。我们建立了体检数据管理系统，与医院的电子病历系统进行了对接，实现了体检数据的互通共享。通过信息化管理，我们提高了体检工作的效率，简化了手工操作流程，减少了人为错误的发生，更好地服务了广大用户。
四、团队建设和员工培训
在过去的一年里，我注重团队建设和员工培训工作。我组织了一系列的内部培训，提高了员工的业务技能和服务意识。我也积极参加相关的培训和学习，不断充实自己的知识和能力。通过团队建设和员工培训，我们的团队更加凝聚、团结，员工的工作素质和服务质量得到了提升。
五、存在的问题和改进措施
在过去的一年里，我们也发现了一些问题，主要表现在：一是体检流程中存在的部分环节不够顺畅，导致了用户等待时间较长；二是部分员工的应变能力和服务态度还需要进一步提升；三是信息化管理系统的运行稳定性还有待加强。针对这些问题，我们将采取以下措施进行改进：一是进一步优化体检流程，缩短用户等待时间，提高用户的体验感；二是加强员工的培训，提高员工的服务意识和应变能力；三是加大信息化系统的维护力度，提高系统的运行稳定性。
以上就是本年度体检中心工作的概况和成果，还请领导和同事们多提宝贵意见和建议，以便明年能够更好地为广大用户提供更优质的体检服务。
谢谢大家！
体检科述职报告 篇8
医院体检科年度总结
随着健康意识的不断提高，越来越多的人开始关注自己的身体状况。为了保障民众的身体健康，医院体检科已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。在过去的一年里，我们医院体检科在不断改进服务质量，提高体检效率的同时，也取得了令人鼓舞的成果。
首先，我们重视医护卫生培训，加强技能练习，提高专业水平。所有体检科医护人员都拥有专业医学背景和职业资格证书，为保障体检质量和准确性，我们持续加强内部人员的培训和专业技能水平提升。这不仅能够增加医护人员的安全控制能力，还能够提高服务的满意度和吸引更多客户。
其次，我们采用先进的医疗设备，提高体检效率和准确性。我们定期更新医疗设备和高端技术，包括X光机、心电图机、血液分析仪等先进的医疗设备，确保每项项目的准确性和精度，有效解决了客户在体检过程中的疑虑和顾虑。同时，我们倡导先进的医疗服务理念，追求卓越体验，提供最好的客户服务。
另外，我们秉持严谨的体检流程，保障客户的隐私和个人信息安全。我们的体检流程从客户预约到建议方案推荐，以及文档的保留等等每个环节都十分严谨。我们时刻强调客户隐私和保密的重要性，确保所有个人信息的保护和安全，让客户在体检过程中感觉放心和安心。
最后，我们积极推广健康生活方式和管理理念，帮助客户保持良好的身体状态。我们不仅仅是体检服务机构，同时也是健康法规和生活习惯的宣传者。我们倡导并推广健康饮食、适度运动和心理健康，帮助客户在体检过程中了解自己身体的状况和问题，给出有效的建议和指导。
综上所述，我们医院体检科在过去的一年里取得了十分诱人的成绩。通过合理的价格体系，高质量的服务理念以及客户至上的服务态度，我们吸引了越来越多的客户，为大众的健康保驾护航。在未来，我们将持续改进体检质量和服务水平，为广大客户提供更好的服务。
体检科述职报告 篇9
一、经营状况分析
１.总体工作量统计及同期比较分析（１６月）比较分析：从整体工作量对照显而易见，09年上半年远远超过08年同期水平，包括总人数、体检单位数及散客人数，上半年并创造了月体检人数最高纪录7000余人，上半年任务的完成主要依靠于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵，更重要的是固定的大客户支持，其中包括电力设计院、通信、建行、人行等，对于全年任务的完成，业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度，激战下半年，力保全年任务顺利完成。
2．散客户收入状况比较分析（单位：万元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超过08年收入，另每月收入水平比较稳定，这足以个体市场发展的潜力，但这种个体市场开发速度，并非我们的预期目标，在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔，散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户，坚持做好散客服务，对体检中心的长远健康发展是至关重要的。
二、市场管理
年初根据董事会下达的任务指标，向业务人员进行指标分解，并予以适当激励措施相结合，以加大业务人员市场压力，提升业务人员开拓精神和主动意识。
在市场开发方面，结合体检中心和各单位实际状况多管齐下：
1．加强质量和服务监督，成立了质量控制监督小组和服务监督小组，尽力减少或避免漏误诊现象的发生，降低客户投诉率，并认真负责的解决客户投诉，提升体检中心整体素质和形象，维护长城体检的品牌形象，以到达稳固固定客户，发展新客户的最终目的。
２．加强大客户拜访力度与情感沟通，培养忠诚可靠的大客户，顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访，及体检前宴请主管领导，加强了感情沟通的力度，对以前在中心体检过但08年未检者，效果更为显著，如中化、通建、农行等失而复得。
３．加强散客户服务力度，上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来带给一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后，为了更好的发展高端客户，提升高端客户的体检和服务质量，针对高端客户专设体检日（每周日为高端体检日，8月份已试运行），细化体检流程，具体措施：严格预约机制，限制人数，团体客户避开周日，设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐，新流程体检指引单，护士全程陪同导诊，制定科室流程细节，提高早餐标准，采血一次性衬垫等。全体动员，逐步推行，争取让高端客户在周日体验到超值的服务，这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇，也是展示我们高端服务水准、展现自我、提升自我，打造长城体检一个崭新面目手段，也是我们继续领先省会体检行业的实效措施。
4．加强市场部建设及业务人员培训，市场部现有业务员７人，其他兼职团体客户业务员５人，旨在提升业务人员团队实力，加大应对面拜访力度，扩大市场宣传，提高长城体检中心在省会的影响力。
５．加强市场宣传力度，充分利用置换媒体资源，河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流动电子屏、公交车站牌，体检中心网站设计更新、充实资料，以提高长城体检中心的知晓率。
不足之处：缺乏上层社会关系，在重大客户竞争过程中处于劣势，尤其在与国有医院体检中心竞争过程中，只能打价格战，降低利润，如省直公务员体检、从药人员体检等。
三、服务管理
１．吸纳员工合理化推荐，提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程推荐，展开自我检查与修正，在服务流程完善和质量控制方面起到了用心作用。
２．加强硬件改善与建设，春节放假期间，对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补，给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备，为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础，提升了整体形象，提高了客户的满意度和忠诚度。
３．实现体检中心数据网络化管理，在原有体检管理程序基础上，进行修改调试，各科室安装微机，实现客户凭指引单，按条形码全程无体检表检测，最后出具机打报告和推荐。
４．提高员工自身服务意识，聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训，从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性，以激发员工发自内心的服务意识。
５．打造完善的检后服务流程
１）通过粘贴《健康邀请函》，对免费复查起到了用心的促进作用，绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查，成效显著。
２）体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范，尤其高血压科入住体检中心，对高血压患者的管理，带给了技术后盾，也被部分单位领导认可，对稳固市场起到了推动作用。
３）在高血压科的用心参与下，中心的健康教育与咨询明显多于往年，上半年共有后期教育２０余场。
不足之处：缺乏专业的礼仪培训，前台服务缺乏热情或温馨的感觉。
四、质量管理
１．引进更新检测设备，为体检质量奠定了坚实的物质基础，尤其是体检高峰期生化仪的安装到位，保证了每个标本按时保质认真完成。
２．成立质量控制小组，安排周五下午对体检表进行抽查总结，周一例会予以通报，并给予适当奖惩。
３．构成内部会诊机制，提高阳性率检出一是，避免或减少楼误诊现象发生。
４．外送人员学习培训，春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。
不足之处：体检中心人员整体素质较低，通过交流与学习期盼整体业务水平提高。
五、其它管理
１．用电负荷评估及改造制定，冬季淡季再施工。
２．高端客户体检流程方案与方案制定
３．在人财物管理方面，响应集团部门垂直管理倡导。３月１5日将财务工作交由刘**主管，人事和采购工作一向由刘**分管。
体检科述职报告 篇10
年度体检医院年度总结
随着生活水平的不断提高，越来越多的人对健康状况的关注度也逐渐提高。为了保持身体健康，预防慢性病及其他疾病的发生，越来越多的人选择定期体检。为普及健康知识，加强体检服务，提高服务质量，在我国涌现出了许多优秀的年度体检医院，其中最值得称赞的就是我们医院。
医院地处市中心，交通便利，拥有国际先进的体检设备以及资深专家和医护人员，已成为市民最信赖的健康管理机构之一。作为年度体检医院，我们一直以“为大众健康保驾护航”为宗旨，致力于提供高品质、全方位、个性化的健康服务。
一、服务特色：
为了让广大客户感受到更贴心的健康服务，我们尝试了许多创新的服务特色。比如说，我们为不同年龄、性别、职业和健康状况的客户提供了个性化的健康管理方案，让客户得到更加针对性的健康咨询和医疗方案。此外，我们还为客户提供快速便捷的检查和报告服务，定期邀请营养学、运动医学和心理健康领域的专家开展健康讲座，帮助客户更全面地了解自己的健康状况，制定更科学的健康计划。
二、检查体系：
我们的体检服务涵盖了从基础医学检查、临床检查到影像学检查等多个方面。在基础医学检查方面，我们为客户提供了常规生化检查、血液检查、尿液检查、心电图、肺功能检查、腹部B超、眼科检查等全面的体检项目。在临床检查方面，我们还为客户提供了妇科检查、男性生殖系统检查、肛肠检查、前列腺检查等临床科室检查。在影像学检查方面，我们配备了先进的X光机、CT机、核磁共振机等专业设备，可以为客户提供CT肺癌筛查、乳腺癌筛查、头颈部肿瘤筛查等检查服务。此外，我们还为客户提供了脂肪肝评估、胃肠道功能评估、心脑血管风险评估等评估项目，帮助客户在不同层面上了解自己的身体状况。
三、服务口碑：
多年来，我们医院的服务口碑一直保持在优秀水平。根据最新统计数字显示，我们医院客户满意度高达95%，其中80%的客户会再次选择我们医院进行体检。这是我们医院一直以来秉持的优质服务、专业技术能力、高品质设施服务的真实反映。我们希望在未来的多年里，能够继续为广大客户提供高品质的医疗服务，以更加专业的医疗水平和优质的服务来保障客户的健康。
四、小结：
年度体检医院年度总结，我们的医院在服务特色、检查体系、服务口碑等方面均得到了客户的广泛认可和好评。作为服务大众的医疗机构，我们将继续秉承“以人为本、以质为先”的服务理念，以更加专业和严谨的态度，为广大客户保障健康，为健康事业作出贡献。
体检科述职报告 篇11
作为医院体检室的负责人，在年底到来之际，我深感有必要进行一次年度总结，以便更好地为下一年做好准备和规划。
首先，我们对今年的工作进行了细致的回顾，发现在工作过程中取得了很多的进展和成绩，但也存在一些不足和需要改善的方面。在接下来的文章中，我将对我们的工作进行详细的分析和总结。
一、工作成绩
今年，在医院体检室的工作中，我们紧紧围绕着“以人为本”的服务理念，以更加优质的服务和更加专业的医学技术来满足每一位病人的健康需求。
首先，我们完善了与其他科室的联系和合作，将体检工作与其他科室的检查、康复等工作有机结合起来，让体检逐渐成为医疗服务中一种不可缺少的工作形式。
其次，我们针对不同人群的不同需求，制定了个性化的检查方案，每位病人都能够得到精准、全面的体检服务，同时，我们也逐渐建立了完备的记录和档案，为日后健康评估和诊治提供了支持。
最后，我们在医疗设备的更新和技术的研究等方面，也取得了不少的成绩，使得我们更具有竞争力和服务能力。
二、不足之处
在工作中，我们也发现了自身的不足之处，主要体现在以下三个方面：
首先，我们的人手和技术水平还需要提高和完善。虽然我们在医疗设备上有着不小的投入，但在人员的培训和技术水平的提高方面，我们还需要加强和改进。只有这样，才能够更好地适应社会和病人的需求，提供更为专业和优质的服务。
其次，在管理上，我们还需要加强和完善。体检室的管理涉及到诸多方面，如人员管理、时间安排、工作流程等等，我们必须要做到每一方面都更为完善和规范，并且注重细节，才能够确保整个工作的顺畅进行。
最后，我们还存在着一定的卫生安全隐患和应急预案不完善等问题。这些问题都可能会对我们的工作和病人的健康带来一定的风险，因此我们必须要对这些方面进行更加细致的检查和改进。
三、下一步工作计划
对于自身工作存在的不足之处，我们也制定了相应的计划，以便在下一年的工作中进一步改进和完善。主要体现在以下几个方面：
首先，我们将加强技术培训，提高人员素质。只有人员具备先进的医疗技术和良好的服务意识，才能够为病人提供更为全面、专业、贴心的服务。
其次，我们将加强管理和规范。对于工作的每一个细节，我们都将进行更为严格的管控和规范，确保整个工作的顺畅进行。
最后，我们将注重卫生安全和应急预案的完善。只有做好这些方面的工作，才能够为病人提供更为安全、可靠的服务。
总之，医院体检室的年度总结，不仅仅是对我们自身工作的回顾和总结，更是对我们下一年工作的规划和部署。我们将会以更加精益求精的态度和更加优质的服务质量，迎接未来的挑战和机遇。