小编精心推荐
工作总结ppt | 工作总结怎么写 | 工作总结开头 | 工作总结结尾 | 工作总结报告
笔者经过反复研究和收集终于呈现了这篇“书店工作总结”。文档处理能力是职场生存和发展的基础技能，对参考范文在写作过程中尤为重要，按照参考范文的标准来写，我们就能避免重复犯错。这篇文章内容充实，相信能满足您的信息需求！
书店工作总结【篇1】
导语：2010又一学年即将过去，回顾我校这一年来的后勤工作，算是有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，特别是在迎接市教育局专家组对我校进行教学评估过程中，我校后勤部门竭尽所能拼尽全力配合，为我校教学评估取得好的成绩提供了保障。现将本年度总务后勤工作总结如下：
湖南新华书店集体汨罗公司200X年末工会总结报告请教材料
本年以来，我店工会工作展开得绘声绘色，为充裕同志们的业余糊口生涯，和谐干群的干系，关联干群之间的感情，互助党的中间工作都阐扬了自动的效用。不论在面对甚么新题目，甚么样的新场面，我店工会始终联合在经理室、党支部四周，坚定根据省店、市店及市委、市当局的各项唆使，针对本店的实际题目，进行了有效的详细的工作。为了结束市店下达的图书销售指标，我店工会自动构造大众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些详细办法都很好地互助了经理室的工作唆使和要求，也反应了工会的效用不可低估。本年我店工会紧张从以下几个方面来做好工作：
1、加强工会成员政治思维进修，竭力进步政治憬悟。
当代企业的竞争不但仅是经济的竞争，更是人的本质的竞争、文化的竞争。我店多年来一贯珍视政治表面知识、交易技巧知识的进修，知道经济构筑的成长离不开全部员工有较好的的政治涵养和交易素养。为有序地使进修连续深切，我店在本年年初就订定了进修筹划和进修程序，由经理室领先，工会构造，建立了进修小组，进一步当真进修了江总布告“三个代表”的紧张思维，当真进修了上级带领的各项唆使精神，加强了全部员工对新华书店成长史的进一步明白，加强了全部员工的爱岗敬业精神，进步了工作规律的认识，使全部员工富裕认识到“办事是我们立品之本，顾客是我们衣食父母”，认识到企业要想在猛烈的市场竞争中立于不败之地，只有连续进步对顾客的优良办事，用办事来留下顾客之心，用办事来加强顾客对企业的相信。同时，经理室自动要责怪体职工加强写作，自动投稿，连续进步本身的表面程度，全年向内部刊物《岳阳图书发行》投稿18篇，向省店《图书市场报》投稿5篇。
2、自动展开各项活动，加强企业活力。
全国是关联的，只有彼此关联，彼此效用，社会才华成长。一样，汨罗市店的成长更离不开社会各界的大力大举赞成和互助。一是在对外上我店出钱出物，告成地包办了汨罗市“百姓操行”读书演讲比赛和教诲系统构造的“新华杯”三独比赛，这些活动密切了我店与市委、市当局的关联，同时向广大读者亮相了我店的企业形象和企业风采，进步了我店在读者心目中的驰名度和佳誉度，有力地巩固了本身在图书行业中的带领职位处所；二是在对内上为充裕同志们业余糊口生涯，和谐干群干系，我店经理室领先，工会构造展开了各种文娱活动，进行了竞争性强的交易练兵比赛，这都极大地变动了同志们自动性，充裕了同志们业余糊口生涯，根本上杜绝了打牌打赌的现象。4月29日下午，我店全店职工进行了连续操纵、调派票两项交易练兵比赛，大家抢先恐后，勇跃参加，此中两位同志别离获得两项交易练兵比赛第一名；晚上我店在体裁文娱活动室进行了唱歌舞会，同志们会聚一堂，尽情地欢唱，个个喜气洋洋，全部联欢晚会喜气洋洋，欢声高兴，大家都沉醉在浓浓的喜庆当中。经过议定如许的活动，全店员工、退休老同志之间的感情获得了更进一步的加深，和谐了干群之间的干系，加强了经理室在职工心中的凝集力、号召力。
3、阐扬工会效用，变动职工自动性。
近几年来特别是本年，我们蒙受着门生减员，讲义减量，图书市场的连续低迷等一系列庆幸身分，对我们发起了非常严峻的挑衅。而上级店给我们下达的各项经济指标比往年又有较大的增加。在面对着巨大的策划压力的环境下，工会自动互助经理室，富裕变动了全店员工的自动性，变压力为动力，在窘境中奋起，负重进步，费尽心计心情结束了年度经济指标，确保了经济运行的连续巩固。一是经理室采纳奖罚轨制，对每一名同志下达个人推销任务，在结束个人6000元推销任务的同时，还要结束50幅年画，50个台历，结束不了的将扣发工钱，超额结束的可得当赐与嘉奖。工会自动互助经理室，经过议定与每一名同志交换交心，想尽方法变动大家的主人翁意识和竞争意识，到本月底个人推销任务已超额结束，到达了经理室下达的销售指标。二是自动展开下乡摆摊、送书下乡等活动，从每个部分抽出人员联合在工会的构造下，到智峰乡新卜村，送去了科技图书800多元；还别离到白塘乡、新市镇、红花乡送去科技图书1200元、1000元、800元，前后有四十反复把图书送到了农民、门外行中，全年总计销售图书达8万多元，图书有6000多册，获得了乡当局及农民门生的好评。这一切不但使同志们的竞争意识加强了，主人翁意识进步了，企业的社会感化力扩大了，并且产生了好的经济效益和社会效益。
4、恭敬职工权柄，关心大众糊口生涯。
工作中，我们非常珍视职工权柄和保护职工切身长处。一是碰到庞大事变，经理室从不刚愎自用，而是召开店务会、职工大会传达环境，进行集体探讨，在召开的“三八”妇女节、“六一”儿童节、老年节会、高标准民主糊口生涯会上当真听取职工的定见，对存在的题目及时改正，使企业呈现了活泼活泼的场面；二是经理室配置专门“店务监督信箱”接纳大众监督，谦和听取大众定见；三是鼓励和指导职工经过议定诚笃工作，兑现对精神长处的合法追求，在分派政策上，一切根据省市店下发的文件履行；四是关心职工难过，费尽心计心情为职工排难解纷，把构造的暖和送到职工的内心上。比方：原图书仓储股长周钦同志因疾病休假，经理室特地上门看望和慰劳；我店原老经理周玉昆因脑溢血在家卧床不起，经理室和工会干部也屡次到病院、家里看望，后因在救助中无效去逝，经理室又构造建立了以原老经理彭祝辉为组长的小组，自动帮忙他家人处理好了赡后工作。经过议定这一系列的工作，密切了干群干系，凝集了全店职工的民气。
在此要感谢市总工会对我店奇迹的关心和对我店工会工作的赞成，我店工会将本着有益于企业文化的构筑，有益于新华书店奇迹的成长，有益于进步企业在社会的声誉，有益于保护社会的巩固联合，当真根据中间、省、市委和市店党支部的各项唆使，切当把工会工作展开的更好，为企业的成长阐扬本身的效用。
汨罗市新华书店
200X年12月1日
书店工作总结【篇2】
书店是一个文化的集散地，也是一个传递知识的重要场所。作为一名书店的员工，我深知自己肩负着传递文化和知识的重要使命，因此，经过一个年度的工作，我也有很多感受和收获，现在就和大家分享一下。
一、工作的收获
这一年来，我在工作中不仅学到了很多知识，同时也提高了自己的能力。比如，通过独立的业务拓展，我拓展了更多的客户，增加了书店营收。同时，积极参与员工培训和考核，尤其是针对新员工进行帮助和指导，提高了自己的团队合作和交流能力。
通过工作让我感觉到“读万卷书行万里路”的力量，让我明白文化的魅力无穷大。在书店的工作中，我认识到自己对书籍类别和文化品味的不足，所以我努力充实自己的知识，并花费大量的时间研读各类图书，尝试理解其中的深意和历史背景，从而提高自己的知识水平，并能在与客户的交流中为其提供更多有用的建议。
二、工作的挑战
虽然我取得了一些工作成绩，但在工作中也遇到了一些挑战。例如，在与客户交流时，有些客户会因为习惯性购物和对销售策略不明（或不喜欢），而感到不被尊重。此时，我需要更加理解客户，与其建立一种高品质保障的信任关系，从而促进交流 此外，尽管我花费了很多时间在读书的研究和了解图书市场，但也不可避免地遇到了一些书籍在销售上的失败，这也给了我一个反思和处理问题的机会，通过反思和整合，不断提升团队的销售和客户服务能力。
三、重要的工作汇总
在这一年度的工作中，我们书店所做的事情主要有三个方面：第一, 经营范围和特色，为了让更多的客户走进书店，我们增加了经营范围，提高了个性化服务，增加了流量。第二，优化团队结构，我们根据不同的市场需求和客户规模，调整了优化了团队结构，提高了员工工作效率，反馈也得到了很好的成果。第三，提高文化品位，我们加强了图书的采购和策略，在图书品质方面保持高标准，与市场推进结合更加紧密，进一步提升了销售能力和竞争力。
四、 展望未来
未来，我们将进一步加强团队的文化建设，提高员工的文化品位和交流能力，打造团队之间更加高效的工作合作机制；同时，进一步加强销售管控，不断优化和完善我们的市场策略和服务体系。我们还将通过网络渠道和多媒体手段，加强与客户之间的交流和互动，从而实现双方之间的共赢。
在完成这一年度的工作总结后，我深感自己的收获和进步，同时也感谢所有同事和顾客对我的支持和帮助，我们的团队将继续秉承“人人都有读书的权利”的理念，继续为广大读者和文化爱好者提供更好的产品和服务。
书店工作总结【篇3】
书店个人年度工作总结
随着互联网的发展，现在的书店行业面临着巨大的挑战，许多传统书店都面临着利润缩水甚至倒闭的风险。但作为一家秉承着“打造文化殿堂，缔造知识盛宴”理念的领先书店，本着创新发展的精神，我们一直在积极探索改进，取得了显著的业绩。现就个人年度工作总结如下：
一、 加强产品优化
1.通过调查了解顾客需求，更新了图书推荐目录，让客户更直观地了解新书、热销书以及店内优惠活动。
2.增加了更多的教育类、文化类读物的选择，在经济逐渐发展的今天，努力做到更好地满足广大读者的需求，同时也为经济文化建设贡献力量。
3.优化了书籍的摆放位置和陈列画面，不仅方便了读者选择，也使整个图书馆更美观舒适。使客户留下美好而深刻的印象
二、丰富文化活动
1.定期邀请知名作家、演讲家、书评家来店做读书分享或签售，营造文化氛围，吸引了大量书友到店内参加活动，提高了客流量。
2.每月推出各种文化主题展览，增加了书店的品牌吸引力，同时也丰富了读者的文化娱乐选择。
3.注重社会责任，每年有10%的图书销售收入用于非物质文化遗产保护、弱势群体帮助等公益事业，与社会共享奉献。
三、 加强客户服务
1.让店内员工在语言和专业能力上都得到全面培训，确保更有针对性的客户服务。
2.推出会员卡，让顾客享受到墨宝花园的更多优惠活动，并及时给顾客提供最新的优惠信息。
3.成立客服中心，加强售后服务，提高顾客满意度。以客户的购书体验为根本，注重每一个细节，努力为顾客提供更加优质的服务。
作为一份合格的书店年度工作总结，上述几点都是书店成功的重要保障。我们期待在未来的时间里，能继续秉承“向更多的人传播知识，营造更和谐的社会”的服务使命，不断创新提升自身的能力和角色，更加高效精准地满足客户的需求，做强做大品牌，为社会的文化构建做出长远贡献。
书店工作总结【篇4】
近年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在县委、县政府及相关部门的关心支持下，书店经理室团结和带领广大党员、干部、群众，求真务实，开拓创新，与时俱进，扎实工作，党的建设进一步加强，各项事业稳步发展，精神文明建设成绩显著，1996年－XX年连续五届被市委、市政府评为市级文明单位。近两年来，我店以整治店容店貌为抓手，以创建“和谐书店”、“文明单位”、“文明楼院”为载体，积极响应县委、县政府倡导的“xx的优势就是xx人”、“开明诚信xx人”等系列主题宣传工作，在注重社会效益的基础上抓好图书发行主业，向创建“省级文明单位”目标迈出了坚实的一步。回顾近年来的工作，我们的做法和体会主要有以下几个方面：
一、主要做法
XX年以来，按照市委、市文明委和县委、县文明委的统一安排，我店在抓精神文明建设上主要从三个方面狠下功夫。
（一）夯实工作基础。
书店经理室把抓好精神文明建设工作列入总体工作目标，在每年年初工作会议上进行统一部署。成立了由经理、书记黄敏坚同志任组长的“省级文明单位”创建活动领导小组，副经理邹向荣同志任副组长，各中层干部作为小组成员，下设办公室，加强领导，精心组织，狠抓落实，确保效果。并把创建工作纳入本单位发展整体规划，明确创建目标，落实创建措施，做到责任到人，确保创建工作扎实有效。做到一把手负总责，分管领导专抓，有关职能科室具体抓，形成一级抓一级，上下联动，齐抓共管的工作格局。领导班子定期研究精神文明创建工作，年初做出决策、确立重点；年中通报进展情况，分析研究、解决处理热点、难点问题；年末总结工作得失，及时兑现奖惩。我店精神文明建设做到了“五个有”，即有组织、有计划、有落实、有检查、有考核，为我店精神文明建设扎实有序、卓有成效的开展夯实了基础。
（二）创新工作机制。
我店坚持重在创建的方针，结合新形势、新任务的要求建立健全了监督考核体系和奖惩体系等，促进书店精神文明建设走上规范化、科学化、制度化的轨道。以社会效益为第一位，把书店的发展与县域经济的腾飞、文化教育事业的繁荣结合在一起，把精神文明建设与物质文明建设结合在一起，把书店内部的机制创新、管理创新与精神文明建设工作的形式创新、内容创新结合在一起，书店的精神文明建设工作在近几年有了更大的起色。近年来，我店包村扶贫工作，工会、综合治理工作，得到县委、县政府领导和有关部门的肯定和表彰，多次被评为包村扶贫先进单位、模范基层工会和综治平安单位。
（三）搞活工作载体。
xx县店把抓好主题创建活动、创新活动载体，作为吸收群众自觉参与、自我教育的根本途径。
1、深化群众性创建活动。扩大创建范围，拓展创建内容，深入开展了以“转变观念，创新机制，改变作风，迎接挑战”为主题的讨论教育活动，推进“业务练兵”、“政治业务水平考核”精神文明创建活动向纵深发展，并在国庆、元旦等节假期间组织开展形式多样、健康向上的文体娱乐活动，切实增强书店的凝聚力。组织全店党员干部赴瑞金革命纪念馆参观学习，通过重温党的光辉历程、丰功伟绩，使每位同志都深受传统革命教育，进一步干部党员激发干工作的热情。开办学习园地，编发了xx县新华书店《文明之窗》简报，对企业的重大事件进行及时报道，用身边人、眼前事，激励员工奋发向上，在本职岗位上建功立业。
2、深化创建文明行业。以为人民服务、为社会主义服务“双为方针”为宗旨，以优质规范服务为基础，以人民群众满意为标准，以"窗口"形象树立为重点，通过抓规范、抓教育、抓管理、抓监督，大力完善和打造行业新风，全面提升“窗口”形象和服务质量。近年来，我店投入资金，从硬件、软件等方面提升窗口建设力度，购置了电子防盗仪、收银台、新pos收银机，设立读者休闲阅读区，全面利用店堂面积，调整图书陈列，加大图书品种管理，为读者提供了一个优雅、舒适的购阅环境。我店中心门市二届被授予市级文明规范服务示范窗口和青年文明号荣誉。
3、深化文明（先进）科室、“开明诚实xx人”、“优秀xx人”创建评比活动。制订相关的创建标准、管理办法、考核细则和评选要求，精心组织，周密安排，创新活动形式，丰富活动内容，提高活动质量，增强活动效果。近年来我店在奖优评先工作中，涌现出一批先进文明科室、先进工作者，其中一人被省出版集团公司评为先进工作者，两人被评为“开明诚信上高人”。通过创建，在全店树立了文明新风。
4、开辟企业形象宣传新渠道。xx县店在创建工作中认识到，良好的企业形象离不开好的'宣传方式、宣传途径。近年来，我店通过国家、省、市、县各级媒体，发布有关我店创建活动的报道10多篇，XX年12月11日的《中国新闻出版报》报道了我店从管理中要效益、两个文明一起抓的成绩。XX年9月“新华之夜广场文艺晚会”和XX年4月“建店70周年文艺晚会”的成功举办，得到省市主管部门领导和县四套班子领导及有关部门领导的关心、支持和肯定。两次晚会以丰富多彩的节目，展示xx县店新形象，提高了新华书店的知名度美誉度，同时也丰富了企业文化建设的内容和载体。
二、主要成效
(一)提升了干部职工队伍的整体素质。
近年来，xx县店抓好党员先进性教育学习活动，健全“三会一课”学习制度，组织党员干部职工参与“三个代表”重要思想、社会主义科学发展观等政治理论学习，常抓不懈地进行业务知识考核、业务大练兵。以学习促素质的提高，以素质的提高促两个文明建设，干部职工的政治理论修养和业务水平进一步得到提高，为全店精神文明建设提供了思想保障。
（二）优化了书店的服务环境。
环境是一个单位的名片。近年来上高县店从店容店貌的整治入手，对办公楼院进行绿化、美化、亮化，对排污沟进行改造，整治院内小车、摩托车、电动车乱停乱放，美化中心门市外墙、店招和店堂环境，xx县店焕发了新貌，整治效果明显，进一步优化了书店的服务环境。
（三）形成良好的工作氛围。
我店精神文明创建活动基本形成书店领导重视，部门职责明确，群众广泛参与的格局。在青年中开展“青年文明号”活动，在党员中开展“党员先锋岗”等活动，这一系列活动深化了我店的文明建设，营造了店属各科室和个人创先争优的良好风气。广大干部职工在参与中进一步明确创建文明单位、做文明员工、文明市民的重要意义，增强了积极参与的自觉性，增强了工作的事业心和责任感，焕发了良好的精神风貌。全店上下正逐步形成一种“团结、务实、奉献、高效”的风气；正逐步形成爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。
我们虽然取得了一定的成绩，但是离上级的要求还有距离，与兄弟单位相比还有一定差距。所以我们必须坚定不移地以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻六中全会精神，按照两个文明建设一起抓的总体要求，充分发挥新华书店在精神文明建设中的窗口作用，与时俱进、开拓创新，努力把我店精神文明建设提高到一个新的水平，为“课前到书，人手一册”政治任务的圆满完成，提供强有力的精神支持，为维护教学用书稳定，促进、繁荣本县文化教育事业做出更大贡献!
书店工作总结【篇5】
我们很有幸在学校的鼓励下踏上了社会实践的旅程。不但丰富了我的见闻，同时也锻炼我的意志，也让了解了很多为人处世的道理。
我与几个同学经过商量后，一起来到了位于解放西的新华书店。我们的`工作很简单，主要是在门口存包，在收银台盖章，将一些新书上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顾我们，累了就让我们坐下看摊。一连七天六七小时的工作时间，任务也相当的艰巨。恰不巧又敢上了冷流，天天的行程变的艰难，但我们还是坚持下来了。
这个世界上没有十全十美的人，难免都会犯小错误，我也不例外。工作的时候难免有时会精力不集中。有时待客礼貌上有欠周到。加上天气不好的原因，有时总会抱怨几句。有时客人会对我们抱怨，心里真的很冤枉，很不服气，但又不能对客人发火。这时我总是会想到以前我也曾扮演过这样的角色，心里感觉十分的后悔。
直到这次的实践结束我才真正体会到我还是一个什么都不懂的小毛孩。我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛，我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的不安。成长应该不单单是个子长的比以前高，知识比原来越来越丰富，而是我们应该越来越为我们身边的人着想。
我想这次实践也许只是我们迈向社会，迈向人生的第一步。以后我应该更加积极的参加这类活动，学习更多的知识，增强适应社会的能力。
书店工作总结【篇6】
二、“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动工作成效
在开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动的同时重点开展了“管理见效年”活动，认真结合“勤俭节约、挖潜增效”劳动竞赛活动进行开展，把工作融入到五型五好班组建设当中去，融入到基层建设管理工作中去，通过大家的努力取得了许多卓有成效的业绩。
（一）对兴隆门市二楼进行经营核算，在除去对人工、水电、车辆、宣传等方面的费用外，收入为负，没有完成计划指标，在书店领导开会研究后，对兴隆门市二楼进行了整体出租，实现年均收入约30万元。同时节省了其它费用，取得了可观的利润。转变经营战略和经营模式，变亏为盈是新华书店的重要举措。
（二）在兴隆门市二楼进行整体出租后，书店办公场所由兴隆门市搬到了振兴门市，并对原来的办公场所也进行了部分出租，预计年实现利润在十万元以上。通过这种方式，增加了租金收入，并同时节省了车辆的能源消耗和燃料消耗。
以前机关经常用车去华油和银行办事，虽节省时间，但长期下来，也给书店的费用支出带来了影响，搬到振兴后，可以步行去华油和银行办事，节约了成本，以前领导上下班需车辆接送，每周
六、日才能停放在华油，现在领导上下班不用接送，车辆可以每天停放在华油，既节省了书店费用的支出又实现了出租办公室的纯利润，预计年节约车辆费用1万元。
（三）由于国际金融危机带来的影响，按公司总体要求，书店对现有临时工进行了清退，预计可节约人工成本10万元。这样一来，由于人员减少，职工的工作量加大，给工作带来了困难，书店领导对工作进行了统筹安排，在书店领导的带领下，员工以积极、乐观的心态投入到工作中，为书店节约了人工成本。
（4） 书店加强了对办公用品、车辆、油耗等的管理。费用已经详细到每个部门和每个人，谁使用都会签字。在灯开关处张贴温馨提示，节约用水、用电，用废旧纸张的反面进行复印，避免了纸张的浪费，通过广泛的宣传教育，新华书店全体干部职工达成共识：“节约的都是利润”，为书店节约了很多费用。
（5） 严格控制采购成本，做到货比三家，实现市场采购成本最低。
（6） 当房屋租金到期时，应适当提高租金，实现新增收入近10万元。
（7） 如果不租车，每年可以减少8万元的成本。
（八）加大市场开发力度，创新经营思路，改变经营模式，争取油田公司的政策支持，在经济危机、各二级单位压缩成本的情况下，实行千斤重担大家挑，人人肩上有指标的局面，完成了2011年的工作任务。
通过以上工作的开展，切实降低了企业的经营成本，完成了全年工作任务，真正实现了盈亏平衡的工作目标，在经济危机条件下实属不易。
3、 以人为本，加强监督，提高工作执行力，敢于开拓市场
任何工作都离不开人。只要调动人们的积极性，就不应该有什么不能作的。为了使书店职工切实体会到开展管理见效年的重要性和必要性，我们分别多次召开了领导班子会议，职工大会，部门专业工作会议，认清严峻形式，明确工作任务，坚定信心，真抓实干，研究加强管理、降本增效的办法，落实工作指标，制定考核兑现办法，把工作任务层层分解，落实到每名职工身上。对员工进行市场营销培训，让有销售经验的优秀党员向基层员工传授营销知识。
工作安排后不是等和看，我们要求全体中层以上干部要亲自带领基层员工跑市场，引领他们不断熟悉销售业务，要求他们与客户要建立长期的联系，对他们工作的开展进行定期考核，促进员工工作的主动性和积极性。
通过努力，有很多部门和员工的工作能力和业绩得到了明显提高，市场部一直是书店的重点销售部门，承担着书店近50%的图书销售任务，市场部经理刘艳同志是优秀共产党员，在她的带领下，市场部员工完成任务的积极性非常高昂，宋琳琳就是其中的一个，她工作能力较强，书店人对她都很认同，刚参加工作2年，10年她的销售业绩是5万元，09年预计能达到20万元，而且还担负着其它书店安排的工作，但她没有怨言，把各项工作有条不紊地做下来，从没出项过差错，干工作有一股干不好不罢休的劲。还有文化用品部的朱雅清同志，年纪是书店最小的一个，能够服从书店和部门的工作安排，有大局意识，在部门主任休假，人手不够的情况下，一直坚守在工作岗位，经常加班加点，零售、送货、盘点库存、实现个人销售指标，样样精通，样样都有成绩，受到大家的赞许和认可。在他们的带动下，书店所有员工都积极行动起来，为完成书店总体任务做出了贡献，使书店“管理见效年”活动全面推进。
四、工作中的不足
通过09年主题教育活动的开展，我们也发现了工作中存在一些影响企业发展的问题，比如我们制定的政策和领导承诺不稳定，变化频繁，员工有时不易接受，同时在一定程度上影响了企业的信誉，致使部分客户不满意书店的服务，在资金周转方面，只是强调加强欠款**力度，但在具体执行上始终没有落实，造成工资发放不及时，须购图书等不及时。这些问题在今后的工作中我们必须克服，才能使企业更好地发展。
在经济危机的影响下，我们更应该强化过紧日子的思想，养成勤俭节约的好习惯，反对铺张浪费的现象，体现管理见效年的效果，同时应努力形成稳定的图书市场份额，促进企业经济建设的全面发展，把主题教育活动深入开展。
书店工作总结【篇7】
10月30日上午，新华书店集团在集团三楼会议室组织召开了20xx年春季教材教辅征订发行工作暨集团近期重点工作总结推进会议，新华书店集团董事长赵力主持会议，集团副总经理吕云波、陈光、张振巍，总会计师谢琳出席会议，各地市新华书店总经理、教辅公司副总经理吴险峰参加会议。
会上，教辅公司就20xx年春季教材教辅征订发行工作中的新变化、新政策及新要求进行了说明，分管领导就20xx年一般图书、党政类读物、农家书屋在全省的征订发行情况进行了总结，并就研学实践配套教材的征订发行工作进行部署，就审计中发现的财税管理及项目申报等方面存在的漏洞进行分析，赵力董事长在会上指出，各地区要与集团树立一盘棋思想，按照集团要求和部署，将各项工作任务分配落实到位，确保全年工作目标能够圆满完成。他重点强调了八个方面的工作：一是按照集团要求全力以赴做好20xx年春季教材教辅征订发行工作，确保稳中有升;二是做好一般图书、党政类重点读物的征订发行工作，确保一般图书销售工作有所突破;三是继续做好中小学校园书店建设及探索建立高校校园书店，争取募投项目资金;四是重视主题教育的收尾工作，确保主题教育真正取得实效;五是做好森工、农垦系统发行权的交接工作，避免群体性上访事件的发生;六是做好研学实践《大美龙疆》系列丛书的发行工作，尽快在全省范围内建立起快乐阅读吧，推广研学工作;七是加强工程维修、项目申报的充分论证，规避财务及审计风险;八是年终岁尾，做好20xx年度全年的工作总结和20xx年的工作规划，并谋划好各地区"十四五"发展规划。
会后，各地市书店经理与集团分管领导就本地区存在的问题及下步工作打算交换了意见，并做了表态发言，明确表示要积极做好集团部署的各项工作，确保全年工作目标的圆满完成。
书店工作总结【篇8】
，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓guǎnlǐ、外塑形象，店容店貌焕然一新。20，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
二、《江泽民文逊的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。
三、以市场为导向，加强门店进销guǎnlǐ。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货，请保留此标记。的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
四、克服重重困难，搞好图书展销活动。
今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。
五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。
营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;
2、门店规范化、标准guǎnlǐ不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实;
3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;
4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。