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高管述职报告 篇1
XX年，作为推动中国品牌事业发展的优秀女性，李菲成功入围由全国妇联与“品牌中国产业联盟”举办的“XX中国10大品牌女性”。这个三诺集团的副总裁，原来是武术运动员出身，曾获得过全国及世界武术锦标赛冠军。她入行仅仅3年，如何能够取得如此殊荣呢？笔者偶然间得到了她年底在集团经营大会上的一份述职报告，细读之下，体会颇深。现推荐给大家——
去年这个时候，是一个刚加入三诺的新人，今年站在这儿，俨然一个浑身连毛孔在内注满三诺血液的老人，有很多感悟和收获。今天借这次述职的机会，我想和大家分享自己的四点感悟，总结为八个字。
第一，认真。在这里我想说一说发生在今天述职之前的事情。昨天晚上两点钟，我和部门的四位同事还在一起准备今天述职的ppt，刘总就跟我说，“都两点了，还是赶快回去吧。”我就开玩笑地说：“人生能有几回搏，此时不搏待何时。”其实，我也很想回去，但是一想到，一年下来，平时很少与各位见面沟通，如果这样一次难得与对接的部门和整个集团的全体同仁们全面述职的机会都不认真对待，我又如何能让大家对我的工作进行考核和检点，如何能促使我更好地领导我的团队，促使我在以后的工作中更加专注和敬业，因此我不能怠慢更不能辜负集团赋予我的职责和刘总的信任，从昨天晚上两点至今天，我整晚没睡，虽然我很累、很疲倦，但内心仍然是火热的。认真，我认为这是每一位三诺人必备的一个工作态度。人要有点螺丝钉的精神，，扎实作好每一个细节，精益求精，绝不含糊和应付，只有这样，才能做出卓越的表现。
第二，超越。在人生的词典中，对于“放弃”这个词，可能每个人都会有所体验。我曾经就有数次想放弃工作的冲动。因为品牌运营中心的工作实在极为繁琐，就拿装修总部这件事来说，小到一块地转、一件家私，都需要我去亲自采购。再比如说高交会，我们三诺有三个展厅需要布置，同时，我还要负责主持、策划、写稿、接待。此外，在去年，我还负责了整个集团总部的乔迁仪式和庆典活动、内部组织结构的搭建，人员的招聘及培训，那时我真的感觉很累、很想放弃，但是人生就是在每一次的超越中才能获得成长，如果没有思想的斗争和挣扎，我们就可能永远都不会进步。我超越了这一次，也就战胜了自己一次，其实也是成长了一次，说明自己是可以跨越这个挑战的。
第三，意志。最近见到我的同事和朋友都说我瘦了，记得前些日子参加一次总裁俱乐部的酒会，因为我前晚没有睡觉，当天正准备去《三诺人》杂志的印刷厂看样时临时接到通知，于是也来不及换衣服，穿着一身运动裤就去了，当时酒会的一位熟悉的老总居然都没认出我，差点把我当成了某位老总的秘书，当我说自己是李菲，他就直呼，“你太瘦，太单薄了……”
在此，我想说，虽然我的体型可以消瘦，但是意志不可以消磨。我们做这个事业本身就是一个血淋淋的杀场，一个残酷的要分胜负的赛场，如果没有意志，不可能成就我们的梦想。你可以加班一两天、一个星期、一个月，但如果是加班一两年，这就需要顽强的意志。当然，我并不是说要以加班与否去衡量我们的表现和业绩，但是我想，这种加班代表了一种持之以恒、孜孜不倦的精神，代表了一种老黄牛般的韧劲，一种一步一个脚印去做事业的.态度。有时，我都自我解嘲地说，我以往十几年的运动员生涯，似乎就是为三诺服务的。
第四，付出。如果借用刘总的一句话，“人的生命在于燃烧”，那么在三诺这个大家庭里，我的生命可以为之燃烧和点亮，哪怕只是星星之火也可以燎原，我相信我所做的一切一定是有价值的。在成就事业的过程中，在追求梦想的旅途中，我有责任和义务付出自己的一切，这是一件非常有意义的事情，至少在拼搏过后，在付出过后，我的身上又多了一件武器，而且我也相信，在今后回首往事时，这将是我人生当中非常宝贵的一笔财富。
高管述职报告 篇2
生产高管述职报告范文
尊敬的上级领导：
我非常感谢您能给我机会，让我在这里向大家汇报我们企业在过去一年所取得的生产运营成果，并简要介绍我个人在公司工作中的所积累的经验和成果。
1.生产运营情况
在过去的一年中，我们公司在生产运营方面，取得了令人瞩目的成绩，具体表现如下：
(1)生产效率大幅提升
通过对生产流程的不断优化，我们企业的生产效率得以持续提升。我们在生产管理方面加强了其可视化，可以实时监控生产车间的各项指标，及时根据生产进度和质量情况调整生产计划。此外，我们还为每位生产员工制定了个人效能考核指标，进一步激励员工的生产效率。
根据我们广泛实践的结果，生产效率可以提高至20%，大大提升了企业产品的生产速度和品质。同时，生产成本也得到有效的控制，使我们企业具有了更强的市场竞争力。
(2)质量控制稳定有效
质量是我们企业的生命线，我们非常注重对产品的质量控制，通过在整个生产管控过程中采用全程监控和全链条追溯的手段，使得我们的产品质量得到了有效保障。同时，也非常注重对员工质量意识的培养，使得员工在工作中更加注重质量，并始终保持高度的责任感。
(3)节能降耗、环保效果显著
在生产运营过程中，我们不断发掘节能降耗的潜力，精细化管控生产流程，采用更加高效的设备，优化产能输出，以此达到降低企业运营成本的目的。同时，我们也积极参与环保倡导，采用更加环保的生产材料和工艺，减少废气、废水、废物排放量，对建筑节能、景观美化、防风、防尘、节水等方面也都进行了改进和调整。
总之，企业生产运营方面所取得的成绩得益于我们全体员工的虚心学习、拼搏奋斗和无私贡献，以及上下联动、齐心协力的团队协作精神。
2.个人工作成果和感悟
在公司的工作中，我深刻认识到精益生产和精细化管理对企业的重要性，并在生产管理方面做出了积极的尝试和实践，主要表现在以下几个方面：
(1)积极推进“精益生产”理念
精益生产即是一种不断创新提效、优化流程、降本增效的管理体系，它要求我们对整个流程进行快速、精确、灵活地监控，并一步步提升生产效率、提高生产品质和降低生产成本。在推进精益生产方面，我加强了对员工工作节拍的监控，优化了生产流程，完善了质量控制标准，通过不断剔除“无效工作”和“浪费”环节，确保了生产流程的卓越优化和高效运转。
(2)优化产能管理
在公司生产运作中，我积极推进产能管理，促进了生产效率的提高和成本的降低。我们针对本企业的生产质量检测进程进行优化，建立了个人工作效能指标，实打实提高了员工的工作效能和生产绩效，优化了整体生产成本，合理控制了产品价格和市场价格。
(3)注重员工培训和管理
在企业的生产管理过程中，我们的员工素质和管理能力起着决定性作用，因此我们着重培训员工，提升其职业技能和减少因人为因素所引起的不必要品质问题。我对工人的精细化和职工素质的养成下了很大的功夫，并采取了多项措施，如建立员工培训和考核机制，让员工敬业、高效、合格，使得我们企业得到了很大提升。
3.总结
再次感谢上级领导和同仁对我们企业的支持和信任，在未来的工作中，我们会坚持秉承“质量第一、效率至上、互利共赢”的企业文化和经营理念，全力推进“精益生产”和“精细化管理”，促进企业健康稳定发展，打造出更具有核心竞争力的企业品牌。
谢谢大家！
高管述职报告 篇3
一、电脑件及其网络维护管理方面的工作
1、由于电脑的长时间的使用，电脑无可避免的进入了很多的灰尘，导致电脑的风扇无法正常的转动和电脑无法正常启动等很多的问题，所以必须的对电脑定期的进行检查和清理灰尘，以保证电脑能够正常的使用。
2、公司的网络之前是2M的光纤，酒吧，球馆、办公区都是同一个网络，导致有时候有客人，或本公司的人员在下载点东西就会导致其他电脑的网络速度很慢，所以现已改成4M的，暂无发现有员工或客人说网络很慢的情况。
二、酒吧餐饮系统的维修与维护工作
1、由于酒吧的营业是离不开餐饮系统的，所以对于这方面特别的加强了定时检查与维护，营业时间IT人员必定会在，保证系统的正常，遇到问题能及时解决。
2、每次加菜或更改什么商品，需测试正常能用才给予使用，在用的期间，如发现什么漏洞，就及时更正或修改。认真配合好楼面及财务部门的相关工作。
三、每日工作纪要与检查
1、每天上班按要求把每项要检查的设备进行认真查看，做好维护记录以保证这些设备每天能正常运行，运用。
2、在每次进行完检查和维护之后都将这次维护的情况进行记录，这样可以保证如果其他遇到相同的问题能够更好的解决问题。
四、与各部门的沟通与协调配合工作
在没有上任做主管的时候，经常有这方面的疏忽，比如酒吧要推出什么新菜品，相关的事宜都不与我们沟通好，导致有时候没有准备，急急忙忙的加到POS机上，又出错。不过现在每次有一起开会，程文件形式，比较清晰，可以提前想好方法与财务及楼面沟通再处理一些POS机没有的功能的相关事宜。
五、各部门维修的问题
从接到维修单，能完成的都会当天去维修完成。而有些没有备用的设备，当天能买到的，都去买回来进行及时的维修或更换。有效的保证各部门能正常工作。
以上就是我的工作总结，下面提出几点对公司的一些意见以及建议。
1：因营业时间是从早上就开始到晚上的2点，目前只有一个电工，只能安排上早班，在8点以后，电工是属于下班状态的，目前是住在公司，有什么事情叫到还是会去及时处理、这一点要为员工而考虑，电工是住在公司，如果是住在外面，那8点后就变成了没有电工在场，如有突发事件，谁去处理？望上级能多注重一点这方面的情况。
2：工程部维修间不够完善，没有相关详细的制度与职责，IT部机房需保持清洁与无尘，所以IT部的维修间也没有。有些设备因实用寿命到了，更换新的设备上去，旧的设备没有一个登记报废与存放的地方。建议整改好现有的工程部的房间，让存放的物品清晰，易找且安全。
以上就是我的工作总结与一些小小的建议，我会在以后的工作中继续做好管理工作，保障工作相关设施的正常运作。保证各营业点的电脑能够更好的正常使用。我将不断的提高自己的专业知识来保证自己能更好的做好这份工作。
高管述职报告 篇4
尊敬的领导、各位同事：
我作为厨房高管，非常荣幸地向各位汇报我在过去一年里的工作情况。
一、管理成果
作为厨房高管，我首要的职责是要确保餐厅食品的质量和安全。通过规范的厨房管理，我们成功地通过了卫生部门的检查，并获得了卫生许可证。同时，我们大大降低了食品污染和挥发的可能性，更好地保护了食品的品质。除此之外，我们还采取了多种方式来提高餐厅的效率，以便更好地服务我们的客户，其中之一就是设立了一个自助餐区，使餐厅的整体运营效率得以优化。
二、团队建设
在过去的一年里，我花了很多精力来协助厨师进行培训。我们的员工现在更熟练，也更有信心地做好自己的工作。我们还协助厨师们调整了他们的工作流程，进一步优化了效率。此外，我们在员工的住宿和知识技能培训上投入了更多的资源和精力，以提高团队的整体素质，促进他们的发展。
三、高水平的食品品质
我们餐厅的食品品质受到了许多客人的肯定，尤其是在我们新推出的中式餐食品种。我们的厨师团队在创新方面做得非常出色，开发了一系列新的食品种类，不断更新我们的菜单。同时，通过与供应商的合作和维护供应链，我们确保了食品原材料的新鲜程度和质量，从而保证了我们的食品品质水平的高度。
四、对客户服务的投入
为了实现对客户服务的提高和维护餐饮业的声誉，我们加强了对员工态度和服务质量的培训，并制定了更多针对客户需求的规范。我们通过员工的专业服务和对顾客的耐心解答，赢得了很多客户的赞誉。在过去一年里，我们的销售额增长了10%，因此可以看出，我们对客户服务的投入获得了成功的回报。
总之，我的职责是确保我们的餐厅能够以最佳状态服务客户，并保持高水平的食品质量和效率。我要感谢我的团队成员，在大家的努力和协作下，才实现了这些成果。
谢谢大家！
高管述职报告 篇5
这次广州博览会对于我们浏阳河集团和开源集团来说是一次很好的宣传，大部分人都认可我们产品理念，我们的展位是博览会中人气最旺，影响力最大的展位，他们对我们企业的扶贫帮困、社会责任、绿色产品、无添加剂防腐剂、健康食品这些方面都很认可和看重，许多国内外的采购商都有意向和我们合作，我们接下来要利用好这次博览会争取在广州开设门面和网店，争取我们产品走出国门，加大对我们产品的宣传。
在我们湖南召开的由深圳证券交易所主办，湖南省金融办、湖南证监局协办的现代农业企业上市专题座谈会。在面对来自湖南、湖北、河南、安徽、山东、四川等地的农业类公司10个代表中我们罗董事长在会上的发言得到了冯鹤年主任及在坐领导的肯定，他们对我们全国先进基层党组织，企业财务规范、产业报国、两分钱感恩工程、绿色产业、承担社会责任、产业模式公司加基地加合作社等都非常感兴趣和认可。整个公司介绍的过程都对我们给予了很大的肯定，这次座谈会对我们企业有了很大了推动，也给很多领导留下了很好的印象，相信只要努力规范我们的财务和产值，在创业板上市一定是没问题的。
1、继续加强做好广州展览会的一系列工作，争取在广州及国内外扩大我们公司的品牌，争取把我们的产品走向国外市场，要在广州开设我们的门店，门店要有我们的湖湘文化和杂粮文化;
2、重点发展代理商客户(兴盛超市、七七超市、张家界礼品公司等);
3、加强两个集团的员工队伍建设，加强员工的企业文化学习;
4、继续加强网上商城的开店力度;
5、人力资源中心统计公司的骨干员工中有在广州的亲戚朋友，加强我们公司在广州的影响力;
一、广州博览会和深交所在湖南召开的现代农业企业上市专题座谈会这两个会议对我们了集团都起到了很好的作用和效果：
广州博览会：
1、使国内外很多企业和人员都对我们开源集团和浏阳河农业集团有了比较抽象的了解;
2、让更多的人对我们的产品进行鉴定，认可我们的理念，加强了我们的市场竞争力;
3、更加坚定了我们做广州市场的决心;
4、广州为改革开放的最早对外窗口，我们一定要利用好广州此次的博览会，做好我们的国外市场;
根据这次广州博览会，我们要认真做好四件事情：
1、认真下决心在广州寻找好的门店，尽快把门店开好;
2、迅速打开市场，带我们的产品过去，按我们一级代理商的价格与对外代理商进行洽谈;
3、整合资源，召集公司的骨干员工在广州的亲戚朋友在广州开设门店货网店;
4、内部加强管理(人员管理、财务管理)产品发货要制定可操作流程;
现代农业企业上市专题座谈会产生的三个效果：
1、通过这次会议，深交所对我们企业有了很好的印象，对我们企业非常的认可;
2、通过此次会议我们收获了很多的信息：国家加大对农业的支持力度;创业板对农业产业降低了门槛(主要要求企业有成长性、创新);
3、直接明确了我们集团公司上市的方向(主攻创业板，按创业板的要求努力去完善)
通过这个会议结合我们公司的实际情况可得出三个结论：
1、我们浏阳河农业产业集团赶上了时代的机遇和好的政策，市场非常广阔;
后期工作：
1、继续加强与深交所的跟踪和联系，建立好密切的关系，也要多加强与省金融办的对接，以后有类似的会议或是考察都尽量争取放在我们公司;
2、通过省金融办加强与深交所的对接工作，把我们的产品寄往深交所，加强对我们产品的了解;
要发挥很强的营销能力，加强与北京职能部门的联系，大力推荐我们的产品，加强与国务院扶贫办和全国工商联的联系和协调沟通。
1、10月6日前主体施工方要进场，正式启动，加强混泥土施工方考察力度;
2、加大报建力度(争取在这个月底把报建手续办好);
3、做好本月24日内部友情预定活动，要布置好地点;
1、九道湾产业元项目10月6日一定要交房;
2、九道湾产业园后期的接待中心要做好营销方案(加大与各公司或部门工会联系力度)
1、龙阳公司项目在这个月底前一定要落实完相关工作;
六、做好月饼的销售和员工福利(部门分任务，员工每人一盒月饼和100元现金做福利，员工服务中心聚餐)
高管述职报告 篇6
20xx年x月x日，xxx公司董事会的任命，我担任xxx总经理一职。这一年里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监xx、运营总监x。由于我们团队只有x个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监xx共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监xx来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼xxx的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设xxx的大团队：组织xxx高管赴xx参加xx拓展训练，培养xxx团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
xxx取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xxx仅仅成立x年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
高管述职报告 篇7
在组长任用工作中，认真对员工理论技术水平、工作能力、勤正务实进行考评，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动汽机队用人机制的改革，并逐步走向规范化的轨道。
严格执行各项规章制度，坚决纠正一些不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行队里的各项规章制度，树立爱队如家、爱岗敬业的良好风尚。
密切联系部门班组，努力实现、维护、发展队里和部门的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、利益观，树立为员工服务的思想，把部门满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为队里办实事、办好事。
总的来说，一年来，本人在团队管理方面考虑的较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司、部门和队里的各项制度，较好地履行了作为专业队长职务的职责，发挥了生产管理和组织协调能力，充分调动了广大员工的工作积极性，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，较好地完成了汽机队全年的工作任务。我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于领导和员工的监督之下，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高理论素质和各种工作技能，做一名合格的汽机检修带头人，为全面建设汽机队的目标作出自己的贡献！
新的一年里我还为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只看到个人的一些小利益，更要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。
高管述职报告 篇8
首先，我对两年来支持、帮助和积极配合我工作的同事表示衷心的感谢!对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，并对我在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意!对两年来，给予我信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!
现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾：
一、所做的工作
1、规范办公室内务管理。
⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。
⑵后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一采购。严格按照集团资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。规范了工会工作。
⑶人事管理。依据集团规定，并结合__的实际，创造性的开展培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。
⑷成本管理。通过三定和各管理处经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。
2、参谋决策，积极推进机构、体制改革。两年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。
3、加强企业和小区文化建设
⑴企业品牌宣传推广。两年来，利用网站、报纸发稿200余篇，稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。
⑵优秀企业和物业管理示范小区(大厦)创建工作。积极组织和推进“省绿色小区”、“省诚实守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区(大厦)”等创建工作，xx年，世纪花园通过国家建设部物业管理示范小区评审。
⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。协助和参与世纪花园业主大会的筹备工作。宣传《物业管理条理》、《业主大会规程》、《物业管理示范小区(大厦)创建标准》及环保保护、消防安全等。配合世纪花园恢复小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准的文件，组织调查问卷，与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五?一乒乓球比赛、游泳培训等活动。
4、积极支持业务拓展，加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规范文本。与电信建立了更加友好的合作关系。
二、工作上需要努力的地方
1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。
2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还分不很清，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。
3、在岗培训缺乏针对性和操作性。
三、下一步工作计划
(一)目标：如果我任品质部经理，我将着重抓住以下工作，全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。
(二)工作重点
事业部的服务质量是品质管理的核心，公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：
一、改善管理部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部，为各事业部提供各项支持;其次才是监控，促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。
二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能迅速抓住业主的要求展开服务，机制灵活。
其次，重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：
一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。
二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然;不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。
三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。
①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增强业主之间的交流与联系。
②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依赖于它。
③开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。
④积极协助和参与业主大会筹备，使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”，参与到物业管理活动中来。
⑤发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
希望大家继续支持我，我将更加珍惜大家对我的信任，全力做好工作。为__更加美好的明天做出我应有的付出!
高管述职报告 篇9
按照党风廉政建设责任制考核要求结合国有企业领导人廉洁自律五项规定和五条新要求以及中纪委四大纪律、八项要求和三个不得的精神严格按照《党章》及廉洁从政《准则》的有关规定本着实事求是、严肃认真的态度现将本人一年来履行岗位职责情况和党风廉政建设执行情况总结如下。
一、履行职责情况
20xx年16月本人担任xxx总经理主要负责xxx的生产和管理;712月担任公司副总经理负责两个露天矿的安全生产和公司设备管理工作并协助xx同志负责生产协调管理工作分管机电设备管理部。按照中煤集团公司和xx公司党风廉政建设要求一年来我认真学习贯彻落实党的精神坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导深入贯彻落实科学发展观牢固树立正确的人生观、价值观和世界观不断增强自己从业的廉洁意识严守纪律坚持原则积极面对企业发展的大好形势和复杂艰巨的工作任务紧紧围绕公司经营奋斗目标积极探索思路提高设备管理水平不断加强露天矿的安全生产管理。同时按照现代化企业制度的要求努力学习煤矿企业安全生产的相关法律法规、MRP(制造资源计划)、TQM(全面质量管理)、ERP(企业资源管理)、JIT(准时制生产)等知识以提高自己的理论水平和业务能力努力使自己能够胜任本职工作为公司超额完成集团公司下达的安全生产任务指标、设备管理指标做出了应有的贡献。
1、生产经营工作完成情况
20xx年xxx、xxx结合实际情况以成本控制为核心不断强化、细化环节管理全面提升矿山基础管理水平按照建设高效、安全、健康、环保、绿色矿山的发展要求以立足当前、着眼长远、强化管理、依法治矿的原则全矿职工紧紧围绕既定工作目标求真务实真抓实干圆满完成了生产经营工作任务各项指标也创历史最好成绩。xxx完成采剥总量10358.5万立方米矿坑原煤生产完成1824.1万吨外运商品煤完成1445.32万吨矿坑剥采比计划5.23立方米/吨实际6.29立方米/吨。xxx完成采剥总量7962.82万立方米矿坑自产原煤1718.28万吨外运商品煤完成1524.07万吨原煤剥采比计划5.72立方米/吨实际完成5.54立方米/吨。20xx年两矿的各项生产经营任务指标均有明显提高为xx公司全面完成集团公司下达的目标考核任务奠定了坚实的基础。
2、安全执行情况
按照年初安全会议精神要求以提高两矿经济效益为目标本着以人为本安全第一的原则全矿上下统一思想奋力拼搏加大安全管理力度降低了事故发生率安全工作取得较好成绩。
20xx年两矿严格落实安全责任追究制度结合安全整顿建立健全了多项安全管理制度初步完善了安全管理体系。组织全体职工认真学习并制定了岗位责任制和安全技术操作规程;xxx矿共签署职工安全承诺书3054份对职工进行了安全答卷考试;对两矿所有岗位逐一排查对岗位责任制进行了重新修订完成了岗位规范工作;对两矿所有员工建立安全档案扎扎实实进行职工安全培训教育举办各种与安全相关的培训比如:安全用电培训、安全规程学习、安全生产法、群监员理论培训、工长培训、事故责任者培训等等。
完成了OHSMS18001职业安全健康管理体系等一次外审加强了外包队伍及工程的安全管理工作出台了承包承租单位安全管理规定。20xx年xxx共发生事故16起较去年同期下降6起同比下降27%实现了四无杜绝了一级以上设备无事故实现了1、4、5三个月安全无事故。xxx矿共发生事故12起其中一级事故1起。
3、设备管理情况
为了提高设备管理水平增强公司经济效益先后制定了《xxx矿设备处置暂行管理办法》草案和《总成件跟踪管理考核办法》对设备维修及操作进行全程监控对各种设备及总成件的验收、交接、使用、损坏等进行严格的考核兑现充分发挥设备效率促进设备管理上水平。对设备检修、保养加大了奖罚力度消除了职工对设备维护上的投机心理提高了职工维修、操作设备的责任心对减少设备非正常损坏起到了积极作用。同时认真研究设备整机更新与依靠大额配件投入维持之间的效益关系进行设备能力、总成件寿命、修复件费用与性能等内容的评估工作科学进行总成件和新配件的投入避免了旧件重复修理中与性能不匹配造成资金、人力及效率的浪费。
根据两矿设备状况积极寻求技术交流设备改进的方法与途径先后同小松、利勃海尔、卡特彼勒、PH、BE等国外公司就世界最新采矿设备技术的发展趋势进行了技术交流。同时编辑发行《综合技术专刊》设立了技术稿专项基金鼓励全矿职工就技术问题投稿极大提高了职工学习、钻研科学技术的热情。
此外本人还顺利地协助xxx同志完成生产协调管理工作保证了公司整体生产的协调、稳定运行。
二、个人廉洁情况
作为xx公司副总经理本人严格按照各级党组廉洁自律的规定要求自己自觉做到忠于职守尽心尽责全身心投入到集团公司和xx公司赋予的各项工作之中。
在做好本职工作的同时本人还注重政治本质和理论水平的提高确保正确的政治方向。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想深入贯彻落实科学发展观中共中央关于党建、社会主义建设的新理论、新思想牢固树立正确的人生观和价值观。在思想上、政治上与党中央、上级领导保持高度一致。按照《廉政总则》国有企业领导人五不准和五条新要求以及省、市集团公司、平朔公司制定的有关廉政规定从严要求自己在设备采购、工程建设、材料采购、外包剥离、财务管理等各方面都能严格按制度办事无越轨、越级、越权行为。一贯反对铺张浪费从未搞任何形式的特殊化个人做到了洁身自好清廉从政。能够严格要求身边人不徇私舞弊不任人唯亲不与民争利。
三、存在的不足及今后的努力方向
尽管本人在工作中取得了一定的成绩但是在实际工作当中也存在一些不足之处。主要表现为:随着社会和企业的发展企业管理的新知识、新方法、新理念仍需进一步充实加强;综合管理水平仍需进一步提高;密切联系职工群众和企业改革发展实际的工作作风仍需进一步加强。深入实际调查研究关心广大职工把他们的冷暖疾苦时刻放在心里。进一步加强党性修养在各方面严格要求自己一言一行一举一动都要经得起考验自觉接受组织和同志们的监督。继续深入研究当前管理工作的薄弱环节敢于抵制各种危害大局的错误观念和做法想方设法把各级管理人员的思想进一步统一到改革上来。
虽然当前两矿生产经营形势较好但是安全生产任务依然严峻基层和安全管理上仍然存在一定的不足有待于进一步加强和完善。职工作为安全管理的主体教育和培训的力度不够安全意识淡薄认识不清的问题仍然存在自保和互保意识也有待于进一步加强。为此下一步重点要加强职工的安全教育培训提高职工的安全意识防范人身伤害事故发生做好季节性、危险性等重点安全工作。
作为一名受党教育多年的党员非常愿意在党的领导教育下主动接受同志们的监督积极工作戒骄戒躁率先垂范做一名称职的党和职工满意的企业管理者。
高管述职报告 篇10
20XX年对于xx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在20XX年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下，紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。
一、狠抓生产，经营业绩不断提高
20XX年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，继续坚持科学发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要有：
1、xx施工图设计。
2、xx施工图设计。
3、xx施工图设计。
二、完善制度，管理水平不断提高
制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广大员工的支持和严格的管理。20XX年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，并制订《xx科技有限公司管理制度汇编》，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项，基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。
三、注重培训，员工综合素质不断提高
一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间；在学习内容上，不仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。
通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性，使员工的整体素质得到了全面的提升。20XX年，公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励，这项活动我们也将长期坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉感得到了加强，同时，xx的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。
四、注重企业文化建设，推动xx健康发展
企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。20XX年，在董事会的正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动，工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸如：组建xx自行车队、举办xx篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
20XX年我们虽然做了大量的工作，取得了些许的成绩，但在工作中仍然存在着一定的问题。在接下来的工作中，我们将继续做好自己的本职工作，面对困难，迎难而上，走向更好的20XX。
高管述职报告 篇11
高管任职述职报告是每一位高管在担任某一职位后，必须向公司或团队提交的一份报告，旨在总结过去的工作成果以及展望未来的发展方向。在过去的一年中，我担任了一家知名企业的销售副总裁一职，现在我将向公司提交我的述职报告，以展示我在过去的一年中所取得的成绩和对于未来的规划。
一、过去一年工作总结
在过去的一年中，我和销售团队一起努力工作，成功完成了既定的销售目标。这一年中，我们新签了多个客户，其中不乏一些知名企业，开拓了一些新的市场。同时，我们在一些目前市场份额较大的行业中，也取得了长足的进展。由于我们的努力工作，公司的销售业绩得到了显著提升，并取得了良好的声誉和口碑。
为了达到这些成绩，我与销售团队制定了具体的销售计划，并严格执行。我们每周进行团队会议，对于本周的销售计划进行商讨和策划。同时，定期对销售计划进行追踪并分析，不断调整战略，确保销售任务的完成。除此之外，我也积极参与各类销售活动和展会，与各类潜在客户建立联系，加强了我们与客户的关系。
二、成绩和亮点
在过去一年中，除了完成销售任务之外，我们还取得了其他一些亮点和成绩。其中最重要的是，我们与公司内部各个部门的合作更加紧密，协同工作更加高效。通过与其他部门的密切配合，我们的销售工作更加精细和专业，也更加顺畅。
同时，我们也开展了一些针对性更强的培训。除了针对销售工作的培训之外，我们还加强了沟通技巧和创新思维等方面的培训。这些培训的目的在于提高团队的整体素质和职业技能，以支持我们在工作中更好地表现。
最后，我们还严格遵守公司的制度和规章制度，始终保持团队精神和正气。这些都是我们过去一年所取得的成绩和亮点。
三、未来发展方向
虽然在过去一年中我们取得了一些成绩，但我认为我们还可以更好地表现，因为市场竞争越来越激烈，要想在市场上立足并不容易。因此，我们需要进一步深化合作关系，加强与客户之间的信任和沟通。同时，我们也应该不断创新，调整销售方案和战略，以更适应市场变化，并寻求更好的发展机会。
此外，我们应该注重发展团队成员的能力和素质，定期组织各类培训和训练，提高团队整体素质。理顺内部管理流程、完善工作流程，规范销售活动等方面仍需要不断调整和完善。
总之，我会与销售团队继续努力，进一步提升我们的整体素质和职业技能，力争取得更大的成绩。同时，我也会密切关注市场变化和公司的发展计划，不断调整策略和方案以更好地适应市场和公司要求。
以上就是我对于我担任销售副总裁一职过去一年的工作总结和未来发展方向所做的述职报告。感谢公司和团队的支持，让我能够取得这些成绩。