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(女,32岁)| 求 职 位：投资/理财顾问 | 期望薪资：面议 |
| 目前职位：客服经理/主管 | 学 历：本科 |
| 工作经验：5-10年 | 现居住地：武汉硚口区古田 |
| 联系电话： | 电子邮箱： |
自我评价
乐观诚实，勤奋积极，思维敏捷，处事冷静；
具有高度的责任感、强烈的进取心和事业心；
良好的大局观和集体观念；
很好的人际沟通及协作能力；
具备5年上市集团公司CEO高级秘书工作经验；
熟练运用office办公及应用软件；
具备很强的获取新知识的意识和能力，能够通过持续学习而不断增长知识和提高专业技能。
工作经验
2004-2 至 2005-6任职总经理秘书薪资1000-2000元/月
工作职责：1、负责公司重要会议记录的整理及重要文档的归类存档管理；
2、负责公司公章的规范使用和保管；
3、协助总经理处理公司内部产供销日常事务；
4、协助总经理与各中层管理人员之间的沟通与管理工作，以及与总部的衔接工作；
5、协助总经理组织采购部开展经营活动分析以及对供应商的选择和评估，督促采购合同按时、保质完成，保证生产需求，同时为公司的资金运作提供决策依据；
6、协助总经理组织公司绩效管理体系的实施运行，并根据实际情况适时调整、完善绩效考核管理制度，以更好的绩效奖励方式调动员工的工作积极性。
2005-6 至 2009-7任职总裁高级秘书薪资3000-5000元/月
工作职责：1、负责总裁工作日程安排以及总裁出差行程安排；
2、协助总裁处理集团内部各项日常管理事务；
3、负责总裁签发文件的起草或审订以及总裁对外公务往来信函的接收与回复处理，负责总裁与集团公司各部门之间管理信息的上传下达；
4、组织安排公司重大项目会议，并做好相关记录，整理跟进，推行会议中所提出问题的执行与落实；
5、负责总裁接见贵宾客户的接待以及总裁对外商务活动的安排；
6、协调处理各直营分公司经营管理过程中与总部之间的往来事务；
7、协调处理公司与香港家具协会和广东家具商会之间的往来事务；
8、协助每年三月份和九月份家具展览会筹备与统筹工作，与香港家具协会协调展览会相关事宜，在展览会期间安排总裁与公司VIP客户的见面接待及会务安排工作；
9、主导统筹北京2008奥运会观赛项目的接待工作，统筹安排2700多张奥运门票的分发、观看开闭幕式（实名制）贵宾客户的邀请与客户信息搜集、提交奥组委等。奥运会期间，负责在北京统筹安排受公司邀请观看北京2008奥运会比赛客人的接待工作，包括接机、酒店住宿安排、赛期交通安排等，期间安排了对部分贵宾进行了临时性采访；
10、协助总裁启动新产品系列项目，制定项目进度预算表，推进新产品的研发、原材料采购、生产以及推广各环节按进度表实施，直至达成目标。
2009-7 至 2010-2任职总经理助理薪资5000-8000元/月
工作职责：1、协助总经理处理分公司内部各项日常经营管理事务；
2、负责处理分公司人事行政各项事务，优化补充调整各专卖店销售人员；
3、协助总经理进行分公司促销活动及相应广告宣传策划；
4、日常巡店，到各专卖店了解店面维护、销售、客流量、员工状态等情况，向总经理汇报。
5、协助总经理规范并完善售后服务体系，包括跟单订货流程、录单员录单流程、售后配送流程、售后服务处理流程，使客户满意度提升了30%。
2010-2 至 2010-7任职分公司经理薪资5000-8000元/月
工作职责：1、全面负责深圳分公司经营运作各项管理事务；
2、负责分公司各项经营费用的审批，经营成本分析与控制；
3、根据家具销售淡旺季制定特别节假日及月度销售任务与激励方案，以更好地调动销售人员的销售积极性；
4、与深圳家具商场管理层接洽，建立并维系友好合作关系；
5、对深圳家具市场进行调研与分析，搜集信息，为深圳分公司下一步扩店发展战略规划打基础；
6、日常巡店，到各专卖店实地了解店面销售人员状态、客流量、销售、店面维护等情况，了解一线销售人员在销售过程中存在的实际困难和需求并提出解决方案；
7、组织销售部、配送部、售后服务部、财务部召开上年度经营状况分析总结会，同时按月度分解并下达本年度目标任务，包含销售目标、送货目标和利润目标。；
8、根据本年度目标任务，结合上年度财务报表和上年度分公司员工薪酬状况以及行业薪酬水平制定本年度员工薪酬方案。
2010-12 至 2011-12任职客服经理/主管薪资5000-8000元/月
工作职责：1、协调分公司与总部之间的各项经营管理事务；
2、改进完善客户售前、售中、售后服务流程，并培训理财顾问《理财服务流程》；
3、根据每个意向客户投资需求、家庭实际情况及香港投资审批要求，与理财顾问和香港公司协调，以协助客户完成签单；
4、跟进老客户二期投资缴款，直接与客户联络，了解客户资金状况并根据客户实际情况给出合理性建议方案；
5、老客户管理，关注老客户账户动态，并及时与理财顾问或直接与客户联络，向客户说明账户动态并根据客户需求与香港公司协调办理客户账户变更相关手续；
6、结合公司发展需求，学习建立港股开户流程，负责公司港股客户资料管理，并给理财顾问培训港股开户流程、开户所需资料及相关注意事项。
教育经历
2000-9 至 2004-7长江大学动物科学专业
2011-3 至 2011-7深圳君融财富管理研究院理财规划师专业
戴娟玲专业证书
理财规划师 2011年11月由中华人民共和国人力资源和社会保障部颁发
武汉怎样写简历延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。
个人简历主要内容
1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式（固定电话、手机、电子邮箱、固定住址），而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。
2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程（可把详细成绩单附后）以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还可以把你认为较有成就的经历（比如自立读完大学等）写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望：表明你想做什么，能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件：个人获奖证明，如优秀党、团员，优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件，计算机等级证书的复印件，发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能：专业技能，IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐：通过专业的职业测评系统，出具详细客观的测评报告，作为第三方推荐信，附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣，另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面：你也可以在个人简历上设计封面，也可以省去封面。关于封面，有部分HR不喜欢封面，在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁，可以在封面上出现个人信息，方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景，也要凸显自己的个性和风格。
个人简历的写作标准
1、整洁：简历一般应打印，保证简历的整洁性。
2、简明：要求简历一般在1200字以内，让招聘者在几分钟内看完，并留下深刻印象。
3、准确：要求简历中的名词和术语正确而恰当，没有拼写错误和打印错误。
4、通俗：语言通俗晓畅，没有生僻的字词。
5、诚实：要求内容实事求是，不卑不亢。表现自然。
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