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争优创先活动总结 篇1
在创先争优活动中，XX县窗口单位和服务行业以促进发展为宗旨，以群众满意为目标，积极实施“三亮”、“三通”、“三评”机制，提高服务水平，拓宽服务平台，力争实现服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务事项“零积压”目标。
一、实施“三亮”机制，服务方式“零距离”。
一是亮出服务流程，通过设立便民服务平台、编发工作指南、印发便民服务手册、网站公开等渠道，亮出窗口单位工作流程和办事要求。二是亮出服务身份，通过佩戴党徽、工作牌、制作职工身份明示窗等途径，亮出窗口单位职工姓名、职务、照片及服务事项等信息。三是亮出服务承诺，通过公开栏、黑板报、网站、承诺卡等方式，亮出窗口单位和职工服务承诺事项、完成时限和践诺情况。目前，全县68个窗口单位共亮出服务承诺事项920项，窗口单位的1200余名干部职工共亮出服务承诺事项4170项，同时建立专门践诺台账，确保承诺事项件件有着落、事事有结果。
二、实施“三通”机制，服务质量“零差错”。
一是深入群众求沟通，通过制作联系卡和告知单，建立走访日、恳谈会等制度，变被动服务为主动服务，建立平等互信的服务关系。二是加强学习促精通，通过“岗位竞赛”、“技能比赛”等形式，组织窗口单位干部职工开展形式多样的业务竞赛，提高业务技能和服务水平。三是提速增效抓直通，通过开通“绿色通道”，推行代办服务、错时服务、预约服务等，提高办事效率。全县服务行业中的21个单位为提高文明服务水平，规范文明服务形象，开展了“红旗窗口”、“勤廉标兵”、“青年文明号”创评活动，比拼为群众服务新举措，解决疑难问题能力，在工作成效体现创先争优。
三、实施“三评”机制，服务事项“零积压”。
一是群众评议，以邀请社会监督员、行风评议员、“两代表一委员”评议和发放社会满意度调查问卷等多种方式，认真听取群众关于行风建设方面的意见和建议。二是党员互评，党员结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，以民主生活会、工作评议会的形式进行互评和自评，主动查找工作中的不足，明确争创目标。三是领导点评，建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序，实事求是地肯定成绩、指出问题，提出改进意见。自活动开展以来，全县各窗口单位和服务行业发放调查问卷7000多张，召开服务对象座 谈会、评议分析会56次，切实了解服务对象的所需所盼，不断调整工作重点和努力方向，进一步优化为民服务工作。
争优创先活动总结 篇2
为民服务创先争优活动开展以来，河南省XX县以打造群众满意工程为目标，紧紧围绕为民服务主题，切实加强领导，强化工作措施，活动取得初步成效。
主题讨论激动力。在全县窗口单位和服务行业中深入开展主题讨论活动，查摆问题、找准差距、明确方向。一是开展“假如我是办事人”主题讨论，采取领导点、同事点、服务对象评的方式，认真查找个人在思想上是否尊重群众，感情上是否贴近群众、是否满腔热忱对待群众，切实纠正一些个人身上存在的“庸、懒、散”现象，解决门难进、脸难看、事难办的问题。二是开展“我如何为行业形象添光彩”主题讨论，认真开展集中剖析，做到“三对照三提高”：对照业务内容，提高岗位技能；对照管理制度，提高办事效率；对照服务标准，提高服务质量。县国税局开展了全局上下比服务、同事之间比学习、干群之间比作风、部门之间比业绩、系统内外比形象的“五比”活动，切实提高了机关效能。
创新载体增活力。一是在全县范围内，通过争创岗位标兵、示范窗口、服务品牌等活动，以党内创先争优带动所有员工、整个行业的创先争优。县总工会组织开展了争创“工人先锋号”活动；团县委围绕“立足岗位比贡献，创先争优做示范”主题，组织开展了争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动；县妇联突出“强文明素质，转服务作风，争行业优秀”主题，着力动员广大妇女同志进一步增强为民服务意识和为民服务本领，积极开展了评选“巾帼文明岗”、“巾帼文明星”活动。目前，全县已培育“青年文明号”20个，“工人先锋号”20个，“巾帼文明岗”10个，“巾帼文明星”10名。二是各单位本着便于党员参与、能够量化考核、体现激励和约束的原则，精心设计活动载体，打造活动平台，切实增强创争活力。县交警大队以“阳光警务暖民心”为主题，以服务企业、服务群众、服务基层为目标，扎实开展了“大走访”开门评警活动、在交通要道护卫中小学生和幼儿园儿童的“护卫天使行动”主题活动；县卫生局在卫生系统深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，努力缓解人民群众“看病难、看病贵”问题。
监督跟进求实效。一是推行义务监督员制度。在县级以上“两代表一委员”和离退休干部中聘请13名为民服务创先争优义务监督员，负责对各窗口单位和服务行业开展活动情况进行巡回监督。二是推行行风评议制度。积极协调县纠风办，研究制定了《窗口单位和服务行业为民服务创先争优绩效考核办法》，将遵章守纪、工作业绩、示范带头作用发挥等指标纳入行风评议主要内容，对办事窗口的行风效能进行定期评议。三是建立了行风监督制度。从机关、事业单位、服务对象中选聘了30名行风监督员，采取电话回访、发放评议表、走访服务对象等形式，组织服务对象对行政审批事项的即办率、办事窗口的办结率、群众满意率等进行监督。全县共设立意见箱46个，开通1部，发放行风评议意见表6000余份，广泛收集群众对窗口工作的意见建议120多条。
争优创先活动总结 篇3
开展创先争优活动，是巩固和扩大学习实践活动成果的重要举措。作为党联系职工群众的桥梁和纽带，工会组织要在创先争优活动中走在前列。创先争优活动以来，我们动员各级工会组织、工会干部和广大职工积极投身创先争优活动，在强化建功立业、和谐企业创建、工会组织建设、职工创新创业服务等方面力争上游，为促进职工队伍和社会稳定、推进__跨越发展作出贡献。
一、加强工会组织建设，在提升活力中创先争优。组织建设是工会工作的基础。我们将进一步加大工会组建工作力度，夯实工会工作基础，为创先争优活动提供坚强的组织保证。一是扎实推进工会组建工作。充分发挥“党建带工建”机制作用，继续开展党工组织联动共建竞赛活动，依法推动工会组建工作取得新的突破。我们将开展集中排查活动，大力推进新经济组织工会组建工作，全力推进开业投产多年、长期未建会企业的工会组建工作和新生代农民工、劳务工等特殊群体的会员发展工作，力争工会组织覆盖面明显扩大。二是全面夯实工会工作基础。把工会职工之家建设纳入创先争优的重要内容，推进党工组织统筹覆盖，人员统筹配置，活动统筹开展，保障统筹落实，实现党工组织资源互补。开展职工之家达标竞赛活动，努力把基层工会建设成为“组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、职工信赖”的职工之家。三是切实加强干部队伍建设。加强学习型工会干部队伍建设，加强工会干部继续教育。在全市基层工会主席中开展“比基层工会活力、赛工作凝聚力；比服务职工水平、赛职工满意率；比工会工作影响、赛行政支持度”为主要内容的“三比三赛”活动，培养和选树一批优秀基层工会主席，给于精神和物质奖励，调动基层工会主席的积极性，推动工作进档升位。
二、切实维权，在构建和谐劳动关系中创先争优。工会的基本职责是维护职工的合法权益。市总工会将把维护职工合法权益、构建和谐劳动关系作为工会组织创先争优的重要内容。一是全面提升和谐企业创建水平。着力降低企业职工权益欠帐率，深入开展工会生产保护工作，保障职工的生命安全。开展“与法律同行、与和谐同在”主题普法活动，着力提高职工综合满意率，广泛签订《共建和谐企业关系集体合同》，促进职企和谐共享。深入推进互助互济工作，突出“有难大家帮”主题，为职工构筑抵御急难的有效屏障。开展“党员进万家”、“工会温暖进万家”、“劳模一帮一”等活动，在帮扶困难职工上体现创先争优。二是深入推动职代会规范化建设。开展“共决规章制度”活动，从源头上维护职工权益，在源头上规避劳动争议的发生，促进劳动关系和谐稳定。三是努力提高工资协商成效。力争全面实现百企示范、千企提升的目标。推进企业内部分配向高技能职工、关键岗位和一线技术工种倾斜，力求体现“高技能、高薪酬”。
三、关心职工文化生活，在促进职工实现体面劳动中创先争优。职工有技术才能更有力量。市总工会把鼓励职工提升技能、关心职工文化生活作为服务职工的重要内容，让职工在创先争优活动中提升就业保障能力、岗位竞争能力，真正实现体面劳动。一是扎实开展“两争一树”活动、“工人先锋号”创建活动，推动车间班组创先争优，努力造就大批知识型职工和一线创新型人才。通过广泛开展重点工程劳动竞赛、创新创优竞赛等，引导职工树立爱岗敬业意识，关心企业发展。开展“百个工种、万名职工”技能竞赛和“名师育高徒”活动等，促进职工成才成长，促进企业持续发展。二是加强职工文化阵地建设，开展职工读书节系列活动和职工文体活动，丰富职工的业余文化生活。关心职工的思想动态、生产生活条件，强化人文关怀和心理疏导，保证职工身心健康地投入创先争优活动。三是把“我为创业者服务”活动，纳入各级工会创先争优的重要内容，开展各类培训活动，搭建创业平台，力争工会在创建创业型城市建设中走在前列，为创业型城市建设发挥应有作用。
下一步，我们将按照市委统一部署，狠抓工作落实。继续坚持和发扬党建带工建的机制优势，切实加强工会组织建设，不断提升工会服务经济建设中心、促进和谐社会建设的能力和水平，团结带领广大职工在“推进同城同建，打造__副城”中建功立业。
争优创先活动总结 篇4
按照市行的统一部署，支行认真落实为民服务创先争优活动，通过为民服务创先争优，认真解决服务方面存在的问题，确保服务工作取得新进展、新突破和新成效。
一、为进一步增强为民服务意识和能力，网点要求员工要统一思想，充分认识为民服务创先争优的重大意义，通过为民服务创先争优进一步改进服务作风、提升服务水平，切实将为民服务创先争优卓识有效深入开展。
二、为深化为民服务创先争优，网点加大了对员工在岗情况、业务处理能力、对客户的服务能力和服务水平、客户投诉等方面的检查，对检查中发现的问题，及时在次日的晨会上进行点评，并督促其整改。同时，根据市行启动的服务评价系统，把柜员对客户服务的好与坏总结为“服务满意不满意，服务对象说了算”确保通过为民服务创先争优进一步推动网点服务工作和员工自身建设再上新台阶。
三、为确保网点在为民服务工作中实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，网点自加压力，坚持群众监督和调阅录像相结合，通过调阅录像和现场咨询客户，及时发现在服务工作中存在的问题，规范了员工“三声用语”、“服务手势”、“迎送客户”，随时接受社会各界的监督，并健全服务工作激励机制，对服务规范不到位的员工进行处罚，使网点形成“向服务要效益和服务制胜”的格局，为进一步提升网点的服务工作奠定坚实的基础。
总之，在创先争优活动开展以来，虽然取得了一定的成效，但离支行的要求还有一定的差距，在下阶段活动开展中，我们将进一步巩固成果，充分发挥员工的热情和作用，努力达到“以人为本，服务为先”的效果。
争优创先活动总结 篇5
自入党以来，我牢记自己是一名党员，要在群众中发挥先模的作用，以“无私心才能无畏”来对待各项工作。开展“保持共产党员先进性教育活动”以来，使我更进一步地学习到了更多更深入的理论知识，个人的政治素养也得到了更进一步的提高。在日常的工作、生活中，我严格遵守学校制订的各项规章制度，做到不缺一堂课，上好每堂课。注重学习先进的教育理念和教学手段。
（一）加强学习，努力提高自身素质
1、加强政治理论学习。以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式为落脚点，在学习理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高学习理论的自觉性。
2、充分开展自学活动。除重点参加好党组织布置的政治学习外，还利用业余时间进行自学，使自己政治理论和专业知识水平有了提高。
3、自觉加强党性锻炼。努力实践全心全意为人民服务的宗旨是每个共产党人的价值观，也是检验共产党员党性强弱的试金石。在努力实践党的宗旨的过程中要牢记自己在党旗下的誓言，为教育的发展、为人才的培养，做出自己的努力，奉献自己的智慧。
（二）脚踏实地，进一步改进工作作风努力做到对学生多给一些微笑，少发一点脾气，少点小气，缺点脾气；让自己多点朝气，长点才气。善于对遇到的问题进行理性思考，善于从学生的心理特点、学生的角度去分析和解决问题，把学生工作做前、做透、做细，做到防范于未然；善于根据个人具体情况和自身工作特点，多从主观上找原因，多考虑自身原因，不断完善和提高自己，虚心向其他同志们学习，接受大家的批评和帮助，脚踏实地的开展工作。
（三）与时俱进，主动适应新的形势教师这一职业是一个永无止境的职业，是一个充满智慧而又要不断创造智慧的职业。作为一名党员教师，要勇于探索，始终站在教育、教学改革的前沿，不断学习，除了掌握精湛的本专业知识，还有掌握跨学科的本领。使自己具有与时俱进、与学校的发展俱进、与学生俱进的精神状态，以学校的发展为己任，以他人的需要为出发点，使自身的发展融入于学校的发展之中。
（四）自律奉献，牢固树立宗旨意识。在日常工作中，严以律已，以诚待人，遵纪守法，遵守各项规章制度，发扬不怕苦，不怕累的工作精神。牢固地树立全心全意为学生服务的宗旨意识，为了教育、为了学生奉献一切的激情。在平凡的教育工作中追求卓越。
总之，紧紧围绕推进科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，坚持学习带头、增创佳绩带头、服务群众带头、遵守纪律带头、弘扬正气带头。做一名优秀的共产党员。
但是，由于工作忙，没有抽出更多的时间学习，以后一定要多学习、勤学习，学好习。
争优创先活动总结 篇6
今天上午九点半，在xx会堂召开朗县创先争优强基础惠民生活动总结表彰大会。会上，按照议程安排，颁发了证书，表彰了先进，选择性地挑了优秀代表发言，汇报了驻村近一年的中心工作，县委领导作精辟中肯的总结：成绩喜人，仍需再接再厉。会议气氛庄重热烈，进行得有条不紊，取得了意料中的满意效果。
以往的总结表彰大会，我要么睡觉，要么玩手机……今天，我一反常态，代表和领导发言的同时，我思绪神游，驻村近一年的生活一幕幕浮现眼前，抛开工作不谈，我也给自己来个总结。
这近一年的时间，我们生活的圈子小了，接触的人少了，性格方面暴露的问题多了；由于条件所限，原有的生活状态改变了，生活习惯的磨合历程中，身体出现各种不良症状；从繁华的都市到静谧的村庄，工作清闲了下来，孤独和寂寞之余，如何打发时光，成为我时时刻刻考虑的问题？
1、更加清醒认识自我：工作组四人，来自五湖四海，有着不同的脾气禀性，朝夕相处之下，不免发生摩擦。静下来反思，才发觉自己个性过强，喜欢较真，认死理，凡事总要争个结果出来，而且要自己赢才行，起初，同事还可以容忍，久而久之，就稍有微辞，或者不以为然，我就大发脾气，忽略“三军可夺帅，匹夫不可夺其志”的道理，闹得好几次不好收拾。最终还是同事以我肝有病，肝火过旺为由，不与我计较而收场。几次三番的别扭之后，我更加了解自己脾气大，不容易控制自己的情绪的毛病。
今后一定要加强品行修养，把事情看开些，有容人之量，牢记“气大伤身”的道理，“严于律己，宽于待人”。具体做法：如武林外传里郭芙蓉一样，生气发火之前，先念一遍，“生活如此美妙，我却如此暴躁，这样不好，不好……”
2、养成良好生活习惯：驻村前期，因条件不允许，长期不食用早餐，饮食不规律，风沙大，户外活动过少，抵抗力和免疫力下降，胃时常不舒服，每当换季的时候，稍不注意就感冒，同时还伴有各种并发症。时常牙疼，身体虚的厉害，时常就诊，医院成了驿站。后来，下定了决心，调理身体。我们坚持吃早饭，尽量减少熬夜，规律地吃饭、作息，同时加强锻炼身体，饭后散步，天气好的时候经常性地爬山，坚持几个月后，效果非常明显，身体素质比以往好了很多，现如今，虽然皮肤黑了，但是生活规律了，虽然体格瘦了，但是身体健康了。
今后要一如既往地坚持养成良好的生活习惯，保持健康的体魄，杜绝和减少各类疾病的发生。
3、培养广泛生活爱好：驻村期间，生活相对单一，空闲时间较多，如何打发时光，使驻村生活过的有意义，一直是我考虑的问题。起初翻阅书籍，了解xz历史、文化、宗教，和花艺、茶艺、医药方面的图书，然后又欣赏电视连续剧《读心神探》和《一站到底》，学习观察和分析问题，以及通过答题积累常识，拓宽了视野，不至于生活无聊。
现在条件不允许，以后如果有条件，我一定要饮点好茶，养点好花。
时间过得真快，一年马上就要过去了。这一年里，有过悲伤，有过痛苦，也有收获，也有快乐，这一切将如同我手里的证书一样成为我人生不可磨灭的记忆。
最后，如果我在主席台，我好想用一句古诗结束我的总结发言，“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”！
争优创先活动总结 篇7
根据公司“创先争优”活动的安排部署，结合分公司的实际，我们创造性的开展了具有单位特色的工作，收到了比较明显的成效。具体来讲，做了以下方面的工作：
一、以公开承诺为起点，推动“创先争优”活动迅速展开。公司《关于深入开展创先争优活动的实施意见》下发后，我们在利用会议、网络、飞信、横幅、宣传栏等途经，进行广泛宣传的基础上，采取综合年初职代会职工代表的意见和建议，在QQ群中了解全体员工的意愿和要求，召开员工座谈会等多种形式，全面掌握职工群众对党组织、党员所期盼的真实愿望，动员各级党组织和全体党员，高标准、高起点、高准则的制定承诺目标。与此同时，我们还在分公司车场召开了“Xx运输分公司党组织、党员向全体员工承诺大会”。分公司党总支、车队党支部、班子成员、司机党员等四个不同的层次，向全体员工承诺。会上，党总支还为车队的7名党员司机颁发了“党员先锋号”牌子，亮出党员的身份，督促、鞭策他们认真履行承诺，作为一面“五带头”的党员鲜艳“旗帜”。通过公开承诺，给各级党组织增加了动力，让全体党员增强了紧迫感，给职工群众以党的先进性的教育，形成了“党员亮身份、群众有榜样”的良好局面，强化了全员的责任意识和奉献精神，从而迅速推动了“创先争优”活动的有效开展。
二、用强化“五个教育”，增强各级组织和党员“创先争优”的积极性与主动性。“五个教育”即：强化团队精神教育。让大家在头脑里始终树立起，Xx分公司就是一个整体，一个大家庭的意识，引导大家团结一心，共同克难奋进，共同为Xx的发展做贡献；强化责任意识教育。引导全体员工做人、做事、处理事务，都要有种对企业负责，对单位负责，对同事负责，对自己负责的高度责任心，共同做好Xx分公司的每一项工作；强化“党员先锋”意识教育。制订出Xx分公司“党员先锋”的条件和标准，以达标竞赛为形式，以定期考核为手段，让党员在各自的岗位上发挥先锋作用。强化服务意识教育。让全体员工懂得服务质量与市场的关系，服务质量与效益的关系，服务质量与运输发展的关系；强化工作作风教育。推行一丝不苟、严细的工作作风。与此同时，切实解决好职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，充分调动职工群众的积极性，主动性和创造性。确保人人参与创先争优活动，确保创先争优活动劲头不减、势头不松。
三、选树“一线岗位明星”，用典型推动“创先争优”活动的蓬勃开展。分公司充分运用“油田是我家”这一平台，以“比学赶帮超”主题活动为载体，在岗位与岗位之间开展竞赛活动，掀起了“我的岗位我负责”主题活动的高潮。分公司经过班组酝酿，车队、押运队干部提名，在车队司机和押运员中选树起：“责任心最强、服务最好、最能吃苦、利润最高、设备最佳、成本最低、安全最牢、技术最棒、付出最大、帮人最多”等十大典型候选人26名，将他们的简要事迹进行收集整理，打印张贴在车场宣传栏内，接受职工同志们的监督。6月21日晚7：30，在全体司机和押运员中进行投票评选，将当选的10名司机和6名押运员名单张贴在车场进行公示，再次接受职工同志们的监督。7月15日，分公司将《喜报》和奖金，挨家挨户将送到“明星”司机和押运员家里去，向他们的家庭报喜，让家人一起分享喜悦，一如既往地继续支持他们的工作，为Xx的发展作出更大的贡献。营造“我的岗位我负责，我的岗位你放心”、“比学赶帮超”良好氛围。
四、开展争当“五星级班组”竞赛，掀起党小组“创先争优”热潮。党小组是党组织最基层的单位，党小组“创先争优”活动的有开展，就为党支部“创先争优”活动打下了良好的基础。因此，我们把激活党小组细胞，作为“创先争优”活动的基础性工作来抓。具体来讲，就是在车队四个班组间开展争当“五星级班组”竞赛活动，我们设立效益、安全、质量、设备、成本等五颗星，制定了每颗星的星级标准，并设立竞赛栏，采取每月一评比、每季一讲评的方法，激烈每个党小组奋勇争先。凡月度获得“效益星、安全星、质量星、设备星、成本星”的班组，就被称为五星级班组，分公司给以班组200元现金个奖励。这种做法既推动了党员创先争优活动的有效开展，又推动了班组管理工作的提升，同时，还大大增强了班员之间的整体意识、团队精神和集体荣誉感。目前已有一个班组连续三个月获得“五星级班组”称号，一个班组两个月获得“五星级班组”的称号。
争优创先活动总结 篇8
在统筹抓好各领域创先争优活动的同时，将窗口单位和服务行业作为全县创先争优活动的主战场，
以“展行业风采、树窗口形象”为主题，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，尽力引导窗口单位和服务行业党员干部积极参与创先争优活动，取得了实实在在的效果。
一、主要做法
一是强化组织领导，精心安排部署。全局窗口单位、服务行业高度重视创先争优活动，充分发扬窗口单位的优势条件，争做全县创先争优活动的前哨站和排头兵。县民政局立足管理服务职能，成立了四个调研组，深入到3个直属事业单位积极开展调研工作，为创先争优活动扎实开展奠定了坚实基础。县民政局建立了“一把手”亲自抓、党组成员合力抓、党组与支部上下联动、党员干部全员参与的工作机制，制定完善了《党员活动日制度》、《民主评议党员工作制度》、《机关党建工作交流制度》等
10项规章制度，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局。二是紧扣行业实际，设计活动载体。各窗口单位、服务行业紧紧围绕“五好五带头”这一基本要求，结合各自工作实际，明确活动主题，设计活动载体，确保创先争优活动扎实有效推进。大力实施党员联系群众“下访”、“入户”、“帮困”活动，构建党员联系群众网络体系，增强了创先争优活动的针对性和实效性。
三是突出重点环节，推动创先争优。各窗口单位、服务行业紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风。在公开承诺上，各窗口单位和服务行业围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏集中公开、办公桌牌个别公开、电子显示屏滚动公开、网络平台广泛公开的“四公开”方式，自觉接受服务对象和人民群众监督。与此同时，通过佩戴党徽、工作胸牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。在领导点评和群众评议上，把领导点评与群众评议有机结合起来，综合运用群众参评、党员互评、组织讲评、领导点评的办法，促进党员相互监督、群众积极参与，形成党群互促互动的。浓厚氛围。采取设置意见箱等灵活多样的方式，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见，有效加强对窗口单位、服务行业党组织和党员开展创先争优活动的监督。结合行风评议，组织窗口单位和服务行业党员和其他工作人员结合自身实际进行相互评议，查找差距和不足。
四是完善服务体系，开展优质服务。各窗口单位和服务行业始终把让群众满意作为创先争优的出发点和着落点，按照惠民、为民、便民的原则，进一步创新服务方式，规范服务程序，提升服务标准，改善服务环境，为广大群众提供优质、高效、满意的服务。在服务岗位设立了“党员示范岗”、“文明示范岗”等，广泛开展“优秀服务窗口”、“服务能手”评选竞赛活动，激励党员充分发挥模范带头作用，把创先争优活动的成效体现在优质、文明、高效服务上。
二、取得的成效
通过扎实开展创先争优活动，窗口单位和服务行业的服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。
一是形成了良好的工作风貌。各窗口单位、服务行业党组织把开展创先争优活动与优化服务结合起来，通过开展佩戴党徽、胸牌，摆放服务卡等活动，形成了人人争先进的良好局面。同时，通过开展“三下乡”、“法律援助”等志愿服务活动，不断延伸了服务领域和服务区域，窗口单位工作作风得到了明显改变。
二是增强了服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，有力地促进了窗口单位和服务行业干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。
三是提升了服务能力。通过开展“岗位大练兵”、“业务知识竞赛”等活动，有力地激发了窗口单位和服务行业工作人员的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。
四是提高了群众满意度。通过开展“群众满意度测评”活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。
三、下一步工作打算
下阶段继续按照县委的统一部署，在党性教育、党群联动、特色创新上下功夫，出实招，持续推进窗口单位和服务行业创先争优活动再上水平、再上台阶。
一是强化党性教育，增强服务意识。坚持把党性教育作为深化创先争优活动的有效途径，创新学习形式，丰富学习内容，通过各个层次的自学、集中学、“党课日”辅导学等学习活动和组织专题培训和主题论坛等形式，引导党员干部努力学习政治文化知识和业务知识，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，进一步打牢思想基础、提高政治理论水平、增强服务意识。
二是注重党群联动，激发创争活力。在各窗口服务单位，坚持党群联动，充分发挥工、青、妇等群团组织作用，积极推行阵地联用、活动联办、业绩联创。组织全体干部职工立足岗位，广泛开展岗位先锋、满意窗口、服务品牌争创活动，着力营造浓厚的创先争优活动氛围，全力激发窗口单位的强大工作活力。
三是突出特色创新，提升服务水平。结合行业特征和岗位实际，全力推行党员“亮身份”、“亮承诺”、“亮形象”的
“三亮”活动和以“争创岗位奉献先锋、争创群众满意窗口、争创优质服务品牌”的“三创”活动。通过佩戴工作牌、服务卡、设立“党员岗位牌”公示栏，主动接受广大服务对象的监督。着力推出一批素质过硬、作风扎实、群众认可的岗位业务能手、服务标兵。进一步规范行业行为，完善并落实好首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、责任追究等制度，推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务等服务模式和方法，着力提升窗口单位的服务水平，以实际服务效果取信于民。
争优创先活动总结 篇9
包头站包东货运内勤班组由14名货运精兵女将组成，该班组紧紧围绕“为民服务创先争优”活动，用精湛业务、便捷流程、阳光服务为自控型班组建设注入了品牌服务的内涵，通过开启“便捷的阳光货运”，来温暖铁路货运的安全行程，畅通我市铁路物流的运输通道，先后被铁路局评为“全路客货运输窗口用户满意单位”、“学习型标杆班组”，班组成员多次荣获“全路新长征突击手”称号。
精湛业务启动货运引擎。“高素质的职工队伍是实现自控、互控、联控的关键，只有掌握娴熟的业务技能，才能立足本职岗位为货主提供安全优质的服务。”内勤班组货运业务师苗玲说道。货运内勤班组以提升业务技能为手段，致力于自控化建设，探索出灵活有效的学习工作一体化机制，通过个人学带动集体学、尖子突出带动普遍提素、骨干攻关带动团队钻研，强化业务素质，优化货运服务质量。班组女职工们以常规化的“一日一题、一月一考、一季一练”业务学练模式为主，链接典型事例、工作经验、安全警句等趣味实用性强的知识，融入“一问题一分析、一事件一讨论”的分析探讨式学习，提升解决货运问题的能力。同时，班组实行轮岗、换岗、替岗制，每名职工至少掌握2个岗位以上的业务知识，凭技术竞争岗位，在良性互动的学习工作氛围中提升运货服务水平。
便捷流程开动货运马达。优化作业流程、规范管理机制、拓宽阳光货运之路，为包头站货运提供了动力马达。货运内勤班组实行车皮“阳光计划”，公开每日运货计划，全过程、全方位透明装车运输作业计划。结合包头站站改施工期间部分货运业务停限装的实际，货运班组调整岗位人员、优化作业程序、细化定位管理制度，确保自控型班组建设落实到位。与德美、日盛等大客户建立日沟通、周协调、月座谈联系制度，按季度召开货主安全生产分析会，及时向货主宣传车站实时运营动态以及安全运输生产近况，聘请3名路外监督员定期监督计划审批、运营生产、优质服务等方面的公开承诺情况，主动征求货主意见和建议，搭建路企信息快速反馈的平台。
阳光服务提升货运品质。“真正的方便，来源于货运班组一心一意的细致服务。”一位货主在内勤留言簿上这样写道。为服务货主办理交款业务，班组建立了备用金制度，在交付、承运窗口每日提前储备足够的零钱，使货主尽享“一站式”服务的便捷。货运内勤班组采取开放式、零距离的方式为货主服务，执行首问负责制，针对货主不同需求设计省时省力的货运业务办理流程，集资购置老花镜、雨伞等便民用具，从细节上贴心于货主，让他们如沐春日“阳光”。同时，班组职工动手设计服务指南，制作作业流程图、运条运价、表单填记等揭示牌，实时更新运条运价以及运输限制要求，便于货主及时了解铁路当前运输政策条例，为货主精准决策提供依据。
争优创先活动总结 篇10
在创先争优活动中，XX窗口单位和服务行业以提升群众满意度为重点，不断创新工作方法，切实优化服务环境，全力提升服务质量和效能，实实在在的把创先争优活动打造成群众满意工程。
亲情式上门服务暖民心。
为方便弱势群体办理参保手续，人事劳动和社会保障局充分发挥涉面广优势，在系统内的5个劳动保障所和21个劳动保障工作站设立党员流动服务队，深入百姓家中免费为低保和老弱病残参保人员提供上门服务，用实际行动暖民心。目前，累计上门为1037名低保老年居民、1024名城镇残疾人和16023名在校中小学生和幼儿园儿童办理了城镇居民基本医疗保险。同时，开展服务窗口“微笑服务”活动，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，自觉以“您好、请、对不起”等礼貌用语规范言行，不断提高民众满意度。另外，结合实际提出了AB岗工作制，即在一个岗位上至少要安排一个预备替岗人员，当A有事请假，B立即补岗，坚决杜绝因一人有事而停办业务的情况发生。
便捷式优化服务省民时。
工商局综合服务大厅把窗口形象建设同为民服务紧密结合起来，秉承“不设路障，多设路标”的服务理念，全力为经济社会发展营造宽松的政策环境。大厅工作人员全部正装上岗、挂牌服务，自觉把“要我服务”转变为“我要服务”。按照“一次说清，两次办结”的准则，把需要办理的事项一次道明说清，遵守承办时限，及时办结、办好。在服务大厅开通了电子显示屏和电子触摸屏，公开工作流程和办事指南等信息，实现了便捷式办公；在业务柜台外专设2台微机、1台打印机和1台复印机，专供前来办理业务的企业和个体户查询使用，实现了便民式作业。另外，严格推行 “一审一核”制、首办负责制、服务承诺制和限时办结制，坚持急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办，大大提高了办事效率。
全程式跟踪服务适民需。
国税局坚持“始于纳税人需求，止于纳税人满意”的服务理念，在抓好创新服务的基础上，全力提升纳税人满意度。为提升服务效率，开辟了为企服务“绿色通道”，专项提供入驻前政策咨询、入驻中手续办理和入驻后流程解读等“一条龙”全程式服务，推动服务效率、工作质量和企业满意度的三重提高。同时，为避免漏填错填单据现象的发生，办税服务大厅推出了“免填单”服务，即纳税人在办理涉税业务时，只需按规定向工作人员提交有关证件资料或口述其申请内容，工作人员将资料信息审核录入征管系统后，自动生成表格交纳税人签字确认，即可完成涉税业务。另外，办税服务大厅还设置了便民台，提供了笔、纸张、胶水、印泥、剪刀等文具用品，供纳税人使用。服务大厅从提供一枝水笔，备用一瓶胶水，让纳税人来的安心；从填写一份表格，领取一张税务登记证，让纳税人走的放心。人性化的细节服务为纳税人提供了便利，赢得了群众好评。
阳光式贴心服务解民困。
珠斯花街道启动了走进群众零距离对话、走进服务对象零距离办公和走进困难家庭零距离排忧的“零距离工作法”，为居民解决生活难题。组建党员志愿服务队，以“设岗定责”工作方式，深入基层走访调查，掌握民生动态。通过入户走访共梳理出各类矛盾384件，涉及12365人，目前已全部得到妥善处理。深入开展“送温暖、献爱心”扶贫解困活动，重点解决弱势群体的实际困难，保障低收入群体基本生活。目前，共计为1217名特困居民和44名家庭困难学生发放了30.2万元的救济款。同时主动上门为717名老年人按时发放了生活补助金；对参加城镇居民基本养老保险的551名居民进行了资格初审，其中482人通过审查，已经按月领取了养老金。
争优创先活动总结 篇11
为了进一步巩固扩大创先争优活动成果，不断完善招商局党支部、党员推行制建设长效机制，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，根据县活动办公室《关于在全县创先争优活动中推行党组织和党员制的实施方案》黟创组办8号要求，强化组织领导，增强责任意识，集中力量，注重实效，从以下几个方面重点工作入手，狠抓工作落实，取得明显成效，现将黟县招商局创先争优活动中推行党组织和党员制工作情况总结如下：
一、强化组织、加强领导，推行制建设长效机制
以在支部、全体党员中推行制作为扎实推进创先争优活动的重要内容，把推行制作为加强精神文明建设、构建社会主义和谐社会、改进机关作风、提高职业道德水准和提升部门形象的一项重要举措，把此项工作纳入局工作的重要议事日程。强化组织、加强领导，将推行制延续到今后组织生活中去，作为加强党的建设和先进性建设的一项制度长期坚持下去。
二、坚持工作原则，增强责任意识，做好督查和指导支部和全体党员制工作
按照先进性、量力性、具体性、可操作性的原则，重点对范围和主要内容进行督查与指导。除两名流动党员在外务工原因，开展有困难，经党支部研究同意，不列入推行的范围，局支部和全局党员都必须进行公开。党支部主要是围绕“五个好”的总体要求，结合招商局的工作实际情况，对如何开展招商引资工作、办事程序、办理时限、保障措施向社会和公众作出公开。党员领导干部要在带头践行“七个意识”，带头维护班子团结和集体权威，坚定不移地执行组织决议，转变作风，服务客商，解决客商在生产、生活中实际问题，正确识人、用人等方面作出。党员要围绕履行岗位职责、提高工作绩效、改进工作作风、创新工作方式和方法、为结对共建村居办实事、服务人民群众、服务社会等方面作出。强化督查与指导，充分认识推行制的重要意义，做到自愿、自觉践诺、有诺必践、评践结合。
三、规定程序、注重实效，落实群众评价和对制考评工作
支部召开创先争优活动中推行制工作布置会议，按照规定实施程序组织实施。以科学、组织审核、全面公开、民主评议步骤落实。制作公开专栏，将党员的基本情况、事项、落实时限、联系电话及监督方式等向群众公开，接受监督和质询，时刻警醒支部、党员兑现诺言。会议要求每年召开评议大会，公开支部的落实情况，接受质询，对党员执行情况进行通报和评议。评议时间定为半年初评、年终总评。并对评议结果进行公布。对制工作建立激励机制，对履行积极，兑现到位，群众满意的党员作为评选先进重要依据，对落实不好的要进行批评教育，限期改正，并视具体情况诫勉谈话等组织处理。
争优创先活动总结 篇12
根据党中央的安排，“创先争优”活动随之在全国各地的基层组织和党员中如火如荼开展起来了，同时“创先争优”一词也成为了广大党员干部所热议的话题。所谓“创先争优”活动，即在党内开展的一场创建先进党支部、争当优秀共产党员的活动。它是新形势下加强党的基层组织建设和党员队伍建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用的一项重要措施，也是管理教育党员的一种有效形式。人口和计生委党支部也在此项活动中借鉴了开展深入学习实践科学发展观活动中的成功经验制定了一套严密的日程安排表，组织本支部党员干部积极开展此次“创先争优”活动。目前已经完成了动员部署、制定、组织学习等重要环节。期间我委党员干部认真学习了本单位召开的动员部署大会精神;在支部的组织下分类集中学习了中央、计生系统等下发的文件、领导讲话及与此相关的书籍。通过前期的学习我对本次“创先争优”活动有了一定的认识：
首先，看到从中央到地方再到各级基层党组织对搞好创先争优活动给予了高度重视，使我清醒地认识到本次活动是学习实践科学发展观的延续，是增强基层党组织活力的有效手段，只有我们每个基层组织有了活力，整个党组织才会有生机，有战斗力。
其次，我认为“创先争优”活动只是我们党的一种工作形式，其主要目的还是要充分发挥各级党组织的政治优势，充分调动广大基层党员的积极性、创造性，紧紧围绕中心工作更好地发挥作用。通俗地说就是创先进、争优秀，就是建设“五个好”基层党组织和“五带头”共产党员。为此计生委在学习中开展党员人人当教员优秀微型党课讲演赛和青年社的“9.25”人口计生演讲赛等活动为创先争优营造良好的氛围，努力使我们党员干部在政治素质上有新的提高，业务能力有上新的突破，工作作风有新的转变，各项工作有新的进步。
再次，随着学习的不断深入也使我逐步深刻领会“创先争创”活动的精神实质。虽然“创先争优”活动的.具体内容很简单：开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员。但这是加强和改进党的基层组织建设、充分发挥基层党支部战斗堡垒作用的一项重要措施，也是加强党员队伍建设，改进党员教育管理工作，充分发挥共产党员先锋模范作用的一种有效方法。今年是我们“十一五”人口和生育目标管理责任制终期评估暨创省人口协调发展先进市的一年，在这样一个特殊时期，开展“创先争优”活动对我们这个基层组织具有更为重要的现实意义。因此，作为组织的一份子，将认真带头学习并大力宣传开展“创先争优”活动的意义，宣传本支部在组织建设和党员干部教育方式、方法改进方面所取得的成绩。
最后，通过前一期学习实践科学发展观的活动让我在思想境界上有了很大的进步，牢记了党的宗旨，党员义务和权利，增强党的观念。我想“创先争优”活动作为学习实践科学发展观活动的延续，这两项活动必将是紧密衔接、相互促进，为创建先进基层党组织和优秀共产党员提供强有力的思想指导，为我党今后的事业发展铸建起一个坚实的堡垒!
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