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工作总结报告(篇1)
为充分发挥效能监察工作为提高企业经济效益的重要手段作用，促进西固热电公司“效益年”各项目标任务的实现，提高各专业管理人员的制度执行力，我们4月份立项开展了物资采购和工程项目管理专项效能监察工作。现将工作开展情况报告如下：
我们认真制定了物资采购和工程项目管理专项效能监察实施方案，明确了效能监察的工作目的、工作方法和工作步骤，并分阶段组织实施：工作目的：大力推行物资采购“阳光工程”，堵塞漏洞，降低采购成本，杜绝违纪违法行为，提高公司经济效益。工作方法：通过建立健全物资采购规章制度，规范物资采购招议标程序。步骤：4月3日－4月30日为学习宣传阶段；5月1日－5月31日为自查阶段；6月1日－8月15日为检查阶段；8月16日－8月31日为整改阶段；9月1日－9月15日为总结提高阶段
二、自查情况：
物资供应部、设备部等职能部门在自查阶段能认真按照实施方案的要求，组织部门人员进行了专题学习。对相关制度依据集团公司、大唐甘肃公司的制度规定进行梳理对照。各部门结合公司实际进行修订，对制度执行中存在的漏洞和不足及时完善；能认真履行物资采购的流程管理和建立质量可靠、服务及时的供应商队伍信息库，并与各供应商签订了廉政合同。以上部门均将自查情况报告按时上报效能监察工作办公室。
三、检查情况：
在自查工作结束后，监察审计部会同相关部门对物资采购管理情况进行了检查。
2、对执行程序、制度的规范性进行了检查。按照大唐甘肃公司文件要求，30万元以上要进行招标或大唐甘肃公司授权我公司组织进行招标，30万元以下可由我公司组织进行议标。在公司各项目招议标工作中，监察审计部全过程进行了监督。通过检查，职能部门能按要求执行各项制度，按程序开展工作。
3、我们重点对集体商务谈判项目执行情况进行了抽查。通过抽查，各项程序执行较好，但也发现有个别不足。如：在生水管道阀门更换项目中采购的金属硬密封蝶阀，由于当时正处于全公司联修阶段，工期紧、任务重，分场要求时间紧迫。物资部按急件进行了办理，未按照公司有关集体商务谈判制度进行议标。事后，物资供应部及时补办了相关议标手续。
4、对物资材料管理制度执行情况进行检查。我们对设备物资采购相关管理制度的建立健全进行检查，检查管理制度是否完善，查阅合同是否规范，相关工作人员是否存在不廉洁行为。
经过统计分析，1-10月份设备材料采购招议标及商务谈判共计47次，签订合同47份，为公司节约采购费用159.76万元。设备大修、技改招议标及商务谈判共计58项，签订合同58份，为公司节约费用74.5万元。
四、监察建议：
1、物资供应部要规范执行《议标性集体商务谈判实施细则》，对采购数额较少的材料必须要按相关规定进行；
2、要把学习掌握管理制度作为提高执行力的前提，认真组织部门人员学习相关管理制度，保证工作的制度化、规范化；
3、要进一步完善急件急办工作程序，要加强对公司物资采购招议标管理制度的学习，提高严格按制度办事的.认识和自觉性。不断加强部门人员廉政建设，严格防范和杜绝不正当交易行为的发生。
在效能监察检查小组的督促下，各职能部门针对提出的意见和存在的问题认真进行了整改。
1、物资供应部、设备部认真组织部门人员学习相关管理制度，不断提高管理人员制度执行力。
2、物资供应部、设备部对部门相关管理制度进行了梳理，制定和修订了一些管理制度。物资供应部修订和完善了相关管理制度10项、部门各岗位工作标准15项，设备部修订完善了电力生产发包工程管理制度。
3、通过制度建设的不断完善，管理人员工作程序的不断规范，堵塞了管理上的漏洞，提高了管理人员严格执行设备物资采购管理制度的自觉性，防范和杜绝了不正当交易行为的发生。
工作总结报告(篇2)
为了进一步提高党员干部素质，改进工作作风，保证我局今年各项工作顺利开展，根据枝市直工发〔20xx〕5号文
件关于《认真抓好20xx年党员春季轮训工作的通知》精神，我局开展了为期3天的春训工作，在保证时间、人员、质量的基础上，圆满完成了春训各项任务，收效明显。
现就工作具体开展情况总结如下：
一是组织召开了全体党员干部会议，传达了文件精神，并对单位本次党员春训活动如何开展进行了讨论，会上各党员各抒己见，氛围融洽。为搞好本次春训活动，特成立了以党组书记为组长、副局长任副组长，机关支部委员为成员的春训工作领导小组。
二是抓学习培训促素质提升。党员春训以深入学习十八大、十八三中、四中、五中全会精神、中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委五届五次全会暨全市三级干部会议精神，学习贯彻枝江市委《关于贯彻落实党的十八届四中全会精神全面推进法制枝江建设的意见》。对党员进行了集中培训和专题辅导，安排的主讲人员提前查阅资料，认真备课，每名党员都结合各自实际撰写了学习心得体会并进行交流，使全局党员干部学有所获，素质得到提升。
三是狠抓制度建设促规范管理。根据领导要求单位购买了上班签到指纹机，修订完善了会议、学习、考勤、请销假、财务管理、公务接待、政务公开、服务规范等管理制度，严格实行首问负责制、责任追究制、岗位责任制、业务工作限时办结制等制度，推行机关工作人员工作日志登记制。按制度管理，依制度办事，使全体人员各项工作和行为都有制度可依、有据可查。
四是结合教育实践活动整改落实工作、“千名干部访万家”活动、“三万”活动和贯彻落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》等工作，深入基层和群众，广泛征求意见建议，我局组织机关党员干部到驻点进行了走访，收集意见5条，并将意见分解落实。
五是狠抓目标考核促工作落实。将理论学习与促进科技业务工作开展紧密结合，以业务工作成绩检验理论学习成效。认真分析省、市各级考核目标及任务，自我加压，力争超额完成市级下达的工作目标，制定20xx年总体目标，将工作任务落实到人，责任到位。按照工作任务和计划，一月一督办，确保完成全年工作任务，推进科技工作争先进位。
总之，本次春训工作在局领导的高度重视和周密安排下，在全体同志的积极响应配合下，整个活动扎实有效，稳步推进，真正统一了思想，提高了认识，改进了作风，振奋了精神，为全年的工作开好了头，起好了步。
工作总结报告(篇3)
巡视整改工作总结报告
一、概述
巡视是党的光荣传统和一个重要政治制度，是中央党内全面从严治党的重要组成部分。为加强党的纪律建设，加强党风廉政建设和反腐败斗争，各级党组织不断加强巡视整改工作。本报告旨在总结我单位最近一次巡视整改工作的推进情况和效果，以促进我单位全面从严治党的落实。
二、整改工作的背景和目标
本次巡视是按照党中央的统一部署，以全面从严治党为主线，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争的需要而发起的。本次巡视的整改工作旨在从源头上解决各级党组织存在的问题，推动我单位改进工作作风，增强政治责任感和执行力，真正增强党的纪律建设的有效性。
三、整改工作的组织和实施情况
为确保整改工作的有序推进，我单位成立了专门的整改工作领导小组，并制定了详细的整改方案和时间表。整改工作重点是对巡视中发现的问题进行深入的分析和研究，制定明确的整改措施，并落实责任，保证整改工作的有效性。整改工作的开展通过多种方式宣传，并广泛征集意见和建议，同时加强整改工作过程的监督和检查。
四、整改工作的效果
本次巡视整改工作的效果显著。通过整改工作，我单位解决了一系列存在的问题，提高了工作效率和质量。在整改工作中，各级党组织充分认识到了巡视整改的重要性和紧迫性，对一些不符合纪律的行为进行了有力的纠正，提升了党的纪律建设的有效性。整改工作的成效得到了党员和群众的广泛认可和称赞。
五、存在的问题和不足
在整改工作中，也存在一些问题和不足。一是对于一部分问题的解决还不够彻底，需要进一步深入整改；二是整改工作的督导和检查措施还不够完善，需要加强监督力度；三是整改工作过程中存在一些工作疏漏和不严谨的情况，需要进一步完善整改程序和机制。
六、下一步的工作思路和措施
针对存在的问题和不足，我单位将进一步加强整改工作的组织领导，建立健全整改工作的常态化机制。同时，我们将继续加强对党员的教育培训，提高党员的政治觉悟和纪律意识。另外，我们还将加大对巡视整改工作的宣传力度，让广大党员和群众更好地了解巡视整改的意义和重要性。
七、结语
巡视整改工作是一项关乎党风廉政建设和反腐败斗争的重要工作。我单位将始终坚持以党的纪律建设为核心，全面加强巡视整改工作，不断提升整改工作的水平和质量。通过这次整改工作，我单位进一步推动了党风廉政建设的发展，为实现全面从严治党的目标提供了坚实的基础。
注：以上范文仅供参考，具体内容根据实际工作情况进行修改和补充。
工作总结报告(篇4)
我部门严格贯彻公司关于20xx年3.15期间的工作部署，对媒体、网站关注事件、疑难客户处理及重大突发问题等采取得力措施应对，对一线员工提供有效支撑，实施思想及行为辅导管理，提升员工服务品质，有效控制3.15期间客户投诉的发生，并在节日期间加强基础管理，协同各管理岗对现场生产进行监控，取得了良好的效果, 同时为切实做好“两会”及3.15期间的服务保障工作，更好的提高客户满意度，公司全体领导对此高度重视，故我们围绕“重宣传、速上报、强制度、抓服务”几方面工作进行了周密部署，现将有关工作情况汇报如下：
一、 亮点工作——安全生产漫画展示平台
在3.15前期安排所有员工根据自己对公司安全生产制度的认 知，通过制作安全生产漫画表现出来，同时让员工利用工余时间寓教于乐，对公司各项制度进行自主学习，并加强了相关制度的宣贯。通过此次安全生产漫画展示，加深了员工对各类安全生产制度的理解，增加了安全防范意识，从行动上自觉、自发的维护公司利益。 具体工作进度详见下表：
二、 重点工作——生产安全制度内控流程
1、加强制度的宣贯与内查，树立员工高度的责任感，提升员工进行安全生产的防范意识，重大、突发问题及时按流程上报，提高现场生产抗风险的能力。
在3.15前期我们对公司《重大问题上报流程》等制度进行了二 次梳理，并全员进行宣贯，从3月1日起每日通过例会及沟通等形式，向员工宣贯3.15期间重大问题热点问题的上报流程；并反复强调疑难问题、重大问题上报的重要性，责任到人，建立高效的管理及考核机制，加强对员工的班前教育,严格按知识库口径回答问题,严格执行公司的信息安全保密制度,严格按照业务流程规范操作，加强对员工法律意识的教育，结合理论及实践提高员工安全服务意识，完善并强化制度考核，针对重大问题未及时上报按相关考核管理办法执行。
为检查宣贯效果，于3月10日到15日进行抽查，共396次，正确率达94.19%，确保员工3.15期间的提高服务质量，实现零服务投诉目标管理。
具体工作进度详见下表：
2、加强对帐号的梳理与统一管理，提前做好防控工作，提前做好对帐号及相关密码的保障工作。
我们对全员工作帐号进行了全部筛查，并对密码修改时间进行了统一管理，在密码到期前统一进行提醒，统一管理，定期清理，确保员工对帐号的自我管理。
三、基础工作——在线支撑
3.15期间我们对一线员工提供了有力支撑，从早8：00-24：00加强现场监控并对一线员工接供现场辅导支撑，对各类突发事件严格按照《突发事件管理办法》要求上报及处理，最大程度上降低3.15期间安全隐患，截止3月15日，我们共现场辅导、支撑员工处理疑难问题共17次，处理预升级投诉5起，对客户预升级投诉进行了及时有效的处理，并缓解了一线员工的接续压力。
工作总结报告(篇5)
宜州市在开展清洁乡村活动中，发挥群众的主体作用，充分激发农民群众的积极性，清洁乡村工作取得较大巩固。探索创建了“党领民办、群众自治”的工作模式，实现由“要我做”向“我要做”的根本性转变，充分释放群众推动生态乡村活动的巨大能量。
政策鼓励，推动发展。该市积极探索多元投入方式、充分利用农村危房改造、“一事一议”财政奖补、扶贫开发等各项补助政策，积极争取上级各有关部门及政策上的更多支持，最大限度利用社会资金，鼓励企业家、社会贤人、致富能人积极参与到乡村建设活动中来，争取社会各方捐助，发动群众投工投劳。基本形成国家投一点、地方筹一点、银行贷一点、社会捐一点、群众支持一点的`多元化、多层次资金投入模式，有效整合各方资金，齐心协力共同推进生态活动建设。真正让群众看得见实惠，从而实现由“要我做”向“我要做”的根本性转变。
问计于民，问需于民。在制订方案时，结合当地条件，就村屯怎样绿化、饮水怎样净化、道路怎样硬化，充分尊重群众意见，在实施生态乡村建设活动中，该市积极探索科学有效的激励体制，完善以奖代补、以工代赈等政策措施，让群众投工投劳有回报，出资出智有收益，充分激发群众的创造合力，积极引导群众参与到生态乡村活动之中，建设广大群众自己的美好幸福家园。让群众实实在在地感觉到，政府是为群众所思所想，而成效则是群众受益。
家园水源田园巩固提升。由该市乡村办组成督查组，形成部门联动、齐抓共管格局，对工作不力的单位给予通报。组织干部群众开展村庄环境卫生整治，清扫房前屋后，清理公共场所，整理庭院内外。以来，集中清扫村庄内及周边垃圾死角3224处，清除房前屋后杂物乱堆乱放1.22万处。同时，启动庆远镇太平社区环境综合整治项目、德胜镇污水处理厂建设项目等农村生活污水治理工作。另外，还组织开展清捡田间生产废弃物活动2157次，累计参加清捡田间生产废弃物达6.48万人次，清捡农田面积178.5万亩，清理农业生产废弃物180.7吨。同时，加大推广测土配方施肥技术，20对全市部分示范农田进行3次统防统治，面积达3000亩，生物农药防治3.5万亩，安装频振杀虫灯及黄板诱杀示范农田的害虫达4.5万亩。这些措施的实施，有效地实现了家园水源田园的清洁与巩固提升。
工作总结报告(篇6)
钻石车队工作总结报告
一、项目背景和目标
钻石车队是一支专业的汽车租赁服务团队，致力于为客户提供优质的车辆租赁服务。本次工作总结报告旨在回顾钻石车队在过去一年中的工作情况，总结经验教训，为未来的工作提供参考和指导。
二、工作内容和成果
1. 提供高品质的车辆租赁服务
- 扩大车辆库存，增加不同档次和类型的车辆，满足多样化需求。
- 优化车辆维护和保养流程，确保车辆状态良好，提高客户满意度。
- 引入在线预订系统，提高服务效率和用户体验。
2. 加强市场推广和品牌建设
- 与相关媒体合作进行线上线下广告宣传，提高品牌知名度。
- 加强与旅游景点、酒店等合作，推出套餐优惠活动，吸引潜在客户。
3. 完善运营管理体系
- 引入客户关系管理系统，建立客户档案，跟踪客户需求，提供个性化服务。
- 设立监测指标，对关键环节进行监控和评估，及时发现问题并改进。
4. 健全企业内部管理
- 建立员工培训体系，提升员工专业素养和服务意识。
- 设立绩效考核机制，激励员工积极投入工作。
三、工作亮点和创新
1. 车辆库存扩大
钻石车队根据市场需求进行车辆购置和调整，不断扩大库存规模，并且及时跟进车辆的保养和维护，保证车辆状态良好。此举一方面满足了各类客户不同需求的要求，另一方面提高了客户满意度。
2. 引入在线预订系统
钻石车队引入在线预订系统，客户可以通过网站或手机App进行车辆预定，大大提高了服务效率和用户体验。客户可以随时随地预订车辆，不再受时间和地点限制，对工作调动或旅行计划更加灵活。
3. 客户关系管理系统的应用
钻石车队建立了客户档案，通过客户关系管理系统进行跟踪和管理。车队可以及时掌握客户需求，为客户提供个性化服务，提高客户黏性和忠诚度。
四、存在的问题及改进措施
1. 部分车辆租赁流程较为复杂
钻石车队部分车辆租赁流程仍然相对繁琐，增加了客户的操作负担。为解决这一问题，我们计划引入更简化和自动化的流程，以提升操作便捷性。
2. 市场推广还存在不足
钻石车队的市场推广手段还有待加强，特别是在新媒体和线上渠道的拓展方面。我们将加大投入，与更多合作伙伴合作，扩大更多的宣传渠道，提高品牌的知名度和影响力。
3. 员工培训和激励机制有待完善
虽然钻石车队已经建立了员工培训体系和绩效考核机制，但还需要进一步完善。我们将加强培训内容的科学性和实用性，同时设立更具激励性的奖励机制，激励员工更好地发挥潜能。
五、工作展望及建议
基于过去一年的工作总结和问题分析，钻石车队将在未来的工作中，继续加强车辆库存的扩大和更新，优化车辆租赁流程，引入更智能化的服务系统，拓展更多的市场推广渠道，不断提高服务质量和用户满意度。
同时，建议钻石车队与相关旅游景点、酒店等进行更紧密的合作，开展更多针对性的优惠活动，提高品牌知名度和市场份额。
最后，鉴于员工是企业最宝贵的财富，钻石车队将进一步完善员工培训和激励机制，为员工提供更广阔的发展空间和舞台，共同推动钻石车队的持续发展。
工作总结报告(篇7)
时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了,刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在着不足。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的。
所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。
在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户。
作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样
的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。
说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。
回顾10年，公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心，谢谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。
公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。
年度工作总结报告6
总结是为了更好的前进！20xx年，在公司领导的统一指挥和部署下，在各科室的支持配合下，票务中心全体成员齐心协力，紧紧围绕公司年度工作计划安排，较好的完成了工作责任目标，现将一年来的工作情况总结如下： 一、工作情况总结 ㈠、主要工作情况 学习情况：科室人员认真学习，用心领会公司下发各类文件精神，通过报纸、电视、网络等媒体学习了解政策法规和各类时事。在工作之余努力学习，认真钻研专业知识，提高业务水平，同时积极参加公司组织的各项学习活动，按要求完成学习笔记，考试成绩均为优秀。 制度建立：自科室成立以来，各项管理制度逐步建立，并在实际工作中不断完善，认真落实。在孝感，公交ic卡是一个新鲜事物，之前大家都没有接触过，在实际工作中遇到了很多困难。但是在公司领导的监督和支持下，在其它科室同事们的配合和协作下，科室全体人员积极主动，群策群力，凭借着高度的工作热情，勇于创新的工作精神，严谨细致的工作态度，边学习边前进，在借鉴其它城市先进经验的同时，结合公司实际，建立完善了孝感公交ic卡的各项管理规定和操作规范，使得公交刷卡业务得以顺利开展，平稳运行。 日常工作情况： 售卡充值:20xx年孝感公交ic卡售卡充值业务开展顺利，全年售新卡333张，旧卡充值182张，充值总金额39166元； 刷卡乘车：刷卡乘车业务运转正常，3条线路全年刷卡总金额32658元； 设备维护：全年车载设备报修15次，其中更换备机12次，现场解决3次，无论工作日或节假日，均在24小时内解决。维护人员积极学习，努力提高业务水平，经常向武汉公司技术人员取经求教，抓住每次系统升级，设备安装改造的机会观察、学习，在没有专业工具的情况下，现场处理解决了多起车载机故障，无法当场解决的，及时更换了备用机并送修，保障了刷卡乘车业务的正常运转。对司机提出的疑问耐心解释，礼貌回答，全年无相关投诉，服务满意率100%。 数据采集管理：每月按时进行数据采集，按规范操作进行数据的上传下载，备份整理，全年除11月因鄂通卡公司服务器网络问题导致部分刷卡数据结算延至12月，其余数据均准确无误，保障了线路结算的准确及时。 账务管理：销售与财务严格遵守财务管理制度，每日下班前核对当日销售账目和现金款，核对无误后双方签字确认。销售款每日下班前由销售人员核对后封存入柜，次日开始销售前再次清点。每月月底清理核对当月账目并出具报表，与武汉公司财务核对后存档保留。以严谨的工作态度，规范、繁琐的工作流程，将 售卡充值业务账目做得清晰准确，井井有条，全年无错账、漏账。 ㈡、重点工作 20xx年票务管理中心重点工作如下： 九路开通：孝感公交今年新开九路，在新车接回之前，票务管理中心就已完成了九路开通ic卡业务的所有前期准备工作，包括车载设备的定制，并联系车辆和刷卡设备生产厂家，就车载设备的尺寸规格和布线要求进行沟通协调，综合考量设备的安装难度，司机和乘客的使用方便度，车内整体美观度等方面因素，规划制定了车载设备的安装标准。同时，完成了相关车辆、司机资料的收集整理，相关管理规定，操作流程，及司乘人员的培训教程等材料的编制。在九路开通后不到两周，就完成了所有新设备的安装调试工作，使得九路公交刷卡业务顺利开通运转。 系统升级：自今年4月1日武汉公交卡全面升级为一卡通后，孝感公交车刷卡设备因不能识别新卡，给武汉来孝的乘客造成了很多不便。为帮助孝感更好的融入“1+8”武汉城市经济圈的交通网络，满足城市经济圈的交通网络建设和服务武汉城市圈“两型社会”建设试点工作要求，票务管理中心向公司提出申请，将现有刷卡系统进行升级，兼容武汉通。在公司领导的大力支持下和营运科的协力配合下，在不影响车辆正常营运的情况下，顺利对6、7路车载设备进行了升级改造。 老年卡申报：为了在更好的为老年人提供服务的同时，平衡保障公交经营者的合法权益，更好的落实老年人免费乘车政策，彻底解决政府不满意、老年人不舒服、公交经营者有怨言的尴尬局面。票务管理中心配合公司专班，完成了相关文件资料的编制工作，如《孝感城区公交老年人免费乘车ic卡工作实施方案》、《孝感城区老年人免费乘坐公交车实施管理办法》、《孝感城区老年乘客卡办理流程建议办法》、《老年卡业务办理流程图》。 考察学习：随着1+8城市圈一卡通业务的逐步延伸和发展，孝感公交公司却承受着越来越重的负担，渐渐陷入了一种发卡越多，刷卡量越多，覆盖范围越广，亏损却越多的怪圈，为解决这一情况，由公司领导率队，前往仙桃、大冶两地考察公交刷卡乘车业务开展及行业发展情况。学习先进经验，结合孝感实际，以找出一条适合自己的发展方向，使孝感公交刷卡业务步入良性循环的发展轨道。考察结束后，考察小组对考察结果进行了总结思考，完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察报告》，报告仔细分析了孝感、大冶和仙桃三地公交ic卡业务的发展情况，并根据公司实际情况，就孝感公交ic卡业务发展的远期和近期规划提出了一些建议。 三、存在的问题和改进办法 存在的问题 1、科室人员业务水平不够过硬，后续要加强学习，注重积累，不断进步，在科室内创建良好的学习氛围。 2、因目前孝感公交刷卡普及率不高，工作任务相对较轻，科室工作氛围比较松懈。后续要加强科室内部管理，进一步提高 科室成员整体素质，严格执行公司及科室的各项规章制度。 3、科室卫生情况不到位。后续将建立科室卫生值班表并张贴，当值人员每日提前到岗整理科室卫生。科室每位成员负责整理维护各自办公桌及相关用品整洁有序。 四、20xx年工作计划 工作安排： 1、保障ic卡业务的顺利运转。 2、完成公司领导交办的其它任务。 3、加强学习，不断提高科室人员的业务能力和整体素质。 4、加强科室内部管理，完善各项规章制度，并认真组织落实。 5、充分调动科室成员工作积极性，尽力让每位成员的能力得到最大限度的发挥。 6、协作配合公司其它科室的工作。 重点工作： 1、努力保障春运期间刷卡业务的正常运转。 2、完成与武汉一卡通公司合同改签，尽力为公司争取更大的利益。 3、协调武汉一卡通公司，做好孝感地区一卡通发行工作。
工作总结报告(篇8)
巡视整改工作总结报告
一、总体情况
经过一个多月的时间，我单位巡视整改工作取得了初步成果。在上级领导的正确指导下，我们充分发挥了团队力量，深入调研，全面检查了存在问题，并采取了一系列有针对性的整改措施，取得了一定成效。
二、工作亮点
1.整改措施的制定
我们在开展巡视工作之初，制定了严格的整改措施，并将其落实到具体的实施方案中。通过反复研究、细化及调整，确保了整改工作的针对性和可操作性。
2.问题整改的及时性
针对巡视中发现的问题，我们制定了详细的整改方案，并及时启动整改工作。通过与相关部门的密切配合，我们在合理的时间内有效地解决了一系列问题，保障了巡视整改工作的顺利进行。
3.改革举措的探索与实施
巡视整改中，我们对一些既有制度和规定进行了总结分析，并提出了相应的改革建议。目前，已有一些改革举措正在逐步推进，为单位的发展提供了切实可行的方案。
4.培训与引导的持续推进
为了确保整改措施能够得到全面贯彻，我们组织了一系列培训和引导工作。通过多次专题讲座、座谈会及一对一指导，有效提升了相关人员的整改意识和能力。
三、存在问题
1.部分问题整改不彻底
在整改过程中，我们发现了一些问题整改不彻底的情况。主要是由于一些制度和规定的不完善，以及人员培训和引导工作不到位，导致整改效果不佳。对此，我们将进一步加强与相关部门的沟通与协作，加强对问题整改的指导与督促。
2.部分改革举措推进滞后
尽管我们在巡视整改中提出了一些改革建议，但由于种种原因，部分改革举措的推进进展较慢。这主要是由于相关部门意识转变不足、资源不足以及机制不完善等问题所致。为解决这一问题，我们将不断加强推进工作的跟踪督办，形成合力，促进改革顺利进行。
四、总结与启示
通过这次巡视整改工作，我们深刻认识到，问题的发现和整改是一个艰难而漫长的过程，需要付出艰辛的努力与坚定的决心。同时，我们也看到了整改工作取得的阶段性成果，并明确了今后工作的重点与方向。
1.坚持问题导向
在今后的工作中，我们将坚持问题导向，深入调研，更加全面地发现和解决问题。不仅要解决当前存在的问题，还要及时发现和防范潜在的问题，确保单位的工作不断向前推进。
2.注重制度建设
问题的整改不仅需要人员的努力，更需要规范的制度和机制的支持。今后，我们将注重制度建设，完善相关制度和规定，为整改工作提供可靠的保障。
3.加强培训与引导
在整改过程中，我们发现了人员知识和能力的一些不足之处。今后，我们将加强培训与引导工作，提升人员的整改意识和能力，为整改工作提供良好的人才保障。
4.持续改革创新
巡视整改工作不仅要解决当前问题，更要深入挖掘和解决一些制约单位发展的结构性问题。今后，我们将继续推进改革创新，为单位的长期发展提供支持。
五、展望未来
巡视整改工作是一个长期而复杂的过程，我们需要持续加强工作的规范性和系统性。只有不断改进工作方法，扎实推进整改工作，我们才能够实现单位的持续发展和长远目标的实现。
在今后的工作中，我们将进一步明确整改措施，强化组织领导，不断加强人员培训与引导，紧密协作配合，全力以赴推动整改工作取得更加显著的成效。
以上是关于巡视整改工作总结报告的范文，希望对您有所帮助。
工作总结报告(篇9)
巡视整改工作总结报告
一、巡视整改工作概述
近些年来，随着我国经济发展的进一步加快和政治生态的进一步优化升级，全国各省市区的巡视整改工作成为了一个永恒的主题。巡视整改工作是一个长期而庞大的系统工程，它关系到党的路线方针政策的贯彻落实、党的制度和纪律的建立和完善、党风廉政建设和反腐败斗争的深入推进，关系到党的政治建设、思想建设、组织建设、制度建设、作风建设等多个方面。
本次巡视整改工作主要是为了深入贯彻落实十九大和中央经济工作会议精神，进一步加强党的自我净化和巩固发展，着力促进全面从严治党的深入推进和全面从严治党的责任落实。
二、巡视整改工作主要成效
（一）在问题查摆方面，我们发现了一些问题：
对一些领导干部的重大责任没有明确规定；没有完善的体制机制；管理方式和方法陈旧，未能跟上时代的步伐；对部分干部的违纪违规问题处理不得力；全面从严治党思想没有贯彻落实到具体工作中等。
（二）在整改工作方面，我们采取了以下几个方面的措施：
1.建立一整套相应的责任制度，明确各级领导干部的职责和权限，解放思想，推动改革，进一步完善和细化制度；
2.调整优化管理方式和方法，建立一敏捷高效的服务平台，以便更好地适应现代化管理的需要，更好地调度各种资源，推动彼此之间的互动与合作；
3.对违纪违规行为依据犯错情节轻重进行区别对待，开展严肃处理和纪律审查。
（三）整改工作成效有以下几个方面：
1.明确了领导责任，完善制度机制，让全体党员干部更加深刻地认识到了“以改革推动发展”这一重要的工作方向，促使党组织更加积极主动地推进工作；
2.整改后更好地适应了工作的需要和发展的要求，迅速适应了外部环境的变化，更加强化了全党、全民的责任意识和历史使命感；
3.整改工作不只是要完成具体目标，更要达到一定的水平和标准，让全体干部和人民群众更加坚定信仰，更加看好未来。
三、巡视整改工作总结
本次巡视整改工作让我们有了更深入、更全面的认识，让我们看到了问题所在，更懂得如何去解决问题和应对挑战。我们必须严格按照中央的要求，深入推进全面从严治党的深入推进和全面从严治党的责任落实，认真落实各项整改措施和制度，加强对干部的党性教育，培养和锤炼一流的党员干部队伍，确保巡视整改工作的发展和施工的顺利进行。
总之，今后我们继续按照党的要求进行巡视整改工作，深入推进全面从严治党，开展专项整治，完善党内领导机制，建立纪检机构，进一步加强党风廉政建设，提升党建工作的凝聚力和执行力，确保我国社会主义事业的顺利发展。
工作总结报告(篇10)
巡视整改工作总结报告
一、工作背景和目的
自巡视工作开展以来，各级党委始终高度重视巡视整改工作，将其作为推动全面从严治党向纵深发展的重要抓手，坚决贯彻落实党中央关于巡视工作的决策部署，全力推动巡视整改工作取得实效。为了总结巡视整改工作的经验和问题，规范巡视整改工作的流程和要求，特撰写此次巡视整改工作总结报告。
二、巡视整改工作概述
自上次巡视结束以来，各级党委针对巡视组提交的巡视整改报告，认真对照检查党委自身问题、中央巡视组交办的问题以及其他有关问题进行了整改。整改工作坚持问题导向、力求实效，确保了巡视整改工作的蓬勃开展。
三、巡视整改工作的主要成效
1. 制定了切实可行的整改方案。各级党委对巡视组交办的问题进行了认真研究，并制定了详细的整改方案，明确了整改目标、时间表和责任人，确保整改工作有章可循。
2. 加强了对整改工作的监督检查。各级党委成立了巡视整改工作领导小组，按照中央巡视组要求，制定了整改工作的时间节点和标准，对整改工作进行了全程跟踪、监督检查，确保了整改工作的推进。
3. 推动了党风廉政建设和党内政治生活的改进。通过对巡视组反馈的问题进行整改，各级党委进一步完善了党风廉政建设的制度体系，加强了党内政治生活的规范化和常态化，并深入开展批评与自我批评活动，营造了风清气正的政治生态。
4. 养成了敢于剖析问题、善于整改的习惯。巡视整改工作以问题为导向，推动了各级党委及其主要负责人能够勇于剖析问题、善于整改，增强了“解剖学习”、善查差和强调整改的意识，促使各级党委在整改过程中不断提高。
四、巡视整改工作存在的问题
1. 整改方案具体操作性不强。部分整改方案中的要求过于笼统，没有明确的操作指南，导致一些整改工作进展缓慢或停滞不前。
2. 责任主体不明确。在一些整改工作中，责任主体模糊，无法明确责任人和具体责任单位，造成整改工作推进不畅。
3. 整改工作监督不到位。在一些地方，对整改工作的监督力度不够，对整改问题的核查认真性不够，导致整改工作的实效性不高。
五、改进巡视整改工作的建议
1. 加强整改方案的制定。整改方案应该具有可操作性，要明确整改目标、时间节点和责任人，合理安排资源，确保整改工作有序推进。
2. 确定责任主体。各级党委要明确整改工作的责任主体，建立健全责任追究机制，加大对整改工作的督促、检查和考核。
3. 加强对整改工作的监督。各级党委要加强对整改工作的监督力度，确保整改工作按照要求和时间节点进行，对整改问题进行认真核查，及时向上级报告整改情况。
4. 推动整改工作常态化。各级党委要将巡视整改工作纳入日常工作的常态化轨道，将解决问题、推动整改作为一项长期的政治任务。
六、结语
通过本次巡视整改工作的总结和分析，我们深刻认识到巡视整改工作对于党风廉政建设和全面从严治党的重要作用，也明确了存在的问题和改进的方向。各级党委必须高度重视巡视整改工作，以更高的标准、更严的要求，坚决推进巡视整改工作，为党的事业发展提供坚强保障。
工作总结报告(篇11)
巡视整改工作总结报告
一、工作目标和任务
为贯彻落实党的十八届六中全会精神和中央巡视工作部署，进一步加强党的对各级领导干部的监督，加强党风廉政建设和反腐败斗争，本次巡视对本单位党委的巡视工作主要目标是：
1. 深入了解本单位党委领导班子的工作情况，特别是对协调推进重大工程项目的领导工作情况、包括对工程建设、营造和安装等多个方面的领导工作情况等方面进行全面而深入的了解；
2. 对本单位党委领导班子、重点人员和重点领域进行专项观察和监督，深入探究有关党风廉政建设和反腐败工作中存在的问题和薄弱点，并提出相关的整改建议和措施；
3. 加强对本单位党建工作和党风廉政建设的督促和指导工作，对参与巡视的党员和领导干部进行教育、调整和进一步的发展，确保本单位党风廉政建设和反腐败斗争的顺利开展。
二、工作过程
1. 确定巡视目标和重点
（1）明确责任。对本单位的领导班子和重点人员，以及工程建设、营造和安装等重点领域进行深入观察和监督，重点针对存在的问题、不足和薄弱环节进行剖析和反思；
（2）制定整改措施。对存在的问题和不足点，通过制定整改措施和工作方案进行解决，力求确保本单位的党风廉政建设和反腐败斗争的顺利开展；
（3）整合专业力量。积极整合巡视组的专业力量和技术资源，加强团队力量的协同作战，力求全面、精细和深入的完成巡视任务。
2. 确定巡视方式和周期
（1）严格执行“三个重点”。加强对“巡视重点、监督重点和整改重点”的关注和把握，进一步加强对巡视工作中重点问题的规范和突出，确保有效和快速地推动巡视整改工作的达成；
（2）在加强巡视周期的基础上，全部完成了对本单位党委领导班子的巡视整改任务，全面探究了在重大工程项目推进、党风廉政建设和反腐败工作等领域存在的问题，为进一步加强本单位的协调推进重大工程项目、党风廉政建设和反腐败斗争等方面工作奠定了良好的基础。
三、巡视收获和效果
1. 巡视整改工作已翻开了新的篇章，全面加强了对本单位的监督和指导工作，进一步推动了各项工作向更高质量、更有效率的方向发展；
2. 透彻分析了本单位在推进重大工程项目、党风廉政建设和反腐败工作等方面的存在问题，探究了其中根本原因和深层次的问题点，为精准出台有效的解决方案和工作措施打下了基础；
3. 巡视整改工作已经形成一套比较成熟的方法体系和工作规范，将为今后进一步发挥巡视工作的作用创造了更加良好和稳定的工作环境。
四、巡视整改工作的不足和展望
1. 巡视整改工作的沉淀仍需要得到进一步的加强和完善，重点是制定更具针对性的专项工作方案和措施，推动本单位的党风廉政建设和反腐败斗争向更高、更深的层面发展；
2. 巡视整改工作的党委领导班子和重点人员思想观念仍需重视和加强，特别是对巡视整改工作必须形成全员共识，形成强大的合力将巡视整改工作向更深层次、更高质量的方向推进；
3. 党建工作要继续抓好，不断增强本单位党建工作的实效性和令行禁止力，切实将党的思想政治工作贯穿到巡视整改工作的各个环节，推动党建工作不断引领巡视整改工作向更高、更深的层面发展。
五、结论和建议
本次巡视整改工作对本单位的党建工作和党风廉政建设做出了积极的探究和积极的表现，进一步提升了本单位的整体工作质量和效率。当前巡视整改工作仍然面临一系列新的问题和挑战。为进一步推动本单位的发展，加强党的领导和党建工作，我提出以下建议：
1. 加强党员干部教育，大力推进党风廉政建设和反腐败斗争。
2. 加强对巡视整改工作各环节的监督，不断加强工作的规范化、标准化和科学化水平。
3. 继续加强与本单位相关部门和机构的联系和合作，促进工作正常化、经常化和制度化。
4. 进一步加强对党员干部的保护和权益维护工作，将监督和指导工作功成于精神上和物质上两个方面。
工作总结报告(篇12)
巡视整改工作总结报告
一、前言
自2018年起，本单位积极响应中央的号召，组织开展了一次为期三个月的巡视整改工作。本次工作的目的是进一步深化党内巡视制度，在党的十九届二中全会精神的指引下，通过巡视整改推动全面从严治党的深入开展，更好地保证了本单位的正常运转和党的事业的健康发展。在此，我总结了本次巡视整改工作的情况并提出新的建议，希望对下一步工作有所帮助。
二、工作情况
（一）巡视发现的问题
在尽职尽责地巡视过程中，我们发现了以下问题：
1. 党组织建设不完善：少数基层党组织存在宣传不力、组织不严、关爱干部不够等问题，一些党员不知道自己所在的党组织和所属支部的名称和位置。
2. 业务管理不规范：部分干部缺乏业务素养，办公效率不高，对工作、工作流程、职责等规定不够熟悉。
3. 教育管理不到位：存在一些领导干部教育管理不到位，对下属存在过于迁就、不善于发现和扶持下属的问题。
4. 党风廉政问题：存在少数领导干部生活作风不正派，公车私用等问题。
5. 反腐倡廉教育不足：缺乏反腐倡廉团队的引领，反腐倡廉教育工作较为薄弱。
（二）整改措施
在巡视工作中，我们不仅发现问题，也提出了一些整改措施，对问题进行了解决：
1. 党组织建设：对基层党支部进行课堂教育，开展集中学习讨论，帮助党员及时同党组织取得联系；加强考核督导，强化管党治党的责任制。
2. 业务管理：组织开展业务技能培训和现场观摩学习，制订详细的工作规范和流程，加强对业务工作的督导和考核。
3. 教育管理：建立教育管理制度，加强对下属的培训和教育，发挥良好干部的榜样作用，建立党员履历档案，对党员进行轮训。
4. 党风廉政：建立领导干部带头树立“四风”意识，组织纪检监察部门对公车私用等问题进行监管。
5. 反腐倡廉教育：深度部署“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，加强反腐倡廉防范教育，开展批评和自我批评工作，提高党员干部纪律意识和维护集体形象的意识。
三、工作成效
通过巡视整改工作，我们发现问题，提出整改措施，并通过督导和考核的方式持续跟进整改工作，在取得了一定成效的同时，也得到了部门的肯定和表扬。
1. 巡视整改的推进
本次巡视整改工作有序推进，各项工作有序有计划地开展，上下联动、各司其职，使工作进展顺利。
2. 工作形式的创新
我们重视工作形式的创新，通过会诊等方式，加强工作协调，保证各项整改工作的有序推进，同时还开展了简报会、培训学习、座谈讨论等方式，充分发挥了党员干部的积极性和创造性。
3. 整改效果显著
本次巡视整改工作的改进效果显著，各项工作有序推进，整改工作取得了实质性的效果，解决了许多历史遗留问题，有效提高了全体干部的政治意识。
四、工作建议
1. 按照“加强学习、强化措施、严格管控”的工作思路，延续本次整改工作的方案，继续加强对党内基层组织和体系的巡视整改。
2. 深度开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，加强思想教育、提高干部的思想政治素质，从而更好地服务于企业发展和社会进步。
3. 落实领导干部的岗位责任制，建立完善的责任考核和问责制度，确保领导干部履行职责，落实党的各项要求。
4. 加强党风廉政建设工作，对一些不正之风进行深度治理，充分发挥纪检和监察部门的作用。
5. 加强反腐倡廉教育，营造良好的党风政风，提高全体干部的纪律意识和反腐倡廉的意识。
五、结语
本次巡视整改工作，对部门发展起到了积极的推动作用，同时也让我们看到了许多还有改进的地方。在下一步工作中，我们将继续改进工作方式，并围绕政治意识、组织纪律、廉洁自律、服务群众等方面，进一步协调各项工作，以推动全面从严治党向纵深发展。
工作总结报告(篇13)
监理年终工作总结报告
近一年来，本公司的监理团队经过辛勤努力，在各个项目中扮演着积极的角色，为客户提供优质的监理服务。现将2019年度监理团队总结报告呈现给各位领导和同事。本次报告将会从以下几个方面进行阐述。
一、总体概述
2019年度，本公司监理团队在参与15个项目时，共计监理工程总面积为1.2万平方米。其中，国内项目共计13个，境外项目2个。监理项目覆盖建筑、水利、交通等领域，提供了全面的施工监理、质量监理和安全监理等服务。在工作时间上，本公司监理团队成员共同投入3.6万小时，多数是高强度、不按时间的打卡工作时间或赶工时间。此次，针对2019年度的监理工作，我们进行了完善的评估和总结，同时也检视了我们的工作中存在的一些不足和错失。
二、优势与不足之分析
1.优势：
（1）专业技术
本公司具有极高的专业水平，各个领域不同的监理团队，可以根据客户需求，为他们提供全面的监理服务。目前，我们公司拥有建筑工程注册监理师5名，道路桥梁工程注册监理师3名，机电工程注册监理师2名。
（2）严谨的工作态度
我们公司注重细节，工作中保持了高度的严谨性。同时，我们每一位监理都会自觉地做到带着“检查”的态度进行监督；并勇于在合同履行范畴内，争取对缺陷、疑问提出，并协助在合同约定时间内制定改进建议和见地方案。保证了施工质量，降低了担保中监理造成的经济损失。
（3）优异的团队协作能力
在日复一日持续的工作中，监理工作没有清晰的分工替换，因此出现了极高的协作要求。在各项目监理工作中，我们的监理团队始终保持良好的协作状态，在配合项目管理人员的工作方面，不断优化各个参与方协同。确保了项目监理成功完成，收到客户的大力好评。
2.不足：
（1）沟通不畅
日常工作压力大，沟通不顺畅也因此频现。多次出现因监理与规划、设计、项目管理人员之间沟通不畅而导致了项目推迟的不正常状况。监理应当及时向其他部门反馈问题及解决方案，避免项目出现问题。
（2）精力不足
虽然保证了大部分项目的监理完成，但仍有为数不少的项目的监理输出存在精力不足的问题。
（3）视野开阔
本公司虽然技术专业，但领域不够广阔，对于一些新领域项目有待拓展，加强专业人员的培训和进一步学习。
三、改进方路
针对本次总结报告中提出的问题，监理团队将会提供如下管理解决方案：
（1）制定“三级沟通”机制：制定双向沟通制度，开展更为深入和有意义的沟通交流；并引导项目各方进行更直接、规范、专业的交流。
（2）实施真情体贴员工计划：对监理团队人力缺失或工作时间不足的部分，制定一套个性化的员工激励方案，并通过随时监控的方式对其进行调度，保证项目的顺利完成。
（3）开展知识线上培训和工作会议：启动每月定期在线培训和研讨会议，让监理团队全面深入接触新领域的技术知识，不断升级提升级。
四、总体回顾
本次总结报告除了针对存在的工作问题，也对监理团队的工作成果进行了总体回顾。除了认识到在未来工作上需要加以改进的方面，也表明了监理团队在过去的2019年度工作中付出不断。
五、总结
总而言之，监理工作既是高技术要求的行业，而且是一项重要的保障工作，不为业主服务，社会和建筑工程行业的发展还将面临风险。本公司监理团队在对待工作方向高执着性的同时，也会不断提高自身素质、不断完善监理工作的内容与方式，以期为客户和我们公司的未来发展不断提供更为优质的服务。
工作总结报告(篇14)
今天我们隆重召开鸡西实验中学第八届科研年会，旨在对20__年的教育科研工作进行总结与反思，对下一年的教育科研工作提出总体要求，对先进集体、先进个人、优秀科研成果等进行表彰和奖励。一年来，在市教育局、教科所的关怀和指导下，在学校班子强有力的领导和支持下，在各部门的积极配合、全体教师的共同努力下，科研处立足我校实际，扎实工作，工作中始终秉承着“科研兴校，科研兴教”的理念，遵循着“强化队伍建设，优化课题管理”的工作思路和“重创新、重过程、重实效”的基本原则。充分发挥科研的先导功能，以课题研究为载体，学科课堂教学为基地，将课题研究与学科课堂教学融为一体，，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强师资队伍建设，积极走“以科研促教学，教学科研相长”的道路，努力提高教科研质量，不断推进我校的教育科研工作向更高方向发展。
一、20__年教育科研工作回顾
20__年，是“十二五”时期承上启下的关键一年。一年来，我校按照市教科所的部署和教育局的要求，结合我校教育教学工作的实际情况，开展了形式多样的研究活动，进行了富有意义的实践探索，取得了一定的进步与成效。
第一，两个国家级课题研究有了新的进展
姜育孝校长主持的中国教育学会重点课题《学生自主管理班级的策略与方法研究》已进入课题研究的后期阶段。按开题报告书的时间要求，本阶段的课题研究任务基本完成，即各实验班根据实施方案试行学生自主管理班级的个案研究，对研究中出现的问题进行归类总结，制定措施，并撰写实验报告。各课题组成员在学校科研处的组织和推进下，形成了阶段性成果。每个子课题组提交了大量的学生自主管理班级的案例，目前科研处正在整理总结这些课题材料，为明年结题做准备。
中国教育学会一般规划课题《“设疑探究、互动导学”教学模式的研究》现已进入总结提高阶段，这一课题课改办做了大量工作，一年来，通过新课模督导组的划区负责，实验教师的研究实验，通过各种赛课活动，新授课课模常态化基本实施，复习课、习题课新课模已拿出初稿，待明年实践完善后，预计20__年5月份完成最后的模式框架。同时还将对班级小组建设等有关问题进行研究。下一步要做的是对课题优秀研究个案、阶段性研究成果进行整理，在此基础上，形成“设疑探究、互动导学”教学模式的研究报告。
第二，“十二五”市级课题研究工作不断推进
我校除两项国家级课题处，还有23项市级课题，对于市级课题由各课题负责人主抓，科研处监管。一年来，各项市级课题在各负责人的带领下，也取得了可喜的成果。20__年4月28日,市教科所曹兴吉所长来到我校进行“十二五”课题研究中期调研。在调研中听取了初中的吕杰老师和高中张薇薇老师的两节课题汇报课，承担市级课题的徐爽、刘立伟、孙境阳、刘淑云和杨自生等五位课题组长代表针对课题的界定，开题以来课题组的
研究情况及存在的困惑和今后一段时期的研究计划向专家组作了汇报。调研结束后，市教科所的曹所长对我校高度重视科研、全面严谨地开展教研工作给予肯定，认为我校科研机制完备，科研制度健全，科研档案细致到位，科研工作扎实有效。同时，也指出了我校部分市级课题组在研究工作中存在的不足，提出了很多合理化的建议和意见。
在我校已立项的23项市级课题中，部分课题已到了结题阶段，其中，市级规划课题《初中生自主学习方法的研究》、《初中数学小组合作学习的实效性研究》、《通过物理实验激发初中生学习物理兴趣的研究》完成了结题工作，现已将材料报市教科所审批，参加市十二五优秀科研成果评选。
第三，加强课题研究的过程管理和制度管理
为了使课题研究工作更为规范、扎实、有效，科研处按照“学校——科研处——课题组——实验教师”四级管理机制，明确工作职责。
一年来，学校科研处加大了对“十二五”课题研究的组织、指导、督促、检查工作。每学期两次的课题阶段成果交流会，除了对课题研究的现状进行了通报，对过去的研究工作进行了总结，更对下一步工作进行了布置。“十二五”以来，我们本着简便、有效、服务的原则，指导实验教师撰写科研个案和研究日志。一年来，实验教师共撰写了近四百篇科研日志和研究个案，实验教师范志平、王晨明、高舒睿、刘晓雨、侯俞向、孙仲焘、王海春、宁芳清、姜丽秋、于雪、刘佳、王艳霞、杨尚琴等撰写的典型个案在阶段性成果交流会上与大家进行了分享，这些个案大多记录了教师在行动研究过程中，所观、所感、所思。科研处通过课题推进会，促使课题组深入细致、有序高效地开展课题研究工作;通过每学期对各课题组
的阶段性材料的评估和检查，与课题组长进行面对面的交流，帮助诊断课题研究过程中暴露的问题，对研究工作提出指导性意见。每学期两次的成果交流会，能及时掌握课题的研究进程和成果的生成情况。有了这些全方位的管理与服务，绝大部分课题组都能按照计划方案稳步扎实的实施研究。
在课题管理中，我们坚持制度化管理，对不按时参加课题交流会,上交材料不及时的老师在年终评优中予取予以一票否决。在研究材料要求上重注档案是否健全、研究过程是否科学规范、研究成果是否丰富成型、装订是否规范，过程材料是否翔实。特别是课题档案，按照立项卷、过程卷、成果卷分类管理，统一装订。
第四，以科研为主导，促进教师的专业发展
本学期科研处继续坚持“用科研引领教师专业发展”理念，聚焦于教师教育教学能力的提高，以科研促教师专业提升。一是我们坚持用个案的方式，把老师工作的所思所想记录下来，再通过个案的交流，进一步提升教师的反思能力。二是通过各种赛课活动，把老师在科研中的成果转化为实际的教学行为。如：今年4月9日至26日，科研处举办了第七届“把握新课改推进常态课”课堂教学大赛。初中7人、高中__人共有21名教师参加了本次大赛。通过比赛，各参赛选手更是获得了难得的体验，在个人的专业成长道路上又走出了坚实的一步。5月份组织教师参加“20__年鸡西市总工会优质课大赛”的初选工作。初中部的张伟老师、高中部的苑秀英老师代表学校参加了复赛。
5月15日至31日，科研处协助学校工会组织鸡西市教师教学课件大赛的初赛评选工作。参加比赛教师现场进行演示，说明课件的教学目的、制作思路，参赛的作品将教学内容多媒体的功能有机的结合起来，充分利用多媒体这一平台将教学内容直观生动地展现出来，充分体现了课件辅助教学的功能，通过评比，初中部孙佰鸣老师，高中部的孙艳杰老师代表学校参加了复赛。三是每月一次的科研培训，整体提升教师的教育教学理论水平和科研能力。
第五，积极推进课改，落实课堂教学新模式的实施
为了进一步推进课改，落实我校三届三次教工代表大会上通过的《鸡西实验中学新课模常态化的决定》，科研处积极与初、高中教务处配合，加大推行新课模常态化的力度。开展了一系列的实施新课模常态化课堂教学改革活动。其中，初中部组织的课改引领课、组内循环课和“同课异构”课堂观察等活动，授课教师50余人，听课人数多达六百多人次;高中部在今年6月4日举办的全市高中课改研讨会，出课28节，参会人员来自全市各高中300多人，有力地推动了我校的课改工作。每学期高中部组织的课改引领课、展示课、竞赛课、抽签课等，出课教师达40%，听课人数多达七百多人次。通过对典型引领课和骨干教师示范课的精雕细琢，让这些教师发挥“示范”作用，辐射和带动本学科的课改;通过备课组内部循环公开课，实现组内互助、共同提高;通过随机推门听课，进一步推进新模式在常态课上的实施。
第六、充分调动教师参与科研的积极性，努力促进科研成果转化随着我校课改的深入，教师参与课题研究的热情逐步提高，越来越多的教师参与课题研究，课题研究的成果质量也有一定的提高。如何让科研成果为教育教学服务，科研处不断增强责任意识，努力促进科研成果转化。
一是让优秀科研成果与教育教学实践相结合。通过召开成果交流会，把已成型的经验做法，介绍给大家，以便于大家在实践中应用。二是为教师搭建平台，积极向各级刊物推荐教师的教育教学论文。本年度，在黑龙江省教育学会第二十九次优秀科研成果评审中我校有26篇论文被评为省级优秀科研成果，__篇论文被市教科所评为市级优秀科研成果，9篇教学设计被市教科所评为市级优秀教学设计。本学期向省教育学会推荐论文17篇，向市教科所推荐科研成果和科研案例11项，申请成果鉴定28项。为龙东南七校联合体共同主办的刊物《教改论坛》推荐优秀稿件12篇;完成了中国陶行知研究会师范教育专业委员会教师专业化研究中心、黑龙江省教育学会和鸡西市教育学会优秀科研成果的推荐工作。基于对研究意义的高度认识，对课题方向的准确把握，对研究过程的科学管理，一年来，我校教师的优秀论文不仅数量激增，而且出现了质的飞跃，有多名教师获得国家级、省级、市级优秀科研成果奖。教师们创造的累累硕果，也反映了我校教师的研究水平在逐渐提高。
二、存在的问题
反思20__年我校教育科研工作，在取得一定成绩的同时，也存在如下问题：
一是虽然学校对教育科研工作一直都非常重视，我们也在不断的努力，但学校的教育科研工作与上级的要求还有一定的差距，科研工作的规范化、制度化、科学化有待加强。
二是虽然我们提出了“科研兴校，科研兴教”的办学思想，但很多老师还没有与学校达成共识。有些参研人员甚至课题负责人对课题重视不够，
召开课题负责人会议迟到、甚至不参加，不按照计划实施研究，检查前突击拼凑材料，布置的任务不能及时完成。
三是存在科研态度不端正的问题。部分教师参与教科研过于急功近利，只是为了评职、晋级、评优。有的教师在晋职称之前对科研工作热情十足，职称晋完后产生“船到码头车到站”懈怠思想，认为科研工作是额外负担，工作不积极，甚至有人晋完职称就提出退出课题组。很多教师并没有认识到，科研是教师走向成功必经途径。苏霍姆林斯基说过：“如果你想让教师的劳动能够给教师带来乐趣,使天天上课不至于变成一种单调乏味的义务,那你就应引导每一位教师走上从事研究的这条幸福的道路上来”。这告诉我们，科研决不是评职晋级的手段，而是引领你走向幸福教育之路的最好路径。
四是教育科研总体质量不够高，科研成果缺乏独创性，科学性，工作中存在着推着干，计划性和目的性不强。
五是科研工作的监督约束机制尚待健全。这些问题和不足都有待我们拿出切实可行的办法去解决，所以我们会在今后的工作中，加大管理力度，使我校的科研工作走更规范、更科学，真正做到“科研兴校，科研兴教”。
三、20__年的教育科研工作安排 总体思路：
以科研课题为牵动、以师资培训为基础、以课堂教学改革为主线、以一本校刊为园地，以一会一赛为平台，坚持继承与创新性原则、过程性原则、科研与师资培训相结合的原则和科研与课改相结合的原则，逐步提高
我校教育科研工作的质量。具体做好以下几个方面的工作：
(一)课题引领 全面推进
1、抓课题：20__年是两个国家级课题都将进入最后收尾阶段，一方面我们按工作计划定期召开阶段性成果交流会，科研处将继续加强对课题研究的组织、推进、督促、检查，我们将杜绝只挂名，不研究、不实验现象。
将各课题组的课题研究成果和心得进行交流与展示，旨在达到集思广益，将课题研究推向深入的目的。另一方面我们将着手进行最后的结题准备。收集整理已取得的研究成果材料，按照课题实施报告中的时间表，确保课题能够保质保量完成最后的研究任务。
2、抓论文：各级各类论文、案例、教学设计的发表和参评在数量和质量上都要有所提高。
3、抓学习：通过教师自学、外请专家和校本培训等活动，加强对教师有关教育科研和课堂教学改革方面的理论学习，提高教师的科研能力和专业素养。
在教师培训方面，科研处与教务处相配合，要把教师参加培训情况列入考核的范围，本着“走出去，请进来”的原则，为青年教师的成长搭建平台。
(二)围绕中心，突出实践
1、四项落实：我们计划在科研课题的研究过程中，加强对各级已立项的科研课题的流程管理，力求做到“四个落实”，即：计划落实、实验落实、资料落实和评价落实，注重各课题组过程资料的积累，要求所有参研人员，要建立科研工作日志，定期写出研究个案，形成研究材料袋，这样既可以提高教师的科研文字能力，又能杜绝“两头忙、中间空”的现象发生，使课题研究工作得以顺利开展。
2、促进成果转化：到20__年我们的两个国家级课题的研究任务基本结束，下一步我们将转入成果转化这一工作阶段。
如在班级管理中大面积地推广学生民主自治管理。为我校德育工作提供理论支撑。
3、加强服务：科研处将力求办好校刊《科研之路》，为教师及时总结教育教学研究中的得与失，相互交流成功的经验搭建一个平台。
(三)关注发展，突出实效
1、以活动为载体，突显科研的实效性。
明年，科研处将继续聚焦于教师教育教学能力的提高，举办教学技能大赛，旨在通过大赛促进教师专业上的快速成长;同时，通过一年一度的科研年会，进一步浓厚学校的科研氛围，扩大学校科研工作的影响力。
2、积极参加教科所主办的科研联片展示活动，取长补短，实现相互交流、相互促进、共同提高，同时，也为我校举办科研成果展示现场会获取经验。
(四)深化课改，完善课模
完善我校初、高中的教学模式是我校明年工作的重中之重，科研处将协同初中教务处、高中课改办立足实际，将课改进行到底。
1、理清思路，完善制度
为了指导课堂教学改革在有序中稳步进行，帮助教师克服畏难情绪，使教师们由适应课改尽快过渡到自觉课改。科研处配合初、高中进一步理清思路，研究推进中存在的问题，完善课改制度，让一线教师在课改中不但有章可循，还要有法可依，特别是要完善对教师的评价制度，来具体指
导课堂教学改革的实施。
2、把握精髓，完善课模
明年，科研处将协同初、高中教务处课改办指导全体教师结合不同学科的教学实际，深入研究、广泛调研，在完善新授课课模的基础上，建构复习课、习题课的课模。形成学校总模式基础上的各学科不同课型的模式群，确保课改扎实有效。
各位领导，各位老师：我校的教育科研工作尽管取得了一定的成绩，但我们清醒地认识到，教育科研是一个长期的系统工程，需要不断地探索实践和研究创新。20__年，我校的教育科研工作将明确思路和任务，继续发扬“朴实、务实、求实”的研究作风，发挥“服务、引领、提升”的研究功能，秉承“实践、深思、增效”的研究宗旨，进一步贴近教育教学实践，在教育局的领导下，在市教科所的指导下，与全体教师共同奋斗，为提高我校的教育教学质量、提升教师的专业化水平、促进学校内涵发展、创建人民满意的学校做出应有的贡献。
工作总结报告(篇15)
钻石车队工作总结报告
一、工作背景和目标
钻石车队是一支专业的高端豪华车服务团队，致力于为客户提供安全、高效、舒适的出行体验。在过去的一年里，我们团队的成员们共同努力，取得了一定的成绩。本次总结报告旨在回顾过去的工作，总结经验和教训，以及规划未来的发展方向。
二、工作总结
1. 服务质量提升：
在过去一年中，我们团队始终将客户体验置于首位，通过加强内部培训和团队协作，有效提升了服务质量。我们加强了对车辆的维护和保养，确保车辆的安全性和舒适性，同时也通过专业的驾驶技巧和服务意识提高了出行的体验。
2. 客户满意度提升：
我们在服务过程中注重客户需求的反馈和沟通，及时解决客户遇到的问题和困扰。通过加强对接触客户的培训和队伍的建设，提高了服务的专业度和个性化水平，获得了更多客户的高度评价和信任。
3. 业务拓展和创新：
钻石车队在过去的工作中积极探索市场，不断拓展业务范围。我们通过与高端酒店、旅行社和国际会议等机构的合作，开展了包车服务和定制化出行方案，为客户提供更多元化的选择。与此同时，我们也通过推出线上预订系统和APP等工具，提高了服务的便捷性和透明度。
4. 团队建设和管理：
在过去的一年里，我们注重团队建设和员工培训。通过举办内部培训和团队活动，增强了员工之间的沟通和协作能力。我们也加强了管理和考核制度，确保团队的凝聚力和执行力。
三、经验和教训
1. 坚持服务质量和客户满意度：
服务质量是钻石车队持续发展的关键，我们要始终将客户需求放在首位，通过不断加强培训和沟通，提高服务水平和专业度。
2. 注重团队建设：
团队的凝聚力和员工之间的配合是保证高效工作的重要因素，通过定期举办培训和活动，加强员工之间的沟通和协作。
3. 探索创新和多元化发展：
钻石车队应该不断拓展业务范围，与相关机构合作，推出更多元化的出行方案，满足不同客户的需求。
四、未来发展方向
1. 拓展业务范围：
钻石车队将继续加强与高端酒店、旅行社和国际会议等机构的合作，开展更多形式的定制化服务，满足客户多样化的需求。
2. 强化品牌形象：
我们将通过提供更好的服务和维护良好的口碑，不断提高钻石车队的品牌形象和美誉度。
3. 技术与创新：
我们将致力于引入更多先进的技术工具，提高服务的可靠性和便捷性，通过推出更智能的预订系统和APP，满足客户的个性化需求。
4. 员工培训和发展：
钻石车队将加强员工培训和激励机制，提高员工技能和服务水平，增加团队的凝聚力和执行力。
五、结论
在过去一年的工作中，钻石车队取得了一定的成绩，提高了服务质量和客户满意度，拓展了业务范围和品牌形象。在未来，我们将继续努力，进一步提升服务水平，拓展业务范围，加强团队建设，实现钻石车队的可持续发展。
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