内勤述职报告的范文精选

2023-07-07 11:08:02 内勤述职报告

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内勤述职报告的范文【篇1】

  一段时间在忙碌和充实中度过,总的来说,一段时间来,我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大,由于我正确理解领导的工作部署,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动员工的工作积极性,较好地完成了全年分管和协管的工作任务。

  现简要回顾总结如下:

  一、抓好后勤管理工作,大力提升服务水平

  后勤管理工作涉及面广、杂,一段时间来我们以加强监督管理,提升服务水平为指导,从多方面着手,努力做好后勤工作。

  我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作,能做到有及时地申购办公所需用品,做到不浪费,无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务,能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点,对库内物品熟悉、清楚。

  办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理,处理不了时请专业人士来处理,做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合,圆满地完成了一段时间的后勤和仓管工作。

  二、车辆管理及维护

  今年我们改革了用车制度,统一调度管理,做到出车有,归车有记录等工作流程;同时,车辆用油方面也制定出相关监督流程,排除了公车私用等情况的发生。

  在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书,保证出车安全,遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下,加强车辆管理,做好车辆的正常保养及维修,为我院工作的开展提供了较好的服务。

  三、做好全院卫生工作,创造优美环境,做好安全保卫工作

  对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度,要求每天多转、常扫、勤擦,随时发现问题及时处理。每周一大扫,周周有检查。

  对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

  对医院保卫人员,进行了安全防卫、防电、防火、防水培训,强化安全意识,做到时时提醒和经常检查。

  四、协助办公,尽心尽责

  在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作,做好文员统计工作,较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动,活跃员工文化生活,营造健康的企业人文环境,推进企业文化、精明文明建议,展示我院积极向上的精神面貌。

  五、平面设计,网络推广

  由于我学习过一些相关的知识技能,所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时,我努力学习相关专业知识,用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习,一定会在这些方面有所进步和做出成绩。

  六、加强市场宣传力度与管理

  今年的广告宣传形式有多种,电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。

  体检主要是在x-x月份做的,效果还不错,但由于整个大环境等方面影响,体检活动到x月份就暂停了。

  乡村挂宣传牌,幅射面比较广,效果也不错,通过了解,有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打电话咨询来的。挂到高处易看到,不易被破坏的地方,多为村民的屋山头,做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时,也在做与人面对面的宣传工作,所到之处,都能使周围的村民对我们留下好的印象,做到村村有我院广告牌和宣传。

  新的一段时间里我为自己制定了新的目标,那就是要不断学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新一段时间的挑战,有责任心地踏踏实实工作,不能只限于自身周围的小圈子,要着眼大局,着眼今后的发展。向其他同事学习,取长补短,相互交流好工作经验,共同进步。

  新的一段时间里,我会围绕着医院的中心工作,明确个人职责做好本质工作,搞好协调、当好参谋、搞好服务,密切配合,希望能圆满地完成了一段时间的各项工作任务,为医院发展起到积极作用。

内勤述职报告的范文【篇2】

  一、入职

  1.经面试通过后符合员工入职表,确认信息准确无误后,复合人签字(符合人年月日)。

  2.登记指纹考勤、并发放办公用品(制作工牌、发放工作日志、客户拜访本、笔、订购新员工服装)。

  3.及时将新员工信息登记电子表格、为了家网络管理平台、入职档案扫描至系统指定文档存档。

  二、离职

  1.提供离职申请表填写,经部门经理、总经理签字同意后办理离职手续,检查其工作岗位是否交接完毕、工作日志、客户拜访表、工牌、名片是否上交。

  2.将离职员工考勤导出,符合本月实际出勤天数、事假天数。

  3.离职手续办理完毕后,将离职员工在为了家网络管理平台、QQ群、短信平台、员工扫描档案中删除,在电子花名册中,需将离职员工基本信息登记在离职花名册中后方可删除。

  4.离职员工的离职申请表、员工入职表需合并后存入档案。

  5.离职的员工的客户资料(客户拜访本)交由在职所属的业务部经理。

  6.次月结算本月离职员工工资时需及时通知其工资已发放到位。

  三、出团

  1.出团报备:当天下午5:00前总各分公司和业务部需将次日看铺人数(客户+业务员)和上车地点报备至万秀娟处,及时安排车次,并将各部报备看铺人数登记入看铺报备表。

  2.出团后:督促各分公司将案场报备及时上交至万秀娟处,将案场报备单信息录入电子绩效统计表,案场报备单上交总经理室(行政内勤留底一份)

  3.业绩:所属部门业务经理、主管或出团领队于回来后第二天上午10:00上交业绩信息报表,下定业绩报表需附上订单(商铺预约书)、成交业绩报表需附上签约合同、收据。行政内勤需及时登记电子业绩表、为了家网络管理平台。如有退单,需及时通知行政内勤,行政内勤及时删除已退订单。

  四、工资与提成佣金

  1.当月工资次月结,次月1号需将上月员工考勤表导出并核对员工的事假天数和情况计算其上月工资,2号将工资表发放员工所属业务部经理审核,经签字同意后于3号上报总经理室审核签字。

  2.当月签约业绩提成佣金次月结,次月19号前根据上月的业绩签约情况计算提成佣金,提成佣金表发放所属部门经理签字审核统一后上报总部。

  五、报表上报

  1.花名册:各分公司内勤将员工花名册更新后于周日下午5:00前上报区域公司总部行政内勤处(对应窗口:万秀娟、赵兴隆),区域公司总部需在周一上午11:00前上报区域公司员工花名册(对

  应窗口:总部人事经理向佳彬)

  2.业绩:行政内勤在统计业绩当天上午11:00前,将业绩报备上报至总部(对应窗口:周菲菲)

  3.工资与佣金提成:工资经总经理室审核签字后于本月4号的上午11:00前上报总部(对应窗口:总部人事经理向佳彬),提成佣金经业务部经理审核后于本月20号上午11:30前上报总部(对应窗口:总部人事经理向佳彬)

  六、会议

  1.经理例会:

  2.产品说明会:行政内勤需提前三天做好酒店预定工作,确定预定信息后,以短信、群信息等形式通知各个部门、分公司(对应窗口:万秀娟)。本部行政内勤需准备嘉宾签到表、客户投资意向表、安排迎宾方案、布置会场,分公司内勤协助完成(对应窗口:赵兴隆)

  3.业务启动会:提供上月各项业务数据、准备荣誉证书,提前预定酒店会议场地,并通知下达各业务部分公司(对应窗口:赵兴隆、万秀娟)。会议期间需拍照或视频记录会议过程。

  4.岗前培训课程:某时段前报备参加培训学员人数名单(对应窗口:万秀娟),筹备培训课程所需物品(课程表、横幅、桌牌、奖品、投影仪、数码相机、到表)

  七、公司日常管理

  1.职场卫生:监督职场卫生(部门场地,公共场地),如有卫生不清

  洁,需通知当日负责人或部门及时清理。

  2.固定资产、办公用品的管理与采购:需将采购清单或申购表上报总经理室审批。固定资产、办公用品的领用需签字后方可领用。员工办公用品每月发放一次,当月内不可再次领用,如有丢失情况,自行负责。

  3.文件归档及整理:工入职、离职的资料统一存放保管、各类报表需存档留底,任何文件材料不得随意销毁处理。

  上级部门交待其它事情

  待定:

  业务部

  1.上班、下班按时打卡,因公临时外出需填写外出单、因公为能及时打开需填写未打卡证明,请假需填写请假单。

  2.早会、夕会的经营:按时经营。。。。。。。。。。。。。。。。。

  3.各类文档、项目资料、文件起草需业务部人员自行拟定整理好后交由行政内勤处打印、复印。

  4.公共场所、会客厅工作时间内不得随意进出聊天、不能大声喧哗。

  5.出团、产说会前需尽量及时的与客户协调好时间,并准时报备至行政内勤处。

  6.产品说明会接待好客户,带入酒店后提醒签到后引入会场。

  7.员工下班后将办公用品、桌椅摆放整齐后方可离开

  8.员工如有需申请离职,请到行政内勤处填写《离职申请表》,交由

  经理签字,同意后到总经理室面谈。做好相关事宜后,准备客户拜访本、工作日志、名片、工牌到行政内勤处办理离职。

  职场纪律

  1.员工谈话声音不得过大、不能干扰其它员工。不得随意动用他人办公用品。

  2.不得在公司公共场所长时间逗留、攀谈

  3.业务部不得用公司电话于私人电话长聊。

  4.员工在公司用餐后,将饭盒放入垃圾箱或用垃圾塑料袋封好放入指定位置,不得随意乱扔。

  5.各负责值日卫生的业务部,务必将职场卫生清理干净,卫生用具清理后归位摆放。离开后检查设备电源是否关闭、各办公室、业务部门窗是否关好。

  6.办公用品、固定资产、各种设备的丢失、损坏或运转不正常,经发现之后及时到行政内勤处申诉处理。

  7.邀约客户到公司接待时,无关人员不得随意在会客厅走动、观望、大声喧哗

  加班

  如有需要加班的员工,请保持职场卫生环境,晚班离开后检查设备电源是否关闭、各办公室、业务部门窗是否关好。

  招聘

  招聘安排一个星期内的固定两天,避免面试出现没有业务经理、总经理室无人复试的情况,也可以更好的配合内勤的入职手续办理的工

  作。

内勤述职报告的范文【篇3】

  20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20xx年02月份进入x公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。

  一、内勤日常工作

  作为x公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从下面几个方面开展;

  1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

  2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

  3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

  4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。

  5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。

  6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

  7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

  8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

  9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

  10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。

  11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

  12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

  二、存在的缺点及计划

  对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

  20xx年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。

  三、部门组织上面的一些小建议

  在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

  1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

  人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

  2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

  销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

  3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

  培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

  4、销售目标

  今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

  我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

  四、总结

  一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!

内勤述职报告的范文【篇4】

  在**区公安分局和消防大队的正确领导与镇委镇政府的大力支持的情况下,我中队在XX年度上半年的学习、业务、训练、执勤、防火监督检查及灭火工作和去年相比之下,已经向前迈进了一大步,整个队伍健康有序地向前发展。从今年年初开展工作以来,我队全体干警共同努力,狠抓队伍建设和防火监督检查工作,取得了显著成绩。特别是根据市局、分局、大队开展“深刻吸取‘3.26’事件教训,加强队伍建设”的专题教育整治活动,进一步提高中队领导班子和全体干警对专题教育活动的认识,从思想上武装全体干警的头脑,提高干警对执法为民的认识。这半年来,根据我队检查统计,共检查单位547家次,下发法律文书 151份,整改隐患3152处,停业整顿6家,消防培训4000人,发放消防宣传资料3600多份,清除液化石油气“黑气”19个,收缴液化石油气286瓶(含空瓶)。处理群众投诉13宗,作出行政处罚8宗,罚款共4.1万元。业务基本功考核,合格率达100%,优秀率52%,平均成绩达到良好。上半年共接警、处警83宗(出水57宗),灭火成功率达100%,确保了辖区的消防安全。现将XX年度上半年的工作总结 汇报如下:

  一、注重思想政治道德教育,充实和武装干警头脑,端正执法思想,规范执法行为。

  队伍的健康成长和发展,思想政治道德教育应该首当其中,是工作中重中之重的一项内容,我中队一直把思想政治道德教育摆在首位,并根据分局、大队的安排和部署,结合自身的实际,先后学习了“三个代表”重要思想、《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》以及全国“二十公”和全省“十九公”会议精神,消防大队的“爱岗敬业,遵章守法”“吸取‘3.26’事件教训,加强队伍建设”专题教育活动,通过学习教育,大大地提高了干警和全体队员的思想政治素质,增强了队伍的凝聚力和战斗力。

  1、积极认真组织学习《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》以及全国“二十公”和全省“十九公”精神

  在全体党员、干警中开展以“全心全意为人民服务的宗旨教育、实事求是的思想路线教育和严格公正文明执法的法制教育 ”为主要内容,这次教育整顿方案,是分局党委贯彻“二十公”和全省“十九公”精神,是加强公安队伍建设的一项重要举措,作为公安消防队伍中的一分子,我队以一把手队长范秀威、教导员钟国金、副队长张富山、李华 景组成的领导班子高度重视,严格按照公安部提出的基本要求和工作标准,有计划、有步骤地抓好“三个代表”每个阶段、每个环节的教育学习,达到了公安部提出的“打牢思想基础、解决突出问题、纯洁民警队伍、取得建设成果”的目标。

  2、组织全体党员、干警学习“三个代表”重要思想为指导的学习教育活动

  今年年初至,我队领导班子组织全体党员、干警集中深入学习“三个代表”重要思想为指导的学习教育活动。紧密结合自身的实际,组织干警认真学习“三个代表”重要思想的精髓。学习期间,我队保证学习时间和学习质量,经常进行经验交流和讨论。我中队的全体干警在学习中取得了预期的效果。

  3、参加组织“爱岗敬业、遵章守法、执法为民”专题教育整顿活动

  今年3月26日共乐派出所发生了一起严重违反执法程序、治安员越权野蛮执法,干警工作极不负责任,导致一名无辜者被殴打致死的事件,充分暴露了队伍教育管理中存在的薄弱环节和存在的问题,并给队伍管理敲响了警钟。根据市局、分局、大队的指示精神和大队的教育整顿实施方案,在我队全体党员、干警和招聘 人员中开展了一次为期三个月的爱岗敬业、遵章守法、深刻吸取‘3.26’事件教训,加强队伍建设的学习教育整顿活动。

  这次学习教育整顿,中队领导班子在思想上高度重视,召开了党支部会议、干警会议、招聘人员会议,专门进行专题学习教育整顿和讨论会议,制定了中队的学习教育整顿方案,明确了以“三个代表”为指导思想,党的十六大、十六届三中全会和《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》以及全国“二十公”和全省“十九公”精神,认真吸取我局‘3.26’事件的教训,坚决贯彻“政治建警、从严治警、依法治警”的方针,要求队伍要全方位教育整顿和队伍管理要管严、管细、管到位的指导思想,做到一手抓正式干警和职工,一手抓招聘战斗员队伍,既要加强8小时以内的管理,又要加强8小时以外的监督。

  二、完善队伍管理,加强队伍建设和值班备勤工作

  1、加强队伍的完善管理

  今年年初到现在,在区分局、大队的正确领导和镇委镇政府的大力关心和支持下,我队正进入队伍建设的磨合期阶段。中队也加入了新的干警4人,现有人员共42人(其中干警13人、战斗员22人、内勤后勤人员7人),负责福永镇的消防监督检查和灭火抢险救援工作,我队在做好分局、大队交给的各项任务的同时,还针对队员思想素质、身体素质的参差不齐进行因人施教,抓好队员的学习、工作和日常生活,并一一具体落实消防装备器材及个人装备的保养工作。我队制定了《行政目标管理规定》,完善了战斗员、工勤人员考勤制度 、请销假制度等等,增强了全队人员遵纪守法观念。

  2、抓好业务学习和技能训练

  中队队伍中,新老战斗员各占有一定的比例,针对队员素质参差不齐,经验不足等特点,按大队指示在上半年进行为期2个月战训训练。中队领导班子,召开党支部会议、干警骨干会议,研究制定战训计划,科学安排每天的训练内容和时间,对战斗员进行消防理论学习和业务技能、体能训练,做到训练、值班两不误。消防队伍是练兵千日,用兵千日的战斗队伍,就要适应各种有可能出现的火场,为此就要比别的队伍负出的更多,为使这支拥有超强战斗力的队伍迅速成长,我队采取“以老带新、以新促老、以点带面”的训练方式,即以基本功好的老队员带领基本功不扎实的新队员,以3位班长带领全体战斗员的训练方式。领导和队员同样负出了艰辛的汗水,在训练过程中队员们星期六、日经常不休息,勤练、苦练加巧练,晚上有时也加班加点,训练塔上时刻都有战斗员的身影。经过长达半年的的严格战训训练、严格要求,战斗员的精神面貌发生了很大的变化,思想政治素质有了很大提高,战斗力大大增强。各项技能考核合格率达100%,优秀率52%,平均成绩达到良好。

  3、加强消防装备检查,保证出警时迅速

  灭火战斗中,车辆装备起着不可估量的作用,因此,保证车辆装备的完整好用是灭火战斗的前提,同时司机和战斗员也肩负着重任。中队要求司机和战斗员每天上午交接班都要对车辆装备进行检查和保养,发现问题立即向领导汇报,查找原因,并寻求解决的方法,司机更是视车辆如手足,不但加强对车辆的保养,同时自觉做到保持车房环境卫生的整洁,确保了做到车辆在备战中不出故障,在灭火战斗中保证车辆安全和器材装备的完整好用,确保了灭火任务的完成。

  从今年1月份至5月份,我队共接处警83宗(其中出水57宗,假警26宗),出动人员1000多人次,车辆300多辆次,行政处罚失火单位7宗,罚款人民币肆万壹仟元整(41000元)。全队每次接处警都能做到及时准确到位,迅速赶赴现场,展开灭火抢险工作快,灭火成功率达100%。

  4、进一步完善中队基础设施建设

  由分队编制成中队,从成立中队到现在看来,我中队还算是一支较新的队伍,正常的经费不足,给我队的正常工作的生活带来了一定的影响。为了加快队伍的建设,中队多次向上级和镇政府请示 汇报有关情况,并努力为办公楼增置了办公设施,改善了办公环境;为队员的宿舍进行统一的规范化,设立了条件较好的食堂;为丰富队员的文化生活,购置了乒乓球台、桌球台,设立了娱乐室和电视室;为完善档案管理,购置了电脑、档案柜、档案袋等一系列档案管理设备,由专人负责,并对辖区内的工厂企业进行有序地分门类别,归档备查;为提高值班备勤、灭火战斗的能力,我队先后完善了车辆和器材装备(挂钩梯、空气呼吸器、充气机、战斗服等)。

  另外,逢周末休息时,有的队员休息仍然参加灭火战斗,有的队员在灭火战斗中总是打头阵,冲锋在前,不怕辛苦不怕累,是全队的学习榜样。

  三、严格执法、守法,热情服务

  今年我队共检查和摸底工厂企业427家次(场地检查187家次,检查同意使用场所126家),铲除辖区内无牌无证的经销液化石油气“黑点”19个,查扣液化石油气286瓶(含空瓶),查处群众投诉13宗,签发法律文书151份(其中《责令当场改正通知 书》28份、《责令限期改正通知书》81份、《复查意见书》42份),作出行政处罚8宗,罚款肆万壹仟元整(41000元)。

  1、加大化工场所的检查整治力度

  为贯彻落实省、市关于开展“严打整治”的重要指示精神,根据区分局和大队的部署,我队于三月份起,对“六小”场所进行专项整治,特别是辖区易燃易爆化工场所进行专项整治。在整治过程中,共检查易燃易爆化工厂43家次,化工门店131家次,下发检查登记表187份,签发《责令限改正通知书》31份,《复查意见书》17份,作出违章处罚2宗,罚款8仟元,责令搬迁2家。

  2、开展“三项整治”活动

  为贯彻落实国务院召开的全国安全工作生产电视电话会议精神,根据区分局、大队的统一部署,结合我镇辖区实际,我队开展以易燃易爆化学物品行业、公共聚集场所、人员密集的工厂企业为重点的三项整治活动。在时间紧的情况下,我队充分发挥镇、村防火员的作用,搞好摸底调查工作,对存在火灾隐患比较大的单位进行整治。在这次“三项整治”活动中,全队出动警力625人次,加班加点对辖区内“三项”进行检查,共检查221家次,其中检查工厂企业101家次、商场18家次、招待所旅馆36家次、卡拉OK歌舞厅17家次。签发《法律文书》52份。检查过程中,对营业期间安全疏散出口上锁、堵塞疏散通道的责令当场改正,下发了《责令当场改正通知书》,并给予行政处罚。确保了公众聚集场所的通道畅通、人员疏散的安全。

  3、联合村安监办与多个政府职能部门,捣毁、扫除非法液化石油气窝点

  针对辖区内群众反映较为强烈,对社会危害性较大的非法贮存、经营、销售的液化石油气的窝点进行清理整顿。我队出动人员129人次,捣毁“黑气”点19个,查扣液化石油气286瓶(含空瓶),有效地打击了“黑气”市场,清除了大量火灾隐患,群众拍手称快。4、办理场地审核业务

  根据分局、大队的有关文件和指示精神,今年共收到160家申请场地使用的单位,检查场地382家次,对通过检查合格的单位,发出了《消防安全检查合格意见书》128份,对检查时发现不符合消防安全要求的单位,下发了不符合消防安全要求意见书22份,检查场地时发现该场所改变建筑物用途,私人住宅改为工厂,该建筑物未报消防部门设计审核和验收,针对此情况我队下发了《消防安全检查意见书》不符合使用的法律文书送达到该公司和工商部门)。

  四、组织消防安全知识培训班,扩大消防宣传面

  1月份至5月份,配合区分局、大队,组织开展消防安全知识培训,辖区村、居委会干部及防火员的积极协助下,培训工作进展顺利,不少单位负责人相当重视,踊跃报名参加,同时得到了镇政府的大力支持。

  在消防宣传工作上,我队和镇安监办派发了宣传资料8000多份,全镇十一个自然村和十三大公司也同时挂起了消防宣传标语共78条。

  五、队伍在发展建设中存在问题和不足

  1、队伍的正常运转经费严重欠缺。

  2、队员虽然经过封闭式的训练,但中队战斗员的业务技能仍不够精练、理论基础知识不够扎实,综合素质有待提高。

  3、执法力度还不够,一些工厂企业单位存在的火灾隐患整改不够彻底。

  4、各个办公室与窗口服务硬件尚未完善。

  5、消防宣传力度、广度仍不够深。

  六、XX年下半年的工作计划

  下半年围绕“3.26”事件教训,对消防工作提出的《严格执法、执法为民》精神着手,按照市局、分局、大队公安机关、政府部门的有关指示和具体文件精神,向社会各界发放征求意见表,了解社会各界对消防工作的建议和意见,并结合自身的实际情况做好如下的工作:

  1、争取市局、分局、大队和镇委镇政府的支持,进一步完善中队的基本设施建设,解决中队的正常办公运转经费问题。

  2、进一步扩大消防宣传面,努力提高全镇人民的消防安全意识,继续做好消防安全培训、教育工作。

  3、加大防火监督检查和执法力度,消除重大火灾隐患。

  4、加强业务基本功和战术技能训练,提高灭火作战能力。

  5、加强队伍在“办案、勤政、廉政、纪律、作风”五个方面的建设,完善办事窗口,完善和健全警务公开制度。

  6、加强队伍管理、完善各项规章制度 。

  7、做好值班值勤备战工作,保持高度警惕,确保辖区安全。

  8.加强规范化建设,严格内部安全保卫和安全防事故工作,确保队伍稳定平安。

内勤述职报告的范文【篇5】

  xx年以来,我在上级的正确领导下,在同事们的热情帮助和大力支持下,我努力加强自我的业务学习,刻苦钻研,认真履行内勤岗位职责,较好地完成了各项工作任务,在思想觉悟、业务工作等方面都有了一定的提高。现将xx年来的学习、工作情况总结如下:

  一、加强学习,提高业务能力。

  我始终把加强学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是向书本学。xx年来,我积极参加县委中心组的集中学习,认真研读《思想》等重要篇目,学习了《谈治国理政》等理论著作,并把这些科学文化、系统化、规范化,深深地感染了自己的头脑,从而大大地丰富了自己的思想理论。二是向周围的同志学。在工作和生活中,我始终保持积极向上的心态,努力做到乐于助人,关心集体,加强和身边的同志密切联系,体谅他们的难处,努力营造和谐的工作环境。

  二、勤于动笔,增强文字功底。

  三、扎实工作,努力做好本职工作。

  xx年来,我坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为服务的宗旨,努力实践重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:一是认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作中存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。特别是认真参加各类培训,xx年来参加了县委宣传部举办的各类培训2次,有力地提高了自己的办事能力。二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中,坚持按照工作要求,热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题,提出的要求、建议。同时,对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好群众的思想工作,让群众相信。

  在同志们的关心、支持和帮助下,各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩,得到领导和群众肯定。

  三、严于律已,不断加强作风建设。

  xx年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于形象的事不做,不利于形象的话不说,积极维护的良好形象。

内勤述职报告的范文【篇6】

  回首20xx年的销售历程,我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。

  总体观察,这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。

  下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解;

  理想中我的品牌战略:首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌;其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将"XX"品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"XX"品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

  随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记CRM(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

  1、东欧地区:目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题,我们在和一个大客户出货时候产生了分歧,若能在20xx年顺利解决价格问题,销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户,但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场,虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多,但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以及小客户的推动,有望我司产品在该地区取得更大发展;

  2、西欧地区:意大利和德国市场在20xx年发展稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解,发现该市场要求质量高,价格要适中,在西班牙、法国新车较多,即使开发新产品,市场的持续能力也不高;基于此,我个人认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务,比如说意大利的LPR,如果我们的产品能够达到他们的性能要求,就应当全力配合客户,从长远利益角度考虑,率先占领市场份额,然后推动价格的提升;

  3、现行和客户的联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产) 下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容) 生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作) 发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理) 发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单) 再次联络(新订单的谈判);

  4、非洲片区:单分开南非市场,我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯,建立贸易关系的有3家,20xx年有销售来往的只有两家,其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高,坚信能在北非市场有更大份额;

  5、南非片区:目前南非市场客户共计5家,由代理XXX公司负责管理销售区域,我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡,然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金,增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金,并向30万发出挑战;

  6、中东市场:20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元,外协产品销售额12万余美元,在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展,我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场,同时争取通过明年的展会或者拜访,扩

  充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

内勤述职报告的范文【篇7】

  一、基本情况

  本人,政治处内勤干事。总的看,在过去的一年里,我较好地履行了岗位职责,较为出色地完成了上级交给的任务,自觉维护和遵守了部队规章制度。服从命令,听从指挥,尊重领导,团结同志,具有较强的事业心,责任感,并保持了高昂的精神状态和工作热情,为部队建设做出了应有的贡献。

  二、履行岗职责情况及自我评价

  回顾全年来的表现,我给自己“四点”评价:

  一是理论学习自觉性高。全年来,支队集体组织的理论学习,都能积极参加,并按规定做好笔记,完成好作业,攒写好得体会。此外,工作之余,还主动看些理论方面的书籍,做了一些理论自学笔记,写了一些理论文章,自己的理论水平有了一定的提高。

  二是工作认真负责。全年主要从事内勤工作,内勤工作比较琐碎,也比较繁杂。管文件,收党费,报发票,买东西,发物品,管图书,有时还担负其它一些临时任务。但我能始终认认真真地做好每一件事。每次接到任务,我都满怀热情地投入,直到干好为止。有时为了工作,还要受些气,也能正确对待。比如,个别转业干部嫌党费高,不愿意交,牢骚怪话很多,甚至说些不负责任的话。对此,我仍是耐心细致地做好解释工作,拿出党费的标准和规定给他看,做到有礼有节。今年来,我还圆满完成了财产清查任务,管理好支队图书室,5月份还协调二中队参加总部组织的《军人道德组歌》通讯赛,获得总部第三名的好成绩,受到了支队领导和部门长的好评。同时,我还协助领导做了些群众工作,化解了一些矛盾。

  三是遵纪守法自觉性高,具有坚定的政治立场。坚决做到不正当的组织不参加,不正当的活动不参与,不允许迈入的地方不涉足,时刻以党员的标准来严格要求自己。具较强的遵纪守法意识,部队有关制度、法规,我都能自觉遵守,一年来没出现违规违纪现象。

  四是能尊重领导,团结同志,自身修养好。在工作中,不管是哪位领导交待给我的任务,我都能认真负责地去完成,从不打折扣。对本处本股的同志,我始终做到有礼有节,热情相待,没有和谁发生过矛盾,没有和谁红过一次脸,建立了较为融洽的同志关系。平时,我还积极主动做好办公室的卫生和打开水,为其他同志创造了一个舒心的工作环境。

  三、存在问题和下步努力方向。

  总结分析一年来的工作表现,我觉得自己还存在一些不足。一是工作能力有待进一步加强;二是理论素养有待进一步提高。今后,我将在这两个方面加以努力。一是加强理论学习,不断提高自己的理论水平。支队组织的理论学习积极参加,并认真做好笔记。空余时间,少玩一点,多花一点时间看书,获取知识,提高理论水平。二是加强业务学习,提高工作能力。多向老同志和懂得多的同志请教,更好地完成领导交待给我的各项任务。特别是参谋能力,要加以提高。多向领导提一点好的意见,出一些好的点子,为支队建设做出自己应有的贡献。

内勤述职报告的范文【篇8】

  标准:有良好的个人修养、办事机敏,有强烈的责任心和严谨的工作作风,有较

  强的洞察力和敏锐的决断力,具有亲和力、懂商务礼仪、具有良好的气质

  1、日常业务洽谈,客户服务,处理客户抱怨,客饭安排,客户咨询电话的接听及电话记录。

  2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

  3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

  4、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。

  5、销售相关宣传资料的领用、登记、分发

  6、汇总编制业务人员年度、月度及每周的工作总结,督促业务人员市场开发及新客户开发情况并作呈报表递交总经理以便公司制定完善的销售管理制度,制定资金回笼计划,汇总业务人员每月出差天数呈报公司领导以便对业务人员进行考核

  7、制定月度、季度、年度销售合同汇总,对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的(合同履行一览表)编制每个月,季,年度合同履行情况的统计表,将结果报销售经理,根据需要,合同执行情况可反馈给客户。

  8、接、发、处理保管一切商务来电函及文件,对客户反映的意见进行及时处理及传递建立用户档案

  9、协助业务人员投标、招标文档,对合同规定内的文件进行制作

  10、与生产部门密切沟通,从合同的制定,执行、完成、发货跟踪并进行记录。做到销售合同有据可查

  11、与物流部门密切沟通,了解产品发货情况

  12、完成领导交代的其他任务

内勤述职报告的范文【篇9】

  一年来,本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策,紧紧围绕农业和农村经济结构的调整,坚持为”三农”服务的宗旨,根据人行和上级联社下达的年度任务指标,带领员工开展各项工作。

  一、

  本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神,加强员工业务习,加强员工廉洁自律教育,法律教育和安全意识教育,使本社各项工作遵章依法运行.

  二、

  努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行,同时又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办法,做到工作有制约,又有相互促进,达到各项工作顺利开展又取得一定的效益.

  三、

  工作方面:1、根据本社区域的经济特点,及时抓好存款组织工作,做到全员有任务,全员齐抓吸储存款.今年前三个季度,存款年增数稳居全区第一。2、及时抓好”清非”化险和收息工作。年初做好”清非”总布署、总动员,根据季节性收入情况及时落实清收工作,并于对虾收入旺季组织了”百日清非”大行动,不良贷款得到了有效控制,效益得到了明显提高。

  四、

  效益业绩方面:年底存款余额7430万元,净增额324万元,完成计划的85.3%,各项贷款余额5696万元,增加129万元,存贷76.66%,控制在合理比例之内;不良贷款余额2735万元,下降16万元,占比48%,下降1.4个百分点;利润帐面数为25.2万元,(实际数为34.7万元)完成计划的347%。

  五、

  不足方面:本人业务水平、管理能力不高,业务发展缓慢,不良贷款居高不下,清收速度缓慢,”两呆”贷款上升,潜在风险加大,有超比例贷款企业四户,资本充足率严重不足,账面273万元的亏损额,办公条件,防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。

  六、

  改进措施:加强自身的业务理论学习,进一步提高业务水平和管理能力,加大”清非”力度,尤其是清收”两呆”贷款,努力扎实支持”三农”贷款,压缩大额超比例贷款,增收节支,提高经营效益,提高资本充足率和贷款抵补率,尽快降低和化解风险.

  不知不觉,时间已经过了一个多月。在这一个多月的时间里,我的感触很多,第一次到农村工作,第一次和农村妇女打交道等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次,我感到生活很充实、很有意义。对待农村工作我觉得不是辛苦而是享受。时间飞逝,我大学毕业已经一年,小额信贷技术员是我人生的第一份正式工作,因此我很重视它。

内勤述职报告的范文【篇10】

  两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在万科的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点:

  1、坚持到底就是胜利。

  坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。有顽强的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失;而再坚持一下、说服一下也就成交。往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

  2、学会聆听,把握时机。

  我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁,没诚意,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。

  3、对工作保持长久的热情和积极性。

  辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富,也是我最值得骄傲的。

  4、保持良好的心态。

  每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃!

  龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。

  一直以来我坚持着做好自己能做好的事,一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

内勤述职报告的范文【篇11】

  我于20xx年X月份任职于XX,作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了XX这个集体当中,成为这大家庭的一员,回顾这段时间的工作,我在任职期间,严格要求自己,按照公司规范,做好自己的本职工作。以下就今年的工作做一个总结:

  销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。

  工作内容主要概括为以下几点:

  1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天收集的产品报价等信息的发布工作;

  2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录,统计信息,统计生产情况,协助生产部更好的进行工作;

  3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节出了问题,就会影响销售部门各个工作环节,因而浪费人力和时间,大大降低工作效率。

  4、做生产计划,制作相关发货报表;与生产部门,物流公司,其他分公司进行产品出库的沟通协调;

  进入XX从事内勤一职,已有XX个月,十分感谢公司给我这个实习的机会。我的职位公司将其描述为销售部内勤,因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我,我依据复试时与刘总的谈话,将我从事的工作做了一个比率上的划分,内勤文员方面的工作大概占到XX%,销售占X%,而实际上这个比率是有很大误差的。

  公司所采用的XX搜索,实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程,相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况,其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词,于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站,更重要的是信息免费。

  这相当于是化被动为主动,这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然,完成以上的工作花不了多少时间,除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、

  送个文件,以及顾仓管调到车间后,巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外,剩余工作时间还有很多,而这部分时间也是我比较迷茫的,因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。

  工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是有责任心的,要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它,不会在无所事事的时候诚惶诚恐,不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安,不会在最初的时候主动询问——我可以做些什么,有什么可以帮上忙的。

  显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准,十分抱歉,就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做,因为我对公司整个操作流程缺乏了解,我所见到的只是细枝末叶,我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作,但我不敢贸然动手,因为这项工作没有安排给我,我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。

  综上所述,对我本职工作这一块,虽然工作已经有X个月,但我还是理不出一个头绪,我对此也深感抱歉,还请见谅!

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