这半年忙碌的工作已经进入收尾阶段,回想前段时期所做的工作,收益颇丰,大大提高工作的效率。因此,让我们写一份自己岗位的半年工作总结吧!写岗位半年工作总结时总是感觉有些困难?留学群小编推荐你不妨读一下上半年工作总结简短,相信能对大家有所帮助。
上半年工作总结简短(篇1)
自今年4月份进入超市公司以来,开始在配送中心负责仓库管理工作。在此期间,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作。
我是初次接触仓库管理工作和对账工作,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力,现已基本胜任本职。
二、建立完善的仓库账目,保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。
从四月份以来,逐步针对晨光文具建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成,在采购部同事的协助下,基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰也逐渐开始更好的支持财务部门的工作。
三、坚持定期整理仓库。
认真细致的做好文具的入库出库工作,根据文具品别进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。
四、认真做好每月的对账工作。经过四个月的接触,对这项工作的流程已经较为熟悉,能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作,保证各项数据准确无误,与财务部门做好对接手续。
五、存在的不足
1、由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力。
2、文具种类繁多,对文具品种宏观上把握比较容易,微观掌握较为复杂。
3、在进货量和配货量都较大的情况下,仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。
六、20xx年工作计划
1、继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。
2、管好账目,在电子帐的配合下,准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。
3、坚持定期整理仓库,及时处理废旧杂物,提高仓库的利用率,避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。
4、结合进价调整,建立20xx年晨光文具电子账目。
5、认真完成领导安排的其他工作。
上半年工作总结简短(篇2)
北站社区隶属于XX市XX区殿前街道,20xx年3月成立,面积约12平方公里,辖区主要以航空片区和铁路片区为主,有3个居民生活小区,26幢居民楼,企业近400家,社区总人口5921人,常住人口2923人。近年来,社区在区委、区政府的正确领导、街道党工委的重视和指导下,认真贯彻落实“深化社区建设”要求,坚持以人为本,健全完善社区工作机制,落实建设和谐北站的工作目标,以服务群众,实现居民自治,维护稳定为基础,不断丰富社区居民生活。社区先后被评为“厦门青年五四奖章(集体)”、“省级巾帼文明岗”、“文明社区”、“文明单位”、“巾帼文明社区”、“社区建设示范社区”、“科普示范社区”、“平安家庭创建先进社区”、“人口和计划生育先进单位”等的荣誉称号。
一、党建工作
以党员活动室为主阵地,采用集中培训、辅导讲座、电化教育等多种形式,紧抓党员的教育培训,不断提高各级领导班子成员和党员干部队伍的理论政策水平和整体工作能力。抓好党员发展和管理,认真做好新党员的培养发展工作,今年上半年新发展入党积极分子2人,发展对象1人,吸收预备党员2人。在流动党员管理上,我们从抓深抓细上下功夫,认真摸清流动党员的底数,对流动党员登记造册,加强对他们的管理。在十八大学习活动中,社区党支部把学习放到了首位,加强思想认识,不断提高对十八大教育活动必要性和重要性的认识。社区党支部针对不同情况采取不同的学习方式。分发十八大学习材料,知识问答材料21份,分发给每一位党员,实现了党员组织生活全覆盖。采取灵活多样的方法,力争每一名党员不落下学习机会。深入开展“真情暧万家,扶贫济困”一助一活动,共有5名党员与困难群众结成“一助一”对子。坚持党管干部原则,用制度规范社区干部行为。年初,我们制定完善了学习制度和学习计划,学习方式以集中学习、自学、辅导等为主,加强为居民服务的本领。同时,大力提供社区干部献计献策,搞好社区服务,完善社区功能。
二、精神文明建设工作
社区文化活动异彩纷呈,蓬勃向上。一是坚持日常排练。力求在节目形式、内容上不断更新。二是提升文艺水平。半年来社区文艺团体深入社区演出。元旦与厦北幼儿园共同组织亲子活动,社区书画爱好者开展“文体下乡”送春联活动,新春文艺汇演,“三八”妇女节期间,组织三八文艺汇演和拔河比赛,4月份开展家有个性宝贝系列课堂,5月份与育青学校开展防震减灾演练,收到了较好的宣传效果。如今,社区文体活动室天天有活动,文艺爱好者在精神上得到了极大满足。社区居民陈维英老伴去逝,精神上孤单寂寞,自从她参加社区舞蹈队以后,象换了一个人,开心的笑容经常浮现在脸上,有一次她排练完后,动情的对社区干部说:“今天我最开心了!”
社区加强外宣工作,社区文化活动、社区建设等内容在市级报刊、电台刊出多次,共发表17篇社区干部撰写的文章。
三、综治平安和谐建设工作
1、关心困难群体,维护社区稳定。对低保工作实行动态管理,通过入户走访、调查等方式对低保户进行跟踪核实调查,及时调整低保金。扎实开展“两节”期间的送温暖活动,走访慰问边缘户35户,区街领导亲自到8户边缘户家中慰问,为他们送去了生活必须品和慰问金,使他们感受到社区大家庭的温暖。
2、进一步完善社区综治组织机构,充分发挥“三位一体”综治协调机制,切实把治保、调解、信访、反邪教等工作有机结合起来,形成一种大网络工作格局,通过发现问题、研究问题、解决问题,把各种综治工作中出现的矛盾纠纷化解在基层。成立的“义务巡逻队”,经常巡查在大街小巷,使社区安全防范能力大为增强。
3、提高认识,加大普法宣传力度。结合社区工作特点,开展了多种形式的普法宣传教育。在社区粘贴法律标语,利用宣传栏不定期刊出了新《信访条例》、《综治宣传月》专栏,开展经常性和针对性的法制教育,把居民群众思想统一到讲稳定、讲大局、讲奉献上来。
4、继续加大矛盾纠纷、信访排查力度。我们把工作的落脚点放在收集反馈社情民意、化解矛盾、维护稳定上,坚持群众利益无小事原则,做到件件有着落,事事有回音。半年来,调解邻里民事纠纷2起,无民转刑案件发生,实现各类纠纷调解率100%,调处成功率98%以上。
5、加强武装工作,全面提升民兵素质。积极探索新形势下社区民兵建设的新路子,充分发挥民兵在维护社会稳定、促进经济发展、服务人民群众等方面的生力军作用。依据《民兵军事训练大纲》要求,组织应急维稳分队27人和供热设施抢修分队xx人进行了实战演习及培训,进一步提高了民兵的综合素质,促进了执行任务的能力。
四、计划生育工作
对于计生工作,我们坚持“三不变”,全面落实“三为主”方针,认真研究解决人口与计划生育工作出现的新情况、新问题和积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径。
一是注重社会宣传效果,营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。在进行季普查、月访视、送药具上门、节育术后随访、产后随访工作的同时,采取面对面、见缝插针的方式,进行以《条例》、《人口与计划生育》、“四清三落实”为主要内容的宣传,并开设计生专栏,定期、专期宣传生殖健康知识、药具使用常识等,对群众进行潜移默化的教育。累计共发放各类宣传资料5500余份。通过宣传,进一步增强了广大育龄群众计划生育意识,提高了计划生育的自觉性。
二是认真开展以“查环、查孕、查病”为主要内容的季普查工作,以街道社区服务中心为依托,定点进行普查,推进优质服务。除组织育龄妇女到社区服务中心免费查体外,针对距离医院较远区域,为了方便广大育龄妇女,更好的为她们提供服务,我们组织医务人员到社区检查。这一举措,受到了育龄妇女的热烈欢迎,使她们感受到上级领导温情的关怀。截至目前,已为1205余人次妇女进行了查环、查孕、查病,保障了育龄妇女的身体健康。
三是保质保量完成上级下达任务。根据省、市、区关于认真开展人口与计划生育“四清三落实”活动通知要求,社区计生办在上半年集中领导、集中时间、集中精力在辖区范围内开展了一次“四清三落实”活动。按照活动实施方案及要求,对辖区内出生情况清、现孕情况清、应落实避孕节育措施人员清、应征收社会抚养费人员清。因此,我们在入户登记这一基础工作中力挣做到每片不漏一户、每户不漏一人、时间服从质量,将各项指标摸清、摸实,做到底数清、情况明。到现在,“四清三落实”活动基本结束。
五、存在问题及打算
上半年,我们虽然在工作方面取得了一些进展,但也存在不足的方面。一是各项规章制度有待健全和规范;二是社区各部门之间的协作有待进一步加强;三是社区干部队伍有待进一步加强锻炼和培养;四是社区干部和党员比、学、赶、帮、超的意识有待进一步增强。后半年,我们仍以区街年度目标为重点,在干部队伍建设、社会稳定、环境管理、社区服务等方面狠下功夫,全面推进和谐社区的建设。
XXX年,我局党支部在市国土资源局党委和XX区委的正确领导下,在区直机关党工委的具体指导下,深入学习党的十八大、十八届三、四中全会精神和省市区委各级会议精神,深入开展群众路线教育实践活动,牢牢把握服务发展、建好队伍两大任务,坚持与时俱进,开拓创新,不断加强局党建工作,确保了全局各项任务的圆满完成。
一、主要工作
(一)以群众路线教育实践活动为牵引,抓好学习型党组织建设
1.强化政治理论武装,不断夯实党员干部的思想基础。局党组始终把学习作为思想政治建设、党员教育的重要抓手,积极推进学习型党组织建设。组织党员干部认真学习党的十八大、十八届三中全会精神,及时传达中央领导的重要讲话精神,使全体党员及时学习和掌握党和国家的方针政策,激发开拓前进、创业创新的精神动力。扎实开展学党章守党章活动,对照党章中党的建设四项基本要求、党员八项义务和领导干部六项基本条件等规定,查找和纠正党性党纪方面存在的问题,引导党员干部牢固树立党章意识,自觉用党章规范自己的一言一行,引导党员干部增强党的意识、组织和组织纪律性,在党爱党、在党为党、在党忧党,坚定自觉地与党中央保持高度一致。为强化学习效果,一方面,坚持中心组学习、党日、党课、学习交流、请销假、考勤、检查督导的制度;另一方面,突出学习重点,主要是加强邓小平理论、科学发展观、群众路线的重要论述以及党的路线、方针、政策教育和对中央和省、市召开的重要会议的传达学习,确保了人员、时间、效果三落实。
2. 深化党风廉政教育,不断增强党员干部的廉洁意识。紧紧围绕解决世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题,加强领导干部反腐倡廉理论的学习和宣传,党组理论中心组有计划的开展反腐倡廉理论专题学习。组织干部职工认真学习全市国土资源系统党风廉政建设大会精神及XX区纪委有关廉政工作会议精神,有计划地开展反腐倡廉学习教育,结合当前国土资源系统和本局发生腐败问题的典型案例,认真算好腐败导致的政治帐、经济帐、家庭帐和名誉帐,切实做到警钟长鸣,提高拒腐防变的能力。同时,深刻反省我局前阶段发生的腐败案件,加强廉政谈话和平时督促、提醒、拉袖子工作,切实增强每名党员尤其是党员领导干部的廉政意识。10月下旬,专门组织中层以上干部到省廉政文化教育基地——象山才华剪纸艺术馆参观学习,并开展廉政教育授课活动,有效增强了单位骨干队伍的廉政意识。
(三)积极探索和创新教育的方式方法。4月下旬以“追忆峥嵘岁月、重走红色之路”为主题赴梁弄参观浙东革命旧址,并邀请鄞州党校教授讲授了一堂题目为《坚持群众路线,加强作风建设》的群众路线教育党课。依托“国土讲坛”,积极开展“假如我是办事者,如何沟通、如何协调、如何合作”大讨论,深入开展“党员人人上党课”活动,党组书记、局长曹立国同志亲自上了一堂题目为《学习焦裕禄精神,争当务实型干部》的生动党课,观看了《焦裕禄》等8部教育影片,全体党员灵魂深入受到很大触动,思想境界明显提升。同时,组织党员参加了市局、区里组织的廉政教育演讲比赛,获得了良好成绩(区里获得三等奖)。为进一步提升教育效果,及时组织党员干部深入社区、深入基层紧密联系群众,了解群众所需所想所求,加强沟通,进一步密切了干群关系。同时,还积极发挥廉政网络的教育熏陶作用,增强干部职工的凝聚力、事业心和荣誉感,营造风清气正、勤政廉政、和谐文明的工作氛围和国土形象。
(二)以贯彻落实民主集中制为核心,抓好领导班子建设
1.严格落实民主集中制。坚持好中心组学习制度,重视学习质量和效果。经常性组织党组成员和科室领导学习《党章》和民主集中制相关书籍,及时交流心得体会。认真执行集体领导和个人分工负责制度,及时修订完善党组议事规则,凡属重大决策、干部任免奖惩、重大项目安排和大额度资金的使用,必须在广泛征求意见的基础上由领导班子集体作出决定。
2.认真抓好支部组织建设。贯彻落实《党和国家机关基层组织工作条例》,修订和完善了集中学习、开展谈心、民主生活会、民主评议等制度。坚持好“三会一课”制度,党员大会、支委会、党小组会定期召开,班子成员都能以普通党员身份参加支部民主生活会;支部领导每月组织一堂党课,结合时事形势和经济发展特点,丰富党课内容,提高党课质量。及时开展民主评议党员活动,进行健康的批评和自我批评,切实解决党员在思想作风方面存在的突出问题。
3.积极发挥模范表率作用。围绕领导干部“精神状态好、能力素质好、团结协作好、服务群众好、廉洁自律好”要求,支部一班人带头学习、严守制度,积极工作、敢抓敢管。做到相互补台不拆台,相互支持不排斥、想事干事不整事、理解谅解不误解。在各方面都走在全局党员的前列,成为党员群众的学习榜样。
(三)加强作风建设,进一步提升国土资源部门形象
1.开展教育整顿改进作风。坚决落实“正风肃纪”专项行动,结合实际开展了“正五官、聚五气、创五好”教育实践活动。这项活动分三个子活动,一是开展“正五官”教育整顿,主要是全面开展仪容形象、服务形象、作风形象等方面的教育整顿,达到正眼光、正倾听、正嗅觉、正语言、正面容的目标。二是开展“聚五气”学习实践,主要是深入开展以加强修炼、提升境界为主题的学习实践活动,达到“聚正气、聚朝气、聚锐气、聚才气、聚人气”的新境界。三是开展“创五好”队伍建设,以区委和市国土资源局“五好”班子创建活动为牵引,带动全局干部队伍全面建设,实现整体提升,达到政治思想好、能力素质好、工作业绩好、团结协作好、廉洁自律好的目标。目前,活动取得预期效果,各项工作稳步上升,整体面貌焕然一新。为此,我局的全面工作多次受到区领导的认可和表扬。
(二)深入基层改进作风。认真贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”,主动服务基层、服务项目、服务拆迁。专门开展了结对走亲“五个一”调研活动,具体是:走访一批拆迁户、慰问一批困难群众、服务一批用地企业、联系一个社区、化解一些信访难题,有效促进了全面工作的开展,密切了群众感情。为加快解决征地拆迁中存在的重点难点问题,专门成立了集体土地征地拆迁政策服务指导小组,由分管副局长(副主任)、相关科室负责人及具体工作人员组成。上半年,针对基层在征地拆迁中出现的确权、安置、裁决、信访、诉讼等问题,服务指导小组多次赴街道、社区对接,通过集体会商、现场办公等形式,强化统筹,积极作为,促进制约征地拆迁工作的各项问题及早解决。
(三)加强制度建设改进作风。加强制度顶层设计和系统规划,按照“简单易行管用”的要求,开展制度审查评估和“废改立”工作。进一步健全党组会、办公会、局务会等议事规则,制订出台内部分工协调工作规范和实施细则,修改完善和创新内部管控各项制度37项。严格执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》,进一步规范公务接待、公务用车、会议、调研等活动,完成了办公用房清理。建立岗位对责、绩效对帐制度,设立上下班考勤指纹机,建立服务群众登记台帐和服务回访制,有效规范了机关工作秩序,提高了服务质量。为将作风建设成果显现于群众中,我局紧密结合实际工作,分别研究出台了集体非住宅拆迁和留用地落实的政策制度。如《关于XX区城中村改造范围内村发展留用地落实工作的意见》和《XX区城中村改造范围内村发展留用地管理实施办法(试行)》,鼓励以多种方式兑现留用地指标,除了落地安置外,补充增加了货币安置和留产安置的方式,使得该政策操作上具有多样性和灵活性,受到村民的欢迎。再如,研究出台的《XX区集体所有土地非住宅拆迁工作指导意见》,进一步规范和统一了各部门、各街道、社区对集体所有土地非住宅的拆迁工作,有效推动了城中村改造进程。
二、存在问题和明年工作打算
在充分肯定成绩的同时,我们也清醒地看到工作与上级的要求还有一定的差距。主要表现在:一是党员组织生活相对单一,还需要进一步丰富;二是在政治理论的学习和注重实效方面研究创新不够。
20xx年,我们将深入学习贯彻党的十八大和十八届四中全会精神,全面贯彻落实依法治国、从严治党要求,围绕中心、服务大局、开拓创新,力求思想建设有新提高,组织建设有新加强,作风建设有新进步,制度建设有新完善,反腐倡廉建设有新成效,党员队伍的纯洁性更加巩固,基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力不断增强。
一是进一步加强思想建设。以提高党员干部学习力为着眼点,不断探索新途径、新办法、新载体,为推动学习型党组织建设注入新活力。继续做好中心组理论学习和在职党员干部理论学习和培训工作,组织党员重点学习贯彻党的十八届三中全会、全国“两会”精神,引导广大党员干部坚定对中国特色社会主义的信仰。
二是进一步加强作风建设。按照“认真专业务实”的要求,围绕市局部署开展的阳光国土活动和区委、区政府部署开展的各类活动等,狠抓作风建设,严格依法规范行政,在全局大力弘扬争创一流、奋勇争先的思想作风,大力弘扬攻坚克难、勇于担当的拼搏作风,大力弘扬尽责敬业、服务群众的工作作风,大力弘扬勤政廉政、干净干事的廉洁作风。
三是进一步加强反腐倡廉建设。深入贯彻《八项规定》等要求,层层签订目标责任书,落实“一岗双责”。坚持抓好反腐倡廉教育,加强党员领导干部示范教育、警示教育和岗位廉政教育,大力推进廉政文化建设。通过观看反腐倡廉电教片,听取反腐倡廉形势与任务、先进典型事迹报告会等方式,有针对性地对党员开展廉政教育。严格贯彻执行党内监督条例、进一步完善和落实干部任免谈话、廉政谈话、领导干部个人有关事项报告等廉政建设制度,切实筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。
二〇XX年十二月
上半年工作总结简短(篇3)
随着上半年的结束,xx工程经各参建单位的共同努力,顺利完工。在此,我代表xx建设监理公司xx监理项目部,将本工程监理工作情况总结如下:
一、工程概况
xx工程由xx集团有限公司承包施工。该工程位于xx中学校区内,为框架结构,其中:教学楼为四层,学生公寓楼为四层,学生食堂为一层,各建筑物屋面均为陶瓷瓦坡屋面,总建筑面积xx平方米,总造价为xx万元。
二、监理组织机构
我司根据监理合同和监理大纲,结合本工程具体情况,组建由监理工程师xx等组成的项目监理机构于年初进场,对本工程进行监理。项目监理组严格执行监理程序,坚持“诚信、守法、公正、科学”的宗旨,以“认真、严谨、一丝不苟”的工作作风实施监理,完成了监理任务。
三、监理工作情况
1、抓好事前控制,严把开工关
在整个监理过程中,我们坚持以事前控制和主动控制为主,依据合同和设计文件编制了监理规划,制订了具体的监理工作程序,明确了工作内容,行为主体,验收标准及工作要求。
本工程开工前,依据监理规范要求,我们审查了施工单位的资质,现场质量管理、技术管理组织机构、人员、制度及特殊工种操作人员的资格、上岗证等。依据承包单位报送的施工组织设计方案报审表,对施工组织设计进行了审查,并相应编制了《监理规划》对工程的测量、定位放线,包括轴线尺寸、水平标高进行了现场复核,进一步明确了监理目标和要求,为监理工作的顺利开展创造了条件。
2、严把原材料、半成品进场关
凡是进场原材料、半成品首先要进行书面检查,即查验合格证、准用证、质保单等,符合要求后进行外观检查,没有异常情况后监理见证取样送市检测中心复检,做到材料进场先复检后使用,不合格的材料拒绝用于工程上。本工程建筑材料合格证、质保单齐全,对钢材、水泥、石子、黄沙等主要建筑结构性材料都进行了进场后的抽检复验,全部达到合格要求。
3、严格工序检查,强化过程控制
在施工监督过程中,强化了施工工序报验手段,做到先报验后施工,上道工序未经验收不得进入下道工序的施工,对隐蔽工程的验收我们项目监理部尤其重视,现场监理人员对重点、关键部位进行了旁站监督,如现浇钢筋砼、梁、板、梯、屋面等。
施工中,我们对钢筋砼工程,特别是楼面工程的施工质量给予了高度的重视和严格的控制,在整个施工过程中,我们把钢筋的绑扎制作质量,板的浇筑厚度、砼的配合比、坍落度和养护等方面作为重点来控制,以确保砼的施工质量。在墙体施工中,我们抓了以下关键:一是砖的湿水;二是砂浆的正确拌制;三是砌筑的质量,其中砂浆的饱满度、粘结度、垂直平整度及拉结筋的设置作为关键来监督。
在监理工作过程中,共发出监理工作联系单x份,监理工程师通知单xx份,安全隐患整改通知单x份,在工程实施过程中针对工程质量、造价、进度、安全、合同管理等事宜每周召开工地例会,并根据工程实际情况召开专题工地例会xx次。
4、加强事后控制,确保施工质量符合合同要求
本工程在施工全过程中没有发生质量事故,作为一般性质量问题,施工单位通过自查、自检后内部整改;另一方面,通过监理检查发现后通知施工单位整改。及时督促施工单位收集整理好各种工程资料,并认真做好自己的监理资料。要求施工单位做好已完工程的成品保护工作。
5、工程进度控制
工程进度的快慢直接关系到工程建设项目能否按期竣工和投入使用问题。我监理组首先审查施工单位总进度计划,并报业主审核同意后,督促施工单位严格按照总进度计划施工。并根据总进度计划编制月进度计划,一旦发现偏差,及时要求施工单位适当调整劳动力、材料、设备、资金,确保工程按计划进度完成。
6、投资控制
项目监理部按照施工合同、工程施工实际进度、工程质量对所监理工程进行工程款支付控制。
7、安全生产及文明施工
“安全第一,预防为主”,在监理过程中,项目监理组始终把安全监理作为工作重点,贯穿于监理工作的全过程。并参加了xx县建设局组织召开的建设工程安全监理工作研讨学习班。结合工程实际情况,督促施工单位建立安全生产责任制,做好安全生产、文明施工教育,定时组织施工单位进行安全生产检查,对存在的安全隐患,及时发文要求施工单位限期整改。本工程施工过程中未发生安全事故。
通过建设单位、设计单位、承包单位、监理单位的共同努力,在政府相关部门的指导和监督下,该工程已基本按合同完成。工程技术资料已按要求整理,工程质量满足设计、规范及使用功能要求。
上半年工作总结简短(篇4)
20xx年7月8日,随着开业礼炮的鸣响,在酒店领导热情洋溢的致辞声中,徽州皖韵假日酒店终于隆重开业了!今年以来,前厅部在酒店领导班子正确的指导与帮助下,以强培训、抓素质、促提高、保运转为目标,坚持一手抓业务培训,一手抓队伍素质,经过全体员工的勤奋努力,在汗水和智慧的投入中,各方面工作开展有条不紊,取得了一定的成绩。现将20xx年上半年工作情况总结如下:
一、上半年主要工作
(一)管理方面
(1)加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的重要环节,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此在酒店改造期间对员工的培训是我们日常工作中的重点。今年上半年以来,部门针对前台大多数员工以前未从事过酒店工作和从未参加过系统的酒店知识培训,根据现状从基础知识入手,为员工制定了详细的培训计划,并根据部门特点在上半年适时的开展了多轮有针对性的培训,主要采取了集中授课、模拟情景、案例分析等方式进行培训,通过较系统的培
训,提高了前台整体业务水平,虽然仍存在一些问题,但较以往有了一定的提高。
(2)在工作、生活中注意了解、关心员工的思想动态 市场经济学里面有句话:“关心员工就等于关心我们的顾客”。这是一句名言,更是一句久经提炼的经验。任何一个企业要想获得发展,就必须关心自己的员工,因为员工是推动企业发展的中流砥柱。前厅部员工平均年龄较小,大部分都是“80、90后”,他们有着鲜明的时代特征和非常强烈的个性。在日常的管理工作中,如果只是简单的用制度去约束他们肯定适得其反,甚至会激化矛盾。作为部门经理不仅要在日常生活中为员工排忧解难,在工作上更要为员工提供明确的工作目标和准则;在制定制度框架的同时,更要进行有效的辅助和指导,尽力创造良好的工作环境;关心员工疾苦,体察员工实情,帮助员工解决实际难题,引导员工成长、发展,实现自我价值,并最终达成与企业的双赢。
(3)注意各部门之间的协调、配合,共创佳绩
前厅部每位员工能积极参加酒店、部门组织的各项活动,如在酒店改造期间,部门多次参加酒店组织的卫生清扫及新老物品搬放、归位工作,这不仅促进了部门之间互相了解,同时也增加了团队的向心力及凝聚力。强调前厅部是整个酒店的中枢部门,它同各部门都有着紧密的工作联系,如出现
问题,我们都应主动地进行协调解决,避免事情的恶化,要养成“顾客首问制”的服务意识。
(二)、切实做好工作环境卫生的清理工作
酒店改造收尾阶段,垃圾多、灰尘多,部门员工每天都要在艰苦的环境中,完成酒店分配的卫生任务,坚持做好每一天的卫生清理和自查工作,从思想上将环境卫生问题重视起来,部门员工发扬不怕苦、不怕累的工作作风,为酒店创造良好的工作环境尽了自己最大的努力,也为酒店日后环境卫生的清理打下了一个良好的基础。 (三)、消防安全方面
前厅部要求员工必须掌握防火、防盗的基本知识和工作中的自我保护方法,加强自防、自救的能力,熟知“四个能力”和突发事件的处理措施。除此之外,我们要求员工必须保证宾客的人身安全和财产安全及其个人私密空间不受侵犯,确保酒店财产安全不受侵犯。此外,我们还积极安排新入职员工参加酒店保安部组织的消防安全培训活动,并在平日的消防安全工作中,虚心的向保安部同事学习相关知识。作为部门经理,部门也将消防安全作为日常工作中的一项大事来抓,以杜绝酒店宾客和在岗员工的人身和财产的安全问题的发生。
二、工作中存在的不足
半年的工作,经过部门全体员工的共同努力,虽然取得了一点成绩,但用四星级酒店甚至今后朝五星级发展的标准来衡量的话,仍存在着差距和问题需要在今后的工作过程中予以改进,主要问题如下:
1、培训内容充分,业务水平需进一步提高
我们对员工进行系统培训后,员工也对培训的内容有了更深层次的了解,但是由于缺乏实际操作和工作经验,虽然大家都明白、理解,但在实际的工作中,还做得不够到位,无形中也影响了服务质量。部门培训工作任重道远。
2、员工流动频繁
前厅员工流动频繁,很大程度上影响了服务质量,一个新员工从入职后,要经过两个月的试用,才能基本掌握本岗位的各项工作,但有些员工在刚熟练本职工作之后便提出离职,造成人员的流失。
3、员工的敬业心、上进心还有待进一步提高:部门新员工较多,业务水平、工作经验等方面均存在不足,这就要求部门在员工的敬业心、上进心方面进行意识、认识方面的培养和促进,使员工在酒店、部门有一种责任感、使命感,从而在业务水平的提高上能够不断取得进步。
4、员工的促销意识还有待进一步加强:酒店前台是酒店对外的重要窗口,上门的散客需要前台人员的积极促销、
耐心说服才能尽力挽留客人,所以要培养员工的散客促销意识,尽量使上门的散客都能够留下来。
三、下半年工作计划
1、关注顾客需求,准确的向上级领导反映顾客需求,为领导调整酒店发展思路提供第一手数据;
2、进一步加强培训,不断提高员工综合素质,不断提高员工服务质量;
3、切实关心员工,稳定员工队伍,减少员工的流动性;
4、注意员工的服务细节,服务从细处着手。对客提供满意周到的服务;
5、完善各岗位的工作流程及工作标准,推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;
6、提高前台员工的售房技巧,确保一定的散客入住率。 上半年的工作虽然取得一定成绩,但与行业的发展和领导的要求还有一定差距。下半年的工作将更加艰巨,在今后的工作中,我部门会虚心向其他部门同事学习,借鉴好的工作方法,努力提高业务知识,使部门员工整体素质有一个新的提高,为徽州皖韵假日酒店华丽转身后的再上台阶,再创辉煌贡献出前厅部的一份力量!
上半年工作总结简短(篇5)
一、强化司法所内务管理
对以前档案资料按年限、类别进行了分类、整理和装订。根据规范化司法所的相关要求,建立健全了司法所各项制度,我所今年共组织各村屯调委会召开工作会议1次,学习业务知识1次。为妥善保管上级单位下拨的各类设备、物品。我所对所内各类物品、设备进行一一登记,并对所有物品,包括房屋、车辆进行拍照设立备案登记薄。按照县局工作检查及规范化建设的相关要求,对所内四间办公室进行重新使用划分。
二、逐步提高人民调解工作职能
为了充分发挥人民调解“第一道防线”作用,切实维护村屯稳定,今年初,我所积极开展纠纷排查活动,共配合镇派出所等相关单位进行两次大范围的矛盾排查工作:一是春节前进行的节前纠纷排查,排查出带有隐患的纠纷三起,已当时即时解决二起,随时跟踪事态一起。二是今年四月份进行的春播土地纠纷专项排查,排查出各类土地纠纷6件,即时解决三件,交办由村内解决二件,明示其向相关部分走其它程序一件。截止目前为止,我所共接待群众来信、来电、来访共计7件,其中两件立卷、四件为口头卷、一件为明示其向相关部门进行行政复议。
三、努力抓好法治宣传工作
今年为“六五”普法工作的开局年,推动普法依法治理工作深入开展,我所紧紧围绕司法局中心工作,广泛开展了普法教育和法制宣传活动。于今年4月23日会同镇组织一次“法律大集”活动,于派出所进行一次“法律进校园”活动。
四、改善提高安置帮教工作
为掌握逊河乡长辖区两放人员底数,积极主动做好刑释解教人员安置帮教工作,预防和减少刑释解教人员重新犯罪,上半年我所联合派出所两劳专管人员,对辖区内20002011年回归的刑释解教人员进行排查,无一人出现漏管、漏控现象。本年内我辖区共有两名刑事解教人员,两人目前均有稳定收入来源,思想稳定,再次出现刑事犯罪的可能性极小。
五、合力配合镇上工作。
围绕镇当前重点中心工作,开展本职工作的同时,全力配合镇的春防、春播等中心工作。目前,本所负责xxx沾河村的包村工作,年初来,共计到村开展各类镇内工作十余次。得到镇党委高度认可。
上半年工作总结简短(篇6)
工作总结:_________保洁主管年终工作总结姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日保洁主管年终工作总结保洁主管年终工作总结【一】转眼间,来到公司已经两年多了。回顾这过去的一年,在公司领导的悉心指导和大力帮助下,按照公司的工作要求,本着“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,以“上水平,创效益,树品牌”为发展方向。经过员工的共同努力,顺利的完成了一系列的保洁服务工作,当上了保洁主管,下面是我对今年的工作进行总结俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。人们用视觉和感官留下第一印象,这就是人们审视卫生状况的心理习惯。保洁服务是管理行业中的一个重要的服务部分,它直接体现着行业单位的整体形象。我来到公司,开始了保洁的开荒工作。没当保洁主管以前,我并不知道主管的幸苦,当责任压在我肩膀上时,我才体会到主管的不容易。要想手下的员工支持你的工作,首先自己要不怕幸苦,工作上做好带头作用。我不仅要亲自参与办公司的正常保洁工作,并且要格外严格要求自己做好检查工作。xx工作,我也身先士卒,并且配合维护人员,参与公司大大小小的维修工作。那段时间,虽然每天都重复着琐碎繁琐的工作,我都尽我最大的努力,一丝不苟的完成每项工作。无论是在炎热的夏季或者是寒冷的冬天,不管多么恶劣的天气,我和同事们始终坚持在自己的工作岗位上,并且积极
上半年工作总结简短(篇7)
今年上半年为做好本工程的各项监理工作,在各级领导的关心、支持下,在项目部的积极配合下,我驻地办坚持“严格监理,优质服务,科学公正,廉洁自律”的监理工作方针,基本实现了安全生产、文明施工、质量合格、工期合理、廉洁高效的既定目标。现对上半年工作总结如下。
一、主要技术指标
稳定监理队伍,提高监理素质,为了稳定监理人员,保证工作的连续、顺利进行,我们为监理人员提供良好的办公、生活条件,我驻地办在xx租赁了一套住房作为驻地,并配置了较齐全的生活、办公设施,为全体监理人员提供了一个好的生活、办公环境。改善监理人员的生活驻地办生活费由专人管理,做到专款专用,每月共同结算并公布生活帐款,对生活费的余款根据大家的意愿网购物品分发或直接发放现金,改善了监理的生活,就能使监理人员更好地投入工作。
给监理人员更多的关心和支持监理人员常年在外,工作的压力、生活的枯燥考验着每一个监理人员的心理素质,为了使监理人员有一个健康、愉快的心情投入工作,我们的做法是:多找监理人员谈心,了解他们工作、生活上的问题和困难,并尽力地劝解、帮助;每周至少一次组织全体监理人员会餐,让大家在宽松的环境下更好地放松、交流,以促使驻地办形成一个团结、协作的团队,更好地促进了工作。
二、严格现场监管,确保工程质量
由于本合同段施工单位为xx本地企业,在现有建设环境下,不可否认地增加了监理工作的难度,但本着为项目负责、为业主负责、为公司负责的目标,驻地办多途径、多方法解决施工中存在的问题:现场能解决的问题,现场监督解决。现场不能解决的问题,立即下发监理工程师通知,并上传至总监办。指令落实后,将指令及经监理检查签认的施工单位回复一并报总监办存档;指令未落实或已落实未回复的,一律不予计量。
对施工管理方面或较严重的安全、质量、进度方面的问题,邀请总监办、业主、技术服务组参加的专题会议,共同分析存在的问题,研究解决的措施。借助总监办加强现场控制,对现场不能立即落实或落实有难度的问题,立即向总监办汇报,争取总监办相关部室或总监的支持与协助,以加速问题的解决。
借助技术服务组的力量加强现场质量控制,每次开工前均电话通知技术服务组开工项目、桩号和时间;技术服务组到场后,驻地或专监与之密切配合,共同检查施工工艺和质量,对存在的问题共同讨论,形成一致意见,共同向项目部提出问题和解决措施,共同督促整改,以达到保证质量的目的。上半年借助技术服务组有效地解决了双液注浆量不满足设计要求、基层取芯不完整、路面碾压工艺、路面渗水系数超标等诸多技术问题。通过以上措施,坚持了监理程序,做到了令行禁止,既加强了现场的监管,工程也提高了监理的威信,保证了工程质量。
三、加强服务意识,提高工作效率
在严格监理同时,我们不忘热情服务,以及时、周到的服务提高工作效率,促搞好了与参建各方的沟通、配合,促进了工程的和谐、顺利实施,我们合理调整人员,加大重点项目的控制力度。加强沟通配合,营造和谐的施工环境。要求监理人员改变工作的方式方法,消除监理人员凌驾于施工单位之上的错误心态,平等、友善地对待所有施工人员,并通过座谈会等形式,加强驻地办与项目部的沟通合,以创造一个和谐的工作环境。
实行监帮结合,促进工程的顺利实施。要求监理人员充分理解施工中的难处,急承包人所急,想承包人所想,不是施工中困难与监理无关,而是积极主动地想办法、找措施帮助解决施工中的各种问题,多在超前控制和过程控制上下功夫,慎用或少用停工、返工、处罚等极端措施,促进了工程的顺利进行,反过来也让项目部和施工队感受到监理工作不是恶意的,而是善意的、必要的,从而主动、支持配合监理工作。
在过去的上半年,我驻地办全体监理人员紧密团结,认真工作,顺利的完成了监理工作,然而我们的任务依然繁重,责任更加重大,我们将在继续发扬自己的长处基础上,争取业主和公司的支持,借鉴兄弟单位的先进经验,努力克服自身的不足,一如既往地努力工作,一步一个脚印,一步一个台阶,将工作做得更好,圆满完成合同文件赋予的任务!
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