2提倡“三分种原则”,尽可能限制通话时间长度,节省双方时间。~~关于这个还有哪些句子可以分享?经过搜索整理,留学群小编为你呈现“规范服务口号汇集”,供你参考和使用,请收藏和分享。
规范服务口号(1--22条)
1、2双手拇指在上四指在下,为顾客留出便于接取物品空间。
2、4进入直行电梯,如方便应主动询问并帮忙客人按下楼层按钮;
3、1物品正面朝上,或尖锐的一头朝向自我。双臂自体前抬起,物品高度与胸部平齐。
4、2距对方约一步时站定,上身稍前倾并微笑注视对方,伸出右手握住对方整个手掌,握三至五秒。
5、适宜的体态语言。 目光友善 微笑真诚 手势规范 目光友善:当与患者交谈时、应采用友善的目光,正视是基本礼貌,忌交谈时东张西望,否则会给人留下不懂得尊重别人和缺乏修养的印象。
6、2固定指引手臂自然前伸,与身体成45度角;掌心略倾斜向上,五指并拢,指尖指向所指示物品。
7、服从佛山市青年志愿者(义务工作者)协会对青年志愿者着装的统一要求。
8、着装规范:着装规范分为男士职业装规范和女士职业装规范。比如说我的脸型适合什么衣服,或者一般职场能穿哪些衣服具体问题能够到三礼礼仪网站提问,专业礼仪教师会为你解答。“
9、1行进指引手臂自然前伸,掌心略倾斜向上,五指并拢,指尖指向行进方向。
10、接待礼仪:接待礼仪在餐饮行业叫迎宾礼仪,银行服务礼仪中叫大堂经理礼仪,医护行业中叫导医礼仪,接待礼仪在各行各业中都显得至关重要。
11、1商务场合,职务、身份高的人先伸手;社交场合,女士为尊,当尊者没有主动伸手时,另一方点致意即可。
12、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。我国提倡的礼貌用语是十个字:”您好“、”请“、”多谢“、”对不起“、”再见“。这十个字体现了说话礼貌的基本的语言形式。
13、5出直行电梯门时,用手挡住电梯门,用标准指引手势请客人先出,配合用语;您先请;
14、1双手轻扶开票台,上身坚持挺直站立,两腿轮流放松休息。
15、7进出门时,遇到顾客应让顾客先行;在推开门或帘子时,要注意后面是否有人,若有人应提醒后面的人扶好再撒手,忌猛的撒手碰到后面的人;如遇行动不便或年长者,可为其拉门请他人先行。
16、3通话需结束时,向对方明确告知,彼此道别,说“再见”,再挂电话。
17、会见、会谈期间的服务礼仪。
18、1身体端正,头部挺直,坐时占椅面23左右,勿倚靠座椅背部。
19、1行进在较窄或拥堵的通道,对面遇到客人时,应向右后方退一步,身体侧向客人,给客人留出行走空间;目视顾客,当目光与顾客相遇,向顾客微笑点头,,也可配合问候,如“您好”或“您先请”等;
20、2着黑色皮(布)鞋,鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜,着裙装时应配肉色长筒丝袜,不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。
21、1电话铃声响起,三声内接起电话。
22、表情礼仪:表情礼仪注意微笑,要由内而外发自内心的微笑。
规范服务口号(23--44条)
23、说话先走心,然后要走脑子,最终才是表达出来。
24、2脚步随顾客移动,坚持优雅姿态,不得手扶货架、单腿抖动或靠倚柜台等
25、货真价实,乐享超值。
26、2遇到熟人、在不宜交谈的地方或同一场合多次见面、遇上多人而又无法逐一问候时、上班首次遇到同事、在营业现场迎面遇到顾客等场合。
27、偶尔微笑容易,经常微笑难;
28、2接听电话首先使用“您好,那里是XX部门,请问…”等礼貌用语。
29、2双臂自然下垂贴于体侧,身体直立,头颈正直。
30、修剪好鼻毛和耳毛,勿使其外现。
31、仪态礼仪:仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范,培养自我的干练气质。
32、5通话结束,应确认对方已结束通话,在对方挂机后再挂断电话;
33、做到语不伤人,说话给人留余地。不说不该说的话。
34、3工牌(证)佩戴在左前胸,工牌(证)无污渍破损。
35、3男士左手握拳,右手自然握在左手腕部,置于小腹前,双腿略分开站立。
36、一般微笑容易,微笑得体难。
37、1脚跟靠拢,脚尖分开一拳,两腿两膝并拢。
38、1工作时间按要求着工作服。工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱,衣扣要完好、齐全。
39、在服务中,以不佩戴首饰为好,对于男性服务人员来讲,尤其有必要如此。
40、4男士双腿可并拢,也可分开,但分开的距离不得超过肩宽。
41、2迎宾时,身体前倾30度,目光落于对方脚尖处,停一秒后起身.(送宾时行45度鞠躬礼)。
42、3接电话时应充分了解对方来电目的,认真倾听、进取解答,必要时做好文字记录。
43、3下颌微收,双目平视,双肩打开;收腹挺胸;嘴唇微闭,面带微笑。
44、1面带微笑,头部轻轻向下点,同时配以“您好”“早上好”等问候用语;
规范服务口号(45--66条)
45、礼貌用语:礼貌用语时常挂在嘴边:“您好,请您上楼梯向右转;您好,请您往前走;欢迎下次光临。”
46、2行走时手臂自然摆动,肩部不左右摇晃,速度适中,不急不徐。
47、6乘扶手电梯时,应始终靠右侧站立,留出左侧快速通道,以方便有急事的人先行。
48、2手臂自然弯曲,自然搭放于座椅扶手之上,或双手自然叠放置于腿上。
49、会见与会谈的组织工作。
50、1坚持基本或迎宾站姿,双手可叠放于小腹前或自然下垂。
51、顺心时微笑容易,不顺心时微笑难;
52、1面部肌肉放松,嘴唇自然张开,嘴角微微上翘,露出上头的.6—8颗牙齿。
53、一般官员、民间人士的会见。
54、2女士刘海不可过眼,长发应盘于脑后;男士不留长发。
55、1抬头挺胸,小腹与下颌微收。
56、1两腿并拢,左脚向后平移一个脚长的距离;右脚全脚着地,左脚脚跟提起,上身直立,缓慢下蹲;下蹲后左膝低于右膝,左膝贴于右小腿内侧;上身不要过于弯曲,避免腰部暴露在外。
57、对上级、同事和熟人微笑容易,对陌生人微笑难;
58、1头发干净,发型、发饰端庄大方,发色以黑色为基准,不得染奇异发色。
59、会见、会谈涉及的人员。
60、4电话沟经过程中要做到语调热情、礼貌礼貌、表达清楚、简明扼要。
61、1电话接通时首先向对方问好:“您好,我是XX单位(部门)的XXX,我想找XXX”。
62、1基本站姿基础上,右手叠放于左手于小腹前。
63、3递送小票或名片,文字正向顾客,名片接收后应仔细看或轻声阅读对方名字。
64、3双腿并拢垂直于地面,或双腿并拢同时向左(或右)侧倾斜,也可双膝并拢两脚交叉。
65、3乘电梯或使用洗手间时,应请客人先行,使用标准指引手势,并配合用语:您先请;
66、2提倡“三分种原则”,尽可能限制通话时间长度,节省双方时间。
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