工作规划是总结自己工作的不足的一种计划什么样的工作计划才是有效的?下面是留学群的编辑精心为你整理的“导游工作计划简短”,希望能为你提供更多的参考。
导游工作计划简短(篇1)
20xx年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客的满意,为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展,贡献着自己的力量。
通过这一年的工作以及学习,我个人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了较大的改变,现将一年以来的工作情况总结如下:
1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取的经济效益。
4.在工作过程中,不断的像我社同事……
导游工作计划简短(篇2)
开始步入社会了开始接触旅游这一行业,旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作,一眨眼就过去了也已经离开了校园。初进旅游行业的对一切都是很陌生,刚开始工作时我真的不知道从何着手,经过了几个月的实习,让我学会了许多,懂得了如何待人处世,虽然在过去的几个月中曾有过欢笑,曾有过泪水,曾试图想过放弃,但是又觉得这点挫折我都接受不了未免也太失败了吧,所以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生,而今天我却成为了社会的一份子,学校我总是长不大的孩子,老师的包含和容忍成长,而步入社会以后才体会到社会的残酷性,再也没有了老师的包含和容忍,什么道要靠自己,学校我想法很简单,可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决,如何面对。也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的来说,有点苦有点累,可是还是很庆幸的得到这份来之不易的工作。也许在家中,每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠,被爸爸妈妈宠着。而在学校,则又是老师心目中永远长不大的孩子。关心和呵护下,使我成长着。但一下子让我自力更生确实很难适应。昨天我还是一个在校的学生,而今天我却融入了XX这个大家庭中,再次感到很欣慰,导游永远是万人之中笑脸相陪的人也许在曾经的带团过程中,受到客人的挨骂,批评,甚至投诉,会为此感到悲伤,但是悲伤的同时我也应该好好的想想为什么会遭到客人的挨骂,批评,甚至投诉呢?这是自身的原因,因为自己可能没有做好自己的本职工作,所以才会引来客人的批评,应该欣然接受,并正视自己的错误,加以改正,记得有一句话是这样子说的微笑是最好的名片”当我第一次见到客人的时候,用我最真诚的微笑对待他当我和客人告别的时候我还会用微笑对待他当客人用他微笑来回应我时候,就表示客人对我这一天工作的认可。一个服务行业,服务行业是一个比较辛苦的行业,既然我选择了就要用心做下去。
在年的圣诞节中,我带团去XX时,由于自己准备的不是很充分,想的不是很周到,加上一些主观原因和一些客观原因,导致这次带团不理想,这也严重的给我带来了挫折感,还给公司制造了不少的麻烦,我真的感到很内疚,也很自责,不过也让我学到了怎么样处理问题,面对问题是要临危不乱,经过了这次的事情,我给自己在年底制定了一个新的工作计划:
1、熟悉线路。首先要熟悉公司新的或者主推的线路,出团前一定要做好充分的准备,不懂得要多像老导游或计调请教,做事情要有把握,有依据,才能做到万无一失。
2、服务工作要细心,热心。特别是旺季的时候一定要提醒注意事项,就算是在忙也不能急,还要学会观察客人的心理变化,提供个性化服务,细心做好每一个工作的细节。
3、扩充自己的知识面,提高自己的讲解能力。完善这个带团的程序,争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。
4、学会导游要以不变应万变。出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、注意协调工作。安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
6、在工作过程中,不断的向我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
导游工作计划简短(篇3)
1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验,同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心,努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。
在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量,在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务:
1.加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2.关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
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