时光如水，一去不复返，我们马上将迎接新的任务，必然需要我们对工作进行一个总结，写工作总结的过程也就是自我反思的过程。什么样的工作总结值得被借鉴呢？你可以读一下留学群的编辑整理的催收工作总结汇总，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
催收工作总结汇总(篇1)
年度资产保全部工作总结根据河南亿信投资担保有限公司工作的指导思想， 我们紧紧围绕 着稳步快速发展的这一中心。公司迅速占领市场，业务规模进一 步扩大 ，随着借款客户增加、额度增大、风险提高，为保护公司资 产安全特成立保全部，负责借后的监管和催收还款工作。纵观半年的 业务工作，我们看到经过努力所取得的成果，特别是我部由于成立不 久，能在各项资料不全，人员少，时间紧的情况下，团结一致，克服 困难， 在较短的时间内使催收还款、 资产保全等工作有了不小的进展; 另一方面我们也看到了借后监管和催收的艰巨性和长期性。
我部自成立以来，迅速进入工作状态，摸清家底，完善不良借款 管理机制。随着公司业务的进一步扩大，为保证催收监管工作有计划 顺利进行， 我部门先后建立融资台账， 还款台账和借款档案管理机制， 为监管、催收工作打下了良好基础。在借款合同履行期间，对项目进 行跟进跟踪考察，认真分析项目运营情况，严控项目经营风险;到期 积极催收，提前通知借款单位或个人做好还款准备;逾期还款即时书 面通知债务单位或个人，加大催收还款力度;对有还款难度的单位或 个人加以疏导，使其尽快偿还借款。截止目前，多数借款已按时如数 偿还，遗留逾期借款也得到了良好的控制。
在工作期间由于经验不足，给借后监管和催收工作造成了一定的 难度。公司上半年业务发展迅速，项目监管措施未能及时跟上，给后 期的催收工作也造成了不良影响。
我公司经营投入的一些项目大多是1 银行不愿意接受的项目，因此风险加大，为控制风险，必须使用比银 行更加严格的监管措施， 对涉及额度较大的， 应派专人对其进行监管， 保证资金的专款专用，减少风险。在保证借款项目安全时，采用的抵 押、质押、转让等措施一定要有可控性，在项目执行期间能够及时了 解情况，做出反应对策;为增强控制风险能力，尽量要求借款客户提 供易变现的抵押物。为保证企业或个人还款能力，在借款时应要求其 提供具有还款能力的反担保人，逾期责令反担保人提供连带责任。虽 然我公司到目前为止，还未有依靠法律催收的经历，但加大诉讼执行 力度，充分发挥依法催收的积极作用，对多次催讨未果，又有财产可 执行的赖账户坚决予以催收，对保证公司利益有巨大的作用。
为保证公司利益，提高保全部催收效率，特根据实际情况提出以 下工作发展建议
1、结合《民法通则》 、各种案例和银行催收工作经验，以求对公 司的催收不良借款、落实债权债务、保全企业资产工作有所帮助。提 出如下建议
(1)不良借款催收一定要用书面形式，不能只通过借款 人归还本金或利息来中断诉讼时效; (2)逾期借款催收通知书除要求 借款人、 反担保人签名盖章外， 还应要求其盖上手印、 写上签收日期; (3)应积极主张对担保人的追索权; (4)对已生效的法律文书不要 忘记对所有被告(含借款方、反担保方)的申请执行等。
2、多管齐下，加大力度催收不良借款，要求相关各部门在艰巨 的催收工作中，继续采取超常规的手段与办法，抓住机遇，努力寻找 盘活不良资产的突破口。
上下密切配合， 在催收攻坚留下的 硬骨头2 中再逐笔分析，继续采取一户一策等有效手段，根据各户沉淀原 因分别制定出催收盘活化险方案，并制定了 xx 年催收不良借款考 核奖励办法，按年兑现专项奖励等有关考核规定，加大呆账借款核销 力度，化解不良资产风险。
3、实行大额不良借款专人负责跟踪管理制度，千方百计、不遗 余力地协助保全部进行催收，并共同对有关借款、反担保单位进行催 收及协商还款事宜。
4、密切注意企业的动态，多方面了解有关社会信息和当地经济 发展趋势，多方面了解该情况对我们的有利性及该债务的可收回性， 以尽力挽回出借资金损失。
5、为尽快使抵债资产得以处置与变现，应深入调查待处置抵债 资产的实际情况， 积极协助联系拍卖公司对待处置抵债资产进行拍卖 处置。
在总结上年工作的同时，我们将继续增强开拓创新意识，积极探 索下年资产保全工作的新思路，继续对现有的不良借款(包括抵债资 产)进行深入、全面、认真清理，根据成因、金额、催收难度等因素 对不良借款再进行分类排队，分类施策，完善奖励机制，促进员工的 积极性;同时着重建立整合优势，对待处置的资产进行有机的分类置 换和组合，以便打包处置，从而降低处置成本，提高打包资产的整体 价值等;以便进一步完善借款风险防范和补偿机制，努力做好资产保 全工作，减少企业资产损失。
保全部3
催收工作总结汇总(篇2)
兴业融资担保有限公司关于 xx 年工作总结的报告公司董事会
现将 xx 年公司业务开展、运营情况及相关工作情况总结 如下，请予审议。在 xx 年取得的成绩的基础上，公司 xx 年继续以服务 地方经济,支持地方中小企业发展为宗旨,坚持政策性导向、公司 化管理、市场化运作, 认真贯彻落实科学发展观，以服务企业为 契机，紧抓区委、区政府的目标和任务，充分发挥银行与企业之 间的桥梁作用，重点围绕解决企业融资难、贷款难等主要问题， 积极主动为企业生产经营排忧解难。
一、xx 年工作情况 (一)目标完成情况 公司 xx 年共计为 XX 区区内中小企业实现融资 XX 万元， 其中新增融资类项目担保贷款额 XX 万元，通过帮助企业整合反 担保资产直接从金融机构获得融资 XX 万元，非融资类项目 XX 万元。在保余额 XX 万元;实现担保收入 XX 万元。公司完成营 业税 XX 万元;解除担保责任 XX 万元，代偿金额 XX 万元，损 失 XX 元，按相关规定提取未到期责任准备金和担保赔偿准备金 XX 万元，实现利润 XX 万元。。
(二)xx 年主要工作 1、公司继续着力于提升公司服务水平及防范风险能力，确 保在解决好中小企业融资难问题的同时也做好保障公司资本金 的安全。为提高公司的风险防控能力，积极组织全体人员参加担 保协会从业资格证及风险高管的培训， 公司全体员工均已取得担 保行业从业资格证， 50%的员工已取得担保机构风险控制高级管 理人员结业证书，进一步从人的角度上了提高公司的业务能力 及抗风险能力。与此同时，公司逐渐扩大业务范畴，紧紧围绕担 保业务组建了担保服务中心，目前已可承接企业及个人资产评 估、贷款卡办理及代理非融资性业务，并计划进一步承接会计审 计事务，以更好的为担保客户提供一站式优质服务。
2、公司积极扩大业务范围，与区就业服务管理局、区信用 联社合作，将小额创业促就业贴息贷款纳入担保公司服务范畴， 为更多的城乡就业创业人员提供快捷方便的小额贴息贷款服务。
3、着力于优化区内融资环境。目前公司仅有三家合作金融 机构，即 XX 区信用联社、工商银行 XX 分行、包商贵民村镇银 行，为了更好的为区内中小企业服务，公司积极寻求新的合作伙 伴，目前已与绵阳商业银行完成初步接洽，预计将于 xx 年 2 月份达成合作协议，建立信用备案，实现伙伴关系。合作金融机 构的进一步扩大将更有利于中小企业、个体工商户、城乡就业人 员在融资担保过程中简化手续，降低融资成本。
4、着力于加强保后监管。xx 年，通过公司的保后监管和 到期积极催收，共计解除担保责任 XX 万元，代偿 XX 万元，损 失 XX 元。
5、公司竭力协助中小企业规范企业管理，建立健全财务管 理制度，真实反应企业经营信息，合理规划自身营运资金，恰当 确定资金需求。
(三)存在的主要问题
1、识别和控制风险能力尚待加强。担保工作专业性强、涉 及范围广、需要多方面知识。目前公司专业人员较少，难以满足 业务需要。
公司成立一年多以来， 累计办理了 XX 笔融资类业务， 在保后监管中出现了一部分风险等级较高的次级类担保项目， 如，以公司名义担保贷款的：XX 市 XX 区 XX 发展有限公司、 XX 市 XX 旅游开发有限公司;个人名义担保贷款的如李彬等。
出现风险的主要原因在于落实反担保措施上有部分缺陷， 导致担 保贷款到期难以执行反担保物。
2、由于融资担保环节中涉及多方审批，审保会对担保项目 反担保措施要求较高，合作银行及信用社审批较严，手续繁琐等 原因，中小企业融资成本仍相对偏高，项目上报审批时间较长， 整体效率还有待提高。
3、由于公司成立于 xx 年下半年，因此大部分业务发生 于下半年，客观上下半年各大金融机构贷款规模紧张，导致很多 客户完成了授信审批工作而金融机构贷款发放无法及时到位的 情况出现。
二、xx 年工作计划 (一)目标任务
xx 年实现担保额 XX 万元， 实现收入 XX 万元， 其中担保 费收入 XX 万元，利息收入 XX 万元，代偿率不超过 XX，损失 率不超过 XX。
(二)xx 年工作重点 1、完善担保业务流程，提高抗风险能力。根据担保公司成 立一年多以来的业务办理经验， 公司将进一步调整和完善担保业 务流程，提高业务流程的实用性和规范性。另一方面，针对公司 目前业务办理中出现的有关问题，进一步加强对担保项目的审 查，包括主体资格、信用记录等各方面综合考虑。其次要严抓担 保业务办理的程序问题， 在授信后要确保反担保物确实可执行的 基础上通知相关银行放款，做好担保业务前期的风险防范工作。
2、规范中小企业经营，提高融资能力。一是要规范企业财 务管理，建立健全财务管理制度，真实反映企业经营信息，合理 规划自身营运资金，恰当确定资金需求。二是要加强和银行及担 保公司的沟通合作，在银行和担保公司建立完善的信用备案，以 便在融资担保过程中简化手续，降低融资成本。三是通过相关部 门的协助，实现担保公司取得人民银行征信查询系统的权限，以 便快捷的掌握申保企业及个人的征信情况，提高审核效率，降低 担保风险。
3、推动行业协会，商会建设。我区中小企业底子薄弱，反担 保能力较差，尤其是农林牧渔相关行业，需要贷款的企业多，底 子差，难以获得金融机构的有力支持。建议促成行业协会，商会 建设， 通过行业协会商会联保的形式为有需要贷款的企业提供反 担保，以达到金融机构的审批条件，从而促进小企业，乃至整个 行业的健康快速发展。
4、完善融资担保服务。公司受限于注册资本金，一方面无 法与更多商业银行开展合作关系， 另一方面也无法开展非融资类 担保业务。公司为了解决这一问题，已于第三季度对青川县永生 担保公司的业务开展及灾后农房重建基金管理进行了实地考察 学习，并形成报告，拟通过和相关部门洽谈，争取将农房重建基 金纳入担保公司管理，一方面为区内财政减轻压力，另一方面提 高担保公司融资能力，以便为客户提供更优质更全面的服务。
5、完善和加强保后监管。xx 年公司将继续致力于到期贷 款项目的贷款催收工作解除担保工作， 将继续完善和加强保后监 管工作，努力降低风险，争取实现零担保损失。
6、通过提前回收贷款、或半年授信等方式，将大部分贷款 发生在上半年，避开金融机构贷款规模紧张时期，以使客户能及 时获得贷款支持。
公司将继续围绕区委区政府经济发展战略、产业政策和发展 规划，不断增强担保能力，为资本的拥有者和使用者提供满意的 服务，实现资源的优化配置，促进区域经济又好又快的发展。
催收工作总结汇总(篇3)
xx公司财务试用期工作总结范文一
两个月试用期已经过去，我对自己所从事的出纳工作已经比较熟悉，也能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时，对出纳的工作情况比较了解。而且在这两个月里，我在公司*总和*会计的领导下，在公司同仁的帮助下，在新的岗位中，我对本公司经营模式和管理制度有了全新的认识和深入的学习。现对本职工作总结如下：
一、一个人面对新的城市、新的工作，一切都将是新开始，都有一个从生疏到熟悉及精通的过程，万事开头难，一个良好的心态虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本。刚开始的几天是关键，于是我努力把自己的心态调整到最佳，以适应新的环境、应对新的工作挑战。
二、在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。
2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制出纳报告单。
4、填写税务申报表。
5、完成财务负责人交待的工作。
经过两个月的试用期，我在工作也取得了一些成效。出纳工作看似简单，做起来却难，以前的工作经验对我从事新的工作有一定的帮助，但很多事情还需要重新认识和体会，学习和实践相互融合才能产出成果，成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教，离不开公司同仁的关心和支持。
三、要作好出纳工作绝不可以用轻松来形容，绝非雕虫小技，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，在公司的经营管理中占有重要的地位。作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：
1.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。
2.学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务控制、监督的作用。
3.出纳人员要恪守良好的职业道德。四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制。
4.很好的沟通能力。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。当然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四点外，我还要不断的努力学习国家出台的新的财经法律法规和先进的企业管理制度，以适应不断变化的社会环境和今后公司开展的工作。
以上是我对本人两个月工作的一些体会和总结。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，与时俱进，做好本职工作，与公司的发展同步。同时，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!
xx公司财务试用期工作总结范文二
时光荏苒，三个月的试用期很快就要过去了，回首过去的三个月，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间将跨过三个月实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
财务工作十余年，也写了近很多份的总结，按说，定期对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。
作为大华集团子公司的***公司的财务，财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断提升财务管理水平的要求，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支持，在同仁的配合下我终于将各项工作都扛下来了。本人感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的三个月，在部门经理的正确领导下，本人的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，以及集团行政部的要求，现将三个月的工作做如下简要回顾和总结。
实习期的工作可以分以下三个方面：
一、费用成本、客户往来方面的管理
1.规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况，加强管理。
2.在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。
3.规范商业公司财务帐套布局设置，根据商业公司特点，设置相应帐套，通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足未来经营管理的需要。
二、会计基础工作
(1)认真执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。
(2)根据集团的指示，对华品公司会计电算化情况进行了备案，使财务工作符合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。
三、财务核算与管理工作
(1)按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。
(2)正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门新的税收申报要求，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
(3)在紧张的工作之余，加强财务部团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、优化财务管理手段等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以细为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理零死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。
xx公司财务试用期工作总结范文三
xxxx年即将过去与20xx就要到来之际，我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结。
一、爱岗敬业，坚持原则树立良好的职业道德
在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要新举措的要求，在工作中要能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。服从组织安排，并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核，为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，科目设置准确，帐目清楚，会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务。
二、加强政治学习努力提高自身素质
我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来，并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定，履行节约，勤俭办公，务实开拓。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立建全各项财务制度，财务日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范的制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得局和中心财务财务能够集中财力办公，通过财务室认真落实的执行，收效非常明显。在经费相当紧张的情况下，既保证局和中心一系列政党业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合发展的要求，极大的提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
四、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等，财务报表是仅反映单位财务状况和收支情况的书面文件，单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度财务收支计划的基础。认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。写出分析，能过分析总结出管理中的经验，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平也为领导的决策提供依据。
五、科学调度，厉行节约
本着节约，保证工作需要地原则坚持做到多请示，多汇报，不该报的不报，不该购的不购，充分利用办公现有资源，科学高度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出取得最佳效果。
总之在xxxx年的工作中，自己在局、中心和科室同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为我煤炭局、培训中心的建设和发展贡献自己的力量。
催收工作总结汇总(篇4)
时光荏苒，回首已经在中心就职两年有余，在这期间收获颇丰感受良多。作为一名资产保全人，我深切感受到自己的责任。信用卡催收电话业务同样是一种展示我们交行良好系统服务的“窗口”，所以我们每天都以饱满的激情，用心的服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。
催收电话业务也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度，用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。
在即将跨越的这一年中，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：
（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；
（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；
（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；
（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。
作为一名优秀的电话催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀电话催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，电话沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长；目前我是一名带职人，进行管理代班的工作。
M0时段：就是最后缴款日的第二天到下一个账单日。该时间段银行记录几乎不损，但是会收取滞纳金与全额的利息。该时段银行一般不催收，只会通过短信平台提示超过还款期！
M1时段：是M0时段的延续，即在未还款的第二个账单日到第二次账单的最后缴款日之间，信用记录会有影响，但只进入过一次M1时段不会影响问题，但到购房贷款之类的问题，但同样会收取滞纳金，如果是在第二个缴款日之前则只会收取到一次滞纳金，否则收取到2次，利息同样是按全额收取！该时段银行一般采取提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收室的催收员打电话提醒还款！也有的银行在该时段不进行催收，目的是想多赚取滞纳金和利息。
M2时段：是M1的延续，即在未还款的第三个账单日到第三次账单的最后缴款日之间，信用记录有较大影响，在银行业征信记录中会存在污点，对以后的贷款，以及在较大型企业找工作有很大影响。会收取滞纳金，如果是在第三个缴款日之前则会收取到2次滞纳金，否则三次，利息按全额利息收取。该时段银行一般采取引导式还款，有相关的催收员打电话告知信用记录的影响，等等不还款的后果，而且在该时段会联系欠款人亲属，朋友，协助提醒欠款人还款。有些银行催收强硬的，甚至会有催收员伪装成相关律师给欠款人施压，但有些银行催收力度轻的在该时段也只是进行提醒式催收！
M3时段：是M2的延续，即在未还款的第四个账单日到第四次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行贷款，而且进不了对征信记录很严格的企业。会收取滞纳金，如果是在第四个缴款日之前则会收取到3次滞纳金，否则四次，利息按全额利息收取。该时段银行一般采取强压式还款，有资深的催收员会通过电话，短信，以及律师函要求欠款人还款，而且律师函会寄往户籍地以及申请信用卡时所填写的单位地址，但在该阶段还不会向公安局报案，一般都是需要向法院部门起诉才可以经由公安部门介入，但该阶段法院不会受理信用卡类起诉！
M4时段，是M3的延续，即在未还款的第五个账单日到第五次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行贷款，而且进不了对征信记录很严格的企业。会收取滞纳金，如果是在第五个缴款日之前则会收取到4次滞纳金，否的、则五次，利息按全额利息收取。该时段停止电话催收，银行会进行账户分类：第一种情况是金额较小的，银行可能委托给第三方外包公司，也就是专门替金融机构收债款的公司，一般这类公司以律师事务所居多，会上门，但该种情况下也会有银行的分中心的工作人员催收，不过都是进行面谈还款。第二种情况，是涉嫌金额较大，且在电话催收中明确不还款的态度的，银行则会整理相关资料，作为证据，进行起诉，如银行胜诉，则欠款人还将承担一笔额外的罚金！
M4+时段：超过M4时段的逾期账户称为M4+，该情况的账户多为银行无法联系到持卡人的，或者是存在伪冒卡及盗用卡的，但也有一部分是涉嫌金额过小，但当金额在经过一段时间的滚叠，达到法院可以接受起诉的金额，银行会再次进行起诉！
信用卡相关名词解释：
1、滞纳金：就是对逾期账户的一种罚金，一般按最低还款未还款部分的百分之一收取，最低收取十元，但有的银行按百分之三收取，最低30元。
2、利息：所有银行一样，按日息万分之五计算，按月计算复息！
3、超限费：按超过额度计算，不同银行收取百分比不同，最低几乎都是5元。
从业务性质上看，信用卡恶意透支与公司机构信贷业务、个人消费信贷业务所产生的不良贷款均属于商业银行风险资产管理范畴。与公司、个人消费信贷所产生的不良贷款催收相比，信用卡不良透支催收业务金额小、户数多、持卡人区域分散，因此适合采用电话催收方式，催收人员往往要经过多轮手机、单位电话和住宅电话的提醒，方可成功催款，具有相当难度。
商业银行对信用卡设立专业机构，开展专业化经营时，信用卡不良透支催收业务隶属于风险资产管理部门，而发卡和促销用卡等业务则归口市场拓展部门。虽然发卡行内部职能分工不同，但对于持卡人而言，基于一张信用卡介质，所得到的应是发卡行作为整体提供的一揽子便利、快捷、安全的金融服务，包括存取现、购物消费、转帐结算、汇兑、信用透支、促销奖励计划以及透支还款提醒等。
在服务营销学中，对服务企业向消费者提供的种种服务称之为核心服务产品，将无形的服务产品有形化的介质称之为形式服务产品，它们二者构成了总的服务产品。因此从信用卡服务产品整体营销角度看，形式服务产品表现为持卡人籍以获取信用卡服务的有形权利凭证，即信用卡卡片；而不良透支催收业务属于核心服务产品，构成了信用卡整体营销的一个有机组成部分。
催收工作总结汇总(篇5)
一、继续抓好培训工作，全面提高员工技能水平。
经过开业以来x段时间多形式的培训，公司从业人员业务素质有了很大提高，初步适应了业务经营的需要，但距要求还有x定的差距。主要表现在对实际问题的把握和处理上认识不够，层次不深，处理方式不得当，容易产生纰漏等，这就要求我们必须进x步加大培训力度，并保证学习培训工作的连续性。x是进行业务理论与实践操作结合的学习活动，提高业务人员独立办理业务的操作水平；二是加强职工的职业道德教育，帮助其树立爱岗敬业的人生价值观，有x个端正的工作态度和积极向上的精神风貌。
二、努力开拓市场，积极调整资产结构。
为了资金占用和保障经营效益，前期在市场客户的开拓受到诸多客观因素的限制，使我们的客户群相对集中，散小客户占比很低。按照对小额贷款公司客户结构的要求，我们的贷款客户结构还不够合理，这需要进x步开拓市场，尽可能地将公司的客户结构达到x定要求。
三、加强风险管理，积极挖掘资金潜力，实现经营效益最大化。
有效的风险管理是业务安全运营和效益实现的保障，要进x步建立和完善贷后管理制度，确保贷款“放得出，收得回”，保证效益。鉴于小额贷款公司经营资金来源渠道单x，可用资金额度受限的实际情况，在用足用活自有资金的前提下，进x步向银行寻求融资支持，对贷款利息收入部分也要充分利用，使公司经营资金规模最大化，确保经营效益的稳定实现。
四、合理控制费用支出，降低经营成本。
在保证业务正常经营和员工待遇的前提下，尽可能降低和控制各项费用支出，对非必要支出部分更是要严格管理，教育职工严格遵行公司的财务管理规定，杜绝堵塞各项跑冒滴漏，以提高股本回报的最大化。
20xx年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20xx年正向我们走来。新的x年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司20xx年度目标任务而努力奋斗。
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