服务工作年度计划模板1000字(集锦8篇)

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　　悠长岁月平静，无事亦是蹉跎，我们要为新的年度工作计划做打算了。我们应该提前写好岗位的年度工作计划，才能对工作更加有帮助！一篇岗位年终个人工作计划是怎么样的呢？下面，留学群编辑为大家整理的“服务工作年度计划模板”，请收藏好，以便下次再读！

服务工作年度计划模板 篇1

　　为了进一步做好社区居民养老服务工作，探讨居家养老工作新思路、新方法，使社区居家养老工作更加贴近广大老人的需要，特制定工作计划如下：

　　一、工作目标

　　1、为社区老年人提供5项以上的居家养老服务。

　　2、扩大志愿者队伍，与社区70岁以上的老年人结成帮扶对子，提供无偿志愿服务。

　　二、建设标准

　　1、完善工作制度。制定居家养老服务站工作制度，规范居家养老服务内容、方式和工作流程等。通过制定服务标准、服务流程和监督评估办法，规范服务行为，做到有章可循，实现依规服务。有关制度及服务内容、工作流程等尽可能上墙或印制成便民手册，方便社区老年人知晓。

　　2、壮大工作队伍。工作队伍包括专兼职管理人员和服务队伍。专兼职管理人员可从社区干部或工作人员中选派，也可面向社会公开招聘。服务队伍包括：①专兼职助老服务队伍，人员可由社区工作人员和助老服务员组成(助老服务员应争取列入政府公益性岗位);②志愿者服务队伍(包括低龄老年人志愿者服务队伍、青年志愿者服务队伍等);③专业服务队伍，由社区中具备家政、水电维修、医疗等专业特长的人员组成。

　　3、制定工作人员职责。制定居家养老服务站管理人员、专(兼)职助老服务员等工作人员职责。工作职责主要应包括服务理念、职业道德规范、工作内容或服务项目、业务技能标准、相关待遇、监督约束规定和相应的奖惩措施等。通过明确各个岗位的职责定位和责任，实现规范服务，不断提高服务质量。

　　三、服务内容

　　1、联系民政局为孤寡老人、重病老人、残疾人安装呼叫器。

　　2、安全保障服务。通过建立相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工作者和志愿者的作用，通过定期打电话、走访、探视等形式，加强对“空巢”老人等的帮扶联系。在社区老年人生病期间经常看望、关注，敲敲门、打打电话。同时建立相应的应急救助机制，在老年人遇到意外情况时，能得到及时、快捷、有效的救助和帮助。

　　3、生活照料服务。主要为老年人提供日间托老、购物、配餐、送餐、陪护等特殊照料的服务和打扫卫生、做饭菜、洗衣物、家电维修、管道疏通等一般家政服务。

　　4、医疗保健服务。主要为老年人提供疾病防治(测血压、量体温等)、陪同看病、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。

　　5、文化娱乐服务。主要为老年人提供学习和活动场所、体育健身设施和组织健身团队，组织引导老年人参加学习培训、书法绘画、知识讲座、图书阅览等服务;积极引导老年人参与各类文体活动。

　　6、精神慰藉服务。主要为老年人提供邻里交流、聊天谈心、心理咨询，有苦闷矛盾时进行劝解等服务。

　　7、法律维权服务。主要为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人财产、赡养、婚姻等合法权益的服务。

　　8、其它方面的服务。主要是根据老年人不同年龄及不同生活状况提供与之相适应的其它各类服务。

服务工作年度计划模板 篇2

　　转眼间又进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。在此，我订立了本年度工作计划，以便自己以后的工作中总结今年的经验教训：

　　一、语言能力

　　语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

　　服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

　　人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

　　二、交际能力

　　酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

　　三、观察能力

　　服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

　　能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

　　四、记忆能力

　　在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

　　服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

服务工作年度计划模板 篇3

　　永强街道计划生育服务中心xx年工作计划

　　街道经济工作会议是一项承前启后的大会、令人振奋、催人奋进，对我街道经济跨越性发展具有十分重要的意义。大会召开以来，我们把贯彻落实会议精神当作中心任务来完成，结合本职工作，认真总结xx年人口和计划生育责任目标完成情况，研究确定了xx年的发展思想和任务目标，并就如何深入贯彻落实区、街道经济工作会议精神，抓好抓紧人口和计划生育工作，做出安排部署，力争为我街社会经济的可持续发展创造良好的人口环境。现将有关情况汇报如下：

　　xx年度人口和计划和生育工作计划

　　坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢牢把握稳定低生育水平这个核心不动摇，坚持稳定现行生育政策不含糊，健全完善“依法管理、村（居）民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的工作机制，突出优质服务、流动人口管理、计生队伍整训、行风建设和社会保障体系的建立等方面的重点工作，满足不同人群的计生服务需求，全面提高群众的满意程度。

　　（一）统一思想，深刻认识统筹解决人口问题的重要意义。

　　全街上下认真贯彻落实《中华人民共和国人口和计划生育法》、《流动人口计划生育工作条例》、《甘肃省人口与计划生育条例》和《甘肃省流动人口计划生育管理办法》等政策法规。全面推行“以房管人”为主、以户籍地管理和单位管理为辅的管理模式，准确把握新时期人口和计生工作的形势。从贯彻科学发展观、加强和改进社会管理的高度，牢固树立人口计生工作“一盘棋”的思想，把统筹解决人口问题作为经济社会发展的重要内容，科学规划，合理部署，切实稳定低生育水平，提高人口素质，促进人口与经济社会协调发展。

　　（二）加强领导、明确职责，确保目标任务的落实、完成。

　　将人口与计划生育工作纳入重大事项督查范围，进行责任追究制。与所辖（村）社区、辖区单位、物业小区签订《xx年度人口与计划生育目标管理责任书》，与计生专干、协管员层层签订岗位责任书。以街道计生服务中心为依托，组建街道流动人口服务管理工作站。充分加强街道计生办、综治办、辖区派出所三部门协作机制建设、整合基层力量。

　　（三）结合实际，真抓实干。

　　落实以人为本的科学发展观，更加重视改善民生和促进社会和谐。我们要抓住时机，结合实际，勇于创新，做好当前人口和计划生育工作。以科学发展观统领人口和计划生育工作，不断研究人口和计划生育工作面临的新情况、新问题、新任务。把实现好、维护好、发展好广大计划生育群众的根本利益，作为衡量人口和计划生育工作的根本标准，把稳定低生育水平作为首要任务，强化对流动人口的管理和服务。严格依法行政，坚持文明执法，认真执行人口和计划生育群众工作纪律。

　　（四）坚持宣传领先，营造了良好的工作氛围。

　　进一步推进新型生育文化建设。加快建立计划生育公益宣传机制，打造生育文化精品，提高计生宣传艺术，丰富内涵，吸引群众，实现宣传教育的精美化。在辖区内商贸城、车站等人口众多的地段开展多种形式的计划生育宣传教育活动。积极推进“关爱女孩”行动，大力宣传倡导晚婚晚育、优生优育和生男生女都一样的婚育观念，为顺利开展人口和计划生育各项工作营造了良好的舆论氛围。

　　（五）加强业务培训，提升系统工作质量。

　　通过分期培训计生专干、自管小组长、信息协管员，努力转变其思想观念，明确目标，端正态度，着力提高业务素质和工作能力，力争使他们的工作方法全方位的与最新考核机制相靠拢。教育引导计生专干在今后的管理工作中，要积极适应新形式、新任务的要求，改进工作方式方法，转变工作作风，塑造计生专干新形象。

　　（六）细化具体措施，确定明确目标。

　　1、以流动人口贴心服务工作为突破口，充分利用整合基层计生办、综治办、辖区派出所三部门力量建立健全的协作机制，齐抓共管，扎扎实实地做好对流动人口的均等化服务与管理。做好查环查孕和查病工作，切实保证重点对象“三查”的到位，最大限度地降低和避免育龄妇女意外妊娠，提高出生人口符合政策生育率。

　　2、以村（居）民自治为着力点，逐步强化（村）社区对人口和计生工作的自控能力，把计划生育工作主动权交给群众，调动群众参与计生工作积极性和主动性，使其自我教育、自我管理、自我服务、自我监督，切实提高（村）社区级计生工作水平，稳定低生育水平。

　　3、以生育文化示范小区阵地建设为载体，突出规范化建设，进一步加强干部队伍职业化建设，做好教育培训工作，搞好岗位练兵，抓好（村）社区级计生队伍的规范化管理工作，规范资料管理，不断提高计生基层基础管理服务水平。

　　4、切实抓好以房管人的落实。认真开展入户摸底工作，确保在我辖区管理范围内不漏户、不漏人。对现居住地的pWIS系统和全员流动人口管理GpL系统实行动态管理和月更新制。随时掌握人口变动、独生子女领证户和儿女结扎户等情况，并及时录入系统。提高信息准确率、完整性，全面提升信息化建设水平、应用水平，实现全员人口网格化管理。

服务工作年度计划模板 篇4

　　弘扬志愿服务精神，广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动，让更多的群众参与到志愿者服务活动中来，使志愿者队伍成为具有广泛影响和社会动员的动力和亮点，努力在全社会形成人人关心、人人支持、人人参与的社区志愿者行动的氛围。

　　一、志愿者活动采取

　　利用传统节假日时间，如学雷锋纪念日、环保日、重阳节、春节等特殊的日子集中组织社区志愿者开展大型志愿者服务活动为社区的文明创建开展服务活动，宏扬中华民族乐于助人、尊老爱幼等传统美德。

　　二、成立社区志愿者服务队

　　成立以幼儿园青年团员教师等为成员的组织机构，开展社区志愿者服务。

　　三、充分发挥志愿者服务队的作用

　　开展社区群众性、公益性、形式多样、内容丰富多彩的志愿者活动，每学期不少于3次。开展“参与志愿服务、共享美好生活”主题服务活动，充分利用社区内的宣传设施、广泛宣传精神文明建设。每月定期更换幼儿园内的宣传栏、横幅、标语等宣传方式，大力宣传精神文明知识。

　　四、挖掘辖区内资源，提高志愿服务质量

　　要充分利用辖区单位资源，发挥资源共享；同时挖掘社区志愿者人才资源，采用传、帮、带等形式，实现自我管理、自我教育、自我服务，提升志愿者服务质量。

　　五、活动内容

　　1.以“弘扬志愿精神，建设文明光华”，讲文明、树新风志愿活动为主线，开展各类志愿者活动，弘扬志愿精神和奉献精神，通过服务活动的开展，提高志愿服务水平。

　　2.以文明礼仪、文明乘车、文明出行、文明劝导服务活动为主要内容，提高居民在生活中的文明意识和文明行为，提倡井然有序的公共秩序、文明和谐的邻里关系。

　　3.充分发挥党员志愿者的先锋模范作用，发挥党员的积极性，利用各种形式的活动，宣传文明法规，倡导党员团结社区居民，为构建和谐社会而努力，为党旗增光辉。

　　4.广泛开展环境保护、社区居民服务中心志愿服务活动，组织各种有益居民身心健康的文化娱乐活动，注重建立国学文化传播站，开展讲、教、学一体的文化志愿活动，让居民的生活更充实、更丰富多彩。

　　5.每学期定期开展“关爱留守儿童”“关爱空巢老人”活动，每位志愿者走访两到三户空巢老人、孤寡老人、困难老人，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。

　　6.志愿者文明劝导。志愿者文明创建时期在重要十字路口劝导交通文明，在车站提示大家文明排队上车，在公交车上维护秩序，文明乘车。

　　7.志愿者植树活动。在当今社会，全球变暖问题已经成为世界各国关注的焦点，作为新世纪的社区志愿者，我们更应该以身作则，在植树节时组织开展植树活动，为改善温室效应做一些贡献，倡导大家保护环境。

服务工作年度计划模板 篇5

　　一、工作目的：

　　通过广泛开展结核病健康促进活动，倡导文明健康的生活方式，动员人民群众广泛参与活动，改变不良卫生行为和习惯，提高群众的健康水平和生活质量，提高群众结核病防治知识知晓率和形成率，增强自我保健意识，有效控制结核病。

　　二、 具体目标：

　　提高广大人民群众对结核病防治知识和国家相关政策的了解，使我区群众结核病防治知识知晓率城镇达到65﹪以上，行为形成率城镇达到55﹪，结核病人发现率达到75﹪，病人治愈率达到85﹪以上。

　　三、 原则与策略：

　　1、 在政府和卫生行政部门的领导下，采取多部门合作，全社会参与，广泛开展结核病防治健康促进活动。

　　2、 采取集中性宣传和经常性宣传相结合的宣传方式，建立多手段、立体化的长效宣传机制。

　　3、 以社区为宣传重点，大力抓好重点人群结核病防治。

　　4、 以区结防所为核心，科学制定健康促进工作计划，突出宣传效果。

　　四、 具体活动内容：

　　1、“3.24”活动：围绕“__年3.24世界防治结核病日”宣传活动内容，在区结防所领导小组的领导下，到闹市区、交通要道、拉出2—3条大型条幅，搞义诊，发放宣传单2万张，发放宣传画及折页1万份。

　　2、宣传品才制作：针对不同人群、参照“健康促进资源库”的相关资料、宣传单2万份，制作适合大众的宣传手册、宣传画、宣传折页合计1万份，及其它宣传品。

　　3、开展培训和宣传教育：从3月1日开始对社区居民开展健康教育知识培训。

　　4、 横幅、宣传栏、电子屏幕的设立及宣传：在显要位置设立横幅或宣传栏一个，在门诊大厅内设电子屏一块。

　　5、 与教育部内协作，利用中、小学卫生课讲解结核病防治知识，达4课时，(每学年)，使结核病防治知识深入每个家庭。

　　6、 按照全市结核病健康促进绩效考核内容，在八月初和九月底完成城镇结核病防治知识知晓率和行为形成率的调查，十月末将调查结果上报市结防所宣科。

　　五、 具体措施：

　　1、年初成立多部门合作健康促进领导小组，每例会两次，统一领导和部署本旗健康促进活动。

　　2、年初制定__年健康促进工作计划，并将电子版上报市所。

　　3、12月将年度结核病健康促进工作总结上报市所。

　　4、设立宣传栏：在社区卫生服务中心设立固定宣传栏，宣传结防知识。

　　5、 健康知识讲座：4月份、9月份由宣传科工作人员到社区服务中心举办一次结核病防治知识讲座，每期讲座参加人员数量应保证辖区人口5﹪。

服务工作年度计划模板 篇6

　　一、工作目标

　　落实创建全国残疾人工作示范城市指标体系，推动我区残疾人事业的发展。

　　完善残疾人社会保障体系，进一步提高残疾人的生活水平。

　　加强残疾人服务体系建设，进一步提高为残疾人服务的能力。

　　加强残疾人组织体系建设，进一步提高为残疾人服务的水平。

　　二、围绕创建，推动各项工作的落实。

　　__年是创建全国残疾人工作示范城市工作的重要一年，到20xx年6月要全面完成市政府下达给我区的各项任务。因此，__年我们要以创建工作为抓手，明确各级政府、区府残工委成员、各级残联所承担的工作职责、任务和分工，不断创新残疾人事业的工作思路，创办残疾人事业的阳光品牌，创造残疾人工作的亮点，努力解决发展残疾人事业的瓶颈，力争做到4个____%。即全区有就业愿望有就业能力在就业年龄段的残疾人就业率____%、有需求的残疾人康复服务覆盖面____%、全区残疾人的社会保障率达____%、区镇村三级残疾人工作网络覆盖面____%。

　　三、围绕就业保障，进一步提高残疾人的生活水平。

　　就业是民生之本，保障是生活之基。我们要继续狠抓残疾人就业和保障两个____%目标不放松，一方面广泛动员社会力量为残疾人就业提供不同岗位需求，为残疾人开展有针对性培训，为他们参与社会打好基础。另一方面要关心好由于残疾而失去就业能力残疾人的生活，制定普惠制及特惠制的优惠政策，帮助残疾人中最困难的群体，为他们提供各种社会保障，解决他们的后顾之忧，使他们残有所养。第三要坚持“分类救助”原则，对符合条件的残疾人实现“应保尽保”，特别是解决好重度残疾、一户多残、老养残家庭的基本生活保障。

　　四、围绕服务体系建设，切实提高为残疾人服务的能力。

　　残疾人服务体系是政府公共服务体系的重要组成部分，是维护残疾人基本权益、帮助残疾人分享经济社会发展成果的主要途径，我们要以公共服务均等化为契机，建立健全以生活照料、医疗卫生、康复、社会保障、教育、就业、文化体育、无障碍环境建设、维权等内容的残疾人服务体系，让广大残疾人享受到公共服务的阳光。

　　落实残疾人康复服务保障和救助政策，按照有需求的残疾人“人人享有康复服务”的目标要求，要进一步加强区康复中心、街镇康复站(点)的建设。根据标准不断完善残疾人康复服务的软硬件设施建设，为残疾人提供就近、方便的康复服务。

服务工作年度计划模板 篇7

　　20_年，对于真金村将是个不平凡的一年，新的一年里我们将继续团结在镇委、镇政府的正确领导和广大干部群众的共同努力下，坚持科学发展观，深入贯彻落实党的十八大精神，以建设社会主义新农村为主线，以实现“农业增效、农民增收、农村稳定”为目标，通过全村干部群众的共同努力，较好地完成年初既定的各项目标任务。现将_年工作安排

　　一、抓好支部自身建设，推动各项工作的顺利开展。

　　1、规范完善各项管理制度。

　　2、抓好党员的学习和管理。

　　3、抓班子建设，依法行政，提高办事效率。

　　4、年内计划培养入党积极分子1-3名，发展党员1-2名。

　　5、进一步完善党务，政务，财务三公开制度，阳光操作，接受监督。

　　6、积极协调上级各部门，认真做好农村各项工作及重大事务组织指导协调工作。

　　7、认真宣传国家一系列强农惠农政策。

　　二、扎实推进民生保障，使社会事业蓬勃发展

　　计生工作：结合创建国家级计划生育先进服务县和省级信息化先进县工作要求，充分利用全员信息平台，对计生违法对象重处重罚，达到处罚一例，震慑一片的效果。出生人口瞒漏报专项治理、全员人口信息采集活动、流动人口专项治理工作，奖惩结合，加强了行政执法力度，净化了生育环境;深化优质服务，强化基层基础工作，加强网络建设。狠抓创新工作，加快新农村新家庭创建进程，加强宣传教育和育龄妇女健康检查工作，巩固优质服务创建成果;

　　卫生工作：保证新型农村合作医疗健康运转，有效解决群众看病难、看病贵的问题;狠抓农村养老保险工作，顺利完成农村居民参保续保任务。

　　民政工作：配合上级民政部门认真完成和落实对农村低保、五保、残疾及困难群众的民生保障措施;

　　安全、维稳工作：要始终把安全、维稳工作放在重中之重来抓，以平安乡村为目标，落实责任制分组排查威胁村民生产生活安全的隐患，加强对矛盾纠纷的调处力度。在排查过程中，一旦发现不稳定因素、矛盾纠纷，就地解决处理，将不稳定因素化解在萌芽状态。

　　村级公益事业：计划加宽资金争取渠道，各方面争取可用资金加大农村基础设施的建设，改善村容村貌：一是扩建村委会场地，解决居民集体活动有地可施，为_年换届选举及广场舞的长效普及做好后盾;二是硬化组级道路2.5公里，维修4公里，为村民出行及农副产品的运进运出，推进村级经济发展走好第一步;三是积极配合国土资源所做好农村房产确权任务，把老百姓关心的民生问题当大事做好。

　　三、稳步推进产业发展，逐步拓宽增收渠道

　　我们将紧紧围绕农业增效、农民增收这个中心，以优化产业结构调整为重点，进一步抓好种植业、养殖业和劳务输出三大主导产业，农业农村工作扎实推进。

　　农业工作方面：按照镇委、镇政府年初下达了春耕春播目标任务，结合我村村实际，理顺工作思路，优化产业结构调整，计划_年再发展茶园300亩。紧抓机遇，做好土地平整项目，优化土地资源。

　　林业工作方面：以荒山造林、天然林保护，加快建设山川秀美的人居环境，退耕地造林面积保存率达100%，荒山造林面积保存率达100%。一是以补植补栽为措施，加强了退耕还林的后续管护工作;

　　农田水利建设方面：充分利用“挖万塘”活动和小二型水库除险加固工程为我们创造的有利资源，以落实和完善防汛责任制，加大宣传教育力度，抢抓机遇搞好农田水利建设，保证我村生产生活用水。

　　畜牧工作方面：一是全面推行标准化养殖，对养殖户加强技术扶持和规 范化管理要求;二是切实做好动物防疫工作，规范规章制度。

　　劳务输出方面：劳务经济是一项特色产业，是增加农民非农收入的一项支柱产业。要强化技能培训和组织引导，通过集中培训保证劳务输出数量和农民工自觉维护的合法权益的观念。

服务工作年度计划模板 篇8

　　20xx年，市行政服务中心要在深入学习和贯彻落实党的十七届三中全会精神的基础上，紧贴市委、市政府发展大计，解放思想，开拓创新，着力围绕公开、便民、廉洁、高效的行政服务理念，进一步提升行政效能，优化投资环境。

　　一、 进一步深化改革，实现依法行政。

　　一是继续提高项目审批集中度、优化度。积极配合有关部门对许可事项

　　的相关操作流程进行梳理和优化，进一步缩短审批承诺时限，简化程序，提高效率。努力协调应进“中心”项目进窗口办理，进一步提高窗口办件的集中度，发挥窗口集中审批优势。二是全面推进网上审批工作，探索网上监察系统的建设。利用政府电子政务平台，加快实施网上审批的建设步伐，推进部门领导、科室领导网上审批、核准，再由窗口直接办理批复、发文发照的审批方式，切实提高窗口“一站式”服务能力。为进一步提高行政效能，建立廉洁高效的行政审批监管机制，“中心”将和有关部门积极探索网上监察系统的建立，对有审批职能部门的所有行政许可、非行政许可事项进行梳理，逐个进行审核，收集各部门的审批数据信息，建立完整的执法数据库。三是推行首席代表制。简化审批流程，减少审批环节，让后方围绕窗口转，窗口有协调权、审批权、调度权、解释权，逐步推行首席代表制，提高窗口的办事效率。

　　二、进一步创新方式，实现审批提速

　　一是围绕重大项目推进，开辟“绿色通道”，实现审批工作提质提速，促进经济发展；围绕个体私营经济发展，增强主动服务意识，提供优质高效服务；围绕外商投资项目，采取专人陪同服务和全程跟踪服务，优化投资环境。二是施行全方位审批代理服务。对投资规模在500万元以上，属市级审批权限内的生产经营性项目，继续实行全程无偿代理服务，同时和镇（区）代办员联动，不断完善和推进上门服务、预约服务、延时服务、陪办服务、回访服务等制度，更好地为企业为群众提供方便。三是推进企业注册登记“一表制”新模式。“一表制”联合审批新模式可以实现企业登记信息资源共享，由原来需跑几个部门填几张表简化为只需要跑一趟填一张表，优化了审批流程，节省了企业办事时间和财务成本，提高了窗口的办事效率。

　　三、进一步便企利民，实现服务提质。

　　一是继续深入实施项目联审会办制度，着力解决互为关联、互为前置的审批症结，疏通审批流程，努力推进重大项目“一门受理、一站办结”，让企业和群众实实在在感受到政府服务理念的转变和服务效能的提升。二是按照“能简则简、能优则优”的原则，对各审批职能部门的审批流程进行进一步的梳理优化，使每个审批项目都有规范的办理要求、流畅的操作程序、明确的承诺期限和详细的收费标准，最后印制成《行政服务指南》向社会公布，确保审批全过程公开透明、阳光操作，为办事群众、投资企业提供透明、放心的政务服务，以此推动行政审批提速，促进企业降本增效。三是努力提高现场办结率，使服务提速；进一步改进服务态度，优化服务方式，以温馨贴心和灵活多样的服务来提升办件质量。

　　四、进一步建设队伍，实现形象工程。

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