导游工作总结 上知天文,下知地理

2012-05-04 23:05:35 知天


尊敬的各位领导:
      我是一名以导游为职业的旅游工作者,从事导游工作已经有5年的时间,从学校毕业到现在作为一名专职的带团导游,从当初学生时拿到导游证充满兴奋、激动到现在带每一个团中冷静的思考,运用灵活的讲解和方法带好每一个团,回顾工作过的得这么多年,我将把我5年的导游工作做一个全面的小结。
     导游是旅游旅行社的门面,是旅行社直接面对客人并为之提供导游服务的职员,导游服务的好坏直接影响旅行社的信誉,甚至旅行社的生存。许多实例表明,由于导游在工作中的疏忽所引起的事故会砸掉旅行社的一条线路,会丢掉旅行社的重要客户,并造成难以挽回的损失。相反,一位受过培训的优秀的导游会获得客户公司的信赖,会为旅行社带来更多的客源

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